Интересно, что два эти мира пересекаются крайне редко. Стартапы предпочитают вкладывать деньги в продукт и траффик, а не обращаться к дорогостоящим и туманно-эффективным [...]]]> Весь digital можно разделить на две области: бизнес в интернете и продвижения бизнеса с помощью интернета. К первой относятся, например, различного рода стартапы. Ко второй — маркетинговая деятельность брендов, корпораций и т.д.

Интересно, что два эти мира пересекаются крайне редко. Стартапы предпочитают вкладывать деньги в продукт и траффик, а не обращаться к дорогостоящим и туманно-эффективным рекламным агентствам. Агентства и бренды же слишком сосредоточились на абстрактных коммуникационных показателях и не обращают внимание на богатый опыт использования технологий, накопленный стартапами.

Вот лишь немногое из того, чему бренды могли бы научиться у стартапов.

Конкурентоспособный проект
Конкурируйте на уровне проекта, а не на уровне призов и подарков. Ваше детище должно получиться крутым само по себе, чтобы к нему тянуло без дополнительной стимуляции. Деньги закончатся — люди останутся.

Бизнес-ориентированное целеполагание
Думайте о бизнесе. Думайте о прибыли. Что конкретно вы хотите от каждого привлеченного человека? Сколько он вам будет стоить? Сколько денег принесет? Что заставит его пойти в магазин?

Владение инструментами
Если стартапщикам рассказать, что стоимость привлеченного человека на сайт у вас больше рубля, они виновато улыбнутся. Поверьте, им есть что рассказать, даже если вы наконец перестали бездумно скупать баннеры и занялись контекстом.

Тестирование
Сомневаетесь в чем-то? Сделайте 100 вариантов и посмотрите, какой работает лучше. Пробовать, оценивать, улучшать — один из главных принципов интернет-проектов. Сделали что-то? Не работает? Не повод отказываться, проанализируйте. Работает? Действуйте так, чтобы заработало еще лучше. Благо, технологии позволяют. Кстати, это подводит нас к следующему пункту.

Доработка в процессе
Ни один стартап не запустился со 100% функционала. Обычно в свет выходит основной функционал, который постепенно лечится от багов и обрастает фичами. Естественно, под влиянием реальной аудитории и ее реакции.

Энтузиазм
Начиная каждый новый проект, думайте о том, как сделать его самым лучшим. Радуйтесь самой возможности сделать проект. Вкладывайте в него душу, и тогда обязательно получится нечто выдающееся.

Абсолютная свобода невозможна. Человек — существо общественное. Наши действия и их результаты, так или иначе, всегда зависят от других людей. Чтобы быть счастливым по средствам свободы нужно, ну не знаю, уехать на необитаемый остров. Однако сомневаюсь, что [...]]]> Одним из ярких заблуждений является представление о счастье, как об абсолютной свободе. Делать что хочется, тогда когда хочется.

Абсолютная свобода невозможна. Человек — существо общественное. Наши действия и их результаты, так или иначе, всегда зависят от других людей. Чтобы быть счастливым по средствам свободы нужно, ну не знаю, уехать на необитаемый остров. Однако сомневаюсь, что можно обрести покой и там. Ведь избавившись от одних ограничений, мы одновременно отказываемся от гораздо большего количества благ.

Счастье через осознание цели, на первый взгляд, противоречит свободе. Ведь любая цель — это ограничения. Точно так же, как прийдя в лучший ресторан и сделав заказ, вы ограничиваете себя в возможности отведать другие блюда. Однако чувствуете ли вы себя несчастным в это время? Напротив, предвкушение изысканного пиршества вызывает прилив бодрости и поднимает настроение. 

У вас был выбор, и вы его сделали. Свобода выбирать себе цель и способы ее достижения — единственная настоящая свобода, доступная человеку. Выбрав же цель, мы должны мириться с теми неприятностями и ограничениями, которые ждут нас на пути.

С моментами все более или менее понятно: мы все счастливы, например, когда побеждаем, приходим к давней цели, или вдруг избавляемся от «не счастья», чего-то, что сильно угнетало. Я бы назвал такое счастье радостью.

«Как быть счастливым постоянно?» — вот в чем главный вопросы. Чтобы [...]]]> О счастье можно говорить как о моменте и как о перманентном состоянии.

С моментами все более или менее понятно: мы все счастливы, например, когда побеждаем, приходим к давней цели, или вдруг избавляемся от «не счастья», чего-то, что сильно угнетало. Я бы назвал такое счастье радостью.

«Как быть счастливым постоянно?» — вот в чем главный вопросы. Чтобы ответить на него, задумаемся, а что нам мешает? Особенно интересует ситуация, когда вроде бы все прекрасно так, что многие могут только позавидовать. Глобально все круто, а в масштабе момента «сейчас» — грусть и тоска. Ведь все равно каждый день с нами происходят какие-то мелочи, трудности, которые раздражают, портят настроение, злят, ну или просто расстраивают. Негативные эмоции портят ощущения гармонии. Как с этим быть?

Вижу два пути: пофигизм и смирение. Прокаченный пофигизм позволяет не обращать внимание на неприятности. Ну случилось и случилось, с кем не бывает. В этом есть свои минусы, потому что, как в любой другой области, каждая неприятность — это симптом, а игнорировать их — все равно что лечить аппендицит обезболивающим. Смирение предполагает, что вы находитесь в гармонии с тем, что вас расстраивает. Подобно тому, как можно пережить сеанс у стоматолога, осознавая, что потом будет лучше. И хотя негатив остается, важность происходящего перевешивает его. Согласитесь, ведь если неприятное неважно, то нет никакого смысла в том, чтобы его терпеть.

Что важно, а что нет? Понятие важности неразрывно связано с понятием цели. Важно — то, что приближает нас к ней, способствует её достижению. Так человек смиряется с нелюбимой работой, понимая, что она обеспечивает его существование. Можно ненавидеть начальника, ненавидеть свой обед или новые ботинки — странно. Цель — это один из путей к перманентному счастью.

Сложность заключается в том, чтобы поменять свое отношение к происходящему, научиться думать иначе. Логическое обоснование вынужденных неприятностей не способно за день изменить наше мышление. Это лишь отправная точка для долгой и методической работы над собой.

Как ни крути, выходит, что это необходимое условие. Достаточное ли? Конечно, нет. Например, это не объясняет «синдром богатых людей», когда все есть, но ничего не радует. (Хотя тут как раз помогла бы, например, пирамида потребностей Маслоу).

Эти размышления были бы не полные без великой схемы:

Два видео в тему с Ted: «The happy secret to better work» и «Why are we happy?».

В общем, есть о чем подумать. Вот.

Карта в .pdf (82 Кб) (edit)

Контурные карты: социальные медиа.

Время — это деньги, поэтому даже странно, что ни одна из популярных социальных метрик не привязана ко времени. Конечно, время так или иначе заложено в количестве постов. Но ведь одна группа напишет пять постов за день, а другая будет размещать их в течение пяти лет каждое двадцать девятое февраля.

Между тем, фактор времени влияет [...]]]> Начало здесь.

Время — это деньги, поэтому даже странно, что ни одна из популярных социальных метрик не привязана ко времени. Конечно, время так или иначе заложено в количестве постов. Но ведь одна группа напишет пять постов за день, а другая будет размещать их в течение пяти лет каждое двадцать девятое февраля.

Между тем, фактор времени влияет на два самых важных показателя. Что я действительно хочу знать про свои сообщества:
- абсолютное выражение количества активной аудитории;
- относительный индекс вовлечения этой аудитории, который бы позволял следить за улучшениями в группе или сравнивать ее с другими группами.

Я уже высказывал свое «фи» количеству пользователей в группе, и даже предлагал альтернативу — количество активных пользователей за период. Однако что такое 1000 человек за 10 месяцев — 10 раз по 100 или 1000 тех, кто что-то делает в группе каждый день? Отчасти на этот вопрос отвечает activity index — количество действий в среднем на человека — но лишь отчасти, потому как не исключает дурацкую ситуацию — люди были активны когда-то, а потом перестали.

Какие есть варианты?

1. Логичным представляется посмотреть на дату первого действия человека в группе и дату последнего действия. Можно посчитать среднее «время жизни» в группе. Чем больше оно будет, тем лучше. (даже научил Жару считать эти данные).

2. Есть активная аудитория за последний месяц — она с большей вероятностью отзовется на новые посты, чем гипотетические «застарелые активисты». Но это как-то вилами по поводе. Почему месяц? Почему не неделя? Почему не 17,5 дней?

3. Допустим, человек был активным, а потом перестал. Что могло произойти? Как минимум, он мог выйти из группы. Так что из активных нужно смотреть только тех, кто все еще в группе (даже научил Жару считать эти данные). По идее, если человек был когда-то активен и все еще состоит в группе, у нас есть большая вероятность снова его расшевелить. За исключением трех случаев: изменился алгоритм выдачи постов в ньюсфиде (все случаи известны), пользователя заблокировали (проверяется через API), он забросил «ви-кей-ком» навсегда (за гранью фантастики, такой интересный сайт, у меня вообще эта вкладка в браузере не закрывается).

4. Если верить в подход, описанный в пункте 3, можно пересчитать время жизни из пункта 1, подставив вместо даты последнего действия текущую дату. То есть мы будем знать количество людей, проявивших активность в группе, которые до сих пор в группе. И будем знать среднее время с того, как эти люди проявили активность.

А что делать с относительной метрикой?

5. Возьмем понятную величину — количество реакций на человека в группе. Хороший показатель, связанный с медийной частотой контакта. Какие есть проблемы? Сто лайков на персону — это много или мало? За неделю много? А за год? Время явно влияет на трактовку результатов, поэтому включим его в формулу. Чем больший период для одного и того же результата, тем хуже. То есть время смело уходит в знаменатель индекса. Получается, что правильный коэффициент активности — это (количество реакций)/[(количество прореагировавших)*(период времени)] — количество реакций в среднем на человека за единицу времени.

Достаточно ли этих величин? Почему я говорю только об активной аудитории? Есть еще те, кто просто читают группу и ничего не делают. При чем количество таких по разным интернет-исследованием обычно раз в девять превосходит число активных. Что важно знать? Абсолютное количество читателей группы (Вконтакте измерить практически невозможно) и относительную активность этих читателей.

6. Здесь будет уместно посчитать процент аудитории читателей, реагирующей на один пост. То есть {(сумма уникальных реакций на посты)/[(количество постов)*(количество читателей)]}*100%. Не нужно путать с традиционным engagement rate, про минусы которого я уже писал.

Итак, получается, что про группу сегодня я хочу знать:
- абсолютное значение количества читателей;
- индекс активности читателей (процент аудитории, реагирующий на один пост);
- абсолютное значение активных пользователей;
- индекс вовлечение активных пользователей (процент реакций на человека за единицу времени);

Кстати, проверка на вшивость. Если видите формулу и можете придумать, как ее обмануть, не улучшая реальное качество группы — значит epic fail. Например, глупо считать общее количество лайков в группе. Можно писать в два раза чаще и количество лайков будет в среднем в два раза больше. Похвастались показателями, но по сути ничего не изменилось.

Думаем дальше. Продолжение следует.

Решил собрать подборку, которая помогла бы выныривать время от времени и [...]]]> В процессе придумывания рекламы очень важно взглянуть на вопрос глазами аудитории. Это сложно, когда речь идет о людях, интересы которых далеки от ваших. Это дважды сложно, когда вы сами попадаете под описание ЦА, потому как уж очень велик соблазн приписать собственному мнению ярлык абсолюта.

Решил собрать подборку, которая помогла бы выныривать время от времени и смотреть по сторонам: а чем, собственно, живет целевая аудитория. Кто он, средний русский?

• Сводный рейтинг книг
• Радио хит-парады России
• Рейтинг популярности российских СМИ
• Еще один рейтинг СМИ – пресса
• Рейтинги СМИ – ТВ
• Рейтинги СМИ – Радио
• Статистика по интернет-пользователям

Интересно, что если в прошлом году все бросали курить, то в этом — худеют. На радио — Нюша (кто это?). Среди молодежи 12-19 популярные ежемесячные издания после Cosmo — «Вокруг света» и «Игромания». А по телеку месяц назад все смотрели «Пусть говорят» Андрея Малахова и сериал «Ласточкино гнездо».

Будет дополняться. Постоянно — в инструментах.

Хватит хвастаться цифрами и графиками. Принцип необходимости гласит, что в стратегию следует включать лишь те данные, которые вы используете как основу для дальнейших действий. Не используете? [...]]]> Основная проблема современных «специалистов» — они делают что умеют, а не то, что нужно. В лучшем случае создают себе лишнюю работу, в худшем — бесполезны или мешают. Особенно относится к digital-стратегам.

Хватит хвастаться цифрами и графиками. Принцип необходимости гласит, что в стратегию следует включать лишь те данные, которые вы используете как основу для дальнейших действий. Не используете? Режьте нафиг под корень!