위의 트위터 통계 인포그래픽과 아래의 사례를 비교해보자.

1920년대에 여성소비자위원회가 관세법개정을 위해 뉴욕 5번가를 빌려 상품전시회를 열었다.

상품에는 현재의 가격과 새로운 관세법이 통과될 경우 달라지게 될 가격을 붙였다.

그 결과 이 점포를 찾았던 수백명의 방문객들이 위원회의 명분을 지지했다.( — 프로파간다 중에서 –)

과연 전자인 시덥지 않은 인포그래픽이 후자인 사례를 압도할 만한 무언가가 단 하나라도 있을까?

1920년대가 아니라 현재라면 여성소비자위원회는 훨씬 더 다양항 상품(어쩌면 모든 수입상품)을 진열할 공간을 웹에서 찾을 수 있었을 것이다.

그리고 가격은 실시간으로 업데이트될 것이며 수백명의 방문객이 아니라 수백만명(혹은 수천만명)의 방문객이

그들의 의도를 쉽게 알아차리고 자신들에게 관세법이 미치게 될 영향을 알게 될 것이다.

그리고 관세는 위원회가 원하는 방향으로 수정될 수 있었을 것이다.(아마도 시민이 원하는 대로)

현재의 인포그래픽은 과거에 비해 철학의 깊이가 얕다.(혹은 없거나)

인포 보다 그래픽에 너무 치중하기 때문이다. 아니, 인포는 없고 그래픽에 사활을 걸었다고나 할까.

자신이 다루고 있는 통계의 배경지식이나 제대로된 이해가 없이 그래픽 디자이너 몇명이 붙어서 ‘인포그래픽’이랍시고 통계자료를 이쁜 그림으로 포장해놓은 것을 보면 안타깝다.

그런 인포그래픽은 ‘오, 이쁘네요. 숫자가 참 눈에 잘 들어오네요.’ 이 이상의 찬사를 받기는 힘들 것이다.

게다가 ‘정보를 알기 쉽게 보여주는 것’이 현재 인포그래픽의 궁극적인 목적일진대 이 목적은 너무 1차원적이다.

지식의 전달이 목적인 시점은 학생 때에 한정된다.

비즈니스 세계에서는 So what? 이라는 질문에 답할 수 있어야 한다.

정보를 전달하고 그 정보를 통해 행동을 변화시키려는 목적으로 인포그래픽을 만드는 것이 그렇지 않은 것보다 더 가치가 있다고 생각한다.

http://www.ted.com/talks/lang/ko/hans_rosling_shows_the_best_stats_you_ve_ever_seen.html

한스 로슬링의 이 강연은 8년전에 나온 것으로 내가 생각하는 인포그래픽의 미래였다.(좀 더 쉽게 표현되어야 하겠지만)

그리고 그 미래는 아직도 오지 않았다.

나는 현재의 인포그래픽을 전혀모르고 알고 싶은 생각도 별로 없지만 아마도 이것을 사람들이 필요로 하는 시점에는(빅쿼리, 퓨전테이블의 구글이 가장 선두에 서있겠지만)

나도 재미있는 것을 많이 만들면서 인포그래픽을 즐기고 있지 않을까 생각해본다.

페이스북은 현재 약 995mil(9억9천5백만) 사용자를 보유하고 있는 세계 최대 SNS다…

라고 하는데 그런건 사실 알 필요없고 본론을 바로 요약

Buddy Media CEO Micheal Lazerow에 의하면 아래의 10가지 사항은 23개의 브랜드 1200개의 포스팅을 나름대로 과학적(이라고는 하지만 근거는 제시 안함)으로 분석하여 얻어낸 결과라고 한다.

또한 원문에서는 ‘해서는 안될 것들’ 10가지를 적어놨는데 한국식으로 하면 의미가 이상해지므로 ‘그 10가지 실수’를 피해가는 ’10가지 조언’으로 적겠다.

1.  페이지 정보를 온전히 채워라

이것은 사실 당연한 것이다. 브랜드 페이지에서 사용자들은 다양한 정보(영업시간, 주소, 사진 등)를 빠르게 수집할 수 있을 것으로 기대하고 있기 때문에 입력할 수 있는 정보는 모조리 입력해두는 편이 좋다.

또한 스타벅스 홍대, 스타벅스 대학로 처럼 매장이 위치별로 나눠져 있는 경우 각 위치를 리스트로 정리해두어 표시하거나 해당 매장의 페이지를 추가하는 편이 좋다.

2. 합법적인 커버 사진을 사용하라

커버사진은 브랜드 페이지의 핵심 자산과 같은 존재이다. 기본적으로 페이스북 가이드라인(https://www.facebook.com/page_guidelines.php)을 참고한다.

B.    커버

모든 커버는 공개됩니다. 이는 회원님의 페이지를 방문하는 모든 사람들이 회원님의 커버를 볼 수 있음을 의미합니다. 커버는 기만적, 호도적이거나 타인의 저작권을 침해해서는 안 됩니다. 사람들에게 회원님의 커버를 개인 타임라인으로 업로드하도록 권해서는 안 됩니다.

커버는 다음과 같은 것을 포함할 수 없습니다.

i.    “40% 할인” 또는 “socialmusic.com에서 다운로드하세요”와 같은 가격 또는 구매 정보

ii.    웹사이트 주소, 이메일, 우편 주소, 회원님의 페이지 내 ‘소개’ 섹션에 있어야 할 사항 등의 연락처 정보

iii.    ‘좋아요’, ‘공유하기’ 또는 커버 사진으로부터 이같은 기능들로 이어지는 화살표 등과 같이 Facebook 기능이나 활동에 대한 언급

iv.    “지금 시작하세요” 또는 “친구들에게 알리세요” 등과 같이 어떤 행동을 유발하는 내용

3. 컨테스트 가이드라인을 준수하라

Bold로 표시된 것들을 특히 유념하라.

E.    홍보 행사

(콘테스트나 경품 행사 등의) 홍보 행사를 위한 연락 및 관리 업무를 수행하기 위해 Facebook을 활용하는 경우, 공식 규정, 기간, 참가 자격 요건(예: 나이, 거주지 제한) 등을 포함해 합법적인 행사 개최 및 행사 자체와 행사와 관련된 경품을 적법하게 관리(예: 등록 및 당국의 허가 취득)할 의무가 수반됩니다. 이 가이드가인의 준수가 홍보 행사의 합법성을 보장하는 것은 아님을 기억해 주십시오. 홍보 행사와 관련해 많은 법적 규제가 있으므로 행사의 적법성을 확신할 수 없을 경우 전문가와 상의하십시오.

i.    Facebook 상에서의 홍보 행사는 Facebook.com 상의 앱내에서 또는 캔버스 페이지나 페이지 앱 상에서 관리되어야 합니다.

ii.    Facebook 상의 홍보 행사는 다음 요건을 준수해야 합니다.

a.    각각의 참가자 또는 참석자에게 Facebook과의 관계에 대해 명확히 알려야 합니다.

b.    홍보 행사가 Facebook이 스폰서하거나 허가, 관리, 협력하는 행사가 아님을 알려야 합니다.

c.    참가자가 Facebook이 아닌 [홍보 행사를 위해 정보를 수집하는 개발자 또는 업체]에 정보를 제공하는 것임을 알려야 합니다.

iii.    홍보 행사는 가입을 전제로 하거나 사용자들의 페이지에 대한 좋아요 설정, 장소에 체크인, 앱과의 연결을 제외한 다른 Facebook의 기능을 사용해 행동을 취함을 전제로 행사 참가를 허용할 수 없습니다. 예를 들어, 사용자가 담벼락 게시물을 좋아하거나 담벼락의 사진을 업로드하거나 댓글을 다는 것을 전제로 행사에 대한 등록이나 참가를 허용할 수 없습니다.

iv.    홍보 행사의 등록/참가 신청 과정에서 Facebook의 기능을 이용할 수 없습니다. 예를 들어, 페이지를 좋아하거나 장소에 체크인하는 활동이 자동적으로 홍보 행사에 대한 참가나 등록이 되도록 할 수 없습니다.

v.    홍보 행사는 좋아요 버튼과 같은 Facebook의 기능을 투표 수단으로 사용할 수 없습니다.

vi.    홍보 행사의 당첨자에게 Facebook 메시지, 채팅, 프로필(타임라인)이나 페이지 게시물 등의 Facebook 기능을 이용해 당첨 사실을 알릴 수 없습니다.

vii.    용어 정의:

a. “관리”는 참가자 모집, 추첨, 심사, 당첨 통보와 같은 홍보 행사 절차의 운영을 말합니다.

b. “연락”은 광고, 페이지, 담벼락 게시물 등을 통해 Facebook 상에서 어떤 방식으로든 홍보 행사를 알리거나 광고하거나 언급하는 활동을 말합니다

4. 적당한 포스팅양을 유지하라

덜한 것이 더 나은 것이다(Less is more). 페이스북은 한주에 한개에서 2개정도의 포스팅을 제안하고 있다.

대부분의 브랜드는 하루에 한개를 포스팅하며 하루 한개 이상의 포스팅은 역효과를 가져오게 된다.

우리의 고객(페이스북 유저)은 매달 평균 6개 이상의 페이지를 like 하며 이로인해 하루 한개 이상의 페이지 포스팅이 타임라인으로 배달될 경우 스팸으로 간주할 수 있다.(최소한 짜증내 할 것이 분명하다)

따라서 하루에 평범한 2개의 포스팅을 올리기보다는 한개의 멋들어진 포스팅을 올리는데 주력하는 것이 더 좋다.

며칠에 한개정도 글을 올려도 전략만 잘 짜면(댓글 단 사용자를 Tag(@아이디) 하는 등) 사용자의 타임라인을 혼탁하게 하지 않으면서도 지속적으로 노출 될 수 있다.

5. 라이크에 목숨걸지 말라.

당연하게도, 라이크는 중요하다. 라이크가 많을 수록 그 포스팅이나 페이지에 대한 액티비티를 받아보는 사용자가 많아지기 때문이다.

원문에서는 다소 이상한 주장을 펼치는데 무시하고 개인적인 이유를 써보겠다.

페이지의 라이크는 아주 중요하다.(여전히 목숨을 걸 정도인지는 모르겠지만) 하지만 페이지에 있는 글의 라이크는 전혀 중요하지 않다.

알다시피 페이스북에서 글에 라이크를 하게 되면 해당 글의 댓글을 모두 봐야한다.(그것도 푸쉬알림으로!)

이것은 정말 글이 맘에 들어서 라이크를 했음에도 불구하고 짜증나는 일이 아닐 수 없다.(난 댓글에 라이크를 한적이 없기 때문이다.)

따라서 글에 라이크를 하게끔 유도하는 식의 본문이나 구성을 피하는 편이 좋으며, 이런 관점에서 보면 글을 적게 쓰는 것이 더 좋을 수도 있다.

글을 적게 쓰는 대신 원문에서 말한대로 사용자들의 호응도가 높은 목요일이나 금요일에 글을 올려서 적은 글과 높은 호응으로,

사용자도 덜 짜증내고 사용자가 페이지를 차단하는 일도 없이(라이크를 해제 하지 않아도 가능하다) 효과적인 마케팅을 할 수 있다.

6. 텍스트보다 이미지와 링크를 활용하라.

연구결과 한줄에서 2줄 정도의 글로 썼을때(영어기준 100~250자) 그렇지 않은 글에 비해 60%정도의 라이크와 댓글을 더 받았다.

얼마나 짧아도 되냐면, 심지어 포스팅이 80자 보다 적을경우에도 호응도가 27% 더 높았다.

링크를 활용할때 링크 url을 붙이고 썸네일이 붙으면 링크를 지워서 깔끔한 본문을 유지하는 것도 깨알같은 팁

7. 재미없는 포스팅, 브랜드와 무관한 포스팅은 자제하라.

만약 당신 회사가 아이폰 케이스 제조회사라면 킥스타터 프로젝트(크라우드 소싱 서비스)에 대해 글을 작성하는 것은 별로 좋지 않다.

이것은 우리나라에서 많이 행해지는 페이스북 마케팅 방법으로 원문에서 이야기하는 이유는 근거가 빈약하다. 

역시 내 나름의 이유를 설명해보자면 글을 많이 쓰는 것은 좋지 않다고 위에서 주장 해왔다.

한주에 2~3개의 글을 써야하는데 회사와 관련없는 글을 쓰는 것이 회사에 어떤 도움이 될까?

그리고 고객들(라이크 한 사용자들)은 ‘오늘 기분 어떠세요?’ 라던가 ‘무슨 생각을 하고 계세요?’ 라던가 하는 시덥지 않은 글을 보려고 당신 브랜드 페이지를 라이크하고 있는 것이 아니다.

호응도가 어떻든 이런 식으로 포스팅을 하면 결국에는 사용자는 ‘타임라인에서 이 브랜드의 글 숨기기’ 버튼을 누를 수 밖에 없을 것이다.

8. 페이지 통계를 무시하지 마라

9. 평범한 글을 올리지 마라

10. 페이스북 광고의 타게팅기능을 최대한 이용하라

쓸 말이 없다. 내 생각에 원문은 하지말아야할 5가지로 이름을 정했어야 할 것 같다.

하지만 얼마나 큰 시장이 있는지는 알 수 없다.

딜리버링 해피니스읽다가 느낀점중 하나는 ‘시장성을 확신할 수 없으면 일단 해봐라’

양복만 입고 서류만 읽고 있는 투자자가 아니라 직접 자신의 웹사이트에 신발을 팔아보는 투자자였기에

토니셰이어는 현재 자포스의 CEO가 될 수 있었다.

“한때 내가 저 사람과 함께 일을 했었다. 
함께 토론을 했었다. 
함께 고생했고, 함께 울었고 함께 웃었다.
그것이 난 자랑스럽다.”

나와 함께했던 사람들이 나에 대해 이런 말들을 할 수 있는 사람이 되길 원한다.
진심으로.

바리새인은 누구인가? 하나님을 누구보다 사랑하고 그의 말씀을 세상 누구보다 철저하게 지키는 사람이다.

바울은 그랬다. 얼마나 하나님을 사랑했는지 하나님의 가르침에 반하는 모든 사람을 잡아넣고 죽이겠다는 열심으로

다메섹으로 내려가고 있었다. 누가 시킨것이 아니라 하나님을 향한 열심 하나로 스스로 행한 것이다.

그러나 정작 하나님은(예수님은) 다메섹 길위에서 이렇게 말씀하셨다.

‘넌 왜 날 핍박하니? == 넌 왜 그따위로 사니?’

기가 막히고 코가 막힌다.

평생동안 한 여자만 사랑했고, 그를 위해서는 목숨도 아깝지 않은 남자가 있다.

그녀를 위해 이것도 해주고 저것도 해주었지만 어느날 그녀는 그에게 이렇게 말한다.

‘왜 자꾸 날 괴롭혀?’

평생동안 믿어왔던 모든 가치관이 무너지고 삶이 부정당하는 순간이다.

하나님을 위해 열심으로 이교도들을 잡아죽인 것이 사실은 모두 죄였다니!

내가 하나님을 위해, 남을 위해 해오던 일들이 어떤 평가를 받을까 생각해본다.

그리고 혼자 신나서 이것저것에 열심을 내느라 죄에 죄를 쌓지 말고

빨리 평가받고 빨리 고치는 은혜를 받기 원한다.

하지만 ‘이렇게 하면 반드시 망한다’는 길은 몇가지 찾았다.

1년간 십수개의 망한 프로젝트를 진행하며 느낀바,

창업을 시작하는 사람들에게 해주고 싶은 조언이 있다.

1. 비약하지 않으면 망한다.

유수의 책들과 고루한 정부지원 기획서들은 당신이 ‘무엇을 만들 것인가?’에 집중하게 한다.

이것은 필요한 작업이지만 여기에서 사고를 멈추면 반드시 서비스는 망한다.

‘만든 것으로 무엇을 할 것인가?’에 집중하자.

특히나 개발자는 ‘만든다’ 는 과정에 너무 집착한 나머지 그 이후를 보지 못한다.

‘만든다’는 과정은 완료된 것으로 치고 뒤를 보자.

당신이 개발자라면 특히나 이러한 비약이 필요하다.

예로, 당신이 정말 멋진 음악추천 서비스를 위해 알고리즘을 연구하고 있다면,

알고리즘의 팩터도 아직 다 정하지 못했다 하더라도 ‘이미 완성되었다치고’

사용자에게 그것으로 무엇을 해줄 수 있을지, 사용자는 그것으로 무엇을 할 지 생각해보자.

알고리즘 자체를 다른 기업에 팔아서 수익을 창출하는 것이 아니라면 알고리즘은 회사를 유지시켜주지 못한다.

오직 그 알고리즘으로 ‘사용자들이 하는 것들’이 회사를 유지할 수 있다.

2. 구별하지 않으면 망한다.

누가봐도 필요한 서비스가 있다. 거기에 속지마라.

사용자들에게 필요한 서비스와 사용자가 사용하는(정확히는 원하는) 서비스는 전혀 다른 경우가 많다.

나는 그것들은 동전의 양면과도 같다고 생각한다.

정치인에 대한 안좋은 기사를 모아주는 서비스

간단한 경로를 찍어서 약도를 생성해주는 서비스

인터넷에 떠돌아 다니는 정보의 진위여부를 확인하는 서비스

친구와 서로의 위치를 실시간으로 확인해서 쉽게 만날 수 있도록 도와주는 서비스

우리가 만든 서비스들이다. 필요성의 측면에서 많은 사람들이 공감했지만 아무도 쓰지 않았다.(아무도 즐겨 쓰기를 원하지 않았다.)

사람들의 삶은 관성과 같다고 하지만 난 그것이 약물중독과 같다고 보고 싶다.

약물중독인 사람에게 약물중독이라는 사실을 인지시키면 그 사람이 바로 약물을 끊을까?

아니다. 약물중독이 문제점이라는 사실을 함께 인지시키지 않으면 안된다.

즉, 사회적 필요성과 개인의 필요성의 접점을 찾지 않으면 서비스를 열성적으로 사용하는 사람을 찾기 힘들것이다.

1개는 됐고 1개는 떨어졌고 2개는 아직 대기중.

올해 들어 정부지원사업 4개 면접을 봤다. 2개의 아이템인데 둘다 SNS이다.

된 것도 있고 안된 것도 있는데 SNS라는 주제에 한정된 간략한 느낀점.

1 .심사위원

• 리워드가 없으면 액션이 없다고 믿는, free web 이전의 사람들로 구성됨
• 웹 2.0이 어떻게 동작할 수 있는지 ‘인지잉여’ 에 대한 이해가 없음
• 업계 상황에 대한 지식이 전무한 사람이 대부분(막말로 내가 거짓말로 수치를 다 둘러대도 모를듯)
• 처음 들어보는 개념과 트렌디한 주제(큐레이션, 패션 체크인 등)에 대해 ‘매우 우호’적이거나 무관심(아마 심사위원간의 자존심문제도 포함되어 있을지도)

2. 평가 시스템

• 시스템적으로 돈 없이 창업하는 것을 불가능하게 해놓음(IT 창업은 돈이 없어도 제대로된 아이디어와 비전만으로 할 수 있다는 것이 장점이지만)
• 서비스의 비전(철학)은 관심없음
• 아이디어 + ‘단기간(중요)’ 내에 사업화 성공(=이윤 창출)이 최대 관건
• 사용자를 모은 뒤 VC의 투자를 받거나 M&A 하는 exit (둘다 외국에서는 일반적임)에 대해 매우 부정적임 – 우리나라 VC 인프라가 구려서(거의 없어서) 이해는 함
• 대부분 트랜젝션 모델이 아닌 경우 ‘돈을 벌 수 없다’ 고 단정지음(제조업이 갑이라는 프레임)
• 경험이나 조사에서 나온 현실적인 수치보다 일반적인 상식에 부합하는 그럴듯한 수치를 더 좋아함

3. 결론

• 페이스북, 인스타그램, 트위터, 구글 모델은 자신의 BM에 대해 거짓말을 하지 않고는 대한민국 정부지원을 ‘절대’ 받을 수 없음
• 돈 없이 SNS로 창업하고 싶으면 그냥 VC로 갈 것.
• 해외로 가던가.
• 창업대출을 하던가.

그중 3개를 제외하고 모두 방치할 예정이다.

어떤 피드백도 처리하지 않는다.(내가 불편해서 고치는건 예외)

대상 서비스는 SSO, Crepe, Winejeans를 제외한 모든 서비스로

1.루트메이커(http://www.routema.kr)

2.폴리폴리(http://www.polipoli.kr)

3.더팩트(http://www.thefact.kr)

4.정치인API(http://api.dirhelp.com)

정도 이다.

만들땐 참 열심히 재미있게 만들었는데, BM이 없는 서비스는 결국 취미로 끝나고 마는 것 같다.

정치인에 대한 안좋은 기사를 아카이빙 하는 서비스다.

무엇보다 내가 필요해서 만든 서비스였다.

선거에 어떤 사람을 뽑아야할 지는 차치하고 서라도, 어떤 사람을 안뽑아야 할지 몰라서 만들었다.

처음엔 정말 유용한 서비스가 될거라고 생각했었다.

하지만 몇몇 피드백을 받고 나서 그게 내 착각이었다는 사실을 깨달았다.

주변사람들한테도 써보라고 해봤지만 안쓰더라.

총선넷이라는 멋진 서비스도 있고,

정치든 뭐든 내가 안해도 누군가 할테고 언젠가는 바뀌겠지.

회사에 현재 진행중인 프로젝트가 몇개 있는데 모두 손을 뗄 예정이다.

하고 싶은건 많은데, 사실 해봤자 돈도 안되고 시간만 날리는 것 같다.

돈 될 것 같은 서비스만 손대고 나머진 다 폐기하는게 나을 것 같다.

이제라도 조금씩 꿈보다 현실을 볼 수 있게 된 것 같아서 한편으로는 다행이다 싶다.