Exotech.biz

Les téléconseillers Orange sont de vraies merdes...

Bastien — Sat, 04 Jul 2009 10:04:00 +0200

Et ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec Orange. Rappelez-vous le Roaming 3G chez Orange et le hors forfait à 500€, soit 13,3€ le Mo... Bon encore, cette fois-là, c'était de ma faute. Mais il y a à peine 10 minutes, j'ai voulu demander une ouverture de ligne pour mon nouvel appartement.

J'ai donné les deux numéros des deux dernières personnes présentes dans l'appartement. Elle n'a rien trouvé. Bon soit, après tout, elle n'a peut-être pas trace de tout. Sur mon bail, pas de numéro d'apartement, alors j'ai droit à un "mais bien sûr que si, prenez votre bail vous verrez bien qu'y a un numéro d'appartement" (genre mais t'es con ou tu le fais exprès?), alors qu'il n'y a absolument pas de numéro d'apartement et que j'avais mon bail sous les yeux.

Bref, ceci étant dit, j'ai trouvé sur les pages blanches le numéro de mon voisin, ce qui implique que en toute théorie, mon numéro d'appartement est celui à côté (donc en gros si il est 03A, je suis 03B ou inversement. Bref pas dur à comprendre sauf quand on est aussi con que cette pauvre fille qui travaille chez Orange. Mais bon, cette conne a décidé de pas m'aider, et me répond en me gueulant dessus "écoutez monsieur je suis pas là pour faire le boulot à votre place, renseignez vous auprès de votre propriétaire ou je sais pas et rappelez plus tard". Fin de la conversation (j'avoue c'est moi qui ai coupé, je déteste qu'on prenne ce ton là avec moi, surtout si je suis dans la position du client).

OK, j'ai peut-être aucune information (quoique les numéros des précédents locataires ça devrait largement suffire normalement), mais putain, elle est pas sensée m'aider à la base? Et quand bien même elle pouvait rien faire, est-ce qu'elle est obligée de me crier dessus?

~~Conclusion: les employées du service client Orange sont mal baisées.~~ Non, je plaisante, je connais des gens très bien qui travaillent chez Orange, et qui font très bien leur boulot. Seulement aujourd'hui je suis vraiment tombé sur une vraie conne.

Orange ferait mieux de s'occuper de son client plutôt que d'essayer d'innover dans leurs soit disant labs avec Come in my world qui n'a jamais marché ou encore Friendize qui ne marchera jamais. Ah, et j'oubliais les Orange blogs, qui viennent de fermer (cliquez sur le lien, la vidéo est rigolote!)...

PS: Le DoGood du jour c'est de faire le DoGood de son choix. Ben c'est fait, aujourd'hui, j'ai dénoncé Orange, parce qu'en plus d'être des voleurs, leur customer service est vraiment à vomir.

DoGood, et si l'iPhone rendait service à la planète?

Bastien — Tue, 09 Jun 2009 21:38:00 +0200

Rares sont les applications iPhone à dépasser les 300 000 téléchargements. Les plus gros coups de buzz sont essentiellement des applications humoristiques, au point qu'on en oublie bien souvent les applications qui, elles, le sont.

Pourtant, il existe de nombreuses applications utiles. Pour soi-même, comme les clients Twitter (je pense notamment à Tweetie), ou encore des gestionnaires de tâches tels Things. Mais il existe aussi des applications utiles pour le commun des mortels.

C'est le cas notamment de DoGood par Mobil33t qui est, à l'instar de CristDrive, formée d'une petite équipe de passionés. Et ce n'est pas sans ambition que ces trois petits jeunes ont décidé de rendre l'iPhone utile pour la planète.

Alors, DoGood sert à quoi? Et bien c'est très simple, l'application affiche tous les jours un message de bonne action du jour, une sorte de reminder qui va vous dire quelle bonne action faire aujourd'hui. C'est simple, c'est efficace, et un petit bouton permet de dire que vous avez fait votre bonne action aujourd'hui. Car DoGood comptabilise et affiche le nombre de personnes qui ont fait de même aujourd'hui.

Afin d'augmenter la viralité de l'application, il est possible de partager sa bonne action sur Facebook ou Twitter, de raconter sa bonne action, et petit bonus, vous avez accès aux statistiques de DoGood.

Et si 300 000 personnes faisaient la même bonne action le même jour? Et si c'était plus que 300 000? En tout cas, c'est ce que je leur souhaite. Car DoGood est une application qui est utile, et qui est destinée à rendre le monde meilleur.

DoGood est disponible gratuitement sur l'AppStore.

Bon anniversaire Hellocoton!

Bastien — Wed, 29 Apr 2009 08:00:00 +0200

Hellocoton, c'est "la fine fleur des blogs féminins". Si vous suivez ce blog depuis au moins un an, vous en avez certainement déjà entendu parler, lors de la sortie. Parce que c'était il y a tout juste un an.

Et il y a tout juste un an, je m'extasiais devant Hellocoton, au niveau contenu, mais aussi au niveau expérience utilisateur. En tant que blogueur geek, je teste un nombre innombrable de choses, et, chose plutôt rare, j'estime réussi un produit quand j'y reviens encore un mois plus tard. Cela fait déjà un an et je reviens encore sur HelloCoton, qui a su bien évoluer, entre la communauté et les forums, et dernièrement le vide-dressing.

Bon, pour être honnête, je ne vais pas sur Hellocoton tous les jours de la semaine. Mais franchement, depuis un an, je prends toujours autant de plaisir à y retourner, à découvrir des choses, à apprécier la navigation sur le site. Je regrette qu'il n'y ait pas un portail du genre pour les hommes, ou plus orienté technologie.

Et en plus d'être complet et agréable, j'apprécie particulièrement quelque chose chez Hellocoton: le site web est vraiment cool! Pas cool dans le mauvais sens du terme, mais assez cool et hype pour être à la hauteur (en termes de de coolitude ~~ségo sors de ce corps)~~ d'autres sites que j'aime, et qui sont essentiellement américains. Comme quoi, l'expérience utilisateur, c'est quand même relativement important. Au moins pour moi.

Félicitations Hubert, ton bébé est magnifique, et tu as la chance d'avoir un UI designer fantastique. Continuez comme ça. Et bon anniversaire Hellocoton!

Et comme je le disais sur Twitter, Hellocoton, c'est quand même le projet web français le plus cool que j'aie pu voir depuis Netvibes.

Note: Je ne travaille pas pour Hubert, je n'ai pas d'actions Hellocoton, ce n'est pas un article sponsorisé, c'est juste qu'Hellocoton est vraiment sympa et mérite qu'on en parle. Je ne jette pas des fleurs au premier venu, quand même!

Off to London: FOWD London'09

Bastien — Tue, 28 Apr 2009 20:25:00 +0200

Un peu occupé ces derniers temps. Mais toujours là. Je m'envole demain pour Londres, où vous aurez droit à un compte rendu du Future of Webdesign (FOWD ou fa'oud pour les intimes). Pour les curieux, vous pouvez revisiter mon compte rendu du FOWD London'08!

Un meetup a été organisé, et Francis et JB seront de la partie. Si d'autres français passent par ici, n'hésitez pas à nous rejoindre!

BaconFile, partagez vos fichiers stockés sur Amazon S3

Bastien — Wed, 08 Apr 2009 10:37:00 +0200

Nous, les développeurs, les vrais, sommes passionnés par ce que nous faisons, et il n'est pas rare que nous ayons ce que l'on appelle des pico-projects ou side projects, des mini projets qui sont un peu comme des fenêtres ouvertes vers l'extérieur, où l'on expérimente et où l'on apprend.

BaconFile est le nouveau pico-project qu'a lancé Leah il y a quelques semaines. C'est une mini webapp qui permet d'uploader et de partager des fichiers. Au niveau technologies, les fichiers sont stockés exclusivement chez Amazon S3 (il vous faudra donc par conséquent posséder un compte Amazon S3), le backend est basé sur Django couplé à CouchDB. Petit bonus, il est possible de poster les fichiers partagés sur Twitter.

A noter que l'interface est vraiment excellente, très soignée, et signée Wilson Miner, qui fait partie de mon top 5 des meilleurs UI designers sans la moindre hésitation!

CouchObjects, et si les filles étaient geek et sexy?

Bastien — Fri, 27 Mar 2009 08:00:00 +0100

C'est bien beau d'être une geekette, mais encore faut-il savoir être sexy. Et malheureusement, ça n'est pas gagné pour toutes. Bon, bien sûr, on peut toujours citer Leah Culver, Veronica Belmont, Larissa Meek ou encore Elsa Kawai, mais que reste-t-il aux autres pour affirmer à la fois un poil de geekitude (entendez par là geek attitude) mais aussi un poil de féminitude?

C'est là que les CouchObjects prennent tout leur sens. Il s'agit de colliers très mignons, que j'ai pu découvrir via PicoCool, le pico-project d'Emily Chang. A la fois féminins, le pendentif rappelle tout de même quelque chose de plus ou moins geek:

Trending Topic
FAIL
Twitterati
@me
OpenID
...

Alors, messieurs les geeks 2.0, si vous ne savez pas quoi offrir à votre chérie, je vous conseille d'offrir un de ces colliers. D'autant plus qu'ils sont faits à la main, et vendu sur Etsy (vous savez, c'est un peu le eBay des trucs handmade). Je suis persuadé qu'elle sera ravie!

Voilà, c'était le billet léger du vendredi! Et pour la petite histoire, sachez que CouchObjects est à l'origine le nom d'une classe Python/Django qui sert d'ORM et assure la liaison avec CouchDB.

WikiRank, le Google Analytics pour Wikipedia

Bastien — Thu, 26 Mar 2009 23:56:00 +0100

Il y a de nombreuses manières de faire de la visualisation de données. De Digg Pics (issu des Digg Labs) à Google Analytics en passant par la toute récente Flickr Clock, ces charts deviennent pour les applications web d'excellents moyens d'innover.

Si vous aimez les statistiques, vous allez être servi. Car celles dont je vais vous parler dans ce billet sont plutôt jolies. WikiRank permet en effet de visualiser les statistiques des pages de Wikipedia. Et mieux encore, l'application permet de faire de la comparaison de pages, un peu à l'image d'un Google Trends ou encore de Compete. Ainsi, il est possible de comparer différents sujets, mais aussi d'explorer les tendances, qui marquent bien souvent l'actualité.

Vimeo, Veoh, and Dailymotion on Wikirank

Et petit bonus, ces données sont exportables sous la forme d'un petit widget, un peu à l'image de l'embed d'une vidéo Vimeo ou d'une présentation Slideshare. Un must-have pour illustrer facilement des articles de blogs!

Start.io, une start page qui a la classe!

Bastien — Mon, 23 Mar 2009 23:11:00 +0100

Il est souvent important de créer une page de démarrage qui regroupe les sites et ressources qui sont essentiels, notamment lorsque l'on travaille sur un projet, comme a pu nous le démontrer il y a quelques temps Stéphane. Nombreuses sont les équipes que je connais qui travaillent avec une page de démarrage commmune, donnant un accès rapide aux ressources les plus souvent utilisées.

Start.io est donc une webapp qui permet de se créer des petites pages de démarrage qui se composent de liens catégorisables. C'est simple, ultra efficace, et surtout, c'est vraiment magnifique. Bon, le look minimaliste en screenshot ci-dessus ne plaira peut-être pas à tout le monde (question de goût), mais sachez que plusieurs thèmes sont au rendez-vous. On notera d'ailleurs l'inspiration de certains thèmes vient de chez Tumblr (les créateurs Jacob et Peter ont d'ailleurs tout deux un Tumblelog).

Et outre le principe de start-page, on peut assez facilement imaginer que Start.io pourrait servir à faire une page spéciale pour l'identité virtuelle regroupant vos principaux profils sur les divers sites, un peu comme j'ai pu le faire sur mon propre site personnel (avec un peu plus de texte, certes). On imagine assez bien que le système pourrait intégrer un module de type Django elsewhere, et serait totalement adapté à ce genre de site!

Une webapp basée sur le principe KISS, et comme dirait mon ami Pierre-Olivier:

KISS will inspire all what I’ll do in the future. It becomes today my new mantra… KISS rules !

Et par conséquent... Start.io rules!

Dernière minute: Blog sur Garonne c'est demain!

Bastien — Thu, 19 Mar 2009 18:37:00 +0100

Petite baisse d'activité ces derniers temps, comme vous avez pu le remarquer... Donc un coup de pub en coup de vent pour Blog sur Garonne (même si il y avait la bannière déjà présente à droite), la 20è qui se fera dans les locaux de l'agence X-Prime, avec des partenaires très sympas (Overblog, Goojet, Dlys, Planicook, ...) qui seront là pour vous offrir des cadeaux.

Et ça s'annonce plutôt énorme!!! (un peu comme mes projets actuels) Alors si vous n'aviez toujours pas vu la news, dépêchez-vous de vous inscrire sur le billet du blog officiel, où il y a toutes les informations nécessaires. Rendez-vous demain soir?

Ego, une iPhone app pour votre... égo!

Bastien — Fri, 13 Mar 2009 00:14:00 +0100

Je ne suis pas spécialement du genre à mettre en avant mon égo, mais j'avoue que j'ai complètement craqué pour Ego, une application iPhone disponible pour €1.59 sur l'AppStore.

Ego est une application réalisée par Garrett Murray qui centralise un peu toutes vos statistiques sur un seul et même écran. Une sorte de conteneur de widgets de statistiques. Ainsi, plusieurs widgets sont disponibles: Twitter, qui peut afficher le nombre de vos updates, de vos following et followers, Feedburner qui propose le nombre d'abonnés et la progression, mais aussi Mint, un service payant de statistiques pour site web.

Bientôt, Ego pourra m'afficher mes statistiques Google Analytics (dans la prochaine mise à jour), ce qui peut quand même s'avérer extrêmement pratique. Ne manque plus que reinvigorate (pas sûr qu'ils aient une API), et je n'ai plus besoin de me loguer nulle part pour voir mes statistiques. Un vrai bonheur! Et comme si cela ne suffisait pas, l'application est vraiment magnifique!

Le nouveau site du NY MoMA, un pas vers le web social?

Bastien — Sun, 08 Mar 2009 18:48:00 +0100

S'il y a bien une ville qui ne ressemble à aucune autre, c'est bien New York. Ses grattes-ciel et son ambiance vous font prendre une claque terrible. Et c'est aussi à New York que l'on peut visiter un des musées les plus intéressants du monde: le MoMA (Museum of Modern Art), qui a sorti vendredi la nouvelle version de son site web MoMA.org.

Le site en lui-même correspond plutôt bien à l'image du musée, minimaliste. Mais ce qui est intéressant de remarquer, c'est qu'outre les aspects traditionnels qui présentent le programme et les exhibitions en cours, il y a un réel côté social innovant sur ce nouveau site.

D'une part, il est possible d'avoir un compte utilisateur. Cela permet de faire du social bookmarking en ayant la possibilité de partager du contenu tiré du site. Mais ce qui est assez amusant est de voir que le site du MoMA intègre une partie dédiée aux communautés en ligne, regroupant divers liens vers des sites sociaux. Le MoMA met donc en avant du contenu généré par l'utilisateur, en intégrant notamment un groupe Flickr, une page Facebook, un compte Twitter, des podcasts pour iTunesU ou encore des vidéos Youtube.

Il semblerait que de plus en plus de sites de marque s'intéressent au web social. Skittles a d'ailleurs récemment fait un buzz en mettant en background de son site officiel des pages Twitter ou Flickr en rapport avec la marque (cf le billet chez Pierre-Olivier intitulé "Les digital enthusiastics de Skittles"). Il y a fort à parier que de ces concepts inspirent d'autres personnes, et qu'on voit fleurir des sites de marque à caractère social dans les prochains mois! On en viendrait presque à croire que les marques deviennent petit à petit conversationnelles!

Readability, améliorez votre expérience lecture sur le web

Bastien — Thu, 05 Mar 2009 07:47:00 +0100

J'ai récemment lancé mon blog personnel en anglais, où j'ai fait un travail particulier en termes d'UI et d'expérience utilisateur (UX). En me basant sur le principe KISS (NDLR: keep it simple, stupid), j'ai essayé de concentrer mes efforts sur le contenu. En ressort une interface simple et minimaliste pour un blog centré sur son contenu.

Une chose est intéressante: il n'y a absolument pas de sidebar, de widget ou autre contenu qui peuvent géner la lecture du contenu principal. J'avais déjà évoqué le sujet de l'anxiété de l'information en prenant pour exemple notamment le site de 20 minutes qui est plus que surchargé. Je trouve que c'est aussi le cas sur exotech.biz, où l'on peut être facilement distrait par la sidebar.

Arrivé dans mon Delicious via un contact bien intentionné, Readability vient pallier ce problème d'anxiété de l'information. Il s'agit en fait d'un bookmarklet qui permet de s'abstraire de tout ce qu'il y a autour du contenu d'une page web, et de ne donner en rendu que le contenu d'un article par exemple. Ainsi, cela permet de se concentrer sur le contenu, et la lecture devient bien plus aisée.

Le bookmarklet est customisable, et permet d'afficher plusieurs styles différents qui plairont j'en suis sûr à tous les gouts. Ce petit bout de script est magique, et offre un confort de lecture exceptionnel. Readability ne marche malheureusement pas partout, mais fournit d'assez bon affichages dans de nombreux cas. Cependant, cela me fait penser qu'il faudrait vraiment standardiser les blogs autour d'un micro-format.

Facebook est-il le nouveau Pownce?

Bastien — Wed, 04 Mar 2009 22:30:00 +0100

Suite à un tweet de Joffrey, je découvre la nouvelle interface de Facebook. Ce dernier se transforme petit à petit en un lifestream,et en une plateforme de partage de contenu, ce qui je dois l'avouer est plutôt séduisant. J'ai toujours trouvé que le réseau social n°1 avait une UI très bien élaborée, mélangeant cohérence graphique et propreté, je me demandais d'ailleurs comment elle évoluerait. Et ce qui est amusant, c'est de voir que la nouvelle interface de Facebook ressemble énormément à Pownce.

Et j'irai même plus loin, en disant que Facebook s'inspire globalement des travaux de Daniel, l'UI designer chez Digg et Pownce. Il avait lui-même noté que le header de Facebook était très inspiré de Digg au niveau du positionnement. Et force est de constater que les différents medias que l'on peut partager rappellent indéniablement Pownce. Désormais, c'est l'entière interface de Facebook qui va ressembler à Pownce: les avatars plus gros façon Pownce, les évènements en haut à droite, etc.

L'annonce de cette nouvelle UI est pour moi une très bonne nouvelle car je vais retrouver un environnement plutôt familier. Ne manquent plus que la possibilité de pouvoir publier du contenu à des groupes de personnes, et je suis aux anges! D'ailleurs, cela devrait certainement être possible un jour, étant donné qu'on peut déjà faire des listes sur Facebook.

A venir, donc, peut-être, la disparition du système de messagerie (obsolète) de Facebook au profit d'une solution inline à la Pownce?

User experience: ces petits riens qui changent la vie

Bastien — Tue, 03 Mar 2009 08:05:00 +0100

Je ne sais pas vous, mais moi, moins je me sers de ma souris (de mon trackpad multitouch en réalité), plus je suis heureux. Peut-être que c'est par fénaiantise de déplacer un poil ma main alors qu'elle est confortablement installée sur le clavier, mais il faut avouer que les raccourcis clavier, c'est du bonheur! C'est peut-être aussi ça que j'ai toujours aimé sur les Mac, car même à l'époque de ce bon vieux Performa 6300, "Pomme + Q" existait déjà, et c'était loin d'être le seul raccourci disponible!

La navigation au clavier, c'est un vrai plus en terme de productivité, et ils sont nombreux à l'avoir adopté: Netvibes, GReader, Gmail, etc. Un autre exemple plus récent, celui de ffffound, qui permet de naviguer comme on le veut en appuyant sur des touches du clavier. La souris devient donc quasiment inutile.

Et aujourd'hui, c'est Tumblr qui se dote de la navigation au clavier. Un petit rien qui change la vie, qui permet de naviguer entre les pages de votre dashboard en appuyant sur les flèches directionnelles droite et gauche. KISS. Ne manque plus qu'ils intègrent tout ça façon ffffound avec des raccourci clavier pour rebloguer et mettre un petit coeur, et Tumblr devient vraiment un must en termes d'user experience.

En ajoutant la navigation au clavier et l'app iPhone Tumblrette (récemment rebrandée en tant qu'app officielle) à la simplicité du service et à toutes les petites features déjà en place, la start-up New-Yorkaise est vraiment en train de devenir ma start-up préférée!

Crédit photo: Flickr user wZa HK

Ce qu'il manque à Google Gears

Bastien — Mon, 02 Mar 2009 07:45:00 +0100

C'est un fait, j'adore Google Gears, même si comme je le disais il y a quelques mois, la synchronisation online/offline est le défi d'hier. Même s'il est encore possible d'accéder à Internet dans un avion sur Virgin America, chez SouthWest, ou encore dans un TGV, il existe tout de même encore de nombreux endroits où il est dur de se connecter, et à moins d'avoir une clé 3G comme celle que j'ai pu tester cet été, la seule solution pour accéder à des applications web est encore Google Gears (ou équivalent).

Le gros problème avec Gears, c'est qu'il faut sans cesse télécharger, resynchroniser, etc. Et dès lors qu'on oublie de synchroniser Gears, on se retrouve avec la dernière version synchronisée. Exemple: je synchronise Gmail en mode offline avant de prendre l'avion il y a 2 mois. Si demain je dois prendre l'avion et que j'oublie de télécharger les derniers éléments, je me retrouve avec des e-mails vieux d'il y a 2 mois.

Et c'est vraiment très embêtant, car pour ma part, je ne synchronise jamais. Ne serait-il pas intéressant de faire une synchronisation permanente, et incrémentale, au fur et à mesure que l'on se connecte, en tâche de fond? Cela permettrait d'avoir les données disponibles lors de la dernière connexion, ce qui est toujours mieux que d'avoir du contenu obsolète... Un système s'inspirant de Time Machine serait, par exemple, beaucoup plus approprié.

Néanmoins, quand je regarde la vidéo de démonstration du futur Gmail sur iPhone, je reste positif et j'imagine la même chose sur mon Macbook Pro, tout en me disant que Google Gears ne servira bientôt plus à grand chose...

PS: Sinon, je viens de trouver GeeMail, mais ça ne marche que pour Gmail, je suis preneurs d'avis là-desssus!

iPhone: Et Voilà!

Bastien — Tue, 24 Feb 2009 19:50:00 +0100

Vous avez peut-être vu passer certains de mes tweets issus de Voilà! Au final, vous avez peut-être lu la news sur de nombreux sites Mac. Voilà est une application iPhone développée par Crist Drive, derrière qui se cache en réalité Mathieu Thouvenin.

Voilà est une application qui, comme son concurrent Sparrow, permet de mettre à jour sa géo-localisation sur Fire Eagle. Mais à la différence de son concurrent, Voilà sait lui faire bien plus: partage sur Twitter, par E-mail, et surtout, il géo-localise tout seul grâce à Core Location. Une application basée sur le principe KISS (Keep it simple, stupid!), qui remplit très bien son boulot, son seul défaut étant de se tromper et de vous localiser aléatoirement dans les 50m aux alentours (en gros quand vous serez au 14 rue X, il y a des chances que Voilà vous géo-localise au 16 ou au 18), mais c'est plutôt lié à Fire Eagle.

Voilà coûte 0.79€ sur l'AppStore, et le prix est franchement justifié, quand on sait le nombre d'heure passées pour le développement de l'application. Et pour ce prix là, vous aurez droit à voir sous peu des évolutions développées entre autres par mes soins (oui, j'en profite pour faire un peu de teasing, je ne perds jamais le Nord!).

Et Voilà!

PS: Pour ceux qui se demandent encore ce qu'est Fire Eagle, pourquoi c'est si magnifique et ce qu'on peut en faire, vous pouvez consulter ce billet concernant Fire Eagle!

Scout Labs, suivre sa réputation en ligne et en temps réel

Bastien — Tue, 17 Feb 2009 08:30:00 +0100

Depuis l'avènement de ce qu'on appelle le Web 2.0 et plus particulièrement du blogging, la réputation en ligne est devenu quelque chose d'incontournable, et ce que l'on soit une personne ou une marque. Surveiller son identité et sa réputation sur le web n'est pas une mince affaire: Entre Twitter Search, Blog Search, Technorati, et tous les autres, il devient très d'effectuer un monitoring complet et efficace. Chez Scout Labs, il semblerait qu'ils l'aient bien compris. En version beta depuis bientôt un an, le produit est sur le point d'être lancé demain.

Scout Labs est donc une webapp qui permet de tracker ce qui se dit sur votre marque. Il vous est possible d'effectuer des recherches sur des mots clés, et de les sauvegarder. Ainsi, il est possible de regarder ce qu'il se dit sur votre marque au travers de divers médias agrégés par l'outil: Blogs, Twitter, Youtube, Flickr, etc. Scout Labs est donc le rêve de certains product managers ou community managers qui devient réalité.

Outre l'aspect tracking, il y a aussi un aspect extrêmement intéressant qui est l'aspect sentiment: Scout Labs permet de mesurer le sentiment de ce qui se dit à propos votre marque sur les blogs, grâce des technologies de language processing déterminant si un post est positif ou négatif, posts qui peuvent être corrigées par l'utilisateur, car comme nous le savons tous, ces technologies ne sont malheureusement pas encore parfaites. Ainsi, sur une période donnée, l'outil pourra dire quelle est la tendance vis-à-vis de la marque (ou de la personne) surveillée.

Il est donc ensuite naturellement possible de visualiser et comparer les différentes recherches sauvegardées, pour pouvoir analyser la concurrence notamment, le tout se traduisant sous forme de graphiques (comparaison de sentiment, de buzz, etc.). Scout Labs possède encore bien d'autres fonctionnalités comme la discussion, une sorte de forum ou encore le bookmarking, qui se révèlent toutes deux extrêmement pratique en équipe, ou les alertes e-mail paramétrables permettant de recevoir des digests journaliers, hebdomadaires ou mensuels. J'imagine que Scout Labs prévoit encore de nombreuses évolutions sur le produit (j'en suis même plus que sûr).

Le seul bémol que j'aurai à signaler est que pour pouvoir tracker le sentiment autour d'un produit efficacement, il faut du volume, mais il est dur d'obtenir du volume qualitatif. Pour un mot clé comme "Digg", il est difficile de trouver une requête suffisament efficace pour éliminer les posts peu appropriés. Et un tri manuel prend beaucoup de temps dès lors qu'on a un gros volume de données. Alors que pour un mot clé comme "MyCleenr", il est difficile d'avoir un graphe représentatif des avis positifs et négatifs, ceci s'expliquant par le faible nombre de publications.

Scout Labs ne gère que le contenu en anglais, mais c'est un produit réellement innovant, bien plus avancé que Google Alerts, et il semble que sa concurrence soit (à l'heure actuelle) tout sauf automatisée. Le pricing commençant à $99/mois, je ne doute pas que Scout Labs risque d'allécher plus d'une entreprise soucieuse de sa réputation en ligne, car le produit prend vraiment tout son sens lorsqu'on fait du marketing dans une entreprise. Pour les plus sceptiques, les 30 premiers jours de Scout Labs sont offerts!

PS: Un grand merci à Mathieu, le product manager de Scout Labs pour m'avoir permis de tester l'application en beta!

Website stencil kit par Design Commission

Bastien — Mon, 09 Feb 2009 21:59:00 +0100

On a beau être avoir accès à des technologies extrêmement avancées comme iPlotz (qui a l'air d'être un excellent outil gérant très bien le feedback) pour faire du wireframing et du UI design, mais parfois, il faut avouer que rien ne vaut un crayon et de papier. Cela est valable pour un UI designer, mais aussi pour quelqu'un qui fait de la programmation, pour noter des algorithmes ou pour modéliser des bases de données.

Si vous êtes plutôt du genre à bosser façon 37 Signals, que vous n'aimez pas perdre de temps sous Photoshop, et que vous codez directement les brouillons des UI que vous avez dessiné sur papier, le website stencil kit proposé par Design Commission devrait vous plaire. Un bloc-note où est imprimé la barre de navigation de Firefox, un crayon, et un trace lettre (vous savez, ces règles qui permettent de dessiner des lettres, sauf que là ce sont des icônes).

J'ai découvert ce kit sur le Tumblr de Soxiam (l'UI designer chez Vimeo) qui publie de temps en temps des brouillons d'interfaces, et j'avoue avoir été séduit de suite. C'est l'arme parfaite de l'UI designer, et ça coute environ $20 sur le shop Design Commission. Ne serait-ce que pour le bloc note façon Firefox, je me tate presque à m'en acheter un!

UI Design: source de confiance et de sérieux?

Bastien — Tue, 03 Feb 2009 21:26:00 +0100

Si vous lisez ce blog depuis un petit moment, vous saurez à quel point j'attache de l'importance à la beauté et l'efficience des interfaces graphiques. J'aime bien les choses propres quand il s'agit d'UI design (pour ceux qui ignorent: UI = user interface, donc en très gros le webdesign)

D'ailleurs, j'ai remarqué que l'UI d'un site est à mes yeux devenu un important facteur de confiance.

Je suis faible, je n'ai pas un seul mot de passe par site, mais un pour plusieurs. J'ai en tout environ 5 mots de passes différents seulement (de 12 caractères chacun). Testant de nombreuses webapps, je me suis surpris à utiliser un mot de passe vraiment faible (et relativement banal) lorsque l'UI ne me plaisait pas, bien loin des 12 caractères des mots de passes habituels, un mot de passe qui serait crackable grâce à une attaque par dictionnaire en moins de 5 minutes.

C'est un fait: un site moche ne m'inspire pas confiance, alors qu'un site beau, oui. Et l'UI d'un site web a tendance à démontrer le sérieux de l'entreprise qu'il y a derrière: suffisament sérieuse pour faire les choses bien et embaucher un UI designer, suffisament sérieuse pour que je puisse lui faire confiance, et lui donner mon mot de passe.

Là où ça coince, c'est que le design est bien souvent une histoire de goût, il n'y a qu'à voir le buzz autour du changement de design de Facebook il y a quelques mois pour en avoir la preuve. On ne peut malheureusement pas plaire à tout le monde.

Le Cloud est-il fiable?

Bastien — Fri, 30 Jan 2009 21:30:00 +0100

C'est un fait, du moins pour moi, j'ai tendance à décentraliser pas mal de stockage. SugarSync, Google Docs, Flickr, Delicious et bien d'autres services possèdent des données m'appartenant, et très souvent, j'ai tendance à ne laisser ces données que dans le cloud. J'ai une confiance presque absolue dans le Cloud, c'est la raison pour laquelle mes photos Flickr sont stockées uniquement sur le service, et nulle part ailleurs.

Pourtant, une note d'Om Malik vient de m'interpeler. Ma.gnolia, un service de bookmark social vient de perdre ses données, et le CEO ne sait même pas si elles seront récupérables en totalité. Par chance, je n'utilise pas ce service, mais je dois avouer que c'est un peu effrayant de voir qu'en une nuit, un site web pas des moins connus peut perdre la totalité de ses données.

As I evaluate recovery options, I can't provide a certain timeline or prognosis as to to when or to what degree Ma.gnolia or your bookmarks will return; only that this process will take days, not hours.

Ce genre d'évènement peut arriver à tout moment, et surtout à n'importe qui. N'importe qui, oui, car cela concerne pas les sites webs mais aussi les disques durs de nos propres ordinateurs, internes ou externes.

Alors, après cet exemple, peut-on dire que le Cloud est fiable? La réponse est non. Car aucun système n'est fiable à 100%. Mais au fond, est-ce que le taux de défaillance d'un disque dur est plus élevé que le taux de défaillance d'un système décentralisé et répliqué? Pas si sûr. Pour moi, stocker des données dans le Cloud, sur divers services web, est beaucoup plus sûr que de les stocker sur un disque dur interne ou externe. Ce qui est arrivé à Magnolia peut arriver à d'autres. Mais c'est bien trop rare pour oser dire qu'il est plus sûr de stocker ses données chez soi.

Crédit photo: Hans Speijer