Il compito di revisione consiste in questo: da soli, 30 minuti, individuare le azioni principali compiute degli intervistati e per ogni azione abbinare le n attività relative. Questa procedura permette di creare i primi cluster di attività fatte dagli utenti, facendo emergere i pattern più frequenti o comuni. Dopodiché, in pair, abbiamo unificato i cluster, cosa che ci ha evitato di perderci qualcosa per strada. L'ultima cosa che abbiamo dovuto fare è stata descrivere la situazione che vedevamo in frasi compiute.

Tutti questi esercizi derivati dalla revisione delle interviste sono serviti a fare un zoom out dalla situazione specifica raccontata dall'intervistato alla situazione generale. Così, avvicinando i pattern simili e descrivendo esplicitamente la situazione, abbiamo fissato le basi e il territorio entro cui creare le nostre personas.
A questo punto, Chris ci ha spiegato che cosa sono le personas (in due parole: archetipi che rappresentano i pattern individuati), come e quante crearne, persone primarie e secondarie, come presentarle al team e come usarle.
Nella mezz'ora di tempo che ci hanno assegnato, abbiamo creato questa prima bozza di profilo per Ellen, con la sua storia, i suoi obiettivi e le sue caratteristiche.

E poi abbiamo dovuto presentarla agli altri, come se fosse una persona vera. Tutte le presentazioni hanno un senso all'interno del progetto: per le personas, presentarle al team significa ricordare che stiamo lavorando per loro e abituare il team a vederle come loro utenti di riferimento.
Creare un personaggio ti fa sentire un po' come uno scrittore. È stato piuttosto divertente, perché devi farlo all'interno dei paletti che ti sei dato grazie alla revisione delle interviste, ma puoi anche sbizzarrirti con dettagli di vario tipo sulla sua personalità, il tipo di vita che fa, le sue passioni, le frasi che direbbe ecc. Ho solo avuto la sensazione di essere troppo arbitraria o libera in alcune scelte, ma forse è un limite del mio modo analitico di progettare.

Siamo poi passati agli scenari, che servono a individuare i comportamenti delle personas nel conseguimento dei loro obiettivi, a prioritizzare e a condurre la ux senza perdersi in dettagli di funzionamento. Non sono ancora accompagnati da schizzi e wireframe (mi aspetto di affrontarli domani).
Per individuare uno scenario, abbiamo scelto uno degli obiettivi associati alla nostra Ellen (organizzare / categorizzare). Abbiamo poi analizzato i vari aspetti da tenere in conto per il conseguimento dell'obiettivo: attività che fa oggi l'utente (senza il nostro prodotto), problemi che incontra, vincoli imposti dal sistema e bisogni emergenti. Questi ultimi sono le opportunità che l'app potrebbe cogliere.

Abbiamo scelto uno dei bisogni emergenti (Ellen vuole aggiungere informazioni ai suoi scatti e vuole farlo in qualunque momento sulle foto originali, senza creare duplicati) e lo abbiamo descritto con uno schematicissimo storyboard suddiviso in momenti chiave. Come per le personas, la scelta di produrre una rappresentazione visiva di questi momenti chiave (senza perdersi in dettagli funzionali o disegni artistici) serve a facilitare la spiegazione dell'opportunità al team e a ragionare dal punto di vista dell'utente e dei suoi bisogni.

Devo dire che lavorando sugli scenari abbiamo perso troppo tempo in esercizi propedeutici al disegno, ma visto che siamo una classe mista e che tutti dovevano disegnare, posso capire. Abbiamo anche perso tempo a rimescolare le squadre, in Cooper hanno decisamente la fissa di lavorare in pair e cambiare spesso collega di lavoro, per evitare che il gruppo si fossilizzi su un'idea. Io avrei preferito di più avere un feedback sullo "splendido" storyboard prodotto, ma il tempo per oggi era finito.

Tutti gli esercizi fatti oggi possono sembrare dei giochini anche un po' naïf. Invece, grazie a questi deliverables, procrastiniamo le decisioni di design finché non abbiamo individuato e discusso gli obiettivi degli utenti, senza lanciarci in proposte di ux o ui infondate oppure basate su cose che abbiamo già visto. La mia impressione è che in questo modo riusciamo a portare innovazione e a creare un qualcosa che davvero possa risolvere alcuni problemi degli utenti, e che quindi il prodotto possa essere desiderabile e utile.
Sono a metà corso, e già inizio a chiedermi quante di queste cose riuscirò a introdurre e proporre quando rientrerò. Forse potrò sceglierne qualcuna, in base al progetto e al budget?
E comunque ho pronta la domandona da fare domani a fine giornata oppure a fine corso: come posso introdurre questi deliverables in un flusso agile? Per esempio: c'è una relazione tra gli scenari e le epic stories? O tra le personas e gli utenti associati a una user story? Qualcosa posso immaginare, ma voglio sentire cosa mi diranno qui.

Dimenticavo: in due giorni ho raccolto 5 consigli di lettura. Mi segno solo i due che potrebbero interessarmi:

• Inmates are running the Asylum – Alan Cooper
• The user is always right - Steve Mulder

Gli uffici di Cooper sono… una figata, al 26° piano di un bellissimo edificio nel centro di San Francisco, con vista sulla baia. Per tutti e 4 i giorni ci aspettano per la colazione alle 8:30, alle 9 inizia il corso. Solo per oggi ci hanno offerto anche il pranzo (ottimo e con piatti anche vegetariani).
A metà mattina, è intervenuto Alan Cooper per rispondere a qualche domanda generale. Si è poi intrattenuto con noi per tutto il pranzo, così abbiamo potuto fargli altre domande (io gli ho chiesto come fa a capire che un cliente va bene per Cooper).
Siamo poco meno di venti persone, 60% uomini e 40% donne, direi. Età ed esperienza professionale molto eterogenea: ci sono ingegneri, business analyst, user researcher, visual designer, manager. C’è chi lavora per grandi aziende (Cisco, Intel…) e chi per aziende che fanno sviluppo software. Ci sono americani, indiani, domenicani, argentini… io sono l’unica europea e l’unica freelance. Sì, ho avuto il timore di essere in un posto troppo più grande di me.

Siamo seguiti da tre docenti: Chris Noessel, Teresa Brazen e Nikki Knox. Tutti e tre sono disponibili e pronti a rispondere a qualunque domanda. Ho fatto le mie 3/4 domandone in pausa caffé e mi hanno risposto in modo molto pratico, senza tanti voli pindarici o pensieri filosofici… in più, ti ringraziano sempre per le domande che fai, cosa che trovo molto americana.
Per ogni cosa che ci viene spiegata, c’è un esercizio da fare e lo facciamo quasi sempre in pair o in gruppo. Alla fine di ogni esercizio, c’è sempre stato un momento di riflessioni condivise, in cui ognuno può dire apertamente che cosa ha appena imparato.

Dopo una prima breve sessione di presentazione docenti/studenti, ci hanno spiegato in che modo impareremo il processo che Cooper chiama “user goal directed design”, che serve a definire gli obiettivi stabili di un progetto. Il bell’esempio (cosa molto americana anche questa: fanno sempre esempi e tutto risulta subito più comprensibile) che ci hanno fatto è il viaggiare. Supponiamo che il nostro progetto da fare sia organizzare un viaggio. Gli obiettivi stabili sono che voglio arrivare nel più breve tempo possibile, spendendo la cifra che ritengo ragionevole e voglio farlo in sicurezza. Per distinguere gli obiettivi stabili da tutto il resto (attività, contesti, scenari, minacce, rischi, opportunità ecc.) hanno messo a confronto il modo in cui si viaggiava nel 1853 rispetto a oggi… e subito mi è sembrato tutto molto chiaro.

Cooper adotta 4 regole fondamentali durante tutto il processo:

• pair design;
• evitare l’auto-referenzialità;
  
• superare il momento di blocco chiamando una persona esterna e consultandola per 15 minuti;
  
• quando tutto inizia a funzionare bene, inzia a pretendere che diventi magico.

Dalla tarda mattinata in poi abbiamo iniziato a lavorare su un progetto “reale” (uso le virgolette perché in realtà il cliente è finto), che porteremo avanti per i prossimi giorni: in breve, l’azienda Photo Star, che vende dispositivi e accessori per fotografi professionisti, vuole un’app mobile orientata ai non professionisti. L’app deve insegnare i trucchi del mestiere, specialmente durante la fase di scatto. Lo scopo è trovare nuovi potenziali clienti per i prodotti professionali e valutare eventuali opportunità per nuovi prodotti amatoriali (probabilmente disponibili tutti per smartphone, senza produrre  l’ennesima fotocamera digitale).
Partendo dal brief del cliente, i nostri docenti ci mostrano come Cooper affronta il progetto, passo dopo passo. Per ogni step, abbiamo degli esercizi, che possono essere piccoli e generici, oppure più rilevanti e inerenti il nostro obiettivo. Prima di fare gli esercizi, ci spiegano le regole da seguire e, soprattutto, da dove vengono queste regole e perché è giusto seguirle.

Oggi abbiamo imparato:

• a raccogliere informazioni dagli stakeholder: su 5 grossi fogli abbiamo annotato le Persone e i Network a cui è rivolto il progetto; le Attività e i Touchpoints (e come fanno oggi gli utenti senza il prodotto/servizio cui stiamo lavorando); i Luoghi e le Organizzazioni; i Trend tecnologici; e i Trend di apprendimento. Il bello di questo sistema è che le cose che scriviamo sui fogli possono essere disomogee, il che rende la discussione più fluida. Per esempio, relativamente alle persone possiamo scrivere la fascia di età che prevediamo (o che escludiamo), ma anche il tipo di lavoro che fanno o gli hobby che hanno.

• a fare ricerca sugli utenti: possiamo scegliere di fare ricerca qualitativa (basata su utenti reali); oppure quantitativa (basata sull’analisi delle statistiche e sui sondaggi). Poiché in Cooper si sono specializzati nella ricerca qualitativa (che giudicano migliore rispetto alla quantitativa per vari motivi), abbiamo dedicato il pomeriggio a capire come intervistare gli utenti, che tipo di interviste fare, come condurle… Ci siamo intervistati tra noi basandoci su quanto avevamo preparato e, al termine, abbiamo provato a riepilogare e fare il sunto (individuare le motivazioni principali, le aspirazioni ecc.)

Domani ci spiegheranno come individuare le personas e gli scenari. Guardando alla “big picture” del corso, personas e scenari sono i derivati dalla fase di raccolta informazioni e ricerca affrontati oggi, e serviranno da guida per tutte le decisioni che verranno prese sul progetto.

Sì, sono strapiena di informazioni e input e ho il mal di testa.
Vado a farmi una birra.

Perché adesso

In linea generale, perché è evidente che c’è tantissimo da fare qui, ce ne sarà sempre di più ed è un lavoro stupendo (dico ovvietà, quindi taglio corto).
A livello professionale e personale, perché è sogno che diventa realtà.
Ho studiato progettazione grafica e comunicazione visiva. Era la seconda metà degli anni ’90, internet era un tema emergente, si parlava di multimedia e interattività in modo acerbo. Ma era quello il campo che avrei voluto seguire. Purtroppo ai tempi in Italia non c’era praticamente nulla, tutt’oggi i corsi sono molto pochi e quasi tutti privati. Il massimo che ho potuto fare era stato andare a farmi un anno di Erasmus a Belfast e seguire il corso di multimedia. Da quando ho iniziato a lavorare, ho cercato sempre di avvicinarmi a questo settore, ma solo da quando sono freelance lo faccio in modo intensivo e come volevo.
All’inizio del 2012 ho fatto una ragionata su come mi stavano andando le cose e, soprattutto, su quello che mi piaceva fare. Una volta, come designer, mi occupavo solo della parte visual, l’ultimo strato di un progetto digitale (agli inizi erano siti web).

Parlavo con i colleghi per capire le difficoltà di sviluppo ma anche le opportunità per fare un lavoro migliore. Migliore iniziava a significare “semplice”, “utile”, “intuitivo”, “piacevole da usare”. Ognuna di queste parole mi metteva davanti agli utenti per cui stavo progettando e agli obiettivi dei clienti. Come grafico, ho dovuto fare un gran lavoro su di me per imparare che le cose che faccio non sono per me e non devo avere ragione di nulla.
Esistono tante rappresentazioni che spiegano come si progetta la user experience. Uno dei più famosi è quello di UPA:

Ogni volta che lo guardo, vedo i pezzi che mi mancano e questo corso dovrebbe aiutarmi a trovarli.

Perché Cooper

Perché sono i migliori.
Perché organizzano anche corsi di Collaborative Design e Lean UX, quindi mi aspetto che il loro approccio sia lo stesso in cui credo io.
Perché è la prima volta che vado negli USA, in una delle città in cui so che tornerò.

Lo vivo come un nuovo inizio e non sto nella pelle.

Un piccolo inciso: nei team che non adottano queste metodologie, i problemi sono più grandi. Grazie alle iterazioni, abbiamo come minimo l’occasione di farli emergere e possiamo tentare di risolverli.

Queste sono le slide di Nicolò:

1. Non sono previsti grossi bugfix su ux, visual e comunicazione (sulla ui qualcosina sì…)

La realtà dei progetti agili è che il dev guida il progetto più del designer e questo va in contrasto con l’utopia rappresentata dalla slide 47. Sulla quale tra l’altro non mi trovo d’accordo: designer e dev dovrebbero guidare insieme il progetto.
Perché succede? Il lavoro si svolge più o meno così:

• il designer propone un primo tentativo di ux, ui e visual, confrontandosi con il dev. Molto raramente questa proposta riguarda la porzione di design relativa a una sola iterazione, di solito abbraccia gruppi di iterazioni che possono portare anche a un rilascio completo e funzionante. Sì, lo fa anche nella fase di minor conoscenza del progetto, come rappresentato in slide 15. Ma è appunto una fase e le iterazioni future dovrebbero offrirci la possibilità i correggere il tiro.
• la proposta di design viene presentata al cliente, la si corregge e poi passa al dev che la sviluppa.
• la fase di sviluppo può durare qualche settimana. Qui il dev chiede al designer assistenza generica (png, piccoli dubbi di ux ecc.). A volte, alcune soluzioni di ux ipotizzate si rivelano troppo complesse e quindi il dev ne chiede una revisione. A volte questa revisione viene fatta al volo, per consegnare una demo funzionante e testabile con il cliente e la “toppa” viene discussa con lui. Quello che ho visto succedere è che queste toppe siano rimaste tali, pubblicate in una release e gli step successivi non ne prevedono la revisione. Di solito si dice che mancano sempre tempo e budget e poi “Che problema sarà, il cliente ha detto che è ok”. Quest’ultima frase nasconde l’alibi più grosso: il cliente non fa il nostro mestiere, siamo noi che dobbiamo guidarlo. Se non lo facciamo per mancanza di tempo o budget stiamo scendendo a un compromesso sulla qualità.

Derivo una seconda riflessione: durante le settimane in cui il dev sviluppa, investe il suo tempo a far funzionare, revisionare, correggere bug ecc. Ho una piccola sensazione a pelle: che un po’ del tempo che il dev investe a sistemare bug infinitesimali potrebbe essere spostato sul designer, che quindi avrebbe tempo e budget per sistemare i suoi bug (le famose toppe, grandi e piccole). Qui ci vogliono esperienza e buon senso del team, oltre che un po’ di retrospettiva sulle iterazioni.

2. Il cliente vuole un prezzo, ma di cosa?

Continuo a lavorare quasi sempre su progetti in cui vengono previste delle macro release. E le release successive alla prima non tengono conto dei test con gli utenti. Qui non mi riferisco ai piccoli problemi di usabilità che incontro, ma all’identità stessa di un progetto. Servirebbe una collaborazione reale del cliente e una buona dose di coraggio da parte di tutti.
Un esempio: il cliente ha già deciso che vuole una community, perché i numeri che conta di derivarci sono quelli che gli servono per bla bla bla… Per arrivarci costruisce con il team un progetto su misura suddiviso in n step. La prima release ci darebbe l’occasione di condurre degli ottimi test con gli utenti, ma questo non viene fatto. Supponiamo che i test vengano fatti (succede, sì) e magari gli utenti dimostrino di non amare le community ma di apprezzare invece altri aspetti del progetto…  Chi glielo dice ora al cliente? E come facciamo con il nostro budget? E se non vuole più spendere quei soldi con noi?
Il cliente non vuole sentire e persino il team ha paura. Ma non è forse anche questo un compromesso sulla qualità?

Come fare?

Sono due problemi che abbiamo più volte discusso con Jacopo durante le sedute di coaching in e-xtrategy. Ma c’è sempre un divario grosso da colmare tra teoria e pratica: i tempi e i progetti sono lunghi, non tutti i progetti partono con il piede giusto e bisogna “provare… provare… provare, provare, provare…” (cit.)
Portare all’attenzione questi temi alle altre aziende con cui sto collaborando è molto più difficile, perché non adottano le stesse metodologie e, in poche parole, vedono solo la punta dell’iceberg del problema.

Parliamone ancora

Io e Alessandro saremo all’Agile Day 2012, a presentare la versione aggiornata di “Perché non facciamo più quello che ci piace”. Ci si vede là.

“Interessante” mi sono detto entrando in una stanza piena di monitor. C’erano molte pompe da infusione, display digitali e monitor. Tutta la stanza era piena di luci rosse dei display, del bianco dei grafici su schermi di computer. “Interessante”, ho detto, “avete messo tutti questi monitor in un solo posto in modo da poter vedere come stanno tutti  i pazienti?“
“No”, ha detto uno dei medici, “che cosa vuol dire?”
“E allora dove sono i pazienti?”, ho chiesto, immaginando che la risposta sarebbe stata “nelle stanze vicine”.
“Proprio qui”, ha detto il medico, ovviamente perplesso per la mia domanda. “Proprio qui nella stanza, di fronte a lei.”
Ho guardato con attenzione e ancora non riuscivo a vedere neanche un paziente. Una delle infermiere si è mossa e ha indicato con un dito. “Oh”, ho detto. C’erano così tante apparecchiature, così tanti display e monitor che non riuscivo nemmeno a vedere il paziente. Certo, era un reparto di pediatria, perciò quel particolare paziente era piccolo. Ma comunque questa resta una buona illustrazione della medicina moderna: dal punto di vista dei medici, il paziente è un insieme di risultati dei test e di letture numeriche. Il paziente come persona tende a essere dimenticato.
(…)
Il medico curante stava fuori della porta della stanza del paziente, ascoltava la rassegna dei risultati dei test fatta da tutti gli interni. Poi discutevano i risultati e prendevano ulteriori decisioni. Poi (…) il medico curante bussava alla porta aperta, infilava la testa e diceva “Come sta oggi, signor Forbes?”. Tutta qui, l’interazione con il paziente.

Questa immagine si attaglia molto bene non solo al mondo medico. Penso al mio e ho capito che hai un problema con la tecnologia e con internet se:

• ti affidi a tripadvisor o a foursquare più che ai consigli della gente del luogo, o semplicemente al caso
• non chiedi più indicazioni a sconosciuti, perchè preferisci le mappe
• (corollario: non sai metterti alla guida se non hai il navigatore)
• quando sei in compagnia vai su facebook, twitter, email ecc, ignorando la conversazione e le persone con cui sei
• durante una conversazione vai subito a verificare la veridicità delle affermazioni dei tuoi interlocutori, magari fidandoti più di wikipedia
• non sai fare a meno di condividere i tuoi stati d’animo (anche intimi) o un’esperienza personale o professionale che hai vissuto
• non riesci più a finire un libro o un film, perché preferisci stare online o in chat
• ti scordi lo smartphone a casa e provi un senso di smarrimento
• non hai copertura 3G e cerchi una wifi disperatamente, ovunque ti trovi

(…continuo?)

Sì, ho iniziato a far parte di quel gruppo di persone che pensano che questo modo di usare internet in mobilità sia invasivo, maleducato, irrispettoso, eccessivo, naif.
Da un altro punto di vista, continuo a veder nascere progetti zeppi di meccanismi di following, gruppi/ branchi e condivisione pubblica. Negli ultimi mesi ho visto davvero poche vere novità e inizio a essere veramente satura di dovermi iscrivere all’ennesima community. Ma perché dovrei spendere il mio tempo così? Tra l’altro trovo davvero irritanti sia l’oggettiva impossibilità di gestire la privacy mia e dei miei contatti su siti come Facebook; che l’impossibilità di applicare un sano controllo sui minorenni da parte dei loro genitori.

In questi giorni ho osservato i miei piccoli nipoti crescere, li ho visti completamente immersi nelle attività che fanno. Ho visto il modo diretto in cui scoprono il mondo, le relazioni, l’etica, l’educazione, la fiducia, il rispetto. I loro genitori si tengono a una buona distanza di sicurezza da questi luoghi virtuali e mi sento abbastanza tranquilla. Mia cognata mi spiega che quando inizieranno a iscriversi a questo o quel social network, li controllerà. Lei fa l’insegnante alle scuole medie in Svizzera e ama il suo lavoro. Le ho chiesto se ha un’idea di che rapporto abbiano i suoi giovani allievi con questi strumenti di conversazione. Risposta: “Brutto. Si iscrivono a Facebook dichiarando di essere maggiorenni, così bypassano il controllo dei genitori. Li vedo entrare in prima media pronti all’ascolto, curiosi di imparare. Arrivano alla quarta senza interessi, si sentono in ogni momento e non saprei dirti se almeno qualcuno di loro abbia una vera passione per qualcosa. Mi chiedo che cos’abbiano mai da dirsi il giorno dopo, se si sono sentiti in continuazione per tutto il giorno prima, fino a prima di spegnere la luce”.

Non voglio scadere nel catastrofista o nel banale, né fare campagne pro o contro. Osservo solo che spesso usiamo internet e le nuove tecnologie in modo scriteriato, sembriamo bambini senza genitori e senza attenzione per chi ci sta vicino.
Nel pezzo di Norman trovo particolarmente interessante la sua aspettativa: una stanza per vedere la situazione generale e tutte le altre per parlare con i pazienti. A me sembra che questa sia la giusta soluzione, cioè un luogo e un momento adatti per usare i social-cosi e tutti gli altri per fare il resto. E poi ok a quelle poche app che ha davvero senso usare in mobilità senza risultare cafoni e senza ricadere nella social-tossicità. Ma quali sono davvero? In questi giorni ho visto mio cognato usare l’app Bolla per montare le mensole dritte e Viber, al posto del telefono (io e i miei parenti siamo dislocati in 3 Stati). E stop. Guardo quelle che ho installate nel mio smartphone, sono 105: un gruppetto di sistema, il gruppo social-tossico, il gruppo utile, un marasma di app che uso per lavoro e un gruppo che non uso. Ho trovato interessante il concetto dietro la nuova Passbook, anche se tutto da verificare. E poi? Escluse quelle social, trovo utili e non invasive Meteo, Viber, Note, Dropbox, Evernote, iPatente, Fineco, iMetano, ProntoTreno (anche se potrei semplicemente chiedere al controllore) e SportsTracker.

Alcune delle cose che ho segnato nell’elenco qui sopra le ho fatte anch’io e non intendo farlo più, non sono utili e soprattutto mi distraggono da ciò che amo davvero.

PS: sì, con questo post sto mescolando almeno 3 argomenti: user experience, l’educazione dei nativi digitali, invettive varie oltre che situazioni anche un po’ personali. Prendetelo così, come un bilancio di 3 anni.
PPS: Grazie a Chiara, la persona con cui più spesso mi sono confrontata e scontrata su questi argomenti.

L’ultimo requisito mi ha costretto a rivedere tutti gli altri… in pratica volevo il miracolo.

Ecco la lista della spesa e le cose che ho fatto.

SmartTV Samsung 40″ – LCD LED 3D D6500 (849 €)

Preso in un ottimo momento, perché stavano uscendo i modelli nuovi (quelli con telecamera, riconoscimento vocale e caffé). Quindi sono riuscita a risparmiare 100 €. La TV è molto bella, la qualità dell’immagine mi ha davvero sorpreso… ma venivo quasi dal tubo catodico, per dire. Il software mi dà problemi ad accedere a Youtube. Dovrebbe risolversi con un aggiornamento che sto per fare.

Potenziamento segnale del router / backup (159 €)

Alla fine ho scelto Airport Extreme. Qui ho cannato. Speravo di poter fare backup usando il mio hard disk esterno, ma Time Machine funziona solo con Time Capsule, stramaledetta sia la Mela! Ho provato diversi software per il backup collegando il disco esterno a Airport Extreme, ma è così lento che non si riesce a finirlo. Secondo me, Apple non dovrebbe dire che con Extreme è possibile fare backup con un hd esterno, perché di fatto non ci riesci.
Ho scelto di spostare i lavori su hd esterno (era da tempo che dovevo farlo…) e ora ho un’unica sorgente che attacco al MacMini o al MacBook. Il disco di backup è attaccato al Mini, quindi il backup dei lavori ce l’ho quando attacco l’hd esterno al Mini (quasi sempre). Per il backup del Mac, faccio partire Time Machine dal Mini, che va bene anche per eventuali recuperi su MacBook.
Non ho cambiato il D-Link, anche se mi hanno confermato che è un modello che non abilita i DHCP (non so bene cosa ho scritto ma mi dicono che è così).

In conclusione, mi sarebbe bastato l’Airport Express a 99 €.

Passare le mie sorgenti audio / video dai miei dispositivi (tutti) alla tv (114 €)

Qui ho scelto Apple TV e devo dire che sono pienamente soddisfatta. Posso affittare film facendomeli addebitare via iTunes, ho collegato in modo strafacile Youtube, Vimeo , Flickr ecc. Posso vedere foto e immagini e collegarmi alle mie librerie iTunes. Ho installato le app Remote su iPhone e iPad e il tutto mi fa sentire veramente geek. Ma forse sono diventata nerd e dovrei ammetterlo. Comunque è una goduria.

Prezzo 99 € + cavo HDMI da 15 €.

Amplificazione audio

Qui per ora ho sospeso la ricerca. Avere Dolby Surround e Airplay tutto insieme ha fatto lievitare il prezzo a dismisura. I modelli che ho trovato andavano dai 500 € in su, Panasonic o Denon. Per ora non ne sento la mancanza. Probabilmente ripiegherò su un semplice Dolby Surround e lo stream dei file audio lo farò passare via Apple TV e TV. Vedremo.

Quanto ho speso alla fine?

Mi sembra sui 1130 € circa.
Più un po’ di tempo a risolvere il problema dei canali sulla wi-fi. Il segnale era basso anche perché disturbato e sovrapposto ad altri. Grazie a Miki l’ho risolto.

Sì, ho scelto praticamente tutti accessori Apple.

Lo confesso, crocifiggetemi. Non me la sono sentita di fare una scelta diversa, dato che praticamente tutti i miei dispositivi sono Apple.

E, guardando indietro, non ho azzeccato proprio tutte le scelte. Però, quello che per me doveva assolutamente funzionare, funziona davvero ed è stato molto facile da configurare.

Il nostro intervento, in sintesi

Il 2008 è stato un anno spartiacque, in cui ho iniziato a maturare l’idea di propormi come freelance e specializzarmi nel design delle interfacce e nella user experience. Per e-xtrategy è stato l’anno in cui ha iniziato la transizione da waterfall ad agile, grazie al coaching di Jacopo Romei. Dato che e-xtrategy si riferiva quasi sempre a me per la parte di grafica e interfaccia dei suoi progetti, ho iniziato a percorrere anch’io questa strada, facendo anche una full immersion di un weekend insieme al gruppo XPUG Marche. Se mi guardo indietro, quanta strada e come ho fatto bene a imboccarla…
Oggi, come nel 2008, continuo a trovare piacevole e divertente disegnare la parte grafica di un progetto. Ma ormai trovo sicuramente più gratificante (per me) progettare qualcosa di utile, sensato, usabile, ragionato, aperto… Farlo nel modo più consapevole, collaborativo e incrementale possibile diventa davvero quel “ci piace di più”. Ecco perché il nostro intervento l’abbiamo intitolato così.

Abbiamo cercato di tirare le fila di 5 anni di transizione, mettendo un po’ a nudo tutti i ragionamenti fatti, gli strumenti usati, le cose che ci convincono, quelle che non vediamo risolversi e quelle su cui ci stiamo concentrando. C’è anche un case study molto significativo e qualche piccolo consiglio utile da mettere in pratica fin da subito.

Quello che per me è prioritario

Crescita, miglioramento, cambiamento sono i valori con cui cerco di affrontare ogni giornata di lavoro. Ed è una faticaccia, ma anche un’iniezione di energia. Sono state anche tra le parole chiave più usate durante tutto il barcamp. Uno dei punti in progress che abbiamo con e-xtrategy che mi sta particolarmente a cuore sta nella slide 50: “migliorare feedback, integrazione, controllo nel / tra team” o , meglio, tra flussi (visto che per oggi siamo organizzati così). Il metodo che stiamo usando ci ha portato enormi benefici, ma è nella natura umana abituarsi a una certa organizzazione del lavoro e starci un po’ seduti sopra. Quello che stiamo cercando di fare è evitare che questo accada, per non perdere le opportunità che abbiamo davanti: il dialogo tra i flussi, a monte, durante o in fase di rilascio di un progetto è fondamentale per farlo crescere ancora. Ma questo dialogo costa fatica, è difficile trovare gli spazi e i momenti giusti. Per quanto mi riguarda, sto cercando di capire se ho gli strumenti e le conoscenze giuste per intervenire in modo proficuo. Ho individuato alcuni punti in cui vorrei sicuramente migliorare e entro il prossimo anno voglio aver salito anche questi gradini. E so già che in e-xtrategy c’è totale apertura rispetto alle novità che mi auguro di portare. E poi so che le retrospettive con Jacopo ci daranno delle chiavi per svoltare di nuovo.

Il Camp in generale

A mio parere, è stato bello denso, pragmatico, concreto. Il keynote di Alberto Mucignat ha piazzato lì quei due tre numeri che ti fanno davvero convincere di quanto ci sia ancora da fare (e che siamo sulla strada giusta). Mi sono piaciuti molto anche Paolo Cattaneo e Khal Weir, che ci hanno deliziato con qualche perla di saggezza, alternata a buone pratiche (o meno buone? sono da capire e valutare).
C’era anche Yvonne Bindi, con il suo intervento sull’Usabilità delle parole che è sempre un piacere riascoltare. Cibo per la mente.

I vostri consigli

Fabio Armani, Claudio Pustorino e Stefano Leli ci hanno dato diversi suggerimenti. Fabio e Claudio sui contratti agili, Stefano sul grafico che mostra l’efficacia della parallelizzazione del lavoro. È un grafico che dovremo migliorare, perché sarebbe bello mostrare come entrano anche le altre figure che compongono il team allargato (cliente, stakeholder, utente). Purtroppo mi è venuto in mente troppo tardi e non avevo più tempo per correggerlo.
Io, Alessandro ed e-xtrategy vi saremmo grati se riuscirete a trovare il tempo di scriverci dove possiamo trovare i materiali che ci avete citato (qui nei commenti, o via mail, twitter, come preferite).

Grazie di nuovo a tutti, e in particolare a Dada, Fabio e Stefano per aver organizzato il Camp e lo spazio che ci hanno dato.

La slide 38 del keynote di Sylvain Cottong.

Ho provato a pensare a un servizio, sito, app che uso frequentemente su vari dispositivi e mi ha folgorato YouTube. Fino a circa due anni fa non lo consideravo molto e invece ora ne faccio un uso molto pervasivo ed eclettico.

Da desktop

Ascolto musica in sottofondo durante il lavoro, cerco pezzi scoperti in radio, ritrovo vecchi pezzi anche non mainstream, condivido i video su Facebook per farli ascoltare ai miei amici.
Ma cerco e guardo anche contenuti di approfondimento legati al mio lavoro. Ho iniziato ad apprezzare molto le funzioni “Playlist” (che voglio iniziare a organizzare in modo strutturato) e “Guarda più tardi”.

Da smartphone

L’ho usato sempre in mobilità, per esempio in viaggio, per ritrovare un video musicale o un trailer di cui stavo parlando con gli amici. In un paio di occasioni è diventata la radio di viaggio, finché c’era connessione.

Da tablet

Il tablet è un oggetto particolare, versatile e ancora molto giovane, almeno per me. Per ora mi capita raramente di usarlo in mobilità. Per quanto riguarda i video tendo a preferire il mac o la tv.

Da Smart TV

Uso le playlist come sottofondo musicale di alcuni momenti quotidiani passati in casa e come supporto a un’attività professionale: in questi giorni sto imparando a usare un nuovo programma e su Youtube e Vimeo ho trovato diversi videotutorial molto utili. Il bello di vederli in tv potete immaginarlo. Posso mettere in pausa o rivedere un passaggio avendo tutto il mac libero per mettere in pratica con calma quello che vedo in tv, posso cercare altri video correlati per approfondire, il tutto senza perdere le funzionalità utili in questo contesto (cerca video simili, aggiungi ai preferiti, aggiungi a pleylist ecc.).
Quest’ultimo uso di Youtube è stato per me il più recente, sorprendente e soddisfacente.

La mia impressione

La domanda da cui parte questa riflessione è stata fatta alla fine di un talk in cui si parlava di responsive design e quindi il ragionamento può tendere a rimanere limitato a un discorso di vincoli web e mobile. Il mio parere è che nuovi dispositivi propongono intrinsecamente nuovi modelli mentali. Non sono un’esperta di scienze cognitive e teorie della percezione, eppure più ci penso e più credo che sia riduttivo parlare di nuovi dispositivi quando, in questi ambiti, pensiamo di riflesso ai modelli mentali usati dall’utente. Pensiamo a servizi come quelli illustrati da Cottong in apertura del summit: gli obiettivi rimangono gli stessi (ottenere un’informazione, soddisfare un bisogno, risolvere un problema ecc.), ma cambia il modo in cui l’utente può arrivare a ottenere queste cose. In alcuni casi, il servizio si propone di risolvere un aspetto di una questione aprendo possibilità che l’utente non si era neanche mai immaginato, come per esempio il monitoraggio dei progressi delle proprie attività sportive o di avere (e condividere) informazioni “qui e ora” durante un viaggio.

Devo abituarmi a ragionare di nuovi scenari, contesti, tecnologie e connessioni, più che limitarmi a guardare queste cose dal buco della serratura dei vincoli imposti dai vari dispositivi. La risposta alla domanda sui modelli mentali stava nel keynote di Cottong e, a ben vedere, possiamo cogliere l’occasione di rigirare marzullianamente la questione in “A nuovi modelli mentali corrispondono nuovi dispositivi?“. La risposta, oggi,  è certamente sì. E sarà così finché la tecnologia non riuscirà ad andare oltre i dispositivi, risparmiandoci tutta questa ridondanza di strumenti e strumentini vari.

Ottimo summit, comunque. Davvero grazie a tutti quelli che si sono fatti in quattro per organizzarlo.

Tra fonti e materiali vari che ho letto per prepararmi, segnalo la puntata del 31 marzo 2012 dell’ottimo “2024“, il programma radiofonico di Radio24 a cura di Enrico Pagliarini (grazie a Claudio Menzani per avermi fatto scoprire il programma). Dopo 22 minuti, Pagliarini inizia un’intervista di circa mezz’ora a Massimo Fubini di ContactLab sul tema degli open data. Il risultato è un’ottima introduzione all’argomento: con alcuni esempi pratici, Fubini fa capire quali sono i possibili scenari di utilizzo dei dati e il loro eventuale impatto sociale.

Perché ci provo

Per vari motivi. Primo: non si può dire di no a un buon team sponsorizzato da Samsung Italia . Secondo: non conoscevo bene il tema e questo concorso mi sta dando l’occasione per aggiornarmi. Terzo: ho iniziato a capire la filosofia e l’etica che stanno alla base della pubblicazione dei dati e mi sembra che possano contenere un enorme potenziale, sotto molti punti di vista (sociale, economico, sanitario, markettaro…).

I nostri primi approcci

Nelle prime idee che ci sono venute abbiamo fatto sistematicamente questi errori: o non usavamo open data esistenti (e noi vogliamo presentare un’app funzionante); oppure li usavamo in modo marginale, non strutturale. All’inizio, la sensazione che ho avuto è di avere davanti tanti pezzi di Lego e di non avere idea della forma che avrei voluto dare alla nostra costruzione.
C’è poi un altro aspetto: non è che in Italia ci siano poi tutti questi gran dati disponibili. Oppure, quando ce ne sono, devo dire che ho avuto dubbi sulla loro utilità e qualità. Comunque, durante i vari brainstorming, Michele (che di opendata ne mastica da un po’) ci ha aiutato a inquadrare il tema e oggi stiamo lavorando su un’idea realizzabile, che ci convince. Se riusciamo a fare quello che abbiamo in mente, io per esempio la userei . Lele e Fra la stanno sviluppando e io, oltre che mettere a punto i dettagli di ux e grafica, penserò al logo e alla presentazione.

Sensazioni

Ho l’impressione che altrove il tema sia più sentito. Per dirne una, qualcuno è già alla terza edizione di contest analoghi ad Apps4Italy. Sembra che ci siamo mossi in ritardo rispetto ad altri Paesi e la sensazione che ho oggi è che non ci sia una grande partecipazione al concorso. Non è un caso che abbiano posticipato la scadenza più volte, mi dice Adri. A meno che non mi stia sbagliando, se è come la penso io, non saprei immaginarmi bene le cause…. Al di là del cronico problema di tempo che abbiamo tutti, gli open data (né tantomeno Apps4Italy) non sembrano in cima alla lista degli argomenti più sentiti tra i miei contatti. Eppure, come dice Fubini in 2024, parliamo di dati che sono un nostro diritto e che possono diventare cruciali per il cittadino. Ma se non sarà obbligatorio (soprattutto per le p.a.) renderli pubblici, il tema rischia di diventare un semplice hype… quindi perché “sbattersi”?

Risorse utili

Escludo quelle già segnalate sul sito Apps4Italy:

• http://www.apps4italy.org/
• http://www.dati.gov.it/
• http://data.gov.uk/
• http://dati.camera.it/it/
• http://www.openpolis.it/
• http://opendata.sose.it/
• http://thedatahub.org/
• http://www.territorio.provincia.tn.it/
• http://www.opendata.provincia.roma.it/
• http://www.spaghettiopendata.org/
• http://data.enel.com/
• http://www.inps.it/portale/default.aspx?iMenu=1&iNodo=7719
• http://it.ckan.net
• http://daily.wired.it/news/politica/2011/12/30/italia-open-data-intervista-nigel-shadbolt-16531.html?page=1
• http://opendatablog.ilsole24ore.com

Alcuni contest all’estero

• http://2010.nycbigapps.com/
• http://2011.nycbigapps.com/
• http://apps.sfgov.org/showcase/
• http://opendatachallenge.org/
• http://www.opendatalondon.ca/apps-catalog/

Casa mia (in affitto) è in un piccolo condominio con 4 nuclei familiari, in una zona silenziosa e tranquilla di un paese sulle colline marchigiane. La casa non è nuova, ma è stata ristrutturata da poco. Non sono stati fatti interventi di ammodernamento, però. Quindi niente predisposizioni per allacciamenti nuovi o cose del genere.

I due ambienti principali in cui vivo di più (da sveglia ) sono la stanza/ufficio (circa 10 mq)  e la sala/cucina (circa 25 mq).
I dispositivi della stanza/ufficio sono ben collegati tra loro. Ho una wi-fi (un router d-link di cui sono delusa) che connette tra loro Macmini, MacBook Pro, iPad, iPhone, Samsung WindowsPhone e stampante. Ascolto musica o audiolibri su MacBook o iPad, sempre a volume molto basso. Non ho esigenza di avere delle casse potenti in questa stanza. Mi manca però un backup su tutte le macchine (ora il backup ce l’ho solo su Macmini).

La sala/cucina invece è totalmente scollegata. Il segnale wi-fi arriva bassissimo, ho uno schermo da 24 pollici che collego alla Kinect e un vecchio stereo che mi segue eroicamente dal 1994.

Le mie definition of done sono tre:

• accetto che possa essere un po’ complicata tutta la predisposizione, ma alla fine deve funzionare;
• non mi interessa l’eccellenza, mi basta una buona qualità;
• vorrei spendere al massimo 1500 €.

E queste sono le storie:

• vorrei poter diffondere la musica che ho su iTunes nella sala/cucina;
• vorrei avere una tv con schermo grande, sia per giocare con Kinect che per guardare la tv o i film (anche online);
• vorrei riuscire a connettere la Kinect per provare a giocare online;
• vorrei fare tutto questo comprando il minor numero possibile di nuovi dispositivi o telecomandi;
• nei limiti del possibile vorrei evitare il problema della ridondanza;
• se nel fare tutto questo riesco ad avere un unico backup dei miei mac, sarebbe perfetto.

Ed ecco i dubbi.

• Time Capsule o Airport Express? Entrambi dovrebbero amplificare il debole segnale del router d-link. Time Capsule mi risolve il problema del backup. Airport Express dovrebbe risolvermi l’ascolto della musica se compro uno stereo wireless. Non mi sembra che esista un accessorio che faccia tutt’e tre le cose (amplificazione wi-fi, iTunes e backup). Escluderei di ascoltare musica sulla TV (quindi niente Apple TV). (NB: mi vengono in mente accessori Apple perché ho molti dispositivi Apple a casa e perché li conosco abbastanza bene).
• quale Smart TV LCD, 3D Full HD da 40 o 46 pollici scelgo? È da un po’ che penso al modello di tv e me ne sono state consigliate diverse. Sony per i colori naturali; Samsung perché mi dicono essere il miglior prodotto sul mercato; LG perché è più accessibile e ha gli occhialetti 3D senza batteria (costano 10 € l’uno rispetto agli 80 € delle altre tv). Qualcuno mi ha suggerito di valutare anche un proiettore, ma non ho lo spazio e mi sembra una scelta eccessiva. A conti fatti e visto l’uso che intendo farne, credo che una LG sia più che sufficiente.
• per il sistema di amplificazione, non so capire quale sia il modello che risolva il mio problema. Se dovessi davvero comprarlo, vorrei che diventasse anche un sistema di dolby surround per la TV, oltre che consentirmi di ascoltare la mia libreria iTunes. Do per certo che al mio orecchio poco esigente l’effetto sonoro sarà molto buono e soddisfacente, considerando anche che vivo in un condominio… questo per dire che non saprei distinguere il suono di un Bose da 2000 € da quello di un Libratone da 700.

Il grosso dubbio sta quindi su come risolvere il potenziamento wi-fi, l’ascolto della musica ed eventualmente il backup. 

Qualcuno ha già risolto problemi analoghi o sta usando prodotti di questo tipo?