Vous voulez savoir quand vous avez le plus de chances d’être lu et de générer du trafic depuis twitter, la célèbre plateforme de microblogging ?

Ca tombe bien ! Cette semaine, bit.ly, le service de raccourcissement de liens, a publié de nouvelles statistiques sur son blog qui visent à répondre à cette question.

Laissez moi le temps d’exister !

Ce qui est particulièrement intéressant, au delà de la masse absolument énorme de liens traités par bit.ly, c’est que ce service est multi-plateformes.

Les liens bit.ly peuvent aussi bien être publiés sur Twitter, que sur Facebook ou bien même encore sur Tumblr.

Cette grande diversité permet d’identifier des comportements symptomatiques et finalement assez différents entre les différents médias/réseaux sociaux.

Par exemple, si on s’attarde à la durée de vie d’un lien, saviez-vous que la demi-vie d’un lien bit.ly sur twitter était de 2.8 heures ?

Sur l’ensemble des liens qui transitent par la plateforme, on voit clairement que les liens postés sur twitter et facebook ont une durée de vie relativement courte contrairement à youtube par exemple.

Sur facebook, un lien mérite quelques 24 minutes d’attention de plus que sur twitter en moyenne, soit une demi-vie de 3.2 heures.

Par contre, sur youtube, cette même donnée est beaucoup plus surprenante avec une demi-vie de 7.4 heures.

Source : bit.ly

Et alors, je publie quand moi ?

Bref, avec une durée de vie aussi courte, il est évident que le moment auquel nous allons tweeter nos contenus, ou les publier sur facebook, est primordial.

Twitter

Par exemple, sur twitter, on peut observer que le meilleur timing pour publier un lien, c’est le lundi après midi à 14h. Visiblement, ces données nous apprennent aussi que twitter est d’avantage « actif » en début de semaine qu’en fin de semaine.

Inutile de vouloir publier le week-end (excepté le samedi soir à 19h pour gérer sa soirée ^^), et clairement, on voit que le vendredi après midi est plus calme que les autres jours de la semaine.

Source : bit.ly

D’autre part, si par le plus grand des hasards, votre objectif est de passer inaperçu sur twitter, votre meilleur timing ce sera : le samedi à 4h du matin ! ^^

Facebook

Sur facebook, le meilleur timing pour publier un lien d’après bit.ly, c’est aussi les jours de la semaine de 13h  à 16h.

Source : bit.ly

[Mode 2ndDegre]

Kof kof… euh. Oui, mais ce sont des données mondiales. Rassurez-vous : en France, nous sommes tous beaucoup plus sérieux que ça !

…

[/Mode 2ndDegre]

Personnellement, je dois vous avouer que j’étais beaucoup plus surpris des données de bit.ly concernant facebook que concernant twitter.

Clairement, il ne fait aucun doute pour moi que twitter est d’avantage « professionnel » que facebook. Donc il est plutôt logique que le potentiel se concentre sur les heures de journée et en semaine sur twitter.

Mais facebook… peu utilisé le week-end ?!

On en apprend tous les jours.

Tumblr

Tumblr, c’est le réseau social qui monte, qui monte, qui monte… sans faire de bruit, mais sûrement. Entre plateforme de blog « classique » et microblogging, c’est un réseau que je vous invite vivement à découvrir.

Bref, j’aurai l’occasion très prochainement de revenir dessus, mais clairement : ce fut ma surprise par rapport à cette question du timing.

Source : bit.ly

Tumblr présente des statistiques qui sont très différentes de ce que l’on peut voir sur twitter et facebook. C’en est d’ailleurs particulièrement étonnant.

Sur tumblr, inutile de publier avant 16h. Et si vous voulez avoir de l’impact, c’est mieux de publier après 19h !

D’ailleurs, à l’inverse de twitter et facebook, le vendredi après midi est un bon moment pour publier sur tumblr.

C’est assez logique, mais à la manière de n’importe quel espace social, chacun de ces trois réseaux a ses propres caractéristiques et ses propres mécanismes. En ce qui concerne le meilleur moment pour tweeter, publier sur son mur ou bien publier sur tumblr, on va retrouver des heures plus ou moins efficaces que d’autres…

Ce qu’il faut, c’est en avoir conscience mais ne pas oublier qu’il ne s’agit tout de même que de données « moyennes » et en aucun cas le VRAI reflet de votre communauté.

Sources :

• http://blog.bitly.com/post/22663850994/time-is-on-your-side
• http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay

Cela faisait un certain temps que je n’en avais pas eu l’utilité, mais… En voulant retester certaines manipulations, je me suis aperçu que Twitter avait « caché » l’accès aux flux RSS des utilisateurs ou des recherches depuis son interface.

Bon, clairement, je débarque… Car visiblement, cette modification date de juillet 2011.

9 mois de retard… Mais bon, mieux vaut tard que jamais, non ?

Récupérer ces flux peut vous être utile dans le cadre d’une veille ciblée sur des mots clés, des concurrents ou pour agréger des sources de données, ou bien même encore pour réaliser des manipulations ultérieures comme dans le cadre du Twitter Master Marketing ou nous explorions avec Jean-François Ruiz le concept de Social Media Pipeline.

Utiliser Topsy pour rechercher sur Twitter et exporter en RSS

La première solution est d’utiliser un moteur de recherche spécialisé comme Topsy par exemple. Topsy est un moteur de recherche social en temps réel.

Pour récupérer votre flux RSS il suffit de vous rendre sur la page : http://topsy.com/tweets

Une fois sur cette page, vous pouvez réaliser une recherche de mot clé simple, ou bien utiliser le moteur de recherche avancée en cliquant sur « Advanced Search ».

Le moteur de recherche avancé vous permettra d’extraire des flux spécifiques à un utilisateur par exemple, ou correspondant à certaines langues.

Une fois votre recherche renseignée, vous disposez d’une interface vous permettant d’affiner votre recherche et surtout… du bouton vous permettant d’accéder au flux RSS correspondant à votre recherche :

Accéder directement aux flux RSS made in Twitter

La deuxième solution consiste à accéder directement aux flux RSS made in Twitter en renseignant une URL directement.

Car oui… les flux RSS n’ont pas disparus sur Twitter. Ce sont les accès « faciles » qui n’existent plus.

Bref, en tappant la bonne URL, il est possible d’accéder à un flus RSS tout beau, tout propre beaucoup plus « complet » que celui de Topsy en termes d’informations réutilisables pour manipuler un flux par exemple.

Voici la racine de l’URL que nous allons utiliser : http://search.twitter.com/search.rss

Sur cette racine, nous allons ajouter des opérateurs qui vont nous permettre d’aller récupérer tel ou tel flux.

Mise à jour :

Merci à Jean Luc Massias de JLMcreation.fr. Effectivement, on peut aussi accéder au flux RSS d’un utilisateur twitter via cette adresse par exemple :

https://twitter.com/statuses/user_timeline/haroldparis.rss

Vous connaissez l’expression : “Une image vaut mille mots” ? Et bien aujourd’hui, je vous propose que nous nous attardions sur l’apparence de votre Page Facebook, et surtout sur la manière dont vous pouvez utiliser les images à votre avantage pour vous démarquer de votre concurrence !

Vous avez fait le tour de vos concurrents, vos clients vous la réclament de longue date, vous vivez avec votre temps : vous avez donc décidé de créer une Page Facebook pour votre entreprise.

C’est parfait ! Une fois la création finalisée, il est maintenant temps de donner à votre Page cette petite touche finale qui va vous permettre de vraiment faire la différence.

Le format Timeline a apporté avec lui un set de nouvelles fonctionnalités qui permettent de mieux promouvoir son identité visuelle et de capter l’attention de son audience.

Dans cet article je vais diviser les Pages Facebook en deux zones principales. Ce sont ces deux zones qui vont vous permettre de communiquer visuellement votre marque et ce que vous avez à dire à votre audience :

1. La première zone est le “Header” de votre Page Facebook, qui regroupe votre Couverture, votre image de Profil et les images des onglets.
2. La deuxième zone est celle du flux de votre Timeline dans lequel vous allez pouvoir publier en image des statuts, les mettre en avant, et aussi publier des “moments clés”.

#1 Quoi qu’il arrive, ne vous loupez pas avec le Header !

Clairement, si il y a bien une zone où vous ne devez pas vous louper, il s’agit du Header de votre Page Facebook.

Ce que j’appelle le Header, c’est la partie haute de la Page Facebook.

La “Couverture”

Le premier élément qui permet de communiquer son identité visuelle au sein de cette zone est la “Couverture”. C’est le premier élément visible de la part de vos visiteurs, une attention particulière doit donc être portée au choix de celle-ci !

Le format Timeline a particulièrement fait évoluer cette zone en la rendant proéminente et aussi très… visuelle.

Voici ce que vous préconise Facebook à ce sujet : “Vous pouvez par exemple présenter un plat
populaire de votre menu, une œuvre d’art ou une photo de personnes utilisant votre produit. Donnez libre cours à votre créativité et essayez avec différentes images.”

Dans cette zone, vous allez pouvoir utiliser une image de 851×315 pixels.

La “Photo de Profil”

L’ancien format de Page Facebook donnait la possibilité de publier une photo de profil jusqu’à un format de 280×540 pixels.

Aujourd’hui, Facebook est revenu à un format plus classique de 180×180 pixels.

Cette photo de profil carrée sera représentée à un format de 125×125 pixels sur votre Page (et 160×160 pixels à partir du 26 avril).

Cette image est certainement celle qui travaille le plus sur Facebook !

Par exemple, si on prend la page de Ben & Fakto, jeune boutique en ligne de mode qui a fait le choix de redistribuer 10% de son chiffre d’affaires pour financer des projets entrepreneuriaux dans des pays en développement via le micro-crédit, voici ce que ça donne :

Elle se trouve sur votre Page (version navigateur et version mobile).

Elle se trouve sur chacune de vos publications dans le flux d’actualité de votre audience.

Il est donc particulièrement important de choisir une image qui va s’adapter à ces utilisations diverses et surtout, qui restera compréhensible et jolie de 50×50 pixels à 160×160 pixels.

L’image d’onglet personnalisée

Ces emplacements d’images sont complètement nouveaux. Ils servent à illustrer la navigation au sein de votre Page Facebook et remplacent par conséquent les petites images de 16×16 pixels qui accompagnaient le menu de navigation latéral des anciennes Pages Facebook.

Il s’agit d’une avancée majeure apportée par le format Timeline.

Maintenant, vous pouvez afficher jusqu’à 4 images qui seront autant de liens vers vos onglets de Page et vos applications tierces.

Le format de ces images est de 111×74 pixels.

Vous pouvez modifier cette image SAUF pour les applications officielles Facebook. Par exemple, l’onglet “Photos” affichera toujours une miniature de la dernière photo téléchargée.

Pour modifier cette image pour vos applications, la démarche est un peu plus complexe que pour les autres.

1) Cliquez sur la flêche basse à droite des images de vos applications actuelles. Vous avez la possibilité d’en ajouter, d’en masquer et…

2) …d’accéder au menu d’onglet. Cliquez sur le petit crayon en haut à droite de l’image, puis sur “Modifier les paramètres”.

3) Vous accéder enfin au lien qui va vous permettre d’aller sur la page vous permettant de modifier l’image d’onglet. Ouf ! Yapluka !

Je me demande si cette fonctionnalité ne sera pas simplifiée à un moment ou à un autre. Car là, c’est relativement peu… ergonomique.

De l’inspiration pour votre Header

N’hésitez pas à utiliser ces 3 eléments pour faire passer votre image de marque ou le message que vous souhaitez communiquer à votre audience.

Voici quelques exemples de ce qu’il est possible de faire afin de vous donner un peu d’inspiration !

Pour Leclerc Drive, on retrouve une unicité dans les codes couleur et le design utilisé sur les différents emplacements.

Personnellement, je n’aurais pas mis en avant un tel “Call to Action” sur la Couverture pour les raisons citées plus haut mais bon… Il était bien plus simple de mettre le lien dans la section « A propos », ce qui avait l’avantage de le rendre cliquable en plus !

Chacun est libre de faire comme il le souhaite et de prendre les risques qu’il veut.

Autant je trouve le choix de la couverture sympathique (épuré et direct), autant je trouve que la qualité de la Photo de Profil est très médiocre. Le texte “N°1 de la chaussure sur Internet” est quasi illisible et le sera sans aucun doute dans les flux d’actualité des membres de l’audience.

Pour Cdiscount, on retrouve les thématiques habituelles colorées et percutantes ! On est bien dans l’univers du distributeur ! Pas de soucis de ce coté là.

Faguo Shoes, c’est ma découverte de la semaine. Il fallait que je trouve leur Page Facebook ! Si la Couverture est belle, dommage que la marque n’en profite pas pour illustrer par l’image sa philosophie eco responsable !

#2 Après le Header, soignez votre Timeline !

Bien, il est désormais temps de se pencher un peu plus en détail sur le reste de votre Page Facebook !

Après le Header, je vous propose donc de passer à la Timeline !

Statut Photo

Le moyen le plus simple et le plus rapide pour publier une image sur votre Timeline est de publier un Statut Photo.

En cliquant sur le lien “Photo/Vidéo” en haut de votre Timeline, vous avez la possibilité de télécharger une photo ou d’utiliser votre webcam pour publier un statut.

Dans son format “classique”, Facebook présentera cette image au format de 404×404 pixels.

Mettre en avant la publication

Avec le nouveau format Timeline, vous avez la possibilité de “mettre en avant” une publication en cliquant sur la petite étoile qui se trouve en haut à droite de celle-ci.

Le format Timeline présente un flux chronologique d’actualités sur votre Page. Il y a une partie droite et une partie gauche qui font la même taille et dont Facebook gère le remplissage.

En cliquant sur l’étoile pour mettre en avant votre publication, celle-ci occupe toute la largeur de la page plutôt que de se cantonner à un coté de celle-ci.

Pour les images, c’est la même chose. En cliquant sur l’étoile, vous allez pouvoir augmenter la place accordée à celle-ci et utiliser une image de format 843×403 pixels.

Les moments clés

Il existe un autre moyen qui permet de publier une actualité en “grand format”, c’est la publication d’un “moment clé”.

Les “moments clés” vous permettent d’illustrer des évènements majeurs pour votre Page, votre marque ou votre entreprise.

Il peut s’agit de vos étapes en nombre de fans, de votre histoire ou d’évènements majeurs.

Par exemple, Ford utilise les “moments clés” sur la Page dédiée à la Ford Mustang pour rappeler les évènements clés de la vie de ce modèle mythique !

Facebook pour découvrir l’histoire de nos marques… ^^ Il fallait y penser !

La première fois que vous publierez un “moment clé”, Facebook vous demandera d’établir une date de création/lancement/début/fondation/naissance pour votre marque.

C’est une démarche obligatoire si vous souhaitez utiliser les “moments clés”. Et une fois que vous aurez créé ce premier évènement… Vous pourrez en rajouter autant que vous voulez !

Génial non ?

Ces “moments clés” peuvent s’accompagner d’images. Le format est le même que pour les statuts “mis en avant”, c’est à dire 843×403 pixels.

Pour conclure, le format Timeline offre des opportunités nombreuses et variées d’illustrer votre Page Facebook ! N’hésitez pas à les utiliser toutes pour le service de votre image de marque !

Les dimensions d’image que je vous ai donné dans cet article sont les dimensions exactes si vous souhaitez maîtriser chaque pixel de votre présence sur Facebook !

Bien sûr, rien ne vous empêche d’utiliser des images de dimensions supérieures. Celles-ci seront “automatiquement” rognées par Facebook pour ne pas dépasser les dimensions que je vous ai fourni.

Par contre, je vous déconseille d’utiliser des images de dimensions inférieures aux préconisations de cet articles. Tout d’abord parce que vous allez perdre de la place inutilement, mais aussi parce que Facebook redimensionne certaines images et que là… Ca peut devenir carrément moche ! ^^

Source : 5 Ways to Enhance Your Facebook Timeline Page With Images

Cette semaine, j’ai le plaisir d’accueillir Jérémie Politi, de la société Imminence. Imminence, c’est une société spécialisée dans l’édition de logiciels à destination du monde de l’immobilier. Jérémie occupe le poste d’Assistant Marketing chez Imminence et il vient aujourd’hui nous présenter un cas pratique de promotion sur le web d’un logiciel pour les transactions immobilières.

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez retrouver Jérémie sur Viadeo !

Sans plus attendre, je vous laisse découvrir les 5 étapes proposées par Jérémie pour assurer la promotion d’un logiciel immobilier sur internet !

Cas pratique : EmulisPro : Logiciel Immobilier Transaction de la société Imminence

I/ Mettre en place un plan d’action SEO

Le SEO ou le référencement naturel permet d’augmenter votre visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.

L’objectif est d’être positionné dans la première page de Google et si possible dans les trois premiers résultats.

Dans le cas de la promotion du logiciel immobilier : EmulisPro, les mots clés pertinents sont « logiciel immobilier » et «logiciel immobilier transaction ».

Avec l’outil Google Keywords, nous pouvons voir le nombre de requêtes moyennes mensuelles, ainsi que leur concurrence.

L’intérêt du référencement naturel est de pouvoir générer sur le long terme et sans coût de publicité des contacts qualifiés.

Les deux piliers du référencement naturel sont la rédaction de contenu et la recherche de backinks. Le site doit proposer du contenu régulier et optimisé pour le référencement. Par ailleurs, une stratégie de backlinks doit être mise en place, le site doit pouvoir bénéficier de liens externes pertinents à fort Page Rank.

Il est conseillé d’avoir des liens de sources différentes telles que des annuaires, blogs, forums, commentaires de forums, sites internet.

Pour les échanges de liens, il est préférable d’éviter les échanges croisés entre deux sites, mais de réaliser des échanges triangulaires entre trois sites internet. En effet, Google arrive à capter les échanges de liens croisés, ce qui donne une image de l’échange qui n’est pas naturelle.

II/ Contacter les personnes influentes

Sur internet, il est intéressant de se faire recommander par des personnes influentes, qui deviendront de véritables prescripteurs pour notre marque.

Dans notre cas précis, il faut contacter des personnes influentes dans le secteur de l’immobilier.

Ces prescripteurs sont invités à communiquer sur notre produit et relayer l’information sur leurs réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google + etc.). Ainsi, on augmente la notoriété de la marque et également le référencement du site, en bénéficiant de liens externes.

Imminence propose également ses services pour la création de site immobilier, une partie du travail consiste à faire des recherches sur les personnes susceptibles de pouvoir recommander ses services auprès de leur réseau.

Le contact avec les personnes influentes se fait sur le long terme et de manière souple. Les personnes influentes deviendront des prescripteurs pour votre société.

III/ Utiliser les réseaux sociaux

Pour promouvoir son produit, il est intéressant d’être présent sur les réseaux sociaux.

D’une part parce que la présence dans les réseaux sociaux augmente la crédibilité d’un site internet pour les moteurs de recherche.

D’autre part, les réseaux sociaux sont des outils pour faire de la veille stratégique sur ses concurrents et sur son marché, ainsi que de l’intelligence économique sur son environnement ou encore pour développer des opportunités d’affaires.

Par ailleurs, les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans le référencement naturel.

En effet, un site actif dans les réseaux sociaux, augmente sa crédibilité aux yeux des moteurs de recherche tel que Google.

IV/ Etre présent dans les blogs

Il est très intéressant d’être visible sur les blogs qui traitent du même secteur de votre société.

En effet, vous augmentez ainsi votre notoriété et en même temps le référencement naturel de votre site internet.

Dans notre exemple, il s’agit bien sûr de blogs d’immobilier, par exemple le blog Priximmo, qui est l’un des meilleurs blogs sur la thématique de l’immobilier.

Prix-Immobilier.info - Le Blog spécialiste de l'Immobilier

Vous pouvez proposer des articles invités aux blogs, mais il ne faut pas que l’article soit trop commercial.

De plus, de manière générale, les blogs ont un fort Page Rank, ce qui sera bénéfique à votre site internet.

En conclusion, les blogs sont vraiment des outils puissants pour développer votre activité : ils augmentent votre notoriété auprès de prospects qualifiés et en même temps améliorent le référencement de votre site internet.

Vous pouvez également contacter des sites qui tiennent un blog, bien sûr ces sites ne doivent pas avoir une activité concurrentielle à la votre mais plutôt une activité qui serait complémentaire.

Par exemple, un article sur les derniers diagnostics immobilier sur le blog d’une agence immobilière.

V/ Mise en place d’une stratégie de veille stratégique

Enfin, pour suivre l’évolution de son marché, il est indispensable de mettre en place une veille stratégique afin de réaliser un travail d’intelligence économique et de benchmarking.

Ainsi, vous serez informé des actions stratégiques de vos clients, concurrents, partenaires ou encore des dernières tendances du webmarketing.

L’objectif est de maîtriser son marché en connaissant les différents acteurs, d’anticiper les nouvelles tendances ou encore de saisir des opportunités ou de contrer des menaces.

On sait que l’algorithme de Google subit régulièrement plusieurs mises à jour importantes tel que Google Panda, il est donc essentiel d’être informé des derniers changements afin de s’adapter de manière rapide et efficace.

Les outils pour votre veille stratégique qui peuvent vous aider sont tout d’abord « Google Alertes », qui vous permet de recevoir des alertes en fonction d’un mot clé. Vous pouvez ainsi sélectionner le nom de votre société, le nom de vos concurrents ou encore un mot clé plus général.

Vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux pour suivre l’évolution de votre marché, par exemple sur Twitter, Facebook ou encore Viadeo.

Il est important de suivre les mentors de votre secteur d’activité, ces derniers sont des sources fiables et pourront vous fournir des informations pertinentes. Les données récoltées devront ensuite être traitées et exploitées au niveau stratégique.

Enfin, faites attention aux messages que vous publiez, des concurrents peuvent être reliés à vos réseaux sociaux et exploiter l’information contre vous.

Merci beaucoup Jérémie pour ces conseils ! Si vous souhaitez en savoir plus, si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à contacter Jérémie que vous retrouverez sur Viadeo !

Wow… Nous sommes le 10 avril, et je viens de m’apercevoir que cela fait presque un mois que je n’ai rien publié sur mon blog ! Comme qui dirait : « paaaaaaas bien » !

Bref, afin de couper court aux spéculations : ne vous inquiétez pas, tout va bien ! C’est simplement que ces dernières semaines ont été particulièrement intenses. J’aurai très prochainement l’occasion de partager tout cela avec vous ! J’ai hate mais il est un peu trop tôt pour le moment. ^^

Bon, en tous cas, je sors enfin de mon silence aujourd’hui pour vous parler de ma visite au CloudForce 2012 à Paris !

Cette édition 2012 se tenait à la Maison de la Mutualité à Paris ! Un cadre prestigieux pour présenter les solutions d’aujourd’hui, et celles de demain, pour le leader du monde du Cloud : SalesForce.

SalesForce + You = Like

Alors… Quoi, vous ne connaissez pas SalesForce ?

SalesForce, si l’on se réfère au classement Forbes des entreprises, c’est ni plus ni moins que l’entreprise la plus innovante du monde !

SalesForce est une société qui commercialise des logiciels en mode SaaS (Software as a Service). Ce sont des logiciels hébergés dans le Cloud. Ils ne nécessitent donc pas de maintenance de la part des clients.

L’offre de services de SalesForce est… large. Très large.

Les produits phares de SalesForce sont :

• Chatter : réseau social pour entreprise permettant de favoriser la collaboration des équipes et le partage de l’information, en temps réel.
• Sales Cloud : le vaisseau amiral de SalesForce, un CRM tout terrain qui capitalise sur l’ensemble de l’offre de SalesForce.
• Service Cloud : le logiciel pour gérer votre service clients et votre support.
• Radian6 : plateforme de monitoring sur les réseaux sociaux pour écouter, analyser et engager des conversations avec son audience.
• Heroku : que je viens de découvrir très récemment, solution en mode Cloud pour héberger ses applications (Ruby on Rails, PHP, etc…) sans maintenance serveur. Que du bonheur ! Pouvoir enfin se concentrer sur le code et rien que le code et non la configuration de son infrastructure.

Le CloudForce Paris 2012 !

Bref, en ce 10 avril 2012, je me suis rendu à Paris au CloudForce, conférence/salon du Cloud organisé par SalesForce.

En effet, je cherche actuellement à m’équiper d’une solution de CRM performante et facile d’utilisation, j’avais donc pris le temps de découvrir leurs offres et d’échanger avec leurs commerciaux.

C’est ainsi que j’ai été convié avec beaucoup de plaisir au CloudForce !

Donc ce matin, tôt, direction la Gare d’Orléans pour prendre mon train et me rendre à la Maison de la Mutualité.

(La journée commençait bien d’ailleurs, des salariés de la SNCF « en colère » protestaient à l’entrée des quais avec un slogan : « Lundi, des retards… Mardi, des retards… Mercredi, des retards… » / une bonne ambiance pour démarrer la journée et un triste rappel à la réalité.) 

Arrivée à Paris, metro jusqu’à la Mutualité, puis là : surprise ! Des balons bleus sont disposés partout et annoncent la couleur : le CloudForce, c’est bien ici. ^^

C’est donc à la Maison de la Mutualité que les 3000 inscrits étaient invités à découvrir plusieurs cas clients avec des interventions tout au long de la plénière : Burberry, Maisons Mikit, ActiVision, Rossignol, HP, Parrot.

Animées par Alexandre Dayon et Jean Louis Baffier, ces interventions ont été ponctuées toute la matinée par de nombreuses démonstrations de l’outil SalesForce qui étaient particulièrement réussies et efficaces !

J’ai aussi apprécié l’introduction de Linked In avec Laurence Bret et Viadeo avec Olivier Fecherolle. Linked In et Viadeo alimentent SalesForce avec leurs données. C’est une fonctionnalité indispensable quand on y a gouté dans un cadre B2B pour préqualifier ses prospects et en savoir plus sur leur parcours.

Après un petit repas sandwiches, l’après midi a été consacrée à des ateliers et à un mini salon qui regroupait les partenaires et sponsors de l’évènement.

Si vous voulez mon humble avis : une excellente journée !

Mais alors quoi ?

Tout d’abord, en tant que salarié d’un grand groupe, je trouve clairement que ce que propose SalesForce est une tuerie !

Chacun peut y trouver son bonheur et en apprécier les multiples facettes de la solution :

• Vous êtes commercial, vous avez votre solution : Sales Cloud.
• Vous êtes au service clients, vous avez votre solution : Service Cloud.
• Vous êtes aux RH, vous avez aussi votre solution : Rypple.
• Vous êtes au Marketing, vous avez vos solution : Site.com, Radian6 etc…
• Vous êtes à la DSI, vous avez vos solutions : Heroku, Database.com, Force.com…

C’est complet… très complet, et je dirai même que cela me parait trop complet par rapport au temps que je pense pouvoir y consacrer.

En plus, quand on ne connait pas, la perspective de devoir sortir de l’outil 1 pour aller dans l’outil 2, puis idem pour aller dans l’outil 3, n’est pas forcément très… engageante.

Le plus triste dans cette histoire, c’est que de ce que j’ai pu en voir, ces solutions ne sont pas forcément si cloisonnées.

Alors quoi ? Je pense que c’est une question de positionnement et de discours mais cela n’engage que moi bien sûr.

Si SalesForce souhaite aujourd’hui se développer auprès des TPE et des PME, je me demande si le discours ne devrait pas être simplifié et repackagé. Ils savent le faire en plus, comme le montre l’exemple de Do.com !

Bref, pour conclure, SalesForce dispose d’un set de solutions innovantes qui sont autant d’atouts considérables pour les entreprises d’aujourd’hui ! 

Dans votre vie d’entrepreneur, vous devez comprendre qu’il n’existe pas 36 façons de développer votre chiffre d’affaires.

D’ailleurs, si on prend suffisamment de recul, on peut même considérer que :

Ce sont ces trois leviers que vous devez travailler chaque jour.

Ce sont ces trois leviers que vous devez garder systématiquement à l’esprit.

L’atteinte de vos objectifs et le développement de votre chiffre d’affaires dépend de ces trois leviers.

C’est simple non ? ^^

Voici les 3 techniques que je vous propose pour développer votre chiffre d’affaires :

• La montée en gamme
• La vente croisée
• La dernière chance

Prenons le temps de découvrir ces techniques un peu plus en détail.

La montée en gamme

La première technique que je vous propose de découvrir dans cet article est la technique de la montée en gamme.

C’est une technique simple qui consiste à inciter le prospect à acheter PLUS que ce qu’il avait envisagé au départ. Cette montée en gamme peut se faire d’un point de vue quantitatif ou d’un point de vue qualitatif.

C’est une technique à utiliser auprès d’un prospect qui est déjà « chaud », idéalement après que celui-ci ait déjà sorti sa carte bleu par exemple…

Cette technique peut s’assortir d’une offre personnalisée pour amener le prospect à franchir le pas.

La vente croisée

La deuxième technique que je vous propose de découvrir est tout simplement celle de la vente croisée.

La vente croisée consiste à proposer des produits complémentaires à celui ou ceux choisis par votre prospect.

Par exemple, sur le site d’Office Dépot, célebre distributeur de fournitures et matériels de bureau, on peut voir s’exprimer de manière assez simple cette technique (et celle de la montée en gamme d’ailleurs) :

Le principe est simple et efficace. En proposant des produits complémentaires à celui choisi par votre prospect, vous mettez en avant des produits et des offres très largement susceptibles de l’intéresser.

En magasin, le fonctionnement est assez similaire.

Imaginons un prospect qui souhaite acquérir une tondeuse électrique, un vendeur souhaitant développer ses ventes croisées va lui proposer en complément :

• Une rallonge électrique adaptée pour le jardin
• Une bombe de protection pour le carter de la tondeuse permettant un entretien et un nettoyage plus facile
• Un contrat d’entretien incluant une révision annuelle
• Des lunettes de protection pour éviter les projections
• Une paire de gants… etc.

Bref, il va apporter au client une solution très complète évitant souvent à celui-ci des allers-retours inutiles…

Proposer les ventes croisées à son prospect permet bien souvent de lui éviter des déconvenues.

Le client actuel est, il est vrai, de plus en plus expert et informé avec toutes les technologies qu’il a à sa disposition. Néanmoins… Je pense qu’il est préférable de proposer une offre complète à son prospect et de prendre le risque de vendre plus. ^^

C’est une question de point de vue.

La dernière chance

La dernière technique que je vous propose aujourd’hui dans cet article pour vendre plus est la technique du rattrapage ou « de la dernière chance » !

Le rattrapage, cela consiste à essayer de systématiquement rattraper une vente qui ne s’est pas réalisée avec une ou plusieurs dernières tentatives. Ces tentatives s’accompagnent généralement d’une offre exceptionnelle de remise ou bien d’une offre d’essais à toute épreuve.

C’est une technique qui peut être plus ou moins propre… Mais elle a le mérite d’être TRES efficace.

Dans un magasin, pour réaliser cette technique, le meilleurs endroit : c’est la « sortie sans achat ».

Si vous avez un point de vente, posez la question suivante à chaque client qui sort sans rien acheter : « Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? »

C’est une question courte, simple, et rapide… mais qui peut vous rapporter beaucoup !

Sur internet, une façon propre d’obtenir un mécanisme similaire est de relancer vos « paniers abandonnés » ou bien encore, si vous disposez d’une solution de type auto-répondeur pour envoyer vos offres commerciales à vos prospects/clients, relancer ceux qui ont « cliqué sans acheter ».

Cette tentative de rattrapage peut tout à fait s’accompagner d’une offre spéciale « de la dernière chance » avec laquelle, pour un prix défiant toute concurrence, vous proposez à votre prospect de tester vos services :

• Sur une durée limitée…
• Avec une solution plus restreinte…
• Avec des facilités de paiement…

L’objectif de cette ultime démarche est de briser la glace qui sépare votre prospect du statut de client…

Il faut lui faire sortir sa carte bleu ! ^^

Une fois que vous avez acquis votre client, tout devient beaucoup plus facile.

Si vous lui avez apporté un produit de valeur, si vous lui avez apporté un service exemplaire, si votre prospect a ancré dans son esprit qu’avec vous, on en a pour son argent : alors c’est gagné ! C’est gagné car vous êtes désormais dans une relation de confiance avec celui-ci et, si vous faites bien votre travail et que vous vous rappelez à son bon souvenir de temps à autre, il y a de grandes chances qu’il revienne !

Vous avez pris votre décision ? C’est vrai ? Après avoir pris du temps pour créer votre Page Facebook, la promouvoir, l’animer… vous en avez déjà assez ? Vous souhaitez VRAIMENT la supprimer ?

C’est votre choix après tout. Mais avant d’appuyer définitivement sur le bouton, il est important de vous poser une dernière fois la question.

En seulement 8 années, Facebook est devenu presque incontournable dans l’univers du web :

• Facebook représente aujourd’hui 9% de l’ensemble des visites sur le web et quasiment 8% pour la France
• Facebook compte pour 1 page sur 5 dans les consultations des internautes sur le web
• Facebook occupe ses utilisateurs une moyenne de 20 minutes par visite
• Facebook dispose d’utilisateurs loyaux avec presque 96% de visiteurs connus
• Facebook ce ne sont pas que des ados : plus de 80% des membres ont plus de 24 ans
• Facebook est juste derrière Google : c’est le deuxième site le plus visité en France

Votre entreprise peut-elle vraiment se passer de ce potentiel ?

Aujourd’hui, vous pouvez ne pas avoir les techniques, les ressources et/ou les outils pour faire de votre Page Facebook un lieu sympathique d’échange avec votre audience… Mais ce sont des choses que vous pouvez acquérir ou bien pour lesquels vous pouvez vous former.

Bref, si vous souhaitez être accompagné sur ce sujet, n’hésitez pas à me contacter, nous pouvons discuter de vos projets !

Et si vous souhaitez VRAIMENT supprimer votre Page Facebook, alors cet article est fait pour vous !

Il est temps de sortir votre arme et de vous préparer à lancer votre :

Supprimer votre Page Facebook

Nous sommes bien d’accord, c’est une « Page » et non un « Profil » que vous souhaitez supprimer ?

Une Page Facebook est une Page dédiée à une entreprise, une cause, un site web, une association, etc… Un profil est purement personnel. Un utilisateur peut créer un profil sur Facebook. Puis avec ce profil, il peut aussi créer une ou plusieurs Pages Facebook.

Bien la première étape pour mettre fin à la vie de votre Page Facebook, c’est de vous rendre sur la liste de vos Pages Facebook puis de sélectionner celle que vous souhaitez supprimer.

Une fois que vous êtes sur cette Page, si vous n’utilisez pas encore la mise en page Timeline, vous devez cliquer sur bouton « Modifier la Page » que vous trouverez en haut à droite de celle-ci.

Si vous disposez déjà de l’aspect Timeline pour votre page, alors vous devrez cliquer sur le bouton « Gérer » puis « Modifier la page » en haut à droite de votre Page.

Une fois dans le menu de gestion de votre Page, vous devez vous rendre sur l’onglet « Gérer les permissions » puis, vous pouvez cliquer sur le lien « Supprimer VOTRE NOM DE PAGE » qui va se trouver tout en bas de la page :

Facebook vous informe alors que vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler cette suppression.

Si vous souhaitez poursuivre la suppression, ne cliquez pas sur la coche « Annuler la publication de cette Page », puis cliquez sur le bouton « Supprimer cette page ».

Un cadre d’information apparait alors en bas de votre onglet « Gérer les permissions » vous informant que votre page sera supprimée dans un délai de 14 jours et que vous pouvez dès maintenant « annuler la suppression » si vous avez des remors. ^^

Et voilà, votre Page Facebook est définitivement supprimée !

(MISE A JOUR le 6 mars 2012 pour intégrer les modifications apportées par la mise en place de Timeline pour les Pages Facebook.)

Nous sommes en 2012, et certaines entreprises se posent encore la question de savoir si elles doivent être sur Facebook ou non.

Personnellement, je pense qu’il s’agit exactement du même type de question que : « Pour mon restaurant, je dois l’ouvrir aux heures ou mes clients mangent ou non ? »

Avant toutes choses, j’aimerais vous donner quelques perspectives sur ce qu’est devenu Facebook en à peine 8 années d’existence :

• Facebook, c’est 9% de l’ensemble des visites sur la toile et presque 8% pour la France
• Facebook, c’est 1 page sur 5 consultée sur la toile
• Facebook, c’est un temps de visite de 20 minutes en moyenne pour l’utilisateur
• Facebook, c’est une audience loyale avec presque 96% de visiteurs connus
• Facebook, c’est une audience de tous ages avec plus de 80% des membres qui ont plus de 24 ans
• Facebook, c’est le deuxième site le plus visité en France, après Google

Vous comprenez sans doute mieux pourquoi je considère que Facebook est incontournable : Il s’agit tout simplement de l’endroit où se trouvent vos clients.

Ceci est aussi vrai que vous oeuvriez dans une logique B2C ou une logique B2B. Il est certain que les deux ne se traitent pas exactement de la même manière néanmoins… Mais le résultat est là.

Facebook, dans le TOP 3 de vos priorités

Si je devais vous fournir un ordre pour vos priorités sur la toile en termes de visibilité :

1. Vous : via votre propre site internet qui doit être le centre de toutes vos attentions
2. Google : via votre référencement naturel, votre propre page Google+ et la publicité Adwords en option
3. Facebook : avec votre propre page et la publicité Facebook en option

Un dessin vaut mille mots :

Le principe est simple. Votre site d’entreprise est au coeur du dispositif et reste votre priorité numéro 1.

Les autres priorités ne sont là que pour deux choses :

1. apporter du trafic sur le site de votre entreprise => Prospects
2. développer la relation de votre entreprise avec son audience (clients/prospects) => Engagement

C’est aussi simple que cela. Même si le « comment » est un peu plus compliqué c’est vrai… ^^

En tous cas, ce que vous devez retenir, c’est que Facebook s’inscrit parfaitement dans ce dispositif en vous offrant la possibilité de développer une audience engagée qui va vous apporter un trafic qualifié.

Création de la page Facebook de votre entreprise

Tout d’abord, car la précision vaut son pesant d’or, vous devez absolument distinguer un « profil » Facebook, d’une « page » Facebook.

Un « profil » Facebook peut être votre profil personnel ou bien celui d’une de vos connaissances. On devient « ami » avec un autre profil. On peut « s’abonner » aux mises à jour d’un autre profil.

Dans cet article, nous allons apprendre à créer une « page » Facebook. Une « page » se distingue d’un profil. On « aime » une page. Une page est maintenue par un « administrateur » et lorsque vous allez créer la page de votre entreprise, votre « profil » va devenir « administrateur » de cette nouvelle page.

C’est un vocabulaire avec lequel je vous invite à vous familiariser.

ETAPE 1 – Création de la page Facebook

Pour pouvoir commencer à créer une page Facebook pour votre entreprise, vous devez être connecté à Facebook.

La première étape de la création consiste à vous rendre sur cette page en cliquant sur le lien ou bien sur l’image ci-dessous.

Plusieurs choix s’offrent à vous :

• Lieu ou commerce local : à privilégier si vous souhaiter bénéficier des fonctionnalités liées à Facebook Places et à la géolocalisation / si votre ambition est avant tout « locale » comme pour un commerce de proximité par exemple
• Entreprise, organisme ou institution : le format le plus classique pour une entreprise
• Marque ou produit : un autre format disponible, ce format permet de créer la page Facebook d’un site web (et on verra par la suite qu’on peut même encore affiner cette définition)
• Artiste, groupe ou personnalité : si vous êtes un artiste, un groupe ou bien une personnalité (politique, auteur, acteur, etc…)
• Divertissement : si vous représentez une émission de télévision, une équipe de sport, un film par exemple
• Cause ou communauté : le dernier choix, au cas où vous n’auriez pas trouvé votre bonheur…

En ce qui nous concerne, nous allons généralement privilégier l’un des 3 premiers choix soit : « lieu ou commerce local », « entreprise, organisme ou institution » ou bien « marque ou produit ».

ETAPE 2 – Ne pas suivre les 3 étapes proposées par Facebook

Pour Facebook, la création de votre page se limite à 3 étapes très simples :

1. Choisir une photo de profil
2. Inviter des amis pour obtenir ses premiers « J’aime »
3. Compléter les « Infos générales » de la page

Ces trois étapes sont importantes, pourtant, leur ordre n’est pas optimal à mon avis.

ETAPE 3 – La photo du profil

Allez, il est temps de choisir une photo du profil pour votre page Facebook. Ce sera cette photo qui représentera votre entreprise en haut à gauche de la page et dont sera issue la miniature qui accompagnera chacune de vos publications.

Donc autant faire un bon choix dès le départ.

Avec l’introduction du format Timeline pour les pages, vous devez choisir une image de 180 x 180 pixels en vous assurant que celle-ci va rester « lisible » à un format de 50 x 50 pixels :

• 180 x 180 pixels est le format que vous allez retrouver sur votre page.
• 50 x 50 pixels est le format de l’image telle que celle-ci va apparaitre dans le flux d’actualité de vos fans.

ETAPE 4 – Compléter les informations générales de la page Facebook

Une fois votre image de profil choisie, et comme je vous le disais plus haut : je vous conseille de ne pas inviter vos amis ou importer vos contacts pour le moment.

C’est encore trop tôt. Votre page n’est pas prête pour le moment.

Nous arrivons donc à l’étape où vous allez pouvoir modifier les informations de votre page.

Vous devrez compléter ces données car Facebook propose des options beaucoup plus complètes pour ajouter des informations à votre page.

Pour vous rendre sur la page dédiée à vos informations de page et compléter vos informations, vous devez trouver un lien qui s’appelle : « Modifier la Page » en haut à droite de votre Page dans le menu « Gérer ».

Puis, vous devez cliquer sur « Informations Générales ».

Ici, nous allons retrouver les informations suivantes :

• Catégorie et sous-catégorie de page Facebook : C’est notamment ici que vous allez pouvoir trouver de nouvelles catégories comme « Sites web et blogs » alors que nous ne les voyions pas dans les options de base
• Page officielle : A ne renseigner que si vous créer une page non-officielle comme une page de fans par exemple
• Nom d’utilisateur : A partir de 25 « fans » sur votre page, vous allez pouvoir lui choisir une adresse définitive de type : « http://www.facebook.com/votrenomdepage » – cool hein ? ^^ (Bon… d’un point de vue technique, c’est mieux que l’adresse avec tous les chiffres derrière pour votre position dans les moteurs de recherche)
• Nom : le nom de votre page Facebook !

• Création : Qui a créé votre page Facebook
• Date de publication : Pour indiquer l’age de votre page Facebook
• A propos : Cette partie là est reprise sur votre page juste en dessous de votre image de profil. Donc, je vous préconise : « http://votresiteweb.com – Bienvenue sur la page de… » / l’adresse de votre site se transformera en un lien et pourra donc être cliqué par vos visiteurs.
• Description de l’entreprise : Une courte description de ce dont parle votre page ! Cette partie là sera reprise lorsque quelqu’un partagera votre page, accordez lui aussi une attention particulière, mais elle doit rester courte. Une à deux phrases choc seulement.
• Description : Une description de… oui, bon, c’est un peu redondant. Je ne vois pas où celle-ci est reprise, mais, dans le doute je vous invite à reprendre la description précédente en la complétant.
• Recompenses : Les recompenses que votre entreprise a reçu.
• Adresse électronique : Une adresse électronique sur laquelle on peut vous contacter. Je vous déconseille de remplir cette information. Vous risquez de vous retrouver avec des spams à ne plus savoir qu’en faire.
• Site web : Un lien vers votre site. Toujours utile !

Au minimum, pensez à remplir les sections « A propos », « Description de l’entreprise », « Description » et « Site Web ».

Une fois que vous avez renseigné tout ce qui vous intéresse (enfin ce qui intéresse vos clients), n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer les modifications » !

ETAPE 5 – Une couverture qui raconte une histoire… mais pas d’appel à l’action !

Le nouveau format Timeline pour les Pages Facebook introduit le concept de la « couverture » ! Si vous disposez déjà d’un compte Facebook personnel, la couverture c’est la grande image qui se trouve tout en haut des nouveaux profils.

Pour les pages, la dimension de la couverture est de 851 x 315 pixels.

Vous devez choisir une image qui va représenter votre marque, votre entreprise ou votre actualité. Vous pouvez modifier cette image quand vous le souhaitez ! Soyez créatifs ! Voici quelques exemples de ce que l’on peut retrouver actuellement pour des grandes marques ou fondations Françaises :

Pour l’instant, les grandes marques Françaises sont assez peu nombreuses à être passées au format Timeline. Je suis assez surpris. Car je pensais en trouver plus… Si vous croisez des exemples sympas, n’hésitez pas à me les envoyer en tous cas !

ETAPE 6 – Quelques réglages techniques pour votre Page Facebook

Bien, avant d’aller plus loin, je vous invite à vérifier 2 ou 3 points techniques sur votre nouvelle page Facebook.

Pour ce faire, il va falloir vous rendre dans l’interface de Gestion de votre page. Cliquez sur « Gérer » puis « Modifier la Page » en haut à droite de votre Page Facebook !

Une fois dans le menu des réglages, il suffit de vous rendre dans le menu « Gérer les permissions », puis de vérifier les points de contrôle suivants :

• Laisser la possibilité pour tous vos utilisateurs de publier sur votre page… mieux pour les interactions.
• Ne pas laisser la possibilité de publier des photos… Evite les mauvaises surprises. On ne sait jamais.
• Mettre à jour vos options de visibilité des publications de vos utilisateurs suivant vos préférences.
• Afficher le bouton « Message » sur votre page pour permettre aux visiteurs de vous contacter directement.

Une fois ces points de contrôle vérifiés, n’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.

ETAPE 7 – Un peu d’animation pour accueillir les futurs visiteurs !

Bon, voilà, votre page est créée !

Sauf que… à part votre image de profil et votre couverture : vous êtes tout seul et votre nouvelle Page est d’une tristesse absolue.

Allez ! Il est temps de faire quelques actions de plus pour assurer à votre page un avenir florissant et la préparer à accueillir ses futurs visiteurs.

En effet, il est particulièrement important de ne pas se tromper d’objectifs lorsque l’on crée une page Facebook… et concrètement, avec votre nouvelle Page, vous en avez deux :

1. Faire cliquer sur « J’aime »
2. Faire interagir vos fans

Ce sont ces deux points qui importent par dessus tout sur votre Page. Tout doit donc concourir à la réalisation de ces deux actions par vos visiteurs.

Pour vous expliquer pourquoi ces 2 actions sont essentielles, il est important de prendre un peu de recul et d’aborder 3 points essentiels sur Facebook :

Bon, cela veut dire 2 choses pour votre page quand celle-ci reçoit des visiteurs :

1. Vous n’avez qu’une seule chance de faire une première bonne impression car il y a peu de chances que cet utilisateur remette un jour les pieds sur votre page…
2. Ce que vous voulez tout de suite pour avoir l’opportunité d’apparaitre dans le flux d’actualité de cet utilisateur : c’est un « J’aime » et idéalement une interaction. 

Cela ne nous laisse pas beaucoup de marge de manoeuvre, mais voici quelques conseils pour vous aider à faire vos premiers pas.

Tout d’abord, il va vous allez commencer par publier quelques messages (2 ou 3) sur votre timeline.

Au minimum, souhaitez la bienvenue aux visiteurs qui arrivent sur votre page et invitez les à cliquer sur « J’aime »…

Vous pouvez assurer une visibilité optimale à ce message en  le « Verrouillant en haut » ou en le mettant « En avant » en cliquant sur l’étoile.

• « Verrouiller en haut » un message va permettre de le laisser pendant 7 jours en haut de votre Page Facebook. C’est donc le premier message que vont voir vos visiteurs en arrivant sur votre Page.
• Mettre un message « En avant » permet de lui accorder une place plus importante. La Timeline Facebook est divisée en une partie droite et une partie gauche. En mettant un message « En avant », celui-ci occupe la largeur complète de la Timeline et est donc beaucoup plus visible.

Vous pouvez aussi utiliser les nouvelles fonctionnalités des Pages Timeline comme les « Moments-clés » pour y ajouter une ou deux dates clés pour votre entreprise :

Un moment-clé est un moyen de souligner et mettre en avant une réussite ou une date clé de votre entreprise.

Vous pouvez relayer par exemple votre progression de nombre de fans, vos récompenses ou vos lancements de nouveaux produits. La taille optimale des images pour les « moments-clés » est de 843 x 403 pixels.

ETAPE 8 – Promouvoir & Animer & Analyser & Optimiser ! 

Bien ! Nous en avons vu des choses depuis le début de cet article…

Récapitulons :

• Vous avez créé la page Facebook de votre entreprise
• Les informations de base sont saisies et peuvent être consultées
• Vous avez une image de profil adaptée
• Vous avez une « couverture » qui relaye l’identité de votre entreprise
• Il y a un message d’accueil pour les visiteurs sur le mur
• Il y a un message qui invite vos visiteurs à cliquer sur « J’aime » et à interagir sur la page
• Les utilisateurs peuvent interagir sur la page de votre entreprise

C’est un excellent début ! Vous voilà équipé d’un très bon modèle de page Facebook et nous venons de la créer ensembles de A à Z ! BRAVO !

Tout un programme, et ce sera l’objet de futurs articles sur HaroldParis.fr.

En attendant, voici quelques idées pour vous aider à réaliser les premières actions de promotion de votre nouvelle page Facebook pour votre entreprise :

• Partager la page avec vos amis (en cliquant sur le bouton « Développer l’audience » en haut de la Page)
• Informer vos contacts actuels (en envoyant un mail à vos abonnés ou vos clients actuels par exemple pour leur annoncer que vous venez d’ouvrir votre nouvelle page Facebook ET que vous souhaitez qu’ils viennent cliquer sur « J’aime »)
• Utiliser vos points de contact traditionnels pour relayer la création de votre page (brochures, site web, cartes de visite, flyers, signatures de mail, badges, tickets de caisse, etc…)
• Tester la publicité Facebook 

Sources :

• http://www.allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes-2011-05

Aujourd’hui, je vous propose de découvrir le dispositif de la campagne 2012 des Restaurants du Coeur : Tous ensembles pour les Restos !

Cette campagne, couplant interactions sur les réseaux sociaux et une mobilisation massive de la blogosphère francophone est un véritable modèle du genre !

L’objet de cette campagne est de générer le buzz en amont du lancement des opérations suivantes :

Le 9 et 10 mars 2012 : les salariés de Danone & Carrefour participent et aident les bénévoles des Restaurants du Coeur pour la grande collecte. En tous, c’est plus de 3000 salariés qui devraient se mobiliser en renfort des bénévoles de l’association.

Du 8 au 14 mars 2012 : dans les magasins Carrefour, lancement de l’opération « Promo-Partage » où pour 4 produits des marques Danone, Bledina, Volvic, Badoit en promotion, c’est 1 repas qui sera offert aux Restos du Coeur !

Du 21 au 26 mars 2012 : et ça recommence mais dans les magasins Carrefour Market cette fois !

Toute l’année : les engagements de Carrefour et Danone auprès des Restos du Coeur dans le cadre d’opérations de mécénat de compétences ou bien de réinsertions professionnelles.

Partenariat avec les blogueurs depuis 2009

Depuis 2009, Carrefour et Danone s’associent avec la blogosphère francophone pour relayer ces opérations réalisées pour les Restaurants du Coeur !

Ce partenariat avec les blogueurs prend une forme assez originale puisque Danone et Carrefour s’engagent à payer 10 repas pour chaque billet de blog publié pour relayer l’opération.

En 2010, c’est plus de 1400 blogs qui avaient relayé l’opération, soit un peu plus de 14000 repas distribués.

En 2011, la blogosphère avait encore fait plus fort avec 2275 blogs relayant l’opération soit 22750 repas distribués !

Cette année, mon petit doigt me dit que des records vont être battus !

2012, la phase d’amorçage

Pour générer un buzz, la première règle est d’arriver à mettre un maximum de personnes en contact avec le contenu que vous souhaitez voir devenir viral.

Mais bon, si vous tentez de faire buzzer un contenu en l’envoyant simplement à votre grande tante… Aussi génial soit ce que vous avez créé : je vous souhaite bon courage. (A noter que je n’ai absolument rien contre votre grande tante. Ce n’était qu’un exemple, merci de ne pas m’en tenir rigueur).

Bref, les Restos ont décidé de mettre toutes les chances de leur coté et se sont basés sur le potentiel des réseaux sociaux pour amorcer leur campagne 2012.

Le principe était absolument diabolique :

• 1 repas offert pour chaque tweet portant le hashtag #restos2012 (limite de 10000)
• 1 repas offert pour chaque partage sur Facebook d’une infographie fournie par les Restos (limite de 5000)

Et voici l’infographie qui, à l’heure où l’on se parle, a été partagée un plus de 172000 fois (^^’) sur Facebook !

Impressionnant non ? Et un objectif réussi pour porter l’attention d’un maximum de monde sur cette opération en s’appuyant sur le potentiel de viral des réseaux sociaux ! 

2012, la suite du programme ?

Bien, après cette phase d’amorçage, il est désormais l’heure pour nous, blogueurs (et même dessinateurs cette année), de parler de cette belle opération !

Le principe est simple :

• 10 repas offerts pour chaque billet de blog publié (limite de 2000 billets) … ou 15 repas si votre billet est repris en première page du site officiel de l’opération : http://www.ensemble-pour-les-restos.fr/
• 15 repas offerts pour chaque dessin de blog publié (limite de 150 dessins)

A la fin de la première semaine, le site officiel montrait déjà plus de 350 billets de blog réalisés pour l’occasion… C’est beaucoup, mais encore trop peu !

Si vous avez un blog, si vous avez un site, n’hésitez pas : rendez-vous sur le site officiel de l’opération http://www.ensemble-pour-les-restos.fr/ et participez !

Un article pour 10 repas, c’est une contribution à la portée de n’importe quel blogueur, non ?

Et si vous n’avez pas de blog, vous pouvez toujours partager cet article ou le site officiel de l’opération sur votre réseau social préféré !

Allez, pour finir, voici la vidéo qui accompagne le kit de lancement de l’opération :

Cette semaine, pour l’infographie du vendredi, je me suis tourné vers une infographie « spécial blogging » réalisée pour CopyBlogger. Cette infographie sera utile à tous les producteurs de contenu qui, un jour ou l’autre, se retrouvent en panne d’inspiration… le fameux syndrome de la page blanche !

Cette infographie est basée sur un article intitulé : « 21 idées pour créer un contenu irrésistible » (en anglais) ! Tout un programme !

Bref, dans cette infographie, on retrouve donc 22 stratégies pour vous aider à ne jamais tomber à cours d’idées pour vos articles de blogs.

En tous cas, ces 23 stratégies sont divisées en 4 grandes familles :

• Emprunter de l’inspiration
• Créer du contenu… sans créer
• Surfer sur la vague
• Retrouver votre muse !

Personnellement, j’ai pu faire l’expérience que toutes ces stratégies permettent de lutter contre le syndrome de la page blanche. Un jour ou l’autre, il est courant de se retrouver « bloqué », à ne plus savoir quoi dire, ou plutôt quoi écrire sur un sujet donné.

Cette liste particulièrement exhaustive permet de ne pas se retrouver « à poils » dans ces moments là.

Allez ! Voici les 21 stratégies !

Emprunter de l’inspiration

1- Curation : réaliser une revue de presse sur les 10 meilleurs articles que vous avez parcouru récemment sur la toile

2- Brainstorming : demander des idées à vos amis (online, offline et autres bloggeurs)

3- Demander : demander à vos lecteurs de quoi ils souhaitent que vous parliez

4- Interviewer : réaliser une interview en écrivant quelques questions pour un interviewé (et en plus vous rencontrez des personnes intéressantes)

5- Inviter : contacter des blogs plus petits ou qui démarrent qui pourraient bénéficier d’une certaine publicité en publiant chez vous

Créer du contenu… sans créer

6- Etude de cas Positive : parler d’une autre entreprise, d’un produit ou d’un site web et expliquer ce qu’ils font de bien, pourquoi vous les appréciez, ce que votre audience peut en retirer.

7- Etude de cas Négative : ou bien l’inverse… ce qu’ils font mal, pourquoi vous les détestez et ce que votre audience peut en apprendre.

8- Donner son avis : on reste dans le même principe mais, en choisissant un produit ou un service, indiquer ce que vous aimez ou pas à propos de celui-ci et pourquoi vous le recommanderiez ou non.

9- Partager ses succès : expliquer à votre audience comment vous en êtes arrivés là. Partager les leçons apprises lors de votre parcours.

10- Partager ses échecs : écrire à propos des difficultés que vous avez rencontrées et ce que vous en avez appris.

11- Faire revivre des souvenirs : en déterrant d’anciens billets de blog publiés il y a un certain temps chez vous.

Surfer sur la vague

Le principe ici est de mélanger les genres en surfant sur des concepts, des divertissements, des évènements populaires. C’est une méthode avec laquelle, j’ai personnellement connu des retours particulièrement intéressants en mélangeant un sujet business avec un personnage inattendu.

12- Cinéma : exemple – Ce que Batman peut vous apprendre sur l’art de blogger !

13- Télévision : exemple – 5 leçons de business à apprendre du Dr Gregory House

14- Livres : en utilisant les noms de livres, ou bien les noms d’auteurs pour rebondir sur un sujet particulier

15- Comics : en utilisant les personnages de ces bandes dessinées

16- Google Trends : réaliser une recherche sur Google Trends pour identifier les tendances actuelles et se positionner sur des termes qui vont booster votre référencement.

17- Célébrités : idem avec les noms de célébrités

Retrouver votre muse

De temps à autres, il s’agit simplement de se sortir la tête du guidon pour retrouver l’inspiration. Voici quelques idées qui permettent de bannir la page blanche !

18- Aller faire un tour : casser une routine peut permettre à vos idées de se remettre en place et à votre cerveau de « redémarrer ». Cela ne fonctionne pas pour tout le monde, mais vous pouvez trouver ce qui vous convient !

19- Aller voir une pièce de théâtre : l’atmosphère d’un théâtre est bien plus stimulante que celle d’une salle de cinéma.

20- S’ouvrir à de nouveaux horizons : en essayant un nouveau restaurant par exemple !

21- Parler de soi : raconter une histoire personnelle qui va vous permettre de vous rapprocher de votre audience. Ce n’est pas facile, et tout le monde n’est pas à l’aise avec cette idée, mais parfois, cela peut ajouter une touche de sincérité à une présence en ligne trop « lisse ».

22- Recycler : parfois on peut aussi tout simplement recycler un ancien billet de blog, un ancien article invité, en quelque chose de complètement nouveau !

Bonus

BONUS : 23- Traduire : quand l’inspiration n’est pas là, et que vous avez la chance de maîtriser une langue étrangère, traduire dans votre langue maternelle un contenu que vous avez apprécié peut aussi vous sauver la mise ! ^^ Et je sais de quoi je parle…

L’infographie du vendredi

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Je vous souhaite une excellente fin de semaine !

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Source : http://www.copyblogger.com/create-content-infographic/