Per raccontarla agli ascoltatori oltre alla pagina sul sito verrà realizzata una sezione dedicata nella Pagina Facebook. In questo Tab vengono presentati i conduttori e un player per ascoltare direttamente l'ultima registrazione. Un pulsante porta alla pagina del sito con l'archivio di tutte le registrazioni precedenti.

La sezione è dotata di una serie di strumenti:

• pulsanti per la condivisione con i propri amici Facebook e Twitter
• pulsanti per iscriversi al feed delle registrazioni in vari formati (Google, Yahoo!, iTunes, RSS)
• il social plug-in Commenti che sviluppa il Facebook Marketing grazie alla sua meccanica virale, aumentando la visibilità del programma.

Anche in questo caso la strategia di social media marketing non si limita alla presentazione del contenuto sulla piattaforma, ma elabora una dinamica che innesca processi di diffusione virale del contenuto stesso, con attenzione alla precisione negli obiettivi desiderati: in questo caso aumentare l'ascolto della radio e non necessariamente quello del sito web.

• partenza e arrivo negli areoporti city più comodi e veloci da raggiungere
• prezzo contenuto da low cost con tasse comprese, in promozione ulteriore per il primo mese di volo
• destinazione valida sia per turismo sia per affari

La creatività della campagna Facebook Ads sfrutta gli elementi più riconoscibili dell'immagine coordinata di Lufthansa mettendo in risalto le caratteristiche dell'offerta per stimolare il clic. Nel bodycopy sono presenti gli elementi di rassicurazione, legali e di approfondimento. La landing page scelta punta direttamente alla pagina di verifica disponibilità dei posti sul volo nel sito Lufthansa. Un sistema di tracciamento analitico permette di misurare il traffico da Facebook al sito per ottimizzare la creatività on air non solo in base ai clic ma anche alle richieste di prenotazione effettuate sul sito. In questo caso IAKI ha fornito le specifiche per unire il codice di tracciamento di Facebook a quello presente sul sito. Previsto come per tutte le campagne seguite da IAKI a CPC il monitoraggio quotidiano dell'andamento. Questo permette di ottimizzare l'investimento elevando il ROI oltre le aspettative per ottenere un pacchetto extra di visite rispetto alla previsioni grazie al contenimento del CPC (costo a clic).

Sandro Marchetti, amministratore delegato di IAKI, spiega questa scelta strategica.

Qual è stato il primo passo nella definizione della strategia social per il brand?
Sony-Ericsson è una delle principali aziende attive nel complesso scenario della produzione di dispositivi mobile e smartphone. Prendere in gestione gli spazi social di un brand di questo tipo implica sempre una delicata valutazione delle eventuali richieste di assistenza/supporto da parte degli utenti della community. È stato quindi fondamentale, in fase preliminare, definire una strategia per minimizzare il peso della componente CRM nell'attività social, in modo da fare dell'engagement degli utenti il cuore della vita della community. È stata così superata la precedente impostazione editoriale fondata sul supporto agli utenti e la mera veicolazione di informazioni di servizio.

Qual è stato il cuore della strategia su Facebook?
Fra tutti i social network Facebook è quello più votato alle dinamiche di puro engagement. La principale motivazione che spinge milioni di persone a connettersi su Facebook ogni giorno è la voglia di svagarsi e divertirsi, condividendo contenuti, chiacchierando e confrontandosi con gli altri utenti. IAKI fin da subito ha impresso una nuova linea editoriale alla Pagina, focalizzata in massima parte su contenuti ad alto valore di engagement, incrementando il posting di foto/video e ponendo frequenti domande agli utenti. Il brand si è aperto così ad un dialogo quotidiano con gli utenti basato su call-to-action volte a stimolare l'espressività di fan e a raccogliere feedback e opinioni di grande interesse per Sony-Ericsson

E su Twitter?
Twitter è un news media, un network fondato non su reti amicali ma su reti d'interesse. Abbiamo sfruttato la peculiarità del canale per muoverci come brand in uno spazio aperto, attivando e gestendo conversazioni one-to-one, dando visibilità e gratificazione ai follower più attivi attraverso un'attività quotidiana di mention e retwitting, cogliendo tutte le occasioni per offrire contenuti d'interesse al particolare target presente su Twitter.

Qual è stato il valore dell'attività di web monitoring?
IAKI concepisce l'attività di ascolto della rete non solo come uno strumento di analisi e monitoraggio della reputazione e delle discussioni attorno a un brand, ma anche come un elemento chiave nella continua ridefinizione dei contenuti editoriali da lanciare sui social network presieduti. Ogni report ha quindi portato ad azioni concrete sui social di Sony-Ericsson, correzioni di tiro, maggiore focalizzazione su tematiche particolarmente discusse in rete. Le attività di web monitoring e social media marketing si sono fatte quindi sempre più integrate con il passare dei mesi: il progetto ha così assunto una forte coerenza interna.

Quali sono stati i risultati della strategia social?
Il primo frutto della nuova "voce" del brand sui social è stato un sensibile aumento delle interazioni degli utenti e una svolta qualitativa nelle conversazioni. Gli spazi sono cresciuti in vitalità grazie ad una nuova impostazione editoriale basata su meccaniche di infotainment e di intrattenimento puro. Il brand è così riuscito a comunicare meglio la sua anima di produttore di dispositivi ad alto valore tecnologico e di design, sviluppando un legame sempre più stretto con la user base. Lo step successivo è stato raggiungere, grazie al potenziale virale dei contenuti utilizzati e all'azione spontanea degli ambassador, un pubblico ancora più ampio e generalista

Come si è sviluppato il progetto su Ardbeg?
Siamo partiti dal 2009 con il lancio di Corryvreckan, un'operazione integrata che comprendeva attività di guerrilla marketing, un'attività di facebook marketing e un evento finale di presentazione. In quel primo anno di attività abbiamo piantato il seme per Ardbeg Clann Italy, la pagina italiana della marca, che in poco tempo è diventata un punto di riferimento per tutti gli appassionati del whisky di Islay.

Quali sono le particolarità di questo progetto?
Ardbeg è un whisky con una personalità estremamente complessa e stratificata. In tutto il mondo è conosciuto come l'enfant terrible dei whisky, ma in Italia si aggiunge a questa connotazione un legame col lusso e con l'elitismo di un prodotto per pochi. Con lo svilupparsi del nostro rapporto con l'azienda siamo riusciti a trovare una sintesi che ha permesso di riconciliare queste due anime: Ardbeg è il nobile ribelle, un posizionamento che valorizza entrambe le promesse del prodotto.

Ardbeg ha una community internazionale molto sviluppata, quali sono i rapporti col progetto italiano?
Uno dei rischi del progetto Ardbeg era quello di rimanere una pallida imitazione dell'Ardbeg Committee, il comitato che unisce tutti gli appassionati del prodotto e che ha un seguito incredibile in tutto il mondo. Dopo due anni, guardando la pagina Facebook e la partecipazione alle degustazioni nei locali, posso dire che la prova è stata superata: la community italiana è forte e ha una sua identità, siamo riusciti a diventare non un semplice tramite, ma dei veri interpreti della filosofia di Ardbeg in Italia.

Quali sono i risultati di quest'anno?
La sfida con Ardbeg è sempre stata quella di avvicinare un prodotto complesso e molto particolare a un pubblico più grande di quello dei semplici appassionati. Questo si è rispecchiato in una gestione editoriale che contenesse spunti e suggestioni al di là delle pure caratteristiche organolettiche del prodotto.
Questo lavoro di valorizzazione e arricchimento dell'identità italiana di Ardbeg sta portando a due risultati strategici: una maggiore riconoscibilità del carattere del brand e il coinvolgimento di un pubblico più giovane, affascinato dalla ricchezza della sua storia e dal suo carattere irriverente.

L'obiettivo era chiaro: aumentare le visualizzazioni di pagina per il sito italiano della nota rivista. IAKI ha raccolto la sfida con entusiasmo prendendo in mano gli avamposti social del brand, parte della produzione di contenuti per il sito e la sua piattaforma tecnologica. I risultati a fine 2011: +50% nelle visualizzazioni di pagina, Fan Base raddoppiata su Facebook e esplosione del canale Twitter.

Cosa è stato possibile?

Il primo step ha riguardato il sito, con un nuovo taglio e stile editoriale web-friendly, focalizzazione sulle news pi√π calde e sui contenuti non solo musicali. Il secondo fondamentale tassello è stata l'integrazione dei social plug-in: la presenza di elementi di sharing, apprezzamento e condivisione social è divenuta una seconda pelle per il sito e ha moltiplicato la diffusione dei contenuti di RS sul web. Terzo passo è stata una gestione degli spazi social (Facebook e Twitter) più spregiudicata, basata sul proporre contenuti forti, suscitare dibattiti e reazioni in un pubblico molto motivato, preparato e agguerrito.

La costante crescita organica delle user base sugli spazi social, senza alcun investimento in ADV, e il buon andamento del traffico nell'ultimo trimestre fanno ben sperare per un nuovo anno con RS.

Come si è svolta la collaborazione con RCS quest'anno?
Il lavoro è stato articolato e impegnativo: il cliente ci ha messo alla prova su una serie di iniziative editoriali molto diverse tra loro. Siamo passati dal lancio del settimanale Sette Green, alla collana di libri "I classici del pensiero filosofico".

Che capacità ha richiesto seguire questi progetti?
Innanzi tutto, abbiamo dimostrato una grande capacità di ideare, implementare e chiudere progetti, trovando sempre soluzioni diverse. Dall'applicazione di versi su misura per la collana di poesia, al tab video dedicato alle inchieste di Milena Gabanelli.

Quindi si è trattato di una serie di soluzioni tattiche?
Tutt'altro, quest'anno era importante dimostrare di avere una solida visione strategica di qual è il ruolo di Corriere della Sera su Facebook. Siamo riusciti a far sì che ognuno di questi sottoprogetti arricchisse l'offerta del Corriere per i suoi fan, creando occasioni di confronto, come nel tab Libere Idee, oppure permettendo alle persone di fare le proprie previsioni elettorali prima delle amministrative.

Qual è il bilancio alla fine di questo percorso?
Abbiamo dimostrato che Corriere della Sera su Facebook ha un'identità sfaccettata e capace di coinvolgere pubblici anche molto diversi tra loro. Questo ci ha portato a stendere un piano strategico per il 2012, che ha una struttura modulare. Quindi diversi pacchetti per affrontare dall'esigenza tattica più stringente al piano operativo complessivo dell'anno prossimo.

A che punto eravamo rimasti con Arbre Magique su Facebook?
La nostra intuizione, che si è rivelata vincente, è stata di basare la comunicazione in bacheca sulla forza di un punto di vista. L'alberello Pino, appeso al cruscotto di milioni di auto, è in grado di esprimere i suoi pareri dissacranti e ironici su tutto: un vero compagno di strada per ogni automobilista.

Come sono state lanciate le nuove referenze?
La vastità della gamma di Arbre Magique è sempre stata un punto di forza della marca, quindi avevamo già ideato un sistema per rappresentarla: Pino è un tipo con molti amici. Vecchia amici che non vede più da tempo (le referenze fuori produzione), amici storici che conosce da sempre e adesso anche nuovi amici; personalità artistoidi e un po' strampalate che lo incuriosiscono molto, la linea Freestyle.
La forza di questo approccio sta nella sua duttilità, perché ci permette di rispondere con simpatia anche ad affezionati che magari recuperano dalla memoria antichi ricordi di Arbre Magique fuori produzione.

Oltre all'attività in bacheca cosa è stato preparato?
Abbiamo lavorato su un'applicazione che valorizzasse le differenze tra i nuovi Arbre Magique e sottolineasse il posizionamento giovane di questa linea. Scegliendo l'albero che ti rappresenta di più, riceverai punti di vista originali e citazioni sulle passioni legate ad ogni prodotto: musica, amore, sport e moda.

Il concorso invitava i fan di Arbre Magique a disegnare le loro passioni e creare nuovi alberi con le fragranze storiche, che ruolo ha avuto IAKI?
Abbiamo gestito interamente il concorso, dall'ideazione alla gestione delle pratiche legali. Abbiamo ideato un format che esplorasse la versatilità di FreeStyle e sviluppato un sito in linea con l'identità visiva della nuova linea. La partecipazione è altissima e siamo molto soddisfatti della creatività della community che si sta creando attorno al progetto.

Che impatto ha avuto Facebook sul concorso?
La sinergia tra la pagina e il concorso è stata altissima: dalla bacheca arrivano la gran parte dei partecipanti e abbiamo notato che gli stessi iscritti utilizzano la nostra pagina come una cassa di risonanza. Molti pubblicano in bacheca il proprio albero dopo averlo creato e in un caso una ragazza particolarmente intraprendente ha creato un evento su Facebook per invitare tutti i suoi amici a votarla. Un'ondata di visibilità che insieme all'ADV ha fatto volare i numeri dei fan della pagina e dei partecipanti al concorso.

Quali sono le esigenze del Cliente?
La necessità del Cliente è quella di confermare la propria leadership nel settore del riscaldamento e del condizionamento domestico anche sul web visti gli investimenti di alcuni concorrenti in questo ambito.

Cosa gli è stato proposto?
Il nostro consiglio è stato quella di iniziare un lavoro di acquisizione di informazioni per capire come il mercato parlasse del settore, del brand e della concorrenza e successivamente procedere con un’analisi sulle piattaforme web utilizzate dai concorrenti. Da qui l’idea di sviluppare tre livelli di analisi: web listening per il settore, brand monitoring per Vaillant e un benchmark web con i marchi concorrenti.

Quali strumenti sono stati utilizzati?
Il primo impegno di IAKI è stato quello di analizzare il buzz di settore e la Brand Reputation della marca. Per questa iniziativa è stato svolto un lavoro approfondito di web listening grazie alla piattaforma My BuzzMetric di Nielsen. Successivamente è stato fatto uno studio approfondito sul sito istituzionale del nostro cliente per capire se avesse a disposizione gli strumenti, sia tecnici che comunicativi, idonei a soddisfare le esigenze dei Clienti evidenziate nel web listening. Infine è stato redatto un benchmark web che mettesse in risalto i differenti approcci dei 17 brand concorrenti suddivisi in: layout/usabilità, strumenti di presentazione offerta, presenza configuratori, attività di CRM/Customer Care, visibilità, Rete di Vendita e Rete di Assistenza, strumenti di digital marketing e presenza negli spazi social.

Risultati dell’analisi?
Questo metodo, trasformare i dati in informazioni, ci ha permesso di capire quali siano le soluzioni più idonee e realizzabili per il nostro Cliente senza perdere di vista i punti di riferimento della nostra ricerca: settore, brand, concorrenti. L’utilizzo di più strumenti di analisi e di un Team dedicato a questo tipo di iniziative, ha portato alla messa in luce di differenti aspetti e possibili scenari su cui pianificare la strategia web futura del nostro cliente.

Quali conclusioni?
Il suggerimento dell’Agenzia è stato quella di focalizzare le proprie azioni nello sviluppo di due strategie su piattaforme diverse. Iniziare un piano di intervento proattivo nei forum dove la conversazione esiste già per migliorare la relazione con i potenziali clienti, e sviluppare nuovi strumenti e tool online, sul proprio sito, per informare e guidare gli utenti alla soluzione migliore per le proprie esigenze in un settore complesso come quello dove è protagonista Vaillant.

Da cosa nasce questa operazione?
Abbiamo deciso di cogliere un'opportunità nata da una nostra riflessione: con il suo prestigio, il suo gusto e la sua storia, Ardbeg è il perfetto regalo di Natale. Quindi abbiamo impostato un'operazione agile, che non richiedesse grandi investimenti ma che consolidasse l'obiettivo di far conoscere a un pubblico sempre più ampio questo prodotto.

Che cosa differenzia il Ardbeg da tanti altri whisky con un posizionamento simile in questo progetto?
È vero, molti whisky hanno un rapporto privilegiato con le feste, arrivando in alcuni casi a disegnare pack che sembrano pacchi regalo. Tuttavia Ardbeg è differente da tutti gli altri: è l'unico whisky da conversazione.

Come siete arrivati a questo posizionamento?
Siamo partiti dallo studio di un comportamento umano. Durante le feste è vero che è una consuetudine portare in regalo un whisky pregiato al padrone di casa. Ma è altrettanto vero che in quelle circostanze si vive sempre un momento di imbarazzo, durante lo scambio di un regalo che è formale, freddo. Ardbeg invece è un whisky che ha una storia così intrigante, che non regali solo una bottiglia, ma un racconto: è un argomento di conversazione che ti permette di superare quel momento di imbarazzo e formalità.

In cosa consiste l'operazione?
La forza dell'idea è tale che è stata sufficiente una realizzazione molto semplice: una campagna adv Facebook che proponeva Ardbeg come idea regalo per le feste e un landing tab di grande impatto. L'adv infatti atterrava su una pagina in cui venivano suggerite le regole per presentarsi nel modo migliore quando si regala un whisky. Un testo e una art direction che strizzavano l'occhio ai manuali di conversazione e di stile dei tempi passati, con un'ironia ammiccante tipica di Ardbeg.

Che risultati avete ottenuto?
L'operazione è stata un successo: i banner hanno fatto registrare la migliore performance di sempre sulla pagina italiana, con un tasso di conversione che nei primi giorni aveva persino superato la soglia del 50%. La pagina si è letteralmente animata di nuove leve, tra cui anche persone giovani colpite dalla freschezza del linguaggio e dall'ironia del tab sulle regole. La forza di questo messaggio è tale che abbiamo deciso di rilanciarlo anche dopo le feste, sviluppando nel piano editoriale il tema delle conversazioni attorno a un buon whisky.