Aceasta clasare rasplateste eforturile noastre de a oferi servicii din ce in ce mai bune clientilor nostri.

Multumim clientilor iCosmetice.ro care au avut incredere in noi, ducand astfel la cresterea magazinului; multumim si clientilor care ne-au criticat magazinul, pentru ca ne-au ajutat sa-l imbunatatim.

Multumim juriului GPEC 2010 pentru minutiozitatea cu care ne-au “puricat” magazinul.

Si nu in ultimul rand, multumim organizatorilor care au facut posibil acest eveniment, ajutand astfel la cresterea standardelor comertului electronic din Romania.

Asta inseamna ca eforturile noastre de a imbunatati continuu magazinul nostru a dat roade si am intrunit in totalitate criteriile de preselectie la gala premiilor ecommerce GPEC 2010.

Care este scopul acestei atestari? Va citez de pe siteul GPEC:

• vrem in piata doar magazine care respecta regulile de bun-simt in comertul electronic
• vrem comercianti care nu te fac sa iti pierzi increderea in online
• vrem magazine care respecta legislatia in vigoare (exemplu: returnarea produselor in 10 zile)
• vrem magazine care iti explica detaliat cum decurge o tranzactie si care sunt conditiile acesteia
• vrem magazine care pot fi contactate usor, fara batai de cap
• vrem transparenta in relatia comerciant-client
• vrem sa stii ca nu acordam atestarea GPeC oricui, ci doar magazinelor care respecta regulile de preselectie
• vrem sa stii ca exista magazine serioase si ca poti cumpara online in conditii de confort

Indiferent daca vom castiga sau nu, cel mai important lucru va fi analiza tehnica si practica pe care o vom primi.

Succes tuturor participantilor!

Linia Supless combina cele mai eficiente si cunoscute ingrediente naturale (cafeina, iedera, castan) pentru a combate rapid, eficient si sanatos toate efectele celulitei:

Cafeisilane (silanol si cafeina) favorizeaza degradarea grasimilor si eliminarea lor din tesut si impiedica formarea grasimilor noi.

Extractul de castan imbunatateste circulatia, este anti-inflamator si tonifiant.

Extractul de iedera favorizeaza circulatia si drenajul vascular si limfatic in zonele cu celulita infiltrata.

Substantele active sunt astfel combinate in fiecare produs, incat sa combata complet si eficient fiecare tip de celulita: normala, agresiva si persistenta.

Cele 4 produse din gama Supless sunt:
Crema termica anticelulita – pentru celulita agresiva – are efect de incalzire locala care accelereaza penetrarea substantelor active naturale bogate in cafeina si castan stimuland procesul de degradare a grasimilor si eliminarea lor din tesut. In final, aspectul de “coaja de portocala” este redus, iar pielea devine mai neteda si mai ferma.

Dupa utilizarea produsului timp de 28 de zile circumferinta coapsei se reduce cu 2,5 cm, iar aspectul de coaja de portocala se diminueaza cu 64%.

Crema remodelanta anticelulita – special creata pentru celulita normala si subtiere – este un remediu eficient de remodelare a corpului si ingrijire a pielii. Complexul activ natural, cu efect liporeducator, actioneaza asupra volumului in exces prin micsorarea stratului de grasime si imbunatatirea reliefului cutanat, favorizand pierderea de centimetri in zonele afectate. Confera tonus si fermitate pielii.

Dupa utilizarea produsului timp de 28 de zile circumferinta coapsei se reduce cu 3 cm si capata un aspect cu 95% mai ferm.

Ser concentrat anticelulita – special creat pentru celulita persistenta – este un tratament ultra-intensiv de 14 zile pentru reducerea aspectului de coaja de portocala si pierderea in centimetri. Acesta amplifica procesul de ardere a grasimilor din tesut, reducand aspectul capitonat al pielii si stimuleaza drenajul.

Dupa 14 zile circumferinta coapsei se reduce cu 2 cm, iar pielea capata un aspect cu 80% mai suplu si cu 75% mai ferm.

Gel de dus exfoliant – pregateste pielea pentru tratamentul anticelulitic. Microsferele pentru gomaj indeparteaza celulele moarte si activeaza circulatia sangelui, lasand epiderma fina si tonifiata. Extractul de castan potenteaza activitatea microsferelor, pregatind corpul eficient pentru tratamentul anticelulita. Suplimentar, vitamina B5 ofera hidratare si catifelare.

Produsele nu contin parabeni si parafine si sunt testate dermatologic.

Totusi, sunt destui clienti care nu ajung sa-si finalizeze comanda. Pentru ca dorim sa convertim cat mai multi clienti in clienti multumiti, ne-ar interesa motivul pentru care abandonati un cos chiar inainte de ultimul pas: finalizarea comenzii.

Deci, ce v-a determinat sa nu finalizati comanda?

1. Probleme de ordin tehnic

2. Preturi prea mari

3. Preturi prea mici

4. Costuri de livrare prea mari

5. Nu ati gasit produsele dorite

6. Alte motive

Vom incerca sa raspundem fiecaruia si sa rezolvam eventualele probleme.

Totusi, intrucat politica noastra este orientata mai mult spre client decat spre profit, am facut multe derogari de la aceasta comanda minima (si ma refer la comenzile telefonice sau prin email – cand am trimis de multe ori produse sub 30 de lei). Pentru a nu-i discrima insa pe clientii care comanda online, si tinand cont si de criza care ne loveste din toate partile, am hotarat sa eliminam comanda minima obligatorie.

Deci, incepand de azi, comanda minima obligatorie nu mai exista. Puteti comanda ce doriti, oricat de putin ar costa.

Totusi, pentru comenzi sub 30 de lei, nu mai putem suporta costul curierului; acesta va fi de 20 de lei pentru comenzi sub 30 de lei, pentru localitatile incluse in retea. Livrarea prin Posta ramane neschimbata, de 10 lei. De asemenea, tot neschimbate raman si valorile comenzilor incepand de la care livrarea este gratuita.

Speram astfel ca am venit in intampinarea dorintelor Dvs. si ca veti cumpara cu mai multa placere de la noi, nemaifiind contransi de aceea suma minima.

Daca, de exemplu, cautati creme antirid si deschideti categoria Antirid, o sa vedeti ca pe coloana din stanga o sa apara un bloc cu Filtreaza produsele. Le puteti filtra dupa pret si dupa marca, selectand intervalul de pret si marca (,) care va intereseaza. Pentru a modifica filtrele sau pentru a le sterge, fie deselectati casetele bifate, fie selectati linkul Sterge toate filtrele.

Sunt convinsa ca aceste filtre va vor usura mult gasirea produselor dorite.

Apropo, ati vazut ce preturi mici avem la livrarea prin curier?

In Bucuresti:
13 lei pentru comenzile cu valoare intre 30 si 100 lei.
10 lei pentru comenzile cu valoare intre 100 si 200 lei.
Gratuit pentru comenzile peste 200 lei.

In afara Bucurestiului:
16 lei* pentru comenzile cu valoare intre 30 si 100 lei.
12 lei* pentru comenzile cu valoare intre 100 si 250 lei.
Gratuit* pentru comenzile peste 250 lei.

* Pentru localitatile care nu sunt incluse in reteaua Urgent Curier se adauga 0,9 lei/Km suplimentar indiferent de valoarea comenzii.

Desi avem ca modalitate de livrare si Posta Romana, va recomandam calduros livrarea prin curier datorita faptului ca primiti coletul direct la adresa furnizata de Dvs., la orele pe care le doriti Dvs., intr-un timp mult mai scurt – 24 h de la confirmarea telefonica a comenzii pentru produsele aflate in stoc (si care sunt din ce in ce mai multe) si maxim 5 zile pentru produsele “La comanda”.

In incheierea acestui anunt as vrea sa laud putin firma Urgent Curier, cu care lucram de cand am lansat magazinul si de care suntem foarte multumiti. Au fost intotdeauna prompti cand i-am solicitat, nu au existat intarzieri la livrare, in general nu am avut nici o problema. In plus, livreaza si sambata, fara costuri aditionale. Desi intre timp am primit oferte de la mai multe firme de curierat, care de care mai atractive, ma bucur ca am ales Urgent Curier. Sincer!

Pana acum am folosit pentru feedback un script foarte bun, dar care totusi nu oferea suficienta transparenta in comunicarea cu dumneavoastra. In sensul ca feedback-urile nu le vedeam decat noi, iar raspunsurile la acestea nu le puteam da intotdeauna direct, motiv pentru care am creat pe blog categoria Raspunsuri Feedback, metoda de comunicare destul de greoaie, totusi.

Din acest motiv lansam acest articol, in care va puteti spune parerea sincera despre iCosmetice.ro. Orice comentariu, fie pozitiv, fie negativ, este bine primit. In masura in care este posibil, vom incerca sa punem in practica sugestiile dumneavoastra.

Asteptam parerile dumneavoastra referitoare la continutul magazinului (descrierea produselor, categorii de produse, continut lipsa sau inexact etc.), bug-uri (probleme la autentificare, probleme la afisare sau orice altceva gasiti in neregula), accesabilitate si design, livrare, plata, sau orice altceva considerati ca ar putea fi imbunatatit. Sau care va place la nebunie

De asemenea, am facut si pagina separata cu Politica de Confidentialitate, pentru a fi gasita mai usor.