Hago habitualmente esta pregunta en mi podcast «Loco x los Bits». Y la respuesta más repetida es: «definir mejor mis precios».

Desde el principio de los tiempos se sabe que lo que no cuesta, no se valora. En los aspectos que se os ocurra y con lo matices que le queráis poner en el medio. Pero esto es así y punto.

Hace unos años, en un momento de abundancia y estupidez universal nos habían acostumbrado al «todo gratis». Música, películas, libros, noticias, etc, etc, etc. Y todo eso tuvo un efecto nefasto.

¿Te suena familiar la situación de trabajar incansablemente pero ver que tus ingresos no reflejan tu dedicación? Si te identificas, es hora de replantear tu estrategia de precios y valorar tu trabajo de manera justa. Entiendo que la idea de aumentar tus precios puede generar ciertos temores, pero permíteme compartirte una perspectiva que podría cambiar tu enfoque.

Si trabajas mucho, es porque tus clientes reconocen y valoran tu profesionalidad. Esto sin duda, es una gran noticia, ya que demuestra que eres apreciado en el mercado. Sin embargo, esto no garantiza tu supervivencia a largo plazo.

En servicios como los profesionales que no son exponenciales (tus recursos y las horas son finitas), la realidad es que quizás estás vendiendo tus servicios por debajo de su verdadero valor, lo que puede poner en riesgo la sostenibilidad de tu negocio.

Es crucial comprender que tú eres el dueño de tu precio y, al establecerlo adecuadamente, estás asegurando no solo tu sustento, sino también el éxito a largo plazo de tu emprendimiento.

Muchas veces nuestro peor enemigo no es otro que nuestro propio «Síndrome del impostor».

Ofrecer tus servicios a precios bajos puede parecer una buena estrategia para atraer nuevos clientes en las primeras etapas de tu emprendimiento, pero en realidad, ¿quién se beneficia más de esto? Tus clientes obtienen un trato económico, pero ¿y tú? Imagina que tienes la suerte de mantener esos clientes, ¿cómo harás para subirles el precio de tus servicios sin que, justamente, se enfaden y te abandonen?

La única verdad es que trabajar a precios bajos puede llevar al agotamiento y, eventualmente a la desmotivación. ¿Vale la pena sacrificar tu felicidad y bienestar por satisfacer las expectativas de precios de tus clientes? Subir tus precios no implica perder a tus clientes fieles; al contrario, a menudo te deshaces de aquellos que no valoran realmente tu trabajo.

Mi experiencia demuestra que el aumento de precios no aleja a los buenos clientes. En cambio, te permite concentrarte en aquellos que realmente aprecian y están dispuestos a pagar por la calidad y el valor que ofreces. No se trata de ser el más caro, sino de ser justamente recompensado por tu esfuerzo y talento.

Al fin y al cabo, tu límite de precio lo pone el mercado. Y el cálculo es simple: ¿cuánto quieres ganar? ¿cuántas horas quieres trabajar? ¿cuál es tu margen de beneficio neto?

Si te da un número disparatado, o bajas los precios o aumentas las horas trabajadas. No hay más. Así que pierde el miedo y calcula nuevamente tus precios profesionales.

Hace algunos años, para mi charla TEDx usé como cierre una frase que dice: «Si no puedes ser el mejor, intenta ser diferente. Pero si no puedes ser diferente, debes ser el primero».

Esta entrada Sube tus precios, ¡joder! fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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Sabemos cómo rebobinar una cinta de cassette con un simple bolígrafo Bic, pero también tenemos el conocimiento necesario para conectar una Raspberry Pi a nuestro televisor y entablar conversaciones con ChatGPT.

Sin embargo, a pesar de nuestra destreza tecnológica, si olvidamos cargar nuestro móvil la noche anterior no nos acordamos ni nuestra próxima reunión. Recordamos los números de teléfono de nuestros amigos de la infancia, pero no el de nuestros actuales seres queridos.

Nosotros, la generación que gracias al esfuerzo de nuestros padres logramos completar nuestros estudios, nos encontramos frente a nuestra mayor incertidumbre. Por primera vez en la historia familiar, nos damos cuenta de que las garantías que nos ofrecían los estudios, el empleo estable y la propiedad de una vivienda están en entredicho, se desvanecen.

Es imprescindible inculcar a nuestros hijos el valor del esfuerzo y la importancia de la educación, a pesar de que estén rodeados de ejemplos de personas que progresan y triunfan sin necesidad de estas cualidades.

Una vez más, nos vemos obligados a soltar una barra de trapecio para aferrarnos a otra que aún no vemos. Y todo ello, sin una red de seguridad debajo.

Recientemente, por azares del destino, me topé con un vídeo de Ashton Kutcher durante la ceremonia de los Teen Awards. Más allá de su faceta como actor, te invito a escuchar (o leer) sus palabras en el vídeo. En él, habla sobre el retorno a valores auténticos, aquellos que no nos son impuestos. ¿Y cuáles son esos valores auténticos, te preguntarás? Son aquellos a los que no estás dispuesto a renunciar, aquellos que hacen latir tu corazón con fuerza, aquellos que perduran eternamente. Son aquellos que te han convertido en la persona que eres hoy.

¿Buscas seguridad? ¿Quién o qué puede ofrecerte eso? ¿Una empresa que no es tuya? ¿Una hipoteca que te ata al banco durante 30 años? ¿Una carrera que te obliga a abandonar tu país? La única seguridad verdadera reside en saber que estás dando lo mejor de ti cada día, con todas tus fuerzas, sin traicionar tu esencia. La verdadera seguridad radica en que lo que haces te hace feliz hoy, mañana y siempre. Y un poco mejor persona cada día.

No hace falta volver a vivir otra pandemia para que se nos ordenen de golpe las prioridades. Puedes hacerlo ahora. Hoy mismo.

No te conformes con simplemente «vivir» la vida. Crea tu propia vida. Día tras día, colocando cada ladrillo con esmero, construyendo un futuro un poco más seguro. Todo lo demás es solo un cuento de hadas…

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Este cambio ha tenido un impacto significativo en la elección de las personas por alejarse de las ciudades y vivir en zonas rurales, alejándose de los costes y molestias de las ciudades en busca de un estilo de vida más tranquilo y en contacto con la naturaleza.

Sin embargo, este deseo de escapar de las urbes y establecerse en el campo ha estado limitado durante mucho tiempo por la falta de acceso a internet de alta velocidad, una necesidad básica en la era digital.

Afortunadamente, la creciente demanda de teletrabajo ha impulsado una mayor atención hacia la conectividad en áreas rurales, abriendo nuevas oportunidades para el desarrollo de Internet de alta velocidad en el campo. La conectividad se ha convertido en una pieza clave en la toma de decisiones de muchas personas que ahora buscan combinar el trabajo remoto con la calidad de vida que ofrece el entorno rural.

Sin embargo, no todo es tan maravilloso. El acceso a internet de alta velocidad en áreas rurales sigue siendo un desafío en España. Durante mucho tiempo, las infraestructuras de telecomunicaciones se han centrado en las áreas urbanas densamente pobladas, dejando a los 8.131 pueblos de España con conexiones lentas o incluso inexistentes.

Se están implementando proyectos de infraestructura de telecomunicaciones y se están explorando nuevas tecnologías, como la banda ancha inalámbrica y la fibra óptica, para llevar la conectividad de alta velocidad a las zonas rurales. Las nuevas iniciativas, bien sea de financiación pública o privada, como Starlink hacen que la posibilidad de tener Internet de alta velocidad en áreas rurales sea ahora más posible que hace algunos años.

Independientemente del alcance real de esa conexión, quisiera enumerar las ventajas de poseer Internet de alta velocidad en el campo.

1. Fijar población: es lo principal que necesitamos. Que la gente quiera quedarse (y mudarse) en el campo. Necesitamos que familias con niños elijan esos entornos para para crianza de sus hijos. Las ventajas sobre la educación en las ciudades son innumerables.
2. Negocio: Internet en el medio rural nos permite estar en constante comunicación con el resto del mundo. Podemos tener nuestro propio negocio online o promocionar nuestra empresa emplazada en un pequeño pueblo, obteniendo los mismos resultados que si estuviera en la ciudad.
   A su vez esto incide en que la población de pequeños pueblos aumente y la gente más joven no se sienta aislada al vivir en el mundo rural.
3. Agricultura: la tecnología de Internet aplicada en el medio rural permite poner al servicio de los agricultores y ganaderos herramientas de control, gestión y supervisión, pudiendo competir directamente con empresas ubicadas en zonas urbanas las cuales tienen una mayor comunicación con asesores o empresas gestoras.
   La bajada de costes en la explotación agrícola-ganadera al aplicar sistemas de control remoto (aperturas y cierres del riego) o sistemas de monitoreo energético remoto posibilitan la gestión por ejemplo de la energía que consume la explotación por empresas gestoras ubicadas en otra ciudad.
4. Formación: actualmente puedes realizar estudios online, formarte a distancia gracias a Internet, evitando desplazamientos a pueblos con mayor población donde suelen estar ubicados los centros de formación, por lo tanto es un enorme ahorro en tiempo y costes.
5. Administración: hoy en día el 95% de los ayuntamientos disponen de conexión a Internet, por muy remota que sea la población. Es completamente necesario para gestionar en tiempo real las solicitudes de los ciudadanos, las cuales se realizan a través de aplicaciones o webs privadas de la administración. Desde una consulta al censo, hasta una solicitud para la PAC o ayudas al agricultor, todo se realiza a través de la red de redes.
6. Ocio: los niños del mundo rural ya no quieren un “tirachinas”, ahora juegan con sus smartphones, consolas o pc´s de forma online con otros jugadores repartidos por el planeta. Con una conexión de banda ancha podemos desde jugar en red hasta comprar en las mejores tiendas de New York o Hong Kong.
   Sin pasar por alto la mejor música actualizada, los mejores videoclips o películas online.
7. Vida Social: si tienes familiares en el extranjero (como es mi caso), no hay problema. Con cualquier programa de mensajería instantánea o videoconferencia podrás comunicarte a cualquier hora del día desde tu ordenador o dispositivo móvil con Wifi.
   Actualizar tu perfil en las redes sociales y mantente en contacto con toda familia y amigos, o de costumbres afines, esa gente que de otro modo, tardarías meses o años en coincidir y charlar con ellos.
8. Promoción: las redes sociales también pueden servir para promocionar tu empresa situada en un pueblecito de la sierra, y dar a conocer tus productos autóctonos a clientes que ni podrías imaginar.
9. Información: “La información es poder” ya lo creo.. imagínate en una casita de piedra en mitad de un monte.. Ahora no es problema, porque puedes conocer en tiempo real las noticias que ocupan la portada de cualquier periódico mundial, la cotización en bolsa, el precio de cualquier producto en cualquier parte del mundo, el clima, etc.
   Además de tu correo electrónico y cualquier consulta web que quieras realizar, Internet es la mayor enciclopedia conocida en la historia.
10. Implantación del modelo SmartRural: la red de sensores que algunas ciudades se conoce con el nombre de SmartCity, en el campo se está empezando a desarrollar bajo el nombre de SmartRural.
    Son una serie de soluciones que se están integrando para el desarrollo futuro de las mismas, y que permiten acometer los problemas que se han generado en los últimos años, como puede ser el alto consumo energético, el deterioro del medioambiente o reducir las emisiones de CO2.
    ¿Qué se puede lograr con el desarrollo del modelo Smart Rural? tengo claro que en zonas rurales estos problemas son menores pero existen y quizás el uso de las redes Wimax/Satelite permitan gestionar el caudal en ríos (mediante sensores inalámbricos de caudal o su contaminación), los niveles de humedad en parcelas, la temperatura de una granja, el control de los riegos sin necesidad de presencia humana (ahorro en combustibles por traslados) y una larga lista que podrá completar cada uno con su problema ya que son infinitas las soluciones.
11. Calidad de vida: como comentaba anteriormente, el ahorro de tiempo y dinero se transforma finalmente en calidad de vida. Acciones tan simples como acudir a tu banco para actualizar tu cartilla o realizar una transferencia bancaria, podemos realizarlas online en cuestión de segundos. Poder hablar con video conferencia con tus familiares desplazados en el extranjero, hacen que la distancia sea muy..muy pequeña.
    A través de internet se pueden realizar infinidad de acciones de forma segura que nos ayudan en el día a día.
12. Teletrabajo: cada vez es más común y generalizado el teletrabajo o la búsqueda de trabajo online, pudiendo acceder a miles de empresas en diferentes zonas de España o del mundo. Portales especializados, así como redes sociales dedicadas en exclusiva a esta labor, nos facilitan mucho la búsqueda.
    De nuevo, desde un lugar remoto estás puedes estar entregando ese informe o dejando tu CV en miles de empresas, con un sólo click. Eso, o poder trabajar para empresas de Nueva York, China o Sudáfrica, desde tu cómodo sofá cerca de la chimenea en tu casa en el pueblo.
13. Turismo: promociona tu pueblo o simplemente navega hasta encontrar las mejores ofertas en viajes, hoteles, billetes de avión, etc..
    Puedes llegar a hacer que una población con menos de 100 habitantes la conozcan más de 40 millones de personas, ¿con que otro medio conseguirías esto sin un gasto elevado en publicidad?
14. Comunicación: este punto podría resumir todos los anteriores, en definitiva el resultado de una comunicación activa, real y sin límites, son todos los anteriores puntos. La comunicación en una empresa es el éxito, en una pareja la felicidad, en un grupo de amigos la complicidad, en tu vida hoy en día es INTERNET.

En definitiva, de lo que se trata es de ofrecer igualdad de oportunidades independientemente del lugar donde se viva. Una especie de revolución industrial pero a la inversa. Con gente volviendo a los pueblos que los vieron nacer, sabiendo que desde allí podrán disfrutar de todas las mismas ventajas que viviendo en las grandes ciudades. Sitios cada vez más hostiles para la vida en comunidad.

Y tú, ¿vives en un pueblo? ¿de qué forma utilizas Internet y cómo ha cambiado tu vida?

Esta entrada El remedio para la «España vaciada»: llenarla de megas de conectividad fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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Nunca fue más verdad la frase: “si no estás en Google, no existes”.

Hoy, un alto porcentaje de pymes (y no tan pymes) dependen del negocio que “les entra” por Google. Y hablo de Google porque Bing y demás buscadores tienen una cuota de mercado marginal en España. También, le guste a quien le guste.

Primero vamos a poner en contexto algunas cosas. Sólo existen dos penalizaciones por parte de Google. Las penalizaciones de “filtro” y las de “registro”. Y estas pueden ser “algorítmicas” (automáticas) o “manuales”. En la primera, alguna página de tu sitio no sale en Google. En la segunda, para hablar claro, estás jodido.

¿Y cómo reconozco si estoy penalizado? Estos son algunos de los síntomas:

• Un mensaje advirtiéndote en tu perfil de Google Search Console.
• De repente, sin haber hecho nada, las palabras clave por las que salías en primera página, ya no te posicionan. O te han llevado a segunda, o tercera página.
• Una página de tu web ha sido “filtrada”. Esto se prueba poniendo en Google esto: site:tudominio.com/la-pagina-que-quieres-chequear.html Si aparece, puedes dormir tranquilo.
• Aún habiendo abierto el rastreo y la indexación de tu sitio, no hay ni rastro de tu web en Google poniendo esto: site:tudominio.com (penalización de registro).

Obviamente que el titular tira de psicología inversa y lo que intento es que no cometas ninguno de estos errores.

Contenido duplicado o generado por iA

Aunque está mejorando los procesos de verificación de contenido, a veces no tenemos la culpa de que nuestro contenido, sea copiado literalmente en otras webs. Con herramientas como Copyscape o CopyGator podemos vigilar desde donde nos están copiando. Pero muchas otras veces con muy poco, podemos evitar ser penalizados.

Si quieres copiar un párrafo de otra web, procura meterlo entre etiquetas de <quote> para que Google entienda que sabes que lo estás copiando, pero no te quieres aprovechar de ello.

Hay muchas otras causas por las que nos pueden penalizar por contenido duplicado. En las tiendas online, por ejemplo, un error muy común es copiar las descripciones que nos da el fabricante sin modificarle ni una sola coma.

En relación al contenido generado por inteligencia artificial, Google está siendo un poco ambiguo. Sabe que no puede ponerle puertas al campo, por lo que dice que: “mientras el contenido sea de utilidad para el usuario, lo considerará favorablemente”.

Exceso de links

Esto también te puede pasar sin quererlo. O sin siquiera darte cuenta que te pasa. Pero tener más de 100 enlaces (sin rel=”nofollow”) en una sola página de tu web, puede hacerte caer en picado en tu posicionamiento.

No voy a poner ejemplos, por aquello de “se dice el pecado, pero no el pecador”, pero hay muuuchas páginas corporativas que se pasan de largo, de los 100 enlaces.

Pero, y ¿qué pasa con los blogs y su página de inicio? Empieza a contar: menú, entradas, sidebars, footers… Ahhh, ¿qué no pones (o no sabes) lo que es rel=nofollow ? Pues, empieza a rezar.

Enlaces ocultos

Aunque os parezca mentira, esta estupidez estuvo de moda. Se trata de disimular enlaces dentro del contenido general de la página. Ya sea, igualando estilos para que parezcan texto común de párrafo; o las más vulgares, llenar el footer de palabras clave con enlaces o escribirlas con el mismo color del fondo para que sean “invisibles”.

Uso excesivo de H1

La estructura semántica del código es uno de los puntos fuertes de posicionamiento presente y futuro. No «vale» lo mismo una palabra puesta en el contenido principal de una página que dentro del footer o en el menú. Las etiquetas de encabezados y estructura (H1, H2, header, sidebar, footer, etc.) sirven para decirle a Google qué función cumple cada parte del código de tu página. Si eso lo intentas forzar para engañar a la araña de rastreo, tarde o temprano se dará cuenta y te penalizará.

Entonces, si quieres que considere importante el texto que pones dentro de tu H1, procura no poner más de 1 por página.

Enlaces internos y externos rotos

A Google no le gusta que le hagas perder el tiempo a él y a tus lectores o clientes. Si pones un enlace, tienes que estar seguro que funciona hoy, mañana y siempre.

Como esto a lo mejor no es responsabilidad tuya (las páginas pueden cerrar), desde Search Console te darán un aviso si algún enlace de tu blog está roto.

Servidor caído durante mucho tiempo

Debería ser obvio que este punto es claro. Pero el tema es ¿cuánto significa “mucho tiempo” para Google?

En resumen, si tienes un hosting de mierda que se vive cayendo, no esperes que Google haga milagros. Si puntualmente tu web está caída por 24 horas (o un poco más), no tienes de que preocuparte.

En el mejor (o peor) de los casos, tu web tarda una eternidad en cargar. Si es culpa tuya y tu pobre optimización de imágenes y contenido, te aguantas. Pero si es culpa del hosting, tienes que saber que ese detalle también perjudica tu posicionamiento.

Compra / Venta de enlaces

Es el método más rápido por el cual te pueden penalizar. Todos sabemos que los enlaces buenos se compran y se seguirán comprando. Pero trata de que esas compras sean sobre tu temática y el crecimiento de esos enlaces entrantes sea “natural”. Que el incremento no grite a los cuatro vientos que los has comprado.

Si recibes un mail que te dice que tienes un blog estupendo para publicar enlaces de un cliente de esa agencia, a menos que te paguen mil euros por anticipado, tira el mail a la carpeta de SPAM.

Triangulación manual de enlaces

-”Oye, tengo un blog muy majo que mola mazo, pero el tuyo también tiene lo suyo. ¿Intercambiamos enlaces?”
-”Vale, pero para que Google no se de cuenta, le digo a mi primo y él pone el tuyo, tú pones el de él y yo pongo el de mi primo”

¿Te crees que Google llegó a ser lo que es porque son todos una panda de idiotas?

Web de Phishing

Una vulnerabilidad en tu servidor o en tu web, puede hacer que usen tu página como plataforma para hacer phishing bancario o de recopilación de emails, etc. En cuanto Google reciba el dato que tu web está siendo usada para operaciones ilegales, le pegará un golpe tremebundo para abajo en la posición en las SERP que tenía. Eso, si no te limpia del mapa del todo.

Redireccionamientos automáticos

No estoy hablando sobre redireccionamientos 301. De hecho, Google recomienda este tipo de redireccionamientos para arreglar cambios de URL.

Me refiero a redireccionamientos mediante JavaScript o similares, que en el momento que carga una web o mediante la ejecución de algún tipo de acción (sin el consentimiento del usuario), carga otro contenido diferente de la página.

Si te piensas que esto es cosa de pardillos y que las grandes empresas y marcas no hacen estas cosas, te recuerdo que empresas como BMW, Expedia, CocaCola y muchas más cayeron en este error.

Backlinks maliciosos

Lamento mucho terminar esta entrada con este tema. Porque asumo que te va a dejar muy mal cuerpo. Pero es mi deber y mi compromiso contarte que esto existe. Y no sólo existe, sino que se usa.

Si tu URL está metida en webs de granjas de enlaces, de spam, de dudosa categoría moral, tu posicionamiento se verá perjudicado.

¿Pero qué pasa si no has sido tú el que metió el enlace de tu web en esos sitios y fue tu competencia? Me imagino tu cara en este momento. 😱

Por eso hay que estar muy atentos a dónde y con qué “anchor text” fue incluida nuestra URL.

Si llegas a ver algo sospechoso o directamente perjudicial, Google hace algún tiempo dispone de una herramienta para “desechar” estos enlaces y que no te perjudiquen. Está incluido como extra en Search Console y se llama “Disavow Links Form”.

Como dije, el título apela a la psicología inversa. Es obvio que nadie en su sano juicio haría cosas como estas (de forma consciente). Sin embargo, la mayoría de las penalizaciones se dan por falta de conocimiento. O por pasarse de conocimiento (a.k.a “listillo de la clase que se cree que sabe más que todos los ingenieros de Google juntos”).

Buena semana y feliz posicionamiento.

Esta entrada ¿Qué puedo hacer para que Google odie mi web? fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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El aumento de los precios de los canales de pago pone contra las cuerdas a todos los negocios online que fundamentaron su canal de venta en esta opción y ahora, sin alternativas a la vista, el acantilado se ve más cerca que nunca. La respuesta para no caer por ese acantilado está en el marketing por correo electrónico.

¡Pero cuidado!, un correo electrónico no es un correo electrónico hasta que se lee… ¡y se abre! Una tasa de apertura inferior al 10% ya no es suficiente. Para tener éxito, necesitas primero mejorar tu tasa de apertura.

Prólogo

Es posible que hayas oído que la parte más importante de un correo electrónico es la línea de asunto. Y algo de cierto en eso hay. Añadiría que lo primero es que ese correo llegue. Lo que se conoce como «entregabilidad», pero eso depende más de la herramienta que elijas. Para probar la entregabilidad, te dejo esta herramienta que es oro en paño: Mail Tester

Consejos para mejorar la tasa de apertura

• Envía correos electrónicos personalizados: Utiliza el nombre del destinatario (cuando lo tengas) en el asunto del correo electrónico y en el cuerpo del mensaje. También puedes incluir información relevante sobre el destinatario, como su historial de compras o su última visita al sitio web.
• Haz que el asunto del correo electrónico sea atractivo: El asunto del correo electrónico es lo primero que un destinatario ve. Asegúrate de que sea claro y llamativo, para que el destinatario quiera abrirlo.
• Utiliza el momento adecuado: Envía tus correos electrónicos en el momento adecuado para el destinatario. Por ejemplo, si sabes que un destinatario suele revisar su correo electrónico por la mañana, envía el correo electrónico temprano en ese día.
• Haz uso de segmentación: Segmenta tu lista de correos electrónicos para enviar mensajes específicos a grupos específicos de destinatarios. Esto ayudará a aumentar la relevancia del correo electrónico para el destinatario y, por lo tanto, la probabilidad de que lo abran. Las herramientas de automatización son excelentes para esta tarea.
• Crea una llamada a la acción clara: Asegúrate de que el destinatario sepa qué es lo que se espera de él después de abrir el correo electrónico. Incluye una llamada a la acción clara, como «Haga clic aquí para obtener más información» o «Compre ahora».

Siguiendo estos consejos podrás mejorar la tasa de apertura de tus correos electrónicos y conseguir que tu mensaje llegue a más destinatarios.

Esta entrada Consejos para mejorar la tasa de apertura de tus correos electrónicos fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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Aquí es dónde todavía no he encontrado un mejor Framework que el Modelo PITA.

¿Qué es el modelo PITA?

El modelo PITA es un enfoque de análisis de crecimiento de negocios digitales que se basa en cuatro factores clave: población (Population), ingresos (Income), transacciones (Transactions) y cantidad (Amount). Estos factores se utilizan a menudo para evaluar el potencial de crecimiento de un negocio y para hacer predicciones sobre cómo podría desarrollarse en el futuro.

Población se refiere a la cantidad de personas que están expuestas al negocio, ya sea a través de su sitio web, sus redes sociales o su presencia en línea en general. Si se hacen las cosas bien, es lógico que a medida que aumenta la población de personas que conocen el negocio, es más probable que aumenten las ventas y el crecimiento general.

Ingresos se refieren a la cantidad de dinero que el negocio genera a través de sus ventas. Para aumentar los ingresos, ¿es necesario aumentar el número de ventas o el valor promedio de cada venta? Muchas veces, vender más no es sinónimo de que el negocio vaya mejor.

Transacciones se refieren al número de ventas que se realizan en un período de tiempo determinado. A medida que aumenta el número de transacciones, es más probable que aumenten los ingresos y el crecimiento general del negocio.

Cantidad se refiere al valor promedio de cada transacción. Si se puede aumentar el carrito medio sin tocar otros factores, tal vez esto haga que el negocio tome otra tendencia.

El modelo PITA es útil para entender cómo estos factores clave afectan el crecimiento de un negocio y para tomar decisiones estratégicas y acciones concretas en consecuencia.

Por ejemplo, si un negocio está experimentando una tasa de crecimiento lenta, podría ser necesario identificar cómo aumentar la población de clientes, mejorar los ingresos por transacción o aumentar el número de transacciones realizadas para impulsar el crecimiento.

Para utilizar el modelo PITA de manera efectiva, es importante tener en cuenta una amplia gama de factores y consideraciones. Por ejemplo, es necesario considerar la competencia, el mercado y las tendencias del sector al evaluar el potencial de crecimiento de un negocio. También es importante tener en cuenta el impacto de los cambios en uno o más de los factores clave del modelo en el crecimiento general del negocio.

Además, es importante recordar que el modelo PITA es solo una herramienta de análisis y no es una solución mágica para impulsar el crecimiento de un negocio. El análisis de los diferentes elementos y palancas de control sobre el negocio, nos podrán dar más pistas sobre dónde poner más esfuerzos.

Esta entrada Modelo PITA como factor de crecimiento de negocios digitales fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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La propuesta de valor es el «por qué» del Golden Circle de Simon Sinek. ¿Por qué hago lo que hago? ¿Qué es realmente lo que me hace diferente a los demás?

Ya sabemos que en este mundo globalizado y «commoditizado» es difícil encontrar algo que realmente haga única a tu tienda online pero, al menos, tenemos que intentarlo.

Además, te voy a dejar algunos ejemplos para que puedas sacar ideas.

Adelante…

La propuesta de valor de un eCommerce (o cualquier empresa) entra dentro de los elementos mínimos imprescindibles que debemos que tener en mente al momento de poner en marcha nuestro emprendimiento. ¿Y cuáles son estos puntos?

• Propuesta de valor
• Plan de marketing
• Venta
• Operaciones (logística, atención al cliente y medios de pago)
• Fidelización

Además de los aspectos transversales:

• tecnología
• gestión financiera y del negocio
• temas administrativos y legales

No por nada, está puesto la propuesta de valor como primer punto, así que vamos allá.

Propuesta de valor

La propuesta de valor (Unique Selling Proposition) en ecommerce es un mensaje claro y directo que resume las promesas que estás dispuesto a cumplirle a tu cliente.

Pero también es la razón fundamental de por qué un cliente debería comprar en tu tienda online y no en la de la competencia.

Aunque creo que en los eCommerce si que, “hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión”; es verdad que si esa «promesa» no se ve satisfecha en la primera compra (o impresión), tendrás muy difícil remontar esa relación.

Por ese motivo, esta propuesta de valor no puede ser una «táctica» que cambiemos constantemente según sopla el viento. Tiene que ser fundamentada sobre una «estrategia» sólida (aunque flexible).

¿Cómo se construye la propuesta de valor?

Lo mejor para construir una buena propuesta de valor es centrarse en resolver cuestiones de base de cualquier empresa:

• ¿Qué hace diferente a mi producto o servicio?
• ¿Quién es mi cliente ideal? (¿qué le gusta? ¿qué le preocupa? ¿qué objeciones de compra tiene?).
• ¿En qué estado de la demanda está mi producto o servicio? (en aumento, en declive, completa, irregular…).
• ¿Cuál es tu oferta? (atención al cliente, precio, disponibilidad, logística…).
• ¿Contra quién compites? (conocer sus debilidades o qué cosas se pueden mejorar de su oferta, puede darte una cuota grande de mercado).

¿Por qué es importante tener clara nuestra propuesta de valor?

Esta respuesta es sencilla: La gente (nosotros) en Internet sólo compra por tres motivos:

• Precio (mi producto / servicio es el más barato)
• Comodidad (en 2 horas lo tengo en casa, no puedo o no me gusta desplazarme, etc.)
• Exclusividad (este producto / servicio no se consigue en otro sitio)

En resumen:

O somos los más baratos
O somos los mejores en servicio
O somos únicos

O una combinación de varios en función de la relación que hayas construido con tu cliente.

Nuestra primera compra en Amazon seguramente fue por precio. Sin embargo ahora, muchos compramos en Amazon por su servicio de entrega y devolución.

Al abrir una tienda online nueva, en tu propuesta de valor tienes que poner qué puedes hacer mejor (o diferente) que Amazon, ya que si eres «una tienda más», probablemente alguien que no te conoce, termine comprando en Amazon (o cualquier otro marketplace).

A veces, serán cuestiones técnicas o tangibles (garantías extendidas, mejor usabilidad, devolución gratuita…) pero muchas otras, pueden ser cuestiones intangibles de tu empresa o de ti mismo comunicadas a través de tu tienda (molones, simpáticos, atentos, con buen branding, con atención al cliente excepcional…).
Si lo puedes resumir en un slogan o frase, ya sería para nota:

• «Los Fernández son muy amables»
• «La suscripción semanal para que comas rico y sano» (Wetaka)
• «Feel like a man, smell like a champion» (Dr. Squatch)
• «Just do it» (Nike)
• «Artículos para aligerar tu vida» (Bellroy)

Métodos para crear una propuesta de valor

Aunque creo que contestando a las preguntas de este post tendrías suficiente al menos para empezar, existen varios ejemplos de metodologías que pueden ayudarte a crear la propuesta de valor de tu eCommerce:

Método Harvard Business School

Es el método más común entre las estrategias documentadas y se basa un poco en el esquema / modelo «Ikigai»:

¿Qué ofrece mi eCommerce?
¿Qué necesita mi cliente?
¿Qué hago mejor que mi competencia?
¿Por qué cosas está dispuesto a pagar mi cliente?

Método Steve Blank

El método de Steve Blank se basa en poner el foco en los beneficios hacia el «dolor» que tiene tu cliente ideal. En cómo ayudas a tu buyer persona a resolver sus problemas.

Cómo puedes ver, no es algo difícil de trabajar. Otra cosa es que el resultado de ese trabajo sea lo suficientemente atractivo para una cuota interesante de mercado.

Pero para que sea interesante, tienes que tomarte todo el tiempo que sea necesario para elaborar tu propuesta de valor con toda la objetividad que te sea posible.

Esta entrada Propuesta de valor: el lugar donde fallan casi el 90% de los eCommerce fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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Ante el aumento de los precios de los canales de pago, la respuesta está más que nunca en el marketing por correo electrónico.

¡Pero cuidado!, un correo electrónico no es un correo electrónico hasta que se lee… ¡y se abre! Una tasa de apertura inferior al 10% ya no es suficiente. Para tener éxito, necesitas primero mejorar tu tasa de apertura.

Aquí te dejo 5 formas sencillas de mejorar la tasa de apertura de tu campaña por correo electrónico este próximo Black Friday.

Prólogo

Es posible que hayas oído que la parte más importante de un correo electrónico es la línea de asunto. Y algo de cierto en eso hay. Añadiría que lo primero es que ese correo llegue. Lo que se conoce como «entregabilidad», pero eso depende más de la herramienta que elijas. Para probar la entregabilidad, te dejo esta herramienta que es oro en paño:

Mail Tester

Escribir líneas de asunto que destaquen

Pero en relación al asunto; ¿qué es lo realmente importante aquí? ¿Hay alguna forma de hacer que el asunto de tu correo electrónico sea más exitoso?

La línea de asunto de su correo electrónico es probablemente lo primero que una persona lee cuando recibe un correo electrónico. También es lo primero que la gente ve cuando abre un correo electrónico en su teléfono. Para aumentar las tasas de apertura de tus correos electrónicos, haz que tu línea de asunto un gancho imposible de obviar.

Las líneas de asunto que son demasiado vagas, demasiado largas o demasiado aburridas recibirán menos clics, menos lecturas y menores tasas de apertura.

Para evitar esto, te recomiendo:

• Utilizar números (al cerebro le encantan). Ej. «Cambia tus conocimientos de marketing en solo 3 días con estos consejos»
• Aprovechar para hacer una pregunta que de curiosidad. Ej. «¿Sabes que fue lo primero que hizo Liz Truss después de renunciar?»
• Aplica siempre que se pueda un poco de humor. Ej. «Pasa de estrellado a estrella Michelín con esta receta»

Para encontrar la línea de asunto adecuada, pruebe a utilizar las siguientes herramientas:

• Omnisend Subject Tester
• Email Subject Line Grader
• CoSchedule Subject Line Tester

Pruebas A/B y Automatización

La automatización puede utilizarse para enviar correos electrónicos cuando se realizan acciones específicas en su software de marketing por correo electrónico.

Gracias a las nuevas posibilidades de las herramientas, puedes hacer que la mitad de tu base de datos reciba el correo con un asunto y la otra mitad con otro. Y que la herramienta determine cuál de ellos es mejor.

Además, todas las herramientas de automation, tienen funcionalidades relativamente sencillas de utilizar que hacen que la tasa de apertura aumente.

Por ejemplo, puede hacer que se envíe un correo electrónico a todas las personas que hayan realizado un pedido después de una fecha determinada. O que hayan visitado la página los últimos 2 días.

Este tipo de automatización puede ayudar a aumentar las tasas de apertura de sus correos electrónicos.

Prueba el texto y las imágenes en sus correos electrónicos

Las imágenes y el texto pueden utilizarse para transmitir la personalidad de su marca. Y si se hace bien, también pueden captar la atención de su lector y hacer que lea tus correos electrónicos.

Tienes que analizar si tus lectores responden a un determinado estilo de escritura o si reaccionan mejor cuando el correo tiene (o no tiene) imágenes.

Prueba diferentes tipos de texto en sus correos electrónicos para ver cuáles obtienen las tasas de respuesta más altas.

Demuestra a la gente que te importa

La gente está ocupada. No tienen tiempo para leer correos electrónicos largos. E incluso si tienen tiempo, quieren que se les guíe con seguridad en el proceso de toma de decisiones.

Tienes que ser breve, profesional e ir al grano. En las primeras líneas de tu correo el lector tiene que saber qué quieres de él.

Esto le ayudará a comunicarse más eficazmente con sus lectores para que puedan obtener lo que necesitan, cuando lo necesitan.

Además, demuestra que te preocupas por ellos como personas, utilizando un lenguaje empático y añadiendo un toque personal a tus correos electrónicos.

Esto te ayudará a diferenciarse de la competencia y a aumentar tus tasas de apertura.

Conclusión

Los profesionales del marketing debemos mantenernos al día en el cambiante mundo de la tecnología si queremos tener éxito. Hoy, con los precios de captación disparados, esto no es una opción.

Pero no podemos simplemente limitarnos a cambiar de táctica y esperar lo mejor, sino que debemos comprender lo que está sucediendo y hacer un buen uso de esos cambios.

Con esto en mente, estos consejos te ayudarán a asegurarte de que aprovechamos bien uno de los canales más desaprovechados y más rentables de la actualidad. Pero también debemos realizar ajustes permanentes para afinar cada día más.

Porque a la hora de la verdad, la mejor manera de mejorar su tasa de apertura es practicar. Con eso en mente, sigue adelante y prueba estos ajustes este Black Friday, y analiza lo que sucede.

Esta entrada 5 formas sencillas de mejorar la tasa de apertura de tu campaña de email este Black Friday fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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Sin embargo, si bien eso es cierto. Es tanto o más cierto que sin algunas acciones tácticas, en medio del camino te darás cuenta que sólo has pensado en la mitad de lo necesario para tener éxito con tu objetivo.

Pensemos por un segundo en Coca Cola. Su estrategia de branding está clara. Son la marca de la felicidad. Sin embargo, si no fortaleciesen esa estrategia estableciendo algunas acciones tácticas, sería muy difícil que la gente común relacione a la marca con esa idea.

Es gracias a esa idea “madre” que luego planifica su presencia comercial y publicitaria.

Mira este vídeo:

Un ejemplo también de decisión estratégica es la selección de George Clooney como cara oficial de Nespresso. ¿Por qué? Porque la empresa cree que este actor representa al cliente tipo que quiere tener la marca de café. Aunque sea, de forma aspiracional.

¿Significa que si no fuese de esta manera vendería menos cápsulas de café? Tal vez si, tal vez no. Pero seleccionar algo explícitamente significa también NO seleccionar otras opciones. Por ejemplo, y para no cambiar de producto, ahora ya no nos imaginamos a Steve Buscemi siendo imagen de Nespresso. Aunque nadie pueda garantizar que de esa forma la marca vendería menos café.

Entonces, pasemos a limpio algunas cosas y definamos cuáles son las diferencias entre Estrategia y Táctica:

Estrategia:

• A largo plazo
• Con presupuesto dentro del plan general
• Difícil de cuantificar su repercusión directa en las cifras de negocio
• Más orientado a branding que a conversiones directas

Táctica:

• A corto plazo
• Con presupuesto definido
• Se debe poder medir y analizar con exactitud sus resultados
• Orientado a convertir o activar y apoyar las acciones estratégicas

Como decía Steve Jobs: “El branding estratégico es decirle a la gente quien quieres ser, todo el tiempo y utilizando el mismo lenguaje que ellos”.

Completando esto podríamos decir que la táctica es gritarle de vez en cuando a esa misma gente quien eres y qué quieres de ellos.

¿Y cómo se encuadra todo esto dentro del marketing online y cuáles son las acciones que pueden ejecutarse en uno y otro sentido?

Obviamente que estas son sólo algunas de las posibilidades. Os invito a que completéis el post con vuestros comentarios.

SEO

Estrategia: diseñar una página web que sea SEO friendly y dotarla de contenido regularmente. 
Táctica: en virtud de lo revelado por la analítica web, crear páginas ad hoc para las keywords con más potencial.

Blog

Estrategia: publicar de forma periódica y establecer categorías de contenido definidas alimentando cada una de ellas de forma regular.
Táctica: PopUps para conseguir suscriptores (aunque son odiosos, funcionan), cambio o visualización de contenidos premium por emails de contacto (o dinero).

SEM

Aunque casi toda la actividad de SEM está encuadrada dentro de las acciones tácticas, se pueden ejecutar campañas de branding estratégico para nuevas (o viejas) páginas a costes casi marginales para determinadas keywords. Teniendo en cuenta que según Google, aún más del 13% de los usuarios pincha en los anuncios de Google Ads, esto nos da una alta probabilidad de visitas a nuestra web. Tengamos buen SEO o no.

Email Marketing

Estrategia: enviar noticias del sector y novedades periódicamente.
Táctica: recuperar clientes “dormidos” con ofertas especiales mediante segmentación o activar automatizaciones según el consumo de cada usuario.

Twitter

Estrategia: mantener una presencia constante sin ausencias prolongadas mediante un calendario editorial y definir temáticas de publicación.
Táctica: comentar en hashtags que sean objetivos comerciales para ti o utilizar Twitter Ads para objetivos puntuales.

Facebook / Instagram

Estrategia: establecer una presencia, características de contenido y horarios de publicación de acuerdo a las interacciones analizadas.
Táctica: segmentar las publicaciones por bloques de público, ejecutar concursos, activar publicidades e historias patrocinadas.

Leyendo detenidamente estas características y diferencias, podemos darnos cuenta por qué fracasan muchas empresas y marcas en las redes sociales (y en Internet en general). Se le presuponen resultados tácticos a acciones que son estratégicas.

Y por supuesto, no tienen presupuesto ni recursos destinados para tácticas de marketing.

Cuando se determinen estas acciones tácticas, yo siempre recomiendo establecer un patrón pragmático para definir correctamente todos los elementos necesarios.

Esto es:

Objetivos: ¿qué quiero conseguir?
Tiempos: ¿cuándo lo quiero conseguir? ya vimos que es una característica indispensable.
Recursos: ¿con qué cuento para conseguir esos objetivos? Si no tengo tiempo, debo tener más recursos.
Acciones: ¿qué voy a hacer para conseguir esos objetivos? A veces esos objetivos se consiguen desarrollando una serie de acciones encadenadas que dependen unas de otras.

¿Qué opináis de esto? ¿Están claras las diferencias entre estrategia y táctica? ¿Son conscientes las empresas de la necesidad de diferenciarlas?

A lo mejor con este vídeo les queda más claro :)

Strategy vs tactics pic.twitter.com/LmvXY5pIQx

— H0W_THlNGS_W0RK (@wowinteresting8) September 26, 2022

Esta entrada Diferencias entre táctica y estrategia y su uso en el marketing online fue publicada en:Emiliano Pérez Ansaldi - Marketing Online.

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Esta página debe considerarse como un Landing Page pura y dura. Y sobre todo, entender que hay escasos 3 segundos para convencer al usuario de la compra. Y unos 50 milisegundos para que ese usuario complete una “opinión subjetiva” de la confianza que le brinda esa página. Desde el aspecto visual, que según este artículo, representa el 94% de la primera impresión que nos creamos de ese sitio.

Dentro de esta página no solo vale el buen funcionamiento o el diseño. Aquí hay que convencer al usuario que ese producto es lo que “necesita” y que no lo va a encontrar en mejores condiciones en ninguna otra web.

El problema en general para los administradores de tiendas online, pasa porque en infinidad de webs, dicen y enumeran una serie de características o funcionalidades que deben tener las páginas de producto. Pero todas estas cosas no se ponen en contexto. Y se meten todas juntas.

Si a esto le sumamos que en TODOS los procesos de desarrollo web se filtran opiniones interesadas de sectores muy diferentes y que a veces, no tienen autoridad técnica pero sí económica para opinar; tenemos el combo listo. La página más importante de la tienda online se transforma en un batiburrillo de fotos, carteles, banners animados, botones, iconos, etc. que lo único que hacen es marear al usuario e impedirle enfocar su vista en lo que le interesa: EL PRODUCTO.

Entonces, aunque fotos, textos, opiniones, navegación y demás cosas sabemos que son esenciales; vamos a tratar de ver cómo disponer estos elementos para generar más conversiones.

Fotos

Lo he escrito en varias oportunidades. Si crees que puedes tener éxito sacándole fotos a tus productos con el móvil sin el más mínimo cuidado por la estética fotográfica (luces, fondos, contrastes, encuadres); no entiendes que el cerebro procesa una imagen en 13 milisegundos. Y de la misma manera que no comprarías unos zapatos en una zapatería con el escaparate sucio, tampoco lo harás en una tienda online con fotos cutres.

Pero además de tamaño y calidad, según que producto vendas, necesitarás trabajar las fotografías de diferente manera. Por ejemplo, si vendes ropa, es imprescindible que muestres un detalle del tejido. Además, convierten mucho mejor las prendas puestas en una persona (detallando las medidas de esa persona) que en un maniquí o extendidas.

Si vendes productos que no son comunes, poner otro objeto (un bolígrafo) para referencia de tamaño puede significar la diferencia entre vender y no vender.

En artículos donde algún funcionamiento sea crítico (ej. el plegado de un cochecito para bebé), complementar las fotos con un vídeo corto es fundamental para otorgar confianza y ayudar en la decisión de compra.

Espacio en blanco

Clientes y responsables de contratación de desarrollo web, es hora de que entendais algo: el espacio en blanco no se cobra. No hace falta llenar cada pixel con algo. Al contrario, es contraproducente.

Los espacios en blanco sirven para dar tranquilidad visual a la página y que el usuario pueda focalizar su vista en lo que le interesa. Si quieres mostrar todo al final no mostrarás nada.

Descripciones, detalles de producto, botones de redes sociales, comentarios, etc. no son elementos prioritarios, por lo tanto, los puedes poner debajo y que el usuario si tiene interés en verlos, se tome la molestia de scrollar.

Botones y llamadas a la acción

Relacionado con lo anterior, si dispones de espacio en blanco y pocos elementos, puedes hacer que tus botones de compra y otras llamadas a la acción, se vean mejor y destaquen más.

En este caso, tamaño, color, ubicación y demás factores tienen que ser probados y analizados por separado para saber qué es lo que funciona mejor para tu tipo de usuario. En esta excelente entrada, muestran todos los conceptos indispensables de la Ley de Fitt y su incidencia en la usabilidad y niveles de conversión.

Funcionalidades importantes

Más allá de la usabilidad general de la página web, existen ciertas cuestiones particulares de la página de producto que se deben tener en cuenta.

La información de devolución, entrega y sus costes, es algo que jamás se puede esconder pretendiendo que el usuario no la encontrará (o que le dará lo mismo). Es uno de los puntos que más influyen en la decisión de compra, y deben estar a la vista.

A veces no llegamos directamente a un producto en concreto, sino que hemos ido navegando por diferentes filtros y menús hasta acabar allí. Para poder “recuperar” nuestra navegación si lo necesitamos, es fundamental que el “rastro de migas” o breadcrumb esté bien visible y funcione correctamente.

Los filtros especiales (precio, colores, marcas, etc.) si pueden decidir la compra también deben estar en un lugar visible y ser fáciles de manejar. Recuerda la ley KISS (keep it simple, stupid).

Los productos relacionados también son importantes para definir una compra. Y mejor aún si además, mostramos productos complementarios (upselling y cross selling). Ej. si estoy comprando una bicicleta, que me muestre las luces de seguridad, el casco, etc.

Punto aparte para los comentarios. También son un factor importante que puede dar lugar a una decisión de compra. Pero en tiendas pequeñas y medianas se vuelven difíciles de gestionar, y pueden dar lugar a campañas mal intencionadas de parte de la competencia.

El control de stock es un elemento obligatorio para mantener la confianza en un sitio. Si compramos un producto y luego nos envían un correo diciendo que ese producto no se puede entregar en las condiciones que decía la página por falta de stock; es muy difícil que vuelva a comprar en ese sitio. En este caso, para no desactivar el producto, puedo añadir la opción de que el usuario deje una dirección de email para que le avisemos cuando vuelva a estar disponible. Además, hemos conseguido su dirección de email para poder contactarlo por esta vía.

No quiero extender mucho más este artículo (prometo tocar otros temas en futuros artículos), pero aunque no tienen porque ser propios de la página de producto, los chat de servicio al cliente, los teléfonos de contacto y la simplicidad en el proceso de checkout, incluso sin registro; también pueden hacer de tu tienda online una más o una exitosa.

Aquí os dejo una pequeña lista de páginas de producto (no muy conocidas), que aunque sin ser perfectas del todo, se acercan bastante a lo que yo creo que debe ser una página de producto perfecta.

– ALLBIRDS

– FRANKBODY

– IKEA

– GYMSHARK

– NATIVE

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