indexante : usablidad y desarrollo web

No tickets

cesars — Fri, 06 Nov 2009 17:18:53 +0000

Ayer dejamos de usar sistemas de tickets para el control de incidencias, normalmente los formularios son restrictivos e insuficientes en el nivel de detalle para describir los casos, y en ocasiones tienden a aumentar la burocracia.

Ahora usamos un wiki, un entorno más adecuado para documentar tickets y nuevos desarrollos, y que hasta ahora da buenos resultados.

Aunque este es un pequeño ejemplo el punto es que si el equipo de desarrollo nota que el método no contribuye a crear un mejor producto algo va mal y deben buscarse alternativas.

A veces es necesario sacrificar método para ganar agilidad.

En la I Jornada de Innovación en Gestión y Tecnología

cesars — Fri, 16 Oct 2009 01:40:13 +0000

Gracias a una gentil invitación del Instituto Continental estaré en la I Jornada de Innovación en Gestión y Tecnología en la ciudad de Huancayo, el evento comienza este viernes, a mi me toca el sábado hablando sobre Empresas basadas en la web, intentare hacer una transmisión en vivo si la conexión lo permite, si estas en la ciudad es una buena oportunidad de juntarse y hablar de tecnología junto con otros colegas del medio, ahí nos vemos.

Diseño de Interfaz de Usuario para Programadores

cesars — Tue, 13 Oct 2009 00:26:18 +0000

A propósito de un post anterior, voy recomendando una lectura : Diseño de Interfaz de Usuario para Programadores, una serie de artículos (traducidos al español) escritos por Joel Spolsky, acerca de estos dilemas de programadores y como la gente intenta usar las cosas que creamos.

En la imagen, un ejemplo del capitulo 3 acerca de las decisiones que al usuario no le importan ni debería hacer :

El primer problema con este diálogo es que te distrae. Estás intentando encontrar ayuda en el fichero de ayuda. En ese particular momento, te importa un carajo si la base de datos es pequeña, grande, personalizada o cubierta de chocolate (...)

El problema viene cuando les pides que tomen una decisión sobre un tema que no les importa.

Gracias Joel.

7 señales que tu interfaz de usuario fue hecha por un programador

cesars — Sun, 27 Sep 2009 19:15:40 +0000

Signos de exclamación en las ventanas de dialogo.
Navegación por tabs sin orden, navegación solo con mouse
Agrupamiento alrededor de todo.
Iconos creados en el IDE.
Data grids.
Sin ventanas de dialogo.
Uso excesivo de ventanas de dialogo.

En extenso en el blog de Ian Voyce, en ingles.

No me queda Claro

cesars — Thu, 24 Sep 2009 18:32:33 +0000

Me saldré de la temática del blog, y voy a quejarme de Claro, por que es lo justo.pe

Desde el día 12 de Setiembre, Claro no pudo completar una sencilla de migración a linea post pago, n llamadas a Alo Claro, promesas de solución tipo “yo me comprometo ha devolverle la llamada”, “¿ya probo con reiniciar el equipo?”, el tiempo en esas llamadas, repetir la historia cada asesor, la paciencia que se acaba, para finalmente ayer inesperadamente perder completamente la linea, todo esto es sencillamente una burla al sentido común.

13 días después, hoy voy por iniciativa propia al Centro de Atención al Cliente donde un asesor resuelve el problema en 10 minutos.

Evidentemente alguien en Alo Claro no esta haciendo su trabajo, la idea de resolver las atenciones por teléfono es evitar perder el tiempo y ese no ha sido mi caso, e imagino el de muchos clientes también, así que les voy a pedir públicamente que revisen su sistema de atención y ese alguien haga su trabajo, se ponga en el lugar de los usuarios y se comprometa en el negocio para el cual trabaja (y eso incluye a su estrategia en la web, que no debería ser solo de buena voluntad sino de hechos efectivos)

Es eso o perder clientes.

PD: media hora luego de solucionado el problema, me llaman y me piden que vaya a un Centro de Atención para resolver el problema (?), que me dan un descuento por las molestias(!), gracias por eso ... pero igual mi tiempo no me lo devuelve nadie.

Software Freedom Day en vivo : Drupal en la empresa

cesars — Fri, 18 Sep 2009 22:51:46 +0000

Desde el Software Freedom Day ~~comenzamos a las 10:30 hora peruana~~ terminamos la transmisión, ademas de mi ponencia, con buenas preguntas del público, se transmitió la de Lima Valley y Crazy Combi, murphy también tuvo su cuota de participación con problemas con el audio, intentare recuperarlo y publicarlo apenas pueda.

Gracias a todos los que se conectaron y a los organizadores del evento por el buen trabajo.

Herramientas de prototipado

cesars — Fri, 18 Sep 2009 18:08:47 +0000

En Adaptive Path una completa lista de herramientas de prototipado, libres y de pago, igual sigo recomendando OpenOffice Draw

La nube en palabras simples

cesars — Mon, 14 Sep 2009 16:05:03 +0000

La nube es una buena manera de pasar tus preocupaciones a otros. Pasar tus aplicaciones y servidores a un ambiente virtualizado, la nube, donde tienes los recursos para expandirte según necesites en este ambiente prácticamente al infinito. Aún así, el concepto es bastante más complejo y discutible, veamos ejemplos.

Cuando usas una aplicación en la nube (Zoho, Gmail, Basecamp, etc.) lo correcto es decir que se usa Software como Servicio (SaaS por sus siglas en ingles), bajo este concepto no nos preocupamos de cosas como instalarlo o actualizar el software que usamos, el paradigma es que se vuelve un servicio y eso responsabilidad de proveedor de la aplicación.

Es importante saber que bajo este contexto las aplicaciones contienen tu información, si el proveedor del servicio algo le sale mal no podrías acceder a tus datos y puede ser que justo cuando lo necesites, también si eres paranoia veras que datos confidenciales tuyos están lejos de tu control por lo que “alguien” podría acceder a ellos, esto es una posibilidad pero no es la regla general.

De otro lado, cuando se usa una arquitectura de servidores virtuales montados sobre la nube del proveedor (Rackspace Cloud o Amazon EC2 por ejemplo) hablamos de Infraestructura como Servicio (IaaS), no tienes que conseguir el hardware para poner más servidores sino que los virtualizas cuando los necesitas pudiendo escalar casi al infinito, asi es como lo usamos en El Comercio.

Pero lo que no se esta diciendo que el “casi al infinito” implica que escalaras los servicios hasta donde permita el presupuesto, una subida de visitas significa también un mayor gasto. Pagas lo que usas. Condicionalmente la nube no se construye sola así que permanece el tiempo que te tomara la puesta en marcha de dichos servidores y de como dicha configuración desaparecerá como lágrimas…en la lluvia si por alguna razón se apaga una instancia, cosa que ya paso alguna vez.

Con esto, el tema de la nube solo debiera preocuparte si :

Servirte de una aplicación evitando perder tiempo instalándola o actualizando.
Quieres lanzar una aplicación rápidamente y necesitas asegurar que puedas ampliar rápidamente en caso sea un éxito.
Tienes el dinero para pagar la nube.

Y ese fue el post promoviendo el uso responsable de la palabra “nube” ;)

Eventos opensource : Software Freedom Day y FESOLI 2009

cesars — Sat, 12 Sep 2009 23:38:07 +0000

Software Freedom Day, organizado por 11 comunidades peruanas buscan acercar al emprendedores, estudiantes y publico interesado al opensource, es este 19 de setiembre y es auspiciado por la USMP, Development Seed y Growing Venture Solutions. Es gratuito.

III Festival Internacional de Software Libre – GNU/Linux, tiene como objetivos “conocer experiencias en el desarrollo de proyectos, casos de éxito, migraciones y soluciones basados en Software Libre para el sector empresarial y gubernamental”, alguna personalidades que vendrán son Jon ‘Maddog’ Hall y Marcelo Tosatti, es promovido por la
Comunidad de Software Libre Garcilasina, se realizara el 14 de noviembre y la entrada es de 30 soles hasta el 30 de setiembre.

Participare en ambos eventos, ahí nos vemos.

Cosas peligrosas

cesars — Thu, 10 Sep 2009 19:45:02 +0000

Las tres cosas más peligrosas del mundo son: un programador con un soldador, un ingeniero de hardware con un parche de software y un usuario con una idea.

Proverbio informático. Sabiduría popular que le dicen.