Hace un tiempo vi un post con fotos geniales en AdWeek y me gustó la idea de rescatar las más interesantes y contarles un poco sobre el contexto de cada foto.

Secretaria de Young and Rubicam, 1956.

Raymond Rubicam era el hijo más pequeño de una familia de 8 hermanos. Dejó el colegio a los 15 años y comenzó a escribir publicidades, e ingresó a F. Wallis Armstrong después de esperar durante nueve días en la sala de recepción por una entrevista. Luego se fue a Ayer, donde conoció a John Orr Young, un hombre de Cuentas siete años mayor que él quien también venía de Armstrong, y en 1923 fundaron su propia agencia juntos, Young & Rubicam. El dato es que tan solo 11 años después Young renunció a la agencia con su nombre, reconociendo el liderazgo de Rubicam, quien se retiró en el año 44. A pesar ser una agencia reconocida por su creatividad, el mantra de Rubicam era “Ideas founded on facts”.

Grey Advertising, Departamento de Arte, 1959.

El nombre de la agencia no tiene nada que ver con los apellidos de sus fundadores, Larry Valenstein y Arthur Fatt. En realidad le eligieron ese nombre por el color de las paredes de su primera oficina, donde se fundó en 1917. Fue casa de Bill Bernbach hasta que abandonó para crear su propia agencia. Quizás los seguidores de Mad Men recuerden a Grey Advertising porque Duck Phillips se fue a esta cuando lo echaron de Sterling-Cooper ;)

Oficinas de McCann Erickson en Madison Avenue, 1959.

Alfred Erickson formó su agencia en 1902, diez años antes que Harry McCann, con quien se alineó en 1930 debido a la Gran Depresión. Erickson no tenía tanto éxito haciendo publicidades, pero sí supo amasar una gran fortuna invirtiendo en la compañía que inventó el Technicolor. En cambio, McCann, quien venía de la fundida empresa Standard Oil, tenía grandes clientes como General Motors y Coca Cola. Alfred murió 10 años después de la fusión, McCann se convirtió en Presidente y el mando cayó sobre Marion Harper Jr, que la convirtió a la agencia en una máquina de vender. McCann Erickson se convirtió en la primera agencia en facturar cien millones de dólares en spots de radio y TV.

Brainstorming en BBDO, finales de 1950.

BBDO es por los apellidos de Batten, Barton, Durstine & Osborn, pero antes era BDO. Bruce Barton era un fenómeno de la época por su libro “The Man Nobody Knows“, bestseller en Estados Unidos durante dos años, y donde describió a Jesús como el mejor publicista de la historia, ya que había elegido a doce hombres sin éxito y los había convertido en una organización que conquistó al mundo. Conoció a Alex Osborn y a Roy Durstine en la revista Collier’s Weekly, en la cual escribían slogans para la Primera Guerra Mundial, y se unió a ellos. En el mismo edificio donde pusieron sus oficinas había otra agencia, la de George Batten, que se fusionó creando BBDO.

Para el próximo posteo: hermanos Saatchi & Saatchi, Mary Wells Lawrence, Leo Burnett y TBWA :)

La cuestión que la pasamos muy bien y nos divertimos, y por eso quiero contarles la parte más “chismosa” de nuestra sesión de fotos: el backstage. Para eso, les propongo un juego. Yo les cuento algunas situaciones y ustedes me dicen a cuál de nosotras creen que me refiero, les parece? Arranco:

1. Sábado 17, 8 am. Todos intercambiando mails de dónde nos encontrabamos, hasta que una manda un “Chicos, mejor no lo hagamos hoy, va a llover todo el día“. Al final lo hicimos igual y nos tocó un día espléndido, y obvio que a esa la cargamos durante todo el día :D

2. Para las fotos de “ama de casa desesperada” una se puso tan en personaje que a la segunda foto ya todos estaban riéndose de ella, y con ella :P

3. Andar en tacos tantas horas duele… Una dijo “más si, yo me pongo los tacos para la foto, antes: Aguanten las Converse!”

4. Eran tres cambios de ropa, pero una cayó con 2 (Si, DOS!) valijas llenas de opciones. Mamita querida!

5. Hubo una que después de unas fotos desde un balcón, la apodaron “La Presidenta”

6. Hora del almuerzo: Gus nos trae el almuerzo de McDonald’s, todavía sin poder creer que 3 se habían pedido Ensalada Caesar. ¿Quiénes dirían que tienen pinta de estar cuidandose?

Dejenme sus respuestas en los comentarios, a ver si realmente nos conocen bien ;) Ahora van las fotos, espero que les gusten!

Pueden ver más fotos en mi Facebook

¡Comenten que dejo las respuestas revelando qué blogger dijo cada cosa!

Como muchos sabrán, trabajo de Community Manager. Es decir que hago muchas cosas con los perfiles de empresas en redes sociales, pero al mismo tiempo, y lo que me gusta pensar es que “it’s all about the people”.

Cuestión que al pasar tanto tiempo leyendo a la gente, uno desarrolla una “cualidad” (por decirlo de una manera) especial: el poder darse cuenta en un primer comentario cuanta bronca contenida tiene el usuario. Entonces uno puede detectar al toque cuales son esos comentarios que, si se manejan mal, pueden agradandarse y explotar de la peor manera.

Obviamente la responsabilidad del CM es alertar a la empresa sobre estos comentarios, pero qué sucede acá? En la mayoría de los casos (es decir, las empresas que no tienen a nadie designado internamente como responsable de las redes sociales y no brindan Atención al Cliente), estas  no se quieren involucrar con la gente y darle soluciones concretas. “Esto no es un canal de Atención al Cliente” es lo que contestan internamente, y lo que se publica es “Por favor comunicate con el 0800 para que te asistan”. Y la verdad, esto no sirve.

Quieran o no, es una via de comunicación donde el usuario ve que hay gente de la empresa interactuando y contestando, y para él (que no conoce ni le importa las estrategias de la fan page) parece ser el lugar ideal para dejar su extensa y elaborada queja. Cuando el “radar de comentario peligroso” se enciende, lo peor que podemos hacer es contener al usuario de una manera tan patética como lo es derivarlo al canal telefónico que él ya conoce y con el cual ya seguramente ha tenido una mala experiencia.

Qué sucede cuando el usuario ve esto? Obviamente se enoja, porque confiaba en este nuevo canal copado donde la empresa le compartía cosas buenas y ahora se encuentra que no está ahí para resolverle los problemas. Que la cercanía de Facebook era solo una fachada. Al mismo tiempo que sucede esto,  las empresas se dan cuenta que no tienen estructura para contener los reclamos. No porque de pronto sean cientos (o si), pero porque además los cargos ejecutivos no están acostumbrados a tener que lidiar con las quejas de los clientes en el día a día. Entonces los derivan y que otro se encargue, porque poquísimas veces surge de ellos la idea de poner a alguien de Customer Care en redes, y cuando desde social media se les sugiere, no ven el porqué.

Es interesante cuando suceden casos de crisis en redes sociales, porque los usuarios ponen a prueba los planes de contingencia de las empresas en este ambiente desconocido del 2.0. Entonces, cómo hacemos para bajar los ánimos caldeados?

1. Responder siempre: Sino, el usuario va a pensar que lo están ignorando, y los siguientes reclamos van a ser aún más agresivos. Además, uno responde para el cliente y ante los ojos de los demás, queda una constancia de que la empresa se está haciendo cargo.

2. Mostrarse paciente y ayudar: el usuario cree en este nuevo medio de comunicación que es Facebook, no lo desilusiones!

3. Contactar al cliente de manera privada: esto permite pedirle más datos y poder asistirlo correctamente.

4. Responder en el post original: para mantener un orden en la fanpage y sea más fácil ubicar las quejas.

5. Estructurar los reclamos: internamente, si se registran muchas quejas, es recomendable armar un documento con todas las quejas recibidas para hacer el trabajo más sencillo.

Las empresas están obsesionadas con crear el famoso engagement. Pero a la hora de los quilombos, pocas veces consideran que a esos usuarios que te cuentan sus experiencias, te leen todos los días y te ponen “Me gusta” a las cosas que posteas hay que mimarlos. Hay que decirles “Gracias por ser nuestro fan. Acá tenes un servicio extra y agregado por ser parte de nuestra comunidad”.

No hay que olvidarse que el 70% de las personas se hacen fan de una empresa en Facebook porque quieren algo extra (un descuento, un oferta, un concurso, un servicio, etc). Y aunque no es obligación regalar nada, uno quiere mantener a sus usuarios felices y satisfechos. Con este poco compromiso al usuario lo están boludeando. Y las empresas tendrían que recordar que siempre “it’s all about the people”.

En estos siete meses me pasaron cosas buenas y cosas que me movieron el piso. Volví de mi viaje a India con una experiencia invaluable que nunca voy a olvidar y me abrió la mente y el corazón.

En marzo hice uno de los cambios más importantes de mi vida: dejar la UBA y Ciencias de la Comunicación. Estaba muy enojada con la facultad, una facultad que yo había idealizado y en la que había aprendido cosas en general pero nada concreto para hacer mi trabajo. Hacía agua por todos lados, y lo que sabía era por ser autodidacta, por mi curiosidad y mi experiencia a prueba y error. Asi que busqué lo que más me serviría para mi, definí un nuevo objetivo, cambié de paradigma y me anoté en la carrera de Publicidad en la Universidad de Palermo.

En abril, luego de salir del cine con mi novio, y revisando mis mentions en Twitter una noticia totalmente inesperada me golpeó. Me quedé muda como nunca en mi vida, totalmente incapaz de articular una palabra y con los ojos que se me llenaban de lágrimas. No podía ni siquiera explicar que me estaba pasando, solo lloraba, y mi novio me preguntaba por qué, pero no podía ni abrir la boca. Sólo pude mostrarle el celular para que leyera lo mismo que yo, la muerte de Sai Baba, a quien habíamos ido a ver a India hacía menos de 3 meses con mi familia. Sai Baba era y es nuestro guía espiritual, y hoy solo me siento bendecida por haberlo visto en vida y haber disfrutado de su prescencia, en el momento justo.

A nivel laboral, en mayo cambié de trabajo y me uní al equipo digital de la agencia TBWA. Como estudiante de Publicidad, es un honor trabajar en una agencia con tanta trayectoria y reconocimiento como esta. Es un gran cambio pasar de agencia digital a una agencia que hace todo. En esto no me refiero a que los trabajos son más grosos, porque hay agencias digitales que tienen cuentas importantísimas y las llevan excelentemente. Sólo me refiero al modus operandi, hay que lidiar con más áreas, más gente y aceptar decisiones que vienen de arriba-más arriba-aún más arriba. Estoy aprendiendo muchísimo y conociendo bien el ambiente de las agencias de publicidad, lo que me pone contentísima.

En julio vino un evento que marcaría el final de una época en mi vida, el final de Harry Potter. Sé que van a poderse poner en mi lugar porque muchos hoy sienten el vacío que deja Steve Jobs al renunciar a Apple. Bueno, es algo parecido, porque es irremplazable. Yo empecé a leer Harry Potter cuando tenía 11 años y estaba en la primaria, y terminé de leer la saga cuando estaba en la facultad. Son incontables las situaciones en que estos libros fueron mi refugio, y estar tan cerca del final sonaba aterrador. Pero sucedió y me quedo con esta frase para siempre: ‘Whether it’s by page or screen, Hogwarts will always welcome you home“.

Este mes se viene un evento importante también, y no es nada relacionado con tecnología. Con nuevos desafíos en mente y nuevos objetivos, mi novio se muda a Capital Federal y la relación a distancia pasa a ser una etapa dejada atrás. Una etapa que vamos a recordar con sus cosas buenas y malas, porque fueron nuestros comienzos, pero que dejamos atrás para disfrutar más cosas juntos.

En lo que queda del 2011 espero aprobar las cinco materias que estoy cursando (una bocha, ya sé que me fui al carajo, pero tengo tantas ganas de recibirme que estoy haciendo malabares), seguir aprendiendo en el trabajo, y esperar poder cumplir un sueño que tengo. Si se confirma, les voy a estar contando por acá.

Mientras tanto, quiero escribir más seguido, mi objetivo al principio es una vez a la semana, si me logro acostumbrar espero que vengan más :D Los posts no se van a volver tan personales, pero siento que les debía contarles un poco de mí por la larga ausencia.

Nos vemos por acá!

6 meses.. wow, yo me fui 25 días a la India y me tuve que comprar un friggin’ modem 3G para sentir que igualmente estaba conectada :P

La experiencia de esta familia me pareció interesante de contar (además de sentir una admiración hacia ellos por haber podido completar medio año sin Internet, TV, celulares ni videojuegos) porque la madre e impulsora de esta medida sacó un libro para relatar como había sido la vida analógica. Antes de esto la familia tenía un uso constante (casi adictivo) de la tecnología, pero la madre empezó a ver que sus hijas se habían convertido en ”accesorios de su propio perfil de red social, como si la vida real fuera simplemente un ensayo (o más exactamente, una sesión de fotos) para la actualización de estado que viene ”

La experiencia fue relatada en el libro “The Winter of Our Disconnect” (disponible en Amazon.com)  y cuenta como todos los integrantes de la familia pudieron descubrieron otros hobbies de su interés (el gamer aprendió a tocar el saxofón, por ejemplo)  y empezaron a compartir más tiempo juntos. La conclusión de Susan al final fue que sus hijos se habían convertido en pensadores más críticos y que todos habían demostrado haber mejorado sus notas en el colegio.

La mayoría de nosotros pensaríamos que esto es una medida demasiado radical. “No puedo estar X cantidad de horas/días sin Internet que se me viene laapocalipsis”. Y como seguramente la autora se da cuenta de que es too much, recomienda hacer un “screen-free day”, es decir, un día donde no usemos ninguna pantalla (ni de tele, ni de compu, celu o iPod).

Vos podrías hacerlo? Podrías despegarte de la lucecita roja que titila en tu BlackBerry, o de las push notifications que te tira tu iPhone? Que actividades harías si no pasaras tanto tiempo pegado a la pantalla?

Siempre hay que citar la fuente.. y yo lo vi en GraphJam.com

“Please don’t send me back to India, it’s so crowded, it’s like the whole country is one endless Comic-Con, except everyone is wearing the same custome: Indian guy!”

Asi que.. el 22 de Diciembre me voy a visitar la Comic-Con eterna. Recibiré allá la Navidad y el Año Nuevo con mi familia completa : no faltará nadie (mis primos y tíos también vienen), pero  el perro se queda en Rosario, por lo que toda la familia agradece a Collide por cuidarlo y espera ansiosamente leer las #historiasdeCuni desde allá :D

En los 24 días que estaré de viaje, dos semanas son de meditación en el ashram (centro de meditación) más importante de la India. Vida simple, tranquila, mucho tiempo y espacio para pensar. Una parte de mi familia es devota de Sai Baba, por lo que será un buen regalo poder verlo en algún momento.  Luego, la tercer semana estaré en Nueva Delhi y recorreré el famoso “Triangulo de Oro” integrado por las ciudades de Nueva Delhi, Jaipur y Agra, y donde conoceré el Taj Mahal y la tumba de Mahatma Gandhi, lugares que tienen historias interesantísimas.

Detalles:

-Voy a perder cerca de 8 horas de mi vida en algún limbo porque mi vuelo va en dirección este.

- Dejo mi ropa occidental en casa, porque en India estaré usando la vestimenta típica:

- Mi mamá se sacó un blog para compartir sus vivencias con toda la familia, asi que pueden leer mi viaje y ver las fotos acá en todosenindia.com.ar (espero que lo actualice seguido y no se lo haya sacado al cuete)

- La ciudad donde queda el ashram se llama.. Puttaparthi!!! Yes, very funny, dejen sus chistes en los comentarios si quieren.. xD

Sólo espero cuatro cosas: que no esté lleno de bichos extraños, no ser atacada por monos (porque hay muchos), no morirme por la comida picante, y no ver encantadores de serpientes con sus bichos saliendo de las vasijas porque ME MUERO antes de que me digan “tapate los ojos”. Wish me luck! :)

Lleva las ciencias exactas en la sangre: con su hijo desarrolló un software llamado Trendalyzer que convierte  las estadísticas en gráficos interactivos, y que al poco tiempo fue adquirido por Google. Estas visualizaciones hacen muy amenas las presentaciones con números, y él logra establecer ese enganche entre nosotros y las cifras.

Quiero compartir este extracto de su documental con ustedes, ya que utilizará por primera vez animación de realidad aumentada para explicar 200 años de historia de 200 países usando 120.000 números en sólo cuatro minutos. Rosling enseña salud mundial, y con “salud” e “ingresos” como sus principales variables, mostrará cómo ha evolucionado el índice de expectativa de vida desde 1810. Según él y por el movimiento de las variables, todos los países se acercarán en un futuro al sector de ricos y saludables. Take a look:

Interesante, no? El video de abajo es de una charla TED que dio Rosling en Junio de 2007. Aquí vemos su software en acción, en una charla sobre el índice de pobreza, las familias y la expectativa de vida, entre otras. Para mí lo más destacable de la presentación es el gráfico del ingreso mundial, donde se puede ver que el 20% más rico de la población recibe el 74% de los ingresos totales, y el resto 80% de la población se reparte lo que los ricos dejan, un mísero 26%. También el hecho de que diga que las políticas para mejoras económicas y sociales no deben ser pensadas a nivel continente ni regional, sino para cada país en particular, establece que los datos no pueden ser siempre tomados como promedios, sino que cada componente tiene sus particularidades. Si les gustó el extracto de  arriba, no duden en ver esta charla a continuación, no por nada en la página de TED la calificaron como “jaw-dropping, inspiring and informative”

Quiero tener una clase con él!

Y una más, igual de genial pero que no pude conseguir un poco más grande.

They are the awesome four. Sólo eso, una curiosidad que no podía dejar de postear.

Bonus track: sus peinados through the ages.

- Los actores británicos tratan de hablar inglés “the American way”.

- 100 imágenes de Emma Watson a través de estos 10 años. La amo, sin dudas la epoca entre OotP y HBP fue la mejor de ella :)

- Una fan japonesa tiene las reacciones más locas al conocer a Daniel Radcliffe y Rupert Grint, y no habla nada de inglés. Imperdible!!

- Esta semana se organizó el primer Campeonato Mundial de Quidditch en Manhattan! No se como será correr con una escoba entre las piernas, pero quiero una de esas que están usando!

- Un ranking excelente: las 1o tecnologías de HP que nos gustaría tener IRL. Yo creo que voto por la capa de invisibilidad.. aunque hay algunas muuy buenas (como el giratiempo que usa Hermione en el 3er libro)

- Los expertos de la moda se dieron cuenta que el vestido que usa Fleur en su boda con Bill, es parecidísimo a un vestido que diseñó Alexander McQueen en 2008…

- “Snape, Snape, Severus Snape, Dumbledore!!!” Un clásico, con más de 90 millones de vistas en YouTube tendría que ser un meme.

- Unos chicos crearon “The Very Potter Musical” un musical con canciones adaptadas con letras de Harry. El estribillo de la primera canción es lo más:

“I gotta get back to Hogwarts,
I gotta get back to school.
Gotta get myself to Hogwarts,
where everybody knows I’m cool.”

No vi todos los actos (son 23, lo bueno es que tiene las letras de las canciones en la descripción del video así que se puede disfrutar más), pero el pibe que hace de Harry (Darren Criss) se hizo muy famoso y fue invitado a las últimas 2 avants premieres. Además, la semana pasada apreció en la serie Glee y como fue un éxito, se queda en el elenco definitivamente.

Dejé varios links afuera, por lo que me parece que se viene una segunda parte de este post cuando se estrene la segunda parte de “Harry Potter and the Deathly Hallows”, que les parece?

Tienen algún otro link para agregar? Come on Harry Potter fans! :D