Inget annat företags idéer kopieras i en sådan utsträckning som Apples. En helt teknikvärld håller andan när Steve går upp på scenen och presenterar en ny produkt. De är i och för sig sällan unika (eller är det så att våra förväntningar är så stora nu att vi blir missnöjda när iPoden “bara” får en videokamera?) men det spelar ingen roll. Det dröjer inte många dagar så kommer någon av konkurrenterna med en kopia.

Steve Jobs citerade själv en gång Picasso när han fick grunden till MacOS av Xerox, “Good artists copy, great artists steal” och det är också här Apple är unikt. Jag vågar påstå att de fortfarande är de enda som faktiskt “stjäl” idéer. Alla andra bara kopierar.

Kolla bara på formaten som Microsoft lyckats klämma fram de senaste veckorna. The mother of all copiers.

Windows 7
Känner du igen stilen? Enkelt, rent, ett nummer för serien. Jag tror jag har sett det förut. Vänta, heter det inte Mac OS X 10.6?

Windows Store
De anställda springer runt i oranga t-shirts som det står “I’m a PC” på. Det finns videoväggar överallt och under det hyllor i ljust träslag som mer påminner om ett bibliotek. Runt omkring finns det stor bord uppställda. Det känns som en Bizarro Apple Store.

Windows Phone
Same shit different name.

Zune
Fyra bokstäver. Ingen vet vad de står för. Går inte att använda som extern hårddisk. Är det ens någon som äger en Zune?

Internet Explorer 6
Ok. Den hör inte hemma här, men det är sjukt att så många fortfarande surfar med en nio år gammal browser. Plumpstopp!

Nu väntar vi på vad Apple kommer med under nästa år.

Personligen tror jag stenhårt på “iTablet” och att den kommer förändra sättet vi ser på tryckt media. Nej, Apple är inte först med att trycka ut något som är som en läsplatta, Amazon har blivit sjukt framgångsrika med Kindle, men även om batteritiden är lång och det är lätt att läsa på den så kommer Steves kopia att vara bättre än originalet.

Jag tror Apple LP bara är början på Apples idéer. Vad sägs om en interaktiv bok? Serietidning? Tidning? Film? Om någon kan signa de stora mediehusen så är det Apple. Alla andra saknar originalitet, och det gör faktiskt Apple till något annat än bara teknik.

In Steve we trust!

Hej Samuel,
Jag såg din kommentar på mitt inlägg om Comhems kundtjänst på http://www.gnuochtapir.se/2009/08/26/comhem-vs-zappos/

Mitt svar är enkelt. Nej. Jag kan inte sitta i 15-30 min i kö under arbetstid för att komma fram till er. På kvällstid har det varit ännu värre vid de tidpunkter jag försök. Ledsen att behöva säga det, men ni har ingen kundtjänst, möjligtvis kundhuvudvärk.

Vad jag kan säga till dig om du kan hjälpa mig att komma vidare med problemet är att signalstyrkan på mina dåliga kanaler ligger på ca 50% samt att signalkvaliteten pendlar mellan 10% och 80% fram och tillbaka som en yoyo.

Hoppas du kan få fram en tekniker till mig så jag kan få tillbaka bilden och som jag sa vid första samtalet (men inte skrev på bloggen) så förväntar jag mig en REJÄL ersättning för de månader av dålig bild jag haft och för den kabel jag helt i onödan varit tvungen att införskaffa.

Ha det bäst i Comhem-världen!

Tror ni att jag fått något svar?? I think NOT!

Det hela började bra. En minuts väntetid är väl ingenting tänkte jag och kom fram till en brysk kvinna i kundtjänsten, vi kan kalla henne Judith. Jag förklarade problemet för Judith som lyssnade och ställde kontrollfrågor om vilken digitalbox jag har och vilka kanaler som var drabbade. Efter det bad Judith mig vänta en stund då hon skulle “testa” signalen. Just “testa” måste betyda snyta sig eller något på Comhemska eftersom hon efter det lät om möjligt ännu mer brysk. Tydligen är det så att kabeln som går från tv-jacket till digitalboxen är trasig. Hur Judith kommit på det går över mitt förstånd varpå denna konversation inledes:

Comhem: “Kabeln du har kopplad till digitaltv-boxen är trasig.”
Jag: “Men jag köpte boxen för ett år sedan, hur kan kabeln vara trasig?”
Comhem: “Kablar går sönder, det är inte ovanligt.”
Jag: “Ok, men då skickar ni mig en ersättningskabel?”
Comhem: “Nej, du måste köpa en själv. De kostar 60 kr eller något sån’t hos en tv-handlare.”
Jag: “Men vänta nu. Jag fick med kabeln med boxen som jag köpte av er!”
Comhem: “Du måste ändå köpa en ny kabel själv. Om det inte fungerar efter att du prövat med en ny kabel kan du ringa tillbaka igen. Om vi måste skicka ut en servicetekniker till dig och han inte hittar en ny kabel så debiterar vi dig kostnaden för teknikern.”
Jag: “Va? Jag kan hjälpa er och testa med en ny kabel, men den kabel jag köpt av Er har rimligen fortfarande garanti. Ni får skicka mig en ny!”
Comhem: “Nej, det gör vi inte. Du kan väl pröva med kabeln du har från digitaltv-boxen?”
Jag: “Vilken kabel? Jag förklarade ju för dig att jag hade kopplat in boxen med komponentkablar efter du berättade att det var vanligt med gröna ränder när man använder SCART-kablar. Jag har ingen antennkabel inkopplad från boxen till tv’n.”
Comhem: “Då får du köpa en ny kabel och testa.”
Jag: “Det känns inte som vi kommer något vart med det här. Som du med all säkerhet vet så är ni är ökända för er dåliga kundservice. Tyvärr är du inget undantag. Tack för din utomordentliga service och bemötande.”
KLICK!!!

Jag har köpt en ny kabel och väntar med spänning på ränderna så jag kan byta kabel.

UPDATE: kabeln hjälpte inte alls, det blev snarare sämre bild. När jag försöker ringa till Comhem nu på lunchen så får jag bara ett automatiskt meddelande som säger att jag ska ringa senare eftersom “det är många som ringer just nu”. Snyggt.

UPDATE2: Jag kom fram! Svaret nu är att det trots allt antagligen är mina kablar som inte fungerar “de gröna fälten beror oftast på SCART-kabeln” (den jag inte har, som jag dessutom precis förklarade för killen). Sen måste jag vara hemma och kolla på signalkvaliteten i boxen när jag ringer. Det är ju lätt att vara när man jobbar 8-17. Min fråga är: hur korkad måste man vara för att få anställning i kundtjänsten? De med IQ > 75 gör sig icke besvär!

Som av en händelse så mailade Anders igår till Zappos för att kolla om de kunde skicka Zappos Culture Book till oss. Från Zappos fick vi följande svar idag:

“Hello Anders,

Thank you for contacting the Zappos.com Customer Loyalty Team.

It’s my pleasure to assist you today regarding the Zappos Culture Book!

We would be happy to ship one complimentary copy for you to a location outside of the United States and are very honored to fulfill your request! We only ask that you provide us with the shipping address.  You may call us at 1-800-927-XXXX or respond to us by email.  At the time of shipment from our warehouse, please allow 2 to 3 weeks to receive your book.

If I can help you in any other way, please let me know.”

1. om tjänsten inte redan finns, varför finns den inte?

2. marknadsföring är inte allt

Båda går att exemplifiera med IKEAs reklam i dagens SvD. De har kåpypejstat en reklam som är 17 år gammal från den förra globala ekonomiska nedgången. Märk speciellt ordvalet “Och har du för ögonblicket inga pengar alls, kom ut och titta. Inspireras av miljöerna. Stjäl idéer! Dom är gratis.”. Free as in Beer.

Auktionsfynda.se - jag är sjukt dålig på att hålla reda på auktioner, vad som erbjuds och när de är på väg att gå ur tiden. Ted har med auktionsfynda gjort det möjligt för mig som är auktionsnovis att enkelt hitta de saker jag letar efter och dessutom förhoppningsvis få dem för en spottstyver. Tips till Ted: lägg in ett autocompleteskript för de vanligaste sökfraserna när du samlat in data om dem i sökboxen, skulle bli super!

Badkartan the iPhone App. Snyggt, smart och enkelt. En badkarta där du verkligen behöver den, i din iPhone. Extra plus för den redan kompetenta m.badkartan.se också för oss (än så länge) minus iPhone.

ps. Jag tar och boostar lite för IE6NoMore.se också. Bra initiativ. Må tusen kamelers flugor hemsöka dem som fortfarande använder Internet Exploader 6. Yak!

Hej Fritidsresor!

Jag heter Christer Bygdestam och arbetar med att utveckla reserelaterade tjänster på internet. För en tid sedan så presenterade ni ert program hos Tradedoubler och det som slog mig då var att ni endast valt att använda er av traditionell reklam i form av banners och textlänkar och inget annat som exempelvis djuplänkning eller XML-data. Det är i och för sig en bra lösning för vissa typer av webbsidor, men kanske inte så bra när det det gäller just tjänster.

Snälla snälla. Ge oss utvecklare tillgång till någon form av API så att ni kan vara med i vårt fortsatta arbete med att utveckla tjänster. Tjänster som alla inklusive era kunder tjänar på. Reglerna ni satt upp hos Tradedoubler idag ger oss tyvärr inga som helst möjligheter för att göra det vilket känns jättetråkigt, jag citerar:

Regler för annonsering
Det är viktigt att du följer TradeDoubler och Fritidsresors regler för annonsering, görs inte det kan vi komma att stänga av samarbetet och ta bort intjänad ersättning. De villkor man godkänner när man annonserar åt Fritidsresor är förutom TradeDoublers affiliateavtal följande:

- Prisjämförelsesiter: Prisjämförelsesiter får inte spindla av Fritidsresors hemsida och presentera innehållet i sina sökmotorer. Ni får gärna använda er av banners eller textlänkar som finns i programmet.
- Sökordspolicy: Fritidsresor har en stängd sökordspolicy vilket innebär att du inte får köpa några sökord för att driva trafik direkt till Fritidsresors sida.
- Annonsmaterial: Material som får användas är endast de annonser och textlänkar som finns i programmet.
- För övrigt gäller TradeDoublers affiliateavtal som godkänns vid registrering.

När det gäller just prisjämförelsesajter, eller djuplänkning som vi är intresserade av, så är ni ju redan med och arbetar med bland annat Destination.se vilket är super, och så länge ni själva kan styra vilka som får tillgång till data från er så har ni ju all chans i världen att stoppa oseriösa aktörer eller de som eventuellt i efterhand missbrukat programmet.

Jag hoppas verkligen att ni tar och funderar en gång till på reglerna och prövar att ge några tillgång till er data, jag är övertygad om att ni inte kommer att ångra er!

UPPDATERAT: Anton Johansson och Nikke Lindqvist hoppar på tåget!

mvh

Christer Bygdestam, Gnu&Tapir.

ps. utvecklare som vill vara med och skriva under på det här, maila mig på christer.bygdestam@gnuochtapir.se.

Igår hittade jag en ny sajt som använder yr.no’s data på ytterligare ett snyggt och smart sätt. Blirdetsol kan bli en ny favorit efter vackertväder (och derivaten, som tex det för mig numera ack så viktiga golfväder) som jag fortfarande är grymt imponerad av. Gillar verkligen upplägget på vackertväder också med flera satellitsajter á la Ted.

Appropå det så säger jag tack igen Ted och hoppas att det inte är sista gången som Matt lyssnar på oss som faktiskt följer Googles riktlinjer till punkt och pricka. Jag är återigen djupt imponerad av Teds förmåga att överbrygga även de svåraste hinder (något jag även minns från AFM-tiden). Att bli utkastad från index är ingen trevlig erfarenhet.

Sen måste jag bara slå ett slag för min hemmabana Tjusta GK. Vad sägs om 1550 kr för grönt kort (inkl banavgift för steg 4) och 250 kr per år i greenfeemedlemskap? Kan vara Sveriges billgaste just nu. Utbildningen var dessutom toppen! Ligger nästan i höjd med Benstockens långtidsparkering vid Arlanda så det är enkelt att åka dit med bil men tyvärr går det få bussar till banan eftersom norrrort är ett svart hål i SLs karta. Nu gäller det bara att få upp svingen ordentligt och göra som Ty Webb, be the ball!

Tony säger bland annat följande i sitt massmail till alla anställda (som föredömligt ska sätta av 20 minuter för att läsa igenom mailet ordentligt).

Over the next few days, you will probably read headlines that say “Amazon acquires Zappos” or “Zappos sells to Amazon”. While those headlines are technically correct, they don’t really properly convey the spirit of the transaction. (I personally would prefer the headline “Zappos and Amazon sitting in a tree…”)

We plan to continue to run Zappos the way we have always run Zappos — continuing to do what we believe is best for our brand, our culture, and our business. From a practical point of view, it will be as if we are switching out our current shareholders and board of directors for a new one, even though the technical legal structure may be different.

We think that now is the right time to join forces with Amazon because there is a huge opportunity to leverage each other’s strengths and move even faster towards our long term vision. For Zappos, our vision remains the same: delivering happiness to customers, employees, and vendors. We just want to get there faster.

We are excited about doing this for 3 main reasons:

1) We think that there is a huge opportunity for us to really accelerate the growth of the Zappos brand and culture, and we believe that Amazon is the best partner to help us get there faster.

2) Amazon supports us in continuing to grow our vision as an independent entity, under the Zappos brand and with our unique culture.

3) We want to align ourselves with a shareholder and partner that thinks really long term (like we do at Zappos), as well as do what’s in the best interest of our existing shareholders and investors.

Inc.com är såklar på direkt och skriver om köpet här och hänvisar även till andra artiklar om Tony Hsieh här och här.

Jag och Anders planerar som vi sagt tidigare att åka till Zappos huvudkontor under nästa år och träffa Tony som lovar att stanna kvar i bolaget minst tills vi kommer!

Läs även lite mer om Zappos på Crunchbase.