Fort de son expertise d’aménagement numérique du territoire, le groupe Altitude Infrastructure donne une nouvelle envergure à l’offre de services haut et trèsdébit en zones peu denses en France. Grâce au rapprochement de son Fournisseur d’Accès Internet (FAI) WiBOX avec la société Luxinet, entériné le 6 septembre 2010, le nouvel ensemble devient un FAI national dédié à la ruralité, capable de proposer partout le même niveau de services, grâce à son aptitude à opérer différents types de réseaux.

Le FAI des Réseaux d’Initiative Publique (RIP)

Dans le cadre des réseaux d’initiative publique (RIP), les collectivités souhaitent que des offres variées et attractives soient proposées aux foyers et aux entreprises implantés sur leurs territoires.

Néanmoins, jusqu’à présent la logique de masse des plus grands opérateurs a eu vent des contraintes spécifiques de ces zones, même si les volumes concernés ne sont pas négligeables. Unmarché atomisé, composé de FAI locaux, s’est donc constitué.

Dans ce contexte, Altitude Infrastructure a depuis longtemps choisi d’ouvrir son réseau à tous les opérateurs qui le souhaitent, mais a également développé en complément son propre FAI, sous le nom de « WiBOX ». Depuis quelques temps, il oeuvrait au rapprochement de fournisseurs d’accès locaux, afin de faire de WiBOX le principal FAI national, spécialiste du monde rural. La signature de l’accord avec Luxinet le 6 septembre dernier marque une étape décisive dans cette stratégie.

« Luxinet est une start-up dynamique que nous avons rencontrée à maintes reprises sur les territoires.

Séduits par son sens du service et ses capacités de gestion rigoureuse, nous avons choisi de nous allier car dans notre métier si nous voulons proposer des services de qualité, il faut investir et faire du volume.

Il nous semblait primordial de partager la même vision de la ruralité. C’est le cas avec Thomas Gassilloud, fondateur et gérant de Luxinet, qui sera à la tête de Wibox, nouveau FAI national dédié au monde rural » déclare David El Fassy, PDG d’Altitude Infrastructure.

Engagé pour réduire les inégalités ville/campagne

Délaissés du haut débit, ils sont 500.000 en zones blanches et 2 millions qui n’atteignent pas les 2 Mbps avec leurs offres actuelles. Pourtant les aspirations dans les zones rurales sont équivalentes à celles des résidants et des entreprises situés en zones urbaines.

Wibox s’engage alors à fournir les mêmes services en ville que dans les zones les plus reculées.

Avec aujourd’hui plus de 10.000 abonnés actifs, l’objectif est d’atteindre les 15.000 abonnés en fin d’année, puis 40.000 d’ici fin 2012.

Une offre triple-play illimitée pour tous

L’accès Internet haut débit jusqu’alors proposé par Wibox et Luxinet, sera bientôt étendu à une offre Triple-play illimitée (accès Internet, téléphonie et télévision) pour tous. Une prestation inédite en zone rurale qui devrait être accessible d’ici quelques semaines pour 34.90 €/mois,partout en France.

Concrètement, pour servir ses abonnés, le nouveau FAI s’appuie sur les RIP et quelques réseaux d’opérateurs privés. Il met ainsi en oeuvre les technologies d’accès les plus adaptées (Fibre optique jusqu’à l’abonné, FH, ADSL, Wimax et accès satellitaire), en fonction des problématiques de raccordement et de couverture. « Nous jouons la carte de la proximité, de la souplesse et de l’évolutivité. Notre succès vient de notre capacité à gérer des réseaux qui ont chacun leurs contraintes spécifiques. Notre ambition est de devenir le guichet unique du haut débit en zone rurale » confirme Thomas Gassilloud.

Ainsi, un an après le lancement de WiBOX, la fusion avec Luxinet confirme la volonté du groupe Altitude Infrastructure de fédérer les acteurs des zones délaissées pour donner de l’impulsion à l’offre de services en campagne.

Le chiffre d’affaires du premier trimestre 2010/2011 du périmètre européen de César s’élève à 3,03 M€. La comparabilité avec le premier trimestre de l’exercice précédent est peu pertinente compte tenu de la saisonnalité des ventes, traditionnellement faibles sur la période.

Ce premier trimestre de bonne tenue, enregistre toutefois un décalage de facturation lié à des réceptions tardives de marchandises (en France, livraison des feux d’artifice repoussé au début du mois de juillet) dû pour partie au délai de mise en place des crédits de financements au printemps dernier (en Angleterre, le report des livraisons de produits permanents ne sera pas comblé).

L’activité FOB (vente directe aux clients européens depuis les filiales chinoise ou malgache du Groupe) est en progression par rapport à l’exercice précédent. Les ventes directes sur Internet (première année) s’élèvent à 128K€ sur le trimestre, conformément aux prévisions.

Suite à l’annonce par le Président de la République de la réalisation d’une ligne à Grande Vitesse entre Paris et le Havre, via Rouen, Jean-François le Grand, Sénateur de la Manche, Président du Conseil général, avait demandé au Gouvernement que le tracé de ce futur TGV soit complété, afin qu’il irrigue toute la Normandie, et desserve notamment les villes de Caen et Cherbourg. Ce projet ayant été accepté, Dominique Bussereau, Secrétaire d’Etat chargé des Transports vient de confirmer par courrier à Jean-François Le Grand sa volonté d’organiser le débat public dès l’automne 2011.

Dans un courrier du 6 septembre adressé au président du Conseil général, Dominique Bussereau, Secrétaire d’Etat chargé des Transports a confirmé la volonté du Gouvernement de réaliser dans les meilleurs délais la ligne nouvelle Paris-Normandie (LNPN). Ce projet a donc été inscrit dans l’avant-projet du schéma national des infrastructures de transports (SNIT) rendu public le 12 juillet dernier, au sein des opérations devant être engagées avant 2020.

« En ce qui concerne la ligne nouvelle, il est souhaitable que le débat public ait lieu le plus tôt possible, écrit Dominique Bussereau. Réseau ferré de France (RFF) saisira donc la CNDP (Commission nationale du débat public) dès février 2011, sur la base d’un dossier simplifié. Ainsi, compte tenu des délais incompressibles d’examen par la CNDP, le débat public pourra être engagé dès l’automne 2011, dans la perspective d’une décision du Gouvernement sur la réalisation du projet. Ce projet global devra permettre d’atteindre l’ensemble des objectifs de desserte et de temps de parcours pour Rouen, Le Havre et Caen. Il est cependant prévu de réaliser en priorité le ″tronc commun″ Mantes – La Défense. Ces principes fonderont les études préparatoires à l’enquête d’utilité publique ».

Dans son courrier, le Secrétaire d’Etat chargé des Transports évoque la nécessité de s’inscrire dans une perspective d’aménagement et de développement durable de la vallée de la Seine et des territoires haut-normand, bas-normand et francilien proches. « Aussi nous vous proposons de débattre ensemble, au cours des prochaines réunions, des enjeux structurants qui doivent permettre de concrétiser notre ambition commune pour ces territoires ».

Ces enjeux sont d’une part le développement économique autour de filières porteuses d’avenir, et d’autre part l’aménagement et la mise en valeur des territoires concernés. « Il convient, en particulier, de concilier développement des activités économiques et protection des espaces agricoles et naturels », précise Dominique Bussereau. « D’une manière générale, il nous apparaît nécessaire d’utiliser tous les leviers qui favorisent l’attractivité de ces territoires dans un contexte de concurrence européenne et internationale : renforcement de l’enseignement supérieur et de la recherche, amélioration de la qualité de l’habitat et des méthodes de transport, mise en valeur du potentiel culturel ».

Afin de préparer ces futurs débats, le Secrétaire d’Etat propose de créer, au bénéfice des grands acteurs des trois régions concernées, un lieu d’échanges et de mise en synergie de leurs initiatives. C’est ainsi qu’en lien avec le conseil de coordination interportuaire (présidé par M. Claude Gressier) et le comité de pilotage ferroviaire (présidé par M. Jean-Pierre Duport), un comité animé par M. Alain Lecomte (inspecteur général de l’administration du développement durable) sera créé pour traiter des questions du développement et de l’aménagement durable. Réunissant les services des grandes collectivités territoriales, des chambres de commerce et d’industrie et de l’Etat ainsi que les agences d’urbanisme, ce comité permettra de réunir et d’échanger sur les projets territoriaux ou économiques, de définir des travaux d’intérêt commun.

Jean-François Le Grand remercie le Secrétaire d’Etat chargé des Transports pour la dynamique qu’il a su insuffler au projet de la Ligne Grande Vitesse et pour sa vision prospective de l’aménagement du territoire, et s’engage à continuer de collaborer ardemment aux côtés du Gouvernement pour poursuivre le travail de mise en œuvre du TGV Normand.

Ce mercredi 8 septembre 2010, la Ministre de l’enseignement supérieur, Valérie Pécresse a donné une conférence de presse sur « Les avancées du plan numérique à l’université »

Pour la Confédération étudiante, ce bilan positif (avec le nombre de bornes wifi dans les universités qui double en un an, passant de 10.000 à 20.000 et le volume de cours disponibles en podcasts à 30.000heures en 2010), masque les inégalités que les étudiants vivent face à l’accès au numérique. Ces inégalités sont de trois ordres :

1) Un écart trop important entre différentes Universités

En effet si la couverture wifi est plutôt bonne dans les Universités (hormis quelques problèmes de connexion), l’accès aux cours en ligne en version écrite comme en podcasts reste très inégalement répartie pour les étudiants. Pour ce qui concerne les podcasts par exemple, la moitié des 30 000 heures sont produites par seulement 3 Universités (Paris 10, Paris 5 et Poitiers) ce qui fait une production annuelle moyenne de 5000heure pour les 3 contre 180heures pour le reste

2) Le non prise en compte des résidences étudiantes dans le plan numérique.

La réussite de l’étudiant est certe liée à la qualité de ses cours, mais elle est aussi fortement liée à leurs conditions de vie. Dans les résidences étudiantes, l’accès à internet est très inégalement réparti dans le territoire. Dans beaucoup d’académies, l’accès à internet est payant et cela peux aller jusqu’à 20 euro par mois. Ainsi on a par exemple : Dans les résidences étudiantes d’Aix-Marseille (8 à 20 euro par mois), Lyon (6euro), la Rochelle (5euro). Au vues des étudiants qui habitent dans ces résidences (étudiants boursiers ou étudiants internationaux), le wifi payant constitue un frein à leur accès à la connaissance.

3) L’insuffisance du matériel informatique.

L’accès au wifi dans les Universités ne peut pas résoudre à lui seul le problème de l’accès au numérique. Les salles informatiques des universités françaises sont souvent dotées de peu d’ordinateurs et rares sont les universités qui mettent à la disposition des étudiants des ordinateurs portables. Ainsi, pour avoir accès à internet il faut d’abord posséder son propre ordinateur ou bien avoir beaucoup de temps et de patience pour accéder à la salle info.

Pour la confédération étudiante, il est urgent de prendre en compte la situation sociale, les conditions de vie et d’études des étudiants dans le « Plan numérique à l’Université » ainsi les étudiants demandent :

- La généralisation de la mise en ligne des cours sur tous supports afin de mieux prendre en compte la situation réelle des étudiants, notamment ceux qui en plus de leurs études travaillent (40% des étudiants)

- La mise en place de salles informatiques équipées dans toutes les résidences étudiantes et l’accès gratuit au wifi dans toutes les résidences.

- La mise en place de matériels informatiques gratuites ou d’un chèque numérique qui permettra à chaque étudiant d’accéder à un ordinateur.

Nous demandons à la ministre de mieux impliquer les étudiants dans la réflexion sur leurs formations et leur vie d’étudiants : c’est l’un des objectifs fixés par le plan numérique.

Baki Youssoufou
Président de la Confédération Etudiante

Avec son poids plume contenu dans un châssis au format 10,1 pouces, dot s, le netbook le plus fin et le plus léger jamais conçu par Packard Bell, se pare à présent de nouvelles couleurs attrayantes.

dot s combine de nombreux atouts, des teintes unies très mode, un poids d’à peine 1,1kg1 Avec une batterie 3 cellules. et permet de se divertir ou de surfer sur les réseaux sociaux pendant huit heures d’affilée2. La durée effective de la batterie varie en fonction de l’utilisation, des paramètres et des conditions de fonctionnement., où que vous alliez !

Plus petit qu’un magazine et tout aussi simple à transporter, dot s mesure moins de 2,5 cm d’épaisseur ; c’est un véritable plaisir de l’utiliser et d’y stocker des données lors de vos déplacements. Qui plus est, le clavier FineTip de Packard Bell presque aussi grand qu’un clavier standard (93%) et le pavé tactile multi-gestes vous garantissent une frappe confortable tout en vous permettant de naviguer, faire défiler les pages et zoomer sans souris, simplement à l’aide de deux doigts.

Exprimez votre personnalité en choisissant parmi les quatre nouvelles couleurs, celle qui convient à votre style : noir sésame, rose, blanc coco ou rouge fraise. Attentif aux détails, Packard Bell a habillé le châssis et le repose-poignet du dot s avec la même finition.

Si vous souhaitez un netbook léger et fiable au style sophistiqué et sans compromis, dot s de Packard Bell est le choix idéal !

Les réseaux sociaux faciles d’accès

L’application Packard Bell Social Networks est unique et rassemble les sites de réseaux sociaux les plus courants en un seul endroit, auquel vous pouvez accéder facilement en appuyant sur la touche du même nom. Cette touche spéciale3 ouvre, sur la droite de votre écran, une fenêtre latérale stylisée facile à utiliser. Vous pouvez afficher toute la fenêtre ou la réduire si besoin. Vous recevrez une alerte en temps réel sur l’activité de vos réseaux sociaux, tels que Facebook, YouTube™ et Flickr.

Pas besoin de lancer un navigateur Internet, Packard Bell Social Networks vous permet de publier instantanément des commentaires, de jouer, de mettre à jour votre profil, de regarder ou de partager des photos et des vidéos, directement sur votre bureau. Vous pouvez ainsi gérer toute votre vie sociale en ligne encore plus facilement qu’avant !

Grâce à la webcam 1,3 MP, au microphone intégré, au logiciel de messagerie et bien évidemment à la connectivité Wi-Fi®, Bluetooth™ ou encore 3G (en option), vous serez prêt pour les chats en haute résolution où que vous soyez !

-Avec une batterie 3 cellules.

-La durée effective de la batterie varie en fonction de l’utilisation, des paramètres et des conditions de fonctionnement.

-FN+F1

Parfait pour les nomades

Profitez des avantages de la puissance mobile toute la journée. La batterie Li-ion 6 cellules, associée au processeur Intel® Atom4 , offre jusqu’à 8 heures d’autonomie, sans prise électrique. Le design du châssis permet d’incorporer, le cas échéant, une batterie 6 cellules sous le netbook5 et de le surélever légèrement pour améliorer le confort de frappe. Son écran haute luminosité rétro-éclairé par LED offre une visibilité idéale pour une utilisation mobile.

dot’s est parfait pour retoucher les photos et les vidéos ainsi que pour stocker et partager des données : il intègre, entre autres, un disque dur pouvant atteindre 250 Go, un lecteur de cartes et la version complète d’Adobe® Photoshop® Elements 8.

L’incroyable dot’s, équipé de Windows® 7 Starter, est disponible en France à partir de 249 € (prix public conseillé).

onechocolate communications, l’agence de relations publiques internationale anciennement nommée GBC Conseil a été choisie par l’éditeur Kaspersky Lab pour assurer les relations presse/publiques de Kaspersky Lab France à partir du 1er septembre 2010.

Kaspersky Lab, acteur incontournable sur le marché de la sécurité des données sécurisées et de la lutte contre toutes les formes de cyber-criminalité, développe des solutions de sécurité pour les entreprises et pour le grand public.

Avec plus d’un collaborateur recruté par jour et une croissance de plus d 60% en 2009, Kaspersky Lab poursuit son développement notamment sur le marché des entreprises et des services de confiance.

Kaspersky Lab

Fondé en 1997, Kaspersky Lab, éditeur international de solutions et de services de sécurité, protège plus de 300 millions d’utilisateurs à travers le monde.

Ses solutions, destinées à un usage privé et professionnel, s’appuient sur le laboratoire où travaillent de nombreux « malware-doctors » parmi les plus réputés à l’échelle internationale.

24 h sur 24 h, 7 jours sur 7, les experts de Kaspersky Lab analysent, traitent les codes malicieux et développent les antidotes proposés aux utilisateurs via des mises à jour toutes les 45 minutes.

Les technologies développées par Kaspersky Lab assurent la protection contre les programmes malveillants et la sécurité totale des informations, qu’elles soient stockées sur serveurs, postes de travail ou encore appareils mobiles.

Les laboratoires de tests indépendants, qui mesurent les performances des technologies disponibles sur le marché, ont confirmé à maintes occasions la supériorité des solutions conçues par Kaspersky Lab, retenues par plus de 120 acteurs majeurs de la sécurité informatique.

En 10 ans, Kaspersky Lab est devenu un leader mondial, présent dans plus de 60 pays. Kaspersky Lab compte près de 2 000 employés à travers le monde, dont plus de 700 chercheurs et développeurs, et dispose de bureaux en Russie, en France, en Allemagne, en Australie, au Benelux, au Canada, en Chine, en Corée du Sud, en Espagne, aux Etats-Unis, en Grande Bretagne, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède…

onechocolate est une agence internationale conseil en relations presse/relations publiques dite de nouvelle génération, proposant des campagnes intégrées pour maximiser la présence de ses clients dans tous les médias appropriés. Créée en 1996 sous le nom de GBC Conseil, l’agence, d’origine britannique, va devenir très vite l’une des agences de référence dans les secteurs des NTIC (B to B), avant de créer, en 2007, Chocolate Communications qui aura pour les activités de relations presse dédiées aux nouvelles technologies LifeStyle (B to C). Enfin c’est en 2010 qu’elle décide de rassembler ces deux unités pour ne former qu’une agence de relations presse unique. Parmi ses clients : Seagate, Interxion, Monster Cable, Toshiba TFIS, Netasq, Itesoft…

Alors que des millions d’étudiants ont repris le chemin de l’école, AVAST Software, développeur du programme anti-virus le plus populaire au monde, dresse la liste des sites Internet en rapport avec l’enseignement et l’éducation les plus infectés en France. Un élément important pour protéger les ordinateurs achetés pour la nouvelle année scolaire et pour amener les étudiants et leur famille à se méfier des menaces présentes sur la toile.

Une nette augmentation des sites infectés liés à l’éducation

Alors que la nouvelle année scolaire vient de débuter, grand nombre d’étudiants et de parents parcourent le Web à la recherche de nouvelles formations, de solutions d’hébergement petits prix… et plus encore. Une activité qui n’est pas sans risque, bien au contraire. La preuve, avec la liste que dresse AVAST Software sur certains sites liés à l’enseignement et à la vie étudiante, suscpetibles d’infecter les ordinateurs des utilisateurs avec des logiciels malveillants et autres virus[1] :

- mouvementdesetudiants.fr,

- sciences-po.fr,

- esalyon.fr,

- ac-aix-marseille.fr,

- ac-caen.fr,

- ac-creteil.fr

- ac-nantes.fr,

- guadeloupe-formation.fr

- diplomes-imus.fr

«Avec la rentrée, de nombreux étudiants et internautes décident d’acheter un nouvel ordinateur. La mise en place d’un anti-virus certifié et d’un logiciel anti-spyware est alors une étape clé dans la protection de cet investissement», explique Ondrej Vlcek, Directeur Technique chez AVAST Software. «Il est hélàs aujourd’hui clair que le secteur de l’éducation n’est pas à l’abri du danger que représente les sites Web malveillants et détournés. Une réalité qui prouve que tous les internautes doivent être protégés contre les virus.»

Les logiciels anti-virus pré-installés sur les ordinateurs : une dépense inutile

Ondrej Vlcek met également en garde les parents et leurs enfants contre les logiciels anti-virus pré-installés sur leur nouvel ordinateur (de bureau ou portables). «Si ces logiciels sont dans un premier temps gratuits, il est ensuite nécessaire de passer à une version payante. Or, si la protection informatique est primordiale, elle ne doit pas être nécessairement coûteuse. Les organismes de test tel que Virus Bulletin ont démontré que la version gratuite d’avast! était plus efficace que certains de ces logiciels payants pré-installés sur les ordianteurs neufs.»

Les conseils d’avast! pour un PC 100 % protégé

Par l’intermédiaire de son réseau mondial – la Communauté IQ – AVAST Software reçoit en continuité des informations sur les sites infectés. Ces données, récupérées à partir de la navigation en temps réel sur le Web des utilisateurs d’avast!, sont ensuite utilisées pour les protéger en bloquant leur accés à des sites infectés. Un flux d’informations qui répond rapidement aussi bien aux menaces saisonnières qu’aux menaces en temps réel.

Pour aider les utilisateurs – étudiants inclus – à protéger leurs ordinateurs contre les sites les plus infectés, avast! délivre donc les conseils suivants :

Installez un logiciel anti-virus certifié (en vous référençant à VB 100 par exemple),

Assurez-vous que les mises à jour de votre ordinateur (pour les anti-virus et autres applications) soient automatiques.

Utilisez le logiciel d’origine.

Faites attention aux sites sur lesquels vous rentrez des renseignements personnels.

Utilisez un mot de passe avec au minimum sept caractères combinant lettres, chiffres et symboles.

[1] Liste répertoriée par la Communauté IQ d’avast! qui a détecté ces sites Web infectés au cours du mois d’août.

Partenaire stratégique des banques et des magasins, Wincor Nixdorf dévoile aujourd’hui les résultats de son enquête sur « Les Français et les courses alimentaires » en partenariat avec l’Ifop. Réalisé auprès d’un échantillon de 1009 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, ce sondage vise à explorer les comportements que nous adoptons lorsque nous faisons nos courses alimentaires. Quelles sont nos préférences et pratiques quand arrive le moment de faire nos courses ? Quelles sont les regrets et les attentes des consommateurs de la petite à la grande surface ? Internet constitue-t-il une réelle solution alternative pour faire nos courses ?

LA RAPIDITÉ DU PROCESSUS D’ACHAT : POINT NOIR DES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES

En moyenne, les clients d’hypermarchés consacrent 1h57 à leurs courses alimentaires, 1h28 pour les clients de supermarchés, 50 minutes pour les supérettes et 1h06 en hard-discount. La durée sur Internet reste élevée (46 minutes) alors qu’il n’y a pas de temps de trajet.

67% des clients d’hypermarchés estiment faire la queue en caisse plus de 10 minutes. Ce constat est partagé par 49% des clients de supermarchés et 46% des clients de hard-discount. Il n’y a qu’en supérette que ce temps devient acceptable avec 43% des clients qui attendent moins de 5 minutes.

Le renoncement à un achat dans les magasins traditionnels est d’autant plus fréquent que le temps d’attente en caisse est jugé long : 30% des clients d’hypermarchés ont déjà renoncé à un achat pour cause d’attente en caisse (dont 13% plusieurs fois). Les hypermarchés enregistrent les taux de satisfaction les plus bas en ce qui concerne la rapidité du processus d’achat.

LES HYPER ET SUPER : FORMATS PRIVILÉGIÉS POUR LES COURSES ALIMENTAIRES…

Neuf Français sur dix fréquentent les hypermarchés (91%) et les supermarchés (89%) tandis que 61% des personnes interrogées se rendent dans les supérettes et 65% dans les magasins de hard-discount.

Le rythme de fréquentation de ces grandes surfaces révèle que les hypermarchés et les supermarchés constituent les lieux privilégiés par les Français pour effectuer leurs courses alimentaires : la moitié des clients des supermarchés (45%) et des hypermarchés (40%) s’y rend au moins une fois par semaine. Il est important de noter que, plus les revenus sont élevés, plus le rythme de fréquentation augmente.

Enfin, quels que soient les formats de magasins fréquentés, 41% des français « aiment bien » faire leurs courses alimentaires.

Notons que le critère qualitatif apparaît de façon très secondaire dans le choix du magasin, que ce soit la qualité du service ou la qualité des produits : les hypermarchés sont majoritairement plébiscités pour le choix des produits qu’ils proposent (41%), tandis que les supermarchés et les supérettes, sont préférés pour leur proximité géographiques (respectivement 51% et 74%). Le prix des produits constitue l’atout numéro un des enseignes de hard-discount (72%).

DES INNOVATIONS EN MAGASIN TRÈS ATTENDUES

La mise en place d’un dispositif de mobile shopping (solution permettant de scanner les articles au fur et à mesure du remplissage du chariot pour ne pas avoir à le vider lors de l’encaissement) recueille l’adhésion de 70% des clients des grandes surfaces et permet de supprimer les files d’attente, tout en offrant plus de lisibilité sur les prix. Autre innovation, l’idée d’équiper les chariots d’un système GPS pour mieux trouver les articles en rayon recueille l’adhésion de 42% de ces clients.

Pour améliorer l’impact prix des enseignes, il est important de noter le plébiscite d’un système permettant l’intégration des bons de réductions aux cartes de fidélité (90%), ce qui augmenterait considérablement le taux d’utilisation de ces bons de réduction distribués massivement par les enseignes mais trop peu utilisés par leurs clients.

Enfin, la présence d’un point de recyclage (ampoules, piles, téléphones…) constitue également une forte attente des clients des supermarchés et hypermarchés (71%). Du fait, en partie, de la croissance constatée de la vente par Internet, l’installation d’un point relais pour les colis dans les grandes surfaces séduit 67% des clients. Autre service : 59% seraient également favorables à la présence de distributeurs de billets en grandes surfaces.

INTERNET SEUL, PEINE A SEDUIRE

Seulement 30% des personnes interrogées utilisent Internet pour faire leurs courses alimentaires dont 23% occasionnellement et seulement 4% au moins une fois par semaine. Les internautes estiment en moyenne à 46 minutes le temps nécessaire pour leurs courses alimentaires sur Internet.

Les Français effectuant leurs courses sur Internet font part de quelques obstacles à la bonne conduite de leurs achats. C’est sur Internet que le renoncement à un achat est le plus fréquent : 40% d’entre eux ont déjà renoncé à un achat sur Internet en raison d’un temps d’attente trop long pour accéder à la page de paiement (dont 24% plusieurs fois). Internet arrive également en queue de peloton pour la recherche des produits et l’information sur les prix.

LA COMPLEMENTARITE D’INTERNET POUR AMELIORER LES SERVICES DES GRANDES SURFACES

La clé du développement se trouve dans la combinaison d’Internet et du magasin : nous notons une forte demande en matière de diversification du parcours d’achat de ce qu’on appelle le « cross canal » : que ce soit la possibilité de commander sur internet et de venir chercher ses produits en voiture au magasin (Drive in) qui recueille 60% ou de commander sur Internet et de se faire livrer par son magasin de proximité (58%), l’idée d’utiliser Internet pour s’épargner la recherche des produits dans les rayons séduit une majorité des clients.

« Cette étude confirme que chaque format de magasin à sa place dans le cœur des Français » commente Philippe Dauphin, Président & CEO de Wincor Nixdorf France. « Pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, nos clients déploient de grands programmes destinés à réduire les files d’attente, améliorer l’impact prix et simplifier le parcours d’achat. »

Le RIA amène de nouvelles possibilités pour rendre son site marchand plus dynamique et attractif. Mettre en valeur ses produits, offrir de nouvelles fonctions pour choisir et comparer les offres, proposer une véritable immersion dans son univers, font partie des arguments pour fidéliser les internautes et mieux les convertir en clients. En parallèle, l’évolution vers les écrans tactiles se concrétise aujourd’hui dans les points de vente et investit très vite la sphère privée.

Les évolutions du RIA

Jean-François Gomez, Responsable Business Développement pour la distribution et l’industrie chez Microsoft, rappelle que la notion d’interfaces riches a beaucoup évolué en 10 ans. Les interfaces riches étaient à l’époque directement liées à Internet, aujourd’hui, le RIA recouvre une diversité de technologies et d’applications, dont le point commun reste le web : cela inclut les applications téléchargées et/ ou qui consomment des informations provenant du web. PCs, smartphones, bornes, vidéo, support 3D, etc. : ces différents devices et usages participent au commerce mobile avec, bien entendu, des implications très différentes pour les E-Marchands.

Les premières applications web amenaient une régression ergonomique par rapport au client/serveur, complète Michaël Chaize, représentant de la technologie Flash en Europe pour Adobe. Avec les premières interfaces riches, les sites web pouvaient recréer l’expérience client la plus naturelle possible. Le RIA amène aujourd’hui une véritable révolution, avec plus de productivité pour les utilisateurs et les développeurs, des connexions facilitées vers les réseaux sociaux et une orientation plus naturelle vers le mode collaboratif. Tous ces avantages s’appliquent aussi bien aux applications d’entreprise qu’au E-Commerce.

Les bénéfices du RIA

Les interfaces riches permettent avant tout de procurer une meilleure expérience client, avec notamment des possibilités de personnalisation de la relation que l’on peut comparer à ce que l’on vit dans un magasin : tout comme un vendeur qui explore le besoin de son client, l’application RIA peut interagir avec lui. Et surtout, elle lui procure le mix transactionnel (ex : borne self check out), informationnel (ex : lecture presse sur devis multitouch) et émotionnel (immersion produit, dans l’univers de la marque). Mais il ne faut pas perdre de vue que les usages sont récents et évoluent sans cesse : les marketeurs doivent donc mettre en place des outils d’analyse pour suivre le comportement des clients face à ces interfaces, et corriger si besoin.

Les Interfaces Multitouch

Maxence Dislaire, consultant multitouch, considère que ce marché naissant est porteur de très grandes promesses. Entre les premiers ordinateurs multitouch grand public en 2009 et aujourd’hui, une nouvelle génération d’équipement est arrivée, aux capacités accrues. D’autre part, à travers quelques exemples de levées de fonds, il suffit de constater l’importance des investissements dans ce segment pour se rendre compte de l’importance qu’il est en train d’acquérir. Mais il s’agit d’une technologie coûteuse, sur un marché encore instable. La notion de ROI doit donc être particulièrement maîtrisée, et pour cela, il faut se poser la question de la valeur ajoutée de l’application. Certaines démonstrations spectaculaires n’augurent pas forcément du comportement réel du client face à cet objet encore très novateur.

Cartographie des Technologies RIA

Il est important de connaître le contexte des clients visés, et les interfaces qu’ils sont le plus susceptibles d’utiliser. Effectivement, les principales technologies ont chacune des caractéristiques propres : Javascript, HTML5, Silverlight, Java, Flash, etc …La problématique aujourd’hui est de réussir à industrialiser les développements. Java, Flash et Silverlight procurent de vrais environnements de développement, pour adresser des matériels et terminaux variés. Avec une clientèle captive, il est envisageable d’utiliser des applications déployées sur le poste (ex : Air, WPF, ObjectiveC).

Il existe également des frameworks pour prendre en main plus facilement ces technologies et ajouter des services supplémentaires aux applications RIA (ex. Deepzoom, Openlazlow, ou Compario pour le searchandising).Pour prendre en charge le multitouch, on trouve de plus en plus de plates-formes (Flash, Flex, Air, Silverlight, Surface…). Toutefois, cette prise en charge est récente, il reste donc des problèmes techniques à résoudre et du chemin à parcourir avant de disposer de frameworks pour faciliter le développement.

Les Composants RIA Classiques du E-Commerce

Dans le cadre du E-Commerce, les composants RIA s’appliquent typiquement dans des phases applicatives comme la comparaison, la configuration de produit, la gestion du panier, etc… Grâce au RIA, la navigation est plus fluide et plus rapide.

Il est intéressant d’examiner les gains et les raisons qui poussent les acteurs du E-Commerce à rajouter des expériences riches. Michaël Chaize évoque notamment le cas d’un opérateur télécoms qui avait mis en place un système de comparaison pour le choix des téléphones mobile, sur des technologies HTML classiques. Le système correspondait bien à un besoin car les clients comparaient en moyenne 4 à 5 produits. Mais à chaque rafraichissement de page, le site perdait 4% de visiteurs. En faisant évoluer son application avec les interfaces riches, le gain a été direct : +15% de CA.

Le RIA permet de capter le visiteur du site et de le mener jusqu’au bout du process de choix. Il permet également de lui procurer une expérience client unique, au sein même des phases applicatives (ex : le configurateur de Volkswagen qui anime un robot peignant la voiture, au moment du choix de la couleur).Pour Maxence Dislaire, la plupart des sites E-Commerce développés dans les années 2000 se ressemblent tous. Le multitouch permet de se différencier dans le visuel, dans l’expérience client, en créant un réel avantage compétitif.

L’immersion produit se retrouve également dans toutes les applications de personnalisation produit. Michaël Chaize cite Laudividni.com, un site où il est fait usage de composants riches pour mettre en avant le produit et permettre au client de designer son propre sac à main. Il s’agit ici de la création d’une expérience unique, qui permet un rapport privilégié avec le produit. Proposer ce type d’application permet également de mieux connaître les goûts de ses clients, et de leur recommander les bons produits lors de leur prochaine visite.

Les Challenges des Applications Multitouch RIA

Concernant le multitouch, les principaux challenges sont liés au coût élevé et à un faible niveau d’industrialisation. L’autre difficulté est liée à l’ergonomie : les applications actuelles ne sont pas adaptées à la navigation au doigt. Développer une application « tactile » fait appel à des pratiques différentes. Il ne faut pas se contenter de reproduire ce qui est fait habituellement avec une souris (le double clic n’est pas un réflexe pour tout le monde), mais il faut veiller à simplifier et démocratiser les usages, en évitant les frustrations. Le caractère intuitif de l’interface est souvent un point crucial : il est facile de concevoir une application totalement inutilisable, explique Maxence Dislaire.

Les Challenges des RIA dans le E-Commerce

La conception et l’expérience utilisateur font partie des principaux challenges, dès lors que nous navigons dans un territoire inconnu et que les changements techniques s’accompagnent de changements culturels. Mais d’autres défis sont à relever :

-Référencement et accessibilité

-Cycle de développement d’une application RIA

-Nouveaux codes à créer

-Analyse du comportement et optimisation

-Production d’expériences riches.

Avec le RIA, l’utilisateur reprend le pouvoir, explique Michaël Chaize. Il faut savoir se mettre à sa place et travailler avec des ergonomes ou des spécialistes de l’expérience utilisateur, avant de concevoir le système. Pour Jean-François Gomez, la diversité représente l’un des principaux challenges à relever. En effet, certaines technologies ont des portées limitées, elles sont en continuelle évolution. Il faut aussi anticiper la consommation de ressources locales et assurer la sécurité du modèle économique. Il faut mettre en place une vraie structure qui permette de s’adapter à la vitesse du marché, et ne pas hésiter à interroger directement les clients sur leur ressenti et leurs besoins face à ces nouvelles applications. C’est un nouveau mode d’organisation nécessaire pour accompagner le changement de la société.

Touch-Commerce, sommes-nous Prêts ?

Selon Maxence Dislaire, le futur réserve bien sûr une belle place au multitouch, qui prendra une part de plus en plus grande dans les RIA, avec des écrans tactiles fournis en standard comme la souris aujourd’hui. Jean-François Gomez évoque même le « zero-touch », avec ce que propose la nouvelle console Xbox. Mais sommes-nous prêts aux changements culturels importants amenés par le touch-commerce ? Comment allons-nous gérer la diversité croissante des devices ? Le futur du E-Commerce verra également se développer des expériences d’achat de plus en plus proches de celles en magasin. Michaël Chaize prédit le développement de la vente collaborative, avec l’assistance d’un conseiller qui dialoguera avec l’internaute via webcam et pourra l’assister plus efficacement grâce à l’historique de son parcours.

Pascal PODVIN, Président du Café du E-commerce

Les contribuables non mensualisés (ou ceux qui n’ont pas opté pour le prélèvement à l’échéance), s’ils n’ont pas réglé avant le 15 septembre le solde de leur impôt sur le revenu de 2010, peuvent encore le faire sans pénalité en passant par le site internet « impots.gouv.fr ». Ils disposent d’un délai supplémentaire de 5 jours, ce qui recule jusqu’au 20 septembre la date limite de paiement. Un espace abonné leur est dédié, et ils peuvent accéder à leur compte fiscal personnel en ligne.

Les personnes qui ont déclaré leurs revenus par internet cette année pour la première fois, et qui n’ont pas adhéré au prélèvement mensuel, doivent obligatoirement régler leur impôt par le prélèvement à l’échéance ou le paiement direct en ligne pour pouvoir bénéficier de la réduction de 20 euros.