A comunicação, desde os primórdios, é um instrumento de integração, instrução e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer atividades realizadas. A forma como nos comunicamos é a ferramenta mais importante no processo de expansão das organizações no mundo globalizado.

Atualmente o conceito de comunicação é muito eclético, mais permissivo no colóquio diário, porém ao escrever uma mensagem, devemos considerar que a direcionamos a um público específico, com uma finalidade também específica.

É importante conscientizar as empresas sobre a importância da comunicação empática e natural. A pessoa que lê uma mensagem, não deve interromper sua leitura por ter sido incomodada com uma gramática ou ortografia inadequada, ou com textos que não o esclareçam sobre o que lhe foi proposto no título.

Ela com certeza irá considerar que se a empresa não se preocupa em vender bem seu próprio produto, por que o faria para terceiros? Portanto, a necessidade de segurança na transmissão da informação para clientes e parceiros é de suma importância no quesito credibilidade.

A sociedade atual necessita que o profissional transpareça naturalidade, persuasão, credibilidade, fidedignidade e coerência na mensagem que transmite.

Tipos de penalização aplicadas pelo google:

• Exclusão do SITE: Penalidade máxima. O site é completamente banido do google. Mesmo que você procure por www.seusite.com.br no google, não vai encontrar nada.
• Exclusão de PÁGINAS: Algumas páginas do site passam a não aparecer mais no Google enquanto outras continuam da mesma forma que estavam antes
• Rebaixamento: O site e as páginas continuam aparecendo mas em posições abaixo (ou muito abaixo) do que costumavam aparecer antes

O Google não comenta sobre as penalizações aplicadas aos sites, nem porquê penalizou, muito menos que penalidade foi aplicada, resta então ler as diretrizes para webmasters (que não são lá muito úteis) e conferir o que pode ter causado a penalização.

Meu site foi penalizado, e agora?

1º Passo: Se cadastrar para usar as Ferramentas para Webmasters do Google

O primeiro passo é se cadastrar para utilizar as ferramentas para webmasters do google, se você não conhece, vale a pena.

Você precisa ter acesso via FTP ao site, o Google vai pedir para que você verifique (confirme) que é o proprietário ou que tem acesso ao site, colocando uma meta-tag ou inserindo um trecho de código javascript (parecido com o Analytics para quem já é familiarizado).

Caso haja algum problema muito grave com seu site, como vírus e outros, já haverá na página inicial, um aviso sobre o que aconteceu, na maioria dos casos não há nenhum aviso, mesmo assim já na página inicial o Google vai indicar se encontrou problemas com o seu site, alguns deles podem ter causado a penalização. Leia atentamente os itens do DIAGNÓSTICO

Continua...

Veja em Como se recuperar no Google: 2o. Passo

E qual deles é melhor?

Depende. Há casos em que um site dinâmico é a melhor alternativa, mas também há situações em que não. (Algumas vezes, os profissionais que trabalham com programação irão dizer que sites dinâmicos são melhores dos que os estáticos).

A melhor alternativa é a que tem a melhor relação custo x benefício.

Vamos imaginar um site de uma indústria farmacêutica. Sabemos que em empresas de pequeno e médio porte não há uma atualização constante de seus produtos e, além disso, não há a possibilidade de vender medicamentos pela internet, pois a maior parte destes medicamentos exige receita médica. Digamos que neste tipo de indústria um novo produto é criado a cada três meses. Vamos supor também que a cada quatro anos a indústria farmacêutica tenha que refazer todo o seu site por uma questão mercadológica, para não ficar com um site ultrapassado, isso significa que a cada quatro anos 16 novos produtos são criados.

Temos que:

4 produtos por ano x 4 anos = 16 novos produtos.

O que é mais prudente para esta empresa? Criar um sistema de administração para  incluir, sem depender de um fornecedor, novas páginas para os novos produtos, ou desenvolver um site estático e contratar um fornecedor para fazer essa atualização quando necessária?

Sem levar em conta outras questões como possibilidade de efetuar buscas no site, login para criar acesso restrito aos medicamentos ou qualquer outra “inteligência” do sistema, para responder essa questão, precisamos saber o custo de cada atualização e o custo para a criação de um site dinâmico. Só assim podemos fazer as contas e contratar o que for mais vantajoso para a empresa.

Não há uma regra definida. O que há é um bom senso. Quando estamos na fase de projeto de um site, muitas vezes o cliente pede funcionalidades que usará muito pouco ou que não usará nunca, aumentando significativamente o custo para a empresa.

Eu já participei de um projeto em que o cliente pediu um sistema de envio de emailmarketing, cheio de funcionalidades, como blacklist, por exemplo, que só é usado para mandar cartões de natal. Não seria mais vantagem ter contratado uma empresa específica para envio desses e-mails? Muitas vezes o cliente, na maior das boas intenções, pede um sistema mais robusto do que ele precisa. De que adianta criar um sistema para cadastro de notícias em um site se os colaboradores da empresa não têm tempo para incluir essas notícias? Não seria mais prudente contratar uma empresa de clipping marketing?

Não estou aqui dizendo o que é certo ou errado. Só estou dizendo que vale perder algumas horas no projeto e saber o que é realmente necessário para evitar custos desnecessários, o que, no futuro, pode virar frustração por não utilizar todos os recursos que foram desenvolvidos.

Com a popularização da internet, muitos profissionais autônomos fizeram cursos técnicos de html ou flash e se viram capazes de desenvolver sites que consigam atingir os objetivos da empresa.

O problema é que esses profissionais entendem, em alguns casos, da tecnologia, mas não são capazes de trabalhar com a parte humana e comercial do projeto.

Obviamente, não é culpa destes profissionais, nem eles sabem realmente a importância da comunicação de um design, a organização do conteúdo e a clareza das informações.

O que a INFONOVA vende, não é apenas um site na internet, mas sim uma solução, buscando aumentar o retorno da empresa. Como descobrir se um site foi desenvolvido pelo "sobrinho":

• O objetivo ou o assunto do site não está esclarecido logo na página inicial.
• Imagens pesadas causam demora no carregamento das páginas.
• Imagens que não são visualizadas (aparecem como um "x" vermelho)
• O site não obtém o retorno esperado.
• O tempo de permanência do usuário no site é inferior a um minuto.
• Páginas com projetos visuais mal elaborados.
• Imagens grandes e que não agregam valor algum à identidade visual da empresa.
• Uma navegabilidade ruim. Podemos citar como exemplo, sites que contenham uma animação razoavelmente longa que obriga o usuário esperar alguns minutos a mais para ter acesso à informação que procura.
• Informação de difícil acesso. Pode ser que a informação esteja a um clique, mas que obrigue o usuário a pensar "Onde está?". A navegação deve ser o mais intuitiva possível.
• Animações que desviam a atenção do usuário do foco principal.
• Cor de fundo que torna o texto ilegível.
• Insistir em mostrar um contador dizendo quantas vezes o site foi visualizado

Um site com as características descritas acima, além de não ajudar, atrapalha, pois transmite uma imagem negativa, de desleixo por parte da empresa.
Por isso, muita atenção na hora de escolher quem vai desenvolver seu website. Para não cair no conto do vigário, tome algumas providências:

• Antes de fechar negócio, peça um contrato de prestação de serviços, analisando com cautela todas as cláusulas contratuais.
• Peça para visualizar os trabalhos desenvolvidos pela empresa.
• Ligue para os clientes da produtora, solicitando informação sobre o grau de satisfação. Pergunte qual o retorno do site. Lembre-se que um bom site não é aquele revolucionário, mas sim aquele que gera receita, justificando o investimento aplicado.

Preço não é referencial de qualidade. O brasileiro tem mania de relacionar estes dois fatores. Um projeto acima do valor de mercado pode não ser tão bom quanto deveria, assim como um projeto razoavelmente abaixo do preço do mercado pode perfeitamente satisfazer as necessidades da empresa.