Gestión de marca online

Redes Sociales: estructura, difusión de información y contagio.

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Sun, 05 Aug 2012 02:29:00 +0000

Internet permitió agrupar personas con intereses comunes en grupos más o menos amplios que facilitó el intercambio de experiencias, información, puntos de vista y estableció nuevos tipos y relaciones de influencia, pertenencia e identificación entre los usuarios. Este video aborda las características de las redes sociales en cuanto a su estructura, difusión de información, productividad e influencia.

El `Co-branding´. Alianza de marcas para aumentar los beneficios

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Mon, 24 Oct 2011 22:24:00 +0000

Una estrategia de marketing que mejora la rentabilidad y la imagen de las marcas asociadas reduciendo los costos.

El co-branding es una estrategia de marketing en la que dos o más marcas unen sus fuerzas para lograr objetivos que por sí solas no podrían alcanzar. La cooperación entre marcas permite llegar a nuevos consumidores, ingresar en otros mercados, reducir costos operativos y de promoción, al tiempo que refuerza la imagen de las marcas asociadas.

La unión entre marcas para fines comerciales y de comunicación puede adoptar diferentes formas y, siempre que se desarrolle adecuadamente, presentar grandes beneficios para las empresas.

Co-branding: asociar empresas, marcas y productos

Diferenciar las empresas de las marcas que crean y de los productos y servicios que comercializan bajo ese nombre es fundamental para comprender los beneficios de la unión entre marcas.

Dos o más marcas que pertenezcan a una misma empresa pueden ser asociadas ya sea para crear nuevos productos o servicios o para realizar acciones más puntuales, casi promocionales. En el primer caso puede mencionarse como ejemplo las marcas de puré de tomate “Cica” y de condimentos “Knorr” pertenecientes a la compañía Unilever que se unieron para desarrollar un nuevo producto: las salsas listas “Knorr Cica”.

También pueden asociarse marcas de diferentes empresas para crear y comercializar nuevos productos y servicios. Así por ejemplo Coca Cola y Arcor desarrollaron en conjunto una nueva bebida energética llamada “Menthoplus–Powerade” que combina la experiencia de la empresa americana en el sector bebidas y la de la argentina en el sector golosinas.

Beneficios de la alianza entre marcas

Las marcas crean alianzas entre sí para “potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas”, según explica la especialista Silvana Muñoz. El incremento del valor y la rentabilidad de las marcas a partir de su cooperación derivan de los siguientes beneficios:

Promoción: la promoción conjunta de las marcas reduce los costos y aumenta la exposición
Incremento del valor de la imagen de marca: asociarse a una marca líder, reconocida y con buena reputación es una forma rápida de obtener percepción de calidad sobre todo para las marcas nuevas.
Acceso a nuevos mercados: permite obtener espacios estratégicos en nuevos mercados que posibilitan a la nueva marca competir con las marcas líderes de esa categoría.
Ampliación de la base de clientes: permite alcanzar a nuevos públicos objetivo, trabajar con los clientes de la marca asociada y fidelizar a los propios al brindarles una oferta con mayor valor agregado.
Medios comerciales: refuerza la venta directa “cruzada” y reduce los costos de utilización conjunta de los canales de distribución.
Transferencia de valores: los atributos que los consumidores asocian a cada marca, por ejemplo “seguridad” en Volvo o “practicidad” en Bic, se extienden a los productos o servicios de la marca asociada.

Co-branding” Una estrategia para optimizar recursos y lograr sinergias

Lograr sinergias para optimizar los recursos e incrementar la rentabilidad resulta cada vez más necesario para lograr competitividad en un mercado cada vez más saturado. El co-branding brinda esta posibilidad, razón por la cual es cada vez más utilizado por las empresas.
Arrtículo publicado en Suite101.net

La extension de marca y sus beneficios

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Mon, 24 Oct 2011 22:00:00 +0000

Comercializar productos y servicios en diferentes categorías bajo la misma marca permite reducir costos y aumentar las ganancias en el corto plazo.

Cómo aumentar las ganancias y reducir los costos es una de las preguntas más formuladas en las empresas. En determinadas circunstancias, diversificar la oferta de productos y servicios brindados por la empresa, ingresando a nuevas categorías y mercados, resulta una opción rentable.

La empresa decidida a ingresar en otros mercados para ofrecer productos y servicios en rubros diferentes de los que se venían trabajando deben resolver, entre otros factores, la siguiente pregunta: ¿Conviene extender la marca hacia otras categorías o crear una nueva?

Diferencias entre la extensión de marca y la extensión de línea

Cuando una empresa extiende su línea de productos y servicios, ofrece nuevas y diferentes opciones de los mismos dentro de una categoría. Es el caso de una empresa que agrega a su línea de bebidas una nueva variante baja en calorías.

Mediante la extensión de marca, a diferencia de la de línea, la empresa intenta ingresar en nuevos mercados comercializando productos o servicios de categorías diferentes. Este sería el caso de una empresa que comercializa neumáticos bajo una marca y decide extenderse hacia otros rubros como equipos e indumentaria de seguridad laboral, siempre bajo la misma marca.

Cuáles son los beneficios de extender una marca

Los especialistas coinciden en que la extensión de marca permite a las empresas reducir costos e incrementar las ganancias en un corto plazo siempre que se realice adecuadamente, esto es, manteniendo los valores de la marca de manera coherente en la nueva categoría y planificando cuidadosamente su ingreso a la misma para evitar los peligros de la llamada “sobre-extensión”, frecuentemente señalados.

A diferencia de la extensión de marca, la creación y lanzamiento de una nueva marca implica costos muy elevados, al igual que los esfuerzos de comunicación y marketing necesarios para lograr su posicionamiento en el mediano y largo plazo, contando siempre con el riesgo que implica la introducción de una marca desconocida en un nuevo mercado.

Extender la marca, por el contrario, permite reducir los costos de comunicación y publicidad al concentrar las inversiones y “contribuye a reducir costos y acelera la llegada al mercado, añade utilidades extra con relativa facilidad, al tiempo que limita los riesgos financieros porque el canal comercial confía en que esos distintos productos se promoverán unos a otros bajo el mismo paraguas”, sostiene el especialista en marketing Dominique V. Turpín.

Optimizar las inversiones y lograr sinergias, ventajas de la extensión de marcas

La concentración de las inversiones en publicidad y marketing permite a la empresa optimizarlas y evitar la dispersión de recursos que implicaría la inversión publicitaria en más de una marca.

Además de aumentar el conocimiento de la marca y capitalizar el prestigio ganado por la misma en otra categoría, la extensión de marca aumenta potencialmente la posibilidad de ganar participación de mercado no solo por la base de clientes leales a la marca con los que ya cuenta sino también porque “Un alto reconocimiento permitirá sostener con más facilidad una prima de precio en el tiempo”, tal como explica la especialista en marketing Gabriela Salinas Fabbri.

Las sinergias logradas a partir de la utilización de los mismos activos productivos y canales de distribución representan otra ventaja considerable como así también la posibilidad de realizar “ventas cruzadas”.

La extensión de marca. Una estrategia rentable pero peligrosa

La extensión de marca es una estrategia muy conveniente para aumentar las ganancias económicas de la empresa siempre que se realice de manera adecuada de lo contrario puede resultar muy perjudicial. Debido a esto, los expertos recomiendan evaluar cuidadosamente la conveniencia de extender la marca o crear una nueva.

Artículo publicado en Suite101.net

Perfil del consumidor online argentino en la actualidad

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Wed, 11 May 2011 03:36:00 +0000

Características de los usuarios de Internet en Argentina. Productos más comprados y formas de pago. Factores que deciden la compra online de los argentinos.

El número de argentinos que realiza compras por Internet continúa aumentando. De cada 10 usuarios, nueve consultan online antes de comprar y cinco concretan la compra, según una reciente investigación de la empresa D`Alessio IROL realizada en 2010.

Entre los rubros de productos y servicios más buscados y comprados en Argentina se encuentran los electrodomésticos, el turismo y el hardware. La forma de pago preferida es en efectivo, contra entrega, seguido por el abono con tarjeta de crédito y depósitos bancarios, indica otro estudio efectuado por la misma empresa en 2009.

Cómo es el consumidor online argentino en la actualidad
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Cómo hacer encuestas por Internet con aplicaciones Google

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Fri, 15 Apr 2011 01:52:00 +0000

Conocer las opiniones y percepciones de los públicos de la marca es fundamental para determinar la distancia existente entre estas percepciones y la propuesta de identidad de marca. Esta "distancia" (también conocida como "gap") representa la diferencia entre lo que los públicos perciben de la marca (en base a sus conocimientos, creencias, etc.) y lo que la marca comunica sobre sí misma partiendo de su identidad.

La encuesta es una de las técnicas más utilizadas para obtener este tipo de información y distintas aplicaciones se encuentran hoy al alcance de todos. En este sentido Google ofrece un conjunto de herramientas gratuitas para crear cuestionarios on-line que luego pueden ser publicados o enviados por correo electrónico y almacenar las respuestas de los encuestados en una hoja de cálculo para su análisis. También permite generar y publicar gráficos estadísticos, incluso en 3D con la información obtenida.

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Descargar Branding Corporativo. Libro digital de Paul Capriotti

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Sun, 03 Apr 2011 16:03:00 +0000

Un libro indispensable para gestionar marcas. Escrito hace más de un año, el libro "Branding Corporativo" de Paul Capriotti mantiene toda su vigencia. Si bien este trabajo no fue escrito pensando en las particularidades del medio online brinda una sólida base metodológica y conceptual para la gestión de la imagen corporativa y de marca en sus distintos aspectos.

"(...) las organizaciones deben orientar sus esfuerzos a establecer una Identidad Corporativa fuerte, coherente y distintiva (de sus productos y/o servicios y de la organización en sí misma) y comunicarla adecuadamente a sus públicos. Este proceso de gestión (identificación, estructuración y comunicación) de los atributos propios de identidad para crear y mantener vínculos relevantes con sus públicos es lo que se conoce en los países anglosajones con el nombre genérico de branding", sostiene Capriotti.

Descarga el libro en la página del autor

Gestionar marcas en Internet es diferente ¿O no?

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Sat, 02 Apr 2011 20:25:00 +0000

El branding implica gestionar variables como la Identidad de marca, su Posicionamiento, Comunicación y la Imagen que los Públicos se forman de ella, en la cual reside su Valor.

La gestión de marcas no es una disciplina nueva pero está sufriendo modificaciones importantes a partir de la irrupción de las nuevas tecnologías de producción, almacenamiento y difusión la información.

Con Internet a la cabeza, se forma un nuevo ecosistema de información que trastoca los roles y jerarquías hasta ayer ocupados por empresas, marcas, consumidores y medios de comunicación.

Anteriormente, el acceso a la información, su producción y difusión masiva era monopolio de unos pocos agentes, entre ellos las empresas, que disponían de los recursos económicos y organizativos para crear o acceder a medios de comunicación en los que difundir sus mensajes.

El monopolio informativo reducía drásticamente el número de voces que podían escucharse dirigidas a un público atomizado, compuesto por individuos aislados con escasos medios para compartir sus experiencias, difundirlas y organizarse.

Pero el abaratamiento y masificación de dispositivos como teléfonos móviles y cámaras fotográficas permitió a los públicos contar con medios de producción, almacenamiento y difusión de información propios . Internet, en tanto, amplió drásticamente su acceso a la información y les brindó una plataforma global de difusión para sus mensajes a bajo costo o gratuita.

Internet también permitió agrupar personas con intereses comunes en grupos más o menos amplios que facilitó el intercambio de experiencias, información, puntos de vista y estableció nuevos tipos y relaciones de influencia, pertenencia e identificación entre los usuarios.

Los medios de comunicación tradicionales, a su vez, convergen cada vez más hacia Internet. Los periódicos, radios y canales de televisión tienen sus versiones digitales o producen contenidos específicos para el medio online.

La interacción en tiempo real que están comenzando a mantener los medios con sus públicos les permite conocer cuáles de sus contenidos son los más consumidos, valorados y compartidos por su audiencia lo cual modifica sus criterios y rutinas productivas.

Éstos y otros factores están modificando, a mi entender, la forma de hacer branding. ¿Cuáles le sumarías vos?

La imagen de empresa y su gestión en Internet

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Fri, 25 Mar 2011 22:27:00 +0000

Internet está generando conciencia creciente en las empresas sobre la necesidad de escuchar a sus públicos y establecer nuevas formas de relacionarse con éstos.

Algunos factores que impulsan esta renovada preocupación por la imagen de empresa:
-Acceso a tecnologías

-Democratización de la información

-Falta de control editorial de la información
-Multiplicación de los "líderes de opinión" o prescriptores

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Internet. Tres grandes cambios en la producción y consumo de la información

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Mon, 15 Nov 2010 00:12:00 +0000

Hace poco encontré una charla en la que Clay Shirky, especialista mundial en redes sociales y transformación de los media, dio en TED donde explica el impacto que Internet está produciendo en la forma de producir, difundir y consumir información. Dejo transcrita parte de la charla y el video:

"En un mundo donde los medios son globales, sociales, omnipresentes y baratos… donde la anterior audiencia son ahora, de manera creciente, participantes en su totalidad... los medios tratan con menos frecuencia sobre hacer un sólo mensaje para ser consumido por individuos; tratan cada vez más de crear ambientes de grupos y apoyarlos"

Los tres cambios fundamentales que Internet produjo son, para Shirky:

Primero: Internet es el primer medio en la historia que tiene soporte innato para los grupos y conversaciones al mismo tiempo.

Mientras el teléfono nos dio el modelo de uno a uno y la televisión, radio revistas, libros, nos dio el modelo de uno a muchos, internet nos da el modelo de muchos a muchos. Ese es uno de los grandes cambios.

Segundo: Mientras todos los medios se digitalizan, internet también se convierte en el medio de transmisión para todos los demás medios.

De manera creciente los medios son cada vez menos sólo una fuente de información y son cada vez más un lugar de coordinación. Las llamadas telefónicas migran hacia internet, las revistas migran hacia internet, las películas migran hacia internet. Porque los grupos que ven u oyen, o miran, o escuchan algo ahora pueden agruparse y hablar también unos con otros.

Tercero:los miembros de la antigua audiencia, ahora también pueden ser productores y no sólo consumidores.

El mismo equipo, teléfonos y computadoras te permiten producir y consumir. Es como si compras un libro y además te regalan la imprenta. La audiencia puede responder. Pero el cambio realmente loco… es el hecho de que ya no están desconectados unos de otros, el hecho de que los antiguos consumidores son ahora productores; el hecho de que la audiencia puede hablar directamente unos con otros, porque hay muchos más aficionados que profesionales.

Para las empresas es fundamental tener en cuenta estos cambios, sobre todo a la hora de gestionar las crisis de reputación online.

Las empresas y sus públicos en Internet

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Thu, 11 Nov 2010 12:32:00 +0000

Las nuevas tecnologías crearon nuevas oportunidades y desafíos para las empresas.

Nunca antes existió tanta información disponible sobre los intereses, gustos y expectativas de sus clientes y públicos en general. Esta información, además, es generada por los mismos públicos de manera activa y espontánea, lejos de los cuestionarios estructurados y situaciones artificiales creadas por los estudios de mercado.

Sólo basta darse una vuelta por los foros, redes sociales y blogs en los que se intercambia información, opiniones, recomendaciones y críticas sobre una empresa, sus productos, servicios y hasta sus prácticas laborales para comprobarlo.

Le guste o no a las empresas, el consumidor se transformó en un prosumidor que participa activamente, genera contenidos propios y los comparte con otros en la red.

Alguna empresas ven esta situación como una amenaza ya que no todo lo que se dice sobre ellas en internet es bueno, otras en cambio lo toman como una oportunidad para conocer mejor a sus públicos y hasta ganarlos como aliados.

¿Porqué algunas empresas toman esta nueva situación como una oportunidad y otras como una amenaza? Te invito a que me dejes tu opinión.

Twitter en Argentina. Características de los usuarios y tendencias

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Sun, 07 Nov 2010 19:16:00 +0000

Cómo son los usuarios argentinos de esta red social. Su edad, sexo, perfil socioeconómico y educativo. Cambios en el último año y estadísticas comparadas.

Adultos en su mayoría y con alto nivel educativo y socioeconómico, los usuarios argentinos de Twitter se distribuyen casi proporcionalmente en cuanto a sexos.

El uso de Twitter en Argentina replica las tendencias mundiales, aunque tiene un impacto menor que en otros países. A nivel local, estas tendencias son impulsadas por los usuarios con mayor experiencia en Internet y vinculados a los medios de comunicación y el periodismo.

Usuarios argentinos de Twitter por edad

Más del 60 por ciento de los argentinos que utilizan esta red social son adultos mayores de 25 años. Si bien en el último año creció el número de usuarios que tienen entre 15 y 24 años, los adultos siguen siendo mayoría al igual que en otros países, señalan las investigaciones de la consultora Comscore.

El predominio de los usuarios de Twitter mayores de edad ya había sido señalado, a nivel mundial, en una investigación realizada en 2009 por la consultora Nielsen y confirmada por numerosos estudios posteriores.

En 2008 el número de adultos que utilizaba esta red social en Argentina alcanzaba al 94 por ciento según señala un estudio realizado por la firma The Cocktail Análysis.

Distribución por sexos de los usuarios argentinos de Twitter

En la actualidad, hombres y mujeres utilizan la herramienta de microblogging en proporciones similares, aunque en el último año creció la participación de las mujeres quienes actualmente superan levemente a los varones.

En 2009 el número de usuarios varones de Twitter en Argentina era levemente superior al de las mujeres, según el informe realizado por Comscore, mientras que en 2008 los hombres eran amplia mayoría: 67,1 por ciento indica el estudio de The Cocktail Análysis.

Twitter en Argentina. Nivel socioeconómico y educativo de los usuarios

Los argentinos que utilizan la red social de 140 caracteres tienen, en su mayoría, un alto nivel educativo y socioeconómico. Ésta fue la conclusión a la que llegó el economista Gustavo Seitún a partir de una investigación exploratoria realizada con usuarios argentinos de Twitter.

El informe de Seitún también señala que la mayor cantidad de usuarios se encuentran en las provincias y centros urbanos con mayor desarrollo económico del país. El 40,9 por ciento de los usuarios se encuentra en Capital Federal. A ésta le siguen la provincia de Buenos Aires con un 20,9 por ciento, Córdoba y Santa Fe.

Experiencia en el uso de internet y ámbitos profesionales de los usuarios argentinos

Estos usuarios son, también, quienes más experiencia tienen en el uso de la web y medios 2.0. Suelen consultar blogs para informarse y utilizan otras redes sociales. Además, los usuarios de Twitter en Argentina son muy aficionados a las novedades tecnológicas según indica un informe de la consultora E-volution.

En cuanto a oficios, la mayoría de los encuestados por Gustavo Seintún provienen del periodismo y la comunicación.

El uso de Twitter en Argentina replica las tendencias mundiales

Si bien esta red social no ha alcanzado la popularidad de Facebook en el país ya cuenta con más de 400 mil usuarios. En la actualidad, el perfil del usuario argentino de Twitter coincide en gran parte con el de otros países, aunque sigue siendo una incógnita frente a la falta de estadísticas oficiales por parte de la empresa.

Más información aquí.

Investigación. Internet en Argentina 2010

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Sun, 31 Oct 2010 11:24:00 +0000

La consultora D' Aleesio IROL realizó un informe sobre los principales cambios del 2009/ Primer trimestre de 2010 en internet en Argentina.

Esta investigación aborda las nuevas tendencias como el acceso a internet por tecnología móvil, la participación de los usuarios en redes sociales, el perfil de los características online argentinos y características del e-commerce argentino. Algunos datos:

· Internet sigue expandiéndose. En marzo 2010 llega a 18 millones de usuarios.

· La mayoría de los usuarios tienen mayor poder adquisitivo y nivel educativo.

· 7 de cada 10 de los usuarios participa en una red social.

· E-Commerce: 16 millones de personas consultan por internet antes de comprar y 8 millones compran online.

Podés ver y descargar el informe completo aquí.

Herramientas para medir la reputación online de la empresa

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Mon, 18 Oct 2010 03:28:00 +0000

Conocer y medir la notoriedad y reputación de la empresa en internet es fundamental para poder gestionarlas y realizar los cambios necesarios para mejorarlas.
Entre otras cosas se necesita conocer están :

Cuáles son los temas y aspectos relacionados a la empresa de los que se habla.
Qué opinan los usuarios sobre la empresa, sus productos y servicios y por qué.
Cómo es el perfil online de los clientes más activos, usuarios en general y prescriptores.

Para esto existen una serie de herramientas y aplicaciones web que permiten conocer de manera efectiva y gratuita el nivel de conocimiento que sobre nuestra empresa en internet y cómo es evaluada.

Leer más en Suite101

Argentina. Tendencias de un mercado online rentable

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Mon, 18 Oct 2010 01:33:00 +0000

Al igual que en el resto de Latinoamérica, internet no para de crecer en Argentina.

Creció el número de usuarios de Internet llegando en marzo de 2010 a 18,1 millones (un 43% de la población). Se está modificando además el perfil del usuario argentino: aumentó el porcentaje de usuarios jóvenes, el número de mujeres y se incorporan los sectores de menores recursos.

Se registró también, señala uno de los informes de la consutora D`Alessio IROL, un aumento en el volumen de facturación y consultas, compras y contratación de productos y servicios en el comercio electrónico argentino.

Las investigaciones sobre comercio electrónico en Argentina realizadas en los últimos diez años señalan una serie de tendencias que proyectan al mercado online argentino como uno de los más rentables de Latinoamérica.

Crece el número de usuarios de Internet en Argentina

El número de usuarios de Internet en el país sigue creciendo aceleradamente. Según las investigaciones realizadas por la consultora de mercados D`Alessio IROL en marzo de 2010 el número de usuarios llega a 18,1 millones, lo cual representa un 43% de la población del país.

Tendencias de los usuarios de Internet en Argentina

Tres tendencias se consolidan entre los internautas argentinos en lo que respecta a su edad, sexo y nivel socioeconómico:

Aumenta el porcentaje de usuarios jóvenes: en la actualidad la mitad de los usuarios tiene menos de 24 años a diferencia de lo que ocurría en julio de 2009 cuando los menores de 24 años representaban el 40% de los usuarios. En 2001 el promedio de edad era de 35 años. En este sentido la mitad de los internautas tenía más de esa edad y la otra mitad menos.

Continúa creciendo el número de mujeres que usan Internet: si bien en un primer momento el uso de la Red se expandió principalmente entre los hombres las mujeres fueron incorporándose progresivamente hasta alcanzar una proporción igual a la de los hombres. Sin embargo, se mantiene una tendencia al crecimiento del uso de Internet entre las mujeres. Mientras que en 2004 estas representaban el 42% de los usuarios en Argentina en la actualidad ese porcentaje asciende al 47%.

Siguen incorporándose los sectores de menores recursos: lenta pero progresivamente Internet está llegando a los sectores socioeconómicos medio bajo (C3) y bajo (D). Si en 2008 el porcentaje de personas de clase media baja que accedía a Internet alcanzaba al 57% hoy llega al 60%. Respecto del sector de menores recursos (D), si en 2008 sólo podían acceder a la red un 25% de ellos en la actualidad pueden hacerlo en un 48%. Según los especialistas la incorporación de este sector es clave ya que es el de mayor peso numérico de la población.

Niveles de facturación y porcentaje de compradores online en Argentina

Actualmente se calcula un mercado de comercio electrónico argentino de unos 5.240 millones de pesos lo que supone un crecimiento cercano al 60% respecto de 2007 (3.100 millones), según las investigaciones realizadas por la consultora Prince & Cooke.

En los últimos tres años el porcentaje de usuarios que realizan compras online creció del 16,8% al 31,2%, sostienen las investigaciones de D`Alessio IROL. Si bien los niveles de confianza en la seguridad de realizar compras online sigue creciendo, todavía se mantiene el temor a realizar operaciones por Internet, factor que disminuiría de brindarse mayor seguridad según declaran los consultados.

En la actualidad 1 de cada 10 usuarios se encuentra próximo a realizar su primera compra por internet, lo cual resulta más significativo si se tiene en cuenta la existencia de un alto grado de conformidad de quienes ya realizan transacciones por Internet, principalmente por medio de la banca electrónica.

Consultas y compras por internet en Argentina en aumento

El nivel de operaciones online también continúa en aumento en Argentina. En 2001 el 71 % de los usuarios consultaba online y, de éstos, sólo un 15% compró algo por Internet. En esta primera etapa la consulta online generaba básicamente compras y contrataciones offline, es decir, por medio de canales de venta tradicionales.

En 2005, Internet ya dejaba de actuar solamente como una “gran vidriera”. En ese año comenzó a notarse principalmente un aumento en el tráfico y números de consultas de los sitios de retail. Actualmente estos sitios son consultados por 9 de cada 10 usuarios y la mitad de estas consultas termina en compras.

Para julio de 2009, según las investigaciones de D`Alessio IROL, de cada diez internautas 9 realizaban consultas online sobre productos y servicios y 5 concretaban una compra o contratación. Esto significa que en la actualidad más de 15 millones de personas consultan online y cerca de 8 millones realiza compras por medio de Internet.

Aumenta la rentabilidad del comercio electrónico argentino

El gran potencial económico del mercado online argentino se encuentra en su gran tamaño y rápido crecimiento. Si, como creen los especialistas, el comercio electrónico en el país continuará creciendo por la incorporación de nuevos usuarios y el desarrollo de las conexiones de banda ancha será uno de los mercados de mayor importancia en Latinoamérica. Una buena oportunidad de hacer negocios rentables para quienes lo descubran, antes.

Publicado en Suite101

Informe de audio. Perfil del consumidor online argentino 2010

noreply@blogger.com (Rodrigo Cassella) — Mon, 18 Oct 2010 01:30:00 +0000

Algunas investigaciones revelan cuáles son los productos más comprados vía internet por los argentinos y qué formas de pago prefieren. Algo de información:

Productos y servicios más buscados y comprados en Argentina: los electrodomésticos, el turismo y el hardware.
La forma de pago preferida es en efectivo, contra entrega.
Los factores que deciden la compra: seguridad y facilidad en la transacción.

En el audio de abajo podés escuchar las principales conclusiones.