En Internet se pueden vender productos de múltiples maneras: por eBay, mediante anuncios, con una web, etc. En España, hay una ley que regula las transacciones online: es el Artículo 18.4, que dice que “la ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos” y aprueba la LOPD. Esta ley es muy poco práctica y está anclada en el pasado, pero si no la cumples te pueden caer multas desde 600 a 600.000€. En fin, para tener tu negocio en Internet en España hay que cumplir los siguientes requisitos:

1. Registrarte en AGPD

Es la Agencia Española de Protección de Datos, y te puedes registrar en www.agpd.es.

2. Adecuar el diseño de la web

• Obligar a todo aquél que se registre a aceptar un aviso legal de este tipo:

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero xxxxxxx, titularidad de la EMPRESA XXX, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión fiscal, contable y administrativa de la relación contractual, así como el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios. Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: EMPRESA XXX. Departamento de Atención al Cliente LOPD. C/XXXXXX nº X. CodigPostal Población.

• Permitir de algún modo el acceso, modificación y cancelación de los datos de cada cliente
• Recoger el NIF, CIF o DNI de cada cliente
• Dar información “debidamente cumplimentada” de las condiciones de uso, envíos, devoluciones, garantías, carta de desistimiento, etc.
• Publicar el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, en cualquier sitio de la web.

3. Elaborar el documento de seguridad

Lo tienes que elaborar según la LOPD. Esto lo tiene que hacer el responsable del fichero (o sea, si tú haces la web, pues tú mismo), según la Guía Documento Seguridad

4. Utilizar un “hosting reglamentario”

Según el artículo 34, no podemos tener nuestra tienda virtual alojada en cualquier sitio. Tenemos 3 opciones:

1. Para no tener que empezar a realizar trámites, el alojamiento debe estar en España. Para averiguar de donde es un alojamiento le podemos hacer un whois, por ejemplo en www.whois.net, y luego averiguar donde se encuentra esta IP location. Por ejemplo, así vemos que 1and1 es de Alemania, Bluehost y Hostgator de Estados Unidos, Piensa Solutions de España (por cierto, este último con un soporte pésimo), etc.
2. Si tu hosting no está en España, hay que “adecuar” esos alojamientos a la LOPD. Se consideran países “con un nivel de protección adecuado” los de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Argentina, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Islas Feroe, Canadá, Andorra y Estados Unidos, este último siempre que el alojamiento esté en la lista Safe Harbor. En estos casos (por ejemplo HostGator, de Estados Unidos pero en la lista Safe Harbor) hay que cumplir lo siguiente:
• Notificar que tu base de datos va a sufrir una transferencia nacional
• Notificar que la empresa cumple con las directrices de puerto seguro
• Notificar que se encuentre inscrita en Safe Harbor
3. Si tu hosting está en otro país y/o no está en la lista Safe Harbor (por ejemplo Bluehost, el mejor hosting que conozco) hay que advertir a los usuarios que habrá una transferencia internacional de datos, mostrarle toda la información del alojamiento, conseguir el permiso del director de la AGPD y firmar un contrato conforme se harán transferencias económicas desde esa web. Vaya, que es preferible cambiarse de alojamiento o dejar la tienda online en una segunda instancia y dedicarse profesionalmente a incluir hostings en la lista Safe Harbor.

Conclusión

Como conclusión, os animo a contactar la Agencia Española de Protección de Datos (su teléfono es el 901 100 099 ó 912 663 517)  y preguntarles vuestras dudas. También os animaría a cambiar la ley… pero este no es un blog de política. Sin embargo, opino que la LOPD parece creada para evitar que el ciudadano pueda montar un negocio online fácilmente.

Enlaces de interés

• 4webs.es > Adecuación LOPD en las tiendas online
• agpd.es> Canal del responsable de ficheros
• agpd.es > Guía del responsable de ficheros

La cantidad de tipos de maderas, “wood backgrounds” y “patterns” que encontré en Internet es abismal. Sobre todo, de mala calidad. Por lo tanto, me he pasado horas buscando y recopilando los mejores fondos y texturas de madera de buena calidad… y he pensado que quizás a alguien le pueda servir mi recopilación, así que aquí la comparto desde Dropbox:

Enlaces relacionados

• Mayang textures (son fotos de muy buena calidad)

Ejemplos de imágenes de maderas

*todos ellos incluidos en la descarga
*click para ampliar

Y ahora, en plena crisis, nos damos cuenta de que nuestras empresas están muy lejos de la media Europea en materia de Internet. Hay muchas razones para tener una web de tu empresa; aquí solo voy a enumerar las que considero obvias por la cantidad de posibilidades de negocio que genera:

Visibilidad

En un centro comercial, las grandes marcas monopolizan los mejores sitios. En Internet las pequeñas empresas pueden competir con las grandes dedicando pocos recursos. Tener una web te permite mostrarte al mundo tal y cómo quieres que te vean. Piensa en lo que te cuesta mantener las luces de un escaparate abierto durante un mes… por ese precio, puedes mantener durante un año una web que te hace visible 24 horas al día… en todo el mundo.

Control

Con el boom de la Web 2.0 (si no sabes que es, te recomiendo empezar a leer algo) es muy probable que se hable de tu empresa o negocio en Internet aunque tú no lo sepas. Hay miles de blogs y páginas de opiniones y la probabilidad de que hayan opinado sobre tu negocio es muy alta. Si dispones de tu propia web, puedes controlar la información que ofreces a tus potenciales clientes. También puedes dialogar, rebatir quejas y contestar opiniones, todo ello de forma pública.

Oportunidades

Tener una web es sinónimo de oportunidades. Internet está lleno de gente interesada en conseguir tus servicios, solamente hace falta convencerles y atraerlos a tu empresa. Acudirán a ti miles de visitantes que, sin Internet, no conocerían tu negocio. Puedes publicar noticias para informar a clientes habituales, puedes crear promociones para atraer a nuevos consumidores, puedes interactuar y hacer encuestas, etc.

¿A qué estás esperando?

Como es evidente, la comparativa destaca WordPress por su gran número de usuarios y en su capacidad para hacer las cosas fáciles (Making things easy). También se destaca la cantidad de funcionalidades extra que se pueden conseguir de manera gratuita gracias a los plugins, su precio competitivo cuando se utiliza, y su rapidez en la implantación respecto a las otras opciones. Como puntos negativos, su limitación a páginas relativamente pequeñas.

A continuación podéis ver la presentación con sus detalles y conclusiones (En Inglés).

Casos como estos suceden con poca frecuencia (espero), pero cuando oigo alguno, no puedo dejar de preguntarme. ¿Cómo lo harán para cobrar sin que el cliente se indigne?

Si estás buscando un diseño web sencillo, profesional y barato… pide un presupuesto!

1. Es muy fácil de utilizar. Gracias a esto, no hace falta contratar a un profesional para actualizar los contenidos.
2. Es un todoterreno. Gracias a los plugins existentes para WordPress, se puede hacer prácticamente cualquier cosa en unos pocos clicks.
3. Tiene un mercado muy grande. Como hay tanta gente utilizando WordPress, es muy sencillo conseguir profesionales para realizar mejoras.
4. Es barato. Al ser un sistema Open Source gratuito, se puede conseguir un diseño personalizado pagando únicamente el servicio. El ahorro es muy grande respecto a un desarrollo a medida.
5. Funciona. Simplemente funciona, cumple con su función, se posiciona bien en los buscadores, y es bonito. ¿Se puede pedir más?

El problema que muchos se encuentran es que, a veces, la calidad de las webs teóricamente serias deja bastante que desear. Se mide lo que es serio en función del precio. Y a veces el precio no está directamente relacionado con la calidad.

Hay algunas empresas de diseño web que realizan páginas imposibles de modificar para los usuarios. De este modo, cuando un usuario quiere actualizar su página, tiene que pasar por caja sea como sea. De este modo se aseguran que el cliente siempre vuelva, incluso cuando el producto es de mala calidad.

Otras veces simplemente se realizan diseños extremadamente chapuceros, con errores al visitar la página en distintos navegadores, contenidos mal estructurados, etc. Las personas inexpertas confían en profesionales del diseño Web, pero al desconocer cómo funciona el mundo de Internet, salen perdiendo.

Así que antes de contratar a una empresa de diseño web, asegúrate de que se trata de una empresa seria que quiere ayudarte, no exprimirte.

A veces lo barato sale barato, y lo caro sale muy caro…

Spotify es un servicio que ofrece música gratuita en streaming (como youtube con los vídeos) a través de un programa gratuito. ¿Adivinas que sistema usa Spotify para su web? Compruébalo tú mismo. Spotify, una de las webs más famosas que hay ahora mismo, utiliza WordPress como sistema de gestión de contenidos. ¿Se parece en nada a un blog de adolescente?

Actualizar las páginas web es una necesidad. Y no cualquier persona está capacitada para poder gestionar una pàgina web. No olvidemos que una página tiene mucho contenido, y cada sub-página debe también ser actualizada con el tiempo.

Así que cuando hacemos páginas web simples ahorramos dinero de dos formas:

1. No tenemos que pagar una gran cantidad de dinero al creador de la web.
2. No tenemos que pagar un costoso mantenimiento para actualizar decenas de páginas con información mal organizada.

Si te interesa saber cuántas páginas web puede gestionar una persona, puede que te interese éste articulo de CMS Wire (en inglés): How Many Webpages Can One Person Manage?

Gracias a Internet podemos obtener algunos datos interesantes sobre el potencial de clientes:

• PYMEs en España en 2008: 3.414.779 (99,9% del total de empresas)
• Micro Empresas en España en 2008: 3.217.052 (94,1% del total de empresas)

Gracias a estos datos, obtenidos del Ministerio de Industria, Tursimo y Comercio, podemos ver que hay más de 3 millones de MicroEmpresas en España. Un número bastante elevado, y que además representa a más del 90% del total de empresas. Pero no sirve de nada saber cuántas MicroEmpresas hay si no sabemos cuántas disponen de una web en la actualidad. Así que otra vez recurrimos a Google para encontrar la información necesaria:

Como se puede ver en los dos siguientes gráficos, el porcentaje de empresas Españolas con una web es de los más bajos de Europa, y no llega al 50%. Si además nos fijamos en las MiroEmpresas veremos que el porcentaje es ligeramente inferior.

Así que con un sencillo cálculo aproximado podemos saber el número de clientes disponibles para el mercado del Diseño Web en España. Utilizo solamente el número de PYMEs para los cálculos:

• 3.400.000 de PYMEs (aprox), 50% (aprox) de las cuales no tienen web…
• 1.600.000 Clientes Potenciales

Así que podemos decir que mercado parece que sí que hay. Ahora solamente hace falta saber cuántas empresas de diseño web existen en España para ver cómo se reparte el pastel*. Pero si hubiera 10.000 empresas aún quedarían 160 clientes por empresa, que no está nada mal.

Fuentes:

• La Sociedad de la Información 2008 (Telefónica)
• Las tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española 2008 (Everis/AETIC)
• Directorio Central de Empresas (INE)

Notas:

PYME incluye empresas de entre 0-249 asalariados, MicroEmpresa incluye empresas de entre 0-9 asalariados.
* En Internet se pueden contratar empresas de diseño web de todo el mundo, así que calcular el número de empresas en España es más bien orientativo. Además resulta evidente que no todas las empresas necesitan una web.