financelogie

شش مثال از چگونگی تاثیر هوش عملیاتی بر سازمان

noreply@blogger.com (mehrdad) — Mon, 17 Nov 2008 09:37:00 +0000

ساخت فضای "درک و پاسخ" در یک سازمان چیزی بیشتر از استراتژی را شامل میشود. ایجاد چنین فرهنگی کاملا به هوش عملیاتی (Operatioanl Intelligence) وابسته است- توانایی بررسی داده های سازمان در هر لحظه و دادن راهکار مناسب به کارکنان صفی برای دادن پاسخ مناسب در موقعیت های مختلف و در عین حال همسو با اهداف و سیاستهای سازمان.

هوش کاربردی چیزی فراتر از استفاده ی استراتژیک از اطلاعات برای باخبر شدن از وضعیت شرکت و رفع مشکلات مشتریان و منابع ودر نهایت از دست ندادن فرصتها است, بلکه در صنایع و موقعیتهای مختلف کاربرد دارد که در زیر مثالهایی آمده است :

1- تشخیص تقلب

بهترین زمان برای جلوگیری از تقلب زمان وقوع آن است. تقلب با استفاده از یک الگوی تشخیص برای هر گونه حسابی قابل تشخیص است. این الگو میتواند یک جدول مراجعه ساده بلی یا خیر و یا داده کاوی به هنگام مدارک و پیشینه های پنج تا بیست عددی باشد.

انواع تقلب هایی که میتوانند توسط هوش کاربردی شناسایی شوند شامل تقلب های بلیط و رزرواسیون, نقطه ی فروش کالاهای مرجوعی, درخواستهای بیمه, تقلب های موسسات رفاهی و اجتماعی, شکایتهای مالیات, تقلب های گمرکی و تقلب های کارکنان میشود.

2- تراکنشهای ATM

مدیران بانکی متوجه شده اند که مشتریها میخواهند در تراکنش های ATM شناخته شوند و به آنها پیشنهاد خدمات مربوط به کارشان داده شود.هوش کاربردی این امکان را برای بانک ها فراهم میکند که با کاربران خود ارتباط داشته باشند و برای مثال به آنها تولدشان را تبریک بگویند و یا محصولاتی برای خرید به آنها پیشنهاد کنند که کاملا منطبق با نیازشان باشد.

3- موقعیت های اتمام جنس

در 40% مواقع مشتری ها جنسی را که می خواستند در مغازه پیدا نمیکنند. در اکثر مواقع این اجناس در قفسه ی دیگر و یا در اتاق دیگری در همان مغازه وجود دارند. هوش کاربردی برای فروشندگان این امکان را فراهم میکند که مثلا در فواصل زمانی 15 دقیقه ای با جمع آوری داده ها میزان فروش را برای کالاهای پرفروش مشخص کنند و نتایج به دست آمده را با نتایج روزهای قبل مقایسه کنند. زمانی که سیستم موقعیتی را شناسایی میکند که احتمال تمام شدن جنس خاصی وجود دارد میتواند به مدیر یا کارمندان اخطار دهد تا موجودیت آن کالا را بررسی کنند.

4- اخطارهای برنامه های تولیدی

برای تشخیص و یا پیش بینی خطا در خطوط تولیدی هوش کاربردی می تواند سطح کیفی کالاهای عرضه کنندگان و یا خطوط تولید را تقریبا در زمان وقوع بررسی کند و به علاوه هزینه های تولید و بهره وری را نیز در کنترل داشته باشد. می توان توسط هوش کاربردی تاخیرها و خطاها را در یک ایستگاه خاص تولیدی, ماشین, اجناس انبار و یا عرضه کننده رصد کرد. سیستم به محض پیداکردن منبع خطا به مدیریت اخطار لازم را میدهد. از این روش مشکلات زنجیره ی تامین نیز با اخطار به آژانس های خرید در زمان اتمام اجناس قابل حل هستند.

5- مدیریت و بهره وری کارکنان

برنامه ریزی نیروی انسانی و منابع برای بهینه شدن کارکنان, وسایل, ماشینها یا انبار باید به هنگام باشد. هوش کاربردی می تواند به مدیریت نیروی انسانی در غالب پیغام هایی کمک کند. پیغامهایی که مثلا اتمام جنسی که در تولید تاثیر گذار است را اخطار میدهند و یا درباره ی اینکه بخشی از کار نیاز به توضیح و دستور دوباره به کارکنان دارد.

6- قیمت گذاری پویا

فرایندی است که قیمتها را به صورت پویا و در زمان نزدیک به نقطه ی فروش در حالی تعیین میکند که هم بتوان مشتری ها را راضی نگه داشت و هم حاشیه سود قابل قبولی وجود داشته باشد.

هوش کاربردی میتواند سیستم قیمت گذاری پویایی را اجرا کند که با استفاده از مدلهای آفلاین و ترکیبی از تحلیل های مراکز داده ها و قیمتها, تمایلات, پیشنهادها و اعمال کنونی مشتریان قیمت گذاری را انجام دهد. قیمت گذاری بلیط ها, فروشهای اینترنتی, رزرو هتل ها از نمونه های قیمت گذاری پویا هستند.

منبع : Teradata.com

نه ابزار بالا بردن بهره وری

noreply@blogger.com (mehrdad) — Tue, 11 Nov 2008 12:03:00 +0000

1- تحلیل شبکه اجتماعی (ُSoical Network Analysis)

این نقشه ی شبکه مانند از ارتباطات مردم در داخل سازمانها به سرمایه گذاران امکان میدهد که موثرترین راه انتقال اطلاعات را پیدا کنند.والدیس کربس (Valdis Krebs) برنامه ی تحلیل شبکه اجتماعی را طراحی کرد و نام آن را ریزش درونی(InFlow) گذاشت.او در مطالعه ی خود بررسی کرد که کارکنان یک سازمان برای به دست آوردن اطلاعات به چه کسی مراجعه میکنند.سپس از InFlow استفاده کرد تا این داده ها را به صورت یک مدل قابل تحلیل در آورد.برای مثال اگر کارکنان برای به دست آوردن اطلاعات, مدیران را با پرسشهای خود احاطه کنند این نمودار شامل خطهای پررنگ و کلفتی خواهد شد که به یک نقطه ی مرکزی ختم میشوند.

2- جادوی موبایل(Mobile Magic)

در حالی که اکثر شرکتهای کوچک نیازی به تشکیلات 100000 دلاری ویدیو کنفرانس ندارند,تلفن های همراه کوچک سرمایه گذاری خردمندانه ای هستند.بلک بری ها به کارمندان امکان دسترسی به اینترنت,e-mail و خیلی چیز های دیگر را میدهند.این تلفن ها به کارمندان کمک میکنند که بین زندگی شخصی و کار خود موازنه ای برقرار کنندو روحیه خود را تقویت کنند ودر نهایت بهره وری را.

3- سنجش معنادار(Meaningful Measurement)

چگونه میتوان بهره وری را افزایش داد اگر در وهله ی اول آن را اندازه نگرفته باشید؟ باید تصمیم بگیرید که استاندارد و معیار اندازه گیری شما چه خواهد بود.آیا دلارهای به دست آمده در ازای هر محصول را معیار قرار میدهید یا محصولات به ازای هر ساعت؟ آیا آن را بر پایه ی واحد تجاری یا بر پایه ی تک تک کارکنان اندازه میگیرید؟ طبق مطاله ی سال 2008 انجمن بهره وری بنگاهها که بر روی 305 سازمان در سراسر امریکا انجام شد,36% آنها بهره وری خود را با ستاده ها و نتایج گروههای کاری و 31% توسط ستاده های هر فرد اندازه میگرفتند.

4- حمله ابزارها (Gadgets Attack)

یکی دیگر از عوامل مهم در اندازه گیری بهره وری شناسایی به موقع تغییرات نامحسوس و تنظیم به موقع آنها است.ابزار های جدید میتوانند کمک کنند.Knowledge Sync برنامه ای است که به محض این که یک سری از استانداردها از تعادل خارج شوند علایم هشدار می فرستد(توسط پیغام,فکس,پیجر,موبایل,پست الکترونیک و یا کاوشگر اینترنت یا شبکه).

TimeCorder دستی مارک الوود(Mark Ellwood) به مدیران کمک میکند تا بفهمند یک کارگر چقدر وقت صرف انجام کاری میکند.

5- NotWorking

چقدر ازوقت کارکنان شما صرف گشتن در سایتهایی مثل Facebook,MySpace ونظیر اینها میشود؟ NotWorking میتواند در این زمینه کمک کند.برنامه ای است که بر روی کامپیوتر خود نصب میکنید و به شما می گوید چند ساعت کار نکرده اید و در این مدت چه درآمدی میتوانستید داشته باشید.

6- آموزش هدف دار(Targeted Training)

کوین اوک میگوید : شرکتهای با بهره وری بالا آنهایی هستند که بیشتر سرمایه خود را بر روی کارمندان خود سرمایه گذاری میکنند.شرکتهای بزرگ و درجه یکی مانند جنرال الکتریک آنها را دایما اجرا میکنند.

7- حسابداری هزینه شغل (Job-Cost Accounting)

این بخش مهم حسابداری مدیریتی (برخلاف ترازنامه ها و صورت حسابهای درآمد) شامل پیگیری درآمدها و هزینه هایی است که بر پایه ی یک ساعت کار یا یک شغل حساب می شوند.زیر نظر گرفتن برخی مشتریان اکثر مواقع امری حیاتی برای به دست آوردن بهره وری است.

8- ستایش های دوره ای (Periodic pats on the back)

پاداش های گاه و بیگاه – مهمانی پیتزا,بلیط تیاتر– میتوانند نقش موثری در نیرو بخشیدن به کارمندان داشته باشند و در آینده تبدیل به بهره وری شوند.بر اساس این مطالعه 31% این سازمانها معتقد بودند این پاداشها و برنامه های گروهی باعث بالا رفتن بهره وری می شود در حالی که 37% معتقد بودند که سبب به تعادل رسیدن وضعیت میشوند.

9- ارزیابی های مرتب (Regular Evaluation)

در حالی که حمایت شما به عنوان یک مدیر از سیستم باز ارتباطات بین کارکنان بسیار مهم است, ارزیابی های سالانه و یا دوسالانه باید وجود داشته باشد تا کارکنان بفهمند از آنها دقیقا چه خواسته شده است.با مشخص کردن وظایف و هدفها, شما کاری کردید که کارکنان میتوانند بهره وری خود را بسنجند.

منبع : Forbes.com

سه رمز موفقیت شرکتهای موفق

noreply@blogger.com (mehrdad) — Sat, 08 Nov 2008 10:33:00 +0000

بعضی از شرکتها بهتر از دیگر شرکتها هستند.معروفیت نام آنها,خلاقیت و نوآوری , سهم بازار و یا مشخصه های دیگر می توانند عللی باشند که آنها را متمایز کرده است.

سه رمز موفقیت :

چه چیزی باعث موفقیت یک شرکت میشود و آن ورقه ی معمولی را تبدیل به یک سهم با ارزش برای سرمایه گذاری میکند؟جواب بستگی دارد به اینکه شما از یک حسابدار,اقتصاددان,بازاریاب و یا کارشناس منابع انسانی بپرسید ولی با ادغام نظرات آنها میتوان به طور کلی به سه مورد اشاره کرد :

1)برتری رقابتی

مایکل پورتر برای اولین بار مفهوم برتری رقابتی را مطرح کرد : مزیتهای متمایز و مزیتهای هزینه ای.مزیتهای متمایز زمانی به وجود می آیند که یک شرکت خدمات و یا کالای بهتری را با قیمت مشابه بازار به بازار عرضه میکند.مزیت هزینه حالتی است که شرکت خدمت و یا کالایی کاملا مشابه با کالایی دیگر با قیمت کمتر به بازار ارایه میکند.پورتر اینها را مزیتهای موقعیتی می خواند زیرا مشخص کننده موقعیت شرکت در صنعت مربوطه هستند.

- موانع ورود

اگر برای ورود به بازار خاصی موانع مهم و سنگین وجود داشته باشد شرکتهای بزرگ میتوانند موقعیت خود را حفظ کنند.موانعی مثل بالا بودن هزینه های ثابت کارخانجات صنایع سنگین و یا بالا بودن هزینه های تحقیق و توسعه برای صنایع داروسازی و کامپیوتر.تمام این موانع باعث میشوند رقابت نتواند به این صنایع وارد شود و از طرفی به شرکتها کمک میکند که موقعیت خود را حفظ کنند.

- معروفیت و محبوبیت نام

برندهایی مانند کلینکس و کوک با محصولاتی که ارایه میکردند مترادف شدند.مشکلی که در انتخاب نام وجود دارد این است که این نام باید دارای ارزش باشد و رابطه ای بین کالا و یا خدمتی که یک شرکت ارایه میدهد و مشتریان آن برای مدت طولانی برقرار کند.در حالی که بحث ها بر سر این است که آیا برند به تنهایی میتواند باعث موفقیت شرکت شود,در کنار عوامل دیگر میتواند از عوامل اصلی موفقیت باشد.

- رهبری قیمت

هیچ چیز قدرتمند تر از این نیست که بتوان خدمت و یا کالایی مشابه دیگر شرکتها با قیمت کمتری به بازار ارایه کرد.در هر اقتصاذی – چه در حال رشد و چه در حال سقوط – همیشه تقاضا برای کالاها و خدمات ارزانتر وجود دارد.قابلیت ارایه کالا و خدمات با قیمت پایین میتواند فرصتی را در بازار ایجاد کند که باعث جذب مشتریان برای مدت بسیار طولانی شود.نکته ی کلیدی برای رهبری قیمت ادامه دادن سطح همیشگی و دفاع در مقابل شرکتهایی که قصد رقابت با شما را دارند است.

2) مدیریت خوب

مدیریت خوب نقش بسیار مهمی را در موفقیت شرکت بازی میکند و یکی از خصوصیات مدیریت خوب داشتن تجارب گوناگون است. یک مدیر با تجربه نه تنها قادر به رهبری شرکت در چرخه ی بازار است بلکه میتواند یک معلم خوب برای مدیران آینده باشد.

یکی دیگر از مشخصه های تعین کننده زمانی است که مدیریت در یک شرکت برای مدت طولانی می ماند.شرکتهای رقیب همیشه در صدد متقاعد کردن مدیران با استعداد با دستمزدهای رویایی هستند ولی ماندن در شرکتی که مایل به کار هستند میتواند باعث موفقیت آن شرکت شود.

3) رهبری بازار

یکی دیگر از فاکتورهای مهم برای موفقیت رهبری بازار است.رهبری میتواند به طرق مختلف به دست آید ولی سابقه و خوش نامی که همراه خود دارد بسیار با ارزش است.لقب استاندارد صنعت چیزی است که تمام شرکتها برای به دست آوردن آن تلاش میکنند.مانند رهبری در کیفیت , نوآوری, خدمات به مشتریان و یا حتی وارانتی ها.

شاید رهبری بازار سخت ترین حالت برای پشتیبانی باشد.هیچ رقیبی با داشتن مقام دوم راضی نیست و این جا جایی است که موانع ورود نقش اساسی را بازی میکنند.اگر شرکتی در یک صنعت با موانع سخت ورود کار بکند بسیار غیر محتمل و مشکل است که به تسلط خود بر بازار ادامه دهد.شرکتها همچنین میتوانند با خریدن و ادغام خود با شرکتهای کوچکتر معروف بازار را رهبری کنند.

منبع : Investopedia.com

پنج شخصیت با هیبت و هراس انگیز در فینانس

noreply@blogger.com (mehrdad) — Tue, 04 Nov 2008 11:06:00 +0000

5- بیل گیتس : موسس غول نرم افزاری مایکروسافت و ثروتمندترین فرد دنیا که بیشتر او را به همین دلیل می شناسند.موفقیت او در تاسیس شرکتی تقریبا بی نظیر که بر بازار غلبه کرده است فقط سطح بالای تکنولوژیک آن نبود بلکه تیز هوشی و قدرت رقابت بیل گیتس نیز در آن دخیل بود. زمانی که مایکروسافت بازار را توسط محصولاتی مثل WORD,MS-DOS,WINDOWS قبظه کرد خیلی از سرمایه داران در تعجب بودند که چرا سودهای شرکت در سهام ارایه نمیشود.خیلی زود مشخص شد که بیل گیتس در صدد درست کردن یک "WAR CHEST"(عبارتی که برای اندوخته ها یی که یک شرکت برای به دست آوردن شرکتهای دیگر یا دفاع از خود در برابر این عمل دارد , استفاده میشود) در ابعاد بزرگ بود.

سرمایه گذارانی که معمولا درصدد متقاعد کردن هییت مدیره جهت تخصیص سودها بودند به صورت غیرمعمولی ساکت بودند در حالی که بیل گیتس نقشه ای طراحی می کرد که کمپانی مایکرسافت را به یکی از غولهای اقتصادی تبدیل کند.مایکروسافت در حال حاضر میلیاردها دلار به عنوان سلاح یا سپر دارد که میتواند در موقعیت های مختلف بسته به موضوع استفاده کند که این می تواند بسیار ترسناک باشد.

4- جرج سورس : به دزد دریایی تعبیر شده است و در جاهای متنوعی مثل تایلند,انگلیس , مالزی و ... منفور است ! در جریان چهارشنبه سیاه تبدیل به فردی ترسناک برای کشورهایی که در صدد حفظ پول ضعیف خود بودند شد.او فراتر از یک بورس باز (SPECULATOR) صرف است , به مسایل و مشکلات کشورها به صورت عمیق نگاه می کند و همیشه در تلاش برای پیدا کردن یک اشتباه در آنها می باشد.

او با نفوذ و فشار مالی به حکومت ها آنها را وادار به تصویب قوانین و دنبال کردن سیاست هایی می کند که شاید در حالت عادی و بدون حضور او هرگز حرفی از آنها زده نمی شد. به واسطه ی اعمال بشر دوستانه ای که انجام می دهد در عین حالی که برای دولتمردان ترسناک است برای مردم قابل ستایش است.

3- کارل ایچان : یک ریدر (RAIDER)(افراد یا سازمانهایی که در صدد به دست آوردن شرکتهای دیگر هستند) با سابقه که بیش از هر کس دیگری برای به اجرا در آوردن و تاثیر گذاری در قوانین مبادله و سهام , اعتبار دارد.او خالق گرین میل (GREENMAIL)(موقعیتی که در آن بخش قابل توجهی از سهام شرکت در اختیار شرکتی دیگر است که برای تصاحب نشدن خود مجبور است آن را با امتیازهایی خریداری کند) کردن است.هر کاری از دستش بر بیاید از گرفتن دارایی ها و اعمال فشار برای خرید دوباره سهام تا سرزنش کردن مدیران کل را انجام می دهد.سهام غالب و یا حتی بخش کوچکی از سهام شرکت هایی که به نظر خود او بی ارزش هستند را می خرد سپس برنامه های خود را برای باازش کردن آن شرح می دهد که می توانند هر چیزی مثل مستقل کردن قسمتهای سودده , باز خریدن سهام و یا حتی کم کردن هزینه های اضافی سربار باشند.

با سابقه ای که کارل ایچان دارد یک شرکت می تواند شاهد افزایش قیمت حتی با کوچکترین اشاره ی او باشد. در واقع ایچان برای بالا بردن ارزش شرکت ها کار میکند نه برای دزدیدن آنها ولی هنوز شرکت در جلسات با او برای مدیران ناکارامد تهدید حساب می شود.

2- جان راک فلر : هراس انگیزترین نام در فینانس است.پولدارترین مرد دنیا بود و هنوز رتبه ی اول را داراست.کارخانه ی او ,90% صنعت نفت امریکا را در کنترل دارد و بدنامی او به خاطر مجبور کردن رقبا به ورشکستگی ودر نهایت خرید دارایی های آنان از بدهکاران بود.ولی چیزی که او را هراس انگیزتر میکند اعتقادش به کاری که میکرد بود.معتقد بود رقابتهای کشنده و سخت آنقدری که به تجارت صدمه میزنند به مصرف کنندگان سود نمیرسانند.

شرکتش ثروت بی حد و حصری داشت و به خاطر استفاده از این ثروت برای جلوگیری از رسیدن بشکه و قطار به رقیبان خود و در نهایت کشاندن آنها به سمت خود در یادها مانده است.او همچنین به خاطر اهمیتی که به تحقیق و توسعه و کم کردن ضایعات می داد نیز معروف است.تمام روشهای راک فلر برای از پیش بردن کارهایش درست نبود ولی به همان اندازه که ترسناک است قابل احترام نیز است.

1-جان پیرپانت مورگان : مردی پولدار بود ولی نه به اندازه ی گیتس و راک فلر. چیزی که مورگان بیشتر از همه در این لیست داشت قدرت بود. در طول زندگی او معروف بود که می گفتند خدا روح انسان را در اختیار دارد و مورگان روح بقیه موجودات را. او یکی از مهره های اصلی وال استریت و تامین سرمایه برای شرکتهای جنرال الکتریک در زمانی بود که اقتصاد امریکا آماده برای شکوفا شدن بود.

اوج قدرت او به بحران بانکی سال 1907 برمیگردد. زمانی که او برای حل این مشکل تمام صاحبنظران و سیاستمداران را دور هم جمع کرد.وابسته بودن اقتصاد به یک نفر موضوعی است که برای حکومت امریکا میتواند بسیار ترسناک باشد که برای مقابله با آن بانک اندوخته فدرال به وجود آمده است.