1. Mots-clés et URLs

Si vous désirez que plus de visiteurs de votre site web proviennent des moteurs de recherche, vous devez savoir quels mots ou expressions les internautes recherchent et vous positionner sur ces mots-clés. Les liens URL permettent à vos visiteurs d’accéder à votre contenu. Des liens plus beaux laissent une meilleure impression à vos visiteurs, à l’inverse des liens URL extrêmement longs et contenant des caractères spéciaux. Comme pour le titre et la description, les mots recherchés qui apparaissent dans les liens s’affichent en gras. C’est donc une occasion de plus à saisir pour attirer l’attention.

Conseils de pros

Choisissez judicieusement vos mots clés : Avant de vous lancer dans la rédaction ou la modification de vos pages web, faites des recherches pour savoir ce que vos clients potentiels recherchent. Un excellent outil pour estimer les recherches est le Google’s Keyword Tool.

Utilisez une structure simple et classée en répertoire : Cela aide les visiteurs et les engins de recherche à savoir où ils se trouvent sur votre site web. Il est donc préférable d’avoir des répertoires et sous-répertoires afin de mieux indiquer le contenu qu’on retrouve à l’URL.

2. Titres et Meta descriptions

Lors de votre audit SEO, sachez que vous avez un grand contrôle sur l’apparence des résultats de recherche. Optimiser les titres et meta descriptions vous permettra d’embellir l’apparence de votre site au sein des recherches et indiquer aux internautes un court résumé de ce qu’ils peuvent trouver sur votre page web. Rappelez-vous, chacune des pages de votre site web est unique et donc devrait avoir un titre et une description uniques via les balises Meta!

Conseils de pros

Rédigez de courts titres et des descriptions convaincantes : La majorité des engins de recherche permettent d’afficher 60 caractères pour le titre et 150 caractères pour la meta description. Si vous dépassez le nombre limite de caractères, votre texte sera automatiquement coupé et vous perdez l’opportunité de faire valoir votre contenu.

Rédigez des titres et descriptions uniques : Rappelez-vous que votre but est de susciter l’intérêt des internautes et de les convaincre en un clin d’œil que votre site saura répondre à leur recherche. Ainsi, évitez d’avoir les mêmes descriptions pour des pages différentes. Les engins de recherchent mettent en caractères gras les mots recherchés, ce qui représente un indicateur supplémentaire pour l’utilisateur qu’il va trouver ce qu’il recherche dans votre page.

3. Balises en-tête <H1> et <ALT>

Pour savoir ce dont votre page web parle, les moteurs de recherche utilisent plusieurs indicateurs dont les balises. Les balises en-tête <h1> servent à mettre en valeur le titre le plus important de votre page web et les balises <alt> servent à indiquer ce que veulent dire vos images. Ces balises sont les principaux indicateurs pour le référencement naturel (SEO) de votre site web et il est important d’en tenir compte lors de votre audit SEO.

Conseils de pros

4. Textes d’ancrage

Un autre point à prendre en considération lors de votre audit SEO est le texte d’ancrage. Vous savez que c’est important d’avoir des liens entrants, à provenance d’un autre site, et des liens internes pour relier les différentes pages entre elles, mais saviez-vous que le texte que vous utilisez pour le faire est tout aussi important! On appelle texte d’ancrage le texte qui est cliquable et qui renvoie vers une autre page web.

Conseils de pros

Optimisez vos textes d’ancrage internes : Les moteurs de recherche utilisent le texte d’ancrage pour déterminer le contenu et la pertinence de la page web à laquelle le texte d’ancrage renvoie d’où l’importance d’inclure des mots clés dans le texte d’ancrage et cesser l’utilisation de « cliquez ici ».

Ce qui est bon pour  vous, l’est tout autant pour les autres : Un bon indicateur de crédibilité de votre page web est la présence de liens entrants provenant d’autres sites web, mais c’est surtout la qualité du texte d’ancrage qui renvoie vers votre site web qu’importe. Faites une veille de vos liens entrants et demandez gentiment à ces gens de référer vers votre site à l’aide de mots clés pertinents.

Commencez dès maintenant un audit SEO de site web en ciblant les trois pages les plus consultées et vos pages de destination. En appliquant nos conseils, vous allez vous apercevoir que les améliorations SEO contribuent grandement à votre positionnement dans les moteurs de recherchent tel Google. Si vous avez des questions ou éprouvez des difficultés à implanter ces changements, il nous fera plaisir de vous accompagner dans votre démarche d’un meilleur référencement.

La page de destination, aussi appelée landing page, est la page sur laquelle un internaute arrive en cliquant sur un lien. On l’utilise notamment pour les campagnes de publicités (par exemple des campagnes Adwords), puisqu’il est recommandé de créer des pages de destination spécifiques afin que les internautes arrivent directement sur la page la plus adaptée à leurs besoins et ainsi augmenter le taux de conversion.

Une bonne page de destination va cibler un public particulier provenant d’une campagne de courriel ou d’une campagne de publicité internet par exemple. Par conséquent, il est important de construire une page de destination unique pour chacune des offres tel que des essais gratuits, des téléchargements de contenu, des démonstrations de produits, etc.

Pourquoi faire des pages de destination ?

La création de pages de destination permet d’atteindre plus efficacement vos objectifs de conversion et d’augmenter vos ventes. La raison est simple : la création d’une page de destination simplifie le processus de conversion et évite aux internautes de se perdre sur le site web à la recherche de l’offre désirée. Faire arriver vos visiteurs sur une page de destination optimisée élimine toute confusion et diminue les risques de frustration en plus de contribuer à augmenter le taux de conversion.

Des trucs et astuces pour optimiser votre page de destination !

Il y a plusieurs éléments clés qui font qu’une page de destination est efficace pour convertir plus de visiteurs en clients potentiels. Voici quelques-unes des techniques clés pour construire une page de destination adéquate :

1. Utilisez des titres et des descriptions clairs et accrocheurs afin de mettre en valeur votre offre et d’inciter les visiteurs à télécharger ou s’abonner à votre offre.
2. Enlevez toutes les distractions, incluant les liens de navigation, afin que le visiteur porte entièrement son attention sur l’offre de la page de destination.
3. Insérez des liens de partage et encouragez et incitez les visiteurs à partager votre offre sur les réseaux sociaux.
4. Faites vos formulaires de façon à compiler les informations les plus importantes afin de pouvoir faire un suivi adéquat avec les potentiels clients. Cependant, gardez le tout simple et rapide à remplir !
5. Dirigez les gens ayant rempli le formulaire d’abonnement vers une page de remerciement et/ou envoyez leur un courriel. Restez connecté avec vos clients potentiels en leur proposant des offres similaires qui pourraient les intéresser.
6. Suivez vos taux de conversion régulièrement et tentez de trouver des façons d’améliorer l’expérience utilisateur. Testez et optimisez vos pages continuellement !

Netflix : une page de destination efficace

L’objectif premier de Netflix étant de recruter de nouveaux utilisateurs, la page de destination met à l’avant-plan un formulaire d’abonnement et relègue les abonnés actuels au second plan.

Le titre et les avantages sont présentés de façon clair et concise en plus de mettre le produit en contexte d’utilisation par le public cible.

Le formulaire est court et simple à remplir et les informations importantes sont visible en un coup d’oeil. Le menu de navigation est absent de la page de destination.

Afin de vous inciter à vous abonner, Netflix vous offre gratuitement le premier mois. Offrir quelque chose en échange augmente considérablement le taux de conversion sur la page de destination.

Conclusion

Les pages de destination doivent être au coeur de votre stratégie web et il faut savoir qu’elles sont cruciales pour générer efficacement de nouveaux clients potentiels. Gardez en tête qu’il ne suffit pas d’uniquement créer ces pages, mais qu’il faut également les optimiser, tester et mesurer leurs succès. Tirez profit de notre expertise en nous confiant la création, l’implantation et la gestion de vos pages de destination.

Afin d’évaluer efficacement les performances de vos campagnes courriels, vous devrez analyser beaucoup plus que le taux d’ouverture de vos courriels ou le nombre de personnes s’étant désabonnés de votre liste d’envoi. Vous devrez procéder à l’analyse des tendances et les comparer aux indicateurs de performance. On retrouve d’abord les indicateurs en lien avec la liste des abonnés et l’envoi des courriels soit le taux de rebond (bounce rate), le taux de réception (delivery rate) et le taux de croissance de la liste (list growth rate). Ensuite, on retrouve les indicateurs en lien avec la performance de la campagne et l’atteinte des objectifs d’affaires, soit le taux de clic (click-through rate), le taux de conversion (conversion rate) et le revenu par courriel envoyé (revenue per email sent) .

TAUX DE REBOND (Bounce Rate)

Le pourcentage des courriels envoyés qui ne pouvaient être délivrés aux destinataires. Aussi connu sous le nom de Bounce Rate.
Servez-vous de cet indicateur pour déceler les problèmes en lien avec votre liste d’abonnés. Communément, on retrouve deux types de rebonds : les soft et hard. Les soft bounces sont dus à des problèmes temporaires avec les courriels des destinataires tels que des boîtes aux lettres pleines ou un serveur occupé, tandis que les hard bounces sont le résultat d’adresses invalides ou inexistantes.

Conseil de pro :Pour les softs bounces, il ne faut pas trop s’inquiéter. Habituellement, le serveur du destinataire réessayera ultérieurement de faire parvenir les courriels ou vous pouvez vous-même renvoyer votre courriel. Pour les hards bounces, vous devriez immédiatement vérifier et retirer ces adresses courriels de vos envois afin de ne pas être identifié comme spammeur, car c’est l’un des principaux facteurs de votre réputation!

TAUX DE RÉCEPTION (Delivery Rate)

Le pourcentage de courriels qui ont été réellement délivrés aux destinataires. On obtient ce taux en soustrayant les rebonds (hards & softs) du nombre total de courriels et en divisant par le nombre total de courriels.
Votre taux de réception est le premier indicateur de succès ou d’échec de vos campagnes. Si votre infolettre ne se rend pas jusqu’à la boîte courriel de votre destinataire, vous gaspillez un potentiel énorme.

Conseil de pro : Si une campagne spécifique a un taux inférieur aux autres campagnes, examinez attentivement le contenu de votre infolettre. Il y a de fortes chances que certains éléments ont été marqués comme indésirables. Assurez-vous de rédiger des infolettres pertinentes et originales pour vos clients potentiels sans toutefois tomber dans les clichés!

Le pourcentage de croissance du nombre d’abonnés à votre liste d’envoi.
Plus souvent qu’autrement, les gens prennent pour acquis leur abonnés et consacrent peu d’efforts à augmenter le nombre de fidèles lecteurs. Une bonne gestion de courriel requiert que l’on consacre autant de temps à acquérir de nouveaux abonnés que de préparer les campagnes auprès des abonnés actuels.

Conseil de pro : Saviez-vous qu’une liste perd en moyenne 25% de ses abonnés au fil du temps ? De nos jours, beaucoup de gens changent d’emploi, de fournisseur de courriel ou oublient tout simplement leur mot de passe et se créent un nouveau compte. Tentez d’avoir une deuxième adresse courriel et des coordonnées téléphoniques ou postales. Ainsi, vous pouvez facilement mettre à jour votre base de données et s’assurer ainsi d’avoir une liste d’abonnés de grande qualité.

Qu’en est-il des indicateurs les plus importants en lien avec la pertinence, l’efficacité et la rentabilité des campagnes courriels ? On doit alors regarder le taux de clic (click-through  rate) et ultimement le taux de conversion (conversion rate).

Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un des liens dans le courriel reçu. On le calcule en divisant le nombre de clics uniques par le nombre de courriels délivrés.
Le taux de clic vous permet de voir si votre message marketing est accrocheur. Il donne une indication à savoir si on a réussi à piquer la curiosité de notre auditoire afin de les inciter à passer à l’action en cliquant sur l’un des liens de l’infolettre qui les dirigera vers une page web.

Conseil de pro : Si vos taux de clics sont bas, les sources de problèmes peuvent être multiples. D’abord, sachez que ces taux varient énormément d’une industrie à l’autre, donc comparez toujours des pommes avec des pommes. Les taux de clics sont également très différents selon le type d’infolettre envoyé (ex: bulletin de nouvelle, message promotionnel). Assurez-vous d’avoir des appels à l’action clairs afin d’inciter les gens à cliquer. Une image vaut mille mots, donc n’hésitez pas d’inclure des images pertinentes (et vos textes alternatifs pour les images).

Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans le courriel et qui, une fois sur le site web, ont réalisé une action souhaitée telle que de remplir un formulaire ou acheter un produit.
Le taux de conversion est la meilleure mesure de l’efficacité d’une campagne d’emailing, car il est directement relié à l’objectif de la campagne. Le taux de conversion nous donne une indication à savoir si notre offre est pertinente et alléchante pour le consommateur. Pour bien mesurer le taux de conversion, assurez-vous d’intégrer avec vos envois de courriels un outil d’analyse de site web tel que Google Analytics et d’inclure les URL de suivi.

Conseil de pro : Les taux de conversion dépendent de plusieurs facteurs dont certains vont au-delà du contenu du courriel envoyé. Examiner de très près votre page de destination (page web où l’internaute arrive en cliquant sur un lien). Si une campagne a des performances trop basses, il y a fort à parier que vous devriez optimiser votre page de destination. Les titres sont-ils accrocheurs? Le formulaire est-il clair? Le processus d’achat est-il trop long? Les méthodes de paiement sont-elles adéquates?

REVENU PAR COURRIEL ENVOYÉ (Revenue Per Email Sent)

Mesure du retour sur investissement (ROI) d’une campagne d’emailing calculé en divisant le total des ventes par le nombre de courriels envoyés.
Le revenu par courriel envoyé est calculé plus souvent qu’autrement par les entreprises qui génèrent beaucoup de ventes en ligne et qui sont directement reliés aux promotions incluses dans les courriels envoyés. Encore une fois, il est nécessaire de faire l’intégration entre votre plateforme d’envois de courriels et votre outil d’analyse de site web.

Conseil de pro : Comme pour le taux de conversion, la page de destination joue un rôle clé dans l’atteinte des meilleurs résultats. Afin d’optimiser le revenu par courriel envoyé, plusieurs trucs, astuces et techniques peuvent être implantées tels des tests A/B. Si vous posséder plusieurs listes d’abonnés issus de divers programme d’acquisition, vous allez savoir quels types d’abonnés sont plus rentables pour vous et ainsi concentrer davantage d’efforts sur ce segment.

Les campagnes de marketing par courriels sont définitivement là pour rester et peuvent s’avérer un atout important dans vos stratégies de marketing. Maximiser le potentiel de vos campagnes en faisant confiance à notre équipe de spécialistes qui sauront prendre en charge vos infolettres. Contactez-nous dès maintenant afin d’optimiser vos campagnes et profiter d’un meilleur retour sur investissement!

Comme la majorité des annonceurs, vous avez probablement peu de temps à consacrer à Adwords. Faire appel à un spécialiste Adwords, c’est non seulement gagner du temps mais aussi maximiser votre investissement. Pour obtenir la certification, il est nécessaire de se former et d’utiliser Adwords. L’expérience constitue donc un sérieux atout pour vous et vos campagnes. Un spécialiste peut donc vous aider à développer vos activités à partir des programmes de publicité Google.

Création et configuration du compte

Dès le départ, un Spécialiste AdWords agréé peut vous aider à déterminer vos besoins et vos objectifs en termes de publicité. Il peut alors procéder à la création de votre compte et vous aider à configurer les paramètres de bases afin d’éviter les mauvaises surprises. Par exemple, est-ce que vous avez limité l’affichage de vos publicités à une zone géographique précise? Avec l’aide d’un spécialiste, vous évitez ainsi que votre pizzeria de Montréal reçoive des appels de Vancouver !

Assurez-vous donc que vos premiers pas sur Adwords vous conduisent là où vous le voulez en confiant à un spécialiste l’ajustement des paramètres et de la configuration.

Optimisation

Vous faites déjà de la publicité sur Adwords depuis plusieurs mois? Faire confiance à un spécialiste Adwords agrée, c’et aussi profiter de son expérience et de ses conseils pour réussir à mieux optimiser ses campagnes. À partir de vos derniers rapports de campagne, voyez quelles sont les opportunités à saisir pour réussir à maximiser son rendement.

Voici quelques questions à se poser :

> Êtes-vous satisfaits de vos performances? Est-ce que vous avez acquis de nouveaux clients grâce à vos campagnes ?
> Connaissez-vous le rôle que le niveau de qualité Adwords joue dans vos campagnes ?
> Trouvez-vous que le prix par clic payé est trop cher en fonction de vos attentes ?
> Est-ce que la position moyenne de vos annonces est trop basse ?

Dans tous les cas, un spécialiste peut s’avérer utile pour faire un examen de vos campagnes et voir ce qu’il est possible d’améliorer.

Support & formation

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de Google Adwords, n’hésitez surtout pas à contactez un spécialiste Adwords agrée. Il peut y répondre et vous aider à comprendre l’impact sur vos campagnes. Les spécialistes offrent aussi de la formation sur mesure, ce qui vous permet de mieux comprendre comment fonctionne Adwords et de réussir à y voir clair. Avoir accès à un spécialiste Adwords, c’est aussi avoir une sécurité supplémentaire que vos publicités rapportent.

Maximiser la valeur de votre investissement dès maintenant en faisant confiance à un spécialiste Adwords agrée. Contactez-nous et nous pourrons dresser un portrait de votre situation et proposer un plan d’action sur mesure, convenant à votre situation. Qu’attendez-vous ? Optimiser vos publicités sur le web dès aujourd’hui !

1 – Choisissez la bonne audience

Le fonctionnement de Facebook Ads est semblable à celui du réseau Display de Google Adwords : on choisit un budget, un montant maximal pour chaque clic et on rédige nos annonces. Cependant, Facebook vous permet de pousser l’expérience publicitaire encore plus loin grâce à la segmentation de votre audience. Vous pouvez en effet définir quel sera le public qui verra vos annonces selon plusieurs critères comme :

> La localisation (pays, province, ville)
> La démographie (âge, sexe)
> Les intérêts
> Votre degré de connexion (pour éviter, par exemple, de diffuser vos annonces à ceux qui sont déjà fans de votre page)
> La langue
> Le statut marital (célibataire, en couple, divorcé)
> Éducation (secondaire, collégial, universitaire)
> Travail (choisir la compagnie)

Ces critères vous offrent l’opportunité de choisir précisément l’audience qui verra vos publicités. C’est un avantage majeur qui pourra vous permettre de mieux orienter vos campagnes publicitaires en segmentant vos textes. Cela vous permet ainsi de personnaliser vos annonces et de vous assurez qu’elles touchent plus directement votre clientèle.

2 – Ajustez votre texte

Comme pour n’importe quel réseau contextuel, vos publicités doivent attirer l’attention. Contrairement à une publicité sur Google, où les internautes sont en mode recherche, sur Facebook, les gens y viennent pour se divertir. Évitez les textes traditionnelles et présentez le côté givré de votre produit ou votre service. Offrez des conseils pratiques, des promotions emballantes, des jeux ou des concours. Faites différentes versions de vos annonces afin de voir celles qui obtiennent les meilleurs résultats. Choisissez des images qui suscitent l’attention de votre audience, sans être nécessairement trop provocants. Votre objectif est d’être vu et non pas d’être marqué comme spam !

Facebook vous propose deux types de destination pour vos liens : soit une page externe ou un lien sur son réseau (Facebook page, Application, Onglet personnalisé). En sélectionnant une page, vous pourrez choisir de diffuser, par exemple, l’une de vos dernières mises à jour ou encore créer une nouvelle annonce directement qui redirige vers l’un de vos onglets personnalisés. Facebook est reconnu pour son réseau, qui connecte chacun de ses membres ensembles. N’oubliez donc pas de profiter de l’effet social, puisque c’est plus beaucoup facile de promouvoir sa marque auprès d’un nouveau client si quelqu’un de son entourage vous connaît et vous aime déjà.

3 – Incitez à l’action

Finalement, n’oubliez pas la raison pour laquelle vous avez décidé de créer une publicité Facebook. Assurez-vous donc que votre texte incite à l’action. Par exemple, créer une campagne peut être un excellent moyen d’accroître sa communauté sur sa page Facebook. Votre texte devrait présenter en quelques mots le contenu typique de votre page (ce que vous offrez) et présenter un réel avantage d’y être abonné (pourquoi cliquez sur votre annonce).

Voici quelques exemples :

Les publicités Facebook sont donc un bon moyen de promouvoir votre entreprise sur le web. Ces conseils vous permettront de maximiser vos résultats et de vous assurez que vos campagnes rapportent. Pourquoi ne pas débuter aujourd’hui?

Le consommateur est maintenant en contrôle. Par exemple, ils utilisent les moteurs de recherche pour trouver exactement l’information qu’ils souhaitent et ils s’abonnent sur les réseaux sociaux aux marques avec qui ils souhaitent communiquer. Les entreprises doivent donc s’assurer que leur présence en ligne soit optimale. En 2011, oubliez l’annuaire et pensez plutôt à Google. Voici donc trois outils essentiels à explorer pour faire la promotion de votre entreprise :

1 – Bâtissez un site web et optimisez votre référencement

Si vous n’avez pas encore de site web, vous devez immédiatement vous y mettre. Utilisez un outil CMS simple et gratuit comme WordPress. Cela vous permettra d’afficher vos services et de mettre en valeur vos produits. Mettez votre site à jour de façon régulière (toutes les semaines idéalement).

Une fois votre site en ligne, vous êtes prêt à l’optimiser au niveau du référencement naturel (SEO). N’oubliez pas d’enregistrer votre commerce sur Google Places, c’est un peu comme un annuaire à la sauce 2.0.

2 – Faites de la publicité sur le web

Le référencement naturel est un processus long. Si vous trouvez, au départ, que votre site ne s’affiche pas pour certains mots-clés stratégiques, Google vous permet d’acheter de la publicité ciblée pour chacun de ces mots. En plus d’avoir des publicités qui répondent directement aux recherches de vos futurs clients, vous payez uniquement pour les clics, et non les impressions. Magique, n’est-ce pas?

Apprenez comment utiliser Adwords dès maintenant.

3 – Fidéliser votre communauté grâce aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen d’échanger et de communiquer avec vos clients. C’est une excellente façon de les fidéliser. Débutez d’abord par établir votre stratégie médias sociaux, ce qui vous permettra d’établir vos priorités et de pencher sur un plan d’action concret. Mettez-y un brin de sérieux et invitez vos clients actuels et vos employés, qui seront fort probablement les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Si vous utilisez Facebook, assurez-vous d’optimiser votre site pour Facebook, ce qui vous permettra d’y être vu exactement vous le voulez.

Ces moyens sont simples et peu coûteux et vous permettrons de faire la promotion de votre entreprise d’une manière efficace et ciblée, ce qui vous donnera des résultats supérieurs à ceux des campagnes plus traditionnelles. Au moins, sur le web, tout se mesure grâce au web analytique. Vous saurez donc comment mesurer vos performances et vous ajuster en conséquence. Et, comme d’habitude, n’hésitez pas à faire appel à des spécialistes web pour vous aider à optimiser votre présence web. Qu’attendez-vous ?

Après avoir fait vos premiers pas sur Adwords, vous réaliser maintenant que vos taux de clics sont bas, que vous payez trop cher pour chaque clic et qu’au bout du compte, les résultats ne sont pas ceux attendus. Il est fort à parier que sans aide, vous aviez oublié de vous assurer de mesurer la pertinence de vos campagnes. Adwords vous donne l’opportunité de le faire par vous-même grâce au niveau de qualité (quality score), que vous pouvez trouver dans l’onglet Mots-Clés (sous vos campagnes). Il suffit ensuite, en haut du graphique, de choisir l’option Colonnes et d’inclure le niveau de qualité (qui ne l’est pas par défaut). Vous obtiendrez alors, pour chacun de vos mots-clés, une nouvelle colonne avec un chiffre sur 10 qui représente la pertinence de ce mot-clé.

Plus votre score est haut, meilleure est votre pertinence et moins vous payez cher pour chaque clic ! Cela vous permet donc, pour le même budget que votre compétiteur, d’avoir plus de clics de qualité et ce à un moindre coût. Comment réussir à avoir un meilleur score ? La question est simple, la réponse est, comme pour tous les algorithmes de Google, plus compliquée. Les facteurs sont axés autour de trois éléments : la page de destination, l’annonce et les mots-clés.

1 – La page de destination

Assurez-vous d’abord que vos annonces pointent vers une page de destination en lien avec le contenu et non pas vers la page d’accueil de votre site. Offrez quelque chose d’unique à vos visiteurs, tout en ayant du contenu intéressant et de qualité. N’oubliez pas que les gens qui cliquent sur votre annonce recherchent quelque chose et doivent être en mesure de le retrouver sur la page de destination. La première impression sur le web réside sur les quelques secondes passées par le visiteur sur cette page. Est-ce qu’il a envie de continuer et de poser une action ?

2 – L’annonce

Votre annonce Adwords comporte un nombre très limité de caractères. Choisissez bien chaque mot, utilisez des synonymes pour raccourcir si possible et misez sur une annonce spécifique, qui incite l’internaute à cliquer. Parlez de votre rabais, d’un aspect distinctif de ce produit. Dites aux gens pourquoi ils doivent absolument voir votre site. Assurez-vous de miser sur un appel à l’action convaincant et saisissant et aussi que vos annonces comportent les mots-clés pour lesquels vous désirez apparaître. Tout cela en usant de créativité en moins de 95 caractères (les espaces comptent !).

3 – Les mots-clés

C’est ici où la pertinence est essentielle. Choisissez des mots-clés spécifiques, en lien avec votre page de destination. Ne tentez pas de déjouer l’internaute (et Google) en misant sur un mot populaire sans aucun rapport avec votre site. Utilisez le Google Keyword Tool pour trouver des mots-clés reliés. Pensez toujours à regrouper vos mots-clés selon un même thème. Favoriser les mots-clés qui fonctionnent bien et éliminez ceux avec une faible performance (nombre d’impressions élevé mais peu de clics). Finalement utilisez efficacement les différentes options de correspondance des mots-clés (requête large, expression exacte, mot-clé exact) et les mots-clés négatifs afin d’être présent exactement pour les requêtes où vous voulez apparaître.

L’essentiel de Google Adwords est donc de réussir à faire la campagne la plus pertinente pour les internautes. Pour les entreprises, c’est un énorme défi auquel plusieurs décident de déléguer leur gestion de campagnes Adwords à une agence professionnelle. FLY peut vous aider à faire la promotion de votre entreprise sur le web grâce à Adwords. Pourquoi ne pas optimiser vos campagnes dès maintenant ?

1 – Déterminer un objectif
Avant de s’y plonger, il faut d’abord penser et savoir pourquoi vous voulez vous y lancer. Est-ce pour faire la promotion d’un nouveau produit? Accroître votre visibilité? Mener une campagne de recrutement pour un nouvel employé? Cet objectif vous permet aussi de savoir ce que vous êtes prêt à y consacrer en terme de ressources. Il vous permettra aussi de déterminer quelles plates-formes sont les meilleures pour atteindre vos objectifs. C’est important de comprendre que chaque média a une utilité et une clientèle différente. Évitez donc de diffuser la même information partout.

2 – Élaborer votre plan
Vous pouvez ensuite passer à l’élaboration détaillée d’un plan qui vous permettra de mieux structurer votre utilisation des médias sociaux. Ce plan devrait inclure vos politiques éditoriales, les personnes responsables, les limites et budgets alloués et les outils utilisés (comme Hootsuite ou Buffer). Pensez aussi à y ajouter un calendrier mensuel, qui couvre l’essentiel de vos publications et les personnes qui y sont responsables. Vous pouvez, par exemple, penser à des thématiques particulières.

3 – Rédigez votre contenu
Au coeur de votre stratégie se situe votre contenu, d’où l’importance encore une fois d’avoir un site web. Votre contenu doit être intéressant et simple à partager. Soyez à l’affût des besoins de votre clientèle. Par exemple, offrez des promotions spéciales sur vos produits, organisez des concours, rédigez des billets de blogue informatifs. Tous les éléments de contenu devraient se situer dans votre plan et votre calendrier, afin de ne rien oublier.

4 – Écoutez et engagez
Évidemment, l’élément social doit y être. Soyez présents, écoutez, répondez et engagez avec votre clientèle. Prévoyez quelques minutes par jour pour réviser votre plan et pour répondre aux questions. Évitez de tout automatiser. Restez plutôt naturels et si vous faites des erreurs, admettez-les plutôt que de les cacher. Identifier les gens qui font bouger (communément appelés les influenceurs) et demandez à vos employés d’être les apôtres de votre marque, en diffusant vos mises-à-jour et en participant activement à la création de votre communauté.

5 – Mesurez vos résultats
Chaque stratégie comporte sa partie mesure, ce qui vous permet de savoir ce qui fonctionne ou pas. Selon votre objectif, identifiez vos indicateurs clés. Ce n’est pas une question de chiffres (nombre de personnes qui vous suivent) mais plutôt d’engagement et de visibilité. Combien de personnes ont participés à votre concours? Combien de personnes partagent vos billets? Laisse des commentaires? Ces informations vous fournissent de puissants renseignements et vous aident à mieux orienter votre stratégie en répétant ce qui a bien fonctionné et en évitant de refaire ce qui n’a pas fonctionné.

Les médias sociaux sont un formidable outil de communication pour promouvoir votre entreprise et engagez avec votre communauté. Assurez-vous de maximiser vos résultats en bâtissant une stratégie gagnante dès le départ.

Imaginez par exemple, si vous ouvrez une nouvelle boutique sur la rue principale de votre ville. Vous y investissez beaucoup d’argent. Vous avez une annonce dans tous les journaux. Votre boutique a remporté un prix artistique pour son concept unique. Des centaines de personnes y viennent chaque jour, mais personne n’y achète. Combien de temps pensez-vous rester en affaires ?

C’est la même chose pour votre stratégie web. Sur le web, tout se mesure. Cependant, cela ne veut pas dire que tous les chiffres ont la même valeur. Votre nombre de visiteurs et de visites est loin d’être votre priorité. Considérer plutôt que vous pouvez suivre vos visiteurs au clic près. Savoir comment vos visiteurs passent leur temps sur votre site. Ce qu’ils y font. Le web analytique, c’est donc de savoir comment s’y prendre. Voici trois étapes simples pour mieux vous y retrouvez :

1 – Établissez un objectif

Établir un objectif consiste à répondre à la question « pourquoi ». Pourquoi est-ce que les gens doivent absolument visiter votre site? Qu’est-ce qu’il y a de si incroyable? Par exemple, les sites de commerce électronique veulent que les gens achètent. Les sites d’information veulent que les gens s’abonnent à leur info-lettre. Les blogues veulent que les gens lisent leurs articles. Les agents immobiliers veulent que leurs visiteurs démontrent leur intérêt en remplissant un formulaire de contact. Chaque site a son objectif. En matière de lexique, chaque fois qu’un de vos visiteurs atteint cet objectif, on dit qu’il convertit. Le nombre de personnes qui ont convertit sur le nombre total de visiteurs est donc votre taux de conversion, où vos visiteurs deviennent en fait des clients.

2 – Mesurez votre objectif

C’est la partie la plus intéressante et passionnante. Mesurer, c’est suivre, jour après jour, la progression de vos objectifs. C’est être capable de savoir si votre stratégie a porté fruit. C’est pouvoir vous convaincre vous-même que vous devez continuer d’y investir. Peu importe votre outil, assurez-vous de faire un suivi régulier. Si votre objectif est d’avoir des ventes, inscrivez vos ventes afin d’y voir une progression. Amusez-vous en osant aller plus loin et en y inscrivant vos ventes par catégorie de produit et votre panier d’achat moyen. Ne vous laissez pas abattre dès le départ si votre taux de conversion est très bas (la moyenne est de moins de 3%), cherchez plutôt comment le faire augmenter.

3 – Corrigez le tir

Évidemment, vous cherchez à ce que vos objectifs progressent de manière positive. Sur votre boutique en ligne, vous voulez non seulement que plus de visiteurs achètent, mais vous voulez également que le panier d’achat moyen soit plus élevé. Que faire si ce n’est pas le cas? Vous devez alors absolument retourner au point de départ de votre stratégie et corrigez le tir. Faites une étude afin de savoir ce que les gens aiment et n’aiment pas sur votre site. Demandez leur ce qui les retient d’accomplir votre objectif. Est-ce trop compliqué? Ils ne trouvent pas votre bouton « Acheter » ? Votre panier d’achat redirige vers une page 404 ? La réponse est simple. Faites des tests. N’hésitez pas à demander à votre mère, qui n’y connait absolument rien, de visiter votre site et de tenter d’atteindre l’objectif. Si elle n’est pas capable, imaginez comment vos visiteurs doivent s’y sentir perdus.

Dans tous les cas, c’est à vous de déterminer ce qui rend votre site si unique et ce que vous voulez que vos visiteurs y accomplissent et de tracer le chemin de façon claire vers cet objectif. C’est facile, non? Alors, débutez dès maintenant. Et si jamais vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas.

Voici donc neuf bonnes pratiques à appliquer sur votre site web :

1. L’architecture du site est bien pensée

Structurer l’information de votre site revient à organiser votre contenu afin de le présenter à vos visiteurs. Il faut donc grouper les contenus et que ces groupements soient logiques. Autrement dit, il s’agit de structurer le contenu de votre site pour aider les internautes dans leurs recherches. Comment faire ? Pensez à mettre en avant les fonctionnalités les plus recherchées par les internautes. Vos menus doivent être signifiants et précis. Par conséquent, l’internaute doit être capable de deviner le type de contenus et choisir entre deux rubriques sans hésiter. Une architecture bien pensée se traduit par une navigation fluide et cohérente.

2. Les pages du site doivent être bien organisées

Essayez toujours de faire le ménage dans les pages de votre site. Les éléments inutiles perturbent la simplicité de la page. Privilégiez donc l’essentiel et épurez vos pages en éliminant les informations qui ne servent à rien et qui n’apportent rien d’intéressant à vos internautes.

3. Le site doit être cohérent avec lui même

L’emplacement des barres de navigation devrait être cohérent dans le site. Il ne faut surtout pas supprimer des éléments de navigation parce que l’internaute cherchera toujours à naviguer sur votre site de la même manière qu’il l’a fait sur la première page. Les mêmes fonctionnalités de navigation doivent être présentes sur l’ensemble du site.

4. Le site doit être cohérent avec les autres sites

Tenir compte des connaissances antérieures de vos internautes sur le fonctionnement d’un site Internet vous garantira de bénéficier d’une conclusion rapide : le site marche bien. Les utilisateurs s’attendent que tous les sites fonctionnent de la même manière. Acceptez donc de choisir la solution le plus adaptée à votre internaute et non celle qui vous semble la plus idéale ou compréhensible.

5. Le site informe de manière complète

Faites comprendre à l’internaute ce que vous pouvez lui apporter. Il ne doit pas avoir besoin de rechercher ou de réfléchir. Votre concept-clé pourra essentiellement vous aider à faire passer votre message et indiquer à l’utilisateur à qui il a affaire. D’autres éléments jouent aussi le rôle d’indice informationnel tels que les libellés de la barre de navigation sur votre site.

6. Le vocabulaire utilisé est choisi minutieusement

Trop souvent les concepteurs de sites Internet ont tendance à employer un langage obscur pour les utilisateurs. Parlez donc correctement à votre internaute en utilisant un vocabulaire qu’il sera à même de connaître et de comprendre. Ne jouez surtout pas sur l’ambiguïté et utilisez des mots qui donnent une information précise.

7. Le site est conçu pour assister l’internaute

Dirigez au mieux votre internaute grâce à l’organisation et la visibilité des objets, actions ou options.
Ainsi, vous devez réussir à indiquer ce qui est ou non cliquable en vue d’inciter l’internaute à agir. Par exemple, les phrases rédigées à l’infinitif ou à l’impératif et les images du produit doivent forcément être cliquables. Cliquer rapidement et facilement sur les éléments permet d’optimiser la navigation sur votre site. Cela fait en sorte que l’internaute ne perd pas son temps. Votre site doit aussi prévoir la gestion des erreurs au moment où l’internaute s’écarte du chemin idéal, et l’aider à les rectifier. Vous pouvez, par exemple, éviter les erreurs grâce à l’indication des champs obligatoires sur votre formulaire. La taille des champs représente également un indice du type de données attendu et permet par conséquent de réduire les erreurs.

Les tests utilisateurs effectués sur une interface existante vous aident à comprendre les raisonnements et les besoins des internautes, et vous permettent de fournir des fonctionnalités et des actions qui assistent l’internaute lors de son expérience utilisateur.

8. L’internaute a le contrôle sur le site

Le site ne doit jamais agir à la place de l’internaute. Veillez à laisser le contrôle total aux internautes pour les actions engageantes, telles que l’ajout au panier. Même lorsque l’internaute se trompe, n’intégrez pas de façon excessive dans la correction de l’erreur et laissez le la rectifier.

9. Le site satisfait à ses utilisateurs

Satisfaire ses utilisateurs nécessite de prendre en considération plusieurs critères dont l’expérience utilisateur, l’utilité et la fiabilité technique. Vous devez fournir un site utile qui permet aux internautes d’atteindre leurs objectifs. Le site doit augmenter la perception de l’utilisabilité et enrichir l’expérience utilisateur. Il doit être aussi fonctionnel et fiable.

Et de votre côté, pensez-vous avoir besoin de ses pratiques une fois que votre site web est conçu ?