EuroWH

Vous êtes clients EuroWH ? Nous pensons à vous

EuroWH — Tue, 10 Apr 2012 06:10:58 +0000

Si vous avez un hébergement EuroWH existant et que vous désirez bénéficier des nouveaux plans nous avons pensé à vous.

Vous pouvez, depuis l’espace client sous « Gérer Mes Produits & Services » et en sélectionnant l’hébergement à mettre à jour.

Dans le menu déroulant situé sur la partie supérieur sélectionner « Augmenter/Diminuer votre plan d’hébergement« .

Vous pourrez alors choisir un nouveau plan d’hébergement.

De plus, pour vous remercier de votre fidélité n’hésitez pas à utiliser le code « fidUpg$ » pour bénéficier d’une remise de 20% sur votre mise à jour.

Attention: Si vous voulez prendre un plan Flex vous ne pourrez pas choisir les options.
Dans ce cas nous vous recommandons de prendre contact avec notre équipe de support qui s’occupera de vous créer le plan (n’oubliez pas de communiquer l’hébergement à modifier et les options désirées).
Une fois le plan Flex configuré vous pourrez en tout temps modifier les options liées au plan via cette interface en sélectionnant Augmenter/Diminuer vos options.

Analyse des problèmes du jour

EuroWH — Thu, 05 Apr 2012 22:12:33 +0000

Parfois il est important de prendre le temps et d’analyser les choses avant de se lancer tête baissée… Je tenais à partager avec vous les remarques et constatations par rapport aux problèmes de la journée à savoir des lenteurs ressenties principalement au niveau Webmail, POP et IMAP.

Je reviens quelques jours en arrière ou je vous annonçais l’arrivée de Stitch dans la famille EuroWH. Suite à l’arrivée de ce serveur une phase de migration des clients sur ce nouveau serveur a été entreprise. Les premiers retours des clients étaient très positifs grâce à l’accroissement de la rapidité d’affichage des sites.

Cette nuit j’ai transféré une dernière série de client sans problème particulier.Vers 2h du matin je lance une sauvegarde du serveur sur le disque local histoire d’avoir une sauvegarde locale en cas de besoin en plus de la sauvegarde sur le serveur externe. Vers 5h du matin je commence à recevoir quelques erreurs par rapport à des services qui ne fonctionnes pas sur le serveur hébergeant entre autre http://www.eurowh.com mais qui n’a aucun rapport avec Stitch. Je tente de redémarrer les services Mails et ces derniers restent arrêtés. Je prends alors une décision radicale, redémarrage du serveur.

Suite à ce redémarrage, les services ne fonctionnaient pas mieux et j’ai perdu la main sur le CPanel. Les sites fonctionnent correctement mais plus moyen d’accéder aux consoles de gestion (WHM – CPanel) du serveur. Puisque les sites fonctionnaient correctement et que c’est principalement de l’usage propre à EuroWH je ne panique pas et me décide d’ouvrir une demande chez CPanel histoire de passer à autre chose et de laisser les spécialistes regarder le problèmes pour moi. Après un petit moment (ils sont rapides chez CPanel) j’ai un contact avec l’ingénieur de support… le problème a été identifié. Upgrade de CPanel de 11.30 à 11.32 interrompu au milieu et il relance l’upgrade en mode forcé. Après analyse je constate que c’est moi qui ai interrompu la mise à jour en redémarrant le serveur. Les erreurs liées aux services étaient normales puisque CPanel était entrain de mettre à jour les fichiers il redémarrait les services à plusieurs reprises… Grand moment de solitude quand j’explique au support qu’il n’est pas nécessaire d’analyser pourquoi la mise à jour c’est mal déroulée et que c’est mes 2 mains gauches qui ont plantés le tout…

Après quelques cafés je vais analyser le comportement de Stitch et constate qu’il n’a pas été mis à jour en CPanel 11.32. Etant donné que la 11.32 est une version stable apportant pas mal de nouveautés je décide donc de lancer la mise à jour de 11.30 à 11.32 ce qui prend généralement 30 minutes. Après quelques heures la mise à jour n’était toujours pas terminée et je commençais à recevoir quelques alarmes de services qui sont arrêtés. Ayant vécu la même chose lors de la première mise à jour je ne bouge pas et j’attends (je fais pas 2x les mêmes bêtises, surtout le même jour ). Quelques clients me font part de lenteurs au niveau mail / webmail et quelques erreurs. Je surveille mais je garde en tête la mise à jour en cours et les services qui redémarrent donc je ne m’inquiète pas. Encore quelques heures plus tard je constate que la mise à jour est stoppée sur 95% mais le serveur m’indique la version 11.32 correct. Les problèmes de lenteurs étants toujours présent je signale à CPanel un éventuel problème avec la mise à jour et je check les logs. Après analyse la mise à jour à bien été appliquée intégralement et le serveur est stable malgré les lenteurs.

C’est juste avant 17h que j’ai compris le problème par le biais d’un petit mail m’indiquant que la sauvegarde était terminée… Dès ce moment le serveur est reparti sur les chapeaux de roues et les lenteurs étaient de l’histoire ancienne. En finalité le disque était saturé en opération lecture écriture en cause de la mise à jour et de cette sauvegarde locale (sur le même disque). Ce constat est d’ailleurs mis en évidence dans les graphiques du serveur :

Je me suis laissé avoir par cette mise à jour et je n’ai pas pensé que le problème pouvait être ailleurs.
Je suis encore une fois navré des problèmes rencontrés.
J’en profite pour vous souhaiter de Bonnes Fêtes de Pâques et n’abusez pas du chocolat

EuroWH vous offre le sur mesure

EuroWH — Tue, 03 Apr 2012 14:04:46 +0000

Je vous en parlais il y a quelques jours, EuroWH a décidé de traiter chaque client de manière indépendante. Ce constat est également valable avec les offres. Depuis le temps les plans sont devenus de plus en plus complex afin de coller le mieux possible aux besoins des clients.

EuroWH change de stratégie et propose un plan complémentaire, le plan Flex, qui vous offre une grande flexibilité. Le but du plan Flex est de vous fournir un maximum de flexibilité car vous choisissez les valeurs clés de votre hébergement ce qui fixe également le prix de votre hébergement.

Voici un aperçu du plan Flex: Le prix de base est de 3,90€ par an pour 1 GB d’espace de stockage, 1 base de données et pas de multi domaine. Vous êtes ensuite libre d’ajouter de l’espace disque, des bases de données, des domaines additionnels (le multi domaine vous offre la possibilité d’héberger plusieurs noms de domaines différents sur votre hébergement mais n’inclus pas les noms de domaines).

Votre plan peut être modifié en tout temps et simplement depuis l’espace client. Si vous êtes intéressé par un plan Flex, vous pouvez bénéficier de 25% de rabais en saisissant le code « Flex » lors de votre commande (jusqu’au 30 avril 2012).
Pour passer commande c’est ici.

Les changements à venir chez EuroWH

EuroWH — Fri, 30 Mar 2012 23:30:50 +0000

Comme vous le savez peut-être, le staff EuroWH est partit quelques jours la semaine dernière à Disneyland Paris afin de se détendre mais également pour trouver de l’inspiration pour les mois à venir.

Chez EuroWH les serveurs portes fréquemment des noms liés à Disney (Riri, Fifi, Loulou, Pluto, Picsou et dernièrement Stitch). Je suis convaincu qu’à l’intérieur de chaque personne se trouve encore une âme d’enfant (en tout cas chez moi…) et parfois ça fait du bien de laisser parler cette partie de notre âme, s’échapper du stress quotidien et se laisser guider.

Pour les prochains serveurs j’ai encore quelques noms en réserve.
Ce séjour m’a également ouvert les yeux sur 2 autres points qui vont occuper EuroWH une bonne partie de 2012.

La parole est aux clients

J’attache une importance particulière aux clients et à leurs avis et je me suis rendus compte que je ne parlais pas assez de mes clients.

J’ai donc décidé de mettre en place une section dédiée à présenter régulièrement les travaux d’un client EuroWH avec ses impressions (bonnes ou mauvaises) concernants EuroWH. Ce sera également l’occasion pour moi de comprendre ce qui manque encore et par ce biais améliorer les services.

Si vous êtes intéressés à participer, n’hésitez pas à me contacter par mail dave [at] eurowh.com et me présenter vos travaux. Je reprendrais contact avec vous afin de discuter de l’article et j’en profiterais de créditer votre compte de quelques Euros pour le temps investit.

Les clients n’ont pas tous les mêmes besoins

Depuis la création de EuroWH les plans d’hébergements ont changés et chaque fois j’essaye de comprendre ce que désires les clients afin de coller au mieux aux besoins.

Cette démarche n’est pas forcément la bonne et je vais très prochainement modifier cette approche.
L’idée est la suivante: Vous créez votre hébergement selon vos besoins en sélectionnant:

L’espace disque
Le nombre de base de données MySQL
Le nombre de domaine pouvant être hébergé (multidomaine)
Si un accès SSH est nécessaire
Si vous désirez une adresse IP dédiée à votre hébergement

Vous pouvez donc bénéficier d’un hébergement correspondant à vos besoins du moment et ne payez pas pour des choses inutiles. Vous aurez également la possibilité de modifier les valeurs en tout temps, tant vers le haut que vers le bas.

Ce plan qui porte pour l’instant le nom de Flex viendra compléter les plans existants dans les prochains jours.

L’offre Flex sera proposée que sur la base des hébergements Frenchy situé sur des serveurs en France.

Les plans CPanel Linux et Plesk Windows situés aux USA ne devraient pas connaître de modifications car la demande est très faible.

Les plans Revendeurs basés sur CPanel (mutualisés) devraient être mis plus en avant et des offres VPS managés avec CPanel pré-installés dessus vont être proposées afin de compléter le tout.

Si il y a une demande je proposerais également du VPS nu.

Les offres d’infogérances de serveurs dédiés vont également être mises plus en avant.

Je voulais partager avec vous mes idées de développements et j’espère recueillir vos avis dans les commentaires.
Si vous avez d’autres besoins n’hésitez pas à me le faire savoir.
Merci de votre fidélité, sans vous EuroWH n’existerait pas alors sincèrement merci.

Stitch rejoint la famille EuroWH – Promo inside

EuroWH — Fri, 02 Mar 2012 06:45:31 +0000

Un nouveau serveur vient de rejoindre la famille EuroWH.
Pour rester dans l’ambiance Disney, le petit dernier de la famille a été nommé Stitch

Le petit nouveau est prêt à vous accueillir alors n’ayez pas peur de lui et foncez tête baissée… Il va également recueillir les clients situés actuellement sur Riri car ce dernier me suit depuis le départ, depuis bien quelques années maintenant et il me semble qu’il a bien mérité un peu de repos après le dur labeur qu’il m’a fournit depuis ses débuts.

Chez EuroWH on aime vous faire des offres indécentes. Nous vous proposons donc un rabais sur votre hébergement.

Le plan Frenchy++ est proposé à moitié prix!

Pour la modique somme de 36€ (la première année, puis 72€) vous bénéficierez d’un nom de domaine, de 100Go d’espace de stockage et vous disposerez de la possibilité d’héberger autant de domaine que vous le souhaitez.
Afin de profiter pleinement des possibilités offertes par ce nouveau serveur, commandez votre plan Frenchy++ jusqu’au 18 mars 2012 est validez le code stitch lors de votre commande.

Vous êtes affilié avec EuroWH ?
Avec un compte affilié (gratuit) vous allez pouvoir proposer nos hébergements. Vous toucherez une commission de 20% du prix de vente. De plus, chaque fois qu’un de « vos clients » renouvelle son/ses produits vous toucherez à nouveau la somme et ceci tant que le client reste chez EuroWH. Intéressant non ?
Si vous êtes intéressé les informations sont ici.

Profitez de l’explosion d’Internet pour devenir revendeur

EuroWH — Mon, 27 Feb 2012 13:16:22 +0000

Profitez de l’explosion d’Internet pour devenir revendeur d’hébergement internet.
EuroWH vous propose dès maintenant des plans revendeurs basés sur CPanel. L’avantage de CPanel est que vous pouvez vous lancer sans connaissances particulières car vous avez entre les mains un environnement simplifié, très puissant et particulièrement accessible.

EuroWH vous propose 2 plans, à savoir 50Go et 100Go d’espace disque. Vous pourrez créer les plans que vous voudrez et héberger autant de clients que vous le désirez.

EuroWH s’occupe de la gestion du serveur, des mises à jours et des divers aspects techniques.
Vous pourrez également proposer Softaculous à vos clients pour leur permettre d’installer leurs sites Internet en quelques cliques sans connaissances particulières.
Les plans revendeur sont situés ici.
Si vous commandez avant le dimanche 11 mars vous bénéficierez de 25% de rabais sur votre première facture avec le code Reseller$25.

Modification des DNS pour désactiver CloudFlare suite à la panne des DNS CloudFlare du 18.01.2012

EuroWH — Tue, 24 Jan 2012 14:32:09 +0000

EDIT 24.01.2012 @ 16h15 : Les accès à CloudFlare semble réparé.

Depuis le début d’après midi, CloudFlare a un problème avec son infrastructure et une partie des sites utilisant les DNS de CloudFlare sont inaccessibles.
Le suivi du dérangement de CloudFlare peut être fait depuis la page: https://www.cloudflare.com/system-status
Sur la partie du bas car les services sont montrés UP

Pour rétablir le fonctionnement de votre site vous pouvez suivre cette marche à suivre.
Attention toutefois car cette marche à suivre va modifier votre configuration DNS et sera effective après un certain temps (propagation DNS) et il est possible que le problème de CloudFlare soit corrigé avant que la propagation DNS soit terminée…
Cette manipulation sera fonctionnel uniquement si votre domaine utilise les DNS EuroWH (ns1.eurowh.com et ns2.eurowh.com) et que vous avez activé CloudFlare depuis CPanel.

1. Connectez-vous à CPanel : https://votresite.tld:2083
2. Lancer l’éditeur avancé de zone DNS
3. Repérer la ligne www.votresite.tld. pointant vers www.votresite.tld.cdn.cloudflare.net 4. Editer la ligne en laissant www.votresite.tld. et en remplaçant la fin par votresite.tld 5. Effacer la ligne contenant resolve.cloudflare sur la gauche
6. Dès que la propagation des DNS sera effectuées votre site sera à nouveau accessible.

Une fois la panne terminée, si vous voulez à nouveau utiliser CloudFlare il faudra réutiliser l’Assistant CloudFlare depuis CPanel.

EuroWH rejoint la lutte contre la SOPA

EuroWH — Wed, 18 Jan 2012 08:00:37 +0000

EuroWH va censuré son site internet (page d’accueil) du 18 janvier 2012 11h00 au 18 janvier 2012 23h30 afin de donner son soutien à la lutte contre la loi américaine SOPA visant à protéger les droits d’auteurs.
L’accès à l’Espace Client et au ticket de support sera assuré durant toute la période d’auto-censure.

Malheureusement les mesures mises en place par la SOPA peuvent gravement nuire aux libertés des internautes et peuvent également avoir des incidences au niveau mondial.

Pour en savoir plus sur la SOPA je vous propose de regarder le film suivant :

PROTECT IP / SOPA Breaks The Internet from Fight for the Future on Vimeo.

Pour en savoir encore d’avantage je vous laisse lire l’article de Wikipedia (en français).

[Edit] Prenez le large avec un CPanel dédié à vos besoins

EuroWH — Fri, 13 Jan 2012 21:53:01 +0000

Si vous désirez profiter de la puissance de CPanel sans pour autant partager les ressources avec d’autres personnes EuroWH vous propose un serveur CPanel géré et maintenu par EuroWH hébergé sur un serveur privé virtuel vous assurant les ressources négociées.

L’offre de base est un VPS ayant 100Go d’espace disque et 1Go de RAM et inclus la licence CPanel. Vous aurez un accès revendeur sur CPanel ce qui vous permettra de gérer vos plans et même de revendre directement vos hébergements.
Cet offre est proposée à ~~12€ /mois (ou 120€ /an)~~ 20€ /mois (ou 200€ /an) avec la licence CPanel.

Si vous avez des questions ou des remarques n’hésitez pas à contacter directement nos équipes.
Nous recherchons quelques utilisateurs en test pour valider cet offre.
Les hébergements tests sont proposés à un prix de ~~10€ /mois~~ 15€ /mois.

Edit: Les prix ont étés modifiés afin de tenir compte du prix de la licence CPanel (12€ /mois environs).

Les prix et les caractéristiques sont soumis à modifications. Le lancement est prévu dans le courant de la semaine 3 (probablement le 19 janvier 2012).

Modifications sur les prix des domaines

EuroWH — Fri, 13 Jan 2012 21:26:34 +0000

Comme annoncé il y a quelques jours, les prix des domaines ont étés modifiés ce soir.
La grande majorité des extensions ont bénéficié d’une baisse de prix.

Je vous propose de retrouver les modifications dans le tableau ci-dessous:
Les modifications sont effectives dès maintenant.
Le prix des domaines existant a également été modifié selon le tableau ci-dessus.

D’autres extensions sont disponibles sur demande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un besoin particulier.