Citrix Online

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Marketing Campaign Specialist – Online & Direct Marketing (m/f)

Location: Karlsruhe (ideal) or Munich
The Customer Marketing Specialist EMEA plans, creates and executes Customer Marketing Campaigns in alignment with the regional plans owned by the Campaign Managers. The position liaises closely with Global Customer Marketing and the EMEA Sales teams supporting a revenue growth within our customer base. In Addition, the Customer Marketing Specialist will drive Launch Communications, Customer Nurturing and Onboarding Programs aiming for highest net promoter scores and customer retention.

Principal Responsibilities

• To develop and execute quarterly Customer Marketing Campaigns
• To implement and manage EMEA Onboarding programs in alignment with Global programs
• To drive Launch Communications toward the customer base as guided by Regional Product Marketing
• To provide marketing support to Client Services with respect to Customer Conversion and Win-back programs
• To maintain Campaign reporting, keep track of the related KPIs and develop and implement improvements based on analyzing these KPIs
• To ensure all campaigns are properly set up and make recommendations to optimize campaigns
• To work with Campaign Managers, Client Services, Sales Enablement and Product Marketing on divisional and cross-divisional projects and engage in regular best-practice sharing with adjacent teams

Requirements

• Bachelor’s degree or equivalent experience in Business Management or Marketing required
• 2+ years of experience in marketing and a solid background in email and online marketing. Experience in running Webinars would be a plus
• Proficiency with the Internet and Microsoft® Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
• Experience with CRM and Marketing automation systems a plus (Salseforce, Eloqua)
• Background in B2B Marketing, possibly in a technology company (ideal)
• Ability to set priorities and use time and resources to their maximum effect
• Fluency in German and English essential, additional European language are a strong plus
• A team-player personality with an independent, highly structured and solution-oriented working-style and the willingness to take over responsibility, excellent communication skills and a high level of authenticity

We offer
A challenging and exciting role within an innovative and multi-cultural environment, excellent career-perspectives and lots of opportunities for your own development.

For further information please apply online

… quoting reference number 14083 or via e-mail: nadja.fiedler@citrixonline.com. Please submit your CV in English.

We look forward to hearing from you. All replies will be treated with the strictest confidence.

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E-Mail Marketing Seminar mit Nico Zorn – jetzt Teilnahmeplatz sichern
Erfahren Sie, wie Sie Ihr E-Mail Marketing optimieren.
Jetzt Teilnahmeplatz für das Seminar am 29.03.2012 sichern!

Laut der Allensbacher Computer- und Technik-Analyse 2011 ist die mobile E-Mail Nutzung die beliebteste Anwendung der Smartphone-Besitzer. 74 % der 9,81 Mio. mobilen Internetnutzer verwenden ihr Endgerät für die Bearbeitung ihrer Mails (ACTA 2011).

Mit der zunehmenden Verbreitung entsprechender Endgeräte und weiter sinkenden Tarifen für die mobile Internetnutzung werden diese Werte auch in der nächsten Zeit weiter ansteigen.

Gründe genug, um sich Gedanken darüber zu machen, wie die eigene E-Mail-Marketing-Strategie auf die steigende Anzahl an mobilen E-Mail-Nutzern ausgerichtet werden kann.

Tipps für das mobile E-Mail Marketing

• Anteil der mobilen Nutzer ermitteln
  Beginnen Sie mit einer Analyse: Wieviel Prozent der Empfänger lesen Ihre Mailings auf einem Smartphone oder Tablet PC? Wieviel Prozent der Besucher auf Ihrer Website nutzen ein mobiles Endgerät? Mit den entsprechenden Kennzahlen aus Ihrer E-Mail-Marketing-, beziehungsweise Webanalyse-Software, können Sie ermitteln, wie relevant das Thema für Ihre Zielgruppe ist.
• Darstellung testen
  Testen Sie, wie Ihr Newsletter auf typischen mobilen Endgeräten (iPhones, Android-Smartphones, Blackberry-Geräte) dargestellt wird: Gibt es relevante Darstellungsprobleme? Ist der Text noch gut lesbar?
  Viele Anbieter von E-Mail Marketing Lösungen bieten mittlerweile einen Darstellungstest für Smartphones und Tablet PCs an, mit dem der Testvorgang erheblich vereinfacht wird.
• Einmal mehr: Above the Fold platzieren
  Wie immer gilt: Die wichtigsten Informationen sollten „above the fold“ platziert werden – sie sollten also sichtbar sein, ohne dass der Bildschirminhalt gescrollt werden muss. Im mobilen Kontext bedeutet das: Die ersten zwei bis drei Sätze sollten bereits die wichtigsten Informationen enthalten.
• Betreffzeile: Jedes Zeichen zählt
  Schenken Sie beim Texten Ihrer Betreffzeile den ersten Zeichen besondere Aufmerksamkeit. Schaffen Sie es, mit den ersten Worten der Betreffzeile das Interesse der Empfänger zu wecken?
• Touchscreens berücksichtigen
  Achten Sie bei der Gestaltung der Call to Action Elemente auf eine ausreichende Größe, damit die Grafiken und Texte auch auf einem Touchscreen “angeklickt” werden können. Icons sollten mindestens eine Größe von 44 x 44 Pixel aufweisen, damit sie problemlos ausgewählt werden können.
• Mobilen Rückkanal anbieten
  Denken Sie auch daran, einen Rückkanal für die mobilen Nutzer anzubieten, denn das Web ist unterwegs häufig nur eingeschränkt verfügbar. So kann es beispielsweise Sinn machen, die Telefonnummer prominent in der E-Mail zu platzieren – schließlich hält der Empfänger sein Telefon bereits in der Hand und kann mit einem Klick die Verbindung aufbauen. Empfehlenswert ist zudem die Entwicklung einer Landing Page, die für mobile Geräte eine angepasste Version ausliefert.
• Mobile Version bereitstellen
  Einige Unternehmen bieten bereits neben einem Link zu einer Online-Version einen Verweis auf eine mobile Version der E-Mail im Header an („Die E-Mail wird nicht richtig dargestellt? Onlineversion oder Mobilversion aufrufen“).
  Sofern Sie einen hohen Anteil an mobilen Nutzern unter Ihren Empfängern haben, kann sich der zusätzliche Aufwand für die Produktion der mobilen Version schnell rechnen.
• Abmeldevorgang testen
  Überprüfen Sie, ob sich die Abonnenten auch unterwegs von Ihrem Newsletter abmelden können. Wenn sich der Empfänger zur Abmeldung zunächst auf Ihrer Website einloggen muss, wird er den Vorgang in den meisten Fällen verärgert abbrechen. Eine einfache Abmeldung (One-Click-Unsubscribe) funktioniert hingegen auch auf einem mobilen Gerät.
• Relevanz schaffen
  Natürlich gilt auch für das mobile E-Mail-Marketing: Ihre Nachricht muss unbedingt erwünscht und relevant sein, denn unerwünschte SPAM-Nachrichten stören auf einem Smartphone noch mehr als auf einem stationären PC.

(Erstveröffentlichung 2007, Artikel wurde umfassend überarbeitet).

Weiterführende Links

• Artikelsammlung von Mark Brownlow: Mobile Email
• Studie der artegic AG: “Mobile E-Mail Marketing 2012″
• Optivo Campfire Blog: Studie: E-Mails werden zunehmend unterwegs gelesen, Absender bestimmt Öffnungsrate
• Ratgeber von Agnitas: E-Mail-Marketing im Zeitalter des Mobile Web

E-Mail Marketing Seminar

In unserem Seminar am 25.09.2012 lernen Sie weitere Ideen und Taktiken für den Ausbau Ihrer E-Mail Marketing Maßnahmen kennen. Wir stellen Ihnen u.a. aktuelle Best Practices für die Gewinnung von Adressen, der Gestaltung von responsestarken Mailings und der Kampagnenoptimierung vor.

In einem Exkurs erfahren Sie zudem, wie Sie erfolgreiche Landing Pages gestalten und optimieren. Die Agenda und weiterführende Informationen finden Sie unter Email-Marketing-Seminar.de.

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• Kostenlose Studie: Mobile E-Mail Marketing 2010

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E-Mail Marketing News in Echtzeit

Aktuelle Neuigkeiten aus der Branche: Folgen Sie @emailmarketing auf twitter!

Not even the highest-priced personalization software can be personal without great copy. It’s the words, not the technology, that connect with customers.

So why is so much investment made in the software and so little made  in the message itself? Without words, there can be no relationships, no personal messages, no personality.

Nick Usborne – Net Words: Creating High-Impact Online Copy

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Over time, sending general emails to an entire database can erode results. However, many marketers continue to do this, because they’re unsure of how to move beyond “batch and blast” practices to a more targeted approach.

Yet, this change can be easier than you might expect. See how a marketing team from one e-commerce company selected a high-value segment, sent a targeted offer, and saw conversion rates jump by 208%. You will also learn which segment the marketers chose, and how they crafted a strong offer.

MarketingSherpa.com: Email Marketing: 208% higher conversion rate for targeted emails over batch-and-blast

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Seit heute ist das EmailMarketingBlog auch via Google Currents verfügbar. Mit der App können Sie aber natürlich nicht nur dieses Blog , sondern zahlreiche weitere Magazine und Blogs (u.a. netzwertig.com, neuerdings.com, Huffington Post, AllThingsD etc.), lesen.

So kommen die E-Mail Marketing News auf Ihren Tablet PC oder auf Ihr Smartphone:

• Laden Sie die Google Currents App kostenlos aus dem Google Play Store (Android Systeme) oder aus dem iTunes App Store (iPhone, iPad und iPod Touch) herunter.
• Öffnen Sie die App und klicken Sie unten rechts auf die Lupe. In das Suchformular geben Sie emailmarketingblog ein, anschließend klicken Sie auf “Add” (alternativ können Sie auch dieses Posting mit Ihrem Smartphone / Tablet PC öffnen und diesen Link anklicken).
• Fertig! Das Blog befindet sich jetzt in der Library der App und kann von dort ausgewählt werden.

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Der Absendername (“EILMELDUNG Conrad”) und die personalisierte Betreffzeile (“HEUTE wird ABGESCHALTET, Herr Zorn!”) sind aufmerksamkeitstark und wecken die Neugierde des Empfängers (“Was wird da abgeschaltet!?”). Das Unternehmen kommuniziert die Abschaltung des analogen Sat-TVs eindrucksvoll mit einem flimmernden Fernseher (umgesetzt mit einer GIF-Animation) und der Frage “Wollen Sie ab morgen nur noch Flimmern sehen?”.

Mit den Laufschriften “Nur gültig bis 02.05.2012, 24:00 Uhr” und “Rüsten Sie jetzt auf Digital-TV um!” wird zusätzlich Handlungsdruck aufgebaut. Die Laufschriften sind ebenfalls mit GIF-Animationen umgesetzt.

Übrigens: Zahlreiche Ideen und Best Practices für verkaufsstarke Mailings stellen wir in unserem neuen Seminar “Retailmails – E-Mail Marketing für den E-Commerce” vor.

Betreff: Achtung: HEUTE wird ABGESCHALTET, Herr Zorn!
Absender: EILMELDUNG Conrad
Versanddatum: 30.04.2012
Unternehmen: Conrad Electronic SE (Newsletter abonnieren)

Screenshot der Mail (Ausschnitt, klicken für eine größere Ansicht):
Hinweis: Die GIF-Animationen werden in dem Screenshot unten nicht dargestellt – hier finden Sie das Mailing mit den Animationen.

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Durch die Übernahme von eCircle will Teradata das eigene Portfolio im Big Data-Markt ausbauen. Dabei soll die Einbindung der digitalen Marketing-Anwendungen von eCircle die Integrated Marketing-Strategie von Aprimo ergänzen.

eCircle will in der neuen Konstellation seine Lösungen künftig auch weltweit vertreiben. Mit der Teradata Aster Big Data Analytics und der Teradata Data Warehousing soll sich ein umfassendes Verständnis der Kundenbeziehung erreichen lassen.

Der Abschluss der Übernahmetransaktion wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2012 stattfinden und unterliegt noch der behördlichen Überprüfungen. eCircle wird im Zuge der Integration in Aprimo auch nach Abschluss der Übernahme seine Geschäftstätigkeit und den Support für seine bestehende Kundenbasis fortsetzen.

Im Januar 2010 hatte die Beteiligungsgesellschaft TA Associates (USA) eine Mehrheitsbeteiligung an eCircle für 60 Millionen Euro übernommen.

Weiterführende Links

• ZDNet: Teradata to acquire cloud digital marketing provider eCircle
• GigaOM: Teradata buys eCircle to get more of your marketing data

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Die Vortragsfolien habe ich jetzt auf Slideshare veröffentlicht. Wie immer freue ich mich über Feedback und Anregungen und wie immer haben die Folien aufgrund der fehlenden Tonspur eine eingeschränkte Aussagekraft. Bitte beachten Sie auch die zweite Folie im Matrix-Design, auf die ich wirklich stolz bin ;-)

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E-Mail Marketing Seminar mit Nico Zorn – jetzt Teilnahmeplatz sichern
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Setzt sich der Trend wie erwartet fort, ist zu erwarten, dass noch vor Ende des laufenden Jahres mehr E-Mails auf Smartphones und Tablet-PCs gelesen werden als über Webmail-Angebote oder E-Mail Anwendungen auf dem Desktop.

Im Vergleich mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres stieg die Verwendung mobiler Endgeräte zum Öffnen und Lesen von E-Mails um 80 Prozent an. Dies macht deutlich, dass E-Marketer in diesem Jahr einen wesentlichen Fokus darauf legen müssen, ihre E-Mail Kampagnen für mobile Endgeräte zu optimieren. Demgegenüber stehen deutliche Einbrüche bei der Nutzung von Webmail-Angeboten; während im gleichen Zeitraum vor einem Jahr noch annähernd die Hälfte aller Konsumenten ihre E-Mails über Webmail öffneten und lasen, ist dieser Anteil auf knapp 37 Prozent gesunken.

Bei den mobilen Endgeräten selbst beanspruchen Endgeräte von Apple 85 Prozent der mobilen E-Mail Öffnungen für sich – vermutlich beeinflusst durch die Tatsache, dass bei Apple Geräten Bilder standardmäßig angezeigt werden. Die aktuellen Daten belegen zudem eine stetige Zunahme des Anteils, den das iPad dabei einnimmt. Noch vor einem Jahr standen sich iPhone und iPad im Verhältnis 80 : 20 gegenüber. Die aktuellen Zahlen zeigen eine verhältnismäßige Verteilung von ca. 70 : 30. Insgesamt verzeichnete Return Path im Untersuchungszeitraum 61 Prozent der mobilen Öffnungen auf dem iPhone und 24 Prozent auf dem iPad. Android Endgeräte repräsentieren 14 Prozent der mobilen E-Mail-Öffnungen.

Diese neuesten Trends bei der E-Mail Nutzung auf mobilen Endgeräten hat Return Path in seiner aktuellen Infografik aufbereitet und mit Studien und Veröffentlichungen der Branche ergänzt. So zeigte eine Studie von eConsultancy beispielsweise, dass 48 Prozent der E-Marketer nicht sagen konnten, wie viele ihrer Abonnenten ihre E-Mails auf einem mobilen Endgerät lesen.

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