Komentáře k Honza Pavel – weblog o webdesignu

Komentář k příspěvku Integrace webové analytiky a CRM – co ukládat do CRM od Jan Pavel

Jan Pavel — Thu, 04 Aug 2011 11:38:59 +0000

Co se týká pomalého poznávání, v tom máš naprostou pravdu. Poslední dobou nemám nějak vůbec čas, tak je to stále pomalejší. 🙂
Skórování nyní určitě implementovat neplánuji. V mých podmínkách nedává velký smysl. Návštěvnost webu, na kterém chci vše vyzkoušet je poměrně nízká.
Třeba ale časem přijde projekt, kde bude vhodné návštěvníky skórovat.

Komentář k příspěvku Integrace webové analytiky a CRM – co ukládat do CRM od pavel jašek

pavel jašek — Thu, 04 Aug 2011 10:46:01 +0000

Těším se, co z toho postupně vyjde. Líbí se mi, že neděláš žádné zbrklé akce, ale rozhodl ses propojení a využití dat pomalu postupně poznávat. Také si myslím, že propojení těchto dat nebude o nějaké jednorázové integraci, ale spíše opakovaném vylepšování (ať již podle best practices nebo přes pokusy a omyly).

Třeba na skórování bych určitě nespěchal, zkusil bych začít zjišťováním interakcí jednoho zákazníka – z jakých zdrojů návštěvnosti, kdy přichází, jak často a zda vůbec se vrací. Tedy propojení operativního CRM s daty z webové analytiky.

Komentář k příspěvku Integrace webové analytiky a CRM – návrh možného řešení od Jan Pavel

Jan Pavel — Mon, 18 Jul 2011 10:50:01 +0000

Děkuji! Prozatím jde pouze o teoretickou část. Praktická přijde také, ale bude to nejspíš nějaký čas trvat. Problém je v nepřeberném množství CRM systémů. Ještě musím promyslet, jak to uchopit. Máte zkušenosti s nějakým konkrétním CRM systémem?

Komentář k příspěvku Integrace webové analytiky a CRM – návrh možného řešení od Tomas Beranek

Tomas Beranek — Mon, 18 Jul 2011 10:11:47 +0000

Velmi zajímavá série článků Honzo. Propojujete Analytics na nějaký konkrétní CRM systém nebo je to pouze obecná úvaha jak propojit informace o klientech s jejich chováním na webu?

Tomas Beranek