tag:blogger.com,1999:blog-68993908808674154822024-03-12T19:35:20.480-07:00A Arte de VenderA arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.comBlogger122125tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-56367998115749870562010-06-24T10:54:00.000-07:002010-06-24T10:54:00.508-07:00Prospecção de Clientes<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_zDs7ogxLWbE/TCKuT4IBWwI/AAAAAAAAAD0/uXDU96Mn5O4/s1600/C%C3%B3pia+%285%29+de+Untitled+4.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/_zDs7ogxLWbE/TCKuT4IBWwI/AAAAAAAAAD0/uXDU96Mn5O4/s1600/C%C3%B3pia+%285%29+de+Untitled+4.bmp" /></a></div>A palavra “Prospecção” vem de método empregado para localizar e calcular o valor econômico das jazidas minerais. Prospectar clientes seque a mesma lógica, pois é uma técnica de vendas utilizada para encontrar e selecionar os potenciais clientes(chamados de prospects), que são os clientes que têm maior chance de comprar da empresa determinado produto e que possuem maior valor para a empresa.<br />
<span id="fullopst"><br />
Em geral, apenas os gerentes ou diretores tem conhecimento, mas é bom que o profissional de vendas saiba como usa-la também.<br />
O grande benefício de se ter uma prospecção eficiente é que <b>uma maior taxa de vendas</b> será realizada, e estas vendas terão em média uma <b>maior margem de lucro</b>.<br />
<br />
Os passos para uma prospecção de clientes é: <b>Análise do negócio</b>, <b>análise do mercado</b> e <b>segmentação do mercado</b>.<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Análise do negócio:</b></span> Deve-se aprender e saber tudo a respeito da empresa e do produto. Da empresa - Como o histórico da empresa, se é uma empresa conhecida, quais produtos ela trabalha...<br />
Do produto: caracteristicas dos principais clientes, sazonalidade do produto, variação dos preços, promoções, benefícios...<br />
A partir deste dados o profissional organiza os dados e foca no perfil dos principais clientes, já pensando em estratégias e argumentos de vendas.<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Análise do mercado:</b></span> Com base nos dados obtidos na análise do negócio, descubra:<br />
<br />
- quais as preferências de compras deste perfil de cliente<br />
- opinião deste grupo<br />
- quais as suas necessidades<br />
- qual o tamanho deste mercado<br />
- onde eles estão<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Segmentação do mercado:</b></span> É aqui que se divide o mercado que foi analisado. Torna-se mais rentável e fácil trabalhar com um público que foi bem segmentado, pois gastasse menos tempo e dinheiro, além de ser mais fácil vender para esses clientes. É bom ressaltar que nem sempre temos todos os dados necessários, então muito se vai pela dedução e na tentativa e erro. Ler trabalhos estatísticos com credibilidade ajuda muito.<br />
<br />
Leia também:<br />
</span><br />
<ul><span id="fullopst">
<li><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2008/07/longa-viagem-comea-por-um-passo.html" target="_blank">O que é vender?</a></li>
</span></ul><ul><span id="fullopst">
<li><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2008/07/procedimentos-de-vendas.html" target="_blank">Procedimento de vendas</a></li>
</span></ul><span id="fullopst"></span><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-20456459306298613952010-06-23T23:40:00.000-07:002010-06-23T23:40:00.199-07:00O que é Pós – Vendas?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_zDs7ogxLWbE/TCKswMWjtII/AAAAAAAAADw/58hBfsFIJrc/s1600/C%C3%B3pia+%284%29+de+Untitled+4.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="http://1.bp.blogspot.com/_zDs7ogxLWbE/TCKswMWjtII/AAAAAAAAADw/58hBfsFIJrc/s320/C%C3%B3pia+%284%29+de+Untitled+4.bmp" width="320" /></a></div>É um trabalho de marketing empregado para se manter um cliente fiel a uma empresa. É um diferencial que a empresa tem em relação aos concorrentes, além de desenvolver um vínculo mais próximo entre o cliente e a empresa. Muitas empresas têm <b>100% do seu lucro líquido proveniente dos serviços de pós- vendas</b>.<br />
<span id="fullpost"><br />
<b>Mas o pós-vendas não é um custo extra?</b><br />
<br />
Um custo inicial extra, no longo prazo é um investimento, pois se a empresa tendo um sistema de pós-venda eficiente, ela terá um maior número de clientes satisfeitos com os serviços e com um custo menor para empresa. Conquistar <b>um cliente novo custa entre 4 a 8 vezes mais</b> para a empresa do que manter um cliente fiel.<br />
<br />
Os clientes mais antigos, estatisticamente, tendem a consumir mais da mesma empresa ao longo do tempo, do que clientes novos. Isto contribui para que quem consiga manter mais clientes tenha maiores margens de lucro.<br />
<br />
Como fazer um pós-venda:<br />
<br />
- Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC)<br />
<br />
- Cadastro atualizado de clientes e de preferência o mais completo possível<br />
<br />
- Prestar Serviços Complementares como Garantia do produto e entrega em casa.<br />
<br />
- Incentivar a avaliação da Empresa pelo Cliente<br />
<br />
- Treinar Funcionários para prestarem de forma mais eficiente possível o pós-venda e que todos na empresa tenham conhecimentos dos o Código de Defesa do Consumidor..<br />
<br />
- Criar um Site ou Blog com FAQ de possíveis dúvidas a ser esclarecidas sobre serviços e produtos, para facilitar o trabalho tanto do cliente quanto dos funcionários.<br />
<br />
Leia também:<br />
</span><br />
<ul><span id="fullpost">
<li><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2008/07/longa-viagem-comea-por-um-passo.html" target="_blank">O que é vender?</a></li>
</span></ul><ul><span id="fullpost">
<li><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2008/07/procedimentos-de-vendas.html" target="_blank">Procedimento de vendas</a></li>
</span></ul><span id="fullpost"></span><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-44877243929671826502009-06-06T09:17:00.000-07:002009-06-06T09:37:16.502-07:00Oferta e demanda na formação do preçoUtilizar esse conhecimento na prática é mais complicado que na teoria, muitas vezes não temos dados suficientes para se ter certeza da demanda do mercado, por isso é importante ter ao menos uma noção.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Como saber que preço cobrar?</span><br /><br />Para estimar o preço da mercadoria, você deve ter uma noção de quanto as pessoas estão dispostas a pagar por este produto ou serviço, e quanto os principais concorrentes cobram. A partir deste ponto, avaliar os custos, e assim descobrir quanto terá de lucro por cada mercadoria vendida. É muito importante ter uma idéia de quanto os clientes estão dispostos a pagar e quem são esses clientes(Veja mais em segmentação do mercado), pois o valor justo das mercadorias varia de tipo de pessoa para pessoa.<br /><br />Aprenda a medir o preço de equilíbrio de mercado, onde o lucro multiplicado pela quantidade seja o maior (tentativa de tentativa e erro, ou utilizando pesquisas). Da mesma forma que existem pessoas que pagam muito pouco ou nada por seu produto, existirão pessoas que pagarão o seu preço ou até muito mais, por isso é importante saber atingir o maior numero de clientes sem precisar colocar um preço onde o lucro seja muito baixo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">É melhor cobrar mais caro ou mais barato? </span><br /><br /><center><img src="http://img7.imageshack.us/img7/8963/2002vfj.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /></center><br /><br />Se for uma empresa pequena é melhor se cobrar mais caro, pois o rendimento por mercadoria será mais alto, e poderá ter melhor controle sobre a produção; o que acaba proporcionando uma qualidade maior. Pois se acabar cobrando muito barato acaba se obtendo um maior número de clientes, mas a rentabilidade será menor e os custos maiores; além de futuros problemas financeiros e maior dificuldade do melhoramento da qualidade. Em empresas grandes é natural que o preço acabe diminuindo até porque os custos de produção diminuem.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Nos próximos posts tentarei me aprofundar no assunto...</span><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-56059508872074673412009-05-24T16:31:00.000-07:002009-05-24T16:33:52.154-07:00Taxa SelicÉ a taxa média de juros que o governo brasileiro paga por empréstimos nos Bancos. Essa taxa serve para reduzir a inflação, pois quanto maior a taxa de juros menor será a inflação. Só que se aumentar muito a taxa, os bancos irão cobrar mais por empréstimos pessoais, pois é preferível emprestar para o governo(pela sua credibilidade) do que para os clientes individuais.<br /><br /><center><img src="http://img37.imageshack.us/img37/3136/168s.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /></center><br /><br /><span style="font-weight: bold;">DI =</span> Taxa de juros de determinada operação<br /><span style="font-weight: bold;">VE =</span> Valor da operação de determinada operação<br /><span style="font-weight: bold;">n =</span> Número de operações<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Veja o valor das taxas Selic por períodos:</span><br /><a href="http://www.portaldefinancas.com/selicp0809.htm" target="_blank">www.portaldefinancas.com</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-11696384949478971432009-05-20T17:12:00.000-07:002009-05-20T17:22:10.480-07:00PoupançaA poupança é uma forma dos bancos captarem capital para empréstimo a clientes, enquanto para o poupador é uma ferramenta útil de deixar seu dinheiro seguro de imprevistos(roubos, perdas e etc) e da inflação do mercado (Clique aqui para saber mais como funciona a inflação).<br /><br />O poupador recebe uma remuneração por deixar depositado seu capital. <span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">E essa remuneração é calculada da seguinte forma:</span></span><br /><br /><img src="http://img200.imageshack.us/img200/8412/1651.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /><br /><br /><span style="font-weight: bold;">a =</span> taxa fixa, que é 1,005<br /><br /><span style="font-weight: bold;">b =</span> taxa que varia de acordo com a tabela definida pelo Banco Central<br /><br /><span style="font-weight: bold;">TR =</span> A Taxa Referencial foi criada em 1991 para servir como uma referência dos juros praticados no mercado financeiro. Este índice é utilizado principalmente para remunerar as cadernetas de poupança, as contas do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) e contratos de financiamento imobiliário.<br /> A TR é calculada com base na rentabilidade média dos CDB's (Certificados de Depósitos Bancários) e RDB´s (Recibos de Depósitos Bancários), com prazos de 30 a 35 dias corridos emitidos por uma amostra composta pelas 30 instituições financeiras com maior volume de captação destes papéis.<br /> Sobre essa média, intitulada TBF (Taxa Básica Financeira), aplica-se um redutor. Esta taxa não pode ter variação negativa. A TR é divulgada diariamente e vale por um período de 30 dias.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">TBF =</span> O cálculo leva em conta a TBF (Taxa Básica Financeira) - média das taxas dos CDB's (Certificados de Depósitos Bancários) das 30 instituições com maior volume de captação destes papéis - e um redutor.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">R =</span> Taxa de Redutor<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Tabela definida pelo Banco Central (Valor de b)</span><br /><br />-------------------------------------------------------------------------<br />Quando a TBF anual estiver acima de 16,0 = > b = 0,48<br />Quando a TBF estiver entre 15,0 e 16,0 = > b = 0,44<br />Quando a TBF estiver entre 14,0 e 15,0 = > b = 0,40<br />Quando a TBF estiver entre 13,0 e 14,0 = > b = 0,36<br />Quando a TBF estiver entre 10,5 e 13,0 = > b = 0,32<br />Quando a TBF estiver entre 10,0 e 10,5 = > b = 0,31<br />Quando a TBF estiver entre 09,5 e 10,0 = > b = 0,26<br />Quando a TBF estiver entre 09,0 e 09,5 = > b = 0,23<br />-------------------------------------------------------------------------<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Veja o cálculo da poupança de hoje:</span><br /><br /><img src="http://img196.imageshack.us/img196/9199/1652x.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Sites fontes e para pesquisar sobre:</span><br /><br /><a href="http://www.portaldefinancas.com/tbf0910.htm" target="_blank">Portal de Finanças</a><br /><br /><a href="http://aeinvestimentos.limao.com.br/especiais/esp7582.shtm" target="_blank">AE Investimentos</a><br /><br /><a href="http://www.debentures.com.br/espacodoinvestidor/calculoeindexadores.asp" target="_blank">Debendures.com.br</a><br /><br /><a href="http://www.blogger.com/www.bcb.gov.br" target="_blank">Banco Central do Brasil</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-84673639495876046592009-05-20T12:53:00.000-07:002009-05-20T17:23:51.589-07:00Entenda melhor o que ocorre com as mudanças na PoupançaAntes de olhar esse tópico de uma olhada em Poupança (<a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/05/poupanca.html" target="_blank">Clique aqui</a>).<br /><br />A poupança é uma forma dos bancos captarem capital para empréstimo a clientes, enquanto para o poupador é uma ferramenta útil de deixar seu dinheiro seguro de imprevistos(roubos, perdas e etc) e da inflação do mercado (Clique aqui para saber mais como funciona a inflação).<br /><br />O que ocorre nesta nova mudança foi que a poupança agora ela está mais rentável que os fundos de investimento, e os investidores dos fundos de investimento acabam preferindo a poupança ao fundo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Por que a poupança se tornou mais rentável?</span><br /><br />Por que o rendimento da poupança varia pouco com a queda da Selic (veja mais sobre isso em <a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/05/poupanca.html" target="_blank">poupança</a> e mais sobre a taxa Selic), enquanto isso os fundos de investimentos variam proporcionalmente com a queda.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Veja o exemplo prático:</span><br /><br /><img src="http://img514.imageshack.us/img514/1034/1641.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /><br /><br /><span style="font-weight: bold;">O que vai ser feito?</span><br /><br />Vai ser taxado um imposto de 20%(imposto sobre investimentos) em todo o rendimento de poupanças com mais de 50 mil reais. E apenas será taxado quando a taxa selic anual for menor ou igual a 10,5%.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Veja Exemplo:</span><br /><br /><img src="http://img41.imageshack.us/img41/341/1642.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-34800043410187662142009-05-15T19:25:00.000-07:002009-05-15T19:31:18.879-07:00Riqueza das nações<span style="font-weight: bold;">Descrição:</span> “Uma investigação sobre a natureza e as causas da riqueza das nações, mais conhecida simplesmente como A riqueza das nações, é a obra mais famosa de Adam Smith. Composta por 5 livros (ou partes), foi publicada pela primeira vez em Londres, em março de 1776, pela casa editorial de William Strahan e Thomas Caldell. Uma segunda edição foi lançada em fevereiro de 1778, seguida por mais três edições: em 1784, 1786 e 1789, sendo esta a última edição feita em vida pelo autor.”(Wikipédia)<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Nome Original:</span> The Wealth of Nations<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Nome Traduzido:</span> Riqueza das nações<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Autor:</span> Adam Smith<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Sumário: </span><br /><br />Livro I: Divisão do trabalho e as trocas: o valor e os preços, o dinheiro e os rendimentos.<br /><br />Livro II: Acumulação de capital.<br /><br />Livro III: Desenvolvimento econômico.<br /><br />Livro IV: Sistema comercial ou mercantilismo; o sistema agrícola ou a fisiocracia.<br /><br />Livro V: Receita pública e as responsabilidades do Estado.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Número de Páginas:</span> De 471 a 601<br /><br />(Lembrando que não estamos infringindo os direitos autorais)<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Link para Download:</span> <a href="http://www.zshare.net/download/60074564bf26fa02/" target="”_blank”">Clique aqui</a>(inglês)<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Ler On-line:</span> <a href="http://books.google.com.br/books?id=lcKAQh4u2_EC&printsec=frontcover&dq=%22riqueza+das+nacoes%22#PPP1,M1" target="”_blank”">Clique Aqui</a>(Português)<br /><br />Mais links:<br /><br /><a href="http://www.aureotorres.hpg.ig.com.br/economistas/adam_smith.htm" target="_blank">Saiba mais sobre Adam Smith</a><br /><br /><a href="http://www.economiabr.net/economia/1_hpe4.html" target="_blank">Resumão</a><br /><br />Pesquise Preços: <a href="http://compare.buscape.com.br/proc_unico?id=3482&raiz=3482&kw=adam+smith&lkout=1&site_origem=9287424" target="_blank">Clique aqui</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-50012340254128709892009-05-15T08:49:00.000-07:002009-05-15T10:05:46.888-07:00A inteligência do corvo<center><img src="http://img41.imageshack.us/img41/873/160c.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /></center><br />Muito bom os videos e reportagens sobre a inteligência dos corvos. Eles focam o problema e descobrem uma solucao criativa para tal.<br /><br />"Os corvídeos, uma família de aves que inclui corvos e gralhas, têm surpreendido cientistas com sua capacidade de memória, habilidade de empregar raciocínios complexos e uma capacidade extraordinária de criar e usar ferramentas.<br /><br />Betty, um corvo da Nova Caledônia, impressionou cientistas com suas habilidades de criar ferramentas, o que foi relatado pela primeira vez na revista científica Science em 2002."<br /><br /><a href="http://www.bbc.co.uk/portuguese/multimedia/2009/05/090508_corvos_video.shtml" target="_blank">Continue Lendo >>></a><br /><br /><center><a href="http://www.bbc.co.uk/portuguese/multimedia/2009/05/090508_corvos_video.shtml" target="_blank">Veja o Vídeo Aqui</a></center><br /><br />Outro vídeo sobre a inteligência dos corvos:<br /><br /><object width="425" height="344"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/iJ5q1uyBLoY&hl=pt-br&fs=1"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/iJ5q1uyBLoY&hl=pt-br&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-29127745940855655922009-05-15T08:42:00.000-07:002009-05-15T08:45:20.915-07:00Formas de motivar a equipe<span style="font-weight: bold;">Motivação pelo Medo:</span> A motivação pelo medo apresenta dois grandes inconvenientes. Primeiro, durante o tempo de sua eficácia esse tipo de motivação condiciona negativamente a pessoa, que se torna incapaz de fazer qualquer coisa a não ser na base do ferrão. Segundo, ela vai tornando a pessoa imune ao medo, que passa a perder força como agente motivador.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Motivação por Incentivo:</span> Outra forma de motivação é o incentivo, baseado no prêmio, na recompensa. A motivação por incentivo tem, entretanto, dois inconvenientes: depois de conseguida uma recompensa, a próxima terá de ser maior, ou seja, quando o individuo obtém uma recompensa, seu apetite fica satisfeito por ela e ela perde o poder de motivá-lo. Outro inconveniente é que, se o individuo nunca atingir a recompensa, ficará desencorajado, desistindo de tentar. Assim, a motivação por incentivo é sempre temporária porque decorre de um fato externo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Motivação por Mudança de Atitude:</span> As pessoas motivadas através de mudança de atitudes sabem o que querem da vida. Elas compreendem que as limitações que as impedem de alcançar suas metas são suas próprias atitudes e seu modo de pensar. Sabem ainda que precisam agir para conseguir resultados e não ficar esperando que o acaso venha colocar as coisas em suas mãos.<br /><br />Fonte: <a href="http://www.artigos.biz/motivacao-qual-e-a-melhor-forma-de-motivar-sua-equipe/" target="_blank">Artigos Biz</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-2350202988839446882009-05-06T14:06:00.000-07:002009-05-06T14:07:56.526-07:00Exemplos reais e atuais de segmentação de mercado<center><img src="http://img7.imageshack.us/img7/6691/156ch.jpg" /></center><br /><br />Exemplos de empresas que tem segmentado seu mercado nestes últimos dias:<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Vinicolas brasileiras apostam no público jovem e feminino</span><br /><br />Com o consumo de vinho tinto estabilizado no país, as vinícolas focam no público jovem e feminino. Neste sentido, a grande aposta da Miolo para este ano é o Gamay 2009, que será apresentado na Expovinis. A temperatura ideal para seu consumo é de 10ºC a 12ºC -é, portanto, um tinto que deve ser bebido gelado, hábito incomum entre os brasileiros.<br /><a href="http://www1.folha.uol.com.br/folha/comida/ult10005u560247.shtml%E2%80%9D" target="”_blank”">Continue lendo>>></a><br /><br /><span style="font-weight: bold;">EUA terão empresa aérea exclusiva para animais domésticos</span><br /><br />Uma empresa aérea voltada exclusivamente para o transporte de animais domésticos vai começar a operar nos Estados Unidos.<br /><br />A Pet Airways, com sede em Delray Beach, na Flórida, vai voar para cinco cidades americanas, Nova York, Denver, Washington, Los Angeles e Chicago. O primeiro voo só para cães e gatos está marcado para o dia 14 de julho.<br /><a href="http://noticias.uol.com.br/bbc/2009/04/17/ult36u46513.jhtm%E2%80%9D" target="”_blank”">Continue lendo>>></a><br /><span style="font-size:130%;"><br />Gostou do post? <a href="http://feeds2.feedburner.com/feedburner/gTJT" target="_blank">Assine agora o nosso RSS feed</a></span><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-43664820880928454882009-05-06T07:24:00.000-07:002009-05-06T07:28:05.112-07:00Os 10 erros dos vendedores<center><img src="http://img224.imageshack.us/img224/3585/154c.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-weight: bold;">1) Acreditar que o bom vendedor é aquele que fala muito e ouve pouco:</span> O certo é ouvir o cliente, faze-lo falar sobre si mesmo, suas preocupações, suas necessidades e desejos. Somente após ouvir e interpretar o cliente é que o vendedor deve começar a demonstrar seus produtos e serviços, direcionando a conversa para a realidade que o cliente já disse para você.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">2) Não gostar de gente:</span> Quem não gosta de gente não pode trabalhar em vendas, em atendimento, em marketing. Vender é se relacionar com outro ser humano, igual a você, com necessidades e desejos, que podem ser satisfeitas com produtos e serviços.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">3) Falta de um plano de visitação, vida e venda:</span> Todo o profissional que atua na área comercial, precisa conhecer os seus clientes, saber qual a melhor hora, o melhor dia para visitar. Ter um plano de metas e objetivos, pessoal e profissional.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">4) Não ter orgulho da profissão de vendedor:</span> Venda é uma profissão de valor e muito rentável. Trabalhando em vendas você pode fazer a sua relação de clientes, o seu território de atuação, o seu plano de ação, de metas e objetivos. O mercado, os clientes, as empresas valorizam o bom profissional, o mais atualizado, aquele que atende melhor, que entende e satisfaz as preocupações de seus clientes.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">5) Acomodação á pobreza:</span> Isso pode ser traduzido como baixo ego-drive, a pessoa acomoda-se a uma determinada situação e, diz para ele mesma que, não esta bem, mas é o máximo que consegue fazer. Acomoda-se num padrão inferior, não sai para novos desafios, disputa de mercado, novos clientes, melhores resultados.<br /><span style="font-weight: bold;"><br />6) Não fazer pós-venda:</span> É um grande erro, pensar que vender tem somente um “ato”. No teatro da vida, o cliente precisa ser tratado e encantado em inúmeros “atos”.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">7) Pensar: “Este cliente é meu e ninguém pega”:</span> Cuidado este é um grande erro. Confiança excessiva pode deixar o vendedor displicente e acomodado. Trate o seu cliente como se ele fosse o único. Nunca esqueça que deve ter muitos outros vendedores tentando vender para o seu cliente.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">8) Achar que, preço é a única coisa que os clientes querem. Achar que, quem tiver o menor preço vende mais e ponto final: </span>Sua empresa, seus produtos e serviços, certamente devem ter vantagens e benefícios, para serem trabalhadas, sustentadas e argumentadas, antes de você cair na guerra de preço. Preço é um item de negociação, nunca esqueça que antes da negociação vem a argumentação e demonstração das qualidades e diferenciais do seu produto e da sua empresa. Quem esquece de argumentar, termina dando desconto e aumentando prazo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">9) Pensar “Nossos concorrentes são melhores que nós”: </span>Ora, quem pensar assim, vai trabalhar na concorrência. Você deve lutar e sustentar o seu produto, o seu serviço e a sua empresa. Somente assim o cliente poderá acreditar e se convencer, para comprar o que você esta oferecendo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">10) Pensar “Eu sou mais sabido que meus clientes”:</span><br />O mercado é muito dinâmico, as mudanças estao ocorrendo com velocidade cada vez mais rápidas. As comunicações estao muito ágeis. O pior que pode acontecer, para um profissional é chegar na frente de um cliente desatualizado, sem informação, não conseguir responder às perguntas do seu cliente. Portanto, não seja convencido, achando que sabe mais do que o seu cliente, já vi muitos vendedores perderem vendas e clientes por acharem que sabiam tudo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Fonte:</span> <a href="http://www.artigos.biz/dez-erros-dos-vendedores/" target="”_blank”">www.artigos.biz</a><br /><br />Gostou do post? <a href="http://feeds2.feedburner.com/feedburner/gTJT" target="_blank">Assine agora o nosso RSS feed</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-26783019297947361192009-05-06T06:50:00.000-07:002009-05-06T07:12:38.205-07:00Organograma do valor da marca<center><img src="http://img19.imageshack.us/img19/8681/152c.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-style: italic;">“Divide as dificuldades que tenhas de examinar em tantas partes quantas for possível, para uma melhor solução”.</span><br /><a href="http://www.pensador.info/" target="”_blank”">René Descartes</a><br /><br />É importante entender como é construído o valor de uma <a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/dicas-de-como-criar-uma-marca-parte-1.html" target="_blank">marca</a>, por isso estarei apresentando um organograma passo-a-passo, para se ter uma melhor visualização.<br /><br />(1)<a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/formas-de-segmentacao-dos-clientes.html" target="_blank">Segmentação de mercado</a>, e uma estratégia de controle de qualidade de acordo com o perfil dos clientes.<br /><br />(2)Diferenciais que são reconhecidos pelo cliente, e que elevam seu valor.<br /><br />(3)Segmentação de mercado; extremamente importante ter o máximo de informações referente aos clientes alvo.<br /><br />(4)Diferenciais preferencialmente simples e de baixo custo, mas de grande importância para os clientes (Benefício/Custo alto).<br /><br />(5)Qualidades do produto que são visíveis ao cliente<br /><br />(6)Estratégia de <a href="http://aartedevender.blogspot.com/2008/07/marketing.html" target="_blank">marketing</a> utilizada; quanto mais segmentado melhor é. Pois reduz os custos e os resultados são maiores.<br /><br />(7)Negociação com os distribuidores (que também são afetados pelo poder da marca)<br /><br />(8)Qualidades do produto e qualidade dos serviços visualizada pelo cliente.<br /><br />(9)Valor final da marca<br /><br />Gostou do post? <a href="http://feeds2.feedburner.com/feedburner/gTJT" target="_blank">Assine agora o nosso RSS feed</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-90263777447320491712009-05-05T06:45:00.000-07:002009-05-06T06:50:25.630-07:00O vendedor chato<center><img src="http://img13.imageshack.us/img13/940/151cs.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-style: italic;">"Cada segundo é tempo para mudar tudo para sempre."</span><br /><a href="http://www.pensador.info/" target="”_blank”">Charles Chaplin</a><br /><br />Era uma vez um vendedor chato que queria ser um Campeão. Ele dizia pra todo mundo que seu gerente de vendas só sabia cobrar. Que seu cliente só sabia reclamar. Que sua empresa só sabia exigir. E que seu cônjuge só sabia torrar a paciência.<br /><br />Não agüentando mais tanta insatisfação, o vendedor chato pediu ao Eterno Deus que lhe apontasse uma solução. Então, o Criador fez o vendedor chato adormecer e ele sonhou que um Anjo lindo se aproximou e lhe disse:" - Vou levar você para conhecer o Céu e o Inferno. Qual deles você quer conhecer primeiro?"<br /><br />O vendedor chato pensou e respondeu: " - Ora, minha vida já está uma droga mesmo, então, para começar, vamos conhecer o Inferno.". E assim foram. Logo que chegaram no Quinto dos Infernos, o vendedor chato notou que o clima lá era perfeito, o vento era uma brisa acariciadora e o tapete da Natureza era de um verde exuberante. O vendedor chato perguntou: " - Ora, se esse é o inferno, eu quero morar aqui!" E o anjo respondeu:" - Calma, calma, espere para ver.<br /><br />Quando o relógio da praça bateu 12h30, o Anjo Lindo apontou o Restaurante Infernal e convidou o vendedor chato para almoçar. Entraram e logo o vendedor chato notou que o restaurante era de ouro puro, as mesas de prata e que havia uma cortina de veludo brilhante. Uma mesa quilométrica apareceu com as melhores comidas do Universo: frutas deliciosas, pratos saborosíssimos, uma maravilha indescritível para os olhos e o estômago.<br /><br />O vendedor chato notou que o Capeta Chefe apareceu e disse: " - Canalhada, é o seguinte: a prova de hoje consiste em almoçar usando esse garfo de 2 metros de comprimento. Mas sem truques: almocem segurando bem aqui na pontiha do garfo e, assim, levem a comida à boca, sem dobrar o braço, entenderam?<br /><br />O vendedor chato, então, falou ao Anjo Lindo: " - Ora, mas isso é impossível, pois se eles segurarem na pontinha do garfo jamais alcançariam a boca." Pois foi o que aconteceu. Os moradores do inferno bem que tentaram, mas tudo foi em vão: a cortina se fechou e eles estavam mais famintos do que antes.<br /><br />O Anjo Lindo, então, convidou o vendedor chato para conhecer o Céu. Viajaram alguns bilhões de anos-luz e chegaram no Paraíso do Criador. O vendedor chato levou um susto. O Céu era igual ao Inferno: havia o mesmo clima perfeito, a mesma brisa acariciadora, o tapete da Natureza de tão lindo era exuberante.<br /><br />Foi, então, que o vendedor chato, ironicamente, disse:" - Agora, só falta a gente, na hora do almoço, encontrar um restaurante que seja de ouro puro, que tenha mesas de prata e... Mal ele falava quando foi transportado para o Restaurante Celestial: uma cortina de veludo brilhante doirado se abriu e mostrou uma mesa quilométrica com as iguarias mais gostosas e saudáveis, impossíveis de serem descritas por um cérebro humano.<br /><br />O vendedor chato quase desmaiou de emoção quando notou que um Anjo Querubim apareceu e fez entrar os habitantes do Céu: quanto diferente eram dos magrelos e doentes do Inferno! O Anjo Queerubim reuniu o pessoal à mesa e faloucom voz divinal: " - Amados, é o seguinte: a prova de hoje consiste em almoçarem segurando esse garfo de 2 metros de comprimento. Vocês têm de pegá-lo bem na pontinha e levar a comida à boca, mas sem dobrar o braço, entenderam, meus queridos?<br /><br />O vendedor chato se dirigiu ao seu Anjo Lindo e disse:" - Ora, isso é impossível, pois a distância entre a boca e o garfo no braço esticado é muito grande, eles não vãoconseguir. Por que, então, estão todos aí contentes e sorrindo?!" O vendedor chato não podia acreditar no que iria ver: os habitantes do Céu usavam o próprio garfo para colocar a comida gostosa um na boca do outro. As pessoas pegavam no garfo sem dobrar o braço e serviam o semelhante mais próximo e, ao mesmo tempo, eram servidos. Com o próprio garfo, alimentavam o colega.<br /><br />O vendedor chato acordou de seu sonho. O Eterno Criador lhe mostrara o caminho do sucesso. O Céu e o Inferno eram iguais em tudo, exceto em uma coisa: o que tornava o Inferno um lugar insuportável e infeliz é que lá não havia cooperação. As pessoas eram egoístas, orbitavam apenas em si mesmas sem levar em conta o universo do Outro. Por estarem centradas em si mesmas, as pessoas do Inferno não conheciam o benefício de Servir. Por isso, eram doentes e infelizes. Servir é saúde para o Espírito e traz dinheiro vivo para o bolso. Concentre-se no outro e você enriquecerá. Orbite apenas em torno de si e você empobrecerá.<br /><br />No Céu e no Inferno existiam os mesmos recursos, talentos e materiais. Em ambos, estavam os 6M: Meio Ambiente, Máquinas, Matérias-Primas, Mão de Obra, Métodos e Medidas. Mas num as pessoas eram felizes e, noutro,insuportavelmente tristes.<br /><br />Sua empresa pode ser um Céu e um Inferno: depende apenas de sua atitude. Vá ao mercado pensando no prazer de ajudar. Motive-se pela Missão, não pela Comissão. Colaboração e cooperação são duas ferramentas da excelência.<br /><br />O vendedor chato mudou sua postura. Hoje, seus colegas gostam dele. Seu gerente o admira. Sua empresa pensa em promovê-lo. E os clientes dizem que sentem prazer em fazer negócios com uma pessoa que tem um brilho diferente no olhar e no riso.<br /><br />Fonte: <a href="http://www.draxrio.com/2008/09/o-vendedor-chato-uma-histria-que.html" target="”_blank”">www.draxrio.com</a><br /><br />Gostou do post? <a href="http://feeds2.feedburner.com/feedburner/gTJT" target="_blank">Assine agora o nosso RSS feed</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-23465729045890835382009-05-04T02:12:00.000-07:002009-05-04T02:15:49.119-07:00Sites para aprender inglês pela Internet de Graça<center><img src="http://img8.imageshack.us/img8/5852/150cu.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-style: italic;">“O conhecimento torna a alma jovem e diminui a amargura da velhice. Colhe, pois, a sabedoria. Armazena suavidade para o amanhã.”</span><br /><a href="http://www.pensador.info/" target="”_blank”">Leonardo da Vinci</a><br /><br />Hoje, os melhores conteúdos na web são os melhores, tanto na Internet como em livros. Se tiver interesse em se aprofundar em algum assunto é necessário saber pelo menos português e inglês. Além de melhorar seu currículo.<br /><br />Claro que se fizer um curso pago em geral vai demorar menos tempo e irá ser um estudo mais focado. Tenho amigos que aprenderam realmente a falar fluentemente inglês em cursos de 1 ano.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Mas ai vai alguns sites para quem não tem muito tempo e dinheiro(a lista será atualizada constantemente conforme forem encontrados bons sites):</span><br /><br /><a href="http://www.englishexperts.com.br/%E2%80%9D" target="”_blank”">English Experts</a><br /><br /><a href="http://www.zapenglish.com/" target="”_blank”">ZapEnglish</a><br /><br /><a href="http://www.languagesoutthere.com/" target="”_blank”">Language Soutthere</a> (não é todo o site que é gratuito)<br /><br /><a href="http://br.syvum.com/idiomas/vocabulario/English/" terget="”_blank”">Aprenda ingles</a> (Exercícios de inglês – Bem feito o site)<br /><br /><a href="http://www.bbc.co.uk/portuguese/aprenda_ingles/" target="”_blank”">BBC Brasil</a><br /><br /><a href="http://www.englishforum.com/00/" target="”_blank”">Fórum em inglês</a><br /><br /><a href="http://www.babelmundo.com.pt/ingles/" target="”_blank”">BabelMundo</a><br /><br />Gostou do post? <a href="http://feeds2.feedburner.com/feedburner/gTJT" target="_blank">Assine agora o nosso RSS feed</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-4906014319375985582009-05-03T15:34:00.000-07:002009-05-03T15:39:51.031-07:00O Blog mais caro do mundo<center><img src="http://img6.imageshack.us/img6/9946/147cf.jpg" /></center><br /><br />O Blog <a href="http://www.bankaholic.com/%E2%80%9D" target="”_blank”">BankHolic</a> foi vendido por 15 milhões de dólares para o <a href="http://www.bankrate.com/%E2%80%9D" target="”_blank”">BankRate</a>. O blog foi criado a cerca de 2 ano e era atualizado por apenas um homem de 22 anos(Johns Wu ), tendo aproximadamente 8000 visitas diárias únicas.<br /><br />Considerando-se que seja um investimento de 5 anos, ele teria de render 3 milhões por ano; aproximadamente 250 mil dólares por mês. Seria o mesmo que cada um dos visitantes fizesse uma compra de U$ 31,25.<br /><br />Qual seria o interesse do BankRate?<br /><br /><a href="http://www.webpronews.com/topnews/2008/10/07/size-doesnt-always-matter-authority-does" target="”_blank”">Leia mais</a> (em inglês)<br /><br />Fonte: <a href="http://www.reidacocadapreta.com.br/2009/05/03/o-blog-mais-caro-do-mundo-foi-vendido-por-u-15-milhoes-de-dolares/#comment-9048" target="”_blank”">www.reidacocadapreta.com.br</a><br /><br />Gostou do post? <a href="http://feeds2.feedburner.com/feedburner/gTJT" target="_blank">Assine agora o nosso RSS feed</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-84111584335352152162009-04-30T23:53:00.000-07:002009-04-30T23:59:49.630-07:00Motivação em vendas<center><img src="http://img27.imageshack.us/img27/7921/144cc.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-style: italic;">“Você precisa fazer aquilo que pensa que não é capaz de fazer.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Eleanor Roosevelt</span><br /><br />Eu praticava natação alguns anos atrás com um amigo. E eu recém tinha aprendido a nadar e ele tinha voltado a nadar depois de anos, e então nadávamos 500 metros por dia em média e já ficávamos exaustos.<br /><br />Certo dia depois do treino ele chega e me diz:<br /><span style="font-style: italic;">“Amanhã vamos fazer 2 km em 45 minutos”</span><br /><br />Eu respondi:<br /><span style="font-style: italic;">“Mas tu ta maluco!! Mal agüento 500 metros, quem sabe com mais uns 2 ou 3 meses.”</span><br /><br />Ele:<br /><span style="font-style: italic;">“Não. Vamos fazer amanhã 2 km. Tenho amigos que fazem 2 km em 45 minutos. Eu sei que tu consegue fazer 2 km amanhã de certeza. Eu VOU FAZER EM 2 km em45 minutos.”</span><br /><br />O entusiasmo dele era tão grande que eu só disse:<br /><span style="font-style: italic;">“Então ta”.</span><br /><br />No outro dia ele repetiu as mesmas palavras, e com mais entusiasmo que no dia anterior e ainda falou:<br /><span style="font-style: italic;">“Como te sente terminando 2 km.”</span><br /><br />Então começamos a nadar, e ele nadava como se estivesse batendo corrida, a primeira coisa que me veio à cabeça foi que ele ia terminar 100 metros e sair fora dágua. Mas ele não parava, e eu já tinha terminado os 500 metros.<br /><br />30 minutos depois ele sai da água feliz da vida olhando para o relógio (vermelho que nem pimentão e “quase morrendo”):<br /><span style="font-style: italic;">“Terminei 2 km em 30 minutos”.</span><br /><br />Eu segui nadando, mas não fiz 2 km em 45 minutos. Fiz 2 km em 1 hora e 20 minutos.<br /><br />Foi realmente incrível a sensação de ter conseguido terminar 2 km sem parar, e só fui sentir o cansaço um tempo depois de sair dágua.<br /><br />Meu professor de karatê dizia que a espada é feita de Força, Velocidade e Técnica, mas o fio da espada é feito de espírito. E por incrível que parece ele tem razão.<br /><br />Motivação é o espírito, e isso vem de dentro da alma, e não do exterior. Mas muitos líderes sabem que se regarem a semente da motivação dentro de seus colegas, ela irá germinar e render belos frutos.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Dicas simples que aprendi de como se auto-motivar e motivar os outros:</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">- Sorria e brinque sempre:</span> Meu vô sempre fala que “A vida é boa, nós que a complicamos”. E meu vô é um aposentado que ganha pouco, mas sempre está feliz e brincando, e tem 82 anos. Problemas sempre vão existir, então para que se preocupar com eles.<br /><br /><span style="font-style: italic;">- Elogie sempre que possível:</span> Se você gostou da comida que sua mulher fez, então encha a boca para elogiar. Faça o mesmo quando um colega de trabalho (ou em qualquer estabelecimento) fizer um bom trabalho, independente de ele dizer “Nem, isso que eu fiz é uma porcaria” ou algo similar... Elogio depende do ponto de vista de cada um.<br /><br /><span style="font-style: italic;">- Otimismo:</span> Pense sempre positivo e não deixe que os pessimistas o desmotivem. Eles são sempre em maior número, mas cansam rápido. Então sempre fale em alto e bom tom sobre sua opinião.<br /><br /><span style="font-style: italic;">- Fé:</span> Acredite do fundo do coração em ti e no que você deseja. E acredite nas pessoas ao seu redor.<br /><br />Imagine agora uma pessoa assim, com essas qualidades. Não gostaria de ser ela?<div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-84626475171809113792009-04-25T23:46:00.000-07:002009-04-25T23:50:21.385-07:00Os Pecados Capitais ajudam a vender?<center><img src="http://img16.imageshack.us/img16/2490/141ccopia.jpg" /></center><br /><br />Os nossos vícios influenciam na hora da compra de produtos, pois de acordo com eles realizamos nossas decisões.<br />Os pecados capitais fazem elevar o valor e utilidade das mercadorias compradas de acordo com a influencia de determinado(s) pecados.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Envy (Inveja)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“A inveja vê sempre tudo com lentes de aumento que transformam pequenas coisas em grandiosas, anões em gigantes, indícios em certezas.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Miguel Cervantes</span><br /><br />Quando o cliente sabe que alguém próximo adquiriu determinado bem que ele ainda não tenha, o impulso é de comprar por um custo superior a sua utilidade, de acordo com o tamanho de sua inveja da(s) outra(s) pessoa(s).<br /><br /><span style="font-style: italic;">Abordagem:</span><br /><br />- Comparação com outros clientes<br />- Comparação com os produtos atuais do cliente<br /><br />Exemplo:<br /><br />Vendedor: (no meio da abordagem)”... Todos estão comprando. Sua vizinha aqui do lado do salão de beleza comprou duas”<br />Cliente: “Ha é. Então me vê três.”<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Sloth (Preguiça)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“A preguiça é a mãe do progresso. Se o homem não tivesse preguiça de caminhar, não teria inventado a roda.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Mário Quintana</span><br /><br />Todo mundo deseja realizar suas tarefas rotineiras da melhor forma possível e no menor tempo possível para poder ter mais tempo para fazer nada e descansar. Tanto é que em geral sexta-feira muitos trabalhadores trabalham mais contentes pensando na folga do final de semana. Então sempre que seu produto tiver uma vantagem de economizar tempo, no geral o cliente estará imaginando o tempo economizado como uma folga. E irá aceitar pagar um valor mais elevado por esta vantagem. Exemplos disso são: Controle remoto, lavador de pratos e etc...<br /><br /><span style="font-style: italic;">Abordagem:</span><br /><br />- Economia de tempo<br />- Economia de desgaste físico<br /><br />Exemplo:<br /><br />Vendedor: “O senhor não precisa se preocupar com isso, pois entregaremos na comodidade de sua casa. E quando precisar novamente de nossos serviços o senhor pode ligar para esse número a qualquer horário do dia.... assim não precisará ir a nossas ... e poderá ter mais tempo para fazer o que desejar.”<br /><br /><center><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/os-pecados-capitais-ajudam-vender-parte.html" target="_blank">Segunda Parte</a></center><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-30871290873169998962009-04-25T23:41:00.000-07:002009-04-25T23:50:00.504-07:00Os Pecados Capitais ajudam a vender? - Parte 2<center><img src="http://img16.imageshack.us/img16/2490/141ccopia.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Anger (Ódio)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">"Tudo o que começa com raiva, acaba em vergonha."</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Benjamim Franklin</span><br /><br />Esse é o tipo de sentimento que um vendedor no mercado legal deve se manter afastado. Essa é a área da Guerra, pois o cliente sempre estará disposto a pagar um valor muito mais alto devido a seu sentimento de ódio e vingança.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Pride (Vaidade)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“A vaidade é o caminho mais curto para o paraíso da satisfação, porém ela é, ao mesmo tempo, o solo onde a burrice melhor se desenvolve.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Augusto Cury</span><br /><br />Em pequenas porções a vaidade é saudável. Mas hoje a vaidade é o que mais eleva os valores de muitos produtos. É natural que sejam pagos valores mais elevados(de acordo com a vaidade de cada um) por produtos com utilidades idênticas aos demais, mas com uma beleza estética superior ou que eleve sua própria beleza e status.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Abordagem:</span><br /><br />- Objeto de elevação de status<br />- Exclusividade<br />- Estética<br /><br />Exemplo:<br /><br />Vendedor: “...Lindos brincos não é mesmo?”<br />Cliente: “Sim, mas são muito caros” (tente não falar o preço antes de ter criado valor)<br />Vendedor: “Vamos antes provar e ver como ficam na senhorita.” ...<br />Cliente: “Ficaram lindos”<br />Vendedor: “Sabia que estes brincos foram usados por...(artista ou modelo lindas)”<br />Cliente: “Oh! É mesmo? Ai..! Mas mesmo assim estão caros.<br />Vendedor: “Podemos parcelar em ... sem juros”<br />Cliente: “Se é assim vou levar.”<br /><br />Observe que foi criado valor apenas com os valores emocionais do produto.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Greed (Avareza - Ganância)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“A avareza é um tirano bem cruel; manda juntar e proíbe o uso daquilo que se junta; visita o desejo e interdiz o gozo.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Plutarco</span><br /><br />Muitas pessoas adquirem um bem pensando em o utilizar no futuro (ou até nunca o utilizar), ou para uma possível emergência. Não é um pecado de todo mal, e que por sinal se o indivíduo não tiver um pouco deste pecado irá sofrer financeiramente em algum momento da vida.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Abordagem:</span><br /><br />- Economia<br />- Várias utilidades<br />- Colecionável<br /><br />Exemplo:<br /><br />Vendedor: “... o senhor hoje gasta ...(faz os cálculos) e se o senhor investir(soa melhor) ... o senhor irá economizar ... e em ... o senhor já terá economizado ... . Além do que o senhor pode utilizar este produto para... e ele pode ser também colecionável.”<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Lust (Luxúria)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“Não há paixão mais egoísta do que a luxúria.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Marquês de Sade</span><br /><br />Focado para o público mais jovem, este é o desejo que eleva mais o valor de muitas mercadorias. Tanto que é utilizado em: comerciais de cerveja, roupas, perfumes, carros e etc... E já começaram a utilizar em propagandas voltadas para o público mais velho, por terem desenvolvido ao longo das décadas uma vida sexual mais ativa.<br /><br />Exemplo:<br /><br />Vendedor: “Imagine o senhor com uma... e ela ver o senhor com...”(Ai depende muito da criatividade do vendedor e do produto. Mas eu não costumo utilizar esse tipo de abordagem)<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Gluttony (Gula)</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“A gula começa quando deixamos de ter fome.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Alphonse Daudet</span><br /><br />Este aqui é o mais comum. Muitas estratégias de marketing têm como foco a gula de seus clientes. Exemplos disso: Cheiro de pão no supermercado, embalagens sugestivas com imagens apetitosas e etc... Para saber a diferença, é apenas ir a um supermercado com fome para ver que irá comprar mais produtos do que realmente necessitava.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Abordagem:</span><br /><br />- Descrever um alimento saboroso<br />- Utilizar os cinco sentidos do cliente<br /><br /><center><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/os-pecados-capitais-ajudam-vender.html" target="_blank">Primeira Parte</a></center><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-80389503094674237142009-04-24T16:39:00.000-07:002009-04-24T16:51:21.145-07:00Significado de Propriedade<center><img src="http://img22.imageshack.us/img22/354/140co.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-style: italic;">“Visto que o fundamento da propriedade é a utilidade, onde não houver utilidade possível não pode existir propriedade”.</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Jean Jacques Rousseau</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">“É o direito exclusivo que uma pessoa física ou jurídica tem sobre determinado bem, podendo transformá-lo, consumi-lo ou aliená-lo. Distingue-se da posse o desfrute de um objeto por uma pessoa, que só se transforma em propriedade plena pelo reconhecimento “jurídico.”(Wikipédia)</span><br /><br />Para muitos que se dizem “Comunistas”, a propriedade é o motivo das desigualdades sociais. E que o mundo se tornou injusto a partir do momento da criação da propriedade privada.<br /><br />Mas seguindo a idéia de Adam Smith, David Ricardo e principalmente de Marx sobre a teoria do valor. Todo o valor da mercadoria é medido pelo trabalho investido nela, e somando-se a isso a lei da oferta e procura e de seu valor de utilidade (utilitaristas).<br /><br />A propriedade só existe a partir do momento que se possa medir seu valor.<br /><br />Por exemplo: Terras férteis (utilidade), com boa mão-de-obra perto e ferramentas disponíveis (Trabalho) e a sua localização (<a href="http://aartedevender.blogspot.com/2008/08/conceito-oferta-e-demanda.html" target="_blank">Oferta e procura</a>– Centros Populacionais são mais valiosas).<br /><br />O que cria desigualdades é a inveja humana e não a propriedade privada, pois ao invés do homem construir propriedade, ele prefere tomar a força de outro.<br /><br />Construir propriedade é investir trabalho em alguma propriedade de baixo valor ou com nenhum valor (incluindo-se propriedade intelectual) e elevar seu valor.<br /><br /><br /><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">Tipos de propriedade:</span></span><br /><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Propriedade Pública =</span> Que é dividida em:<br /><br /><span style="font-style: italic;">Coletiva:</span> Usufruída por todos, e com livre circulação como parques e ruas.<br /><br /><span style="font-style: italic;">De uso Público interno:</span> De uso restrito a funcionários públicos como hospitais, edifícios e equipamentos.<br /><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Propriedade Privada=</span> É dividida em:<br /><br /><span style="font-style: italic;">Propriedade Física: </span>Todo o tipo de propriedade palpável e que tenha matéria.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Propriedade Intelectual:</span> É a propriedade das idéias, a propriedade abstrata, mas que tem grande valor e investimento de trabalho. É dividido em:<br /><br />1)Propriedade Industrial: <a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/dicas-de-como-criar-uma-marca-parte-1.html" target="_blank">Marcas</a> e patentes.<br /><br />2)Direito Autoral: Sites, Livros e outras obras artísticas e literárias.<br /><br />Curiosidade: A mais antiga e popular lei com relação à propriedade é o Usucapião, que tira a propriedade de quem não a usar de forma útil, servindo como meio de reduzir a quantidade de terrenos improdutivos.<br /><br /><br />Mais informações sobre o usucapião:<br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://www.tex.pro.br/wwwroot/curso/procedimentosespeciais/acaodeusucapiao.htm%E2%80%9D" target="”_blank”">www.tex.pro.br</a><br /><br />Sites com mais informações:<br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://www.inpi.gov.br/%E2%80%9D" target="”_blank”">www.inpi.gov.br</a><br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://www.inova.unicamp.br/site/06/paginas/visualiza_conteudo.php?conteudo=6" target="”_blank”">www.inova.unicamp.br</a><br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9342" target="”_blank”">http://jus2.uol.com.br</a><br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://www.unifor.br/notitia/file/2515.pdf" target="”_blank”">www.unifor.br</a><br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://www.centraljuridica.com/doutrina/103/direito_civil/propriedade.html" target="”_blank”">www.centraljuridica.com</a><br /><br />Como proceder na compra de terrenos:<br /><a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://www.escolher-e-construir.eng.br/Dicas/DicasI/Terreno/pag1.htm" target="”_blank”">www.escolher-e-construir.eng.br</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-76496627984378818262009-04-21T13:48:00.000-07:002009-04-21T13:58:41.319-07:00Calcule o valor de seus clientes<center><img src="http://img524.imageshack.us/img524/2064/137egy.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-style: italic;">“Os homens são como as moedas; devemos tomá-los pelo seu valor, seja qual for o seu cunho.”</span><br /><span style="color: rgb(51, 51, 255);">Carlos Drummond de Andrade</span><br /><br />As empresas em geral fazem um balanço financeiro de seus recursos, calculando uma margem de lucro bruto, guardando determinada parte para o Marketing (quando o fazem), uma parte para os gastos administrativos (aluguel, luz, água e etc...), salários e lucro.<br /><br />Nem todas as empresas realizam esse calculo, e muitas nem ao menos tem controle sobre clientes individuais. Não só as pesquisas como também o dia–a–dia revela que existem clientes que fazem compras com regularidade no mesmo estabelecimento, ou só compram aquela mercadoria ou serviço em um mesmo estabelecimento.<br /><br />E o Marketing? O Marketing, economicamente falando é o custo de manutenção dos clientes existentes e o custo de adquirir novos clientes.<br />O Marketing serve para aumentar a visibilidade da empresa ou produto em determinado segmento de clientes. Como QUALQUER empresa é limitada por sua receita e tamanho de mercado, ela acaba tento seus recursos financeiros também LIMITADOS.<br /><br />Em qualquer empresa existem 4 tipos de clientes:<br /><br /><center><img src="http://img17.imageshack.us/img17/1820/1371z.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /></center><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Defender (Defensor):</span> São os clientes fiéis da empresa, que sempre compram nela e confiam. Também são os que melhor constroem o Marketing Boca a Boca da empresa.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Clientes regulares:</span> São os clientes médios da empresa, que compram com certa regularidade, mas que sempre continuam na empresa apesar de eventualmente comprarem no concorrente.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Shopper (Freguês):</span> È o cliente eventual, que compra mais no concorrente, e às vezes compra no seu estabelecimento; ou que não tem preferência por estabelecimento nenhum. Esse cliente não pode ser perdido a qualquer momento e não possui uma certa regularidade de compras em seu estabelecimento.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Prospect (Pretendente): </span>É um possível cliente, que tem grandes chances de se tornar um cliente Shopper, mas não teve a oportunidade de conhecer o estabelecimento ou produto, ou não o conheceu.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Resto do mundo:</span> São os possíveis clientes com alto custo para empresa, que devem ser ignorados por sua baixa conversão em clientes.<br /><br /><center><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/calcule-o-valor-de-seus-clientes-parte_21.html" target="_blank">Segunda Parte</a></center><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-50485366186094370582009-04-21T13:40:00.000-07:002009-04-21T14:00:25.072-07:00Calcule o valor de seus clientes - Parte 2<center><img src="http://img524.imageshack.us/img524/2064/137egy.jpg" /></center><br /><br />Estudos revelam que o custo de marketing para manutenção de clientes é quatro vezes menor em média do que o custo para se conquistar um novo cliente. Considerando uma empresa em um mercado competitivo, faremos o calculo do custo do cliente, seu valor total e sua taxa de retorno:<br /><br />Exemplo:<br /><br />Margem Bruta (<span style="font-weight: bold;">Receita total</span> menos <span style="font-weight: bold;">Matéria prima</span>), <span style="font-weight: bold;">Demais Custos</span> (somando todos os gastos da empresa incluindo impostos e Custos administrativos), Custos de <span style="font-weight: bold;">Marketing</span> e <span style="font-weight: bold;">Lucro</span>.<br /><br /><center><img src="http://img9.imageshack.us/img9/5060/1381m.jpg" /></center><br /><br />Agora, com o cadastro de clientes totais da empresa, considerando até mesmo os que compraram apenas uma vez. Peque sua <span style="font-weight: bold;">receita</span> e divida pelo número total de <span style="font-weight: bold;">clientes</span>.<br /><br /><center><img src="http://img216.imageshack.us/img216/6159/1382.jpg" /></center><br /><br />Este valor será a receita de um cliente regular em média.<br /><br /><br /><span style="font-style: italic;">Agora com seu banco de dados de clientes, pegue todos os clientes e classifique-os:</span><br /><br />- Clientes com valores muito superiores ao da receita do cliente regular é considerado DEFENDER.<br /><br />- Clientes com valores iguais ou aproximados ao cliente regular é um CLIENTE REGULAR.<br /><br />- Clientes com valores muito inferiores ao cliente regular é um SHOPPER.<br /><br /><br /><span style="font-style: italic;">E tire uma média de suas receitas para se ter uma média aproximada.</span><br /><br /><center><img src="http://img4.imageshack.us/img4/1538/1383c.jpg" /></center><br /><br />Um cliente DEFENDER é em média 2 a 6 vezes mais rentável que um regular (em cartões de crédito é em média 6 vezes, por exemplo). No exemplo acima coloquei 4 vezes.<br /><br /><center><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/calcule-o-valor-de-seus-clientes-parte.html" target="_blank">Terceira Parte</a></center><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-26051125458293365972009-04-21T13:32:00.000-07:002009-04-21T14:03:18.276-07:00Calcule o valor de seus clientes - Parte 3<center><img src="http://img524.imageshack.us/img524/2064/137egy.jpg" /></center><br /><br />Agora se sabendo que o custo médio para a aquisição de um novo cliente é quatro vezes (4 x) maior que a manutenção de um cliente antigo (Sempre pesquise o máximo de informações do mercado para reduzir a margem de erro. O <a href="http://www.blogger.com/www.ibge.gov.br" target="_blank">IBGE</a> é um bom lugar).<br />Claro que nem sempre é 1 por 4, muitas vezes é maior essa margem.<br /><br />Considerando que nesta empresa do exemplo o custo de manutenção de um cliente seja R$ 3,00; então o custo médio para conquistar um novo cliente será em média R$ 12,00.<br /><br /><center><img src="http://img522.imageshack.us/img522/8357/1391.jpg" /></center><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Número = </span>Número de clientes<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Ganho =</span> Receita total dividido pelo número de clientes. Uma média de ganho total de um cliente.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Ganho L(líquido) =</span> É o “Ganho” multiplicado pela porcentagem de Marketing + Lucro. Que é o valor total que um cliente produz para a empresa. E se o valor for menor que o custo de marketing investido por cada cliente, quer dizer que ele está sendo um prejuízo para empresa e deve ser excluído da campanha de marketing.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Custo =</span> Custo de marketing por cliente.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Receita =</span> Ganho L - Custo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Total Lucro =</span> Receita x Número de clientes<br /><br /><span style="font-weight: bold;">% dos Lucros (Porcentagem dos lucros) =</span> O total gerado dividido pelo total gerado por cada camada de clientes.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Observação:</span><br /><br />- Quanto mais segmentada e com maior apelo a um grupo especifico de clientes, maior será a taxa de conversão (um maior número de clientes conquistados, com um menor custo financeiro). Em públicos muito grandes a tendência é gastar mais para se conseguir o mesmo resultado em públicos menores.<br /><br />- Um cliente DEFENDER é muito valioso, e uma pequena quantidade desses clientes já cria um grande lucro ou prejuízo para a empresa. Além do que os DEFENDER são muito bons para conquistar novos clientes que não são contabilizados pela empresa.<br /><br />- Nem sempre os DEFENDER são os clientes mais abastados. Lembre-se que eles são os clientes que mais CONFIAM em vocês.<br /><br />- Os valores de custo em geral são estipulados pela estratégia de marketing da empresa. Se não o tiverem façam uma pesquisa de mercado, e estipulem um valor aproximado (A taxa de 1 por 4 é uma média geral aceitável), e o coloquem em prática. E de acordo com os resultados refaçam os cálculos, jamais fiquem sem uma estratégia de marketing nem que seja uma simples.<br /><br /><center><a href="http://aartedevender.blogspot.com/2009/04/calcule-o-valor-de-seus-clientes.html" target="_blank">Voltar para a Primeira Parte</a></center><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-62337863530203976002009-04-15T14:12:00.000-07:002009-04-15T14:18:00.089-07:00Dicas de como criar uma marca – Parte 3<img src="http://img145.imageshack.us/img145/315/125d.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /><br /><span style="font-style: italic;">Dicas de como criar nomes de marca, fáceis da mente recordar:</span><br /><br />- Começar e terminar o nome com a mesma letra<br /><br />- Adicionar uma vogal ao final de uma palavra, transformando uma palavra comum em uma marca registrada.<br /><br />- Terminar um nome de marca com a letra “a”<br /><br />- Terminar um nome a sílaba “va”, particularmente se a marca precisa ter um ar internacional.<br /><br />- Iniciar um nome de marca com as letras “ch”<br /><br />- Terminar o nome com a vogal “o”, particularmente se você quer que a marca tenha um apelo para os homens.<br /><br />- Iniciar o nome da marca com as letras “Q” ou “J”<br /><br />- Iniciar o nome com as letras “se”, para soar sexy.<br /><br />- Incorporar a letra “z” ao nome<br /><br />- Utilizar nomes curtos, com uma sílaba e no máximo 4 letras.<br /><br />- Combinar 2 palavras<br /><br />- Utilizar nomes que soem como um nome genérico do produto(Exemplo: Duracel)<br /><br />Dicas de representações gráficas:<br /><br />- Cores e formatos relacionados ao produto<br /><br />- Originalidade. Se assegurar que não exista nenhuma marca parecida no mercado.<br /><br />- Compatibilidade. Deve ser facilmente misturada a outras informações.<br /><br />- Flexibilidade. Tem que ser capaz de ser reproduzida em todas as mídias possíveis<br /><br />- Atemporalidade. Não pode estar presa a tendências da moda.<br /><br />- Simples e de fácil memorização<br /><br />Para saber sobre mais marcas acesse: <a href="http://www.blogger.com/mundodasmarcas.blogspot.com/" target="_blank">mundodasmarcas.blogspot.com/</a><br />Para saber mais como registrar uma marca própria acesse:<a href="http://www.blogger.com/www.inpi.gov.br/" target="_blank">www.inpi.gov.br/</a><div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-65724431920126645762009-04-12T11:36:00.000-07:002009-04-12T12:00:38.579-07:00Venda Porta a Porta em 4 Passos<center><img src="http://img5.imageshack.us/img5/8963/70381203.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /></center><br /><br /> A modalidade de vendas porta em porta é a forma mais antiga de vendas que existiu, e sempre possuiu grande efetividade, tanto por sua proximidade com o cliente quanto por seu baixo custo. Hoje tem muito se falado nessa forma de vendas, e pode ser realizado no mundo virtual também(isso mesmo!!).<br /> Mas antes de começar a dizer os 4 Passos, quero deixar claro que QUALQUER UM pode fazer vendas porta em porta, basta acreditar. Para quem nunca fez, pode parecer vergonhoso e que estará fazendo papel de chato e etc... Mas não se preocupe que isso é normal.<br /> No começo pode parecer difícil para alguns(para mim pelo menos); eu mesmo tinha vontade de chorar de angústia algumas vezes; depois vai se acostumando e vendo que as pessoas simplesmente não estavam interessadas no produto, mas pode ter certeza de uma coisa: outro comprará de ti. Então aprenda a relaxar.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">1) Conhecer o produto:</span> Aprenda tudo sobre o produto, imagine-se utilizando técnicas de vendas, mas sem se preocupar tanto. O importante é aprender o máximo possível sobre o produto. Você vai ver que depois das tentativas fracassadas de vendas, automaticamente vai procurar saber mais sobre o produto. Eu me lembro que comecei a praticar Karatê por causa de uma conversa com um colega que adorava karate, eu olha que eu ficava “zoando” com ele por praticar karatê.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Na Internet:</span> funciona da mesma forma. Só que pela Internet você pode colocar informações pertinentes do produto no site para que o cliente tenha conhecimento sobre ele. Quanto mais ele sabe sobre o produto, maior será seu interesse.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">2) Cronograma e escolha do local para vender:</span> Após saber tudo sobre o produto, tende descobrir também que tipo de público o consume com maior frequência. <a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://aartedevender.blogspot.com/2009/04/formas-de-segmentacao-dos-clientes.html%E2%80%9D" target="”_blank”">Saiba mais sobre como segmentar os clientes</a>.<br />Olhe no mapa(Os mapas do google são excelentes), e escolhe uma região e vá. Também não fique tao preocupado se não for o lugar ideal, o importante é sempre variar a região para não se tornar repetitivo e para criar uma sensação de exclusividade(claro, por que pode demorar muito tempo para algum outro vendedor aparecer na região, e muitos clientes que recusaram vão se arrepender com o tempo).<br /><br /><span style="font-style: italic;">Na Internet:</span> Escolha o tipo de público que está atrás, e comece a tentar conversar com eles e use todas as ferramentas possíveis. Tente não Spamear, a melhor opção que eu notei(apesar de não ser pouco experiente neste veículo) é mandar a proposta de algum produto e dizer da melhor forma possível via MSN, Chat, orkut, telefone e etc... E não é difícil achar clientes pela net, só olhar o mercado promissor brasileiro dos Blogs(Blogosfera), onde você pode conhecer diversos dados do cliente pelo próprio blog.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">3) Concentração e disciplina: </span>Vá em todas as casas sem exceção, você não sabe qual das casas que está a venda. Como um supervisor me disse uma vez, as casas mais difíceis de chegar são as que têm maiores chance de vender, pois quase ninguém vai.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Na Internet:</span> Fale com todos os contatos da lista um por um. As vezes demora, mas depois de começar a vender fica mais fácil.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">4) Use técnicas e rotinas:</span> Em vendas existe uma rotina básica que é <a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://aartedevender.blogspot.com/2008/07/apresentao.html%E2%80%9D" target="”_blank”">Apresentação</a>, Abordagem, <a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://aartedevender.blogspot.com/2008/07/abordagem.html%E2%80%9D" target="”_blank”">Sondagem</a>, <a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://aartedevender.blogspot.com/2008/07/negociao.html%E2%80%9D" target="”_blank”">Proposta(negociação)</a> e <a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://aartedevender.blogspot.com/2008/07/negociao-fechamento.html%E2%80%9D" target="”_blank”">Fechamento</a>. Para saber mais é só clicar nos links.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Na Internet:</span> Funciona da mesma forma, a diferença é que o cliente não vê o produto em suas mãos(que é uma grande diferença na hora de comprar), então use todas as ferramentas possíveis para construir confiança(Submarino, Mercado Livre), e construir o produto na mente do cliente(fotos, descrição e informações).<br />O mercado na Internet ainda é muito grande, existem muitas pessoas que ainda não confiam em vendas via Internet, mas o vendedor que conseguir persuadir o cliente a comprar via Internet (persuadir é diferente de forçar – <a href="http://www.blogger.com/%E2%80%9Dhttp://aartedevender.blogspot.com/2008/12/como-persuadir-quem-tenha-opinio.html%E2%80%9D" target="”_blank”">Saiba mais sobre persuasão</a>) vai ganhar um cliente em potencial só para si.<br /><br />Espero comentários dos blogueiros(e não blogueiros também), para saber o que vocês acham. =D<div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com31tag:blogger.com,1999:blog-6899390880867415482.post-50374212206959758132009-04-11T00:44:00.000-07:002009-04-12T10:47:13.842-07:00Os Ps do Marketing - Parte 2<center><img src="http://img529.imageshack.us/img529/1162/126n.jpg" alt="Image Hosted by ImageShack.us" /></center><br />Muitos consideram inúteis os demais Ps, ou por considerarem variações dos primeiros ou por considerarem inúteis. Mas no meu ponto de vista, quanto maior o detalhamento da informação melhor é. Apesar destes Ps serem “secundários”, cabe a cada um dar sua medida de valor para eles.<br /><br />O 5º e 6º Ps<span style="font-weight: bold;"> </span>foram criados em 1960 por Philip Kotler.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">5º P)Policy(Política) –</span> A política tem grande influência nos Governos, que interferem nos Preços com seus impostos, nas promoções com suas proibições ou subsídios e muitas vezes criam ambientes de monopópolio para algumas empresas.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">6º P)Public Opinion(Opinião Pública) –</span> Seriam os costumes, atitudes e caracteristicas culturais da região onde os clientes alvo moram. E não podem ser desconsideradas. Quando o profissional utilizar esse ponto a favor do produto estará em vantagem sobre seu concorrente.<br /><br />O 7º P foi criado por Faith Popcorn, mais ou menos na mesma época.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">7º P) Policys(Publico Alvo) –</span> Seria o estudo do cliente – alvo em si. No caso da autora, ela pensou no público feminino. Mas pode-se ser extendido por um estudo de segmentos de mercado, focando o cliente.<br /><br />Lars Tvede, descobriu o 8º P.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">8º P)Passo(agora não sei o termo) –</span> Se refere a organização quanto ao “tempo”. Pois a necessidade de se avaliar este fator devido a era da informação(a grande velocidade com que tudo é realizado e com a diminuição do tempo de vida dos produtos).<br /><br />Em 2001 Seth Godin desenvolveu mais 4 Ps, o 9º,10º,11º e o 12º Ps.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">9º P) Permission(Permissão) –</span> É a habilidade do vendedor ou empresa de antecipar os desejos do cliente, ou seja, descobrir suas reais necessidades antes do concorrente.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">10º P) Paradgma –</span> É a habilidades de conseguir quebrar antigas regras e criar novas regras. Exigindo bastante persistência e criatividade.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">11º P) Passage(Passagem) –</span> Transformar o produto em marketing viral, ou seja, fazer algo que os clientes queiram contar.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">12º P) Practice (Prática) –</span> É testar na prática as suas formas de marketing, e ter coragem de mudar quando necessário.<br /><br />Stan Rapp e Chuck Martin(Não é Chuck Norris, é Chuck Martin), criaram mais 4 Ps.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">13º P) Alcance –</span> Como identificar e alcançar o cliente alvo.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">14º P) Admeasurement (Aferição) –</span> Qual a dificuldade de medir os resultados.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">15º P) Aquisitividade –</span> Descobrir o valor do cliente em relação ao produto vendido.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">16º P) Accessibility(Acessibilidade) –</span> Como localizar o cliente, e saber como chegar até ele.<br /><br /><br />O que acham destes Ps ?<div class="blogger-post-footer">A ARTE DE VENDER
http://aartedevender.blogspot.com/
Blog com informações relativas a área de vendas, investimentos e economia.</div>A arte de venderhttp://www.blogger.com/profile/14589103197286755520noreply@blogger.com1