Microsoft vient tout juste de présenter le nouveau logo de Windows 8, qui apparemment fera dans la sobriété (à la limite un peu drabe), et qui témoigne de la difficulté constante de Microsoft depuis quelques années à se définir et à adopter une image qui les caractérise.

Un problème qui s’accentue dans l’ère de Steve Ballmer et qui se résume assez bien par la vidéo suivante…

C’est donc dans un heureux mélange de créativité, de gestion de campagnes, d’optimisation continue et de clients soucieux du web que i5 est devenu « Google AdWords Certified Partner », soit la plus haute distinction de Google pour les agences.

L’industrie du web a souvent tendance à se plaindre de l’évangélisation qu’il est nécessaire de faire auprès des entreprises dû à leur faible niveau de connaissance web en général. Il faut croire que nous sommes chanceux, puisque cette certification nous la devons à des clients pour qui le web est important et à des clients désireux de toujours innover afin de rester aux devants.

Rien ne change donc, si ce n’est de la reconnaissance de notre expertise en acquisition de clientèle en ligne. Cela nous permet simplement de demeurer à l’avant-garde et de garantir que les campagnes de nos clients continueront d’être gérées avec le plus grand soin.

C’est le titre d’une conférence que je donnerai mardi prochain le 27 septembre, à Drummondville, en duo avec Luc Gendron. Nous animerons la conférence de clôture dans le cadre du « Colloque marketing Web pour PME » organisé par la chambre de commerce et la SDED.

Nous animerons aussi un atelier en après-midi sur la mobilité en affaires : comment rester efficace partout et en tout temps.

Ce sera une conférence unique qui mettra les bases afin que les PME puissent performer dans une économie numérique. Puisqu’en effet, les craintes de Walmart par rapport à Amazon sont de puissants indicateurs de performance et permettent de comprendre concrètement ce qui fait le succès d’une entreprise qui évolue au rythme des attentes de ses clients!

Focus20 spécial PME branchées

Comme le colloque se déroule à l’Hôtel le Daupin, nous en profiterons pour faire suivre notre conférence d’un Focus20 spécial.

Pour ce FOCUS20 du 27 septembre, la conférence se tiendra AVANT le 5@6. En fait, tous les membres du groupe FOCUS20 et leurs invités peuvent assister gratuitement à la conférence de clôture de Benoît et de Luc débutant à 15h45.

La conférence sera suivie de notre 5@6, d’un partage des points forts de cette journée riche en apprentissages et du souper pour poursuivre nos discussions.

P.S .Si vous souhaitez participer à toutes les conférences de la journée, vous n’avez qu’à inscrire le mot clé “FOCUS20” dans votre formulaire d’inscription pour le colloque (désolé, c’est un autre fichier .pdf) pour profiter d’un 10$ de rabais pour la journée: 75$ au lieu de 85$.

Au plaisir!

Au plaisir de vous y rencontrer, soit au cours de la journée ou pour notre Focus20 spécial!

Le iPad a pratiquement deux ans et depuis sa sortie, nombreuses sont les entreprises qui ont essayé de le copier ou de s’en servir comme tremplin pour lancer leur propre version. Le constat général : échec.

Une petite analyse de l’historique du iPad et de la vision derrière peut nous aiguiller sur son succès et la difficulté de ses compétiteurs à entrer dans le marché.

Il y avait à un certain moment à l’intérieur d’Apple, avant même la sortie du iPhone, beaucoup de pression pour la production d’un petit « netbook » ou encore d’une tablette. Par contre, le focus légendaire d’Apple a été sur la stratégie de mettre entre les mains des consommateurs un premier appareil : le iPhone. La raison peut sembler évidente avec du recul, mais le fait est que le iPad vient combler un écart entre le téléphone intelligent et l’ordinateur portatif conventionnel et pour réaliser qu’il y a un vide, il faut premièrement posséder ces deux appareils. Ou du moins, avoir créé une impression de venir combler un manque.

La tablette en elle même n’est pas particulièrement intéressante, mais la tablette comme pont entre son téléphone et son ordinateur de bureau c’est une autre histoire. Le concept est loin d’être nouveau et Microsoft a même essayé de commercialiser quelques tablettes il y a de ça plusieurs années, on avait seulement oublié de leur donner un rôle.

Non seulement leur donner un rôle, mais aussi une expérience d’utilisation toute particulière. C’est exactement le problème général des compétiteurs: le logiciel et l’écosystème.

L’écosystème

Apple n’a pas passé les cinq dernières années à vendre des gadgets électroniques, l’entreprise a passé les cinq dernières années à bâtir un système d’exploitation pour appareils mobiles. Un système d’exploitation intuitif et élégant.

Apple n’a pas passé les cinq dernières années à vendre des gadgets électroniques, l’entreprise a plutôt construit un écosystème avec iTunes, le AppStore et maintenant iCloud sur lequel s’appuyer pour la sortie de futurs produits.

La majeure partie des compétiteurs n’ont pas ces éléments et je ne sais pas s’ils croient que la tablette n’est qu’un gadget électronique, mais il s’agit avant tout d’une expérience, d’un système d’exploitation et d’un écosystème. Sans ces éléments, il devient difficile de détrôner le iPad.

Ainsi, Apple a plusieurs années d’avance non pas au niveau matériel et électronique, mais plutôt au niveau logiciel.

Un petit guide tout simple contenant 14 concepts afin d’intégrer le web à l’entreprise. L’accent est mis sur les employés ou encore les chefs d’entreprise qui désireraient mettre de l’avant des projets web, mais se frottent à des réticences à l’interne. Un guide pour les agents de changement bref.

Ce guide est fait pour être partagé à l’interne : à ses collègues et pourquoi pas son patron.

14 concepts pour démarrer maintenant et intégrer de façon transparente le web à son quotidien et à celui de son entreprise pour en faire une entreprise numérique.

Allez-y, maintenant. L’initiative est gratuite.

Les abonnés par courriel à un blogue semblent de façon générale plus engagés envers le blog en question et ces derniers transferts bien souvent à leurs collègues, à l’interne, les courriels qu’ils reçoivent.

Infiltrer une entreprise au travers des agents de changement, c’est stimulant.

Ainsi, nous faisons l’essai d’une infolettre (par manque de meilleur terme).

Une fois par mois (ou peut-être plus, pourquoi pas), nous ferrons l’envoi d’un article exclusif qui ne sera pas publié ailleurs. L’angle est toujours de faire une différence en entreprise et de faire les choses différemment par l’utilisation du web.

Nous nous adressons donc aux gens désireux de faire une différence. Si cela vous allume, voici le formulaire d’inscription:

Peut-être qu’une solution est de voir tout projet web comme un projet mobile, dès le départ. Cela ne veut pas dire de développer pour le mobile, mais plutôt de penser comme si le contenu se devait d’être présenté à un utilisateur mobile.

En « pensant mobile », on restreint tout : moins d’items dans les menus, utilisation de termes clairs et concis et structure de contenu simple et efficace.

Débuter un projet ainsi implique d’aller à l’essentiel et de restreindre le comité non pas dans sa créativité, mais souvent dans les désirs non fondés d’ajouter tel ou tel type de contenu.

Ensuite, à partir de ce premier canevas, on étoffe. C’est une approche non traditionnelle puisque la version mobile d’un site ou d’une plateforme web se fait toujours suite à la réalisation du site dans un premier temps. Ce n’est pas nécessairement mauvais, mais retirer des éléments est souvent très difficile. Non seulement c’est difficile, mais notre approche est biaisée.

Au fond, ce n’est pas tant une question de mobile, mais plutôt d’aller à l’essentiel le plus rapidement possible et savoir ce qui crée de la valeur pour nos visiteurs. Ajouter l’appellation mobile fait seulement en sorte que la réflexion n’est pas perdue, elle sera utile venu le temps de mettre en ligne une version mobile de son site Internet.

Débuter par l’essentiel force tout le monde à faire son lot de compromis et à admettre ce qui est utile pour les visiteurs et non ce qui doit être en ligne souvent pour des questions d’image, d’habitude ou même d’égo.

Il n’est probablement pas utile pour tous d’avoir une application ou un site 100% compatible mobile à ce stade, mais il est essentiel de commencer à prendre des décisions « mobiles ».

Prenons l’exemple de Havard Business Review : la présence d’un site mobile serait surement plus qu’appréciée par la majeure partie des lecteurs, mais ce n’est pas l’objectif de l’intervention. Le problème est probablement plus le « pop-up » conçu pour les navigateurs classiques qui apparait lorsqu’on visite le site pour la première fois.

Cela pose plusieurs problèmes:

• Les pop-up sont généralement problématiques, peu importe la plateforme.
• Sur un mobile, comme le temps de téléchargement est plus long, un pop-up apparaît à la fin du téléchargement de la page, au moment où on a déjà commencé à lire l’article.
• L’interaction nécessaire pour fermer la fenêtre est extrêmement difficile sur un mobile: le « X » de fermeture est beaucoup trop petit et l’espace en dehors de la fenêtre sur lequel cliquer est très restreint. On risque ainsi de cliquer à l’intérieur de la fenêtre par inadvertance et être redirigé vers une page non désirée.
• Comme la majeure partie des téléphones mobiles « intelligents » sont tactiles, il y a de fortes chances que l’on soit en interaction avec la page au moment ou la fenêtre apparaît et donc de cliquer par inadvertance sur un lien non désiré à ce moment.

Il ne s’agit donc pas de développer mobile, mais plutôt de penser mobile. On évite ainsi beaucoup de frustrations.

Ce n’est pas seulement propre au web, mais plusieurs ont peur de faire de la formation, d’éduquer leurs clients et de leur montrer comment faire eux-mêmes le plus de choses possible. D’être indépendant quoi.

C’est pourtant bien souvent l’opposé qui se produit : en élevant le niveau de connaissance de ses clients, on les rend très certainement autonomes sur plusieurs aspects (et tant mieux), mais cela ouvre aussi leur champs de vision sur un tout nouveau monde que personne ne peut prétendre connaitre ou maitriser à 100%.

C’est aussi à ce moment qu’on veut aller plus loin et expérimenter, puisqu’on a la connaissance nécessaire pour juger de la pertinence de certaines actions et en apprécier les résultats.

Donc voilà, on se tire rarement dans le pied en éduquant ses clients, on s’ouvre plutôt des portes.