Søgemaskineoptimering kræver viden

Jeg får, i kraft af min stilling som specialist i online markedsføring hos Mindmill, mange projekter fra kunder som ikke kan forstå, at de ikke har bedre resultater i de organiske resultater. De fleste har efterhånden et lille kendskab til søgemaskineoptimering, og de har typisk selv prøvet at gøre lidt, men jeg ser også ofte at de har haft et firma på sagen.

Så sent som i sidste uge, fik jeg en forespørgsel fra en potentiel kunde som har købt søgemaskineoptimering gennem længere tid og faktisk investeret en del penge i dette. Ved en hurtig gennemgang af websitet var det tydeligt, at der var gjort utrolig lidt på websitet, hvis der overhovedet var optimeret noget. Der er ingen keywords i title tag (læs mere om hvordan man laver et godt title tag), der mangler relevant indhold, der er dublicate content, der mangler et sitemap og jeg kunne blive ved. En hurtig gennemgang af link profilen viser, at 90% af alle indgående er fra danske link kataloger.

Jeg tror desværre ikke denne virksomhed er alene om de manglende resultater derude. Man hører ofte at det tager 6 måneder, før du kan se forbedringer i de organiske placeringer, men jeg har set flere eksempler på, at dette udsagn bare køber tid. Efter 6 måneder og stadig manglende resultater er forklaringen ofte, at der er meget konkurrence.

Det er rigtig ærgerligt, for samarbejdet bør starte med en strategi for søgemaskineoptimeringen herunder selvfølgelig søgeordsanalyse, optimering af onsite elementer, optimering af indhold samt en link building strategi. Der skal sættes mål, udarbejdes en handlingsplan og estimeres tid og ressourcer for at nå målene, nogle gange helt ned på keyword. Det kan man selvfølgelig ikke gøre, hvis man ikke har analyseret markedet og konkurrenterne. Er der lidt eller meget lidt konkurrence kan keywords ofte flyttes hurtigt (indenfor 1-3 uger) og er der meget konkurrence tager det måske 2-6 måneder eller mere.

Det interessante her er selvfølgelig om indsatsen kan betale sig. Er det investeringen værd at bruge 8 måneder på opnå en topplacering på et meget konkurrencepræget søgeord? Ja, hvis søgeordet har rigtig meget trafik og denne trafik er relevant for salget af dine produkter, services eller ydelser. Altså, hvis du kan konvertere trafikken til indtjening. Regnestykket er ikke så svært: Hvad koster det at flytte dette søgeord, hvor meget trafik forventer vi at hente på en topplacering, hvilken konverteringsrate forventer vi (og hvordan forbedrer vi den), hvor meget tjener vi pr. kunde = kan det betale sig? Denne potentiale- og investeringsbetragtning er helt essentiel for succes med din online markedsføring.

Med tilgangen af nye spændende kunder har vi travlt, så derfor søger vi også nye dygtige og engagerede medarbejdere.

I skrivende stund søger Mindmill en dygtig Online Marketing Manager samt en struktureret Marketingkoordinator.

Til alle kunder, samarbejdspartnere, venner af huset og interesserede; Kig forbi til en kop kaffe og en snak.

Henrik Ernst Hansen

De sociale medier er nemlig blevet en fast del af vores hverdag. Hver anden dansker har fx en Facebook profil og udviklingen går ekstremt hurtigt, da flere og flere mennesker er online 24 timer i døgnet med smartphones, iPads osv. Det stiller store krav til virksomhederne, som skal navigere rundt blandt Facebook, Twitter, LinkedIn, applikationer osv.

For selvom de fleste benytter sociale tjenester, som fx Facebook, til privat brug kan virksomheder med fordel vælge at inkorporere tjenesterne som et led i sin digitale kommunikation. Alle virksomheder kan være tilstede på sociale platforme, men udfordringen er at finde det rette formål, de relevante succeskriterier og endeligt tilpasse kommunikationen til brugerne. Lykkedes det vil virksomheden fremstå som et stærkt brand på de sociale platforme.

Webmediet har nemlig et kæmpestort markedsføringspotentiale, da det giver virksomheder nye muligheder for at kommunikere sit brand. Især på den internationale scene vinder sociale medier indpas i virksomhedskommunikation. Men, set fra vores stol, så mangler mange firmaer i Danmark at indfri potentialet. De er måske til stede på platformene, men på den forkerte måde.

Internettet kan ikke erstatte den fysiske verden..
… men det kan tilføre flere dimensioner i brandkommunikationen. På Facebook opstår der en dialog brugerne imellem, og i henhold til mediets stigende vækst, har virksomheder nu mulighed for at være en del af denne dialog. Mediet muliggør at virksomheder kan skabe et decideret community på sin egen Facebookfanside, hvor brugerne får taletid. Det er gennem disse communities, at der opnås brugerloyalitet og emotionelle brandrelationer, af den grund at den enkelte bruger får en betydelig rolle i det pågældende community.

Det giver virksomhederne mulighed for at tilrettelægge sin markedsføring og kommunikation i henhold til målgruppen. Denne strategiske tilrettelæggelse af kommunikationen vil med medvirke til øget branding på sociale platforme. Men man skal være sig bevidst, at går man ind på de sociale markeder, så gør man det helhjertet. Det handler om regelmæssig, relevant og interessant dialog. Mellem firmaet, brugerne og gerne brugerne i mellem.

Nike Free Arena
En succesfuld fanside skal indeholde motiverende faktorer, der gør at brugerne involverer sig og gør brandet til en del af sin identitet. Det har til formål at skabe involvering, hvorimod et kommercielt website er informativt og mere salgsbaseret. Forbrugerens mulighed for at identificere sig i brandet og dets værdier, vil i høj grad være tilstede på sociale medier, forudsat at virksomheden og dets værdier forekommer troværdig, ægte og meningsfuld.

Nike har flere gange udviklet kampagner, som succesfuldt er blevet inkorporeret på virksomhedens Facebookfanside, som en applikation. Som det seneste skud på stammen, er kampagnen ”Free Arena” udviklet som en applikation på virksomhedens fanside. Her har brugere mulighed for at uploade en video, hvor andre brugere på Nikes Facebookcommunity har mulighed for at stemme på videoerne og knytte kommentarer. Der opstår i den sammenhæng et oplevelsesrum, hvor Nike motiverer brugere til at involvere sig og deltage i forummet. Det er netop denne motivation der er essentiel for Nikes brand på Facebook, fordi det skaber en troværdig og loyal relation mellem virksomheden og brugerne.

Ved at Nike udvikler en applikation, som udelukkende er baseret på, at brugerne selv generer indhold til applikationen, træder virksomheden ud af en kommerciel rolle. Dermed vil Nike fremstå som et stærkt brand på Facebook, eftersom virksomheden slipper kontrollen på Facebook og lader brugerne stå for dialogen og indholdet.

Brugerinvolvering som en del af kommunikationen
Når der anvendes følelsesstyret budskaber, vil der opstå en synergi mellem forbruger og afsender, hvilket i sidste ende betyder større tilknytning til brandet. Kommunikationen flytter sig fra at være traditionel envejskommunikation til tovejskommunikation. Potentialet for brugerinvolvering og engagement kan derfor ikke overses, når en virksomhed skal sammensætte sin brandkommunikation på sociale medier.

Som med alt andet bør det hele starte med en strategi, hvor man med baggrund i sin virksomhed, produkter, markedet og målgruppen analyserer hvilke sociale medier skal bruges og hvordan. Der skal opstilles mål og målopfølgning for processen, eksempelvis antal følgere, brugere, tilmeldte osv., hvor mange gange bliver man nævnt, hvor meget trafik får man, hvordan bliver man en autoritet i branchen osv.

Herefter skal der opstilles retningslinjer for brugen af de valgte sociale medier:
- Kommunikation og afsender?
- Hvem skal styre og opdatere profilerne?
- Hvem skal skrive indlæg, tweete, opdatere, linke osv.?
- Hvordan skal man besvare negativ kritik?
- Osv.

Det er hverken et gratis markedsføringsværktøj – eller komplet ”idiotsikker” at kaste sig ud i. Men allierer du dig med kompetente samarbejdspartnere og investerer den rette tid og ekspertise i projektet, så er du allerede et klik tættere på din målgruppe.

I mange tilfælde skaber det en bevidsthed om, at de besøgende ofte ikke agerer som det forventes på vores kunders hjemmesider og webshops. Der er utrolig mange konklusioner at drage ud fra en sådan analyse sammenholdt med data fra webanalytics som toppages (indgangs- og exitsider), kanalvisualisering i købsprocessen mv.

Er du interesseret i at vide mere om, hvordan dine besøgende bevæger sig på dit website samt hvorledes du kan optimere brugervenligheden og navigationen, så kontakt mig på heh@mindmill.dk.

Min blog har været lidt stille på det sidste, og det er med god grund.

Jeg har skiftet varme Dubai og One.com ud med snekolde Danmark og et spændende partnerskab i Mindmill, som er et kombineret online- og mediebureau.

Mindmill er et full-service bureau hvor vi har samlet alle kompetencerne i huset. Det betyder stærke løsninger og hurtige resultater for vores kunder. Vi er ikke alene specialister i e-handel, søgemaskineoptimering og Google Adwords – vi fungerer samtidigt også som et traditionelt mediebureau, hvor vi yder medierådgivning, indkøb, planlægning og administration samt analysearbejde.

Meget mere om det i det nye år, så indtil da – Glædelig jul og rigtig godt nytår..

Tit og ofte vælger (gætter!) man et tilpas budget når kampagnen oprettes, men mange glemmer at budgettet er grundstenen i alle kampagner. Intet budget, ingen synlighed. Budgettet er en dynamisk faktor i alle kampagner, og det ændrer sig ofte i takt med at kampagnen udvikler sig. Under alle omstændigheder er det vigtigt at fastlægge en budget strategi, som skal sikre, at du får mest muligt uf af dine markedsføringskroner.

I Google Adwords sætter man budgetter på kampagne niveau, hvilket sætter store krav til din konto- og kampagnestruktur og optimeringen heraf. Vær opmærksom på om de dyrere generiske dele af din kampagne stjæler hele budgettet, så du ikke bliver vist på de mere målrettede dele af kampagnen, som typisk har et langt højere ROI. I så fald er det vigtigt, at få splittet disse dele op i seperate kampagner som hver især har deres egen budget strategi.

Der findes 2 overordnede budget strategier:

1. Fast budget
At fastlægge et budget fra starten baseret på dine mål, er for mange den rigtige løsning. Det sikrer at budgettet ikke løber løbsk, og at du ikk risikerer at åbne din Google Adwords konto en mandag morgen for at opdage, at hele månedens budget er brugt over weekenden. Start med at afsætte et budget til Google per måned og overvej samtidigt hvor mange kunder, leads osv., du realistisk set forventer samt en forventet pris per kunde. Det er helt afgørende at du sætter dig disse mål, da du ellers ikke ved hvad du skal optimere kampagnen imod og dermed aldrig vil få succes! Vær opmærksom på at budgetter sættes per dag, og dine annoncer vil automatisk stoppe med at vises, når det daglige budget på kampagnen er nået.

At arbejde med faste budgetter er det bedste udgangspunkt for nye virksomheder på Google Adwords, men også mange erfarne virksomheder benytter denne budget strategi til at teste nye kampagner, forretningsområder og markeder. Ulempen med faste budgetter kan være, at man sætter dem for stramt og dermed går glip af en masse relevante visninger og klik og i sidste ende kunder!

2. Uendeligt budget
Man kan i praksis ikke vælge uendeligt budget i Google Adwords, men man kan fastsætte sit budget så tilpas højt, at kampagnerne aldrig bruger hele budgettet på dag dvs. at man opnår 100% synlighed på de valgte kampagner. Det betyder selvfølgelig ikke, at man bare åbner op for sluserne og fanger al trafik uanset kvalitet, nærmere tværtimod! Denne strategi passer bedst til de mere erfarne brugere af Google Adwords, som kører veloptimerede kampagner med de rigtige keywords, en stærk negativ keyword liste, stærke annoncetekster, benhård kampagnestruktur og klare mål. Hvis du til gengæld har alle disse faktorer på plads, får du mulighed for at være synlig på alle relevante søgninger døgnets 24 timer! Du vil altid være med i hele søgestrengen fra information til action, og det vil på sigt give resultater.

Jeg vil godt understrege, at man ikke arbejder med uendelige budgetter uden at have en velfungerende kampagne og specifikke CPA/CPL mål.

Følg med på bloggen, hvor jeg i nærmeste fremtid vil følge dette indlæg op med flere vigtige Adwords strategier, som vil hjælpe dig til bedre resultater.

PPC marketing blev præsenteret første gang i februar 1998 af Jeffrey Brewer fra Goto.com på en teknologi konference i Californien. Goto.com blev senere til Overture og efterfølgende opkøbt af Yahoo som faktisk har kørt deres PPC markedsføringsprogram siden.

Google var noget længere tid om det og benyttede sig i lang tid af CPM (Cost Per Impression). Det var først i 2000 at Google Adwords så dagens lys, men stadig kun som CPM platform. Først 4 år efter introduktionen af PPC, præsenterede Google deres PPC markedsføringsprogram Google Adwords. At der så kun skulle gå få år for Google at opnå total dominans som søgemaskine og medie er en helt anden historie!

PPC marketing er populært, da det er performancebaseret online markedsføring, som sikrer at annoncørerne kun betaler, når en potentiel kunde rent faktisk har klikket og dermed landet på den ønskede hjemmeside. PPC kan bruges både til banner markedsføring og affiliate markedsføring, men vi kender bedst konceptet fra markedsføring på søgemaskinerne (SEM, Search Engine Marketing) såsom Google Adwords og Yahoo Overture.

Google Adwords og de andre søgemaskine PPC programmer fungerer som en auktion, hvor man byder på ét eller typisk flere søgeord for at vise sin annonce. Placeringen af annoncen afgøres af to faktorer: Quality Score og CPC, som står for Cost Per Click, altså hvor meget er du villig til at byde for et klik. Quality Score er en kombination af mange faktorer såsom CTR (Click Through Rate), relevans mellem keyword og annonce, relevans af landingpage osv.

Læs mere om hvorfor Google Adwords Quality Score og relevans er så vigtigt!

Konto historik

En overordnet vigtig faktor i udregningen af Quality Score er din konto historik. Nye annoncører på Google har det sværere end etablerede annoncører, som har brugt Google Adwords over en lang periode, da sidstnævnte har opbygget en historik af CTR, Spend osv. Derfor anbefaler Google også at man  ikke skal skifte konto selvom kampagnerne ikke kører optimalt, for en halvdårlig historik er trods alt bedre end ingen historik.

Relevansen af søgeord

Dette er én af de vigtigste faktorer i udregningen af Quality Score. Hvor relevant og nøjagtigt er hvert enkelt søgeord i forhold til søgningen og endnu vigtigere: udløser det et klik? Google udregner nemt CTR (Click Through Rate eller klikrate på dansk) på hvert enkelt søgeord ved at dividere antallet af visninger med antallet af klik, og bruger CTR i udregningen ad Quality Score.

Google indekerer kvaliteten af dine søgeord med en score mellem 1 og 10 direkte i Adwords, så det er nemt og hurtigt at identificere problemer og muligheder for forbedringer. Et godt råd er at arbejde med meget specifikke annoncegrupper med fokuserede søgeord omhandlende samme tema.

Relevansen af annoncer

Det er dog ikke relevansen af søgeordene alene som afgør din Quality Score. Man kan have en nok så stærk liste af søgeord med alle match types, men det nytter ikke noget, hvis ikke relevansen af annoncerne som bliver vist på baggrund af søgeordet er helt i top. Google udregner igen CTR af hver enkelt annonce, og der er rige muligheder for optimering!

Google indekerer i øvrigt ikke kvaliteten af annoncer direkte i Google Adwords, men man kan køre en annonceeffektivitets-rapport som indekerer kvaliteten med en score mellem 1 og 10. Hvis man igen arbejder med specifikke og fokuserede annoncegrupper, er det nemmere at skrive relevante annoncer.

Destinationssiden

Destinationssiden spiller også en rolle i forhold til Quality Score, og det er vigtigt at indholdet på din siden stemmer overens med søgeord og annonce. Det nytter med andre ord ikke noget at markedsføre mobiltelefoner for derefter at have en destinationsside som sælger forsikringer.

Ukendte faktorer

Som med deres søgealgoritme er formlen på Quality Score én af Googles største hemmeligheder og kun få inviede hos Google kender hele hemmeligheden. Netop disse ukendte faktorer gør Google Adwords til en levende ting som forandrer sig, hvilket stiller større krav til annoncørerne, men hvilket absolut også skaber større loyalitet.

Google Adwords Quality Score er blevet ændret og forbedret gennem tiden og det bliver den til stadighed, men de grundlæggende principper er stadig de samme:

1. Relevans: Hvis dine søgeord og annoncer ikke er relevante for søgningen, bliver de ikke vist. Jo mere relevant og præcis du er, desto højere Quality Score og dermed lavere CPC.
2. Struktur: Du kan ikke opnå relevans uden struktur. Korrekt sammenhæng mellem søgning, søgeord, annonce og destinationsside handler ene og alene om strukturen og detaljegraden af dine kampagner.