HD's Two Cents

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2012-01-31T00:00:00-08:00

Barnes & Noble, Taking On Amazon in the Fight of Its Life - NYTimes.com

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Soziale Netzwerke: Explosive Grüße aus dem Netz - IT + Medien - Unternehmen - Handelsblatt
dradio.de - Der arabische Aufstand
Sammlung von Beiträgen

Blogs in der Lehre - Feedback von Studierenden zum Zweiten

2012-01-26T18:00:00.000+01:00

In der Lehrveranstaltung "Informationsgesellschaft, -ethik und -politik" (IGEP) im Bachelorstudiengang Informationswissenschaft an der HTW Chur habe ich im vergangenen Herbstsemester 2011 auf das gleiche Lehrkonzept wie bereits 2009 gesetzt.

Ein zentrales Element der Lehrveranstaltung war das Aufsetzen und Führen eines thematischen Blogs durch die Studierenden als Teil eines ePortfolios.

Ebenso wie bereits 2009 habe ich nach Abschluss des Semesters eine anonyme Umfrage durchgeführt. Die Auswertung präsentiere ich hier zusammenfassend.

Alle Studierenden - insgesamt waren es 19 - gehören der Net Generation an. Insgesamt wurden 15 Fragebögen ausgewertet.

Vorherige Blog Erfahrungen
Zwei Drittel der Studierenden waren vorher überhaupt nicht in der Blogospähre aktiv, immerhin ein Drittel gelegentlich. Erfahrungen mit einem eigenen Blog hatten dagegen vier Studierende (27%).

Aufsetzen des Blogs (technisch)

Immerhin 80% empfanden das Aufsetzen des Blogs einfach oder sehr einfach. Schwierigkeiten waren vor allem die Auswahl des Blogsystems sowie der Umgang mit den Eigenheiten eines Blogs.

Mehrheitlich ((73%) benötigten die Studierenden zum Aufsetzen des Blogs zwei Stunden oder weniger; 2009 waren es noch mehrheitlich 2 - 4 Stunden.

Als Blogsysteme wurden genutzt Blogspot: 60%, Wordpress: 40%, tumblr 20%; ein Blog wurde auf einem eigenen Server aufgesetzt.

Start des Blogs (inhaltlich)

Der Start des Bloggen an sich war dann weniger einfach: 47% fanden es schwierig oder sehr schwierig. Schwierigkeiten waren einerseits die Themeneingrenzung bzw. Strukturierung, andererseits Unsicherheiten beim Bloggen an sich. Hier wurde deutlich, dass insgesamt wenig Erfahrung mit dem Bloggen bestand.

Durch andere Kommentare wurde auch deutlich, dass die Aufbereitung eines Themas in einem Blog sich deutlich unterscheidet von einer traditionellen Haus- oder Seminararbeit. Weiterhin bestanden Unsicherheiten bzgl. Schreibstil und dem Umgang mit Verlinkungen.

Führen des Blogs (zeitlich)

Über die Zeit hat sich bei knapp der Hälfte der Studierenden (47%) der Aufwand für's Bloggen reduziert. Hier hat sich vor allem die Routine bemerkbar gemacht.

Die Erfahrungen mit der thematischen Auseinandersetzung über ein Semester hinweg wurden sehr positiv beurteilt.

Schwierigkeiten waren vor allem die Identifizierung von Themen für Blogeinträge sowie die thematische Strukturierung des Blogs.

Der Wissenszuwachs durchs Bloggen über ein Semester hinweg wurde überwiegend als sehr positiv beurteilt.

Den Blog über das Semester hinweg weiterführen will keiner der Studierenden, zwei (13%) machen es von von entsprechenden Ereignissen zu ihrem Thema abhängig.

Und 27% wollen sich wenigstens gelegentlich ganz allgemein in der Blogospähre engagieren.

Das IGEP Format

Immerhin 53% fanden das Format gut oder sehr gut geeignet für die Lehrveranstaltung, 40% waren unentschieden. Das Format umfasst neben dem Blog insbesondere auch die Aufbereitung des Themas in der Gestaltung einer entsprechenden Lehreinheit von 45 Minuten. Aufgrund der Zahl der Studierenden und der verfügbaren Zeit war das Semesterprogramm leider etwas gedrängt, was entsprechend - zu recht - kritisiert wurde.

Und knapp die Hälfte (47%) der Studierenden meint, dass sie durch den Blog mehr gelernt haben als bei einer Haus-/Seminararbeit. 27% sind hier umgekehrter Meinung.

Den Blog als Teil eines Leistungsnachweises finden immerhin 80% gut oder sehr gut, 20% sind unentschieden.

Die komplette Auswertung ist in der folgenden Präsentation dokumentiert:

Bildquelle: flickr.com/DonnaGrason

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Stadt Ulm ist jetzt auf Youtube präsent | Südwest Presse Online

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2012-01-25T00:00:00-08:00

Immer mehr Bürgermeister bloggen | WESER-KURIER
Immer mehr Bürgermeister bloggen
Digital Music Report 2012
About - Curators of Sweden
pwc.de: Trial-and-Error-Phase ist abgeschlossen
Trial-and-Error-Phase ist abgeschlossen

@Sweden - Wer ist Schweden?

2012-01-24T00:00:00.000+01:00

Was ist Schweden? Wer ist Schweden?
Annakarin Johansson ist Schweden, zumindest in dieser Woche.

Zwei Fragen, die jetzt auch mit Hilfe von Twitter beantwortet werden sollen. Das Twitter Account @sweden wurde seit Anfang 2009 von VisitSweden offiziell bewirtschaftet.

"No one owns the brand of Sweden more than its people." stellte der CEO von VisitSweden fest - und seit dem 10. Dezember 2011 kann jeder schwedische Bürger Schweden verkörpern. Seitdem wird @Sweden für je eine Woche von einem schwedischen Bürger bewirtschaftet. Damit soll die Vielfalt Schwedens aufgezeigt werden und die Stimme Schwedens demokratisiert werden. "This is @Sweden".

"For seven days, he or she recommends things to do and places to see, sharing diverse opinions, and ideas along the way." Regeln gibt es ansonsten keine.

Bewerben kann man sich für @Sweden nicht, man muss von anderen Bürgern vorgeschlagen werden. Hinter @Sweden steht das Projekt Curators of Sweden.

Ein spannendes Projekt, das aufzeigt, wie Social Media zur Demokratisierung von Zivilgesellschaften eingesetzt werden kann.

Medienberichte findet man u.a. hier: New York Times, Slate, Mashable, persoenlich.com.

Ein spannendes Projekt!

@sweden, 24. Jan. 2012

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2012-01-21T00:00:00-08:00

Praxiseinsatz von Social Media dürftig: Verspielen deutsche Entscheider ihre Zukunft? - computerwoche.de

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2012-01-19T00:00:00-08:00

Quantified Self: Ich tracke, also bin ich - Golem.de

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2012-01-17T00:00:00-08:00

Eight Models of Business Models, & Why They’re Important « Innovation Leadership Network

Logistik im Weihnachtsstress: 2. Das abgestellte Paket

2011-12-22T07:00:00.000+01:00

Sendungsverfolgung bei Hermes

Und hier nach dem verschwundenen Einschreiben die zweite Geschichte. Auch hier mit - zum Glück - positivem Ausgang.

Fall 2. Das abgestellte Paket
Für einen Empfänger in Deutschland gab ich einen Bestellung bei Amazon auf.
Am 15.12.2011 wurde die Sendung an den Logistiker, in diesem Fall Hermes, übergeben.
Bereits am 16.12.2011, abends, wurde die Sendung als zugestellt angezeigt. Eigentlich super!

Sendungsstatus bei Hermes Stand 21.12.2011
(Sendungsnr. unkenntlich gemacht)

Aber: Es stellte sich heraus, dass der Hermes-Mitarbeiter die Sendung einfach vor die Haustüre des Empfängers gestellt hatte. Nachbarn hatten dies irgendwann bemerkt und die Sendung zu sich genommen.

Und wie schreibt Hermes auf ihrem FAQ Seiten:

"National führt Hermes bis zu 4 Zustellversuche ... durch"

"Über vergebliche Zustell- und Abholversuche wird durch eine Informations-Karte benachrichtigt, auf der auch eine Telefonnummer vermerkt ist, bei der Zustell- bzw. Abholwünsche geäußert werden können."

"Hermes nimmt auch Nachbarschaftsabgaben vor, über die ebenfalls mit einer Karte informiert wird."

All dies ist nicht passiert.

Ich wollte von Hermes wissen, was da gelaufen ist. Die Antwort kam innerhalb von Minuten:

"wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit unserem Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten hierfür vielmals um Entschuldigung.
Ihre Sendung wurde am 16.12.2011 zugestellt. Der Empfang wurde quittiert.
Sollten Sie Ihre Sendung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zur weiteren Klärung direkt an den Versender."

Der Empfang wurde quittiert?

Das konnte nicht sein, ich wollte also wissen, wer den Empfang der Sendung quittiert hat.

Darauf die wiederum prompte Antwort von Hermes, aber von einem anderen Mitarbeiter:

"eine Klärung kann nur der Versender herbeiführen.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Antwort geben zu können."

Und auf mein Drängen erhielt ich zwei Mal, aber von verschiedenen Mitarbeitern, die Nachricht:

"vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sollten Sie Ihre Sendung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zur weiteren Klärung direkt an den Versender.
Ihr Versender wird eine abschliessende Klärung für Sie herbeiführen."

Zumindest die Reaktion seitens Hermes Kundendienst war sehr schnell!

Und Amazon reagierte folgendermassen:

"es tut mir sehr leid, zu hören, dass Sie diese Erfahrung bei der Lieferung Ihrer Amazon.de-Bestellung machen mussten!
Ich bin froh, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, da solche Hinweise für uns wichtig sind.
Wir möchten Ihnen immer einen hervorragenden Lieferservice bieten, was natürlich auch bedeutet, dass unsere Sendungen wohlbehalten und problemlos bei Ihnen ankommen. Daher werden wir uns mit unserem Logistikpartner Hermes in Verbindung setzen.
Ich empfehle übrigens, zusätzlich den betreffenden Zusteller oder aber die zuständige Stelle zu kontaktieren. Denn aus Erfahrung wissen wir: Ein klärendes Gespräch vor Ort bewirkt bisweilen Wunder."

Ob etwas dabei herauskommt? Egal, fast jedenfalls.

Denn: Die Sendung ist wohlbehalten angekommen, obwohl der Empfänger erst am 19.12.2011 abends nach hause kam und obwohl der Warenwert der Sendung deutlich über 1000 Euro umfasste.

Danke an die aufmerksamen Nachbarn!

Logistik im Weihnachtsstress: 1. Das verschwundene Einschreiben

2011-12-21T21:00:00.000+01:00

Sendungsverfolgung der Deutschen Post

Die Zeit vor Weihnachten ist bekannterweise Hochbetrieb in der Logistikbranche. Und es ist immer wieder faszinierend, das alles klappt, schnell, zuverlässig - meistens jedenfalls.

In den letzten Tagen widerfuhren mir zwei Missgeschicke mit zwei verschiedenen Logistikern in Deutschland, die glücklicherweise ohne Schaden für mich verlaufen sind und über die ich kurz berichten möchte.

Fall 1: Das verschwundene Einschreiben bei der Deutschen Post
Am 25.11.2011 lieferte ich Online via Pixelletter.de ein Einschreiben an einen Empfänger in Deutschland ein.

Das Tracking der Post zeigte am nächsten Tag folgendes an:

Sendungsstatus des Einschreibens Stand 21. Dez. 2011
(Sendungsnr. unkenntlich gemacht)

... und zeigt es heute - mehr als drei Wochen später - noch an.

Am 1. Dez. 2011 fragte ich per Online Formular bei der Deutschen Post nach. Nach etwas mehr als 24 Stunden die erste Antwort per eMail:

"Natürlich möchten wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten. Dazu benötigen wir:
- die Anschrift des Absenders
- die Anschrift des Empfängers des Einschreibens
- die Bankverbindung des Absenders für eine eventuelle Erstattung (falls wir die Sendung wider Erwarten nicht finden sollten)"

Aha, die Sendungsnummer reicht also wohl nicht aus, aber warum? Müssten die Daten nicht gespeichert sein? Möglicherweise Sicherheitsüberlegungen. Egal, Infos, ausser der Bankverbindung, also umgehend retourniert.

Nach weiterer Nachfrage erhielt ich die bis dato letzte eMail von der Post am 2. Dez. 2011. u.a. mit dem Hinweis:

"Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt eine Sendung als verloren, wenn Sie nicht innerhalb von 20 Tagen nach der Einlieferung an den Empfänger abgeliefert ist und ihr Verbleib nicht ermittelt werden kann. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass unsere Nachforschungen eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen. Denn auch wir haben ein sehr großes Interesse daran, Ihre Sendung zu finden."

Und mit Absendedatum 8. Dez. 2011 erhielt ich sogar eine schriftliche Mitteilung, man wollte meine Bankverbindung haben mit dem Hinweis:

"falls wir die Sendung wider Erwarten nicht finden sollten".

Ok, jetzt hat die Post auch meine Bankverbindung.

Und der Stand der Dinge?
Bis heute, 21. Dez. 2011, 26 Tage nach Einlieferung des Einschreibens, erhielt ich weder eine weitere Benachrichtigung von der Deutschen Post noch wurde mir die Einschreibegebühr erstattet (wobei ich auf die zwei Euro gerne verzichte, darum geht's nun wirklich nicht).

Und der Clou wie immer am Ende der Geschichte: Seitens des Empfängers erhielt ich inzwischen die Nachricht, dass das Einschreiben schon lange eingetroffen ist ... Aber der Status zeigt mir immer noch den Eintrag vom 26. Nov. 2011.

Un in der zweiten Geschichte geht es dann um einen grossen, blauen Wettbewerber der gelben Post ... Stay tuned.

Der Impact Factor und Open Access Zeitschriften

2011-12-19T19:00:00.000+01:00

Die Zeitschrift Nature hat in der Diskussion rund um die Auswirkungen neuer Medien auf die Bereitstellung von wissenschaftlicher Literatur heute den Beitrag Do Open Access journals have impact? publiziert.
Der Autor ist James Pringle, Vice President, Development, Academic and Government Markets, bei Thomson ISI, USA.

Das (kommerzielle) Unternehmen Thomson ISI definiert gegenwärtig die zentrale Währung für wissenschaftliche Publikationen, den sog. Impact Factor (Begriff bei Wikipedia). Dieser wird jährlich im Journal Citation Report publiziert.
Ein Journal, das nicht in den Indices von Thomson ISI gelistet ist und notabene keinen (offiziellen) Impact Factor hat, wird häufig von Nachwuchswissenschaftlern nicht berücksichtigt. Fragt man einen potentiellen Autor beispielsweise an, ob er seine Forschungsergebnisse nicht in einem bestimmten Journal publizieren möchte, kommt oft die Frage "What's your impact factor?". Hat man keinen, ist das Gespräch beendet.

Ähnliche Vorbehalte haben (Nachwuchs-) Wissenschaftler gegenüber Open Access - Journals. Sie nutzen diese zwar gerne zur Recherche, aber halten sich beim Publizieren in entsprechenden Journals gerne zurück, aus verschiedenen Gründen. Ein Grund ist auch hier der - vermeintlich - nicht vorhandene Impact Factor.

Im o.g. Beitrag diskutiert nun James Pringle die Sicht von ISI Thomson auf Open Access. Dazu verweist er auf einen aktuelle Studie ("Thomson ISI recently undertook a small study of the Open Access journals that it currently indexes"), der Link führt allerdings ins Leere; eine Studie unter dem genannten Namen findet sich zwar, aber sie ist aus dem Jahr 2004 und enthält demnach völlig veraltete Daten (pdf Link).

Pringle stellt fest:

"First, we were surprised by the number of Open Access journals that we have selected for inclusion. Over 190 journals met our rigorous selection criteria. Second, these journals tend to behave very much like other journals in our collection. While some of them are at the top of their disciplinary categories, others are not. Although as a group they may be receiving slightly more citations sooner, the evidence to date is inconclusive and the difference is not dramatic. "

Das mag einige überraschen: Eine Reihe von Open Access Journals sind sehr wohl indiziert und verfügen demnach über einen Impact Factor, und sie verhalten sich eigentlich wie andere Journals auch.

Die folgende Aussage überrascht dann aber durchaus:

"From what we are seeing, Open Access itself does not necessarily equate to more citations in these journals - nor does it equate to fewer. [...]

Journals and other forms of scientific publishing will have impact based on criteria other than simply Open Access."

Demnach führt also Open Access nicht notwendigerweise zu mehr Zitationen - ein Argument der Open Access Befürworter.

Abschliessend motiviert Pringle Autoren zugunsten von Open Access Journals:

"... prospective authors should not fear publishing in these journals merely because of their access model."

Im Beitrag Open Access und Association Publishing habe ich einen der möglichen Gründe bereits angesprochen: Für die interessierten Wissenschaftler, die entsprechende Journalbeiträge zitieren (müssen), besteht faktisch eine Art Open Access, nämlich entweder durch die sog. Association Publisher oder durch die Bibliothek. Als einer Hochschule angehörender Wissenschaftler hat dieser - aus seiner Perspektive - freien Zugang zur wissenschaftlichen Literatur via der Bibliothek, Mitglieder von Associations wie der ACM, der AIS oder auch der GI haben ebenfalls, gedeckt durch Mitgliedsbeiträge, - für sie als Mitglied - kostenlosen und somit freien bzw. offenen Zugang zu den entsprechenden Libraries (z.B. ACM Digital Library, AIS Electronic Library) bzw. Zeitschriften (z.B. freier Zugang zu den Zeitschriften des Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der GI).

Diese hier angesprochene Facette von Open Access zeigt die Vielschichtigkeit der Diskussion auf, die eben nicht nur aus Schwarz und Weiss besteht. Solange das globale Wissenschaftssystem die Karriere von Wissenschaftlern weitgehend an der Publikation von Aufsätzen in Zeitschriften mit möglichst hohem Impact Factor festmacht, wird aus dieser Perspektive Open Access - nachvollziehbar - eine eher geringe Rolle spielen. Allerdings kann die Förderung von Open Access Publikationen die Entwicklung in sofern positiv beeinflussen, als das mit einer zunehmenden Zahl von Open Access Publikationen auch die Chance steigt, dass entsprechende Journals entsprechend indiziert werden und attraktive impact factors erreichen.

Weitere Beiträge zu Open Access in diesem Blog.

Bildquelle: flickr.com/Robert Couse-Baker (CC Lizenz)

"Chance Social Media" - gelungenes 2. IMK Forum

2011-12-05T21:00:00.000+01:00

Am vergangenen Donnerstag, 1. Dez., fand an der HTW Chur das 2. IKM Forum zum Thema Chance Social Media statt - eine rundum gelungene Veranstaltung! ('offizielle' Ankündigung)

Das IMK Forum "ist eine Veranstaltungsreihe des Instituts für Medien und Kommunikation (IMK) der HTW Chur zu aktuellen Themen aus der Medien- und Kommunikationsbranche. [...] Organisiert werden sie von Studierenden des Bachelor-Studiengangs Multimedia Production in der Vertiefung Integrierte Corporate Communications." (Quelle)

Es war wirklich beeindruckend, was die Studierenden (mit Unterstützung einiger Dozierender) da auf die Beine gestellt haben. Einen solchen Event kann man kaum professioneller organisieren.

Und Social Media waren nicht nur Thema des Events, sondern sie wurden intensiv und kompetent zur Kommunikation eingesetzt: Via Blog, Facebook und Twitter wurde im Vorfeld bestens informiert. Besonders sympathisch fand ich die Vorstellung der IMK-Team Mitglieder, und auch originelle Beiträge wie z.B. Von Fondue und Social Media… fehlten nicht.

Via Twitter wurde vor allem während der Veranstaltung äusserst intensiv kommuniziert und diskutiert; und es wurden Fragen aus dem nicht in der Aula anwesenden Publikum - das via Audio Livestream von @pokeRTfm dabei sein konnte - gestellt, die vom Moderator Patrick Senn und auch von Su Franke in der Diskussion direkt aufgenommen wurden.

Gunter Dueck, auch als @wilddueck bekannt, war natürlich das Zugpferd für das IMK Forum. Einen grossen Teil seiner durchaus speziellen Keynote Präsentation widmete er dem Thema der neuen Professioanlität auf der Basis einer neuen professionellen Intelligenz, wie er sie fordert. Seine Kernaussage:

"Wir müssen nicht nur intelligent und gebildet, sondern auch emotional intelligent, energisch, kraftvoll, durchsetzungsstark, teamfähig, kreativ, attraktiv, innovativ und sinnvoll gestalterisch sein". (Quelle)

Auch die anschliessende Diskussion auf dem Podium war spannend; schade nur, dass Dominik Ryser, Leiter Social Media bei Mammut, und Hans-Peter Rest, Leiter Unternehmenskommunikation der GKB, das Podium vorzeitg verlassen mussten.

Duecks Präsentation und eine Videoaufzeichnung des gesamten IMK Forums sowie Photos sind Online verfügbar.

Weitere Berichte zum IMK-Forum bei BisCulmCom von @bisculm und von Urs Bucher. Einen Blick hinter die Kulissen liefert Su Franke auf ihrem Blog corporate-dialog.ch.

(ergänzt 7.12.2012)

Studie zeigt grosse Skepsis zur digitalen Demokratisierung in der Schweiz

2011-11-30T11:30:00.000+01:00

Verschiedentlich habe ich über die Nutzung von Social Media bei Abstimmungs- und Wahlkämpfen berichtet (hier, hier) oder mit dazu geäussert.

Immer wieder habe ich - und nicht nur ich - in diesem Zusammenhang festgestellt, dass eine echte, inhaltliche Interaktion mit Bürgern oder Wählern nicht oder nur in geringem Umfang stattfindet.

Die gestern vorgestellte Studie Die Schweiz im Internet 2011 liefert jetzt einen Erklärungsansatz zur Zurückhaltung bei der inhaltlichen, politischen Diskussion via Social Media. Zwar sind

"Internet-Nutzer generell politisch aktiver sind als Nicht-Nutzer",

aber:

"Die politischen Aktivitäten im Internet sinken jedoch, wenn die Anforderungen an die politische Aktivität steigen. So wird das Internet beispielsweise mehr für die Informationssuche gebraucht als für politische Diskussionen. Nach wie vor diskutieren auch zwei Drittel der Onliner politische Themen ausschliesslich offline."

Und weiter:

"Nur ein Fünftel (22 Prozent) der Schweizer Bevölkerung glaubt, dass es im Internet sicher ist zu sagen, was immer man über Politik denkt."

Erstaunlich ist für mich auch die Skepsis bezüglich der Potentiale der digitalen Demokratisierung, Stichwort eParticipation:

"Auch gibt es eine starke Skepsis hinsichtlich positiver Wirkungen des Internet-Einsatzes auf Demokratisierung: An eine digitale Demokratisierung glaubt nur eine kleine Minderheit in der Schweiz. Am ehesten (20 Prozent Zustimmung) wird angenommen, dass Politik besser verstanden werden kann. Nur 11 Prozent glauben an mehr Mitsprache."

(Quelle: Pressemitteilung)

Ganz anders sieht die Nutzung von Social Media für das politische Engagement offenbar in den USA aus, wie dieser Beitrag zeigt.

In der Schweiz gibt es also Nachholbedarf. Politik wie Verwaltungen sollten mehr Mut zeigen, die neuen Medien aktiv und innovativ zu nutzen.

Bildquelle: flickr.com/opensourceway (CC Lizenz)

Beobachtungen zum Social Media Wahlkampf zur stgaller Ständeratswahl am 27. November 2011

2011-11-27T08:00:00.000+01:00

An dieser Stelle habe ich vor zwei Wochen die Online- und Social Media Aktivitäten der Kandidaten zu den Ständeratswahlen im Kanton St. Gallen von heute vorgestellt.

Nachdem ich die Aktivitäten seit dem 4. Nov. einigermassen systematisch beobachtet habe, präsentiere ich im Folgenden einige Beobachtungen aus dem Zeitraum 4. Nov. abends bis 25. Nov. abends.
Die drei Kandidaten werden in alphabetischer Reihenfolge dokumentiert, der Focus liegt auf den Social Media Aktivitäten.

Was genau habe ich angeschaut?
Zum einen habe ich zu den Stichtagen 4., 11., 18. und 25.11., je ca. gegen 20:00, die Twitter Accounts bzgl. ihrer Zahlen sowie die Anzahl Freunde, Fans bzw. Gruppenmitgliedern der Präsenzen auf Facebook dokumentiert. Mit Stand 25.11. 20:00 habe ich aktive Facebookseiten von zwei Kandidaten ausgezählt bzgl. der Zahl der Postings insgesamt, der Postings durch Dritte sowie der Anzahl Kommentare und Likes.

Eine inhaltliche Analyse der Postings wurde dagegen nicht durchgeführt. Ich habe auch nicht recherchiert, was die Kandidaten ggf. selbst gepostet haben und was sie durch Helfer haben posten lassen. Bei Hüppi gab es einen Hinweis dazu via Twitter, auf Rechsteiners Blog wird als Autor z.B. 'Von Komitee' oder 'Komitee Rechsteiner Ständerat' angegeben.

Toni Brunner ist auf Facebook sowie Twitter unterwegs gewesen.

Auf den beiden Facebookseiten ist in den vergangenen keine Aktivität zu beobachten gewesen. Und während die Seite SVPBrunner 15 Freunde verlor (von 4903 auf 4887) hat die Seite Toni Brunner einige Fans gewonnen, von 1893 auf 1919. Einer 'Freundschaftsanfrage' meinerseits vom 4.11. wurde (bisher) nicht entsprochen.

(26.11.2011)

Auf Twitter war Brunner nicht aktiv. Lediglich die Zahl der Follower stieg um 34 auf 1083, aber kein einziger Tweet wurde in der Zeit abgesetzt.

(26.11.2011)

Michael Hüppi war ebenfalls auf Facebook und Twitter sowie Flickr präsent.

Seine beiden Facebookseiten legten um einiges zu: Die Seite Michael Hüppi, der Ständerat für alle konnte die Zahl der Fans mehr als verdoppeln, von 173 auf 357. Auf der persönlichen Seite Michael Hüppi stieg die Zahl der Freunde von 502 auf 566.

Zu den Aktivitäten auf der Seite Michael Hüppi, der Ständerat für alle:

Auffällig ist hier, dass die Aktivitäten in der Woche 5.-11.11. am höchsten waren; in dieser Zeit wurden genau so viele Postings publiziert wie in den zwei folgenden Wochen zusammen. Ca. 26% der Postings kamen von Dritten, also nich von Hüppi selbst.

Auf Twitter war Hüppi ebenfalls aktiv, wenn auch auf sehr niedrigen Niveau. In den drei Wochen konnte er seine Followerzahl von 15 auf 39 steigern, dies vor allem in der ersten Woche, in die Zahl von 15 auf 36 stieg. Die Zahl der Followees, als diejenigen Account, denen Hüppi folgt, blieb seit dem 11.11. quasi konstant. Auch die Anzahl der Tweet war in der ersten Woche mit 37 am höchsten.

Auf Flickr hat Hüppi insg. 29 Photos gepostet.

Paul Rechsteiner zeige Aktivitäten auf Facebook sowie seinem Blog.

In der Facebookgruppe Paul Rechsteiner in den Ständerat sank die Anzahl der Mitglieder von 129 auf 126. Meiner Beitrittsanfrage wurde bis dato nicht entsprochen. Weitere Aktivitäten waren nicht zu beobachten.

(26.11.2011)

Die Seite Paul Rechsteiner in den Ständerat - die Kampfkandidatur legte bei den Fans von 335 auf 390 zu.

Die dritte und aktivste Seite Paul Rechsteiner Ständerat hatte am 25.11. 1972 Freunde, eine Steigerung um 192. Zu den Aktivitäten auf dieser Seite:

Auffällig ist hier vor allem, dass immerhin 70% der Postings von Dritten stammen. Die Zahl der Postings hat in der letzten Woche vor den Wahlen zugenommen: Insgesamt gab es 27 Postings - davon 22 von Dritten -, das sind mehr als in den beiden Wochen davor zusammen.

Vergleicht man die beiden Facebookseiten von Hüppi und Rechsteiner bzgl. der Interaktion, dann ergibt sich folgendes Bild:

Hüppi verzeichnete durchschnittlich 3.8 Likes auf ein Posting, bei Rechsteiner waren es dagegen 7.7. Bei den abgegebenen Kommentaren gab es bei Hüppi durchschnittlich 0.7 Kommentare je Posting, bei Rechsteiner immerhin 1.7. Inhaltlich wurden die Kommentare nicht weiter analysiert.

Grundsätzlich ist bei beiden eine durchaus erfreuliche Interaktion zu verzeichnen.

Rechsteiners Blog verzeichnet insgesamt sechs Einträge im Beobachtungszeitraum vom 4. bis 25.11.2011. In diesem setzt er sich mit inhaltlichen Fragen auseinander. Abrufzahlen sind nicht verfügbar.

Die Entwicklungen der Anzahl der Freunde/Fans/ Gruppenmitglieder auf den Facebookseiten aller drei Kandidaten stellt sich absolut bzw. prozentual wie folgt dar:

Versuch eines Fazits:

Die drei Kandidaten haben Social Media recht unterschiedlich genutzt.

Für Brunner spielten diese zumindest im Ständeratswahlkampf keine Rolle. Sowohl auf Facebook wie auch auf Twitter war er völlig inaktiv. Dies, obwohl er von allen drei Kandidaten die meisten Freunde auf Facebook aufzuweisen hat, nämlich fast 5000 auf der Seite SVPBrunner.

Auch auf Twitter hat er ca. 1000 Follower, die aber keinen einzigen Tweet erhalten haben. Trotzdem ist die Zahl der Follower leicht gestiegen.

Warum Brunner dieses Kapital völlig ungenutzt liess, lässt sich nicht nachvollziehen.

Hüppi war als Newcomer unter den Kandidaten in der ersten Beobachtungswoche recht aktiv, liess dann aber sowohl auf Facebook als auch auf Twitter merklich nach. Dies lässt auf einen gewissen Elan zu Beginn schliessen; warum die Aktivitäten dann nachliessen, darüber mag man nur spekulieren. Reiner Zufall? Zu wenig Zeit? Zu wenig Hoffnung auf die Gewinnung von Wählerstimmen durch Social Media? Fehlendes Know How im Umgang mit den Social Media?

Insgesamt verzeichnet Hüppi 57 Postings auf Facebook, worauf es 219 Likes und 39 Kommentare als Reaktion gab.

Hüppi hat als einziger ein Flickr Account, auf dem er Photos publiziert.

Rechsteiner hat vor allem - im Gegensatz zu Hüppi - in den zwei letzten Wochen deutlich zugelegt. Auch sind bei ihm die deutlich höheren Interaktionen zu beobachten, insgesamt 410 Likes und 90 Kommentare auf 53 Postings auf Facebook. Ob dies letztendlich ein Zufall oder eine Absicht war, lässt sich nicht nachvollziehen.

Als einziger führt Rechsteiner einen Blog, auf dem er sich intensiver als die beiden Kontrahenten mit inhaltlichen Themen beschäftigt.

Auf Facebook haben weder Hüppi noch Rechsteiner sich wirklich inhaltlich mit Themen beschäftigt, häufig sind die Postings Links auf andere Medien.

Bezüglich Facebook fällt auf, dass alle drei Kandidaten mehrere Facebookseiten unterhalten und eine Differenzierung kaum möglich ist. Hier wäre eine klare Strategie sicher hilfreich.

Alles in allem haben somit zwei von drei Kandidaten unterschiedliche Social Media Kanäle während der vergangenen drei Wochen Wahlkampf bespielt und somit aktiv genutzt. Gewissen Interaktionen mit Freunden und Fans sind vorhanden. Was sie damit tatsächlich zu bewegen vermochten, lässt sich nicht identifizieren.

Trotzdem sind wir sehr gespannt auf das Wahlergebnis der heutigen Wahl.

PS. Diese minimale Analyse hat Spass gemacht; wer eine umfangreichere und intensivere Analyse auch über einen längeren Zeitraum bei einer kommenden Wahl oder Abstimmung unterstützen möchte, ist herzlich eingeladen!

Bildquelle: flickr.com/ sympra (CC Lizenz)

Social Media und eDemocracy: Special Interest Tracks an der 25. Bled eConference

2011-11-20T08:00:00.000+01:00

Zum 25. Mal findet vom 17. bis 20. Juni 2012 die Bled eConference in Bled, Slowenien, statt.

Themen der 25. Bled eConference

Das Generalthema der Konferenz lautet im Jubiläumsjahr

eDependability:
Reliable and Trustworthy eStructures, eProcesses, eOperations and eServices for the Future.

"The conference theme eDependability serves as a forum to discuss design and creation of reliable and trustworthy eStructures, eProcesses, eOperations and eServices. Is the silver standard that we reached enough? What needs to be done for the gold standard? Researchers, practitioners and policy makers are invited to contribute to the eDependability theme."

Zusammen mit Kollegen organisiere ich zwei Special Interest Tracks im Rahmen der Konferenz:

Social Media and Web 2.0 in Commerce and Business, zusammen mit Ari Salo von der Aalto University, Finland.
eDemocracy: From eRevolution to eParticipation, zusammen mit Julia Glidden, 21c Consultancy, United Kingdom.

Weitere Details sind in den Call for Papers - hier und hier - dokumentiert.

Die Frist für die Einreichung von Research Papers zur Konferenz ist der 20. Februar 2012.

Vorschläge für Panels oder Workshops sind willkommen!

Es werden ausserderm diese weiteren Special Interest Tracks ageboten:

eHealth
Cloud Computing
Smart Cities& Living Lab.

Weitere Informationen zur 25. Bled eConference:

Das Horus Social BPM Lab 2011 am Standort St. Gallen

2011-11-18T18:00:00.000+01:00

Mit einer Gruppe Studierender des Kurses Grundlagen des Geschäftsprozess-managements GPMG an der FHS St. Gallen habe ich heute am Horus Social BPM Lab 2011 teilgenommen.

Insgesamt nahmen sieben Teams - Studierende wie Praktiker - an den Standorten Berlin, Ettlingen, Heidenheim, Karlsruhe, Konstanz, Osnabrück und St. Gallen teil.

Die Aufgaben waren für die Teilnehmer folgendermassen definiert:

Modellierung der jeweiligen Kernprozesse mit dem Horus Business Modeler
Review der modellierten Prozesse von den übergreifend agierenden Bereichsleitern mit der Wiki-Umgebung
Verarbeiten der Anregungen aus den Reviews durch die Modellierer
Zusammenführen der Modelle und Entwickeln von Synergien.

Jedem Teilnehmer wurde vorab eine bestimmte Rolle zugewiesen, z.B. Fachlicher Berater/ Qualitätssicherung, Fachexperte Modellierung oder Prozess-Integrator.

Somit haben also die Teilnehmer an sieben Standorten kollaborativ Geschäftsprozesse für die fiktive Firma eBurger modelliert, die entsprechenden Daten dafür lagen in der Horus Cloud - eben Social BPM.
Lediglich das Frontend, das kostenlos verfügbar ist, wurde lokal installiert. Zentrales Kommunikationstool war die integrierte Chatfunktion.

Die Chatfenster zu den verschiedenen Prozessen
(Quelle: horuscommunity auf Facebook)

Insgesamt eine sehr lehrreiche Erfahrung für die Studierenden!

Die Horus Community ist selbstverständlich in den Social Media präsent. Entsprechend wurde das Horus Social BPM Lab auch via Facebook und Twitter begleitet.

Einige Eindrücke der Arbeit des stgaller FHS Teams sind auf Flickr dokumentiert.

Gruppenphoto zum Abschluss des Horus Social BMP Labs an der FHS St. Gallen -
links Thomas Link als Vertreter der Horus Software GmbH,
unser kompetenter Betreuer vor Ort (Quelle flickr.com)

ergänzt 23.11.2011: Pressemitteilung zum Event

Abbildungen mit freundlicher Genehmigung der Horus Software GmbH

Online- und Social Media Wahlkampf zur stgaller Ständeratswahl am 27. November 2011

2011-11-05T07:00:00.000+01:00

Am 27. November findet im Kanton St. Gallen der entscheidende, zweite Wahlgang für den Ständerat statt.
Es gibt drei Bewerber für einen Sitz, davon ist einer neu angetreten.

Findet der Wahlkampf auch Online statt, insbesondere in den Social Media?

Eine kurze, erste Momentaufnahme vom 4. November abends, drei Wochen vor der Wahl.

Facebook
Michael Hüppi, der neu angetretene Kandidat nach dem ersten Wahlgang, verfügt über eine persönliche Seite Michael Hüppi mit 502 Freunden. Hier findet man einige Postings von Freunden sowie aktuell einen Link auf die neue Flickr Seite von Hüppi.

Desweiteren gibt es die Seite Michael Hüppi, der Ständerat für alle mit 173 Fans. Hier findet man Fotos, Links auf Zeitungsartikel, aber auch Kommentare von Fans.

Der Auftritt von Paul Rechsteiner ist etwas verwirrend:

Es gibt eine offene Gruppe Paul Rechsteiner in den Ständerat mit 129 Mitgliedern, die aber seit dem 12. Okt. nicht mehr aktiv bewirtschaft wurde.

Die Seite Paul Rechsteiner in den Ständerat - die Kampfkandidatur hat 335 Fans und insgesamt sieben Einträge auf der Wall seit dem 24. Oktober, also nach dem ersten Wahlgang vom 23., meistens aufmunternde Kommentare von Fans sowie Links.

Und zum Dritten gibt es eine persönliche Seite Paul Rechsteiner Ständerat mit 1780 Freunden und dieversen Kommentaren, Photos und Links.

Toni Brunner hat eine persönliche Seite Toni Brunner mit 4903 Freunden, aber ohne jegliche sichtbare Einträge auf der Wall für Nicht-Freunde.

Toni Brunner (4.11.2011)

Und es gibt die Seite Toni Brunner mit 1893 Fans und sieben Einträgen seit dem 23. Oktober.

Die inhaltlichen Diskussionen auf den diversen Facebookseiten hält sich bisher sehr in Grenzen, meistens findet man aufmunternde Kommentare der Fans und Freunde, lediglich bei Hüppi gibt es einen eher kritischen Kommentar:

Michael Hüppi, der Ständerat für Alle (4.11.2011)

Twitter

Michael Hüppi hat offensichtlich jetzt auch (seit 27. Okt. 11) ein Account: @MichaelHüppi. Bisher mit sieben Tweets, 15 Follower und 30 Followees - ausbaufähig, aber wohl kaum so kurzfristig bis zur Wahl.

Toni Brunner ist nebst einem inaktiven Fake Account mit dem Account @SVPBrunner präsent, das aber auch kaum aktiver ist. Der letzte Tweet von insgesamt 24 ist vom 6. August 2011. Zwar hat das Account 1049 Follower, aber folgt nur einen einzigen Account, somit wird (wurde) also Twitter als Broadcastkanal missbraucht.

@SVPBrunner (4.11.2011)

Paul Rechsteiner finden wir dagegen (bisher) nicht auf Twitter.

Webseiten

Alle drei Kandidaten verfügen über eine Webseite.

Auf Michael Hüppis Homepage sind immerhin der Twitterstream sowie Social Share Buttons integriert. Unter dem Reiter Dialog findet man dann aber eine Telefonnnummer und eine eMail-Adresse - Social Media als Dialoginstrument sind zumidest hier Fehlanzeige. Ansonsten findet man die erwarteten Ingredienzien einer statischen Webseite eines Politikers bzw. eines Kandidaten: Politisches, Termine, News und etwas Persönliches.

Paul Rechsteiners Homepage ist als Blog angelegt. Als Autor tritt das anonyme Komitee auf, persönliche Informationen zum Kandidaten erfährt man nicht. In einem Blogbeitrag findet man eher versteckt den Hinweis auf die persönliche Facebookseite mit dem Hinweis, Freund zu werden. Ausserdem gibt es noch einen Gefällt mir - Button.

Auf der Homepage von Toni Brunner wird man wie auch bei Hüppi persönlich in der Ich-Form begrüsst. Auf der ÜBER MICH Seite gibt's einen Textlink zur Facebookseite von Brunner. Der grosse Facebookbutton führt allerdings nicht zur Seite, sondern zeigt lediglich das Logo an. Ansonsten die übliches Kost.

ÜBER MICH (4.11.2011)

Fazit, drei Wochen vor der Wahl:

Online bzw. Social Media Präsenzen sind vorhanden, aber man kann sich nicht des Eindrucks erwehren, dass sie eher als lästiges Must denn als aktives (Wahlkampf-) Instrument begriffen werden. Wir sind gespannt, was sich hier bis zur Wahl noch tut.

Stay Tuned.

Bildquelle: flickr.com/ sympra (CC Lizenz)

Wie Social Media offensichtlich doch eine Wahl beeinflussen können

2011-10-24T14:00:00.000+02:00

Die Schweiz hat gewählt - und Social Media haben offensichtlich (noch) keine wirkliche Rolle im Wahlkampf gespielt, wie z.B. diese erste Analyse zeigt oder wie bereits hier diskutiert.

Aber dass es auch anders geht, zeigt die Wahl des Oberbürgermeisters in der deutschen Stadt Nürtingen.

Die F.A.Z. berichtete am 21. Okt. darüber, dass eine Frau, Claudia Grau, die bereits in der Stadtregierung aktiv ist, zur Oberbürgermeisterin gewählt werden soll, obwohl sie gar nicht antritt. (Beiträge dazu in der Stuttgarter Zeitung vom 18. Okt. und vom 22. Okt.)
Da offensichtlich genügend Bürger mit dem Amtsinhaber und den offiziellen Kandidaten unzufrieden waren, wurde für die inoffizielle Kandidatin vor allem via Social Media Wahlkampf gemacht.

Der Südkurier schreibt dazu:

"Claudia Grau war gegen ihren Willen von Sympathisanten via Internet unterstützt worden. In sozialen Netzwerken wie Google+ und Facebook, beim Kurznachrichtendienst Twitter oder per E-Mail-Kette waren die Wähler aufgerufen worden, Grau nachträglich auf den Stimmzettel zu schreiben."

Und das Ergebnis?
Das ZDF spricht auf heute.de - und auch andere Medien - von einer Wahlposse, die Stuttgarter Zeitung schreibt nüchtern Otmar Heirich bleibt Oberbürgermeister.

Immerhin hat die nicht offiziell kandidierende Kandidatin 32 Prozent (!) der Stimmen erhalten und lag somit auf dem zweiten Platz vor zwei offiziellen Kandidaten.

Social Media können also durchaus etwas bewirken, aber offensichtlich muss der Leidensdruck entsprechend hoch sein.

Interessant wäre natürlich eine Analyse, was tatsächlich die 32% motiviert hat, die Kandidatin zu wählen - welche Rolle spielten Social Media tatsächlich? Immerhin zeigt die entsprechende Facebook Seite heute lediglich 26 Fans.

Schade nur, wie der Sieger, der alte und neue Oberbürgermeister Otmar Heirich (SPD), auf das knappe Drittel an Stimmen für eine potentielle Oberbürgermeisterin reagiert: Als "höchst befremdlich" und "undemokratisch" bewertet er die Internet-Aktion, und er schiebt sie gleich einmal in die "links-alternative Ecke". Notabene 32% links-alternative Bürger in Nürtingen? Wohl kaum.

Nur eine Gefällt-mir-Demokratie? Eher ein Lehrstück in Demokratie.

Facebook Seite (Stand 24. Okt. 2011)

Bildquelle: pixelio.de, Fotograf © Thomas Siepmann

Electronic Markets Presence in Social Media

2011-10-20T13:00:00.000+02:00

Since twenty years we now have Electronic Markets.

It started as a newsletter and developed to a well recognized, international, SSCI listed scholarly journal published by Springer.

Currently, we are preparing the last issue of the 21st volume of Electronic Markets - The International Journal on Networked Business.

Since September we are present in social media as well to be closer to especially our readers and authors as well as all other friends:

You can find the journal on Facebook on facebook.com/ElectronicMarkets.
Here we will announce news about the journal and closely related content. Please fell free to Like the page and/or the content, to comment and to add content.

Furthermore, we also have a Twitter account: @Journal_EM.
Through Twitter we will announce news about the journal as well, but will also distribute content that might be of interest to our readers and authors.

Please have a look and support our journal! Maybe you iLike it.

Blogs von Studierende als Teil einer Lehrveranstaltung

2011-10-20T08:00:00.000+02:00

Im Rahmen meiner Lehrveranstaltung "Informationsgesellschaft, -ethik und -politik" (IGEP) im Bachelorstudiengang Informationswissenschaft an der HTW Chur führen die Studierenden zu ihren Themen einen thematischen Blog über das Semester.

Hier eine Auflistung aller Blogs:

Selbstverständlich freuen sich die Studierenden über Feedbacks, Kommentare und Likes !

Bildquelle: flickr.com / alamodestuff (CC Lizenz)

Randnotiz: Onlinebuchung eines grenzüberschreitenden Bahntickets

2011-10-17T12:00:00.000+02:00

Tickets please!

Gestern fuhr ich mit der Bahn von Stuttgart nach St. Gallen - und musste einmal mehr erleben, wie umständlich internationaler eCommerce sein kann.

Da ich nicht am Schalter anstehen wollte und gerne vorzeitig einen Platz im erwartungsgemäss vollen Abendzug von Stuttgart nach Zürich reservieren wollte, versuchte ich wie gewohnt mit meinem Smartphone ein Ticket einschl. Platzreservation zu buchen.

Das Ergebnis:

Mit der DB Navigator App der Deutschen Bahn: keine Chance: "Kein Ticket möglich".
Mit der SBB App: keine Chance: "Der Artikel ist nicht in Ihrem Sortiment enthalten".

Nachdem ich mir Zugang zu einem Drucker beschafft habe, um das gebuchte Ticket dann auch drucken zu können, der Versuch einer Buchung via Web:

Bei der Deutschen Bahn hätte ich zwar Online buchen können, aber ohne Berücksichtigung meines Schweizerischen Halbtax Abos - ich hätte also draufgezahlt.
Schlussendlich habe ich bei der SBB Online gebucht: Selbstverständlich fragt die SBB auch nach Ermässigungen bei anderen Bahnen.

Bildquelle: flickr.com / work the angles

Social Media Einsatz im Wahlkampf 2011 - kaum überzeugend

2011-10-17T07:00:00.000+02:00

In einer Woche sind die National- und Ständeratswahlen bereits entschieden. Eine Woche davor – die heisse Schlussphase des Wahlkampfes. Tatsächlich auch auf allen Kanälen?

Social Media und Politik – das müsste eigentlich eine Liebesheirat sein! Im Grunde müsste es doch ein Bedürfnis der von uns gewählten und die uns vertretenden Politiker sein, möglichst regelmässig einen Dialog mit dem Wahlvolk zu führen. Erst recht gilt dies, so könnte man meinen, für Kandidaten, die gewählt werden wollen.

Dazu wären auf den Dialog ausgerichtete Social Media prädestiniert – aber trotzdem ist auch im aktuellen Wahlkampf die Nutzung von Social Media durch Kandidaten kaum wirklich spürbar.

Zu diesem Thema hatte ich kürzlich Gelegenheit im DRSRegionaljournal Ostschweiz einige Gedanken zu diskutieren (link zur Sendung).

Aber woran liegt es, dass auch im Jahr 2011 Social Media eher links liegen gelassen und fast, so könnte man den Eindruck haben, als lästig empfunden werden?

Selbst jetzt in der heissen Phase des Wahlkampfes gibt es Facebookseiten von Kandidaten, die seit Wochen keinen Eintrag erfahren haben oder Twitter Konten, die eine Hand voll Follower haben – kein Wunder, wenn Null Tweets verschickt wurden. Und wer Social Media nutzt, versteht sie nur allzu oft als reinen 1:n Distributionskanal für (vermeintliche) News, aber an einem echten Dialog scheinen die wenigsten ein Interesse zu haben.

Selbst im stgaller Ständeratswahlkampf, bei dem fünf Kandidaten sich um zwei Sitze bewerben, führen Social Media mehr oder weniger einen Dornröschenschlaf.

Selbstverständlich gibt es auch positive Aussnahmen!

Aber woran liegt das nun? Der Versuch eines Erklärungsansatzes.

Politiker und Kandidaten klagen oft über fehlende Ressourcen.

Richtig, Social Media zu nutzen benötigt Ressourcen, vor allem Zeit. Und insbesondere wenn der Umgang mit den sozialen Medien neu und ungewohnt ist, wird eine gewisse Investition notwendig: Einerseits in die rein handwerkliche Beherrschung der Medien und ihrer Tools zur Nutzung, andererseits in das Sammeln von Erfahrung mit deren Umgang. Was wirkt wie?

Auch die klassischen Wahlkampfmedien benötigen Ressourcen: Zeit, und v.a. Geld, um z.B. Plakate zu drucken oder Luftballons und sonstige Giveaways zu beschaffen. Diese Art von Kommunikation kennt man, beherrscht man, die Maschine läuft wie am Schnürchen, die Parteiapparate beherrschen sie.

Und Zeit für Auftritte in Fussgängerzonen haben die Kanditen auch. Aber wie intensiv und mit wie vielen (potentiellen) Wählern können sie wirklich bei einem zweistündigen Auftritt auf dem Marktplatz einen (nachhaltigen) Dialog führen? Social Media stellen hier eine raum- und zeitunabhängige Plattform für den Dialog zur Verfügung.

Oder liegt es einfach an der menschlichen Trägheit? „So haben wir’s doch schon immer gemacht“.

Und wir Wähler? Selbst auf gut gemachten Facebookseiten hält sich die Interaktion in Grenzen. Nicht gerade eine Motivation zur Nachahmung.

Wollen wir etwa gar keinen Dialog mit unseren Politikern und Kandidaten? Sind wir an inhaltlichen Argumenten nicht interessiert? Reichen uns die Konterfeis mit mehr oder weniger austauschbarem Lächeln auf den zahllosen Plakaten, um uns zu überzeugen? Oder steht längst fest, welchen Kandidaten oder Interessensvertreter wir wäheln?

Oder kommen wir einfach (noch) nicht auf die Idee, dass wir Social Media zum Dialog nutzen können?

Oder liegt es daran, dass wir gar nicht wissen, dass unsere Kandidaten auch sozial Online sind? In der Tat fehlt in vielen Fällen die Verknüpfung zwischen Medien: Auf Webseiten fehlt oft der Hinweis auf vorhandene Social Media – Präsenzen, ebenso auf Offline Materialien, wie z.B. den Flugblättern, die wir zu Hauf im Briefkasten finden.

Oder sind wir nicht bereit uns mit unserer wahren Identität, z.B. auf Facebook, uns als Anhänger eines Kandidaten oder einer Partei zu outen?

Oder sind wir nicht willens, unsere Meinungen und Fragen ‚schriftlich‘ zu formulieren?

Fragen über Fragen auch an uns als Wähler.

Wie eine kreative Social Media Kampagne, die weniger finanzielle Mittel als vielmehr Kreativität benötigt, (ungeahnten) Erfolg haben kann, zeigt uns gerade die Gemeinde Obermutten: Das 80-Seelendorf hat nach seiner Facebook-Aktion mehr Freunde als die allermeisten Kandidaten im aktuellen Wahlkampf. Und eine entsprechende Berichterstattung - bis ins koreanische TV - spricht wohl für sich.

Eine systematische Analyse des Verhaltens beider Seiten, Politiker bzw. Kandidaten und Bürger bzw. Wähler, wäre eine spannende Aufgabe.

Weitere Beiträge auf diesem Blog zum Thema Social Media & Politik

Workshop on Social Media Campaigns and Presentation of Mobile Solutions - Social Media Study Tour Day 5 (final)

2011-09-30T22:00:00.000+02:00

Working with David Harris
(photo by SwissnexSF)

On the final day of the Social Media Study Tour we again started off with a workshop, this time with David Harris (@physicsdavid).

Based on his background as a scientist and science journalist we worked on concrete examples from our respective institutions adopting David's methodology on planning a social media campaign. One of his key messages was to define communications goals and its audience and messages first before thinking of how social media - besides any other media - might help.

After a nice guided tour through the origins of the city we finally visited Blackboard Mobile. (BlackboardTV)

Mobile Evangelist David Todd Small

The Mobile Evangelist David Todd Small introduced us to Blackboard's mobile solutions for universities. Among others, iStanford was built on Blackboard's platform. The App does not only interact with services but with functions of the device as well: E.g., direct access to email, the phone, GPS, integration of realtime info of the bus transit system, realtime and geo info about printers on campus, and others.

For the future David announced augmented reality applications.

A debriefing at Swisnexx and a farewell dinner concluded the Social Media Study Tour.

Thanks to Julia, Megan, Florencia, and Anita
from Swissnex SF for organizing this great study tour!

First Hand Experiences and Valuable Insights in How To - Social Media Study Tour Day 4

2011-09-29T22:00:00.000+02:00

Michael Stoner

After having very inspiring and interesting days in the Silicon Valley on the fourth day of our Social Media Study Tour we stayed in San Francisco.
In the morning we had a very hands on workshop with Michael Stoner (@mStonerblog). In his presentation he discussed Online Communications 2011 + Beyond focusing on the main drivers challenging traditional communication patterns:

external changes addressing an increasing competitive environment,
internal changes addressing an increasing competitive and less controllable environment within organizations and thus the struggle over balance of stability and change,
new realities addressing five key issues:

'Everything is connected to everything else'
'It’s time to get real about social media meaning to realize the potential of social media for universities,
A Facebook page is not a social strategy,
The net is in your pocket, where you are focusing on the mobile revolution
An online presence doesn’t just happen.

Furthermore, Michael discussed success factors and barriers for a successful social media implementation giving valuable concrete inputs based on his experiences.

In the interactive part we worked on concrete issues at our respective institutions giving some valuable further insights.
In the afternoon we visited our third university, we met Lena Shaw (@LenaShaw) from UCSF. UCSF's credo:

"UCSF is using social media to connect and collaborate with members of the community to engage them in an ongoing conversation and raise understanding of the University's excellence in patient care, research and education - while actively managing and growing a community of online supporters."

Lena Shaw

Lena shared her very concrete experiences about strategy development, UCSF's social media tool kit, best practices and some recent example of social media use at UCSF.

This webdoc summarizes Lena's valubale presentation nicely.

This fourth day complemented the precious days as we got some first hand experiences and valuable insights in the How To.

See the Blog on socialmediaswitzerland.com for further information.

Experiencing the Silicon Valley - Social Media Study Tour Day 3

2011-09-28T23:00:00.000+02:00

Presentation at Wildfire HQ

After the great introduction to the Silicon Valley by Chuck Darrah on day 1 today, on day 3, the group (here and here) experienced the Silicon Valley. After a presentation about the Swiss Start-Up Webdoc, founded in 2009, by its co-founder Vincent Borel we visited Youtube, Wildfire, and LinkedIn, a vivid experience of Silicon Valley.

What are the takeaways?

First of all, all four companies have their own corporate culture:

The Google company Youtube meets expectations about a very creative work environment cultivating a start-up culture although it's definitely no longer a start-up. Wildfire as a typical start-up, founded in 2008 and backed by four million Dollar venture capital, which had seven employees in 2010 and approx. 170/180 today while hiring one person per day until the end of the year. Expectations of the investors - Facebook is among them - must be respectively high. And LinkedIn, founded in Dec. 2002, presenting itself as the most mature company having left the start-up phase way behind. And Webdoc being a typical start-up as well but still in an earlier stage than Wildfire.

Beyond all images the respective companies create to be attractive for investors as well as employees one may not forget that all of them are in a very competitive environment where at the end of the day profit has to be generated.

Overall, even being in the Online- and Internet scene for a while now myself it was a more than exiting insight into the companies behind desktop icons we use every day. In all the companies one could feel the entrepreneurial spirit - let's do something! - from which European companies still can learn.

See the Blog on socialmediaswitzerland.com for further information.

See photos of the visits at Youtube, Wildfire, and LinkedIn.
More photos here.

"They all cook with water, but …" – Day 2 of Social Media Study Tour

2011-09-27T22:00:00.000+02:00

Stanford Campus

Day two of the Social Media Study Tour - the group today - led us to Stanford University; I will present some major insights in the following.
Here we met Ian Hsu (@IanHsu), Director of Internet Media Outreach at Stanford University. His approach to Social Media at Stanford is still in a kind of experimental phase, but guided twofold: On the one side intense research is being done about the effects of different Social Media channels and its perception by and behavior of the audience, on the other hand his credo about Social Media utilization is very clear: Social Media has to support the core goals of the university.

And he clearly stated: “Having support from the guy at the top is very critical for me”. Backed by “the guy at the top” Hsu is free “to try things”.

As one result of the analysis of the Facebook audience he presented some interesting figures showing, among others,

that the biggest group of visitors are prospective students,
that 100% of students access Facebook at least once a day,
or that the Facebook page is been visited by the audience mostly between 9 pm and midnight which has an impact of the schedule of postings.

They also found out that most students get to know about the Stanford Facebook page through social or viral but not through traditional marketing.

A main goal of the Social Media activities is get into a dialogue. Supported by a Facebook app students are motivated to answer the question “What’s your story?” in order to create additional user generated content.

Further research figures from the Stanford iPhone research are, among others:

46% of undergraduate and 41% of graduate students have a smartphone
>17000 total apple mobile devices on campus
“24% of students view their students as an extension of their brain or being”.

Thus a major focus is put on mobile services, e.g., the iStanford App.
Concerning editorial guidelines Hsu made clear that they are needed but there should be enough flexibility left.

Stanford Alumni Center

Also Adam Miller and Amy Wolf from Stanford Alumni gave a clear statement: “Social Media is all about discussion and engagement”. Both emphasized the importance of cross promotion between different channels which are complementary but not competitive. They also stated that Online activities drive Offline interest. One main strategy concerning content is to tell Alumnis’ stories from all over the world.

Concerning engagement on different channels Amy Wolf said: “Facebook is a high barrier, on twitter real conversations happen”. Rather interesting statemet.

At Stanford’s School of Engineering Andrew Myers and Staci Baired (@girljournalist) we learned that although the Facebook page exists since 2010 there is considerable traffic only since January 2011. One major reason is the clear focus on relevant content. Right now there’s no content strategy defined, but instead Andrew and Staci, both having a media background, experiment in order to create an editorial strategy. Contentwise 30- 40% of postings are the School’s content, 60-70 is other people’s content. Tools such as Google reader or Storify are being used to identify relevant content. Several days have a specific focus such as the Musicmonday or Fotofriday.

Especially the Twitter audience focuses on media proving information about research results from the School.

Concerning its relationship to the corporate site it wa stated that the School’s activities are basically independent from the overall activities. Within a group of Social Media managers experiences are being exchanges and best practices are being shared.

Also Stanford University cooks with water and is still in a phase of experimentation, but the activities have been perceived as clearly focused and guided based on internal analysis and research and much more focused on providing relevant content to its audiences.

Both University insights, from Berkeley as well as from Stanford, show clearly that the utilization of Social Media is more or less in a experimental phase and both are in search for the right strategy. But there seems to be a difference in the way how the activities are guided and focused.

See the Blog on socialmediaswitzerland.com for further information.

"They all cook with water" - Day 1 of Social Media Study Tour

2011-09-26T22:00:00.000+02:00

The Campanile at the UCB Campus

After a nice dinner at Kuleto’s on Sunday night today the Social Media Study Tour (the group) was kicked off at Swissnex. At the introduction to Swissnex (what we do) Christian Simm gave us the first important advice: They all cook with water!

The first highlight of the day was the presentation by Chuck Darrah. As a cultural anthropologist having neither a cell phone nor any social media presence he discussed the question what is Silicon Valley all about? And he’s convinced: “It’s a place not only for technological but also for social and cultural innovation.”

He came up with three main characteristics of the Silicon Valley:

1. Prevalence of high tech industry, spirit of innovation, creation of high tech jobs, culture of risk taking, big sense of optimism, 2. Complex cultural diversity, and 3. being an area of management with deeply connected networks which are constantly evolving: “networks are sometimes more real than companies”.

In the afternoon we met several Social Media responsible persons from UC Berkeley, among many others, Christina Sponselli (@sponselli), the Director of Social Media at UCB. In the end it got obvious that also UCB cooks only with water.

Although UCB’s Facebook activities started in 2005, it got lively and interactive only since Feb. 2011 under a new organizational regime. The goal of UCB’s Facebook page is student’s engagement: Likes are nice, but comments are much better. Therefore one strategy is to phrase entries on the wall as a question. Reactions are being analyzed on an individual basis. Negative postings only will be deleted when they violate the general Facebook rules for content, UCB has no special guidelines.

Furthermore, the Social Media team believes in self correcting mechanisms, and it was stated that leaving bad comments up would gives credibility in favor of free speech as a basic right of students.

Overall, UCB pursues a relatively relaxed thus Social Media like approach to Facebook in the sense of Learning by Doing..

For the homecoming event in Oct. 2011 UCB will utilize Foursquare intensely. In general, Foursquare has been considered as a good engagement tool that leverages existing content.

The Berkeley Blog is open to all faculty members and selected graduate students. Posts by faculty members get not moderated.

Dan Mugulof, Executive Director at Public Affairs, discussed why he applies Social Media: Besides conveying information they shall support his task of generation of understanding in the public. He mentioned especially the ongoing financial crisis and changing perceptions of UCB in the public: “There’s no understanding without engagement”. Therefore Facebook is seen as a platform for engagement with the public.

A new Facebook application called Sproul Plaza will be launched soon: This virtual conversational space shall engage students in a dialogue with UCB staff members: Instead of sending out long emails staff members will have the opportunity to raise issues in a 1.5 minute video statement. Students then will be able to post questions on which can be voted. A reply will be made by video as well, reactions will be monitored accordingly. Once an issue has been closed the data will be archived and made searchable for interested students.

The discussions at UCB gave interesting insights and confirmed the advice given in the morning “They all cook with water”.

Further informations about the Study Tour are available on Twitter (@fallstudytour) and on the corresponding Blog on socialmediaswitzerland.com .

Photos are available on flickr here and here .

Social Media Study Tour in the Bay Area

2011-09-25T09:00:00.000+02:00

In the upcoming week I will participate in the Social Media Study Tour within the Swiss Academia and the Social Media Landscape program on behalf of the FHS St. Gallen.

The study tour has been organized by Swissnex San Francisco. The tour's program promises a very interesting and intense week.

Of course the study tour shall be covered by Social Media such as Twitter (#fallstudytour), Facebook, flickr, and the Swissnex blog.

Personally, I have several expectations:

First, I am looking forward to get new insights, to learn from experiences of others, and to get inputs through the visits to companies and universities, talking to Social Media people in these institutions, and working on respective issues in workshops.

Second, I am looking forward to meet Social Media enthusiastic colleagues from other Swiss universities in order to share experiences about different settings within the Swiss higher education system as well.

And finally, I am really eager to meet new people and to enjoy San Francisco, the Bay Area, and Silcion Valley!

As the study tour takes place in an English speaking environment I decided to put down my personal notes from the study tour on my blog in English as well.

Wie Social Media Marketing via Foursquare auch funktionieren kann

2011-09-24T22:30:00.000+02:00

Gestern habe ich hier über eine persönliche Erfahrung mit einem Foursquare Check-In Special der Migros in der Schweiz berichtet.

Heute Abend war ich in San Francisco bei Max's on the Square zum Essen. Beim Check-In erhielt ich den Hinweis auf den Check-In Special:
"A free slice of our "Ultimate Chocolate Cake" is yours just for "checking-in" ".

Und als der Waiter wegen eines Desserts fragte, wollte ich ausholen und ihm das mit dem Check-In Special erklären. Aber kaum hatte ich Foursquare erwähnte kam die Antwort prompt "Sure, I'll bring you the cake in a minute".

Und auf der Rechnung wird dann unter dem Posten Social Media der vorher berechnete Kuchen abgezogen, damit der Gast auch weiss, wie viel das Checkin Präsent wert ist.

Falls jemand einmal bei Max's eincheckt: Der Schoggi Kuchen reicht mindestens für zwei!

Millenials und die Social Media Nutzung - eine Momentaufnahme

2011-09-24T08:04:00.000+02:00

Im laufenden Herbstsemester betreue ich wie schon 2009 die Lehrveranstaltung "Informationsgesellschaft, -ethik und -politik" (IGEP) im Bachelorstudiengang Informationswissenschaft an der HTW Chur im Rahmen eines Lehrauftrags. Die Studierenden im 3. Semester sind vom Alter her sog. Millenials, d.h. nach 1980 geboren.
Immer wieder gehen wir davon aus, dass diese Generation ebenso wie schon die Digital Natives ganz selbstverständlich mit den neuen bzw. sozialen Medien umgehen, da sie bereits mit ihnen aufgewachsen sind. Persönlich habe ich schon seit geraumer Zeit meine Zweifel an dieser Annahme. Zuletzt wurde dies mir auch deutlich im Rahmen der Sonderschau Lernen im digitalen Zeitalter der FHS St. Gallen an der oba in St. Gallen.

Deswegen habe ich zum Auftakt der Lehrveranstaltung eine einfache Umfrage gemacht: Ich habe die Studierenden (n=17) gefragt, ob sie die verschiedenen Social Media nutzen. Das Ergebnis war nach allen Erfahrungen fast erwartungsgemäss: Ausser Facebook werden Social Media in der Generation der Millenials fast nicht genutzt. Sie sind z.T. nicht einmal bekannt. Sicher, das ist eine Momentaufnahme einer kleinen Gruppe, aber sie bestätigt durchwegs meine sonstigen Erfahrungen.

Ich werde im Laufe des Semesters an dieser Stelle über die Lehrveranstaltung berichten; die Studierenden werden wieder Themenblogs führen.

Bildquelle: flickr.com/ Mike "Dakinewavamon" Kline

Die Tücken des Social Media Marketings

2011-09-23T18:14:00.000+02:00

Eigentlich darf das ja nicht passieren, aber ich hab's mit einem Augenzwinkern genommen:

Durch einen Retweet von @LeilaSumma wurde ich auf den Tweet der @Migros aufmerksam: Wer sich heute und morgen via Foursqure bei bestimmten Migros Filialen eincheckt, bekommt einen Bio Alpenkräuter Ice Tea geschenkt. Das klingt nach innovativem Social Media Marketing!
Als neugieriger Mensch ging ich dann am Nachmittag zur Migros-Filiale im Neumarkt in St. Gallen, gleich gegenüber von meinem Büro.

An der ersten Information wusste die Dame nichts anzufangen mit meinem Check-In Special. Als ich ihr den iPhone Bildschirm zeigte, wollte sie mich erst einmal zu meletronics schicken. Ich versucht zu erklären worum es geht, keine Chance.

An der zweiten Information an der Kasse 14 hatte die Mitarbeiterin ebenfalls keine Idee, was ich eigentlich wollte. Sie telefonierte aber drei Mal und siehe da: "Holen Sie sich doch bitte den Ice Tea und kommen Sie dann wieder zu mir an die Kasse". Gesagt getan. Danke.

Mein Fazit:

Eigentlich darf eine solche Aktion bei einem Grossunternehmen wie der Migros nicht schiefgehen, da ist wohl die Kommunikation intern nicht gut gelaufen.
Social Media Marketing via Foursquare steckt noch in den (sehr kleinen) Kinderschuhen.
Die sympathische Kommunikation der Migros via Twitter hat letztendlich dafür gesorgt, dass ich das Ganze mit einem Augenzwinkern genommen habe.

[http://www.migros.ch/de/supermarkt/foursquare.html,
23. Sept. 2011]