Cuando releo los casos reales que han aportado los lectores todavía me asombro de la capacidad que tiene Internet de poner a la gente en común. Hay un elemento idéntico en cada uno de los casos aportados, se trata de experiencias pioneras que han sido impulsadas por gente con ganas de cambiar las cosas para mejorarlas.

En muchos casos sin apenas recursos, sino con muchas ganas y entrega personal, y con mucha ilusión. Y es que es muy gratificante conseguir éxito en aquello que cuesta, pero antes de que eso suceda, se necesita mucha convicción, y no decaer ante los obstáculos. A todas las personas que están participando en esta iniciativa, tanto desde el punto de vista de difusores, de colaboradores, como de lectores. Gracias de nuevo por estar ahí, y por hacer que esto sea una realidad.

Tenéis los casos aquí, espero que os gusten. Os dejo una foto del libro con la nueva ‘faja’ que apunta con un código ‘bidi’ a esta misma entrada de blog. Especial mención a inesdi, que se ha implicado desde el principio en la difusión de este libro, teniéndolo como material de estudio en sus propios programas formativos. Por si esto fuera poco, presentando el ticket de compra del libro, inesdi ofrece un nada despreciable descuento de 60€ en la matrícula del Curso de Marketing y Redes Sociales de la convocatoria 2011-12. ¡Gracias inesdi!

Creo que la imagen explica muy bien cómo me siento después de haber asistido hoy al seminario de HSM Global con Charlene Li titulado Estrategia en redes sociales. Una colega me ha hecho la foto cuando le he regalado a Charlene ‘Estrategia Digital‘ y ella me ha firmado el suyo ‘El mundo Groundswell’. Charlene me ha sorprendido gratamente por su accesibilidad y simpatía, es encantadora y sabe muy bien de lo que habla.

Si bien es cierto que, los que ya llevamos algunos años en el sector no hemos oído dicho nada nuevo. Sí es verdad que Charlene lo ha explicado de forma magistral y además lo ha hecho a un auditorio (de más de 500 personas) que estabámos deseando escucharla. Y es que la mayoría de empresas en este país, no tienen tan oído los magníficos ejemplos de Starbucks, Dell, BestBuy en los medios sociales. Sólo los conocemos unos pocos, aunque siempre hablemos de los mismos.

Yo al menos he disfrutado como un enano viendo como Charlene explicaba de forma clara y concisa los principios básicos para formular con éxito las posibles estrategias a adoptar en las redes sociales. Aquí puede verse el hilo de los ‘tuits’ del día, y un buen resumen (parte1), (parte 2), que ha hecho Erasmo López. Por mi parte aquí destaco algunas de las ideas que en mi opinión han sido las más contundentes de la jornada:

• “Tendemos a sobrevalorar aquello que podemos medir y a infravalorar lo que no” John Hayes, CMO de American Expreess.
• Usando los medios sociales para aprender, atrévete a poner el nombre de tu empresa en search.twitter.com y observa. Es gratis!
• ¿Qué pasaría si todos los empleados de una empresa pudieran saber en tiempo real todo lo que sus clientes dicen de ellos?
• No se trata de buscar ‘tuits’ sino conversaciones significativas para el beneficio de tu organización.
• Lo interesante de la medición y monitorización de los medios sociales es que nos permite anticiparnos a la demanda de los clientes.
• ¿Sabes dónde están tus clientes en Internet? ¿En qué información o personas confían tus clientes? ¿Cuál es su influencia? ¿Cómo se comportan?
• Compartir es el primer nivel del ‘engagement’ una pirámide interesante.
• Se trata de conversaciones, no de mensajes, de personas, no de empresas, de continuidad, no de episodios.
• Bestbuy tiene a 2.500 empleados ayudando a sus clientes en Twitter @twelpforce
• Creo que se añade mucho más valor ayudando a la gente a través de los medios sociales, que no intentando convencerla de nada.
• Líder no es quien dice ‘es por allí’ sino el que dice ‘sígueme’ y lo consigue. El liderazgo no se impone, se merece.
• Lo mejor no es poner la empresa en las redes sociales, sino las redes sociales en la empresa.
• Crea una cultura de compartir en la empresa, estructura qué hacer en cada caso, no pierdas de vista el valor y mídelo, así crecerá el proyecto.
• Falla rápido, falla inteligentemente. Todos fallamos, pero no todos aprendemos rápido
• El reto de Google es ser capaz de humanizar sus resultados, de forma que pasen de datos a sentimientos.

Para redondear el día, hemos tenido la participación de Bernardo Hernández, Director de Productos Emergentes en Google y emprendedor nato en alguno de los mejores proyectos digitales de este país. Bernardo ha dado una lección de síntesis desde la perspectiva emprendedora y nos ha situado en un escenario donde, lo mejor que podemos hacer, es seguir intentando que este país destaque por la calidad del trabajo de su gente. ¡Ha sabido a poco!

El evento ha sido ‘tuiteado oficialmente‘ por nuestro Director de Social Media en íncipy: Pedro Rojas, que ha ido resumiendo de forma excelente todo lo que Charlene iba dejando caer en el auditorio y sazonando con consejos más locales cada vez que resultaba oportuno. !Un gran trabajo Pedro, felicidades a todos!

Si me lo hubieran dicho hace un año, no me lo creo. De hecho, todavía no hace los doce meses de la publicación y aquí tenéis un ejemplar de la tercera edición recién salida del horno.

¿Y por qué digo que esto no puede quedar así? Pues porque creo que ya va siendo hora de que os dé las gracias desde aquí, por leer el libro, por comprarlo, por regalarlo, por recomendarlo, por encargar lotes para vuestras empresas y regalarlo como incentivo, por comprarlo como material de apoyo a vuestros cursos de formación, por comentarlo y analizarlo en los clubs de lectura, por ‘tuitearlo’ y mencionarlo en las redes sociales y en los blogs. ¡Por todo eso!

Por este motivo, creo que ha llegado el momento de hacer algo con esto, así que os propongo un reto. Me comprometo a hacer dos cosas:

La primera, a enviar personalmente un libro dedicado a las primeras diez personas que hagan un comentario en este post explicándonos un buen ejemplo de estrategia digital en el mercado español (bueno, si hay alguien del otro lado del charco que quiere apuntarse y se paga los portes, también).

Eso sí, tiene que ser una historia real, y si es posible aportar datos de inicio, imágenes, objetivos, ejecución y resultados. Debe ser ejemplar, así que debe expresarlo en forma de lección aprendida. Y aquí viene la segunda cosa a la que me comprometo:

De los ejemplos recibidos antes del 12 de Septiembre, antes del 23 de Abril (si es que recibimos alguno, claro) 5 de Mayo a las 16h (edito, puesto que el éxito ha sido tan rotundo que con la editorial hemos decidido apurar al máximo para que quepan el mayor número de casos posibles) hacer una selección y proponerlos a la Editorial Deusto para que los incluya en una más que posible cuarta edición. De paso también les pediré que actualicen la dedicatoria, ya que ‘el que viene de camino’ está a punto de hacer siete meses y se llama Pol

¿Alquien se anima? Pues adelante, veamos si somos capaces de llevar la interacción al siguiente nivel y convertirla en colaboración. Os espero.

El otro día pedimos a Pere Rosales que nos hiciera una pequeña introducción del tema del libro y esto fue lo que nos dijo. Bueno, nos dijo otras muchas cosas, pero este es un buen resumen de todo. ¿Qué os parece?

He recibido algunos mensajes pidiéndome la presentación y por ello la publico aquí para que quien quiera pueda repasarla. Por cierto, también hablé de este tema el 23 de Marzo en la jornada ‘La gestión de la reputación corporativa ante los nuevos medios sociales’ que organizó el Foro de Reputación Corporativa en la Universidad Complutense de Madrid.

Como ambas presentaciones fueron muy parecidas, dejo aquí la más reciente y sirva para las dos ocasiones. También hablé de ello en el pasado OMExpo Madrid, y es que el tema da para mucho. En todos los casos fue un placer participar y comprobar el interés de tanta gente. Gracias a todos por vuestras amables felicitaciones.