Cuando vamos a desarrollar una nueva landing page o deseamos optimizar una existente hay varias consideraciones que deben tenerse en cuenta.

La mayoría de las personas reaccionamos de forma muy similar a estímulos y mensajes básicos, tenerlos en cuenta nos ayuda a que el mensaje que queremos transmitir a través de nuestras páginas de destino quede mejor fijado en la mente del usuario.

Si bien hay muchas consideraciones a tener en cuenta al diseñar una nueva landing page, hay 3 consideraciones particularmente importantes a tener en cuenta para que nuestro mensaje sea claramente interpretado.

1) Proveer opciones claras y simples

El cerebro recuerda bien entre 3 y 4 opciones al mismo tiempo. En una landing page no se debe pecar de proveer exceso de información al usuario, ya que normalmente lo único que se logra con eso es confundir al usuario.

Si debemos presentar opciones de distintos planes o mostrar los beneficios de nuestro producto/servicio, lo ideal es pensar en mostrar solamente 3 o 4 opciones como máximo para lograr el mayor impacto.

Si tenemos preferencia en que los usuarios elijan una de las opciones por encima de las otras debemos destacarla con un mayor tamaño de fuente, otro color de fondo, poner la opción primero en la lista, etc.

Basecamp.com es un muy buen ejemplo que suele ser presentado cuando se habla de buenas páginas de destino.

Lo cual nos lleva al siguiente punto.

2) Mostrar primero los artículos de precio más alto

El cerebro funciona de forma comparativa, ningún precio es muy caro o muy barato sin una referencia. En el ejemplo anterior de Basecamp se puede ver como primero listan el plan más caro y luego las opciones mas económicas.

Listar primero los artículos de mayor precio ayuda a que sean seleccionados de forma más frecuente, los productos idealmente deberían ser listados en orden decreciente de precio.

3) Crear sentido de pertenencia

Normalmente las personas compran productos o servicios para “pertenecer” a algún grupo social, esto es especialmente relevante en productos del tipo aspiracional.

Hay muchas formas en las que las personas pueden sentirse identificadas:

1) El tipo de auto que manejan.

2) El tipo de computadora, smartphone o sistema operativo que utilizan.

3) Las actividades que realizan al aire libre.

4) Aspiraciones artísticas.

5) Tipo de cuerpo y condiciones físicas o mentales en general.

Reconocer con que pueden sentirse identificados nuestros usuarios o cuales son sus aspiraciones ayuda a escribir un mejor contenido para nuestras páginas de destino y por consiguiente mejorar las conversiones e interacción de los usuarios.

Una de las molestias frecuentes es lidiar con la implementación de las distintas etiquetas o tags para poder realizar el seguimiento de conversiones, generar el cookie pool para la lista de remarketing, etc.

Para facilitar esta tarea Google desarrolló la herramienta Administrador de Etiquetas o Tag Manager en inglés, desde la cual podemos gestionar todas las etiquetas que utilicemos desde una sola plataforma y sin la necesidad de modificar el código fuente de nuestros sitios web manualmente.

Cómo funciona el Administrador de Etiquetas?

Esta herramienta funciona a través de una sola etiqueta, a la cual llaman fragmento contenedor, la cual servirá para administrar el resto de etiquetas que utilicemos desde el Administrador de Etiquetas.

El fragmento contenedor se debe implementar en todas las páginas del sitio web, de forma parecida a las etiquetas de Google Analytics o de Remarketing.

El beneficio más importante es la facilidad con la cual se pueden administrar las distintas etiquetas que utilicemos en el sitio web sin necesidad de estar recurriendo a un programador o tocar directamente el código fuente, lo cual reduce considerablemente el tiempo de implementación y disminuye la posibilidad de errores.

Suena genial, pero qué hago ahora?

1) Para empezar necesitamos crear una cuenta en google.com/tagmanager

2) Crear un fragmento contenedor e implementarlo en todas las páginas del sitio web.

3) Mapear el sitio web, pensando cuales son las páginas en las cuales debería activarse cada etiqueta que utilizaremos en el mismo.

4) Crear las etiquetas, reglas, etc. acorde al mapeo que realizamos previamente.

5) Probar los cambios con la herramienta de Debugging y Vista Previa

6) Activar los cambio realizados y remover todas las etiquetas que utilizabamos anteriormente en el sitio web. Voilà!

Claramente Google está buscando integrar cada vez más sus distintos productos en una sola plataforma y con el Administrador de Etiquetas realmente ayuda a simplificar un montón el trabajo a realizar.

Sin lugar a dudas el 2013 será un año con muchísimo más énfasis en Mobile que el 2012, el tráfico proveniente desde smartphones y tabletas no para de crecer y muchos inclusive pronostican que superará al tráfico proveniente desde equipos de sobremesa y laptops en un par de años.

Un problema muy común para muchos anunciantes de Adwords es no contar con una versión Mobile de su sitio web, por lo cual terminan perdiendo una porción del mercado que va en ascenso.

Para resolver esta necesidad Google se alió con DudaMobile a mediados del año pasado para ofrecer una herramienta que gratuitamente toma el contenido, colores, etc. de nuestro sitio web tradicional y genera una versión optimizada para dispositivos móviles.

Si bien esto no es una novedad, me acabo de dar cuenta que nunca escribí sobre esta herramienta en el blog.

Entre las ventajas de la herramienta destacan:

- Navegación simple: La navegación en un dispositivo móvil debe ser mucho más sencilla que en un equipo de escritorio, la herramienta logra simplificar la navegación del sitio web original para que sea más eficiente en dispositivos móviles.

- Botones adaptados para Mobile: Los botones pequeños son especialmente incómodos en un dispositivo móvil, por lo cual los botones que utilicemos en la versión móvil del sitio web deben ser fáciles de clickear (o hacer “tap” si queremos ser técnicamente correctos) con el dedo pulgar.

La herramienta adapta los botones del sitio web a un tamaño mucho más efectivo.

- Respeta la paleta de colores del sitio web: En cuanto a diseño es muy importante mantener la estética e imagen de marca del sitio web original, esto también está muy bien logrado y ofrecen un par de opciones de como se utiliza la paleta de colores para que podamos adaptar el sitio web lo mejor posible.

Si no tienen un sitio web mobile y quieren probar la herramienta, lo pueden hacer en el siguiente enlace: http://creatuwebmovil.com.ar

En tu caso particular cómo viste crecer el tráfico mobile en estos últimos meses?

Este año 2012 vino con muchas sorpresas de todo tipo, en lo que respecta a Adwords específicamente vimos muchas nuevas funcionalidades y herramientas, así también como una mayor integración con Google Analytics.

Personalmente encuentro que estas fueron las 4 novedades más interesantes de Google Adwords en el 2012.

1) Importar datos de Analytics en Adwords

Dependiendo del tipo de anunciante, en muchos casos los datos de comportamiento de usuario en Analytics pueden ser de gran valor al estimar los resultados de las campañas de Adwords.

Esto es especialmente cierto en los casos donde los anunciantes no venden sus productos directamente online o en el caso de Publishers que comercializan espacios publicitarios en sus sitios web.

La importación de datos de Google Analytics ayuda a agilizar el proceso de análisis de rendimiento de las palabras clave para las siguientes métricas principales como:

- Porcentaje de rebote

- Páginas por visita

- Duración media de la visita

- Porcentaje de visitas nuevas

Inclusive podemos automatizar la optimización de palabras clave creando reglas automatizadas que modifiquen las pujas de CPC de acuerdo al rendimiento de comportamiento que presenten las visitas para una palabra clave determinada.

Para poder importar datos de Google Analytics primero se debenenlazar ambas cuentas.

Una vez enlazadas las cuentas debemos agregar las columnas a nuestros informes para visualizar los datos importados.

2) Informe consultas de búsqueda

Anteriormente al realizar un informe de términos de búsqueda para una campaña o grupo de anuncio determinado, siempre existía la duda de cual fue la palabra clave que había sido activada por ese término de búsqueda.

Este dato resulta muy útil a la hora de realizar optimizaciones a nuestras palabras clave.

Para ello nada más debemos ir al informe de términos de búsqueda y agregar la columna “Palabra clave”.

Una vez que ya esté agregada la nueva columna deberíamos visualizar cuales fueron las palabras clave que fueron activadas por cada término de búsqueda en particular.

3) Creación de Listas de Remarketing desde Analytics

Cuando Remarketing fue inicialmente lanzado para Google Adwords, una tarea muy tediosa era la correcta implementación de diferentes etiquetas de código por cada lista que deseabamos crear.

Esto se volvió más sencillo cuando se implementó la metodología de utilizar una única etiqueta de código, creando las diferentes listas nada más ingresando una URL.

Remarketing luego dió un salto al “siguiente nivel” al permitir la generación de listas desde Google Analytics, lo cual actualmente permite crear listas no solamente basándonos en las páginas del sitio web que han sido visitadas por un usuario sino también en métricas de comportamiento, objetivos de Analytics y filtros personalizados.

Esto sin duda nos ayuda aún más en la tarea de brindar el mensaje adecuado a la audiencia adecuada.

Para crear las listas de Remarketing debemos tener acceso de Administrador a la cuenta y acceder a la pestaña “Administrador” y luego seleccionar la opción “Listas de remarketing”.

Una vez allí podremos crear listas de Remarketing según nuestras especificaciones, utilizando únicamente el código de Google Analytics que ya deberíamos tener implementado en todo nuestro sitio web.

4) Communication Ad Extensions

Las “Communication Extensions” o “Extensiones de Comunicación” llegaron tarde en el año y actualmente se encuentran en fase de Beta, lo cual por el momento limita su uso a un número reducido de anunciantes.

Estas extensiones permiten agregan un campo donde los usuarios pueden completar una dirección de correo electrónico para recibir mayor información, ofertas, etc.

Básicamente es una máquina de generar leads sin que los usuarios ni siquiera deban ingresar a la landing page!

Inclusive si el usuario está loggeado a una cuenta de Google al realizar la búsqueda el formulario se completa automáticamente, esto genera contactos de calidad a muy bajo costo.

Posiblemente se me estén olvidando varios detalles importantes, así que si se te ocurre alguna herramienta, función, datos, etc. que hayan sido agregados a Adwords en el 2012 no dudes en comentar!

Por otro lado, esperemos que el 2013 nos traiga tantas sorpresas como el 2012, feliz año nuevo!

Una de de las opciones más interesantes de Adwords que actualmente se encuentra en fase Beta es “Communication Extensions” o “Extensiones de Comunicación”.

Esta opción nos permite agregar una extensión a nuestros anuncios desde la cual los usuarios pueden suscribirse a través de su dirección de email a recibir ofertas o a nuestro newsletter.

Ejemplo:

Una de las claras ventajas de este tipo de extensiones es que podemos captar el dato de contacto de un cliente potencial directamente en el motor de búsqueda, sin necesidad de que accedan a nuestra landing por el costo de un click.

Actualmente se pueden utilizar las Extensiones de Comunicación para los siguientes fines:

1) Solicitar un llamado: El usuario puede ingresar su número de teléfono para solicitar un llamado de parte de la empresa anunciante.

2) Solicitar un Email: El usuario ingresa una dirección de email en la extensión del anuncio para solicitar contacto por email.

3) Suscribirse a un newsletter: También se puede simplemente invitar al usuario a suscribirse al newsletter del anunciante.

Si bien esta poderosa herramienta aún se encuentra en beta, me animaría a decir que es útil complemento de generación de base de datos para la estrategia de email marketing de prácticamente cualquier anunciante.

Esperemos a que en poco tiempo se encuentre disponible para todos los anunciantes

Google+ está creciendo a pasos agigantados (Personalmente me encantan los Hangouts) y la inclusión de extensiones sociales en los anuncios de Adwords se está volviendo una práctica standard en la industria.

Ok, ¿Pero concretamente que son estas extensiones sociales?

Las extensiones sociales muestran los datos de nuestra página de Google+ debajo de nuestros anuncios de Adwords a los usuarios que se encuentran loggeados en sus cuentas de Google+ al momento de realizar la búsqueda.

En el caso de que alguien en nuestros círculos haya dado “+1″ o sigan a la marca en cuestión, veremos sus imágenes de perfil acompañando el anuncio.

Por cierto, las extensiones sociales también sirven para la Red de Display!

Ejemplo:

¿Por qué debería utilizar extensiones sociales?

Según estudios hechos por Google, las extensiones sociales ayudan a mejorar el CTR de un anuncio entre un 5% a 10%, siendo mucho más efectivos los anuncios que muestran una relación entre alguna de las conexiones del usuario y la marca.

Es importante tener en cuenta que si un usuario realiza un click en la extensión social, el mismo es dirigido a la página de Google+ de la empresa, por lo cual se debe tener alguna estrategia desarrollada para esa red social con el objetivo de captar la atención del usuario y llevarlo a realizar la conversión que deseamos.

Pero… ¿Qué necesito para utilizar las extensiones sociales?

Para utilizar extensiones sociales en tus anuncios de Adwords nada más necesitas crear una cuenta de empresa en Google+, lo cual puedes hacerlo en el siguiente enlace: Google+ Business

¿De qué sirve una página de Google+ a mi empresa?

Las páginas para negocios de Google+ son muy similares a las fanpages de Facebook en cuanto a lo que podemos realizar, básicamente es una herramienta más de comunicación con nuestros consumidores donde podemos publicar contenido, realizar concursos, ofertas especiales, etc.

Ya tengo todo listo, ¿Cómo agrego extensiones sociales a mis anuncios de Adwords?

Solamente falta añadir la extensión social en todas las campañas que correspondan, para ello clickeamos la pestaña “Extensiones de anuncios” y luego seleccionamos la opción “Extensiones sociales”.

Una vez que tengamos creada la extensión social, desde esta misma pestaña podremos ver su rendimiento a nivel campaña.

Es importante tener en cuenta que para poder utilizar extensiones sociales necesitamos enlazar la página de Google+ de la marca con nuestro sitio web, para ello debemos seguir los siguientes pasos: Páginas de Google +

Caso de Estudio

Un caso de estudio muy interesante es el de Cadbury durante las olimpiadas y como lograron aprovechar las conversaciones que se estaban realizando en Google+ sobre la marca para conseguir 1.2 millones de seguidores.

Pueden ver el caso de estudio en el siguiente enlace: Cadbury Case Study

Según Search Engine Watch, Google acaba de lanzar una versión BETA de su ya famosa herramienta de Remarketing, pero esta vez orientada para la Red de Búsqueda.

Remarketing, tal como lo conocíamos hasta ahora funcionaba solamente para la Red de Display, es una opción de orientación mediante la cual podemos mostrar anuncios personalizados a listas de usuarios que ya visitaron anteriormente nuestro sitio web o una sección específica del mismo.

Por ejemplo, una agencia de turismo que ofrece paquetes turísticos puede crear listas de Remarketing para los usuarios que demostraron interés en un destino concreto para luego mostrarles anuncios en la Red de Display referentes a dichos destinos.

Google recientemente anunció Remarketing para la Red de Búsqueda, el cual tiene por objetivo brindar los beneficios de Remarketing a los resultados de búsqueda.

La idea es poder mostrar anuncios de texto redactados especialmente para los usuarios que ya visitaron anteriormente nuestro sitio web.
Ejemplo: Si un usuario que ya visitó anteriormente nuestro sitio web y está buscando en Google servicios o productos que ofrecemos, podemos mostrarle anuncios de texto con ofertas o descuentos especialmente.

Si bien son muy pocos usuarios los que todavía pudieron ponerle una mano encima a esta nueva opción, algunos de los beneficios de utilizar Remarketing para Búsqueda podrían ser:

1) Maximizar la relevancia de los anuncios: Remarketing para Búsqueda nos permitiría mejorar la relevancia de nuestros anuncios para los usuarios que anteriormente hayan visitado nuestro sitio web o una sección específica del mismo.

2) Aumentar el valor asociado a un click: Un usuario familiarizado con nuestra marca tiene mayores posibilidades de realizar un contacto, compra o cualquier otro tipo de conversión deseada.

3) Mejor selección de landing page: Al saber que el usuario ya tiene conocimiento previo sobre nuestra marca y también conociendo las páginas que el usuario ya visitó previamente en nuestro sitio web, podemos redirigir los anuncios a landing pages mucho más relevantes para crear una experiencia personalizada.

Remarketing es una estrategia que ha probado brindar grandes resultados anteriormente, sin embargo todavía no están muy claras las reglas que se aplicarán para Remarketing en la Red de Búsqueda, ya que dada la naturaleza de ambas redes seguramente serán necesarias ciertas restricciones para conservar la calidad de los resultados de búsqueda en Google.

De más está decir que ni bien pueda poner mis manos sobre esta nueva opción de orientación voy a realizar pruebas y redactar mis experiencias

Hoy estaré formando parte del panel de agencias de Google Engage invitadas para tener un Hangout on Air con Seth Godin, donde Seth estará compartiendo tips y consejos de sus mejores libros.

El Hangout se realizará al mediodía de hora Argentina, pueden inscribirse con su perfil de Google+ siguiendo este enlace: https://plus.google.com/events/cvv0qepb7spviu0h6opqpei4re0

La Red de Display es amada por unos y odiada por otros, más que nada debido a que para poder optimizarla efectivamente debemos cambiar la mentalidad que utilizamos para optimizar las campañas en la Red de Búsqueda.

Personalmente pienso en la Red de Búsqueda y en la Red de Display como dos redes totalmente independientes y con sus propias técnicas de optimización, las cuales no deben ser medidas con la misma regla y deben ser trabajadas individualmente.

Una técnica de optimización que funciona MUY bien en la Red de Display y generalmente es muy poco aprovechada es la exclusión de categorías.

Esta técnica consiste en excluir las categorías de sitios web en las que se muestran nuestras campañas de la Red de Display, independientemente de si son campañas contextuales o de ubicaciones gestionadas, que poseen el peor desempeño según nuestros objetivos.

La Exclusión de Categorías es bastante sencilla de realizar y el valor de optimización que puede aportar a nuestras campañas en la Red de Display es muy alto, por lo cual no hay razón para no realizar exclusión de categorías si estamos corriendo campañas en la Red de Display.

OK! Pero cómo veo cuales categorías debo excluir?

Se pueden excluir las categorías con peor desempeño siguiendo los siguientes 4 pasos:

1) Ingresar a la pestaña “Red de Display” de la campaña de nuestro interés.

2) Clickeamos la opción “Exclusiones” y en el menú seleccionamos “Categorías”.

3) Luego a la derecha veremos una opción para excluir categorías a Nivel Campaña, debemos seleccionar la opción “Agregar exclusiones”.

4) Una vez listo el paso anterior, se nos abrirá una ventana con datos de todas las categorías de sitio web donde se vieron nuestros anuncios y podremos seleccionar las que deseemos excluir.

Una vez que seleccionamos todas las categorías que presentan un bajo rendimiento para la campaña, clickeamos “Guardar” y voilá! Dejaremos de publicar nuestros anuncios de la Red de Display en esas categorías.

Siguiendo estos sencillos pasos, en pocos minutos podemos mejorar en gran medida el rendimiento de nuestras campañas para la Red de Display.

Una de mis herramientas favoritas de Google Adwords en este último tiempo es sin lugar a dudas Remarketing, sin embargo uno de los principales problemas con esta herramienta es que crear diferentes listas resultaba muy tedioso ya que se debían incluir distintos códigos en las páginas correspondientes a cada lista.

Esta particularidad traía muchos inconvenientes más allá de la impracticidad, sino que no eran muy raros los errores de implementación que causaban que las listas no se encuentren correctamente segmentadas.

Uno de los últimos cambios implementados por Adwords permite crear diferentes listas de Remarketing a partir de un solo código y segmentar las listas según la URL de donde se encuentra implementado el código.

¿Cómo funciona esto?

Actualmente cuando vamos a Público en la Biblioteca Compartida, si aún no hemos extraído el código de Remarketing encontraremos el siguiente mensaje explicando la nueva forma de crear listas de Remarketing:

Una vez que clickeamos “Configurar remarketing” obtenemos el código de Remarketing que debemos agregar a todo el sitio.

Cuando clickeamos en “Continuar” tenemos la posibilidad de configurar nuestra primera lista según la URL donde nos interesa insertar la cookie de Remarketing al usuario.

Si clickeamos “Cancelar” sin realizar ninguna configuración, entonces tendremos a disposición solamente la lista principal en la cual se contabilizan todos los usuarios a los cuales se les insertó la cookie de Remarketing.

En el caso de que hayamos configurado alguna lista, por ejemplo de los usuarios que visitaron alguna categoría específica del sitio web, hayan llegado al final del carrito de compra o visitaron un subdominio en particular, deberíamos visualizar todas las listas creadas en esa pantalla.

Implementando el código de Remarketing en todas las páginas del sitio web correspondiente a la cuenta de Adwords y creando listas por URL podemos crear campañas de Remarketing muy bien segmentadas de manera fácil y rápida.