Jag och Annika ska flyga luftballong. Vi har två biljetter för detta och i går kväll skulle jag boka in en lämplig dag via företaget Ballongflyg Upp & Ner AB.

De erbjuder två olika sätt att boka, dels via telefon på de begränsade tiderna 10-14 på vardagar och dels via internet. Jag valde naturligtvis att boka via internet. Tyvärr gick inte det så bra för Upp & Ner har ett bokningsystem som inte funkar på Mac.

De skriver tydligt på bokningssidan: “Använd alltid Internet Explorer när du använder vårt bokningssystem.”. Alltså en webbläsare som inte finns till Mac. Jag försöker ändå, först med Chrome och sen Safari och Firefox. Det funkar inte. Jag blir sur och skriver i affekt en tweet och en Facebook-status om saken.

Upp & Ner Ballongflyg är fan SÄMST på kundservice. Bokningen funkar BARA i IE. Dvs. ej på Mac. Förbannade skitföretag.

Via Twitter får jag ett par svar:

Jan Videren: Vi fick det knappt att funka i något OS, i NÅGON browser :(

Kristoffer Rengfors: Upp och ner har väl nån form av bluffaktura/lagbrottshistoria också. Så att servicen suger är väl föga förvånande.

Det senare känner jag inte till, men det låter ju inte bra.

Via Facebook svarar en person:

Råkade också ut för den. Nån borde väl kunna erbjuda tvångsvård för IT-handikappade företag?!

Ja, det kan man verkligen tycka.

I dag på morgonen lyckas jag via min jobbdator genomföra bokningen i Internet Explorer. Bokningssystemet är verkligen uselt, även om det funkar. Fult och krångligt. Men jag får min bokning och är nöjd med det.

Det är sen det händer. Runt lunch får jag ett mail som får mig att tappa hakan en stund.

Jag använder själv Mac och kan göra bokning i vårt system. Men det är enklare med Explorer då vårt system stöder den webläsaren. Om du tycker att vi är ett skit företag bara för att vi inte prioriterar att lägga pengar på att bygga vårt system så att det fungerar friktionsfritt för oss få Mac användare så får du tycka det. Trångsynt!! Acceptera att du tillhör en minoritet och att alla företag inte har möjlighet att lägga resurser på detta. Det går bra att ringa också! Vilka starka ord du tar till för en sån struntsak. Casbàr Anderson VD på Ballongflyg Upp & Ner AB

Jag är i nuläget inte säker på att det verkligen är Ballongflyg Upp & Ner ABs VD som skickat mailet. Jag har ringt växeln (10 min telefonkö trots att jag inte skulle till bokningen) och sökt honom för att verifiera men han var inte inne. Något mobilnummer kunde jag inte få så jag får försöka senare, via växel och förmodad telefonkö.

Av mailets formuleringar kan man inte riktigt dra slutsatsen att det verkligen är VDn som skickat mailet. Dels kallar han sig “Andersson” trots att den riktiga VDn ska heta “Agriwill” i efternamn enligt AllaBolag.se och dels är mailet så klumpigt formulerat och fyllt med särskrivningar att det skulle kunna vara någon mindre begåvad skolunge som författat det.

Om vi för stunden antar att det är VDn som skrivit mailet så tycker jag det är högst anmärkningsvärt att en företrädare för ett kritiserat företag hör av sig till en kund på detta sätt. Jag väljer att svara på mailet här via bloggen, punkt för punkt.

Jag använder själv Mac och kan göra bokning i vårt system.
Jaha? Det hjälper knappast mig att du förringar mitt problem med det system ditt företag tillhandahåller.

Men det är enklare med Explorer då vårt system stöder den webläsaren.
Ni har alltså köpt eller byggt ett system som bara stöder IE? Det är ju verkligen skitkorkat. Ett tips: köp eller bygg system som stöder gängse webbstandarder så slipper ni problemet med browsers (och kanske även sura kunder som bloggar om er).

Om du tycker att vi är ett skit företag bara för att vi inte prioriterar att lägga pengar på att bygga vårt system så att det fungerar friktionsfritt för oss få Mac användare så får du tycka det.
Det får jag? Tack!

Trångsynt!!
Men vänta nu! Först skriver du att jag FÅR tycka det, och sen kallar du mig trångsynt? Ditt företag levererar en klart undermålig upplevelse (och detta innan jag ens satt min fot i er ballong) och när en kund påpekar detta så kallar du kunden trångsynt? Du är en tomte.

Acceptera att du tillhör en minoritet och att alla företag inte har möjlighet att lägga resurser på detta.
Jag accepterar verkligen att jag tillhör (en växande) minoritet som föredrar Mac, men det behöver absolut inte innebära att man ska behöva acceptera att företag bygger webbsystem som enbart funkar på en browser på en plattform. Det är inte dyrare att bygga ett system som funkar i de flesta browsers.

Det går bra att ringa också!
Ja, det gör visst det. Om man har tid att vänta i er telefonkö. Jag trodde dock att ni satsat på det webbaserade bokningsystemet för att slippa att kunder ringer er. Ringande kunder är en större kostnad, som du kanske vet. På er bokningssida kan man läsa, i fet stil:

“Vi vill uppmuntra alla att använda vår bokning på Internet. Vi har investerat i detta program för att underlätta för våra passagerare och öka tillgängligheten genom att ni kan göra bokningar och avbokningar själva dygnet runt.”

Se där. Ni har ju tänkt rätt, men gjort fel. Det är inget att deppa över. Gör om och gör rätt bara.

Vilka starka ord du tar till för en sån struntsak.
Ja, det kanske var starkt att kalla er SKITFÖRETAG, men jag tycker verkligen att ert bokningsystem ger mig som kund en usel upplevelse. Vill du att jag som kund ska ogilla er innan jag ens tagit del av det ni faktiskt försöker erbjuda?

Bokningsystemet fick mig att ogilla er men det var det här mailet som tog priset. Jag tycker nu att ni är ett komplett skitföretag som är oförskämt mot era kunder. Jag kommer i alla lägen att välja andra företag framför ert i framtiden och jag kommer inte tveka att berätta om mina erfarenheter, goda (vi hoppas ballongfärden blir bra trots allt) som dåliga.

Så, är du nöjd med ditt bokningssystem och ditt mail nu?

Via Jan Gradvall läser jag på Twitter att Max Martin har skrivit 4 av de 8 översta låtarna på Billboardlistan just nu (varav en tillsammans med Shellback). Dessutom har RedOne skrivit och producerat Enrique Iglesisas låt som ligger på listans fjärdeplats. Det ligger alltså svenskt hantverk bakom fem av åtta låtar på Billboard Hot 100s åtta översta platser den här veckan. Imponerande!

Lars Lindström upplyser, även han på Twitter, om att Liza Marklund och Stieg Larsson ligger etta och tvåa på New York Times bestseller-lista.

Billboard Hot 100 – Week of September 04, 2010

1. Love The Way You Lie – Eminem Featuring Rihanna
Writer(s) M. Mathers, A. Grant, H. Hafferman
Producer Alex da Kid, Makeba Riddick (co)

2. Dynamite – Taio Cruz
Writer(s) Benjamin Levin, Taio Cruz, Max Martin, Bonnie McKee, Lukasz Gottwald
Producer Dr. Luke, Benny Blanco

3. Teenage Dream – Katy Perry
Writer(s) Katy Perry, Bonnie McKee, Benjamin Levin, Max Martin, Lukasz Gottwald
Producer Max Martin, Dr. Luke, Benny Blanco

4. I Like It – Enrique Iglesias Featuring Pitbull
Writer(s) Enrique Iglesias, Nadir Khayat, Armando Pérez, Lionel Richie
Producer RedOne

5. DJ Got Us Fallin’ In Love – Usher Featuring Pitbull
Writer(s) Usher Raymond IV, Armando Pérez, Max Martin, Savan Kotecha, Shellback
Producer Max Martin, Shellback

6. Right Above It – Lil Wayne Featuring Drake
Writer(s) Dwayne Carter, Jr., Aubrey D. Graham, Daniel Johnson
Producer Kane Beatz

7. Cooler Than Me – Mike Posner
Writer(s) Mike Posner, Eric Holljes
Producer Gigamesh

8. California Gurls – Katy Perry Featuring Snoop Dogg
Writer(s) Katy Perry, Bonnie McKee, Calvin Broadus, Max Martin, Lukasz “Dr. Luke” Gottwald
Producer Max Martin, Dr. Luke, Benny Blanco

The New York Times Best Sellers – Hardcover Fiction

1 THE POSTCARD KILLERS, by James Patterson and Liza Marklund.

2 THE GIRL WHO KICKED THE HORNET’S NEST, by Stieg Larsson.

Jag har ju tidigare skrivit om priset på e-böcker och hur jag numera läser böcker på min iPad och min iPhone via appen iBooks.

Efter det senaste inlägget fick jag ett mail från Josefine:

Som pappersboksälskare har jag inte testat böcker i Ipaden än, men känner efter ditt inlägg att det är dags. Vill ha “vanliga böcker på svenska” och vill läsa dem i iBooks, precis som du beskriver. Men hur gör jag? Var hittar jag böcker som går att köpa i rätt format?

Läge att reda ut begreppen alltså. När iBooks-appen kom så kunde den enbart läsa böcker i ePub-formatet. Efter den senaste uppdateringen så läser iBooks även PDFer utan problem. Eftersom ePub är standardiserat och öppet så säljer de flesta bokhandlare böcker i just det formatet.

Jag brukar handla hos Adlibris (med den fina lilla rabatt som man som Bonnier-anställd erhåller) och de erbjuder e-böcker i flera olika format. Det är naturligtvis upp till förlagen att välja i vilka format deras e-böcker ska ges ut, men de flesta har valt ePub samt ibland PDF. Båda formaten är hos Adlibris vattenmärkta (ditt ordernummer syns på flera ställen i boken) finns men inte DRM-skyddade (tack och lov). Hos Adlibris ska man välja att ladda ner sin e-bok i Letto-formatet som erbjuds (det är ePub). Läs gärna på Adlibris sida om de olika formaten som de erbjuder.

Gällande ePub-formatet så kan det levereras med olika typer av skydd. Både DRM och vattenmärkning är möjligt, men iBooks kan INTE läsa ePub-böcker som är DRM-skyddade (om de inte köps via Apples egen bokbutik i iPaden/iPhonen – men den butiken verkar inte riktigt ha kommit igång med svenskt innehåll).

Sammanfattningsvis: Köp gärna e-böcker i ePub-formatet men se till att de är antingen helt oskyddade eller vattenmärkta. DRM-skydd funkar inte. Även böcker i PDF-format funkar, men se även där till att de inte har ett DRM-skydd utan enbart vattenmärkning.

Jag läser fler böcker nu än innan jag skaffade min iPad. Jag läser dom alltså digitalt, på iPaden (och på iPhonen efteresom iBooks synkar mellan båda enheterna). Det funkar otroligt bra och jag ser bara fördelar (man har alltid boken med sig, man kan ha många böcker med sig utan att det blir otympligt, enkelt, smidigt).

Den senaste boken jag läste klart var Hundraåringen som klev ut genom fönstret och försvann av Jonas Jonasson. Den liknar ingen annan bok jag någonsin läst tidigare. Den är humoristisk, askul, spännande och intressant. Rekommenderas verkligen. Den finns billigt som pocket och e-bok (varför den är 15 kr dyrare som e-bok begriper jag inte och Piratförlaget har inte kunnat ge mig en vettig förklaring heller).

Just nu håller jag på med Kokain och Hypnotisören. Tidigare i sommar läste jag En plats i solen och Tre sekunder.

Möjligen blir det lite mer sommar om vädergudarna vill, men semestern är i alla fall helt slut. Vad gjorde jag på semestern 2010 då? Jo, jag njöt av livet! Det har varit underbart att få spendera mycket tid med Annika och Olle samt att samtidigt få uppleva sommarsverige i flera olika skepnader. Här är en liten genomgång av vad som hände.

Vecka 1: Öland, Österlen, Gränna
Jag har skrivit en ganska fet semesterdagbok med bilder från första veckan och den finns på ismarker.se.

Vecka 2: Arvikafestivalen
Tillsammans med 9 vänner hyrde jag och Annika en villa och åkte upp i Värmlandsskogen utan barn för att återuppleva festivallivet. Det var härligt trots regn och lite svagt artistutbud. Lite smolk i bägaren att Arvikafestivalen gick kraftigt back och riskerar att inte repa sig. Det är dock helt deras eget fel då de lämnat sitt vinnande koncept som gjorde dem unika. Gör om och gör rätt!

Vecka 3: Jobbade
En mellanvecka med jobb medan Annika och Olle åkte till Norrland. Det blev en del festanade i Stockholms sommarnätter, precis så där spontant och kul som det bara kan bli i Stockholm på sommaren. Såg Kent på Långholmen och de levererade en helt fantastisk spelning. Jag tror inte att de någonsin har gjort en bättre turné. Sjuuukt tajt, snyggt och bra.

Vecka 4: Skärgården
Vi var mestadels på Holmen men hälsade även på hos Dan & Zandra på Ljusterö tillsammans med Kastås och Pichas. Sen kom Ericsons och Kastås till Holmen för ett dygn med grill, vattenskidor, bastu och sällskapsspel. Vi besökte även Finnhamn och Husarö tillsammans med Hasse och Kicki.

Vecka 5: Fjällen
En vecka i Lofsdalen som mestadels bestod av kroppsarbete tillsammans med hela Annikas familj. Vi målade och snickrade på stuga #1 så att den blev fin igen. Naturen i fjällen på sommaren var helt fantastisk. Vill verkligen tillbringa mer tid i fjällvärlden på sommaren. Vi försökte idogt få syn på den björn som enligt många rapporter fanns i stugans närområde, men vi lyckades tyvärr inte. Annika såg en bakdel på en ren en natt, men det är allt i viltväg vi såg.

Bilder finns, och kommer senare på Flickr.

Nästa semester blir i december. Hej pappeledighet. Hej Thailand. Längtar.

I kväll meddelade Hultsfredsfestivalen att årets festival – som skulle blivit den 25e i ordningen – ställs in. Det är på grund av dålig biljettförsäljning som man tvingas ställa in festivalen. Bolaget bakom festivalen kommer att begäras i konkurs.

Detta är naturligtvis mycket tråkigt (speciellt eftersom jag skulle ha åkt dit), men det kommer inte som någon överraskning direkt. Festivalen har misskötts under ganska många år och besökarna har blivit radikalt färre sedan rekordåret 2005. Någonstans på vägen tappade festivalen fokus och klarade inte av att ge besökarna det de ville ha. Det är synd att Hultsfred inte kunde få vara den fina festival den en gång var, med ca 20-25 tusen besökare per år och grymt artistutbud.

Jag har varit på Hultsfredsfestivalen många gånger. Både som besökare och i jobbet med Expressen. Minnena är många. Nu är en epok slut. Rest in peace Hultsfred.

Jag har startat en ny blogg som heter Mälarhöjden i bilder. Där publicerar jag bilder från Mälarhöjden och dess omgivningar.

Bloggen finns på http://mälarhöjden.nu och det är viktigt att man använder ä och ö i adressen. Gör man inte det så kommer man till en annan sida.

Man kan naturligtvis prenumerera på Mälarhöjden i bilder. Antingen via rss eller mail. Väljer man mail så får man varje förmiddag ett mail med de senaste inlägget från bloggen.

I går släpptes Kents nya album “En plats i solen” digitalt på kent.nu.

Det går alltså bra att ladda ner albumet och njuta redan nu. Gör det, det är bra!

I morse slog Kent till och chockade alla fans genom att släppa en helt ny singel (dubbel a-sida = två spår) och dessutom berätta att det kommer ett helt nytt album den 30 juni. Detta alltså mindre än sju månader sedan förra albumet Röd släpptes. Det var nog inte vad folk räknade med direkt. Underbart kul att de slår till på det här sättet.

Låtarna då? “Gamla Ullevi” och “Skisser för sommaren” är två riktiga pärlor som efter ett par genomlyssningar verkar vara riktigt vassa. Det bådar gott inför Kents sommarturné som har premiär den 1 juli på Peace & love i Borlänge.

Singeln med de två spåren går redan nu att köpa via kent.nu och iTunes. Albumet “En plats i solen” går att beställa via alla skivbutiker.

Så här ser omslagen ut:

För drygt två månader sedan kom jag och två kompisar på att vi skulle utmana varandra. Utmaningen gick ut på att springa så långt man bara kunde under 60 dagar. Det började den 10 april och slutade nu i kväll. Jag vann tyvärr inte, men det blev en hård kamp på slutet (efter en riktigt långsam inledning de första 50 dagarna). Danne hade ett litet försprång hela tiden men trots mina 6 km i går och 16 km i dag så kom jag aldrig i kapp. Danne vann därför till slut med 8 km, väldigt välförtjänt. Min plan var att sticka ut på en sen kvällsrunda och slå honom på mållinjen men tyvärr sa min kropp ifrån. Ömma knän, även känt som löparknä, gjorde att jag valde att avstå den sista rundan. Jag får istället säga stort grattis till segern.

Under vår utmaning har vi använt Nike+-appen i våra iPhones. Med den måste man använda en sensor som man stoppar i skon. Det har funkat skapligt men nu när jag fortsätter löpträna så kommer jag att använda en annan app istället. RunKeeper heter den. Den finns i en gratis- och i en betalversion. Fördelen med RunKeeper är bland annat att man får en karta över sina rundor. Minus med RunKeeper är att det inte finns något stöd för utmaningar men jag tror att de jobbar på den och många andra funktioner (läs deras blogg här). Se exempel på hur en runda presenteras här.

Hanna har också drabbats av löpardjävulen och springer som bara attan. Hon skrev ett bra inlägg om det. Läs det här.