Yin-Yang - O equilíbrio perfeito

Como freelancer sua carreira profissional está em suas mãos. E tudo começa com disciplina, organização e paixão pelo que se faz.

Alguns dias são realmente difíceis. Nada que eu diga agora vai fazer você se sentir melhor se estiver em um desses momentos. Lembre-se, porém, que isso vai passar. Outros dias serão maravilhosos! Você se sentirá o melhor profissional de sua área e que pode enfrentar qualquer desafio. Lembre-se, também, que isso vai passar. A vida são ciclos: altos e baixos. Na maioria das vezes estamos em equilíbrio entre um e outro e nem nos damos conta disso.

Cada um vive seu caminho e encontra suas respostas (Momento Paulo Coelho). Busque inspiração nas histórias dos vencedores e perdedores. Todo mundo tem algo pra ensinar, mas raras são as vezes que estamos abertos a aprender. Aproveite o que você sente que é o melhor para você. Não há certo ou errado. Confie na sua intuição e observe os resultados.

Se você não está bem, procure o apoio de quem você confia: amigos, família, profissionais qualificados. Cuide do seu corpo, mente e espírito. Se você está bem, também procure quem você confia para dividir com eles a sua alegria. Vai fazer bem para você e para os outros.

Compartilhe conosco sua história nos comentários abaixo. Como você superou uma fase difícil na sua vida? Se você estiver passando um momento atribulado agora, divida conosco. Escrever é uma forma de organizar os pensamentos, ajuda a nos sentirmos melhor e propicia encontrar soluções. Estou fazendo isso agora

Com a experiência de campanhas realizadas em empresas que trabalhei, aceitei o desafio de criar um layout impactante, porém simples para a marca Life+Style do consultor de Estilo e Design Marcelo Novaes.Há cerca de três anos ele lançou o blog Life+Style com o objetivo de divulgar suas idéias e atividades como consultor profissional. A necessidade de promover seu trabalho surgiu e ele decidiu investir em uma campanha de e-mail marketing.

Fui contactado para apresentar uma solução para essa demanda. Em dois dias apresentei o layout. A aprovação foi imediata.

Newsletter Life+Style - Fase 1

O lançamento dessa campanha marcou uma nova fase do blog.

Esse projeto consistiu de duas fases: três campanhas divulgando vários posts. Terminada essa fase criei um novo layout, transformado em modelo, para divulgar apenas um post. Marcelo foi treinado para alterar e enviar novas campanhas sempre que desejasse.

Newsletter Lif+Style - Fase 2

Os grandes benefícios desse projeto para o cliente foram a criação de uma newsletter personalizada e a liberdade deste para gerenciar e criar suas campanhas por conta própria.

A revista é um projeto para a comunidade que apresentará recursos, resenhas, novidades e opiniões sobre o mundo de Joomla! com ênfase em tudo de bom que acontece no projeto e em sua comunidade. A equipe da JCM vai trabalhar com afinco para apresentar artigos mensalmente com o objetivo de educar, ensinar, desafiar, inspirar e comemorar as coisas legais que surgem das pessoas que usam Joomla! e da comunidade.

Qualquer pessoa pode contribuir com seus artigos. Todo mundo tem uma história pra contar e a JCM é o lugar para isso, com a ajuda de guias e tutorials do site.

O link é http://magazine.joomla.org/. O conteúdo está em inglês, mas dá pra entender alguma coisa com a ajuda dos tradutores online que estão por aí!

Aproveitem!

Também conhecida como newsletter, é uma ação cujo objetivo é divulgar e/ou promover produtos, serviços, eventos, idéias, novidades ou notícias.

Podem ser feitas com programas de e-mails simples como o Outlook Express, Mail ou Thunderbird, quando se tem poucos destinatários, ou programas específicos para essa função, quando a lista de e-mails é maior. Pode conter somente texto, imagens ou ambos.

Antes de fazer sua campanha, prepare-se seguindo algumas dicas simples:

1. Crie a sua lista de e-mails

Uma campanha de e-mail marketing terá retorno maior quando seus destinatários tem algum interesse em recebê-la.

Parceiros, clientes, futuros clientes, profissionais e estudantes da área, amigos são as pessoas interessadas no que você tem a oferecer. Se você frequenta eventos ou locais onde profissionais de sua indústria ou possíveis clientes estão, lembre-se de pegar e guardar cartões de visitas. Liste esses e-mails para fazer sua primeira campanha.

Você também pode colocar um formulário em seu site ou blog convidando os visitantes a assinar sua newsletter. O retorno é mais demorado, mas você terá certeza que aquelas pessoas querem ouvir o que você tem a dizer.

2. Não seja um spammer!

Evite comprar listas de e-mails com milhares de endereços. Geralmente esse material é recolhido de forma aleatória sem o consentimento do destinatário para recebimento de campanhas. Ao receber spam, o e-mail não solicitado, o destinatário pode mandar um recado ao seu provedor que está recebendo mensagens indesejadas de determinado endereço. Com o tempo seu domínio poderá ser classificado como spammer pelos servidores da internet, interrompendo e bloqueando sua comunicação via e-mail. E você não quer isso!

3. Tenha critérios

Há algum tempo atrás comecei a receber a campanha de uma academia de ginástica que oferecia várias atividades do meu interesse por preço justo em um ambiente agradável. A primeira informação que busquei foi o endereço da dita. Para minha decepção, já que moro no Rio, ela se situava em São Paulo. Frequentar esse estabelecimento seria inviável!   É ruim se interessar por um produto/serviço e não poder desfrutá-lo.

Isso acontece geralmente quando se compra aquelas listas com milhares de e-mails. Para conseguir esses endereços, programas vão recolhendo e-mails pela internet sem nenhum critério. Quanto mais se sabe sobre seu público-alvo, maior a possibilidade de apresentar um produto/serviço que vai ao encontro deste.

Saber detalhes como idade, sexo. local de residência, nome e outras informções relevantes dão consistência a uma campanha, já que o destinatário receberá uma oferta que poderá adquirir ou que quer. O retorno será positivo, por conseqüência.

4. Evite excessos e seja claro

É comum receber campanhas que parecem dizer: “quanto mais informação, melhor!” Sou contra excessos. De modo geral, peequenos espaços atulhados de imagens, textos e cores geram confusão e se fica perdido no meio de um monte de informações, dificultando a decisão do destinatário em adquirir seu produto/serviço.

A campanha de e-mail serve para divulgar de forma rápida. Seu objetivo é despertar interesse e estimular o recipiente a buscar mais detalhes através de links, telefones, sites ou envio de e-mail. Sugiro que se utilize pouco texto com fontes de fácil leitura.Imagens devem ser relevantes.

Falta de clareza reduz a capacidade de atrair a atenção do seu recipiente. Se está em dúvida, mostre para algumas pessoas e ouça a opinião deles antes de enviar a campanha para sua lista. Esteja aberto para todas as críticas.

Tem mais alguma dica que tenha dado certo para você? Divida conosco nos comentários abaixo.

Seja o nº1 na lembrança de seus clientes. Ilustração de Helvécio

Trabalhar como freelancer signifca enfrentar muitos desafios. É necessário diplomacia e habilidade de vender seu próprio trabalho. Quando se está tão profundamente envolvido, pode ser difícil manter o foco correto. Neste artigo veremos alguma dicas úteis para aqueles momentos que devem receber uma atenção especial, quando se deve mostrar profissional na hora de vender a sua marca, seja um produto ou serviço. Um relacionamento longo está prestes a se iniciar.

1. Pensamento Positivo

Quando se está procurando vender um projeto/serviço é bom lembrar de sorrir. Parece fácil, mas é mais fácil ainda esquecer de fazê-lo. Mantendo o bom humor e ter uma atitude positiva, pode incentivar seu cliente a sentir o mesmo sobre o que você está prestes a oferecer. Eles notam rapidamente se você no fundo ama o que faz e é uma pessoa pra cima. Empatia gera vendas!

2. Sinta-se satisfeito

Fazendo o seu melhor, você poderá mostrar claramente que está satisfeito com você mesmo. Isso permite vender tudo muito mais facilmente, pois os clientes percebem sua atitude no que diz respeito ao seu próprio trabalho, como mencionado anteriormente. Vender algo no que você acredita é sempre mais fácil. Qualquer um pode ver quando você ama o que faz!

3. Nunca leve uma crítica profissional para o pessoal

Embora você seja o criador do que você está tentando vender, é bom lembrar para não levar as críticas para o lado pessoal. Você faz bons trabalhos e às vezes alguns não tão bons, mas sempre pode melhorar.  Clientes tem suas  gostos próprios. Algo que um cliente amou, pode ser odiado por outro. E ele pode te dizer isso (ou não). Caso o retorno de um cliente não seja o esperado, isso não quer dizer que tenha tido um resultado ruim. Procure utilizar todas as críticas de forma construtiva.

4. Conhecimento se mostra com ação e não falação

Procure ajustar sua linguagem a pessoa com que você está falando. Se você fala difícil para impressionar ou usa termos técnicos em demasis, você pode acabar afastando um cliente em potencial. E não é isso que você quer!

5. Faça um carinho no seu cliente

Como todo cliente é diferente, ganhe mais simpatia ao adaptar o seu serviço aos desejos dele. Não é necessário fazer mudanças radicais no seu produto/serviço original, mas um ajuste que pode resultar num mundo de diferenças. Eu, por exemplo, ao criar um site em Joomla, acrescento funcionalidades simples e úteis, como um editor de artigos com mais recuros, que com certeza agradarão ao cliente. Ele se sentirá especial e bem cuidado. Sempre mostre a ele que você o ouve. Esse pode ser o toque especial que fechará a venda do seu produto/serviço e fará o cliente voltar várias vezes.

6. Conheça sua área

É importante manter-se atualizado sobre o que acontece na sua indústria. Não apenas os clientes notarão, mas isso pode ser seu diferencial em relação ao concorrência menos profissional. Criar a reputação de um profissional que conhece a fundo sua área, rapidamente fará aparecer novos clientes através do boca-a-boca.

7. Dê algo a mais e não cobre por isso

Quando você orça um projeto para um cliente em potencial, oferecer um serviço extra de brinde é um grande atrativo pra fechar a venda. Por exemplo, criação dos cartões de visitas, um mês de suporte grátis etc , são serviços simples que posteriormente poderão dar um retorno em novos trabalhos.

8. Apresente um orçamento fácil de entender

Tenha certeza que sua proposta é de fácil compreensão. Evite informação desnecessária e jamais deixe os detalhes importantes de fora. Inclua todos os custos para evitar ter um cliente insatisfeito ao receber uma conta bem maior do que ele imaginava pagar. Se não é possível apresentar todos os valores fechados, informe de forma clara que há uma possibilidade de alteração no valor final e o por que.

9. Informe os prazos de entrega (mesmo que ainda não tenha fechado o trabalho)

Informe claramente quando você acredita que terá o trabalho pronto. Cada informação correta e exata no seu orçamento deixará seu cliente com uma impressão de honestidade e profissionalismo, qualidades que todo cliente valoriza ao extremo. E se possível, entregue antes do prazo! Seus clientes irão amar você!

10. Tenha a habilidade de se adaptar

Esteja sempre aberto para fazer ajustes em um projeto durante sua execução e informe antecipadamente o surgimento dessas demandas ao seu cliente. Isso mostra bom caráter do seu lado desde o começo e pode ser um um fato decisivo na sua venda.

11. Errar é humano

Jamais passe a impressão de nunca ter cometido um erro para não parecer antipático e desagradável. Ao invés de colocar essa máscara, seja honesto e mencione que seu objetivo é sempre se aperfeiçoar. Deixe claro que você aprecia todas as críticas construtivas e que é flexível.

12. Apresentando seu portifólio

Não importa o quanto você é bom com palavras, elas jamais substituirão a apresentação do seu portifólio. Dessa forma o cliente em potencial pode ver amostras de seus trabalhos anteriores e do que você é capaz. Investir várias horas em ter uma amostra de qualidade e versátil do seu trabalho vale a pena e pode resultar em vendas inesperadas. Um bom portifólio pode incentivar o cliente solicitar de você um serviço no qual ele não havia pensado antes.

13. Tenha um portifólio fácil de apresentar

Você preparou um ótimo portifólio, mas lembre-se que este deve ser fácil de ser apresentado. Minha dica é ter três versões:

1. Uma fácil de carregar para levar a reuniões de apresentação;
2. Outra online, como parte do seu site;
3. Uma terceira em formato PDF que posssa ser enviado por e-mail facilmente.

14. Apresente referências

Em um mercado onde existe muita concorrência, é bom ter algumas referências. Essas, junto com seu portifólio, devem representar a versatilidade do seu trabalho. Clientes antigos podem ajudar a fechar um negócio só por causa de suas boas referência dadas. Nunca menospreze isso.

15. Sem pressão

Sempre dê tempo ao futuro cliente para avaliar sua proposta. Se você ficar em cima para ter uma resposta, você pode afastar o cliente. Ninguém gosta de ser pressionado. Evite cometer essa gafe, não importa quão interessado no projeto você esteja. Permita ao cliente refletir e comparar com outras ofertas, depois o contacte. Se ele achar que outra proposta é melhor, ofereça ajustes se você puder e/ou pergunte como você poderia melhorar para ser uma melhor opção a considerar em uma próxima oportunidade.

Essas dicas promovem um bom relacionamento entre você e seus (futuos) clientes. Cultivar esse relacionamente é certeza de crescimento profissional.

Lembre-se de compartilhar seus comentários conosco!

Obs.: Essa artigo é uma adaptação de Time to get Serious: Selling your Brand like a Pro de Hilde Torbjornsen.

As mudanças mais importantes estão no gerenciador de usuários que permite a crição de grupos e o fim das seções e a possibilidade de criar sub-categorias, algo que até o momento estava limitado a 3 níveis, impondo uma rigidez desnecessária a informação. Outras melhoras de destaque são a redução de código e os aprimoramentos do menu de administração.

Clique aqui para ir à página de downloads do JoomlaCode.

Comentários alguém?

PS: esse artigo tem inspiração nesse post do blog Codigo Geek de HernanMDQ.

TV Bar - Decoração

Atendimento  de primeira no Rio de Janeiro é coisa rara. Nessa sexta tive a grata surpresa de conhecer o TV Bar, casa centrada no tema televisão, que tem feito sucesso na noite carioca.

TV Bar - balcão

Quando cheguei o local ainda estava vazio e foi possível apreciar o ambiente com calma. A decoração é uma mistura inspirada das décadas posteriores a popularização da televisão. Muita cor, muita luz e, é claro, muito vídeo! Alguns detalhes chamam a atenção, como as cadeiras do balcão que tem estampadas em suas costas profissões ligadas às artes cênicas (diretor, cenógrafo, figurinista, etc.). O toque de ousadia está no banheiro unissex, onde os espelhos mostram imagens capturadas de webcams. Para evitar qualquer constrangimento na noite, um garrafão de enxaguante bucal está disponível ao lado das pias.

Comandada pelos VJs Greg e Lupa, a casa tem um som eclético que agrada uma faixa etária variada.

Mimando clientes: Biscoito Globo cortesia

Nessa minha primeira visita tive a agradável experiência de ser muito bem atendido. Eu e minha amiga Érica pedimos duas bebidas e a dela veio errada. Chamei o garçon e informei o que acontecera. Prontamente ele providenciou a bebida correta, deixando a errada como cortesia. Depois o barman veio à nossa mesa e pediu desculpas pelo equívoco. Ficamos boquiabertos, pois isso é coisa rara de se ver hoje em dia.

Esse tipo de atitude pode parecer sem importância, mas não é. Pequenos mimos como esse ajudam a criar e fortalecer a conexão emocional entre prestadores e clientes, podendo resultar em uma parceria duradoura e feliz.

Essa é uma das minhas grandes preocupações como fornecedor de serviços: prestar o melhor serviço possível, ouvir o meu cliente quando não está satisfeito e surpreendê-lo, mostrando como ele é importante para mim.

Clientes satisfeitos: TV Bar está de parabéns!

Serviço:
TV Bar
Av. N.Sra de Copacabana, 1417 LJ:A
Copacabana – Rio de Janeiro
Telefone: (21) 2267-1663
Site: www.bartvbar.com.br

JoomlaTraining.com oferece treinamento pessoal e corporativo nos EUA, Canadá e Inglaterra. Foi fundado por Steve Burge, um dos editores da área de extensões do site Joomla.org.

A turma era pequena, com apenas 8 pessoas. Nosso instrutor, Rod Martin, dono da empresa Navigate Tomorrow, uma firma de webdesign que começou no Canadá e se mudou para os EUA há alguns anos. Por mais de 20 anos ministra treinamentos práticos e possui uma grande experiência com Joomla!

Rod se especializou nos setores de micro-empresas e empresas sem fins lucrativos. Por isso, participar de sua turma tornou a experiência do curso bem mais interessante.

O dia passou rápido e revisamos o processo de instalação do Joomla!, junto com outros componentes, plugins e módulos super interessantes. Muitas dicas e truques foram dadas, ampliando minha percepção de quão poderoso é o Joomla! e de seu valor inestimável para o designer empreendedor como eu!

Depois que voltei comecei a preparar um curso chamado Joomla para Designers, onde se poderá aprender o básico do sistema, compreender que ferramenta flexível e interessante para se ter em um portifólio de serviços.

Uma turma foi dada no final de 2009 no curso iLearn.

Se você mora perto do Rio de Janeiro entre em contato e enviarei informações sobre os próximos cursos. Também estou disponível, se sua empresa estiver interessada em um curso interno de Joomla! Solicite uma proposta.

Joomla! Day Brasil

Aconteceu em 12 de setembro aqui no Rio de Janeiro aos pés do Pão de Açucar, um dos cartões postais da cidade.

Apesar de ser um usuário de Joomla de longa data, conheço pouco os participantes da comunidade aqui no Brasil, então tudo para mim foi novidade. Para minha supresa o auditório estava cheio com usuários, empresários, empreendedores e curiosos de várias partes do país.

Abaixo Marcio Okabe da Konfide apresenta sua palestra Joomla! nas Empresas.

No Flickr está publicada uma foto tirada durante a hora do networking. Ronildo Costa dá dicas e truques de Joomla!. O rapaz sério do lado dele sou eu.

Tive a oportunidade de conhecer Ryan Ozimek da Open Source Matters e conversamos rapidamente sobre o que seria promover um Joomla! Day Rio.

O que eu tirei de mais importante do evento é que Joomla! está abrindo uma grande oportunidade de negócios aqui no Brasil. O estudo de caso que mais me chamou a atenção foi o site do Ministério da Educação e Cultura desenvolvido no sistema pela Noix de Fortaleza, Ceará.

Joomla! Day New York City

A oportunidade apareceu e lá fui eu para Nova York para mais um Joomla! Day. Além disso, participei de um curso para usuários intermediários do sistema, que comentarei em outro post.

O evento aconteceu em 12 de outubro e encontrei uma comunidade atuante de pessoas engajadas em manter o sistema vivo e em desenvolvimento. A grande lição deste evento para mim foi a atitude empreendedora de várias pessoas que estavam lá, talvez uma característica do povo norte-americano. Alguns nomes eu já tinha ouvido falar, como Barrie North, Steve Burge e Ryan Ozimek.

O dia foi dividido em vários horários e cada um tinha três palestras diferentes. Foi complicado fazer uma escolha com temas super interessantes para mim como Joomla para Empreendedores, Mandando Ver no Marketing de Mecanismos de Busca, Dicas e Truques Escondidos, Templates Joomla com Dreamweaver, Joomla Faixa Preta e Templates 1.5.

Posso dizer é que valeu muito a pena participar dos dois eventos e que quero estar presente nos próximos, pois ainda tenho muito a aprender.

Para mais informações

• Joomla Day Brasil – http://www.joomladaybrasil.org/
• Joomla Day New York – http://www.joomladaynyc.com/

Seguindo esse ritual, em minha última viagem, encontrei esse pequeno restaurante chamado “Le Pain Quotidien”. Entrei e encontrei um ambiente agradável em tons de terra. Um balcão e ao fundo uma grande mesa para umas 20 pessoas onde já se encontrava uma família alemã. Perguntei ao garçon se podia sentar ali e este me deixou a vontade.

Comecei a olhar em volta. Devia ser umas 11 da manhã, o local estava cheio. Ao redor da mesa grande, mesinhas para duas pessoas, ocupadas em sua maioria. Achei que tinha encontrado um cantinho gostoso e escondido no meio do caos urbano.

O local é focado na experiência do consumidor. O que me atraiu foi a grande mesa no fundo, chamada de mesa comunal, que convida os visitantes a sentar e começar uma conversa com quem está por perto. E tudo pode começar pedindo para passar o açucar orgânico!

Ao voltar para o Brasil, por acaso descobri que aquele lojinha faz parte de uma cadeia mundial presente em várias cidades da América do Norte, Europa e Oriente Médio! A filosofia da empresa se baseia em utilizar o que é melhor para todos nós: alimentos orgânicos, lojas construidas e decoradas com material reciclado, lâmpadas de baixa utilização de energia, embalagens recicladas e materiais biodegradáveis. Bom para nossos corpos, a comunidade e nosso planeta Terra!

Visite: www.lepainquotidien.com