IMOBIS: Мобильный Маркетинг

Мобильная реклама глазами молодежи

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 27 Sep 2011 13:08:00 +0000

За последние три года мобильная реклама – транслирование рекламных сообщений посредством мобильных технологий – фантастическими темпами набрала обороты и стремительно шагнула вперед, предвосхищая даже, казалось бы, самые смелые прогнозы ведущих аналитиков. Скажем, уже в 2010 году суммарный доход от неё составил 1,6 млрд. $, хотя ранее подобная цифра предсказывалась компанией Kelsey Group только к 2012 году. Очевидно, что этот вид рекламы дает свои результаты. И не удивительно. В современном мире тяжело найти человека, не пользующегося мобильным телефоном. За 2011 год компания Gartner предполагает увеличение выручки от мобильной рекламы до 3,3 млрд. $.

Как показывает статистка, около 40% мобильной рекламы приходится на SMS и MMS. Чтобы оценить, каковы реальные перспективы развития данного направления, компания Imobis провела опрос на тему «Как вы относитесь к мобильной (SMS) рекламе». В голосовании приняли участие молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет – именно эта аудитория обычно предпочитает общение с помощью смс. Реальная ситуация такова, что практически половина (46,95%) опрошенной молодежи рассматривают смс-рекламу как спам. И это вполне естественно – сообщения, присланные на мобильный, считаются личным пространством, а рекламный текст извне рассматривается как вторжение в него. С большим интересом (20,4%) воспринимается реклама, исходящая от компаний, на рассылки которых человек подписывался сам. Но и для фирм, не имеющих своих подписчиков, открывается весьма приятная перспектива – 24,5% аудитории положительно относятся к мобильной рекламе, если она содержит действитель! но интересную информацию.

Итак, несмотря на то, что лишь 8,15% опрошенной молодежи считают SMS-рекламу полезной («Это удобно – я всегда в курсе акций и скидок»), у компаний, желающих расширить список своих клиентов, есть весьма неплохие шансы. Главное - чтобы реклама была простой и лаконичной, содержала полезную информацию, максимально соответствующую интересам потенциального клиента (хотя бы по полу и возрасту), тогда успех ей обеспечен.

Если ваше мнение не было учтено – давайте это исправим. Вступайте в группу компании Imobis и участвуйте в дальнейших опросах.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Хочешь бросить курить? Читай смс!

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 13 Sep 2011 12:39:00 +0000

Не секрет, что побороть вредную привычку может только человек, обладающий огромной силой воли и сильной мотивацией. Но доказано, что каким бы стойким не был характер, без психологической помощи не обойтись. Или…есть вариант – воспользоваться SMS – терапией!

В нынешнем году 5800 британским курильщикам подставил дружеское плечо Лондонский институт гигиены и тропической медицины, дав возможность поучаствовать в эксперименте «Txt2stop» (или «Смс, чтобы бросить»). На протяжении полугода одной половине участников рассылались ободряющие сообщения. Курильщики получали смс как пилюли: по 5 штук ежедневно в первые три недели и по три раза в неделю на протяжении последующего периода эксперимента. Кроме того, при возникновении стойкого желания выкурить сигарету участник мог отправить смс с текстом «Хочу» на контактный номер и ему незамедлительно приходил ответ с рекомендациями (например, «желание курить пропадает, если медленно выпить стакан холодной воды» или «острый приступ тяги к никотину длится не более 5ти минут – потерпи!»). Если же курильщик не справился с желанием и сознался, отправив смс «Проявил слабость», его подбадривали, напоминая, что предыдущие достижения на уже пройденном пути затмевают одну небольшую неудачу.

Итак, подведение итогов проводилось следующим образом: у всех дошедших до победного финала был взят образец слюны для исследования на количество содержащегося в ней котинина – продукта никотинового распада. Результаты оказались более чем впечатляющими! Ободряющие сообщения усилили эффект более, чем вдвое! Тем самым, от сигарет отказались 263 человека, подвергшихся смс – терапии.

Что ж, в очередной раз делаем вывод, что смс – удивительно-полезная штука.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS на выдумку хитра!

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 18 Aug 2011 13:40:00 +0000

Первое в мире SMS сообщение было отправлено в Великобритании в 1992 году. Россияне же смогли воспользоваться этим сервисом только 10 лет спустя. За это время SMS стало одним из самых популярных каналов коммуникации. С помощью короткого сообщения назначают деловые встречи, признаются в любви и даже разводятся. Но технический прогресс не стоит на месте. Из инструмента коммуникации сервис коротких сообщений превратился в необходимый «предмет» повседневной жизни. Сегодня SMS могут принимать не только мобильные телефоны, но, вы не поверите, даже электрические розетки и краны в ванной. До чего дошел прогресс читайте ниже.

Казалось бы, нет ничего проще зеркала. Висит себе в спальне, ванной, прихожей и отражает действительность. Однако зеркало не дает покоя современным изобретателям: то телевизор вмонтируют, то к интернету подключат. Но это уже пройденный этап.

Современная девушка обязательно должна иметь дома зеркало, которое принимает SMS. Представьте: встаете с утра, идете умываться, чистить зубы и параллельно читаете на зеркале SMS, которые могли прийти за ночь. Привели себя в порядок и дело полезное сделали, сэкономив таким образом время, которое можно потратить на сон.

Другая жизненная ситуация. Вы проспали на работу, в спешке собравшись, вы выбегаете из дома. И уже на пороге родного офиса вспоминаете, что забыли выключить утюг, телевизор и обогреватель. Что делать? Начальник не отпустит, а квартира в опасности. Как все-таки хорошо, что мы живем в 21 веке, когда даже электрические розетки принимают SMS. Благодаря дистанционно управляемой розетке Senseit GS1 вы сможете одним коротким сообщением обесточить всю квартиру. Управление «умной» розеткой осуществляется при помощи SMS-команд. Розетка оснащена таймером и может работать по расписанию. Для использования розетки требуется GSM SIM-карта.

Хорошо. Мы предотвратили возможный пожар, но никто не застрахован от протечки труб. Как быть в этой ситуации. И опять нам на помощь приходят новые технологии. В помещении, где возможна протечка устанавливаются беспроводные датчики воды, а на вход воды (горячей и холодной) после системы очистки воды и бойлера врезаются шаровые электромеханические краны. Если какой-либо датчик подвергается воздействию воды, то мгновенно поступает сигнал на шаровые электромеханические краны, и они перекрывают водоснабжение, а вам на мобильный приходит SMS сообщение с информацией о случившемся.

Следующую инновацию по достоинству оценят те, кому в студенческие годы пришлось жить в общежитии. Каждый такой студент, безусловно, сталкивался с общественной прачечной. Чтобы занять стиральную машинку в выходные необходимо обладать терпением и выносливостью. Не дай вам бог пропустить свою очередь: секундное опоздание грозит еще большим ожиданием. Как же не упустить свою очередь и не тратить время, подолгу высиживая в прачечной? Для решения данной проблемы вам нужно скачать приложение DryerBro на свой iPhone или iPod Touch, запустить его, ввести контакты тех людей, кому должно прийти SMS уведомление об окончании стирки и положить телефон на работающую стиральную машинку. Кроме SMS уведомлений приложение может вам позвонить или даже отправить письмо вам на e-mail. Вопрос в том, кто готов оставить свой iPhone в общественной прачечной.

И это только самая верхушка высокотехнологичного айсберга. Сложно представить, что может быть дальше: носки, которые шлют SMS со своим месторасположением в квартире, а может быть тюбик, высылающий предупредительное сообщение об окончании пасты? Поживем – увидим!

P.S. Этой статьей мы продолжили исследование в области нестандартных способов применения мобильных технологий. Предыдущим нашим «находкам» вы можете удивиться, прочитав статью «SMS в быту. Креативу нет предела!»

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Imobis реализовал новый сервис для Петербургского Международного Экономического Форума

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 23 Jun 2011 11:44:00 +0000

В очередной раз агентство мобильного маркетинга Imobis реализовало сервис SMS-оповещения участников Петербургского международного экономического форума, который проходил с 16 по 18 июня 2011 года.

В отличие от прошлых лет SMS-сообщения о предстоящих событиях, изменениях в программе и предлагаемых сервисах получали не только аккредитованные журналисты, но и участники Форума. Подписка на SMS-рассылку участниками велась двумя способами. До начала мероприятия – через личный кабинет участника на сайте Форума. После начала Форума – через Интернет-сервис, разработанный в Imobis. Любой желающий мог обратиться к специалисту информационно-сервисного пункта, он вносил необходимые данные в специальном окне, и затем они попадали напрямую в систему Imobis. Отдельно отметим, что сервис работал не только в качестве способа подписки, но и как инструмент отказа от SMS-рассылок.

В итоге, подписку на SMS оформили более 650 журналистов и 200 участников из 24 стран. За три дня работы Форума общее количество разосланных SMS-сообщений превысило 107 000, что почти в 2 раза превышает показатели прошлого года.

Генеральный директор агентства Imobis Андрей Ежов поделился своими впечатлениями о реализованном проекте: «Каждый год мы пытаемся каким-либо образом усовершенствовать наш сервис, сделать его удобнее и эффективнее. Оргкомитетом XV Форума было решено не ограничиваться журналистами, охватив SMS-оповещениями новую аудиторию – участников мероприятия. Работа прошла успешно, слаженно, мы планируем и в дальнейшем развивать сервис.»

Петербургский Международный Экономический Форум - одна из ведущих мировых дискуссионных площадок, где видные политические деятели, руководители корпораций и эксперты обсуждают ключевые вопросы глобальной экономики. Ежегодно на территории ЛЕНЭКСПО собираются более 3000 участников и журналистов. В 2011 году Форум проводился пятнадцатый раз.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Интернет магазины в массы!

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 27 Apr 2011 09:58:00 +0000

В последнее время сотрудники агентства мобильного маркетинга Imobis заметили тенденцию роста числа Интернет магазинов среди новых клиентов. На наш взгляд, это говорит как о популяризации онлайн торговли, так и о необходимости использования сервиса SMS рассылок в этой сфере.

Действительно, по данным компании InSales объем рынка Интернет торговли в России за 2010 год вырос до 176 млрд руб. и сохраняет темпы роста, на уровне 30% годовых. Это не удивительно, поскольку рынок IT разработок в этой сфере предлагает очень доступные и оперативные решения организации дистанционной торговли. Таким образом, создание магазина в глобальной сети стало массовым явлением среди предпринимателей.

На базовом уровне, не затрагивая вопрос закупки и хранения товаров, достаточно купить или арендовать одну из многочисленных готовых платформ, настроить её под свою специфику, наполнить контентом, подключить систему приёма платежей и оптимизировать коммуникацию с покупателем по ходу формирования и выполнения заказа. Потом в ход идёт продвижение в поисковых системах и контекстная реклама, рекламные акции и маркетинговые программы.

Мы решили проанализировать модель создания и онлайн магазина, чтобы лучше понимать наших клиентов и всегда идти им навстречу. Начнем по порядку. Самое главное - выбор "движка". Это может быть арендованная площадка, готовая сборка или самописная панель. Каждый из этих вариантов имеет как свои минусы, так и свои плюсы.

Арендованные площадки

Плюсы:

1. Оперативность - быстрое создание

2. Не требует больших вложений (на начальном этапе нужно вложиться только в дизайн)

3. Постоянная бесплатная техническая поддержка и обновления

4. Простота организации, хостинг включен в аренду

5. Готовые решения по интеграции

Минусы:

1. Плохо адаптируются под конкретный бизнес

2. Много лишнего в администраторской панели из-за универсальности платформы

3. Закрытый код продукта, отсутствие FTP доступа

4. Зависимость от поставщика платформы по всем сопутствующим услугам: дизайн и верстка нового шаблона, SEO продвижение (из-за отсутствия FTP доступа)

5. Готовые решения по интеграции не всегда имеют достаточно альтернатив, владельцы платформы выбирают партнёров сами и настраивают сервис только под них.

Готовые сборки

Плюсы:

1. Оперативность

2. Техническая поддержка и обновления

3. Возможность редактировать код, расширять функционал, подключать или отключать модули, подгонять под себя.

4. Популярные сборки хорошо знакомы многим фрилансерам и студиям,

5. Существуют огромные библиотеки готовых решений.

Минусы:

1. Опять, же универсальность панели создаёт много шума в панели администратора

2. Высокая цена (лицензия + настройка - от 30 до 100 тыс. рублей).

Самописная CMS

Плюсы:

1. Полная свобода действий, создаётся под ваш бизнес, с учетом всех потребностей и пожеланий.

Минусы:

1. Зависимость от автора-исполнителя. Программист-проектировщик может написать её так, что потом будет не просто разобраться и что-то поменять, исправить. К тому же вся тех поддержка будет завязана на одном исполнителе.
Чтобы избежать этих проблем, рекомендуется доплатить программисту за написание комментариев к коду.

2. Долго и сложно организовать: написать техническое задание, продумать пути по сайту, структуру, функционал, интерфейсы. Нужно быть хорошо подкованным, чтобы составить грамотное задание программисту и в итоге получить то, чего ожидаешь.

Выбрав и установив платформу, нужно наполнять сайт контентом. Прежде чем начинать стоит сразу обратиться к SEO оптимизаторам: они составят для вас списки ключевых запросов, распределят семантическое ядро сайта, напишут и разместят грамотные тексты. Хороший текстовый контент - отправная точка для продвижения в поисковых системах, от которой зависит дальнейший успех, поэтому лучше сразу обратиться к специалистам, чтобы потом не переделывать всё заново. Входные страницы, которые будут индексироваться поисковиком должны сразу предлагать покупателям то, что они искали, поэтому структуру лучше определить заранее, пока интернет магазин ещё не заполнен.
Магазин уже заработал, и первые месяцы рекомендуется максимум общения с немногочисленными посетителями. Каждому заказчику лучше позвонить, всё уточнить, установить обратную связь, чтобы понять, насколько комфортно они себя ощущают на страницах нового магазина. А вот когда посещаемость переваливает за 300 – 400 пользователей в день, необходимо задуматься об автоматизации коммуникации с покупателями.

Клиентам нравится получать обратную связь и быть в курсе движения заказа с момента отправки до его получения. Чтобы оповещение было оперативным, нужно позаботиться об интеграции с SMS сервисом и сервисом курьерской или почтовой доставки. В итоге получателю можно будет автоматически отправляться SMS уведомления о принятии заказа, поступлении оплаты и совершении доставки. Это особенно актуально, если покупки совершают люди из других регионов или стран: им не всегда удобно лишний раз звонить в роуминге по организационным моментам (уточнять, пришла ли оплата, когда товар уже доставят и т.п.).

Подключить сервис SMS-рассылок к Интернет магазину достаточно просто. В случае использования самописной платформы, на это в среднем уходит 2-4 часа работы программиста. Многие покупаемые или арендованные платформы уже готовы к подключению SMS модуля, и для них требуется только прописать доступ к сервису. Сервис SMS рассылок Imobis имеет развёрнутую инструкцию по подключению SMS к любой платформе.

Набрав хороший пул постоянных клиентов, продавцу пора задуматься об оптимизации маркетинговой коммуникации со своими покупателями.

Первый инструмент стимулирования спроса, который очевидно напрашивается, - это публикация специальных предложений, товаров дня и т.п. Такой подход помогает продавцу управлять спросом, сбывать нужные товары, в нужном объёме, а покупатели, в свою очередь, тоже рады приобрести что-нибудь подешевле. Однако, для полной синергии интересов обеих сторон, клиентов можно оповещать о появлении специальных предложений. Для этого активно применяются e-mail и SMS рассылки.

Оба этих канала коммуникации требуют составления базы контактов с соблюдением процедуры подписки. Уделим этому процессу особое внимание. Поскольку лояльность абонентов к рассылкам постепенно снижается, их нужно, во-первых, стимулировать к подписке, во-вторых, информировать об условиях: частоте и возможности отказа. Для отказа нужно организовать наиболее простой и понятный способ: форма на сайте, ответное сообщение или ссылка в теле сообщения.

Оптимальная частота рассылок - вопрос менее определённый, поскольку это зависит от специфики товара: бытовая техника покупается значительно реже, чем одежда, и, тем более, продукты питания. Учитывая то, что предлагать определённые товары чаще, чем раз в несколько месяцев нецелесообразно, стоит делать адекватные выборки из базы данных. Для выборки необходимо учитывать историю покупок клиентов.

Чтобы стимулировать посетителей интернет магазина к подписке на рассылки можно: предоставлять специальный промо код на скидку или ссылку на закрытый контент в тексте сообщения, подчеркнув эксклюзивность предложения. Ещё есть вариант предоставления скидок на все товары только зарегистрированным покупателям.

В рассылках можно анонсировать не только предложения дня, но и свежие поставки, новый ассортимент, запуск программ лояльности.

Механика действий, описанных выше, сводится к тому, что оператор работает с базой данных и программой рассылок: делает нужные выборки, проводит рассылки с оптимальными параметрами. Функционал системы SMS рассылок агентства Imobis позволяет делать эту работу легко и оперативно.

Поскольку я уже упомянул о программах лояльности, можно остановиться на них поподробнее. В первую очередь, это накопительные или бонусные карты, работающие также, как и в обычных магазинах, только не материализованные в пластике, а виртуальные. В связи с этим большая роль может отводиться мобильной коммуникации. Владельца скидки можно идентифицировать по номеру телефона, который вносят не только при регистрации, но и при оформлении любого заказа. Значит, по номеру мобильного телефона можно учитывать все покупки клиента и начислять за это бонусы на его счёт, в ту же минуту оповещая его об этом по SMS. Также хороший маркетинговый эффект может иметь оповещение покупателя о приближении к новому порогу скидки.

Одна из последних тенденций маркетинга в Интернете – использование социальных сетей. Среди пользователей стало модным раздавать «лайки» различным сайтам, товарам в онлайн магазинах, постам и заметкам. Достаточно поставить виджеты «Мне нравится» от ВКонтакте и Facebook, и тогда довольный покупатель может одним нажатием рассказать о вас сотням своих друзей и знакомых.

Есть примеры, когда функцию «рассказать друзьям» реализовывали при помощи отправки SMS с сайта самого онлайн магазина. Пользователь мог ввести номер друга в специальном поле, и тому высылается сообщение «Ваш друг ИМЯ ФАМИЛИЯ приглашает Вас посетить магазин www».

Мы постарались рассмотреть весь процесс работы Интернет магазина с точки зрения создания и взаимодействия с покупателями и ещё раз убедились, насколько значительной может быть роль SMS сервисов.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Самолёты, SMS, аэропорты!

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 05 Apr 2011 11:57:00 +0000

В марте нам с коллегой удалось побывать в США. Путешествие во всех отношениях незабываемое. Одна из особенностей – это долгий перелёт и пересадки в международных аэропортах. Проведя в общей сложности более суток на территории, подконтрольной авиаперевозчикам всего мира, я понял, насколько сложна организация всех пассажиропотоков.

Сутки пребывания во всевозможных аэропортах, часы наблюдений за спецификой работы разных служб навели меня на мысль освежить давний материал, ведь время идёт, прогресс не стоит на месте, поэтому предлагаю вашему вниманию свежую подборку кейсов использования мобильных технологий в коммуникации с пассажирами, а также идеи и пожелания на будущее.

Главным мобильным каналом коммуникации, как и прежде, выступают SMS. Одна из важнейших функций – оповещение пассажиров о статусе рейса. Услуга реализуется по-разному. Это может быть разовая подписка на информацию о конкретном рейсе посредством отправки запроса с кодовым словом, номером рейса и датой на специальный короткий номер. В таком случае подписка платная, но цена не столь существенная.

Например, услуга авиакомпании Атлант-Союз «Статус рейса» позволяет пассажиру получить текущее состояние рейса авиакомпании непосредственно из производственной системы (например: рейс планируется/выполняется/отменен/задерживается/завершен). Для получения данной информации, пассажиру необходимо отправить на короткий номер 2320 sms-сообщение вида «A7B 7BНомер_рейса дата». Например, на sms-сообщение: «A7B 7B401 1903» абоненту придет ответ: «АТЛАНТ-СОЮЗ, рейс 401 Москва (Внуково) - Минск завершен. Время посадки фактическое 09:00 19.03.10». Стоимость запроса 10-11 рублей, включая НДС.

Другой вариант реализации услуги предполагает бесплатную подписку на информацию о рейсе на сайте авиакомпании. Так делают компании S7 и AirMoldova и многие другие.

Третий вариант реализации подобной услуги использует Lufthansa. Участники программы Miles & More, внёсшие номер своего мобильного телефона в свой онлайн-профиль, получают в любой точке мира бесплатные текстовые сообщения с информацией о возможных изменениях, касающихся их полёта (например, об изменениях выхода на посадку, задержке или отмене рейса).

Пассажирам, совершающим пересадку в аэропортах Франкфурта или Мюнхена, Lufthansa предоставляет дополнительную специальную услугу: если их самолёт опаздывает, и они не успевают на свой следующий рейс, они получают текстовое сообщение сразу после посадки самолёта. Там указаны альтернативный стыковочный рейс, на который зарегистрировали пассажира, и место получения нового посадочного талона.

SMS также используются авиакомпаниями, чтобы предоставить постоянным клиентам, зарегистрировавшимся на сайте авиакомпании, возможность оперативно забронировать билет на рейс.
Клиенты компании Sky Express могут воспользоваться такой услугой. Для бронирования полета в одну сторону на интересующую дату и направление не нужно звонить в Центр бронирования, а достаточно отправить запрос на номер 2734 в одном из следующих форматов: БРОНЬ рейс ДД.ММ.ГГ документ.
В ответ на мобильный телефон придет сообщение следующего содержания:

Бронь: BDXGCH, платёжный номер: 995246156387,
рейс: 201 Москва Ростов-на-Дону, вылет: 19.09.2011 23:10,
цена: 2350, оплатить до: 21.05 15:05, документ: 4410123456,
имя: гн Иван Иванович Иванов, дата рождения: 21.12.1973
Идентификация пассажира проходит по номеру телефона, внесённому при регистрации.
Стоимость услуги составляет до 14 рублей.

Следующая интересная возможность – посадочный талон по SMS.

С 28 февраля 2011 года пассажиры авиакомпании «Трансаэро», вылетающие из московского аэропорта Домодедово, имеют возможность при прохождении мобильной регистрации получать свой посадочный талон по sms.

При прохождении регистрации пассажир может через мобильное устройство указать нужный номер телефона, на который в виде sms будет направлена специальная web-ссылка. Посадочный талон формируется автоматически и загружается на мобильный телефон при активации полученной ссылки.
Новый сервис значительно упрощает процедуру регистрации на рейс, поскольку достаточно сохранить sms с Веб-линком на код посадочного талона и по прибытии в аэропорт его загрузить.

Компании FinnAir удалось сделать регистрацию полностью мобильной. Зарегистрированные на сайте постоянные клиенты могут проходить регистрацию на сайте или посредством отправки SMS.
Получается, что, если вы путешествуете без багажа, можете сразу проходить к нужному гейту, имея посадочный талон в виде двухмерного кода на экране своего телефона. Этот 2D код может сканироваться при посадке в самолёт и на кассе магазинов Duty Free.

Следующая возможность применения SMS рассылок в сфере пассажирских перевозок, которая ещё не реализована, но напрашивается, - это уведомление о накоплении бонусов в рамках программ лояльности авиакомпаний.

Так, например, на форуме Альфа Банка, в разделе «Ваши пожелания и предложения», пользователь кобрендовых банковских карт Альфа Банк и АЭРОФЛОТ Бонус, высказывали желание получать информацию о начислении бонусных миль при покупке очередного билета по карте.
Модератор ответил, что этот вопрос решится в течении текущего года.

Ещё один интересный пример, который пока ещё не принял массового характера – это специальные мобильные приложения для смартфонов, созданные авиакомпаниями для удобства своих пассажиров. Компании Continental Airlines, Alaska Airlines и American Airlines создали приложение для мобильных платформ IPhone, BlackBerry и Windows Mobile, позволяющее пользователям следить за статусом рейса, получать уведомления, регистрироваться на рейс за 24 часа до вылета, получать электронные посадочные талоны.

Такой подход кажется перспективным, поскольку всё больше людей выбирают смартфоны, и эти гаджеты, постоянно подключенные к Интернету, зачастую становятся для них главным источником информации.

Из собственных пожеланий и рекомендаций могу привести вызов пассажира на досмотр багажа по SMS, поскольку громкая связь не всегда достаточно громкая, чтобы расслышать свою фамилию. Ещё один полезный сервис, который могли бы организовать авиакомпании: рассылка важной информации о месте пребывания после приземления (температура, ветер, номер местного такси, ближайшая автобусная остановка).

В современном мире всё, что касается высоких технологий и коммуникаций, развивается стремительно. Мобильный маркетинг – не исключение. Время, прошедшее между двумя статьями показывает, что инструмент актуален и все больше авиакомпаний обращаются к нему.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Мобильный маркетинг, активный отдых, охота и рыбалка

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 28 Mar 2011 11:07:00 +0000

Прочив заголовок к этой статье, вы, возможно, удивитесь: это игра “найди лишнее” или что. Однако мы готовы предложить несколько интересных вариантов использования инструментов мобильного маркетинга в сфере активного отдыха, охоты и рыбалки, чтобы познакомить читателей журнала «В2В:Рыбалка Охота Туризм» с передовыми технологиями рекламы, продвижения и коммуникации на примере близкой и любимой темы. Статья генерального директора агентства Imobis Андрея Ежова «Надёжная снасть современного маркетолога» будет опубликована на страницах журнала в апреле, а пока хотелось бы предложить несколько тематических примеров использования инструментов мобильного маркетинга.

Мобильный маркетинг включает в себя два направления: массовые SMS рассылки и акции с использованием коротких номеров. Стоит сразу обратить внимание читателей, что эти технологии применимы не только для рекламы и продвижения, но и для организации коммуникации.

1. SMS рассылки

Любители активного отдыха, охоты и рыбалки формируют множество групп по интересам, многие из которых достаточно хорошо организованы. SMS технологии позволяют значительно улучшить коммуникацию в рамках таких групп. Дело в том, что аудитория очень мобильна, поэтому использование стационарных каналов коммуникации не всегда рационально. Телефон же всегда берется с собой, поэтому прочтение сообщения практически гарантированно.

Массовые рассылки для членов клубов охотников и рыболов, а также любителей активного отдыха позволяют организаторам оповещать участников о событиях и новостях, приглашать на мероприятия, напоминать о членских взносах, поздравлять с днем рождения и другими праздниками. В системе SMS рассылок можно вести базу данных с учетом индивидуальных параметров каждого человека: имя, дата рождения, степень активности и прочее, что позволяет автоматизировать рассылки, сохраняя персонификацию текста.

Любители активного отдыха, охоты и рыбалки регулярно совершают покупки в специализированных магазинах снастей и другого снаряжения. Многие магазины предлагают им дисконтные карты постоянных клиентов, формируя тем самым базу для SMS рассылок. Именно костяк постоянных клиентов обеспечивает прибыль специализированным магазинам, зачастую находящимся не в самых проходных местах.

Клиентов можно информировать о поставках, появлении новых продуктов, можно предоставлять им персональные скидки с учетом истории покупок или просто анонсировать акции и распродажи.

2. Акции с использованием коротких номеров

Технология коротких номеров позволяет принимать от абонентов SMS сообщения и обрабатывать их, согласно установленному алгоритму. В мобильном маркетинге это используется для проведения стимулирующих акций. Покупатели отправляют SMS на указанный четырёхзначный номер, становясь таким образом участниками розыгрыша ценных призов.

Существует стандартная механика проведения акции с коротким номером, которая отлична подойдет для любого товара, продающегося на прилавках магазинов. Для примера возьмём воблеры. Среди рыболовов этот товар очень популярен, однако и конкуренция брендов тоже высока. Среди аудитории покупателей воблеров есть немало людей готовых экспериментировать и покупать новые продукты.
Подтолкнуть их выбор в пользу одного бренда можно за счёт организации стимулирующей акции. На упаковке продукта и на дополнительных рекламных материалах размещаются условия участия: в них указывается секретный код и номер, на который его нужно отправить по SMS. В ответ на отправленный секретный код абоненту приходит сообщение: “Спасибо, что выбрали воблеры “Нашего бренда”!
Призовой фонд может быть рассчитан на одного или нескольких победителей. Выбирают их или случайно, или по принципу большей активности. Однако мы рекомендуем компаниям, проводящим такие акции подумать о возможности предоставления гарантированного приза всем участникам, поскольку именно они могут сформировать впоследствии базу лояльных покупателей бренда.

Помимо стандартной акции стимулирующей спрос, есть и варианты, направленные на усиление бренда. Возьмём те же воблеры. Покупателям предлагается отправить сообщение на короткий номер, содержащее параметры их улова, пойманного на конкретную приманку. По итогам дня самый удачливый рыболов получает приз от компании производителя. Не столько даже сама акция в этом случае будет иметь стимулирующий эффект, сколько её анонсирование и обсуждение из уст в уста усилит узнаваемость и популярность бренда.

Естественно, возможные варианты использования мобильного маркетинга и массовой SMS коммуникации не исчерпываются описанными механиками, однако пожелаю вам “ни пуха, ни пера”, а вы можете смело послать меня к черту.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS 2.0

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 08 Feb 2011 09:19:00 +0000

Массовые рассылки SMS уже давно закрепились среди арсенала маркетинговых каналов коммуникации. Однако до недавнего времени связь была преимущественно односторонней. Теперь ко всем очевидным плюсам добавилась и интерактивность – двусторонняя массовая SMS рассылка стала пользоваться спросом.

В качестве имени отправителя для рассылки используется выделенный федеральный номер, который принимает ответы от абонентов по SMS и отображает их в системе SMS рассылок. Это открывает новые возможности и сферы применения для мобильной коммуникации. При этом важным отличием от тех же сервисов на коротких номерах является то, что стоимость этого ответа для абонента исчисляется по стандартному тарифу оператора на исходящее SMS.

Рассмотрим несколько возможных сфер применения SMS-рассылок с ответом:

1. Услуги, предоставляемые по записи

Множество коммерческих медицинских учреждений оказывают услуги по записи. При этом им приходится сталкиваться с проблемой простоя кабинетов и врачей из-за внезапных отказов клиентов. Для того, чтобы оптимизировать графики приёма пациентов, секретари вынуждены обзванивать каждого записавшегося человека. Сократить трудозатраты можно при использовании SMS рассылок с возможностью ответить: ежедневно формируется база записей на следующий день и высылается сообщение с призывом подтвердить или отменить запись.

Абоненту достаточно ответить в SMS сообщении «да» или «нет». Ответ отображается в системе рассылок, и секретари сразу могут освободить время, на которое получен отказ.

2. Проведение опросов

Получение от клиентов обратной связи входит в приоритеты коммуникационной политики многих компаний. Выяснить мнение аудитории о качестве продукции, сервиса и прочем можно посредством SMS. Использование такого канала обеспечит наименьшие затраты времени для респондентов, что является определяющим фактором при проведении опросов.

Однако, не стоит забывать, что SMS – это короткие сообщения, соответственно, проводить можно закрытые опросы, с ответами «да», «нет», или с короткими числовыми ответами.

3. Проведение конкурсов

Творческие конкурсы зарекомендовали себя, как хороший инструмент привлечения внимания и стимулирования спроса в докризисные времена. Однако теперь их популярность упала из-за дороговизны реализации таких акций. SMS рассылки с возможностью ответа позволяют организовать такие конкурсы среди своих подписчиков при минимальных затратах. По сути, бюджет складывается только из оплаты SMS для рассылки вопросов или заданий.

Например, можно разослать клиентам призыв участвовать в творческом конкурсе на лучшее название нового продукта, слоган или рифму.

4. Отказ от рассылок

Важный момент в организации SMS рассылок – предоставление абонентам возможности отказаться от дальнейшего получения рассылок. Для того чтобы отписаться, достаточно ответить по SMS «нет». Далее ответы собираются в статистике, и соответствующие номера заносятся в черный список.

5. Мгновенный заказ

При анонсировании горячих предложений и скидок можно создать дополнительный ажиотаж: предложить получателям сообщения совершить заказ мгновенно, отправив ответное SMS сообщение. Далее операторы отслеживают поступившие заказы и связываются с клиентами по телефону для уточнения заказа и его деталей. Такая схема потребует большего объёма текста, однако высока вероятность значительного роста эффективности.

Варианты применения SMS рассылок с ответом этим не исчерпываются. Данная услуга новая, потенциал её велик, поэтому мы ждём новых идей и новых оригинальных запросов.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS коммуникации для государственных структур

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 01 Feb 2011 09:30:00 +0000

Управление государством – крайне сложный процесс, который сочетает множество направлений. Органы государственной власти для исполнения своих функций должны постоянно взаимодействовать с гражданами. Коммуникация должна быть оперативной и двусторонней. Эту серьёзную проблему призваны решить современные телекоммуникационные технологии.

Компания Imobis уверена, что и SMS могут играть здесь значительную роль.

Рассмотрим некоторые примеры использования SMS, как канала коммуникации органов власти разных уровней.

Есть две возможности использования SMS-коммуникации:

Односторонняя рассылка (абонент не может ответить на SMS);
Интерактивное взаимодействие (предполагает диалог с абонентом).

Односторонние рассылки

Односторонние рассылки могут применяться для массового и оперативного информирования граждан. При этом, канал позволяет персонифицировать сообщения для каждого абонента, если SMS-информирование ведется напрямую из внутренней системы соответствующей госструктуры. Рассмотрим некоторые примеры использования односторонних рассылок разными ветвями власти.

1. Суды, судебные приставы

В судопроизводстве SMS-рассылки уже успели зарекомендовать себя во многих странах, включая Россию. Для повышения эффективности работы с должниками судебные приставы неоднократно применяли SMS-уведомления. Этот канал коммуникации практически гарантирует прочтение сообщения получателем, и к тому же личное обращение по мобильному телефону становится дополнительной мотивацией к погашению задолженности.

Как сообщает Пресс-служба УФССП России по Оренбургской области: «Управление Федеральной службы судебных приставов по Оренбургской области оповестили должников новым способом - с помощью СМС - рассылки. 370 СМС были отправлены на мобильные телефоны должников с текстом: «УФССП России по Оренбургской области сообщает, что у Вас имеется задолженность. Более подробную информацию Вы можете получить, набрав номер телефона отдела службы судебных приставов».
Причиной рассылки СМС – сообщений послужило то, что очень часто должники меняют свое местожительство, не сообщая об этом судебному приставу-исполнителю. Такой способ уведомления, по мнению судебных приставов, применяется прежде всего для удобства самих граждан: сокращает сроки оповещения должников, сроки исполнения, а также позволяет в оперативном режиме узнавать об имеющихся задолженностях в Службе судебных приставов.

«В результате, в районные отделы службы судебных поступило более 15 звонков от граждан получивших СМС, на прием к судебным приставам пришли около 10 должников».

Результаты могли бы быть еще лучше, если бы, каждое из сообщений было персонифицировано. К примеру, содержало информацию о сумме долга абонента, включало обращение по имени-отчеству и т.д.

Ещё одно направление, по которому может успешно применяться SMS-рассылка, – это, к примеру, напоминания участникам судебного процесса о дате и времени, на которое назначено заседание, взаимодействие пресс-служб с журналистами и так далее.

2. Избирком

Выборы проходят в России повсеместно и регулярно. Явка избирателей на этот мероприятие – показатель уровня развития демократии в стране. И если на главные выборы страны Избирком активно привлекает граждан посредством множества каналов массовой коммуникации, то с региональными и, тем более, муниципальными выборами дела обстоят хуже. Анонсирования зачастую оказывается недостаточно.

Приглашения на выборы всех уровней по SMS могут при минимальных затратах охватить огромную аудиторию. Кроме того, функции персонификации сообщений позволят сообщить каждому абоненту, к примеру, адрес избирательного участка.

Личный характер обращения, опять же, служит дополнительной мотивацией для получателя.

SMS приглашения на выборы уже не раз применялись в российской практике: выборы Государственную Думу 2003 и 2007 годов. В день выборов в Государственную Думу 2003 года самарские операторы мобильной связи направляли своим абонентам специальные пригласительные SMS-сообщения. «Возможно, благодаря этим усилиям, явка избирателей достигнет 60% — показателя 1999 года», — заявил председатель избиркома перед выборами.

Выборы Президента России в 2008 году тоже анонсировались через SMS по базам операторов мобильной связи.

3. Налоговая служба

Взаимодействие с гражданами по фискальным вопросам через SMS тоже представляется очень перспективным направлением. Главная проблема, на решение которой могут быть направлены SMS-рассылки, - это задолженности граждан перед государством.

Объём задолженности по налоговым сборам в России очень велик, при этом к сумме долга добавляются пени за просрочку. Регулярные SMS уведомления недобросовестных налогоплательщиков о начислении пеней и общей сумме долга могут стимулировать к скорейшему погашению.

Нередко бывает и такой сценарий, что человек забывает о необходимости уплатить транспортный или другие налоги, поскольку вовремя не проверил почтовый ящик, а пени, тем временем, продолжают начисляться. SMS-рассылки призваны в этом случае заблаговременно напомнить об обязанности гражданина перед соответствующим субъектом РФ и государством.

4. Законодательная власть

Законотворческие органы Российской Федерации практически ежедневно выпускают новые законы, поправки, нормативные акты. Единственный официальный источник информации о нововведениях в законодательстве – «Российская газета». Юристы и адвокаты получают информацию о новых законах, обновляя свои электронные юридические справочники. Для обычных людей, которых интересуют новые нормативные акты по конкретным темам, великолепным выходом была бы платная SMS-подписка на новости об изменениях в законодательстве по интересующим тематикам.

5. МЧС

Не стоит забывать о такой важной роли SMS, как спасать жизни! Службы спасения во многих странах мира используют SMS-рассылки для массового оповещения населения о надвигающихся стихийных бедствиях: цунами, ураганах, штормах, землетрясениях и т.п. Для Российского МЧС такой канал коммуникации тоже может быть очень полезен, учитывая, что мобильная связь на необъятных просторах нашей Родины имеет один из самых обширных охватов.

Жителей Америки, например, о надвигающейся опасности предупреждает Ассоциация общественных телевизионных станций (APTS) в сотрудничестве с Федеральным агентством по чрезвычайным ситуациям (FEMA). Сигналы тревоги распространяются в телеэфире, по радио, в интернете и по беспроводным сетям.

Интерактивные сервисы

Коммуникация между гражданами и органами власти одинаково важна и тем и другим, поэтому, зачастую, необходимо интерактивное взаимодействие. Технологии SMS позволяют наладить коммуникацию и на двустороннем уровне. Для этого, к примеру, могут использоваться номера, закрепленные за конкретным государственным учреждением. С этих номеров абонентам могут высылаться SMS с просьбой ответить/прокомментировать/высказаться, равно как и абоненты могут отправлять свои вопросы/пожелания на эти же номера. Рассмотрим некоторые примеры.

1. Запрос по долгам

Первое очевидное направление – это запрос о наличии задолженностей гражданина перед государством. Механики здесь могут применяться совершенно разные: от идентификации по номеру ИНН и мобильного телефона, до учета данных водительского удостоверения или паспорта потенциального должника.

УГИБДД УВД по Ханты-Мансийскому автономному округу в марте 2010 запустило проект информирования о задолженности водителя за нарушения ПДД по SMS запросу.

Для получения информации необходимо отправить SMS на номер 1151 в формате "ГАИ86(пробел)серия_номер_водительского_удостоверения". В ответ на подобный запрос приходит информация о неоплаченных штрафах водителя, если таковые есть.

2. Запрос о стадии рассмотрения дела в суде

В одной из провинций Индии был реализован проект, позволяющий любому человеку запросить статус дела, рассматриваемого в Высшем арбитражном суде. Для этого необходимо отправить SMS на специальный номер, указать номер дела и код запроса (на какой стадии находится рассмотрение, и какое было вынесено решение). Основная идея данного сервиса – гласность и открытость правосудия.

3. Жалобы, обращения

Горячие SMS-линии на основе коротких номеров могут также использоваться для получения жалоб и обращений от граждан. Сообщения могут поступать на единый короткий номер и распределяться по приёмным разных ведомств на основании указанного в тексте кода-префикса.

В городе Нага на Филиппинах в рамках проекта "I-Government" граждане могут отправлять свои жалобы по электронной почте и по SMS. Сообщения обрабатываются в правительственном центре города, и ответ высылается в течение 24 часов. Идея сервиса – взаимодействие государства и населения по особенно важным социальным проблемам.

3. Запрос по готовности документов

Получение различных документов (заграничных паспортов, ИНН, страховых свидетельств, военных билетов и т.п.) часто связано с долгим и томительным ожиданием их готовности. Для того, чтобы позволить гражданам избежать бесцельного стояния в очередях, когда документы ещё даже не готовы, можно организовать сервис дистанционного запроса об их готовности по SMS. Механика может использоваться такая же, как при запросе о наличии задолженностей.

В рамках проекта 'Электронное правительство' гражданам предоставляется возможность указать свой номер телефона на сайте и получать SMS рассылку о готовности документов государственного кадастра недвижимости и о результатах рассмотрения обращений по вопросам кадастрового учета.
Механика запроса может быть завязана не только на сайте, но и на коротком номере, когда подписка и запрос осуществляется через отправку SMS с определённым содержанием.

4. SMS очередь

Затронув вопрос очередей в государственных учреждениях, нельзя пропустить и такую технологию, как "SMS-очередь". По сути, такие же талончики, которые выдают автоматы в многолюдных вестибюлях, можно высылать в ответ на SMS запрос. Получается, что человек, отправляющийся в налоговую с годовым отчётом, может перед выездом занять очередь, отправив SMS на специальный короткий номер и получив ответ с порядковым номером и приблизительным временем ожидания. Такая технология позволит избежать переполнения коридоров перед кабинетами чиновников и снизить негатив и раздраженность гражданина, которому нужно обращаться в органы.

Для примера можно привести решения эстонских пограничников на пропускном пункте в городе Нарва. Там каждые выходные скапливается очередь из автомобилей, которые возвращаются в Россию. «Живых» очередей перед пропускными пунктами нет, поскольку машины могут занять ведущие магистрали небольшого пограничного города. Согласно правилам эстонской стороны все машины стоят на специальной стоянке. Именно здесь автомобилисты, въезжающие в Россию, ожидают приглашения на КПП. Чтобы не пропустить своей очереди можно подписаться на SMS уведомление, отправив номер своего талончика на специальный короткий номер.

5. Опросы общественного мнения

Напоследок хотелось бы рассмотреть SMS-коммуникации, как инструмент получения обратной связи от граждан по наиболее важным моментам в жизни государства. Конечно, такие поводы, как принятие конституции требуют референдума, но для менее масштабных вопросов регионального или муниципального масштаба можно организовать SMS-опрос заинтересованных граждан, затратив на это минимум бюджетных средств, и оперативно получив, при этом, ответы сограждан на интересующие вопросы.

Приведём пример из соседней Украины. SMS-референдум «За русский язык» на Украине стартовал 17 января 2006 года и был рассчитан на два месяца. В 11 часов 17 марта голосование завершилось.
Для участия в референдуме необходимо было отправить SMS сообщение с мобильного телефона любого из основных мобильных операторов на специально отведенный для этого номер 7757. Участники, желающие поддержать предоставление русскому языку статуса государственного, должны были отправить сообщение «2», а те, кто против, могли отправить «1».

Несмотря на то, что юридической силы такой референдум не имеет, срез общественного мнения он даёт. По информации организаторов, всего в SMS-референдуме приняли участие 314 629 человек. «За» придание русскому языку на Украине статуса второго государственного высказались 256 610 участников голосования (81,55 %) и 58 019 человек (18,45 %) — проголосовали «против».

Как мы видим, поле для внедрения SMS технологий во взаимодействие между гражданами и государством очень обширное, а возможности SMS, как канала коммуникации позволяют надеяться, что его использование в этой сфере принесёт обществу большую пользу.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Команда Imobis бьёт в “Десятку”

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 08 Sep 2010 08:42:00 +0000

Август для компании Imobis выдался жарким не только в плане аномально высоких температур, но и в плане большого количества различных праздников, памятных дат и дней рождения. Ну, обо всем по порядку.

В первый день последнего летнего месяца в торжественной обстановке Дворца бракосочетания на Фурштадской была зарегистрирована новая ячейка общества. Произнеся одно короткое «Да», Евгений Лелль, pr-специалист Imobis, в один миг покинул стройные ряды холостяков нашей компании.

Следующего праздника долго ждать не пришлось. Буквально на следующий день, 2 августа, всеми нами горячо любимый центр мобильной коммуникации отмечал свой 4 день рождения. Да, уже четвертый год подряд Imobis занимает лидирующие позиции на рынке мобильного маркетинга и радует своих клиентов высоким уровнем профессионализма и качества. Но так как часть коллектива уже успела укатить в медовый месяц, широкие гулянья были отложены до поры до времени.

Спустя еще 10 дней – очередной день рождения. На сей раз самый долгожданный день в году отмечала Нина Шубинская – коммерческий директор компании Imobis. Праздничный стол и тосты за именинницу были внесены в перечень дел, которые необходимо сделать до конца месяца.

В череду августовских событий вписалась еще одна дата. 1 июля полноправным членом команды Imobis стал Кудрявцев Артем. Данный повод также был поставлен в очередь на празднование.

В состоянии ожидания чего-то совместного, веселого и развлекательного наш коллектив (наконец-то в полном составе) подошел к концу лета. Суммировав все выше написанное и осознав масштаб всех событий, Андрей Ежов, директор центра мобильных коммуникаций Imobis, заявил: «Корпоративу быть!».

Стали думать. На природу – уже холодно. Боулинги и бильярды – надоели. Хотелось чего-то нового и желательно в духе нашей общей деятельности, смс-рассылок. И такой вариант был найден.

27 августа, в последнюю пятницу уходящего лета, вся наша команда переступила порог Балтийского стрелкового центра, проще говоря, огнестрельного тира. Каким же образом связаны огнестрельный тир и смс-рассылки, спросите вы. Отвечаем. Наши смс-сообщения всегда достигают цели, четко бьют в самую десятку целевых аудиторий клиентов, побуждая их тем самым делать покупки, участвовать в акциях, звонить в call-центры. Все наши сотрудники также доказали свое умение попадать точно в цель независимо от вида оружия. Будь то пистолет CZ-75 или пистолет-пулемет «Кедр», или штурмовая винтовка М-16. Инструкторы тира устроили для Imobis небольшой турнир, в котором, как настоящий руководитель, одержал победу Андрей Ежов. Почетное второе и третье место заняли Евгений Лелль и Артем Кудрявцев.

После совместных стрельб и кучи положительных эмоций приятным сюрпризом стал праздничный стол, накрытый тут же, в ресторане, на территории стрелкового центра. В тот вечер, в теплой уютной атмосфере мы вспомнили все события и поводы, которые собрали нас. От всей души мы поздравили Евгения со свадьбой, красавицей женой и новым этапом в его жизни. Подняли тост за именинницу Нину. Порадовались появлению в наших рядах Артема. Но главный тост был конечно за нашу компанию, которая нас всех объединила. С Днем Рождения, Imobis! Все только начинается!

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS-рассылки для сетевого маркетинга

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 31 Aug 2010 07:21:00 +0000

Компании, ведущие свой бизнес по принципу сетевого маркетинга, остро нуждаются в оперативном взаимодействии между целой армией свободных агентов. При этом само определение сетевого маркетинга указывает на постоянное взаимодействие участников данного механизма. Соответственно и канал коммуникации должен быть максимально персонифицированным с одной стороны и рассчитанным на массовую аудиторию с другой.

В компаниях сетевого маркетинга коммуникация происходит на множестве разных уровней: офиса, иерархия агентов, покупатели. И хотя всеобщая унификация и не требуется, существует канал, способный одинаково хорошо обеспечить коммуникацию на всех уровнях сложной системы сетевого маркетинга. Естественно, это SMS.

Существует несколько подходящих способов организации SMS коммуникации: массовые рассылки, как односторонние, так и с возможностью получать ответы, системы интерактивного взаимодействия на базе SMS и интеграция SMS в CRM-программы. Первая технология более простая, с неё и предлагаем начать.

Массовые SMS-рассылки

Компании, работающие по принципу сетевого маркетинга, как правило, имеют единую форму для регистрации своих агентов, куда обязательно включено поле «Мобильный телефон». Наличие базы абонентов не вызывает вопросов. Кроме того, каждый агент в свою очередь может иметь собственную базу субагентов, конечных покупателей и т.д. Таким образом, сообщения могут исходить, как от центрального представительства, так и от отдельных агентов.

Поводом для массовой рассылки могут служить:
•    выпуск нового каталога;
•    глобальные маркетинговые акции;
•    важные новости из жизни компании, позволяющие каждому агенту почувствовать свою причастность и вовлеченность;
•    сбор обратной связи.

В последнем пункте очень важна возможность получать и легко обрабатывать ответы абонентов на рассылку. Можно проводить всеобщие голосования, маркетинговые исследования, а также просить оставлять отзывы и предложения.

Для использования SMS агентами более характерна коммуникация по организационным моментам:
•    напоминания о начале приёма заказов на ближайший месяц;
•    уведомления о скидках и специальных предложениях;
•    уведомления о готовности заказов.

SMS-рассылки имеют широкие возможности персонификации и автоматизации, что позволяет максимально оперативно донести информацию, актуальную для каждого субагента. При помощи тех же ответных SMS можно принимать заказы.

Интерактивные SMS-центры

Важнейшая особенность сетевого маркетинга – мобильность агентов и полное отсутствие привязки к определённому рабочему месту. Но при этом они должны иметь постоянный контакт со своими клиентами и поставщиками. Но далеко не у каждого агента есть при себе устройство, позволяющее удобно вести свои дела в любое время, в любом месте.
Два профессора факультета компьютерных технологий и информационных систем Малазийского Технологического Университета Voo Nyuk Mee и Ali Selamat предложили свое решение, основанное на простом предположении – у каждого есть мобильный телефон с функцией приема SMS.

Идеальным решением, по мнению ученых, является система, работающая по принципу SMS-команд. В результате появляется возможность регистрировать новых пользователей, принимать заказы, подсчитывать бонусы по SMS-запросу. Кроме того, в системе создаётся единая база агентов с привязками к поставщикам и клиентам каждого. В итоге, единая, централизованная система SMS-команд позволяет выстраивать коммуникацию на любом уровне – между центром и агентами, между агентами, между агентами и их клиентами и т.д.

В рамках предлагаемого формата, начинается все с регистрации очередного покупателя. «Новичок» сначала отправляет SMS со своими данными, включая телефон агента, который его пригласил. После регистрации клиент может оставлять заказы. При поступлении заказа, система пересылает его тому агенту, за которым числится данный абонент.

Система также предусматривает бонусную систему: подсчёт накопленных агентами скидок, баллов, процентов на основании заказов их клиентов. Любой агент может моментально проверить свой бонусный счет, отправив запрос на тот же самый SMS-номер.

Агенты также могут инициировать SMS-оповещения по группе своих клиентов, отправляя соответствующее задание системе по SMS.

Конечно, у данного механизма наряду с преимуществами есть и свои недостатки. В первую очередь это касается финансовых издержек, возможных сложностей при настройке и отладке системы.

Внедрение SMS в функционирующие CRM-программы компаний

Есть и иной способ централизации и автоматизации SMS коммуникации: подключение SMS-шлюза к CRM системе компании. При такой схеме, возможности SMS ограничены лишь фантазией компаний и уровнем подготовки команды разработчиков.

Здесь за основу берутся системы управления взаимоотношениями с целевыми аудиториями (например, с агентами), действующие в компаниях. Возможность отправки SMS здесь просто становится дополнительной их функцией. С учетом того, что подобные системы создаются с учетом особенностей компании, потребностей ее аудиторий, SMS как способ взаимодействия может успешно, а главное быстро, адаптироваться под возможности конкретной системы. Общее предназначение может быть следующим:

•    регистрация агентов – может осуществляться посредством отправки SMS, в ответном же SMS высылается логин \ пароль для личного кабинета;
•    подсчёт бонусов – может транслироваться агенту по SMS;
•    предоставление стимулирующих купонов – уникальный код на скидку может быть отправлен по SMS;
•    оповещение своих клиентов – возможность осуществлять SMS-рассылку своим клиентам может быть предусмотрена в личном кабинете каждого агента;
•    отслеживание статуса заказа \ доставки – пользователь может получать SMS уведомление об изменении статуса заказа \ доставки.
•    мониторинг активности агентов – при обнаружении агента, который давно не совершал заказов, программа может автоматически отправить ему SMS, уведомляющее о дополнительном бонусе, который должен побудить агента возобновить сотрудничество с компанией.

Помимо указанных выше функций по отправке SMS, CRM программы также можно оборудовать модулем, работающим не только на отправку, но и на прием сообщений. Это расширит маркетинговые возможности компаний, к примеру, при проведении опросов, сборе обратной связи (отзывов/жалоб/пожеланий).

Для примера приведём киевское отделение Oriflame и их инструкцию по осуществлению SMS заказа.

«Формируете обычное sms-сообщение следующего формата:
•    номер консультанта, после которого ставите пробел
•    SPO и указываете рядом его номер, после чего снова пробел
•    К – для заказа в кредит; N – для заказа по немедленной оплате, опять пробел
•    R - для отказа от резерва пробел
•    перечень кодов необходимых позиций и их количество, тоже обязательно через пробел».

Подобный заказ обрабатывается CRM системой и фиксируется в общем реестре заказов и в личном кабинете конкретного заказчика.

Как мы видим, технологических способов применения SMS рассылок для оптимизации сетевого маркетинга достаточно, как и поводов обратиться к данному каналу коммуникации. При этом можно с уверенностью сказать, что возможности использования коротких сообщений в этой сфере до конца не исчерпаны.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Расширение возможностей SMS-рассылок за счёт подключения по API

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 21 Jul 2010 07:14:00 +0000

SMS-рассылки – один из наиболее универсальных каналов коммуникации. Весь потенциал взаимодействия с аудиторией посредством коротких сообщений вряд ли можно реализовать в одном, пусть даже самом продвинутом программном продукте. В связи с этим, болея за расширение сфер применения SMS-рассылок, компания Imobis усовершенствовала сервис по внедрению SMS канала в программное обеспечение клиентов: API-подключение. Теперь клиентам предлагается наряду с нашей стандартной системой, развёрнутое описание подключения канала с готовыми кодами, тестировщик, подробная статистика, и всё это в удобной Web-форме.

Модуль SMS встраивается в код практически любого программного обеспечения, будь то локальное или web приложения. Для осуществления SMS-рассылок не нужно переносить абонентские базы. Система клиента генерирует сообщения и запускает отправку, а также получает данные о доставке. Статистика по трафику и статусам также отображается в личном кабинете клиента Web-панели Imobis, как и баланс выделенного канала.

Такая система организации открывает клиенту практически неограниченные возможности по персонификации и автоматизации SMS-коммуникации с абонентами.

Наиболее очевидные цели, для которых необходимо API-подключение SMS-модуля.

1. Техническая организация работы различных Интернет ресурсов

Авторизация пользователей применяется на многих Интернет ресурсах: Интернет-магазины, развлекательные порталы, знакомства, скандинавские аукционы, платёжные системы и другие. Многие сталкиваются с проблемой идентификации пользователей и обеспечения безопасности их данных. Использование SMS позволяет решить их просто и надёжно.

При регистрации, новому пользователю предлагается ввести номер своего мобильного телефона. Мгновенно ему приходит SMS с кодом активации аккаунта. Таким образом, к регистрации допускаются только реальные люди, по одному профилю на одного человека-абонента.
Также SMS удобно использовать для отправки напоминания пароля, чем обеспечивается безопасность.

2. Интернет-магазины

Что больше всего напрягает покупателей Интернет-магазинов? Вероятно, это неопределённость и ожидание, пока оплаченный товар будет доставлен. SMS уведомления позволяют покупателям оперативно получать информацию об изменении статуса заказа и о поступлении оплаты.

3. Автодилеры

Автодилеры имеют, возможно, самые полные и подробные базы данных о своих клиентах, которые хранятся в различных CRM-системах. Туда же заносится и информация о заказанных запчастях, записи на ТО, информация о страховке. Фильтрацию по маркам, моделям, пробегу и тому подобному, как и напоминания о страховке можно делать и в специальной программе для SMS-рассылок, но вот оповещать клиентов о том, что подошла их очередь на ТО или пришла заказанная зап\часть, удобнее с использованием подключения SMS к действующей CRM-системе.
SMS становится одним из каналов коммуникации внутри CRM-системы и используется именно тогда, когда это оптимально.

4. Информационное сопровождение бонусных программ

Бонусные программы крупных торговых сетей в последнее время идут по пути усложнения механики, чтобы максимально стимулировать спрос потребителей, оставаясь при этом в выигрыше. Однако сложным моментом становится четкое донесение правил и условий до участников бонусных программ. SMS модуль, встроенный в дисконтную программу, позволит моментально известить покупателя о начислении бонусных баллов, переходе на новый уровень накопительной скидки, о сроке действия бонуса и т.п.

5. Интернет и хостинг провайдеры

Доступ в Интернет и Хостинг – категория услуг, которые должны оказываться бесперебойно и непрерывно. Поэтому важно контролировать своевременную оплату. Автоматические предупреждения по SMS о критическом балансе гарантированно дойдут до абонента вовремя.
Превышение допустимого трафика тоже очень важный повод для немедленного извещения абонента. Вряд ли какой-нибудь канал коммуникации обеспечит в данном случае необходимую оперативность лучше, чем SMS модуль, встроенных в систему Интернет или хостинг провайдера.

6. Авиакомпании

Одним из недавних сервисов авиакомпаний стала подписка на SMS уведомления о статусе рейса. Данная услуга предполагает оповещение пассажиров и встречающих о том, состоится ли рейс по расписанию или же задерживается. Реализация сервиса основана на том же внедрении SMS в единую CRM-систему авиакомпаний.

7. Службы такси

Службы такси реализуют взаимодействие с клиентами по SMS по нескольким направлениям:
•    Расчёт стоимости поездки;
•    Уведомление о подаче машины;
•    Уведомление о накоплении бонусных километров;
•    Уведомление о специальных предложениях.

Вся коммуникация производится диспетчером в системе, которая объединяет клиентов и водителей.

8. Продажа мобильных купонов через Интернет

Многочисленные площадки по продаже купонов на скидку помимо стандартных печатных купонов, используют и мобильные. Пользователь оплачивает заказ, вводит номер своего мобильного и получает SMS-сообщения с уникальным кодом, который даст ему право на скидку в соответствующем магазине.

9. Сервисы контекстной рекламы

Продвинутые площадки контекстной рекламы используют SMS для оповещения рекламодателей о расходовании средств и изменениях позиций объявлений.

10. Поставщики CRM систем

Не каждая компания может позволить себе разработать собственную CRM-систему, поэтому на рынке существуют компании, предлагающие отраслевые системы для ведения клиентской базы. Возможность осуществлять SMS-коммуникацию прямо из этих систем становится значительным конкурентным преимуществом, поэтому они расширяют свой функционал, подключая SMS по API.

Наши ожидания

Вот несколько различных направлений использования SMS модуля, интегрированного в различные программы. Можем с уверенностью сказать, что этот список ограничивается только фантазией. Данная схема коммуникации с абонентами полезна там, где нужны персонификация, максимальная оперативность и автоматизация. Агентство мобильного маркетинга Imobis в значительной мере связывает будущее SMS-рассылок с интеграцией по API в программы, используемые клиентами. SMS должны занять одно из ключевых мест в единой системе коммуникации многих компаний.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

ПМЭФ вновь выбирает систему SMS-рассылок Imobis

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 21 Jun 2010 11:05:00 +0000

Агентство мобильного маркетинга Imobis в очередной раз реализовало услугу SMS-оповещений журналистов, аккредитованных на Петербургский международный экономический форум, который проходил с 17 по 19 июня 2010 года.

Третий год подряд система SMS-рассылок Imobis используется сотрудниками пресс-центра Форума для оперативного оповещения представителей СМИ о всех пресс-мероприятиях:
•    пресс-подходы ньюсмейкеров, пресс-конференции и брифинги;
•    презентации для СМИ;
•    результаты переговоров, заключенные контракты и договора;
•    изменения в программе.

Более 600 российских и 50 иностранных журналистов подписались на SMS оповещения. Всего посредством SMS-рассылок было анонсировано 46 мероприятий, общий трафик превысил 62 тысячи SMS.

«SMS рассылки для журналистов на Петербургском Международном Экономическом Форуме воспринимаются уже как неотъемлемая часть системы информирования. Компания Imobis уже третий год помогает качественно реализовывать этот сервис. Представители СМИ узнают о всех пресс-мероприятиях и изменениях в программе, поскольку мобильный телефон всегда под рукой», - комментирует Ирина Сухова, заместитель Директора Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум».

Генеральный директор агентства Imobis Андрей Ежов также поделился своими впечатлениями о реализованном проекте: «Приятно, что сотрудничество с Петербургским Международным Экономическим Форум стало для нас доброй традицией, а идея SMS-анонсов для журналистов укрепила свои позиции, в очередной раз продемонстрировав высокую эффективность».

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Поздравляем нашего клиента - Хоккейный клуб “МВД”

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 29 Apr 2010 07:51:00 +0000

От всей души поздравляем нашего клиента - Хоккейный клуб «МВД», ставшего серебряным призером чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги!

Еще на старте сезона руководством Клуба было принято решение использовать SMS-рассылки для поддержания оперативной связи с болельщиками. В итоге, подписчики первыми узнавали о начале продажи билетов на очередную игру, расписании матчей, промежуточных и итоговых результатах игр.

Нововведение по достоинству оценила растущая армия болельщиков. Примечательно, что по словам руководителя билетного отдела ХК «МВД» Дениса Старикова «изначально SMS-оповещения планировались как услуга для владельцев абонементов, но по ходу сезона остальные болельщики также выразили желание получать новости на мобильный”.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Реагируем на новости

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 27 Apr 2010 13:23:00 +0000

Генеральный директор Imobis Андрей Ежов дал свой комментарий информационному порталу dp.ru на тему законодательной инициативы депутата Максима Коробова из “Единой России” о внесении поправок в Закон “О рекламе”, касающихся рекламы, распространяемой по сетям электросвязи.

В предложенной редакции пункт 2 статьи 18 ФЗ «О рекламе» фактически запрещает транслировать рекламу по SMS любым способом.

«Законопроект действительно вызывает множество вопросов. В случае принятия поправок, сама суть нашего бизнеса, действительно, войдет в противоречие с законом. Могут пострадать не только компании из сферы SMS-рассылок, но и Call центры. Под вопросом деятельность множества внутренних информационных служб компаний, да и самих операторов сотовой связи.

Нельзя не обратить внимание на противоречие пп.1 и 2 статьи 18. В первом пункте говорится о возможности рекламы для лиц, давших согласие на ее получение. Второй пункт исключает, в частности, использование электросвязи для оповещения даже тех абонентов, которые отвечают требованиям первого пункта. А в случае принятия поправок будет исключена возможность отправки сообщений этим же абонентам даже без использования автоматизированных средств рассылки рекламной информации.

Проще говоря, теперь получается, что ни звонить, ни писать SMS с информацией, подпадающей под определение рекламы теперь будет НЕЛЬЗЯ - любым способом.

Отдельно добавим, что закон ни коим образом не касается области email рассылок, многократно превышающей финансовые показатели нашего рынка и вызывающих наибольшее недовольство среди пользователей российского Интернета.

Мы со своей стороны, делаем все возможное для предотвращения СПАМ-рассылок, в том числе вводя дополнительные заградительные меры внутри собственных технических средств», - комментирует Андрей Ежов.

Ознакомиться с итоговым материалом портала dp.ru можно, перейдя по ссылке.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Отношение абонентов к SMS рассылкам

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 03 Feb 2010 08:59:00 +0000

Исследования эффективности и тенденций использования SMS рассылок, которые мы регулярно проводим в течении последних полутора лет, основываются на опыте наших клиентов: как они выстраивают SMS коммуникацию со своими клиентами. Такой обмен опытом, на наш взгляд очень полезен, но его неплохо было бы дополнить данными о том, как сами абоненты относятся к SMS рассылкам, чего они ожидают от инициаторов.

Этот вопрос уже не раз поднимался исследовательскими компаниями, и мы хотели бы представить нашим читателям выдержки из опроса “Мобильная реклама” компании “Глас Рунета”. Мы выбрали наиболее значимые, на наш взгляд, показатели и дали свои комментарии.

Познакомиться с материалом можно, перейдя по ссылке.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Тенденции использования СМС рассылок. Опыт клиентов Imobis.

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 28 Jan 2010 08:39:00 +0000

Агентство мобильного маркетинга Imobis представляет отчёт по исследованию основных тенденций использования СМС рассылок в маркетинговых целях. Отчёт включает результаты анализа текстов сообщений, популярности тех или иных функций системы Imobis, частоты запуска рассылок, используемого алфавита и способов организации СМС рассылок.

Отчёт составлен на основе опроса и обработки первичных данных, полученных от ста клиентов агентства Imobis, случайным образом отобранных системой. Этот материал также содержит некоторые рекомендации, как оптимизировать коммуникацию с клиентами посредством СМС рассылок и повысить эффективность данного маркетингового инструмента.

1. Содержание СМС рассылок

Анализ смыслового наполнения текстов сообщений позволяет разделить их на четыре основные группы:
•    Анонс скидок, акций и распродаж;
•    Уведомления о новых поступлениях;
•    Предоставление персональных мобильных купонов на скидку;
•    Анонс важных новостей и мероприятий компании.

Диаграмма 1. Смысловое наполнение текстов

2. Способы организации СМС рассылок

На рынке СМС рассылок существует три способа организации работы заказчика с рассылками:

•    поручения агентству и получение отчёта по итогам. Вся работа ведется агентством;
•    использование личного кабинета программы СМС рассылок. Большую часть работы заказчик осуществляет самостоятельно;
•    использование API для интеграции СМС с программами, используемыми на стороне заказчиков.

Диаграмма 2. Способы организации СМС рассылок

Как показывает диаграмма, наиболее популярным способом является самостоятельное использование программы СМС рассылок. Такой подход позволяет клиентам оперативно проводить рассылки, наблюдать статистику online, проводить очистку базы данных и пользоваться другими полезными функциями.

3. Использование функционала программы СМС рассылок

СМС рассылки позволяют маркетологам наладить оптимальную коммуникацию с абонентами во многом за счёт использования полезных дополнительных фукнций программы.
Данные по использованию таких возможностей клиентами Imobis приведены на Диаграмме.

Диаграмма 3. Популярность ключевых функций программы СМС рассылок

•    Очистка Базы Данных – система обрабатывает отчёты о доставке и удаляет из базы те номера, на которые сообщение не было доставлено в одной, двух или более рассылках.
•    Интервальная рассылка - система позволяет задать временные интервалы, в которые будет осуществляться отправка, и тем самым регулировать скорость. Эта функция позволяет равномерно распределить входящие звонки абонентов, вызванные СМС рассылкой.
•    Обращение к каждому клиенту по имени. Эта функция используется реже, так как многие клиенты опасаются неточности информации в базе и хотят сэкономить место в сообщении.
•    Рассылка по совпадению даты - автоматическая рассылка сообщений подписчикам. Эта функция используется для настройки поздравлений ко Дню рождения, отправки индивидуальных купонов, а также различных уведомлений, напоминающих, к примеру, о необходимости продлить страховой полис.

4. Частота СМС рассылок

Очень важный момент – выбор оптимальной частоты для СМС рассылок. Коммуникация с абонентами должна быть сбалансирована, с одной стороны решая задачу информирования, с другой – поддержания лояльности к поступающим сообщениям.
По опыту общения с клиентами, мы можем рекомендовать следующее: нужно определиться с частотой рассылок, приучить к ней абонентов и не выходить за установленные рамки. Такой подход позволяет увеличить эффективность стимулирующих рассылок.

Диаграмма 4. Частота рассылок

5. Выбор алфавита для сообщения

В России используются два варианта алфавита для СМС рассылки: латиница и кириллица. Очевидно, что кириллица воспринимается лучше, нежели латиница, но специфика СМС такова, что предельный объём сообщения на латинице превышает объем сообщения на кириллице более чем в два раза.
Рекомендовать в этом случае можно только одно: нужно оценить демографию и социальный статус своей аудитории, чтобы понять, чем вы рискуете, отправляя СМС в транслите.

Диаграмма 5. Выбор алфавита

В заключении хочется сказать, что услуга СМС рассылок развивается, появляются новые функции, новые сферы применения, поэтому подобные отчеты мы планируем делать регулярно.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Дорогие читатели!

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 31 Dec 2009 07:31:00 +0000

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Желаем Вам в новом году как рассылать, так и получать самую актуальную информацию и только приятные новости. Пусть вам сопутствуют удача и успех!

Мы благодарны вам за то, что вы всегда питаете нас вдохновением, и надеемся, что и в новом 2010 году ещё найдётся много тем для обсуждения мобильного маркетинга!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Imobis

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS-коммуникации в маркетинговых стратегиях компаний, на примере брендов одежды и обуви

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 16 Dec 2009 14:07:00 +0000

Стремительный рост коммуникативных средств и технологий, ставших неотъемлемой частью жизни современного человека, доступность средств связи широкому кругу потребителей, все усиливающийся переход коммерческой сферы деятельности в цифровое пространство, открывают перед маркетинговыми службами компаний широкие возможности по продвижению своих товаров и услуг, управлению репутацией фирмы и лояльностью клиентов. В таких условиях мобильные технологии заняли прочное место среди инструментов стимулирования сбыта в различных сферах.

Коммуникация с потребителями, посредством мобильных технологий обеспечивает прямой контакт, оперативность и обратную связь, что очень важно для построения доброжелательных отношений. Наибольшей популярностью пользуются SMS технологии: акции с короткими номерами и информационные SMS-рассылки.

Зачастую эти два инструмента перекликаются в целостных кампаниях, и получается очень сочный и эффективный SMS-mix.

Рассмотрим несколько кейсов.

Компания: Nike

Цель: повысить силу бренда, обыграв выпуск новых баскетбольных супер-кроссовок Air Force-X Mid.

Решение: Компания Nike подошла к разработке рекламной кампании очень креативно. Ни много, ни мало, запустили четырёхдневный квест по городу. Акция анонсировалась на носителях наружной рекламы. Увидев анонс, абонент должен был отправить указанный код на короткий номер, чтобы зарегистрироваться в игре. Далее он получал подсказки по SMS, куда бежать до следующей станции. В качестве чек-поинтов использовались граффити известного в Нью-Йорке уличного художника. Граффити содержали специальный код, который нужно было отправить на короткий номер для подтверждения своего присутствия на месте и получения новой SMS-подсказки.

Самые быстрые участники были награждены подарками в день начала продажи новых кроссовок.

Результаты: Спрос на новую партию превысил предложение. Акция вызвала широкий резонанс и вирусный эффект. Концепция была признана как целевой аудиторией (молодежью), так и профессиональным сообществом.

Компания: Adidas

Цель: повысить уровень продаж кроссовок для гольфа TaylorMade от Adidas.

Решение: Продавцам в торговых точках предоставили возможность отправить специальный код на короткий номер – для подтверждения факта продажи товара. Продавец идентифицировался по заранее составленному списку торговых точек и кодов, им соответствовавших.

Победители определялись случайным образом, после чего региональный представитель Adidas проверял всё и вручал победителю приз: футболку для игры в гольф, iPod, или билеты на Чемпионат Мира по футболу.

Результат: Личные рекомендации продавцов положительно сказались на продажах кроссовок TaylorMade.

Компания: Franchesco Donni

Цель: стимулирование продаж всей линейки товаров Franchesco Donni

Решение: В целях увеличения продаж и стимулирования сбыта компания «Francesco Donni» предложила покупателям сервис, посредством которого все желающие могли получать на свои телефоны мобильные купоны на 10%-ную скидку в фирменных салонах «Francesco Donni».
Чтобы получить скидку, покупатели отправляли sms на короткий номер. В ответном текстовом сообщении они получали мобильный купон с указанием периода его действия. После предъявления мобильного купона в фирменных салонах «Francesco Donni» покупатель получал обещанную скидку.

Компания: Lane Bryant

Цель: создание базы данных для анонсов эксклюзивных предложений

Решение: Создание системы SMS-информирования с возможностью легкой подписки/отказа от рассылок
Lane Bryant решила аккуратно подойти к запуску SMS-оповещений. Клиентам предоставлялась лёгкая возможность подписки/отказа от рассылок. Использовались короткие SMS- и голосовые номера. Любой желающий абонент мог отправить SMS определенного вида, или позвонить на короткий номер, далее набрав набор команд в тональном режиме. Сервис анонсировался в торговых точках и на носителях наружной рекламы.
Результаты: За тестовый период с июля по октябрь 2008 года на рассылку подписались 16000 человек.

Компания: FCUK

Цель: создание базы данных, повышение узнаваемости бренда

Решение: Мобильная викторина

Посетителям магазинов и сайта компании предлагалось отправить код на короткий SMS-номер, чтобы принять участие в викторине от FCUK. В ответном SMS они получали первый из трех простых вопросов на тему танцевальной музыки, отвечали на него, получали второй и т.д.

Ответившие правильно получали приз — подарочный сертификат FCUK на 250$. Также участникам предлагалось подписаться на рассылки FCUK и загрузить различный брендированный контент. Акция анонсировалась на специальном собственном радио FCUK, работающем в точках продаж, и на промо сайте.

Результаты: Акция позволила увеличить узнаваемость бренда. Контент имел хороший вирусный эффект.

Компания: La Redout

Цель: создание базы данных и стимулирование продаж

Решение: Подписка на SMS-рассылки была организована посредством он-лайн анкеты на сайте. Пользователи попадали на специальную страницу сайта La Redout, где они могли подписаться на SMS и e-mail рассылки и тут же получить купон на скидку в качестве благодарности.

Результаты: 7% использовали первый купон. При этом отклик на рассылки рос с каждым разом: 7 — 11 — 16%, затем остановился на уровне 10%. Вся система обошлась в 25 000$, и окупилась через 4 месяца, что считается хорошим показателем рентабельности.

Заключение

Так мы видим, SMS-технологии позволяют установить контакт с аудиторией покупателей и в дальнейшем выстраивать качественную коммуникацию, учитывая интересы, как потребителей, так и компаний.

SMS-рассылки обеспечивают информированность покупателей и возможность наградить их персональными скидками. Тем временем, короткие номера позволяют наладить интерактивное взаимодействие с покупателями, что очень удобно для создания баз данных и улучшения имиджа и общей узнаваемости бренда.

Соединение этих двух инструментов в маркетинговой стратегии делают SMS одним из самых эффективных каналов маркетинговой коммуникации, позволяющим реализовывать политику CRM.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Внимание! Акция!

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 01 Dec 2009 09:43:00 +0000

Мы очень ценим своих клиентов и дарим 2010 SMS на отправку в Новом Году! Купите от 5 000 SMS в декабре и в Новом Году Вам вернётся 2010 SMS!

Вы доставляете нам радость каждый раз, когда обращаетесь к нашей программе рассылок. Так и мы решили порадовать Вас в Новом Году! Пользуйтесь этим подарком и радуйте нас вновь и вновь!

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Imobis мобилизовал ТСЖ

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 25 Nov 2009 13:16:00 +0000

Система SMS-рассылок агентства мобильного маркетинга Imobis была впервые использована для оповещения членов ТСЖ 23 ноября 2009 года.

Инициатором рассылки выступила председатель ТСЖ «Ленинский 79» в Санкт-Петербурге. Информационное сообщение было отправлено по базе мобильных телефонов жильцов дома. Как отметили получатели, этот канал взаимодействия очень удобен, так как информация поступает вовремя и в удобной форме.

Председатель ТСЖ, решившая воспользоваться SMS-рассылкой, так охарактеризовала сервис: «Хотя сбор телефонов жильцов и занял определенное время, старания полностью оправдали себя. Ни одно из наших традиционных объявлений на дверях подъездов до сих пор не вызывало столько положительных эмоций, сколько я получила после отправки SMS. Хотя и новость была не самая лучшая - о плановом отключении электричества во всем доме и на весь день».

«Наше сотрудничество - это еще один пример, когда мобильные технологии находят применение в новой для себя области, делая нашу жизнь комфортнее, позитивнее и современнее!» - делится мнением Генеральный директор Imobis Андрей Ежов.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Встречайте! – новый гид-путеводитель по системе СМС-рассылок Imobis!

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 28 Oct 2009 13:48:00 +0000

Мы сделали новую инструкцию, которая основана на частых вопросах клиентов и наших подробных ответах на них. Удобная навигация и пошаговые инструкции позволят с легкостью сориентироваться во всех возможностях системы и создавать рассылки любого уровня сложности.

Если у Вас есть доступ в личный кабинет, обязательно воспользуйтесь им и оцените наше нововведение.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Впереди планеты всей!

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 27 Oct 2009 14:58:00 +0000

Команда Imobis хотела бы поделиться радостью от того, что наши идеи по оптимизации такого инструмента коммуникации, как SMS-рассылки, имеют успех на рынке: клиенты активно пользуются нашими новыми функциями, а другие игроки внедряют их в свои программы.

К примеру, создание интервальных рассылок с регулируемой скоростью отправки стало нашим ноу-хау. Роль первопроходцев ответственна и вместе с тем приятна - особенно когда твою работу по достоинству оценивают. Секрет прост - мы всегда реагируем на просьбы и пожелания наших клиентов и, впоследствии, воплощаем их в нашей программе.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Быстрее, выше, сильнее!

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 26 Oct 2009 14:33:00 +0000

Компания LG Electronics провела российский этап чемпионата по скоростному набору СМС - LG MOBILE WORLDCUP 2009, сообщили iToday.ru в компании.

Определены два победителя - Дмитрий Соколов и Дмитрий Дмитриев, которые отправятся на международный финал LG MOBILE WORLDCUP 2009.

Также в рамках российского финала был анонсирован LG GW300, продвинутый телефон с QWERTY-клавиатурой.

LG Mobile Worldcup - это международное ежегодное соревнование по определению человека, набирающего SMS быстрее всех в мире.

До финала российского чемпионата дошли 200 игроков.

Дмитрий Соколов получил приз в 1 млн руб, а его результат зафиксирован в Книге рекордов России.

Партнер чемпионата - “Вымпелком” наградил восемь финалистов российского чемпионата сертификатами на 100 тыс. СМС. Абсолютный победитель соревнования получил от “Билайн” подарок в 1 млн СМС.

Источник: http://itoday.ru/news/27145.html

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

SMS-технологии в борьбе за безопасность дорожного движения

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 22 Oct 2009 13:37:00 +0000

SMS-технологии зачастую находят себе применения в самых разных сферах. Пример тому - новое изобретение, которое призвано следить за соблюдением правил дорожного движения. Очень важную роль в этой методике играют именно SMS, как наиболее оперативный и надёжный канал коммуникации.

Изобретатель из Тулы представил на московском форуме, посвященном нанотехнологиям, инновационную систему контроля аварийности на автотрассах, которая в случае ее внедрения способна полностью заменить на отечественных дорогах “человеческий фактор” в виде корыстолюбивых людей с полосатыми палками.

В ближайшем будущем цифровые датчики должны заменить инспекторов с радарами на дорогах, считает Игорь Мацур. Автоматическая система контроля работает просто и не требует больших затрат: на номер машины устанавливается радиочастотная метка, в которой заложена вся информация об автомобиле и водителе, сообщает ТВ-Тула.

На дороге через определенные интервалы крепят специальные устройства для считывания информации. Они, фиксируя время и расстояние, легко определяют скорость автомобиля. Система работает везде, где есть мобильная связь и Интернет.

По сети информация передается на вычислительное устройство, статистика хранится в центральной информационной базе ГИБДД. Водитель получает SMS-сообщение о виде нарушения и сумме штрафа. Система контроля способна идентифицировать сразу 200 транспортных средств. Датчики можно устанавливать, где угодно. Если водитель снимет радиометки с автомобиля, система это сразу обнаружит.

Изобретением заинтересовались президент России Дмитрий Медведев и ряд ученых. Инвесторы и авторитетные эксперты по нанотехнологиям пообещали помочь Мацуру с выпуском прибора, а специалисты из США пригласили изобретателя в декабре 2009 года презентовать свой проект на конференции в Силиконовой долине.

Источник:
http://autorambler.spb.ru/journal/events/21.10.2009/560954992/

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com