Inbound Marketing Blog

5 Social media richtlijnen voor zakelijk gebruik

Leonie van de Wolfshaar — Tue, 27 Mar 2012 06:00:00 GMT

Hoe ga je correct om met social media? Welke manieren zijn tactisch? En welke kun je beter achterwege laten? Hier volgen tips voor social media etiquette.

Social media zijn een belangrijk onderdeel geworden van de dagelijkse activiteiten van de meeste inbound marketeers. De voordelen van social media zijn duidelijk: je kunt communiceren met de doelgroep, service bieden en tegelijkertijd marktonderzoeken uitvoeren. Social media hebben bewezen op een effectieve manier inhoud (content) te kunnen promoten en “verkeer” (traffic) te kunnen genereren op websites.

Op social media zijn er - net als in de “echte" wereld - mensen met goede en slechte manieren en mensen met goede communicatieve vaardigheden en mensen die sociaal onhandig zijn. Hier volgen tips voor het gebruik van social media.

1. Afzwakken marketing
Normaal gesproken voel je je als marketeer verantwoordelijk voor het promoten van jouw producten, services en bedrijf. Maar tijdens een interactie tussen jou en jouw doelgroep op social media, is het beter je merk niet overdreven neer te zetten. Mensen zijn op social media immers niet op zoek naar een verkoopachtig promotiepraatje. Wat willen mensen dan wel graag zien of horen? Denk aan: oplossingen voor problemen, feedback, advies, interessante zaken (nieuws/ tips) of entertainment.

Als marketeer is het belangrijk om de verwachtingen van mensen in kaart te brengen. Zo kun je goed inspelen op de wensen. Vervolgens wijs je indirect de weg naar jouw producten en services: deze zijn namelijk volwaardig. Kortom, je hebt weinig tot geen verkooppraatjes nodig op social media.

2. Goed luisteren
Één van de belangrijkste regels is: goed luisteren. Social media kanalen verschaffen je enorm waardevolle inzichten in de doelgroep. Als je communiceert, denk dan altijd aan het bieden van meerwaarde.

3. Individueel en persoonlijk
Als (potentiële) klanten tijd nemen om te reageren, dan verwachten zij meer dan een korte onpersoonlijke reactie terug. Zorg ervoor dat je op een individuele en persoonlijke manier (terug) communiceert.

4. Wees open, positief en respectvol
Niet iedereen zal het altijd eens met je zijn, maar het is van belang om voortdurend open en respectvol te zijn. Zelfs in situaties wanneer anderen dat niet tegen jou zijn. Als iemand een negatieve reactie op jou richt, blijf rustig en accepteer het. Indien mogelijk kun je de reactie voorzichtig ombuigen naar positiviteit.

5. Antwoord, bedank en geef krediet
Social media zijn constante activiteiten die inzet vereisen. Het is niet genoeg om zo nu en dan "even" contact te zoeken met je volgers. Reageer zo snel mogelijk op reacties en commentaar. Dank de volgers voor hun interesse en geef hen altijd krediet.

Ik hoop dat de bovenstaande tips je helpen bij het zakelijk gebruik van social media. Welke tips zijn voor jou vooral bruikbaar? Ik verneem graag een reactie hieronder.

Het onderstaande e-book "Facebook voor B2B" is een interessante aanvulling op dit artikel. Download deze direct via de onderstaande knop:

Foto credit

Bron: Spectate

Lead scoring: verbeter je leadconversie met 79%

Robbert van den Heuvel — Fri, 23 Mar 2012 06:00:00 GMT

Het genereren van B2B sales leads is één van de vele taken, die op het bordje ligt van de B2B-marketeer.

Volgens een recent onderzoek van Marketing Sherpa zijn 73% van de door marketing gegenereerde leads niet "sales ready".

Vaak leidt het aanleveren van deze leads op korte termijn tot frustraties bij de verkoopafdeling en op lange termijn tot een verstoorde werkverhouding tussen marketing en sales.

Een eerste stap om deze verstoring te voorkomen is om marketing en sales een gezamenlijke lead definitie te laten formuleren.

Een mooi model daarvoor is het BANT-model:

Budget: hoeveel budget moet de lead minimaal tot zijn beschikking hebben?
Authority: in welke mate heeft de lead beslissingsbevoegdheid over de aanschaf?
Need: hoe groot is de urgentie, waarmee het probleem opgelost moet worden?
Timeframe: op welke termijn wordt beslist over een aanschaf?

Wanneer overeenstemming bereikt is over deze definitie kan het leadgeneratie-programma ingericht worden.

Verbeter je klantconversie met behulp van lead scoring

Indien je onderneming gebruikt maakt van marketing automation software kun je overwegen om met "lead scoring" aan de slag te gaan. Volgens een onderzoek van Marketing Sherpa kun je de conversie van lead naar klant met 79% verbeteren, door een lead scoring methodiek te implementeren in je lead generatie programma.

Volgens Marketing Sherpa is lead scoring het proces van het toekennen van scores aan verschillende demografische, firmografische en gedrags- attributen van een weblead, zoals:

functietitel van de lead
branche waarin de onderneming zich bevindt
grootte van de onderneming
type e-mailadres, dat gebruikt is (corporate versus hotmail/gmail, et cetera)
webgedrag: welke pagina's heeft deze bezocht, welke white papers aangevraagd et cetera

In onderstaande afbeelding staan de meest voorkomende factoren, die de onderzochte marketeers meenemen bij het berekenen van hun lead scores:

Heb jij als marketeer al ooit overwogen om een gedeelte van je (inbound) marketing strategie te automatiseren? Ik ben benieuwd naar je ervaringen!

Wil je weten op welke wijze je een inbound marketing strategie voor je onderneming kunt opzetten?

fotocredit

White paper versus brochure, wat zijn de verschillen?

Leonie van de Wolfshaar — Tue, 20 Mar 2012 06:00:00 GMT

Het is niet vreemd als je deze twee varianten niet goed kunt onderscheiden. Er zijn namelijk voldoende overeenkomsten op te noemen. Maar kun je beter kiezen voor een white paper of brochure?

De verschillen zet ik graag voor je op een rij.

Een white paper is een combinatie van een artikel uit een tijdschrift en een brochure. Het tijdschrift ''deel'' heeft een educatief effect en het brochure ''deel'' een overtuigend effect op de lezer. Door middel van een white paper kun je een product verkopen of indirect service bieden.

Maar voor de directe verkoop van een product of dienst gebruik je een brochure. Een verkopend boekje als deze probeert de lezer te overtuigen vanaf de eerste regel. Vaak gebeurt dit zonder dat de lezer het direct door heeft. Over het algemeen begint een brochure met het benoemen van voordelen of het aanbieden van service. Daarnaast wordt de lezer vaak overgehaald om het product of de service uit te gaan proberen.

Beide varianten zijn krachtige marketingtools die gebruikt kunnen worden voor verschillende doelgroepen en producten/ diensten. Toch komt de white paper in de meeste gevallen het beste uit de bus: het bevat een educatieve en overtuigende kwaliteit. Een white paper legt het probleem uit waarmee de lezer te maken heeft en welke oplossing dit uit de weg kan nemen. De beste oplossing leidt naar het kopen van jouw product of het gebruiken van jouw dienst.

De brochure geeft ten opzichte van de white paper een minimale - of zelfs geen - uitleg van het probleem. Het geeft meestal kort het voornaamste probleem aan en vertelt de voordelen van het product of de dienst. Er wordt geen tijd geïnvesteerd in een relatie met de lezer. Dit is de reden dat de brochure verliest van de white paper.

De white paper bouwt een relatie op met de lezer: dit zorgt voor vertrouwen en binding. Hierdoor krijgt de lezer de indruk dat hij of zij op het goede adres is beland en de juiste oplossing bij jou kan vinden. Een brochure probeert de lezer slechts over te halen om het product te gaan uitproberen.

Welke van deze twee marketing tools lijkt jou het meest geschikt om te gebruiken in je (inbound) marketingmix: naar een educatieve white paper of een brochure? Ik lees hieronder graag jouw reactie.

Een white paper kan onderdeel zijn van je inbound marketing strategie. Wil je weten, op welke wijze je een inbound marketing strategie voor je onderneming zou kunnen opzetten?

foto credit

Bron: The White Paper Blog

Hoe visualiseer je je inbound marketing funnel? [VIDEO]

Robbert van den Heuvel — Fri, 16 Mar 2012 06:00:00 GMT

Afgelopen vrijdag gaf Rand Fishkin een interessante "White Board Friday Session" over het visualiseren van de inbound marketing funnel.

In onderstaande video legt Rand uit:

welke content en
welke kanalen

verantwoordelijk zijn voor de uiteindelijke conversie en hoe je dit als marketeer voor jezelf in kaart kunt brengen.

Klik op deze link of onderstaande afbeelding om de video en het transcript te bekijken

Wil je weten hoe je zelf een inbound marketing strategie opzet voor je onderneming?

fotocredit

5 Basisprincipes van zichtbaar zijn op Twitter

Leonie van de Wolfshaar — Tue, 13 Mar 2012 06:00:00 GMT

In de afgelopen jaren is het gebruik van Twitter geëxplodeerd: het is een standaard marketing instrument geworden. Steeds meer bedrijven maken dan ook accounts aan en "vestigen zich" op Twitter.

Maar zoals bij ieder social medium is initiatief vereist: een Twitter account is niet alleen even aanmelden en de rest gaat vanzelf. Als je er de vruchten van wilt plukken, moet het op een goede manier ingezet worden. Begin met de volgende basisprincipes:

1. Optimaliseer account en tweets
Net zoals je waarschijnlijk je website optimaliseert, doe je dit ook voor je Twitter account. Hoe? Door het gebruik van sleutelwoorden (keywords). Het kiezen van geschikte keywords is belangrijk: hierdoor wordt je website beter gevonden in zoekmachines. Kies woorden die aansluiten op jouw aanbod en doelgroep, want op die manier maak je de grootste kans op een 'match'. Ook is het belangrijk om je Twitter account volledig in te vullen, denk bijvoorbeeld aan de profielgegevens. Gebruik de gekozen keywords op je profielpagina en zorg ervoor dat je de keywords ook gebruikt in je tweets.

2. Optimaliseer de Twitter biografie
In de zoekmachine resultaten, vormt de biografie van jouw Twitter profiel de meta description. Om de doorklikratio - click-through rate - te verhogen, zul je ervoor moeten zorgen dat de biografie geoptimaliseerd is.

3. Link naar je Twitter account
Door het plaatsen van links vanaf jouw eigen website en andere social media kanalen maak je het account populairder. Bovendien verkrijg je sneller nieuwe volgers door in alle nieuwe content, die je publiceert een link naar je Twitter account op te nemen.

4. Deel je content
Link ook naar andere content, die je hebt gemaakt. Zorg ervoor dat de URL naar jouw website in het profiel staat en dat je tweet over nieuwe artikelen of content. Let op: hoe meer interessante content je verspreid, hoe meer mensen geïnteresseerd raken!

5. Houd het doel van Twitter in de gaten
Het meest belangrijk: vergeet niet het echte doel van Twitter. Het is een medium om mee te communiceren. Bouw je Twitter account op en onderzoek de wensen van de volgers. Last but not least: richt de inhoud op de mensen en niet te veel op de zoekmachines.

Ik hoop dat de bovenstaande tips je helpen bij het gebruik van Twitter. Welke tips zijn voor jou vooral bruikbaar? Ik verneem graag een reactie hieronder.

Het onderstaande e-book "Facebook voor B2B" is een interessante aanvulling op dit artikel. Download deze direct via de onderstaande knop:

Foto credit

Bron: Social Media Today

10 eenvoudige manieren om Facebook zakelijk te gebruiken

Dyonne Seedorf — Fri, 09 Mar 2012 07:00:00 GMT

Je wilt graag zo effectief mogelijk met social media te werk gaan. De vraag: ‘’Op welk social media platform moet ik mijn focus leggen?’’ heb ik vaker gehoord. Vandaar dat ik dit blogartikel schrijf.

Early adopters zijn actief op Twitter en houden van Google +. Maar in de echte wereld is Facebook eigenlijk het meest gebruikt. Facebook kent ruim 845 miljoen profielen, en groeit daarbij nog dagelijks. Dus het maakt eigenlijk niet uit welke zaken je doet, met een goede Facebook page kan het niet misgaan. Het aantrekken van de juiste klanten kost tijd, maar laten we eerlijk zijn het is allemaal geen rocket science.

Het grote voordeel is dat je met FB geen cent hoeft te besteden aan reclamekosten. Ik heb voor jullie 10 eenvoudige, effectieve manieren opgeschreven om meteen meer Facebook-fans te krijgen.

1. Trek de juiste fans

Als je net start met Facebook, dan kan je het beste beginnen traffic vanuit een andere bron door te sturen. Gebruik daarbij de verkoopkanalen die je al hebt, bijvoorbeeld jouw website of e-mail-lijsten en begin daar met het promoten van jouw nieuwe Facebook-pagina. In het begin is er geen betere of gemakkelijkere manier om traffic te genereren.

2. Stimuleer Opt-In

Bedenk altijd zodra je mensen naar jouw FB pagina leidt, what’s in it for them? Mensen zullen alleen jouw FB pagina bezoeken als ze geïnteresseerd zijn. Dus prikkel ze met bijvoorbeeld met een speciale korting, exclusieve content of iets anders dat waarde voor hen heeft, en nergens anders verkrijgbaar is. Op deze manier zullen ze vaker de FB page in de gaten houden en verder op jouw pagina rondkijken.

3. Creëer betrokkenheid

Het belangrijkste aspect van Facebook (en alle ander social media btw) is betrokkenheid. Maak je vooral niet druk over het aantal fans. Betrokkenheid is het sleutelwoord om het aantal fans te laten groeien. Hier zijn enkele tips om betrokkenheid te verhogen:

Gebruik een persoonlijke toon
Gebruik altijd een call-to-action
Wakker een emotionele reactie aan of start een discussie
Post een bericht tijdens piekuren

4. Update regelmatig

Update je FB pagina minstens 1 tot 2 keer per dag. Nadat je een vaste kern aan fans hebt opgebouwd kan je goed zien wat werkt en wat niet werkt. Doe vooral wat je fans leuk vinden en doe minder van wat averechts werkte. Dus kijk ook naar jouw Facebook Insights en ontdek waar jouw publiek van houdt, en waar ze gemakkelijk zonder kunnen.

5. Doe aan giveaways

Een van de snelste manieren om bewustzijn op te bouwen en meer fans te krijgen is door middel van promotie.

Mensen willen niet passief toekijken. Ze willen samenwerken om zo deel uit te maken van de buzz. Houdt hier wel jouw persoonlijke social media doelen voor ogen.

Wil je jouw naamsbekendheid vergroten? Dan kan je beginnen met het geven van gratis producten en/of diensten. Dit is een laagdrempelige manier voor mensen om mee te doen.

Als je doel is om de fans meer te betrekken bij jouw merk, kan je bijvoorbeeld een wedstrijd houden, met jouw producten/diensten als prijs. Laat ze in de wedstrijd ook deel nemen aan een discussie.

De goedkoopste manier is het weggeven van jouw eigen producten. Hierdoor blijven de kosten ‘’in the pocket costs’’.

6. Ga op zoek naar aanbevelingen van derden

Gegarandeerd krijg je meer fans door verwijzingen en aanbevelingen van anderen. Dat is de reden dat social media bestaat. Een aanbeveling van iemand anders is meer waard dan wanneer iemand zelf aangeeft de beste te zijn.

Kijk hierbij naar partners die positieve ervaringen hebben met jouw merk en naar gerelateerde influencers en klanten die geïnteresseerd zouden zijn in jouw product of service.

Je kan het beste ook actief deelnemen aan andere community. In deze communities zitten weer influencers, die uiteindelijk jouw merk weer kunnen promoten bij hun eigen publiek. Op deze manier start je een soort "ripple effect" van jouw promotie.

Zie de relatie met een influencer vooral als langdurig. Verwacht eerder succes op de lange termijn dan op zeer korte termijn. Steek er tijd in en bedenk wat voor hen interessant zou zijn in ruil voor het promoten van jouw merk.

7. Betrek Bloggers

Elke social media marketing campagne zou bloggers moeten hebben. Social media is de nieuwe manier van PR. Geef bijvoorbeeld relevante bloggers gratis toegang tot een evenement of jouw producten zodat mensen online gaan praten over jouw merk.

Zorg dat je hen ook aanmoedigt om deel te nemen aan jouw FB page. Vergeet niet dat de beste verkopen vaak gebaseerd worden op referenties en meningen van derden.

8. Houdt offline evenementen en tag deelnemers

Het hosten van offline evenementen is een geweldige manier om mensen bij jouw merk te betrekken en beter te leren kennen. Het is perfect te combineren met je social media strategie. Neem veel foto's en maak zelfs video's tijdens het evenement. Plaats deze op FB, en "tag" daarbij zoveel mogelijk bezoekers.Degene met een FB profiel zullen een mededeling ontvangen en dat zal hem of haar nog meer bij jouw merk betrekken.

9. Wordt Facebook-vriend met je klanten

Maak aan het einde van elke week een lijst van nieuwe klanten. Dit is waarschijnlijk niet haalbaar voor bedrijven met miljoenen klanten, maar MKB bedrijven kunnen vaak meer klanten vinden dan gedacht. Er zijn namelijk 845 miljoen mensen op Facebook ... dus je zult ze waarschijnlijk vinden als je maar hard genoeg zoekt.

10. Interactieve promotie

Regelmatige promotie werkt goed. Interactieve promotie werkt nog beter! Wat is het verschil? Interactieve promoties hebben het element van betrokkenheid. Deel de promotie met vrienden en ontvang aan de hand daarvan een prijs. Dit zal je naamsbekendheid en gevoel van betrokkenheid verveelvoudigen.

Kort samengevat: Facebook beheren is niet moeilijk, het kost alleen wat geduld, tijd en consistentie.

Ik benieuwd of jullie wat met bovenstaande tips kunnen, succes!

Hebben jullie nog meer tips of reacties op dit artikel, dan nodig ik jullie uit om hieronder te reageren.

Wil je meer weten over het zakelijk gebruik van Facebook?

10 tips voor het schrijven van een pakkend persbericht

Leonie van de Wolfshaar — Tue, 06 Mar 2012 07:00:00 GMT

Waarom zou je een persbericht schrijven? En hoe kun je dit goed aanpakken?

Zoveel mogelijk mensen bereiken en aandacht verkrijgen voor een nieuw product of dienst. Dat is wat we willen. Duidelijk.

Dit kun je realiseren door middel van een persbericht. Een dergelijk bericht wordt dikwijls gepubliceerd op de radio, televisie of in de krant. Het helpt je mensen te bereiken en ze te laten interesseren.

Maar hoe moet je dat doen?

"Even" iets op papier zetten en de mensen bellen aan? Nee, zo zit de vork helaas niet in de steel. Een persbericht slaat alleen aan als het pakkend is. Pakkend, ofwel: geweldig, formidabel, interessant. Als mensen in deze trant reageren, dan zit je goed: je geloofwaardigheid zal toenemen.

Hier volgen 10 tips voor het schrijven van pakkend persbericht:

Begin het bericht met een titel die nieuwsgierigheid opwekt en een voordeel benoemt of zelfs benadrukt. Een pakkende titel geeft een prikkel om (verder) te gaan lezen.
Schrijf een inleiding die de titel verklaart en uiteenzet. Mensen moeten door het bekijken van de inleiding staan te trappelen om het artikel te gaan lezen.
Voeg eventueel een samenvatting toe van de inhoud. Dit is bedoeld voor mensen die weinig tijd hebben of mensen die alles nog eens kort willen nalezen.
Schrijf in de derde persoon (hij/ zij, het, zij). Deze vorm wordt het meest gewaardeerd en op die manier zal de media het persbericht sneller aannemen.
Benoem de voordelen van het product of de dienst om mensen "in te pakken". Doe dit niet te uitgebreid: wees kort maar krachtig. (Nieuws)feiten mogen niet ontbreken.
Voeg een citaat toe van een belangrijk/ bekend persoon om de geloofwaardigheid van je persbericht te versterken. Hierbij kun je denken aan de directeur of voorzitter.
Voeg een call-to-action button toe. Op deze button kunnen geïnteresseerde mensen klikken voor bijvoorbeeld nadere informatie (link naar eigen website) of het downloaden van documenten. Deze handeling leidt vaak tot meer!
Sluit het persbericht af met je contactgegevens. Denk aan: telefoonnummer, bezoekadres en e-mailadres. Zorg ervoor dat mensen direct contact met je kunnen opnemen.
Pas op voor te veel woorden. Dit schrikt mensen snel af. Hou als richtlijn 300 tot 400 woorden aan.
Last but not least: hou het vooral eenvoudig. Communiceer geen ingewikkelde, moeilijke en/ of technische informatie. Het artikel moet makkelijk leesbaar en toegankelijk zijn.

Met het volgen van de bovenstaande tips, moet het lukken een aantrekkelijk en nieuwswaardig persbericht te schrijven.

Laat je weten wat je van de bovenstaande tips vindt?

Veel succes!

Hieronder kun je het e-book "Bloggen voor B2B" downloaden. Hierin kun je onder andere lezen hoe je het succes van je blog in kaart brengt.

Marketing automation software: 6 tips om je management te overtuigen

Robbert van den Heuvel — Fri, 02 Mar 2012 12:00:00 GMT

Marketeers hebben tegenwoordig te maken met heel wat uitdagingen: een lager budget, minder hulpmiddelen en een gereserveerde houding van het management, wanneer het gaat om het investeren in nieuwe technologie.

In de praktijk is gebleken, dat marketing automation software b2b-marketeers in staat stelt om meer en aantoonbaar rendement te halen uit hun marketingstrategie. Veel marketeers overwegen dan ook om dit effectieve wapen in 2012 toe te voegen aan hun marketing-arsenaal.

Er is echter één probleem: hoe leg je je management uit, wat de toegevoegde waarde van marketing automation software kan zijn voor je onderneming?

Hieronder heb ik 6 tips op een rijtje gezet, waarmee je je management over de streep kunt trekken.

1. Beperk je tot de feiten

Ondanks, dat je minder middelen tot je beschikking hebt, zullen de verwachtingen onveranderd hooggespannen zijn. Dit kan ertoe leiden, dat je stress-niveau hoger ligt dan gebruikelijk. Hoewel je management daar begrip voor zal hebben, zal dit minder groot zijn, wanneer je een emotioneel onsamenhangend pleidooi voert.

Ga na wat belangrijk is voor ze (omzet!) en geef cijfers en feiten, die hen helpt het nut van marketing automation software voor de onderneming te kwantificeren.

2. Stel een business case samen

Er zijn oneindig veel marketing tools beschikbaar, dus het is te verwachten, dat het management zichzelf afvraagt, waarom marketing automation een oplossing is.

Zorg ervoor, dat je case studies kunt overleggen van andere ondernemingen, die succes hebben geboekt met marketing automation software. Je zult ook een schatting moeten kunnen geven van een te verwachten rendement (ROI) van marketing automation.

3. Verwerk je bestaande doelstellingen en KPI's

Maak duidelijk op welke wijze marketing automation software je helpt je doelstellingen voor 2012 te bereiken en zelfs te overtreffen. Geef ook aan welke nieuwe KPI's je kunt gaan gebruiken door met marketing automation software aan de slag te gaan.

4. Geef een voorzet voor nieuwe strategische doelen

Door marketing automation software te gaan gebruiken, kun je voor je onderneming nieuwe strategische paden bewandelen. Laat je management zien, welke paden dit zijn en hoe je deze kunt bewandelen met deze software. Laat ook zien, dat je de productiviteit en effectiviteit van je afdeling aanzienlijk kunt verbeteren.

5. Wees voorbereid op vragen en bezwaren

Het management zal je verhaal rustig aanhoren, maar wees jezelf ervan bewust, dat ze met vragen en bezwaren zullen komen. Dit zullen ze niet doen om jou te demotiveren, maar om er zeker van te zijn, dat je de oplossing grondig hebt overwogen. Bereid je dus goed voor!

6. Help je management op weg

Bij sommige ondernemingen moet het management verantwoording afleggen aan hogere instanties (Raad van Toezicht, Raad van Bestuur). Zorg ervoor, dat je ze de middelen geeft om jouw verhaal op een eenvoudige manier te pitchen.

Heb je zelf al ervaringen met het overtuigen van je management op het gebied van marketing automation software of andere substantiële investeringen? Ik nodig je van harte uit om hier je ervaringen te delen!

Een goede manier om inzicht te krijgen in het nut van marketing automation software is het volgen van de gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor B2B".

fotocredit

Via Lauren Carlson, CRM Analyst van Software Advice werd ik op dit artikel gewezen.

Bovenstaande lijst met tips is een samenvatting.

Klik op de link voor meer informatie over Marketing Automation.

State of Inbound Marketing 2012: 5 bevindingen en 5 grafieken

Robbert van den Heuvel — Tue, 28 Feb 2012 07:00:00 GMT

Begin deze week publiceerde HubSpot de resultaten uit hun jaarlijkse onderzoek de "State of Inbound Marketing 2012", dit jaar uitgevoerd onder 972 marketeers.

HubSpot ondervroeg deze groep marketeers naar hun marketing-uitgaven en -budgetten en hun leadgeneratie-programma's voor 2012.

De voornaamste bevindingen van het rapport waren:

Inbound marketing genereert leads tegen lagere kosten dan outbound marketing;
Uitgaven verschuiven naar inbound kanalen;
Meer aandacht voor social media;
De opkomst van Google+;
Toegenomen waardering voor bloggen.

Hieronder zetten we een paar interessante grafieken uit het rapport op een rijtje:

1. De cost-per-lead met inbound marketing is 61% lager dan met outbound marketing

2. De drie inbound marketing kanalen zijn kostentechnisch het meest voordelig

3. Inbound marketing levert kwalitatief de beste leads op

4. LinkedIn is het beste kanaal om online klanten te werven

5. Tweederde van de bedrijven, die eens per week een blogartikel publiceren, werft daadwerkelijk klanten via het corporate blog

Het volledige rapport bestaat uit 42 pagina's vol interessante bevindingen.

Wil je het gehele rapport lezen, klik dan op de link om het "State of Inbound Marketing Report 2012" volledig te downloaden.

B2B Sales leads genereren met inbound marketing

Robbert van den Heuvel — Fri, 24 Feb 2012 12:00:00 GMT

Voor veel b2b-marketeers is het genereren van kwalitatief hoogwaardige b2b sales leads een behoorlijk pittige uitdaging. Lang niet alle marketeers weten bijvoorbeeld exact hoeveel leads de verkoopafdeling nodig heeft om hun verkooptargets te halen.

Ook de volgende vragen kunnen vaak niet exact beantwoord worden:

voor welk percentage van de kwartaalomzet is marketing verantwoordelijk?
hoeveel aanvragen zijn er benodigd om tot het benodigde aantal gekwalificeerde leads te komen?
wat zijn de conversie-percentages (bezoeker-naar-lead en lead-naar-sale)?

Met een goed ingerichte inbound marketing strategie, zijn organisaties in staat om deze vragen te beantwoorden.

De eerste stap om dit voor elkaar te krijgen is door marketing en sales gezamenlijk na te laten denken over een "lead planning funnel". Deze brengt iedere stap van de aankoopcyclus in kaart:

Hoe bereken je de opbouw van je leadfunnel?

Je start bij de omzetdoelstelling en werkt vervolgens stap-voor-stap terug naar de top van de funnel:

stap 1: hoe groot is de te behalen verkooptarget?

stap 2: hoeveel is de gemiddelde omzet per klant?

stap 3: bereken hoeveel deals er benodigd zijn om de verkooptarget te behalen (verkooptarget/gemiddelde omzet per klant).

stap 4: hoeveel sales qualified leads zijn er nodig om tot één deal te komen?

stap 5: hoeveel marketing qualified leads zijn er nodig om tot één sales lead te komen?

stap 6: hoeveel aanvragen zijn er nodig om tot één marketing qualified lead te komen?

Een handige tool, die je kan helpen om deze leadfunnel voor jouw onderneming vereenvoudigd in beeld te brengen is de inbound marketing calculator (N.B. gebruik in de calculator voor "aanvragen" uit bovenstaande afbeelding: websitebezoekers).

Bereken - voordat je begint met deze calculator - eerst het aantal deals, dat benodigd is. Door de "regelaars" te verschuiven, ontvang je eenvoudige tips voor je inbound marketing strategie.

Heb jij als marketeer al ervaringen met het opzetten van een leadfunnel en wil je deze graag delen? Plaats hier je reactie!

Wil je graag beginnen met het opzetten van een inbound marketing strategie voor je onderneming?

Volg onze gratis e-mailworkshop "Inbound voor B2B"

fotocredit

10 content tips voor jouw social media strategy

Dyonne Seedorf — Tue, 21 Feb 2012 07:00:00 GMT

Vaak zie ik dat bedrijven Social Media alleen gebruiken voor het posten en delen van links, maar het kan zoveel meer betekenen.

Betrokkenheid is HET sleutelwoord in combinatie met social media.

Als consumenten betrokken zijn bij jouw meeslepende verhaal, haal je het meeste uit je social media strategy. Daarbij gaat het niet alleen om de inhoud, maar ook over de manier waarop je het vertelt, en hoe zij gebruik kunnen maken van de inhoud.

Hieronder is een beknopte checklist van 10 belangrijke tips om je te helpen jouw verhaal vertellen, zodat jij kunt gaan bouwen en voortborduren op de betrokkenheid van jouw lezers.

1. Echte mensen, echte verhalen. Schrijf over de ervaringen van echte mensen door te focussen op het element van verandering. Denk aan een voor en na-scenario, zodat je duidelijk kunt aangeven wat het probleem was en wat er daarna veranderd is. Probeer origineel te zijn met de taal. Het is gebleken dat echte quotes het meest succesvol zijn en worden geshared op sociale netwerken.

2. Denk na over je publiek. Focus je op de doelgroep en denk daarbij aan een specifiek segment in plaats van het schrijven voor iedereen. Vraag om reacties door vragen te stellen en verzamel vervolgens de feedback om te delen met jouw team.

3. Train je vertellers/bloggers. De feedback die je ontvangt moet leidend zijn voor jouw bloggers. Train ze op wat te zeggen tegen de media, hoe te reageren op uw klanten, en vooral, hoe je het gesprek voort zet.

4. Maak aanpassingen voor de verschillende communicatie kanalen. Nadat je jouw verhaal hebt geschreven, bedenk je bijvoorbeeld hoe je het kunt aanpassen en hergebruiken voor jouw andere kanalen. Je kunt quotes en best practices gebruiken als headlines. Deze headlines kunnen worden getweet, gedeeld op Facebook, gepubliceerd op LinkedIn, en kunnen zelfs als onderwerp dienen in e-mailcampagnes.

5. Less is more. Een korter verhaal zorgt ervoor dat de lezer geboeid blijft, maar je hoeft niet daar te stoppen, probeer het verhaal voort te zetten op een andere pagina.

6. Maak het "multi-media visueel." Gebruik woorden, beelden, geluid en video om het verhaal te verbeteren. Je zult niet alleen de lezer meer boeien, maar ook je vindbaarheid op andere kanalen daardoor verbeteren.

7. Test het verhaal. Leg het voor aan je team en vraag naar hun feedback. Nadat je het verhaal hebt aangepast, kan je in discussie gaan op een sociaal netwerk met de "insiders".

8. Deel cijfers indien mogelijk. Een artikel dat de statistieken en resultaten laat zien, is intrigerender voor een lezer.

9. Maak gebruik van de traditionele kanalen. Door informatie opnieuw te gebruiken kan je de "houdbaarheid" verlengen. Bijvoorbeeld door het gesprek voortezetten op social media. Overweeg ook om een aantal van je top (eerder gepubliceerde) artikelen te converteren in multi-media verhalen.

10. Niet alleen om toestemming vragen. Wanneer je een quote publiceert, geef de lezer ook de kans om hun feedback te delen op hun eigen sociale netwerken.

Houd ze bezig!

Laat mij aub weten wat jij vindt van bovenstaande tips?

Tot de volgende keer ...

De 5 stappen van het "inbound marketing proces" [infographic]

Robbert van den Heuvel — Fri, 17 Feb 2012 12:00:00 GMT

Een uitgekiende inbound marketing strategie stelt je als marketeer of ondernemer in staat om op een kosteneffectieve wijze interessante leads te genereren voor je onderneming.

Inbound marketing bureau Impact Branding & Design ontwierp een mooie infographic, die het inbound marketing proces in de volgende stappen weergeeft:

Bouw en onderhoud een krachtige website
Genereer meer verkeer
Converteer verkeer naar leads
Converteer leads naar klanten
Meet het proces

Heb jij als marketeer al ervaring met inbound marketing, plaats hieronder je reactie.

Wil je leren, hoe je een inbound marketing strategie voor je onderneming opzet, volg dan onze gratis e-mailworkshop: "inbound marketing voor B2B".

fotocredit

Zakelijk twitteren: maak gebruik van de 10-4-1 regel

Robbert van den Heuvel — Tue, 14 Feb 2012 07:00:00 GMT

Uit onderzoek is gebleken, dat delen van relevante content je onderneming een groter bereik op Twitter oplevert.

Hoe groter en relevanter je bereik op Twitter (en andere sociale netwerken), des te meer mogelijkheden je onderneming heeft om in contact te komen met je "ideale klant".

Onlangs stuitte ik op een slideshow van HubSpot, waarin Kipp Bodnar en Jeffrey Cohen een gouden regel formuleren voor zakelijk twitteren (zie onder aan de pagina, slide 30):

De 10-4-1 regel

Deze regel houdt in, dat je de links in je zakelijke tweets als volgt zou moeten verdelen:

10 links naar externe artikelen
4 links naar eigen blog-artikelen
1 link naar een eigen landingpagina.

In de praktijk zal het voor de "inbound marketeer" geen probleem zijn om links te vinden naar eigen blogartikelen en eigen landingspagina's. Maar hoe kom je aan externe relevante content?

Hieronder volgt een korte opsomming van bronnen die geschikt zouden kunnen zijn:

Websites of blogs van:

Leveranciers
Branche-organisaties
Experts uit je vakgebied
Vakbladen
Potentiële klanten
Ondernemingen, die dezelfde doelgroep bedienen met een ander product/dienst

Heb jij ervaringen met zakelijk twitteren en zie je de 10-4-1 regel "zitten"? Ik nodig je van harte uit om hieronder je reactie te plaatsen.

Bekijk hieronder de complete slideshow over:

How to Master B2B Social Media Marketing

View more presentations from HubSpot Internet Marketing

fotocredit

Wat zijn de beste tijden om zakelijk te bloggen? [Infographic]

Robbert van den Heuvel — Fri, 10 Feb 2012 12:00:00 GMT

Steeds meer ondernemingen zetten een zakelijk weblog in als onderdeel van hun inbound marketing strategie.

"Social Media Scientist" Dan Zarella onderzocht enige tijd geleden wat het verband is tussen het tijdstip van het plaatsen van een blogartikel en:

het aantal views,
het aantal reacties;
het aantal inkomende links.

De onderstaande infographic brengt dit verband op een mooie manier in beeld:

fotocredit

Hootsuite of Tweetdeck gebruiken voor je inbound marketing strategie?

Robbert van den Heuvel — Tue, 07 Feb 2012 07:00:00 GMT

Veel marketeers vinden het lastig om de social media activiteiten van hun onderneming op een gestructureerde en consistente manier uit te voeren.

Op welke tijdstippen verstuur je je tweets en plaats je je Facebook posts?
En hoe organiseer je, wie, wanneer op welke reactie reageert?

Een handige oplossing voor dit soort vragen, kunnen "social media dashboards" zijn.

Voor ondernemingen, die met name Twitter inzetten als promotiekanaal voor hun social media strategie, lijken de tools Hootsuite en Tweetdeck het meest interessant te zijn.

Hieronder doe ik een poging om de belangrijkste verschillen van beide tools voor het dagelijkse gebruik voor marketeers op een rijtje te zetten.

Hootsuite

+ Volledig webbased, dus je kunt het dashboard vanaf iedere PC, laptop, tablet of smartphone bedienen;

+ Je kunt voor ieder social media kanaal een apart tabblad met kolommen maken (status updates, mentions, direct messages, sent tweets);

+ Je kunt (tegen betaling) teamleden toevoegen, waardoor je werkzaamheden kunt toewijzen en verdelen;

+ Uitgebreide analytics en koppeling met Google Analytics.

Tweetdeck:

- Werkt alleen webbased met Chrome en Safari webbrowsers (januari 2012), dus installeren op je desktop is noodzakelijk. Via tablet en smartphones mogelijk via App;

- Je kunt alleen maar kolommen maken, waardoor alle social media kanalen naast elkaar staan;

- je kunt geen teamtaken toewijzen, omdat ieder teamlid met een stand-alone versie werkt.

(De volgende opmerking is wel op zijn plaats: Tweetdeck is halverwege 2011 overgenomen door Twitter en zal in rap tempo nieuwe functionaliteiten bevatten. Daarom is bovenstaande vergelijking een momentopname. Voor een completer vergelijkingsoverzicht, klik op deze link).

Op basis van de huidige vergelijking lijkt Hootsuite het meest geschikte social media dashboard te zijn voor marketeers, die in teamverband actief zijn met de social media promotie van een onderneming.

Heb jij vanuit je eigen praktijk ervaringen met een social media dashboard? Zo ja, welk dashboard gebruik jij en wat zijn je ervaringen?

fotocredit

Hoe krijg je meer "clicks" op Twitter? [infographic]

Robbert van den Heuvel — Fri, 03 Feb 2012 12:00:00 GMT

Enige tijd geleden schreef ik een artikel over het vergroten van het aantal clicks op Twitterberichten.

Dit artikel was gebaseerd op de bevindingen van social media scientist Dan Zarella.

Onlangs publiceerde hij onderstaande infographic, waarin hij alle bevindingen van zijn onderzoek op een grafische wijze nog eens op een rijtje zet:

fotocredit

Hoe gebruik je de Adwords Keyword Tool voor je blogstrategie?

Robbert van den Heuvel — Tue, 31 Jan 2012 07:00:00 GMT

Een belangrijk onderdeel van je inbound marketing strategie is het schrijven van blogartikelen. Tenminste zolang je ervoor zorgt, dat deze relevant zijn voor je ideale klant en goed vindbaar in zoekmachines.

De Adwords Keyword Tool van Google ("Hulpprogramma voor Zoekwoorden") kan een handig hulpmiddel zijn bij het schrijven van je blogartikelen.

In dit artikel geef ik een kort en eenvoudig stappenplan voor het optimale gebruik van deze tool voor je blogstrategie.

1. Bepaal een onderwerp, dat je ideale klant aanspreekt

Zodra je het "Hulpprogramma voor Zoekwoorden" hebt geopend, kun je in het invoervenster één of meerdere termen invoeren, die je ideale klant zou kunnen gebruiken om een probleem te omschrijven, waarvoor jouw onderneming de oplossing kan bieden:

Let er wel op, dat je de juiste locatie en taal selecteert.

2. Kies voor de optie [exact] bij "opties voor zoekwoorden"

Om een zo'n realistisch mogelijke inschatting te kunnen maken van het aantal zoekopdrachten, dat per maand voor de betreffende term wordt gegeven, kies je bij "opties voor zoekwoorden" voor de optie [Exact]. Klik hier voor een uitgebreidere uitleg over alle mogelijke opties.

3. Selecteer de meest kansrijke zoekterm uit de lijst met Zoekwoordideeën

De Adwords Keyword Tool geeft voor iedere zoekterm, die je invoert een overzicht van het aantal zoekopdrachten en de "Concurrentie" voor de betreffende term (Het onderdeel "Concurrentie" is afgeleid van het advertentie-volume voor de betreffende term en geeft een globale indicatie van de mogelijkheid om hoog te scoren in de natuurlijke zoekresultaten).

Naast een overzicht voor de ingevoerde term genereert de tool automatisch een lijst met alternatieve zoektermen. Kies uit deze lijst een zoekterm, waarvoor de "Concurrentie" laag en het zoekvolume per maand (relatief) hoog is.

Gebruik deze zoekterm vervolgens in de titel, tekst en metagegevens van je blogartikel en je hebt een optimaal vindbaar artikel geschreven, dat aansluit bij de zoekvraag van je ideale klant!

Heb jij de Adwords Keyword Tool al ooit op deze wijze gebruikt? Merk je, dat je online vindbaarheid hierdoor verbeterd is? Of heeft het nauwelijks invloed op je webverkeer?

Bloggen is een belangrijk onderdeel van je b2b-marketingmix. Wanneer je meer wilt weten over zakelijk bloggen, vraag dan het gratis e-book "Bloggen voor B2B" aan door op onderstaande button te klikken:

fotocredit

Website laten maken? Maak gebruik van deze tips! [VIDEO]

Robbert van den Heuvel — Fri, 27 Jan 2012 12:00:00 GMT

Veel marketeers en ondernemers, die ik spreek, zijn niet tevreden over het rendement van hun huidige website, omdat deze weinig lijkt bij te dragen aan de omzet.

De oplossing wordt vaak gezocht in het laten maken van een nieuwe website. Binnen een half jaar na oplevering blijkt echter vaak, dat het oude patroon zich herhaalt:

weinig relevant verkeer en
nauwelijks interessante leads, die binnenkomen via de website.

In onderstaande video legt zoekmachine-expert Rand Fishkin, oprichter van 's werelds meest gebruikte SEO software SEOmoz in een kleine tien minuten uit, waar je op moet letten bij het laten maken van een nieuwe vindbare website:

Ben jij van plan om binnenkort een nieuwe website te laten maken voor jouw onderneming?

Vraag aan je webbouwer altijd, hoe deze jouw marketingdoelen denkt te gaan realiseren:

Bepaal -voordat je in zee gaat met een nieuwe webbouwer- eerst je marketingdoelen met de gratis "Inbound Marketing Calculator".

fotocredit

Internetgebruik in Europa [NIEUWE DATA]

Robbert van den Heuvel — Fri, 20 Jan 2012 12:00:00 GMT

Gisteren publiceerde comScore, Inc., een toonaangevende organisatie in het meten van de digitale wereld, een overzicht van internetgebruik in Europa.

Het leek me wel interessant om deze resultaten eens op een rijtje te zetten.

Het overzicht toont aan, dat in november 2011 379,4 miljoen Europeanen online zijn geweest, met een gemiddelde duur van 27,8 uur per persoon. (ter vergelijking: wereldwijd bedraagt dit aantal 1,44 miljard, met een gemiddelde duur van 24,4 uur per persoon).

Aantal internetgebruikers per land

In onderstaande tabel een kort overzicht van het aantal internetgebruikers per land:

Logisch is, dat de grote landen de meeste internetgebruikers tellen. Ik vind het wel verrassend, dat Nederland bijna het dubbele aantal internetgebruikers telt ten opzichte van onze Zuiderburen.

Internetgebruik per persoon per land in Europa

In de kaart hieronder zie je een geografisch overzicht van het internetgebruik per persoon per land in de gemeten periode, gemeten in uren:

De landen, waar de minste tijd op internet wordt doorgebracht zijn:

De landen, waar de meeste tijd op internet wordt doorgebracht, zijn:

Zie jij nog verrassende en/of opvallende conclusies en zo ja, welke verklaring denk je te hebben? Ik nodig je van harte uit om hieronder te reageren!

Ik wil je ook graag uitnodigen om lid te worden van de LinkedIn Groep "Inbound Marketing Nederland".

fotocredit

5 Redenen, waarom we relevante content delen

Robbert van den Heuvel — Tue, 17 Jan 2012 07:00:00 GMT

Regelmatig beginnen mijn artikelen met de volgende zin:

"Het creëren van relevante content voor je ideale klant is een cruciaal onderdeel van je inbound marketing mix."

Deze zin is gebaseerd op de veronderstelling dat wanneer content relevant is, deze vervolgens automatisch gedeeld zal worden.

De vraag is echter of deze aanname wel klopt; is het een vanzelfsprekendheid, dat mensen de moeite nemen om content te delen met anderen?

De New York Times publiceerde vorig jaar samen met Latitude Research de bevindingen uit een onderzoek naar de dynamiek van social media sharing: "The Psychology of Sharing".

Het onderzoeksrapport start met de constatering, dat het delen van content al sinds mensenheugenis bestaat, maar met de opkomst van social media een gigantische vlucht heeft genomen.

We delen steeds sneller en vaker: meer content,uit meer bronnen, met meer andere mensen.

Volgens het onderzoek de "Psychology of Sharing" zijn de redenen om content te delen:

om waardevolle en onderhoudende informatie over te brengen op anderen;
om onszelf te definiëren ten opzichte van anderen;
om relaties op te bouwen en te onderhouden;
omdat het zelfvoldoening geeft;
om de wereld om ons heen bekend te maken met de zaken, die ons bezighouden.

Naast 6 typen van content delers (zie onderstaande slideshow, vanaf slide 23) geeft het rapport de volgende hoofdrichtlijnen vanuit marketing-perspectief om content gedeeld te krijgen:

appelleer aan de gevoelens van klanten om zich met elkaar te verbinden - en niet alleen met jouw merk en/of product;
er moet vertrouwen in je merk/product bestaan om gedeeld te kunnen worden;
houd het simpel en het wordt gedeeld;
spreek het gevoel van humor van aan;
creëer een gevoel van urgentie om te delen;
ervoor zorgen dat je content gedeeld wordt is stap 1 op weg naar engagement;
e-mail is nog steeds het voornaamste kanaal om te delen

Bekijk hieronder de gehele presentatie van het onderzoek:

Heb je als b2b-marketeer al ervaringen met het beschikbaar stellen van relevante content? Zo ja, deel hieronder je ervaringen!

Bloggen is een essentieel onderdeel van een content strategie. Wil je meer weten over het opzetten en onderhouden van een corporate blog?

Download dan hier het gratis e-book: "Bloggen voor B2B".

fotocredit

Slideshare: de koning van content marketing? [Infographic]

Robbert van den Heuvel — Fri, 13 Jan 2012 12:00:00 GMT

Bij iedere inbound marketing strategie staat het aanbieden van relevante content aan je ideale klant centraal.

SlideShare blijkt op dit moment verreweg het grootste zakelijk platform te zijn voor het delen van relevante content:

60 miljoen bezoekers per maand
3 miljard "slide views" per maand
bij de 150 best bezochte websites op het web.

Bekijk onderstaande infographic voor nog meer data:

fotocredit

Marketing automation software: een must voor iedere b2b-marketeer?

Robbert van den Heuvel — Tue, 10 Jan 2012 12:00:00 GMT

B2B marketing is de afgelopen jaren radicaal veranderd. Omdat potentiële kopers steeds meer onderzoek doen op internet, hebben ze minder vaak en ook pas later in het aankoopproces contact met de verkoop-professionals van je onderneming.

Deze ontwikkeling heeft ervoor gezorgd, dat je als b2b-marketeer steeds meer verantwoordelijk wordt voor het verzorgen van het eerste contact met potentiële klanten (lead generatie) en hen daarbij op de juiste momenten dient te voorzien van relevante informatie.

Tegelijkertijd staan b2b-marketeers steeds meer onder druk om nieuwe technologische ontwikkelingen (zoals social media) bij te houden en in te zetten, kosten te besparen en de toegevoegde waarde van hun inspanningen aan te tonen aan het algemeen management.

Marketing automation software helpt je om deze uitdagingen het hoofd te bieden:

Marketing automation vervangt losse systemen voor e-mailmarketing, webanalyse, lead nurturing, campagne management en rapportage in één oplossing, die marketingprocessen stroomlijnt en data deelt met verkoop.

Dit maakt het voor jou als b2b-marketeer makkelijker om online marketing-campagnes uit te voeren en de resultaten ervan bij te houden. Door deze besparingen in tijd en energie ontstaat er weer ruimte om nog creatievere online-marketing-campagnes te bedenken en uit te voeren.

Met goede marketing automation software is het mogelijk enkele tijdrovende taken te automatiseren, zoals onder andere:

het kwalificeren van leads (leadscoring aan de hand van vooraf vastgelegde regels),
het aanbieden van content op basis van het bezoekgedrag van leads en
het optimaal timen van campagne boodschappen.

Voordat je daadwerkelijk aan de slag gaat met marketing automation is het aan te raden om grondig te onderzoeken, welke leverancier de meeste waarde biedt voor het beschikbare budget. Dit recente onderzoek van David Raab concludeert, dat de 4 "best value" providers op dit moment HubSpot, Right On Interactive, Act-On Software en Pardot zijn.

Heb jij als B2B-marketeer al ervaringen met marketing automation en/of één van de bovengenoemde providers, dan nodig ik je van harte uit om hieronder je ervaringen te delen!

fotocredit

The Content Grid en de aankoopcyclus [Infographic]

Robbert van den Heuvel — Fri, 06 Jan 2012 12:00:00 GMT

Bij het uitvoeren van je inbound marketing strategie speelt relevante content een cruciale rol.

Content kun je aanbieden in verschillende vormen, zoals: blogartikelen, e-books, white papers, webinars, podcasts, case studies, infographics et cetera et cetera.

Maar welk type content is het meest geschikt voor welke fase van het aankoopproces, via welk kanaal?

Om een antwoord te kunnen geven op deze vraag, publiceerde Eloqua halverwege 2011 onderstaande inzichtrijke infographic:

Heb jij als marketeer al ervaringen met het aanbieden van verschillende typen content in verschillende fasen van het aankoop-proces? Ik nodig je van harte uit om je ervaringen hieronder te delen.

Bloggen is een essentieel onderdeel van een content strategie. Wil je meer weten over het opzetten en onderhouden van een zakelijk weblog?

Download dan hier het gratis e-book: "Bloggen voor B2B".

fotocredit

Twitter account opschonen? Gebruik nu Twitcleaner!

Robbert van den Heuvel — Tue, 03 Jan 2012 12:00:00 GMT

Ik geef het toe: de titel van dit artikel heeft veel weg van een flauwe reclameslogan uit de jaren 80 voor een niet al te spectaculair wasmiddel.

Toch dekt de titel in mijn ogen de lading voor een handige tool, Twitcleaner, die ik onlangs gebruikt heb om mijn Twitter account (@HeuvelMarketing) "op te schonen".

In de loop van de afgelopen drie jaar op Twitter ben ik het overzicht namelijk behoorlijk kwijtgeraakt over de accounts, die ik gedurende deze periode ben gaan volgen.

Ik weet bijvoorbeeld niet 1-2-3 welke twitteraars regelmatig interessante informatie tweeten, welke twitteraars alleen over zichzelf tweeten en welke twitteraars gestopt zijn.

De gratis tool Twitcleaner hielp me in kaart brengen, welke twitteraars, die ik volgde bepaalde "verdachte" gedragingen vertoonden:

Volgens Twitcleaner zijn onderstaande typen twitteraars "verdacht":

Multiple @'s: twitteraars, die te vaak teveel @ in één tweet stoppen;
Nothing but links: twitteraars, die voornamelijk links tweeten;
Repeating the same URLs: twitteraars, die dezelfde link in meer dan 25% van alle tweets posten;
Posting identical tweets: twitteraars, die te vaak dezelfde tweets posten;
App Spam: twitteraars, waarvan meer dan 50% van de tweets uit "app spam" bestaat (paper.li, blip.fm, foursquare);
Uses Advertising Networks: twitteraars, die advertising networks gebruiken (ad.ly, adf.ly);
No activity in over a Month: twitteraars, die meer dan één maand geen tweets verstuurd hebben;
Not much interaction: twitteraars, die in totaal minder dan 10 tweets verstuurd hebben;
Don't interact with anyone: twitteraars, die geen interactie met volgers hebben;
Bots: twitteraccounts, waarbij meer dan 90% van de tweets uit een RSS feed afkomstig zijn;
Hardly follow anyone: twitteraars, die minder dan 10% van het aantal volgers terugvolgt ("snobs", volgens Twitcleaner)
All talk, all the time: twitteraars, die gemiddeld meer dan 24 publieke tweets per dag versturen;
Little original content: twitteraars, waarbij meer dan 70% van de tweets Retweets zijn en/of waarbij meer dan 50% van de tweets bestaat uit citaten;
Not so interesting: twitteraars, waarbij meer dan 50% van de tweets over de twitteraar zelf gaat.

Twitcleaner brengt alle individuele accounts in beeld, die bovengenoemde "verdachte gedragingen" vertonen. Klik op de profielfoto's van de twitteraars, die je wilt ontvolgen (maximaal 500 per dag).

Heb je zelf ook geen overzicht over je Twitter account, of ben je juist wel in staat geweest om "Twitter wildgroei" vanaf de start te voorkomen? Ik nodig je uit om hieronder je ervaringen te delen.

Ik nodig je daarnaast van harte om lid te worden van de LinkedIn-groep "Inbound Marketing Nederland".

fotocredit

[Infographic]: Inbound Marketing Ecosystem

Robbert van den Heuvel — Fri, 30 Dec 2011 12:00:00 GMT

Onlangs publiceerde Volinsky Consulting de fraai vormgegeven infographic: "Inbound Marketing Ecosystem".

Enkele cijfermatige bevindingen, die worden getoond in de infographic:*

44% van direct mailings wordt niet geopend
92% van alle kopers in de VS beginnen hun zoektocht via zoekmachines
62% minder kosten voor lead generatie via inbound marketing

Bekijk hieronder de hele infographic of ga naar de website van Volinski Consulting voor de infographic in groot formaat.

*(Bronvermelding te vinden op: http://volinskyconsulting.com/inbound-marketing)

Wat vind jij van deze infographic? Ken je nog meer voorbeelden? Plaats hieronder gerust je reactie!

Wil je ook starten met inbound marketing? Een goede eerste stap daarvoor is het volgen van onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor B2B".

fotocredit

Hoe presteert jouw onderneming met inbound marketing?

Robbert van den Heuvel — Tue, 27 Dec 2011 12:00:00 GMT

Onlangs introduceerde HubSpot de Marketing Grader, een online tool, waarmee je op eenvoudige wijze in beeld kunt krijgen, hoe goed je onderneming presteert op het vlak van inbound marketing.

Heuvel Marketing testte deze tool en rapport hieronder enkele bevindingen:

Hoe werkt de Marketing Grader?

Door de URL van je website in te vullen in de Grader, gaat het programma rekenen en genereert deze een totaalscore tussen 0 en 100, waarbij 0 de minimale en 100 de maximale score is.

Deze totaalscore wordt samengesteld uit de scores op de volgende 3 onderdelen:

Top of the Funnel (ToFu):

Doet je onderneming voldoende om bezoekers naar je website te trekken en de top van je marketing en verkoopfunnel te vullen? Hoe zijn je vaardigheden op het gebied van content creatie, zoekmachine optimalisatie en website promotie?

Middle of the Funnel (MoFu):

Hoe presteert je onderneming bij het converteren van webverkeer naar leads en klanten? Hoe goed zijn je landingpagina's, webformulieren, e-mailmarketing en social media inspanningen opgezet?

Analyse:

Houd je bij welke marketing activiteiten resultaat (of juist geen resultaat) opleveren? Meet je je successen en je "mislukkingen"?

Enkele bevindingen op een rijtje:

Bij het gebruiken van de Marketing Grader, bleek de tool toch nog wel enkele onvolkomenheden te bevatten:

Gegevens over websitebezoek worden gegenereerd met Compete. Compete is een statistiekentool, die alleen gegevens van websites uit de Verenigde Staten meet en onderhoudt. Daardoor is het behalen van een hoge score op dit onderdeel voor ondernemingen buiten de V.S. niet mogelijk. Sommige websites worden zelfs niet herkend door de Grader;
De tool herkent niet altijd je blog, Facebook en Twitter-account. Dit kun je in sommige gevallen oplossen, door deze gegevens handmatig in te voeren;
Het is nog niet mogelijk om de gegenereerde data uit te printen in een mooi rapport. Dit gaat binnenkort veranderen. Volgens HubSpot wordt het binnenkort mogelijk om het rapport in .pdf-formaat te downloaden.

Concluderend kunnen we stellen, dat de Marketing Grader op zich een prima tool is, maar helaas nog niet altijd naar behoren werkt voor Nederlandse ondernemingen.

Mocht blijken, dat de Marketing Grader geen of geen duidelijk resultaat genereert voor jouw onderneming, probeer dan onze gratis Inbound Marketing Calculator.

Content Marketing: een korte geschiedenis [VIDEO]

Robbert van den Heuvel — Fri, 23 Dec 2011 12:00:00 GMT

Het creëren van relevante content is een essentieel onderdeel van iedere inbound marketing strategie.

In dit artikel laten we een video zien van het Content Marketing Institute over de "Power of the Story": een korte geschiedenisles van drie minuten over het ontstaan en de ontwikkeling van content marketing:

Wat zijn jouw ervaringen met content marketing en wat zijn je plannen voor 2012? Plaats hieronder je reactie!

Een belangrijk onderdeel van een content marketing strategie is het bijhouden van een corporate blog. Vraag hier gratis het e-book "Bloggen voor B2B" aan.

The science of blogging: adviezen om slim en effectief te bloggen

Eva van Meijl — Tue, 20 Dec 2011 12:00:00 GMT

Bloggen is een van de belangrijkste activiteiten om je inbound marketing resultaten te laten groeien. Maar hoe doe je dat nu op een succesvolle manier? Social media wetenschapper Dan Zarrella deed hier onderzoek naar en analyseerde meer dan honderdduizend blogs. Het resultaat vertaalde hij naar handige adviezen hoe je een slimmere en effectievere blogger kunt worden. Deze bespreekt hij uitgebreid in het webinar ‘The Science of Blogging’.

Dan Zarella behandelt de volgende 5 aspecten om je blog te optimaliseren:

1. TIMING: wanneer zet je je blogartikel online?
Het tijdstip waarop je je blog plaatst is afhankelijk van wat je wilt bereiken. Wil je veel lezers, reacties of dat het gedeeld wordt op social media?
Het advies voor een optimaal effect is: plaats je blog vroeg in de morgen, rond 08.00 uur, en deel het via social media rond 16.00 uur. Maandag tot en met donderdag zijn goede dagen om veel lezers te krijgen. Om veel reacties en social media sharing te krijgen is juist plaatsing later in de week of in het weekend beter.

2. CONTENT: hoe schrijf je een goed blogartikel?
-Schrijf zo positief mogelijk:
Lezers delen informatie op social media die hen een goed gevoel geven

-Schrijf vanuit jezelf, niet over jezelf
Lezers willen meer weten over jouw mening, niet over jezelf als persoon

-Bepaal goed welke media je toevoegt aan je blogartikel
Blogs met een video krijgen meer links, blogs met een foto krijgen meer reacties

-Besteed aandacht aan je tekst
Schrijf helder en eenvoudig voor je lezers en maak geen spelfouten

3. TRIGGER WORDS: welke woorden in een blogartikel zorgen voor succes?
De woorden die je gebruikt bepalen het effect. Zo zorgen woorden die jouw persoonlijke mening aangeven voor links. Is je doel veel reacties of retweets? Vraag hier dan letterlijk om aan je lezer aan het einde van je blog.

4. GET SHARED: hoe zorg je ervoor dat je blog gedeeld wordt op Twitter en Facebook?
Mensen willen nieuwtjes delen met elkaar. Zorg dus dat je blogartikel originele, actuele en interessante informatie bevat. Plaats ook altijd een button bij je blogartikel waarmee je lezers het direct kunnen delen op Twitter en Facebook.

5. CREDIBILITY: hoe vergroot je je geloofwaardigheid als blogger?
Wanneer mensen zien dat andere bezoekers je blog waarderen (plaats een ‘I like button’) word je geloofwaardiger als blogger. Zeker als vrienden van de lezers jouw artikel waarderen, zijn ze zelf sneller geneigd om het ook positief te beoordelen. Dit is de theorie van ‘social proof’. Als heel veel mensen je tekst waarderen, dan zal het ook wel goed zijn, denkt de lezer.

Elk aspect dat wordt besproken hangt direct samen met de vraag wat je wilt bereiken met je blog. Wat is je doel? Bovendien is het belangrijk om te weten voor wie je schrijft. Wie zijn je (beoogde) lezers? Vervolgens kun je de adviezen van Dan Zarella toepassen om een succesvol blogartikel te schrijven om zo je inbound marketing resultaten te verbeteren.

Wat is het doel van jouw blog? Wil je juist veel lezers, reacties en/of dat het gedeeld wordt op social media? Of heb je daar nog niet eerder over nagedacht? Plaats hieronder je reactie.

Fotocredit

Dit artikel is een bijdrage van Eva van Meijl. Eva is communicatiespecialiste en eigenaresse van tekst- en communicatiebureau Evataal.

Maak je blog levendig met "embeddable tweets"

Robbert van den Heuvel — Fri, 16 Dec 2011 12:00:00 GMT

Twitter introduceerde vorige week, naast een nieuw "jasje", ook enkele nieuwe functies.

Eén van de meest interessante van deze nieuwe functies, is in mijn ogen de mogelijkheid om tweets te "embedden" in het meest interactieve deel van je website: het blog.

In dit artikel leg ik in vijf stappen uit, hoe je dit doet.

Stappenplan voor het embedden van tweets:

Voor dit voorbeeld neem ik een tweet van de Chief Marketing Officer van HubSpot, Mike Volpe.

Stap 1: ga naar Twitter, log in op je account en open de tweet, die je graag zou willen opnemen in je blog:

Stap 2: Klik na het openen op "Details":

Stap 3: Klik vervolgens op "Embed this Tweet":

Stap 4: Kies voor de juiste uitlijning en kopieer de html-code:

Stap 5: plak de html-code in je blog, en voilà: de tweet is "embedded"!

Dit is het resultaat:

Why you need an inbound marketing agency: [Infograhpic]bit.ly/untdkk
— Mike Volpe (@mvolpe) December 13, 2011

Zie jij als marketeer en/of ondernemer de toegevoegde waarde voor deze nieuwe Twitter-functie? Of juist niet? Ik ben benieuwd naar je reactie!

Wil je graag weten, hoe je een zakelijk blog kunt opzetten?

Vraag dan het gratis e-book "Bloggen voor B2B" aan.

fotocredit

Starten met inbound marketing: de eerste drie stappen

Robbert van den Heuvel — Tue, 13 Dec 2011 12:00:00 GMT

Onlangs publiceerde Management Team een "Podium"-artikel van mijn hand over het verbeteren van het rendement van je marketingbudget.

Het zal geen verrassing zijn, dat de conclusie is, dat je je marketingrendement aanzienlijk kunt verbeteren door een deel van je marketingbudget in te ruimen voor inbound marketing.

Bij inbound marketing gaat het erom, dat je als onderneming:

meer bezoekers naar je website trekt,
een hogere conversie van bezoeker naar lead en
een hogere conversie van lead naar verkoop bewerkstelligt,
dit proces doorlopend meet, analyseert en bijstuurt.

In dit artikel zet ik de eerste drie stappen voor het starten met inbound marketing op een rij:

Stap 1. Stem je inbound marketing strategie af op je ondernemingsdoelen

In de tabel hieronder staat een lijst met toepasselijke ondernemingsdoelen. Je kunt eventuele doelen, die specifiek voor jouw onderneming zijn, naar eigen inzicht toevoegen.

Geef in de tabel een cijfer voor de mate van belang van ieder doel voor je onderneming, waarbij 1 staat voor "erg belangrijk" en 10 voor "niet belangrijk".

Geef daarnaast per doel aan of je een systeem hebt, waarmee je de vooruitgang op relevante KPI's (Key Performance Indicators) kunt meten.

Ondernemingsdoelen	Hoe belangrijk is dit doel?	Wordt dit gemeten?
Naamsbekendheid & imago verbeteren	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Meer bezoekers naar je website leiden	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Meer webbezoekers converteren naar leads	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Meer leads converteren naar verkoopleads	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Meer verkoopleads converteren naar klant	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Opbouwen van een e-maildatabase	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Vergroten van de online verkoop	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Behouden van huidige klanten	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Upselling or cross-selling huidige klanten	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee
Anders, nl:	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	nvt - ja - nee

Stap 2. Breng je huidige marketing en sales KPI's in kaart

Vul de tabel hieronder in, door een schatting te maken van je huidige sales-, marketing- en website KPI's.

Omdat de meeste ondernemingen ook klanten werven via andere, niet-inbound kanalen, kun je de eerste kolom invullen met je belangrijkste maandelijkse statistieken voor al je marketing- en verkoopkanalen.

Vul de tweede kolom in voor je corporate website. Mocht je niet alle antwoorden weten, maak dan een schatting.

	Huidig - Alle kanalen	Huidig - Website
Websitebezoekers per maand	nvt
Leads per maand
Nieuwe klanten per maand
Gemiddelde omzet per klant
Nieuwe maandelijkse omzet

Stap 3. Stel jezelf duidelijke traffic- , lead- en sales-doelen

Wanneer je in de voorgaande stap in kaart hebt gebracht hoeveel nieuwe klanten je per maand nodig hebt om je gewenste nieuwe maandelijkse omzet te bereiken, kun je met behulp van onze inbound marketing calculator inzichtelijk maken, hoe je je doelen kunt bereiken:

genereren van meer bezoek aan je website;
verbeteren van de conversie van website-bezoeker naar lead;
verbeteren van de conversie van lead naar saleslead;
verbeteren van de conversie van saleslead naar klant.

Door de schuifjes in de calculator te verplaatsen, rekent deze uit, hoeveel websitebezoekers en (sales-)leads nodig zijn om je omzetdoelen te kunnen bereiken.

Daarnaast geeft de inbound marketing calculator een globaal advies over de activiteiten, die je uit kunt voeren om de gestelde doelen te bereiken.

Wanneer je de bovengenoemde eerste drie stappen één voor één doorlopen hebt, kun je beginnen met het inrichten van je inbound marketing strategie. Een goede eerste stap daarvoor is het volgen van onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor B2B".

Heb je al ervaringen met het uitvoeren van een inbound marketing strategie? Ik nodig je van harte uit om deze hier te delen!

Xing, Plaxo en Ning: social media netwerken onderzocht

Robbert van den Heuvel — Fri, 09 Dec 2011 12:00:00 GMT

Als ondernemer is het essentieel om aanwezig te zijn in social media netwerken, zeker in de netwerken, waar jouw ideale klant participeert.

Buiten de bekende netwerken, bestaat er een wereld aan sociale netwerken, die allemaal op je wachten. Om je op weg te helpen bij een experimentele tocht in deze sociale wereld, worden in dit artikel zakelijk netwerk Xing, digitaal adresboek Plaxo en het 'customizable' sociale netwerk NING besproken.

Xing

Gratis of een Premium-account (€6,95 per maand)

Nederlandstalig

Aantal leden: 11,4 miljoen

Het uit Duitsland afkomstige Xing doet eigenlijk nogal aan LinkedIn denken. Net als LinkedIn is Xing een zakelijk sociaal netwerk. Je profielpagina vormt je cv, met relevante werkervaring, referenties, kwalificaties en je onderwijsachtergrond. Ook kun je naar banen zoeken, solliciteren, discussiëren in groepen en zakelijk netwerken.

Je kiest bij Xing tussen een gratis en een Premium-lidmaatschap. Met de gratis variant heb je alleen de basisfuncties tot je beschikking, die niet al te uitgebreid zijn. Bepaalde mogelijkheden, zoals geavanceerde zoekopties voor het vinden van leden, het ontvangen van referenties, zien wie je profiel heeft bezocht en toegang tot de zogenaamde Top Deals van Xing, zijn alleen beschikbaar voor Premium-leden. Hiermee zijn de gratis functies van Xing een stuk beperkter dan bij LinkedIn.

Ook de opzet van groepen verschilt van LinkedIn. Per groep heb je namelijk een speciaal forum voor discussies, dat is opgedeeld in allerlei categorieën. Handig is dat je naar evenementen kunt zoeken en je daar meteen voor kunt inschrijven. Hoewel Xing een leuk sociaal netwerk is om zakelijk te netwerken, is het nog redelijk onbekend in Nederland en is het even zoeken naar bekenden die je als contact kunt toevoegen. Xing is wel uitermate geschikt voor ondernemers, die zich wil richten op de duitstalige markt.

Plaxo

Gratis, betaalde aanvullingen

Nederlandstalig

Aantal leden: ruim 40 miljoen

Ben jij nog aldoor op zoek naar het perfecte adresboek, dat altijd up-to-date is? Wellicht vind je je heil dan bij Plaxo. Plaxo combineert een adresboek met een sociaal netwerk. Je vult je contactgegevens in op een visitekaartje, dat je vervolgens met je contacten kunt delen. Ook is er een importeerfunctie, waarmee je contactpersonen van bijvoorbeeld Outlook en GMail kunt importeren. Vervolgens is er een slimme functie waarmee dubbele contacten kunnen worden samengevoegd.

Handig is de synchronisatie met de mobiele telefoon, zodat ook daar je contacten altijd up-to-date zijn. Hier moet je alleen wel €4 per maand voor betalen. Ook voor de Personal Assistent, die je contactpersonen realtime scant op updates, moet je betalen (€5 per maand). De functies die Plaxo echt meerwaarde geven, zijn dus alleen toegankelijk voor mensen die bereid zijn om geld uit te geven. Wel kun je ze de eerste 30 dagen gratis uitproberen.

Tijdens de test deed de website nogal traag aan. Ook de e-mail om het account te bevestigen, liet erg lang op zich wachten. Ondanks dat heb je met Plaxo al je contactpersonen met gegevens online op een centrale locatie. En – als je er wat geld voor over hebt – zijn die altijd up-to-date.

NING

Mini-versie (€2,95 p.m.), Plus-versie (€14,95 p.m.) en Pro-versie (€34,95 p.m.)

Nederlandstalig

Waarom zou je niet je eigen sociale netwerk opzetten? Dat kan namelijk met het uit de Verenigde Staten afkomstige NING. Afhankelijk van het gekozen abonnement heb je allerlei functies tot je beschikking, zoals een blog, het publiceren van foto's en video's, chatten, een forum, enzovoort.

Eigenlijk is een NING-site een complete website op zich. Je kunt namelijk allerlei pagina's aanmaken en daar informatie op plaatsen, net als bij een reguliere website. Maar het verschil is dat een NING-site tegelijkertijd een volledige community is. Bezoekers kunnen lid worden van je NING-netwerk en vervolgens deelnemen in discussies in groepen of op het forum. Het leuke is dat er zo interactie ontstaat tussen leden en dat je daar zelf ook aan kunt deelnemen.

NING is hiermee amper te vergelijken met andere social media en is daarmee uniek. Vind je het niet erg om te betalen voor kwaliteit, dan kun je er een prachtige, interactieve site mee opzetten.

Hebben jullie ervaringen met één van deze drie sociale netwerken, dan nodig ik je van harte uit om deze hieronder te delen!

Dit artikel is een bijdrage van Mariska van Dasselaar. Mariska is freelance tekstschrijver en vertaler en schrijft onder andere blogartikelen, webteksten en e-books voor bedrijven. Daarnaast geeft zij als eigenaar van Mariska Media advies over social media en zoekmachine-optimalisatie.

fotocredit

Infographics als onderdeel van je inbound marketing strategie

Robbert van den Heuvel — Tue, 06 Dec 2011 12:00:00 GMT

Bij inbound marketing is het essentieel, dat je met regelmaat content publiceert, die relevant is voor je "ideale klant". De meest voorkomende vormen van relevante content zijn blogartikelen, white papers, e-books en case studies. Inmiddels lijkt het erop, dat ook de "infographic" zich bij dat rijtje heeft gevoegd.

Wat is een infographic?

Volgens de website Encie is de definitie van een infographic: "Een informatieve illustratie: een afbeelding die informatie uitbeeldt en verklaart. Een infographic is een combinatie van tekst en beeld."

Infographics bestaan volgens deze definitie al sinds het Stenen Tijdperk maar hebben door de makkelijke deelbaarheid via internet en de communicatiekracht ervan de laatste jaren een enorme vlucht genomen.

Onderstaande presentatie van Eloqua verdeelt infographics in 4 typen:

1. Infographics, die een bepaalde toestand weergeven;

2. Infographics, die dienen als kennisbron;

3. Infographics, die een vergelijking weergeven;

4. Infographics, die ontwikkelingen in de tijd in kaart brengen.

Wanneer je zelf een infographic wilt laten ontwkkelen, is het volgens Eloqua aan te raden om rekening te houden met de volgende 7 aandachtspunten:

volg de data
noem je bronnen
houd het eenvoudig
laat de data het verhaal vertellen
probeer nieuwe manieren van weergeven uit
streef naar bruikbaarheid
maak het gemakkelijk om de infographic te delen

In onderstaande slideshow worden bovenstaande punten op een visuele manier uitgewerkt:

Zie je voor je eigen vakgebied mogelijkheden om infographics te gebruiken, of juist helemaal niet? Plaats hieronder je reactie!

Infographics kunnen deel uitmaken van je inbound marketing strategie. Wil je weten hoe je een inbound marketing strategie voor je onderneming opzet? Volg dan hier de gratis e-mailworkshop "Inbound marketing voor B2B".

fotocredit

LinkedIn handleiding voor de marketeer: een visuele checklist

Robbert van den Heuvel — Fri, 02 Dec 2011 12:00:00 GMT

Afgelopen week kwam ik tijdens het lezen van een marketingblog een infographic tegen, die op een aardige manier in beeld brengt, hoe je LinkedIn kunt inzetten als onderdeel van je inbound marketing mix.

Kort samengevat zijn dit de ingrediënten:

zorg voor een compleet profiel
connect met "iedereen"
zorg voor op maat gemaakte "public profile" - en website urls
optimaliseer je profiel vooor vindbaarheid
vertel wie je bent en wat je doet
beveel anderen aan
word lid van LinkedIn groepen
zorg voor een volledig bedrijfsprofiel
voeg applicaties toe aan je profiel

Hieronder de originele weergave van de visuele LinkedIn handleiding:

Deze infographic beschrijft slechts enkele basis-elementen van een goede aanwezigheid op LinkedIn. Welke tips zou jij nog willen toevoegen?

Goed gebruikmaken van de mogelijkheden van LinkedIn kan je enorm op weg helpen bij je inbound marketing strategie.

Als je wilt weten op welke wijze je een start zou kunnen maken met het opzetten van een inbound marketing strategie nodigen wij je van harte uit onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor B2B" te volgen.

fotocredit

Revenue Performance Management: een overkoepelende aanpak?

Robbert van den Heuvel — Tue, 29 Nov 2011 12:00:00 GMT

Sinds het begin van de twintigste eeuw zijn er een aantal strategische management-theorieën verschenen, die ervoor gezorgd hebben dat bepaalde ondernemingen in de betreffende perioden een aanzienlijke voorsprong op hun concurrentie konden nemen.

Enkele van deze theorieën waren: Scientific Management, Total Quality Management en Supply Chain Management.

Door het "inbedden" van deze modellen binnen hun gehele organisatie groeiden respectievelijk Ford, Toyota en Wallmart in de betreffende tijdvakken uit tot absolute marktleiders.

Bovengenoemde theorieën hebben vooral betrekking op het "primaire proces" van een onderneming. Op het gebied van marketing en sales waren vergelijkbare modellen echter niet voorhanden. Met de komst van het theoretische raamwerk "Revenue Performance Management" lijkt daar verandering in te zijn gekomen.

Wat is Revenue Performance Management?

In het boek "The Revenue Engine" van Woods & Shootman wordt Revenue Performance Management omschreven als:

"Het managen van een overkoepelend systeem:

waarbij kopers bewust worden gemaakt van de producten en/of diensten van je onderneming,
vervolgens door een informerende fase worden geleid, waarin zij hun meningen en voorkeuren vormen,
daarna -indien noodzakelijk- worden gekoppeld aan verkoop-professionals, op een moment, dat dit voor beide partijen nuttig is en ze
uiteindelijk worden geholpen om tot een positieve aankoopbeslissing te komen."

Revenue Performance Management moet gebouwd worden op een fundament van technologieën en processen, dat de volgende 5 essentiële elementen ondersteunt:

Vindbare informatie ("discoverable information"): marketeers moeten ervoor zorgen, dat relevante informatie, waarnaar hun ideale klant actief op zoek is óf per ongeluk tegen aanloopt, vindbaar wordt.
Inzicht in de aankoopcyclus ("buyer stage understanding"): marketing en sales moeten permanent in beeld hebben, waar iedere potentiële klant zich bevindt in de aankoopcyclus. Hierbij is het van belang, dat het digitale gedrag van een klant wordt geobserveerd.
Gecoördineerde inspanningen ("coordinated efforts"): marketing en sales moeten nauw samenwerken om tijd en geld (budget) optimaal onder elkaar te verdelen, zodat de potentiële klant zo snel mogelijk naar het moment van aankoop wordt geleid.
Betrouwbare data ("clean data"): het is van belang, dat alle data consistent, compleet en van constante kwaliteit zijn op ieder punt van het proces.
Gefundeerde analyse ("actionable analysis"): het "meetpaneel" van het gehele systeem moet zodanig zijn, dat op ieder gewenst moment een op analyse onderbouwde actie genomen kan worden:

In volgende artikelen zal ik bovenstaande vijf elementen verder uitwerken.

Hieronder is een korte video, waarin Revenue Performance Management op een visuele manier wordt uitgelegd:

Zie jij als ondernemer, marketing- en/of salesprofessional het belang in van Revenue Performance Management voor je onderneming? Ik nodig je van harte uit om hieronder je reactie te plaatsen!

fotocredit

Viral Marketing en World Wide Raves: Trend in Marketing

Eva van Meijl — Fri, 25 Nov 2011 12:00:00 GMT

De Amerikaanse professor David Meerman Scott, auteur van New Rules of Marketing & PR en World Wide Raves, licht de nieuwe manier van marketing, Viral Marketing, eigenhandig toe in een webinar. Hij gaat verder in op het fenomeen World Wide Raves, een nieuwe trend in het marketinglandschap. Klik hier voor het webinar

De beste illustratie van een World Wide Rave is het verhaal van Cindy Gorden, marketingdirector bij Universal Orlando Resort. Haar opdracht was om het nieuwe themapark van Harry Potter te promoten. Hiervoor kreeg ze alle vrijheid en onbeperkt budget. Gorden koos echter niet voor de bekende pr-weg, maar besloot om het nieuws slechts tegen 7 bloggers te vertellen. Een spannende actie, want als succes zou uitblijven betekende dat het ontslag voor Gorden. Maar wat gebeurde er? Nadat deze 7 mensen waren ingelicht over het nieuwe park, schreven ze direct over “The Wizarding World of Harry Potter” op hun blog. Binnen een mum op tijd werd dit opgepikt door hun duizenden volgers en talloze mediakanalen. Het resultaat was overweldigend; binnen 24 uur wisten niet 7, maar 350 miljoen mensen over het nieuwe Harry Potter Park. Gorden nam een ontzettend groot risico, maar het doel was bereikt: aandacht. En hoe!

Om net als Gorden succesvol te zijn in Viral Marketing is het belangrijk om alles wat je tot nu toe over marketing hebt geleerd en toegepast, te vergeten. Het hoofddoel is om relevante content te creëren die mensen willen delen, waardoor het een hit wordt.

5 richtlijnen voor relevante content:

1. Definieer je “buyer personas”
Wie zijn je potentiele klanten? Wat zijn hun behoeften en oplossingen voor hun problemen?
Voorbeeld: Barack Obama focuste tijdens de verkiezingscampagne niet op hem als persoon, maar op wat zijn kiezers wilden: change. Hij creëerde hiermee een World Wide Rave.

2.Verdien aandacht
Er zijn 4 manieren om aandacht van je doelgroep te krijgen:
    1. Buy: Aandacht kopen (advertenties, tv commercials )
    2. Beg: Om aandacht smeken (direct mail, bedelbrieven)
    3. Bug: Je doelgroep lastig vallen (opbellen, aanspreken )
  4. Earn: Aandacht verdienen (door interessante content online te plaatsen vindt de    doelgroep jou)

Dit laatste punt is typerend voor inbound marketing. Een voorbeeld hiervan is een e-book op je website. Meer informatie over E-book

3. Wees sportief: Kopieer je concurrent niet
Als een marketingactie goed werkt voor een bedrijf, zie je vaak dat het wordt gekopieerd door een ander. Doe dit niet! De doelgroep heeft dit meestal heel snel door, waardoor de actie vaak niet zal werken.

4. Stimuleer dat je informatie wordt gedeeld
Scott noemt dit “Word of mouse”. Zorg dat je informatie toegankelijk is voor iedereen en sta toe dat je bezoekers de informatie delen. Houd het dus laagdrempelig. Hierdoor creëer je een rave, want mensen sturen het door naar elkaar en praten over jouw product.

5. Angst
Veel bedrijven zijn te voorzichtig en zien online marketing als een te groot risico. Maar stop met excuses, want wat heb je te verliezen? Je kunt altijd weer iets anders bedenken als het niet is gelukt. Bovendien hoeft het niet eens zo veel te kosten, zie het voorbeeld van Gorden. Dus of je nu voor een grote organisatie als Universal werkt of als kleine zelfstandige, iedereen kan een World Wide Rave creëren!

Heb je er ooit over nagedacht om een Rave te creëren voor jouw organisatie? Of ken je nog een interessant voorbeeld hiervan? Plaats hieronder je reactie.

Fotocredit

Dit artikel is een bijdrage van Eva van Meijl. Eva is communicatiespecialiste en eigenaresse van tekst- en communicatiebureau Evataal.

Twitter onderzoek: hoe "verleid" je je volgers tot doorklikken?

Robbert van den Heuvel — Tue, 22 Nov 2011 12:00:00 GMT

"Social media scientist" Dan Zarella publiceert met enige regelmaat aardige conclusies uit de vele onderzoeken, die hij uitvoert op het gebied van diverse social media.

Zo stelde hij afgelopen week een lijst samen met bevindingen uit een onderzoek naar het verband tussen het gebruik van bepaalde woorden en het doorklikgedrag op links in Tweets. Voor dit onderzoek bestudeerde hij meer dan 200.000 Twitterberichten, die links bevatten.

In dit artikel heb ik de - in mijn ogen - vanzelfsprekende en verrassende conclusies uit deze lijst gegroepeerd en op een rijtje gezet.

3 Vanzelfsprekende Twitter feiten uit het onderzoek van Dan Zarella

1. Door het gebruik van het woord "please", wordt er logischerwijs eerder geklikt op een link:

2. Op links in Tweets met een de term "RT" (ReTweet), wordt vaker geklikt dan wanneer deze term er niet in is opgenomen. Dit lijkt me logisch, omdat een RT een aanbeveling is en dus ook meer zal uitnodigen tot klikken:

3. Tweets met een adressering en/of aanbeveling (@Twittername), die een link bevatten, nodigen ook meer uit tot klikken. Hier is naar mijn mening hetzelfde mechanisme van toepasing als bij de 2 bovenstaande voorbeelden:

3 Verrassende Twitter feiten uit het onderzoek van Dan Zarella

1. Op links in tweets, die de aansporing "Check" bevatten, wordt nauwelijks meer geklikt, dan op tweets, die deze aanmoedigende tekst niet bevatten. Dit vind ik vrij opvallend, omdat bijvoorbeeld het gebruik van "please" wel een positief verband laat zien. Wellicht is de term "check" te onsympathiek?

2. Tweets, die links bevatten en het woord "marketing" ontvangen minder doorkliks. Dit lijkt erop te wijzen, dat tweets over marketing minder populair zijn, dan tweets over ieder ander onderwerp.

3. Het maakt niet uit of een tweet een hashtag (#) bevat of niet: het doorklikgedrag op links in de tweet blijft hetzelfde. Dit zou erop kunnen duiden, dat een hashtag alleen maar nut heeft om nieuwe volgers te verkrijgen, maar niet voor het verspreiden van relevante content:

Zijn deze feiten voor jou ook zo verrassend of vanzelfsprekend? Ik nodig je van harte uit om hieronder je reactie te plaatsen.

Als toegift nog een grappige video: "Twitter for Math Nerds"

fotocredit

[Cartoon]: Hulp gezocht bij social media marketing!

Robbert van den Heuvel — Fri, 18 Nov 2011 14:00:00 GMT

Iedere b2b marketeer, die aan de slag wil met inbound marketing heeft ondersteuning nodig van binnen en buiten de organisatie:

wie levert er input voor relevante content?
wie helpt bij het ontwikkelen van content?
wie gaat participeren in social media kanalen?
wie levert feedback en helpt evalueren?

Onderstaande cartoon van Eloqua geeft treffend weer, hoe dit proces in de praktijk vaak verloopt:

Onlangs schreef ik een kort artikel over de rolverdeling bij inbound marketing: WIE doet WAT?.

Hierin heb ik enkele richtlijnen beschreven, die je kunnen helpen met het opzetten van een content marketing/social media marketing/inbound marketing strategie voor je onderneming.

Ik ben erg benieuwd naar jouw ervaringen met het organiseren van een social media strategie binnen jouw onderneming. ik nodig je van harte uit om deze te delen!

Ben je hier minder ervaren mee en wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

7 Essentiële onderdelen van een inbound marketing rapport

Robbert van den Heuvel — Tue, 15 Nov 2011 07:00:00 GMT

Als b2b marketeer wordt er behoorlijk veel van je verwacht. Zo dien je er -onder andere- voor te zorgen, dat de corporate website meer relevant webverkeer trekt en dat er een groter aantal betere leads wordt gegenereerd. Een gedegen inbound marketing strategie kan je daarbij prima van dienst zijn.

Om daadwerkelijk aan te kunnen tonen, wat de geboekte resultaten zijn ten opzichte van de voorgaande perioden, is het verstandig om minimaal eenmaal per maand te zorgen voor een overzichtelijke en consistente (inbound) marketing-rapportage.

De volgende 7 onderdelen zijn essentieel bij het rapporteren van je inbound marketing strategie:

1. Een overzicht van het bezoek aan je corporate website, verdeeld over alle kanalen

Met dit overzicht kun je laten zien, hoe groot het bezoek aan je website is en over welke verschillende kanalen deze verdeeld is:

2. Een overzicht van het organische verkeer aan je corporate website

Met behulp van dit overzicht kun je laten zien, wat het effect van je inbound marketing inspanningen is op de natuurlijke vindbaarheid van je website in de belangrijkste zoekmachines:

3. Een overzicht van de prestaties van de verschillende landingspagina's

Met dit overzicht kun je aantonen, welke landingspagina's (en dus white papers, e-books, case studies en dergelijke) het beste presteren:

4. Een overzicht van het verkeer naar de verschillende blogartikelen

Met dit overzicht kun je laten zien, welke onderwerpen het meest populair zijn bij je diverse (potentiële) klantgroepen:

5. Een overzicht van het social media bereik van je onderneming

In welk social media kanaal is je onderneming het meest succesvol? Met dit overzicht kun je de ontwikkeling van het aantal social media volgers per kanaal in kaart brengen:

6. Een overzicht van het aantal inkomende links naar je corporate website ten opzichte van concurrenten

Google hecht een grote waarde aan het aantal inkomende links naar je corporate website bij de bepaling van je ranking in zoekresultaten. Daarom is het van belang om dit aantal permanent te monitoren ten opzichte van je belangrijkste concurrenten:

7. Een overzicht van het aantal geïndexeerde pagina's ten opzichte van concurrenten

Hoe meer pagina's van je corporate website geïndexeerd zijn in Google, voor des te meer zoektermen deze vindbaar is. Ook hier is het handig om dit aantal permanent te vergelijken met het aantal geïndexeerde pagina's van concurrenten:

De hierboven getoonde afbeeldingen zijn afkomstig uit HubSpot inbound marketing software en zijn binnen enkele minuten te verzamelen. Natuurlijk is het ook mogelijk om deze gegevens te verzamelen met tools als Google Analytics en SEOMoz.

Wat zijn jouw ervaringen met het samenstellen van management rapportages? Kost het je veel tijd en moeite of maak je gebruik van een handige template?

Door een zakelijk weblog te onderhouden, zorg je voor:

meer organisch verkeer
meer inbound links en
meer geïndexeerde pagina's in Google.

Vraag daarom nu het gratis e-book "Bloggen voor B2B" aan.

fotocredit

Gebruik afbeeldingen om het bezoek aan je blog te verdubbelen

Robbert van den Heuvel — Fri, 11 Nov 2011 15:00:00 GMT

In het artikel "Hoe schrijf je een blogartikel in 11 stappen?" beschreef ik hoe je zoekmachine-vriendelijke blogartikelen kunt schrijven.

In één van de stappen kwam naar voren, dat het belangrijk is om een afbeelding toe te voegen aan je blogtekst en daarnaast deze afbeelding ook een "alt tag" toe te kennen, met daarin minimaal één relevante zoekterm.

Skyword, een content-leverancier uit de Verenigde Staten deed laatst een klein onderzoek naar het effect van het gebruik van afbeeldingen in blogartikelen.

Uit dit onderzoek bleek een duidelijk verband te bestaan tussen het gebruik van afbeeldingen in blogartikelen en het aantal "pageviews", dat het blogartikel ten deel viel:

Een duidelijke conclusie uit het onderzoek is, dat wanneer je zakelijk blogt, je 80% meer pageviews kunt verwachten, indien je een afbeelding plaatst in je artikel.

Let er daarbij wel op, dat je afbeeldingen gebruikt, die toegestaan zijn.

In dit blogartikel over copyright legt Arnout Engelfriet nog eens duidelijk uit, waar je op moet letten bij het gebruiken van andermans afbeeldingen.

Gebruik alleen stockphoto's, waarvan je kunt aantonen, dat jij deze hebt aangeschaft of gebruik foto's met een Creative Commons-licentie en neem daarbij altijd de licentie-eisen in acht.

Gebruiken jullie afbeeldingen bij jullie blogartikelen en zo ja, op welke wijze? Deel je ervaringen hieronder in het commentaarveld!

fotocredit

B2B Marketinglessen van het FUNNEL event in Londen (1 november 2011)

Robbert van den Heuvel — Tue, 08 Nov 2011 08:00:00 GMT

Vorige week dinsdag bezocht ik het FUNNEL-event in Londen, dat werd georganiseerd door Econsultancy UK.

Het event bestond uit een uitgebreid scala aan presentaties verzorgd door voornamelijk Amerikaanse marketingsoftware aanbieders, zoals Marketo, HubSpot, Eloqua, Infusionsoft en Silverpop.

De presentaties werden onderverdeeld in 4 "tracks", ieder representatief voor een onderdeel van de marketing-funnel:

Attract
Engage
Nurture
Convert

In dit artikel doe ik kort verslag van enkele interessante bevindingen uit de presentaties, die ik zelf bijwoonde:

"The new lead nurturing and marketing automation landscape" (Econsultancy)

Stefan Tornquist, VP, research (US) van Econsultancy.com gaf een beknopt overzicht van enkele conclusies uit een omvangrijk onderzoek onder b2bmarketeers:

25% van de onderzochte b2b-marketeers zegt, dat ze goed gebruikmaken van technologie om marketing processen te automatiseren;
64% van de groep ondervraagden zegt, dat het aanbieden van relevante content belangrijker is dan adverteren;
26% van de ondervraagden zegt, dat marketing binnen 36 maanden het technologisch centrum van de organisatie is;
27% van de ondervraagden zegt goed te zijn in content creatie.

"The road to revenue performance management" (Eloqua)

Stuart Weldon, de Sr. Director Customer Success, EMEA and APAC, hield een presentatie, waarin hij het concept Revenue Performance Management onder de aandacht bracht van de toehoorders.

Revenue Performance Management is een strategie om de interacties van een onderneming met haar kopers door de gehele aankoopcyclus te managen, waarmee deze voorspelbare, snelle en winstgevende omzetgroei in staat stelt.

In een later blogartikel zal ik uitgebreid stilstaan bij dit concept.

"Make them fall in love all over again - nurturing the inbound way" (Hubspot)

Kirsten Knipp, VP Europe van HubSpot hield een kort betoog over B2B marketing, waarbij ze de zaal drie boodschappen meegaf:

Voer marketing uit, op een wijze waarvan mensen houden;
Personaliseer content op de manier, zoals je het zelf ook prettig zou vinden;
Gebruik "Inbound Tools" (hint: HubSpot).

"The secret sauce to sales and marketing alignment: drive revenue and achieve explosive growth" (Marketo)

Conor Dwyer, Account Manager EMEA gaf in zijn presentatie enkele interessante aanwijzingen voor het opzetten van leadgeneratie en -nurturing-campagnes:

bied alleen in het midden van de "marketing-funnel" content aan in ruil voor registratie. Voorbeelden van dit soort content: buyer guides, RFP templates en onderzoeksondersteunende branche-informatie;
vraag in webformulieren alleen de gegevens, die je echt nodig hebt (maximaal 5 invoervelden, waaronder naam, bedrijfsnaam, e-mailadres);
maak bij het inrichten van leadscoring in een leadnurturing-campagne altijd een afweging tussen "fit" (ben je geïnteresseerd in je lead) en "interest" (is de lead geïnteresseerd in jouw onderneming).

"Using mobile and video to generate leads and revenue" (Brainshark)

Irwin Hipsman, Account manager van Brainshark, hield een kort verhaal over het aanbieden van mobiele en video-content om leads te genereren. Enkele punten uit zijn presentatie:

57% van marketeers vindt het lastig om voldoende interessante content te produceren;
mobiel video verkeer groeit met 92% per jaar tot 2015, volgens een onderzoek van Cisco;
de optimale lengte van een mini-webinar dient tussen de 12 en 15 minuten te bedragen.

Bovenstaande opsomming is vrij kort. In volgende artikelen zal ik enkele van de genoemde bevindingen wat verder uitdiepen.

Al met al vond ik het een erg interessant event met als persoonlijke conclusie, dat de VS op het gebied van marketing technologie nog wel een stukje vooruitloopt op Europa.

Regelmatig worden er evenementen georganiseerd voor b2b-marketeers. Welke evenementen vinden jullie interessant om te bezoeken? Plaats hieronder je reactie!

[Infographic]: Websites met meer content genereren meer bezoekers

Robbert van den Heuvel — Fri, 04 Nov 2011 14:00:00 GMT

HubSpot publiceerde eerder deze week een aardige infographic gebaseerd op gegevens, die verzameld zijn met hun gratis online tool WebsiteGrader.

In deze infographic worden de volgende drie conclusies getoond:

1. Hoe meer social media volgers je als onderneming hebt, des te groter de populariteit van je website is;

2. Hoe meer pagina's van je website door Google geïndexeerd zijn, des te groter de populariteit van je website is;

3. Hoe vaker je verse content publiceert op je website, des te groter is de kans, dat je daadwerkelijk klanten werft met je website.

Zie hieronder de gehele infographic:

Act Big To Get Big

From: HubSpot Marketing Software

Toch wil ik bij deze infographic de volgende opmerking plaatsen:

De populariteit van een website wordt in Website Grader gemeten met het algoritme van Alexa. Alexa is een online aanbieder van webanalyse-tools. Eén van de onderdelen van Alexa is het bijhouden van populariteits-gegevens van websites, zoals de top 500 bezochte websites van Nederland. Hoe lager de Alexa-Rank, des te populairder je website is.

Alexa meet de populariteit van websites op een manier, die te vergelijken is met de manier waarop kijkcijfers van tv-programma's worden geregistreerd: een steekproef van huishoudens krijgt een kastje in huis, waarmee kijkgedrag wordt geregistreerd.

Het "kijkerskastje" van Alexa is een plugin of app, die eenmaal in de browser geïnstalleerd, bezoek aan websites registreert. Mijn vermoeden is, dat deze plugin niet door iedere "doorsnee internet gebruiker" wordt gebruikt. Dit zou dus kunnen betekenen, dat de eerste twee conclusies enigszins vertekend zou kunnen zijn.

Wil je weten, hoe populair de website van jouw onderneming is?

Test deze hier met de Alexa Ranking Tool.

Ik nodig je van harte uit om de resultaten te delen door hieronder een reactie te plaatsen!

fotocredit

Lead nurturing basics: Hoe richt je een eenvoudige campagne in?

Robbert van den Heuvel — Tue, 01 Nov 2011 12:00:00 GMT

De doelen van iedere inbound marketing strategie zijn:

het trekken van meer relevante bezoekers naar je website;
deze converteren van anonieme bezoekers naar leads, door het aanbieden van relevante "advanced content", zoals bijvoorbeeld e-books, white papers en case studies;
het optimaliseren van de conversie van lead naar klant, ondersteund met gerichte lead nurturing campagnes.

Een lead nurturing campagne is met behulp van goede marketing automation software (zoals bijvoorbeeld Net-Results, Marketo, Eloqua, Pardot of HubSpot), zonder hulp van de IT-afdeling op een redelijk makkelijke manier eigenhandig in te richten.

Houd hierbij wel rekening met de aankoopcyclus van je ideale klant.

Hoe krijg je dit voor elkaar?

Wanneer je "de drie E's" in acht neemt, kun je op vrij eenvoudige wijze een lead nurturing campagne opbouwen. Deze kun je koppelen aan de "advanced content", die is aangevraagd door je potentiële klant.

E 1: Education

Stuur je potentiële klant in de eerste mailberichten volgend op de download aanvullende informatie over het betreffende onderwerp, zoals een handige checklist, cheatsheet, rekentool of een aanvullende white paper of e-book.

In deze fase is je potentiële klant informatie aan het verzamelen en is het nog te vroeg om een concrete aanbieding te doen.

(actie: stuur followupmail 1 + 2, na 5 en 10 werkdagen)

E 2: Evidence

In deze fase is je potentiële klant op zoek naar een bevestiging van een eventuele keuze voor de oplossing. Het is dus van belang, dat je "bewijzende" informatie verstrekt in de vorm van een onderzoeksrapport of een expert-interview over het betreffende onderwerp.

(actie: stuur followupmail 3, na 15 werkdagen)

E 3: Expertise

In de laatste fase van de aankoopcyclus gaat je potentiële klant op zoek naar een geschikte leverancier, die zijn of haar zakelijk probleem kan oplossen. In deze fase van je lead nurturing campagne is het verstandig, dat je jouw expertise toont, door bijvoorbeeld een succesvol door je uitgevoerde case study onder de aandacht te brengen.

(actie: stuur followupmail 4, na 20 werkdagen)

Enkele algemene basisbeginselen, waar je rekening mee kunt houden:

zorg ervoor, dat je onder ieder e-mailbericht een "unsubscribe"-optie weergeeft;
neem in ieder e-mailbericht een "call-to-action" op;
meet en analyseer je campagne: kijk naar "click-through-rates" (minimaal 1,5%) en naar het unsubscribe-percentage (maximaal 5%).

In deze korte case study van Magic Software zie je een eenvoudig voorbeeld van lead nurturing (waarbij overigens niet alle 3 E's volledig benut zijn..).

Denk je dat lead nurturing kan bijdragen aan een hogere conversie van lead naar klant? Of zie je het nut er niet van in? Ik nodig je van harte uit om een reactie te plaatsen!

foto credit

De B2B aankoopcyclus en content marketing

Robbert van den Heuvel — Fri, 28 Oct 2011 14:00:00 GMT

Om te kunnen komen tot een goede content-strategie is het van belang om deze cyclus goed in kaart te brengen en onder te verdelen in verschillende fasen. Dit inzicht stelt je in staat om vervolgens de juiste content op het juiste tijdstip te presenteren aan je potentiële klant.

Globaal gezien doorloopt een potentiële klant in een b2b omgeving de volgende fasen van de aankoopcyclus:

De Status Quo

Je potentiële klant heeft het probleem nog niet onderkend:
• Waarom moet ik veranderen?
• Wat gebeurt er als ik niet verander?

Prioriteiten Stellen

Het probleem is herkend, maar je potentiële klant heeft nog geen enkel idee, hoe deze tot een oplossing kan komen:
• Wat is de invloed van het onderwerp (probleem) op mijn branche?
• Hoe gaan mijn collega's en concurrenten er mee om?

Op Onderzoek

Je potentiële klant is zich druk aan het informeren over het probleem en gaat op zoek naar zoveel mogelijk relevante informatie:
• Zijn er voorbeelden, waar ik naar kan verwijzen?
• Welke experts kunnen me voorzien van waardevolle strategische inzichten?

Opties Verkennen

Je potentiële klant is zich aan het beraden over mogelijke oplossingen, die passen bij zowel de korte als lange termijn doelen van zijn organisatie:
• Wat zijn de mogelijkheden of alternatieven?
• Wie kan het meeste waarde leveren aan het project?

Een Stapje Terug

Je potentiële klant gaat zichzelf vragen stellen om zijn gevormde beeld opnieuw te verifiëren:
• Wat gebeurt er als het fout gaat?
• Wat als eindgebruikers het nieuwe proces niet adopteren?

Validatie van de Keuze

Je onderneming staat op de lijst van mogelijke leveranciers en je potentiële klant wil weten, of je je beloften kunt waarmaken:
• Waarom zou ik vertrouwen hebben in jouw onderneming?
• Hoe lang duurt het, voordat de oplossing resultaten oplevert?

De Definitieve Keuze Bepalen

De knoop wordt doorgehakt en een definitieve keuze wordt gemaakt voor de leverancier, die je potentiële klant verder gaat helpen.

Wanneer je er bij het inrichten van je content marketing strategie voor zorgt, dat de content afgestemd is op de fase van de aankoopcyclus, is de kans groot, dat de keuze van je potentiële klant zal vallen op jouw onderneming.

Heb je zelf ervaring met het inrichten van een b2b content marketing strategie? Dan nodig ik je van harte uit om je ervaringen te delen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een b2b content marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

B2B Content Marketing: Hoe bereik je je ideale klant?

Robbert van den Heuvel — Tue, 25 Oct 2011 06:00:00 GMT

In een van mijn vorige artikelen beschreef ik hoe je in 11 stappen een blogartikel kunt schrijven. Als je daarmee klaar bent, kun je na gaan denken, hoe je het blogartikel onder de aandacht brengt van je ideale klant.

De vraag, die al snel opdoemt, is: waar bevindt je ideale klant zich eigenlijk online?

Hieronder som ik enkele tips op, die je kunnen helpen bij het opsporen van je ideale klant:

1. Houd een eenvoudige enquête onder je prospects en klanten

Stuur een korte vragenlijst naar de leads in je database en naar je bestaande klantenbestand en vraag ze:

welke websites ze bezoeken;
welke blogs ze lezen;
op welke social media kanalen ze actief zijn, en
welke experts in je vakgebied ze online volgen.

Om de respons te verhogen, kun je ze in ruil voor deze informatie interessante content aanbieden, bijvoorbeeld in de vorm van een relevante white paper.

Handige gratis tools, die je kunt gebruiken voor het uitvoeren van online enquêtes zijn: Net-Q en Survey Monkey.

2. Zoek de "witte jas"

Iedereen kent ze wel: "de witte jas": de expert uit de tv-reclame, die -gehuld in een witte doktersjas- uitlegt aan de kijker, hoe kalkvorming in een wasmachine ontstaat en hoe dit voorkomen kan worden door "Product A" te gebruiken.

Iedere branche, industrie en vakgebied kent haar eigen "witte jassen". Zoek uit op welke websites/weblogs de experts in jouw vakgebied online publiceren en maak contact met ze door te reageren op hun online publicaties. Neem, wanneer het mogelijk is altijd een link op naar je eigen relevante content (blog/white paper/e-book).

3. Ga op zoek naar relevante online discussies

In alle hoeken en gaten van het internet vinden discussies plaats. Hier zitten ook discussies bij, die relevant zijn voor je ideale klant. Het is de kunst om juist deze discussies op te sporen. Gelukkig zijn er enkele tools, die daarbij kunnen helpen.

De meest bekende daarvan is Google Alerts:

Vul in Google Alerts zoektermen in, die relevant zijn voor je ideale klant en laat de resultaten periodiek naar je mailen of beter nog: maak een RSS Feed aan voor je "Alerts".

Een andere tool om relevante discussies te vinden, is Coosto. Zelfs in de gratis demo-versie krijg je relevante resultaten voor je Nederlandstalige zoektermen.

Uiteraard is dit slechts een kleine opsomming. Wanneer je nog meer manieren kent om je ideale klant online te bereiken, nodig ik je van harte uit om deze hieronder te delen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een b2b content marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

foto credit

Het nut van de "Buyer Persona" bij inbound marketing

Robbert van den Heuvel — Fri, 21 Oct 2011 14:00:00 GMT

Bij het opzetten van een inboundmarketing-strategie voor je b2b-onderneming, staat het creëren van relevante content centraal. Deze content is immers het "lokaas", waarmee je potentiële klanten verleidt om je website te bezoeken.

Hoe zorg je er nu voor, dat je juist die bezoekers naar je webcontent leidt, die voor jouw onderneming het meest interessant zijn?

Dat kun je doen door er in eerste instantie voor te zorgen, dat je je content specifiek schrijft voor je ideale klanten, oftewel buyer persona's.

Buyer persona's kun je aan de hand van de volgende criteria onderscheiden:

functie en rol binnen de onderneming
geslacht
leeftijdscategorie
welk probleem wil hij/zij oplossen?
waar heeft hij/zij het meest behoefte aan?
welk product/dienst maakt zijn/haar leven gemakkelijker?

Wanneer je je verschillende persona's begrijpt, kun je hun informatiebehoeften beter invullen. Je kunt ze van relevante content voorzien, door je te focussen op hun specifieke problemen en uitdagingen. Deze buyer persona template kan daarbij handig van pas komen.

Voordat je daadwerkelijk begint met schrijven is het raadzaam om één of meer buyer personas te onderscheiden. Zodra je dit gedaan hebt, kun je aan de slag met het creëren van relevante content, die juist deze personas zal aanspreken.

Een mooi voorbeeld van een buyer persona staat in onderstaande afbeelding weergegeven. Deze bevat een uitgebreide opsomming van kenmerken, die relevant zijn bij het definiëren van een buyer persona voor een b2b software leverancier.

: Buyer Persona - source Jeff Ogden - The Fearless Competitor

Ken je zelf voorbeelden van succesvol gebruik van buyer persona's of heb je ervaring met het gebruik van buyer personas? Ik nodig je van harte uit om hieronder een reactie te plaatsen!

Wil je weten, welke mogelijkheden jullie corporate b2b website biedt om leads te genereren? Vraag dan een gratis inbound marketing rapport aan!

foto credit

Blogartikelen schrijven? Let op alarmwoorden!

Robbert van den Heuvel — Tue, 18 Oct 2011 06:00:00 GMT

Als je regelmatig blogartikelen schrijft, weet je dat het ontzettend moeilijk is om beknopt en helder te formuleren.

Om je verder op weg te helpen, geef ik in dit artikel een lijst met "alarmwoorden".

Met deze lijst in gedachten schrijf je blogartikelen, die lekker weglezen en waarmee je je publiek van de eerste tot de laatste letter zult boeien!

Wees op je hoede voor de volgende typen alarmwoorden:

1. Uitgebreide voorzetselcombinaties

door middel van -> met, door
met betrekking tot -> over, door
ten aanzien van -> over
ten gunste van -> voor
met behulp van -> met
ten gevolge van -> door
aan de hand van -> met
ter attentie van -> voor, aan
in verband met -> door

2. Herhalingen

met andere woorden

3. Omslachtige constructies

in verband met het feit, dat
gezien het feit, dat
gesteld kan worden, dat
in overweging nemen
controle uitoefenen
een oplossing van tijdelijke aard

4. Moeilijke woorden

dientengevolge -> daardoor
vooralsnog -> voorlopig
implementeren -> uitvoeren
partieel -> gedeeltelijk
operationaliseren -> klaarmaken voor gebruik
equivalent -> gelijkwaardig
ambivalent -> dubbel
derhalve -> dus, daarom

5. Vage Formuleringen

veel
enkele
de meeste
een aantal
vaak
regelmatig
zelden
goed
lekker
aangenaam
misschien
wellicht
enigszins
eventueel
men

Dit is slechts een korte opsomming. Heb je nog meer "alarmwoorden" waar je als zakelijk blogger op moeten letten? Ik nodig je van harte uit deze te plaatsen in het reactieveld hieronder!

Bloggen is een belangrijk onderdeel van inbound marketing.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

Zoeken met Google: 9 handige tips

Robbert van den Heuvel — Fri, 14 Oct 2011 14:00:00 GMT

Iedereen, die wel eens een zoekopdracht in Google heeft uitgevoerd, zal ondervonden hebben, dat het zoekresultaat niet altijd de gevraagde informatie oplevert.

Dit komt met name, omdat je Google vaak maar op één - voor de hand liggende- manier gebruikt: alleen maar de zoekterm in de zoekbalk invoeren.

In dit artikel geef ik negen zoekcommando's, waarmee je je zoektocht in Google aanzienlijk kunt verrijken.

Zoektip 1: De Exacte Zin

Dit is de meest voor de hand liggende zoektip. Door je zoekopdracht tussen aanhalingstekens te plaatsen, zorg je ervoor, dat de resultaten nauwkeuriger zijn gespecificeerd, dan wanneer deze zonder aanhalingstekens is uitgevoerd. In het ondergenoemde voorbeeld worden geen zoekresultaten getoond, die bijvoorbeeld de beschrijving: “management van het bureau” bevatten.

Voorbeeld: “management bureau”

Zoektip 2: Het Uitsluiten van Woorden
Wanneer je informatie wilt hebben over management bureau's, maar je wilt bedrijven, die “interim”-oplossingen aanbieden negeren, kun je een “-”teken voor het woord typen, dat je wilt uitsluiten.

Voorbeeld: management bureau -interim

Zoektip 3: Zoeken binnen een bepaalde Website
Soms ben je op zoek naar bepaalde informatie binnen een bepaalde website. Zelfs als deze website geen zoekvenster bevat, kun je Google gebruiken om op deze website te zoeken naarhet onderwerp van je keuze. Gebruik daarvoor de “site:websitenaam.com” opdracht.

Voorbeeld: “management bureau” site:www.kvk.nl

Zoektip 4: Gelijksoortige Woorden en Synoniemen
Wanneer je op zoek bent naar een bepaald woord in je zoekopdracht en je wilt ook resultaten tonen, die gelijksoortige woorden of synoniemen bevatten, moet je het “~” teken gebruiken voor het betreffende woord.

Voorbeeld: management bureau ~interim

Zoektip 5: Specifiek Type Document
Als je op zoek bent naar resultaten, die van een bepaald documenttype zijn, dan kun je de opdracht “filetype:” toevoegen. Als je bijvoorbeeld op zoek bent naar PowerPoint presentaties over een management bureau, type dan:

Voorbeeld: “management bureau” filetype:ppt

Zoektip 6: dit OR dat
Standaard neemt Google alle zoektermen op in de zoekresultaten, die in de zoekopdracht zijn gespecificeerd. Als je op zoek bent naar een of meer termen in de zoekopdracht, dan kun je de OR opdracht gebruiken.

Voorbeeld: management bureau OR marketing bureau

Zoektip 7: Numeriek bereik
Wanneer je op zoek bent naar resultaten, die een bepaalde nummer-reeks bevatten, dan kun je dit bereiken door de X..Y opdracht te gebruiken (twee puntjes tussen het eerste en laatste getal). Dit is nuttig voor bijvoorbeeld zoeken op jaartallen of prijzen.

Voorbeeld: Beatrix 1980..1990

Zoektip 8: Rekenmachine
In plaats van de windows calculator te gebruiken, kun je de rekenopdracht ook invoeren in Google.

Voorbeeld: 4563* 1,23

Zoektip 9: Definities van Woorden
Als je snel de betekenis of de definitie van een bepaald woord wilt opzoeken, dan kan dit ook in Google. Type in dat geval het commando “define:”in het zoekvenster.

Voorbeeld: define: synopsis

Mocht je zelf nog een paar leuke Google-zoektips kennen, nodig ik je van harte uit om deze in het reactieveld hieronder te plaatsen!

Wil je weten, welke mogelijkheden jullie corporate b2b website biedt om leads te genereren? Vraag dan een gratis inbound marketing rapport aan!

fotocredit

Social media modellen: welke zijn geschikt voor jouw onderneming?

Robbert van den Heuvel — Tue, 11 Oct 2011 06:00:00 GMT

Wanneer je een inbound marketing strategie voor je onderneming wilt gaan inrichten en uitvoeren, is het van groot belang, dat je de te verrichten social media activiteiten op een juiste manier een plaats geeft binnen je organisatie.

Aangezien iedere organisatie anders is, is het moelijk om een ‘one size fits all’ oplossing te bieden.

Het vooraanstaande internationale onderzoeksbureau Altimeter Group onderscheidt vijf strategische modellen om Social Media een plek in je organisatie te geven:

5 Strategische Social Media Modellen

#1 Centralized (gecentraliseerd)

Dit model is het meest geschikt voor grote, op productie gerichte organisaties. Hier wordt de strategie bepaald vanuit één persoon of afdeling en sluit daarom goed aan bij bedrijven met een sterk hiërarchische structuur. Kenmerken:

1 afdeling controleert alle activiteiten
consistent, maar niet altijd authentiek

#2 Organic / distributed (gedecentraliseerd)

Dit model kent een gedecentraliseerde structuur, waarbij individuen zelfstandig beslissingen nemen hoe zij patriciperen in Social Media activiteiten. Op lokaal niveau worden best practices met elkaar gedeeld en de communicatie is zeer authentiek. Taken en verantwoordelijkheden bevinden zich op decentraal niveau. Deze benadering is het meest geschikt voor kleinere, ondernemende organisaties. Kenmerken:

Authentiek
Experimenteel
Ongecoördineerd
Organische groei

#3 Coordinated / Hub & Spoke (centraal gecoördineerd)

Deze benadering houdt het midden van een centrale en decentrale organisatiestructuur. Binnen dit model wordt vanuit één centraal punt het kader met richtlijnen vastgesteld, terwijl een deel van de controle bij afdelingen of business units ligt. Op lokaal niveau is dus ruimte voor innovaties. Kenmerken:

1 afdeling bepaalt regels en procedures
business units voeren activiteiten uit
verspreid zich door de organisatie

#4 Dandelion / Multiple Hub & Spoke (decentraal gecoördineerd)

Dit model is vergelijkbaar met de centraal gecoördineerde structuur, maar de verschillende afdelingen of business units opereren min of meer onafhankelijk van elkaar. Deze structuur is het meest geschikt voor grote organisaties met verschillende business units, actief in gespecialiseerde sectoren zoals de zakelijke dienstverlening. Kenmerken:

Besluiten en coördinatie op product-, merk- of business unit niveau
Verspreid zich door de organisatie
Kost relatief veel tijd

#5 Holistic / Honeycomb (holistisch, als geheel)

Deze benadering is het meest gecompliceerd. Bij het holistisch kader worden alle medewerkers aangemoedigd om klantgericht te denken en alles te doen om klantwaarde te genereren. Corporate beleid geeft kaders aan het gedrag naar individuen hebben veel vrijheid om eigen keuzes te maken.Kenmerken:

Elke medewerker heeft eigen bevoegdheden
Georganiseerd, maar niet centraal aangestuurd

Welke modellen zijn op dit moment van toepassing binnen jouw organisatie en naar welk model zou je willen streven? Ik nodig je van harte uit om je reactie te plaatsen!

Dit artikel is een bijdrage van Jos Veldwijk. Jos is eigenaar van Veldmerk uit Zwolle. VeldMerk heeft een eigen visie op Social Media en is gespecialiseerd in Advies, Training en Resultaat voor de zakelijke markt. De bron voor dit artikel is Social Business Forecast 2011 en geïnspireerd door Social Media Modellen..

Wil je weten, welke mogelijkheden jullie corporate b2b website biedt om leads te genereren? Vraag dan een gratis inbound marketing rapport aan!

Onderzoek: B2B Websites slecht ingericht voor genereren van leads

Robbert van den Heuvel — Tue, 04 Oct 2011 06:00:00 GMT

De B2B website wordt steeds belangrijker in de inbound marketing mix. Kopers besteden immers steeds meer tijd online om informatie te verzamelen rondom de aanschaf van complexe producten en/of diensten.

In mei van dit jaar voerde marketing software provider DemandBase in samenwerking met kennisplatform Focus.com een onderzoek uit naar de effectiviteit van b2b websites op het gebied van lead generatie.

Op vrijdag 29 september jongstleden publiceerden zij de resultaten van dit onderzoek.

Hieronder zet ik de belangrijkste bevindingen uit dit onderzoek op een rijtje:

1. De corporate website is de op één na belangrijkste bron van leads

Volgens de ondervraagde professionals vormen persoonlijke aanbevelingen veruit de belangrijkste bron van leads, gevolgd door de corporate website.

2. Belangrijkste verbeterpunten: genereren van leads en volgen van anonieme bezoekers

Meer dan 60% van de ondervraagde professionals vindt het noodzakelijk, dat corporate websites verbeterd moeten worden voor lead generatie. Daarnaast vindt men het belangrijk, dat met regelmaat bekeken wordt, welke bedrijven hun website bezoeken.

3. Webformulieren vragen over het algemeen teveel informatie

Om daadwerkelijk leads te kunnen genereren vanaf je corporate website is het van belang, dat je relevante downloadable content aanbiedt (zoals bijvoorbeeld een white paper, e-book of case study). Deze content wordt beschikbaar gesteld aan de aanvrager, nadat deze een webformulier heeft ingevuld.

Uit dit onderzoek blijkt, dat veel b2b websites over webformulieren beschikken, die een overdaad aan informatie van de bezoeker vragen. Er moeten teveel velden worden ingevuld, waardoor aanvragers afhaken.

Uit een ander onderzoek van marketing automation software-leverancier Marketo is gebleken, dat een webformulier niet meer dan 5 of 6 invoervelden mag bevatten. Vraag dus alleen strict noodzakelijke informatie op, omdat je aanvullende informatie over je lead kan verkrijgen door een eenvoudige zoekopdracht in Google en/of social media uit te voeren.

Enkele andere bevindingen uit het onderzoek:

80% van de ondervraagde professionals beseft, dat -qua leadgeneratie- niet het maximale wordt gehaald uit de corporate website;
Bijna de helft (45%) weet niet, vanaf welke pagina de meeste bezoekers de website verlaten;
De "kwaliteit van leads" is de meest gebruikte KPI onder de respondenten.

Wil je het hele onderzoek lezen: Klik dan hier om het volledige rapport te downloaden

Herken je de bevindingen uit dit rapport? Of juist niet? Ik nodig je van harte uit om hieronder je reactie te plaatsen!

Wil je weten, welke mogelijkheden jullie corporate b2b website biedt om leads te genereren? Vraag dan een gratis inbound marketing rapport aan!

Hoe schrijf je een blogartikel in 11 stappen

Robbert van den Heuvel — Tue, 27 Sep 2011 06:00:00 GMT

Afgelopen week vond ik op internet een uitgebreide checklist van HubSpot, de meesters van het zakelijke bloggen : "The 11 Step Blogging Guide".

In dit artikel zet ik deze stappen kort op een rijtje:

Stap 1. Gebruik de Blogging Worksheet

Met behulp van deze blogging worksheet kun je de zoektermen vinden, die je ideale klant gebruikt om meer te weten te komen over problemen, die jouw onderneming voor ze op kan lossen. Als je niet met HubSpot werkt, kun je ook de Keyword Tool van Google gebruiken.

Stap 2: Schrijf een blogartikel

Kies één van de 5 artikelen, die je in stap 1 bij elkaar hebt verzameld en begin met het schrijven van een artikel. Een blogartikel moet ongeveer 200 tot 400 woorden bevatten. Wanneer je aan het schrijven gaat, concentreer je alleen op de tekst en denk nog niet na over zoektermen, plaatjes, links of call-to-actions. Dit komt later wel aan bod.

Stap 3: Voeg een afbeelding toe

Als je het artikel geschreven hebt, wordt het tijd om een leuke afbeelding te zoeken, die van toepassing is op het artikel. Zorg ervoor, dat je het plaatje dezelfde naam geeft als de zoekterm, die je in stap 1 hebt uitgekozen. Let er ook op, dat de "alt tekst", die bij de afbeelding hoort ook deze zoekterm bevat.

Je kunt rechtenvrije foto's vinden met het programma Compfight. Zorg er wel voor, dat je de maker van de foto credits geeft, door een link op te nemen naar de originele foto.

Stap 4: Plaats zoektermvriendelijke "anchor text links"

Plaats in je blogartikel altijd 1 of 2 interne links naar pagina's van je website. Ook is het gebruikelijk om links naar externe websites op te nemen. Let er op, dat je de tekst, die je gebruikt om de link te beschrijven, relevante zoektermen bevatten, bijvoorbeeld: Inbound Marketing Bureau.

Stap 5: Voeg altijd een "call-to-action" toe

Ieder blogartikel moet aan het eind een oproep bevatten ("call-to-action"). Mogelijke CTA's zijn: "vraag onze white paper aan" of "neem contact op voor een demo".

Stap 6: Formuleer enkele belangrijke "Takeaways" voor ieder artikel

Aan het eind van ieder artikel kun je een opsomming geven van 1 tot 5 conclusies, die ervoor zorgen, dat de lezer weet, wat deze geleerd heeft en/of welke acties ondernomen moeten worden. (Als ik eerlijk ben, wordt deze stap op dit blog eigenlijk altijd overgeslagen...)

Stap 7: Zorg voor Witregels

Grote lange blokken tekst schrikken de lezer af. Probeer daarom zoveel mogelijk witregels te gebruiken. Het komt de overzichtelijkheid ten goede.

Stap 8: Schrijf belangrijke tekst in dikgedrukt lettertype

Door dikgedrukte lettertypen te gebruiken voor belangrijke tekst kunnen lezers snel inschatten, waar het artikel over gaat en inzicht krijgen in het nut van het artikel.

Daarnaast kennen zoekmachines extra gewicht toe aan dikgedrukte woorden, een reden te meer dus om belangrijke zoektermen dikgedrukt weer te geven.

Stap 9: Schrijf een sterke Meta Description

Een artikel moet een sterke meta description bevatten. Wanneer een blogartikel in de zoekresultaten verschijnt, is de meta description de tekst, die onder de titel staat. Beschrijf in de meta description dus duidelijk, waarom op de link geklikt moet worden. De meta description mag maximaal 150 woorden bevatten.

Stap 10: "Tag" het artikel

Gebruik voor ieder artikel maximaal 3 "tags" om de hoofdonderwerpen van een blogartikel te beschrijven. Een "tag" is een soort label, die het artikel beschrijft in één themawoord. Door vaak met dezelfde "tags" te werken, is het voor de lezer makkelijk om artikelen over een bepaald thema te selecteren.

Stap 11: De twee gouden regels van regelmaat

Schrijf minimaal eens per week een blogartikel, maar nooit meer dan één op dezelfde dag. Gun je lezer ook wat rust...

Heb je nog meer tips voor het schrijven van zakelijke blogartikelen? Plaats ze hieronder in het reactieveld!

Bloggen is een essentieel onderdeel van iedere inbound marketing strategie.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

foto credit

B2B Marketing in 2012: 2 interessante ontwikkelingen

Robbert van den Heuvel — Tue, 20 Sep 2011 07:00:00 GMT

Afgelopen week had ik -als Value Added Reseller- het voorrecht om de HubSpot User Groups Summit 2011 in Boston te bezoeken.

Naast een druk programma met onder andere een geweldig interessante keynote van Guy Kawasaki over "Enchantment", werden er vele onderhoudende presentaties en workshops gegeven.

Op vrijdagochtend gaf HubSpot CEO Brian Halligan (tweede rechts op de foto, geflankeerd door Driek Geurtsen van One4Marketing en ondergetekende) een presentatie over de koers, die HubSpot het komende jaar wil gaan varen om ondernemingen nog beter te ondersteunen bij het uitvoeren van hun inbound marketing-strategie. Daarbij zal de focus liggen op de "middle-of-the-funnel", in HubSpot-taal: MoFu.

Naast enkele incrementele verbeteringen, beschreef Halligan een tweetal nieuwe functionaliteiten, die ondernemers en B2B-marketeers nog beter in staat stellen om website-bezoekers te converteren naar leads, en leads te converteren naar klant.

1. Personalisatie van content

In "HubSpot 2012" zal webcontent worden aangepast aan het klikgedrag van de bezoeker. Dit zorgt ervoor, dat bezoekers een langere tijd op de website blijven, omdat relevante content wordt aangeboden, met als gevolg een grotere kans op conversie.

2. Social Media Leadnurturing

In de huidige versie van HubSpot is het noodzakelijk, dat een bezoeker zijn of haar gegevens invult om gekoppeld te kunnen worden aan een leadnurturing-campagne: het stap-voor-stap aanbieden van aanvullende relevante content per e-mail.

In "HubSpot 2012" is dit niet meer nodig, omdat bezoekers, die via social media een aan HubSpot gekoppelde website bezoeken, herkend zullen worden en via social media leadnurturing kunnen worden opgevolgd met interessante content. Op welke wijze, dit exact gaat werken, werd door Halligan overigens nog niet beschreven.

Zie je voor deze 2 ontwikkelingen toepassingen voor je eigen inbound marketing strategie? Ik nodig je hieronder van harte uit om een reactie te plaatsen!

Wil je eens gratis kennismaken met de mogelijkheden van HubSpot voor jou onderneming? Klik hier voor een vrijblijvende trial-periode van 30 dagen!

Facebook voor B2B: 7 tips voor een betere zichtbaarheid

Robbert van den Heuvel — Tue, 13 Sep 2011 06:00:00 GMT

Het bijhouden van een Facebook Pagina kan een belangrijk onderdeel vormen van je inbound marketing strategie (zie ook het gratis e-Book "Facebook voor B2B").

Door regelmatig te posten, kun je er voor zorgen, dat je onderneming goed zichtbaar is bij je volgers binnen dit immense sociale netwerk. Zij zien de posts van je eigen onderneming immers verschijnen op de "wall" van hun eigen profiel.

Hoe zorg je er nu voor, dat je posts hoog worden geplaatst op de "wall" van je volgers?

Op Social Media Examiner TV gaf Facebook Expert Mari Smith afgelopen week zeven tips om je zichtbaarheid te verbeteren, door middel van "News Feed Optimization".

De zichtbaarheid van posts wordt bepaald door "EdgeRank", het geheime algoritme, waarmee Facebook de kwaliteit en relevantie van posts bepaalt. Daarnaast spelen ook andere factoren een rol.

Volgens Mary kun je met de volgende tips de zichtbaarheid van je posts aanzienlijk verbeteren:

1. "less is more": plaats maximaal 2 tot 5 maal per dag een nieuwe post;
2. Gebruik in je post maximaal 80 karakters;
3. Plaats bij voorkeur fotos, videos, links of vragen;
4. Gebruik volledige links, in plaats van verkorte links (zoals bijvoorbeeld bit.ly, ow.ly en goo.gl);
5. Plaats je posts buiten werktijd;
6. Donderdag en vrijdag zijn de beste dagen om te posten ("Facebook Friday");
7. Plaats je posts handmatig, in plaats van een schedule service te gebruiken (zoals bijvoorbeeld HootSuite en Social Oomph).

Bekijk hieronder de hele aflevering (+/- 4 minuten):

Heb jij als ondernemer of marketeer ervaring met het inzetten van een Facebook Pagina voor je onderneming? Ik nodig je van harte uit om je ervaringen te delen in het reactieveld hieronder!

Meer weten? Klik hier voor het gratis informatieve e-book "Facebook voor B2B"!

foto credit

Hoe gebruik je QR Codes in je B2B marketing-mix?

Robbert van den Heuvel — Tue, 06 Sep 2011 12:00:00 GMT

Iedereen heeft ze weleens gezien: vreemde vierkante afbeeldingen, die eruit zien als een mislukte kruiswoord-puzzel, oftewel de QR code.

Wat is een QR Code?

De QR code (Quick Response) is in 1994 uitgevonden door het Japanse bedrijf Denso, een onderdeel van Toyota, en werd gebruikt om informatie over de locatie van auto-onderdelen tijdens de fabricage bij te houden.

Inmiddels heeft de QR code zijn intrede gemaakt in het dagelijkse leven en is deze toegankelijk geworden voor het grote publiek. Dit komt doordat deze codes eenvoudig gescand kunnen worden met behulp van smartphone apps. Volgens een onderzoek van Scanlife is het aantal QR scans in één jaar tijd verzesvoudigd (periode 2010 Q1 - 2011 Q1) (download rapport).

Enkele handige apps om QR codes te scannen zijn: QRReader (iPhone), Barcode Scanner, QR Droid, Google Goggles (Android) en QR Code Scanner Pro (Blackberry).

Welke acties kun je met een QR Code laten uitvoeren?

Met een QR code kun je de volgende acties op de smartphone van je potentiële klant laten uitvoeren:

een sms-bericht naar een bepaald telefoonnummer verzenden
een algemene tekstboodschap op het scherm laten zien
een URL van een website openen
een telefoonnummer bellen
een geografische locatie doorgeven
een kalender item toevoegen
een complete vCard overhandigen

Er zijn vele websites, waar je op een makkelijke manier QR codes kunt maken (enkele daarvan: Qurify, Kaywa, QR Stuff, Delivr).

Daarnaast zijn er vele "dragers" van QR codes te verzinnen (direct mailing, bedrijfsmagazine, brochure, bedrijfsauto, beursstand, visitekaartje, naamtag, relatiegeschenk, e-mailhandtekening, website).

Welke marketingdoelen kun je bereiken door een QR Code creatief in te zetten in je b2b marketingmix?

Ik zet hieronder enkele doelen op een rijtje:

1. lead generatie: het leiden van bezoekers naar een bepaalde landingspagina

Je QR code kan een webadres genereren naar een landingspagina, waarop je potentiële klant door het invullen van zijn of haar gegevens een relevante white paper, case study of e-book kan downloaden. Omdat het op een smartphone wat lastig is om vele velden in te vulden, is het aan te raden om alleen naar het e-mailadres te vragen.

2. Vergroten van je e-maildatabase

Je potentiële klant kan zich na het scannen van een QR code op eenvoudige wijze abonneren op je nieuwsbrief en/of weblog.

3. Uitgebreide productinformatie verstrekken

Na het scannen van de QR code wordt je potentiële klant aanvullende productinformatie getoond in de vorm van een YouTube-filmpje, pdf-bestand (brochure), webpagina of slideshow.

4. Vergroten van je social media reach

Door het scannen van de QR Code komt je potentiële klant terecht op één van je social media accounts, waarbij hij of zij met één druk op de knop volger kan worden van je onderneming bijvoorbeeld op LinkedIn, Twitter of Facebook (Likify)

Daarnaast zijn er nog talloze andere marketingdoelen te verzinnen, zoals: abonneren op een e-mailcursus, uitnodigen voor een event of het verwijzen naar een geografische locatie. Voor meer ideeën, verwijs ik je graag naar het e-book: "Connecting QR Codes With Consumers"

Heb jij al ervaringen met het inzetten van QR codes, of zie je de QR code juist helemaal niet als onderdeel van je b2b marketingmix? Ik nodig je van harte uit om hieronder je reactie te plaatsen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

Social media onderzoek door Dan Zarella: 3 mythen ontkracht

Robbert van den Heuvel — Tue, 30 Aug 2011 12:00:00 GMT

Deze week haalde HubSpot het "Guinness Book of World Records" door het grootste online marketing webinar aller tijden te organiseren.

In dit webinar presenteerde "social media scientist" Dan Zarella: "The Science of Social Media". Dan Zarella probeert aan de hand van cijfermatig onderzoek te ontdekken op welke wijze je ideeën viraal kunt laten verspreiden in social media. Daarbij laat hij zich inspireren door onder biologische principes en een wat uit de mode geraakte wetenschap: "memetics".

Om deze dynamiek in kaart te brengen, maakt hij gebruik van de "Hierachy of Contagious Ideas". Deze bestaat uit de volgende drie lagen:

1. Bereik (Exposure): hoe kun je je social media bereik (aantal volgers) vergroten?

2. Aandacht (Attention): hoe kun je de aandacht van je volgers krijgen?

3. Motivatie (Motivation): hoe kun je je volgers de door jou gewenste actie laten ondernemen?

In zijn presentatie laat hij zien, dat zijn onderzoek enkele algemeen veronderstelde waarheden over social media ontkracht. In dit artikel zet ik drie opvallende bevindingen op een rijtje:

Mythe 1: Deelnemen aan de conversatie is het belangrijkste onderdeel van social media

Dan Zarella onderzocht, wat de correlatie is tussen het voeren van conversaties in social media en het aantal volgers:

Twitteraccounts met minder dan 1000 volgers converseren ongeveer tweemaal zoveel als Twitteraccounts met meer dan 1000 volgers.

Verder viel het op, dat er een duidelijke correlatie bestaat tussen het delen van links naar interessante content en het aantal volgers:

Als je je bereik in social media wenst te vergroten, lijkt het dus raadzaam om je als onderneming te richten op het delen van relevante content en minder aandacht te besteden aan het deelnemen aan de conversatie.

Mythe 2: Vrijdag, zaterdag, zondag zijn ongeschikte dagen om te publiceren

Uit het onderzoek van Dan blijkt verder, dat met name vrijdag een geschikte dag is om content te delen in social media:

Mythe 3: Vragen om een ReTweet werkt niet

"Kinderen, die vragen worden overgeslagen" is een spreuk, die we allemaal wel kennen. In Twitter werkt het omgekeerd, blijkt uit de metingen van Dan Zarella:

Hierboven zijn slechts enkele bevindingen beschreven. Hieronder kun je alle sheets van de presentatie bekijken:

The Science of Social Media

Wat zijn jullie eigen ervaringen met social media marketing? Delen jullie content of gaan jullie vooral de dialoog aan?

Social media zijn een cruciaal onderdeel in je inbound marketing strategie.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

De "Social Technographics® Ladder" en inbound marketing

Robbert van den Heuvel — Tue, 23 Aug 2011 12:00:00 GMT

Volgens de "Social Technographics® Ladder" van het gerenommeerde onderzoeksbureau Forrester zijn social media gebruikers in te delen in de volgende 7 categorieën:

Creators
Conversationalists
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives

In onderstaande afbeelding zijn deze categorieën verder uitgewerkt:

In dit artikel wil ik bekijken, hoe deze "Social Technographics® Ladder" toe te passen is bij het bepalen van de inbound marketing strategie voor je onderneming.

Met behulp van onderstaande tool kun je inzichtelijk maken, hoe social media gedragingen van consumenten geografisch gezien verdeeld zijn:

Opvallend is te zien, dat er behoorlijke verschillen in social media gedrag lijken te zijn tussen gebruikers in landen, die geografisch gezien dicht bij elkaar liggen. Zo is het percentage "Joiners" in Duitsland net iets meer dan de helft van het percentage "Joiners" in Nederland. In een wasmiddel-commercial zou dit verschil "significant" genoemd worden.

Aangezien inbound marketing bij uitstek geschikt is voor bedrijven, die complexe producten/diensten voor de zakelijke markt leveren, is het ook interessant om eens te kijken naar "social technographics" in business-to-business.

In onderstaande presentatie staan enkele resultaten uit een onderzoek, dat Forrester hield onder 1217 "technology buyers" van bedrijven met meer dan 100 werknemers (opmerking: dit onderzoek is ruim 2 jaar oud, het meest recente onderzoek naar dit onderwerp is voor 499 dollar te bestellen op de website van Forrester):

Social Media in B2B: Social Technographics® Ladder

Enkele opvallende conclusies, die bruikbaar zijn bij het bepalen van je inbound marketing strategie zijn wat mij betreft:

ongeacht branche en/of geografische locatie is vrijwel iedere B2B koper aanwezig in social media: gemiddeld meer dan 90% is namelijk "Spectator" (pagina 14 en 15);
gemiddeld meer dan de helft is van het B2B koperspubliek gedraagt zich in social media als "Critic" (pagina 14 en 15);
een overgroot deel (gemiddeld bijna 70%) van de B2B koper is onder werktijd actief in social media (behalve in Frankrijk, pagina 17 en 18);

Deze conclusies geven wat mij betreft duidelijk aan, dat het bij b2b marketing:

noodzakelijk is om je content te delen in die social media kanalen, waar je ideale klant aanwezig is;
zinvol is om de dialoog te zoeken, omdat meer dan de helft van het "B2B koperspubliek" bereid is om zijn of haar mening in social media te ventileren;
het verstandig is om ook actief te zijn onder werktijd.

Ben je het eens met mijn conclusies, of juist niet? Ik nodig je van harte uit om hieronder jouw mening te plaatsen.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

Hoe meet je het succes van je corporate blog?

Robbert van den Heuvel — Tue, 16 Aug 2011 12:00:00 GMT

Een cruciaal onderdeel van iedere inbound marketing strategie is het bijhouden van een zakelijk weblog, in mooi engels ook wel het corporate blog genoemd.

In vorige artikelen beschreef ik waarom zakelijk bloggen zo belangrijk kan zijn en hoe je een blogartikel schrijft.

Maar hoe meet je nu het succes van je corporate blog?

In dit artikel zet ik vier soorten data op een rijtje, die je een inzicht geven in de ontwikkeling van het succes van je corporate blog.

Welke gegevens je allemaal moeten meten, is afhankelijk van de doelen, die je met je corporate blog nastreeft.

Enkele mogelijke doelen kunnen zijn:

hoe wil je door je doelgroepen gezien worden?
wil je meer leads genereren?
wil je je medewerkers meer klantgericht laten denken?
wil je de productiviteit van je verkoopafdeling vergroten?

Zodra deze doelen in kaart zijn gebracht, kun je kengetallen (KPI's, oftewel Key Performance Indicators) gaan bepalen. Deze kengetallen kun je in 4 categorieën verdelen:

1. Gegevens over de activiteit van je blog

Met deze gegevens kun je de "input"-zijde van je blog in kaart brengen:

aantal bloggers, die het gestelde blogdoel halen (aantal artikelen per periode, dat verwacht wordt);
aantal blogposts per periode;
aantal zoektermen, die gebruikt worden over het gehele blog

2. Gegevens over de bezoekers van je blog

Met deze gegevens kun je de mate van aandacht voor je blog in kaart brengen:

aantal bezoekers per week;
aantal blog-abonnees (per e-mail of RSS);
aantal bezoekers per verkeersbron (zoekmachines, externe websites, social media).

3. Gegevens over de interactie met je bezoekers

Met deze gegevens kun je de interactie met je publiek oftewel "engagement" in kaart brengen:

aantal bezochte pagina's/gelezen artikelen per bezoeker;
de gespendeerde tijd op het blog;
het aantal reacties op de artikelen.

4. Conversiegegevens

Met deze gegevens kun je de mate van actie van je bezoekers in kaart brengen:

het percentage van het aantal bezoekers, dat doorklikt naar een andere webpagina;
het percentage van het aantal bezoekers, dat zich daadwerkelijk abonneert;
het percentage van het aantal bezoekers, dat "advanced content" downloadt (sales lead).

Heb je ook ervaring met zakelijk bloggen? Dan ben ik benieuwd, welke data jij gebruikt om het succes van je corporate blog te meten. Ik nodig je dan ook van harte uit om hieronder een reactie te plaatsen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

[Infographic]: How are B2B Marketers optimizing their funnel?

Robbert van den Heuvel — Mon, 08 Aug 2011 12:00:00 GMT

In omroepland is het gangbaar om de zomerperiode te gebruiken voor het uitzenden van herhalingen van leuke programma's uit het voorgaande hoogseizoen.

Heuvel Marketing gebruikt de zomer van 2011 om leuke en interessante infographics te plaatsen, die het afgelopen jaar verschenen zijn.

In dit artikel aandacht voor de laatste infographic uit deze serie:

fotocredit

[Infographic]: Which Content Marketing Strategies Are Required?

Robbert van den Heuvel — Mon, 01 Aug 2011 12:00:00 GMT

In omroepland is het gangbaar om de zomerperiode te gebruiken voor het uitzenden van herhalingen van leuke programma's uit het voorgaande hoogseizoen.

Heuvel Marketing gebruikt de zomer van 2011 om leuke en interessante infographics te plaatsen, die het afgelopen jaar verschenen zijn.

In dit artikel aandacht voor de infographic:

fotocredit

[Infographic]: The Art of Listening in Social Media

Robbert van den Heuvel — Mon, 25 Jul 2011 12:00:00 GMT

In omroepland is het gangbaar om de zomerperiode te gebruiken voor het uitzenden van herhalingen van leuke programma's uit het voorgaande hoogseizoen.

Heuvel Marketing gebruikt de zomer van 2011 om leuke en interessante infographics te plaatsen, die het afgelopen jaar verschenen zijn.

In dit artikel aandacht voor de infographic:

fotocredit

[Infographic]: Sociale Media Kanalen en Toepassingen

Robbert van den Heuvel — Mon, 18 Jul 2011 12:00:00 GMT

In omroepland is het gangbaar om de zomerperiode te gebruiken voor het uitzenden van herhalingen van leuke programma's uit het voorgaande hoogseizoen.

Heuvel Marketing gebruikt de zomer van 2011 om leuke en interessante infographics te plaatsen, die het afgelopen jaar verschenen zijn.

In dit artikel aandacht voor de infographic, aangeboden door Veldmerk (Update: onder de infographic heb ik een link geplaatst naar de oorspronkelijke infographic in .pdf-formaat, zodat deze beter leesbaar is):

Download hier de .pdf-versie

fotocredit

[Infographic]: Where is Inbound Marketing Headed?

Robbert van den Heuvel — Mon, 11 Jul 2011 12:00:00 GMT

In omroepland is het gangbaar om de zomerperiode te gebruiken voor het uitzenden van herhalingen van leuke programma's uit het voorgaande hoogseizoen.

Heuvel Marketing gebruikt de zomer van 2011 om leuke en interessante infographics te plaatsen, die het afgelopen jaar verschenen zijn.

In dit artikel aandacht voor de infographic:

fotocredit

Content curatie: wat is het en hoe doe je het?

Robbert van den Heuvel — Mon, 04 Jul 2011 12:00:00 GMT

Een essentieel onderdeel van je inbound marketing strategie is het publiceren van content, die relevant is voor je ideale klant.

Deze content kun je zelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door het schrijven van informatieve blogartikelen. Je kunt ook relevante content uit andere bronnen verzamelen en deze geordend en voorzien van aanvullende tekst aanbieden aan je eigen volgers. Deze laatste methode wordt "content curatie" genoemd.

In de Verenigde Staten wordt content curatie door enkele b2b ondernemingen inmiddels al succesvol ingezet om zich te profileren als dé autoriteit op hun vakgebied.

In de onderstaande 5 stappen wordt beschreven, hoe je een content curatie "strategie" voor je eigen onderneming zou kunnen opzetten:

Stap 1: Identificeren: Kies een relevant onderwerp

Voordat je een onderwerp selecteert, is het handig om jezelf de volgende vragen te stellen:

Is het onderwerp relevant voor mijn product of dienst?
Is het onderwerp belangrijk en nuttig voor mijn ideale klant?
Wil mijn ideale klant dagelijks op de hoogte blijven van het onderwerp?
Is het een onderwerp, waarover ik geloofwaardig kan publiceren?
Heb ik kennis, ervaring en een mening over het onderwerp?
Is er voldoende content beschikbaar over het onderwerp?

Stap 2: Volgen: Vind je bronnen

Om goed te kunnen "cureren" moet je op zoek gaan naar de meest invloedrijke personen en organisaties op het gebied van het geselecteerde onderwerp. Deze vormen immers de beste informatiebronnen. Dit doe je door:

Industrieblogs en -websites te volgen
Vakbladen te lezen
Branche analysten in de gaten te houden
Boeken van relevante auteurs door te spitten
Social media kanalen te doorzoeken
Zoekwoorden analyse uit te voeren

Stap 3: Organiseren: verzamelen, filteren en categoriseren

Verzamel je inkomende content, door gebruik te maken van RSS Feeds, Inbox regels (Outlook/Thunderbird) en Social Media Lists te maken.
Filter je content door te variëren in subtopics, bronnen, meningen en zelfs door content van je concurrent te gebruiken.
Categoriseer je content door goed na te denken over “categorieën” en door gebruik te maken van "tags".

4. Creëren: voeg waarde toe

Bij het cureren van content is het niet voldoende om andermans content alleen maar te plaatsen. Je kunt waarde toevoegen door:

deze te voorzien van doordacht commentaar
door er grondig over te discussiëren, en
door “huisgemaakte” originele content toe te voegen.

5. Delen: publiceren en promoten

Er zijn meerdere manieren om je curated content te delen:

embedded widgets: deze kun je “inbakken” op je eigen company website
een zelfstandige microsite, dat dient als hét kennisplatform voor je branche
een "personalized" page (Scoop.it, Tumblr.com)
e-mailnieuwsbrieven
social media (Twitter, Facebook, LinkedIn)

Heb je zelf al ervaringen met het cureren van content, dan ben ik erg benieuwd naar je ervaringen. Ik nodig je dan ook van harte uit om deze hieronder te plaatsen.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

De definitie van een White Paper: 5 minimumeisen

Robbert van den Heuvel — Mon, 27 Jun 2011 12:00:00 GMT

Wanneer je een rendabele inbound marketing strategie uit wilt voeren, is het essentieel, dat je relevante content aanbiedt aan je volgers. Eén van de meest gebruikte contentvormen bij inbound marketing is de "White Paper".

Eén van de grootste experts op het gebied van white papers, "The White Paper Pundit", constateerde met groeiende ergernis, dat aan vrijwel ieder digitaal document, dat online wordt aangeboden het predikaat "white paper" wordt toegekend.

Om tot een uniforme standaard te kunnen komen voor het begrip "white paper" stelde de White Paper Pundit 5 minimumeisen op. Slechts wanneer aan al deze eisen wordt voldaan, mag het betreffende document "White Paper" genoemd worden.

In dit artikel zet ik deze eisen op een rijtje:

Standaardregel #1. Een white paper moet minimaal 6 pagina's bevatten

Bij dit minimum van 6 pagina's kunnen de volgende onderdelen worden opgenomen:

Itroductie - minimaal 1 pagina
Probleembeschrijving - minimaal 2 pagina's
Voordelen van de oplossing – minmaal 2 pagina's
Conclusie/samenvatting– minimaal 1 pagina

Vaak wordt direct na de introductie ook nog een "executive summary" opgenomen, waarin de inhoud van de white paper kort wordt samengevat voor de C-level beslisser.

Standaardregel #2. Een white paper mag nooit met de oplossing beginnen

Voordat je komt tot het beschrijven van de oplossing moet je eerst enkele praktische zaken rondom het hoofdonderwerp beschrijven, zoals uitdagingen, die met het hoofdontwerp te maken hebben. Ga er vanuit, dat je lezer volledig blanco is over het onderwerp, waarvoor je de oplossing wilt aandragen.

Standaardregel #3. Een white paper moet een introductie bevatten

Iedere white paper moet een inleiding bevatten, die de context schetst. Dit kan door een beschrijving van ontwikkelingen op een "hoger niveau" te geven, die te maken hebben met het hoofdonderwerp. Voorbeelden daarvan zijn ontwikkelingen in de branche, economie, wetgeving of andere relevante achtergrond informatie.

Standaardregel #4. Een white paper moet een "document" zijn

Dit lijkt een open deur: een white paper moet een document zijn, bij voorkeur in .pdf formaat (Word kan ook). Een Powerpoint-presentatie, podcast, video, blogartikel of iedere andere vorm van interactieve multimedia vallen niet onder de noemer "white paper".

Standaardregel #5. Een white paper moet een "staand formaat" hebben

Zoals ieder standaard zakelijk document (brief, offerte, contract) moet een white paper opgemaakt zijn in staand formaat. Documenten, die een liggend formaat hebben, kun je scharen onder het kopje "e-book".

Heb je zelf ervaring met het gebruiken van white papers? Dan ben ik benieuwd naar je ervaringen en nodig ik je van harte uit deze hieronder te plaatsen.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

SEO en Zakelijk Bloggen: een combinatie voor een betere vindbaarheid?

Robbert van den Heuvel — Mon, 20 Jun 2011 12:00:00 GMT

Als marketeer en/of ondernemer vind je het belangrijk, dat de corporate website goed gevonden wordt door je voornaamste doelgroepen, oftewel “je ideale klant”. Het is dan ook gebruikelijk om (externe) SEO-specialisten in te schakelen, die ervoor moeten zorgen, dat je website hoog in de zoekresultaten belandt voor belangrijke zoektermen.

Het nut van SEO

Een goede SEO specialist zorgt ervoor, dat de online vindbaarheid van je onderneming op de volgende 2 manieren wordt vergroot:

1. “on page”: de SEO-specialist neemt de huidige technische opmaak van de website kritisch onder de loep en doet aanbevelingen voor aanpassingen van de website en/of voert deze zelf door;

2. “off page”: de SEO-specialist zorgt er met een uitgekiende linkbuilding-campagne voor, dat relevante websites naar de website van je onderneming gaan verwijzen voor relevante zoektermen. Door de verhoging van het aantal inkomende kwalitatieve links, wordt de positie van je website in de zoekresultaten aanzienlijk verhoogd.

Het nut van een zakelijk weblog

Een andere manier om je online vindbaarheid te vergroten is het onderhouden van een zakelijk weblog. Een zakelijk weblog wordt door bedrijven ingezet om informatieve artikelen te publiceren. Deze blogartikelen bevatten vaak content, die erop gericht is om lezers te onderwijzen of informeren over de zakelijke problemen, waarmee deze te kampen hebben. Zakelijk bloggen is uitermate geschikt om potentiële klanten te bereiken, die een latente behoefte hebben aan je product of dienst.

De meeste ondernemingen investeren tegenwoordig aanzienlijke bedragen om de vindbaarheid van zoekwoorden te verbeteren, die hun dienst of product omschrijven. Dit zijn zoektermen, die de oplossing voor een zakelijk probleem weergeven en dus vooral relevant zullen zijn in de laatste fase van de “buyer journey”.

Het is dus aan te bevelen om daarnaast ook een zakelijk weblog in te zetten. Met een zakelijk weblog wordt je als onderneming al in een eerder stadium van de aankoopcyclus gevonden door potentiële kopers. Een doel moet daarbij zijn om deze vervolgens ook aan je blog te binden, door met regelmaat relevante content te publiceren.

Heb jij goede ervaringen met SEO-campagnes en/of zakelijk bloggen? Ik nodig je graag uit om je ervaringen te delen, door hieronder een reactie te plaatsen.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit:

Lead nurturing in 60 dagen: een infographic

Robbert van den Heuvel — Mon, 13 Jun 2011 12:00:00 GMT

Een belangrijk doel van iedere inbound marketing strategie is het genereren van kwalitatief hoogwaardige leads voor de verkoopafdeling van je onderneming. Het is daarbij belangrijk, dat je goede lead nurturing campagnes inricht.

Via het Evidence Based Marketing Blog kwam ik een leuke infographic tegen, waarin wordt afgebeeld, hoe je in 60 dagen van een website-bezoeker een klant kunt maken met het volgende lead nurturing programma:

Uitgaande van een aankoopcyclus van 60 dagen, zouden de volgende onderdelen opgenomen kunnen worden in je lead nurturing campagne:

Dag 1: Kennismaking via de telefoon
Dag 2: Follow-up met een e-mailbericht
Dag 5: Versturen van een "Case Study"
Dag 9: Uitnodigen voor een Webinar
Dag 14: Korte opsomming van voordelen versturen
Dag 20: White Paper versturen
Dag 28: Een kort "touching base" emailtje versturen
Dag 35: Webinar
Dag 38: Telefoongesprek
Dag 44: Telefoongesprek
Dag 50: Implementatie handleiding versturen
Dag 55: Bespreken van het contract
Dag 60: Rondmaken van de deal

Het opzetten en uitvoeren van een dergelijke campagne lijkt een bewerkelijke klus, maar met behulp van goede marketing automation software moet het mogelijk zijn het grootste deel van deze campagne automatisch uit te laten voeren.

Daarnaast zou je de volgende onderdelen kunnen "inbouwen" in je lead nurturing campagne:

de lead versneld door de pijplijn leiden, wanneer uit web-gedragingen blijkt, dat deze klaar is voor de aankoop;
stoppen met de campagne, wanneer de verkoopafdeling al in gesprek is met de lead;
de lead "recyclen" voor toekomstige campagnes, wanneer blijkt, dat deze nu nog niet klaar is voor de aankoop.

Dit is slechts één voorbeeld van het oneindig aantal mogelijkheden, die je als B2B-marketeer tot je beschikking staan met lead nurturing en marketing automation.

Heb jij ervaringen met het opzetten en uitvoeren van lead nurturing campagnes? Plaats hieronder gerust je reactie!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

Onderzoek: Social media gebruik door b2b kopers in Europa

Robbert van den Heuvel — Mon, 06 Jun 2011 12:00:00 GMT

Veel onderzoeken over social media gebruik hebben betrekking op de situatie in de Verenigde Staten.

Enkele weken geleden kwam ik het rapport "Buyersphere 2011" tegen, waarin resultaten zijn verzameld uit een grondig onderzoek naar het gebruik van social media door zakelijke kopers in de volgende 5 europese landen: Duitsland, België, Frankrijk, Italië en het Verenigd Koninkrijk (UK).

In dit artikel zet ik drie opvallende conclusies uit dit onderzoek op een rijtje:

1. Grote verschillen in gebruik van informatiebronnen tussen de onderzochte landen

Opvallend is, dat zakelijke kopers in België en Frankrijk hun informatie vrijwel niet via sociale media verzamelen in vergelijking met hun Engelse, Italiaanse en Duitse collega's.

2. De wijze waarop informatie door b2b kopers gedeeld wordt

Er lijkt een groot verschil te zijn tussen de manier waarop b2b kopers informatie zoeken en de manier, waarop deze dezelfde informatie vervolgens delen met anderen. Logischerwijs is e-mail en het intranet van de eigen onderneming veruit het grootste medium om informatie te delen.

Ik vind het verrassend, dat meer dan de helft van de zakelijke kopers met enige regelmaat informatie deelt via social media.

3. België het meest geschikt voor lead generatie, UK het minst

Bijna de helft van alle b2b kopers heeft er weinig problemen mee om gegevens in te vullen op een corporate website in ruil voor relevante informatie (bijvoorbeeld in de vorm van een white paper). Daarbij valt het op, dat de Belgische b2b koper het minst huiverig is om een formulier in te vullen en dat de Engelse koper daarvoor het meest terughoudend is.

Uiteraard is het jammer, dat Nederland niet is meegenomen in het onderzoek. Zelf heb ik het vermoeden, dat de Nederlandse business-to-business koper een stuk progressiever is dan zijn of haar Europese collega. Zodra ik een vergelijkbaar onderzoek tegenkom, zal ik hierover in dit blog een artikel schrijven.

Zie jij als marketeer nog andere verrassende resultaten in dit onderzoek? Ik nodig je van harte uit om hieronder een reactie te plaatsen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

De rolverdeling bij inbound marketing: WIE doet WAT?

Robbert van den Heuvel — Mon, 30 May 2011 12:00:00 GMT

Veel B2B marketeers zijn er huiverig voor om aan de slag te gaan met inbound marketing. Voor het succesvol ontwikkelen en implementeren van een inbound marketing strategie heb je als marketeer naast een duidelijk omschreven doel immers ook de hulp nodig van interne (en soms ook externe) collega's.

De volgende functies en rollen heb je nodig om je inbound marketing strategie met succes uit te kunnen voeren:

uiteraard jezelf als marketeer;
sales management;
account management, verkoper, adviseur of vertegenwoordiger;
art director, vormgever, fotograaf, video-producent;
copywriter, tekstschrijver;
de ict-afdeling (wanneer geen gebruik wordt gemaakt van marketing software);
en het belangrijkste: "buy-in" van het algemeen management.

In onderstaande afbeelding is een veelvoorkomende rolverdeling bij inbound marketing schematisch weergegeven:

Om de kans op succes met inbound marketing zo groot mogelijk te maken, spelen de volgende factoren een belangrijke rol:

Zorg ervoor, dat content altijd geoptimaliseerd is voor online vindbaarheid, door rekening te houden met veelgebruikte zoektermen. Hier ligt een belangrijke taak voor de ontwikkelaars van de content;
Maak de sales-afdeling vanaf het eerste moment mede-eigenaar van het project. Organiseer een workshop, waarbij gezamenlijk gebrainstormd wordt over jullie ideale klant en de "wakkerligpunten", die jullie als onderneming kunnen oplossen;
Bekijk welke verkopers binnen je organisatie de meeste affiniteit hebben met social media. Deze zouden kunnen fungeren als "kennisleiders", door actief content te promoten in de social media kanalen, waar jullie ideale klant zich bevindt. Je kunt dit in kaart brengen door de LinkedIn-profielen van de leden van het salesteam met elkaar te vergelijken.
Bekijk voordat je begint met inbound marketing of je "infrastructuur" op orde is. Bijvoorbeeld: als je voor het plaatsen van een blogartikel op de website iedere keer hulp nodig hebt van de ICT-afdeling, zal inbound marketing al snel leiden tot interne spanningen binnen je organisatie. Een goede oplossing voor dit probleem is een inbound marketing software-programma zoals HubSpot.
Overweeg het inhuren van een externe inbound marketing consultant, die je veel organisatie en projectvoering uit handen kan nemen.

Heb jezelf al ervaring met het uitvoeren van een inbound marketing strategie en heb je nog nuttige aanvullende tips? Plaats hieronder gerust een reactie!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

E-Commerce en Multichannel selling: onderzoek naar marketingtrends

Robbert van den Heuvel — Mon, 23 May 2011 12:00:00 GMT

Onlangs publiceerde het Amerikaanse Chief Marketer Network de resultaten van een onderzoek naar marketing trends op het gebied van Multichannel selling (definitie).

In dit artikel zet ik enkele bevindingen uit het onderzoek op een rijtje:

1. Kleine verschillen in marktbenadering tussen b2c en b2b

Er blijken relatief weinig verschillen te zijn tussen b2c en b2b aanbieders op het gebied van hun marktbenadering.

Dit is opvallend, omdat in de praktijk toch vaak blijkt, dat er behoorlijke verschillen te zijn in het koopgedrag van een consument ten opzichte van een zakelijke beslisser.

2. Groot vertrouwen e-commerce b2b marketeers in traditionele marketing

Uit de grafiek blijkt, dat de multichannel b2b marketeer meer vertrouwen heeft in een traditionele marktbenadering. Zie bijvoorbeeld de grotere bereidheid om te investeren in direct mailings boven social media marketing.

Dit vind ik zeer verbazingwekkend. In mijn ogen zouden gerichte investeringen in een uitgekiende inbound marketing strategie veel betere resultaten kunnen opleveren voor multichannel sellers.

Door kopers wordt er in deze "tak van sport" voornamelijk vergeleken op prijs, waardoor het moeilijk is voor aanbieders om zichzelf te onderscheiden van de hevige concurrentie.

Multichannel sellers, die tijd en energie willen investeren om relevante content te gaan ontwikkelen en deze vervolgens onder de aandacht brengen via social media, creëren meer mogelijkheden om een grotere groep aspirant-kopers te bereiken en zichzelf te profileren als kennisleider in hun vakgebied.

Bekijk deze case study om te zien, hoe een multichannel aanbieder van medische armbanden resultaten heeft behaald met inbound marketing.

Zie jij deze kansen ook, of juist niet? Plaats gerust je reactie!

fotocredit

Marketingplan "must-have": de editorial calendar

Robbert van den Heuvel — Mon, 16 May 2011 12:00:00 GMT

Waarschijnlijk ben je als professioneel b2b marketeer al druk aan het nadenken over het marketingplan voor het volgende jaar.

Ik wil je aanraden om ook stil te staan bij het "inbound marketing strategie gedeelte" van je marketingplan. De onderliggende activiteiten van een inbound marketing strategie worden normaal gesproken vastgelegd in een zogenaamde "editorial calendar".

In dit artikel geef ik een korte opsomming van mogelijke publicatie activiteiten voor je editorial calendar en de eventuele frequentie ervan:

Iedere dag:

Versturen van 1 tot 5 Twitter updates, die relevant zijn voor je ideale klant;
Publiceren van 1 of 2 nieuwsartikelen via je Facebook business page;
Opvolgen van reacties op het zakelijke weblog van je onderneming.

Iedere week:

Schrijven van minimaal één blogartikel (bij voorkeur twee of drie stuks);
Deelnemen aan een discussie in fora of een bepaalde LinkedIn groep;
Bijwerken van je belangrijkste webpagina's;

Iedere maand:

Schrijven van een blogartikel op basis van een diepergaand onderzoek of een interview met een expert;
Rondsturen van een e-mailnieuwsbrief;
Plaatsen van een korte video (bv. van een presentatie);
Maak een audio-podcast;
Stel een Powerpoint presentatie samen en plaats deze op Slide Share;
Schrijven van een "guest post" voor een ander blog;
Houden van een webinar;
Publiceren van een case study.

Ieder kwartaal:

Schrijven van een white paper, onderbouwd door een onderzoek (bijvoorbeeld uitgevoerd door studenten);
Bundelen van enkele case studies in één .pdf;
Samenstellen van een e-book;
Compileren van een video-serie.

één of twee maal per jaar:

Organiseren van een live of virtueel evenement en deze vastliggen op beeld voor later gebruik;
Houden van een "executive roundtable";
Opzetten van een prijsvraag;
Spreken of presenteren op een jaarlijks evenement.

Weet je zelf nog andere leuke "inbound marketing activiteiten" voor je eigen editorial calendar? Ik nodig je van harte uit, om deze hieronder te delen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

De "Case Study": essentieel bij inbound marketing?

Robbert van den Heuvel — Mon, 09 May 2011 12:00:00 GMT

In een vorig artikel beschreef ik welke typen content van pas komen in welke fase van je inbound marketing campagne.

Content van het type "Expertise" laat zien op welke wijze jouw onderneming kan bijdragen aan de oplossing van het probleem van je ideale klant. Een mooi voorbeeld van dit type content is de Case Study.

In dit artikel wil ik beschrijven, hoe je een aansprekende case study samenstelt.

Globaal gezien bevat een case study de drie volgende opeenvolgende onderdelen:

De Uitdaging
De Oplossing
Het Resultaat

1. De Uitdaging

In dit onderdeel beschrijf je de centrale uitdaging van het "lijdend voorwerp" van de case study: de klant. Bij het beschrijven van de uitdaging zijn de volgende elementen van belang:

Wat is de context: beschrijf de naam van de klant, de locatie, de bedrijfstak, de jaaromzet en het aantal werknemers.

Wat was het probleem: beschrijf de positieve uitkomst, die de klant wenste te bereiken of de negatieve uitkomst, die de klant wenste te vermijden.

Wat stond er op het spel: onderbouw met cijfers, wat de negatieve consequenties zouden kunnen zijn van het handhaven van de status quo of de positieve consequenties van het veranderen van de huidige situatie.

2. De Oplossing

Beschrijf in dit onderdeel zo gedetailleerd mogelijk, welke stappen je samen met de klant hebt ondernomen om tot de oplossing van het probleem te komen. Welke producten en diensten hebben een rol gespeeld op het pad naar succes?

3. Het Resultaat

In dit onderdeel beschrijf je de positieve uitkomst van het project. Gebruik hierbij cijfers, grafieken en bij voorkeur enkele positieve quotes van je klant.

Is "de case study" een essentieel onderdeel van je inbound marketing strategie?

In dit filmje van anderhalve minuut legt Jonathan Kranz van kranzcom.com uit, waarom een case study zo'n sterk instrument is in je content marketing plan:

Heb je zelf ervaring met het opstellen van een case study? Deel hieronder gerust je ervaringen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

3 Typen content, die nodig zijn in een lead nurturing campagne

Robbert van den Heuvel — Mon, 02 May 2011 12:00:00 GMT

In een vorig artikel beschreef ik op globale wijze hoe je een lead nurturing strategie kunt inrichten. In dit artikel wil ik aandacht besteden aan de aard van de content in de verschillende fasen van de lead nurturing campagne.

Een mooie methode om content te verdelen over de verwachte aankoopcyclus van je potentiële klant, is door gebruik te maken van een content plan (zie afbeelding onderaan dit artikel).

Zoals in een vorig artikel beschreven, dient je prospect zich eerst bewust te zijn van de noodzaak om te veranderen.

Dankzij het aanbieden van educatieve content (bijvoorbeeld een e-book of white paper over een probleem-oplossing scenario) is het je gelukt contactgegevens te verzamelen van een potentiële klant (inclusief uiteraard een e-mailadres).

Om deze prospect stapsgewijs te kunnen voorzien van relevante informatie kan de lead nurturing campagne met de volgende typen content ingericht worden:

Educatie

In de vroege stadia van de aankoopcyclus is het verstandig om je prospect te informeren en te onderwijzen:

leg uit, waarom het probleem opgelost moet worden;
signaleer trends in de economie of branche, die vereisen, dat er een oplossing gezocht moet worden;
beschrijf welke tegenvallers kunnen ontstaan, wanneer het probleem niet wordt opgelost.

Expertise

De kans is groot, dat jouw onderneming -in de ogen van de prospect- dezelfde producten en/of diensten levert als de concurrentie.

Daarom is het in deze fase van de aankoopcyclus belangrijk, dat je content duidelijk aantoont, dat jouw onderneming dé autoriteit is in je vakgebied. Je prospect zal snel tot de conclusie moeten komen, dat deze naast de geleverde producten/diensten, kan rekenen op de toegevoegde waarde, die je onderneming levert.

Bewijs (Evidence)

Hoe goed je content ook opgebouwd zal zijn: één onderdeel van het content plan is onmisbaar, de "bewijsvoering".

In deze fase onderbouw je de oplossingen, die je aanbiedt met resultaten uit onderzoeken van onafhankelijke onderzoeksinstanties. Ook is het handig om in deze fase gebruik te maken van materiaal uit de media of rapporten van branche-analisten.

Verder bied je voorbeelden aan van klanten, die met succes gebruik hebben gemaakt van je producten en/of diensten.

In deze fase kun je twee versies hanteren:

één korte beschrijving van een bepaalde casus of
één uitgebreide beschrijving van een geheel traject, inclusief alle obstakels.

Met de laatste variant vergroot je je geloofwaardigheid als probleemoplosser en vertrouwd projectuitvoerder.

Beschrijf ook kort, welke successen de prospect tegemoet kan zien en wat deze in de toekomst kan verwachten van de samenwerking met jouw onderneming.

Samengevat in een afbeelding:

Heb je zelf ook ervaringen met het inrichten van een lead nurturing campagne? Plaats hieronder gerust je reactie!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

fotocredit

Viadeo: een interessant alternatief voor LinkedIn?

Robbert van den Heuvel — Mon, 25 Apr 2011 12:00:00 GMT

Een belangrijk onderdeel van iedere inbound marketing strategie bestaat uit actieve participatie aan die social media netwerken, waar ook je ideale klant aanwezig is.

LinkedIn lijkt in Nederland hét platform bij uitstek te zijn voor online zakelijk netwerken en het uitwisselen van kennis en ervaringen. Andere zakelijke social media netwerken van enig formaat zijn Xing, Plaxo en het Franse Viadeo.

Onlangs trof ik onderstaande infographic aan over Viadeo:

Uit enkele bronnen blijkt, dat Viadeo zich wil profileren als een "multi-local" social network, met name bedoeld voor business development en niet zozeer voor de "job market".

Als je de infographic nader bekijkt, vallen de volgende zaken op:

Waar LinkedIn ontzettend veel leden heeft in de USA (> 45 miljoen), is Viadeo daar zwaar ondervertegenwoordigd. Wellicht, dat ze daarom onlangs een kantoor in San Francisco hebben geopend;
In Europa wordt Viadeo met name gebruikt in Frankrijk, Spanje en Italië;
Het grote aantal profielen in de eigen taal (96%) weerspiegelt het "multilocale" karakter van Viadeo;
De verhouding man/vrouw is vrijwel identiek aan die van LinkedIn;
Het kleine aantal zelfstandige ondernemers, dat een profiel heeft op Viadeo (slechts 20%).

Ten opzichte van LinkedIn lijkt Viadeo met name interessant voor je inbound marketing strategie, wanneer je ideale klant zich bevindt in Frankrijk, Spanje en/of Italië. Hierbij is het belangrijk, dat je content aanbiedt in de eigen taal. Helaas heb ik geen cijfers kunnen vinden van het Viadeo-gebruik in Nederland.

Heb jij als marketeer en/of ondernemer positieve of negatieve ervaringen met Viadeo? Plaats hieronder gerust een reactie!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

ReTweet or No ReTweet: drie interessante feiten

Robbert van den Heuvel — Mon, 18 Apr 2011 12:00:00 GMT

Twitter kan een heel bruikbaar instrument zijn in je inbound marketing strategie. Via Twitter kun je eenvoudig content verspreiden, die relevant kan zijn voor je ideale klant.

Wanneer je regelmatig goede content verspreidt via Twitter, kun je als "beloning" één of meer ReTweets van je bericht verwachten. Een ReTweet zorgt ervoor, dat je bericht onder de aandacht gebracht kan worden van interessante "niet-volgers".

Hoe kun je de kans op een ReTweet nu vergroten?

Social media scientist Dan Zarella deed anderhalf jaar geleden een uitgebreid onderzoek naar de dynamiek van Twitter en richtte zich daarbij met name op de ReTweet.

Vanuit dit onderzoek zet ik drie bevindingen op een rij, die aantonen, hoe je de kans op het verkrijgen van ReTweets voor je berichten kunt vergroten.

1. De kans op een ReTweet op basis van inhoud

In een willekeurige steekproef van een verzameling normale Tweets, bevatte 18.96% een link. Bij een willekeurige steekproef van ReTweets bevatte 56.69% een link.

De kans op een ReTweet lijkt driemaal zo groot te worden, wanneer je een link opneemt in je bericht.

2. De kans op een ReTweet gedurende het verloop van een dag

Uit het onderzoek van Dan Zarella blijkt dat je tussen 15.00 uur en 22.00 uur het meeste kans op een ReTweet hebt en dat deze tussen 04.00 en 12.00 uur het kleinste is.

3. De kans op een ReTweet gedurende het verloop van een week

Uit het onderzoek blijkt, dat je de meeste kans op ReTweets hebt op maandag en vrijdag en dat je er zondags en dinsdags het minst op hoeft te rekenen.

Wat zijn jouw eigen ervaringen met krijgen van ReTweets of wanneer vind je een bericht de moeite waard om te ReTweeten? Plaats hieronder gerust een reactie.

Wil je meer weten over het onderzoek naar ReTweets?

Download hier het e-book "The Science of ReTweets" van Dan Zarella

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

credit afbeelding

Hoe schrijf je een white paper: 4 expert tips

Robbert van den Heuvel — Mon, 11 Apr 2011 12:00:00 GMT

Bij iedere inbound marketing strategie is het aanbieden van relevante content gericht op je ideale klant onontbeerlijk.

Zo is de white paper een veel toegepaste vorm van content voor het genereren van leads.

In een white paper wordt op een bijna journalistieke wijze aandacht besteed aan een veelverkomend zakelijk probleem, waarmee je ideale klant te kampen heeft.

Marketing automation software producent Net-Results publiceerde onlangs een checklist met 7 tips om een betere white paper te schrijven.

Voor dit artikel licht ik 4 tips nader toe:

1. Kijk uit voor clichés

Je product of dienst is niet hetzelfde als van die van concurrenten, dus verval niet in het gebruikelijke b2b-jargon. Woorden als: innovatief, schaalbaar, marktleider and "cutting edge" zijn door het veelvuldige gebruik nietszeggend geworden.

David Meerman Scott stelde in 2008 onderstaande lijst met Engelstalige "gobbledygook phrases" samen:

Uiteraard is dit een lijst met Engelse termen, maar deze geeft een goede indruk van eventuele Nederlandse varianten, die lijden aan de "corporate marketing speak"-ziekte.

2. Zorg voor bewijzen

Probeer waar mogelijk gebruik te maken van onderbouwend cijfermateriaal uit betrouwbare bronnen. Dit zorgt voor extra geloofwaardigheid van je ideeën.

Daarnaast zorgen grafieken en afbeeldingen voor een welkome afwisseling tussen grote lappen tekst (zie ook de volgende tip).

3. Gebruik een aantrekkelijke schrijfstijl in een overzichtelijke opmaak

Dit advies houdt nauw verband met de eerste tip: zorg ervoor, dat je je verhaal niet al te technisch maakt. White papers, die lekkerder weglezen, maken een grotere kans om doorgestuurd te worden naar andere potentiële klanten.

Daarnaast is het aan te raden om een white paper grafisch aantrekkelijk op te maken: gebruik duidelijke koppen, plaats her-en-der een leuke afbeelding en diep enkele items uit in aparte tekstvakken.

Dit stelt de lezer in staat snel over de koppen heen te lezen (te "skimmen") op zoek naar informatie, die relevant voor hem of haar is.

4. Stel je lezer in staat om feedback te geven.

Geef je lezer zowel in de white paper als daarbuiten de gelegenheid om feedback te geven op de inhoud ervan.Plaats duidelijke contactinformatie van jezelf en je onderneming in de white paper.

Maak daarnaast ook ruimschoots gebruik van de mogelijkheden, die social media je onderneming biedt: vraag naar reacties via LinkedIn of je company Twitter account en informeer naar andere onderwerpen, die leven bij je ideale klant.

Heb je nog meer tips voor het schrijven van een white paper, plaats hieronder dan gerust een reactie!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

Download hier de gehele checklist van Net-Results.

photocredit

Hoe richt je een lead nurturing campagne in met relevante content?

Robbert van den Heuvel — Mon, 04 Apr 2011 12:00:00 GMT

Een essentieel doel van iedere inbound marketing strategie is het converteren van webbezoekers naar leads.

Om deze leads vervolgens ook te overtuigen om daadwerkelijk je producten en/of diensten aan te schaffen, is het de moeite waard om extra aandacht te besteden aan het opzetten van een doordachte lead nurturing campagne.

Voordat je gaat starten met de technische inrichting van de campagne, is het dus van belang om goed uit te dokteren:

wanneer je
welke informatie
in welke vorm

wilt gaan aanbieden. Het draait bij lead nurturing in eerste instantie immers vooral om het "verhaal", dat je aan je potentiële klant wilt vertellen.

Een goede methode om een consistent verhaal op te bouwen is met behulp van een "probleem-tot-oplossing”-scenario.

Omdat een complete beschrijving van een complex verhaal vaak teveel stof voor één informatiebron bevat, is het raadzaam om je content te splitsen in meerdere, logisch opeenvolgende onderdelen.

Het opdelen van je content levert de volgende voordelen op:

het geeft je meer mogelijkheden om je content-onderdelen vindbaar te maken in zoekmachines;
door een logische verhaallijn aan te brengen, maak je ieder onderdeel niet alleen afzonderlijk, maar ook in het groter geheel relevant;
bij een verdeling in kleinere onderdelen zal de doorgeefwaarde groter zijn;
je profileert je onderneming als dé kennisexpert in de vakgebied;
de geloofwaardigheid van je onderneming neemt toe, naarmate je meer publiceert.

Bij het aanbieden van meerdere onderdelen, hoef je jezelf niet te beperken tot alleen tekstuele content. Je kunt content in allerhande vormen aanbieden, bijvoorbeeld e-books, white papers, case studies, slideshows, webinars of audio/video-interviews.

Door onderstaand stappenplan te hanteren, laat je de inhoud van je content-onderdelen parallel lopen met de fase van de aankoopcyclus, waarin je potentiële klant zich bevindt.

Content onderdeel 1:
Beschrijf “Het Probleem”, waar je potentiële klant mee te maken heeft en waarom dit probleem opgelost moet worden.

Content onderdeel 2:
Beschrijf het effect van dit probleem op de bedrijfsvoering van je potentiële klant.

Content onderdeel 3:
Beschrijf de voordelen, die je potentiële klant zal ondervinden, als deze het probleem daadwerkelijk oplost.

Content onderdeel 4:
Beschrijf wat de voordelen zijn voor je potentiële klant om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Content onderdeel 5:
Beschrijf toekomstige trends, die ervoor zorgen, dat het niet oplossen van het probleem tot risico's leidt.

Content onderdeel 6:
Beschrijf hoe andere ondernemingen dit probleem hebben opgelost en wat het ze heeft opgeleverd.

Content onderdeel 7:
Beschrijf hoe je potentiële klant de complexiteit van het probleem kan vereenvoudigen.

Content onderdeel 8:
Beschrijf hoe de expertise van jouw onderneming je potentiële klant bij het oplossen van het probleem kan helpen.

Wanneer je de globale inhoud van deze stappen beschreven hebt, kun je daadwerkelijk beginnen met het creëren van relevante content per onderdeel. Vervolgens kan je leadnurturing-strategie technisch ingericht worden met goede marketing automation software.

Zie je voor jouw onderneming mogelijkheden om op deze manier een leadnurturing-strategie in te richten? Ik nodig je van harte uit om hieronder een reactie te plaatsen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

4 Redenen om marketing automation software in te zetten

Robbert van den Heuvel — Mon, 28 Mar 2011 12:00:00 GMT

Een doordachte inbound marketing strategie dient er niet alleen voor te zorgen, dat je website wordt gevonden door meer relevante bezoekers, maar ook, dat er interessante leads gegenereerd worden.

Het overgrote deel van deze leads, zal echter nog niet direct klaar zijn voor een daadwerkelijke transactie.

Met een goed ingericht content plan en de juiste tools kun je ervoor zorgen, dat deze leads stapje voor stapje door de aankoopcyclus worden geleid. Een ideale tool om dit lead nurturing traject te ondersteunen is marketing automation software.

Met behulp van marketing automation software kun je diverse onderdelen van het marketingproces automatiseren.

Voorbeelden van deze deelprocessen zijn:

het uitvoeren van automatische of "trigger-based" e-mailcampagnes;
het bijhouden van bezoekersgedragingen;
automatische "sales alerts" verzenden naar je verkoopafdeling;
het in kaart brengen van online registraties;
het kwalificeren van leads;
het segmenteren van website-bezoekers.

Met een compleet marketing automation softwarepakket kun je:

1. Leads segmenteren en de aangeboden content personaliseren
Na een conversie -zoals het downloaden van een e-book of een white paper- worden contactgegevens van aanvragers geregistreerd in de marketing automation software. Bij vervolgbezoeken aan de website worden deze aanvragers/leads dan ook weer “herkend”. Aan de hand van hun klikgedragingen kunnen ze vervolgens in segmenten worden onderverdeeld en stapsgewijs worden voorzien van aanvullende informatie over het onderwerp, waarin ze interesse getoond hebben. Content marketing op maat, dus.

2. Efficiënter een groot aantal leads gelijktijdig bereiken
Voortvloeiend uit het voorgaande kunnen gesegmenteerde groepen leads gelijktijdig benaderd worden voor bepaalde marketingacties, zonder dat je er handmatig sorteerwerk aan te pas komt. Dit scheelt je een hoop gepuzzel.

3. De kwaliteit van sales leads onderbouwen
Door scores toe te kennen aan webgedragingen (bijvoorbeeld: meer dan 1 minuut op een bepaalde pagina) en kenmerken (bijvoorbeeld: functie= ict manager) kan onderbouwd worden, welke leads welk interesse-niveau hebben. Dit principe heet leadscoring.

Door met sales overeen te komen, dat leads vanaf een bepaalde score pas worden aangeleverd door marketing, kan het verkoopproces effectiever ingericht worden.

4. Het rendement van campagnes minutieus bijhouden en tijdens het uitvoeren bijsturen
Met goede marketing automation software is het mogelijk om van klik tot lead inzichtelijk te krijgen, welke advertentie, welk zoekwoord of welke campagne het meeste bijdraagt aan het verwerven van kwalitatief hoogwaardige leads. Door marketing automation software te koppelen aan het CRM-systeem van je onderneming, kan het hele rendement van “klik tot klant” in kaart worden gebracht. Dit geeft je de gelegenheid om je toegevoegde waarde als marketing-professional met concrete resultaten te onderbouwen.

In onderstaand animatiefilmpje van Loopfuse wordt op een luchtige manier weergegeven, wat het nut van marketing automation is:

Heb je zelf als professional al ervaringen met marketing automation software, plaats dan gerust een reactie!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

Het zakelijk e-book als vorm van relevante content

Robbert van den Heuvel — Mon, 21 Mar 2011 12:00:00 GMT

Bij iedere inbound marketing strategie staat het publiceren van relevante content centraal.

Naast het schrijven van blogartikelen, is het aan te raden om ook content aan te bieden in substantiëlere vorm, zoals een luchtig e-book of formele white paper. Deze kun je aanbieden in het kader van een lead generatieprogramma.

In een vorig artikel beschreef ik de verschillen tussen een e-book en een white paper. Een belangrijk verschil is de vormgeving. Waar white papers veelal worden aangeboden in de huisstijl van de onderneming, wordt bij e-books vaak gekozen voor een meer artisitieke invalshoek.

In dit artikel wil ik aandacht besteden aan het visuele aspect van zakelijke e-books. Daarom volgt hieronder een opsomming van enkele mooi vormgegeven en inhoudelijk interessante e-books:

The New Rules of PR

Content Marketing Playbook

The E book e-book

8 Steps to Get Sales & Marketing Cranking in Union

Lose Control of Your Marketing

In al deze voorbeelden is te zien, dat de vormgeving een belangrijke rol speelt en niet gebonden is aan het "huisstijlhandboek" van de onderneming, die het e-book aanbiedt.

Ken jij nog voorbeelden van grafisch mooi uitgewerkte zakelijke e-books? Dan nodig ik je van harte uit, deze hieronder te plaatsen, eventueel met een link naar de webpagina, waarop deze wordt aangeboden.

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

De B2B Sales Cyclus: 7 fasen, die je ideale klant doorloopt

Robbert van den Heuvel — Mon, 14 Mar 2011 12:00:00 GMT

Vrijwel ieder verkooptraject in een b2b-omgeving is complex van aard en beslaat daardoor ook een behoorlijke tijdsperiode.

Om te kunnen komen tot een goede contentmarketing-strategie is het van belang om deze cyclus goed in kaart te brengen en onder te verdelen in verschillende fasen.

Wanneer je als content marketeer inzicht hebt in deze cyclus, kun je de juiste content op het juiste tijdstip presenteren aan je ideale klant.

Globaal gezien doorloopt een potentiële klant in een b2b omgeving de volgende fasen:

Fase 1: Status Quo

Je potentiële klant heeft het probleem nog niet onderkend:
• Waarom moet ik veranderen?
• Wat gebeurt er als ik niet verander?

Fase 2: Prioriteiten Stellen

Fase 3: Onderzoek

Fase 4: Opties

Fase 5: Een Stapje Terug

Je potentiële klant gaat zichzelf vragen stellen om zijn gevormde beeld te verifiëren en toetsen:
• Wat gebeurt er als het fout gaat?
• Wat als eindgebruikers het nieuwe proces niet adopteren?

Fase 6: Validatie

Fase 7: Keuze Bepalen

De knoop wordt doorgehakt en een definitieve keuze wordt gemaakt voor de leverancier, die je potentiële klant verder gaat helpen.

In een optimale situatie zorg je ervoor, dat de timing van bepaalde content nauwkeurig afgestemd is op de fase van de aankoopcyclus.

Heb je zelf ervaring met het inrichten van een content marketing strategie? Dan nodig ik je van harte uit om je ervaringen te delen!

fotocredit

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

4 Interessante conclusies uit "The State Of Inbound Marketing 2011"

Robbert van den Heuvel — Mon, 07 Mar 2011 13:00:00 GMT

Ieder jaar publiceert HubSpot het rapport "The State of Inbound Marketing".

In dit rapport vatten zij resultaten samen uit een onderzoek naar het gebruik van traditionele- en inbound marketing methoden.

Aan het onderzoek van dit jaar werkten 644 respondenten mee, voornamelijk bestaande uit marketing professionals en mkb ondernemers.

Bij dit onderzoek zijn de onderzochte marketinginstrumenten als volgt ingedeeld:

"outbound marketing":(vak-)beurzen, direct mailing en telemarketing

"inbound marketing": zakelijk weblog, social media marketing, SEO (zoekmachine-optimalisatie) en PPC (zoekmachine adverteren).

Omdat e-mailmarketing zowel "outbound" als "inbound" gebruikt kan worden, is dit marketing-instrument niet ondergebracht in één van de bovengenoemde categorieën.

Hieronder worden 4 interessante conclusies van het onderzoek op een rijtje gezet:

1. Inbound marketing leidt tot een aanzienlijk lagere cost-per-lead

Ondernemingen, die voornamelijk gebruik maken van inbound marketing besparen gemiddeld 62% op hun leadgeneratie-programma's ten opzichte van ondernemingen, die met name gebruikmaken van traditionele marketinginstrumenten.

2. Verschuiving van het marketing budget naar inbound marketing

In de afgelopen drie jaar heeft bij de ondervraagde ondernemingen een gestage verschuiving plaatsgevonden in het marketingbudget van outbound- naar inbound marketing instrumenten.

3. Hoe frequenter je blogt, des te hoger je kans is om nieuwe klanten te werven

57% van de ondernemingen, die een zakelijk weblog bijhouden, zijn er daadwerkelijk in geslaagd om leads, die met behulp van het weblog gegenereerd zijn, tot klant te maken. Daarnaast blijkt, dat er een duidelijk verband bestaat tussen de blogfrequentie en het percentage klanten, dat uiteindelijk via bloggen is geworven.

Uit de grafiek valt af te leiden, dat je eigenlijk minimaal 1 maal per week een blogartikel moet plaatsen om daadwerkelijk klanten te kunnen werven met een zakelijk weblog.

4. B2B ondernemingen werven klanten met LinkedIn, B2C ondernemingen via Facebook

Verder blijkt, dat de effectiviteit van een social media kanaal met name afhangt van het ondernemingstype.

Ondernemingen, die opereren in een business-to-business omgeving zijn succesvol via LinkedIn. Ondernemingen, die zich op de consument richten zijn succesvol via Facebook.

Opvallend is, dat beide ondernemingen ongeveer even succesvol klanten werven door te bloggen.

Op dinsdag 8 maart presenteert Mike Volpe, de VP of Marketing van HubSpot een gratis webinar, waarin de resultaten uit dit rapport uitgebreid worden gepresenteerd.

Heb je zelf ervaringen met het werven van klanten via bloggen en/of social media marketing? Of heb je juist meer succes met het inzetten van traditionele marketing-instrumenten? Ik nodig je van harte uit om je ervaringen te delen, door hieronder een reactie te plaatsen!

Wil je weten, op welke wijze je zelf kunt starten met het opzetten van een inbound marketing strategie voor jouw onderneming?

Volg dan onze gratis e-mailworkshop "Inbound Marketing voor b2b"

Een leuke manier om je LinkedIn profiel te visualiseren?

Robbert van den Heuvel — Mon, 28 Feb 2011 13:00:00 GMT

Zoals ik in het artikel van vorige week beschreef, is LinkedIn in Nederland hét dominante zakelijke netwerk. LinkedIn biedt zijn leden/gebruikers onder andere de gelegenheid om online te netwerken, kennis te delen, vragen te stellen en op zoek te gaan naar een nieuwe job.

Wat misschien minder bekend is, is dat LinkedIn, evenals Google (Google Labs) beschikt over een heus "weblaboratorium": LinkedIn Labs.

In dit "lab" biedt LinkedIn enkele leuke applicaties aan, zoals:

Year in Review, waarmee je een foto-rechthoek van je LinkedIn-connecties kunt genereren, die in 2009, 2010 of 2011 "iets nieuws" zijn gaan doen, of
Signal, waarmee je eindeloze lijsten met "status updates" kunt genereren en customizen, of
het fraai vormgegeven Infinity, waarmee je een mooie fotogalerij van al je connecties kunt genereren.

De in mijn ogen meest bruikbare tool uit het LinkedIn laboratorium is voor mij wel: InMaps, waarmee je je LinkedIn netwerk kunt laten zien als een kluwen garen in diverse kleuren.

Hieronder heb ik een screenshot gemaakt van mijn eigen InMap.

In mijn map is bijvoorbeeld te zien, dat mijn LinkedIn-netwerk wordt gedomineerd door LinkedIn-contacten uit de diverse ondernemersgroepen, waarvan ik lid ben (de blauwe kluwen). Verder is er in mijn InMap een behoorlijke tak met oud-collega's, oud klasgenoten, vrienden en bekenden (paars) en het netwerk van HubSpot gerelateerde contacten (groen). Met de labels linksonder in de afbeelding is het overigens mogelijk om aan de diverse kleuren een passende verzamelnaam toe te kennen.

Door deze visualisering kun je in grote lijnen voor jezelf inzichtelijk maken in welke deelgebieden je je zakelijk netwerk nog verder zou kunnen uitbreiden. Daarnaast kun je van individuele contacten op een eenvoudige manier zien, met welke andere contacten uit jouw netwerk verbonden zijn. Dit leverde bij mijn InMap enkele verrassende bevindingen op.

In het onderstaande filmpje wordt nog wat nadere uitleg gegeven over InMaps:

Wat vind jij van InMaps: nuttig of juist totaal zinloos?

Maak voor je eigen profiel ook eens een InMap en laat me gerust je bevindingen weten!

LinkedIn in Nederland en de "Rest van de Wereld"

Robbert van den Heuvel — Mon, 21 Feb 2011 13:00:00 GMT

Deze week kwam ik op het web een zeer recente infographic over het wereldwijde gebruik van LinkedIn tegen.

In dit artikel zet ik de volgende gegevens uit deze infographic op een rijtje:

wereldwijd aantal LinkedIn gebruikers;
top 10 van landen, gerangschikt naar aantal LinkedIn gebruikers per land;
wereldwijde verdeling per bedrijfstak;
wereldwijde verdeling per functie.

Daarnaast wil ik kijken of ik aan de hand van deze cijfers enkele algemene conclusies kan destilleren, die interessant kunnen zijn vanuit marketing-perspectief.

LinkedIn werd in 2003 gelanceerd door Reid Hoffman en had 494 dagen nodig om door te groeien naar 1 miljoen leden. Inmiddels zijn daar weer 100 miljoen leden bijgekomen. Op dit moment meldt zich iedere seconde één nieuw lid aan...

Per eind januari kende Nederland 2,6 miljoen LinkedIn leden, beduidend meer dan bijvoorbeeld Frankrijk, Italië of Spanje.

Opvallend is, dat Duitsland (zoals te zien is in de bronafbeelding) slechts 1,1 miljoen LinkedIn leden heeft. In Duitsland is Xing dé grote speler op het gebied van online zakelijk netwerken met ongeveer 3 miljoen leden.

Duidelijk is te zien, dat bijna de helft van alle LinkedIn leden werkzaam is in één van de volgende branches:

high-tech
banken en verzekeringen
"maak-industrie"
medische wereld

Als je als marketeer beslissers uit deze bedrijfstakken wenst te bereiken met je content strategie, dan loont het zeker de moeite om LinkedIn te overwegen als "promotie-kanaal".

Opvallend vind ik zelf, dat meer dan 10% van de LinkedIn-populatie bestaat uit beslissers. Dit zou kunnen betekenen, dat een buitenproportioneel deel zelfstandig ondernemer is.

Maar toegegeven: het is lastig om uit deze afbeelding een bindende conclusie te trekken, waar je vanuit marketing-oogpunt mee uit de voeten kunt.

Maak jij als marketeer veel gebruik van LinkedIn en zo ja, waarvoor (netwerken, kennis delen/verwerven, social media marketing)?

Voor tips over het gebruik van LinkedIn als marketeer: het gratis e-book: LinkedIn for Business (geen registratie vereist)

fotocredit

Onderzoek: B2B Content Marketing Benchmarks, Budget en Trends (2/2)

Robbert van den Heuvel — Mon, 14 Feb 2011 12:00:00 GMT

In het artikel van vorige week beschreef ik de hoofdbevindingen uit het onderzoek naar het gebruik van content marketing door b2b marketeers in de Verenigde Staten.

In dit artikel worden de onderzoeksconclusies verder uitgewerkt in enkele deelgebieden:

1. Het gebruik van content marketing

Negen van de 10 geïnterviewde B2B marketeers zet content marketing in om hun onderneming te laten groeien.
Gemiddeld gebruiken deze marketeers acht content marketing tactieken in hun marketing mix.

In onderstaande afbeelding staat de verdeling weergegeven:

De meest gebruikte social media websites om content onder de aandacht te brengen van prospects en/of bestaande klanten staan in de onderstaande figuur afgebeeld:

2. Doelen van content marketing

Uit het onderzoek blijkt, dat content marketing wordt ingezet om meerdere organisatiedoelen te bereiken, waarvan naamsbekendheid, klanttevredenheid en lead generatie de voornaamste zijn.

Het succes van content marketing wordt met name gemeten in aantal websitebezoekers, directe verkoopcijfers en de kwaliteit van salesleads.

Helaas is niet in kaart gebracht, hoe de onderzochte marketeers de verbanden leggen tussen de diversia meetcriteria en de gebruikte tactieken.

3. Beschikbaar budget voor content marketing

Gemiddeld besteden de ondervraagde B2B marketeers ongeveer 26% van hun totale budget aan content marketing.

Opvallend is, dat hoe kleiner de organisatie is, waarin zij werkzaam zijn, des te groter het percentage is, dat besteed wordt aan content marketing.

De meeste marketeers (51%) zijn van plan om in 2011 meer uit te gaan geven aan content marketing. Daarnaast schakelt 55% van de ondervraagde marketeers externe hulp in bij het uitvoeren van hun content marketing strategie.

4. De uitdagingen bij content marketing

Marketeers, die actief bezig zijn met het uitvoeren van een content marketing strategie ondervinden diverse uitdagingen, die vooral liggen op het vlak van kwaliteit en kwantiteit.

5. De best presterende content marketeers

41% van de ondervraagde marketeers beschouwt zichzelf effectiever dan de concurrent met content marketing.

De groep marketeers, die beter zegt te presteren, besteedt meer budget aan content marketing en benadert content marketing op een strategische wijze:

Ze besteden ongeveer 30% aan content marketing tegenover de minder effectieve groep, die slechts 18% van het beschikbare budget uitgeeft;
Ze zeggen bij het ontwikkelen van content rekening te houden met de fase in de aankoopcyclus, waarin de prospect zich bevindt;
Ze zeggen meer steun te hebben van hun superieuren (7% klaagt over een gebrek aan 'buy-in" ten opzichte van hun minder effectieve collega's, waarbij dit percentage 23% is).

Download hier het hele onderzoeksrapport

Welke ervaringen heb je als b2b marketeer of ondernemer zelf met content marketing? Laat hieronder gerust je reactie weten!

Onderzoek: B2B Content Marketing Benchmarks, Budget en Trends (1/2)

Robbert van den Heuvel — Mon, 07 Feb 2011 12:00:00 GMT

Eind vorig jaar publiceerden MarketingProfs and Junta42 de resultaten van het grootste onderzoek tot op heden naar content marketing onder ruim 1100 business-to-business marketeers in de Verenigde Staten. Het onderzoek werd ondersteund door de Business Marketing Association (BMA) en de American Business Media (ABM).

Enkele andere gegevens over de opzet van het onderzoek:

Bedrijfstakken, waarin de geïnterviewde marketeers actief zijn:

Advertising/Marketing: 16%
Manufacturing: 11%
Computing/Software: 11%
Professional Services: 10%
Agriculture: 9%
Radio/TV/Publishing: 6%
Banking/Financial/Insurance: 5%
Healthcare/Pharma: 5%

Grootte van de onderneming, waarin ze werkzaam zijn:

meer dan 1000 werknemers: 24%
van 250 tot 999 werknemers: 10%
van 100 tot 249 werknemers: 13%
van 10 tot 99 werknemers: 29%
Minder dan 10 werknemers: 24%

Voor dit onderzoek werd de term "content marketing" gedefinieerd als: "het ontwikkelen en verspreiden van educatieve en/of opvallende content in meerdere vormen, met het doel nieuwe klanten aan te trekken of bestaande klanten te behouden."

In dit artikel worden de hoofdbevindingen beschreven. In het artikel, dat volgende week in dit blog verschijnt, worden deze bevindingen nader toegelicht.

De hoofdbevindingen van het onderzoek

Gemiddeld 9 van de 10 ondervraagde organisaties maken gebruik van content in hun marketing mix, ongeacht de grootte van de organisatie of de branche, waarin deze opereert.

Marketeers besteden wezenlijk tijd, middelen en budget aan content marketing:

Gemiddeld zetten B2B marketeers 8 verschillende tactieken in om hun marketingdoelen te bereiken;
Meer dan de helft van de ondervraagden gaat de komende 12 maanden meer besteden aan content marketing;
Gemiddeld spenderen de ondervraagde marketeers rond een kwart van hun totale marketing budget aan content marketing.

In het artikel van volgende week zullen bovenstaande bevindingen aan de hand van enkele interessante grafieken nader worden uitgewerkt en toegelicht.

Wat zijn jouw ervaringen met content marketing? Laat hieronder gerust een reactie achter!

Zakelijk twitteren: 5 tips om snel te starten

Robbert van den Heuvel — Mon, 31 Jan 2011 12:00:00 GMT

Veel marketeers en ondernemers hebben op dit moment het gevoel, dat ze de boot missen, omdat ze (nog) geen zakelijk Twitter account bijhouden voor hun onderneming. Ondanks dit gevoel maken ze nog weinig aanstalten om daadwerkelijk een start te maken met zakelijk twitteren.

De reden daarvan is, dat er binnen de organisatie nog geen goede afspraken zijn gemaakt over het extra werk, dat het bijhouden van een Twitter account met zich meebrengt.

Natuurlijk is het belangrijk, dat je goed nadenkt over de werklast, die een zakelijk Twitter-account met zich meebrengt voor je organisatie. Aan de andere kant, door Twitter in eerste instantie als "nieuwskanaal" in te zetten, zorg je ervoor, dat de organisatie niet bovenmatig belast wordt.

Hoe je dit kunt doen, probeer ik te beschrijven in het vervolg van dit artikel.

1. Leg je bedrijfsnaam vast in Twitter

De eerste stap is het vastleggen van een passende "Twitter handle" voor je onderneming. Doe dit zo snel mogelijk, omdat er op dit moment al ontzettend veel bedrijfsnamen worden vastgelegd door zogenaamde "Twitter-kapers".

2. Zorg voor een passende profielafbeelding en -achtergrond

Als je een algemeen Twitter account voor je onderneming wilt inrichten, kun je beter een afbeelding met je bedrijfslogo als profielafbeelding gebruiken dan een foto van een persoon (bijvoorbeeld: jezelf of de directeur van de onderneming).

Voor de achtergrond van je Twitter-account is het verstandig om te kiezen voor een afbeelding, die aansluit bij de huisstijl van je onderneming. Laat je hierbij inspireren door de look-and-feel van de website van je onderneming. Zo raken bezoekers van je website, die binnenkomen via je Twitter-account niet in verwarring.

3. Geef een duidelijke profielbeschrijving

Plaats een korte beschrijving van je onderneming en laat daarbij weten, dat je het Twitter account gebruikt voor het delen van nieuwsberichten. Neem indien van toepassing ook een link op in je profielbeschrijving naar het zakelijk weblog van je onderneming.

4. Meld je account aan bij Twitstra

Twitstra is een applicatie, die een notificatie stuurt naar een door jou opgegeven e-mailadres, wanneer iemand je Twitter-naam noemt (@jetwitternaam) of een direct message (DM) stuurt. Het is handig om hiervoor een algemeen e-mailadres te gebruiken, dat toegankelijk is voor meer mensen in de organisatie.

Wanneer je Twitter inzet als een nieuwskanaal, zul je merken, dat het gros van de Twitstra-meldingen, die je ontvangt, betrekking hebben op volgers, die je bericht ge-retweet hebben. Ondanks, dat het aardig is om je retweetende volgers te bedanken, is het geen "must".

5. Stel Google Alerts in en koppel je weblog aan je Twitter account

Om je Twitter-"nieuwskanaal" leven in te blazen is het handig om continue beschikking te hebben over actuele nieuwsfeiten. Door jezelf te abonneren op enkele relevante zoektermen in Google Alerts, verzeker je jezelf ervan, dat je regelmatig nieuwsberichten in je mailbox (of rss-reader) ontvangt.

Maak er vervolgens een gewoonte van om op een vast tijdstip enkele van deze berichten te verzamelen en deze te tweeten, of maak gebruik van een "schedule service".

Wanneer je een zakelijk weblog bijhoudt, is het zeer aan te raden om deze te koppelen aan je Twitter-account. Zo worden artikelen, direct na publicatie via Twitter beschikbaar gesteld aan je volgers.

Met deze 5 tips kun je aan de slag, zonder dat jij of je organisatie bovenmatig geconfronteerd worden met "Twitter-overbelasting". Vanaf dit startpunt kun je verder gaan bouwen aan het inbedden van een Twitter-strategie in je social media mix en je organisatie-processen.

Heb je ook tips om zakelijk twitter overzichtelijk te houden, plaats hieronder gerust een reactie!

Wil je meer weten over zakelijk twitter, download dan dit gratis e-book!

foto credit

Hoe schrijf je een zakelijk blogartikel?

Robbert van den Heuvel — Mon, 24 Jan 2011 13:00:00 GMT

In een vorig artikel beschreef ik een drietal redenen om een zakelijk weblog bij te houden.

Als je als marketeer of ondernemer eenmaal de keuze hebt gemaakt om een zakelijk weblog bij te gaan houden, is het raadzaam om dit volgens een vast patroon te doen.

Dit patroon bestaat niet alleen uit het regelmatig publiceren (minimaal één maal per week) van nieuwe artikelen, maar ook uit een consistente opbouw en opmaak van ieder blogartikel.

Hoe ziet een "skelet" van een blogartikel er nu eigenlijk uit?

Hieronder beschrijf ik vier onderdelen, die je bij het schrijven van ieder blogartikel de revue zou moeten laten passeren.

1. Kies een relevante zoekterm

Wanneer je een onderwerp hebt geselecteerd voor je blogartikel, is het handig om uit te zoeken, welke zoektermen relevant zijn voor dit onderwerp. Een mooie tool om dit te onderzoeken is de "Traffic Estimator" van Google.

Selecteer een relevante zoekterm uit de lijst met een groot zoekvolume en een laag concurrentieniveau. Deze zoekterm wordt de ruggegraat van je blogartikel.

2. Formuleer een pakkende titel

Gebruik de hierboven geselecteerde zoekterm en verwerk deze vervolgens in de titel van je blogartikel. Zorg ervoor, dat deze titel uitnodigt tot verder lezen.

Voorbeelden zijn:

"4 Manieren om..."
"3 Tips voor...."
"Hoe kun je..."

3. Schrijf een goede tekst en gebruik een leuke afbeelding

Zorg ervoor, dat de tekst, die je schrijft niet te formeel is. Schrijf je verhaal, zoals je het aan een bekende zou vertellen.

Een blogartikel hoeft niet meer dan 200 woorden te bevatten. Let er wel op dat je (variaties op) de gekozen zoekterm één of meer malen laat terugkomen in de tekst.

Om het artikel voor de lezer aantrekkelijker te maken, is het handig, wanneer je een passende (luchtige) afbeelding bij je blogartikel plaatst. Gebruik voor ieder artikel bij voorkeur gelijkblijvende afmetingen (bv. 200 bij 150 pixels).

Zorg er daarnaast voor, dat je de gekozen afbeelding de naam van je zoekterm geeft. Ken deze zoekterm ook toe aan de "alt tekst". De alt-tekst is de tekst, die wordt weergegeven, wanneer het plaatje om technische redenen niet getoond kan worden aan de bloglezer.

Via de zoekmachine van Creative Commons kun je passende afbeeldingen zoeken voor je artikelen. Zorg er wel altijd voor, dat je in je artikel een link plaatst naar de maker van de betreffende afbeelding, de zogenaamde "foto credit".

Eindig ieder artikel met een uitnodiging aan je lezer om een reactie te plaatsen en/of een "call-to-action" voor bijvoorbeeld het downloaden van een white paper, het bijwonen van een webinar of het aanmelden bij de nieuwsbrief.

4. Gebruik categorieën, tags en de meta description

In veel blogsoftware (Wordpress, HubSpot) kun je je artikelen categoriseren en voorzien van tags. Tags kun je zien als "stickertjes", die je op je artikel plakt. Vaak worden er 3 a 4 gekozen per artikel.

Zorg ervoor, dat je voor de benoeming van categorieën en tags relevante zoektermen gebruikt.

Beschrijf in de meta description in 150 karakters, waar je artikel over gaat:

Heb je zelf nog tips om een blogartikel meer rendement te geven? Ik nodig je van harte uit, deze hieronder te beschrijven.

Wil je meer over zakelijk bloggen weten, download dan deze gratis whitepaper over zakelijk bloggen.

foto credit

Website aanpassen: meer tekst of meer beeld?

Robbert van den Heuvel — Mon, 17 Jan 2011 12:00:00 GMT

De ideale website is erop ingericht om één of meerdere conversies tot stand te brengen.

Deze conversie kan zijn:

het aanvragen van een brochure
het maken van een afspraak
het downloaden van een e-book of white paper
het abonneren op een nieuwsbrief

Om de conversie te verbeteren, is het handig om jezelf voortdurend de volgende vraag te stellen: op welke wijze moet ik de website aanpassen? Moet ik bijvoorbeeld meer tekst of juist meer afbeeldingen plaatsen?

Het Amerikaanse "weblaboratorium" MECLABS voert talloze onderzoeken uit naar het verbeteren van de effectiviteit van websites, door oneindig te variëren met allerlei variabelen, als kleur, tekst, afbeeldingen, locatie van objecten.

In dit artikel beschrijf ik de bevindingen uit een test, die zij onlangs uitvoerden. In deze test onderzochten zij de effecten van het variëren van tekst- cq. beeldgebruik op conversiepagina's.

Dit deden zij, door onderstaande twee pagina's beurtelings te tonen aan bezoekers van de website van een vooraanstaand Amerikaans dagblad.

Pagina 1: veel tekst

pagina 2: veel beeld

De resultaten:

Uit deze test bleek, dat het gebruik van meer beeld ("significant") leidt tot een conversie, die bijna 30% hoger ligt.

Naar aanleiding van dit onderzoek werden twee dimensies onderscheiden, die een positieve invloed hebben op de effectiviteit van webpagina's en de weergave van de waarde van de boodschap:

Kracht:

Algemeen genomen heb je met beeld meer mogelijkheden om je boodschap met kracht te presenteren. Daarbij spelen de volgende elementen een rol:

Relevantie: hoe meer de afbeelding verband houdt met de waarde van de boodschap, des te meer kracht deze bevat.
Realiteit: de kracht van de boodschap neemt toe, naarmate het beeld een realistischere weergave geeft van de waarde van het aangebodene.
Relatieve grootte: logischerwijs neemt de kracht van de boodschap ook toe met de grootte van de afbeelding.

Precisie:

Algemeen genomen heb je met tekst meer mogelijkheden om de precisie van je boodschap te formuleren. Daarbij spelen de volgende elementen een rol:

Kwantificeerbare details: geef relevant cijfermateriaal weer ter onderbouwing van de boodschap
Het gebruik van de juiste toon: met tekst kun je de boodschap formuleren in de toon, waarmee je in "real life" ook zou communiceren met je (potentiële) klant. Waak dus voor schreeuwerige koppen en expressies.

Voor een nadere uitwerking van bovenstaande samenvatting kan ik het je echt aanraden (een deel van) de presentatie over dit onderzoek te bekijken.

Bekijk de presentatie in zijn geheel (+/- 59 minuten, pas op: hoge (flauwe) grapdichtheid)

Ben jij als marketeer of ondernemer ook voortdurend bezig met het aanpassen van de website van je onderneming met als doel de conversie te vergroten? Of zie je daar het nut niet van in?

Ik nodig je van harte uit om je bevindingen uit de praktijk hier te delen!

foto credit

Hoe werkt inbound marketing voor jouw onderneming?

Robbert van den Heuvel — Mon, 10 Jan 2011 13:00:00 GMT

In dit artikel laat ik een korte presentatie zien over de manier, waarop je inbound marketing zou kunnen inzetten om online nieuwe klanten te werven voor je onderneming.

De presentatie is gemaakt met de handige online tool Prezi.

Ik raad je aan om de presentatie in een volledig scherm te bekijken. Dit doe je door, nadat je op de "Play"-knop gedrukt hebt, rechtsonder de presentatie "More" te selecteren en te kiezen voor "Fullscreen". Na afloop kun je met de "Esc"-knop weer terugkeren naar het normale venster.

Vergeet ook niet om het YouTube clipje op de één na laatste sheet op te starten. Deze wordt in de presentatie geopend.

Inbound Marketing Heuvel Marketing & HubSpot on Prezi

Ik nodig je van harte uit om deze presentatie te delen met anderen. Het originele exemplaar is te vinden via deze link.

Trends in marketing en sales bijhouden met "The Blog Tree"

Robbert van den Heuvel — Mon, 03 Jan 2011 10:04:00 GMT

Als je op de hoogte wilt blijven van alle wereldwijde trends in (online) marketing en sales, zie je vaak "door de bomen het bos niet meer".

Daarom besloot marketing automation provider Eloqua in samenwerking met creatief bureau Jess3 een overzichtelijke infographic te produceren.

In deze infographic wordt een boom getoond, waarin alle relevante weblogs over marketing en sales naar thema zijn ingedeeld. Onder de afbeelding zijn alle links naar de betreffende weblogs opgesomd.

Als het je interessant lijkt om deze lijst te "updaten" met relevante Nederlandstalige marketing-/salesblogs, zou het aardig zijn als je jouw favoriete blogs invult in het reactieveld onder aan dit artikel!

Water Table

Social Media

News

How-To

Personal Branding

Venture Capital / Entrepreneurship

Facebook vs. Twitter voor zakelijk gebruik

Robbert van den Heuvel — Mon, 27 Dec 2010 15:10:00 GMT

Digitaal marketing bureau Digital Surgeons stelde enige tijd geleden een leuke "infographic" samen, waarin de twee social media giganten Twitter en Facebook tegenover elkaar worden gezet.

Ik zet kort enkele conclusies op een rijtje, die voor de zakelijke gebruiker interessant kunnen zijn.

Er zijn meer dan 4x zoveel Facebook gebruikers dan er Twitteraars zijn;
52% van de Twitter gebruikers updaten minimaal 1x per dag hun status, tegenover 12% van de Facebook gebruikers;
4 van de 10 Facebook gebruikers volgen een merk tegenover 1 op de 4 Twitter gebruikers;
63% van de Facebook gebruikers is jonger dan 34 jaar, tegenover 47% van de Twitteraars;
11% van zowel Facebook gebruikers als Twitteraars hebben een inkomen, dat hoger is dan 100.000 Amerikaanse dollar per jaar (de infographic dateert van oktober 2010).

Uit deze cijfers valt toch wel te concluderen, dat je als zakelijke gebruiker via beide platformen in contact kunt komen met je ideale klant. Zelf vind ik het toch wel verrassend, dat Facebook voor een groter percentage dan Twitter gebruikt wordt door niet-scholieren en niet-studenten.

Het is in mijn ogen dus voor zowel ondernemers als professionele marketeers verstandig, dat ze beide platformen meenemen in hun overweging bij het opzetten van een social media strategie voor hun onderneming.

Wat is jouw mening? Ik nodig je van harte uit, deze te delen in het reactieveld onder de "infographic".

Hoe modern is jouw marketing strategie?

Robbert van den Heuvel — Fri, 17 Dec 2010 11:04:00 GMT

Deze week deel ik een korte video, gemaakt door HubSpot, die met leuke animaties inzichtelijk maakt, op welke wijze en in welke mate moderne marketing aan het veranderen is.

De bevindingen uit het filmpje zijn met name van toepassing op de Verenigde Staten, maar toch: wat vind jij van de conclusies uit het filmpje?

Ben je ermee eens of juist niet? Plaats gerust een reactie!

3 Redenen om een zakelijk weblog te onderhouden

Robbert van den Heuvel — Sun, 12 Dec 2010 10:06:00 GMT

Afgelopen week hield ik enkele inbound marketing workshops met studenten Bedrijfscommunicatie van de Universiteit van Nijmegen en met de directie en medewerkers van een gerenommeerd actiemarketing-bureau.

In deze workshops stonden we uitgebreid stil bij het creëren van relevante content voor de "ideale" klant.

Daarbij kwam naar voren, dat het onderhouden van een zakelijk weblog de meest laagdrempelige manier is om relevante content te "produceren". In de Verenigde Staten is de "company blog" inmiddels meer en meer een onmisbaar onderdeel van de corporate website geworden.

De bedoeling van een zakelijk weblog is, dat je artikelen schrijft, die aansluiten bij de belevingswereld van je ideale klant. Dit kun je doen, door minimaal één keer per week artikelen te publiceren, die informeren, faciliteren, verbinden en/of vermaken.

Het bijhouden van een zakelijk weblog levert behoorlijk wat voordelen op:

1. Je onderneming wordt online beter gevonden

Elk blogartikel, dat je publiceert, wordt door de zoekmachines (Google!) gezien als een nieuwe, extra pagina van je website. Als je bijvoorbeeld één jaar lang één artikel per week publiceert, worden er 52 nieuwe pagina's opgenomen in de index van zoekmachines. Het logische gevolg daardoor is, dat je voor meer zoektermen vindbaar bent, omdat er nu eenmaal meer pagina's zijn geïndexeerd.

Daarnaast zijn zoekmachines verzot op blogs, omdat deze actuele content bevatten. Ook dit leidt vrijwel altijd tot een hogere Google-ranking.

Verder zul je zien, dat andere websites of weblogs naar jouw company blog of individuele artikelen zullen gaan linken als je regelmatig interessante artikelen publiceert. Hoe meer inkomende links je weblog heeft, des te hoger de organische rangschikking in zoekmachines zal zijn.

Kortom, als je permanent beter gevonden wilt worden, is een company blog een onmisbaar onderdeel van je online marketing mix.

2. Je onderneming profileert zich als dé expert en wordt eerder gevonden dan niet-bloggende concurrenten

Als je artikelen schrijft, die zich focussen op de belevingswereld van je ideale klant, word je op organische wijze vindbaar voor zoektermen, die daarbij aansluiten.

Deze zoektermen worden vaak ingevoerd door potentiële klanten op het moment, dat zij er zich nog niet bewust van zijn, dat er überhaupt een oplossing bestaat voor hun zakelijke probleem. Met andere woorden, er is sprake van een latente behoefte. Ook kan je potentiële klant het probleem wel onderkennen, maar nog geen idee hebben, hoe het probleem opgelost zou kunnen worden.

Door actief te bloggen, is de kans groot, dat potentiële klanten actieve volgers worden. Met als bijkomend voordeel, dat de kans groot is, dat jouw onderneming als eerste benaderd zal worden, wanneer je potentiële klant een concrete oplossing wil voor zijn of haar probleem: jouw dienst of product.

3. Blogartikelen zijn "smeerolie" voor je social media strategie

Veel (b2b-)marketeers en ondernemers zijn op dit moment nog erg zoekende naar de manier, waarop ze een social media strategie voor hun onderneming moeten inrichten. Omdat je in social media al vlug wordt aangemerkt als "spammer" als je alleen promotionele uitingen deelt, zien de meeste b2b-marketeers in, dat reclame maken in social media "not done" is.

Wanneer je echter beschikt over een goed gevuld zakelijk weblog, wordt het uitvoeren van een social media campagne een stuk eenvoudiger. Weinig potentiële klanten zullen het als storend ervaren, wanneer je informatie, die voor hen relevant is, met ze deelt.

Wil je meer weten over hoe je een zakelijk weblog opzet en onderhoudt, download dan dit gratis e-book: "Better Business Blogging in 2011".

Heb je zelf al goede of slechte ervaringen met zakelijk bloggen? Plaats hieronder gerust je reactie!

Een prima tool om je zakelijk weblog te integreren in je corporate website is HubSpot inbound marketing software.

Foto credit: bestbib&tucker

http://www.flickr.com/photos/43992178@N00/http://www.flickr.com/photos/43992178@N00/

In 4 stappen naar een passende content strategie

Robbert van den Heuvel — Sat, 04 Dec 2010 14:23:00 GMT

Volgens het rapport "2010 Industrial Indicators" uitgegeven door het Amerikaanse industriële onderzoeksinstituut GlobalSpec gaat de hedendaagse business-to-business koper steeds vaker op zoek naar relevante online content om te komen tot een aankoopbeslissing:

"the top three sources used to search for products and services are search engines, supplier web sites, and online catalogs—all online sources where you have the best opportunity to connect with customers."

Het is dus belangrijk, dat je als b2b marketeer beschikt over een passende content strategie om gevonden te kunnen worden door potentiële interessante kopers.

Om te komen tot een content strategie kun je de volgende 4 stappen ondernemen:

Stap 1. Analyseer je "publiek"

Aspirantkopers zijn voortdurend op zoek naar informatie, die hen verder helpt met het oplossen van vraagstukken, waarmee ze te kampen hebben.

Het is daarom handig om in eerste instantie de diverse kopers-rollen in kaart te brengen:

de economische koper: deze wil graag inzicht verkrijgen in het financiële rendement van investeringen;
de analytische koper: deze wil graag weten of het product of dienst zijn probleem oplost;
de technische koper: deze wil graag weten of het product past binnen de huidige technische omgeving.

Stap 2. Breng je bestaande content in kaart

Verzamel alle content, die reeds aanwezig is in je onderneming: brochures, magazines, nieuwsbrieven, presentaties, projectbeschrijvingen, video's, et cetera.

Breng vervolgens een ordening aan van deze content naar kopersrol en breng in beeld, waar eventuele hiaten liggen.

Stap 3. Maak een prioriteitenlijst van behoeften

Als eenmaal duidelijk is, welke hiaten in je content-bibliotheek opgevuld dienen te worden, is het zaak om een prioritering aan te brengen in deze verschillende behoeften.

Dit kan het beste gedaan worden met een "editorial calendar", waarin je beschrijft welk content-onderdeel, wanneer, in welke vorm gepubliceerd dient te worden.

Stap 4. Publiceer nieuwe content

Het handigst is om nieuwe content online te publiceren. Dit kun je doen in de vorm van blogposts, e-books, white papers, online case studies, webinars, podcasts, YouTube video's, et cetera. Online publicatie geeft niet alleen de mogelijkheid om je content te promoten via allerhande relevante social media kanalen, maar ook direct inzichtelijk te maken, welke content populair is en welke niet.

Wat zijn jouw ervaringen met het opzetten en uitvoeren van een content strategie? Plaats hieronder gerust een reactie om deze te delen!

Wil je weten, hoe je je content strategie kunt realiseren met ondersteuning van marketing software, bekijk dan eens deze demovideo van HubSpot inbound marketing software.

Foto credit: Steve Cadman

Video: b2b sales vanuit een andere invalshoek...

Robbert van den Heuvel — Mon, 29 Nov 2010 10:34:00 GMT

In dit korte filmpje wordt op een leuke manier getoond, wat er zou gebeuren als je b2b sales-processen projecteert op "het dagelijkse leven".

Wat vind je van dit filmpje, herkenbaar of erg ver gezocht?

Business to business communicatie: 3 interessante conclusies

Robbert van den Heuvel — Sat, 20 Nov 2010 09:45:00 GMT

Enige tijd geleden hield het vooraanstaande Amerikaanse marketing- en sales onderzoeksbureau DemandGenReport een enquête onder meer dan 100 business to business beslissers.

De vragen in deze enquête hadden betrekking op het besluitvormings-proces van business to business kopers.

Wanneer je in je dagelijkse werk te maken hebt met of verantwoordelijk bent voor business to business communicatie kan het interessant zijn om kennis te nemen van de volgende drie conclusies:

1. Koude acquisitie werkt niet meer

Uit het onderzoek bleek, dat het eerste contactmoment met de uiteindelijke leverancier plaatsvond zoals in onderstaande afbeelding is weergegeven:

Zoals te zien is, wordt slechts 3% van uiteindelijke business to business aankopen gerealiseerd via "koud bellen".

Duidelijk is te zien, dat de website in een business-to-businessomgeving een cruciale rol speelt bij het werven van nieuwe klanten.

2. De cruciale rol van social media in het aankoopproces

Zoals in bovenstaande opsomming duidelijk te zien is, zoeken beslissers steeds meer naar relevante content op het internet, via websites, company blogs en social media (bijvoorbeeld: LinkedIn, Twitter, YouTube).

3. Het belang van een consistent verhaal

Uit het onderzoek blijkt, dat b2b-kopers het op prijs stellen, wanneer marketing en sales een consistent verhaal vertellen.

Dit blijkt uit het volgende citaat uit het rapport: "More than 75% of respondents ranked the alignment and communication between the two groups as either good or excellent during their research. Furthermore, nearly 70% of respondents indicated the “consistent and relevant communication provided by both the sales and marketing organizations” was a key influence in choosing that company"

Concluderend kan gesteld worden, dat het in business to business communicatie steeds belangrijker wordt, dat je je potentiële klant relevante content aanbiedt op je website en/of je blog. Daarnaast is het van belang, dat je onderneming actief aanwezig is in die social netwerken, waar je potentiële klant zich ook bevindt.

Met een doordachte inboundmarketing-strategie voor je onderneming zorg je er dan ook voor, dat je business to business communicatie volledig is afgestemd op de "nieuwe" gedragspatronen van de "b2b beslisser 2.0".

Ik nodig je graag uit om het gehele onderzoeksrapport gerust eens na te lezen en/of hieronder je ervaringen te delen op het gebied van business to business communicatie!

foto credit: Mollybob

3 Eenvoudige tips om meer uit je LinkedIn profiel te halen

Robbert van den Heuvel — Mon, 15 Nov 2010 09:21:00 GMT

Afgelopen woensdag had ik het genoegen om een LinkedIn-workshop bij te wonen, die werd gegeven door dé LinkedIn expert van Nederland, Vincent Smit.

In deze onderhoudende workshop werd een eindeloze stroom aan tips gegeven om je LinkedIn-profiel zo effectief mogelijk in te richten.

In dit korte artikel zal ik een drietal tips herhalen, die ik voor mezelf erg nuttig vond en die ook vrij eenvoudig zijn toe te passen.

1. Maak je "Professional Headline" beschrijvend

Veel mensen vullen in dit onderdeel alleen maar hun functienaam ( "sales manager" of "eigenaar/owner") in.

Het is echter handiger voor je online vindbaarheid als je in dit onderdeel met enkele relevante zoekwoorden beschrijft, welke werkzaamheden je verricht. Je kunt deze eventueel aanvullen met een beschrijving van het zakelijk probleem, dat je voor je klant oplost (bekijk voor een uitstekend voorbeeld het profiel van Vincent Smit).

instructie: verander je "Professional Headline" door op "Edit" achter je naam te klikken.

2. Verander de beschrijving van je website(s)

Je kunt de bekijker van je profiel "verleiden"om je website te bezoeken door een korte vraag te stellen in plaats van het standaard door LinkedIn aangeboden "Company Website" te gebruiken.

instructie: verander dit door op de "Edit" te klikken, die achter je website staat en vervolgens de optie "Other" te selecteren.

3. Maak je foto zichtbaar in je "Public Profile"

Hoewel sommige mensen er enigszins huiverig voor zijn, is het in social media gebruikelijk, dat je zo transparant mogelijk bent over je identiteit. Daarbij hoort (zeker in LinkedIn) uiteraard ook een duidelijke en zakelijk aandoende foto van jezelf.

Wanneer iemand jou in Google gaat zoeken op je naam, is de kans groot, dat je LinkedIn-profiel bij de eerste zoekresultaten getoond wordt. Als je dit "Public Profile" voorziet van je foto, kan de zoeker direct zien, wie je bent. Dit vergroot de kans op doorklikken aanzienlijk.

instructie: klik op "Change Public Profile Settings" rechtsboven in je profielscherm en vink "Picture" aan.

Heb jezelf ook nog handige tips, nodig ik je van harte uit ze hieronder te delen!

Wil je alle LinkedIn-tips van Vincent Smit op je gemak nalezen, download dan hier zijn gratis e-book.

Waarom iedereen een "Social Media Expert" is...

Robbert Van den heuvel — Sat, 06 Nov 2010 15:19:00 GMT

Als je veel actief bent op LinkedIn, Facebook, Twitter of één van de ontelbare andere social network websites, die het internet rijk is, kom je regelmatig personen tegen, die claimen "social media expert" te zijn. Zelf ben ik altijd erg sceptisch, wanneer ik iemand dit van zichzelf hoor zeggen.

Vaak kan ik het dan ook niet nalaten om uit te vogelen, hoe actief de zelfbenoemde "expert" zichzelf profileert in de diverse social media.

Als ik tijdens mijn speurtocht vervolgens constateer, dat de betreffende persoon nog geen dertig Twitter-volgers aan zich heeft weten te binden en/of er een "slapend" LinkedIn-profiel op nahoudt, ook nog eens zonder foto, vind ik zelf, dat het wel meevalt met die expertise op het gebied van social media...

Social media kan een mooi medium zijn om contact te onderhouden met je bestaande klanten, potentiële klanten, potentiële samenwerkingspartners en zelfs je "conculega's".

Zoals in het leven "offline" gelden in mijn ogen "online" ook de normale wetten van interpersoonlijke communicatie. Daar hoef je in mijn ogen dan ook geen expert voor te zijn. Het is aan iedereen gegeven om vriendelijk en behulpzaam te kunnen zijn.

Vanuit marketing-oogpunt is het wel handig om jezelf positief te onderscheiden op die social media websites, waar je ideale klant zich ook zou kunnen bevinden.

Ben je het eens of oneens met mijn stelling? In beide gevallen, nodig ik je van harte uit om een reactie te plaatsen!

In onderstaande slideshow wordt één en ander overigens nog eens "haarfijn" uitgelegd:

Why Social Media Is BS

Foto credit : DoubleM2

Hoe kun je leads genereren met Google AdWords?

Robbert Van den heuvel — Sat, 30 Oct 2010 12:53:00 GMT

Iedere ondernemer heeft wel eens een Google AdWords campagne opgezet om leads te genereren voor zijn of haar onderneming.

Vaak vallen de resultaten erg tegen.

Om in kaart te kunnen brengen op welke wijze je Google AdWords kunt gebruiken om leads te genereren voor je onderneming zet ik eerst op een rijtje welke type zoekers je kunt onderscheiden.

Aan de hand van het zoekmotief per type zoeker kun je vervolgens bepalen op welk type zoeker je jezelf moet richten.

1. Navigatie-zoekers

Dit zijn zoekers, die zoeken op een merk, een naam van een website (URL) of een bedrijfsnaam.

2. Informatie-zoekers

Dt zijn zoekers, die een algemeen probleem hebben en dus ook in veel gevallen algemene zoektermen gebruiken in de hoop een oplossingsrichting voor hun probleem te vinden.

3. Transactie-zoekers

Dit zijn doelgerichte zoekers, die een zoekterm invoeren om een actie te ondernemen, zoals een aankoop doen of software downloaden.

Wie van de drie?

Interessante leads zijn personen, die met een zakelijk probleem zitten, dat jij met je product en/of dienst kunt oplossen.

Als je dit vertaalt naar zoekgedrag zullen deze personen zich met name bevinden in de groep informatie-zoekers.

Een goede manier om deze zoekers te triggeren via AdWords-campagnes is als volgt:

1. Ontwikkel relevante content, die het probleem beschrijft van je potentiële klant en tevens een (globale) oplossingsrichting biedt, bijvoorbeeld in de vorm van een white paper of e-book.

2. Biedt deze content aan op een speciale landingspagina. Via deze landingspagina krijgt de zoeker na het invullen van enkele globale contactgegevens toegang tot de gezochte informatie.

3. Richt een AdWords-campagne in, waarbij je zoekwoorden selecteert, die een informatiezoeker ook zou gebruiken. Denk daarbij in probleembeschrijvende zoekwoorden. Laat vervolgens de advertenties niet naar de startpagina van je website wijzen, maar naar de speciale landingspagina.

Heb je zelf ook negatieve ervaringen met AdWords, of juist niet? Plaats hieronder gerust een reactie!

Een effectieve AdWords-campagne kan deel uitmaken van een uitgekiende inbound marketing strategie voor je onderneming.

Wil je ook weten hoe je op internet gevonden kunt worden door je ideale klant?

Vraag dan gratis en vrijblijvend een inbound marketing rapport aan!

Content marketing: e-book versus white paper

Robbert Van den heuvel — Sun, 24 Oct 2010 20:16:00 GMT

Wanneer je relevante content wilt creëren in het kader van je inbound marketing strategie zijn er vele vormen mogelijk.

Twee vormen van content, die veelvuldig worden aangeboden zijn: het e-Book en de white paper.

In dit artikel geef ik een korte opsomming van de kenmerken en verschillen van beide vormen.

e-book

is vaak luchtiger en speelser van design en bevat minder formeel taalgebruik;
is gericht op het oplossen van een globaal probleem voor de beoogde doelgroep (buyer persona);
is vaak verkrijgbaar zonder registratie, waarbij het de bedoeling is, dat deze wordt doorgestuurd naar anderen of gedeeld via social media (“viral effect”);
bevat een laatste pagina met alle mogelijke relevante informatie over de auteur en duidelijke aanmoediging om het te delen met anderen.

Een voorbeeld van een e-book

White Paper

kent vaak een formele opzet: zakelijke layout en geschreven in vakjargon;
is veelal gericht op hoofdbeslissers en bevat dan ook vaak een “executive summary” in het eerste gedeelte;
bevat vaak onderzoeksgegevens, ondersteund met grafieken en eindigend met enkele conclusies;
veelal alleen verkrijgbaar na registratie op de website;
wordt dus vaak ingezet om leads te genereren.

Een voorbeeld van een white paper

De keuze voor het aanbieden van een white paper sluit het aanbieden van een e-book niet uit en vice versa.

Zo kun je een e-book bijvoorbeeld aanbieden aan het begin van de aankoopcyclus, zonder dat registratie van de aanvrager vereist is.

Een white paper kun je vervolgens in een later stadium aanbieden, wanneer de oplossingsrichting duidelijk is en de oriëntatie van de aspirant-koper met name gericht is op het selecteren van de daadwerkelijke oplossing.

Als je nog voorbeelden weet van andere vormen van relevante content, nodig ik je van harte uit om ze hieronder te plaatsen!

4 Alternatieve manieren om Twitter zakelijk te gebruiken

Robbert van den Heuvel — Fri, 15 Oct 2010 07:26:00 GMT

Kort samengevat en in het algemeen zou je Twitter kunnen omschrijven als: een stukje gereedschap, waarmee je relaties kunt opbouwen en onderhouden.

De meest voor de hand liggende manier om Twitter zakelijk te gebruiken is om potentiële klanten te ontmoeten op dezelfde wijze als je als ondernemer zou doen bij netwerkbijeenkomsten of beurzen.

In onderstaande opsomming geef ik vier alternatieve manieren om Twitter zakelijk in te zetten:

1. Communiceer met je klantenkring

Verzamel de Twitter "handles" (=de twitternaam) van zoveel mogelijk klanten en plaats ze in een privé-Twitterlist.

Door regelmatig een blik te werpen op de tweets in deze lijst, krijg je een goed beeld, wat er onder je klanten leeft.

2. Houd in de gaten wat men zegt over je onderneming, merk of je producten/diensten

Je kunt dit handmatig doen, door een zoekopdracht in Twitter uit te voeren op de term, die je wilt monitoren. Met de handige dienst Twilert kun je de resultaten van zoekopdrachten naar je mailbox gestuurd krijgen, samengevat in een handzaam rapport.

3. Promoot een zakelijk event, dat je gaat organiseren

Dit is een vrij voor de hand liggende manier en veelgebruikte manier om Twitter zakelijk te gebruiken. Toch noem ik hem even, mede om erop te wijzen, dat je altijd even een linkje moet opnemen naar de webpagina, waar meer info over het betreffende event wordt weergegeven.

4. Promoot relevante content, al dan niet door jezelf ontwikkeld

Iedere ondernemer creëert content op internet.

Dit kan op een vrij basaal niveau zijn: het schrijven van een blogartikel, het geven van een reactie op een artikel op een branche-website, of het schrijven van een column op een andere website.

Op geavanceerder niveau kan content aangeboden worden in de vorm van bijvoorbeeld een e-book, een white paper, een case study, een podcast of een YouTube-video.

Welke vorm ook van toepassing is: het is altijd aan te bevelen ieder "content-item" te promoten op Twitter:

Stel een korte tweet samen met een beknopte omschrijving van het content-item, een verkorte link naar het content-item en één of twee van toepassing zijnde hashtags. Zorg, dat je maximaal 110 a 120 karakters gebruikt, zodat je bericht ook weer "ge-retweet" kan worden.

Voorbeeld:

Er zijn meer alternatieve manieren om Twitter zakelijk te gebruiken. Heb je hier voorbeelden van dan nodig ik je van harte uit om hieronder een reactie te plaatsen!

Foto: Jill Clardy

Inbound marketing in de praktijk: River Pools & Spas

Robbert van den Heuvel — Sun, 10 Oct 2010 11:40:00 GMT

In dit artikel een praktijkvoorbeeld van een ondernemer, die spectaculaire resultaten boekt met inbound marketing.

Deze ondernemer is Marcus Sheridan van River Pools & Spas, ontwerper en bouwer van zwembaden in de Verenigde Staten.

Uitdaging: Controle krijgen over de eigen website

Pas begonnen met zijn onderneming, realiseerde Marcus zich, dat de razendsnelle ontwikkeling van het internet ervoor zorgde, dat traditionele marketing instrumenten (zoals Gouden Gids, direct mailing, advertenties in dagbladen en radio-spotjes) steeds minder effectief werden.

Ondanks, dat Marcus voor zijn onderneming een website had laten bouwen, kwam hij er steeds meer achter, dat hij deze niet eigenhandig kon "uitbaten". Voor elk wissewasje moest hij een beroep doen op zijn website-bouwer.

Oplossing: Eenvoudig Content Management Systeem (CMS)

Nadat Marcus zijn bestaande website had overgezet naar HubSpot stelde het eenvoudig te gebruiken CMS hem in staat om interessante informatie voor zijn klanten op zijn website te plaatsen. Zonder enige ervaring met het beheren van een website, had hij zijn meest belangrijke marketing-kanaal volledig onder controle.

Oplossing: Ingebouwd weblog en marketing-analyse

Marcus was onder de indruk van het gemak, waarmee hij zijn blog artikelen optimaal vindbaar kon maken en waarmee hij het leesgedrag van zijn website-bezoekers kon volgen.

Door gebruik te maken van het onderdeel "Marketing-analyse" binnen HubSpot kreeg Marcus inzicht in de acties van zijn klanten en begon hij interessante leads te onderscheiden: "Ik kan letterlijk hun gedachten lezen en alles zien, wat ze op mijn website hebben gedaan".

Door bezoekers van pagina tot pagina te volgen en te evalueren, welke informatie ze lezen, kreeg Marcus een goed inzicht in de mate van interesse in zijn producten.

Resultaat: Toename in verkeer via zoekmachines

Toen Marcus begon met HubSpot bedroeg zijn verkeer via zoekmachines 176 bezoeken per maand. Een jaar daarna bedroeg dit aantal 6903 bezoeken...

Resultaat: Aantal bloglezers gegroeid naar 6400 lezers

River Pools & Spas zag een spectaculaire groei in de lezersschare van haar weblog: 6400 bezoekers en 260 abonnees.

In onderstaande video vertelt Marcus zijn eigen verhaal:

Wil je ook eens weten, welke immense mogelijkheden je ter beschikking staan, wanneer je je huidige website omzet naar het Hubspot-platform?

Maak gerust eens een vrijblijvende afspraak met ons.

Foto gemaakt door: http://www.flickr.com/photos/titlap/

Het effect van een zakelijk twitter bericht

Robbert van den Heuvel — Sat, 02 Oct 2010 11:17:00 GMT

Onlangs las ik een aardig artikel over een onderzoek, dat recentelijk werd uitgevoerd door het Canadese bedrijf Sysomos.

Dit bedrijf onderzocht gedurende 2 maanden 1,2 miljard "tweets" met als doel om in kaart te brengen, welk effect een gemiddeld twitterbericht ("tweet") teweeg brengt.

Ze deden dit door te meten in welke mate tweets:

een reactie uitlokken, in de vorm van een retweet (RT)
een conversatie op gang helpen, in de vorm van een reply (@).

Omdat ik benieuwd ben naar het effect van twitter voor zakelijk gebruik, lijkt het me aardig drie conclusies uit het onderzoek hieronder op te sommen.

Ondanks dat het onderzoek betrekking heeft op "algemeen twitter verkeer" denk ik, dat de inzichten ook bruikbaar zijn voor de zakelijke twitteraar.

In onderstaande afbeelding zie je grafisch een weergave van hun bevindingen:

Conclusie 1: 29% van alle tweets leveren een reactie op

Ongeveer 29% van alle tweets lokken een reactie uit, waarvan het het overgrote deel een "reply" is. Verder blijft het in de meeste gevallen bij deze ene reactie.

Conclusie 2: 92,4% van alle retweets vinden plaats in het eerste uur

Een andere -in mijn ogen logische- conclusie is, dat wanneer berichten worden getweet, dit vrijwel altijd binnen één uur gebeurd. Als je veel twitteraars volgt, verdwijnen tweets over het algemeen al binnen enkele minuten uit je twitterstream.

Onderstaande grafiek laat deze "vluchtigheid" mooi zien ( de eerste 92,4% zijn niet weergegeven in de grafiek):

Conclusie 3: 1,53% van alle twitter conversaties reiken meer dan 2 niveau's diep

Verder bleek, dat lange conversaties een zeldzaamheid zijn op Twitter. Meer dan 98% stopt na één keer over en weer communiceren. Zo blijkt ook uit onderstaande tabel:

Dit onderzoek lijkt aan te geven, dat Twitter wel een heel erg vluchtig podium biedt voor het opbouwen van solide zakelijke relaties.

Zelf gebruik ik Twitter om links te tweeten naar artikelen, die ik aardig vond om te lezen en waarvan ik denk (en hoop), dat collega-ondernemers deze ook interessant zullen vinden.

Wat zijn jouw ervaringen met Twitter als ondernemer: levert het jou voldoende zakelijk rendement op of is het niet meer dan een veredelde vorm van bezigheidstherapie voor je?

6 Handige gratis tools voor content marketing

Robbert van den Heuvel — Sun, 26 Sep 2010 18:02:00 GMT

Wanneer je aan de slag wilt gaan met inbound marketing bestaat de eerste stap uit het creëren van relevante content, oftewel het opzetten van een content marketing strategie.

Content kan in verschillende vormen aangeboden worden, zoals tekst, afbeeldingen, audio of video.

Je kunt het overwegen om het creëren van content uit te besteden aan professionals. Daar hangt echter wel een bepaald prijskaartje aan. Als je in eerste instantie voorzichtig wenst om te springen met je inbound marketing budget kun je ook aan de slag gaan met de ontelbare tools, die op internet te vinden zijn.

In dit artikel som ik een zestal gratis tools op, waarmee je met enige oefening en handigheid zelf relevante content kunt ontwikkelen.

1: Jing

Met de gratis versie van deze tool kun je foto's of een korte video maken van de gebeurtenissen op je beeldscherm (screen capture).

handig voor: het maken van handleidingen of instructievideos

2. Impress

Impress is de gratis tegenhanger van Power Point en is onderdeel van het complete pakket OpenOffice.

handig voor: het maken van presentaties en e-books

3. Windows Movie Maker

Windows Movie Maker is een gratis programma, dat je kunt gebruiken om zelfgemaakte filmpjes op een eenvoudige manier te bewerken tot onderhoudende internetvideo's.

handig voor: interviews, how-to videos, presentaties

4. Screenr

Met dit eenvoudige programma kun je "Instant screencasts for Twitter" maken. Het werkt ongeveer hetzelfde als Jing, maar heeft als belangrijkste eigenschap, dat je screencast direct ge-Tweet kan worden.

handig voor: het informeren of entertainen van je Twitter-volgers

5.SlideShare

Met SlideShare kun je je PowerPoint-presentaties uploaden en delen met het gehele internet. Je hoeft er alleen maar een gratis account voor aan te maken.

handig voor: het embedden van je eigen presentaties op je website

6. Free Mind

In dit artikel over bloggen met een mindmap, schreef ik al hoe handig ik het vind om een blog-artikel op te stellen met behulp van een mindmap. Met het gratis programma Free Mind kun je op een overzichtelijke manier de structuur van je blogpost ordenen, voordat je begint met het daadwerkelijke schrijven.

handig voor: presenteren van concepten//modellen, schrijven van blogartikelen

Weet je zelf ook nog leuke gratis tools, die van dienst kunnen zijn bij het creëren van content, dan nodig ik je van harte uit ze hieronder te vermelden!

photo credit: http://www.flickr.com/photos/skistz/

4 Hashtags, die je zakelijk kunt gebruiken op Twitter

Robbert van den Heuvel — Sun, 19 Sep 2010 07:50:00 GMT

Iedere ondernemer, die actief is op Twitter, ziet ze wel eens voorbijkomen in berichten: hashtags.

Een hashtag is een labeltje, dat je als Twitteraar kunt vastplakken aan een bericht (tweet).

De meeste hashtags, die in Nederland op Twitter gebruikt worden hebben betrekking op:

actuele nieuwsontwikkelingen (de hashtag #tk2010 had bijvoorbeeld betrekking op de Tweede Kamer verkiezingen);
tv-programma's (de hashtag #penw heeft betrekking op het programma "Pauw en Witteman" of #dwdd op "De Wereld Draait Door");
evenementen (de hashtag #ll10 heeft betrekking op alles op en rondom het festival Lowlands).

Door hashtags ook te gebruiken in je zakelijke tweets, kun je ervoor zorgen, dat deze gevonden worden door potentiële nieuwe klanten, leveranciers of samenwerkingspartners.

Daarnaast kun je door zelf te zoeken op bepaalde hashtags in contact komen met andere interessante ondernemers.

De onderstaande redelijk algemene hashtags zijn in mijn ogen redelijk geschikt voor zakelijk gebruik.

#durftevragen

Als je deze hashtag gebruikt in combinatie met een vraag over je eigen vakgebied, kun je binnen no-time een antwoord verwachten van een andere Twitteraar, die ook geïnteresseerd is in het onderwerp.

Andersom kun je ook zelf op deze hashtag zoeken, waardoor je op vragen kunt stuiten, zoals hieronder:

Als ik een eigenaar was van een webshop in schoonmaak-middelen, dan zou ik deze vraag zeker beantwoorden!

#ff of #follow friday

Door deze hashtag te gebruiken, beveel je andere Twitteraars aan aan je volgers. Op deze manier kun je goede (zakelijke) relaties in het zonnetje te zetten, zoals deze kookfanaat uit Boston deed met deze tweet:

#in

Als je als ondernemer actief participeert op zowel LinkedIn als Twitter, zal deze hashtag je waarschijnlijk wel bekend voorkomen.

Door deze hashtag te gebruiken, wordt je tweet ook geplaatst in de statusbalk van LinkedIn. Dit moet je wel eerst instellen in je LinkedIn-instellingen. Een voorbeeld:

#fail

Persoonlijk vind ik dit niet de meest sympathieke hashtag, die er bestaat. Soms wordt deze gebruikt om een eigen fout of blunder te beschrijven. In de meeste gevallen echter wordt de #fail hashtag gebruikt, wanneer een individu of een onderneming een fout heeft gemaakt in de ogen van degene, die de hashtag plaatst.

Door deze hashtag in de gaten te houden, kun je volgen, wat er allemaal misgaat. Wanneer een #fail betrekking heeft op het functioneren van een concurrent of je eigen onderneming, kun je direct in actie komen om de "fout" te herstellen.

Sowieso is het in het kader van het online managen van je reputatie altijd handig om hashtags, die gekoppeld zijn aan de naam van je onderneming en producten nauwlettend te monitoren.

Weet je zelf ook nog enkele hashtags, die je zakelijk zou kunnen gebruiken? Plaats dan gerust een reactie.

Foto credit: http://www.flickr.com/photos/teknokool/

Meer over zakelijk twitter?

Download deze gratis white paper als je meer wilt weten over de mogelijkheden van zakelijk Twitter.

Inbound marketing voor het MKB: 3 succesvolle case studies

Robbert van den Heuvel — Fri, 10 Sep 2010 09:22:00 GMT

In de Verenigde Staten maken al meer dan 3000 ondernemingen succesvol gebruik van HubSpot inbound marketing software om beter gevonden te worden door potentiële klanten en leads te genereren voor hun onderneming.

In dit artikel laat ik drie beknopte diapresentaties zien, waarin deze successen worden beschreven.

Case study 1: Zwembad-fabrikant bespaart 50% op online adverteren en verbetert online lead generatie:

Case study 2: Management consultancy bureau uit Groot-Brittannië genereert hoogwaardige leads met HubSpot

Case study 3: Producent van medische software genereert 130% meer leads en breidt de verkoopafdeling met 50% uit met HubSpot

Weet jij voorbeelden van Nederlandse ondernemingen, die gegroeid zijn dankzij inbound marketing? Plaats hieronder gerust je reactie!

Meer informatie over Hubspot Inbound Marketing Software.

fotocredit: http://www.flickr.com/photos/saxonmoseley/

Zakelijk bloggen met behulp van een mindmap

Robbert van den Heuvel — Sat, 04 Sep 2010 21:06:00 GMT

Het schrijven van artikelen voor je zakelijk weblog kan een enorme bijdrage leveren aan je inbound marketing strategie.

Vaak is het echter moeilijk om het verhaal, dat je in je hoofd hebt, gestructureerd neer te schrijven.

Een goede manier om je gedachten voorafgaand aan het daadwerkelijk schrijven van het artikel te ordenen, is door gebruik te maken van een zogenaamde "mind-map".

De grondlegger van mind-mappen is Tony Buzan. In onderstaand filmpje legt hij uit hoe en waarom mindmappen werkt:

Een goede gratis tool om Mindmaps te kunnen maken is het programma FreeMind.

Een kort stappenplan voor mindmappen:

Schrijf of nog beter teken de probleemstelling in het midden van een A4-tje.
Schrijf alle associaties op, gebruik hierbij verschillende kleuren.
Associeer vervolgens weer verder op deze sleutelwoorden.
Geeft mindmaps een boomstructuur door stevige takken en dunne twijgjes.
Vervang zoveel mogelijk woorden door tekeningen.
Kijk of je de mindmap kan verbeteren door een structuur aan te brengen, breng gerust dwarsverbanden aan.

Heb jij ervaring met mindmappen, plaats hieronder gerust een reactie.

foto credit: Bitterjug

Hoe kun je klanten werven met een e-mailcursus?

Robbert van den Heuvel — Sun, 29 Aug 2010 16:37:00 GMT

Bij het opzetten van een inbound marketing strategie is het van belang om vooraf goed te bepalen welke vorm van content je wilt gaan gebruiken.

Veel gebruikte vormen van content zijn: e-books, white papers, case studies, checklists, audio en video.

Een relatief onbekende vorm van het aanbieden van relevante content is een e-mailcursus.

Wat is een e-mailcursus?

Dit is een korte cursus, die je –in ruil voor contactgegevens- ter beschikking stelt aan je potentiële klant, die kennis wil vergaren over een onderwerp, waarin jouw onderneming gespecialiseerd is.

Een e-mailcursus wordt aangeboden in ongeveer zeven opeenvolgende e-mailberichten met een vaste tussenpauze van enkele dagen. De keuze voor zeven berichten is niet geheel willekeurig. Dit is namelijk het gemiddeld aantal benodigde impressies, dat iemand nodig heeft om een (bedrijfs-)naam te onthouden.

Ieder e-mailbericht bevat een link naar een hoofdstuk in de vorm van een extern pdf-document. Om de betrokkenheid van de cursist te vergroten, kun je aan het eind van ieder hoofdstuk nog enkele oefenvragen stellen over het lesonderwerp.

Het is raadzaam om speciaal voor de e-mailcursus een mini-website te (laten) ontwikkelen en een aparte domeinnaam te registreren. Deze domeinnaam dient bij voorkeur aan te sluiten bij de inhoud van uw e-mailcursus.

Wanneer de gebruikte domeinnaam tevens een veelgebruikte zoekterm is, kun je veel gratis zoekmachineverkeer verwachten. De kans is groot, dat je e-mailcursus hoog te vinden zal zijn in de zoekresultaten voor het “domeinnaam-zoekwoord”.

Samengevat zijn dit de stappen, die je kunt nemen om een eigen e-mailcursus op te zetten:

Selecteer een specifiek onderwerp, waarin je gespecialiseerd bent en waarnaar op internet veel gezocht wordt;
Schrijf een tekst van minimaal één tot maximaal vijf pagina’s over dit onderwerp;
Registreer een domeinnaam, die van toepassing is op het gekozen onderwerp;
Zet een eenvoudige microwebsite op, voorzien van een inschrijfformulier;
Verdeel de totaal geschreven tekst in vijf à zes pdf-documenten van ongeveer dezelfde lengte;
Zorg voor een periodieke verzending van je “lesmateriaal”, bij voorkeur geautomatiseerd;
Zorg voor een duidelijk geformuleerd Privacy Statement.

Wat vind jij van een e-mailcursus als medium om potentiële klanten te interesseren voor je dienstverlening? Laat het ons weten en plaats hieronder je reactie!

foto: http://www.flickr.com/photos/jenorton/

Video: Traditionele versus Inbound marketing

Robbert van den Heuvel — Fri, 20 Aug 2010 20:57:00 GMT

In het recente verleden waren er goede resultaten te boeken met traditionele marketingmethoden, zoals direct mailing, cold calling, advertenties op papier, radio en tv en deelnames aan handelsbeurzen.

Het aankoopgedrag van zakelijke klanten is de afgelopen jaren echter drastisch veranderd. Om ervoor te zorgen, dat je toch gevonden wordt door je potentiële klant, is het aan te raden om eens na te denken over de mogelijkheden, die inbound marketing biedt, om leads te genereren voor je onderneming.

In onderstaand filmpje wordt dit op een luchtige manier in beeld gebracht aan de hand van harde feiten:

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden, die inbound marketing jouw onderneming biedt?

Vraag dan een gratis Inbound Marketing Rapport aan!

Welke factoren leiden tot een hoge positie in Google?

Robbert van den Heuvel — Sat, 14 Aug 2010 16:45:00 GMT

Het is niet mogelijk om exact te herleiden, welke factoren zorgen voor een hoge positie in de zoekresultaten van Google. Google is hier namelijk net zo geheimzinnig over als Coca Cola over de ingrediënten, waarmee hun razendpopulaire frisdranken gebrouwen worden.

Om toch enig inzicht te krijgen, hield zoekmachine-marketingblog SEOMoz Daily Blog een enquete onder 72 zoekmachine-specialisten. In deze enquete werd gevraagd naar de componenten, die Google in hun ogen gebruikt om de rangorde van websites in de zoekresultaten te bepalen.

In onderstaande afbeelding worden de antwoorden van de experts schematisch weergegeven:

We zetten de belangrijkste factoren op een rijtje:

1. De autoriteit van de domeinnaam (23,87%)

Deze autoriteit wordt bepaald door het aantal kwalitatief hoogwaardige links, dat verwijst naar de betreffende domeinnaam. Een binnenkomende link vanaf bijvoorbeeld de website van het ministerie van Binnenlandse Zaken is meer waard dan een binnenkomende link vanaf de website van het locale dorpscafé.

2. De linkpopulariteit van de betreffende pagina (22,37%)

Naast de kwaliteit van de inkomende links is ook het aantal inkomende links van belang. Simpel gezegd: hoe meer links er naar een bepaalde webpagina wijzen, des te hoger over het algemeen de betreffende website in de lijst met zoekresultaten getoond zal worden.

3. De "anchor text" van de externe links naar je webpagina (20,36%)

De "anchor text" is de omschrijving, die aan een link wordt meegegeven. Het is handiger om een link de naam te geven van het gewenste zoekterm in plaats van het vaak gebruikte "klik hier".

Een voorbeeld: "Wilt u meer weten over Hubspot inbound marketing software?" in plaats van: "klik hier als u meer wilt weten over Hubspot inbound marketing software."

Daarnaast is het ook van belang, dat de zoekterm op enkele prominente plaatsen terugkomt op tekst van de webpagina.

Plaats gerust een reactie, wanneer je ervaringen hebt met het verbeteren van de vindbaarheid van je website.

Wil je graag weten op welke manieren je de vindbaarheid van je eigen website kunt vergroten?

Vraag dan gratis en vrijblijvend een "Inbound Marketing Rapport" aan!

Zakelijk Twitter: ook voor jouw onderneming?

Robbert van den Heuvel — Sat, 07 Aug 2010 14:50:00 GMT

Bekende Nederlanders als Paul de Leeuw en Erben Wennemars twitteren er al geruime tijd lustig op los en hebben inmiddels tienduizenden volgers weten te verzamelen. Dit geeft aan, dat Twitter een krachtig communicatieplatform kan zijn.

De vraag is: op welke wijze kun je Twitter zakelijk gebruiken om potentiële klanten te interesseren voor je onderneming?

Om een onderbouwd antwoord te kunnen geven op deze vraag heb ik de berichtenstroom van mijn eigen Twitter-account eens nauwkeurig onder de loep genomen. Daarbij heb ik getracht om berichten te categoriseren.

Ik kwam daarbij tot de volgende drie typen berichten:

1. de "ik-tweet"

In dit type bericht gaat het over het wel en wee van de verzender. Vaak is te lezen, waar deze mee bezig is, wat deze van plan is te doen is of zojuist gedaan heeft.

Een voorbeeld van de "ik-tweet":

2. de "promo-tweet"

Dit type bericht wordt gebruikt voor promotie van bijvoorbeeld een interessant artikel, een nieuwsfeit, een bepaalde website, informatie over een product/dienst of een commerciële aanbieding.

Een voorbeeld van de "promo-tweet" (van een nieuwsbericht):

3. de "communicatie-tweet"

Dt type bericht wordt gebruikt om te communiceren met één of meer andere Twitter-gebruikers. Wanneer het bericht direct gericht is aan andere twitteraars, gebruikt de verzender het @-teken. Ook vragen, die gesteld worden, vallen onder deze categorie berichten (#durftevragen).

Een voorbeeld van een "communicatie-tweet" (uit de stream van Paul de Leeuw):

De "ik-tweet" is in mijn ogen het minst geschikt voor zakelijk gebruik. Bij zakelijke communicatie speelt WIIFM (What's In It For Me?) immers een grote rol: de ontvanger van het bericht moet direct weten, welk voordeel de boodschap voor hem of haar oplevert. Bij dit type bericht ontbreekt dit voordeel vaak.

De "promo-tweet" en de "communicatie"-tweet zijn hiervoor naar mijn mening veel meer geschikt. Mijn tweets bevatten bijvoorbeeld voornamelijk links naar artikelen, die over inbound marketing gaan en in mijn ogen interessant zijn voor collega-ondernemers. Dit levert een gestage groei van volgers op.

Ik wil hieraan nog twee tips toevoegen:

Maak bij het plaatsen van een zakelijke tweet altijd gebruik van één of twee hashtags. Als u dit niet doet, is het effect van een tweet vergelijkbaar met een kreet uit een intercity, die op volle snelheid langs een vol perron dendert.
Waak ervoor om continu je eigen producten/diensten aan te prijzen. Op deze manier wordt je al vrij snel gezien als een "spammer", en zullen volgers rap afhaken.

Heb jij leuke ervaringen met zakelijk twitter? Of ben je het niet eens met mijn categorisering? Ik nodig je van harte uit hieronder een reactie te plaatsen!

Meer weten over zakelijk Twitter?

Download hier het gratis e-book "Twitter for Business" uitgegeven door Hubspot (geen registratie nodig).

Interessante feiten over LinkedIn

Robbert van den Heuvel — Thu, 01 Jul 2010 08:09:00 GMT

LinkedIn is één van de snelstgroeiende social netwerksites ter wereld. Op de website van Hubspot kwam ik onderstaande interessante “infographic” tegen, waarin een hele rits aan interessante feiten over LinkedIn worden weergegeven.

Uit deze infographic blijkt, dat Linkedin een niet te missen onderdeel mag zijn van een inbound marketing strategie voor je onderneming.

Wat doe jij met LinkedIn om je content en onderneming te promoten?

Wat levert een hoge positie in Google op?

Robbert van den Heuvel — Tue, 22 Jun 2010 20:15:00 GMT

Op het weblog van zoekmachinespecialisten SEOmoz kwam ik een interessante afbeelding tegen, die ik hieronder heb weergegeven:

In deze afbeelding is weergegeven, hoe groot de kans is op een click bij een vertoning op een hoge positie in Google.

Zo is bijvoorbeeld te zien, dat 42% van de clicks bij zoekresultaten gaat naar de eerste positie van de lijst. Bij een vermelding voorbij de tweede pagina (na positie 20) kun je slechts maximaal 1,2% van de clicks verwachten.

Met deze lijst in gedachten lijkt het een goede tactiek om ervoor te zorgen, dat je voor relevante zoektermen - waarvoor niet al te veel concurrentie is - minimaal op de eerste 3 posities belandt.

Omdat het vrijwel onmogelijk is om voor algemene zoektermen hoog te eindigen (de term "mkb" wordt bijvoorbeeld 74.000 keer gezocht per maand) is het de moeite waard om goed te onderzoeken welke (combinatie van) zoektermen jouw ideale klant gebruikt om jouw dienst of product te vinden.

Dit zijn vaak de zogenaamde "long-tail" zoektermen, waarvoor de concurrentie een stuk lager ligt en waarbij de kwaliteit van de click vrijwel altijd groter is. De zoeker zal namelijk langer op je website blijven, als blijkt, dat de inhoud ervan goed matcht met zijn ingevoerde zoekopdracht.

Een mooi programma om te bekijken, welke zoektermen zowel relevant als "concurrentie-vriendelijk" zijn, is het Hulpprogramma voor zoekwoorden van Google.

Wil je meer "tools" om de inbound marketing strategie voor je onderneming te verbeteren? Vraag dan gerust de Inbound Marketing Toolbox voor Ondernemers aan.

3 Handige trucs om meer uit je zakelijk Twitter account te halen

Robbert van den Heuvel — Wed, 16 Jun 2010 09:33:00 GMT

Steeds meer ondernemers gebruiken Twitter om kennis te delen en te communiceren met (potentiële) klanten en andere collega-ondernemers. Als je zelf recentelijk ook begonnen bent met zakelijk twitteren heb je misschien nog niet echt een overzicht van de mogelijkheden, die Twitter biedt.

In dit artikel geef ik 3 eenvoudige Twitter-tools, die je kunnen helpen om interessante volgers te krijgen.

1) Hashtags
Een hashtag kun je beschouwen als een soort labeltje, dat je aan je tweet (twitterbericht) plakt om het onderwerp te beschrijven, waarover je tweet gaat. Je kunt een hashtag toevoegen door het #-teken te gebruiken en deze voor het beschrijvende woord te plaatsen. Als je de webversie van Twitter gebruikt, kun je direct op hashtags klikken, om een overzicht te krijgen van alle recente tweets met deze hashtag. Voorbeelden van hashtags, die op dit moment veel gebruikt worden zijn: #wk2010, #mkb, #marketing.

2) URLshortener
Een tweet kan maximaal 140 karakters bedragen. Als je een langere URL (link) in een tweet wilt opnemen (bijvoorbeeld http://www.heuvelmarketing.com/inbound-marketing-strategie) blijven er weinig karakters over om de rest van je boodschap te plaatsen. Met behulp van een URL shortener kun je de lengte van de URL drastisch inkorten, waardoor je voldoende "ruimte" overhoudt voor de rest van je bericht.

Een goede URL Shortener is Bit.ly. Op de website van Bit.ly kun je een lange URL op eenvoudige wijze inkorten door deze in het venster te plakken en op de "Shorten"-knop te drukken. De bovengenoemde link verandert in http://bit.ly/az1DBi. Als je een Bit.ly-account aanmaakt, kun je de gegenereerde bit.ly-code op maat maken naar eigen inzicht.

3) Retweet
Wanneer je krap in de tijd of inspiratie zit, kan het lastig zijn om zelf een bericht samen te stellen. Gelukkig kent Twitter de "ReTweet"-functie, waarmee je op eenvoudige wijze een bericht van een andere Twittereraar kunt "kopiëren"en verzenden naar je eigen achterban. In het bericht wordt de originele verzender op de volgende wijze vermeld: RT @origineleverzender + tekst bericht.

Een alternatieve manier om te retweeten is klikken op ReTweet-buttons> Deze worden regelmatig vertoond boven artikelen op weblogs en dergelijke (zie ook de buttonbalk boven dit artikel). Als je dit artikel ReTweet zie je hoe dit werkt.

Uiteraard is dit lijstje erg beknopt. Heb je zelf ook Twitter-tips, waarmee de beginnende zakelijke Twitter zijn of haar voordeel kan doen? Dan nodig ik je van harte uit om deze hieronder te plaatsen!

foto:opencage.info

4 Manieren om links te verzamelen naar je website

Robbert van den Heuvel — Fri, 11 Jun 2010 08:45:00 GMT

Het is essentieel, dat je zoveel mogelijk kwalitatief hoogwaardige links naar je website verzamelt Dit leidt vaak tot een hogere positie in zoekmachines voor bepaalde zoektermen. Daarnaast leveren veel kwalitatief hoogwaardige inbound links ook meer bezoekers op.

In dit artikel bespreek ik een viertal eenvoudige manieren om links naar je website te verzamelen:

1. Aanmelden bij webdirectories
Webdirectories zijn pagina's, die een verzameling links vertonen, die vaak zijn opgedeeld naar thema en categorie. Vaak beslist een redacteur of een link wel of niet wordt opgenomen in een directory. Zorg dus altijd voor een passende omschrijving van de link en geef deze de bijbehorende relevante zoekterm als naam (anchor text). Een voorbeeld van een webdirectory is een voor je vakgebied relevante dochterpagina van Startpagina.

Het aanmelden van links bij webdirectories is een zeer arbeidsintensieve klus. Het is aan te bevelen om deze klus uit te besteden aan experts. Dat zal je veel tijd besparen en de gemaakte investering zal snel terugverdiend worden.

Overigens bevat de software van Hubspot een hele handige module, waarmee je op eenvoudige wijze kunt zien, welke binnenkomende links naar je website gaan en welke daarvan het meeste “gewicht” hebben in de ogen van Google. Tevens kun je met deze module zien welke belangrijke inkomende links naar de websites van je concurrentie wijzen.

2. Het ruilen van links met andere websites in je vakgebied
Een andere manier om het aantal links naar uw website te vergroten, is door links te ruilen. Je kunt met andere website-eigenaren afspreken om elkaars link weer te geven. Overigens is het voor de "Google-ranking" wel gunstiger als websites naar jouw website linken, zonder dat je ernaar teruglinkt.

3. Deelnemen aan discussies over je vakgebied
Een andere manier om het aantal inkomende links naar de eigen website te vergroten is door op internet actief deel te nemen aan discussies over je vakgebied.

Er zijn meerdere zakelijke fora op internet, waar branche-gerelateerde vragen worden gesteld door collega-ondernemers. Bij de meeste netwerksites kun je gratis een profiel aanmaken voor je eigen onderneming en/of jezelf. Het is aan te raden om in dit profiel, naast je eigen personalia en beschrijving van je onderneming ook de URL van je website te vermelden.

Als je vaak genoeg zinnige bijdragen levert aan discussies, vragen e.d., zul je merken, dat het bezoek aan je eigen website zal toenemen. Omdat Google links van dit soort websites veelal niet meeneemt in de bepaling van de autoriteit van je domeinnaam, heeft deze manier van linkbuilden, niet veel geweldig effect op de zoekranking.

4. Het schrijven van artikelen
Naast bovengenoemde fora kent internet voldoende websites, die je de gelegenheid bieden om geschreven artikelen te plaatsen. Dit is een uitstekende manier om je kennis over je eigen vakgebied ten toon te spreiden. Ook hier is het aan te raden om in je handtekening en profiel de URL van je website-adres te vermelden. Let er wel op dat je artikelen niet overlopen van promotioneel taalgebruik, maar ook daadwerkelijk een goede inhoudelijke bijdrage leveren.

Heb je zelf ook nog aardige tips om inkomende links te verzamelen? Plaats hieronder dan gerust een reactie!

Foto: Tony Lozano

Wil je meer weten over de wijze, waarop je eigenhandig de vindbaarheid van je onderneming op internet vergroot? Vraag dan hier een gratis 30 dagen proefaccount van Hubspot met 2 uur gratis ondersteuning op locatie aan!

Verbeter je vindbaarheid met een zakelijk weblog

Robbert van den Heuvel — Mon, 07 Jun 2010 20:05:00 GMT

Uit het "2010 State of Inbound Marketing"-onderzoek , uitgevoerd in opdracht van Hubspot blijkt, dat steeds meer ondernemingen in de Verenigde Staten een toenemend deel van het marketing budget reserveren voor het bijhouden van een eigen zakelijk weblog. Daarnaast blijkt uit dit onderzoek, dat het onderhouden van een zakelijk weblog daadwerkelijk leidt tot het werven van nieuwe klanten.

Wat is een weblog?
Een weblog is een soort online dagboek, waarop je op eenvoudige wijze artikelen kunt publiceren, voorzien van tekst, afbeeldingen, geluidsfragmenten en videobeelden.

De bedoeling van een weblog is, dat je informatieve artikelen schrijft, die zijn gericht op je beoogde potentiële klant. Hierbij is het zaak, dat je laat blijken, dat je jezelf kunt inleven in de problemen, waarmee deze op zakelijk vlak worstelt. Als je dit op deze manier doet, profileer je jezelf als een echte kennisleider in je vakgebied.

Probeer hierbij wel te waken voor het schrijven van louter promotionele artikelen, met name als deze over de eigen onderneming gaan. Dit zal lezers al snel doen besluiten om af te haken, waardoor de kans op een trouwe lezersschare snel afneemt.

Het is aan te raden om aan het eind van ieder artikel een prikkelende vraag of een stelling te plaatsen. Een prominent onderdeel van vrijwel ieder weblog is het reactieveld: hierin kan je lezer zijn of haar reactie plaatsen.

Je kunt ervoor kiezen om reacties eerst te controleren, voordat ze geplaatst worden. Het is een stuk natuurlijker om iedere reactie direct op de website te laten plaatsen. In geval van onwelvoeglijke bijdragen, kun je deze binnen no-time verwijderen. Vrijwel ieder blogplatform stuurt een e-mailbericht, zodra er een reactie is geplaatst.

In de "wereld van het weblog" is het gebruikelijk om zelf ook weer te reageren op reacties. Hierdoor houd je het weblog levendig en kan er een interessante discussie ontstaan.

Een mooie bonus van het bijhouden van een zakelijk weblog, is een betere vindbaarheid in zoekmachines:

Veel zoekmachines geven artikelen uit weblogs namelijk hoog weer in natuurlijke zoekresultaten.
Daarnaast wordt voor ieder artikel een aparte webpagina aangemaakt. Een programma als Hubspot , dat een geïntegreerd blogplatform bevat, stelt je op kinderlijk eenvoudige wijze in staat om je artikel te optimaliseren voor vindbaarheid. Dit levert je weblog, en dus ook je website uiteindelijk een hogere rangschikking in de zoekresultaten op, met als gevolg weer extra bezoekers.

Samengevat zijn dit de voordelen van een zakelijk weblog:

Je wordt gezien als specialist in je vakgebied;
Je kunt online van gedachten wisselen met je (potentiële) klant;
Je vindbaarheid in zoekmachines wordt aanzienlijk groter.

Heb je zelf ervaringen met het bijhouden van een zakelijk weblog, of vind je zakelijk bloggen bijvoorbeeld volkomen zinloos, plaats hieronder dan gerust een reactie!

Foto: NSW State Reports

Wil je meer weten over de wijze, waarop je eigenhandig de vindbaarheid van je onderneming op internet vergroot? Vraag dan hier een gratis 30 dagen proefaccount van Hubspot met 2 uur gratis ondersteuning op locatie aan!

Hoe komt mijn website hoger in Google: de basisprincipes

Robbert van den Heuvel — Thu, 03 Jun 2010 18:51:00 GMT

Het overgrote deel van internetgebruikers zoekt naar informatie op internet met behulp van zoekmachines.

Meer dan 90% van de Nederlandse zoekopdrachten worden in Google ingevoerd.

Na het invoeren van een zoekopdracht worden in de regel twee soorten zoekresultaten getoond:
● de natuurlijke zoekresultaten;
● de betaalde zoekresultaten.

Hieronder worden de verschillen tussen deze twee resultaten kort toegelicht.

Natuurlijke zoekresultaten
Het is vrij moelijk om voor elkaar te krijgen, dat je website voor relevante zoektermen bij de eerste
onbetaalde resultaten getoond wordt.

Het algoritme van Google gebruikt namelijk minimaal 200 variabele criteria om websites te rangschikken op relevantie. Welke criteria dat zijn, is niet bekend; deze worden namelijk net zo geheim gehouden als het recept van Coca Cola.

Toch valt er wel iets over te zeggen:

Een hoge plaatsing in de natuurlijke zoekresultaten is afhankelijk van de volgende drie factoren:

1. Techniek: is je website zodanig geprogrammeerd, dat Google deze relevant acht voor de
zoekwoorden, die relevant zijn voor je dienstverlening ?

2. Tekst: komen de zoektermen, die relevant zijn voor je diensten en producten terug op prominente plaatsen binnen je website ?

3. Populariteit: verwijzen er voldoende kwalitatief goede links naar je website ?

Geen makkelijke klus, dus. Het is dan ook verstandig om voorzichtig te zijn met bedrijven, die je garanderen, dat zij je website binnen één week naar de hoogste posities in Google kunnen lanceren voor relevante zoektermen. Daar is namelijk behoorlijk wat tijd en geld voor nodig.

Voordat je besluit om je website te laten optimaliseren, is het aan te raden, dat je voor jezelf in kaart brengt, welke zoektermen je potentiële klant gebruikt om je diensten en/of producten te omschrijven. Vervolgens is het zaak om te bekijken hoe populair deze termen zijn en hoeveel concurrentie je ondervindt voor deze termen. Een mooie manier om hier achter te komen, is door het Hulpprogramma voor Zoekwoorden van Google te gebruiken.

Heb je zelf ervaring met het optimaliseren van je website? Zijn deze positief of negatief? Plaats hieronder je reactie.

Foto:Simonov

Hoe gebruik je het AIDA model om je bezoeker te overtuigen?

Robbert van den Heuvel — Sun, 30 May 2010 14:34:00 GMT

Als je klanten wilt werven met inbound marketing is het belangrijk, dat je één of meer acties bepaalt, waartoe je je website-bezoekers wilt verleiden.

Deze acties kunnen bijvoorbeeld zijn:

het downloaden van een ebook of white paper;
het aanvragen van een gratis telefonisch advies;
het aanvragen van een brochure;
het maken van een kennismakingsafspraak;
het abonneren op je e-mailnieuwsbrief of RSS-feed.

Hoe krijg je je bezoeker nu zover, dat deze de gewenste actie ook daadwerkelijk onderneemt:

Een goed en veel toegepast model, dat je hiervoor kunt gebruiken is het AIDA-model.

Dit model is afkomstig uit de psychologie en bestaat uit de elementen:
Attention, Interest, Desire en Action.

Voor je website betekent dit het volgende:

Attention: Gebruik een kop, die meteen de aandacht trekt van uw bezoeker;
Interest: Geef uw bezoeker het gevoel, dat u inzicht heeft in zijn problematiek;
Desire: Vermeld de voordelen voor uw bezoeker om zaken met u te doen;
Action: Overtuig uw bezoeker om de door u beoogde actie te ondernemen.

Welke actie je ook voor ogen hebt, het verzamelen van contactgegevens is daarbij essentieel.

Deze contactgegevens, dienen minimaal te bestaan uit het e-mailadres en de naam van uw bezoeker.
Met deze gegevens kunt je in een later stadium gerichte marketingacties opzetten.

Ik kom hier in een later artikel nog uitgebreid op terug.

Ken je voorbeelden van websites, die dit AIDA-model overduidelijk toepassen? Laat het me gerust weten, door hieronder een reactie te plaatsen!

foto: levork

Meet je website statistieken met Google Analytics

Robbert van den Heuvel — Fri, 28 May 2010 19:48:00 GMT

Wanneer je wilt weten of je inbound marketing strategie voldoende rendement oplevert, is het cruciaal om je website statistieken continu te blijven meten.

Een prachtig gratis instrument om deze statistieken goed te meten is Google Analytics.

Met Google Analytics kun je de volgende variabelen in kaart brengen:

De betrokkenheid van je website-bezoekers:

het gemiddeld aantal pagina's, dat door je bezoekers bezocht wordt;
de gemiddelde duur deze bezoeken.

De loyaliteit van je website-bezoekers:

de gemiddelde frequentie, waarmee je website wordt bezocht;
het gemiddeld aantal herhalingsbezoeken, dat in een bepaalde periode plaatsvindt.

Het aantal door je bezoekers bereikte doelen, bijvoorbeeld:

het totaal aantal downloads van een white paper;
het aantal malen, dat een video is bekeken op de website;

Daarnaast kan in kaart worden gebracht hoe je bezoekers nu eigenlijk op je website terechtkomen:

via een directe link, bijvoorbeeld door het intikken van de URL van je website in de browserbalk;
via een zoekmachine: door te klikken op een link, die is verschenen in een zoekmachine, hetzij organisch of betaald, via een advertentie;
via een verwijzende website: bijvoorbeeld door te klikken op een link in je LinkedIn-profiel.

Verder zijn gegevens over onder andere de locatie van je bezoekers, het tijdstip van bezoek, de browserversie en schermgrootte op te vragen.

Wanneer je website nog niet wordt gemeten met behulp van Google Analytics, is dit vrij eenvoudig en snel te realiseren:

Je kunt Google Analytics gratis installeren door een Google Analytics-account aan te maken. De code, die het programma genereert, kun je in de programmacode van uw website (laten) plakken.

Binnen 24 uur heb je vervolgens toegang tot je website statistieken en kunt je daadwerkelijk beginnen met meten.

Welke statistieken vind je zelf het meest relevant voor je eigen website? Laat het me weten, door hieronder een reactie te plaatsen.

foto: Search Engine People Blog

Inbound Marketing Blog

5 Social media richtlijnen voor zakelijk gebruik

Lead scoring: verbeter je leadconversie met 79%

White paper versus brochure, wat zijn de verschillen?

foto credit

Hoe visualiseer je je inbound marketing funnel? [VIDEO]

5 Basisprincipes van zichtbaar zijn op Twitter

10 eenvoudige manieren om Facebook zakelijk te gebruiken

10 tips voor het schrijven van een pakkend persbericht

Marketing automation software: 6 tips om je management te overtuigen

State of Inbound Marketing 2012: 5 bevindingen en 5 grafieken

B2B Sales leads genereren met inbound marketing

10 content tips voor jouw social media strategy

De 5 stappen van het "inbound marketing proces" [infographic]

Zakelijk twitteren: maak gebruik van de 10-4-1 regel

De 10-4-1 regel

10 links naar externe artikelen

4 links naar eigen blog-artikelen

1 link naar een eigen landingpagina.

Wat zijn de beste tijden om zakelijk te bloggen? [Infographic]

Hootsuite of Tweetdeck gebruiken voor je inbound marketing strategie?

Hoe krijg je meer "clicks" op Twitter? [infographic]

Hoe gebruik je de Adwords Keyword Tool voor je blogstrategie?

Website laten maken? Maak gebruik van deze tips! [VIDEO]

Internetgebruik in Europa [NIEUWE DATA]

5 Redenen, waarom we relevante content delen

Slideshare: de koning van content marketing? [Infographic]

Marketing automation software: een must voor iedere b2b-marketeer?

The Content Grid en de aankoopcyclus [Infographic]

Twitter account opschonen? Gebruik nu Twitcleaner!

[Infographic]: Inbound Marketing Ecosystem

Hoe presteert jouw onderneming met inbound marketing?

Content Marketing: een korte geschiedenis [VIDEO]

The science of blogging: adviezen om slim en effectief te bloggen

Maak je blog levendig met "embeddable tweets"

Starten met inbound marketing: de eerste drie stappen

Xing, Plaxo en Ning: social media netwerken onderzocht

Infographics als onderdeel van je inbound marketing strategie

LinkedIn handleiding voor de marketeer: een visuele checklist

Revenue Performance Management: een overkoepelende aanpak?

Viral Marketing en World Wide Raves: Trend in Marketing

Twitter onderzoek: hoe "verleid" je je volgers tot doorklikken?

[Cartoon]: Hulp gezocht bij social media marketing!

7 Essentiële onderdelen van een inbound marketing rapport

Gebruik afbeeldingen om het bezoek aan je blog te verdubbelen

B2B Marketinglessen van het FUNNEL event in Londen (1 november 2011)

[Infographic]: Websites met meer content genereren meer bezoekers

Act Big To Get Big

Lead nurturing basics: Hoe richt je een eenvoudige campagne in?

De B2B aankoopcyclus en content marketing

B2B Content Marketing: Hoe bereik je je ideale klant?

Het nut van de "Buyer Persona" bij inbound marketing

Blogartikelen schrijven? Let op alarmwoorden!

Zoeken met Google: 9 handige tips

Social media modellen: welke zijn geschikt voor jouw onderneming?

5 Strategische Social Media Modellen

#1 Centralized (gecentraliseerd)

#2 Organic / distributed (gedecentraliseerd)

#3 Coordinated / Hub & Spoke (centraal gecoördineerd)

#4 Dandelion / Multiple Hub & Spoke (decentraal gecoördineerd)

#5 Holistic / Honeycomb (holistisch, als geheel)

Onderzoek: B2B Websites slecht ingericht voor genereren van leads

Hoe schrijf je een blogartikel in 11 stappen

B2B Marketing in 2012: 2 interessante ontwikkelingen

Facebook voor B2B: 7 tips voor een betere zichtbaarheid

Hoe gebruik je QR Codes in je B2B marketing-mix?

Social media onderzoek door Dan Zarella: 3 mythen ontkracht

De "Social Technographics® Ladder" en inbound marketing

Hoe meet je het succes van je corporate blog?

[Infographic]: How are B2B Marketers optimizing their funnel?

[Infographic]: Which Content Marketing Strategies Are Required?

[Infographic]: The Art of Listening in Social Media

[Infographic]: Sociale Media Kanalen en Toepassingen

[Infographic]: Where is Inbound Marketing Headed?

Content curatie: wat is het en hoe doe je het?

De definitie van een White Paper: 5 minimumeisen

SEO en Zakelijk Bloggen: een combinatie voor een betere vindbaarheid?

Lead nurturing in 60 dagen: een infographic

Onderzoek: Social media gebruik door b2b kopers in Europa

De rolverdeling bij inbound marketing: WIE doet WAT?