Yritysmaailmassa blogi-idea voi sujuvan suunnitteluvaiheen jälkeen muuttua yhtäkkiä pelottavaksi möykyksi, joka työllistää hurjasti. “Tukehdun jo nyt töihini ja pitäisi vielä blogata! Kuka näitä edes lukee?”

Eihän niitä blogeja kukaan lue, jos kukaan ei niitä kirjoita. Mitäpä, jos asiakkaasi ja tulevat työntekijäsi odottelevat jo osuvia mielipiteitäsi?

Avaa kulissit ja löydä uutta porukkaa yrityksesi sosiaaliseen ympyrään. Vaikutukset voivat yllättää. Vieläkö bloggaaminen kiinnostaa? Lue seuraava vinkkilista ja huomaat, ettei tämäkään homma ole rakettitiedettä.

10 vinkkiä toimivan blogin perustamiseen

1. Ota henkilökunta mukaan. Yrityksillä on useita bloggaamiseen tarvittavia kultakimpaleita käytössään: omat osaavat työntekijät, joilla on omat vahvuutensa. Tuo esiin osaavat ihmisesi, brändää heidät alan ajattelijoiksi ja asiantuntijoiksi. Blogi on hyvä paikka päästää persoonat valloilleen!

2. Näytä esimerkkiä ylhäältä. Bloggaus pitäisi olla koko talon asia. Toimitusjohtajalla voi olla oma palstansa ja muilla toiminnoilla omansa.

3. Esittele kirjoittajat blogissa naamakuvan kera ja kerro heistä pieni tarina.

4. Kehitä sisällöille näkökulma. Jos tehtaasi tekee sokeria, niin ei varmaankaan kannata kirjoittaa sokerista vaan niistä tarinoista, joita sokeritehtaalla syntyy. Kerro tehdastyöläisen tai toimistoporukan sattumuksista ja tapahtumista, iloista ja suruista.

5. Tee sisältösuunnitelma. Luo kalenteri tarkalla tasolla kuukaudeksi eteenpäin ja isot suuntaviivat vuositasolla. Sovi etukäteen eri sisältökategoriat. Mukaan voit ottaa niin liiketoiminnan kannalta tärkeitä alueita kuin omakohtaisiakin tarinoita. Mieti mitä viestiä haluat välittää maailmalle.

6. Nimitä yksi vastuuhenkilö, joka patistaa kirjoittajia toimimaan sovitussa aikataulussa. Jaettu vastuu on “ei kenenkään” vastuu ja se näkyy heti bloggausten ilmestymistahdissa. Kirjoitustaakkaa taas voit jakaa useamman henkilön kesken, ettei bloggauksesta tule tärkeintä työtehtävää.

7. Perustele kirjoittajille miksi tämä on tärkeää. Johdon sitoutuminen tai sen puute näkyy heti blogitoteutuksen onnistumisessa.

8. Sovi kirjoitustyylistä. Blogin tarkoitus ei ole saada aikaan pitkiä puuduttavia raportteja ja analyysejä. Lukijasi arvostanevat enemmän persoonallista otetta, joissa on näkökulmaa ja aitoja tarinoita.

9. Anna kommenttien tulla luoksesi. Blogien yksi olennaisimmista ominaisuuksista on vapaa mahdollisuus kommentointiin, joka voi parhaimmillaan käynnistää vilkkaan ja mielenkiintoisen keskustelun lukijoiden ja kirjoittajan välillä.

10. Markkinoi. Blogisi tulee keräämään ajan myötä lukijoita hakukoneiden kautta, mutta älä laske liikaa sen varaan. Tämän lisäksi sinun tulee kertoa muissa kanavissasi, mitä blogissasi puuhaat juuri nyt. Muista siis nostaa bloggaukset nettisivuillesi, uutiskirjeeseen, Facebookiin, Twitteriin ja muuhun asiakasviestintään mitä ikinä teetkin myös verkon ulkopuolella.

//Hanna Kuoppala

Verkkoyhteisö Facebook julkaisi tällä viikolla uuden toiminnon nimeltä Facebook Places. Palvelun avulla käyttäjä voi ilmoittaa kavereilleen olevansa tietyssä paikassa kuten vaikkapa teatterissa, työpaikalla tai konsertissa. Lisäksi käyttäjä näkee myös, onko hänen ystäviään lähettyvillä ja voi itsensä lisäksi ilmoittaa läsnä olevaksi samassa seurueessa olevia ystäviä. Näin kaverit voivat seurata toistensa fyysisiä liikkeitä yhteisöpalvelun välityksellä. Places -palvelua voi aluksi käyttää vain Yhdysvalloissa ja sen käyttö vaatii älypuhelimen. Paikkatietopalvelu on tarkoitus laajentaa myöhemmin maailmanlaajuiseksi.

Käyttäjän henkilökohtaisia tietoja paljastavat ominaisuudet sosiaalisissa medioissa ovat saaneet runsaasti huomiota osakseen. Facebook on kaikista palveluista varmasti se, jota on viime aikoina kritisoitu kovaäänisimmin. Niinpä ei ole yllättävää, että yksityisyys- ja tietoturvakysymykset ovat herättäneet huomiota myös heti Places -palvelun julkaisun jälkeen. Nyt ollaan huolissaan mm. murtovarkaista, jotka saattavat hyödyntää ihmisten paikkatietopäivityksiä, joissa he kertovat olevansa kaukana poissa kotoaan. Myös Facebookin tuotejohtaja Michael Sharon tiedostaa yksityisyyskritiikin olemassaolon ja kertookin varsin tarkoin Placesia kuvailevassa blogikirjoituksestaan, miten käyttäjät voivat rajoittaa sijaintitietojensa näkymistä. Hän korostaa, että käyttäjä itse hallitsee mitä hän jakaa ja kenen kanssa hän jakaa sen.

Mutta kuka tästä yksityisyyden katoamisesta todella on huolissaan? Välillä tuntuu, että tiedotusvälineet yksinään luovat sosiaalisesta mediasta pelottavan maailman, jossa tietoja kalastellaan puolustuskyvyttömiltä käyttäjiltä. Varsinkin Facebook on uutisissa jatkuvasti ja sen kerrotaan vaarantavan käyttäjän yksityisyyden tavalla tai toisella. Itse käyttäjät eivät tunnu kovinkaan usein olevan huolissaan yksityisyydestään. Suurin osa käyttäjistä on nimittäin tietoisia siitä, että Facebookin kautta leviää yksityistietoja vain sen verran kuin niitä itse levittää. Yksityisyydestä jaksavat median lisäksi valittaa vain ne käyttäjät, jotka ovat omaa tyhmyyttään tavalla tai toisella mokailleet Facebookissa kovin seurauksin. Suurin osa kuitenkin tiedostaa, että verkkomaailma ei ole mikään selitys normaalien käytöstapojen unohtamiselle. Ja eihän Facebookiin lähtökohtaisestikaan mennä yksityisyyttä suojelemaan, vaan pikemminkin jakamaan sitä. Sosiaalinen mediahan perustuu juuri tälle yhdessä tekemiselle ja jakamiselle. Eikä tämän uuden paikkatietopalvelun käyttäminenkään ole pakollista. Jokainen jakakoon itsestään sen verran kuin haluaa.

/Pauliina Venäläinen

Lähteet:

http://mashable.com/2010/08/18/aclu-privacy-facebook-places/

http://mashable.com/2010/08/19/facebook-places-guide/

http://blog.facebook.com/blog.php?post=418175202130

Miten yrityksesi hallitsee tällä hetkellä sosiaalisen median riskejä? Tee pikatesti ja ota asiasta selvää kolmessa minuutissa.

1. Onko yrityksesi käsitellyt sosiaalista mediaa osana liiketoimintaa?
a) Kyllä, meillä on askelmerkit mietittynä ja seuraamme aikataulutettua suunnitelmaa.
b) Ei, me keskitymme omaan liiketoimintaamme.
c) Kyllä, olemme puhuneet asiasta, mutta kukaan ei oikein tiedä mistä aloittaa.

2. Tiedätkö, miten yrityksesi on läsnä Facebookissa?
a) En, eikä kiinnosta.
b) Tiedän, sillä hoivaamme sivuamme päivittäin.
c) Tiedän. Näin tuotteellamme olevan Facebook -sivun, mutta se ei ole meidän hallussamme.

3. Onko yrityksellänne omaa blogia?
a) Ei ole, koska IT-osastomme kielsi sen.
b) On, mutta siihen ei saa kirjoittaa mitään persoonallista eikä sitä voi kommentoida.
c) On, aktiivinen ja elävä. Toimitusjohtajamme kannustaa henkilöstöä ideoimaan uusia juttuaiheita ja kirjoittaa itsekin aktiivisesti.

4. Millaista sisältöä jaatte netissä toimivien palveluiden avulla?

a) Päivitämme nettisivujamme, joka on lähinnä lista erilaisia liitetiedostoja.
b) Tuotamme tietoa useissa eri muodoissa ja tallennamme niitä julkisiin palveluihin kuten YouTubeen ja SlideShareen. Käytämme aineistoja täydentämään läsnäoloamme ja eri kohtaamispisteitä sekä kasvattamaan verkkojalanjälkeämme.
c) Kerromme nettisivuillamme osoitteen ja puhelinnumeron.

5. Tiedätkö, mitä yrityksestäsi keskustellaan tai blogataan?

a) Kyllä, seuraamme työkalujen avulla valittuja avainsanoja, jotka putkahtelevat esiin keskusteluissa, blogeissa tai muissa palveluissa. Osallistumme myös keskusteluun, jos tilanne on siihen sopiva ja ajankohtainen.
b) Emme seuraa. Nettikeskustelut ovat työttömien ajanvietepalstoja, eikä niillä ole merkitystä.
c) Emme seuraa, mutta kyllä pitäisi! Yritämme juuri pähkäillä miten asian voisi ratkaista järkevimmin.

6. Oletko ajatellut hyödyntää muita sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia?

a) Kyllä, juuri nyt meitä kiinnostaa esimerkiksi FourSquare, LinkedIn ja Bambuser.
b) Ei, kyllä nykyisissäkin on jo riittävästi. Juuri nyt nuppi ei sulata enempää, mutta palataan asiaan ensi vuoden puolella.
c) Ei. Ei nyt eikä myöhemmin.

Testin pisterivi:

1. a)=3 , b)=1 , c)=2

2. a)=1 , b)=3 , c)=2

3. a)= 1, b)=2 , c)=3

4. a)=2 , b)=3 , c)=1

5. a)=3 , b)=1 , c)=2

6. a)=3, b)=2, c)=1

Testin tulos:

18-15 pistettä: Onneksi olkoon, olet turvallisessa vauhdissa! Tiedät sosiaalisen median mahdollisuudet ja osaat seurata ja hallita eri palveluiden toimintaa ja hyödyntää niitä liiketoiminnassasi. Olet edelläkävijä, mutta pidä silmät ja korvat auki uusia mahdollisuuksia ja riskejä ajatellen. Tämä maailma muuttuu niin nopeasti, että juoksua vetävästä jäniksestä saattaakin tulla saalis alta aika yksikön.

14-10 pistettä: Tiedät suunnilleen, mitä sinun pitäisi tehdä, mutta et oikein pääse vauhtiin. Olet vaaravyöhykkeellä, sillä sosiaalinen media saattaa kasvaa hallitsettomaksi ja pelottavaksi ympäristöksi, jossa ulkopuoliset ottavat vallan. Organisaatiossasi saattaa olla muutama vastarannan kiiski, jotka jarruttavat kehitystä. Ole rohkea ja kerro mielipiteesi niille, jotka voivat edistää muutosta. Hanki apua alkumetreille ja ota homma haltuun sen jälkeen itsenäisesti tai alihankintana.

9-6 pistettä: Kääk, sanoi Aku Ankka, kun 313:n hajosi. Tarvitset annoksen tukiopetusta, riskit suorastaan leijuvat ympärilläsi odottaen sopivaa laskeutumisaikaa. Asiakkaasi saattavat parhaillaan odottaa sinua tulevan näkyväksi. Tule mukaan, ole läsnä eri palveluissa. Saat uutta puhtia bisnekseen. Tällä menolla homma voi vaikka näivettyä, kun joku  pitää sinua pilkkanaan Suomi24:n keskustelupalstalla ja perustaa Facebook -sivun yrityksesi nimiin eikä sinulla ole siitä harmainta hajua!

Miten testi sujui?

//Hanna Kuoppala

Ok. Unohdetaan sarkasmi. Miksi oikeasti pitäisi viettää sosiaalisen median päivää? Miksi tämä väkiluvultaan Vantaan ja Jyväskylän asukasmäärä vastaava Victoria sitten halusi tällaisen päivän virallisesti nimittää? Tässä muutama syy suoraan julistuksesta:

• some on tehnyt kommunikoinnista helpompaa paikallisesti, alueellisesti ja globaalisti
• some on tarjonnut kommunikointityökalut ihmisille, jotka kärsivät kriittisistä sairauksista ja vammoista
• some on mieletön viestintäteknologia ja teknologia on kriittinen ja kasvava osa Victorian taloutta
• 30.6. vietetään sosiaalisen median päivää yli 400:ssä kaupungissa ympäri maailmaa

Hienoa! Aikuisten oikeesti! Päivälle on löydetty hyvät perusteet, joten ei tässä ihan eilisen teeren poikia olla. Kunhan vielä joku keksii päivälle järkevää sisältöä ja perinneruokia, tästä voi tulla uusi vappu.

Haaste suomalaisille kunnille: kuka uskaltaa tehdä saman ensimmäisenä Suomessa? Luvassa takuuvarmaa medianäkyvyyttä ja kerrankin innokkaita kuntalaisia. Ensin kuitenkin pitäisi saada kuntien omat sosiaalisen median kanavat ja työkalut käyttöön…

Tämän blogauksen myötä allekirjoittanut ja koko Grapevine toivottaa kaikille hyvää sosiaalisen median päivää ja aurinkoista kesää! Palataan asiaan jälleen elokuussa.

Marika

Lähde: www.mashable.com

Überceo väittää toimitusjohtajien pelkäävän sosiaalista mediaa, tai sitten heidän aikansa tai tietotaitonsa ei vain riitä moiseen. Olisiko korkealla pallilla istuvien sitten syytä ottaa osaa sosiaalisen median myllytykseen? Mashablen Sharlyn Lauby kirjoittaa artikkelissaan osallistumisen merkityksestä liiketoimintaan. Toimitusjohtajan twiittaaminen voi paitsi poikia uusia asiakkaita, myös johdattaa potentiaalisten uusien työntekijöiden jäljille. Lauby kertoo, että Communispacen tj. Diane Hessan yhdistää oppilaita ja työnantajia, pitäen samalla silmällä nuorien toimintaa webissä. Tällä tyylillä Hessan on päätynyt useisiin uusiin rekrytointeihin.

Sosiaalisen median kanavat ja tekniikat ovat usein sekä ilmaisia, että tehokkaita, riippuen kohdeyleisöstä. Laubykin kertoo, että potkulautafirman kannattaa kalliiden mainosten sijaan pistää videonpätkä Youtubeen, jossa se tavoittaa kohdeyleisön ilmaiseksi. Uskoisin, että mainososaston touhujen ohella tärkeää on myös toimitusjohtajan osallistuminen sosiaaliseen mediaan. Asiakkaan näkökulmasta yritys näyttää maanläheiseltä ja helpommin lähestyttävältä, kun yrityksen korkein pomo lisää päivityksen Facebook-seinällensä. Päättäjän on myös hankala ottaa kantaa sosiaalisen median käyttöön markkinoinnissa, jos ei itse tiedä siitä mitään.

Johtajien mielipiteitä arvostetaan. Siksi löytyykin monia innokkaita, jotka imevät itseensä lempijohtajansa lausahdukset ja pitävät niitä erityisen merkityksellisinä. Syy voi olla yksinkertainen: on muodikasta tykätä samasta kahvimerkistä kuin Steve Jobs.

Tämän bloggasi uusi tuotantoassistenttimme / harjoittelijamme Melina Mäntylä

Lähteet:

http://www.uberceo.com/ceoslackers

http://mashable.com/2010/06/14/ceos-social-media-real-results/

Kurkistus kristallipalloon

Kuten jo aiemminkin on tainnut tullut mainittua: mitä isot edellä, sitä pienet perässä. Siksipä onkin järkevää katsastaa, mitä selvänäkijät sanovat Ameriikan markkinoiden tulevaisuudesta.

USA:ssa b2b-osasto on alkanut jo huomata some:n hyödyt: laadukkaat leadit ja imagollinen edelläkävijyyden asema. Outsell onkin ennustanut, että b2b-markkinointi tulee kasvamaan jopa 43,3% vuoden 2010 aikana. Forrester on puolestaan arvioinut, että rahaa laitetaan haisemaan tähän hommaan 54 milj. dollaria vuonna 2014, kun viime vuonna vastaava luku todettiin olevan 11 milj. dollaria.

Mihin tuo kaikki raha sitten laitetaan? Pieni osa setelinipusta sijoitetaan maksettuun mainontaan sosiaalisen median kanavissa. Merkittävä osa hillosta laitetaan kuitenkin muihin toimiin, kuten brändätyn profiilisivun toteutukseen ja ylläpitoon, promootioiden koordinointiin sekä tietenkin kaiken tämän vaikutusten mittaamiseen. Muutos asenteissa on suuri, sillä vielä viime vuonna suurin osa sijoitetusta rahasta laitettiin yritysten omiin asiakkaiden ja sidosryhmien yhteisöihin (ks. kuva alla).

Voiko b2b-somessa onnistua?

Ajatuksena voi tuntua kummalliselta, että nippelitehdas X perustaisi Facebook-sivun tai Twitter-tilin, jotta voisi myydä nippeleitään nappelitehdas Y:lle. Vaikka massat ovat suuret, tuskin kovin montaa facebookaajaa kiinnostaa nippelit kuitenkaan.

Ei varmasti kiinnostakaan, mutta b2b-keisseissä monesti riittääkin, että saa kiinni juuri ne 10 arvokasta leadia. 2 näistä voivat olla isojen nappelitehtaiden tilausvastaavia, joiden tekemät tilaukset elättävät nippelinvalmistajaa jo pitkälle.

5 yllättävää onnistumistarinaa rapakon takaa

1. Hevosten hammaslääkäri
   Tohtori rakentaa liikesuhteita Facebookissa. “Ihmiset tekee bisnestä ystävien ja tuttavien kanssa. Facebook on kätevä tapa kertoa ihmisestä yrityksen takana ja samalla luoda tuttavuussuhteita.”, sanoo itse tohtori Tucker. Facebookin lisäksi hammaslääkäri julkaisee sisältöä blogissa ja Twitterissä. Tämä kokonaisuus on tehnyt paikallisesta erikoisosaajasta maanlaajuisesti tunnetun asiantuntijan.
2. Teräsrakentamisen spesialisti
   SteelMaster valmistaa erilaisia rakennuksia teräksestä. Yritys on kokenut Facebookin käteväksi tavaksi esitellä teräsrakentamisen monipuolisia mahdollisuuksia ja he käyttävätkin ahkerasti kuvakansioita esitelläkseen tuotantoaan. Lisäksi teräsrakentamisen ilosanoma leviää viraalina Facebookissa ja Twitterissä, kun onnistuneista projekteista leviää kuvia. Näin myös kanafarmarit ja puusepät saavat tietoonsa edullisen teräsrakentamisen monet muodot.
3. Maalikauppias
   Idea Paint valmistaa erikoismaalia, jolla saa tehtyä seinästä kuivapyyhintätaulun. Yritys pitää aktiivisesti yllä omaa blogia, joka toimii some-strategian sydämenä. Blogiin julkaistaan videota, kuvia ja tarinoita tuotteen “asennuksista”. Twitterissä ja Facebookissa sitten tiedotetaan uusista blogauksista. Lisäksi tietysti kuunnellaan, vastataan ja ollaan muutoinkin fanien ja seuraajien kanssa vuorovaikutuksessa.
4. Laatupaperin valmistaja
   Neenah Paper törmäsi vuosi sitten seinään: uusia asiakkaita ei enää ollut. Tavalliset tavat saada uusia kontakteja eivät enää tuottaneet tulosta. Yritys päätti kokeilla Twitteriä. Mikroblogin kautta löytyi uusia prospekteja ja se huomattiin myös käteväksi tavaksi ylläpitää ja hoitaa asiakassuhdetta. Tänä päivänä yrityksellä on 10 myyjää ympäri maata, jotka käyttävät omaa Twitter-tiliään kauppojen klousaamisessa.
5. Lentokoneiden huoltoyhtiö
   Yksityinen ilmailu on Yhdysvalloissa kärsinyt melkoisen imagoinflaation. Siksipä Duncan Aviation on ottanut käyttöönsä sekä Facebookin että Twitterin tehdäkseen alalle imagon kohotusta. Faceliftiä tehdään avaamalla alan asioita ja olemalla mukana keskustelussa. Heidän tarkoituksenaan ei siis ole toimia niinkään brändin rakentajina, vaan saada kiinni mielipidevaikuttajia, kuten journalisteja ja alan asiantuntijoita. Yrityksen edustajan mukaan riittää, että saa kiinni ne muutamat tärkeät ihmiset. Silloin saa sanomansa tuhansien ihmisen kuuluville.

Johtopäätökset

Vaikka b2b-markkinointi sosiaalisen median kanavissa voi tuntua (ainakin toistaiseksi) kaukaa haetulta ajatukselta, kannattaa muistaa, että loppujen lopuksi kauppaa käydään ihmisten kesken. Neuvottelupöydässä ei istu tehtaan muuri vaan tehtaan edustaja, joka tekee päätöksiä inhimillisin perustein. Kun tämä muistetaan, ollaan asian ytimessä.

Lähteet:
Mashable | eMarketer (3.6.2010)

Tämän bloggasi Marika Siniaalto

Facebookin toimari Mark Zuckerberg julkisti eilen odotetun (?) uutuuden: yksinkertaistetut ja kehittyneemmät yksityisyysasetukset. Tämä uudistus tehtiin Zuckerbergin mukaan siksi, että Facebook kehittyy ja uudistuu koko ajan. Lisäksi sen toiminta perustuu käyttäjien kuuntelemiselle ja nyt on sitten kuunneltu. Mutta kuka / ketkä tässä ovat huutaneet niin paljon, että Facebook on kuunnellut?

Ajattelemattomat valittajat

Huutajia ovat olleet ne Facebookin käyttäjät, jotka kokevat, että heidän yksityisyyttään on loukattu. Mitäs tämä sitten tarkoittaa? Ilmeisesti sitä, että yksilön- ja sananvapaus (tai ihan mikä tahansa vapaus) antaa näille käyttäjille oikeuden laittaa Facebookiin koko elämän kirjonsa perjantaitötöilyistä kaverin polttareihin tekstinä, kuvina ja edistyneimmät jopa videoina. Sisällöt ladataan hetken mielijohteesta, jätetään säännöt  tai ohjeet lukematta ja sitten huudetaan, että millä oikeudella koko maailma näkee mun takapuolivaon ja yhden illan hoidon.

Maalaisjärki käteen

Niinpä. Kamoon! Mistä lähtien internettiin on kannattanut ladata kaikkein noloimpia tai salaisimpia asioitaan? Ja jos vaikka ei laitakaan mitään arkaluontoista, mutta ei halua, että koko maailma saa nähdä niitä, kannattanee lukea ohjeet, joilla asiat saa Facebookissa piiloon. Kaikki ne asetukset ja vaihtoehdot, joka eilen julkaistiin oli jo olemassa aiemminkin. Käyttäjät eivät vaan ole viitsineet nähdä vaivaa laittaakseen asiat kuntoon.

Tässä vielä varmuuden vuoksi maalaisjärkinen muistilista Facebookin  (ja minkä tahansa verkkopalvelun) käyttäjälle:

1. Älä julkaise mitään, mitä et voisi näyttä vanhemmillesi tai työnantajallesi.
2. Älä ole kaveri kenenkään sellaisen kanssa, jonka et halua näkevän sitäkään vähää, mitä haluat/voit julkaista.
3. Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, IrcGalleria ja ne kaikki muut palvelut ovat ilmaisia = niillä on omat säännöt ja monesti oikeus myös käyttää tietojasi esim. mainosten kohdentamiseen. Kaikki julkaisemasi tieto on siis palveluiden omistamaa. Elä sen kanssa tai perusta oma yhteisöpalvelu.
4. Ota tunti aikaa ja tutustu palvelun sääntöihin. Laita samalla ne yksityisyysasetukset kuntoon, jos et halua, että Igor Moskovasta tai George Seattlesta näkee sinun kesämökkikuvasi.

Tämän bloggasi: Marika Siniaalto

Vaihe 1: Määritä se lisäarvo, jota voit Facebook -sivun tykkääjille tarjota.

Otapa porukka koolle ja heitä pähkinä purtavaksi:

• Miksi joku liittyisi meidän tykkääjäksi? (Fanit ovat muuttuneet tykkääjiksi Facebookin muutoksen myötä)
• Liittyisitkö itse oman sivusi tykkääjäksi, jos olisit tuntematon kaduntallaaja tai vaikka kanta-asiakas?

Nii-in. Näin se höntyily joskus kostautuu. Unohda menneet ja heitä jatkokysymykset, jotka rakentavat koko Facebook -olemuksen ja -läsnäolon perustan:

• Tulisiko meidän olla läsnä brändinä, tuotteena vai jollain houkuttelevalla teemalla, joka kiinnostaa suurta joukkoa (muitakin kuin nykyisiä asiakkaita)?
• Mitä sisältöjä ja tekoja fanit arvostaisivat?
• Mistä fanisi tykkäävät puhua?
• Voitko tarjota faneillesi jotain sellaista mitä muualta ei saa?
• Miten pidän huolta, että fanit saavat lisäarvoa päivästä päivään?

Luonnollisesti mitä enemmän lisäarvoa tarjoat, sitä enemmän porukkaa kertyy sivusi vaikutuspiiriin. Hyvä esimerkki tästä on tietysti Audin Facebookissa toteuttama kampanjaluontoinen rykäisy, jossa arvottiin auto. Ketä se nyt ei kiinnostaisi? Kannattaa kuitenkin miettiä seuraavaa kampanjaa pidemmälle ja miettiä miten lunastat faneille annetun lisäarvolupauksen ensi vuoden puolellakin.  Lisäarvo tulee aina olla mielessä ja se voi matkan varrella kirkastua ja täsmentyäkin. Pelkällä tuote-esitteiden pommittamisella et todennäköiseti pötki kovin pitkälle. Pidä fanipäivä, anna tuotteita testiin, tee jotain sellaista mitä et ole ennen tehnyt!

Vaihe 2: Tee toimintakalenteri

Kun arvolupaukset ovat kunnossa, niin otapa porukkasi uudelleen koolle. On aika miettiä toimintakalenteria, joka luo raamit ja perustan Facebook -sivun sisältöön ja päivityksiin.

• Mieti vuoden kiertoa, mitä asioita tapahtuu ja milloin?
• Milloin kampanjoita pyörii, miten ne integroidaan osaksi Facebookia?
• Miten usein sivua päivitetään?
• Kuka sivusta on vastuussa?
• Mistä sisällöistä päivitykset koostuvat? Ovatko ne aktivoivia, myyviä, ajankohtaisia nostoja tai erikoisetuja?
• Koosta, mieti, jäsennä. Tee tarkempi sisältösuunnitelma esim. tulevalle kuukaudelle tai kahdelle ja palaa suunnitelmaan säännöllisesti. Siinä se.

Sitten vain sivua luomaan tai päivittämään! Ylläpitämääsi sivua tulee myös todennäköisesti promotoida ja mainostaa eri keinoin, palataan siihen keväämmällä.

Tämän bloggasi Hanna Kuoppala.

Kouluissa sosiaalisen median käytön kieltämisen on osoitettu olevan jopa haitallista oppilaille. Tämä lähestymistapa ei rohkaise oppilaita ottamaan vastuuta tekemisistään tai tarjoa mahdollisuutta oppia turvallista Internetin käyttämistä.

Organisaatiot puolestaan kuluttavat vain turhaan aikaa yrittäessään estää työntekijöidensä pääsyn sosiaalisen median palveluihin, sillä ihmiset etsivät usein tavan tehdä haluamiaan asioita rajoituksista huolimatta. Järkevämpää olisikin rohkaista työntekijöitä käyttämään sosiaalisia medioita sellaisella tavalla, josta olisi mahdollisesti hyötyä myös itse yritykselle.

Joissakin maissa sosiaalisen median käyttöä ja kansalaisjournalismia rajoitetaan jopa valtion toimesta. Sosiaalisessa mediassa keskeistä on käyttäjien mahdollisuus itse tuottaa sisältöjä ja niinpä käytön rajoittaminen tukahduttaa tämän kehityksen kohti osallistumista.

Suomessa yritykset poikkeuksia lukuun ottamatta eivät suhtaudu sosiaaliseen mediaan aivan näin jyrkästi. Kannustaminen on toki parempi tapa kuin kieltäminen, mutta siinäkin tapauksessa järkevän käytön ohjeistaminen olisi tarpeen.

Lue koko artikkeli Mashable.comista.

Tämän artikkelin blogasi Grapevinen uusi tuotantoassistentti Pauliina Venäläinen

YLE:n uutisia myöden on julistettu, että yritysten tulisi vallata Facebook nyt ja heti. Tätä hypeä tukeva ForeSeen tutkimus antaa konkreettisia syitä sille, miksi läsnäolo sosiaalisessa mediassa on yrityksille välttämätöntä.

Tutkittujen verkkokauppojen asiakkaista sosiaalisia medioita käyttää 69% USA:ssa kuin Britanniassakin.

USA:ssa 56% ja Britanniassa 37% sosiaalisia medioita käyttävistä verkkokauppojen asiakkaista seuraa yrityksiä ja brändejä vapaaehtoisesti eri palveluissa. He fanittavat Facebookissa, seuraavat Twitter tai YouTube -kanavia.

Brändien/yritysten määrä, joita seuraa/fanittaa sosiaalisissa medioissa:

Seurattavien
brändien      %      %
määrä         USA   UK
1-5                 61     71
6-10              21     17
11-20            10     5
>20                 8      4

Suurin osa vastaajista jaksaa fanittaa tai seurata korkeintaan kymmentä yritystä tai brändiä. Yritykset, jotka ovat mukana sosiaalisessa mediassa aikaisessa vaiheessa saavat tästä tietysti edun. Ajan kuluessa esim. Facebookin fanisivujen sisällön laatuvaatimukset vain kasvavat, sillä jatkossa ihmiset miettivät tarkemmin mitä yritystä oikeasti haluavat ja jaksavat seurata. Huonot fanisivut tulevat kärsimään tulevaisuudessa fanien menetyksistä.

ForeSee näkee tuloksissa myös myös muuta. Vastaajat, jotka fanittavat ja seuraavat useampia brändejä, ovat myös tyytyväisimpiä, uskollisimpia ja sitoutuneimpia asiakkaita. He oikeasti ovat kiinnostuineita seuraamiensa yritysten asioista, tuotteista, palveluista ja tarjouksista, kunhan ne vain osataan esittää sopivalla tavalla.

Facebook on suosituin palvelu

Facebook on millä tahansa mittarilla paras paikka olla läsnä, sillä siellä ovat asiakkaatkin.

Sosiaaliset mediat, joita käyttää (Kaikki nettikauppojen asiakkaat)

Käytetty           %              %
palvelu             UK         USA
Facebook        56            56
Ei käytä           31            31
YouTube         29            22
Twitter            8               11
MySpace         6              15
Flickr                3               5
LinkedIn           3               8

ForeSee tutki myös, kuinka moni Top 100 online retailers -listan nettikauppa oli mukana Facebookissa. Tuostakin joukosta löytyi petrattavaa. Lähes puolet listan yrityksistä oli mukana joko minimaalisella toteutuksella tai ei ollenkaan. 25%:lla listan toimijoista oli fanisivu, jolla oli yli 10 00o fania.

Suomen mittakaavassa tilanne on varmasti vielä huonompi, monella isollakin brändillä on Facebook vielä korkkaamatta. On myös tuttu ilmiö törmätä yrityksen fanisivuun, jota on päivitetty joko yli vuosi sitten tai se on perustettu innokkaan yksityisen fanin toimesta.

Nyt vaan toimeksi ja mukaan suuren yleisön käyttämiin palveluihin. Jos et tiedä mistä aloittaa, me autamme.

Lähde: The Key to Driving Retail Success in the UK & USA
with Social Media: Focus on Facebook
February 9, 2010
By Kevin Ertell
Vice President of Retail Strategy, ForeSee Results

Tämän bloggasi Hanna Kuoppala.