Un objeto que tiende a formar parte de toda novela, película o cómic de ciencia ficción son los lentes o visores que permiten al usuario obtener una visión informatizada de su entorno, al más puro estilo Terminator, Dragon Ball o Metroid.

Según un informe reciente del New York Times, Google estaría lanzando a la venta lentes de realidad aumentada a finales de este año, “Google Goggles” literalmente.

Los empleados de Google que se encuentran familiarizados con el proyecto, quienes pidieron no ser nombrados, dijeron que el dispositivo contaría con las siguientes características:

- Sistema operativo Android

- Conexión de datos 3G o 4G

- GPS

- Sensores de movimiento

- Cámara de baja resolución para monitorear el entorno del usuario en tiempo real y ofrecer información al usuario sobre el lugar donde se encuentra, amigos que podrían estar cerca, etc.

Los lentes no estarán diseñados para ser utilizados constantemente, sino que al igual que un smartphone, para ser utilizados en las ocasiones donde sean necesarios. (Personalmente yo utilizo mucho mi smartphone para consultar Wikipedia y otras fuentes en medio de conversaciones, debates, discusiones, etc. jeje)

Si bien este proyecto es bastante ambicioso e innovador, no es el único ni primero de su estilo, la empresa japonesa NTT DoCoMo ya ha desarrollado lentes de realidad aumentada que se encuentran disponibles.

De acuerdo al reporte del NY Times, Google Goggles tendrían un precio alrededor de los 250US$ y 600US$.

Personalmente creo que podría ocurrir algo muy similar a los primeros celulares y tablets con este producto, las primeras versiones no resultarán tan prácticas e inclusive tal vez solo parezcan un accesorio de “moda geek” antes que objetos realmente útiles, sin embargo con el tiempo deberían ir puliéndose y optimizando hasta ser parte diaria de nuestras vidas en unos años.

Como dato curioso, también de acuerdo al reporte del NY Times, los lentes tendrían un diseño similar a los lentes Oakley Thump.

¿Cuál creen que será el impacto de este tipo de tecnología en los próximos años?

Las extensiones de anuncios son una herramienta muy útil para brindar información extra y destacar nuestros anuncios por sobre los de la competencia.

Particularmente a mi me gustan mucho los Enlaces de Sitio o “Sitelinks”, los cuales nos permiten mostrar hasta 4 enlaces extras debajo de nuestro anuncio de Adwords, siempre y cuando el mismo posea un buen Quality Score y se encuentre entre las primeras 3 posiciones destacadas por encima de los resultados orgánicos.

Los Sitelinks sirven para elevar considerablemente el CTR y brindar distintas URLs de destino, a modo que el usuario pueda escoger la URL que considere de mayor interés.

Ayer en el blog oficial de Adwords se dió a conocer un nuevo experimento que está llevando a cabo Google para seguir mejorando los Sitelinks.

La nueva función se llama “Enhanced Sitelinks” (Enlaces de Sitio Mejorados) y su objetivo es destacar aún más los Sitelinks que sean realmente relevantes y útiles para los usuarios.

En el blog oficial de Adwords se muestra el siguiente ejemplo:

Supongamos que tenemos un anuncio para una pizzería que utiliza los siguientes Sitelinks:

Del mismo modo, en nuestra cuenta de Adwords poseemos los siguientes anuncios de texto:

Con la nueva función de Enhanced Sitelinks (Enlaces de sitio Mejorados), nuestros anuncios se verían de la siguiente forma:

Para que se muestren los Enhanced Sitelinks es necesario contar en nuestra cuenta con anuncios estrechamente relacionados a los sitelinks que utilizamos en la campaña, caso contrario sólo mostraremos los Sitelinks normales.

En las pruebas de los Enhanced Sitelinks se pudo comprobar que estos eran encontramos más útiles y relevantes por los usuarios y que por consiguiente, los CTRs obtenidos también eran mayores que con los Sitelinks normales.

Según el blog oficial de Adwords, esta nueva función se encuentra en fase de prueba y no se específica cuando estará disponible para todos los usuarios.

Sin dudas voy a hacer unas cuantas pruebas ni bien los Sitelinks Mejorados estén disponibles para todos los usuarios  ;)

Este artículo no está relacionado directamente a Google Adwords, sin embargo me parece una noticia que vale la pena compartir.

Hace unos días estuve leyendo un artículo en KurzweilAI sobre un nuevo servicio de Google llamado Screenwise Panel que fue lanzado en conjunto con Knowledge Networks.

En un modo muy similar al método utilizado por Neilsen para medir el rating televisivo, Screenwise se encargará de analizar en profundidad la forma en que la gente utiliza Internet día a día.

Se puede participar en el panel de forma voluntaria a través de dos métodos:

1) Con una extensión de Chrome que se encargará de recolectar información sobre tu uso de los distintos sitios web que visites.

Google pagará 5US$ en Amazon Gift Cards por la instalación de la extensión y otros 5US$ extras cada 3 meses (25US$ en total el primer año).

2) Instalando un Router de reemplazo provisto por Google, el cual realiza una tarea de recolección de datos y monitoreo mucho más extensiva y profunda que la extensión de navegador.

Esta opción se encuentra disponible solo para miembros de Knowledge Networks y pagará 100US$ por la instalación inicial y luego 20US$ extras por mes.

Una duda siempre presente para muchas empresas en Internet que brindan servicios gratuitos a cambio de recolectar información de los usuarios (Google, Facebook, etc.) es saber cuánto vale la privacidad de los mismos y hasta donde están dispuestos a exponerse.

En este caso Google realiza esta pregunta de forma directa y ofreciendo dinero “real” a los usuarios que participen voluntariamente.

Según un artículo en ArsTechnica, entre los acuerdos legales al registrarse para participar en el panel, Google podrá compartir esta información con terceros tales como: instituciones académicas, anunciantes, publishers y redes de programación.

Sin embargo no se ofrece mayor información sobre el funcionamiento de la extensión de Chrome ni el Router negro.

Google es una de las empresas de publicidad más grandes del mundo, por lo cuál no sería raro que ahora también estén buscando convertirse en una de las empresas consumidoras de datos más grandes. Screenwise podría ser un primer experimento para profundizar en esa industria.

Las aplicaciones lucrativas que podría tener este tipo de información son numerosas y servirían prácticamente a todo tipo de negocios, ya que permitiría conocer tanto los puntos fuertes como los puntos débiles de cómo los usuarios utilizan los sitios web de la competencia.

Hoy en día Screenwise Panel se encuentra en etapa de desarrollo y las aplicaciones ya no se encuentran abiertas debido al gran número de usuarios que aplicaron para participar en los primeros días después de anunciar este nuevo panel.

Pueden obtener más información en el siguiente enlace: Screenwise

“2012 será el año de la tablet”, dicen muchos pronósticos sobre la tecnologìa que dominará el mercado este año. Algo que está claro, al menos, en lo que respecta al creciente número de tablets vendidas en todas partes del mundo. Pero, quizás,  lo que no está claro es qué se necesita hacer para potenciar las búsquedas en las tablets.

¿Los dueños de tablets buscan cosas? Si es así, ¿cómo buscan, qué es lo que buscan, y es diferente a cómo buscan en comparación de la computadora de escritorio y / o de la búsqueda móvil? ¿Cómo pueden los anunciantes crear contenido para participar de manera efectiva en este “segmento tablet” altamente lucrativo?

Afortunadamente, hay algunas cosas que sabemos sobre los propietarios de tabletas que pueden ayudarnos a tener una mejor idea de lo que están buscando y cómo dar con ellos:

Son “buscadores”: Según una investigación de Google, la búsqueda es la segunda actividad principal que hacen los propietarios de tablets, detrás de los juegos.

El comportamiento de búsqueda es diferente: tanto Google como Yahoo! coinciden en que el comportamiento de búsqueda en tablets es diferente a la de móviles o el comportamiento de búsqueda de pcs de escritorio, y que las campañas y grupos de anuncios deben estar separados según plataformas para un mejor rendimiento.

De acuerdo a estudios de Yahoo! y de Bing, a diferencia de las búsquedas móvil (en smartphone), la de las tablets no se centran en la realización de una tarea (misión), sino en encontrar nuevos e interesantes contenidos, sin saber realmente lo que están buscando.

Además, los usuarios de tablets buscan en momentos diferentes en comparación con  usuarios de móviles y de PC. Según Google, la búsqueda de escritorio es durante el día, y la de tablets y móviles, en la noche. Por eso, Google llega a la conclusión de que las computadoras de escritorio y las portátiles son usadas para el trabajo, y las tablets son más útiles para el entretenimiento en casa.

Los usuarios de tablets no son muy móviles: muchas personas consideran que una tableta de un dispositivo móvil, pero la investigación demuestra que la mayoría de las personas las usan de forma más “estática”. La mayoría de ellos las usan, de hecho, en el sofá, viendo la televisión, en la cocina o en la cama.

Entonces, si agrupás los anuncios para tablets y teléfonos inteligentes en el mismo grupo de anuncios, puede ser que no llegues a los usuarios que te interesan y que le muestres tu contenido a gente que le interesa.

Google recomienda compartir el contenido de pc escritorio para usuarios de tablets, ya que se asemejan más a los usuarios de escritorio de los usuarios de móviles en términos de comportamiento, pero hay quienes aconsejan construir segmentos separados para todo.

Los de tablets no buscan como los de pc: una de las razones es que los buscadores tablets no pueden tener acceso a ciertas tecnologías que los usuarios de PC sí. El iPad, por ejemplo, es el líder del mercado con una cuota de mercado del 58%, y no permite el uso de piezas en Adobe Flash. Entonces, o se cambia la tecnología usada para que todos los usuarios puedan ver el contenido o uno se vuelve invisible para ese porcentaje tan alto de usuarios.

¿Qué es lo que buscan los dueños de tablets? Es extraño que los tres principales motores de búsqueda nos dicen que el comportamiento de búsqueda de dueños de tablets es diferente, pero sólo dan “palabras claves de escritorio” en las herramientas de palabras clave para ayudarnos a desarrollar el contenido relevante.

Entonces, hay que requerir al análisis. Usted puede encontrar palabras clave tableta en análisis, por supuesto.

En Google Analytics, es tan simple como ir al informe de los dispositivos móviles y filtrar la información con la siguiente expresión regular para aislar tablets:

tablet|tab|pad|slate|thinkpad|viewpad|ipad|lifebook|nook|windpad|xoom|xtablet|flybook|g-slate|ideapad|kindle|modbook|multipad|olivepad|paddle|playbook|quadpad|slimbook|t-touch|tuftab

Selecciona la dimensión secundaria “palabra clave” para ver lo que los propietarios de tablets está buscando. El problema con este método, por supuesto, es que sólo se pueden ver palabras clave para las que el sitio web que se administra está optimizado y no otro tipo de palabras clave.

Lo ideal es que Google y otros motores de búsqueda brinden otras herramientas similares para poder optimizar la experiencia del usuario en función de los dispositivos en forma bien discriminada.

El tráfico mobile que podemos obtener a través de Adwords sigue creciendo día a día y es por ello que Google apuesta en ofrecernos cada vez más y mejores opciones de segmentación.

Hace poco tiempo se agregaron unas nuevas funciones que nos ayudan a mejorar nuestras campañas mobile en Adwords y solucionar alguno de los problemas más frecuentes.

Digamos que estás publicitando una aplicación Android a través de AdWords orientada a dispositivos móviles, pero tu producto sólo se puede usar en las nuevas versiones del sistema operativo – aún así, la gente que no tiene esas versiones puede llegar a la página de destino y, probablemente, se frustre ya que no puede usar tu app.

Ése es exactamente el tipo de problema de Google está tratando de resolver con la nueva funcionalidad móvil en AdWords.

Las nuevas características permiten a los anunciantes dirigirse a versiones específicas de los sistemas operativos, para asegurarse de que los anuncios se dirijan a los usuarios adecuados.

Además, los usuarios de AdWords también podrán configurar los anuncios en función de si los usuarios están utilizando una conexión Wi-Fi. Google dice que la orientación según el Wi-Fi le  permite a los anunciantes ampliar su alcance y, por otra parte, será útil para saber con qué ancho de banda los usuarios están abriendo la landing page para ver si pueden o no abrir contenidos como videos.

Esta opción se puede encontrar en la pestaña “Configuración” de cualquier campaña.

Estas nuevas características de Google llegan en un momento en el que el uso de dispositivos móviles, incluyendo tabletas, está creciendo enormemente.

La “clonación” de campañas es una técnica de optimización bastante útil que tiene por objetivo segmentar las estadísticas de las campañas para identificar mejor las oportunidades de optimización.

No, no estoy hablando de este tipo de clones

Por ejemplo, se puede duplicar una misma campaña y que una de las versiones sólo reciba tráfico de tablets y dispositivos móviles.

El único requisito es tener una campaña que genere un volumen de tráfico considerable para justificar la separación de la campaña en múltiples campañas, ya que cada campaña genera su propias métricas, así que si tu campaña recibe poco tráfico no tiene ningún sentido dividir el tráfico a la mitad.

La mejor forma de clonar una campaña es utilizando la función de “copiar y pegar” del Adwords Editor, de este modo se puede realizar en menos de 60 segundos un trabajo que sería tedioso realizar en la interfaz web de Adwords.

Ahora lo prometido en el título del artículo, 6 usos estratégicos para la clonación de Campañas en Google Adwords:

1. Separar el tráfico por red

El tráfico de búsqueda se asemeja a las páginas amarillas: la gente tiene una necesidad actual y están buscando para satisfacerla. El tráfico de display, por otra parte, se compone de personas que se vieron interrumpidos por el anuncio, mientras estaban haciendo otra cosa. Si utiliza los mismos anuncios y ofertas en ambas redes, por lo menos uno de ellos no estará para nada optimizado.

2. La separación de tráfico de búsqueda por tipo de concordancia

Los tipos de concordancia “exactos”, “frase” y “amplia” normalmente tienen una perfomance diferente entre ellas.

Las palabras clave de concordancia exacta, en general, logran el mejor valor por conversión, ya que se puede especificar exactamente lo que busca en los anuncios.

Las palabras claves de concordancia amplia sirven para conseguir una buena cantidad de tráfico long tail, el cual bien optimizado puede generar mayores volumenes de conversión que si todas las palabras clave estuvieran en exacta.

Mediante la creación de campañas de diferentes tipo de concordancia, es fácil detectar las tendencias y diferencias entre cada tipo de concordancia para tomar posteriores decisiones.

3. Separar el tráfico de Display por tipo de anuncio

Los anuncios de texto e imagen en la red de display, tienen un desempeño muy distinto unos de otros, por lo que es útil verlos en campañas separadas.

En este caso, simplemente, se copia la campaña y se cargan anuncios de texto en una y anuncios gráficos en otra.

4. Separar el tráfico por tipo de dispositivos

En el Adwords Editor, se puede crear campañas para equipos de sobremesa, portátiles, tablets y celulares respectivamente.

5. La separación de tráfico por país o región

El tráfico de distintos países suelen responder de manera muy diferente al texto de los anuncios y ofertas. La separación de este tráfico (que se puede hacer fácilmente en el Editor) permite optimizar el mensaje para cada país.

En un solo país, a menudo es útil para mostrar diferentes mensajes en diferentes regiones.

6. Orientación geográfica

Cada campaña puede dirigirse a una región geográfica o un huso horario diferente. Utiliza el Editor para la orientación geográfica y programa el horario de los anuncios en la interfaz web de AdWords.

Estas son solamente algunas ideas de optimización que se pueden llevar a cabo clonando campañas de Google Adwords, estoy seguro de que ustedes también tienen otras ideas de optimización para compartir utilizando la técnica de clonación de campañas

Últimamente me siento cada vez más decepcionado de Google, en especial por un caso que ocurrió con un cliente que administro a quien suspendieron la cuenta.

Este artículo es algo largo, pero creo que vale la pena tomarse un par de minutitos para leerlo entero ya que trata un tema que es de interés de quienes trabajamos a diario con Google. Cuando Google se adjudica la posibilidad de cerrar cuentas sin aviso y sin poder aclarar el motivo, empezamos a estar frente a un caso de abuso de poder.

Si te ha ocurrido algo similar o crees que este tipo de problemas deberían ser mejor atendidos por Google, te agradecería que compartieras este artículo en Facebook o Twitter.

El Caso

Hace más de un año tengo como cliente un centro de medicina estética en Buenos Aires que ofrece distintos tratamiento de depilación definitiva, radiofrecuencia, lipoescultura, etc.

El cliente anuncia en Adwords desde antes de trabajar conmigo y tras aplicar diversas estrategias para captar tráfico calificado logró convertirlo en uno de sus canales principales de obtención de nuevos clientes para su empresa.

Hace ya casi 2 meses su cuenta de Adwords fue suspendida porque según el análisis de los “especialistas en políticas de Google”, su sitio poseía contenido que violaba las políticas de Google respecto a venta de medicamentos bajo receta.

Nos pusimos en contacto por las vías correspondientes para averiguar cuál fue el problema concreto que ocasionó la desactivación de la cuenta.

Tras un ida y vuelta de mails de días, la representante de equipo de AdWords nos dijo que el problema se debía a que el cliente mencionaba el nombre de marca de toxina botulínica que utiliza para sus tratamientos.

Básicamente me dijeron que se podía mencionar los beneficios del tratamiento de Toxina Botulínica dentro del sitio web del cliente, pero que no se podía mencionar a Dysport, la marca de toxina botulínica utilizada.

Procedimos a eliminar todas las menciones a la marca del contenido tanto del sitio web como del blog del cliente y volvimos a solicitar la revisión del sitio web por parte de los “Especialistas”.

Tras otro ida y vuelta de mails y luego de varios días, la representante del “Equipo de Adwords de Google” nos dice que la revisión del sitio web fue positiva y que deberíamos tener la cuenta de Adwords activa en breve.

Un par de días pasaron y la cuenta no se activaba, por lo cual volvimos a ponernos en contacto con la gente de Google.

La representante del “Equipo de Adwords de Google” nos dice que volverá a contactar al equipo de especialistas para averiguar a qué se debía el problema, ya que supuestamente el caso estaba solucionado.

Tras volver a esperar varios días, su respuesta es que se debe retirar el sitio web TODO el contenido referente al tratamiento de toxina botulínica, ya el término se encuentra relacionado a la marca Botox.

Retirar todo este contenido del sitio web tendría un efecto muy negativo para mi cliente, ya que su principal canal de venta es online, por lo cual empezamos a investigar activamente a la competencia.

Descubrimos que varios de sus principales competidores publican sin problema alguno contenido referente al tratamiento en sus sitios e inclusive mencionan nombres de las marcas de toxina utilizadas para el tratamiento.

Inclusive muchos pautan para palabras clave relacionadas DIRECTAMENTE al tratamiento, tal como se puede ver en el siguiente print screen:

Preparé un email con toda la evidencia para la representante del Equipo de Adwords, presentando URLs de competidores, print screens, etc. y explicando bien la naturaleza del tratamiento que realiza mi cliente, así como también adjuntando toda la documentación correspondiente que lo validan para ofrecer ese tratamiento en la ciudad.

También pregunté si los competidores realizaron algún procedimiento especial para ser admitidos a anunciar para esas palabras clave, ya que esto es muy importante para el cliente… nunca obtuvimos respuesta al respecto.

La única respuesta que obtuvimos fue una invitación a realizar las denuncias a competidores por el “canal correspondiente”, realicé todas las denuncias con el formulario correspondiente y hasta el día de hoy no se ha tomado ninguna sola acción contra los otros anunciantes que ofrecen el mismo tratamiento que mi cliente sin problemas. Mi objetivo no es perjudicar la competencia de mi cliente, sino obtener igualdad de condiciones frente a políticas que resultan arbitrarias.

Tras otra larga y tediosa seguidilla de emails donde pareciera que hablamos con una pared (para colmo de males nos cambian de representante en medio de la conversación), decidimos junto al cliente remover todo el contenido referente a Toxina Botulínica del sitio web para al menos poder promocionar sus otros tratamientos.

Informamos que todo el contenido referente al tratamiento fue removido del sitio web y que deseábamos poder volver a tener nuestras campañas activas de forma urgente ya que el negocio de mi cliente se veía seriamente afectado por haber dejado de anunciar durante tanto tiempo.

En esta ocasión nos responde nuevamente OTRA representante del Equipo de Adwords, diciendo que el equipo de especialistas volvería a revisar el sitio web.

Luego de varios días su respuesta no es para nada positiva, ya que nos informan que no podremos recuperar la cuenta de Adwords del cliente de forma PERMANENTE ya que se “infringieron repetidamente” las políticas respecto al tratamiento.

Pedí una reconsideración, volviendo a presentar TODA la evidencia de que la competencia publica ese tipo de contenido y pauta para las palabras clave referentes al tratamiento sin ningún tipo de problema y en caso de que no nos aprobaran, que por lo menos dieran una razón concreta de por qué la competencia puede anunciarse y nosotros no.

La respuesta de Google: “No podemos proporcionar asistencia adicional con respecto a este asunto”

Esto es un golpe muy bajo para mi cliente, quién anunciaba sin problemas por más de un año y luego su cuenta es desactivada por ofrecer contenido sobre un tratamiento que también es ofrecido por la mayoría de su competencia sin consecuencia alguna.

Los Problemas

A mi parecer muchas cosas podrían ser mejores con el Equipo de Adwords, sin ir más lejos sobre la expectativa que tiene cualquier Cliente de cualquier empresa.

1) Representantes sin apellido

Las representantes del Equipo de Adwords solamente se presentan con un nombre y sin apellido, las personas encargadas de seguir mi caso se llamaban simplemente “Aída”, “Camila” y “Paula”.

Lejos de generar una sensación agradable, este anonimato en cierto punto crea una sensación de realmente estar hablando con una pared, haciendo que uno pierda la confianza en que realmente del otro lado de la máquina hay una persona con una solución al problema.

2) Contradicciones

La primera representante se contradijo al primero decir que se podía mencionar el tratamiento sin mencionar el nombre de la marca del medicamento para luego decir que no se puede mencionar el tratamiento de ningún modo.

En ningún momento esta contradicción fue reconocida.

3) Falta de respuestas concretas

No se obtuvieron respuestas concretas frente a preguntas directas sobre situaciones incuestionables como los competidores que publican sin dramas el tipo de contenido por el cual la cuenta de mi cliente fue suspendida.

Se ofreció todo tipo de evidencia para respaldar nuestros argumentos y no obtuvimos ninguna respuesta que respondiera al menos de forma mínima al planteamiento.

4) No te escucho, soy de palo, tengo orejas de pescado.

Muchas de las preguntas realizadas fueron totalmente ignoradas y en su lugar obtuvimos respuestas genéricas de cosas totalmente paralelas.

Puedo entender que su carga laboral debe ser altísima como para realizar respuestas personalizadas a todo el mundo y mi cliente no es uno de los anunciantes más grandes del país, pero con lo que invierte mensualmente en Adwords debe estar pagando el sueldo de al menos 2 o 3 empleados del equipo de atención al cliente.

Por lo cual creería que se merece una mejor atención, supongo que es un problema estructural interno de Google (No me gustaría creer que directamente les importa un comino y subestiman a todos los que nos ponemos en contacto con ellos).

Este tipo de situaciones claramente injustas, donde se realiza un abuso de poder para decidir arbitrariamente quien puede anunciar un determinado servicio sin problemas y quien no, generan problemas tanto para el anunciante que siente una injusticia y desventaja frente a la competencia como para el profesional que se encarga de recomendar el servicio provisto por Google.

Mi trabajo es recomendar Adwords y luego trabajar para que sea realmente útil para el cliente, logrando así que aumente su inversión mensual y utilice el servicio a largo plazo.

Pero cuando surgen estas situaciones, donde quedan expuestas varias falencias del sistema. Donde las respuestas obtenidas no dan una mínima razón de los motivos por los cuales se dan estas diferencias (entre lo que está permitido para ciertos anunciantes y no para otros) se hace mucho más difícil poder ofrecer el servicio con la seguridad de que luego el cliente no intentará perseguirme con una escopeta.

Esto es una lástima ya que personalmente me gusta crear y optimizar campañas de Adwords, así como también con el tiempo logré que varios de mis clientes conviertan a Adwords en su canal principal de ventas y utilicen prácticamente todo su presupuesto de publicidad en esta herramienta.

Sigo considerando a Adwords la mejor herramienta de publicidad online, pero el problema viene por el lado humano.

¿La Solución?

La solución ideal sería contar con una mejor atención al cliente, sin embargo por ahora solo se me ocurre que uno debe estar preparado para este tipo de situaciones imprevisibles.

Intentar en la medida de lo posible “no poner todos los huevos en la misma canasta” y diversificar las fuentes de generación de tráfico según el producto/servicio a promocionar.

A mitad del año pasado había publicado una infografía sobre la cantidad de profesionales de Adwords y Analytics que se encuentran certificados en Argentina, pueden ver la infografía acá: Profesionales Certificados Adwords y Analytics en Argentina

Se me ocurrió que una buena idea para empezar el nuevo año sería actualizar los datos de esta infografía para ver que tanto creció el número de profesionales certificados en el último semestre del 2011.

Para mi sorpresa vi que el número de profesionales certificados creció bastante en los últimos meses, para ser precisos un interesante 54.76% hasta Diciembre del 2011.

La certificación preferida por los profesionales sigue siendo la orientada a búsqueda con un 67% de las certificaciones totales, le sigue la certificación de Display con un 25% y por último la certificación de Informes y Análisis con 8%.

También es interesante destacar que la cantidad de profesionales con ambas certificaciones (GAP + GAIQ) sigue siendo la misma, tan solo 8 profesionales en Argentina cuentan tanto con la certificación de Adwords y Analytics.

El único número que decreció fue la cantidad de profesionales con TODAS las certificaciones, es decir, con las 3 certificaciones de Adwords y la certificación individuald e Analytics, este número decreció de 5 a 4 profesionales.

A continuación pueden ver la infografía actualizada hasta el 21/12/2011.

Cuando estuve en Córdoba para brindar una charla sobre Adwords en el FoTur, fuí entrevistado por la gente de EmprendedoresWeb.TV para comentar sobre los temas tratados en la misma.

La charla fué básicamente un pantallazo general sobre las distintas funciones y herramientas de Adwords y cómo pueden ser aprovechadas por las empresas relacionadas al turismo.

Hace un par de días publicaron la entrevista y quiero compartirla con ustedes:

También comparto los slides de la presentación que utilicé para la charla.

La experiencia en general fue muy buena y me gustó mucho Córdoba, espero estar presentan en la siguiente edición del evento

El Double Serving es una práctica muy muy odiosa cuando la lleva a cabo un competidor y para nada recomendable de imitar.

Básicamente, el Double Serving consiste en mostrar dos anuncios de un mismo anunciante para una búsqueda determinada, esto puede ser llevado a cabo mediante la utilización en simultáneo de dos cuentas diferentes de Google Adwords.

En casos más “refinados”, es probable que un anunciante inclusive cree dos sitios web diferentes con nombres de empresa ficticios, pero ofreciendo siempre los mismos servicios o productos.

¡¿Pero para qué sirve esto?!

La idea detrás del Double Serving es poder capturar un porcentaje mayor de los usuarios que realizan búsquedas relacionadas al servicio/producto que ofrece el anunciante.

Esta práctica data de la época donde el Marketing de Afiliados plagaba los resultados de Adwords y muchos afiliados buscaban “monopolizar” los resultados para determinadas búsquedas.

¿Yo también puedo hacer Double Serving?

Respuesta corta: NO.

Respuesta larga: Google Adwords penaliza el Double Serving ya que se busca lograr que cada anuncio ofrecido por Adwords para una búsqueda determinada sea de un anunciante diferente, a modo de brindar una mejor experiencia al usuario a través de la variedad de ofertas.

Mi competencia está haciendo Double Serving, ¡¿cómo los denuncio?!

Hace poco tiempo un cliente mío tuvo problemas con un competidor que promociona dos dominios distintos que poseen sitios web con diseño diferentes y nombres de empresa ficticios, siempre ofreciendo el mismo servicio.

Fijándonos en el WhoIs, fácilmente pudimos comprobar que ambos dominios pertenecían al mismo competidor, por lo cual procedimos con la denuncia.

Para denunciar un caso de Double Serving se debe completar el formulario correspondiente, donde nos pedirán especificar cual es el problema, ubicación del enlace del anuncio y dónde lo hemos visto.

Es importante tener en cuenta que el equipo de Google Adwords puede demorarse un tiempo en revisar la denuncia realizada y luego depende de su criterio considerar si se deben suspender las cuentas involucradas en el Double Serving.

¿Ya tuviste este tipo de problemas con algún competidor?