Une dégradation est attendue sur la Corse, avec de nombreux nuages, de fréquentes averses, parfois orageuses, donnant de la neige jusqu’à très basse altitude, voire jusqu’au littoral. Ce temps perturbé s’étendra jusqu’au continent, avec un risque de chutes de neige à l’est du Rhône, sur le littoral et jusqu’à l’arrière pays de Provence-Côte d’Azur. Les passages nuageux nombreux le matin sur la Bretagne au Cotentin et à la Vendée, avec quelques averses de neige près des côtes, se cantonneront à la Bretagne l’après-midi. Sur le reste du pays le beau temps sec résistera, mais il fera encore bien froid malgré le soleil. Les éclaircies seront moins durables sur le nord-est, jusqu’à Champagne-Ardenne, Bourgogne, au Massif central et à Rhône-Alpes, les nuages s’accompagneront de quelques flocons sur le relief. La tramontane faiblira en fin de journée, le mistral se maintiendra dans toute la vallée du Rhône et accentuera la sensation de froid, le vent de nord-est se renforcera près des côtes varoises et de la Corse, avec des rafales jusqu’à 90 à 100 km/h. Minimales sans grand changement, de -8 à -12 degrés sur la majeure partie des régions, de -10 à -15 degrés sur les sols enneigés, -5 à -8 degrés ailleurs dans le nord-ouest et le sud-est, -2 à +3 sur la Bretagne et près de la Méditerranée. Maximales toujours très basses, de -6 à -1 degrés en général, 0 à +4 ailleurs sur l’ouest et le sud.

En 2012, l’emailing sera le média roi en fidélisation et gestion de la relation prospects. Economique, facile à mettre en oeuvre et puissant. 5 suggestions / conseils pour en tirer pleinement profit en faisant des économies tant en ressources humaines à y consacrer que budgétaires.

Sans verser dans le catastrophisme, gageons, c’est le mot, que l’année 2012 sera difficile pour bon nombre d’entreprises.

Capacités d’investissement en baisse, clients frileux en B to B à force de geler les budgets et consommateurs avec un cadenas sur leur porte-monnaie…

Mais ce qui ne tue pas rend plus fort et les contraintes sont souvent source de créativité et d’efficacité. Comment faire mieux avec moins ?

L’email marketing est le média tactique et économique par excellence. Il est utilisé par près de 100% des internautes, moins cher que le papier et facile à mixer avec d’autres actions complémentaires (événementiel, multicanal, …). L’email permet de nouer une proximité unique avec ses différentes cibles à des coûts faibles tant pour la création, l’acheminement et la mesure de l’efficacité.

Voici cinq recommandations pour en tirer le meilleur profit en ces temps difficiles ou autrement dit comment faire de l’email marketing encore plus efficacement en y dépensant moins de temps et de budgets ?

1) Routez moins mais mieux

C’est une recommandation qui nous coûte à nous routeurs d’emailing et j’espère que vous appréciez la portée de ce conseil. A quoi sert par exemple d’envoyer des messages sur des contacts inactifs depuis 12 mois, 18 mois, 24 mois ? Votre facture de routage diminuera et votre délivrabilité augmentera.

2) Segmentez vos bases mais aussi vos messages

A défaut d’investir des budgets importants sur des actions publicitaires, adaptez vos messages à vos cibles. Tournure de phrase, choix des sujets (ou des produits), peuvent être pensée en fonction de vos segments de prédilection. Ce petit effort supplémentaire vous fera gagner en proximité avec vos clients et prospects qui s’en souviendront le moment venu.

3) Pensez au fond avant la forme, au contenu avant le contenant.

Privilégiez des contenus de qualité et ne réinventez pas perpétuellement la roue du contenant. Concevez un gabarit robuste qui accueillera vos différents messages et rappelez-vous que vos destinataires ne vous consacre que quelques secondes. Plutôt que dépenser de l’énergie (Temps/Argent donc) sur le petit détail graphique, concentrez-vous sur la réalisation de plus de messages pertinents.

4) Concevez des scénarios automatisés

Accueillir un prospect avec une séquence de messages, anticiper un anniversaire, mesurer la satisfaction après l’achat… Autant de conditions déclenchantes que vous pouvez facilement paramétrer dans votre plate-forme d’email marketing. Ce seront autant de micro campagnes ultra ciblées dont le coût d’envoi est dérisoire (en tous les cas chez Message Business). Cette automatisation permettra aussi peut-être à vos forces de vente de se consacrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

5) Communiquez souvent et sérieusement

Ce n’est pas le moment de se replier sur vous-même. Montrer votre existence et votre vitalité à travers des actions régulières intégrant une dimension relationnelle : conseil sur l’utilisation de vos produits, de votre service, recommandations montrant votre expertise. C’est justement parce que les temps sont durs que vous devez montrer à vos contacts vos efforts et vos attentions à leur égard.

Vincent FOURNOT, Président de Message Business

Après une nuit très froide, les conditions resteront hivernales en journée, mais seront dans l’ensemble plus ensoleillées. Les nuages resteront assez nombreux sur la Bretagne et le Cotentin. Partout ailleurs un temps bien ensoleillé s’installera dès le matin. Mais l’après-midi le soleil sera un peu plus contesté par de nouveaux nuages qui arriveront sur le nord-est et qui pourront donner quelques flocons sur l’Alsace. La nuit suivante le temps sera très nuageux avec quelques flocons sur tout le flanc Est du pays. La tramontane et le mistral se renforceront à nouveau, avec des rafales à plus de 100 km/h en soirée. Les minimales seront semblables à celles de la nuit passée, sur les sols enneigés elles iront de -8 à -13 degrés, localement -15 à 17 degrés, il fera – 5 à -8 ailleurs, elles seront un peu moins froides près des côtes, avec 0 à -4 degrés de la Bretagne au Cotentin ainsi que près de la Méditerranée. Avec moins de vent et davantage de soleil, le froid sera un peu moins intense en journée, notamment dans le nord-est. Les maximales seront partout en très légère hausse avec -2 à +2 degrés en général, 0 à +6 degrés près des côtes et en Bretagne, et 5 à 10 degrés près de la Méditerranée, 12 degrés sur la Côte d’Azur.

Convertigo, éditeur de la plateforme d’intégration Mobile Convertigo Mobilizer , annonce le lancement d’une nouvelle campagne de recrutement de partenaires intégrateurs spécialisés dans la mise en œuvre de solutions Open Source à forte valeur ajoutée. Cette annonce s’inscrit dans le cadre de l’évolution de la stratégie de développement de l’éditeur qui a annoncé, fin 2011, le passage de sa technologie en Open Source. Convertigo souhaite donc se doter d’un réseau de partenaires pour accélérer la diffusion de sa technologie sur le marché.

Olivier PICCIOTTO, Directeur général de Convertigo « Nous souhaitons accroître notre positionnement auprès des sociétés de service en logiciels libres. Dans ce contexte, nous allons recruter des partenaires spécialisés avec lesquels nous souhaitons entretenir des relations de long terme. »

Particulièrement attractive pour les intégrateurs de solutions Open Source (SSLL), l’offre Convertigo contribuera activement à renforcer leur avantage concurrentiel sur le marché de la mobilité d’applications d’entreprise en fort développement. Convertigo justifie, en effet, d’une offre robuste permettant de mettre en œuvre rapidement des solutions mobile composites et d’en assurer aisément leur portabilité sur les différentes platformes mobiles du marché.

L’offre de Convertigo permettra d’accroître sensiblement la part services des intégrateurs.

Dans le cadre de ses recrutements, Convertigo propose un programme partenaires spécifique intégrant un ensemble de ressources, notamment un service de support et de formation pour accompagner au mieux les intégrateurs dans l’utilisation de la solution C-EMS. Différents outils marketing sont aussi délivrés aux partenaires. Convertigo privilégiera des SSLL bénéficiant d’une légitimité dans le monde du logiciel libre en France comme à l’international.

Olivier PICCIOTTO, Directeur général de Convertigo « Nos nouveaux partenaires pourront s’appuyer sur une équipe dédiée afin d’être en lien constant avec notre Direction technique. Cela leur permettra d’utiliser au mieux notre offre et de générer des projets à très forte valeur ajoutée, intégrant des aspects liés à la génération d’applications composites, aux applications mobiles ou encore aux portails web. »

A propos de Convertigo : http://www.convertigo.com

Incontournable dans nos interactions, la visioconférence est assurément le média le plus en vogue ces dernières années. Considérée comme un simple gadget personnel il y a quelques années, cette dernière est désormais une réalité concrète pour nombre d’entreprises qui l’utilisent au quotidien pour échanger avec leurs collaborateurs, leurs clients et leurs partenaires.

Un point intéressant tient notamment au développement exponentiel du nombre de projets en moins de deux ans. Ainsi, de très nombreux projets ont vu le jour à grande échelle, comme au sein des PME. Cela s’explique bien entendu par l’évolution des usages, mais également par la maturité des offres technologiques proposées sur le marché.

Dans ce contexte, l’infrastructure et les modèles de livraison du service ont considérablement évolués. Cette évolution a notamment été possible grâce à l’arrivée de nouveaux procédés, comme le SaaS, qui ont largement contribué à démocratiser et à simplifier l’accès aux services complexes. Ainsi, à titre d’exemple, mettre en place une solution de visioconférence en mode SaaS ne demande pas d’investissements importants pour accéder à un service professionnel justifiant de tous les prérequis nécessaires pour être utilisé.

Le SaaS a également permis aux entreprises et aux DSI de ne pas avoir à maintenir d’infrastructures dédiées et complexes à faire évoluer, le service est alors simplement « managé » et assuré par les équipes des prestataires. Ces derniers se concentrent sur la robustesse des infrastructures, leurs performances et leur capacité à supporter aisément les flux échangés. La partie technique complexe n’est donc plus supportée par le client.

Au-delà de l’infrastructure, la généralisation des SLA a également joué un rôle clé dans l’expansion des technologies de visioconférence. En effet, à l’image d’autres services hébergés, la visioconférence est désormais encadrée de bonnes pratiques et des règles de fonctionnement industrielles qui permettent de garantir la qualité et la sécurité des services proposés.

La sécurité est un axe clé à prendre en compte afin de garantir l’intégrité des échanges. Cela passe par la sécurité physique des data center hébergeant les infrastructures (centres hautement sécurisés, infrastructures redondées), la sécurité des communications (cryptage des données, sécurisation des accès aux salles virtuelles par mot de passe, accès via VPN sans passer par le réseau public), ou encore sécurité du contenu des communications par le contrôle de l’intervention des opérateurs assurant la gestion des conférences(intervention uniquement sur demande depuis un centre de contrôle hautement sécurisé, signature d’engagements de confidentialités par les vidéo opérateurs, ). La visioconférence As a Service apporte ainsi une vraie valeur ajoutée en termes de sécurité des échanges.

Au-delà de ces éléments, l’attractivité et la simplicité des offres proposées ont permis à tous les acteurs de l’entreprise d’être de véritables sponsors internes de ce type de vecteur de communication. Pour autant, derrière cette apparente simplicité, se cache, comme nous l’avons vu, une infrastructure industrielle qu’il est important de bien mesurer. Ainsi, il est nécessaire de bien penser son projet en phase amont et de ne pas nécessairement opter pour une approche 100 % internalisée qui demandera de nombreuses ressources de toutes sortes.

N’oublions pas que les projets de visioconférence demandent une réelle performance des infrastructures pour être utilisés dans de bonnes conditions et ne souffrent pas d’une gestion approximative. Cela se traduirait par des communications saccadées et aurait pour effet de dissuader les utilisateurs d’utiliser le service. Les DSI doivent donc veiller à ne pas perdre de vue plusieurs points pour que leur projet soit un véritable succès : proposer une solution intuitive aux utilisateurs et s’appuyer sur des infrastructures dédiées, robustes et évolutives pour garantir une qualité de service.

Jacques Gustave, Président G2J

Plus que jamais, les entreprises et les DSI sont à la recherche de technologies agiles, performantes et simples à utiliser. Dans ce contexte, force est de constater que la majorité des fournisseurs du marché tendent à faire évoluer leurs offres pour les rendre accessibles au plus grand nombre. En effet, la technologie pour la technologie ne veut rien dire. Cette dernière doit répondre à des besoins métiers et être utilisée rapidement par des utilisateurs fonctionnels. En ce sens, il est fondamental de proposer des outils de nouvelle génération qui permettent de s’affranchir de paramétrages complexes.

L’heure n’est donc plus au lancement de grands projets stratégiques, synonymes de déploiements complexes et progressifs sur de nombreuses années. Nous sommes désormais entrés dans l’ère de l’agilité où les notions d’accessibilité et de déploiement rapide sont la règle. Bien entendu, un tel dispositif est plus ou moins évident à mettre en place en fonction du type de technologies concernées. Ainsi, les middlewares ont longtemps été cantonnés à une approche très technique, qui a freiné leur utilisation dans les entreprises du middle market à la recherche de solutions plus simples et ergonomiques.

Pour autant, ces derniers vivent aujourd’hui une véritable révolution. Cela s’explique notamment par l’émergence d’acteurs de nouvelle génération et par la maturité des offres d’éditeurs visionnaires. La GED et le Workflow ne sont donc plus des « gros mots techniques », mais des axes de productivité plébiscités par les DSI. La principale cause de cet engouement par les entreprises du middle market s’explique par l’approche concrète des solutions proposées qui permettent de mettre en œuvre des applications très opérationnelles prenant en compte des fonctionnalités clés.

Il ne s’agit donc pas de lancer des déploiements complexes et des projets pharaoniques, mais de revenir aux fondamentaux recherchés par les entreprises. Ainsi, l’approche « boite à outils » prend tout son sens et permet de lancer des projets réalistes sur tous types de processus métier : qualité, formation, achat… Tout est alors possible et réalisable dans un timing et un cadre budgétaire définis.

L’autre avantage de ce type d’approche consiste à limiter les développements spécifiques. Dès lors, les outils de nouvelle génération tirent parti des méthodologies agiles qui contribuent à se passer de phases de développement complexes. En moyenne, plus de 95 % du paramétrage est réalisable sans aucun code ; les 5 % restants étant en général ouvert pour intégrer du code. Ce mix entre développement agile et traditionnel permet donc aux directions des systèmes d’information de bénéficier du meilleur des deux approches.

Le BPM et la GED sont donc désormais accessibles à tous les acteurs économiques qui peuvent lancer aisément des applications collaboratives. Cela leur permet d’optimiser leur productivité, d’améliorer la qualité de traitement de leur processus et de gagner en performance.

Par Emmanuel DERRIEN, Fondateur de QUAL’NET

La journée débutera sous un ciel souvent très nuageux sur une grande moitié nord du pays, jusqu’au nord de l’Aquitaine et au Massif central, ces nuages s’accompagneront de flocons ou petites chutes de neige le matin. Ils se feront de plus en plus rare l’après-midi, alors que des éclaircies reviendront par le nord-est. Près de la Manche, du Cotentin à la Bretagne, ainsi que sur la côte basque, les averses de neige seront assez fréquentes le matin, avant de s’atténuer en fin de journée. Sur la Corse, les nuages donneront des averses de neige jusqu’à basse altitude le matin, puis elles s’atténueront peu à peu et des éclaircies reviendront. Ailleurs, le temps restera ensoleillé et calme du relief pyrénéen au Massif central et au pourtour méditerranéen, et le soleil reviendra sur les Alpes. Le vent froid de nord-est persistera sur la moitié nord, il sera sensible près de la Manche. Mistral et tramontane, bien qu’en légère atténuation, souffleront encore assez fort et attiseront l’impression de froid. Les températures minimales seront toujours aussi basses et le froid gagnera plus à l’ouest du pays, les gelées seront généralisées et fortes. Elles afficheront généralement -6 à -10 au nord de La Rochelle/Metz, -6 à 0 près de la Manche ou près de la Méditerranée, -8 à -15 degrés partout ailleurs. Les maximales plafonneront entre -1 à -6 degrés sur la majeure partie des régions, il fera 0 à +5 sur la Bretagne et le Cotentin, ainsi que sur la côte méditerranéenne, localement 10 degrés sur la Côte d’Azur.

Incontestablement, les tablettes sont aujourd’hui un véritable standard dans notre quotidien. En moins d’un an, elles se classent dans le top 2 des outils de mobilité les plus utilisés. Au-delà d’un fort positionnement sur le marché grand public, les tablettes connaissent désormais une croissance exponentielle dans un environnement professionnel. Cela s’explique principalement par leur polyvalence, leur ergonomie et l’étendue de leurs fonctionnalités, qui autorisent une utilisation toujours plus poussée.

Néanmoins, utiliser des tablettes dans un environnement professionnel ne s’improvise pas et doit être minutieusement préparé par la Direction des Systèmes d’Information. Plusieurs points doivent être pris en compte : usage, applications, sécurité… Autant d’éléments complémentaires qu’il est utile de ne pas perdre de vue et de combiner pour donner une réalité à son projet.

La tablette doit être envisagée comme une solution à des besoins métiers et permettre aux utilisateurs d’accéder à des bénéfices en termes de productivité, de simplification des processus et d’optimisation du travail quotidien. Le déploiement d’une flotte de tablettes n’est pas un projet pour faire plaisir à la DSI, qui, par l’installation d’applications spécifiques à des raisons de sécurité ou d’activité, risque de brider les fonctionnalités offertes par l’outil. Les applications doivent être adaptées, optimisant l’adhérence aux besoins de l’utilisateur et préservant ce qui a fait son succès : sa convivialité et sa facilité d’utilisation. Il est donc nécessaire de se rapprocher des fonctionnels pour préparer son projet dans de bonnes conditions.

Il faut ensuite choisir le type de tablettes utilisées (OS, caractéristiques techniques…) Ces éléments doivent prendre en compte des contraintes et caractéristiques techniques, qui seront importantes dans l’intégration des tablettes au sein du système d’information. Un travail sur les notions liées à l’interconnexion, au réseau, aux possibilités de se connecter au SI sont également des points cruciaux à débattre. Il n’est, en effet, pas possible d’utiliser une tablette de la même manière que dans la sphère privée. A titre d’exemple, la sécurité doit être positionnée comme un maillon clé du dispositif. Il est important de se rappeler que, dans un contexte professionnel, le type d’applications utilisées et les informations échangées ont une importance stratégique. Des précautions d’usage et d’accès sont incontournables.

En ce sens, un travail de pédagogie est également nécessaire auprès des utilisateurs pour leur expliquer le périmètre d’utilisation de ces outils d’un nouveau genre. Les collaborateurs doivent comprendre qu’il ne s’agit pas de faire n’importe quoi avec ces outils et que leur utilisation doit être différente de celle qu’ils adoptent au quotidien sur leurs tablettes personnelles. Au-delà des utilisateurs, la DSI doit également définir une politique d’administration de ces nouvelles flottes mobiles : administration centralisée… Gérer un parc mobile est un axe à part entière qui doit s’entourer de processus de gestion dédiés. Seul un schéma directeur clair permettra de maintenir un parc de tablettes dans les meilleures conditions et de manière industrielle.

Une fois ces grands principes établis, il est possible de déployer son projet. L’on notera que l’un des avantages des tablettes tient également à leur caractère intuitif. Ainsi, il n’est pas nécessaire de prévoir de longues sessions de formation pour permettre à leurs utilisateurs d’être rapidement opérationnels. Cela contribue fortement à accroître le retour sur investissement des projets et à démultiplier la productivité des utilisateurs.

Selon une étude menée en début d’année par Dimensional Research auprès de 448 entreprises, 22 % des sociétés interrogées ont déjà déployé des tablettes et la même proportion envisage de le faire d’ici la fin de cette année. En 2012, plus de deux tiers des entreprises devraient avoir déployé ces terminaux en interne. Concernant plus particulièrement l’iPAD, notez que 70% des entreprises du FORTUNE500 l’ont déjà déployé, ou sont en cours.

Ces données démontrent donc bien que nous sommes sur un axe de développement fort et que les tablettes devraient occuper une place de choix dans la sphère professionnelle.

Alexandre Cugnot – Consultant chez Ozitem

Des frontières du nord au sud-ouest et au sud-est, le temps sera encore froid et sec sous un soleil d’hiver bien pâle. Plus à l’ouest, de la Basse-Normandie à la Bretagne, les résidus nuageux donneront encore un peu de neige en matinée, quelques gouttes près des côtes bretonnes et de Manche, mais l’après-midi, le temps froid, sec et plus ensoleillé reprendra le dessus. Sur les Pyrénées, le ciel sera chargé avec quelques flocons sur l’ouest de la chaîne le matin, avant le retour du soleil l’après-midi. Cette fois, une dégradation nuageuse va se produire par la façade Est du pays. Dès le matin, les nuages gagneront l’Alsace avec quelques flocons. Le ciel se couvrira jusque du Luxembourg au Jura et aux frontières alpines l’après-midi, les chutes de neige seront de plus en plus régulières. Avant la fin de la journée, les nuages progresseront sur le tiers est du pays, et même jusqu’au Massif central. Le ciel se chargera aussi par la frontière belge, puis près de la Manche, avec quelques flocons le long des côtes. Sur la Corse les conditions resteront hivernales avec encore des averses de neige possibles jusqu’à très basse altitude, parfois jusqu’au littoral. Le vent se renforcera encore en Méditerranée, la tramontane atteindra près de 110 à 120 km/h en rafales, localement plus sur les caps. Le mistral soufflera jusqu’à 90 à 100 km/h dès la moyenne vallée du Rhône. De fortes rafales de nord sont attendues près de la Corse. En Manche, le vent de nord-est deviendra sensible. Les températures resteront très froides avec des gelées généralisées, atteignant jusqu’à -10 à -16 degrés dans le quart nord-est et dans le Massif central, -9 à Paris, localement plus basses sur les sols enneigés. Avec le vent qui va se renforcer, et un ciel plus nuageux, la sensation de froid va s’accentuer sur la moitié est du pays où les maximales plafonneront entre -3 et -7 degrés. Elles seront comprises entre -2 et +5 sur l’ouest et le sud, localement 7 sur l’ouest de la Bretagne et sur la Côte d’Azur.

Une nouvelle perturbation peu active abordera la Bretagne et gagnera lentement en journée les régions allant du littoral de Manche aux côtes d’Aquitaine. Les précipitations débuteront souvent sous forme de petites chutes de neige avant de se transformer en pluie sur la Bretagne et le Cotentin. Ces pluies pourront cependant prendre à ce moment là un caractère verglaçant, en particulier de la Basse Normandie à la Vendée. Ces précipitation neigeuses s’atténueront dans la nuit. Le temps sec et froid persistera du Nord-est aux côtes méditerranéennes. En Corse, quelques averses neigeuses seront encore possibles. Les minimales resteront très basses avec -8 à -14 degrés sur la moitié est, localement -17 sur Mulhouse mais avec un peu moins de vent, 0 à -5 à l’ouest et sur le littoral méditerranéen et plutôt 0 à +3 en Bretagne. Les maximales seront un peu moins froides avec encore pas de dégel sur la moitié est. On aura localement pas plus de -4 à -6 degrés dans le quart Nord-est mais 0 à +5 sur l’ouest et le sud méditerranéen, localement 7 à 8 sur les côtes bretonnes et la Côte d’Azur.