Друг показател, отчитащ стабилността на банковата система, е капиталовата адекватност. Този коефициент показва минималния капитал, който трябва да държи една банка, отнесен към активите й. Той е своеобразен буфер на банковата система, който осигурява запазване на стабилност на банковите институции при рязко влошаване на активите им. Общата капиталова адекватност също остава значително над регулаторния минимум – 17.52%.

Общата сума на активите нараства с 1.4% и достига 77.9 млрд. лв. В рамките на тримесечието брутните кредити и аванси нарастват с 457 млн. лв. Растежът на корпоративните кредити е с 74.4 млн. лв. В края на март привлечените средства в системата са в размер на 66.6 млрд. лв., като за първите три месеца на годината е регистрирано увеличение с 1.6%.

Къде сме ние?

През първото тримесечие на 2012 г. Fibank (Първа инвестиционна банка) продължи успешното си развитие, утвърждавайки по категоричен начин мястото си на иновативна, стабилна и коректна кредитна институция на банковия пазар в страната. Тя запази позициите си в топ 5 по активи, формиращи първа група на банковата система, като реализираният от нея ръст на активите за последните 12 месеца е 18.9%.

Графика: Топ 10 банки по активи (хил. лв.)

Източник: БНБ

Стабилността на банката и високото доверие, с което се ползва в обществото, продължиха да бъдат водещ фактор в привличането на депозити. Реализираният ръст за първото тримесечие на депозитите от физически лица е 3.1%, а на годишна база достига до 20.9%.

Атрактивните кредитни продукти, които Fibank (Първа инвестиционна банка) предложи на пазара през последните месеци, доведоха до ръст в общия кредитен портфейл. В сегмента при корпоративните кредити банката се изкачва на втора позиция, като за последните 12 месеца увеличава общия обем от отпуснати средства към бизнеса с 21.6%.

В началото на месец март на престижна церемония в „Континентал плаза“ в София Първа инвестиционна банка беше отличена със „Златна мартеница“ за финансова институция на 2011 г. Призът бе връчен за най-благоприятна кредитна политика спрямо малките и средни предприятия в България. В основата на наградата бяха поставени продуктите на банката „Супер кредит“, Клуб „Предприемач“, както и ролята й в подпомагане на българските фирми при финансирането по европейски програми.

В края на 2011 г. Fibank (Първа инвестиционна банка) предложи на пазара новия жилищен кредит „Жилище в сегашно време”.  В разработването на този продукт залегна желанието на банката той да отговори изцяло на това, което хората търсят най-силно днес – собствен дом и спокойствие с години напред. Кредитът предлага много атрактивни условия, които бързо го наложиха на пазара. Например в края на всяка година банката възстановява 1% годишна лихва върху дълга при редовно погасяване на всички дължими към Fibank суми. След първата година се дава право на гратисен период до 12 месеца на всеки 5 години от срока на кредита, в случай че потребителят изпитва временни финансови затруднения.  За периода, от който се предлага (последното тримесечие на 2011 г. и първото на 2012 г.), отпуснатият общ обем на сумите отчете ръст с 14.6%. Това доведе и до увеличение на пазарния дял на банката в сегмента за последните две тримесечия.

В сегмента на потребителските кредити Fibank (Първа инвестиционна банка) отбелязва за тримесечието най-висок ръст на портфейла си в банковата система – с 3.5%. На годишна база увеличението е с 50,9 млн. лв., или ръст от 13.1%.

През месец март банката представи на българския пазар нов картов продукт – Visa payWave. Това са дебитни и кредитни карти, допълнени с иновативната функционалност за безконтактни плащания. Картите притежават микроантена, чрез която могат да обменят информация с ПОС терминала на малко разстояние, което позволява на клиентите само с едно докосване бързо и лесно да платят билета си за киното или заредения бензин. Картовите продукти, ползващи тази технология, са уникални за българския пазар и могат да бъдат намерени единствено в офисите и клоновете на Fibank.

Като най-голямата банка с български капитал ние ясно съзнаваме своето значение за местния пазар и продължаваме последователната си политика на развитие с акцент върху клиентското обслужване при повишено внимание към управлението на рисковете съобразно външната среда и пазарни условия. През оставащите месеци до края на годината сме си поставили за цел да надградим постигнатите през 2011 г. резултати, за да получавате Вие, нашите клиенти, най-добрите банкови услуги и най-качествено обслужване.

Точно те ни връчиха приза за Любима марка за 2011 г. в категорията „Финансови институции”.  А да сме любима марка означава много. Това е признание, че удоволствието да работим заедно с Вас не е само наше, а е взаимно. Получаваме наградата за втора поредна година и ще положим всички усилия, за да я заслужим и следващата година. Защото за нас е важно да откликваме бързо и ефективно на Вашите нужди и да сме Вашият партньор.

Благодарим Ви за наградата!

През март тази година проведохме проучване сред своите клиенти в цялата страна*. 13% от участниците в проучването проявяват желание до края на годината да започнат да използват услугата. Причините за този интерес могат да се търсят в две посоки. От една страна, съвременният начин на живот става все по-динамичен, което налага необходимостта за клиентите да разполагат по всяко време и навсякъде с достъп до своите средства. Това се потвърждава и от съпоставката между използващите вече услугата и възнамеряващите да я използват. Между двете групи клиенти се наблюдават различия в услугите, за които биха го използвали. Освен за вътрешнобанкови преводи използващите услугата клиенти я употребяват основно за да получават извлечения по своите сметки. 64.3% от възнамеряващите да използват телефонно банкиране се насочват към активни операции като извършване на парични преводи в страната и чужбина. Казано с други думи, наблюдава се тенденция към използване на услугата от пасивно към активно банкиране. Това се потвърждава и от по-високия процент желаещи да се възползват и от останалите възможности на услугата.

Графика 1: Разпределение на използваните услуги и тези, които ще бъдат използвани

База: Използва услугата N=15, Възнамерява да използва услугата N=56

Друга предпоставка към използване на телефонното банкиране е високата степен на удовлетвореност от страна на клиентите. В изследването няма участници с отрицателни впечатления от услугата. Мненията на физическите и юридическите лица не се раздвояват в оценките си, като и при двете групи са положителни. Общо 86.7% от респондентите споделят, че са по-скоро или много доволни от използваната услуга на Fibank (Първа инвестиционна банка).

По-слабата конкурентна среда от гледна точка на доставчици на интернет също може да бъде предпоставка за предпочитание към телефонно банкиране. Причините обикновено са в това, че при липса на конкуренция качеството на предлаганата услуга (достъп до интернет) е по-ниско. В своето проучване за географското покритие на широколентов достъп до интернет през 2011 г. фондация „Приложни изследвания и комуникации“ достига до извода, че в над 87% от градовете и над 10% от селата има реална конкуренция между доставчиците. Ето защо, ако живеете в такъв район или често Ви се налага да пътувате, услугата Телефонно банкиране би била незаменим помощник за Вас и да сте 100% сигурни, че дистанционният достъп до Вашите средства няма да бъде нарушен.

Графика 2: Конкурентна среда (дял на населените места в една община с повече от един доставчик на широколентов интернет)

21.4% от участвалите в проучването клиенти се притесняват за сигурността при извършване на банкови операции чрез телефона. Негативен ефект тук оказват и зачестилите през последната година случаи на телефонни измами сред населението и генерираната паника при медийното отразяване на проблема. За нас от Fibank (Първа инвестиционна банка) сигурността на нашите клиенти е водеща. Както и в случаите, когато извършвате операции на място в клон на банката, трябва да се идентифицирате като тутиляр на съответната банкова сметка. В Телефонното банкиране това можете да направите с помощта на малко електронно устройство, наречено Token. То има ПИНт и генерира пароли по специален алгоритъм. С тях Вие се представяте пред системата – въвеждате ПИНт кода, който сте получили заедно с устройството, и генерираната парола. Token устройството е синхронизирано с нашата банкова система и регистрирано към Вашия клиентски профил там. На свой ред комбинацията от ПИНт кода и паролата е известна единствено на Вас и така ни позволява да Ви идентифицираме като притежател на устройството и титуляр на сметката. До 2 юли 2012 г. можете да купите Token устройство за активно банкиране на преференциална цена от 10 лева!

*Проучването е проведено в периода 1 – 23 март 2012 г. сред клиенти на банката във всички клонове и офиси в цялата страна. Броят на взелите участие респонденти е N=431. От тях 351 са физически лица клиенти на банката и 80 са юридически.

С Visa Electron освен в търговската мрежа можете да плащате без допълнителни такси и в интернет – да я регистрирате в PayPal например. Във всички случаи препоръчваме да се регистрирате и за нашата услуга „Моята Fibank”, с която можете да следите всички плащания с картата.

V PAY пък е особено подходяща, ако често теглите средства от банкомат. Тя дава допълнителна сигурност при подобни операции – технологията „Чип и ПИН”. Освен това таксата за теглене на банкомат с нея на друга банка в страната е по-ниска – 0.80 ст., вместо 0.90 ст. за останалите карти.

Дебитната карта Maestro е много удобна за плащания на битови сметки. С нея можете да се регистрирате за нашата услуга „Комунални плащания”, която ще се грижи Вашите месечни сметки за ток, вода, парно, телефон, интернет и др. да са винаги заплатени в срок. С Maestro можете да плащате и в интернет, стига търговецът и сайтът да приемат плащанията с тези карти. Ако на гърба на Вашата карта Maestro няма CVC код, а желаете да я използвате в интернет, заповядайте в клон на банката, за да Ви дадем кода за сигурност на Вашата карта.

Visa Electron payWave и Maestro PayPass са новото поколение дебитни карти. Те надграждат обичайните възможности на Visa Electron и Maestro. Същественото им предимство е, че с тях можете да плащате безконтактно, като само ги доближите до ПОС терминал, приемащ безконтактни плащания. Броят на търговските обекти, в които можете да плащате бързо с Maestro PayPass, е над 500 и продължава да расте. Всички те поетапно ще започнат да приемат и безконтактните плащания с Visa Electron payWave.

Най-хубавото е, че към една разплащателна сметка можете да си издадете повече от една карта. Така можете да комбинирате например най-сигурната карта V PAY (за теглене на банкомат и плащане в търговската мрежа) с Visa Electron payWave (за плащане в интернет и безконтактни плащания). Или пък Maestro PayPass с V PAY. Или да притежавате от всички карти към една Ваша сметка.

За какво използвате най-често своята карта? А ако Ви предстои да си издадете такава, можете да разчитате на нашата помощ – и тук, и на място в клон на банката.

Казано по-просто, ако Вие сте избрали конкретно жилище и бихте желали да го закупите, при появата на още няколко потенциални купувача ще го придобие този, който е готов да плати най-добрата за продавача цена (в случая най-високата). Ето как в този момент ще Ви се наложи да използвате по-голям обем заемен ресурс, за да се сдобиете със собствено жилище.

Графика 1: Динамика на средните лихвени проценти по жилищни кредити

Източник: БНБ

Графика 2: Динамика на средните пазарни цени на жилищата в страната (кв.м. в лева)

Източник: НСИ

Тъй като стойността на заемния капитал и стойността на недвижимите имоти са функция на пазара, то в моментните условия на криза изложеното по-горе съотношение между двете се обръща. Повишеният лихвен процент стеснява платежоспособното търсене, като отсява потенциалните кредитополучатели. Това, както може да се види ясно от графиката, отслабва търсенето на недвижими имоти. Предлагането започва да превишава търсенето и пазарът започва да търси нова равновесна цена, отговаряща на новите условия. В този момент Вие се оказвате единственият купувач, проявил интерес към апартамента, посочен в примера по-горе, което Ви поставя в позицията да договорите с продавача по-изгодна за Вас цена. Така въпреки стойността на заемания финансов ресурс Вие ще се нуждаете от по-малък обем от него.

Както вече споменахме, лихвеният процент по кредита и цената на недвижимите имоти са функция на пазара и те могат да се променят. При закупуването на жилище чрез кредит е необходимо внимателно да бъде подбран моментът на покупката, защото кредитът тепърва ще бъде изплащан години напред и Ви е необходимо да имате сигурност в цената му. От друга страна, след осъществяване на покупката на Вашето жилище стойността му вече спира да оказва влияние върху Вашите разходи и те започват да се определят изцяло от стойността на лихвите по кредита Ви.

След като икономиката вече премина през най-тежкия период на икономическата криза, то подобряващите се условия ще започнат все по-осезаемо да се калкулират в цената на заемните средства. Увеличаването на потребителите с достъп до тях отново ще започне да повишава платежоспособното търсене, а това ще се пренесе и върху цената на недвижимите имоти, която отново ще започне да се покачва. Така отново по-ниската стойност на заемния ресурс ще Ви накара да се борите с по-голяма конкуренция от купувачи, за да се сдобиете с мечтаното собствено жилище. Ако сте направили обаче покупката на имота на цени, близки до дъното (за каквито експертите определят моментните), ще Ви бъдат необходими по-малко средства, а намаляващите лихвени проценти допълнително ще Ви спестяват от разходите.

Ето как страхът и паниката от икономическата криза понякога ни карат да вземаме емоционални решения и замъгляват рационалната ни преценка. Без такава обаче няма как да ръководим разумно финансите си, за да ги използваме оптимално в най-пълна степен и да създаден свой собствен дом.

На база представения по-горе анализ става ясно, че на потребителите им се налага да бъдат гъвкави в своите решения. Ето защо ние от Fibank създадохме специално за всички търсещи собствен дом ипотечен кредит, който да им позволява свободата едновременно да предвиждат своите разходи и бързо да се адаптират към променящите се икономически условия. Това е и основната причина да го наречем „Свободен кредит”. Параметрите на новия продукт фиксират лихвата, която ще заплаща клиентът, на 7% за следващите 7 години. По този начин Fibank осигурява ценно предимство на своите клиенти, като им предоставя възможността да предвидят своите разходи, за да бъдат по–гъвкави в годините на икономическа нестабилност. За кандидатите няма обвързващо изискване за превод на работна заплата по сметка в банката, за ползване на кредитна карта от Fibank или за регистрация за плащане на комунални услуги за поне една битова сметка. Валутите, в които може да бъде отпуснат кредитът, са лева, евро и щатски долари. Продуктът на Fibank (Първа инвестиционна банка) е различен от останалите на пазара и с това, че не изисква от потребителите комисиона за предсрочно погасяване на кредита дори и при рефинансирането му. Друго преимущество, което осигурява на клиентите Свободният ипотечен кредит, е, че с него те получават финансиране до 100% от стойността на недвижимия имот, служещ за обезпечение, независимо от вида конструкция.

Този и анализ и още много други интересни материали ще прочетете в новия брой на FibankNews, който вече можете да намерите в нашите клонове и офиси в цялата страна.

Картите PayPass на MasterCard и payWave на Visa имат една характерна особеност – с тях плащате малки суми до 50 лв. мигновено, като доближите картата до терминала. Чувате един продължителен одобрителен сигнал и това е всичко.

Представете си, че така можете да плащате не само в ресторанти за бързо хранене, кина, магазини и бензиностанции, но и в автобусите и трамваите на градския транспорт. Няма да се притеснявате, че нямате точно един лев за билет или че можете да изтървете автобуса, докато чакате на опашка.

Едно проучване в САЩ, с което MasterCard искат да разберат какви са настроенията на хората по този въпрос, дава интересни резултати. Основно притеснение за 65% от пътуващите с билет е, че няма да имат достатъчно пари, за да се качат в автобуса. 36% наистина са изпадали в подобна ситуация. Почти всеки втори е изпускал автобус, докато чака на опашка, за да си купи билет или да зареди пари в картата си за градския транспорт.

Безконтактните плащания са позната технология в САЩ. Там безконтактните карти се използват редовно в различни търговски обекти, а популярност постепенно набират и мобилните плащания. Така 66% от анкетираните биха плащали с безконтактна карта и за транспорт, а 47% биха използвали мобилния си телефон, за да си заплатят разходката с превозното средство.

Вече можете да опитате удобството на безконтанктните и картовите плащания изобщо в таксита в София. Вие бихте ли плащали с дебитна или кредитна карта билета си за автобуса или метрото?

Поставили сме си за цел да направим услугата Виртуално банкиране по-модерна и удобна за всички свои клиенти. В тази връзка от 1 април 2012 г. преустановихме издаването на Електронния подпис по индивидуална политика на ПИБ. Вместо него предлагаме на своите клиенти Token – електронно кодиращо устройство с двойна степен на защита, чрез което можете да банкирате активно от всеки компютър или мобилно устройство с достъп до интернет. Token-ът Ви осигурява мобилност и удобство при по-високо ниво на сигурност.

Предимствата на Token-а спрямо Електронния подпис по индивидуална политика на ПИБ са няколко. На първо място не е необходимо да го инсталирате на устройството, от което искате достъп до своите средства. Поради тази причина с него можете да банкирате и от домашния, и от служебния си компютър, както и от своя мобилен телефон. Достатъчно е Вашият Token да е с Вас. Другото му предимство е, че неговата валидност не изтича на конкретна дата, а при изтичане на определен брой генерирани пароли. Token-ът генерира еднократни пароли, които могат да Ви осигурят до 10 000 операции във Виртуалния клон или в Телефонно банкиране, т.е. в зависимост от това колко често и активно използвате тези услуги, можете да разчитате на Token-а до три години, колкото е животът на батерията му. Освен това с Token устройството можете не само да прехвърляте средства от една своя сметка в друга и да откривате депозит, но и да превеждате средства по други сметки – както във Fibank, така и в други банки.

Ако желаете, можете да замените своя Електронен подпис по индивидуална политика на ПИБ още сега, като се възползвате от по-ниската цена на Token устройството. До 30 юни то ще се продава за 10 лв. в клоновете и офисите на Fibank. Можете и да продължите да използвате своя Електронен подпис по индивидуална политика, докато изтече неговата валидност или поради друга причина се наложи преиздаването му. В тези случаи ще Ви предложим отново Token устройство.

Можете да прочетете повече за работата с Token устройството в нашия сайт.

Водени от страстта по зимните спортове, 90 състезатели по дух, а някои и от практиката, се срещнахме в Банско. За удобството ни се грижиха Българската федерация по ски, Балкан Холидейз и Юлен. Първо покарахме малко, за да събудим уменията и да се вкараме във форма. След това изслушахме инструкциите и получихме състезателните си номера. В петък, 23 март, беше гигантският слалом по ски и сноуборд за мъже и жени с индивидуално класиране, вечерта пък се подредихме пред боулинг коридорите за малко разнообразие. В събота по същото трасе се спускахме паралелно.

Резултатите бяха въпрос на лична и корпоративна чест, затова подходихме отговорно. В същото време обаче се подкрепяхме взаимно и се возехме заедно на лифтовете. Банкериадата, както я нарече водещият, ни позволи да се отпуснем и да погледнем на конкуренцията по един по-забавен начин. А конкуренцията беше наистина голяма. Имаше много падания, но без тежки контузии, имаше много одобрителни възгласи и усмивки. Срещнахме се като непознати съперници, а в края на спортното събитие се качихме на стълбата на победителите като приятели.

Накрая ни очакваха медалите и купите. Ние взехме уверено купата за първо място в паралелния гигантски сламом при жените, отборно класиране. Взехме и първото място в индивидуалното класиране при жените. Успешно се представи и отборът ни по сноуборд. Грабнахме купите за второ и трето място при жените в паралелния гигантски слалом, както и златен и сребърен медал в индивидуалното класиране. При мъжете имаме първо място в паралелния слалом и сребърен медал в индивидуалното класиране. Мъжкият ни отбор по ски се амбицира и обеща, че при следващото издание на Банковия ски фест ще се качи на стълбата. Сигурни сме, че ще успеем!

На официалната вечеря, с която закрихме събитието, присъстваха:

• доц. Свилен Нейков, Министър на физическото възпитание и спорта
• Георги Икономов, Кмет на гр. Банско
• Цеко Минев, Председател на Българската федерация по ски
• Асен Ягодин, Заместник представител на УС на Асоциация на банките в България и Главен изпълнителен директор на Българска банка за развитие
• Мария Илиева, Главен изпълнителен директор на МКБ „Юнионбанк”
• Васил Христов, Изпълнителен директор на Първа инвестиционна банка
• Десислава Ягодин, председател на Българската работническа федерация „Спорт и здраве” и Вицепрезидент на Международната конфедерация за аматьорски спорт
• Костадин Пързулов, Почетен председател на Българската работническа федерация „Спорт и здраве”

Една от най-хубавите награди бе чекът за близо 20000 лв., който Васил Христов, Изпълнителен директор на Fibank, връчи на децата от ски училище Юлен. Тази сума успяхме да съберем на благотворителната вечеря преди стартовете при жените от Световната купа по ски в Банско тази година. С нея децата ще развият своя талант и след време ще ни представят по ски пистите пред погледите на милиони зрители по света.

Поздравяваме отново колегите, с които се срещнахме и си стигнахме ръцете. За нас беше удоволствие да се запознаем и състезаваме с вас. Ще се радваме Банковият ски фест да се превърне в традиция и да ни събере отново догодина.

Е, продължаваме да работим в тази посока. Вече издадохме първите си безконтактни карти с логото и технологията payWave на Visa, с което отново се отличихме като първата банка, представила технологията на българския пазар. Те също са част от новото поколение банкови карти, които надграждат възможностите на досегашните картови продукти – плащания в търговската мрежа и интернет и операции на банкомат. Кредитната карта Visa payWave Classic и дебитната Visa Electron payWave притежават микроантена, чрез която могат да обменят информация с ПОС терминала на малко разстояние. Така за да платите билета за киното или заредения бензин, вече не е необходимо да подавате картата на касиера, а просто да я покажете и да я доближите до устройството, екипирано за целта. Продължителният звуков сигнал ще извести, че плащането е било успешно. И всичко това става в рамките на няколко секунди.

Едно от предимствата на плащанията с карта е, че си спестявате неудобството да търсите точна сума или да прибирате ресто. Освен това следенето на плащанията става много по-лесно – прибирате се у дома, влизате в „Моята Fibank” и можете да направите справка за всички плащания с картата през последните 7 дни например. С payWave на Visa и PayPass на MasterCard имате още едно предимство – бързината, с която минават плащанията.

В рекламния си клип по случай Олимпийските и Параолимпийските игри в Лондон тази година Visa наблягат именно на това. Юсейн Болт, най-бързият човек на Земята, в своеобразна надпревара с наглед съвсем обикновен друг мъж представя интересно концепцията за бързото плащане на каса. Докато съперникът му плаща с мобилния си телефон, за да си осигури транспорт, Юсейн се облича пъргаво в спортния си екип, плащайки със своята Visa payWave. Накрая двамата се срещат на старта – Юсейн в спортния си екип и в позиция за старт, и съперникът му, стартерът, готов да отбележи началото на състезанието.

Олимпийските и Параолимпийските игри в Лондон тази година ще бъдат сцената, на която модерните начини за плащане ще получат заслужено внимание. В над 205000 обекта посетителите на спортното събитие ще могат да плащат или със своята безконтактна карта, или с мобилния си телефон с NFC (Near-field communication) чип – нещо, върху което и ние работим в момента.

Наши клиенти вече се поинтересуваха дали могат да заменят своята досегашна кредитна карта Visa или дебитна Visa Electron за такава с технологията payWave. Отговорът е да. Едната от възможностите е да замените картата с нова, а другата е да си издадете Visa payWave Classic или Visa Electron payWave като допълнителна карта.

Fibank (Първа инвестиционна банка) разбира в максимална степен нуждите на потребителите, както и че в решението и начинa за покупка на собствено жилище все по-голяма роля имат самите брокери на имоти. Процесът на превръщане на бездушните бели стени в дом може да се сравни по важност единствено със създаването на семейство. Ето защо Първа инвестиционна банка събра на специален семинар брокери от една от най-големите агенции за недвижими имоти. Целта на семинара бе да провери доколко брокерите са запознати с продуктите, които банката предлага на бъдещите новодомци, и да запълни и отстрани всякакви неточности и пропуски в техните познания.

Определящо за банката бе, че 40% от присъствалите брокери посочиха, че преобладаваща част от клиентите, които ги посещават, първо искат да изберат имот и впоследствие търсят финансиране за неговата покупка. В момента, в който те са набелязали бъдещия си дом, те търсят първо мнението на компетентните лица, които вече са опознали техните нужди и възможности – брокерите. От тях очакват да ги насочат към най-добрите кредитни продукти, с които да финансират покупката си.

Ето част от проведеното проучване след семинара:

Моля, споделете с нас какво е Вашето мнение относно проведения семинар?

База: N=86
*брокери участвали в семинара

Отзивите на самите брокери бяха изключително положителни. Над 70% заявиха след семинара, че той им е бил много полезен и са научили нови неща за кредитните продукти, предлагани от Fibank (Първа инвестиционна банка). Одобрителното отношение, с което се посрещна семинарът, дава чудесен повод той да се превърне в една добра традиция. По този начин банката ще бъде по-близко до потребителите, ще бъде сигурна, че те получават правилната информация за продуктите й и ще я направи много по-гъвкава в стремежа й да предлага изцяло задоволяващи нуждите на потребителите продукти

*Публикацията е от новия брой на Fibank News, който вече можете да намерите в нашите клонове и офиси в цялата страна.