I fredags skrev Affärsvärlden att Ikanobanken avslutar sitt samarbete med Securia Systems. Det stämmer. Bakgrunden är den turbulens som varit runt Securias tidigare ägare. Vi har erbjudit tjänsten som ett mervärde i några av våra kortsamarbeten och i samråd med våra samarbetspartners. I dessa diskussioner blir varumärket enormt viktigt och vi har gjort bedömningen att en fortsättning med Securia inte är den bästa vägen framåt.

Joachim Lindow, chef Affärsområde Säljfinans

Ikano Bank har stoppat all försäljning av tjänster från spärrserviceföretaget Securia System sedan det framkommit att de två grundarna och delägarna tidigare dömts för grova brott.

Affärsvärlden berättar här och här samt Barometern skriver här att ICA-banken, Ikano Bank, Hyresgästföreningen och Företagarförbundet har ett nära samarbete med spärrserviceföretaget Securia Systems. Från och med onsdagen den 28/1 har de båda männen fått lämna bolaget.

Så fort vi på Ikanobanken under torsdagen den 29/1 fick information om händelserna stoppade vi all förmedling av Securias tjänster. Vi har också kontaktat Securia för att försäkra oss om att alla systemen är säkra och att kundernas uppgifter är i tryggt förvar.

Ikano Bank har sett samarbetet som en service till våra kunder. Nu håller vi fortlöpande kontakt med den nuvarande ledningen och ägarna och så snart vi har en tydlig bild av vad som inträffat, kommer vi att ta ställning till om samarbetet skall avslutas eller inte.

Vi beklagar det inträffade och jobbar för att så snabbt som möjligt kunna ge kunder som känner oro ett lugnande svar.

Bästa hälsningar
Joachim Lindow, Chef Affärsområde Säljfinansiering

Hej på er! Hoppas allt är bra i höstrusket.

Vi på kundservice får just nu en del frågor om Sparkonto Plus. Du vet väl om att vi nu har sänkt lägsta saldo till 100 000 kr från tidigare 200 000 kr. Nu har du dessutom chansen att göra fyra avgiftsfria uttag per år.

Sparkonto Plus är till för dig som har sparat lite extra pengar på banken. Räntan ligger just nu på 5,09 %, om du har minst 100 000 kr på kontot. Dina pengar får helt enkelt en trygg placering och du slipper den oro som aktier och fonder för med sig. Precis som vårt vanliga Sparkonto så omfattas även Sparkonto Plus av den statliga insättningsgarantin.

Vi hörs snart igen.

Trevlig helg,

Malin

Just nu är det många som ringer till vår kundservice och har funderingar kring sitt sparande. Frågor som dyker upp är: Kan jag bli av med mina pengar? Vad händer om Ikanobanken går i konkurs? Ska jag fortsätta att spara pengar på banken eller är det bättre att förvara dem hemma i "madrassen"?

Vi vill påminna dig om att:

Ikanobanken omfattas av den statliga insättningsgarantin. Det innebär att staten ersätter de pengar som du har satt in på något av våra konton. Om banken skulle gå i konkurs ersätter garantin upp till 250 000 kr per kund (dvs. per personnummer) och bank. Du kan läsa mer på www.insattningsgarantin.se.

Hälsningar Malin, kundkommunikatör

I januari lanserade vi ett nytt sparkonto – Sparkonto Plus – då med en ränta på 4,29%. Många kunder har hört av sig och varit väldigt positiva över möjligheten att få bra ränta på sina pengar, särskilt när man gnetat och sparat ihop en rejäl slant och inte vill riskera pengarna genom att investera i fonder eller aktier. Nu är räntan uppe i 4,52% - nytt rekord!

Så passa på du också, skaffa dig ett Sparkonto Plus!

 Nu närmar sig påskhelgen och jag och mina kollegor laddar upp med massor av godis. Mums i li mums. Vi på Ikanobanken är väl förtjänta av lite gottis nu när vi kämpar hårt i vår stegräknartävling. Innan juni ska hela banken ha promenerat till Amsterdam. Tack vare tappa.se har vi just nu totalt gått:25 201 815 steg vilket är 18 901 km, dvs 0,47 varv runt jorden. Wow!

Själv ligger jag på 34:e plats med 13 592 steg om dagen. Känns sådär, ledaren just nu snittar 30 342 steg om dagen. Imponerande! Passa på att anmäl dig du med, eller varför inte din arbetsplats.

Nehe nu är det dags att smaska lite! Än en gång, glad påsk :)

Nu när julhandeln är i full gång har det inkommit rapporter från olika delar av landet om att uttagsautometer blivit skimmade.

Du kan minimera riskerna att själv bli drabbad genom att följa några få enkla råd;

- Kontrollera så att automaten inte har ”lösa” delar, dels där kortet matas in, dels att knappsatsen sitter fast

- Att ingen synlig kamera är monterad

- Försök dölj knappsatsen när du knappar in din PIN

 Kontakta oss gärna om du har fler funderingar. Våra öppettider under julhelgen är följande:

23/12  11-17

24/12 - 26/12 och 31/12 - 1/1 Stängt

Övriga dagar når du oss:
måndag - fredag kl 09.00-20.00
lördag - söndag kl 11.00-17.00

Vi på kundservice hoppas att ni ska lyckas hålla er borta från dessa bankautomater och bara njuta av en riktigt härlig jul. Det ska vi göra!

GOD JUL!

Naturligtvis är Ikanobanken med och tävlar!

Som nischbank, med kunden i telefon eller här på internet måste Ikanobanken alltid finnas till hands och ha ett kompetent och vänligt bemötande. För att kunna bevisa och få fram siffror på att vi är proffsiga är SM i telefoni en utmärkt tävling. Det handlar om benchmarking och att våga gå in i kamp med sina konkurrenter. Benchmarking ett begrepp som sprider sig inom näringsliv och offentlig sektor. Enkelt uttryckt kan man säga att benchmarking betyder "att jämföra" och där det ges tillfälle att utvärdera sin verksamhet i förhållande till dem som beter sig bäst inom en viss bransch.

SM i telefoni hålls för 15:e året i rad. Det brukar vara drygt hundra företag som deltar och vi tävlar i klassen Bank och Försäkring. Tävlingen pågår under tio veckor och arrangören Qsurvey bedömer huruvida företagens personal ger korrekta svar, uttrycker sig enkelt, tar egna iniativ och är trevliga/professionella samt serviceinriktade.

De två senaste åren har vi deltagit. År 2005 gjorde vi en lysande insats och vann i vår klass, Bank och Försäkring. Förra året blev vi slagna, men i år är det dags för revansch. Nu ska vi ta igen 1:a platsen!

Så nu säger vi på banken till alla våra kollegor. Ha kul, var glad och … ”Lycka Till"!

Idag är det måndag och telefonerna går varma hos oss på banken. Just måndagar är en populär dag att ringa till oss. Jag vill därför passa på att ge er några tips, nämligen att försöka ringa oss lite senare under veckan, eller varför inte under eftermiddagarna. Detta för att vi ska kunna hjälpa er så snabbt som möjligt. Ytterligare ett tips är att utföra bankärenden på vår hemsida eller via vårt talsvar.

Frågan är varför vi väljer att ringa just på måndagar? Kan det vara att vi under helgen går igenom vår ekonomi och planerar vilka ärenden vi ska utföra under veckan eller är det bara en bra dag att få saker och ting gjort? Vad tror ni? En sak är säker och vi på banken har öppet även under helgerna, om ni sitter hemma runt köksbordet och har några funderingar går det bra att lyfta telefonluren. Ring oss direkt lördag eller söndag mellan 11.00 – 17.00.

Något som är viktigt att tänka på vid all kontakt med oss är att ni har er PIN kod i beredskap. Nu låter jag kanske tjatig med alla tips och uppmaningar men det är trots allt måndag och det är aldrig fel med lite tips och idéer.

Fyra dagar kvar att jobba, sen är det dags för solstolen. Jag hoppas vi hörs i augusti igen!