mon Informatique Simplifiée

Acta-Link choisit Kekoli pour améliorer l’information de suivi colis de ses clients

2013-07-04T00:01:00.005+02:00

Communiqué de Presse d'Acta-Link

Proposer de bons produits au meilleur prix est dans l'ADN d'Acta-Link. Aujourd’hui Acta-Link va plus loin et propose une information à jour concernant les flux de livraison et ce indépendamment des transporteurs. Les informations de suivi de colis sont désormais automatiquement distribués par email aux clients finaux.

C’est après une analyse des solutions présentes sur le marché que Sébastien Hutin, PDG d’Acta-Link, a opté pour le logiciel TMS de Kekoli. Outre l’efficacité du produit et la disponibilité des équipes techniques, c’est la facilité d’interfaçage avec la solution e-commerce Channel Portal d'I-COM Software qui a définitivement entériné le choix du revendeur informatique.

Un mois après la mise en place de la solution Kekoli c’est près de 70% des emails d’information de suivi colis qui sont automatiquement distribués par email et à brève échéance ce taux atteindra 99%.

Les premiers retours du niveau de satisfaction client sont particulièrement positif et conforte le PDG d’Acta-Link dans le choix de l’outil Kekoli.

Qui est Acta-Link ?

Acta-Link est une entreprise de e-commerce fondée en mars 2011 basée à Choisy le Roi (92). Acta-Link est spécialisée dans la distribution de matériel, accessoires, connectique et consommable informatique pour les entreprises françaises.

0820 95 60 50 - contact@acta-link.fr - www.acta-link.fr

Qui est Kekoli ?

KeKoli.com est une société fondée en 2009 basée à Lamballe (22). La société édite le logiciel KeKoli qui commercialise une solution en mode SaaS dédiée aux e-commerçants. La solution supervise et diffuse l'information et le contrôle des prestations de transport à destination des revendeurs et des clients finaux.

02 96 50 50 50 - www.kekoli.com

Qui est I-COM Software ?

I-COM Software est un éditeur de solutions e-commerce à destination des acteurs de la distribution informatique depuis 2001. La société est basée à Issy-Les-Moulineaux (92).

I-COM Software propose un catalogue de solutions dont Channel-Portal, solution particulièrement destinée aux revendeurs informatiques de petite à moyenne envergure.

De grands noms du monde de l’IT font quotidiennement confiance à I-COM Software pour leurs activités B2B & B2C (CDiscount Pro, Sharptext, INMAC-WStore...)

01 41 84 65 43 - commercial@i-comsoftware.com - www.i-comsoftware.com

Où Jacynthe retrouve Acta-Link

2013-06-16T23:53:00.001+02:00

Le boss de Jacynthe l'avait souhaité, non voulu... enfin bref ordonné !

Depuis son réveillon de nouvel an où il avait diné avec un responsable commercial de l'enseigne "elleestbellemoninformatique" il avait fallu passé 90% de toutes les nouvelles commandes de Cafexpress chez eux ! Jacynthe n'avait pu que s'exécuter bien malheureusement...

Mais la lune de miel avec cette entreprise, pourtant renommée, a fait long feu ! Livraisons trop rarement reçues à la date promise, des interlocuteurs multiples qui ignorent les spécificités de Cafexpress. Bref beaucoup de temps perdu, trop de commandes en litige et trop de produits de marques inconnues qui tombent en panne au bout de trois mois (et sans parler des consommables incompatibles !)

Bref le boss en avait convenu lui-même, excédé : "Jacynthe... je n'en peux plus... refaites appel à Acta-Link svp".

Eh hop le lendemain même Jacynthe recevait une nouvel email promotionnel de la part d'Acta-Link concernant une braderie. 3 produits y étaient mis en avant :

1. HP ProBook 4540s doté d'un processeur i7-3632QM à seulement 599€. Commande fut passée pour nouveau commercial Mohamed Barrelief.

2. Un lecteur de code à barres Magellan 1100i à 190€... mais sans utilité pour Cafexpress.

3. Des disques durs 2,5 pouces Midline échangeables à chaud à seulement 169€ l'unité. Jacynthe décida d'en commander 3 pour le Proliant DL320 G6 de l'agence d'Aix-en-Provence qui commençait à remonter des alarmes disques depuis quelque temps.

Commande passée le lundi, livrée le mardi, installée le mercredi. Sans problème, comme toujours...

Moralité :

On revient toujours à Acta-Link. Allez à l'essentiel en travaillant en confiance avec Acta-Link.

Bonne année avec les imprimantes OKI et Acta-Link !

2013-01-09T22:57:00.001+01:00

Où Jacynthe fait encore économiser de l’argent à CafExpress sur une grosse imprimante d’entreprise.

Et c’est parti pour une nouvelle année chez CafExpress ! Les chocolats de leur fournisseur informatique préféré Acta-Link ne sont pas restés 1h sur la bureau de Jacynthe. Il faut dire qu’ils étaient succulents ces chocolats. D’ailleurs Jacynthe soupçonne son boss d’avoir fait en sorte d’avoir trouvé mille et une raisons de venir la voir en ce 2 janvier pour chiper plus d’un trésor au cacao.

Mais bon il y avait quand même une bonne raison professionnelle...

2013 s’annonce bien difficile et le boss cherche par tous les moyens à limiter les dépenses. Et le sujet de début d’année, à part les excellents chocolats d’Acta-Link disparus à la vitesse de l’éclair, c’est la réduction des coûts d’impression.

En décembre Jacynthe est partie en formation pour maitriser la mise en page sous Adobe In Design. L’idée est de faire produire et imprimer les plaquettes commerciales et pourquoi pas de les imprimer directement au siège. Seule la maquette In Design sera toujours sous-traitée auprès du prestataire.

Dès le 2 janvier le boss demandait à Jacynthe des devis pour une laser couleur. En effet lors de son réveillon de nouvel an passé à Montmartre son voisin de table, commercial sénior dans une grande enseigne de produits informatiques online, n’a eu de cesse de lui vanter des modèles d’entreprise qui seraient parfait pour ses impressions de plaquettes commerciale en petites quantités.

Et hop voilà notre chère Jacynthe qui part en quête de la perle rare sur le site internet du voisin de table du boss... Ne parvenant pas à trouver son bonheur sur le site elle décroche le téléphone. Après de longues minutes d’attente et 3 interlocuteurs différents, elle finit par obtenir un devis (envoyé par fax !!!) pour une imprimante OKI C9600n.

Peu satisfaite de l’accueil et de la compétence technique de ses interlocuteurs elle décide quand même de faire jouer la concurrence en s’adressant à son fournisseur informatique favori : Acta-Link.

5 minutes après un appel à son commercial dédié elle reçoit par email le devis attendu... Le prix est inférieur par rapport à l’autre enseigne. Ce qui est finalement bien normal puisqu’Acta-Link est partenaire privilégié du constructeur d’imprimante depuis le dernier trimestre 2012 (En plus de l’arrivée au catalogue des fabricants Tiptel, Jabra, Avaya, Zytel et Konftel...)

Le lendemain de la commande Jacynthe avait dans son bureau la nouvelle imprimante qui était opérationnelle. (Accompagnée d’un nouveau ballotin de chocolats qu’elle s’est bien gardée de laisser trainer sur son bureau cette fois-ci !)

Bonne année Jacynthe !

Croissance chez Cafexpress

2012-10-01T08:02:00.000+02:00

Cafexpress s'agrandit !

En effet une nouvelle agence vient de rejoindre le giron du groupement Cafexpress.

Comme toujours, en tant que secrétaire de direction, Jacynthe n'est jamais bien loin des actions à entreprendre. Elle aurait même tendance à se spécialiser dans le domaine de l'informatique et réseau. Il faut dire que son fournisseur Acta-Link n'est pas avare de conseils et de bonnes adresses. Et à force de les contacter elle a finit par apprendre de plus en plus de choses, des subtilités, le vocabulaire etc.
Après son boss, ce furent ses collègues et puis quelques responsables d'agence ont fini par s'adresser directement à elle.

Bref quand il a été question de racheter la filiale de Pau au grand concurrent CaféFort les aspects informatiques ont été traités par Jacynthe.
L'audit a été réalisé par Acta-Link qui a dépéché un consultant sur place. La conclusion de l'audit informatique fut assez rude. Il fallait changer le câblage qui n'était pas aux normes, le serveur NAS et mettre en place un coffret mural pour le serveur NAS et le serveur d'entreprise.

Pour ce qui concerne la baie informatique il y avait bien la possibilité d'opter pour une superbe baie MCAD 42U. Acta-Link faisait -10% pour la rentrée sur ce produit... Mais bon c'était quand même surdimentionné pour cette succursale !

Jacynthe, en collaboration avec son commercial attitré chez Acta-Link, a opté pour un coffret Kit 6U, lui aussi de la marque MCAD. Cela correspond au besoin. Inutile de surdimentionner la solution non plus.

Par contre, avec l'expérience qu'elle commence à avoir dans ces questions d'équipements informatique, Jacynthe a illico passé commande d'une trousse à outils pour la succursale de Pau. Combien de temps perdu parce que l'on a pas le bon outil immédiatement. Et cette fois-ci elle a pu bénéficier de la réduction de 10%.

Nous souhaitons tous bonne chance à la nouvelle succursale de Pau !

Où Jacynthe préfère offrir une tablette numérique...

2012-04-02T10:26:00.002+02:00

Mauvaise nouvelle si vous aviez des vues sur Jacynthe : Elle a un chum !
Et c'est bientôt l'anniversaire du chum de Jacynthe. Elle lui cherche un présent et penche très sérieusement pour lui offrir un nouvel ordinateur. Elle ne supporte plus l'ordinateur bruyant et poussif qui trône dans la chambre du couple.

Il est temps de passer à un produit qui sache enfin se faire passer inaperçu comme un ordinateur portable ou une tablette peut-être.

Mais le choix est vaste et Jacynthe ne sais pas où s'orienter. Elle a bien pensé à un Netbook Acer mais elle n'est pas totalement convaincue. Il faut allumer le Netbook et attendre que Microsoft Windows veuille bien se charger. L'avantage étant toutefois que tous le monde sait se servir d'un netbook...

Jacynthe a ensuite pensé à un très convenable PC portable Lenovo. Celui là même qu'elle a vu sur le bureau de son patron de Cafexpress. Il a l'air top ce PC portable avec son disque dur SSD. Son boss lui a fait l'article, superbe écran, très bonne autonomie et rapidité et fiabilité avec ce nouveau type de disque dur SSD dont on parle jusque dans son salon de coiffure. C'est vous dire !

Mais en se documentant davantage et après une discussion avec le PDG d'Acta-Link (connaissez-vous Sébastien Hutin ?), son revendeur et prestataire informatique préféré, elle en est arrivé à la conclusion que le meilleur compromis serait peut-être une tablette PC. Acta-Link lui dit grand bien d'un produit Archos le 101 G9 Turbo version. Et puis c'est un produit Français ce qui ne gâche rien ! Cela semble un excellent compromis à l'iPad 3 d'Apple. L'Archos fonctionne sous Android et il est très abordable.

Alors Jacynthe, décidée, a passé commande sur le site d'Acta-Link (Ouverture de compte gratuite et sans aucun engagement !) 48h plus tard, comme d'habitude elle a reçu ta tablette sous Android, à son bureau. Comme elle avait payé par carte bancaire elle a reçu un courriel de la part de Fia-Net (Effectivement Acta-Link travaille avec ce tiers bancaire) afin de noter le cCommerçant. Bien entendu qu'elle voulait une fois encore dire tout le bien qu'elle pensait de ce revendeur et prestataire informatique !

Et Acta-Link de se dire que c'est grâce a ses clients que son site marchand devient communautaire et que toujours la satisfaction de ses clients passe avant toute chose !

Voeux informatiques de nouvel an pour Cafexpress

2012-01-04T14:02:00.001+01:00

Mardi 3 Janvier 2012. Premier jour travaillé de l'année 2012 pour Jacynthe, notre désormais célèbre petite secrétaire d'origine Québecoise.

Le patron de Jacynthe : Bonjour Jacynthe. Je vous présente tous mes vœux pour 2012. Au fait avons-nous fait partir un cadeau à nos clients pour la nouvelle année ?

Jacynthe : Meilleurs vœux à vous aussi Patron ! Concernant le cadeau non nous ne nous en avons pas parlé !

Le patron de Jacynthe : Ah… possible… Faisons vite, je dois partir en réunion pour un renouvellement de contrat pour la mise en place des machines à café des sites HP. Avez-vous une idée de cadeaux pour nos clients ?

Jacynthe : Nous sommes dans le secteur du café… Des chocolats pourraient être une bonne idée mais on ne sort pas du bureau de nos clients.

Le patron : Effectivement… Vous avez raison… Il faudrait trouver autre chose.

Jacynthe : Et si nous offrions des clés USB à nos clients ? Cela offrirait une visibilité accrue à Cafexpress en dehors des coins cafés de chez nos clients.

Le patron : Bonne idée Mlle Jacynthe. Bravo vous débutez l’année avec efficacité. L’idée me plait. Faites un devis pour en 500 et envoyé moi cela sur mon iPhone. Je regarderai cela pendant ma réunion chez HP.

Après son premier café de l’année Jacynthe se connecte sur le site de son prestataire informatique préféré, Acta-Link, et se connecte sur la messagerie instantanée (« clavardage » comme on dit dans son Québec natal) ce qui lui permet de ne pas monopoliser son combiné téléphonique…

Jacynthe : Bonjour ActaLink c’est Jacynthe de Cafexpress. Meilleurs vœux à toute l’équipe ! Nous voudrions offrir des clefs USB avec notre logo de Cafexpress comme cadeau à nos clients pour le nouvel an. Proposez-vous cela ?

Acta-link : Oui bien sûr ! Combien d’unités désirez-vous ?

Jacynthe : 500 pour la fin de semaine. Ce serait à livrer sur chacune de nos agences.

Acta-link : Parfait ! Envoyez moi votre logo je vous fais un devis avec des clés USB PNY 2Go. Dès réception de votre accord nous pouvons vous livrer dans toutes vos agences sous 3 jours.

3 Jours plus tard toutes les agences de Cafexpress furent livrées. Il ne restait plus qu’aux commerciaux de les envoyer à leurs meilleurs clients.

Il ne restait plus qu’à Jacynthe et ses collègues de déguster la belle boite de chocolats offerte par Acta-Link et de répondre par téléphone à tous leurs clients désireux de savoir comment Cafexpress avait obtenu ces supports de sauvegarde sous forme de clé USB…

Et Jacynthe de se dire que 2012 débutait bien grâce à Acta-Link !

Où le patron de Jacynthe est sur le point de perdre ses données

2011-10-27T18:22:00.002+02:00

Le boss de Jacynthe n'a plus de disque dur !

Jacynthe, comme tous les matins, prend son poste chez Cafexpress.

Mais là, son patron l’interpelle totalement catastrophé.

"Jacynthe, aidez-moi, mon ordinateur portable ne reconnait plus le disque dur et j'ai un dossier indispensable à terminer pour mon importante présentation avec la société oodrive qui a lieu dans 2 jours !!!"

Jacynthe : "mais heuu, je ne sais absolument pas comment faire. Je pense que le disque dur doit être hors-service, il va surement falloir tout refaire Monsieur."

Le patron : "Oh mais certainement pas Mlle Jacynthe ! Il faut trouver une solution ! Et rapidement !!!"

Jacynthe affolée se connecte sur le site internet de son partenaire informatique préféré : Acta-Link.

Aussitôt en ligne, elle a une première réponse via le tchat : Il est peut-être possible de récupérer les données.

Aussitôt, Acta-Link appelle Jacynthe pour effectuer un pré-diagnostique de la panne qui semble confirmer la première hypothèse... Le disque dur est hors d'usage. (Et s'ils passaient au disque dur SSD chez Cafexpress ?)

La solution est donc apportée dans les 2 minutes :

Acta-Link : Nous envoyons un coursier dans vos locaux cet après-midi, avec un bon de prise en charge.

Demain matin je vous envoie les documents qui peuvent être récupérés et vous m’informerez de votre décision. Demain après-midi, nous pouvons mettre à votre disposition le ou les fichiers les plus importants. Après-demain matin au plus tard, nous vous envoyons l’ensemble des données récupérées.

Pour ce qui est du nouveau disque dur pour le portable de votre patron nous intervenons demain matin sur place avec le nouveau disque que nous réinstallerons dans la foulée.

Jacynthe s’exécute.

Le lendemain, le patron de Jacynthe, tout guilleret, vient féliciter sont assistante.

Merci, Jacynthe. C’est du jamais vu ! Nous devons prendre exemple sur cette réactivité pour satisfaire nos propres clients. Grâce à vous et à Acta-Link, ma réunion de demain pourra non seulement avoir lieu mais en plus j’ai du temps pour fignoler mon dossier.

Moralité : Sachez qu'Acta-Link ne travaille pas qu'avec Cafexpress mais intervient chez toutes les sociétés qui ont besoin d'un service 1er classe à un prix plus que compétitif ! N'attendez pas de perdre vos données pour faire appel à eux !

Acta-Link recrute : Vous sentez battre en vous le coeur de Batman ou de Superman pour toujours offrir un service informatique de 1er classe à nos clients : Alors sortez votre costume de super-héros et cliquez ici !

Devis informatique immédiat & remise sur quantité. Acta-Link fait la course en tête !

2011-10-03T22:28:00.000+02:00

Jacynthe a sur son bureau une note de son boss :

« Jacynthe, nous envisageons de remplacer les 5 ordinateurs et écrans de l’agence de Lille. Pouvez-vous faire une demande de devis pour cela ? J’aimerais les avoir demain matin sur mon bureau ».

Ni une ni deux Jacynthe s’exécute mais… ne sait par où commencer...

Elle effectue alors des recherches sur le comparateur de prix Google Shopping et sélectionne un modèle « hp elite pro 7300 »
Elle contacte donc plusieurs revendeurs informatiques dont celui avec lequel elle a déjà travaillé : Acta-link.fr afin d’obtenir des devis comparatifs.

Jacynthe : « Bonjour, je souhaiterais que vous m’établissiez un devis pour un « hp elite 7300 ». Il me faut également un écran ainsi qu’un pack Office. Vous est-il possible de m’établir un devis dans la journée ? »

Le commercial Acta-Link : « Mais bien sûr Mlle Jacinthe. Nous allons même faire le devis ensemble, vous l’aurez ainsi tout de suite. »
En deux temps le devis est prêt, composé d’un elite pro 7300 et de son pack Office.

Le commercial Acta-Link : « Le savez-vous Jacynthe ? HP fait une promotion. Pour deux produits commandés HP vous rembourse 100€ ».

Le commercial Acta-Link : « Concernant l’écran que pensez-vous du modèle HP S2231a - Écran LCD - TFT - 21.5" ?
Pour le prix nous allons vous appliquer une remise sur quantité puisqu’il vous faut 5 unités de chaque référence. Je vous rappelle que nous vous assistons à l’installation à distance sans surcoût. Et pour finir souvenez-vous que nous nous alignons sur la concurrence si vous trouvez moins cher. »

Jacynthe : « parfait et merci beaucoup pour votre réactivité. »

Le lendemain matin sur les 3 devis que jacynthe a demandé seulement 2 arrivèrent à temps.

Elle déposa donc ces deux devis sur le bureau de son responsable et la décision ne se fit pas attendre :
Avec les prix les moins chers d’Acta-Link, 100€ remboursés par HP et une réactivité exemplaire Acta-Link fut sélectionné.

Moralité : Acta-Link recherche pour vous les meilleures promotions et se bat pour vous apporter le prix le plus avantageux tout en ajoutant sa touche « service 1er classe ».

Le monde de la distribution vu par I-COM Software: Acta-Link : Interview d'un client Channel-Portal

2011-09-22T22:07:00.000+02:00

Le monde de la distribution vu par I-COM Software: Acta-Link : Interview d'un client Channel-Portal

Jacynthe et ses imprimantes.

2011-09-12T09:58:00.000+02:00

Le temps de la rentrée a sonné et la plupart des imprimantes commencent à faiblir.

En effet, chaque agence a des imprimantes de marques différentes. Epson – Hp – Canon – etc. Il devient compliqué de gérer les pannes et les consommables.

Alors Jacynthe a une idée.

Jacynthe : bonjour patron. On a des difficultés avec nos imprimantes en ce moment. Elles tombent plus souvent en panne et comme chaque agence a une imprimante différente on commande des consommables différents et à tous les prix.

J’ai reçu une promotion de notre partenaire informatique.

Une lexmark E260DN . Il semblerait qu’elle équipe la plupart des grosses entreprises françaises. De plus, le prix est idéal. Elle est à moitié prix par rapport aux autres imprimantes sur le marché.

Le patron : ok voyez avec eux alors. C’est vrai qu’une imprimante en panne nous fait perdre de la productivité et d’uniformiser notre parc nous permet d’économiser en consommables.

Alors jacinthe appelle acta-link.

Jacynthe ; bonjour, Je suis intéressée par votre promotion sur la lexmark. Est-il possible de livrer chacune des agence avec ce modèle ?

Acta-link : oui bien sur, de plus, si on homogénéise votre parc, on va pouvoir vous remiser davantage le prix des consommables. En vous allez faire des économies sensibles.

Jacynthe ; ok alors c’est parti, je vous envoie le bon de commande et vous livrez l’ensemble des agences ainsi que le siège, soit 6 imprimantes en tout.

Actalink : parfait vous serez livré sous 48 h maximum. Souhaitez-vous que l’on vous les installe ?

Jacynthe : oui aux conditions habituelle alors.

Une fois le bon de commande reçu, le prestataire informatique livra toutes les agences en 48 h et les installa sur site.

Jacynthe fût ravie. Une complexité de moins à gérer. Dorénavant toutes les imprimantes sont identiques et de plus, une seule référence de cartouche à acheter et moins chère qu’ailleurs.

Jacynthe sauvée par la sauvegarde à distance

2011-07-25T10:50:00.001+02:00

Un matin parmi tant d’autres, Jacynthe retourne travailler.

Elle s’assoie à son poste. Le téléphone sonne, c’est l’agence de Bordeaux.

Jacynthe : Oui, Cafexpress bonjour, Jacynthe à l’appareil, que puis-je pour vous ?

Agence de Bordeaux : Oui bonjour Jacynthe, c’est Bernard. On a un très gros problème. Le serveur à pris feu cette nuit. Il ne reste plus que du plastique et du métal brulé.

Jacynthe : Je vais contacter mon partenaire Informatique pour vous retourner un nouveau serveur, mais avez-vous sauvegardé les données ?

Bernard : Sauvegardé quoi ? Je ne comprends pas

Jacynthe : Oui les fichiers qui sont dans le serveur ?

Bernard : Non je ne crois pas.

Jacynthe : Ok je vais voir ce qu’on peut faire.

Du coup, Jacynthe appelle son fournisseur. Il va livrer le nouveau serveur à Bordeaux le lendemain.

Compte-tenu de l’urgence et de l’importance de la situation, ACTA-LINK dépêchera un technicien qui réussira à récupérer autant de données que possible. Mais malheureusement, le plus gros pourrait être perdu.

Le prestataire proposa néanmoins à Jacynthe une télé-sauvegarde automatisée. Elle fut ravie et comprenant l’importance des données informatiques, ils firent installer le système à toutes les agences.

Jacynthe fût rassurée.

Jacynthe a trouvé un emploi !

2011-07-02T00:50:00.006+02:00

Jacynthe découvre son nouveau Job en france.

Jacynthe Charlebois, jeune assistante de direction vient de se fait embaucher chez Cafexpress une société de distribution de café aux professionnels.

À son premier jour, son patron Jean-Édouard, l’informe des tâches qu'elle doit gérer au siège de l'entreprise.

- Le patron : Jacynthe, j'espère que vous vous plairez ici.
- Jacynthe : Oui, moi aussi.
- Le patron : Alors bien entendu vos tâches seront celles que je vous ai expliquées lors de notre entretien d’embauche. Par contre, ce que je ne vous ai pas dit, c'est que nous n'avons pas de responsable informatique. Donc c'est vous qui gèrerez cette partie au quotidien.

Jacynthe commence à pâlir...

- Jacynthe : mais je ne connais rien en informatique.
- Le patron : moi non plus. La précédente assistante a laissé les procédures dans le tiroir de votre bureau. Nous avons cinq agences dans toute la France qui présentement, manquent cruellement de cartouches d’encre.
- Jacynthe : Je présume que vous avez des répertoires pour les procédures d’achats?
- Le patron : oui bien entendu. Maintenant je vous laisse car je dois prendre mon avion. Je reviens dans 3 jours. Bon courage !

Jacynthe entame ses recherches dans le référentiel et contacte l'entreprise qui est référencée. Mais pas de chance, elle est en rupture de stock...

Alors elle entame une recherche plus approfondie sur Internet et tombe sur le revendeur & prestataire informatique http://www.acta-link.fr . Elle choisit les références nécessaires pour Cafexpress mais elle désire avoir confirmation de la compatibilité des références qu'elle a sélectionnées.

Elle profite de l'option de rappel téléphonique qui figure sur la boutique eCommerce pour vérifier son devis avec un téléconseiller. Trente secondes plus tard, un opérateur la rappelle et la rassure en lui confirmant que les consommables choisis son parfaitement adaptés aux imprimantes HP de chez Cafexpres, et que ces produits sont en stock et pourront être livrés dès le lendemain 13h.

Ce qui fut fait... Chacune des agences reçu sa commande comme promis par Acta-Link.

Un réel soulagement pour Jacynthe.