En smartare planet » Affärsanalys

Analys som vattendelare mellan medgång och mardröm

Johan Walldius — Fri, 11 May 2012 10:29:26 +0000

”Om du som entreprenör inte gör några misstag – gör du ingenting”, säger äventyraren och entreprenören Richard Branson. Och visst är historien full av chanstagare som blivit internationella framgångar och succéer. I dagens allt snabbare utvecklingstakt och tuffare globala konkurrens är utrymmet för misstag allt mindre. Några hisnande exempel på djärva satsningar som slutat i katastrof belyses i en mycket intressant tv-serie ”Mardrömmar i affärsvärlden” som nu sänds i Kunskapskanalen.

Programserien tar bland annat upp Royal Bank of Scotland, som tillsammans med ett konsortium köper den holländska banken ABN Amro, mitt under brinnande finanskris. Något som nära nog kostade banken dess existens. Så här i backspegeln är det mycket förvånande att inte ...

Äntligen en banktjänst som jag faktiskt vill ha!

Mats Stellwall — Mon, 23 Apr 2012 13:13:13 +0000

I dagarna lanserade Skandiabanken en ny tjänst kallad Smartbank som på ett enkelt sett ger mig möjligheten att skapa en budget, baserad på mina transaktioner och egna inställningar. När jag accepterar tjänsten så godkänner jag även att banken använder mina uppgifter anonymt till att ge mig möjligheter att i framtiden jämföra mig mot andra i samma stad etc.

Jag tycker att detta är ett alldeles lysande exempel på hur man som organisation kan använda den kunskap man sitter på om sina kunder till att ge dem en tjänst som skapar ett stort mervärde.

Visserligen så ger jag nu mer information om mig själv till banken och med det hjälper dem att förstå delar av mitt beteende bättre och vad jag faktiskt lägger ...

Analys som analys?

Mats Stellwall — Fri, 13 Apr 2012 09:59:03 +0000

Nuförtiden flyger det omkring en hel del begrepp som alla avser analys på något sätt. Populära är Business Intelligence, avancerad analys, prediktiv analys, statistik, analys, Ad-Hoc, rapportering, visualisering och styrkort (dashboards), bara för att nämna några.

Vad betyder dessa begrepp? Är det någon skillnad på dem? När skall man använda dem och varför man skall man använda det ena eller det andra är ganska vanliga frågor som jag kan få när jag pratar om analys med olika organisationer.

Jag tänkte i ett antal inlägg beskriva min syn på detta. Vad är det egentligen som en organisation behöver? Till vad behövs det och hur ska det användas?

Innan det ens är aktuellt att fundera ...

Analys- en möjlighet för företag att hitta dina hemligheter?

Mats Stellwall — Mon, 20 Feb 2012 13:33:08 +0000

I The New York Times kunde man förra veckan läsa en artikel om hur Target använder avancerad analys för att hitta köpmönster som till exempel visar om en kvinna är gravid. Även i Forbes kan man läsa en liknande artikel.

Sant är att avancerad analys, så som data mining och statistik, ger företag möjligheter att genom analyser av kundernas köpmönster kunna skapa uppfattningar om deras liv, som till exempel en graviditet. Som människor och kunder vill vi inte känna oss övervakade men samtidigt kräver vi att företagen ska förstå alla våra individuella behov och önskningar och agera därefter.

Personligen tror jag att denna typ av analys kan, förutsatt att företag använder verktygen och tillgången till information rätt, ge kunderna en bättre köpupplevelse, ...

Ladda ner eBoken Big Data är en Big Deal!

Torbjörn Hägglöf — Mon, 13 Feb 2012 14:58:36 +0000

Big Data kommer förändra ditt sätt att göra saker i framtiden, hur du får insikt och fattar beslut. Förändringen ska dock inte ersätta befintliga processer utan snarare verka i synergi med samt utöka dem. Boken hjälper dig snabbt förstå vad Big Data är, den visar även hur IBM, baserat på tillgänglig Open Source Big Data-teknik har skapat en Big Data-plattform. Fördelarna är nyttan av open source-teknik i en Enterprise-stabil plattform.

Efter att ha läst boken, kommer du förhoppningsvis ha ett bättre grepp om de stora möjligheterna Big Data ger oss i framtiden och förbättrad förståelse för de krav som säkerställer en effektiv Big Data-plattform (i motsats till bara teknik). Inte minst hoppas ...

Med fäders data för framtida resultat!

Kicki Adelby — Mon, 30 Jan 2012 12:44:26 +0000

24 februari startar årets vasaloppsvecka, en vecka fylld av skidrelaterade aktiviteter och lopp, som kulminerar i världens största skidtävling –det nio mil långa Vasaloppet. IBM har samarbetet med Vasaloppet i 45 år och vi är sedan länge en av tävlingens huvudsponsorer.

För Vasaloppet har vi också tagit fram verktyget ”Beräkna din sluttid”. Systemet bygger på prediktiv analys, det vill säga kunskap om framtida händelser baserat på historiska data. Genom att analysera 10 års resultatdata för Vasaloppet kan IBM förutsäga åktiderna med mer än sjuttiofem procents säkerhet. Genom att ange kön, ålder, startgrupp, temperatur vid loppet och hur tränad du är kan verktyget beräkna den förväntade sluttiden. Du får också information ...

Utlåning, upplåning och risktagande på den svenska bostadsmarknaden

Johan Walldius — Thu, 19 Jan 2012 13:40:57 +0000

Det har skrivits ett flertal artiklar om sjunkande priser på bostadsmarknaden den senaste tiden, exempelvis den i SvD med rubriken Breda prisfall på bostäder. Det är intressant att de diskussioner som nu förs var relevanta redan för ett par år sedan, då Bostadskreditnämnden ställde frågan - Varifrån kommer pengarna? i Bostadskreditnämndens marknadsrapport.

Jag vill lyfta fram denna fråga mot bakgrund av ett en god vän nyligen framförde följande uttalande: ”Välj ALLTID kort ränta, det lönar sig ALLTID oavsett hur man räknar på det i alla fall så länge den längre räntan är längre än 2 år. Med en 2-åring har man i alla fall en teoretisk chans att få betala mindre (men troligtvis inte).”

Vad min vän i sin något mer omfattande redogörelse ...

Om ny forskning för kundlojalitet och analys

Mats Stellwall — Thu, 08 Dec 2011 07:32:11 +0000

Den 1:a december hade vi inom Business Analytics på IBM ett välbesökt frukostseminarium på Waterfront i Stockholm, temat var kundlojalitet och prediktiv analys. Förutom undertecknad så talade Inger Roos, professor i marknadsföring på Karlstad Universitet, om kundlojalitet och då främst avseende aktiva och passiva kunder.

Hennes definition av aktiva kunder är att de som alltid svarar på enkäter, klagar till kundtjänst, gör aktiva planerade val huruvida de skall köpa mer eller byta och är pålästa runt de produkter och tjänster som de använder. Dessa kunder är tydliga med när de kommer att byta till en konkurrent. Passiva kunder svara nästan aldrig på enkäter. Om de svarar på en enkät så speglar svaret i stort sett aldrig deras verkliga åsikt. En passiv ...

Ny forskning visar vad som står i vägen för affärsanalys

Johan Walldius — Fri, 18 Nov 2011 10:46:03 +0000

I dagarna publicerades en intressant studie, där MIT Sloan Management Review och IBM Institute for Business Value tillsammans tittat närmare på affärsanalys (eller BAO, Business Analytics & Optimization, som vi kallar det). Mer specifikt så redovisar studien vilka konkurrensmässiga fördelar affärsanalys ger företag, samt vilka utmaningar som utgör de huvudsakliga hindren för att företag ska kunna bli mer ”faktabaserade” i sitt agerande. Resultaten baseras på svar från 4500 chefer och analytiker, som representerar 30 branscher i 120 länder.

Studien visar att gapet i konkurrensförmåga ökar mellan de företag som tidigt förstått och agerat på de möjligheter som affärsanalys erbjuder och de företag som haft en mer avvaktande inställning. Den visar även att ...

Visa mig din kundkorg så ska jag säga vem du är

Mats Stellwall — Tue, 27 Sep 2011 09:50:56 +0000

Som vi tidigare skrivit här på bloggen, så kan detaljhandeln räkna med tuffare tider framöver. Jag tror dock att det kommer finnas vissa som kommer att klara sig mycket bättre än andra. De företag som använder sig av den information de har, på ett smartare sätt, kommer alltid att vara vinnare, även i snålblåst.

Många gånger när jag pratar om prediktiv analys och speciellt i samband med detaljhandel brukar ICA:s Mina Varor dyka upp som exempel på något som borde falla inom denna kategori av analys.

Utifrån min kunskap om det, som mottagare av deras erbjudande, så skulle jag vilja påstå att det inte är speciellt prediktivt. Det är dock ett väldigt bra exempel på att använda information för att bygga lojalitet ...