ENVIA, Comunicación con Sentido

Cómo reconocer y armar el perfil de la empresa para las comunidades virtuales

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 02 Dec 2014 19:49:00 +0000

Este año se conmemora el primer centenario
de la publicación del libro "Platero y yo" de Juan Ramón Jiménez,
uno de los mejores poetas españoles de todos los tiempos.

El mes pasado en la Columna Radial sobre Redes Sociales de Tu Consulta No Molestahablamos sobre La importancia de conocer a nuestro Público Objetivo. Hoy vamos a intentar reconocer a quien está del otro lado de la conversación, o sea, a nuestra empresa. Puede que pienses que conoces tu empresa, pero te voy a ayudar a que puedas darle forma al locutor que va a ser el Coordinador/administrador de tus Comunidades virtuales.

Si no entiendes nada, bueno, entonces estás como la figura de la imagen, pero no te preocupes, te reconstruirás con tus propias palabras.

¿Qué es el perfil de la empresa?

Es un conjunto de información y características que destacan a la empresa.

Hay determinada información explícita que da cuenta del tipo de empresa que se trata y del ámbito en el que cumple sus funciones. Hay otras características que marcan la manera en que cumple dichas funciones y cómo se relaciona con su entorno. En el mercado, el perfil de la empresa puede ser una importante forma de publicidad, se lo llama: Perfil de Marca. Aunque en este post no nos limitaremos al mercadeo sino que veremos cómo se compone el perfil general de la empresa para crear así el Perfil que se relacionará con las Comunidades Virtuales.

¿De qué está compuesto el perfil de una empresa en general?

Información abierta al público: nombre, gráfica, rubro, actividad que desarrolla, dirección, alcance, horarios de atención, responsables directos o de atención al público, datos de contacto, etc. Organigrama de la empresa (algunos casos es abierto), aliados estratégicos, Cultura Organizacional (Historia, Misión, Visión y Valores), Objetivos Generales y Específicos, Normas y Canales de Comunicación y Gestión, entre otros.

Información interna: datos de la organización, datos financieros, análisis humano, normas de convivencia, normas de seguridad y todo lo que rige al funcionamiento de una empresa desde adentro.

¿Quién debe conocer el perfil de una empresa?

La información abierta al público deben conocerla todos los que estén o deseen estar relacionados a la empresa. En especial la que refiere a la Cultura Organizacional (Historia, Misión, Visión y Valores). No solamente los directivos, empleados y proveedores, también la comunidad y el entorno.

Los integrantes de la empresa no solo deben conocerla, deben accionar en consecuencia a dicha Cultura.

Los canales por donde se debe ver reflejado el perfil de la empresa

¿En qué canales de difusión se aplica el perfil de la empresa?

En todos. Pero mientras la información está disponible para todos, es mejor asegurarse de ofrecer muchos detalles entre líneas y en el trabajo diario.

¿Cómo me puede servir el perfil de la empresa en las Redes Sociales?

El perfil de la empresa bien diseñado y enriquecido en cada paso que transitemos va a ayudarnos a crear una comunidad de fans fuerte y comprometida en torno a nuestro negocio.

¿Qué debo tener en cuenta de ese perfil al comunicarme en las redes sociales?

Los datos duros de contacto y diseño pueden ser fácilmente comunicables y útiles en el posicionamiento web gracias a las nuevas aplicaciones de comunicación y Geolocalización, como telefonía IP o Google Maps + Local.

Pero es igual de elemental la elaboración del perfil del emisor y coordinador/administrador de las comunidades online. Una pista es darnos cuenta que para generar EMPATÍA con el público objetivo debemos tener características similares a él.

Este perfil debe estar compuesto por normas de comportamiento y semántica de la marca así como un desarrollo del perfil psicológico. Para hacerlo nos tenemos que guiar usando de base la Cultura Organizacional (Historia, Misión, Visión y Valores) y construir el perfil de nuestra marca como el de una persona. Sí, como una persona real.

Sexo, edad, hábitat y nivel cultural y socioeconómico son variables que nos ayudarán a saber con qué público nos va a interesar relacionarnos y el lenguaje que utilizaremos. Finalmente, para ayudarnos a entender qué nos va interesar compartir y cómo o con qué frecuencia lo haremos vamos a necesitar desarrollar un perfil de intereses, habilidades, experiencias y valores sociales.

Toda esta información debe estar planteada por escrito y ser usada por todos los encargados de desarrollar contenido y comunidad en la web. Algunos de los archivos útiles son las respuestas frecuentes, o fechas sociales y temáticas de interés a la marca.

Ejemplo: Marca que desarrolla carteras de cuero de diseño exclusivo para mujeres en Pilar, Provincia de Buenos Aires. Perfil de marca en las redes sociales:

Mujer, entre 30 y 40 años, vive en zona Norte de la Provincia de Buenos Aires. Cuenta con estudios terciarios y es emprendedora o directiva de empresa. Nivel socioeconómico medio a alto. Maneja presupuesto propio, destina dinero para gustos personales y recreación.

Responde consultas e inicia conversaciones y debates de los temas que le interesan en horarios de oficina porque por las noches se dedica a su familia, al igual que los fines de semana.

Maneja un lenguaje coloquial ameno, pero respetuoso. Es dulce, amable y comprensiva. Considera como valor principal la familia y los afectos pero ama también la independencia y el trabajo.

Tiene muy buen gusto personal para la moda, el diseño y la alta costura. Se familiariza con las nuevas tecnologías. Le encanta usar nuevas redes sociales para móviles y compartir fotos con Geolocalización, dar información de las últimas tendencias, diseños y noticias de la moda, compartir sobre el mundo de la gran pantalla y el teatro.

Es una mujer comprometida con el trabajo de difundir información sobre problemas y enfermedades que enfrentan las mujeres.

Son de su interés las fechas que simbolicen un evento familiar. En especial aquellas en las que se hacen regalos. Le gusta la vida al aire libre pero no ama más los deportes que unos buenos zapatos de taco. Le encantan los colores vivos… Etc., la lista es casi infinita.

Una vez elaborado el Perfil para interactuar en las Redes Sociales es elemental e importantísimo alinearlo constantemente con el Perfil que estamos utilizando en los otros canales de comunicación de la empresa. No van a ser similares en algunos aspectos pero la cultura de la empresa, que es el alma de toda organización, debe ser la misma.

Espero armes tu perfil y me cuentes cómo te fue!

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de Comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación en la Web Social. Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic

La importancia de conocer a nuestro público objetivo en las Redes Sociales

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 04 Nov 2014 22:17:00 +0000

Hoy en Tu consulta no molesta hablamos de la importancia de conocer a nuestro público objetivo en las Redes Sociales, aquí te damos la posibilidad de seguir con el tema...

Público Objetivo en las Redes Sociales

En el ámbito de la publicidad y el Marketing, los términos mercado objetivo, público objetivo o Targetse utilizan como sinónimos para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

Es el punto de partida para proceder a la elección y diseño de las estrategias de persuasión en una campaña de publicidad o marketing y conseguir de manera eficiente y efectiva el objetivo de la misma.

La búsqueda de información se realiza teniendo en cuenta una batería de contenidos distribuidos por variable.

Geográfica: depende mayormente del alcance de la empresa, pero también de los lugares con mayor residencia del público al que aspira la campaña.

Demográficas: sexo, edad, raza, etc.

Socioeconómicas: Nivel Socioeconómico (NSE), ocupación, entre otras.

Psicológicas y Conductuales: Hábitos: de consumo comercial o cultural, de compra, de exposición a medios de comunicación y publicidad. Motivaciones. Nivel cultural. Deportes. Religión.

Históricamente los mercados objetivos fueron considerados grupos de individuos, los cuales empleando o recurriendo a diversas técnicas de segmentación, se agruparon, como dijimos, por edad, género, grupo social, etc. Actualmente, los mercados son considerados conjuntos o grupos de «perfiles de compradores» o «compradores potenciales», algo más cercano al comportamiento humano. Esto surge porque las personas pueden contener varios perfiles de compradores, por ejemplo condicionados por el medio que empleenpara efectuar una compra o la toma de decisión de la misma, como seres humanos pueden verse afectadas por el entorno.

Ahora bien, ¿Qué ocurre en una red social?

La diferencia que marcan las redes sociales es la necesidad de las personas de formar parte del entorno, de una comunidad de pares y para ello debo saber en detalle datos de dicho entorno y de las variables Psicológicas y Conductuales de los integrantes en él.

Por ejemplo...

Si vendemos servicios para fortalecer el negocio de las PYME y emprendedores en la Ciudad de Buenos Aires y conurbano vamos a diseñar a nuestro público objetivo inicialmente como:

Hombres y mujeres entre 25 y 55 años que vivan en la zona. En su mayoría son Argentinos y de NSE Medio.

Ahí ya tenemos algo de las características geográficas, demográficas y socio económicas.

Esto no es muy distinto al análisis tradicional de la publicidad.

Pero en los Medios Sociales ocurre algo distinto. Debemos conocer...

Cuál es la red social que más frecuenta, cuándo lo hace, desde dónde lo hace y qué hace (de qué manera participa en ella).

Además, ¿Cómo condiciona al target el entorno de una red social en cuanto a variables tradicionales?

Seguimos en el ejemplo...

Hábitos de consumo comercial:tecnologías nuevas, como los Smartphone. Estamos casi seguros que la mayoría de los empresarios los usa para ver ofertas, consultar sobre productos, adquirir descuentos, etc. Compra por internet? Qué compra? Dónde? Utiliza las Redes Sociales cuando compra o consume? Instagram? Foursquare? Facebook?

Hábitos de consumo cultural:un emprendedor hoy no se resistiría a leer un material que le beneficie para una tarea puntual, pero claro, debe ser corto y efectivo porque el emprendedor o Director de una PYME no tiene tiempo para perder. Y si lee, desde dónde? Cuándo consume contenido cultural? Lo hace desde alguna red social? YouTube quizá? Instagram?

Por otro lado, también le interesaría saber que puede disfrutar su tiempo libre en un buen lugar, con clase y no muy costoso ¿Pensaste en que esto le puede interesar también?

Exposición a medios de comunicación y publicidad: un emprendedor o Director de PYME puede que pase más tiempo en su teléfono que leyendo las noticias en diario de papel. Puede que frecuente medios online o quizá una radio local. Tus canales pueden tener también información de una noticia que sea de interés. Existe algún medio de comunicación del sector que les interese visitar?

Motivaciones: la mayor motivación que tiene un emprendedor es su familia. Hablemos de ella y de lo bien que se siente cuidarlos. Para ello, es bueno estar tranquilos que trabajamos en buen rumbo.

También los pueden motivar los temas ecológicos o de política local en su comunidad.

Religión: el empresario es una persona de mucha fe. El diálogo entre pares alimenta la fe en sí mismo, en lo que hace y en Dios. Puede que encontremos este "espíritu emprendedor".

Deportes: Si realiza deportes, cuáles? las mujeres descargan su estrés más que los hombres? En qué actividades? El emprendedor generalmente tiene el deporte en la lista de pendientes. Sería bueno recordárselos.

Pensemos, ¿cómo podemos aprovechar estas variables? ¿Cómo los motivamos para que formen parte de nuestra comunidad?

La construcción del perfil delFANS o PÚBLICO OBJETIVO es elemental para una buena PLANIFICACIÓN y aportará a la creación de contenido de CALIDAD, que sumado a la CONSTANCIA y EMPATÍA nos permitirán fortalecer el diálogo entre nuestros fans y con la marca, cada día más. Todo gracias al ANÁLISIS que vayamos haciendo tras la marcha mejorando cada vez más la PLANIFICACIÓN de las campañas.

Convertir amigos en fans ¿Buena idea? #FelizDíadelAmigo

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Sun, 20 Jul 2014 14:57:00 +0000

Es un hecho que conseguir “amigos” en Facebook es mucho más fácil que conseguir “fans” para la página de Facebook de tu negocio. ¿por qué?

Bueno, por que conseguir amigos de Facebook es tan fácil como pedirle amistad a 50 completos desconocidos y esperar a que por lo menos 25 te acepten, y al día siguiente volver a repetir la operación, así hasta el infinito o hasta que Facebook te cierre la cuenta por “mal comportamiento“.
Antes de seguir, si tienes fan page de Facebook te recomiendo leer "Cazadores de Likes" y "Las empresas ya no venden en Internet" nota de este blog luego de leer este post. Y si no tienes página de Faebook, te recomiendo leer ¿Por qué debo tener una Fan Page? 10 argumentos

Tener miles de amigos (no más de 5000 por restricciones propias de los perfiles personales) es fácil. Mecánico, tedioso y totalmente improductivo, pero fácil. Ahora bien, ¿qué valor comercial tiene ese “amigo”... prácticamente NULO.

Aparentemente es la gran jugada convertir amigos en fans …pero los únicos casos que esta táctica puede tener sentido son cuando:

Tu perfil personal siempre debió haber sido una página de fans de tu negocio, ahora entiendes las muchas ventajas que esto tiene, sólo que no sabías como hacerlo y ahora quieres aprovechar los amigos que tienes (esta es la razón auténtica por la que Facebook creo esta opción de convertir tu perfil en página).
Tienes un montón de amigos reales, y gente interesada en tu negocio entre tus amigos de Facebook, tu perfil lo vienes usando casi completamente para fines profesionales y no te importa sacrificar tu perfil personal.
No te importa empezar de cero con un perfil personal (tendrías una página con tantos fans como amigos, pero si quieres seguir teniendo perfil personal éste tendría CERO amigos).
No te importa perder información del perfil como grupos que administras o a los que perteneces, álbumes personales, aplicaciones instaladas (sí, puedes hacer copia de seguridad de algunos datos, sí puedes volver a instalar aplicaciones, pero por lo pronto lo pierdes)
Entiendes que no por convertir los amigos en fans tu audiencia REAL va a ampliarse
Eres consciente de que esta acción puede provocar molestias y reacción negativa entre algunos de tus amigos de Facebook, que no dieron su consentimiento de ser “fans” de tu negocio
Sabes que este proceso es irreversible, no puedes volver atrás una vez que conviertes tu perfil en página.
Quieres “maquillar” las cifras, para que la gente diga “wow! tiene 2000 fans, debe tener algo bueno esta página, voy a darle a me gusta”. Pero a sabiendas que esos 2000 fans, no son tan fans, porque ellos no demostraron interés en tu negocio, solo te aceptaron amistad, no esperes que actúen como verdaderos fans, y mucho menos que se conviertan en clientes. Tienes claro que esto es una cuestión de apariencias más que nada.

¿Qué consecuencias tiene migrar de perfil a página?

Tu perfil pesonal deja de existir, con todo lo que ello conlleve (antes de nada, haz una copia de seguridad de tus datos de Facebook)
En su lugar, tendrás un perfil que Facebook llama perfil comercial, que se distingue del personal en que es un perfil que únicamente sirve para administrar una página (contenidos y anuncios), para nada más. Es decir para alguien que no quiere nada con Facebook, salvo para el tema de su negocio y punto.
Pierdes los grupos que administres, y te “sales” de los grupos a los que pertenezcas.
Pierdes las aplicaciones que tuvieras instaladas en tu perfil.
Pierdes tus álbumes de fotos, fotos subidas etc.
Dejas de poder interactuar abiertamente en las biografías de tus amigos (sólo verás lo que tengan totalmente público).
Dejas de tener la funcionalidad del chat.
Entre otras cosas…

POR ESTOS Y OTROS MOTIVOS, DEBERÍAS PENSAR QUE PARA VOS SON MUY IMPORTANTES TUS AMIGOS Y PARA TU NEGOCIO ES ELEMENTAL FOMENTAR Y ATENDER A TUS FANS.

Resumen de la charla de Pablo Alba: https://soundcloud.com/pablo-alba/puedo-convertir-autom

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de Comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación en la Web Social. Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic

Comunicación eficaz, el máximo provecho de tu contenido

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Wed, 02 Jul 2014 21:09:00 +0000

En el debate de ayer de Tu consulta no molesta finalizamos la temática de comunicación para blogs o páginas 2.0. En abril hablamos de cómo mejorar el contenido, en mayo debatimos sobre el uso de las imágenes y el mes pasado compartimos buena información sobre las palabras clave y su importancia y uso. En esta oportunidad hablaremos sobre cómo sacar el mayor provecho a nuestros post en la difusión.

Si deseas escuchar el debate has click aquí y a continuación te presentamos un resumen de lo charlado.

Cuando nos esforzamos por la calidad de nuestro contenido queremos obtener el mayor beneficio posible.

Es por ello que perfeccionamos el texto, las imágenes y el posicionamiento orgánico con palabras clave y también intentamos realizar una buena difusión.

Para lograr una comunicación eficaz debemos tener en cuenta ciertas cuestiones que les contaré aquí:

Calidad: recordar siempre mantener lacalidad en el contenido (texto e imágenes) y un buen uso de palabras clave en ellos. Títulos, subtítulos, copetes e imágenes que motiven a COMPARTIR.

Análisis: además de tu plan de Marketing y Comunicación, debes estudiar la enunciación, maneras de comunicar, para cada red social y sus públicos. A qué tipo de mensaje son más a fin y en qué horario suelen frecuentar esa red. Por ejemplo, si tu público se compone por adolescentes que salen a bailar, una imagen de la mejor noche porteña de tu boliche en Instagram y Twitter un viernes a las 20hs es candidata a que tenga buen feedback.

Organización: Aprovecha las maneras de vincular automáticamente tus redes sociales pero no depositar en ello toda la confianza, debes postear individualmente también. Utiliza programas online de administración de redes sociales, como HootSuite. Genera apuntes de post con enlaces y grillas de diferentes temáticas con palabras clave para utilizar con periodicidad. O sea, guarda todos los mensajes interesantes para volver a difundir, en especial en Twitter.

Constancia: no cortes la cadena, sigue trabajando periódicamente en tu difusión.

Lograr la empatía es ocuparse del público todos los días.

Integración: Busca llegar a tu público en otros canales offline donde frecuentan y une tu marca tanto en los espacios virtuales como físicos. Por ejemplo, realiza estrategias de captación de fans en los clientes que te compran invitando con una ilustración a obtener más información y ayuda en tus redes. O si vendes carteras de mujer carga videos cortos de mujeres en tu local o en la calle que quieran contar su experiencia con una cartera que aman.

Respuesta: recuerda que una red social activa es un canal abierto, no dejes de atenderla y responder a ella. No cortes el circuito. Es ideal tener un horario para revisión de mensajes y respuesta.

Creatividad: un contenido puede repercutir de diferentes maneras según su modo, tiempo y espacio. Si consideras que el contenido lo vale, sigue intentando y compartiendo de acuerdo con tu análisis y mejoras que le hayas realizado.

Eso es una rueda, nada es el final y nada es perfecto. Si lo entiendes así tu comunicación mejorará el porcentaje de ventas y fidelización de tu empresa.

Hasta el mes que viene en Tu consulta no molesta por Arinfo

Cómo utilizar correctamente las palabras clave para tu blog

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 01 Jul 2014 23:51:00 +0000

Durante los últimos meses, en la columna radial sobre Redes Sociales del Programa Tu Consulta No Molesta tocamos temas relacionados a mejorar el trabajo sobre el contenido que publicamos en nuestros blogs o webs. Vimos "La calidad del contenido de un blog" y "7 técnicas para el buen uso de las imágenes en tu blog o web". En el programa 149 del mes de junio debatimos sobre cómo generar la lista de palabras clave y utilizarlas eficientemente. Si deseas escuchar el programa has click aquí, o a continuación te dejamos un resumen del tema.

ELEMENTAL, al crear una lista de palabras clave debes pensar como un cliente que quiere buscar tu servicio o producto.

¿LISTO? Bien, ahora selecciona un grupo de palabras generales y otro más específico según el objetivo. Piensa en que deben ser lo más relevante posible como para un anuncio o sitio web. Puedes tener a mano el planificador de palabras clavede tu cuenta de Adwords, si tienes una.

NO TE QUEDES AHÍ! Agrega y segmenta las palabras clave por temática. Pueden ser por tipos de productos o servicios. Y siempre usa el informe de búsqueda de tus estadísticas para ir mejorando.

APLÍCALAS, una vez dispuesto a hacer el post debes seleccionar entre 5 y 20 palabras claveque más se adecuen al tema a desarrollar en el contenido. Las palabras clavecompuestas por dos o tres términos son las más eficaces.

EN TU PÁGINA O BLOG DEBES TOMAR EN SERIO LA ETIQUETA DEL TÍTULO DEL SITIO

En el título, mejor dicho el espacio donde debes de describir tu sitio, la etiqueta es elemental. Ella influye en la visibilidad de sitio en las búsquedas y en las redes sociales aclarando de qué trata y atrayendo al lector. Esto repercute en tu tráfico web.

Para crear una descripción del título eficaz debes pensar en las palabras clave más importante para definir tu sitio, no solamente el nombre. Además, tener en cuenta la estructura u orden de importante (siempre la descripción es conveniente que esté antes del nombre, ejemplo: calzado femenino talles 35 al 44, Bionda & Bruna. Otro ejemplo: taller mecánico, el garaje) La longitud no debe superar los 70 caracteres.

¿DÓNDE COLOCAR LAS PALABRAS CLAVE?

Como dijimos más arriba, primero en el título. Debe describir bien nuestro sitio.

El o los primeros párrafos son elementales, no solamente por el corto tiempo que un lector toma para leer una nota y su posible y rápido desinterés si lo que lee no le llama la atención, también porque ese párrafo es el que va a servir como difusión en los buscadores y redes sociales. Es importante aquí que AMPLÍES LA DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO y agregues las palabras clave SECUNDARIAS que seleccionaste para ese tema a tratar.

Otros lugares importantes para tener en cuenta palabras clave son las imágenes, las URL de los post y de las páginas dentro de tu página y el cuerpo del contenido.Las imágenes deben contar con palabras clave en el nombre de archivo y en el título de la misma, la descripción, además de unos consejos que te damos en este post. Al cuerpo de la nota lo tienes que enriquecer con etiquetas, enlaces y cursivas y negritas, ellas ayudarán al tráfico a tu web al ser detectadas con mayor facilidad por los motores de búsqueda y al unir tus páginas entre sí con los enlaces.

Pero LO MÁS IMPORTANTE, es que tu contenido sea de calidad. Si solo insistes en laspalabras clave tu texto se va a perder en el mar de la web y, lo que es peor, el buscador puede darse cuenta y penalizar la cuenta.

7 técnicas para el buen uso de las imágenes en tu blog o web

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 01 Jul 2014 16:53:00 +0000

En general, casi todos olvidamos aplicar un buen uso de las imágenes en nuestros canales online. Por eso abrimos el debate en Tu ConsultaNo Molesta del mes de Mayo. Si lo quieres escuchar tienes que hacer click aquí. o a continuación puedes leer un resumen que te será de suma utilidad:

imagen de Fotolia - ©nito

1. Usa la resolución adecuada.

El mayor error es usar imágenes muy pesadas que enlentecen la web. Busca una buena resolución (no más de 1000x800 pixeles) y ayúdate con un ancho de banda razonable y un buen Hosting.

Ten presente el ancho de la página, no más de 700 pixeles. Para ello es recomendable imágenes de no más de 600x800 y con un peso razonable de 100 bytes.

Los blogs gratuitos realizan este cambio automáticamente, pero en Wordpress puedes, si deseas, hacerlo manual.

2. Usa el formato adecuado.

Existen hoy tres formatos principales: JPG, PNG y GIF. El primero es para fotos, pero pierde calidad en la reducción. El segundo mantiene una alta resolución y contraste, es ideal para imágenes pequeñas y con poca variación de colores. Finalmente, GIF no se utiliza mucho por tener un código que en su momento debía pagarse, actualmente se relegó a PNG.

3. Optimiza la imagen (color, nitidez, etc.).

Es aplicar algoritmos inteligentes para lograr una nitidez óptima. Los sitios gratuitos como Blogger o Wordpress lo hacen automáticamente. Es recomendable un máximo de 1 mega pixel y medidas no mayores al tamaño de la web. Ideas útiles: ver si es posible para banners o firmas usar logos que son más livianos en PNG. No uses las fotos originales como están, trata de modificarla para acondicionar su calidad a la web siempre manteniendo la original en un sitio seguro.

4. Usa las imágenes para estimular al lector.

Básicamente es pensar en la mejor imagen que llame la atención del lector. Trata de estimular el sentido de la vista y ayude a tu título atractivo. Busca la imagen adecuada y tienes el 50% más de chance que lean el contenido. Intenta editar la imagen con tu logo y la URL de tu web para que genere visibilidad en otros sitios o Redes Social al ser compartida por los usuarios.

5. Multiplica el impacto en las Redes Sociales.

Enriquece el contenido con Mega etiquetas. Como las aplicaciones Twitter Cards, Facebook Open Graph y botones de “Pin It” de Pinterest integrados a tu web. Si tienes un blog gratuito ya las tiene. También, si aprovechas a usar las imágenes con texto vas a obtener mayor resultado en la difusión.

6. Aprovecha las imágenes para SEO.

Las imágenes son más fáciles de posicionar que los textos, mucho más fáciles. Debes buscar incluir las mismas palabras clave del título en la imagen: nombre del archivo, texto alternativo y título de la imagen. El texto alternativo es un texto cerca de la imagen que debe tener las palabras clave similares al tema del post.

7. Usa fuentes de calidad y respeta los derechos de autor.

Hay muchísimas bibliotecas virtuales buenas que puedes usar o, si es privada, no te s nada nombrar al autor de la imagen. Este acto da seriedad a tu sitio. La imagen de este post es de http://es.fotolia.com/

Si quieres ampliar la información del debate has click aquí, nota de Ciudadano 2.0

La calidad del contenido de un blog

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Mon, 30 Jun 2014 16:39:00 +0000

Te comparto el tema de la columna sobre Redes Sociales en Tu Consulta no molesta del mes de abril 2014. Si querés escuchar el debate hacé click aquí.

“King of Content”, Te suena, ¿no?

Sin calidad no vamos a ninguna parte. En el mar de la web social hay muchas alternativas buenas para elegir y nadie va a perder el tiempo con tu contenido.

¿Qué es un contenido de calidad? La calidad se puede ver desde varias facetas, pero lo elemental es “el sentido común”. Y, sobre todo, no es tan difícil de conseguir:

1- Un contenido Relevante: ¿realmente le importa a alguien? ¿Es útil? ¿Tiene algún tipo de impacto, por pequeño que sea, en la vida de la gente?

Además, ten en cuenta que si un lector llega a tu blog y lo que lee le produce un impacto positivo, aunque sea pequeño, tarde o temprano se acordará de ti y volverá.

2- No hay que ser expertos en todo: es obvio que no deberías hablar sin conocimiento de causa y esto no necesita mayores aclaraciones. Pero ojo, muchos bloggers lo toman muy enserio y no se atreven a tocar nada en lo que no se consideren “mega-expertos”. No son conscientes de que con la humildad y prudencia suficiente puedes atreverte a hablar de casi cualquier cosa.

Lo que no sepas, en gran medida, lo puedes investigar si estás dispuesto a hacer el esfuerzo suficiente. Es más, si rematas lo que tú tienes que decir sobre un tema con la opinión de dos o tres expertos reconocidos en esa temática, añades mucha solidez y credibilidad a tus contenidos usando simplemente el conocimiento de otros.

3- La originalidad no es tan difícil de conseguir: No hay ningún problema en abordar cosas que ya han sido abordadas antes (de hecho, es lo habitual, tampoco hay tanto tema nuevo que inventar). Pero es muy distinto hacer una burda copia o recopilación de trozos de otros posts a hacer el post realmente tuyo, que refleje tus ideas y tu personalidad.

4- La profundidad y detalle de tus contenidos: Cada tema exige una profundidad mínima para ser abordado dignamente. Viene definida de manera natural por el nivel de razonamiento y detalle que exija el tema para darle un fundamento sólido a las ideas y que el lector las pueda entender bien sin tener que consultar 50 fuentes más.

5- Aportar ideas claras: la claridad con la que transmites esas ideas a los demás y lo ameno que sea leer tus contenidos será fundamental para que tus lectores sigan enganchados.

Además, ayudan mucho los factores no directamente relacionados con el contenido en sí como un buen diseño del blog que lo haga estético, agradable y usable (fácil de leer, fácil de encontrar la información relevante, etc.).

6- Contenido bien estructurado y que enganche: “los blogs ya no se leen, se escanean". La gente tiene 5 minutos y los lee en cualquier parte y cuando puede. Así que un contenido de calidad es también un contenido fácil de leer, con una buena estructura de títulos y subtítulos que permiten su “escaneado” rápido para saltarse las partes que menos le interesen al lector y con elementos atractivos y relevantes para mantener su atención como, por ejemplo, buenas imágenes, que aporten valor a los contenidos.

7- Contenido “accionable”: a todos nos gustan las cosas “accionables”, cuanto antes veamos el resultado de algo, mejor. “Accionable”, como ya se intuye, quiere decir fácil y rápido de poner en práctica. Si aportas una idea accionable a un lector, éste la ejecuta y obtiene un resultado, ahí tendrás uno de los mejores “impactos” que puedes producir en él.

8- Copiar de otros es una gran estupidez: Estás invitando a Google a que te penalice desde el día 1. Además, pierdes tu voz, se nota que no son tus contenidos. Cada post tendrá un estilo diferente que diluye por completo cualquier personalidad. A la gente le gusta conectar, pero para eso tienen que sentir que hay una persona del otro lado.

Concluyendo: no hay que confundir “calidad” con “brillante”, la calidad tiene que ver mucho más con la aportación de valor y la implementación de una serie de técnicas y buenas prácticas que con la creación de obras que sean el colmo de la creatividad.

Base bibliográfica: Qué es la calidad en un contenido y cómo se logra, ver.

¿Cómo te ves en las redes sociales?

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 20 Mar 2014 12:12:00 +0000

En ENVIA te ofrecemos una variedad de opciones para que no pierdas la oportunidad de delegar tu comunicación 2.0 a profesionales expertos y vos dedicarte a tu negocio.

Administración de redes sociales.

Realizamos la estrategia comunicacional de tu marca o producto para alcanzar la visibilidad e imagen positiva de la misma y ampliar la comunidad de seguidores.

Creación y edición de contenido original.

Creamos el contenido que refleje información de interés, aumente el diálogo en tu comunidad, difunda la imagen de tu marca y la convierta en un referente dentro de la temática.

Creamos material gráfico y audiovisual y adaptamos tu contenido para que sea visual y textualmente atractivo.

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Desarrollamos la estrategia web que hará que los referentes online de tu sector conozcan tu marca y hablen de ella.

¡Contamos con planes económicos para tu emprendimiento!

ENVÍA, Comunicación y Contenidos

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¿Cómo desarrollar una estrategia de contenido para blogs corporativos?

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 20 Mar 2014 12:05:00 +0000

Jonathan Schwartz, ex presidente de Sun, expresó en una entrevista ya en 2006 lo siguiente: “El blogging corporativo impactó favorablemente nuestros negocios. (…) El blogging te permite hablar auténticamente por ti mismo, y en el largo plazo la gente te lo va a reconocer. Hazlo consistentemente y ellos confiarán en ti".

Tal como lo manifestara Schwartz, con el paso de los años los blogs corporativos se han convertido en una fortalecida herramienta de comunicación, uno de los canales de feedback más cercanos entre clientes y empresas, que genera fidelidad. Sin embargo, para muchas organizaciones aún resulta un enigma desarrollar una estrategia de blogging, entre otras razones porque desconocen qué temas abordar en este soporte.

Como en los sitios web, el contenido es el principal protagonista del blogging corporativo. Toda estrategia de blogging debe partir de la premisa de que se deben ofrecer temáticas inherentes al negocio, que resulten de interés para el público objetivo.

Por ejemplo, algunos de los contenidos que pueden incorporarse en blogs corporativos son:

1. Guías de cómo hacer actividades utilizando los productos de la empresa. Puede ofrecer una lista de pasos para completar una acción, y que implique el uso de sus productos. De seguro, los clientes le agradecerán que les ayude a ahorrar tiempo y esfuerzo.

2. Tips sobre temas relacionados con los productos de la empresa. Si su organización vende productos de belleza, puede, por ejemplo, ofrecer en su blog notas sobre cuidado de la piel, el cabello, etc. Contrariamente, si vende artículos de oficina puede publicar textos con consejos sobre cómo sacarles mejor provecho, cómo mantener el escritorio ordenado, etc.

3. Avances tecnológicos. Convierta su blog en una fuente para mantener informados a los clientes de las nuevas tendencias del mercado.

4. Buenas prácticas. Comparta con los clientes casos de éxito que haya experimentado con sus productos. Esto ayudará a desarrollar más confianza y credibilidad hacia la empresa.

5. Artículos de profesionales reconocidos en el área. Invite a personalidades reconocidas en su sector de mercado, y publique notas de éstas. Esto le permitirá ofrecer contenido de gran valor para su público, al tiempo que contribuirá con su credibilidad.

6. Estudios recientes y estadísticas. Investigaciones novedosas realizadas no sólo en el mercado nacional, sino también a nivel internacional, con frecuencia arrojan resultados interesantes que puede compartir con los clientes.

La lista se extiende mucho más. Existen infinidad de temas que se pueden anexar. La clave está en definir una estrategia rica en información variada.

de NegociosElectronicos.biz, el El Lunes, 3 de Septiembre de 2012 a la(s) 23:41 ·

Cómo optimizar tu perfil de Twitter

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 21 Nov 2013 16:51:00 +0000

¿Cuáles son los puntos que tenés que evaluar para que tu imagen en la red social se asemeje a tu marca?

Cuando nos proponemos utilizar una red social como canal de comunicación de nuestra marca no debemos tomar livianamente en la estrategia de comunicación el desarrollo de la imagen que queremos que sea percibida por nuestro público.

La imagen de marca es la percepción de la identidad de la marca en la mente de los consumidores y se puede definir como: “El conjunto de representaciones mentales, tanto cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de personas tiene frente a una marca o una empresa.” (Wikipedia)

Existen dos componentes elementales para conocer dicha percepción: las asociaciones de marca y el personaje de marca.

Las asociaciones de marca son las características y atributos (ya sea en el logotipo, el nombre, etc) de un producto o servicio que el cliente (potencial o real) perciben de dicha marca, asimismo para medir el valor que tienen hacia ella.

En el caso de Twitter, el nombre de usuario, avatar, biografía y portada son la parte física que el cliente evaluará del perfil de la marca en la red.

Tu nombre de usuario tiene un límite de 15 caracteres, debe ser fácil de recordar y estar asociado contigo; es la manera es que se te conocerá en Twitter. Aparecerá en todas las campañas de publicidad y lo difundirán el resto de los canales.

Elige un avatar que es uno de tus sellos distintivos en Twitter. Recuerda que es lo que más van a retener en la mente los usuarios de Twitter a la hora de leer el time line. Además, es importante elegirlo pensando en qué quiero resaltar, mi marca, mi producto, mi persona, etc. Puede ser un logo, parte del logo, una foto, un dibujo, entre otros.

En el apartado donde se te pide tu nombre mi sugerencia es que utilices tu nombre real, de esta manera cuándo te busquen otros usuarios puedan encontrarte. Me refiero al nombre de la persona física o jurídica que es representada en la red.

La biografía tuitera tiene un máximo de 160 caracteres, por lo que deberás pensar bien. Te aconsejo tengas en cuenta aquí el objetivo para el cual abriste el perfil. Por ejemplo, si es para relacionarte con los clientes ten en cuenta colocar una mención al servicio o producto y el sitio web que remita a más información de la marca y referencias de contacto por otros medios. Además, no te olvides de la ubicación para guiar a los usuarios, principalmente si es posible confundir con otra marca o misma marca en otro país o ciudad. Por ejemplo, si te empresa vende en todo el país, puede tener un usuario en cada ciudad.

Por último, la portada. Una imagen que hay que aprovechar en Twitter que dice mucho de la marca. Recuerda las recomendaciones que te doy aquí y piensa en los valores que quieres trasmitir con esa imagen y las características o datos que quieres que tu seguidor tenga presente.

El personaje de marca, es la descripción que el consumidor le da, a través de ciertas características humanas. Es decir, el cliente podrá relacionar a la marca, de manera tal, que sean asociadas en personalidad, apariencia, valores, etc. De esta manera el consumidor sabrá si quiere asociarse o no con una marca y si se siente identificado. Un ejemplo, Mercedes: clase alta, encantador, sofisticado, étc.

Las asociaciones de marca y el personaje de marca permiten comprender cómo es actualmente la imagen de marca, lo que permitirá conocer sus fortalezas y debilidades, y poder trabajar en ellos para lograr un posicionamiento adecuado en el mercado.

En la construcción del personaje de marca debemos desarrollar en nuestra estrategia el lenguaje y el tono de la enunciación. Además del tipo de comunicación que realizaremos y el horario que se producirá.

Definir el lenguaje es pensar en la forma en que nos comunicaremos, qué tipo de vocabulario vamos a utilizar y el tono de la enunciación es pensar si vamos a tener un trato formal, informal o coloquial, si vamos a tratar a la persona de “tu” o “vos”, entre otros puntos. Pensar en el tipo de comunicación es analizar si vamos a ser extrovertidos o no, si participaremos en todas las conversaciones o preferiremos generar sólo contenido específico, si contestaremos a todas las menciones o si emitiremos comentarios de todas las cuestiones. En fin, pensar en el personaje de marca abarca pensar en personalidad y, aunque parezca imperceptible, también es pensar en el horario de la comunicación.

Nuestros gustos y afinidades con el seguidor también son importantes. Por lo tanto debemos definir en qué hashtagsvamos a participar frecuentemente. Esta decisión forma parte de la construcción del personaje de marca y conducirá a una humanización de la misma.

Es ya evidente que las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, pero les gusta pasar tiempo con la gente, no con "logotipos". Humanizar la marca es por tanto necesario para dotarla de una entidad más personal con la que se puedan establecer diálogos y conversaciones.

Las redes sociales exigen la interacción y un compromiso real de la marca con su público. Por lo tanto, optimizar nuestro perfil para que la imagen real de nuestra marca se asemeje a la imagen que queremos que sea percibida por nuestros usuarios equivale a la construcción de un perfil más humano.

Cazadores de LIKES, ¿Cómo medir tus logros en Facebook?

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 27 Aug 2013 16:42:00 +0000

¿Cuán importante es el número de fans y cuántos realmente siguen tu marca? ¿Cómo medir eficazmente tus ventas en Redes Sociales?

Comparto con Ustedes una consulta que discutimos en la columna de Tu Consulta No Molesta, Clínica de Redes Sociales, que se transmite todos los primeros viernes del mes por ContenidoBiz. Te invitamos a dejarnos tu consulta en nuestra Fanpage.

“hoy cumplo 70 días administrando una fanpage y en ese tiempo he conseguido 63 likes o seguidores, lo que me da un promedio de 0.9 likes diarios, es decir casi 1 like por día, sé que esto es muy ambiguo pero, es un buen promedio o estoy bajo? agradezco de antemano todos sus comentarios ya que quiero tener un panorama mas amplio sobre estos números...”

Si sigues una estrategia de marketing y comunicación y si es un crecimiento orgánico (no pagas por seguidores), el número puede ser bajo, aunque el éxito depende de varios factores:

El sector. No es lo mismo manejar una fan page de una radio que posee un público abierto con posibilidades de mayor interacción y un contenido más amplio, que una página de productos ortopédicos. Por ejemplo, para marcas como Coca Cola tener 1000 fans es una miseria para alguien que vende submarinos nucleares tener 100 fans es una mina de oro.

Calidad de los “likes”. Recuerda que más importante que el número de likes es la calidad de ellos. Tener muchos y que no interactúen no sirve de nada. Lo importante es que tu comunidad participe, de ahí que el contenido sea tan importante. Debe motivarles a actuar.

Contenido de calidad. Que esas publicaciones hayan sido planificadas estratégicamente para ese público y analizados sus resultados para mejorarlas durante el proceso.

Si posee publicaciones constantes o no. Es recomendado un mínimo de una publicación diaria de interés. Preferentemente, con contenido anclado en Facebook.

Viralización. Además, es necesario saber cuál es el nivel de difusión de esas publicaciones en otros sitios y redes. Así como en la Comunidad Facebook. Debes relacionarte con fan pages del sector o relacionadas al público que quieres captar para aumentar la difusión de la página.

Cómo medir eficazmente tus ventas en Redes Sociales

Tus acciones deben ir orientadas a convertir a fans/seguidores en compradores.

Convertir en Social Media significa que las acciones que realices en medios sociales te deben reportar un beneficio:

* Con una venta directa.
* Consiguiendo que un cliente repita compra porque le has satisfecho correctamente su petición o duda.
* Introduciendo mejoras en la imagen de marca de forma generalizada de modo que ello implique mayores ventas futuras.

Busca achicar la brecha en los porcentajes del embudo generando ideas que lleven a tus fans a la ACCIÓN.

10 pasos para el seguimiento de tu marca en las conversaciones

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 11 Jul 2013 19:21:00 +0000

Realizar un seguimiento en la web 2.0 tiene una gran importancia, al igual que realizar una medición de datos. Pero, cuando se empieza una monitorización la tarea puede resultar desalentadora. Hay que saber cómo actuar después o qué hacer con lo que estás escuchando.

1. Tienes que tener claro tus objetivos

Hay que marcarse objetivos claros, como por ejemplo:

• Estar alertado inmediatamente cuando la gente esté diciendo cosas buenas o malas sobre tu marca.

• Contestar rápidamente a todas las dudas en el servicio de atención al cliente y establecer una forma de colaborar e intercambiar información con tus equipos.

• Poder ver rápidamente quién habla sobre los temas que te interesen y participar en esas conversaciones, de forma que puedas ofrecer más credibilidad a tu marca.

• Mantenerte al día de las tendencias del mercado y así poder detectar sus necesidades y crearlas.

• Identificar fácilmente la gente que necesita tu producto y ayudarles a encontrarlo.

Tener un objetivo final en mente te ayuda a identificar tus fuentes correctamente, elegir las herramientas adecuadas y ser más efectivo al final.

2. Tienes que elegir dónde vas a hacer el seguimiento

Los social media son medios de relaciones y conversaciones. El núcleo consiste en construir relaciones con otras personas. Aun así, no se puede estar conversando con todo el mundo al mismo tiempo, por lo que es importante que elijas tu campo de batalla. El lugar en que tú pases el tiempo, digitalmente, debe ser donde tu público objetivo pase el tiempo también. La idea de público objetivo no debe reflejarse solo en aquellos que quieres que sean tus clientes, sino en el abanico de públicos con quienes te comunicas. Realizar un seguimiento te ayudará a descubrir dónde se encuentra esta gente y cuáles son los mejores canales para escuchar y relacionarse.

3. Decide qué palabras más importantes debes rastrear

Recuerda que la monitorización se basa en palabras clave, por lo que la selección de las palabras adecuadas es importante. Como mínimo, debes rastrear el nombre de tu compañía, nombres de las marcas, de los productos, ejecutivos clave, nombres de la competencia y de los productos que compiten con los tuyos, palabras clave de la industria o acciones de marketing más recientes.

4. Prioriza las conversaciones

En el mar de internet 2.0 las conversaciones se dan a través de diversos canales y redes sociales de todo el mundo. Por ello, tu seguimiento debe ser inteligente y procesable. Debes analizar todos los mensajes en las redes sociales que entran en tu campo de visión y así poder centrarte en lo que es más importante. Si trabajas con una organización amplia, tienes que distinguir en función del producto o marca y el tipo de mensaje.

5. Desarrolla un plan de comunicación

Es importante que desarrolles una estrategia de crisis y, también, planes de compromiso para situaciones rutinarias. Cuando un blogger habla bien sobre tu producto, ¿cómo conviertes esas buenas intenciones en una colaboración que beneficie a ambas partes? ¿Cómo creas un programa de apoyo al cliente? ¿Cómo internalizar y trabajar en función del feedback que recibes sobre tus productos o los de la competencia? ¿Cómo hay que comportarse con los clientes enfadados? ¿Y con los bloggers enfadados? Es importante pensar en todas estas situaciones y planear cómo moverte rápidamente.

6. Involucra a otros dentro de tu organización

El reto consiste en contactar con la persona adecuada dentro de tu organización para que, o bien responda a las cuestiones, o bien te ayude a ti a hacerlo. Para ello es importante pensar en los siguientes aspectos:

• ¿Cómo fluyen los datos?

• ¿Cómo notificas a la gente que necesitas su ayuda?

• ¿Con qué rapidez se notifica a las partes adecuadas?

• ¿Cómo se traslada la información?

• ¿Están involucrándose los propios expertos o están transmitiendo sus respuestas a través del encargado de los social media?

• Después de que ocurra la interacción, ¿cómo se actualiza y comparte el registro del cliente? ¿y cómo se relaciona con el resto de registros de clientes?

7. Primero, escucha activamente a tu comunidad

Una vez has realizado un cierto seguimiento y has identificado una comunidad concreta como el lugar adecuado para estar, nunca irrumpas y empieces a chatear y a publicitar tu producto.

Antes de abrir la boca, escucha y observa la cultura de la comunidad, las interacciones entre los miembros, cómo se expresa la influencia e incluso si tienen algún lenguaje en particular. La comunidad puede ser abierta o cerrada, pero independientemente de dónde resida, tienes que conocer a sus miembros, las partes interesadas y las normas de esa comunidad.

8. Conversaciones entrantes frente a conversaciones salientes

Una conversación saliente no significa que tengas que gritar tu mensaje desde Twitter. Se trata de que estás, de forma proactiva, saliendo al terreno y participando en las conversaciones sobre tu área de especialización. En cambio, las conversaciones entrantes en el contexto de la monitorización significa, simplemente, que la gente te habla directamente, o habla sobre ti, con objetivos finales claros en mente, como buscar ayuda, ofrecerte un feedback o dejar un cumplido.

Los dos tipos de conversaciones se rigen por reglas diferentes de participación. Cuando tomas parte en una discusión amplia, no es apropiado que lances links a demos de tus productos a diestro y siniestro. En cambio, cuando se trata de una conversación entrante, el usuario probablemente busque busca algo concreto en tu compañía, lo que hace que sí tenga cierta importancia compartir links.

No hay reglas estrictas sobre lo que es o no apropiado, simplemente hazte una idea de lo que es adecuado escuchando y utiliza el sentido común.

9. Construye relaciones reales con tu comunidad

Asegúrate de que estas estableciendo relaciones con los líderes de estas comunidades. Busca a los influencers y averigua quién está conduciendo la conversación.

Pero identifica esta influencia como una mera función de alcance. Después de encontrar a esos líderes, tómate tu tiempo para leer lo que escriben y entender su punto de vista, antes de lanzar cualquier cosa. Cultivar y nutrir estas relaciones es el arte de cualquier acción social. Comenta en sus blogs, habla con ellos, conóceles profesional y personalmente y también en persona, en alguna conferencia. Nunca entres en una conversación con alguien pensando la utilidad que esa persona te pueda ofrecer. Cuando te conviertes en una voz y eres un recurso para otros, la gente te escuchará y difundirá tu mensaje.

10. Elige herramientas de medición que concuerden con tu estrategia

Busca herramientas que te permitan cumplir con tus objetivos. Si vas a monitorizar Twitter, busca una que sea fuerte en esta red. Si quieres rastrear conversaciones en diferentes idiomas, también hay herramientas adecuadas para ello. Las claves de lo que necesitas de una herramienta te las darán los objetivos que estableciste en el punto número 1. Necesitas saber hacia dónde te diriges y por qué y así decidir si quieres un registro de datos histórico o archivable, capacidades para compartir, análisis avanzados, modelos gratuitos o Premium.

Adaptación del post de Marketingdirecto.com del año 2010. Lo considero completamente vigente.

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic

¿Por qué debo tener una Fan Page? 10 argumentos

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 04 Jul 2013 13:22:00 +0000

En la columna radial de Tu Consulta nomolesta hemos ampliado la información de este tema sumamente relevante para los emprendedores en sus consultas.
Espero te sirvan estos argumentos y puedas enviar tu consulta para la próxima Clínica de Redes Sociales.

Porque Facebook habilita este espacio para que las marcas puedan mostrar sus productos, hacer promociones, anuncios y ofertas. Vender. Los perfiles no tienen permitido generar estas acciones y pueden ser cerrados.

Su contenido es público y asegura una total discreción a los fans. El seguidor de la fanpage no tiene la obligación de mostrar el contenido de su perfil con la marca. Alguien que no es tu seguidor puede enterarse de las acciones de la marca en la red social sin necesidad de serlo y ahí puede ser motivado a seguir a la marca. La marca no puede ver información no pública de los seguidores generando tranquilidad al usuario y mayor interés de seguir marcas sin compromiso.

Permiten clasificación y búsqueda por: Sector, rubro, especialidad. País, provincia y localidad o barrio. El buscador de Facebook está cada vez más especializado. Todos los datos que ingresas en la fanpage te permitirán ser encontrado por los navegantes. Ideal para estrategias de marketing locales.

Las páginas tienen presencia en buscadores. Los perfiles no. Al buscarte aparecerás entre los primeros de Google.

Su time line está diferenciado y permite aplicar mayores restricciones de acceso a la participación. En una fanpage tenés diferentes accesos acorde al sector elegido para clasificar tu negocio. Desde Recomendaciones, comentarios y hasta espacios destacados para intereses, entre otros.

Mayor participación de nuestra marca en la red. Podemos seguir otras fan page y participar con comentarios en ellas como usuarios de nuestra marca.

Nos brinda herramientas exclusivas para nuestro tipo de negocio.Por ejemplo, las recomendaciones en el muro y las diferentes opciones de dantos en el sector Información como la información de apertura del local.

Las páginas dan la posibilidad de difundir por medios pagos.El servicio de anuncios y ofertas de Facebook permite una exitosa inversión en difusión a un target específico. Teniendo muy presente el gran beneficio de la geolocalización de la fanpage para las búsquedas internas de la red social.

Las páginas permiten un análisis detallado del impacto de tus historias. E servicio de estadísticas de Facebook ayuda a corregir el camino de la estrategia de Social Media que realizamos. La información es cada vez mas basta y específica.

Las fanpage ayudan al posicionamiento de todas los otras páginas de la marca. Si tu fan page está bien posicionada las acciones de difusión hacia otros sitios de anclaje van a tener mayor éxito.

Tu empresa busca Community Manager?

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Sun, 07 Apr 2013 22:10:00 +0000

Sabemos que la figura del Community Manager (CM) surgió en relación a los cambios culturales en los medios de comunicación actuales. Hoy internet marca un camino obligado hacia el Social Media para las marcas y empresas y este tema es visto con bastantes interrogantes en la gestión.

En este post voy a darles mi opinión sobre la actitud y aptitudes de un Community Manager, qué lugar debería ocupar en la empresa y cuál es la relación laboral actual en Argentina.

Ante los cambios producidos por la Web Social hay ciertas cualidades que tiene un buen Community Manager, a saber:

· Los sitios de Social Media traen de regreso el sentido de comunidad.

El CM busca la trasparencia y feedback en la comunicación. Promociona inclusión y apoya y comparte ideas de otros.

· Los sitios de Social Media no son vidrieras sino pasillos.

El CM no sigue un guión, representa un punto de vista. No solo interactúa con los fans, también deja que se comuniquen unos con otros.

· Los sitios de Social Media no buscan el perfil de experto sino de par.

El CM tiene atributos que van más allá de la experiencia de marca.

Debe buscar ser útil a la gente, Conciso, Creíble, Curioso, Influyente, Persuasivo, Diplomático, Paciente y Tener sentido del humor.

Aptitudes de un Community Manager

Manejar conceptos teóricos básicos de comunicación y marketing.

Excelente redacción y experiencia en la creación de contenido.

Experiencia en programas para gestión de Social Media.

Experiencia en programas de edición (texto, imagen y video).

Conocimientos y aplicación de SEO y SEM.

Excelente manejo y constante estudio de: Blogs, comunidades online, wikis, redes sociales y microblogging.

Interés por la temática o la causa a llevar adelante.

Creatividad.

¿Qué lugar ocupa en la empresa y cuál es la relación laboral del Community Manager?

El profesional contratado en el puesto, por lo general, es del sector de las Ciencias de Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o Publicidad. Las tareas que debe realizar van de la mano de estas áreas en cuanto a la gestión de estrategias de contenido, ventas, atención al cliente y monitoreo de resultados.

En cada empresa varía el lugar que ocupa un CM, pero hay determinadas cuestiones organizacionales que son imprescindibles. El profesional que ocupe el puesto debe tener cierto grado de decisión en la tarea que realiza y relacionarse directamente con el CEO de la empresa dado que las respuestas a la comunidad implican decisiones rápidas. El puesto de CM, en la gran mayoría en la Argentina, es freelance. Se maneja a través de una consultora de comunicación o marketing o bien un profesional independiente. Las empresas que poseen un puesto interno para tal fin, por lo general, se le asignan otras tareas de comunicación y marketing al empleado.

En general, el puesto está ubicado dentro del departamento de marketing o en el de comunicación. En el caso de una gran empresa, las responsabilidades están repartidas. No hay una sola persona con todo lo que implica la posición.

Hay, en general, tres patas, una es la de la dirección de marketing, quien publica y desarrolla el contenido, determina la estrategia en cuanto a las publicaciones (post).

La otra es la dirección de customer care (atención al cliente) en donde se gestiona la atención al cliente a través de las redes sociales, también se determina la estrategia en cuanto a esto. Y la última pata, más común que sea por medio de una consultora, trabaja más de la mano del departamento de marketing, ya que hace monitoreos de imagen de marca, y la performance en las redes.

Realmente, el lugar que ocupa en la empresa los CM todavía no se puede saber a ciencia cierta, pero de a poco están empezando a tener preponderancia. Lo cierto es que están teniendo la atención de toda la dirección y logrando dar prioridad al diálogo que proviene de la web social.

En las empresas se hace cada vez más evidente la necesidad de dejar en manos profesionales nuestra imagen de marca y la relación con nuestro público objetivo.

¿Cuáles son los puntos que tenés que evaluar para que tu imagen en la red social se asemeje a tu marca?

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Fri, 05 Apr 2013 03:11:00 +0000

Existen dos componentes elementales para conocer dicha percepción: las asociaciones de marca y el personaje de marca.

En el caso de Twitter, el nombre de usuario, avatar, biografía y portada son la parte física que el cliente evaluará del perfil de la marca en la red.

Pymes en las redes sociales, un camino obligatorio

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Sat, 30 Mar 2013 03:39:00 +0000

Fecha: jueves 11 del abril a las 10 hs.
ENTRADA LIBRE Y GRATUITA
Lugar: Boedo 870 1° piso – Sede Instituto Pyme del Banco Ciudad.

El Instituto Pyme, GD Consultora y Buenos Vientos invitan al Desayuno de trabajo: “Pymes en las redes sociales, un camino obligatorio” a dictarse por la Lic. Gabriela Dobler (Directora de GD Consultora) y la Lic. Mariela Porrini (Experta en redes sociales, Envía Comunicación). 

Los temas a tratar son: Por qué es importante que la PYME esté hoy en las redes sociales. Cuál es el beneficio del Social Media para las empresas y las marcas. Qué hay que tener en cuenta antes de decidir ingresar a una red social. Cómo unificar la estrategia de redes sociales a la estrategia de comunicación de la empresa. Apertura del negocio, capacitación y participación del personal y responsabilidad en la estrategia para alcanzar el éxito. Cómo enfocarse en las ventas en las Redes Sociales. (Tips de gestión). El rol del Community manager. 

Ronda de networking: los invitamos a traer tarjetas, folletos, muestras de productos para intercambiar con los demás asistentes. Coordina: Lic. Gabriela Dobler.

Inscripción: 

https://docs.google.com/forms/d/1AFR0xendx08rVR97YErNkdd5VMx8K1RauKxgyMDqkSI/viewform?sid=6257e0a354657701&token=eA7vkj0BAAA.ixrzKvCNJbgEosMl_XGqWg.auDATcuHojKAUcsLHNynmA 

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

Retweets como estrategia para generar Comunidad

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 18 Dec 2012 15:07:00 +0000

Muchas han sido nuestras estrategias para lograr feedbackcon los otros usuarios y sabemos que compartiren sus diversas formas es la mejor opción.

Una vez que ya sabemos cuál es nuestro público, tipo de contenido y estrategia de enunciación y diálogo, la pregunta es ,

¿Cómo potenciar la información para hacer crecer la comunidad?

Hacer comunidad en Twitter significa que busco formar parte de un sector de usuarios que hablan y comparten determinadas temáticas que me interesan.

Para ello tengo dos herramientas fundamentales, los hashtagsy los retweets. Los hastangs son muy importantes porque, a diferencia de la herramienta para armar “listas” de usuarios, me permiten seguir una temática puntual en tiempo real y compartir en ella contenido propio. Sin embargo, considero que los retweets son “La herramienta” que mayormente combustiona la red social.

Voy a compartir con vos mis tres maneras distintas de hacer retweets y cuándo y para qué las uso. Lo ideal es que adaptes las propias para posicionar tu marca o perfil profesional en la comunidad de interés.

El RT directo al usuario

Es cuando utilizamos la herramienta de RT de Twitter y transmitimos el tweet directo del usuario figurando su avatar (foto de perfil).

Esta táctica la uso cuando quiero darle relevancia a la voz del otro. Es sinónimo de dar la palabra en mi relato. Como si fuera una cita o un paréntesis dentro de mi discurso.

RT al inicio de un tweet

Se refiere a que emito un tweet pero no me hago cargo del contenido.

Ej: “RT: @EnviaComunicCómo obtener Retweets para tus mensajes ow.ly/birkN”

Utilizo esta manera de comunicarme cuando quiero difundir una idea, noticia, información o nota de otro usuario pero quiero darle más visibilidad a su autoría.

Uso esta táctica cuándo el contenido no se asemeja al que tengo pensado difundir desde mi usuario. Por lo tanto, lo difundo pero aclarando inicialmente que no es propio. También, es muy habitual que realice un RT con el usuario delante cuando quiero dejar al final una respuesta o comentario personal en el mensaje del otro. Y lo agrego de esta manera:

RT @octavioregalado: "Nunca es demasiado tarde para ser la persona que podrías haber sido." — George Eliot >> Muy bueno! Buena semana!

RT como mención final

Es el tweet en el que se realiza la cita del autor. Ej: “¿Sos emprendedor y estás en las redes sociales? enterate de este nuevo servicio http://ow.ly/fYJEXBy @ENVIAComunic”

La mención final permite resaltar en primer lugar el contenido del mensaje y, también, mantener el respeto por la autoría del usuario y modificar o no el tweet de la manera que considero más atractiva.

Es una de mis tácticas preferidas. La utilizo para difundir aquella información a fin con mi usuario y valorada como de interés para mi comunidad. Además, respetar al usuario creador del contenido o al que transmitió el mensaje me permite compartir dando mi plus de valor y respetando la fuente.

Cuando generas una estrategia seria en tus Retweets vas a notar que crece tu comunidad y comparten tu contenido, no sólo por el contenido relevante que seleccionas y compartes, sino también, porque serás un usuario que le interese aportar valor al contenido de los demás miembros.

Espero te haya sido útil mi post,

¿Cuál es la metodología que aplicas a la cultura de tu marca?

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

Cómo personalizar tu perfil de Twitter y agregar una imagen de portada.

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Mon, 10 Dec 2012 13:00:00 +0000

Presta atención si todavía no lo hiciste:

a). Una vez iniciada tu sesión en Twitter, haz clic en Configuración. (opción disponible dentro de la tuerca que está en la esquina superior derecha).
b). Elige la séptima opción que dice Diseño.
c). Ve a la parte inferior de la página y ubica la sección Personalizar el tuyo.

d). Elige una imagen de dimensiones mínimas de 1252 x 626 y con un tamaño máximo de 5MB.
e). Ajusta la imagen.
f). Haz clic en Cambiar Encabezado, espera a que te notifique que tu carga tuvo éxito.
g). Finalmente dale clic en Guardar Cambios.
h). Regresa a tu perfil y verifica que el cambio se haya realizado.

LUEGO SÍGUENOS EN TWITTER!! : @ENVIAComunic

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

Pues la gestión de la Comunicación se hace entre todos.

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Sat, 08 Dec 2012 13:00:00 +0000

La gestión de la Comunicación no se trata de una oficina que genera comunicados, organiza eventos o maneja la página web de la empresa, sino de una labor estratégica que busca que todos los colaboradores o trabajadores de la empresa, comenzando por los gerentes, se comuniquen con el mismo lenguaje.

Pues la gestión de la Comunicación se hace entre todos.

http://enviacomunicacion.com.ar/diagnostico.html

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

Comienza el 2013 mejorando tu Comunicación con los demás.

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Fri, 07 Dec 2012 13:00:00 +0000

Ver a los ojos del compañero de conversación ayuda a entender los sentimientos de la otra persona y las señales que la persona está tratando de enviarte.

Comienza el 2013 mejorando tu Comunicación con los demás.

¡Feliz año para todos!

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

CHARLAS GRATUITAS PARA EMPRENDEDORES

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 06 Dec 2012 14:49:00 +0000

Queremos compartirles una foto, video y el enlace a las imágenes de la última charla dictada por GD Consultora y ENVÍA, Comunicación.
Acompañamos año a año a Gabriela Dobler en las Charlas Gratuitas para Emprendedores Presenciales y Online que dicta todos los meses. En esta oportunidad, disertó Mariela Porrini, Directora de ENVÍA, junto a Gabriela Dobler de "Todo sobre Facebook y MK Viral". Claro, la parte de Facebook fue nuestra especialidad!.

Compartimos...

Charla emprendedora de GD Consultora Todo sobre facebook y marketing viral from gdobler

Video de Doritos...

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

ABC de Twitter para emprendedores

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Fri, 30 Nov 2012 03:01:00 +0000

¿De dónde viene la palabra Twitter?

La palabra en inglés “tweet” se refiere al sonido que hacen los pájaros.

Primero lo primero...

Abre una cuenta, ingresando a http://twitter.com/y sigue las sencillas instrucciones.

Algunas recomendaciones:

· Tu nombre de usuario tiene un límite de 15 caracteres, debe ser fácil de recordar y estar asociado contigo; es la manera es que se te conocerá en Twitter.

· Elige un avatar que es uno de tus sellos distintivos en Twitter.

· En el apartado donde se te pide tu nombre mi sugerencia es que utilices tu nombre real, de esta manera cuándo te busquen otros usuarios puedan encontrarte.

· La biografía tuitera tiene un máximo de 160 caracteres, por lo que deberás ser creativ@ para poner información relevante acerca de tus intereses y gustos. Desde aquí puedes poner los HT que te identificaran. El sitio Web es importante para que quien te quiera seguir en TW; de esta manera sabran un poco más de lo que haces: se puede tratar de una página en Facebook, un Blog o un dominio Web; las posibilidades son amplias. En ubicación puedes ponerle la Ciudad donde radicas o bien optar por algún sitio que cause impacto.

Cosas que tenés que saber...

Sigámonos los unos a los otros. Si queremos trascender en la Red y hacer efectivo el intercambio es necesario seguirnos.

¿Qué estás pensando?: Es el espacio donde se escribirá el tweet.

Avatar: Es la imagen que escoge cada tuitero para identificarse en Twitter.

El símbolo @: antecede el nombre del usuario y es utilizado cuando se quiere responder a alguien o si se desea enviar algún mensaje a través de Twitter.

Favoritear: Consiste en marcar como favorito un tweet que te permitirá revisarlo y volver a leerlo las veces que consideres necesarias.

Follow Friday: Todos los viernes se acostumbra recomendar una serie de usuarios que se consideren interesantes. A esta actividad se le llama FollowFriday, siendo identificada por el hashtags #FF o #FollowFriday.

Fologuear: acto de seguir a alguien en Twitter.

Hashtags (HT): se usan dentro de un mensaje cuando se quiere referir a un tópico específico. El fin es que el mensaje pueda ser encontrado por otros usuarios cuando hagan una simple búsqueda de esta etiqueta o palabras claves. El símbolo # debe anteceder a la palabra o palabras claves, ejemplo: #HagamosUnTrato.

Listas: son categorías en las que puedes poner a varios tuiteros que te interesa leer con mayor atención, pueden ser públicas o privadas, y además ser seguidas por otros tuiteros.

Mensajes directos (DM): son mensajes privados, y solo pueden verlos las personas que los reciben. Únicamente se puede enviar a tus seguidores.

Retweets: Mensaje reenviados de otros usuarios, la mayoría de las veces por ser considerados de contenido interesante. Su abreviatura es RT.

Seguidores (followers): son los usuarios que te siguen y quienes leen los tweets que escribes.

Siguiendo (Following up): Usuario que cada quien decide seguir y de quienes recibirás los tweets o mensajes en tu timeline.

Tiempo real: Se refiere a lo que está pasando en ese mismo momento.

Timeline: Es la lista de tweets que publican los usuarios que cada quien sigue, los cuales aparecen en orden cronológico. Para muchos, no es más que su página principal en Twitter.

Treding topic (TT): Es la lista de temas más recurrentes en Twitter en un momento y lugar dado.

Troll: Es un tuitero que te sigue con el único propósito de molestarte cada vez que actualizas tu estado. Un buen troll sabe todo sobre ti y hará lo que esté en sus manos para exhibir tus humanas y mundanas debilidades cada vez que pueda.

Trollear: Es la acción de exhibir la estupidez ajena en Twitter.

Tuitero (a): Dícese de una persona que gusta de Twitter.

Tweet al aire: es aquel tweet que emite un usuario sin un objeto definido.

Tweet: Mensaje escrito en twitter que tiene un límite de 140 caracteres incluidos los espacios, a través del cual te comunicas y actualizas tu estado en Twitter.

Unfollow o unfologuear: Acto de dejar de seguir a alguien en Twitter.

Nueve cosas que “no” debes hacer con el usuario de tu marca:

Primera regla: nunca subestimar la "fuerza" de un medio de comunicación social. Siempre es bueno prestar atención y pensar.... y luego:

> NO subestime los 140 caracteres, twittear con éxito requiere pasión, paciencia, personalidad y un mensaje. Una estrategia exitosa en Twitter es 50% escucha, 25% creatividad, 25% conversación.

> NO sólo twitees, sigue también a los demás, es la forma de poder empezar una conversación de verdad.
> NO uses Twitter para contar tu actividad durante el día, en lugar de eso asegúrate de que tus mensajes son interesantes y útiles para los demás (incluso cuando son divertidos). En otras palabras, no aburras/molestes.
> NO uses Twitter si no tienes la intención de dedicarle tiempo o prestarle atención y energía con fin de tener conversaciones reales y auténticas con otras personas.
> NO uses Twitter si no tienes la intención de compartir información rápidamente, y discutir con franqueza y de forma detallada acerca de tus intereses, motivaciones y apoyo activo a causas.

> Ni siquiera trates de usar Twitter si esperas resultados seguros y medibles. Debemos ser abiertos y espontáneos. Seguir la corriente.
> NO uses Twitter si tu objetivo es acumular y chismorrear con tus amigos (seguidores).
> No confundir Twitter con un software automatizado e impersonal.
> NO Twittees sin cuidado ni respeto.

¿Vos cómo usas Twitter para tu negocio? ¿Alguna duda?

Nos inspiramos en http://columnanornilandia.blogspot.com.ar/2011/10/abc-de-twitter.html

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

Qué esperar de las redes sociales en el 2013?

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Thu, 22 Nov 2012 13:33:00 +0000

Las Redes Sociales son plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos. Hoy, cada vez más, las personas involucran a las redes sociales para todo acontecimiento de sus vidas.

En este post te contamos algunos datos actuales que te darán un panorama de por qué es importante hoy estar en la web social.

Con 1.000 millones de usuarios, Facebook sería el tercer país con más habitantes.
20% de las búsquedas diarias en Google, jamás han sido buscadas.
El Social Media se convirtió en la actividad número uno en la web y tiene impacto en nuestra actividad fuera de Internet.
Una de cada cinco parejas se conoció en internet.
Tres de cada cinco parejas gays se conocen en la web.
Uno de cada cinco divorcios culpa a Facebook.
Las nuevas generaciones consideran que el email ya pasó.
El 69% de los padres son “amigos” de sus hijos en los Social Media.
Cada segundo se unen dos personas a LinkedIn.
Los video jugadores sociales gastarán US$6.000 millones de dólares en la compra de productos virtuales en 2013, mientras que los que van al cine comprarán US$2.500 millones en bienes reales (golosinas).
YouTube es el 2° motor de búsqueda del mundo.
Cada minuto se suben 72 horas de video en YouTube.
Si wikipedia fuese un libro tendría 2.25 millones de páginas.
El 97% de Fans de Pinterest son mujeres.
53% de la gente recomienda productos en Twitter.
¿Te gusta lo que se está diciendo de tu marca? El 97% de la gente confía en la recomendación de otra persona y sólo el 14% confía en una publicidad.
La comunicación viajó más rápido en Twitter que el terremoto de Nueva York.
La tendencia ya no es buscar productos y servicios sino que ellos nos busquen a nosotros en la web social.
Bebés en Egipto han sido llamados “Facebook” y “Twitter”.

¿Hay algo que te sorprenda?

Se estima que una empresa está en las redes sociales porque aspira a existir por cinco años más. El 50% de la población mundial es joven y hoy son el 90% de los usuarios activos de la web. Ese público de hoy, si no lo es ahora, va a ser tu consumidor de mañana.

Fuente de los datos e imagen: http://tecno.americaeconomia.com/noticias/que-esperar-de-las-redes-sociales-en-el-2013

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

Los ocho tipos de emprendedor

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Tue, 20 Nov 2012 02:17:00 +0000

En la columna en homenaje al Día del Emprendedor debatimos largo y tendido...

No es lo mismo emprender por casualidad que por imagen o necesidad. Hemos elaborado ocho tipos de emprendedores, con sus pros y sus contras. ¿Te reconoces en alguno?

Tipología de la personalidad del emprendedor. Tres factores:

1. Las cualidades necesarias para emprender con éxito

2. Las razones que llevan a lanzarse a la aventura.

3. La forma en que una vez detectada la oportunidad, se le da solución.

Serie de cualidadescomunes al emprendedor de éxito:

Junto a la iniciativa, la creatividad, la perseverancia, la mayoría cumple al menos tres de los cinco requisitos siguientes:

- gran capacidad para asumir riesgos,
- tolerancia a la frustración,
- pasión por todo lo que hacen,
- intuición y
- flexibilidad para adaptarse a la realidad del entorno.

Pero todavía nos queda añadir algún ingrediente más en la coctelera de la personalidad. El que viene determinado por la respuesta a las dos preguntas:

- ¿Dónde encuentra la oportunidad? y
- ¿cómo le da solución?

Los emprendedores se dividen en función de cómo responden a estas cuestiones. No es lo mismo si busca satisfacer una necesidad actual ya existente o una nueva, porque tampoco se pondrán en marcha los mismos resortes ni se buscarán las mismas soluciones. En algunos casos, se encontrarán con la respuesta por azar, pero, en otros, habrá un proceso racional y analítico importante.

¿Con quién te identificas?

El visionario: Este modelo de emprendedor es capaz de realizar diferentes tareas y hacerlas todas bien. Sería el multiemprendedor que siempre está buscando dónde hacer negocio.

Características

Son muy versátiles y se atreven con cualquier entorno. Son vocacionales y pasionales, lo que les vuelve más comunicativos y persuasivos. Tienen poca aversión al riesgo.

Punto débil
Está permanentemente abriendo puertas, pero no cierra ninguna. El resultado es que puede ser percibido como inconstante, porque cambia de objetivo continuamente.

Nuestro consejo
Es importante adquirir constancia y no saltar a otro proyecto hasta que no hayas cerrado el anterior. Y cada vez que cambies de objetivo, trata de comunicar las razones de tu cambio de opinión y justifícalo.

Emprender por necesidad: Hay emprendedores que se ven obligados por las circunstancias y cuya subsistencia depende de identificar las posibilidades del entorno.

Características

No están satisfechos con su situación profesional o económica y deciden indagar nuevos rumbos. Son muy cautos a la hora de emprender y suelen embarcarse en proyectos pequeños que encajarían más dentro del prototipo de autónomo.

La necesidad les obliga a exprimirse el cerebro por lo que acaban desarrollando un olfato para detectar oportunidades muy importante. Y son constantes y tenaces. Tienen muy desarrollado el valor del esfuerzo individual y el papel del trabajo en el desarrollo humano y económico.

El punto débil
El telón de Aquiles de este tipo de emprendedores hay que buscarlo en que, a menudo, les falta un Norte claro, les cuesta encontrar el rumbo. Cierto, la actividad emprendedora les elige a ellos y no al revés, por lo que necesitan desarrollar un poco la personalidad empresarial. También tienden a dejarse llevar fácilmente por el desaliento ante el primer bache económico o empresarial, pero a cambio son también más perseverantes.

Nuestro consejo
Aprende a definir tu hueco y tu nicho de mercado para no estar a expensas de los vaivenes del parqué. Te convendría tener un poco más del modelo del emprendedor visionario.

Especialízate en tu sector, profesionalízate y, si puedes, desarrolla tus habilidades directivas. Creatividad no te falta, puesto que has sido capaz de aprovechar las oportunidades.

El empresario inversor: Sería el que tiene un capital y decide crear una compañía. Busca la rentabilidad por encima de todo. Una variación de este modelo es la del emprendedor que crea empresas con la idea de venderlas.

Características

Todos deberíamos tener algo de él: buscar siempre la rentabilidad y las oportunidades en cualquier circunstancia. Son capaces de ver siempre el vaso medio lleno. Su búsqueda constante de la rentabilidad les agudiza su aversión al riesgo, lo que puede paralizar grandes proyectos.

Punto débil
El hacer dinero sin más rara vez estimula lo suficiente como para seguir creyendo en el proyecto una vez que se produce un bache. Se implican poco en el día a día.

Nuestro consejo
Si no eres capaz de involucrarte personalmente, escoge como segundo de a bordo a alguien que cumpla los requisitos de liderazgo, capacidad de influencia, persuasión y carisma, para que sea la cara visible de la dirección.

El rastreador de nuevas oportunidades: Se dedica a analizar el mercado. Sería el emprendedor por excelencia, ya que es el que conscientemente analiza el mercado en busca de necesidades.

Características

Tiene una mente muy racional y analítica, que le permite detectar dónde se hacen las cosas de una forma poco práctica. Percibe los detalles más mínimos y saca conclusiones insospechadas.

Suelen ser muy versátiles: duchos en mucho, expertos en nada. Esta capacidad de afrontar diversas disciplinas es la que les permite entrar en diferentes sectores.

Punto débil
Su exceso de análisis puede hacer de ellos empresarios muy fríos y poco implicados, a los que les falta un punto de comunicación y don de gentes, además de que, demasiado análisis puede conducir a la parálisis.

Nuestro consejo
Déjate llevar de vez en cuando por la pasión y por la intuición en algún proyecto. Un buen complemento es rodearse de alguien que aporte el toque emocional al proyecto.

El emprendedor por azar: Es un emprendedor por casualidad o por accidente.

Características:

Suelen tener una visión clara de lo que necesita el mercado. Gran capacidad de adaptarse a los cambios, saben aprovechar los contratiempos. Normalmente surgen en mercados en crecimiento, con altas ineficiencias. A veces el emprendedor por azar es una consecuencia del emprendedor por huida.

Su punto débil
Al tener una escasa decisión en el proceso, muchas veces les falta implicación en el proyecto.

Nuestro consejo
Debes ganar compromiso y especializarte en tu sector y en tu área de actividad. Profundiza en la materia y rodéate de gente profesional. Aunque el azar te ha ido bien, conviene racionalizar un poco el proceso empresarial.

El especialista: Tiene un perfil muy técnico, muy especialista.

Características

Tienen un punto de agudeza visual para detectar dónde se están cometiendo errores y encontrar la forma de hacer algo diferente. A menudo son individualistas y corren el riesgo enfrentarse a gigantes sin apoyos. Su éxito pasa por la cooperación.

Su punto débil
Rara vez se ocupan de coordinar los diferentes departamentos. Si es especialista en producción, olvida los departamentos de RRHH o Márketing. Otro punto débil es que el mercado es más limitado y en épocas de crisis económica puedes encontrarte sin clientes.

Nuestro consejo
Asume tus carencias en la coordinación y trata de escuchar a los diferentes departamentos. El buen líder no es aquel que fiscaliza las actividades del equipo sino el que sabe escuchar a cada uno de sus miembros y luego actúa como nexo de unión y coordinador, pero deja hacer. Si no te ves capaz, delega en alguien que actúe como director general.

El empresario persuasivo: Hace de su capacidad de influencia su gran baza. Es capaz de convencer a todos sus colaboradores y empujarles hacia un mismo objetivo.

Características

Se han ganado un prestigio sólido en su sector que les avala para lanzarse a emprender. Suelen ser empresas pequeñas y muy personalistas, tipo boutiques.

Tiene una fe inquebrantable en sí mismo y su proyecto. Son perseverantes e inasequibles al desaliento, lo que a veces puede ser interpretado como negación de la realidad.

Punto débil
La gente sigue más al individuo que al Norte, es decir que al objetivo de la empresa. Esto tiene un riesgo claro y es que cualquier muesca en la imagen del directivo puede hacer naufragar el barco, pero además suele tener la limitación en el crecimiento.

Nuestro consejo
Para poder crecer, profesionalízate, amplía tu formación, gana experiencia y dale sustancia y entidad al proyecto, para que la gente aprenda a creer en él independientemente de tu imagen. Una buena opción es enfocarse a programas de capacitación.

El empresario intuitivo: Tiene una gran dosis de intuición, que le hace ir más allá.

Características

Tiene una gran personalidad y es capaz de seguir su primer impulso contra viento y marea.

Poseen empatía y capacidad de escucha. Desborda pasión en lo que emprende. En este caso el emprendedor es capaz de dejar clara su visión y empujar a la gente hacia esa meta. Tienen una gran capacidad de asumir riesgos y saben escuchar.

Punto débil
La excesiva pasión del emprendedor intuitivo que le impulsa a seguir un camino que difícilmente sabe explicar puede ser interpretada por sus colaboradores como falta de claridad y puede generar sensación de vértigo en los demás.

Nuestro consejo
Trata de tamizar un poco la intuición y la pasión pasándolas por el filtro de la razón, sin dejar que te paralice, y modera tu afición por el riesgo, para no convertirte en un kamikaze de los negocios. En este proceso, sigue potenciando tu capacidad de escucha y olfato para detectar nuevas oportunidades. Es la clave fundamental para emprender.

Fuente:
Texto: http://www.emprendedores.es/empresa/habilidades/los_ocho_tipos_de_emprendedor/tipos_emprendedor
Imagen: http://negocioaz.com

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar

ENVÍA en la #agendaGEW Semana Global del Emprendedorismo

noreply@blogger.com (ENVÍA, Comunicación y Contenidos) — Sun, 11 Nov 2012 02:17:00 +0000

ENVÍA se suma a la Semana Global del Emprendedorismo acompañando a Fundación Impulsar en Hagamos Un Trato y compartiendo una interesante perspectiva: “Los ocho tipos de emprendedor”.
Puedes seguir todas las novedades a partir de mañana por @GEWArg o #agendaGEW y sumarte a las actividades en Argentina.

No te pierdas este jueves de 15 a 17hs el próximo programa de Hagamos UnTrato por Radio y Punto.

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación Institucional en redes sociales y medios tradicionales. WEB: www.enviacomunicación.com.ar // Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic // info@enviacomunicacion.com.ar