<div>

HTML5 se zaměřilo převážně na zvýšení přehlednosti zdrojového kódu a doplnění chybějící sémantiky. Většina stránek je dnes tvořena obvyklými částmi, jako je hlavička, nějaké sloupce a obvykle patička. Tyto části jsou spojovány do logických celků pomocí tagu <div> a jeho atributů id nebo class, protože v současné verzi HTML 4 žádné speciální tagy na toto rozlišení nejsou. Ten ale nenese žádný sémantický význam, a tak bývá obtížné celý dokument strojově zpracovávat. Slouží tak prakticky jen k rozdělení dokumentu na části, kterým pak dáváme určitý vzhled pomocí CSS stylů.

Specifikace HTML5 přidala několik poměrně zajímavých a užitečných tagů pro strukturování vašeho obsahu. Z velké části dokážou tyto značky nahradit běžné používání <div> položek v našem zdrojovém kódu. Zde je jejich základní přehled:

• section – reprezentuje různé části stránek, např. kapitoly
• article – reprezentuje nezávislé textové části stránky, např. komentáře, články
• header – reprezentuje hlavičku stránky
• nav – reprezentuje část stránky, která je určena k navigaci, nejčastěji menu
• aside – reprezentuje obsah, který je nějakým způsobem spjat s hlavním obsahem stránky, ale nemusí být nutně jeho součástí
• footer – reprezentuje patičku stránky, může obsahovat informace o autorovi, autorských právech nebo odkazy na související dokumenty

<section>

Element <section> použijeme přesně v případech, kdy chceme sdružit dohromady část dokumentu se souvisejícím obsahem. HTML5 specifikace přesně říká:

The section element represents a generic section of a document or application. A section, in this context, is a thematic grouping of content, typically with a heading.

Takže v podstatě vše uvnitř elementu <section> by mělo jít zároveň uvést jedním společným nadpisem.

Dobré vysvětlení dává například Ian Devlin, autor několika známých publikací o HTML5, na svém blogu. Uvádí, že dobrou analogii lze nalézt také v běžných novinách. Ty se obvykle dělí do sekcí: zprávy, sport, nemovitosti atd. Každá z nich má svůj základní nadpis a obsahuje informace, které se vztahují právě k tomuto nadpisu. Je ale také pravděpodobné, že každá z těchto sekcí bude obsahovat články, což nás vede pěkně k následujícímu elementu…

<article>

Znovu si ukažme co říká HTML5 specifikace o tomto elementu:

The article element represents a self-contained composition in a document, page, application, or site and that is, in principle, independently distributable or reusable, e.g. in syndication. This could be a forum post, a magazine or newspaper article, a blog entry, a user-submitted comment, an interactive widget or gadget, or any other independent item of content.

Budeme-li pokračovat v naší novinové analogii, tak je pravda, že zmíněná sportovní sekce bude obsahovat články, které jsou výhradně jen o sportu. Každý článek má svůj vlastní nadpis, svůj odlišný příběh, je zcela samostatný a nezávislý za zbytku stránky. Tento obsah by tedy mělo být možné vyjmout a zobrazit například v RSS čtečce.

Vrátíme-li se k samotné struktuře stránky, tak nic nám nebrání tagy <article> a <section> do sebe libovolně zanořovat. Pokud si to dokument vyžádá, je možné, aby článek obsahoval další sekce, ale také je možné, aby sekce obsahovala i další články.

<header> a <footer>

Téměř každý HTML dokument má svoji hlavičku a patičku. Specifikace HTML5 i na toto pamatuje a přidala proto tyto dva elementy <header> a <footer>, aby bylo možné sémanticky rozlišit tyto části dokumentu. Neexistuje žádné omezení na počet použití těchto tagů na stránce. V podstatě každá sekce nebo článek může mít svůj specifický nadpis a patičku. Element <header> často obsahuje nadpis <h1>, <h2>, <h3>, … <h6>. Běžné je i umístění formuláře pro vyhledávání nebo třeba loga stránky.

Patička obsahuje informace o dané sekci, ke které se vztahuje. Obvykle se jedná o informace o autorovi, odkazy na další zdroje informací, copyright či různá „like-tlačítka“. Tento element se hodí i pro moderní obří patičky.

Není podmínkou aby element <header> musel být nahoře v dokumentu. Stejně tak i patička <footer> nemusí být nutně umístěna na konci. Je však doporučeno toto pořadí dodržet, protože zdrojový kód dokumentu je pak lépe čitelný.

<nav>

Tento element označuje tu část stránky, která je určena k navigaci čtenáře. Typicky se jedná o seznamy odkazů, které:

• slouží jako primární/sekundární navigace webu
• slouží k orientaci v dlouhém textu

Mějte přitom na paměti, že ne všechny seznamy odkazů musí být nutně uzavřeny uvnitř tagu <nav>. Typickým příkladem jsou dlouhé patičky, které obsahují řadu informací jako pravidla portálu, copyright, odkazy na stránku s kontakty apod. Pro tyto účely postačí, když je vše uzavřeno uvnitř tagu <footer>. Ukázkou může být např. web společnosti SNOWBOARD ZEZULA, na jehož tvorbě jsem se spolupodílel.

<aside>

Posledním prvkem, o kterém bych se rád zmínil, je element <aside>. Reprezentuje takovou část stránky, která je určitým způsobem spjata s hlavním obsahem, ale nemusí být nutně jeho součástí. Často můžeme vidět podobné části stránky zobrazené jako levé či pravé sloupce vedle textu. Typickým příkladem uplatnění je zobrazení sekundární navigace, reklamního banneru, odkazů pro sdílení na sociálních sítích či dalších vedlejších informací.

Závěrem

V HTML5 se rozhodně nestává používání obyčejného tagu <div> nějakým přežitkem. Uplatnění tento element stále najde v situacích, kdy nepotřebujeme seskupeným prvkům přidávat nějakou další sémantiku. Například chceme čistě jen „ostylovat“ určitou část webu.

Seznam nových HTML5 tagů je samozřejmě větší. Já jsem vyjmenoval pouze základních šest prvků. Ale už i použití těchto tagů výrazně mění sémantiku dokumentu a také pro samotné vývojáře se stává kód webové stránky čitelnější.

Internetové a knižní zdroje

• HTML5: Section or Article?
• Webdesignérův průvodce po HTML5 – nová sémantika
• STRUCTURAL TAGS IN HTML5
• HTML5
• HTML5 Multimedia Develop and Design; Ian Devlin; Peachpit Press; 2012

Mohla byste krátce popsat Likeable Media?
Jsme společnost oceněná několika cenami, která působí v oblasti sociálních médií a word of mouth marketingu s více než 200 klienty a kancelářemi ve více jak třech městech. Jaká je naše mise? Snažíme se pomocí sociálních sítí i word of mouth marketingu pomáhat vytvářet více transparentní, komunikující a oblíbené společnosti, organizace i úřady.

Který klient, se kterým jste kdy spolupracovali, byl pro vás nejzajímavější?
Myslím, že všichni jsou svým způsobem zajímaví, ale jedni z našich nejnovějších klientů jsou Medtronic a Logitech, rozhodně se těšíme na jejich cestu sociálními sítěmi.

Všimli jsme si, že jste dělali skupinový pohovor přes Twitter. Jak to celé probíhalo a je to váš obvyklý způsob dělání pohovorů?
Použili jsme Twitter chat za účelem zvýšení povědomí o našich volných místech. Není to obvyklý postup, spíše taktika jak oslovit potenciální zájemce o práci u nás. Tito zájemci o práci v předem určený čas posílali svoje odpovědi na naše otázky označené hashtagem #Likeablejob. Byla to velmi úspěšná akce, ve výsledku se tohoto pohovoru účastnilo 100 uživatelů, ze kterých jsme vybrali pět, kteří nakonec místa dostali.

Je podle vás možné prodávat přímo z Facebooku, nebo na něj nahlížíte spíš jako na nástroj pro komunikaci a propagaci značky?
Věříme, že Facebook je primárně místo pro konverzaci. Uživatelé jsou na Facebooku hlavně proto, aby mohli každodenně komunikovat s ostatními. Podle nás tato sociální síť není prostředkem k přímému marketingu, spíše cesta do každodenního života vašich zákazníků.

Myslíte, že některé obory nebo produkty jednoduše na sociální sítě nepatří?
Jsme toho názoru, že pro každou značku, společnost i produkt existuje vhodná sociální platforma. Znamená to tedy, že by každá značka měla být na Facebooku? Ne. Například B2B společnosti budou mít větší konverzní poměr na LinkedIn.

Co je podle vás základem úspěchu na sociálních sítích?
Poskytování podnětného a zajímavého obsahu, rychlé odpovědi každému a rozhodně by si všechny společnosti měly být jisté, že jejich fanoušci ví, že se na ně mohou spolehnout a obrátit s dotazem.

Byli jste jmenováni jako 118. nejrychleji rostoucí US firma. Máte nějaké rady pro společnosti, které se chtějí rozvíjet rychleji?
Buďte vedoucím subjektem v sociálním prostoru. Chcete, aby vás lidé hledali, protože vaší firmě důvěřují a věří v obsah, který poskytujete. Poskytujte možnost vzdělání a budťe samotným zdrojem informací, což pomůže rozšířit povědomí o vás.

Co je podle vás největší chyba, které se firmy dopouštějí na sociálních sítích?
Podle mě je největší chybou to, že firmy nenaslouchají svým zákazníkům. Skrz sociální sítě mají možnost zjistit, co je zajímá, co jim vadí, jejich doporučení i výtky. Na základě těchto informací potom mohou přizpůsobit svou nabídku přímo podle jejich přání. Většina z nich se ale rozhodla tuto výhodu naprosto ignorovat!

Jste jednou z 65 společností označených Facebook Preffered Developer. Co to znamená?
Preffered Developer Badge je ocenění pro firmy, které vykazují vysoké znalosti a přidanou hodnotu v oblastech jako jsou Stránky, Reklamy, Aplikace a Přehledy. Tyto společnosti přímo nejsou sponzorovány Facebookem. V podstatě to funguje na podobné bázi jako Google Adwords certifikace . Toto označení ukazuje, že firma má vysoké standardy práce a je zárukou vysoké kvality.

Pokud se vám rozhovor líbil, budeme rádi, když ho podpoříte na sociálních sítích a vrátíte se přečíst další rozhovory.

Jak dlouho už píšete pro blogy?

Začal jsem v roce 2009 u agentury Branding Brand, kde jsem psal pro ně i jejich klienty. Krátce na to jsem začal psát sám za sebe o digitálním prostoru, v rámci mých dalších zaměstnání a několika technických webů. Většinou na webech, na kterých se podílím, publikuji jedenkrát týdně. Někdy je dost těžké se podílet na tolika stránkách, ale to je to, co musíte udělat, aby se o vás vědělo, hlavně v technických odvětvích. Všem bych doporučoval psát často pro pár webů, namísto psaní na hodně stránek jednou za čas. Základ je kvalita nad kvantitou.

Kde berete inspiraci pro své články?

Obvykle píšu články, o kterých si myslím, že budou pro ostatní hodnotné v rámci jejich marketingových činností a nezáleží na tom, jestli se jedná o neziskovou organizaci, značku nebo malý business. Rád ve svých článcích mluvím o nových možnostech, inovativních strategiích a o úspěšných případových studiích na mnoha digitálních platformách.

Co vám přinesla práce u Marc Ecko Enterprises?

Naučil jsem se tam toho hodně. Jednou z věcí je celý ten postup při tvoření kolekce od začátku až do konce. Od návrhu až k propagaci. Je to intenzivní a naplňující proces, který jsem do té doby neměl možnost prožít do takového detailu.

Používáte nástroje pro automatické přispívání např. na Twitter. Říká se o nich ale, že mohou způsobit více škody, než užitku. Nemáte z toho obavy?

Používám Buffer a HootSuite pro nastavování Twitter aktualizací pro svoje osobní učely, u Marc Ecko používám HootSuite pro nastavení zveřejňování obsahu na všech našich účtech. Tyto nástroje mohou ublížit, pokud je člověk nevyužívá správným způsobem. Je důležité s nimi zacházet s rozvahou a stále se svými followery zůstat v kontaktu pomocí odpovědí, i když je to reakce na přednastavený příspěvek.

Jaký názor máte na SEO? Někteří lidé jsou toho názoru, že SEO už je mrtvé.

Není, je to důležitý způsob pro Google, Yahoo i Bing, díky kterému mohou stránky tvořit nějaký traffic, obzvláště v odvětví internetových obchodů. Hlavní zdroj návštěvnosti u většiny stránek tvoří stále organické vyhledávání. Platí to i pro sociální média, SEO je zkrátka něco, co by neměla ignorovat žádná firma, která působí na internetu.

Jaký je podle vás největší mýtus kolující o sociálních médiích?

Největší mýtus je podle mě to, že je pro firmu jednoduché být na sociálních sítích úspěšný. Je obtížné zůstat aktuální při nepřetržitých změnách v rámci každé komunikační platformy a při stálých změnách potřeb konkrétní cílové skupiny. Co bych bral jako základ úspěchu na sociálních sítích je hlavně konstantní posílání obsahu hodnotného pro jejich příznivce, ať už jsou to tipy, poukázky, novinky, fotky nebo cokoliv dalšího.

Dozvěděl jste v poslední době něco zajímavého o sociálních sítích?

Jedna zajímavá věc by tu byla – v posledním měsíci jsem zaregistroval nepřetržitý zájem o mobilní aplikace/sociální sítě. Každý den získávají startupy a firmy finance z různých zdrojů díky svým mobilním produktům. Tato skutečnost se myslím v budoucnu moc měnit nebude, vzhledem k rostoucímu času, který uživatelé denně tráví na svých mobilních telefonech.

Jak u vás probíhá proces plánování vašich kampaní?

Moje kampaně na sociálních sítích pokaždé začnou brainstormingem, kde vznikne nápad, stejně jako cíl. Je důležité si obojí uvědomit před tím, než začnete s jakoukoliv akcí. Na platformě nezaléží, toto pravidlo platí všude stejně.

Máte nějaké rady, jak se vyrovnávat se špatnými komentáři a reakcemi?

Určitě by se takové interakce měly vyřizovat rovnou. Vezměte tento špatný ohlas a změňte ho v příležitost ukázat svým zákazníkům, jak moc se staráte o jejich potřeby. Omluvte se za jakékoliv nepříjemnosti, pokuste se dát radu, která pomůže případný vzniklý problém vyřešit a pak poskytněte e-mail nebo zákaznickou linku, čímž pomůžete dostat tuto záležitost offline, tam kde ji nevidí všichni.

Jak zapojit uživatele do interakce, ačkoliv se jedná třeba o nudnější odvětví, než je například showbusiness?

Pomoci by vám mělo vytváření zajímavého a relevantního obsahu, který má svou hodnotu a zapojíte ho do svého jednání online. Například můžete nechat svou komunitu hlasovat o věci spojené s vaší společností. To jim dodá pocit, že jsou součástí komunity, která obklopuje vaši značku.

Jaké největší výhody a nevýhody vidíte v sociálních sítích?

Výhodou je rozhodně pro zákazníky možnost přímého kontaktu se společností a poskytnout jí reálný feedback. Jako hlavní nevýhodu vidím fakt, že úspěch na sociálních sítích se může těžce měřit. Je to tak nová forma médií, že neexistuje jeden způsob, jak měřit správně, líší se to případ od případu.

Existuje nějaká sociální síť, kterou opravdu nerad používáte?

Myslím, že musím říct Reddit. Nenacházím tam vždy ten nejlepší obsah a obecně v něm nevidím příliš velký potenciál pro firmy, proto ho nevyužívám tak často a rád, jak bych ho využíval obvykle.

Jaká je vaše nejoblíbenější sociální síť a proč?

Moje nejoblíbenější sociální síť je momentálně Viddy, protože v něm vidím budoucnost videa v mobilu. Jen si uvědomte, jaké místo má teď Instagram v mediálním mixu firem. Viddy je budoucí doplněk pro všechny firmy a organizace, které chtějí podpořit svou přítomnost v mobilním světě.

Je podle vás Facebook nástroj přímého marketingu? Je možné prodávat přímo přes Facebook, nebo je to spíše prostředek pro propagaci a komunikaci značky?

Rozhodně nevidím Facebook jako nástroj přímého marketingu, ale spíše jako platformu pro vývoj značky. Přímý prodej se dost často vyvine i z Facebooku nebo jiných sociálních sítí, ale není to tak frekventované, jak by se tomu stalo z jiných online marketingový kanálů. Prodejní trychtýř na sociálních sítí vypadá prostě trochu jinak, než je tomu u jiných zdrojů online marketingu. Často se na konverzi podílí více prostředků a sociální sítě tuto rovnici rozhodně ovlivňují na jejím začátku, uprostřed, v závěru nebo při každém kroku v rámci rozhodování o nákupu. Normálně jsou online prodeje evidovány od prvního k poslednímu kliknutí, ale to u vyhodnocování efektivity sociálních sítí určitě nefunguje.

Pokud se vám rozhovor líbil, budeme rádi za sdílení na některé z vašich oblíbených sociálních sítí. Na příští týden pro vás připravujeme rozhovor s velmi zajímavou marketingovou agenturou, Likeable Media.

Proč vůbec rozpoznávat zařízení na straně serveru?

Pokud necháme detekci mobilního zařízení na prohlížeči klienta, tak lze využít postupy založené na kaskádových stylech (media queries dostupné v CSS3) a nebo použít některé dostupné JavaScriptové knihovy. Tyto techniky pracují způsobem, kdy je jedno, zda si webovou stránku prohlížíme na běžném počítači, na tabletu nebo na mobilním telefonu. Pokaždé je odeslán stejný HTML obsah. Následně je zjištěna šířka prohlížeče a podle toho se použije různý styl zobrazení na monitor či display zařízení.

Zní to strašně jednoduše. Existuje vůbec důvod, proč chtít rozpoznávat zařízení na straně serveru ještě před tím, než se dostanou data k samotnému uživateli? Teď budu trochu opakovat svoje tvrzení z článku Detekce mobilních zařízení. Vždy záleží na konkrétním projektu. Vyjmenuji některé příklady použití:

• Klient má starší web a předělání současného webu do CSS3 by bylo finančně náročné. Pro naše potřeby postačí zjistit, zda využíváme smartphone, tablet nebo klasické PC a rozhodnout se podle toho.
• Chceme z jistého důvodu zjistit o daném zařízení co nejvíce informací a s těmi pak dále pracovat. Typickým příkladem může být přehrávání videa v různých kvalitách v závislosti na podporovaných technologiích. Starším mobilním zařízením bude zbytečné poskytovat video v HD kvalitě, vystačí si s průměrnou kvalitou komprese.
• Mobilním uživatelům chceme zasílat méně informací (tzn. budeme přenášet menší objem dat)
• Píšeme webovou aplikaci, která musí pracovat s různou logikou pro různé zařízení již na serveru.

Jak to celé funguje?

Všechny tyto přístupy fungují na podobném principu. Každé standardní zařízení, s kterým si prohlížíme webové stránky, předává při komunikaci HTTP hlavičku User-Agent. Ta vznikla k tomu, aby identifikovala prohlížeč, který právě přistupuje na stránku. Nicméně každá verze prohlížeče disponuje vlastní hlavičkou, což nám problematiku detekce vůbec neusnadňuje. Rozdíl je i v zařízení, ze kterého přistupuji. Například když přistupuji z prohlížeče Chrome, tak má můj User-Agent následující tvar:

Z prohlížeče Firefox dostanu tento User-Agent:

Pokud přistupuji z iPhone, tak dostanu tento výsledek:

Teď si představte, že každé zařízení a prohlížeč disponuje vlastním User-Agent. Dostáváme obrovské množství možností, které se navíc měsíc co měsíc rozrůstají. Naštěstí existují veřejné databáze existujících mobilních zařízení, které v sobě navíc mají obsažené všechny možné informace o daném hardware. My jim předáme pouze svůj User-Agent a zpátky dostaneme požadované údaje.

Asi nejznámější databází tohoto druhu je WURFL. Přistupovat k těmto údajům lze většinou pomocí veřejně dostupných API. Pokud je chceme využívat zdarma, tak většinou narážíme na to, že podobné služby mají poměrně přísné limity pro počet přístupů. Často také bývají licnencí omezeny na použití pouze v nekomerčních projektech. A hlavně nesmíme zapomenout na to, že se jedná o služby třetích stran. V případě výpadku na straně poskytovatele nebudeme schopni zajistit dostupnost detekce zařízení, přes které návštěvník web zobrazuje.

Ideálním řešením by bylo mít uložené informace o všech mobilních zařízeních ve své vlastní databázi a nebýt tak odkázan na cizí webové služby. Řešení, které tu popíši, sice využívá zmíněné služby WURFL. Celou databázi, která k dnešnímu datu obsahuje kolem 20MB dat, je možné stáhnout na adrese sourceforge.net. Prohledání takového množství informací zabere v jazyce Ruby kolem 15 vteřin, což je nepřijatelné. Představte si situaci, že přijdete na webové stránky a budete muset 15 vteřin čekat na zobrazení příslušného obsahu. Jen pro představu, zde můžeme vidět, kolik podrobností je v kompletní databázi k dispozici o zařízení HTC Desire. A to máme jen jedno zařízení a určitou verzi internetového prohlížeče.

Ve zbývající části tohoto článku ukážu, jak tuto databázi stáhnout a pomocí jednoduchého skriptu z ní exportovat jen ta data, která jsou v daném projektu pro nás důležitá.

WURFL Client v Ruby on Rails

V prostředí frameworku Ruby on Rails je k dispozici jednoduchá knihovna WURFL Client. Tento nástroj umožňuje naimportovat vybrané informace z WURFL databáze a následně v těchto datech číst.

1. Stažení aktuální verze databáze WURFL

Celou databázi je možné najít na adrese sourceforge.net. K dnešnímu datu je k dispozici verze 2.3.2, kterou lze stáhnout zde. Následuje ukázka toho, jak programově lze stáhnout a rozbalit daný soubor:

Dostaneme tak celou databázi obsaženou v XML souboru wurfl-latest.xml.

2. „Osekání“ databáze o nepotřebná data

Tento krok není povinný. Lze rovnou přestoupit k bodu číslo 3. Nicméně zpracování 20MB textových dat zabere nějaký čas. Pokud chcete celou operaci urychlit, tak doporučuji databázi projít a vyseparovat z ní pouze ta data, se kterými chceme skutečně pracovat. K tomu nám pomůže skript wurfl_minimize.rb. V prvé řadě ho ale musíme správně nastavit. To provedeme vytvořením konfiguračního souboru wurfl_minimize.yml, který umístíme do hlavního adresáře aplikace a který může mít následující podobu:

Atribut input_file obsahuje název vstupního souboru s celou WURFL databází. Atribut output_file obsahuje název výstupního souboru. Poslední atribut capabilities obsahuje názvy atributu, které chceme vyseparovat z WURFL databáze. Seznam atributů, se kterými je možné pracovat, naleznete na této stránce.

Pak už jen zbývá spustit skript wurfl_minimize.rb a vyčkat na dokončení. Jen pro porovnání:

• velikost zdrojového souboru je 20MB
• velikost zmenšeného souboru při použití výše zmíněného nastavení wurfl_minimize.yml je 4.7MB

3. Uložení dat do databáze aplikace

Tento uvedený postup byl zatím stejný jako postup popsaný v dokumentaci knihovny WURFL Client. Autoři dále doporučují vytvořit tzv. lookup tables, což jsou soubory uložené ve speciálním adresáři ./lookups/, do kterých pak knihovna nahlíží, když potřebujeme zjistit konkrétní informace o zařízení. Nicméně prohledávání v souborech je poněkud nepraktické. Často jsem potřeboval data mobilních zařízení provázat s jinými údaji. Přistoupil jsem tedy k řešení, kdy všechna data nahraji do aplikační databáze.

Vytvořil jsem následující migraci:

Příslušný model ModelDevice vypadá takto:

Pak už zbývalo vytvořit jednoduchý skript, který by přenesl data ze souboru wurfl-custom.xml do datábáze aplikace. Vytvořil jsem tedy Rake Task, který jsem umístil do souboru ./lib/tasks/wurfl_import.rake a který obsahuje následující kód:

Spuštění provedeme jednoduše pomocí příkazu:

A tím máme převedena všechna potřebná data v databázi aplikace.

4. Vyhledávání informací

V controlleru lze poté informace o zařízení (mobilu, desktopu, tabletu, …) zjišťovat například pomocí tohoto jednoduchého příkazu:

Závěrem

Celé toto řešení je poměrně jednoduché a umožňuje vytvořit neplacenou alternativu k placeným databázím mobilních zařízení, jako je WURFL. Protože se však počet zařízení neustále rozrůstá, je nutné celý proces automatizovat a jednou za čas přidat do databáze nové informace.

Jaké jsou největší chyby ve Facebook marketingu za rok 2012?
Myslím, že většina firem dělá pořád ty stejné chyby. Na Pinterest jsem vytvořil jednu grafiku. Jde o prodejní trychtýř toho, jak se snažíte dostat lidi až k nákupu. Je z ní patrné, že pokud se vám nepodaří zasáhnout od počátku ty správné lidi, s největší pravděpodobností se nikdy nestanou vašimi zákazníky. Dá se s nimi ale pracovat jako s vašimi fanoušky. To ovšem jen v případě, že se vám daří po stránce obsahu. Pokud se ale vaše příspěvky zobrazují jen 5-10 % vašich fanoušků, sotva budete mít velké tržby. Musíte lidi přesvědčit. Mezi vašimi fanoušky je také spousta těch, kteří by u vás někdy nakoupit mohli, ale ještě nejsou připraveni. Nákupní cyklus je dlouhý a jediný způsob, jak ho zkrátit, je přesvědčovat, vyvolávat touhu a následně se ke svým zákazníkům vracet. Myslím, že přeskakování některého z těchto kroků je tím největším omylem.

Když už jsme nakousli Facebook, jaký je váš názor na reklamy na Facebooku? Existuje spousta článků a případových studií, které mluví o nízké rentabilitě oproti třeba Google Adwords, zároveň ale mnoho lidí zastává opačný názor.
Celkově bych tento názor nijak nevyvracel, ale jsem si jistý, že většina businessu potřebuje mix toho všeho. Vyzkoušet, co funguje a na to se soustředit. Věc, kterou musím zmínit, ale je, že pokud uživatelé ve vyhledavači (Google, Seznam…) zadají klíčové slovo, na které se zobrazuje vaše reklama, ukazují tím, že jsou připraveni něco od vás koupit. Spousta lidí říká jedním dechem „Líbí se mi vysoké ROI z Google Adwords, ale potřebujeme také větší prodejnost, více zákazníků.“ V tomto případě je dobré zapojit Facebook, kde zasáhnete velké množství lidí, kteří od vás pravděpodobně něco koupí, jen je na to musíte připravit. Řekl bych, že nejlepší je rozdělit svůj čas a úsilí mezi obojí.

Jsou některé služby/produkty/odvětví, pro které Facebook reklamy nebudou nikdy fungovat?
Myslím, že nezáleží příliš na produktu, ale spíš na tom, jak moc dobře jsou dělané vaše reklamy. Reklamy na Facebooku jsou hodně odlišné od ostatních online reklam. Samozřejmě, jsou to Display Ads, ale s mnohem lepším cílením, takže si myslím, že když má někdo měsíc kampaně na Facebooku a potom řekne, že nefungují, jednoduše je neudělal dostatečně dobře. Stačí si totiž uvědomit, že Facebook má 15 zacilovacích kritérií a ty je potřeba vyzkoušet. Musíte zjistit, jak zacílit požadované publikum. Podle věku, místa, koníčků, nebo třeba podle jejich práce? Takže nejdřív testujete cílení, pak obrázky inzerátů, jejich nadpisy a nakonec texty. Pokud to děláte svědomitě, nakonec to musí zabrat.

Máte nějaké tipy, jak se dostat na nejnižší cenu za fanouška? A je vůbec tato metrika důležitá?
Krátkodobě je to skvělá metrika, ale dlouhodobě by vás měla zajímat spíš návratnost investice do fanouška. Můžete mít tisíce fanoušků, ale pokud půl roku nic nenakoupí, je to zbytečné. Co se týče tipů, tak to vysvětlím na příkladu. Řekněme, že prodáváte horská kola. Lidi, kteří si od vás něco koupí, mají pravděpodobně v zájmech horská kola, outdoor sporty etc. Dejme tomu, že najdete 1000 lidí se zájmem o tracková kola, 5 tisíc se zájmem o horská kola a třeba 100 tisíc uživatelů zajímajících se o outdoorové aktivity. Ti jsou ale o trochu méně zajímaví, protože jen od malé části se dá předpokládat nákup. Nejlepší cesta jak snížit CPF je dosáhnout co nejvyššího CTR. Cílení a inzerát musí tedy sedět k sobě. Napíšete proto něco jako „Hej, máte rádi horská kola? Tak sem klikněte!“ A tím získáte lidi, které to vážně zajímá a ukazujete jim obsah, kterým je přesvědčíte. U širšího cílení je to sice horší, ale opět si myslím, že je potřeba určitá směs všech těchto lidí.

Jakou roli podle vás budou mít v blízké budoucnosti Open Graph aplikace, které úspěšně využívá třeba Washington Post nebo The Gurdian, vidíte v nich nějaké nebezpečí?
Myslím, že platí klasické pravidlo: každý by měl vědět, jaké informaci s těmito subjekty sdílí. Navíc oni nedostávají informace o konkrétních lidech, jen obecnosti. I proto mi to vrásky nedělá. Možná je to jen můj pocit, ale podle toho, co jsem viděl, se hodně lidí rozhodlo přečíst si článek, aniž by se přihlásili do konkrétní aplikace. Nevím přesně proč, ale pravděpodobně i zde platí stejná překážka jako u dalších Facebookových aplikací – lidé kliknou a vyskočí na ně opravdu ošklivá věc, která říká, že mají v plánu sdílet nějaké informace. A to je často odradí.

Domníváte se, že se Facebook pokusí tyto aplikace částečně nebo zcela zpoplatnit?
To si nejsem úplně jistý. Normální noviny po celém světě mají problém vydržet, protože lidé získávají informace rychleji a zdarma přes internet. Proto tištěné noviny potřebují velmi unikátní obsah, ale i ten budou lidé „krást“, podobně jako je tomu u muziky. Přijde mi proto smysluplnější, aby Facebook i noviny získavaly finance od inzerentů a zbytek nechaly zdarma.

Když jsme se ptali fanoušků na dotazy na vás, zazněl i tento: Jako uznávaný expert na sociální média, získávate informace přímo od Facebooku o plánovaných změnách a upgradech?
Někdy ano. Respektive, ze své pozice nejsem v přímém kontaktu s lidmi z Facebooku, ale mám kolem sebe lidi, kteří jsou, a tak občas o těchto věcech slyším dopředu.

Zdroje inspirace jsou cennými informacemi. Podělíte se s námi, co inspiruje vás?
Jsem závislý na originalitě. Rád dělám i sleduji stand-up humor, protože když se zasmějete, je to pravděpodobně díky tomu, že se vám v mozku spojily dvě věci, které byste normálně nikdy nedali dohromady. A proto také rád chodím na Pinterest do sekce Popular.

Jsme skoro na konci, tak si dáme malý experiment. Dokážete vyjmenovat 5 věcí, které by měl znát každý marketingový konzultant se zaměřením na sociální sítě?
Rozhodně by měl vědět, jak využívat různé reklamní formáty, musí rozumět content marketingu, vědět jak profesně komunikovat s lidmi online – nevstupovat do hádek a nenechat se vyvést z míry hlupáky. Měl by dokázat dobře psát, nejen z pohledu content marketingu, a nesmírně důležitá je i kreativita.

19. srpna vyšla vaše nová kniha, LinkedIn For Business. Co byste nám kromě ní doporučil si přečíst?
Zajímavá kniha je Starting Your Career As Social Media Manager od autora jménem Mark Story. Skvělá knížka je také Killer Facebook Ads, od Martyho Weintrauba. I když jsou ale některé knihy úžasné, pořád si myslím, že blogy jsou aktuálnější.

Máte hodně pracovních aktivit, které známe, co ale děláte ve volném čase?
Nemám děti, mám ale malou zoo – psy, kočky a taky máme s manželkou žabku. Kousek od nás je skvělé improvizační divadlo, kam rád chodím. Když jsem v práci, sem tam napíšu nějakou scénku, kterou tam pak chodím zkoušet a humor se pokouším následně začlenit zpátky do práce v rámci content marketingu. V poslední době se mi to docela daří.

Pokud se vám rozhovor líbil, budeme rádi když ho nasdílíte na své oblíbené sociální síti. Za týden se můžete těšit na další rozhovor, tentokrát s mladým managerem online médií u oděvní značky Marc Ecko, přispěvatelem na Mashable nebo Business Insider, Brianem Honigmanem.

Přečtěte si i 1.díl!

Začněme s jednoduššími otázkami, můžete nám dát příklady opravdu skvělého marketingu na sociálních sítích?

Nechci vypadat jako právník, ale jsou v tom rozdíly. Pokud to berete podle rentability, napsal jsem o tom asi před rokem článek na Search Engine Journal. Zabýval se 3 případovými studiemi kampaní zaměřených na ROI (článek najdete zde). ROI ale není všechno, já právě dělám se Světovou zdravotnickou organizací na projektu Women Create Life. Snaží se zlepšovat podmínky ženám po celém světě a mně na tom přijde zajímavé, že se pokoušíme získat fanoušky na Facebook stránky ze zemí, jako je Pákistán, Afghánistán, Indie. Jsou to země, kde je získání fanouška poměrně dost levná záležitost a zároveň je v nich potřeba hodně humanitární pomoci. Daří se nám tam tvořit velmi zajímavé příspěvky, které získávají spousty interakce. A to se mi líbí. Úspěch tedy dle mého názoru závisí na tom, čeho chcete dosáhnout. Pro ně jsou sociální sítě prostředek ke komunikaci s lidmi, tvořením komunity a to jim pomáhá něco změnit.

Dokážeme si představit, jak důležitý marketingový nástroj je LinkedIn pro jednotlivce nebo headhuntery, ale co třeba firmy?

LinkedIn má firemní verzi profilu a účtu, stejně jako má Facebook, také tam můžete tvořit své vlastní skupiny, takže rozhodně má význam z hlediska content marketingu (marketing obsahu, pozn. překl.). Jako marketéři tedy můžete tvořit obsah, který dokáže přesvědčit potenciální zákazníky předtím, než si půjdou promluvit o konkrétní zakázce. Content marketing tvoří velkou část využití LinkedInu. Hodně firem se k tomuto kroku začíná ubírat a způsobuje to zajímavou věc – ze značek vznikají autoři. Kdysi bývalo jen pár zdrojů informací, jen pár zdrojů novinek. Ale teď s rozvojem internetu je tu mnohem víc zdrojů, blogů… a některé jsou opravdu důvěryhodné. Tím pádem mají firmy příležitost změnit se na samotné autory internetového obsahu, ať už ve formě článků, vysílání, videa, nebo něčeho užitečného, co pomůže zákazníkům, nebo co dokáže upoutat jejich pozornost. V dnešní době jsou lidé zahlcení spoustou informací. Prolámat se k nim je ale možné – něčím zajímavým, vtipným. A když se vám to podaří, máte možnost jim i něco nabídnout. Marketéři také mohou pomáhat svým zaměstnancům s vyplněním jejich profilů na LinkedInu, protože mnohdy první věc, kterou zákazník firmy vidí, je profil jednoho ze zaměstnanců. Když nevypadá dobře a důveryhodně, dává to firmě špatnou image. A funguje to i naopak. LinkedIn se ale samozřejmě využívá i při vyhledávání potenciálních zákazníků. Není to ale úplně nástroj pro B2C firmy, těm bych doporučil spíš Facebook.

Mnoho lidí mluví o Google+ jako o městě duchů. Jak to vidíte vy?

Oni mají problémy už od začátku, pravděpodobně proto, že začali tak pozdě. Lidé už jsou zvyklí na Facebook a Twitter, takže se ptají „proč bych vůbec měl být na G+, vždyť to nemá nic nového“. Google se sice snaží vypadat trochu líp a říká, že má G+ mnohem více uživatelů, než ve skutečnosti má, ale nikdo, koho znám z této sítě není nijak nadšený. Jsou tam, protože G+ do jisté míry pomáhá při SEO, ale není to nijak přesvědčivé. Firmám většinou říkám, že je to místo, kde by měli být, ale není nutné do něj vkládat příliš mnoho úsilí. Radím jim, aby investovali svoje peníze a čas do sítí podle jejich popularity. Pokud mají extra prostředky, můžou G+ zkusit, ale nebral bych to jako něco s vysokou prioritou.

Pracoval jste s velkými společnostmi jako je Armáda US nebo Universal Studios, je vůbec ještě někdo, pro koho byste rád pracoval?

Dobrá otázka. V podstatě asi nemám žádný konkrétní wishlist. Ale rád bych jednou pracoval s lidmi ze zábavního průmyslu, jako jsou hudebníci a baviči.

Jste jedním z velmi uznávaných expertů na online marketing ve světě, jak jste se na tuto pozici dostal?

Pořád se snažím učit, posouvat se dál. Jsem velmi zvědavý, takže pořád hledám na internetu, čtu blogy, experimentuji s věcmi. Myslím, že v tomhle odvětví, kdy lidé dělají věci ještě dřív, než jsou popsané v knihách, musíte reagovat velmi pružně a aktuálně. Vždycky něco zkouším, pak to systematizuji a až potom o tom něco napíšu. Psaní knih pro mě byla celkově velká věc. Nejdřív jsem to ani nechtěl dělat, protože se často stává, že než knihy vyjdou, jsou už zastaralé, ale ukázalo se, že hodně lidí pohlíží na autora jako na svým způsobem „kouzelníka“, tak jsem se rozhodl, že bych měl asi nějakou vydat. A pomohlo mi to utřídit si myšlenky a postupy. A pracoval jsem na sobě i jinak. Býval jsem hodně stydlivý a z toho mi pomohli ToastMasters a stand-up komedie. Bloggováním jsem si vyšlapal cestičku až k mashable.com. Ale žádnou vysokou školu jsem nestudoval, protože v tomto oboru jsou školy obvykle dost pozadu.

Zajímá nás rovněž váš názor na jednu z typických otázek. Pro které firmy se sociální sítě obecně hodí a které by se jim měly vyhnout? Dá se to vymezit například oborem podnikání či zaměřením?

Myslím, že většina podniků může nějakým způsobem z Facebooku profitovat, ale odvětví, která jsou hodně řízená, mají své problémy. Třeba medicína nebo finance. Existují totiž pravidla toho, co můžete a nemůžete říkat, takže lidé pak mají strach z právníků a problémů. Proto je to obtížné, i když ne nemožné. A protože je třeba komunikovat určitým způsobem, bývá to dražší. Jinak ale omezení nevidím, i menší podniky mají ze sociálních sítí aspoň nějaký užitek. Znám spoustu úspěšných příběhů, kde Facebook a Twitter pomohl třeba kavárnám získat pár nových zákazníků.

Někdy ale bývá obtížné dostat lidi do diskuze, například u firem s hodně technickým zaměřením, jako je třeba IT.

Je to tak. Jsou to témata, která jsou oproti jiným tak trochu nudná. Vždycky ale říkám, že i když si spousta lidí myslí, že Facebook je jen o konverzaci, není tomu tak. Ta druhá věc je obsah. Pokud je to B2B a firmy chtějí, aby jejich zákazníci mluvili, pravděpodobně se jim nebude chtít probírat problémy na sociálních sítích, protože pak by nevypadali dobře. Je třeba si uvědomit, jaké problémy by mohli mít a na základě toho vytvořit obsah, který jim s tím pomůže.

Tímto končí 1. část rozhovoru s Brianem Carterem. Pokračujte čtením 2.dílu.

1. Dan Cobley: Co mě fyzika naučila o marketingu

Mnohým z vás asi bude známé, přesto toto video nemůžeme vynechat. Fyzika a marketing, dvě naprosto rozdílné věci, které na první pohled nemají nic společného. Opak je ale pravdou a Dan Cobley nám rád vysvětlí, které fyzikální principy pro nás mohou být přínosné i přesto, že normálně je fyzika jen velmi, velmi nudným předmětem ve škole.

2.Simon Sinek: Jak velcí vůdci inspirují k akci

Částečně výlet do minulosti, částečně vysvětlení, jak se produkt dostává k lidem. Autor knížky Start With Why, lektor a učitel na Columbijské Univerzitě a jeho 18ti minutové video. Patří k videům, které by měl každý marketingový specialista vidět, protože ukazuje principy, jež pomáhají vytvářet značky a její loajální zákazníky. Také proto, že jeho myšlení není jen inovativní, ale také ve výsledku zcela logické i přirozené. Co si o tom všem myslíte? Revoluční teorie nebo precizní rétorika?

3. Rory Sutherland: Životní lekce od chlápka z reklamy

Poutavě, zábavně a prakticky vypráví Rory Sutherland, člověk dlouhá léta pracující v reklamě o některých principech fungování reklamy. Jak změnit náhled veřejnosti na produkt pomocí marketingu věděl už Friderich II. v 18. století a díky Roryho přednášce to víme i my. A nejen to, do 16ti minut tohoto videa se vešlo spousta Roryho osobního vtipu, použitelných tipů a protřelého marketingového myšlení.

4. Seth Godin a krájený chleba

Říkáte si, co má společného marketing a krájený chleba? Vlastně docela dost. Seth Godin, marketingový guru a výjimečný rétor, vypráví o tom, jak by bez využití marketingu krájený chleba jako produkt vlastně nepřežil a o tom, jak moc je důležité dostat vaše myšlenky mezi lidi. Jak se myšlenky šíří, jak funguje „televizní komplex“ a taky o spoustě dalších myšlenek.

5. David Pogue: Jednoduchost prodává

Trochu delší video, trochu emotivní rétorika, pomerně známá fakta i absence českých titulků. To všechno mluví proti zařazení této přednášky mezi důležité. Přesto ale myšlenka a princip tohoto vystoupení Davida Pogueho, sloupkaře New York Times předčí všechna negativa. V dnešní době, kdy je vše překombinované a společnosti se snaží nabídnout co nejvíce možností se hodí připomenout si, že to co zákazníci chtějí je jednoduchost a přehlednost. Apple i Google patří k těm pozitvním příkladům, Microsoft k těm negativním. Zkuste to.

6. Barry Schwartz: Paradox volby

Čím víc jsme svobodní a máme možnost se rozhodovat, tím víc jsme šťastní. Dogma dnešní doby. Všechny společnosti zahlcují svoje zákazníky obrovským množstvím voleb, ze kterých je extrémně těžké si vybrat. Video svým principem navazující na „Jednoduchost prodává“, tentokrát v podání Berryho Schwartze, amerického psychiatra, autora knihy Paradox volby-méně je více. Z hlediska marketingu rozhodně důležité.

Která přednáška se na TEDu (nebo i mimo něj) nejvíce líbí vám? Doporučte ji nám i našim čtenářům do komentářů. Těšíme se!

Autor: Ondřej Hošt, Lupa.cz, Zdroj: Tuesday.cz

1. Měsíční fakturace

Rozhodnete-li se investovat do reklamy na sociální platformě Facebook, připravte se na denní fakturace. Peníze za kampaně se vám tedy budou z účtu strhávat každý den (pokud utratíte více jak 16 GPB). Jediným způsobem, jak tuto nepřijemnost eliminovat, je útrata vyšší než 10 000 GPB, pak si totiž lze požádat o měsíční fakturaci.

2. Cílení na Facebook

Nejenže uživatelé neradi po kliknutí na reklamu opouští samotný Facebook, ale ještě vás přesměrování na vaši webovou stránku bude stát až o 45 % ceny víc (zdroj: TBG Digital Global Advertising Report Q4 2011), než pokud by reklama cílila na událost, stránku, případně jiný obsah umístěný na Facebooku. Výhodnější tedy bude odkazovat na obsah modrobílého serveru – ušetříte si peníze a snížíte míru odchodu.

3. Sponzorované příběhy

Máte stránku s velkým počtem fanoušků? Tak na chvilku zapomeňte na klasickou reklamu a využijte její levnější variantu tvořenou aktivitou uživatelů. Vaše reklama se tak zobrazí nejen ve feedu uživatelů, ale také v klasické reklamní pozici. Stačí jen, aby někdo přidal „like“ k vašemu příspěvku, odpověděl na vaši pozvánku nebo vytvořil jakoukoliv interakci s vybraným obsahem.

4. Placená podpora statusů – pár tipů

Pokud nevytváříte klasickou reklamu, ale jen podporujete šíření svého obsah, můžete využít o tři znaky delší sdělení, zobrazeným počtem likes, komentářů i sdílení navíc upoutáte pozornost. Reklamní prostor pak můžete využít i na propagaci webu, popřípadě videa.

5. Likes na základě přátelství

Pokud využijete formát zobrazování reklamy na základě přátelství, můžete se dostat na zajímavou cenu za proklik i fanouška (CPF) plus vysoké CTR jako bonus. Většina fanoušků ale ani netuší, kdo jste, čím se zabýváte a o váš obsah se nijak extrémně nezajímá. Má to tedy cenu? Z tohoto důvodu doporučujeme takový reklamní formát ignorovat.

6. Vstupní stránky

Vstupní stránka na Facebooku stále funguje! Můžete ji využít právě při placené kampani. Při prokliku vaší reklamy se uživatel nepřesměruje standardně na zeď, ale na vámi připravený (a pěkně graficky ztvárněný) obsah na vstupní stránce. Tam se vám bude mnohem lépe dařit představit důvod, proč by se někdo měl stát vaším fanouškem a proč by se o vás měl zajímat. Při použití vstupní stránky obvykle podstatně snížíte cenu za nového fanouška z kampaně.

7. Video? Proč ne!

Ačkoliv může být trochu obtížnější na výrobu, video na vstupní stránce je stále fungujícím prostředkem k upoutání pozornosti. Navíc můžete v krátkém spotu vysvětlit, proč by se lidé měli stát vašimi fanoušky, případně je k tomu vyzvat.

8. Vysoký počet prokliků = nízká cena

Čím víckrát prokliknou návštěvníci váš inzerát, tím víc vám Facebook sníží cenu za proklik. Při inzerátech cílených na širokou cílovou skupinu se tím pádem lze dostat i pod 1 Kč za proklik.

9. Vhodná struktura kampaní a inzerátů

Než spustíte kampaň, raději si strukturu načrtněte na papír a řádně rozvrhněte. Struktura vám pomůže při lepším cílení a vyhodnocování. Nezapomeňte ani na testování – jedině zkoušením různých variant, vylepšováním těch fungujících a zavírání nefungujících reklam lze docílit nižšího CPC, zvýšení konverzí a tím pádem i dlouhodobě výhodné kampaně.

10. Vyhodnocování

Při vyhodnocování efektivnosti jednotlivých inzerátů pomůže nástroj Google Analytics. Je nutné ale nejprve označkovat odkazy zapomocí Google Url Builder. V opačném případě totiž v Google Analytics nedokážete rozlišit placené kampaně od ostatních zdrojů provozu. Při správném značkování dokážete velmi jednoduše zjistit, která kampaň funguje nejlépe. Pro více informací si přečtěte náš článek o značkování odkazů Facebook kampaní.

11. Unavené reklamy?

Reklamy cílené na úzký segment uživatelů po krátké době ztratí svoji účinnost – zobrazí se mnohakrát větině uživatelů z označené cílové skupiny a ti je přestanou vnímat. Z toho důvodu je lepší na jednu cílovou skupinu střídat více variant inzerátů, případně celých kampaní.

12. Ukaž sociální aktivitu u mé reklamy

Oznámení o tom, že někdo z vašich přátel vstoupil do interakce s danou stránkou ukazující reklamu, může zvýšit CTR inzerátu, ale výsledek zas až tak pozitivní není. Mnoho uživatelů totiž neklikne na vámi zamýšlenou webovou stránku, ale přejdou přímo na tu Facebookovou. Což určitě nebyl cíl této kampaně. Doporučujeme u kampaní zaměřené především na získání návštěvnosti webových stránek (tedy obsahu mimo Facebook).

13. Obrázky a CTR

U Facebook reklam je ještě více než jinde složitější získat pozornost uživatele. Hlavním nástrojem k získání této pozornosti jsou právě obrázky. Obrázek vašeho inzerátu na facebooku by měl být ideálně horizontálně orientovaný, kontrastní a hlavně by se měl jakýmkoli způsobem odlišit. Ať už to jsou barvy, obsah obrázku nebo jiné úpravy (rámečky, šipky, …), zamyslete se, čeho si vaše cílová skupina všimne.

14. Obejďete Facebook…

…nastavte si vyšší denní limit a nechte Facebook zobrazovat vaše reklamy častěji. Až vyčerpá částku, kterou chcete za kampaň zaplatit, jednoduše ho zastavíte.

15. Facebook Ads PowerEditor

Tento program (plugin do prohlížeče Chrome) umožňuje offline správu reklam a dávkové nahrávání na Facebook. To se hodí hlavně pokud spravujete větší objem kampaní. Práce v editoru je mnohem rychlejší a pohodlnější než správa v klasickém okně prohlížeče.

Komentář k přednášce a její důležité body

V této prezentaci jsem znovu vyzdvihl obrovský rozdíl mezi projekty. Je skutečně něco úplně jiného, pokud pracujete na Facebook komunikaci prvoligového fotbalového klubu, filmového festivalu, politické strany či nadnárodní korporace. Liší se cíle, rozpočty, schvalovací procesy, ale třeba také množství obsahu a zdrojů, se kterými můžete pracovat. Zatímco některé firmy a projekty jsou pro úspěch na Facebooku přímo zrozeny, u některých budete mít při přípravě strategie opravdu vrásky na čele. (Více čtěte v článku: Má váš produkt smysl propagovat na Facebooku?)

Na dalších slajdech jmenuji další důvody, proč se dnes o Facebook zajímá tařka každý. Pokud se podívám na statistiky průměrného eshopu (slajd č. 14), zjistím, že jejich 5. nejvýnosnější zdroj provozu je právě Facebook. To je poměrně běžná situace, kterou není úplně vhodné ignorovat. Facebook opravdu generuje prodeje eshopům ať už prostřednictvím samovolného doporučování mezi lidmi, či cílenými statusy o novinkách, slevách, akcích a soutěžích. To vše si také můžete změřit v Google Analytics (slajd č. 46) – stačí si sdílené odkazy na zdi poctivě označovat skrze Google URL Builder (čtěte krátký návod na označování Facebook odkazů).

V prezentaci najdete opět a zase varování nad nesmyslností celého fenoménu nákupu fanoušků. Nerad bych opakoval 100x to, co již bylo vyřčeno. Mohu jen doporučit fanoušky nenakupovat, nevyměňovat a těmto technikám se zpovzdálí smát. Více o tématu najdete na slajdech č. 26 – 30, pěknou prezentaci na toto téma nabídl Ondřej Jireš z Dobrého Webu. Tu doporučuji. Pro další studium tohoto tématu pak doporučuji ještě velmi pěknou diskusi na síti LinkedIn, které jsem se měl štěstí účastnit, stejně jako jeden z provozovatelů výměnného systému fanoušků. Zajímavé čtení.

Závěrem snad velmi důležité zopakování základů. Nikdy nepoužívejte Facebook jako newsletter. Není to newsletter a nebude vám to fungovat, a to ani s minimální návratností. Snažte se s fanoušky komunikovat, pozvat je do užšího kruhu, nechat je nakouknout pod pokličku a nejlépe je do toho všeho zapojit. Právě oni, vaši zákazníci, mohou (měli by!) rozhodovat o vašich dalších krocích, o názvech a cenách produktů, slevových akcích, soutěžích a všem, co pro ně připravujete. Příklad newsletterové komunikace na Facebooku bez zřejmě jakýchkoli výsledků můžete vidět na slajdu č. 41.

Pokud si prezentaci prohlížíte, využijte na předposledním slajdu bohatého zdroje doporučených odkazů na téma Facebook marketing, PPCčka na Facebooku a internetový marketing obecně.

Na závěr bych chtěl poděkovat Michalovi za pozvání na workshop a stejně tak díky všem účastníkům. Byla tu pěkná atmosféra, akorát je škoda, že kvůli nemoci nebyl můj výkon úplně 100%. Na webu Michala Janíka můžete rovněž vidět slajdy i z druhé přednášky. Katka Václavková zde poměrně obsáhle mluví o základech komunikace na Twitteru.

Dnes ráno jsme při kontrole reklamních sestav zaregistrovali podstatné změny uživatelského prostředí zadávání nových reklam. Uživatelské prostředí je subjektivně přehlednější, ale především znatelně rychlejší. Reklamy se sestavují na základě určitých otázek pro inzerenta. Tato forma je určitě přívětivější pro začátečníky. Potěšilo nás, že výpočet potenciálního počtu uživatelů, kterým se reklama zobrazí, probíhá nyní opravdu okamžitě. Hlavní změnou je však nasazení „Cílů kampaně“ – „Objectives“.

Náhled nového uživatelského prostředí Facebook Ads

Nově si při zakládání reklamy musíte vybrat cíl kampaně. Nabízené cíle kampaně se liší dle typu reklamy (tvoříte reklamu pro Facebook stránku, aplikaci či pro webovou stránku?) a přímo ovlivňují cenový model (platba za proklik vs. platba za zobrazení):

• Při propagaci Facebook stránky může být vaším cílem získat největší počet nových fanoušků nebo největší počet prokliků reklamy. V druhém případě se nic moc nemění – jedná se o klasický model platby za proklik (CPC). Zvolíte si tedy, kolik jste ochotni platit za jeden proklik a uvidíte, zdali vaše reklama uspěje vzhledem ke konkurenci. Zajímavá je však první varianta, kdy Facebook v daném denním či celkovém rozpočtu optimalizuje kampaň automaticky s cílem dosažení co nejvyššího počtu fanoušků. Zobrazuje jednoduše kampaň uživatelům, u kterých předpokládá, že jsou vašimi potenciálními fanoušky.

• Při propagaci webové stránky, eshopu či jakéhokoli webového obsahu Facebook automaticky určuje cíl kampaňe zaměřenou  na zisk co největšího počtu prokliků. To je podstatná změna, protože od této chvíle nemáte při propagaci webových stránek možnost využít model platby za zobrazení (CPM).

Více se o zavedení cílů ve Facebook reklamách můžete dočíst v oficiální nápovědě Facebooku.

Co to bude znamenat v praxi?

Změna byla nasazena před pár hodinami, a tak ještě nemáme k dispozici žádná data o těchto nových formátech. Na první pohled vypadá možnost cíle kampaně „Co největší počet fanoušků“ lákavě, ale vše bude záviset na konečné ceně, kterou budeme v praxi platit. Od této chvíle již prakticky nemůžeme volit mezi modely CPC a CPM, tak jako tomu bylo ještě včera, a to je určitě velká škoda. Model platby za zobrazení (CPM) dosahoval u některých specifických kampaní mnohem lepších výsledků než model platby za proklik (CPC). Jakmile změříme dopady těchto nových kampaní, budeme vás informovat na našem Facebooku či Twitteru.

Je známo, že Facebook používá různé verze uživatelského prostředí, které postupně testuje a nasazuje. Z toho důvodu nemusíte mít zatím námi popisované nové rozhraní k dispozici.

Zajímá vás internetový marketing, sociální sítě, využití Facebooku či Google Analytics více do hloubky? Chcete tyto nástroje používat efektivně k propagaci vaší firmy? Právě pro vás nabízíme v Brně odborná školení, která si zakládají na praxi a reálných zkušenostech lektorů. Nabízíme vám naše zkušenosti a reálnou praxi již od 2 290 Kč a k tomu až 90 % slevy pro studenty.