gi-unl

Seminário com início em Fevereiro de 2011

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 18 Dec 2010 13:45:00 +0000

A nova edição do Seminário de Gestão de Imagem terá início em Fevereiro de 2011. Em breve publicaremos mais informação.

No final de cada semestre são retiradas do blogue os posts especificamente relacionadas com as aulas, mantendo-se aqueles que revestem um carácter mais permanente.

Programa

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 17 Dec 2010 08:39:00 +0000

A consulta do programa e bibliografia do seminário de Gestão de Imagem pode ser feita aqui. Esclarece-se que alguns dos textos, sobretudo os que se encontram publicados em revistas científicas, estão disponíveis, sem custos, acedendo às bases de dados da FCSH.

World Pipesmoking Championship' 2010

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 10 Oct 2010 07:54:00 +0000

A propósito ainda do artigo A identidade do fumador de cachimbo num ambiente legal restritivo, de Henedina Ferreira, aqui fica o cartaz do World Pipesmoking Championship' 2010 ("Campeonato do Mundo de Fumadores de Cachimbo' 2010"), realizado recentemente no Casino Estoril. Obrigado, mais uma vez, Henedina.

Um artigo de Henedina Ferreira sobre a identidade do fumador de cachimbo num ambiente legal restritivo

noreply@blogger.com (rfa) — Mon, 30 Aug 2010 14:31:00 +0000

Cachimbos do artesão dinamarquês Teddy Knudsen

O artigo mais original do seminário de Gestão de Imagem no ano lectivo de 2009-10 (sem beliscar nenhum dos outros dois entretanto publicados, igualmente interessantes e valiosos) já pode ser lido neste blogue. Debruça-se sobre a identidade dos fumadores de cachimbo e dos clubes de fumadores de cachimbo em tempos de restrição tabágica. O título é, precisamente, A identidade do fumador de cachimbo num ambiente legal restritivo e a reflexão remete para a extensiva e, por vezes, obsessiva maré de "higienização social" suportada por uma malha legal crescentemente mais apertada.

O que pretendeu a autora? No abstract podemos ler: "A lei de protecção dos cidadãos à exposição involuntária do fumo do tabaco veio alterar hábitos e comportamentos sociais. A comunidade de fumadores de cachimbo constitui um grupo minoritário no universo de fumadores e tem um estilo vida adequado aos rituais que implicam a utilização do cachimbo. Tradicionalmente, a identidade de um fumador de cachimbo é conotada com um homem introvertido e reflexivo, até com uma certa aura de mistério, em que o cachimbo é também um elemento distintivo. Tendo como referência a identidade percebida do fumador de cachimbo, pretende-se compreender o que mudou depois da lei antitabágica e até que ponto foi abalado o seu edifício de sentido. Com base em entrevistas a um grupo de fumadores, apresentamos os traços que os distinguem, quais as mudanças que se viram obrigados a fazer nos seus hábitos para cumprir a lei, assim como as interferências dessas mudanças no prazer de fumar. Também foi abordada a questão dos clubes de cachimbo, ao terem de enfrentar alguma desestabilização institucional, e de que forma poderão moldar uma estratégia para encontrar oportunidades de se recriarem neste contexto legal adverso".

A Henedina Ferreira partilhou connosco algumas imagens de cachimbos concebidos por artesãos consagrados mundialmente, enviando-nos "uma pequena selecção de 5 peças, sendo três de artesãos dinamarqueses, que é o país que mais obras de arte em cachimbos produz, e duas de alemães. Os artesãos são os seguintes: Nanna Ivarsson (neta do artesão que refiro no artigo), Tom Eltang (um dos mais famosos artesãos da actualidade), Teddy Knudsen (o mais velho deste grupo mas não tão mediático), Cornelius Mänz (o alemão que é também uma referência mundial), Tom Richard (este alemão começou há poucos anos mas também já tem nome internacional). A maioria destes cachimbos é feita a partir de um nódulo da Urze (Erica Arborea) que se desenvolve na raiz e que, normalmente, não está à vista. O cachimbo de Tom Richard é em morta, madeira de carvalho semi-fossilizada".

Adenda em 23.10.2010O cartaz do "World Pipesmoking Championship' 2010", realizado recentemente no Casino Estoril. Obrigado, Henedina.

Novo Regulamento de Avaliação na FCSH

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 29 Aug 2010 14:35:00 +0000

Todos cursos de 1° ciclo (licenciatura), 2° ciclo (mestrado) e 3° ciclo (doutoramento) da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa - incluindo, naturalmente, os cursos do Departamento de Ciências da Comunicação - têm, a partir do início do ano lectivo de 2010/11, um novo Regulamento de Avaliação. Recomenda-se a sua leitura para conhecerem alterações face ao regulamento anterior, nomeadamente no que respeita a provas de avaliação, classificações, prazos, assiduidade, fraudes e outros pontos relevantes.

Bases de dados da Fcsh-Unl

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 24 Jul 2010 21:41:00 +0000

Para quem ande mais distraído, ou menos familiarizado com os serviços da faculdade, aqui fica a indicação da página de acesso às bases de dados internacionais de publicações e artigos científicos, muitos deles em texto integral. Pode aceder a partir dos computadores do campus universitário ou, então, a partir de casa (terá de obter uma autorização do serviço de informática). Boas pesquisas!

Um artigo de Nina Mikolaschek sobre "Realidade aumentada" e "Brandscaping"

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 02 Jul 2010 21:29:00 +0000

O segundo artigo de investigação que apresentamos neste blogue é de uma aluna alemã do Programa Erasmus, Nina Mikolaschek, que frequentou o seminário de Gestão de Imagem no ano lectivo de 2009-10. Inspirando-se em Lev Manovich, Michel Foucault e, ainda, Roberto Venturi explorou os conceitos de "realidade aumentada" e de "brandscaping" aplicando-os, muito em particular, ao caso da Apple. O artigo intitula-se Augmented reality and the strategic identity of the Apple: A culture and media scientific approach (*).

No abstract, diz a Nina: "Placing Apple retail stores in the most strategic and significant places in the world, such as the Apple Store Paris, Carrousel du Louvre, or London in Regent Street, shows how important it is today to occupy public space for a company whose products want to be as flexible as their clients (...). In my opinion, these stores are a sort of what Michel Foucault used to call compensation heterotopias, which did not exist before and whose function is to create a space of illusion in contrast to the remaining space, a perfect one, which finally strives after colonizing the rest. These Apple retail stores are virtually and physically augmenting and reflecting the company´s identity".

(*) Como acontece habitualmente, o artigo foi revisto e objecto de sugestões de melhoramento (quanto ao conteúdo e à forma) por parte do editor do blogue. A versão final do artigo, redigido em língua inglesa, é da responsabilidade da autora.

Um artigo de Paulo Júnior Pinheiro sobre o programa "Gato Fedorento Esmiúça os Sufrágios"

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 23 Jun 2010 14:53:00 +0000

O seminário de 2009/10 foi fértil em temas originais abordados em artigos de investigação pelos participantes, como sejam: (a) os memoriais na internet e, em particular, no Facebook (como é feita a gestão de páginas de pessoas falecidas e de quem se quer preservar a imagem pública?); (b) os gestores-celebridade; (c) a circulação das empresas nos mundos virtuais do Second Life; (d) a identidade dos fumadores de cachimbo e dos clubes de fumadores de cachimbo em tempos de restrição tabágica; (e) a exploração e aplicação dos conceitos de "realidade aumentada" e de "brandscaping" a uma empresa que é já uma "instituição cultural"; (f) o contributo do humor para a comunicação política, entre muitos outros temas igualmente aliciantes. Escolhemos três artigos, uma vez que se torna inviável publicá-los a todos.

O primeiro a ser publicado é de Paulo Júnior Pinheiro, um aluno brasileiro nordestino que está a finalizar o seu curso de mestrado em Lisboa. O artigo intitula-se "A troca de visibilidade entre humor e política: Uma Análise do Programa Gato Fedorento Esmiúça os Sufrágios". Diz o autor: "Em 2009, com três eleições a ocorrer em um intervalo de cerca de 30 dias (européias, autárquicas e legislativas), um dos grupos de humoristas mais populares de Portugal voltou à SIC, desta vez à generalista e em prime-time. O programa que trouxeram, um talk show intitulado “Esmiúça os Sufrágios”, faz lembrar o norte-americano The Daily Show e chamou a atenção de um público, a beirar, nos episódios de maior audiência, os 2 milhões de espectadores (...). Em que aspectos o Esmiúça os Sufrágios se assemelha ao formato apresentado pelo jornalista e actor Jon Stewart e em que se diferencia, ao ponto de atingir números tão relevantes de audiência no país? É nesta relação entre humor e visibilidade e na adaptabilidade destes dois conceitos à realidade portuguesa que este artigo se centra".

Orientação de teses e de dissertações

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 29 May 2010 07:30:00 +0000

A coexistência de várias orientações de doutoramento e de mestrado implica que se estabeleçam algumas regras simples de modo a que o tempo possa ser proveitosamente partilhado e os trabalhos decorram com satisfação para todos os interessados. Enquanto orientador, devo dar público conhecimento dessas regras que se aplicam tanto às orientações já em curso como às que vão começar.

Um - As teses de doutoramento ou as dissertações de mestrado não são produzidas em regime de co-autoria. Ao orientador cabe acompanhá-las metodológica e cientificamente, não cabe elaborar o projecto ou a estrutura. Também não redige ou co-redige capítulos. A responsabilidade pela qualidade da versão final da tese ou da dissertação para provas públicas é do candidato ao grau.

Dois - A pesquisa de livros e de revistas científicas adequada ao objecto de estudo da tese ou da dissertação compete ao candidato, não ao orientador. O orientador complementa, sugere um ou outro texto particularmente relevante, não fornece listagens de autores e de textos.

Três - O orientador tem o seu trajecto próprio de ensino e de investigação, não lhe podendo ser exigido que aceite quaisquer mudanças súbitas, e muitas vezes erráticas, de objecto de estudo que ocorram no percurso de investigação dos candidatos. Uma proposta de alteração do objecto de estudo será discutida em conjunto, avaliando-se, então, se é compatível com o inicialmente acordado e também com as competências finitas do orientador.

Quatro - Os capítulos de teses e de dissertações, ou partes deles, são sempre entregues na versão papel. Duas possibilidades: a) via CTT para o Secretariado do Departamento de Ciências da Comunicação ao cuidado do orientador; b) ou entregues pessoalmente naquele Secretariado (4º andar) igualmente ao cuidado do orientador.

Cinco - O formato da tese ou da dissertação é, desde o início da orientação, aquele que se encontra homologado e disponível no site da FCSH. Os capítulos de teses e dissertações, ou partes deles, virão bem identificados e numerados. As páginas também são numeradas. O corpo de letra é 12, com 1,5 espaços.
Nota importante: Por causa dos contrastes fortes, e das suas consequências na visão, sugere-se que imprimam os textos em papel cor cinza ou, de preferência, reciclado.

Seis - O orientador não é um revisor diligente de primeiras versões que lhe chegam com redacção muito descuidada. O orientador não tem vocação nem tempo para ler “versões formalmente em bruto que depois, logo se vê quando, serão melhoradas”. As versões formalmente descuidadas serão devolvidas para rectificação (Nota: Um dos principais problemas reside na bibliografia/referências, já que não basta "picar" títulos aqui e ali, há que uniformizar o conjunto para não ficar um "sortido" desconsolador. Maiúsculas ou minúsculas, itálicos ou aspas, dois pontos ou hífen? Uniformizar, uniformizar o texto e reler uma última vez).

Sete - Cada entrega de capítulo de tese ou de dissertação, ou partes dele, vem sempre acompanhada de:
a) Folha A4 com uma nova reformulação do resumo da tese ou dissertação.
b) Folha A4 com uma nova reformulação do índice completo (provisório) da tese ou dissertação.
Nota importante: A reformulação de resumos e de índices não é coisa secundária, nem para o orientando nem para o orientador. Ao orientando, permite-lhe amadurecer ideias, afinar o seu projecto e clarificar aonde quer chegar. Ao orientador, dá-lhe as coordenadas actualizadas do projecto (por vezes passam-se meses entre entregas de texto), facilita-lhe a leitura e a preparação das reuniões de trabalho.

Comunicadores organizacionais em fato-de-Arlequim ou a minha dissertação de mestrado nos bons anos de 1991 a 1993

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 29 May 2010 06:44:00 +0000

Arlequim (Picasso, 1918)

Uma vez que estarão já em amadurecimento temas de dissertação final de mestrado, nada melhor do que recuar no tempo e contar-vos brevemente como se passaram as coisas quando estava no lugar que é hoje o vosso. Tudo começou com uma luminosa afirmação de Michel Serres em entrevista concedida, em Maio de 1991, à revista francesa L’Express (ver aqui, aqui e aqui). De forma alegórica, encontrei nessa entrevista quase tudo aquilo de que desejava falar: "Os comunicadores organizacionais em-fato-de-Arlequim". Poderão perguntar-me: mas foi apenas dessa imagem pueril que lhe veio a inspiração? Sim. Acrescentaria, no entanto, que - se lidas com atenção - as palavras de Michel Serres continham os temas que então mexiam comigo: a identidade, as pertenças culturais e, já agora, o papel ambíguo da comunicação estratégica na constituição de contextos organizacionais mais democráticos e abertos à expressão de diferenças.

Escrevia Michel Serres (tradução logo a seguir): L’identité de chaque individu est une intersection d’appartenances. Un costume d’Arlequin. Le nom que l’on porte, on n’y peut rien. Tandis que l’appartenance, elle, peut produire tout le mal du monde, en incitant à exclure. C’est pourquoi mieux vaut en acquérir plusieurs, par l’éducation - qui oeuvre aussi pour la paix. (A identidade de cada indivíduo é uma intersecção de pertenças. Um fato de Arlequim. Quanto ao nome que temos, nada podemos fazer. A pertença, pelo seu lado, pode produzir todo o mal do mundo, incitando a excluir. É por isso que mais vale adquirir várias, pela educação - o que significa contribuir também para a paz).

Aproveitei, pois, a dissertação de mestrado para reflectir sobre as figuras do ‘comunicador’ e do ‘comunicólogo’ organizacionais, avaliando sobretudo a pertinência e o interesse desta última. Perguntar-me-ão de novo: psicólogos, sociológos e até politólogos, vá lá… mas comunicólogos? Em boa verdade, reconheço que o termo continua ainda hoje sem uso consensual e, sobretudo, sem grande futuro.

As hipóteses e os conceitos esboçados na dissertação de mestrado eram ainda incertos e por vezes pretensiosos (“o comunicólogo como estratega, analista de linguagens e designer de redes”), mas sabia muito bem do que queria falar, tinha intuições vincadas que me acompanharam, aprofundando-se, até ao doutoramento e mesmo para além dele.

Deixo-vos com a emblemática Figura 5, sonoramente intitulada "As intervenções do comunicólogo no quadro organizacional". Que sensação única era a de compatibilizar os nomes (os conceitos) e as coisas que procurava descrever! Reconheço, nessa minha Figura 5, fortes influências de Henry Mintzberg, em particular as suas saborosas figuras dinâmicas (ou, como eu gostava de dizer, os seus exercícios de fisiologia organizacional com os quais ilustrava processos e estruturas). Por isso, o “meu” comunicólogo e, por osmose, também o “meu” comunicador deviam muito a Mintzberg (como eram devedores de Erving Goffman, Harold Garfinkel, Paul Ricoeur, Michel Crozier ou Karl Weick). Ao expor o meu “ideal-tipo”, escrevia então com sabor weberiano: "O comunicólogo é nesta dissertação uma figura quase ficccional, cuja inserção em organizações reais parecerá problemática, em particular no que respeita às relações entre o poder e o saber - à sua pretensão a saber mais do que pode ou deve. Seja-nos no entanto permitido, dada a natureza ensaística deste estudo, atribuir ao comunicólogo - e aos comunicadores - algumas posições virtuais, uma vez que se trata de um estudo com clara intenção teórica, explorando algumas facetas da intervenção do comunicólogo em meio organizacional".

Desta “amálgama estruturada” feita de experiência pessoal em organizações, de leituras e de algumas memoráveis aulas de mestrado resultou este primeiro tema a que rapidamente se veio juntar um outro: narrativas organizacionais e processos de institucionalização de sentido.

Largos meses depois, e por entre ameaços de deserção, ficou finalmente pronta para escrutínio universitário a minha dissertação. Valeu a pena? Claro que valeu, pois que outra maneira haveria de fazer justiça às sábias palavras de Graham Wallas - mais tarde retomadas por Karl Weick - e tantas vezes repetidas nas nossas aulas de seminário sobre a criação de sentido: How can I know what I think till I see what I say?

Códigos de ética empresariais, da comunicação estratégica e do jornalismo

noreply@blogger.com (rfa) — Thu, 27 May 2010 11:40:00 +0000

O debate na última aula de apresentação de Notas de Leitura (27 de Maio) surpreendeu pela insistência na questão da ética (com particular apetência pelo caso Enron). Por isso, abrimos este post com uma referência ao piedoso código de ética daquela multinacional americana que foi estrondosamente à falência e arrastou consigo a Arthur Andersen, empresa de consultoria e auditoria que a aconselhava (pela porta da frente) e simultaneamente lhe certificava as contas (pela porta de trás). O documento é uma raridade, serviu de prova no julgamento do CEO da Enron e merece uma espreitadela aqui (resumo). Para consultar o documento completo clicar aqui.

Para os interessados nestes temas fica alguma informação útil, nomeadamente dois códigos de ética das Relações Públicas: o Europeu (código de Lisboa, 1978) e o Internacional (código de Atenas, 1965). Mais recentemente, a APCE-Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa tomou a iniciativa de discutir publicamente um "Código de conduta do gestor de comunicação organizacional e relações públicas". Também a APECOM-Associação Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicação dispõe do seu Código de ética. Por fim, quando falamos de ética, códigos de ética e, ainda, de deontologia da comunicação estratégica das organizações, deveremos - até pelas crescentes zonas comuns de penumbra - reler o Código deontológico dos jornalistas.

Referências:
-Bowen, Shannon (2007), Ethics and public relations, in IPR-Institute for Public Relations
-Gonçalves, Gisela (2007), "Ética das relações públicas: A falta de responsabilidade social nos códigos éticos de relações públicas" (artigo apresentado no IX Congresso da International Association for Media and Communication Research - IAMCR)
-Rego, Arménio; Cunha, Miguel Pina; Guimarães-Costa, Nuno; Cabral-Cardoso, Carlos; Gonçalves, H. (2006), Gestão ética e socialmente responsável, Lisboa: RH Editora (ver texto de apresentação do livro e respectiva capa)
-Roberts, Joanne; Armitage, John (2006), “From organization to hypermodern organization: On the accelerated appearance and disappearance of Enron”, Journal of Organizational Change Management, 19(5): 558-577
-Sennett, Richard (2006), A cultura do novo capitalismo, Lisboa: Relógio de Água
-Sennett, Richard (2001), A corrosão do carácter, Lisboa: Terramar

A atmosfera de um seminário (Gi-Unl, Abril de 2010)

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 24 Apr 2010 17:56:00 +0000

1. Todos os anos, no seminário, realizamos uma aula prática sobre a abordagem narrativa-estratégica de imagem organizacional. Individualmente, pede-se aos participantes, por exemplo, que apresentem uma ostra (ou um pão, ou uma laranja), descubram os atributos da ostra manipulando-a, vendo-a como nunca antes a viram.

A ideia é estabilizar um corpo de atributos da ostra - o seu sistema de identificação ou o seu sistema de sentido. Em seguida, já em grupo, os alunos criam uma intriga para a ostra, aplicando e combinando esses atributos (como será um encontro amoroso clandestino entre duas ostras?). Ainda em grupo, narram o desenvolvimento dessa inesperada intriga, contam uma história.

http://viviannevilela.wordpress.com/2008/11/20/ostra-feliz-nao-faz-perola/

Por fim, confrontados com páginas de Francis Ponge, em particular com o poema que tem precisamente o título de A Ostra, os grupos apreciam os seus próprios resultados enquanto narradores. Em fundo, a poesia de Ponge: “(...) Sob um firmamento de nácar os céus de cima abatem-se sobre os céus de baixo, para não formarem senão um charco, um saquinho viscoso e esverdinhado, que flui e reflui ao cheiro e à vista, franjeado por uma renda enegrecida nos bordos”. Ao tomarem o partido das coisas, os alunos passam a conhecer, de experiência vivida, que “a ostra é um animal pertinazmente encerrado”. Para abri-la, têm de se servir de um instrumento: “uma faca romba e pouco leal”. Um risco a correr, pois “nisso os dedos curiosos cortam-se, partem-se as unhas”. Estas palavras de Francis Ponge permitem-nos formular um aviso aos futuros comunicadores organizacionais: instrumentos rombos e pouco leais são justamente os que dispomos nas práticas incertas de auditoria e de gestão de imagem em organizações por vezes "pertinazmente encerradas".

2. Na introdução de Manuel Gusmão ao livro Alguns poemas, de Francis Ponge, podemos ler que "a imaginação poética de Ponge postula (desculpe-se a dureza da expressão) a materialidade, a diversidade e a opacidade ou desafiante resistência das coisas do mundo (...). Se cada coisa mínima resiste à apropriação sem resíduo pelo espírito, o poema deveria fazer também isso, resistir insistente, indefinidamente à apropriação; existir à sua maneira, mudo no seu mundo, o mundo dos textos (...). A poesia de Ponge transporta um ethos da alegria, é uma arte da jubilação. Objeu: Objoie" (Introdução de Manuel Gusmão, in: Francis Ponge, Alguns poemas, Lisboa: Cotovia (bilingue), 1996: XII - itálicos do próprio autor). Ainda em língua portuguesa, pode ser consultado um artigo de Italo Calvino, "Francis Ponge", incluído em Porquê ler os clássicos. Refere Calvino que na poesia de Francis Ponge trata-se sempre de "pegar no objecto mais humilde, no gesto mais normal do quotidiano, e tentar considerá-lo fora de todo o hábito perceptivo, descrevê-lo fora de todo o mecanismo verbal gasto pelo uso. Eis que uma coisa indiferente e quase amorfa como uma porta revela uma riqueza inesperada (...)" (Italo Calvino, Porquê ler os clássicos?, Lisboa: Teorema, 1994: 229 – itálico nosso).

3. Material de apoio:
a) Poemas “A Ostra" e "O Pão", de Francis Ponge, atendendo sobretudo às soberbas imagens sugeridas pelo autor.
b) Alguns exemplos de organizações e de pessoas que se inspiraram na “Ostra” para exprimir a sua identidade e a identidade dos seus projectos: uma ONG, um operador de telecomunicações, uma editora, uma distribuidora de ostras e mexilhão no Brasil, um atelier de design, um título de transporte em Londres, um filme e a respectiva banda sonora de C hico Buarque de Holanda, um livro, um grupo musical (a Oysterband). Já agora, podem aprender a abrir uma ostra.
c) Referências:
.Calvino, Italo (1993), Porquê ler os clássicos? Lisboa: Editorial Teorema
.Ponge, Francis (1996), Alguns poemas, Lisboa: Cotovia (edição bilingue)
.Ponge, Francis; Sollers, Philippe (1970), Entretiens de Francis Ponge avec Philippe Sollers, Paris: Seuil

Aula Prática de 22 de Abril: Focus Groups

noreply@blogger.com (rfa) — Tue, 20 Apr 2010 09:25:00 +0000

(Post inicialmente publicado em 16.4.10)

Nas próximas aulas continuaremos a apresentar metodologias para a gestão de imagem, incluindo algumas técnicas de pesquisa e de tratamento de informação. Já falámos da Análise Semiótica (aula de 15 de Abril), agora será a vez dos Focus Groups (grupos de discussão focados em temas). Faremos um exercício prático envolvendo os dois grupos (G1 e G2) entretanto constituídos. O G1 é coordenado pelo Manuel, tendo como relatora a Henedina. O G2 tem a coordenação da Eugénia e a Maria de Jesus como relatora. Mais detalhes sobre objectivos, tarefas e funcionamento dos grupos serão explicitados no dia do exercício.

PS: Para os preparativos (e também para conhecerem os objectivos e funcionamento dos vossos Focus Groups), há toda a conveniência em chegarem no início da aula. Começaremos às 18h 15m.

Propostas de artigo/trabalho de investigação

noreply@blogger.com (rfa) — Tue, 30 Mar 2010 16:02:00 +0000

(Repetição de post)

Para facilitar a elaboração de propostas de artigo/trabalho de investigação oferece-se mais abaixo uma Matriz com 9 hipóteses. Cabe-vos escolher uma "célula" na matriz, isto é, a vossa posição, decidindo antecipadamente se têm mais ou menos gosto pelo aprofundamento teórico, se se inclinam mais para esta ou aquela temática ou, ainda, qual a vossa disponibilidade para pesquisa de campo. Afinal, que tipo de artigo ou trabalho querem fazer?

A matriz está construída a partir de duas variáveis e será explicada com detalhe (e, já agora, melhorada com a vossa colaboração) durante a aula. Naturalmente, todos os aspectos relativos a research e a pensamento estratégico serão transversais às duas variáveis.

A primeira variável é o tipo de abordagem de um processo de construção e de gestão de imagem:
I-Teórica (reflexiva)
II-Case study (analítica)
III-Projecto (concretizadora)

A segunda variável são as fases de um processo de construção e de gestão de imagem:
1-Sentido e Criatividade (atributos, discurso e peças)
2-Comunicação e Relacionamentos (stakeholders, planos de media e de novos media, comunicação interpessoal)
3-Resultados e Avaliação (métricas e auditorias)

Uma vez combinadas as duas variáveis, obtemos as tais 9 "células" ou posições. A representação gráfica da matriz é a seguinte:

Matriz com 9 hipóteses

Seguem-se, meramente a título exemplificativo, alguns Artigos/Trabalhos de Investigação que podem ser realizados em cada uma das posições:

Posição I-1 (A): Teorias da criatividade e estudos de imagem; Distinções conceptuais entre identidade, imagem e reputação.
Posição I-2 (B): O viral nos novos media e redes sociais: Uma regressão ao one-step-flow?; A influência e a ciberinfluência na gestão de imagem.
Posição I-3 (C): Fundamentos teóricos e metodológicos da avaliação de resultados em gestão de imagem; Fundamentos teóricos e metodológicos da auditoria de imagem.

Posição II-1 (D): Analisar (e reflectir sobre) "objectos" já existentes e que tenham envolvido processos de sentido/processos criativos, como sejam: criar e singularizar uma região demarcada de vinhos; encontrar um "nicho de imagem" para uma pequena ou média empresa ou para uma instituição cívica e não lucrativa; avaliar a sinalética e o atendimento de um hospital ou centro de saúde enquanto fortemente condicionadores da sua imagem institucional.
Posição II-2 (E): Analisar (e reflectir sobre) "objectos" já existentes e que se refiram a uma campanha de imagem, como sejam: stakeholders mapping; planos de meios; relacionamentos com comunidades virtuais de afiliados.
Posição II-3 (F): Analisar (e reflectir sobre) "objectos" já existentes como sejam: relatórios produzidos por empresas de estudos de mercado ou, então, relatórios de auditorias realizadas por consultoras de comunicação.

Posição III-1 (G): Criar e testar um sistema de atributos estratégicos de imagem para uma escola, uma pequena ou média empresa, uma instituição cívica e não lucrativa, uma figura pública, etc.
Posição III-2 (H): Identificar e comunicar com stakeholders prioritários e secundários numa campanha de imagem; Elaborar um plano de meios incluindo media tradicionais, novos media/redes sociais e, ainda, produção de eventos que impliquem relacionamentos interpessoais (relações públicas).
Posição III-3 (I): Construir (e reflectir sobre) instrumentos de medida para obtenção de informação/dados, como sejam: guiões de entrevista ou de inquérito, organizar e dinamizar focus groups, entre muitos outros possíveis instrumentos/técnicas.

Trata-se de uma matriz para ajudar a gerar propostas de Artigo/Trabalho de Investigação. Os exemplos não poderão ser propostos tal como se encontram aqui formulados, mas servirão, isso sim, como inspiração para as vossas ideias originais. Que tipo de artigo ou de trabalho desejam fazer?

"Mexam esses corpos dóceis"! Global Business is watching you!

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 26 Mar 2010 13:34:00 +0000

Viva o estado de prontidão, o marketing de guerrilha, de emboscada ou terrorista. Viva o marketing viral, o FlashMob, o LipDub. Viva o "até já". Vivam as multidões esculpidas nas praças públicas pelo movimento, pela música e pelas emoções induzidas. Regressem a agulha hipodérmica, o "one-step-flow", o Quim Barreiros e o Zé Cabra, estão perdoados. E, sobretudo, não parem de mexer os vossos corpos dóceis! Global Business is watching you!

1.Teoria da mobilização global

“As modernizações, para nós, apresentam sempre, do ponto de vista cinético, o carácter de mobilizações (…). A mobilização é uma categoria do universo bélico que abrange os processos críticos graças aos quais potenciais de combate em estado de repouso são levados à prontidão para entrar em acção (...). A fórmula ominosa da 'mobilização total’ prepara-nos para o reconhecimento, que continua sendo escandaloso, até quase insuportável, de que há no mundo moderno um processo fundamental político-cinético que tende a neutralizar de facto a diferença, moralmente importante, entre guerra e trabalho e anula cada vez mais a antiga distinção entre a situação de reserva e a entrada em acção. É esse, precisamente, o fatídico processo de mobilização que encaminha para a ‘frente’ tudo quanto seja reservas de forças e impele para a realização tudo quanto seja potencial (…). [Eis] o sujeito planetário da mobilização, o tipo humano de alta eficiência, vibrante de forma física, insensibilizado à dor, neopragmático, na sua resoluta intervenção a favor do sistema de acção que se exalta, se arma, se atira para a frente, ou, como também se diz, se volta para o futuro (que este se denomine empresa, classe, povo, nação, bloco ou Estado mundial, isso já é indiferente a esse nível de acção)”, in Peter Sloterdijk, A mobilização infinita: Para uma crítica da cinética política, Lisboa: Relógio de Água, 2002, pp 38-39.

2.Casos de estudo

O "EpicFeelings", a "Tapiana", a "TV patética", a "Estética do doce pingo" (versão nacional, caso queira ver a versão original está aqui) e o "Banco ginasticado"

3.Leitura em contra-ciclo

Elias Canetti, Massa e Poder (tradução em espanhol, inglês, francês, etc). Temas tratados: as propriedades da massa, tipos de massa (massas de fuga, massas de perseguição, massas festivas, massas invisíveis, etc), descargas de massa, massas e matilhas, cristais de massa, símbolos de massa, etc. A primeira linha do livro: There is nothing that man fears more than the touch of the unknown...

Uma saborosa tarte de Nada

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 24 Mar 2010 00:02:00 +0000

Cherry Pie tin and World Record Certificate in Traverse City, Michigan

Na próxima aula iremos falar dos autores, teorias e técnicas aflorados neste post, pelo que se recomenda a sua leitura atenta.

I.
Na sessão de 18 de Março ouvi várias propostas de artigo de investigação e discuti-as - umas mais brevemente do que outras - com os seus proponentes. Alguns exemplos: a A. S. anda entusiasmada com narrativas sobre comendadores; a S. P. intrigada com "templates memorialistas"; a C. I. quer incluir o trendy na caixa de ferramentas do gestor de imagem; a A. M. ainda está a testar a consistência de um estudo sobre "fenómenos entroncados"; o M. M. deseja sucumbir ao fascínio exercido pelo Second Life; a R. B. tem uma mochila cheia de possibilidades, todas elas apontando para as novas ideologias ético-filantrópicas das organizações; a E. C. avalia as metamorfoses de géneros musicais seculares que se (re)apresentam como "projectos (pós)modernistas"; o P. R. insiste, e bem, nos genéricos, esse controverso stake para a indústria farmacêutica; o P. P. interroga-se sobre a centralidade do humor nos processos de visibilidade pública; por fim, a M. J. quer saber como comunicam empresas que esventram serras. De outros participantes no seminário tenho alguns ecos, mas nada de propostas firmes. Aguardemos novidades.

II.
Hoje, quero referir-me expressamente ao vosso confronto inevitável com dificuldades de metodologia e de tratamento da informação, aspectos decisivos que talvez não estejam a merecer a melhor atenção da vossa parte, sendo no entanto seguro que podem tornar um prometedor artigo num frustrante flop. De forma rápida e directa: Sabem o que é uma tarte de Nada? É um palavroso texto de 15 páginas sem base metodológica consistente. Para encontrar ingredientes substanciais e até especiarias, recomendo mais abaixo algumas leituras (demoradas, cirúrgicas ou apenas de simples consulta para inspiração).

Aliás, nas apresentações orais de Notas de Leitura irão contactar com vários textos que tratam de metodologias de análise e de construção de imagem. Por exemplo, o artigo de Jane Dutton e Janet Dukerich (1991), “Keeping an eye on the mirror: Image and identity in organizational adaptation”, Academy of Management Journal, 34: 517-554 exibe uma elaborada textura metodológica. Julgo que muito terão a ganhar se acederem a este artigo e inventariarem/reflectirem sobre o processo metodológico desenvolvido pelas duas autoras. Assim como também não perderão o vosso tempo se tiverem por perto uma ou outra das seguintes três obras de carácter mais geral:

1) Ghiglione, Rodolphe; Matalon, Benjamin (2006), O Inquérito: Teoria e prática, Oeiras: Celta
Quem entrevistar? Com base numa amostra representativa e de resultados generalizáveis ou com base num conjunto de informadores pertinentes e adequados ao nosso problema? Como construir um guião de entrevista? Como analisar e interpretar os dados qualitativos (análise de conteúdo) ou os dados quantitativos (análise estatística) obtidos?

2) Lee, Raymond (2002), Métodos não interferentes em pesquisa social, Lisboa: Gradiva
Para alguns investigadores as entrevistas ou os inquéritos conduzem a um excesso de interferência por parte do investigador e, muitas vezes, ao condicionamento e à vontade de causar boa impressão por parte do entrevistado, ou até à colaboração simplesmente simulada. Pelo contrário, os métodos e as medidas não interferentes (unobtrusive methods) dispensam a recolha directa de informação/dados com base na verbalização dos sujeitos. A procura de traços ou indícios pode ser muito eficaz, por exemplo, para conhecer hábitos de consumo ou investimentos simbólicos. Exemplos? Inventariar desperdícios domésticos, estudar graffiti ou avaliar edificações mortuárias em cemitérios. Eugene Webb e colegas diziam que o seu livro de referência sobre este tipo de medidas (Unobtrusive Measures,1966) teve, durante algum tempo, o título secreto de “The bullfighter beard”. A explicação bem humorada para tão bizarro, embora consistente título, era o facto de "o comprimento da barba do toureiro ser uma medida não interferente da ansiedade, uma vez que a tremura da sua mão na manhã da tourada levava-o a não se barbear correctamente" (ver a pág. 34 do livro de Raymond Lee).

3) Berger, Arthur A. (2000), Media and communication research methods: An introduction to qualitative and quantitative approaches, Sage
Uma apresentação em linguagem clara (ilustrada com grande diversidade de quadro e diagramas) de métodos de pesquisa como sejam a análise retórica, análise semiótica, análise histórica-documental, psico-análise, etno-metodologia, observação participante, etc. Poderei disponibilizar a obra.

III.
Sugiro que tenham ainda presentes as metodologias teórico-práticas que vão ser expostas na próxima aula (e que prosseguirão nas seguintes). Sublinho que não se trata de abordagens que se excluem mutuamente, mas, bem pelo contrário, que se complementam:

1) Empirista: A imagem como um agregado ou compósito de atributos obtidos por via de sondagens, escalas de atitude, diferenciador semântico, entrevistas semi-directivas ou abertas, análise de conteúdo, etc.

2) Sistémica: Inspira-se na teoria dos sistemas e na teoria da informação, recorrendo a conceitos operatórios por estas desenvolvidos. A imagem da organização entendida como uma resultante estratégica a monitorizar e a gerir (o sistema global de imagem) e para a qual contribuem os múltiplos subsistemas de imagem que terão de ser igualmente monitorizados e geridos. A imagem global de, por exemplo, um hospital deve ser vista como resultando de uma interdependência de vários subsistemas de imagem. Lembram-se? Dissemos, na aula, que o serviço de urgência de um grande hospital pode ser ponto de observação crítica de vários desses subsistemas: as instalações, a sinalética, o atendimento, a espera, a triagem, os exames de diagnóstico, a consulta médica, etc, etc. Mas, atenção: a avaliação e/ou a mudança do sistema e subsistemas de imagem (e de comunicação) terão de ser desenhadas em função de objectivos estratégicos de gestão do próprio hospital.

NOTA: Leituras em língua portuguesa para (1) e (2):
- Tajada, Luis Sanz de la (1996), Auditoría de la imagen de empresa: Métodos y técnicas de estudio de la imagen, Madrid: Síntesis
- Villafañe, Justo (1998), Imagem positiva, Lisboa: Sílabo

3) Produção de sentido: Neste blogue referimos, por diversas vezes, que as imagens públicas estrategicamente geridas são o resultado de operações de sentido mais ou menos elaboradas que as pessoas e as organizações levam a efeito para comunicarem a sua identidade e a identidade dos seus projectos ou negócios. A metodologia inspira-se nas teorias de produção e de interpretação de sentido (teorias retóricas, semióticas ou de outra natureza, como sejam as investigações de Paul Ricoeur) e ainda, por exemplo, de Karl Weick (outro autor a ser contemplado nas Notas de Leitura).

NOTA: Leituras para (3):
-Amossy, Ruth (1999) (org.), Images de soi dans le discours: La construction de l’ethos, Paris: Delachaux et Niestlé (“Todo o exercício de fala implica a construção de uma imagem de si - um ethos - no discurso. Por isso, não é necessário que o locutor ofereça o seu retrato, detalhe as suas qualidades, nem que fale explicitamente de si” (p 9).
- Floch, Jean-Marie (1990), Sémiotique, marketing et communication: Sous les signes, les stratégies, Paris: PUF (em particular o estudo de imagem “Une étoile est née”, tendo como protagonista o banco Crédit du Nord, pp 49-81)
- Gil, José (1995), Salazar: A retórica da invisibilidade, Lisboa: Relógio de Água
- Weick, Karl (1993), “The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch Disaster”, Administrative Science Quarterly, 38(4): 628-652

4) Narrativista/Institucionalista: A imagem estratégica é a melhor e mais consistente história que uma organização procura publicamente contar sobre si própria, destinando-a aos seus múltiplos, e por vezes exigentes, ouvintes individuais ou institucionais. Mas a história não é unilateralmente contada, antes incorpora o conhecimentos e a experiência que o narrador organizacional tem (e lhe chega) dos seus ouvintes (stakeholders) plurais e que, por essa razão, tem de ser negociada entre narrador institucional e destinatários. Embora haja uma estrutura morfológica (um ‘nó duro’ de sentido) relativamente invariante na história que a imagem conta, essa estrutura morfológica não dispensa, antes impõe, a renovação de episódios para melhor ganhar a atenção dos seus ouvintes (stakeholders). A metodologia inspira-se na análise narrativa e do discurso, bem como nos processos de institucionalização (sobre este último ponto ver posts publicados no blogue, por exemplo aqui).

NOTA: Leituras para (4):
- Adam, Jean-Michel; Revaz, Françoise (1997), A análise da narrativa, Lisboa: Gradiva (um pequeno livro, de leitura muito acessível e onde são apresentados conceitos e práticas fundamentais da narratologia)
- Boje, David (2001), Narrative methods for organizational & communication research, Sage (atenção ao cap 4, “Story network analysis”, em que se propõe e exemplifica com o caso da Nike uma interessante combinação de análise de redes de interlocução e de análise narrativa).
- Czarniawska, Barbara (1997), Narrating the organization: Dramas of institutional identity, University of Chicago Press (a autora refere que neste seu livro sobre organizações procura desenvolver uma metodologia interpretativa combinando a antropologia, a teoria da literatura/narrativa e o institucionalismo - ver pp 6-7).
- Czarniawska, Barbara (1998), A narrative approach to organization studies, Sage (excelente para exercitar a pesquisa e avaliação de narrativas organizacionais).
-Scott, W. Richard (1995), Institutions and organizations, Sage (um dos autores de referência no campo institucionalista, recomendando-se a leitura do capítulo 3, "Contemporary institutional theory", com um brilhante exposição dos três pilares das instituições - o regulativo, o normativo e o cognitivo).
-Tolbert, Pamela; Zucker, Lynne (1996), “The institutionalization of institutional theory”, in Stewart Clegg; Cynthia Hardy; Walter Nord (org), Handbook of Organization Studies, Sage

5) Cognitivista: A imagem como mapa mental, atractor. Inspira-se nas ciências cognitivas e/ou no conexionismo. Conceitos interessantes: mapa cognitivo, rede de conexões, atractores, atractor caótico, modelação, enacção (enactment), etc.

NOTA: Leitura para (5):
Um recomendável texto introdutório é o do reputado investigador chileno Francisco Varela: Conhecer as Ciências cognitivas, Lisboa: Edições Piaget (obra redigida a pedido do Grupo Shell, que queria compreender-se a si mesmo como um “sistema de aprendizagem complexo”... e desafiou Varela para um state of the art no que respeita às ciências cognitivas e ao conexionismo).

6) Pulsional ou a Lógica das Intensidades: Inspirações diversas, que vão da psicanálise, à fenomenologia e a dois nomes que interessa particularmente reter: Gilles Deleuze e José Gil. Em José Gil encontramos uma excelente incursão sobre intensidades da percepção e das imagens (desde as estéticas às mais elementares do nosso quotidiano) com as quais mapeamos as experiências e nos orientamos no mundo. Diz ele: "(...) O que anunciam os movimentos das pequenas percepções é uma qualidade intensiva: percebemo-la como uma força que possui uma forma. Se o olhar revela "a alma" é porque a atmosfera é um espaço de forças em que a poeira de pequenas percepções, que ainda não esboçaram uma forma (de um clima por vir), se dá como tensão pura, vibração: nela não vemos formas, recebemos a globalidade de um jogo de forças que, enquanto tal, "apresenta" já uma "forma". Não uma forma figural, mas a pregnância de vectores de forças, de orientações, de qualidades ainda não determinadas, isoladas", (José Gil, 1996), A imagem-nua e as pequenas percepções, Lisboa: Relógio de Água, p15 e p54 – itálicos nossos).

NOTA: Leitura para (6):
Gil, José (1996), A imagem-nua e as pequenas percepções, Lisboa: Relógio de Água

Matriz com 9 hipóteses para pensar, construir e avaliar uma imagem pública com valor estratégico

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 13 Mar 2010 16:26:00 +0000

Teremos uma primeira conversa colectiva sobre as vossas propostas de artigo/trabalho de investigação. Testaremos algumas ideias e a sua viabilidade. Para facilitar a conversa, oferece-se mais abaixo uma Matriz com 9 hipóteses para pensar, construir e avaliar uma imagem pública com valor estratégico. Cabe-vos escolher uma "célula" na matriz, isto é, a vossa posição, decidindo antecipadamente se têm mais ou menos gosto pelo aprofundamento teórico, se se inclinam mais para esta ou aquela temática ou, ainda, qual a vossa disponibilidade para pesquisa de campo. Afinal, que tipo de trabalho querem fazer?

A matriz está construída a partir de duas variáveis e será explicada com detalhe (e, já agora, melhorada com a vossa colaboração) durante a aula. Naturalmente, todos os aspectos relativos a research e a pensamento estratégico serão transversais às duas variáveis.

A primeira variável é o tipo de abordagem de um processo de construção e de gestão de imagem:
I-Teórica (reflexiva)
II-Case study (analítica)
III-Projecto (concretizadora)

A segunda variável são as fases de um processo de construção e de gestão de imagem:
1-Sentido e Criatividade (atributos, discurso e peças)
2-Comunicação e Relacionamentos (stakeholders, planos de media e de novos media, comunicação interpessoal)
3-Resultados e Avaliação (métricas e auditorias)

Uma vez combinadas as duas variáveis, obtemos as tais 9 "células" ou posições. A representação gráfica da matriz é a seguinte:

Matriz com 9 hipóteses

Seguem-se, meramente a título exemplificativo, alguns Artigos/Trabalhos de Investigação que podem ser realizados em cada uma das posições:

FAQ's do seminário

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 12 Mar 2010 11:51:00 +0000

Se alguém aponta com o dedo, não olhem para o dedo,
olhem para o que ele aponta

(Um quase-provérbio)

Neste blogue, vários posts foram já publicados sobre programa, avaliação, alinhamento das aulas, matérias específicas teóricas ou teórico-práticas, etc. Publicou-se, inclusive, um "Vocabulário em uso no seminário". O que faltará para que os participantes não se sintam, como alguns dizem, "um tanto à deriva"? Bom, talvez respostas a algumas FAQ's:

PERG 1: O que significa o "quase provérbio" que encima este post?

RESP 1: Significa que sendo escasso o vosso tempo e muitos os compromissos, devem manter-se focados nos tópicos que mais vos estimulam. Ao professor cabe sinalizar a amplitude de um campo de estudo, ao mestrando cabe recortar nesse campo um "fenómeno de interesse" (Mary Jo Hatch), um ou outro autor que ajude a pensar, que desencadeie uma pesquisa.

PERG 2: Porque disse o professor na última aula que a frustração (originada por não se entender bem alguns temas e conceitos ou por estes serem apresentados de forma excessivamente rápida) é um bom veículo pedagógico desde que não se torne crónica? Estava a ser irónico ou, pior ainda, cínico?

RESP 2: Não, não estava, nem uma coisa nem outra. Quis simplesmente dizer que o "estado de frustração" constitui uma oportunidade para se aprofundarem conhecimentos e opormo-nos com sucesso ao que, intelectualmente, nos resiste. Bem sei, para isso é preciso ter-se tempo, também não ignoro que há mais seminários e muitas outras leituras recomendadas, sei ainda que a maioria dos mestrandos trabalha... mas por isso mesmo é que é preciso optar, realizar uma "política selectiva" de leituras. Lembrem-se do quase provérbio: "Se alguém aponta com o dedo, não olhem para o dedo, olhem para o que ele aponta"

PERG 3: Porque não começaram as aulas por onde todas elas deveriam começar - pelo princípio, isto é, por uma definição clara de imagem?

RESP 3: Porque uma definição é apenas isso mesmo, a definição de alguém ou de uma escola com exclusão de muitas outras possíveis definições. Dentro de dias apresentaremos várias, mas por agora continuemos a falar de identidade resistente e de atributos primários de identidade (Manuel Castells), de identidade narrativa (Paul Ricoeur), de processos e de estruturas de sentido (Karl Weick) ... e, como aconteceu na aula passada, apliquemos estes conceitos, por exemplo, num estudo de caso sobre uma agência de publicidade em crise de crescimento e padecendo de anorexia discursiva.

PERG 4: Como poderei esboçar e apresentar uma proposta de trabalho para avaliação se ainda não li e assimilei todos os materiais e conteúdos fornecidos no seminário? Não me sinto em condições, não estou preparado(a).

RESP 4: Pode e deve esboçar uma Proposta de Artigo (ver ficha constante nos "Elementos de Avaliação") e sobre ela falar com os colegas na próxima aula (18 de Março), testando-a e ajudando esses colegas a testar igualmente as suas próprias propostas. Pode e deve apresentar no dia 25 de Março uma proposta para ser formalmente aprovada e iniciar então os trabalhos. Pode e deve continuar a procurar, mesmo para além do dia 25 de Março, se não tiver ainda encontrado algo que o(a) satisfaça. A única recomendação é que não se distraia pois o tempo passa a correr.

Última aula do Prof. José Gil

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 03 Mar 2010 19:26:00 +0000

Ver aqui mais detalhes sobre a última aula do Prof. José Gil no próximo dia 10 de Março, no Auditório 1 da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da UNL. Referem-se também três das suas últimas publicações: Em busca da identidade perdida (2009), Lisboa: Relógio de Água; O imperceptível devir da imanência (2008), Lisboa: Relógio de Água; Portugal, hoje: O medo de existir (2007), Lisboa: Relógio de Água.

De José Gil transporto sempre para as aulas do seminário estes dois fragmentos de texto sobre intensidades da percepção e das imagens (desde as imagens estéticas às mais elementares do nosso quotidiano):

I. O primeiro fragmento: "Todas as representações, todas as imagens disjuntadas dos seus correspondentes verbais, contêm qualquer carga inconsciente de sentido (...), desde o bocado do muro cinzento que, entrevisto ao virar da esquina, nada significa, ao conjunto de formas e cores que constitui uma pintura. Chamemos a este tipo de imagem, "imagem-nua", despojada da sua significação verbal (...). O que anunciam os movimentos das pequenas percepções é uma qualidade intensiva: percebemo-la como uma força que possui uma forma. Se o olhar revela "a alma" é porque a atmosfera é um espaço de forças em que a poeira de pequenas percepções, que ainda não esboçaram uma forma (de um clima por vir), se dá como tensão pura, vibração: nela não vemos formas, recebemos a globalidade de um jogo de forças que, enquanto tal, "apresenta" já uma "forma". Não uma forma figural, mas a pregnância de vectores de forças, de orientações, de qualidades ainda não determinadas, isoladas", (José Gil, 1996), A imagem-nua e as pequenas percepções, Lisboa: Relógio de Água, p15 e p54 – itálicos nossos).

II. O segundo fragmento, desta vez respigado de uma sua crónica num jornal diário: “É verdade que os povos esquecem. Mas do que se esquecem também os governantes é de que todas as acções deixam marcas, mesmo (ou sobretudo) invisíveis; que as não-acções se inscrevem; que as ausências, as falhas, as demoras se repercutirão mais tarde ou mais cedo na superfície política, e produzirão efeitos na sociedade” (jornal Público, Outubro de 1995).

Uma Nota de Leitura sobre "A corrosão do carácter" (Richard Sennett)

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 03 Mar 2010 15:40:00 +0000

Há alguns anos redigi uma Nota de Leitura/Recensão Crítica sobre o excelente livro de Richard Sennett "A corrosão do carácter". Como o texto parece continuar muito actual nestes tempos algo insanos do capitalismo financeiro, resolvi dar-lhe uma segunda vida e sugerir a (re)leitura do livro.

The corrosion of character (1), de Richard Sennett, é um ensaio em forma de novela sobre a impaciência do capital e o destino do carácter na sociedade de informação. O protagonista central? O “homem de rede” do capitalismo neo-liberal, flexível. E o primeiro, mas não único, perdedor anunciado? O “homem de mármore” (2), aquele que quer ainda acreditar que o trabalho e a carreira são para toda a vida, aplicando-se a “provar o seu valor moral através do seu trabalho” (p. 105). Qual a ironia subjacente? A descoberta paradoxal de que quanto mais densificamos a malha e os nós nas redes sociais, tanto mais o carácter - o “laço que estabelecemos com o mundo, o facto de sermos necessários aos outros” (p. 146) - se corrói e, com ele, a confiança, a lealdade e a possibilidade de compromissos mútuos.

Sennett não tem grandes ilusões sobre o trabalho que desenvolvemos em equipas e em ambientes empresariais de rede, onde a “ficção dos empregados cooperativos (…), as máscaras do espírito de cooperação” (p. 113) se multiplicam e “as pressões dos outros membros da equipa substituem os golpes de chicote dos patrões para que as linhas de montagem de automóveis rodem sempre mais depressa” (p. 113). O epílogo? O de sempre. A cada novo mito regenerador que a tecnologia nos proporciona voltamos a juntar os bocados e a fazer deles um ego e um mundo. Desta vez, no planeta das redes, sonhamos sonhos fusionais, embora assombrados, aqui e ali, por práticas de mármore.

A tentação de forçarmos um paralelismo entre The corrosion of character, de Sennett, e as Seis propostas para o próximo milénio, de Italo Calvino (3), é irreprimível. Ambos propõem e percorrem seis conceitos-capítulos nas suas obras. A geografia do humano aí examinada - seja a partir da instituição da literatura (Calvino), seja de uma antropologia das instituições (Sennett) - revela uma idêntica inquietação prospectiva. Calvino, interrogando a sorte da literatura e do livro, isto é, da cultura na era tecnológica; Sennett, o destino do carácter numa época em que o homem ansioso e algo paranóico das redes vem substituir o homem compulsivo das rotinas burocratizadas. Mas as semelhanças terminam aqui, pois se Calvino fala de valores tendenciais que se institucionalizam no mundo (a leveza, a rapidez, a exactidão, a visibilidade, a multiplicidade e a consistência), Sennett, pelo seu lado, nomeia e mostra em acção os contra-valores erosivos que instabilizam já aqueles valores (a deriva, a rotina, a flexibilidade, a ilegibilidade, o risco e o desaire).

As redes técnicas e relacionais anunciam refazer o grande oceano mítico, thalassal, benfazejo, mas permitem-nos também espreitar mais facilmente para o que sempre esteve debaixo dos nossos pés e que o mármore burocrático ocultava – o inorgânico. Um fundo de inorgânico passa a ser a condição, e também o desafio, dos personagens que Sennett faz desfilar ao longo do livro, “entre os dois extremos da deriva e da afirmação estática” (p. 30).

É certo que o conceito de inorgânico não faz parte do vocabulário de Sennett, mas como entender de outra maneira o medo e o pânico profundos desses personagens, as suas narrativas fragmentadas de vida face ao non-sense? De facto, nem todas as instituições, e nem todos os indivíduos, são igualmente hábeis em caminhar sobre a fina lâmina que separa o organizado (estruturas materiais e de sentido estabilizadas) do inorgânico (sentidos contraditórios, objectivos duais, ausência de quadros normativos estáveis e de poderes amplamente legitimados, comportamentos ambiciosos ou predadores dos indivíduos).

Dois eixos fazem avançar este ensaio que Sennett escreve em forma de novela. O primeiro eixo, de grande tensão dramática, traz à cena histórias exemplares de vida. O segundo, ao mesmo tempo analítico e integrativo, vai dissecando os fios técnicos, morais ou existenciais do capitalismo neo-liberal onde se debatem quer os indivíduos, quer os macro-indivíduos a que chamamos empresas. Inúmeros são os personagens que cruzam o livro de Sennett. Uns, como Enrico, com o sentimento de terem sido “autores das suas vidas” (p. 16); outros, como Rico, seu filho, com o medo insidioso de “estarem a dois dedos de perder o controlo das suas vidas” (p. 19). Personagens de quase-ficção são também esses jovens padeiros de uma padaria a que Sennett volta vinte e cinco anos depois de aí ter realizado uma primeira investigação (The Hidden Injuries of Class, 1972). Não dominando já a arte da cozedura, “o trabalho deixou de ser legível para eles” (p. 68) e o pão apenas “uma imagem no ecrã” (p. 68).

A mais espantosa das histórias é, no entanto, a de Rose, dona do Trout Bar. Vale a pena perder algum tempo com esta narrativa que uma Rose decepcionada faz a Sennett, ao balcão do Trout. Na casa dos cinquenta, Rose aceitou integrar um research team numa agência de publicidade. O seu primeiro projecto consistiu em relançar o mercado de álcool forte. Apesar de consideráveis esforços, Rose não terá nunca percebido verdadeiramente as regras do jogo que tinha de saber jogar para se tornar eficaz na sua nova actividade. Pela idade e estilo de vida, ela dificilmente conseguia frequentar os cocktails, os restaurantes em alta, as festas e as galerias da cidade, tudo lugares em que “a rede da elite funciona, noite e dia, por meio da linha de alta tensão do rumor” (p. 78). Na sociedade de Park Avenue, o rumor é o sistema de conhecimento dominante. Sentiu-se como “madeira morta” numa agência em que “todos se focalizam no instante presente” (p. 79) e a experiência individual acumulada é negada. Aliás, “quanto mais se acumula experiência, mais o valor desta declina” (p. 94). Resultado: Rose era incessantemente posta à prova pela agência, “mas não havia nenhum indicador objectivo para medir um bom trabalho, para além do rumor” (p. 79).

Sennett sublinha a ideia de que são hoje em número incontável os que aspiram a tornar-se coaches (treinadores, facilitadores ou animadores de equipas). Mas responsáveis, há-os cada vez menos. Desfruta-se do exercício do poder simbólico sem o ónus de exercer a autoridade, a responsabilidade. Repudia-se, aliás, o exercício desconfortável e desvantajoso da autoridade. Daí que, como refere Sennett, encontremos raramente “verdadeiros seres humanos capazes de declarar: “Vou dizer-te o que fazer” ou, no outro extremo, “Vou fazer-te sofrer” (p. 115). O empregado-idealizado e indispensável a este flexible capitalism é o que “aceita o novo sistema de vigilância” (p. 59), incluindo a submissão aos controlos intranet ou simplesmente a violação do correio electrónico; aquele que “se compraz na desordem” (p. 62), atinge mesmo a felicidade com as sucessivas deslocalizações da sua família e exibe uma invejável capacidade para “se libertar do passado e aceitar a fragmentação” (p. 62) permanente na sua história de vida.

Quanto aos dirigentes, Sennett é ainda mais corrosivo: “O patrão que declara sermos todos vítimas dos tempos e dos lugares (…) tornou-se mestre na arte de exercer o poder sem ter contas a prestar (…). Este jogo do poder sem autoridade engendra um novo tipo de carácter. Ao homem empreendedor substitui-se o homem irónico (…), consequência lógica da vida num tempo flexível (…). Já não há ninguém, nenhuma autoridade, para reconhecer um valor” (p. 116). Na verdade, as estruturas sociais e institucionais, mas igualmente os indivíduos, mais facilmente tomam decisões a partir da imagem de quem faz, isto é, a partir de uma cotação numa “bolsa” mundana e estratégica de valores, revelando, por outro lado, uma incapacidade, naturalmente calculada, para - efectiva e não apenas cerimonialmente - avaliar, premiar ou mostrar solidariedade pelo que um outro faz. Como diagnostica Sennett, “a identidade inacabada (…) e o eu maleável em perpétuo devir são hoje as condições propícias à experiência do trabalho de curto prazo, às instituições flexíveis e à aceitação de riscos a todo o momento” (p. 133).

Entretanto, aguardemos novos episódios da saga da sociedade de informação e do flextime para comprovarmos a validade de um aforismo de Richard Sennett com que finalizamos esta recensão: assumir riscos constantemente torna-se um exercício de depressão.

Obras de Richard Sennett
The craftsman (2008), Yale University Press
The culture of new capitalism (2006), Yale University Press (tradução portuguesa: A cultura do novo capitalismo, Lisboa: Relógio de Água, 2007)
The corrosion of character: The personal consequences of work in the new capitalism (1998), W. W. Norton (tradução portuguesa: A corrosão do carácter, Lisboa: Edições Terramar, 2001)
The fall of public man (1977), Cambridge University Press (tradução francesa: Les tyrannies de l’intimité, Paris: Seuil, 1979)

Sobre o autor
Richard Sennett é professor na London School of Economics. Com The corrosion of character recebeu, em 1999, o Amalfi Prize for Sociology and Social Sciences. Para aceder à sua home page, clicar aqui.

Notas
(1) Versão portuguesa na editora “Terramar”, Lisboa, 2001 (NOTA: as páginas indicadas na recensão não correspondem à versão portuguesa, uma vez que ainda não estava disponível)
(2) Cf. Jacques Chaize (1992), La porte du changement s’ouvre de l’intérieur, Paris: Calmann-Lévy, p. 14 e seg.
(3) Versão portuguesa na editora “Teorema”, Lisboa, 1994

Comunicação estratégica das organizações

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 26 Feb 2010 14:23:00 +0000

Uma vez que, para além de gestão de imagem, continuaremos a falar neste seminário também de comunicação estratégica das organizações, refiro três especialistas cujas obras merecem ser seguidas sem reservas. Cees Van Riel, holandês, vem reflectindo sobre a imagem e a reputação organizacionais enquanto afina metodologias para melhor as medir e avaliar, mesmo se, já em Principles of corporate communication, uma obra de 1995, nos convidava a não esquecermos 'the organization behind image and brand'. Há, de facto, mais mundo aquém da gestão do simbólico (marcas, identidades, imagens, reputações, etc). E é por aí que seguem os dois outros especialistas.

Stanley Deetz, norte-americano, explora, com base numa teoria crítica da comunicação, as relações entre stakeholders, corporate governance e comunicação organizacional, acentuando a dimensão intensamente conflitual, isto é, política, destas relações ('Recognizing the existence of multiple stakeholders with competing legitimate interests is not to make corporate organizations more political, but to explore the politics that is already there').

James R. Taylor, canadiano, está, por outro lado, mais interessado em explorar o 'subsolo' organizacional, as organizações autoconstruindo-se como hipertexto implícito que os membros refazem permanentemente através da pluralidade de conversações que mantêm entre si e com as comunidades com quem dialogam. Considero, aliás, o livro de James Taylor, How to read an organization, uma das mais gratificantes experiências que fiz há muitos anos atrás e que renovou a compreensão que então tinha desta área de estudos (embora haja quem discorde). Qualquer consultor ou auditor de comunicação colherá, ainda hoje, enormes benefícios da sua leitura.

Referências bibliográficas
Podem aceder já aqui ao lado, em "Blogues e Sítios", às páginas destes autores. Ficam, entretanto, as referências para quem quiser percorrer caminhos razoavelmente diferenciados, embora todos eles produtivos, de análise organizacional e de análise da comunicação em ambientes organizacionais.

Van Riel, Cees (2007), Essentials of corporate communication, Routledge
Van Riel, Cees (1995), Principles of corporate communication, Prentice Hall

Taylor, James R.; Van Every, Elizabeth (1999), The emergent organization: Communication as its site and surface, Lawrence Erlbaum
Taylor, James (1993), Rethinking the theory of organizational communication: How to read an organization, Ablex Publishing
(Uma entrevista ao prof. James Taylor, em língua portuguesa, pode ser lida aqui).

Deetz, Stanley (2008), The rise of stakeholder models and the redesign of communication necessary for them
Deetz, Stanley (2006), Stakeholder engagement, corporate governance, and communication (clicar aqui para ver texto)
Deetz, Stanley (2003), Developing critical communication theories for collaboration
Deetz, Stanley (2001), “Conceptual foundations (of organizational communication)” in Fredrick Jablin; Linda Putnam (2001) (eds), The new handbook of organizational communication: Advances in theory, research and methods, Sage (pp 3-46)

Uma entrevista com Stanley Deetz

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 20 Feb 2010 16:48:00 +0000

from César Mendonça, on Vimeo

Stanley Deetz é um especialista de comunicação organizacional com uma interessante pesquisa sobre comunicação com stakeholders, ambientes colaborativos e democracia organizacional. Nesta entrevista, o tema central é a responsabilidade social das organizações e os reflexos das boas e más práticas no seu sistema de imagem. Para conhecer melhor a obra de Stanley Deetz pode aceder à homepage e/ou ler um breve paper apresentado numa conferência, em 2005, com o título "Stakeholder Engagement, Corporate Governance, and Communication".

Um artigo de Nuno Quintas Dias sobre a imagem das Publicações D. Quixote

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 04 Sep 2009 20:16:00 +0000

Abrimos neste blogue uma nova categoria para acolher artigos elaborados por mestrandos no âmbito do Seminário de Gestão de Imagem. O primeiro é de Nuno Quintas Dias (seminário de 2008/09) e, nas palavras do autor, "debruça-se sobre as Publicações Dom Quixote numa fase de instabilidade adaptativa. Esta fase correspondeu ao lançamento de um bestseller (Eu, Carolina, de Carolina Salgado) que divergia do catálogo de publicações daquela casa editorial. A metodologia adoptada é a de um estudo de caso, procedendo-se à análise de artigos da imprensa periódica e entradas de blogues de referência do período compreendido entre Dezembro de 2006 e Dezembro de 2007". O título é "A sobrevivência das espécies por meio de inoculação natural: Contradição e instabilidade nos discursos e nas imagens das organizações".

Um artigo de Paula Matos dos Santos sobre a imagem de territórios

noreply@blogger.com (rfa) — Thu, 03 Sep 2009 20:18:00 +0000

Publica-se um novo artigo elaborado no âmbito do nosso seminário de "Gestão de Imagem" (2008/09). A autora, Paula Matos dos Santos, considera que “se o marketing territorial pode assumir um papel importante na gestão da imagem dos territórios (na transformação da identidade simbólica, valorização dos seus recursos e reinterpretação da realidade), esta abordagem só trará reais benefícios quando centrada no ADN territorial, isto é, na identidade (...). A estratégia que tem vindo a ser desenvolvida e implementada na Península de Setúbal, concretamente em Palmela, inscreve-se nesta perspectiva. Abrangendo uma vasta área das bacias do Tejo e do Sado, Palmela é um território de transição entre o tipicamente urbano e o meio rural (peri-urbano), com uma relação ambivalente com a Área Metropolitana de Lisboa”. O artigo intitula-se “A gestão da imagem na afirmação da identidade territorial” e tem como pano de fundo a ideia de que os territórios competem cada vez mais pela fixação de novos residentes, atracção de mais visitantes e turistas, e ainda a captação de investimento.

"O Eu Construído", um livro de Maria Amélia Faia

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 16 May 2009 08:33:00 +0000

Neste blogue, dedicado a um seminário do Curso de Ciências da Comunicação que se ocupa do pensamento e da acção comunicacional estratégicos, faz todo o sentido sugerir a leitura de um livro que ostensivamente nos afasta de modelizações por vezes simplificadas do comportamento humano. Refiro-me a "O Eu Construído", obra de uma amiga de sempre que nos deixou - a Maria Amélia Faia. No prefácio a este livro que resultou de um mestrado realizado no Departamento de Ciências da Comunicação da Universidade Nova, Eduardo Prado Coelho capta bem o par temático que tanto apaixonava a Amélia Faia - identidade e vontade. Diz ele: “A voga da reflexão insistente sobre a identidade tem a ver com a emergência da pós-modernidade e a tendência para considerar uma versão leve, diáfana, nómada, dos sujeitos, que se formam e dissolvem ao sabor caprichoso das circunstâncias. Ora, verificamos que essa tendência vacila entre o diagnóstico e a normatividade. Uns reconhecem que existe uma flutuação das identidades. Outros procuram manter uma linha de rumo, e reforçar os mecanismos da vontade. Amélia Faia segue sobretudo esta segunda orientação. Alicerçada nos dispositivos da memória, procura mostrar que o que define o sujeito tem a ver com aquilo que ele recorda de si próprio (…). Esta dissertação de Amélia Faia constitui não apenas um exemplo de ensaísmo rigoroso como surge em termos de exaustividade e diversidade que permitem falar numa síntese utilíssima para o entendimento de uma problemática fundamental da modernidade”. Aqui fica a minha proposta de leitura.

Referência
Maria Amélia Faia (2005), O eu construído. Identidade pessoal e consciência de si, Edições Minerva-Coimbra