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Mise à jour 16:00 HNE : La maintenance est toujours en cours. Prochaine mise à jour à environ 16h30 HNE.

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Mise à jour 15:30 HNE : La maintenance est toujours en cours. Prochaine mise à jour à environ 16h00 HNE.

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Mise à jour 14:35 HNE : La maintenance est toujours en cours en raison de problèmes imprévus. Prochaine mise à jour à environ 15h30 HNE.

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Mise à jour: 13:45 HNE – La maintenance nécessite 20 minutes supplémentaires. Merci de votre attention.

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Service concerné: Centre de Contrôle
Début: Jeudi 9 Février 12:45 HNE
Durée: 60 min.
Impact: Centre de Contrôle indisponible pendant la maintenance.

Mise à jour 2012-02-09 12:20 AM HNE- 90% des adressages IP et du trafic sur notre centre de données NE (Serveurs Smart) est de retour à la normale

Pour ceux ayant encore des difficultés à accéder à leurs serveurs ou leurs sites Web, nous vous conseillons d’effectuer les actions suivantes afin de rétablir vos services, car ils nos clients nous ont rapportés que cela à fonctionné pour eux.

1. Déterminez si vous accédez au serveur en SSH
2. Effectuez une requête DNS pour  rétablir la table ARP (Address Resolution Protocol)

• connectez-vous au serveur via ssh en utilisant une IP publique (pas le nom de  domaine)
• faites un ping sur n’importe quel site public comme google.com

3. redémarrez tous les services et le réseau

tapez les commandes suivantes:

CentOS: service network restart OU/etc/init.d/network restart

Debian/Ubuntu: /etc/init.d/networking restart

Cependant si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, nous vous invitons à ouvrir un ticket dans la section “Serveur non disponible” de votre Hub client (hub.iweb.com) pour qu’un sysadmin puisse faire le suivi directement avec vous.

Lorsque vous créez un billet, il ne sera pas affiché dans le hub client pour le moment. Mais ne vous inquiétez pas, nous l’avons dans notre système. Si vous avez déjà créé un ticket pour le problème en cours, veuillez ne pas en créer un nouveau.

Nous vous rappelons que du à la plus grande quantité de tickets à traiter, le temps de réponse sur le chat et au téléphone est plus lent que la normale.

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Mise à jour 09/02/2012 9:00 AM HNE-Nous investiguons actuellement un problème avec la résolution des noms de domaines qui affecte certains de nos clients. Toujours pas d’ETA. Merci encore pour votre patience.

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Mise à jour 09-02-2012 8:00 AM EDT – Lorsque vous créez un billet, il ne sera pas affiché dans le hub client pour le moment. Mais ne vous inquiétez pas, nous l’avons dans notre système. Si vous avez déjà créé un ticket pour le problème en cours, veuillez ne pas en créer un nouveau.

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Mise à jour 2012-02-09 7:00 AM HNEnous attendons une nouvelle mise à jour de la part de notre équipe réseau. Du à la plus grande quantité de tickets à traiter, le temps de réponse sur le chat et au téléphone est plus lent que la normale. Merci de votre patience.

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Mise à jour 2012-02-09 5:00 AM HNE: Le réseau est stable dans notre centre de données

Si vous rencontrez encore des problèmes du côté serveur s’il vous plaît faire ce qui suit:

redémarrez tous les services qui ne répondent pas

Faire un ping sur vos NS personnalisés (Exemple: ns1.votredomaine.com , ns2.votredomain.com) si vous utilisez votre serveur comme autorité DNS

tapez les commandes suivantes:

CentOS: service network restart OR /etc/init.d/network restart

Debian/Ubuntu: /etc/init.d/networking restart

Cependant si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, nous vous invitons à ouvrir un ticket dans la section “Serveur injoignable” de votre Hub client (hub.iweb.com) pour qu’un sysadmin puisse faire le suivi directement avec vous.

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Mise à jour 2012-02-09 04:10 HNE: L’équipe du réseau a eu à redémarrer plusieurs routeurs sur NE. Les Serveurs Smart seront indisponible pendant environ 10 minutes. Nous vous remercions de votre patience.

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Mise à jour 09/02/2012 03h30 HNE: Une minorité de clients peut encore éprouver quelques problèmes de connectivité. Pour ceux qui sont encore des problèmes s’il vous plaît mentionner votre ID de serveur sur notre live chat et un agent procéder à des vérifications supplémentaires .

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Mise à jour 2012-02-09 02:50 HNE: Le Réseau est maintenant entièrement fonctionnel. Tous les services, à l’exception de Ping, sont fonctionnels mais vous pourriez recevoir temporairement des fausses alertes de surveillance , bien que tous les serveurs Smart affectés sont désormais accessibles. L’équipe réseau continue à étudier le problème et nous devrions être en mesure de fournir une description plus complète de l’incident plus tard aujourd’hui.

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Mise à jour 2012-02-09 1:25 HNE: Cet incident affecte un segment de notre réseau Smart Server et les serveurs Classiques ne sont donc pas affectés. Notre équipe réseau travaille toujours activement sur le problème et nous devrions être en mesure de fournir une explication plus complète de l’incident d’ici environ une heure. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cette situation peut causer.

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Début: 2012-02-08 23:00 HNE
Temps estimé de résolution: Indéterminé
Impact: Certains serveurs au centre de données NE

Nous investiguons présentement une situation qui semble affecter un segment de notre réseau.

Notre équipe technique travaille activement à trouver une solution à ce problème. Nous communiquerons régulièrement avec vous pour vous informer du déroulement de l’opération.

Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation peut vous causer. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien technique (http://fr.iweb.com/contacts/).

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Plus important encore, cela signifie que nous n’avons présentement aucune adresse IP de listée dans la Spamhaus Block List (SBL)! Nous avons été reconnus par l’équipe de Spamhaus comme comme étant un fournisseur proactif dans la gestion des spams.

C’est assez rare parce que processus de Spamhaus est très strict et minutieux. C’est quelque chose dont nous sommes très fiers.

Bien que le spam soit quelque chose qui se produit sur une base régulière, nos équipes de soutien et des abus travaillent dur pour garder les spammeurs hors de notre réseau (du très bon boulot les gars!).

Vous aussi vous pouvez aider. Si vous recevez du spam provenant de notre réseau, il suffit de le signaler à abuse@iweb.com en envoyant une copie des en-têtes du courriel (assurez-vous d’inclure l’adresse IP du serveur suspect dans la ligne d’objet).

Il se peut que vous ne receviez pas immédiatement de confirmation et le spam ne s’arrêtera pas instantanément (ne serait-ce pas génial si c’était aussi simple que cela?), mais vous pouvez être sûr que nous ferons toutes les vérifications nécessaires sur le serveur suspect.

Relevant du directeur des finances, le Spécialiste en architecture BI sera appelé à nous orienter dans une stratégie BI et de nous aider dans notre analyse de besoin et technique ainsi que dans le choix d’outils. Il devra aussi supporter l’implantation de sa stratégie.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS:

• Fournir des solutions de reporting BI (Business Intelligence) : Définition des besoins et ampleur
• Création d’un modèle de besoins informationnels
• Choix d’architecture technique
• Analyse de performance
• Participer à des ateliers visant à saisir les besoins et les informations de premier plan.
• Produire des schémas fonctionnels et la documentation; déterminer les sources de données requises et les éléments de définition; recueillir des métadonnées; aider à déterminer les règles administratives et à les relier entre elles;
• Faciliter le développement d’enjeux liés aux activités et faire l’ébauche des besoins en matière de reporting.
• Définir l’architecture de la solution ainsi que la configuration ou le développement des extracteurs, objets stockés temporairement, cubes, vues et requêtes.
• Clarifier l’élaboration, la configuration et l’intégration des données de base afin d’élaborer des solutions solidement intégrées.
• Utiliser les outils BI afin de créer des objets réutilisables (faits, attributs, mesures, filtres, hiérarchies, etc.) pour des produits d’information, y compris les rapports, documents, tableaux de bord et scorecards.
• Relever les lacunes dans la qualité des données et créer un plan pour régler ces lacunes.
• Rédiger la documentation et les procédures du système ainsi que les descriptions de produits.
• Voir à optimiser la performance et à fournir un soutien post implantation.

COMPÉTENCES REQUISES :

• Bilinguisme (oral et écrit) anglais et français
• Grande compréhension de BI et expérience éprouvée en cette matière ainsi qu’en entreposage de données, y compris la liaison entre les unités commerciales et les clients, la saisie des besoins, le design de modèles de données et la création de requêtes et d’objets.
• Grande habileté à communiquer avec les collègues et divers spécialistes et à collaborer avec eux, et capacité éprouvée à réaliser des analyses et à transmettre efficacement les résultats.
• Expérience en analyse de systèmes requise.
• Grade universitaire dans un domaine lié aux technologies de l’information ou aux systèmes d’information de gestion, comprenant des travaux en design de base de données, en programmation et en analyse d’affaires.
• Expérience pratique dans la démarche de définition des indicateurs de gestion et de tableaux de bord (minimum de 2 ans);
• Minimum de 5 années d’expérience en développement et en analyse
• Minimum de 3 années d’expérience dans un environnement BI
• Minimum de 5 années d’expérience dans la mise en place de stratégie BI
• Minimum de 3 années d”expérience avec Oracle, Pl/SQL, entrepôt de données et ETL

QUALITÉ REQUISES :

• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Écoute du client/orientation client; Bonne vision d’ensemble;
• Capacité à faire des présentations à la haute direction;
• Sens de l’organisation, de la planification et de la coordination;
• Capacité à travailler efficacement sous pression et en équipe;
• Excellente communication orale et écrite.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Poste à temps plein
• Entreprise en pleine expansion avec beaucoup d’opportunités de progression professionnelle
• Possibilité d’exercer sa créativité et son initiative
• Environnement de travail détendu, équipe jeune et dynamique
• Salaire à discuter
• Avantages sociaux compétitifs

NB : Dans la description de poste ci-dessus, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d’alléger le texte.

Merci de faire parvenir votre candidature au service des Ressources Humaines par courriel : cv@iWeb.com

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le domaine des TI? Sous la direction du directeur des ressources humaines, le titulaire sera responsable de supporter les cadres et les employés dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines : dotation, rémunération, avantages sociaux, formation, coaching, interprétation des politiques de gestion des ressources humaines, interprétation des lois applicables, évaluation du rendement, projets spéciaux, etc. Il agira à titre de partenaire d’affaires et d’agent de changement en offrant  un rôle conseils auprès de ses clients internes.

Responsabilités :

• Agit à titre de personne ressources auprès des cadres et des employés au niveau de l’interprétation des politiques et des lois.
• Dotation : avec le support de la technicienne ressources humaines, réalise les embauches de son groupe-client: évaluation et confirmation des besoins, rédaction des annonces, choix des diffuseurs/annonceurs, présélection, entrevues, offres et accueil.
• Rémunération et avantages sociaux : participe à des enquêtes salariales, mène au besoin des dossiers spéciaux (ex: équité en matière d’emploi, évaluation de postes, etc.), participe à la revue des programmes, etc.
• Formation: en collaboration avec le conseiller en formation, participe à la détermination des besoins de formation, au choix des formateurs, à la conception du contenu et est appelé à l’occasion à donner des formations.
• Gérer l’ensemble des mouvements du personnel (départ, démissions, congédiements, mutations, promotion, embauches, etc.).
• Mettre en place des méthodes innovatrices afin de promouvoir l’entreprise comme employeur de choix.

Compétences recherchées

• Faire preuve de leadership, de débrouillardise.
• Aptitude à travailler de façon autonome et dans un environnement d’équipe.
• Capacité d’établir sa crédibilité à tous les niveaux de l’entreprise et de s’adapter à divers styles de gestion.
• Habileté dans l’accompagnement et le coaching de gestionnaires dans leurs diverses problématiques.
• Niveau élevé d’intégrité, de tact et de discrétion pour traiter les situations confidentielles.
• Attitude passionnée avec un réflexe naturel d’amélioration continue.

Qualifications :

• Baccalauréat en gestion des ressources humaines.
• 5 à 7 ans d’expérience d’expérience progressive en gestion des ressources humaines.
• Expérience dans l’industrie des technologies constitue un atout.

Conditions de travail :

• Poste à temps plein (40h/semaine, horaire flexible).
• Environnement de travail détendu, équipe jeune et dynamique.
• Possibilité d’exercer sa créativité et son initiative.
• Occasion de travailler dans une entreprise de haute technologie en pleine croissance.
• Salaire à discuter.
• Avantages sociaux compétitifs.

NB :    dans la description de poste ci-dessus, le genre masculin inclut le genre féminin, et ce, sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte.

Le service des ressources humaines communiquera seulement avec les candidats retenus. Nous remercions tous les candidats !

Merci de faire parvenir votre candidature au service des Ressources Humaines par courriel  : cv@iWeb.com

iWeb offre présentement la version lenny comme distribution Debian par défaut sur ses Serveurs Smart. Plusieurs d’entre vous nous ont demandé de supporter la toute dernière distro Debian.

Nous travaillons à rendre disponible squeeze (ainsi qu’à intégrer les mises-à-jour de nos autre systèmes d’exploitation disponibles) sur le Serveur Smart. Heureusement Debian peut être mis à jour de lenny à squeeze manuellement en installant grub-legacy après la mise-à-jour et avant de redémarrer votre Serveur Smart.

Voici la procédure étape par étape:

1. Tout d’abord mettez à jour lenny à la dernière version disponible:

 apt-get update
 apt-get upgrade

2. Enregistrez une transcription de la session:

 script -t 2>~/upgrade-squeeze.time -a ~/upgrade-squeeze.script

3. Éditez le fichier /etc/apt/sources.list pour remplacer lenny par squeeze:

 sed -i -e 's#lenny#squeeze#g' /etc/apt/sources.list

4. Mettez à jour l’index du paquet:

 apt-get update

5. Installez la nouvelle version de apt et dpkg:

 apt-get install apt
 apt-get install dpkg

6. Lancez une mise à jour minimale du système:

 apt-get upgrade

7. Installez le nouveau kernel:

 apt-get install linux-image-2.6-VERSION

(pour récupérer la bonne version tapez:

 uname -r

)

8. Installez la nouvelle version de udev:

 apt-get install udev

9. Une fois la mise à jour du kernel et de udev effectuée, le système devrait être redémarré.

10. Quand le système est de nouveau disponible, faites la mise à jour complète de système:

 apt-get dist-upgrade

11. Installez grub-legacy:

 apt-get install grub-legacy

12. Enlevez les paquets périmés:

 apt-get autoremove

13. Consultez les notes de version (4.9) de Debian pour vérifier la liste des paquets périmés.

14. Redémarrez pour profiter de votre nouveau système squeeze.

Mise en garde: Comme l’a mentionné le blogueur Jeremy Cole dans un post récent «si votre système n’est pas un installationlenny de base, c’est à dire qu’il est modifié avec des sources tierces et tout un tas de choses sur mesure, le résultat peut varier selon le cas. J’ai fait cette mise-à-jour sur un tout nouveau système, avant de faire quoi que ce soit d’autre. En gros, les instructions standard risquent de briser grub-pc (grub2) sur les systèmes basés sur Xen. Suivez donc la procédure jusqu’à la fin, puis retirez grub-pc et réinstallez grub-legacy. Votre système sera alors prêt à rouler! ».

Cloud Server bêta

• Mise en production d’un nouveau produit “Cloud Server” dans sa version bêta;
• Les fonctionnalités offertes pour le test sont la création d’une VM (une seule par client), la connexion en root via SSH et la suppression de la VM;
• 25 VMs par semaine sont mises à disposition de nos clients actuels propriétaires d’un Serveur Smart;
• Le but de cette version bêta est de récupérer les commentaires client et tester nos infrastructures.

Control Center

• Refonte complète du code du CC, maintenant beaucoup plus stable;
• Temps de réaction plus prompt;
• Mise-à-jour automatique des informations affichées pour refléter l’état des Smart Servers et instances Cloud dans nos bases de données internes;
• Plus grande liberté et plus de puissance pour les développements futurs.

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Service concerné: Control Center / Hub Client
Début: Mardi 31 Janvier 8:00-9:30 HNE
Durée: 90 min.
Impact: Control Center indisponible pendant la maintenance. Hub Client pourrait afficher temporairement des pages vides.

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Mise-à-jour: la maintenance aura maintenant lieu les jeudi 26 janvier et vendredi 27 janvier 2012.

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Mise-à-jour: nous devons reporter la maintenance à une date ultérieure. Une nouvelle date sera communiquée sur ce blog dès que possible. Merci de votre attention.

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Service affecté: Équipements électriques du centre de données iWeb-CO
Début: Mercredi 25 janvier, à partir de 7:00 HNE Jeudi 26 janvier 2012, à partir de 7:00 HNE
Durée de la maintenance: 48 H
Impact: Aucun impact n’est anticipé.

Afin de maintenir et améliorer le niveau de fiabilité des infrastructures supportant la salle de colocation sur iWeb-CO à l’Ile des Sœurs, des travaux sur les équipements électriques du bâtiment auront lieu durant les journées de mercredi 25 janvier et jeudi 26 janvier jeudi 26 janvier et vendredi 27 janvier.

Pour toute la durée des travaux, nos installations seront alimentées par l’une ou l’autre de nos génératrices et aucun impact ne devrait être ressenti au niveau des clients.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien technique (http://fr.iweb.com/contacts/).

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

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Service concerné: Centre de Contrôle / Hub Client
Début: Mercredi 25 Janvier à 8:00 HNE
Durée de la maintenance: 60 min.
Impact: Centre de contrôle et Hub Client indisponible pendant la maintenance.

Une maintenance est planifiée sur notre réseau, ce qui aura une incidence sur le Centre de Contrôle et le Client-hub, mercredi 25 Janvier 2012 de 8:00 à 9:00 HNE.

Le Centre de contrôle et le Hub Client seront indisponibles durant 60 minutes pendant la période de maintenance, mais l’accès aux serveurs de nos clients et à leurs sites web ne seront pas affectés.

Si vous avez des questions, ou besoin d’ouvrir un ticket de soutien durant cette période, veuillez s’il vous plaît contacter notre équipe de support technique via l’assistance en direct (livechat) ou par téléphone (http://fr.iweb.com/contacts/).

Merci pour votre patience et votre compréhension.