Vine, la aplicación de grabación de vídeos creativos que pertenece a Twitter, y una gran app, ha llegado al Top 1 de aplicaciones gratuitas más descargadas en la Appstore de Estados Unidos, tal y como os muestro en la captura que acabo de realizar. El dato me ha parecido especialmente significativo, ya que aunque está bastante bien valorado y bastante bien en los rankings, este detalle puede significar un gran empuje para su uso, y que se convierta en una red social de microblogging de vídeo por sí misma (pese a que pertenece a Twitter, tenemos que gestionar de nuevo una comunidad de usuarios) a seguir con interés.

Vine es una excelente aplicación que tiene un gran potencial para el uso corporativo, y da buenos momentos de ocio para el plan personal. Si Instagram trajo el hacer fotografías que quedan bien a quienes somos ineptos con la fotografía, Vine es el equivalente en vídeo, pudiéndose contar historias más allá de una imagen estática (aquí un ejemplo mío personal).

Visto en Techcrunch.

Ayer sucedió el enésimo caso de un famoso o político metiendo la pata en Twitter con un comentario muy desafortunado. Nosotros mismos podemos vernos envueltos en nuestra cuenta personal, o en cuentas que gestionemos, en algo que tiene una repercusión negativa por diferentes motivos (comentario desafortunado, malentendido, metedura de pata, un tweet que luego se demuestra que no es cierto, insultar por contestar “en caliente”, hacerlo a posta pero que luego consiga repercusión negativa…).

Ante esa crisis, ¿qué es lo que hay que hacer? ¿dejamos el tweet? ¿lo borramos?

Primero hay que comentar que el comentario desafortunado no muere con el borrado del tweet, ya que muy posiblemente habrá decenas de capturas de pantalla del mismo. No pasa nada, puesto que lo más importante tras una crisis es la reacción ante la misma y cómo afrontarlo.

Después hay que comentar que la vida útil de un tweet continua pese a que Twitter se lee como una Cronología, y por tanto cuanto más tiempo pase desde el envío de un tweet, menos posibilidades hay de que alguien lo lea. Pero eso no quita a que alguien pueda ver un tweet enviado desde hace días, meses, años… sigo recibiendo de hecho interacciones a tweets enviados hace muchísimo tiempo.

Por las razones anteriores, soy partidario de sí, de borrar el tweet. El error ya se cometió, y borrar el tweet no tiene por qué significar que no se quiere dejar constancia para que no surja la noticia, opiniones críticas… (habrá quienes se ocupen de ello) sino que la intención es principalmente que no continúe la difusión de algo de lo que te has podido arrepentir, al menos no a través de tu propia cuenta.

La segunda fase es la reacción ante la crisis, del cual se ha escrito muchísimo, aunque resumiendo: con sentido común, cierta empatía con quien no le ha gustado el tweet, y afrontar el error se sale bien de la mayoría de meteduras de pata en tweets.

¿Qué opináis? ¿borrar el tweet sí/no?.

¿Os habéis preguntado alguna vez qué querrá decir tal o cual hashtag? o incluso en más de una ocasión, ¡tienen múltiples significados! lo cual hace más complicado averiguar por qué cierto hasthag está siendo usado, especialmente cuanto más corto es y menos definición incluyen sus palabras clave. Las alternativas son ir al hashtag a profundizar entre resultados de búsqueda, o bien ir a webs como TagDef.com , que ofrecen la posibilidad a los usuarios de, colaborativamente, definir el significado de los hashtags.

TagDef ha lanzado su versión en español, y esto es debido a que tras el inglés, el español es el segundo idioma con más hashtags definidos, así que su creador Sverre Nøkleby se ha puesto en contacto conmigo para comentarme el lanzamiento de ésta versión, tras lo cual he podido averiguar más cosas sobre TagDef.

El sistema de TagDef permite la votación del hashtag por otros usuarios, para que la propia comunidad vote si es o no es adecuada dicha definición y podamos tener mejor criterio. Además, dado que la mitad de las visitas vienen de dispositivos móviles, ha centrado las últimas mejoras en la aplicación en hacer el sistema lo más rápido posible, y por supuesto, adaptado a éstos dispositivos.

Actualmente, en TagDef hay más de 65.000 hashtags desde su creación en Mayo del 2009, lo que posiblemente le convierte en el mayor diccionario de hashtags del mundo. Su modelo de negocio (o de recuperación de la inversión en programación y tiempo) está por ahora basado en publicidad, personalmente le veo potencial ofreciendo ciertos servicios, como definiciones de hasthags de pago.

El presente y futuro de TagDef ya va más allá de Twitter, puesto que otras redes como Instagram están plagadas de hashtags (podemos ver a nuestro querido #igers como uno de los más populares), y puede llegar a ser más interesante si se confirma el rumor sobre que Facebook va a lanzar también hashtags en su plataforma.

Me pongo malo al ver tanto titular malvado diciendo que los tweets pasan a ser de 117 caracteres! así, sin poner nada más, parece que la compañía del pajarito ha reducido el espacio que nos deja para poner el texto de un tweet, cuando en realidad tiene una explicación más sencilla si dejamos de ver las cosas de mala leche y quedarnos sólo con lo negativo.

Los tweets tienen 140 caracteres. En su día si ponías un enlace que ocupase 100 caracteres, tenías otros 40 para poder poner lo que pudieras: una pequeña frase, un hashtag, puntos suspensivos… lo que cupiera. Entonces empezaron a popularizarse unas herramientas llamadas acortadores de enlaces (URL shortener) que convertían los caracteres de un enlace en algo que ocupaba mucho menos, amén de otras ventajas como posibilidades de estadísticas-tracking.

Por razones varias, entre ellas poder habilitar un sistema anti-spam y anti-malware, Twitter habilitó t.co, su propio acortador de links. Y de paso, si ponías un enlace que ocupase 100 caracteres por ejemplo, pasaba a ocupar 20 o 21. Por aquel entonces, ninguno de los medios que hoy hace un titular maligno sobre que ahora son 118 caracteres para un tweet dijo que Twitter había ampliado de 140 a, en el ejemplo de los 100 caracteres, 240. Claro que por aquel entonces no hacía falta escribir de Twitter a diario y mejor aún varias veces al día para buscar posicionamiento (bueno, esto es otra batalla), aunque los titulares no sean correctos.

La explicación del espacio que ocupa t.co es bastante sencilla. t.co es un enlace compuesto del protocolo (http:// o https:// para enlaces seguros), después el dominio t.co y la barra /, y  luego una combinación aleatoria de caracteres. Hasta la parte aleatoria, eso ocupa el mínimo de cualquier enlace: 12 caracteres (13 para los de https). Y Twitter hizo que la parte aleatoria fuera de 8 caracteres, que con las permutaciones necesarias, hace millones de combinaciones. Pero el éxito de Twitter y tantos tweets con enlace provoca que ahora esas permutaciones no sean suficientes y se precise más espacio, y eso es lo que ha hecho Twitter cambie sus sistemas y ahora la parte aleatoria ocupe 10 caracteres.

Decir que Twitter tiene ahora 118 caracteres es estúpido, pero da muchas visitas mediante el sensacionalismo. Los enlaces siempre han ocupado espacio en los tweets, primero en función del acortador, luego ya Twitter estableció su metodología. Ahora son 2 caracteres menos, pero titulares así dan la sensación que nos han quitado algo vital.

Twitter y Facebook son cada vez son más parecidos, desde que los del “me gusta” empezaron a copiar cosas de los de los 140 caracteres, y los de los 140 caracteres empezaron a poner precisamente algo más que esos 140 caracteres en forma de contenido multimedia a los tweets. Siguen siendo diferentes en muchos conceptos, y Twitter, nuestro favorito, crece hoy en día más que Facebook, a la vez que está “quemando” menos a sus usuarios con sus modelos publicitarios más integrados y cada vez mejor segmentados.

Es un excelente momento para la publicación de contenidos multimedia generado por el usuario, y aunque ambas compitieron por hacerse con la que sería un serio competidor para ambos (Instagram), Facebook fue quien se hizo con el premio. Instagram, donde podemos tener nuestra propia comunidad independiente a las de las otras dos redes sociales en las que estoy más activamente, tiene la atención de los usuarios, y unos filtros que Twitter ha plasmado a su manera en su aplicación, tras no poder hacerse con Instagram.

Twitter es consciente que pese a que nos ha ofrecido a los usuarios una forma de subir contenido fotográfico y filtros a su plataforma, está muy lejos de la capacidad de atención, conversación, etc. que trae Instagram y que ahora está en manos de los del “caralibro”.

Como usuarios, llevamos toda la vida tomando fotografías, pero el futuro (presente para muchos) está en la creación de contenido audiovisual. Los smartphones, sus posibilidades, y muchas aplicaciones nos están allanando el camino para que podamos generar contenido audiovisual con un formato cada vez mejor (timelapse, efectos, edición de vídeo, captación de escenas en el momento…) así que la compra de Vine y su lanzamiento por Twitter es una apuesta de futuro, y de innovación.

Lo que choca es que Vine no se ha integrado en la aplicación de Twitter, sino que es un ecosistema diferente, una red social de vídeo diferente. Y aunque tiene la garantía de que Twitter le dejará el acceso para sincronizar usuarios, de momento es una innovación paralela a Twitter, puesto que las cronologías y la gestión de la comunidad de usuarios va paralela a lo que hagamos en Twitter, al igual que Instagram continúa de forma paralela a Facebook.

Pero, ¿qué tiene Vine de innovador? la creación de contenido audiovisual limitado en el tiempo fomenta la creatividad, pero Vine no ha sido pionero en crearlo, atrás quedaron 12seconds.tv por ejemplo, que echó el cierre. Vine llega en mejor momento al mercado, ya que éste está mucho más maduro y tanto los usuarios crean mucho más material audiovisual, como la cantidad de smartphones por metro cuadrado está en un excelente momento. Es decir, que había antes plataformas de este tipo, pero Vine llega justo en un gran momento.

La principal innovación de Vine está en la forma de generación del contenido, donde hay que pulsar la pantalla para que se grabe, y al dejar de pulsar hace un pause… hasta que nos guste la creación. Esto provoca que los 6 segundos de vídeo no sean únicamente una situación determinada captada por la cámara, sino que permite la creación de historias, poder plasmar una receta, hacer bromas, situaciones divertidas, “magia” como llaman ellos en un hashtag… el potencial comunicativo de Vine es muy alto y sólo echo en falta mayores posibilidades de edición para que Vine tenga ese aliciente mágico que tiene Instagram con la fotografía, donde poder expresarse mucho más de lo que diga la foto gracias a ese “algo más” que aporta tanto lo captado como la forma de presentación.

Instagram es un presente, y Vine es una apuesta de futuro que creo va a funcionar bien, de hecho la aplicación ha sido de las más descargadas en ciertas App Store, si bien todavía es pronto para ver si seguirá su funcionamiento. No sería la primera red / app o como queramos llamarlo que tiene mucho uso en un momento dado y luego el interés va bajando (hype) pero desde luego tiene los ingredientes, y tiene un excelente propietario mediante el cual será más complicado que ésto suceda.

¡5 años! ayer hizo cinco años que salió a la luz esTwitter.com y bueno, ha sido un quinquenio donde me han pasado cosas fabulosas, y en buena parte han sido gracias a éste blog.

En sólo unos días desde que me hice usuario de Twitter, me gustó mucho y quise que mis allegados y cualquier hispanohablante conocieran más de Twitter y aprendieran a usarlo para aumentar la comunidad existente, por lo que preparé el tutorial y empecé a escribir como loco sobre las pocas novedades que había entonces.

Fueron meses de dedicarle muchas horas cada día documentándome sobre Twitter y escribiendo en el blog, sin pausas, y motivándome por logros que ahora parecen pequeños como crecer uno o dos suscriptores al día, y algún comentario… lo cual por constancia llevaron a que gracias a este blog he salido en muchos medios de comunicación, conferencias, e incluso escribir un libro,  y dedicarme a esto, ¡casi nada!.

Pero precisamente, dedicarme a Twitter y por extensión conforme he abarcado otros campos, al marketing online, ha tenido en mi caso la paradoja de que haya dejado de dedicarle tiempo al blog. La popularidad de Twitter ha hecho que tampoco tenga necesidad de contaros sus novedades y generalmente hay otros sitios que cuentan bien lo nuevo, e incluso algunos sitios analizan bien la evolución de Twitter, con lo que si considero que no aporto nada nuevo, o publico una novedad al poco de salir, no me motiva escribir.

Este último año ha sido mucho más calmado que el anterior en cuanto a mi dedicación a divulgar Twitter en soportes varios, pero ha sido muy bueno de todas maneras. Eso sí, sólo he podido escribir 23 posts y el tráfico fidelizado del blog ha bajado mucho, lo cual es totalmente lógico. Como consuelo, la cuenta de Twitter del blog (ahora llamada @estwiterblog por decisión de Twitter) está teniendo contenido que pienso es de calidad escrito principalmente en otros medios en español o inglés, algo que nunca había podido ofrecer desde dicha cuenta.

Uno de los recuerdos que mejor guardo del último año es que me llamaran de los Tweets Awards para contar cómo surgió el blog y lo que vino después, es un gran reconocimiento y un gran halago. Y otro, que el programa de radio donde he colaborado durante meses, tuvo su espacio en Onda Cero nacional durante el mes de Julio.

Para seguir sincerándome, llegué a pensar en darle un punto y final al blog cuando todavía tiene su finalidad (que al ritmo de dedicación va bajando considerablemente) pero he desechado la idea, al fin y al cabo es el blog sobre Twitter en activo (aunque poco, pero en activo) más antiguo del mundo y no quiero pasar el testigo, y quizá todavía tengo cosas que aportar.

Como cada año, también hago una previsión de futuro, y una especie de objetivo para el siguiente año. Son dos: cumplir el objetivo del año pasado y publicar al menos un post semanal de cierta calidad y valor añadido, y continuar con la publicación de tweets interesantes en la cuenta del mismo. Igualmente, esTwitter.com necesita un remodelamiento, porque cuenta con muy buena información pero está muy mal clasificada. Así que tengo entretenimiento suficiente para poder dedicarle este año, ¿verdad?

Muchas gracias por continuar ahí fieles a lo que publico y por haber ayudado con vuestro apoyo a todo lo que he conseguido con el blog, espero seguir siéndoos de utilidad y poder seguir aportando al menos otro año más, ¿cuento contigo? .

No es la primera vez que la televisión recurre a la interacción con el espectador para decidir un final de una serie, pero quizá sí que es la primera vez que aprovechan la inmediatez de Twitter para recurrir a una de sus principales ventajas: la interacción para que decidan en masa lo que van a ver a continuación, y consigan mayor impacto de visionado de una serie de televisión.

Se trata de Hawai Five-0, o mejor dicho, el remake de Hawai 5-0 (serie que es una de las que estoy casi al día) y han grabado tres posibles finales, siendo los espectadores en tiempo real quienes decidirán, de una forma establecida, cuál de los tres finales es el que ponen. Además, para mayor impacto, cada final tiene un culpable del crimen, así que tal y como podríamos haber titulado, el asesino lo deciden los espectadores mediante Twitter.

Este impacto será positivo para la audiencia, y también para otro de los (creo yo) ingresos que tiene la serie: lo que pague Hawai por su promoción turística a los productores o cadena de televisión (en la serie hay muchos planos y escenas de promoción de Hawai tanto culturamente como de promoción de destino turístico de una manera más o menos encubierta).

Como me gusta recordar (añoranza por haber trabajado por ello), las cadenas de televisión siguen sabiendo aprovechar las posibilidades de interacción de Twitter, aunque todavía hay mucho camino por recorrer.

Sería para sobresaliente que la CBS vendiera lo mismo allá donde se emita por primera vez en cada país, y sean los espectadores de cada país los que decidan mediante Twitter qué final se emite, y se incorpore para la posteridad en el país.

Un ejemplo similar lo hicieron en publicidad, y es la marca Mercedes en el Reino Unido con #YOUDRIVE.

Es evidente que el consumo de medios multipantalla no es ya una tendencia sino una realidad. Muchos consumimos TV tradicional mientras interactuamos en redes sociales. Este hecho hace especialmente relevante para los programas televisivos la monitorización de las opiniones que se vierten en estas redes sobre sus contenidos. Pero de ahí a que una herramienta de monitorización de Twitter pueda cuestionar la eficacia de los audímetros, como sostiene este artículo de ayer en El País, va un trecho.

Los adictos a las redes sociales en general y a Twitter en particular creemos que el resto del mundo también lo es, y nada más lejos de la realidad. El medio verdaderamente global en este país es la televisión. Si quieren hacer la prueba no tienen más que tocar los timbres de un bloque y preguntar cuántos ven la tele y cuántos tienen Twitter. Esto hace que los resultados de tuitele tengan un sesgo muy importante que condiciona de gran manera su validez. Otro sesgo importante lo da el perfil de público de un programa concreto. Hay públicos que son más afines a programas y redes sociales y otros mucho menos.

Dejando a un lado la crítica clásica a  los audímetros tradicionales, porque nadie conoce a nadie que tenga uno, etc, etc. Mi experiencia profesional de los últimos años me dice que los datos globales del estado que reflejan los audímetros aciertan en los programas más vistos. El sistema empieza a fallar cuando se segmentan los datos a CCAA o a muestras más pequeñas dado que el número de audímetros en España es relativamente pequeño. Sin embargo es cierto que los audímetros hablan de audiencias brutas pero no de datos cualitativos. A través de herramientas como tuitele se puede conocer si los comentarios que está despertando un programa son negativos o positivos, pero a la postre el número de espectadores puede ser igualmente alto. No olvidemos que el morbo sigue vendiendo y mucho. Casos recientes como el de la noria hacen que los anunciantes se planteen la inserción de publicidad en programas de contenido dudoso, pero no por falta de audiencia, sino para evitar crisis de comunicación que afecten a la imagen de la marca.

La herramienta tuitele es útil para los programas a pesar de todo. Hace tiempo que las empresas de medición tradicionales como Nielsen o la propia Kantar Media incorporan herramientas de monitorización de redes sociales a sus servicios. La necesidad existe, pero mi experiencia en este campo dice que el carácter cualitativo de estas mediciones es muy pobre.

Por último, una buena estrategia de comunicación en Twitter por parte de un programa de televisión puede facilmente condicionar los datos. Una vez lanzada esta herramienta y visto que medios como El País se hace eco de ella, algunos programas como El hormiguero o Gran Reserva piden a sus seguidores que tuiteen sobre el programa para mejorar su posición en el ranking. ¿No desvirtúa esto los datos?

Creo que hablaremos mucho sobre esto durante 2013 porque es reto de todos y porque, como decía al principio del artículo, el consumo multipantalla no es una tendencia, sino una realidad que irá a más.

Post invitado por:

puytri (1 artículos)

Directora de comunicación en La Rioja Turismo. Profesora en el Master de Marketing de la Universidad del País Vasco y emprendedora en serie.

Twitter y Nielsen anuncian hoy que próximamente saldrá al mercado el producto Nielsen Twitter TV Rating, o sistema de medición de audiencias de televisión según lo comentado por Twitter.

Si una compañía reputada en el tema de audiencias coge todos los datos de Twitter tras acuerdo directo, tienen los ingredientes de hacer un producto rompedor y que se lleve por delante otros proyectos relacionados existentes, como tuitele.tv .

Siempre que se habla de Twitter y televisión a un servidor le tocan dos temas en los que he trabajado conjuntamente y os he ido mencionando, pero aprovecharé para hacer una confesión que creo no es pública, y es que con tres grupos distintos de personas intenté entre el 2010 y el 2011 llegar con partners para hacer un sistema con una idea similar a tuitele, de hecho tengo en propiedad el dominio tuit.tv para ponerlo ahí, aunque le daré otro uso (se admiten sugerencias o propuestas).

Claro que si ahora llega Nielsen con el 100% de los datos de Twitter, un proyecto tan localizado y que creo le falta muy poco para madurar y ser solicitado por las cadenas de televisión, tiene como futuro generar marca, venderlo o dejar de funcionar, no obstante deseo todo lo mejor para quienes han hecho tuitele.tv .

He leído estudios que indican que un tercio de los usuarios de Twitter lo utilizan para conversar sobre televisión. Lo cierto es que la suma de Twitter y televisión se retroalimenta cada vez mejor. Nunca he confiado en los ratings basados en audímetros, porque su muestra es pequeña y la metodología poco fiable, no obstante los anunciantes, que son los que pagan, le dan su VºBº. Sí que he visto cómo afectaba la aparición de televisión a un cliente concreto, y ahí se podía observar que los datos de rating, en ese caso al menos, estaban justificados, y es que la audiencia social puede llegar a ser un gran reflejo de la audiencia real.

Hace dos años y nueve meses me atreví en la que fue, creo, mi primera charla en público sobre Twitter, a dar posibilidades e ideas de uso de Twitter y televisión y qué queréis que os diga, es un orgullo ver cómo buena parte de esas ideas se están poniendo en la práctica (ver diapositiva 6 en éste post) en lo real. La última que está a punto de ser consagrada es la puesta en éste post, pero todavía hay muchas posibilidades de evolución.

En éste blog en su día os hablamos de Splitweet, un cliente de Twitter muy bonito surgido en Barcelona de la mano de tres cracks que trabajaban en Softonic cuando lo idearon, y que curiosamente se llaman Albert todos .

La noticia de la compra de Splitweet por Hootsuite salió anunciada en un post de Hootsuite de hace unas tres semanas que no leí, pero me he enterado por otra vía. Para confirmarlo, he preguntado a uno de los “Albert”, el cual me ha facilitado dicho enlace (gracias!).

No he querido preguntar por los detalles de la operación, pero es muy lógica, sobre todo para los creadores de Splitweet, así que me parece muy interesante y les doy la enhorabuena, tanto por el gran producto que hicieron en su día, como por haber cerrado el acuerdo con Hootsuite.