Como muitos viram, nosso site ficou várias semanas inativo, sem nenhum leilão ocorrendo.

O site funcionou normalmente até dezembro de 2011, quando fizemos uma manutenção.

Ao fim de dezembro, nosso site voltou a ficar fora do ar, quando colocamos uma página de aviso de recesso de ano novo.

Após este recesso, não voltamos com nenhum leilão em 2012.

Mas o que aconteceu? Por que o site ficou todo este tempo inativo?

Como sempre tivemos o maior respeito e transparência com vocês, usuários, desta vez não podia ser diferente. Após ficarmos tanto tempo inativos, devemos uma explicação a você, nosso cliente.

Até o fim de dezembro, as pausas que tivemos foram meras manutenções de rotina, iguais a várias outras que sempre ocorreram e que, certamente, irão ocorrer no futuro.

Chegado o fim de 2011, nossa empresa entrou em período de férias e, como ficamos com um número muito limitado de funcionários trabalhando, preferimos não ter leilões neste período, para evitar qualquer problema ou transtorno aos usuários.

Todavia, o motivo para a inatividade prolongada do site foi o que relataremos abaixo. Mas antes, uma breve explicação sobre o EU NO LANCE.

O Eu No Lance é de propriedade da empresa “Gma Softwares“, conforme consta nos próprios termos de uso do Eu No Lance. A Gma Softwares é a encarregada de criar todo o script do site (não usamos scripts de terceiros) bem como de manter, em todas as esferas técnicas, o funcionamento do site. Ela é a responsável pela manutenção do site, servidor, atendimento ao cliente e etc.

Atualmente, a equipe da Gma Softwares divide-se na manutenção do Eu No Lance e na assistência aos demais serviços que a empresa realiza nos seus mais de 6 anos de existência, dentre eles a manutencão de outros sites e softwares fabricados por ela.

Então, no fim de 2011, recebemos uma proposta de parceria com um grande grupo que, a princípio, iria administrar o Eu No Lance.

No início de Janeiro, após o recesso, decidimos não cadastrar novos leilões, enquanto os termos da nova parceria eram discutidos.

Este processo levou um tempo e, infelizmente, no fim das contas, não houve um acordo.

A proposta inicial parecia muito boa mas, na hora de especificar os termos do contrato da parceria, não achamos as condições tão boas e, com isto, preferimos recusar a proposta.

Infelizmente isto só nos trouxe prejuízos (pelo período em que o site ficou parado) e transtornos a vocês, clientes, que tiveram que ficar todo este tempo sem leilões.

Mas a Gma Softwares reafirma seu compromisso de sempre zelar pela transparência e honestidade e garantimos a todos que nosso site está de volta com os leilões da maneira honesta como sempre foi.

Desde já, agradecemos a paciência e compreensão de todos os usuários que ficaram esperando que nosso site voltasse.

Nos vemos nos leilões.

Equipe da Gma Softwares / Eu No Lance.

Neste dia 05/07/2011 tivemos um leilão de uma TV LCD 37” Semp Toshiba Full HD, Conversor Digital Integrado, iniciado às 21:30 horas.

Contudo, no decorrer do leilão, nosso servidor ficou instável, fazendo com que o site ficasse alguns segudos inacessível.
Isto foi tempo suficiente para que o leilão travasse e se encerrasse prematuramente.

Todos os lances dos participantes foram devolvidos e o leilão cancelado.

O problema foi causado por um script de manutenção que estava previsto ser executado durante a madrugada, quando não houvesse nenhum leilão acontecendo. Infelizmente um equívoco humano fez com que o script fosse executado durante o leilão, o que causou a sobrecarga no servidor fazendo o leilão travar.

Aproveitamos a oportunidade para avisar que nos próximos dias estaremos fazendo um reajuste / otimização no nosso servidor, para otimizar ainda mais o seu desempenho e fazendo ajustes no firewall para prevenir ataques DDoS (muito comuns em sites de leilões de centavos). Ainda não sabemos se o site precisará ficar fora do ar para estes ajustes. Caso seja preciso, estejam certos de que emitiremos um aviso prévio.

Desde já, contamos com a paciência e compreensão de todos que foram prejudicados e acabaram perdendo seu tempo no leilão da TV.

Neste dia 21/03/2011 tivemos um leilão de um Notebook Positivo, iniciado às 21:00 horas.

Contudo, no decorrer do leilão, tivemos um problema com o link do servidor.

Cerca de 95% dos usuários conectados ao site no momento ficaram por alguns minutos com o acesso bloqueado.

Para tentarmos explicar melhor, veja a imagem abaixo:

A imagem exemplifica uma rede de computadores interligados na internet.

O servidor do EuNoLance, assim como qualquer outro, possui links ligados a ele, para que fique acessível na internet. Esses links são o mesmo que as conexões que chegam até os computadores das casas dos usuários.

Durante o leilão houve uma queda de praticamente todos esses links, deixando cerca de 95% dos computadores da internet sem acesso ao site Eu No Lance.

É um problema corriqueiro que há muitos meses não acontecia. E é algo que foge do nosso controle. É o mesmo que ocorre quando, por alguns poucos minutos, a conexão de internet de sua casa para de funcionar. A queda não durou mais do que 5 ou 7 minutos. Mas num site de leilões com cronômetro, isso é tempo mais do que suficiente para prejudicar totalmente os participantes envolvidos.

Por este motivo, nós iremos cancelar este leilão.

Todos os lances gastos por todos os usuários serão devolvidos e o leilão será agendado para uma nova data.

Desde já, a equipe do Eu No Lance pede desculpas por esse transtorno, e reiteramos nosso compromisso de sempre zelar pelos leilões justos, de forma que nenhum usuário seja prejudicado.

Mas já normalizamos nosso expediente e você já pode conferir os leilões de todo o mês de Agosto.

Programe-se e arremate os produtos que mais lhe agradar.

Este é o Reginaldo, usuário brasilmt do nosso site.
Ele comprou essa TV 22” LG por R$ 53,40.

E você? Vai ficar marcando bobeira? Faça como o Reginaldo! Adquira já os seus lances e compre produtos a preços incríveis.

Nosso site está com um novo método de cálculo de lances na opção da troca de produto por lances.

Como já é conhecimento da maioria dos usuários, todos os leilões o usuário tem a opção de trocar seu produto arrematado por lances.

O cálculo, durante alguns dias, estava sendo feito com cada lance a 50 centavos. Isso significa que um produto no valor de R$ 100,00 poderia ser trocado por até 200 lances.

A partir de agora esse cálculo mudou.

Visando uma maior justiça e democratização dos lances, os produtos arrematados podem ser trocados, com cada lance tendo um valor de R$ 1,20.

Isso significa que um produto no valor de R$ 100,00 poderá ser trocado por até 83 lances.

Estamos cientes de que isso poderá fazer com que alguns usuários percam o interesse por alguns leilões, mas acreditamos que dessa forma, os leilões ficarão mais democráticos, possibilitando que haja um rodízio entre os participantes e não fiquem sempre as mesmas pessoas participando e arrematando os leilões.

Clique aqui para entender melhor.

Não sabemos se ele fez alguma coisa em nosso leilão.
Entramos em contato com ele, e ele garantiu que não havia feito nada.

Estávamos monitorando o leilão, e durante todo o tempo o processamento do nosso servidor não passou de 10% da capacidade e o uso de memória não passou de 12% da capacidade.
Isso significa que, o que quer que tenha causado o travamento do leilão, não foi culpa de sobrecarga do servidor.

Não estamos acusando o usuário renegadepox. Não podemos fazer isso.
Porém, por causa desse seu passado recente, é impossível convencer os usuários de que o leilão não sofreu nenhuma fraude.

Então, por causa dessa situação envolvendo esse usuário, decidimos recomeçar o leilão, de onde parou, hoje, dia 16/06/2010, às 22:00 horas.

O usuário em questão – renegadepox – teve sua conta desativada de nosso site.

Que fique claro que não estamos acusando o usuário.
Mas como ele está envolvido nessa situação “problemática” invocamos os termos de uso do nosso site e decidimos suspender sua conta, pois julgamos que sua presença em nosso site nos traria danos e perda de credibilidade.

Se você não vai poder participar do leilão hoje, atenção:

Se você gastou lances ontem, e hoje não vai poder participar do leilão, você não ficará prejudicado.
Entre em contato, e faremos o estorno de seus lances gastos.
Mas muita atenção!
Isso é apenas para quem NÃO PUDER participar do leilão no novo horário.
Se você der UM ÚNICO LANCE que seja, no leilão, você não poderá pedir o estorno.

Isso visa evitar que usuários mais “malandros” participem do leilão no novo horário e, caso não arremate o produto, tente usar a desculpa da mudança de dia para pedir os lances de volta.

Então, em resumo é isso:

Se você NÃO VAI participar do leilão, pode solicitar seus lances de volta.
Se você PARTICIPAR não poderá pedir seus lances de volta.

Também não poderá pedir os lances de volta, usuários que tenham gastado todos os lances no leilão.
Neste caso, o usuário não foi prejudicado pelo adiamento do leilão, já que sua participação já tinha mesmo acabado.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição através do link “Contato” do nosso site.

Não mexemos na estrutura das informações na página. Apenas atualizamos a aparência.

Esperamos que agrade aos usuários.

Felizmente tudo já foi resolvido, e o blog está novamente no ar!

A rede da empresa de hospedagem do nosso servidor sofreu uma queda de uns 15 segundos, justamente durante o leilão.

Com isso, o crônometro do leilão travou em 00:08 e só retornou com o leilão já finalizado.

Os lances gastos pelos usuários foram estornados.

Tal medida é prevista em nossos termos de uso, no ítem copiado abaixo:

3.9 Os leilões começarão nos horários pré-determinados, nas páginas de descrição dos PRODUTOS a serem leiloados, podendo haver modificações, sem aviso prévio, do INÍCIO DO LEILÃO, interrupção, atraso, ou suspensão nos casos em que o funcionamento do site ou a operacionalização dos leilões sejam comprometidos por caso fortuito ou força maior.

E também no ítem abaixo:

6.1 Não nos responsabilizamos, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais prejuízos decorrentes de falhas técnicas, operacionais, de estrutura de comunicação ou de acesso ao sistema, que impossibilitem ou dificultem a participação do USUÁRIO. Efetuamos a manutenção constante de nossos serviços, mas não garantimos possíveis dificuldades ou falhas de conexão com os nossos servidores, pois o sistema está sujeito à interferência de fatores externos. E em casos onde ocorra qualquer problema que comprometa o decorrer de um leilão, o mesmo poderá ser cancelado e todos os lances gastos pelos usuários serão devolvidos.

Tal problema no leilão foi um duro golpe, logo após trocarmos o nosso servidor por um altamente robusto.

Contudo, a carga de CPU do servidor durante este leilão não chegou nem a 20%. Então, definitivamente, não foi problema de sobrecarga do servidor.

Verificamos com a empresa responsável pela manutenção do servidor, e eles informaram que deve ter sido um atraso ou lentidão na rede.

E isso foge completamente do controle tanto nosso quanto da empresa e, infelizmente, todo e qualquer site no ar está sujeito a esse tipo de contra-tempo.

Esperamos não ter mais um problema desse tipo tão cedo.