ils sont là

Les trois sphères de la stratégie web, par Jeremiah Owyang, version française

Julien — Wed, 16 Sep 2009 00:39:58 +0200

Jeremiah Owyang est le plus populaire des spécialistes en stratégie web.

Il vient de mettre à jour son article de 2006, «The Three Spheres of Web Strategy», dans une version 2009.

Communauté, Entreprise et Technologie, Jeremiah Owyang regroupe en 3 sphères les objectifs et les défis que rencontre le Stratège Web — c’est à dire celui qui met en place une stratégie web.

La recette du bon Stratège Web ? Si vous voulez réussir votre projet, équilibrez les 3 sphères !

Les trois sphères de la stratégie web, par Jeremiah Owyang

J’espère que ceci est une de ces ressources que l’on imprime, accroche dans son bureau, et partage autour de soi. Il s’agit du thème central de ce blog, l’équilibre nécessaire pour des projets web réussis au sein des organisations.

J’ai originellement posté ce schéma en 2006, puis je l’ai mis à jour en 2007, et il est temps de revoir la structure de base des objectifs et des défis d’un Stratège Web, spécialement au moment où je me repositionne en changeant de rôle.

Qui sont les Stratèges Web? Dans une entreprise, ils sont souvent responsables de la vision à long terme des actifs web de l’entreprise. Dans une société où le produit est sur le web, ils sont souvent le chef de produit ou le directeur technique [CTO]. Indépendamment du rôle, les responsabilités sont les mêmes, ils ont besoin d’équilibrer ces trois sphères, et de s’assurer que leurs efforts se porte au milieu de l’ensemble des trois.

1) Sphère de la Communauté

Pour réussir, le Stratège Web doit comprendre (en utilisant une variété de techniques et de tactiques) ce que veulent les clients et les prospects. En prenant pour source les recherches ethnographiques, les analyses, le suivi de marque et la recherche primaire et secondaire, le résultat final devrait être un profil d’expérience web et un modèle mental.

Compétences spécifiques requises: Aptitude à comprendre et mettre en œuvre la recherche, bonne compréhension de l’expérience utilisateur qui devrait inclure l’ergonomie [usability], l’architecture d’information. Capacité à synthétiser du contenu depuis des sources en temps réel variés telles que les outils de mesure web, le retour client via le support, les enquêtes et les communautés, et une capacité à faire preuve d’empathie pour les clients. Par dessus tout, ce stratège devrait être capable de prédire où les clients seront dans les prochaines années — pas seulement comprendre les situations antérieures ou actuelles.

Recommandations clés pour 2009-2010: Concentrez-vous sur le suivi de la marque auprès des clients dans l’espace du web social. Nous avons vu une augmentation de l’adoption des technologies sociales par les consommateurs, ce qui a provoqué un changement dans les lieux où les clients prennent des décisions (pas seulement sur votre site web d’entreprise). C’est une occasion d’identifier rapidement qui ils sont, ce qu’ils veulent (et ne veulent pas) et de comprendre le langage qu’ils utilisent afin de se rapprocher d’eux.

2) Sphère de l’entreprise

Mais comprendre uniquement les clients n’est pas suffisant, le Stratège Web doit être en mesure d’atteindre des objectifs commerciaux mesurables.

Ce dirigeant doit d’abord être en mesure d’identifier les principaux intervenants au sein d’une organisation, de comprendre leurs besoins, de dresser des priorités, et d’équilibrer cela dans un plan qui réponde à la fois à leurs besoins et à ceux de la communauté. Cette danse délicate exige que le stratège équilibre les besoins d’équipes internes variés, contrebalance les fausses urgences quotidiennes, tout en répondant aux besoins de l’entreprise.

C’est ici que beaucoup de Stratèges Web ne sont pas à la hauteur, ils atteignent les buts et les objectifs des décideurs internes mais ne parviennent pas à les équilibrer avec les besoins de la communauté. Le résultat final ? Un site web que les utilisateurs visitent rarement, des utilisateurs qui vont ailleurs pour prendre des décisions en confiance.

Compétences spécifiques requises: Aptitude à communiquer au sein d’une société, à comprendre et à hiérarchiser les besoins de multiples intervenants dans l’entreprises et à établir des priorités. Ce responsable devra aussi être un médiateur et doit réduire les tensions avec les membres de l’entreprise campés sur leurs positions avec rationalité et un sens aigu des affaires, ainsi que veiller à ce que l’équipe web opère dans un cadre efficace.

Les compétences en gestion sont ici essentielles : gestion de projets, relations humaines, communication et capacité à définir des objectifs clairs et concis basés sur des dates pour les équipes contenu et technique. Enfin, le cœur du rôle inclut des compétences en direction marketing, publicité, média, gestion de produit et marketing.

Les principales recommandations pour 2009-2010: Dans de nombreux cas, la récession a supprimé les budgets aux opérations ayant des budgets en provenance des campagnes [de publicité] et aux départements qui doivent innover. Là où les budgets sont limités, apprenez à utiliser des technologies peu coûteuses en interne, telles que les logiciels communautaires, les blogs, ou les outils de mise à jour de son statut — mais pour autant ayez un plan à long terme sur la manière dont ils fonctionnent. Sur le front extérieur, donnez des règles générales [guidelines] et de ressources sur l’utilisation du social aux équipes internes avant que les usages se répandent dans de nombreux secteurs de l’entreprise sans un cadre commun — fragmentant l’expérience des clients et gaspillant les ressources de l’entreprise.

3) La Sphère des technologies

Enfin, les Stratèges Web doivent être des expert dans leurs propre domaine des technologies internet. Ils auront besoin de connaître les capacités et les lacunes de leur arsenal d’outils actuel et aussi d’adopter les nouvelles technologies qui apparaissent en continu.

Les leader dans ce domaine deviennent souvent auto-satisfaits, se contente de configurer les systèmes en cours, et oublient de planifier dans leur feuille de route immédiate de nouvelles technologies qui élargissent la portée et la largeur de ce qui peut être fait. Si les Stratèges Web opèrent correctement dans la sphère de la Communauté, ils regardent déjà la façon dont l’adoption des technologies par les clients est en évolution.

Compétences spécifiques requises: Aptitude à comprendre le fonctionnement de l’architecture web dans le domaine d’internet. Même s’ils ne sont pas des experts techniques, ils devraient être en mesure de comprendre les impacts de ces technologies sur les entreprises et la société. Ils devraient également surveiller les technologies émergentes et consacrer un pourcentage des ressources à la recherche et au développement de nouvelles technologies — ne restant jamais à la traine. Le stratège doit démontrer des compétences en innovation, et expérimenter et pratiquer avec les nouvelles technologies au moment où elles émergent — mais en gardant comme perspective les objectifs à long terme de l’entreprise.

Recommandations clés pour 2009-2010: Les stratèges Web ont besoin de se préparer à un nouvel ensemble d’appareils connectés qui émergent rapidement. Alors que le social a pris au dépourvu la plupart des entreprises, les technologies mobiles à l’intérieur et à l’extérieur de votre entreprise auront un impact sur la manière dont l’information est rapidement partagé. Commencez par analyser les applications connexes et les réseaux sociaux mobiles sur les terminaux mobiles évolués tels que Blackberry, iPhone, et Palm Pre.

Pour réussir, le Stratège Web doit mettre en balance ces trois sphères. Devenir un maître dans chacun de ces domaines exige un dévouement incroyable, et les dirigeants doivent donc s’appuyer sur leur équipe en matière de nouvelles informations, rechercher activement à se former, participer à des ateliers, et lire des livres sur les différents sujets. En outre, si cela aide à orienter votre carrière, ou que si vous êtes un recruteur pour ce rôle, j’espère que cela a aidé à définir le profil qu’il faut rechercher.

«The Three Spheres of Web Strategy» Jeremiah Owyang 2009 (Trad. Julien Dorra 2009)

Téléchargez le PDF «Les 3 sphères de la stratégie web»

Les coaches web : la liste !

Julien — Tue, 25 Aug 2009 07:54:24 +0200

Je publie aujourd’hui la toute première version de la liste des coaches en stratégie web.

Les professionnels de cette liste s’y retrouvent parce qu’ils ont en commun de se consacrer à l’accompagnement de leurs clients vers une stratégie web réussie.

Ils ont déclarés se reconnaître dans l’approche définie dans l’article «qui sera votre coach web ?».

Cela veut dire qu’ils sont la pour vous permettre de choisir les bonnes stratégies web, les bonnes technologies et les bon prestataires — de manière neutre vis-à-vis des prestataires.

«Une liste de coach web, ça me sert à quoi ?»

Dans un monde idéal, le commanditaire d’un projet web serait au courant de tout ce qui se passe sur le web.

Il pourrait alors décider sans aide extérieure, et en amont, les stratégies web correspondant à ses objectifs, sa manière de travailler et les contraintes de son activité.

Mais le temps est compté, et les journées n’ont que 24 heures. Les commanditaires sont des spécialistes de leur métier, pas des spécialistes du web !

De nombreux dirigeants se lance alors dans des projets web sans avoir eu le temps de faire des recherches approfondies.

Accompagné par son coach, le commanditaire définit son projet, choisit les bonnes stratégies, les bonnes technologies, les bons prestataires.

Mais pourquoi un coach et pas directement une agence de création web ?

Avant de conclure un contrat les agences jouent souvent sur des phases qui s’apparentent à de l’analyse des besoins, et à la définition des solutions — avec les concours, les propals, etc.

Dans ces moments là, les agences conseillent en vue de conclure le contrat.

Vous connaissez tous ce piège classique : un unique prestataire qui tout à la fois arbitre entre des solutions et vend ces même solutions.

Pour se protéger de ce piège, les commanditaires les plus avertis font appel à un accompagnement neutre vis-à-vis du prestataire de réalisation.

Cet accompagnement peut se faire sous la forme d’un travail individuel et personnalisé avec un coach en stratégie web dont l’objectif sera de multiplier en amont la réussite d’un projet.

Plus d’informations sur le coaching en stratégie web

Comment choisir votre coach en stratégie web ?

Pourquoi se consacrer au coaching en stratégie web ? Pour multiplier les projets réussis.

Nous avons besoin de plus de coach !

Alors, si vous êtes coach en stratégie web, n’hésitez pas à me contacter pour passer un interview snack et à vous ajouter à la liste via ce formulaire.

La liste des coaches en stratégie web sur ils.sont.la

You should follow me on Twitter | Dustin Curtis

Julien — Wed, 15 Jul 2009 18:00:38 +0200

Modifier quelques mots dans une phrase contenant un lien peut presque tripler le taux de clics. En changeant la phrase "I'm on Twitter" ("Je suis sur Twitter") en "You should follow me on twitter here" ("Vous devriez me suivre sur twitter ici"), Dustin Curtis a sauté de just 4,70% de taux de clics à 12,81%.Il appelle ça «Une étude rapide explorant le pouvoir du langage sur le taux de clic». Et vous, comment pouvez-vous améliorez vos propres liens ?

Votre site web est une chaise

Julien — Tue, 23 Jun 2009 16:45:27 +0200

Traiter son site web comme une affiche ou une plaquette publicitaire… est une manière infaillible pour le rater !

Votre site web est un objet interactif, et certainement pas une série de jolies images.

Utilisez les principes du design d’objet pour améliorer votre site web.

Pas besoin d’être spécialiste de l’UX Design : Observez simplement la chaise sur laquelle vous êtes assis !

Le design d’objet est basé sur les contraintes

La chaise… un exemple d’objet quotidien et qui pourtant ne cesse d’être réinventé…

Une chaise doit correspondre au corps humain
c’est la contrainte ergonomique
Une chaise doit être belle
c’est la contrainte esthétique
Une chaise doit tenir debout
c’est la contrainte structurelle/architecturale
Une chaise doit correspondre à l’état du marché
c’est la contrainte marketing/commerciale
Une chaise doit correspondre à la hauteur des tables existantes
c’est la contrainte de standardisation
Une chaise doit être fabriqué à un coût donné
c’est la contrainte de budget

Vous reconnaissez ces contraintes ? Ce sont exactement celles de votre projet web !

Ne confondez pas les contraintes et les objectifs

Par exemple:

Ergonomie et esthétique ne sont pas des objectifs, mais des contraintes à respecter
Donner confiance est un objectif stratégique, qui peut-être atteint en utilisant différentes tactiques

Équilibrez les contraintes de votre projet web, et il deviendra aussi bon que les meilleures chaises !

Un site web est beaucoup plus proche d’une chaise que d’une affiche ou d’une simple brochure.

Votre site web doit se plier à de nombreuses contraintes de conceptions, pas seulement l’esthétique et l’ergonomie.

Intégrez les contraintes à la réalisation, mais gardez à l’esprit que ce sont les objectifs stratégiques qui vous guident.

Merci à create_up, striatic, pour les images.

Votre nom est-il prêt pour le web ?

Julien — Mon, 25 May 2009 11:58:31 +0200

Petite illustration de la dure bataille pour l’identité numérique : Patricia Gallot-Lavallé était très bien placée dans Google sur… le mot clef Patricia. Quelle chance !

Mais, malheur, elle vient de perdre plusieurs places d’un coup. La faute au retour de Patricia Kass à l’Eurovision.

Le chanteur qui grignotait mon nom

Moi, Julien Dorra, mon drame Google personnel, c’est que si l’on oublie un petit R à mon nom, c’est un chanteur apparu de nulle part il y a 2 ans qui occupe toutes les places….

Je vous laisse deviner lequel !

Aujourd’hui, Google a même l’impolitesse de suggérer le nom du chanteur comme orthographe correcte de mon nom…. J’ai bien sur le vague espoir qu’il passe à la trappe de l’histoire… mais cela ne semble pas au programme.

Qu’est-ce que cela veut dire ? Votre personal brand ne vaut rien

Commençons par réviser les bases de l’identité numérique avec le livret «cultivez votre identité numérique».

Ok, tout ça est bien joli, mais… à quoi sert de cultiver sa personal brand quand on s’appelle John Smith ou Pierre Martin ?

Dans un monde qui s’achemine vers la mise en ligne de tous, l’usage traditionnel des noms atteint ses limites.

L’homonymie génère de la rareté. Des ressources qui devraient être illimités — les URLs, les noms d’utilisateurs — deviennent l’objet de courses au premier arrivé, premier servi.

Il ne peut y avoir qu’un seul @johnsmith sur twitter. Premier arrivé, premier servi. Il existera peut-être des solutions techniques qui restent à inventer pour palier à cette course à la vanity url.

Mais les problèmes ne sont pas uniquement techniques. Ils sont multipliés dans la vie hors-ligne.

Homonymes multipliés par le web égal confusion

Le web augmente la portée des activités de chacun.

Si vous faîtes quelque chose, quelqu’un quelque part en sera averti. Si votre homonyme fait quelque chose… vos amis en seront averti !

Pierre Mathieu, de France Télévision, me racontait qu’on lui prêtait les activités et les productions de ses homonymes : un présentateur, un peintre, un sexologue.

Ses options sont minces : nier les qualités qu’on lui prête, ou se les approprier.

L’homonymie construit un Pierre Mathieu chimérique, capable de beaucoup plus que chaque Pierre Mathieu séparément !

L’homonymie peut procurer une illusion d’anonymat. Mais être pris pour un autre attire aussi son lot de gros, gros problèmes : qui a envie d’être l’homonyme d’un terroriste international ? Ou l’homonyme de la cible d’un attentat ?

La conclusion ? Le nom unique est un must pour les enfants du 21ème siècle !

Quelques conseils en vrac

Accolez les noms des 2 parents pour rendre le nom de votre enfant plus rare
Martin-Smith, c’est déjà moins courant…
Utilisez votre deuxième prénom de manière systématique si votre nom est trop courant
Pierre John Martin-Smith est totalement libre sur Google !
Attention au nom de votre conjoint: en cas de séparation vous perdez le droit de l’utiliser, sauf exception.
Utiliser un autre nom dilue votre personnalité en ligne. Comme le font souvent médecins et avocats, utilisez votre nom de naissance même mariée.
Utilisez votre droit au pseudonyme et faites le ajouter à vos documents d’identité, pour l’officialiser.
Si mon grand père “Zaki” et ma grand mère “Loleth” l’on fait, vous pouvez le faire !

Les noms occidentaux ont évolués au cours de l’histoire. Simple prénom, prénom accompagné d’une qualité ou d’un lieu d’origine, puis nom fixe et transmis aux enfants.

La présence en ligne de plus en plus d’individus va accélérer de nouvelles évolutions.

Votre nom — et celui de vos enfants — est-il prêt pour le web ?

Merci à aarmono et tonythemisfit pour les images.

English version: Is your name web-ready?

Trop de prestataires, pas assez de coaches ?

Julien — Thu, 07 May 2009 13:48:28 +0200

Confession : Je suis un obsessionnel des nouvelles technologies. J’y pense jour et nuit. J’en parle à mes amis. Je ramène toujours la conversation au web, aux nouveaux médias.

Web 1, Vidéo Numérique, DVD interactif, Web 2.0, Vidéo pour le Web… Je ne peux m’empêcher de les explorer, de les utiliser professionnellement et de les expliquer.

Pour mes amis… c’est parfois énervant… Mais pour mes clients et mes étudiants, c’est une chance ! Ils savent que je pense au web… pour eux.

Voici le résumé des raisons qui m’ont poussé à restreindre mon activité professionnelle à une seule tache : accompagner mes clients sur leur stratégie web.

Accompagner 10 clients au lieu de 1

Je trouvais injuste de passer 1 mois avec 1 client, alors que j’aurais pu aider 10 clients sur la même période.

Pourquoi injuste ? Les prestataires de création de site web ne manquent vraiment pas :

des développeurs par dizaines
toujours plus de graphistes web
des chefs de projets multimédia de plus en plus nombreux
des ergonomes qui apparaissent chaque jour

et enfin,

des centaines d’agences web, toutes prêtes à réaliser n’importe quel projet qui leur est confié

Le problème ? Ces prestataires ne peuvent pas vous aider à décider de votre stratégie web. Ce n’est pas leur mission : ils réalisent des projets web — et vous, vous connaissez votre métier, vos clients et votre secteur.

“Comment ne pas se planter ?” est la question qui revient sans cesse.

Plusieurs mois de discussions autour du problème du ratage des projets web… avec mes clients et de nombreux professionnels du web… la conclusion ? Il y a bien assez de très bons créateurs de site web ! Le problème n’est pas là…

Le plantage ne commence pas au moment de la réalisation ni même au moment du cahier des charges — mais au moment de la définition de la stratégie du projet.

La réponse n’est ni dans le graphisme, ni dans l’ergonomie, ni encore dans l’optimisation pour les moteurs de recherche.

À ce moment là, c’est déjà trop tard.

La stratégie web est essentielle pour éviter l’échec de son projet.

Attention : Une exécution exemplaire de la réalisation est nécessaire — choisissez un bon chef de projet, un bon designer, un bon ergonome, bien entendu !

Mais sans un repérage en amont, la réalisation échouera.

Où sont les coaches ?

Qui est disponible pour vous accompagner sur votre stratégie web, le choix des technologies et des prestataires ?
Qui peut le faire de manière neutre et personnalisée ?
Ou, pour le dire autrement, qui sera votre coach web ?

Aujourd’hui, trop peu de monde. Lorsque j’ai lancé un petit appel pour rassembler une liste de coaches français en stratégie web, j’ai récupéré 3 noms… Je m’attendais à 30 !

Pourtant, pourtant ! En se concentrant sur l’accompagnement à la stratégie web, nous pouvons aider de nombreux clients clients à réussir leurs projets.

J’ai d’abord éprouvé la formule uniquement auprès d’un petit nombre de clients. Les résultats sont bons, et la formule du travail en tandem — qui n’est ni consulting classique d’expert, ni une prestation d’agence — change l’approche.

(La contrepartie pour moi ? J’accepte de perdre le suivi de projet, la conception et la réalisation — au profit d’un autre prestataire)

Et aujourd’hui je lance donc officiellement mon activité de coach en stratégie web.

J’espère que cette manière de travailler

en amont
en tandem
technologiquement neutre
du côté du client et non des prestataires de réalisation
avec la réussite du projet web comme seul objectif

sera reprise par de nombreux nouveaux coaches en stratégie web.

(et si vous êtes coach en stratégie web, n’hésitez pas à me contacter, donner votre avis dans un commentaire et à vous ajouter à la liste)

Merci à ciccioit, jasonrphotography, hozae pour les images.

En 2009, vous êtes obligé de réussir vos projets web

Julien — Mon, 02 Feb 2009 13:01:41 +0100

Une période complexe s’installe. Plus que jamais, vous devez réussir vos projets web.

Si vous êtes dans une entreprise, vous dépendez du marché. Et vous allez devoir compenser en touchant de plus en plus de gens — tout en en investissant avec encore plus de prudence !

Si vous êtes au sein d’une association ou d’un service public, les fonds vont devenir difficiles à mobiliser. Vous n’aurez accès qu’au strict minimum — et tout faux-pas risque d’être fatal à votre projet.

Voici 4 schémas simples pour éviter les gros ratages.

Vos projets doivent avoir des objectifs clairement définis

Chaque projet doit avoir un objectif clairement défini. Ne multipliez pas les objectifs. Concentrez-vous sur l’objectif essentiel.

À partir de cet objectif, vous pourrez déterminer les critères de réussites adaptés : la mesure du succès.

Même si votre objectif n’est pas marchand, vous avez besoin de savoir si votre projet a atteint sont but. Avec des indicateurs précis pour mesurer votre succès, chacun aura une vision commune des résultats à atteindre.

Exemple : si vous êtes un centre de formation professionnel “physique”, avec des salles et des formateurs, votre objectif principal sur le web devrait être de former un public nouveau, qui ne penserait pas à se former chez vous.

Privilégiez plusieurs sous-projets plutôt qu’un gros projet

Comme Google, séparez chaque sous-objectif dans un projet différent. Mieux vaut un petit échec au bout d’un mois, qu’un gros échec au bout de 6 mois !

Il est beaucoup plus aisé de complexifier un projet simple déjà réussi que de simplifier un projet complexe qui risque l’échec. Un fois chaque que chaque petit projet a fait ses preuves jetez des ponts entre les projets.

Exemple : Google a séparé Google Docs en 5 projets distincts, le navigateur de fichier, les 3 éditeurs de documents et le visualisateur de PDF.

Choisissez les stratégies qui marchent déjà

Vouloir inventer un “nouveau modèle”, c’est expérimenter. Et expérimenter, c’est prendre des risques.

Avez-vous la possibilité de prendre des risques ? Si ce n’est pas le cas, ne manquez pas d’effectuez un repérage stratégique.

Repérer les projets aux objectifs similaires, dans un contexte similaire. Leur stratégie marche ? Réutilisez-là.

Exemple : vous voulez lancer un bouquet de sites médias ? Inspirez-vous de la stratégie de Giga Omni Media.

Partez de briques standards, privilégiez les services web et l’open source

Ne réinventez pas la roue : réutilisez et recyclez.

Il existe des services web et des projets Open Source qui font déjà (presque tout) ce que vous voulez. De nombreuses données existantes sont disponibles sur le web.

Utilisez les au maximum. Mixez les solutions, Open Source et services payants ne s’excluent pas. Ne travaillez que sur les 10% de votre projet qui vous distinguent des autres.

Exemple : en utilisant Vimeo Pro + Flickr Pro + Drupal, vos construisez un site riche de vidéo HD, de milliers d’images… avec presque aucune dépense de bande passante et d’espace disque !

Un objectif clairement défini, des projets rapidement évaluables, un repérage stratégique préalable, la réutilisation des technologies existantes. Ce ne sont pas des garanties de succès, mais des techniques à appliquer pour augmenter vos chances, à un moment où les gros ratages ne sont pas les bienvenus.

Fake Rolex watches - A lesson in building up trust online!

Julien — Thu, 23 Oct 2008 03:01:07 +0200

Pour créer des projets web qui atteignent leurs buts, vous devez regarder au delà de l'ergonomie et de l'optimisation pour les moteurs de recherches. Par exemple, comment structurer votre projet pour construire un climat de confiance en ligne ? Cet article se penche sur les sites qui vendent de fausses Rolex. Ils essayent de se positionner comme des sites de confiances... Et certains semblent réussir, dépassant l'obstacle évident de vendre quelque chose d'ouvertement faux !

4 questions à Jean-Christophe Carius, Conseil en accompagnement de projet web

Julien — Fri, 03 Oct 2008 12:57:09 +0200

Un nouvel interview snack avec toujours 4 questions, des réponses directes, rapides. Jean-Christophe Carius conseille et accompagne de bout en bout les sociétés sur la réalisation de leurs projets web. Pour cet interview snack, le voilà obligé de répondre par surprise à mes questions pièges !

Question : Qu’est ce qu’un projet web réussi ?

Jean-Christophe Carius : Un projet web réussi c’est un projet web bien planté et qui va pouvoir pousser. Il faut soit qu’il soit viable, et qu’il puisse grandir.

Q : Quelle est la question numéro 1 que te posent tes clients — le plus gros problème dont ils soient conscients ?

J-C C : “Comment arriver à mon rêve de web — et j’insiste là dessus, ils ont une idée fantasmée de leur projet — avec mes petits moyens”.

Q : Et quelle est la question non-posée numéro 1 — celle qu’ils ne peuvent pas poser, car ils ne savent pas qu’ils ont ce problème là ?

J-C C : Tu veux dire leur vrai besoin, le besoin derrière la demande… À mon avis, ce vrai besoin c’est l’accompagnement au changement.

La question non posée serait alors “Comment je vais m’adapter à ce nouveau milieu, le milieu de l’ère informationnelle ?”

Leur demande explicite va être “Comment est-ce que je peut être le plus beau sur le web ?”, alors que leur vrai besoin se traduit par la question : “Comment est-ce que je vais faire pour aller dans ce milieu sans boire la tasse — moi qui ne sais pas nager ?”

Q - Quel est la ligne de conduite à prendre dès le départ pour arriver à ce que le projet web soit réussi ?

J-C C : Le mélange de discipline et de souplesse, avec un, les bonnes pratiques, deux l’agilité. Ce sont des notions qui ont été développés dans l’informatique début XXIème siècle, qu’il faut maintenant appliquer à la conception

L’informatique était rigide, et donc elle développée sa souplesse avec l’agilité. L’agilité dans la conception est toujours là, mais maintenant il faut acquérir la discipline — pour se mettre en phase avec l’informatique qui a ajouté l’agilité à la rigueur !

Un mot d’ordre très important, c’est qu’un projet web qui se passe bien, c’est un projet dont on ne connait pas le résultat final au départ.

Il s’agit d’exploration, et tu ne peux pas savoir ce que tu vas trouver. Tu pars bien sur avec une certaine idée de ce que tu cherches, mais en réalité il falloir au fur et à mesure s’adapter à des surprises — qui vont être mauvaises ou bonnes.

Il y aura donc des bonnes surprises, qu’il va falloir intégrer à ton projet.

C’est une chose qui est fondamentale, mais qui est impossible à dire au départ : on part à l’aventure, dans l’inconnu. Et si on veut arriver à bon port quand on part à l’aventure, cela demande une attitude à la fois d’ouverture et de rigueur.

Découvrez ses réalisations et ses propositions sur le site de Jean-Christophe Carius

Plus d’interview snack ? Lisez les réponses de Jean-Baptiste Ingold, spécialiste des plate-formes éditoriales

Drupal n'Go, the Temporary Autonomous Webteam

Julien — Thu, 02 Oct 2008 23:42:45 +0200

Pouvons-nous construire un projet web en 48h, pour une bonne cause ? Une masse de gens peut-elle devenir la meilleure agence web française ? C'est exactement ce que va essayer de faire la communauté Drupal france le 4-5 oct. 2008. Cette Temporary Autonomous Webteam (TAW, ok, c'est une référence à TAZ :-) va construire, en seulement 2 jours, un site complet et en ligne pour une ONG. Gratuit et libre. Est-ce seulement possible ? Cela transformera-t-il nos perspectives sur la conception web ?