照片來源：Flickr

因為對書的愛情，我們存在。

台灣獨立書店「小小書房」¹對於「書」所下的美麗注解，說到很多愛書人的心坎裡。那麼，我們要怎麼珍藏這份愛情呢？

現實生活中您或許有個色澤質感俱佳的原木書櫃，或者很瀟灑的隨意擺放在床頭、堆疊在地板還是廁所裡；而在網路世界裡頭，您可能也曾在港台頗受歡迎的「aNobii」或中國大陸的「豆瓣」，甚至美國的「Goodreads」陳列舊愛與新歡，並且與其他網友共享對書的愛情。

上述各種網路服務，說穿了就是方便紀錄自己曾經看過的書籍。aNobii 網路書櫃誕生於 Web 2.0 一詞蔚為風行的 2006 年，由香港人創立，中文資源豐富。使用者在此尋找書本、收藏、評分書籍、分享心得，並可加好友或設鄰居，追蹤品味類似的網友頗受歡迎，只是一不小心就會因為看了別人的書櫃而敗家，愈買愈多然後「閱讀中」、「尚未開始」的清單愈來愈長⋯⋯在當時可謂經營得相當成功的愛書人社群網站。其實台灣也有類似的網站如博客來的松鼠窩（已於2010 年關閉）、天下文化的 iReading、以及以書評見長的羽毛，但都不如 aNobii 出色。

2010 年 aNobii 被英國 HMV Group 收購，但除了 2011 年與英國 10 大出版商達成協議開始在網路上販書之外，網站本身一直沒有太大的改變。

而美國閱讀社群網站 Goodreads 2007 年推出，今年 4 月被亞馬遜以 1.5 億美金買下，彌補其相對較弱的社群功能。不過 Goodreads 只有外文書籍，對台灣讀者來說可能不是那麼實用。

圖為 Bukr app 圖示

相較上述各種藏書服務，前幾天才剛推出的「Bukr 讀客」iOS app，沒有華麗的設計與複雜的操作，畫面簡單，功能單純，也沒有時下流行的社群元素，一切回歸最原始的收藏本質，塑造出清爽寧靜的空間，非常適合不願被打攪的讀者。

Bukr 的介面極為「扁平」，咖啡色的主畫面宛若木質書櫃，選單色調偏暗，只支援 Facebook 登入，主要功能便是查書與藏書，也可直接掃瞄條碼，乾淨而明亮的藏書頁面，一目了然。

點進書籍後，可以查看簡介與書評，當然也可以發表自己的評語。由於才剛推出不久，Bukr 多數書籍的書評都來自豆瓣資料庫，但僅能閱讀簡短開頭，無法點選看全文；另外還有一個網進入網路書店購買頁面的標籤。

「大家正在讀」乍看之下很社群，但目前只即時更新所有使用者查詢與收藏的內容，並不會公開使用者名稱。

Bukr 是由一組兩人小團隊開發，現行版本顯然比起原先規劃簡化許多。根據開發者於部落格自述¹，他們欲打造的其實也是具有追蹤與好友功能的「讀書社群」，但在經過內部討論並參考《精實創業》一書後，決定先推出「最小可行產品」試水溫，考量市場反應與書友回饋，再做調整。

書友頗為捧場，上架 2 天，Bukr 隨即登上 App Store 排行榜書籍類免費排行榜亞軍，現在雖然名次往下掉到第 5，不過仍是收藏類 app 的佼佼者。

從 Bukr 的部落格與 Facebook 粉絲頁中，可以感受到他們對書本的熱情，以及想做出一款好產品的企圖，我們很期待 Bukr 的功能愈來愈完善，收藏大家對書本的愛情。

相關連結：

Bukr 讀客 iOS 版下載連結

大家最近有沒有在 Facebook 看到一些包含「#不解釋」、「#bj4」或「#hashtag」等等的訊息？上週 Facebook 開放了「hashtag（主題標籤）」功能[1]，使用者只要在「#」符號後面加入文字，就可以在 po 文或回應中加入主題標籤，點擊後還會出現一個視窗，顯示所有包含同一個主題標籤的 Facebook 貼文（自己的、朋友的、粉絲團甚至是陌生人的）。

起源

雖然主題標籤到了今年才登上 Facebook，但帶有「#」的標籤早已是社群網站最令人熟悉的符號之一（另一個就是更紅的「@」）。「#」符號一開始在網路上是 IRC（Internet Relay Chat，網際網路中繼聊天）用來標記議題或群組的，到了 2007 年由開放原始碼社群一位開發者 Chris Messina 提議在 Twitter 使用（2009 年 Twitter 將所有主題標籤加上超連結，使用者點擊後便可看到所有包含該標籤的公開訊息）[2]；後來這樣的設計逐漸擴散到其他平台如 Tumblr、噗浪、Instagram 和 Google+ 等等。

成為社群網站必備功能

目前主題標籤已經成為網路上常見的行銷工具之一，我們可以經常在 Twitter 上看見各種活動相關的主題標籤，就連電視節目也會邀請觀眾一起在 Twitter 上使用特定的主題標籤參與節目活動（抽獎、問答等等）；當新聞事件或災難發生時，使用者便能很快地藉由主題標籤了解事件或災區的情況（tweet 還可以包含地理位置的資訊）；甚至連網路文章的標題也會在關鍵字前加上「#」。

與其他社群明星 Twitter、Instagram、Google+ 等服務一樣，Facebook 的標籤也是可以搜尋的。即便 Graph Search 功能還沒開通的 Faceboo 使用者，也能在搜尋框裡鍵入「＃」搜尋各種關鍵字。

未來我們在電視廣告上看到的很可能不再是「請上網搜尋『X』」，而是「請上臉書搜尋『#X』」

於是主題標籤就會開始泛濫

由於 Twitter 跟 Google+ 在台灣的影響力都遠不及 Facebook，我們可以說這將會是主題標籤在台灣第一次登上超大型的社群網站。可以想見，當臺灣的媒體與行銷人員摸熟了 Facebook 主題標籤的用法之後，我們有機會見到大量包含主題標籤的 Facebook 訊息，而熱門關鍵字的擴散程度也會加劇。（想像一下未來會有多少加入「#正妹」、「#網拍」、「#懶人包」等關鍵字的內容出現。）

一般認為 Facebook 推出主題標籤功能有益社群行銷，但還是可能會出現下列副作用：

一，由於 Facebook 可不像 Twitter 只有 140 個字元的限制，當人們不知道該用什麼關鍵字作為主題標籤，就會盡可能地把所有關鍵字都加進來，於是我們就會看到這樣的貼文：

「#主題標籤」還出現兩次！XD

二，承第一點，因為訊息參雜了太多主題標籤，很可能導致使用者在搜尋時得到不相干的訊息；甚至成為對手陣營攻擊的手段。

三，使用者如果在自己的 Facebook 貼文中加入熱門標籤，而訊息又設定成公開（或是朋友的朋友也看得見），很可能會增加自己「曝光」的機率。

小心壞事傳千里

更重要的是，如果訊息能夠被集中、被加速擴散，從今以後，如果某人不幸成了新聞事件主角（特別是名人）、發生任何糗事、與任何關鍵字沾上邊，將會更容易在 Facebook 中被找到。（不信？搜尋某個近期爆紅的海洋生物主題標籤您就會明白了）

目前這項功能還有待發展，未來會成為什麼樣貌也還很難說，或許未來想知道今天發生哪些熱門新聞，只要搜尋「#新聞」即可。

說 Facebook 的共同創辦人 Chris Hughes 拯救了《新共和（New Republic）》雜誌一點都不為過。

2012 年 3 月，當 Hughes 決定收購《新共和》雜誌​​時，這家百年歷史的時政雜誌正處在死亡邊緣：不少編輯記者離職，發行量已經連續多年負成長。

一年之後的今天，Hughes 發表一封公開信給這本雜誌的讀者：

>網站的流量再次又打破紀錄，而且紙質版半月刊的發行量也已經恢復到了5 萬份的水準。這還不止，在過去一年當中，《新共和》的員工數成長了一倍，在紐約開設了新的辦公室，還重新設計了紙質版雜誌、iPad app 和雜誌網站。

Hughes 是怎麼把《新共和》給「救活」的？他的方法是：擁抱新時代，重新設計紙質版本。

2012 年也正是美國媒體業之大變革年，紙質媒體都往數位化，網路化發展，不少雜誌還摒棄了紙質版本或者解雇了大批的傳統新聞記者：Newsweek 和 Spin 等周刊都捨棄紙質版本，製作電子版；Buzzfeed 等新興網路媒體專門開設垂直的科技和商業渠道，並聘請了紐約時報的前編輯和記者加盟；《紐約客》等傳統媒體的電子版也增加了科技垂直的欄目……

因此，「擁抱新時代」的 Hughes 在雜誌的電子化和適應時代的審美要求一方面下了極大的功夫，為《新共和》網站換了新面貌：採用響應式設計；適應任何瀏覽器；主頁設計採用雜誌的大標題和有衝擊力的影像風格。

文章頁面新增進度條，顯示還有還有多久才能閱讀完文章；內容居中，兩邊留白，讓使用者專注在文字當中，右邊還有批註。

有趣的是，他們還是第一個運用 Spokenlayer 技術的新聞網站——這種技術可以為網站當中的每篇故事都提供音訊朗讀的版本，為有更高要求的人們提供了多一種選擇。這種技術由一個剛剛從新媒體育成中心 Matter 畢業的計劃所提供， Hughes 看到這種技術後馬上就開始洽談合作。

而更加讓人覺得驚喜的是 Hughes 對紙質版雜誌的態度。上任之後， Hughes 高薪聘請了一個創意總監，大刀闊斧地修改印刷版雜誌的排版和設計——這是《新共和》創刊 99 年以來從未有人做過的事情。新的封面以及內頁被評論家們稱讚為「極具數位時代的觸感和互動感」的設計。

Hughes 接受華爾街日報採訪時表示，儘管他們的計劃是讓《新共和》在兩年之內獲得盈利（而紙質版雜誌花費的人力物力並不少），公司也不會放棄紙質雜誌，並且要將雜誌重新包裝成有時代感的新產品。在他的概念裡面，最終《新共和》的紙質版本更加像一個內容「簡化版」的線上雜誌，有著更漂亮和精心設計的封面和排版。

這就是 Chris Hughes 對未來媒體內容的方向分析——大部分內容數位化，採取 Freemium 收費方式；紙質版內容偏向精緻，簡潔，更富產品的運作思維。

提醒：投資一定有風險，基金投資有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書。

支付寶醞釀已久的理財金融服務產品「餘額寶」昨天（6/17）正式上線了。作為網路和金融的跨界產品，「餘額寶」也被普遍認為是阿里巴巴繼小額信貸之後，再次進軍金融產業，這次瞄準的是「基金理財」服務。

「餘額寶」實際上是將基金公司的基金直銷系統內建到支付寶網站中，使用者將資金轉入餘額寶的過程中，支付寶和基金公司透過系統的對接將一站式為使用者完成基金開戶、基金購買等過程，整個流程就跟給支付寶充值一樣簡單，首期支援的是天弘基金的增利寶貨幣基金。

「貨幣基金」主要投資於短期貨幣工具如國庫券、商業票據、銀行定期存單、政府短期債券、企業債券等安全性高、收益穩定的短期有價證券，是基金中風險最低的品種，2012 年國內貨幣基金年化收益率平均約為 3.8% 。簡單的說，「餘額寶」就是支付寶使用者利用支付寶帳戶餘額直接購買基金產品，利用支付寶的身份認證等資料，使用者幾乎無需再去銀行單獨開戶購買基金產品。其中有幾點需要釐清：

• 將支付寶餘額充值到「餘額寶」，是使用者拿自己的錢去購買基金，本質上屬於使用者自主的投資行為，而支付寶只是充當便捷的支付角色。
• 目前使用者購買的基金是「天弘基金的增利寶貨幣基金」，後期可能會和其他基金合作。
• 使用者的受益並不來自所謂的「利息」，而是購買的「天弘基金的增利寶貨幣基金」的投資收益。
• 投資基金的受益和銀行的利息收入其實沒多大可比性，就好比拿錢去炒股和把錢存銀行，收益肯定是不同的，同時風險也不同。

「餘額寶」收益 =（餘額寶資金/10000）X 基金公司公佈的每萬份收益，例如：

• 6月13日15:00前餘額寶資金轉入500元；
• 6月14日基金公司確認份額；
• 6月15日基金公司公佈14日的每萬份收益是1.1907；
• 6月15日您的餘額寶可以查詢到14日的收益為：（500 / 10000 ）X當天基金公司公佈的每萬份收益1.1907≈ 0.05元。

不過既然是網路的思維，透過支付寶購買基金和去銀行開戶購買基金還是有諸多不同：首先是身份認證和資料審核，使用者可以憑藉支付寶的帳戶（需要實名認證）直接購買；沒有金額限制，可以 1 元起買（最小單位是 1 元）；流動性很大，沒有存放時間限制，可以隨時將錢轉回支付寶；使用者放在「餘額寶」裡面的錢同樣可以用於日常網購支付，或者轉回支付寶，盡最大可能降低投資風險。

這和之前阿里進軍小額貸款業務的思維基本上類似，利用支付寶的平台和數據，為銀行難以覆蓋的，或者說不能滿足使用者需求的地方服務，而阿里本身並不是銀行。阿里小微金服集團國內事業群總裁樊治銘表示：

支付寶和天弘基金在餘額寶方面的合作只是互聯網金融的一小步，但是基金行業的一大步。阿里小微希望通過互聯網和金融的思想碰撞，能為更多普通人參與基金理財，推動基金理財行業的普及和發展提供更大的機會。

即便支付寶提供了一個強大的平台支持，但「餘額寶」的本質仍是「炒基金」，除了面臨政策和監管的風險外，還有投資本身帶來的風險。本質上說，基金抵禦現金大規模流動的能力就很弱，尤其是出現大規模贖回投資的時候，當基金的現金流不足以支撐使用者贖回的金額時，就容易出現跳水局面。而這一狀況在支付寶是可能出現的，例如每年的「雙十一 」。

關於「餘額寶」可能面臨的風險，支付寶給出的官方解釋是：

貨幣基金主要投資於短期貨幣工具如國庫券、商業票據、銀行定期存單、政府短期債券、企業債券等安全性高、收益穩定的短期有價證券。貨幣基金是基金中風險最低的品種，歷史上幾乎沒有發生過貨幣基金出現年度虧損的情況。2012 年國內貨幣基金年化收益率平均約為 3.8%。整體而言，貨幣基金作為基金產品的一種，理論上存在虧損的可能，但從歷史數據來看收益穩定、風險極小。在目前股市等市場低迷的情況下，是零散資金很好的投資方向。

網路公司覬覦金融業務早就不是什麼新鮮事了，招商銀行前行長馬蔚華曾多次表示，招行最大的敵人不是其他銀行，而是馬雲。除「餘額寶」外，阿里還在醞釀「信用支付」，預計很快會上線。騰訊前不久也推出了金融分析工具「騰安價值100指數」，為股票投資者提供數據分析支援，未來騰訊還將發表一系列指數產品。京東更是在去年就推出了「供應鏈金融平台」，為旗下商家提供金融服務。

提醒：投資一定有風險，基金投資有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書。

圖為 IKEA 廣告傳單

本文作者為徐仲威，他說也許就是因為自己天生色弱，所以才特別喜歡研究字體和比例。小時候讀過美術班，也立志當個國文老師，不料之後卻念了資處科，畢業於企管系，還進了公關公司。現在在經營蘋果社群網站。原文〈為什麼 IKEA 一個產品要出那麼多顏色？〉刊載於他的個人網站「熱情先決」。

如果你常逛 IKEA 的話，你應該會發現 IKEA 裡頭那些「有很多種顏色選擇的小東西」看起來總是特別的吸引人，我就曾經因為這樣子，買了一個嫩綠色的杯子回去；也曾經因為這樣子，買了一個豔紅色的保溫壺回去。

同樣的感覺也發生在 UNIQLO 上面，我自己對 UNIQLO 第一次的接觸印象是在「UNIQLOCK」上面，上面許多穿著不同鮮豔顏色外套的女舞者吸引了我，我那時覺得 UNIQLO 的衣服好簡約、好有味道。當然，我也曾經因為這樣子，而買了不只一件的 UNIQLO 素 T 回去，淺藍、深藍、黑、灰、深灰、白都有，加一加，長袖短袖差不多共有九件。

但我跟你說，我被騙了。這些五顏六色的衣服、杯子，擺在一起的時候都很好看，但當你挑了一個顏色買回去之後，你會發現，這些東西真的是再普通也不過了！

為什麼？等等會說明，不過我先問你，下面這兩張圖，你覺得哪一張比較好看？

圖片 1：

圖片 2：

由於「圖片 1」平淡無奇，所以大部分的人應該都會選「圖片 2」，因為它的色彩比較繽紛。

人類是天生就對繽紛色彩有偏好的動物，就像我們喜歡看藍天、白雲、綠地這類的美麗風景一樣。如果你還記得你小時候拿彩色筆畫畫的過程，你那時候應該就有直覺性拿「不同顏色的彩色筆著色」的行為發生，因為你想要讓這張白紙上面有更多的色彩，這個動機，當你還在幼稚園的時候你就知道了。

我們再來看加強版的例子，下面這邊是一些不規則排列的矩形方塊，請跟我說你喜歡哪一張？

圖片 3：

圖片 4：

沒有意外的，應該大部分都是喜歡「圖片 4」，還是因為它的色彩比較繽紛。OK，既然你已經了解了這種感覺，那麼我要跟你說，你在逛街或網路購物的時候，大腦處理的也是這種感覺！

當你走在 IKEA 賣場中，看到一堆五顏六色的杯子，這對你來說就是「一個畫面」，就像上面我舉例的圖片一樣，只要這個畫面中的顏色稍微繽紛的，你就會覺得這個畫面漂亮，進而不知不覺投射到產品上，覺得「這個產品每個顏色都好漂亮，我該挑哪個顏色呢？」

▲ 似曾相識？前面你看到的是「美景」，這張是你看到的「實景」

所以現在品牌會為「一個產品推出多款顏色」的用意，其實不完全是為了迎合大家對於不同顏色的喜好度，而是為了提高產品本身的廣告視覺吸引力，不管是在實體通路或是虛擬通路，他們試圖讓顧客不是在 A 品牌、B 品牌之間做抉擇，而是在 A 品牌的紅、藍、黃、綠、黑，五個顏色中，煩惱自己該買哪個顏色好。

顏色，要互相搭配才有意義，當你單獨拿一個顏色來看的時候，通常都是感覺平淡的。

iPod 系列一個產品線可以高達八種顏色是個經典案例，就我之前在門市賣蘋果產品的經驗，大部分客人會買的顏色都是黑、銀這兩種安全色系，其他顏色像是綠、黃都是乏人問津。就連大部分女生，也寧願拿銀色，也不要桃紅色。

所以我覺得 Apple 為 iPod 出那麼多顏色，基本上只是強化 iPod 在廣告形象上的「畫面比較好看」而已，至於那些生產出來比較另類的顏色基本上很有可能會變成砲灰。

同理可應用到 IKEA 和 UNIQLO 上面，IKEA 在毫不起眼的毛巾上加入了許多其他色彩任君挑選，為的是讓你覺得「這一群毛巾很可愛」，應該要買一條回家，至於你挑什麼顏色，那不重要！UNIQLO 則是在素 T 和素外套上這麼做，成本低廉、不太需要複雜加工的素面外套，如果今天只有推出那一兩個特別熱賣的顏色，那麼你可能就不會覺得「這些外套很好看」了，你可能只會覺得這些外套真是再普通也不過了。

總而言之，這些東西大部分在商場看起來都特別好看，買回家之後才覺得還好，是因為你的「色彩美景消失」的緣故。

照片：愛在心裡口難開劇照

還記得先前引發轟動的一夜情配對軟體「Bang with Friends」嗎？只有在 Facebook 好友互相對對方有「慾望」時，雙方才會得到通知，既直接了當又免除尷尬。最近台灣出現一款架設在 Heroku 上，彷彿純愛版「Bang with Friends」的網站「toetoe¹」。

沒錯，就是「偷偷」說，根據台大 PTT 實業坊 NTU 版，「toetoe」應是台灣大學「創業創意學程」藝術設計與行銷期末學生作品²。先來聽 toetoe 的自我介紹：

生活裡有許多話總難當面說出口，好多話都錯過了最好的時機說。

不敢「當面」說，所以「偷偷」說吧。同樣以 Facebook 帳號登入，並且留下電子信箱，最後寫下你想向對方說的話，倘若對方也透過 toetoe 對你表情達意，雙方信件才會送達彼此的電子信箱。假設對方沒有寄信給您，您當然也不必害怕自己的心意曝光。

但需特別注意的一點是，根據編輯以新版 Gmail 實際測試，如果我想寄信的朋友同樣也寄信給我，由於透過 toetoe 系統寄發，信件被歸檔在「Updates」頁面，所以記得檢查每個頁面，以免漏掉來自心上人的郵件。

乾淨的版面、復古正經的字體設計，toetoe 不若「Bang with Friends」女體橫躺床上的照片般令人想入非非，目的性也不那麼強烈而單一。「toetoe」告白用、道歉用、告解用、好玩用⋯⋯。大家會想「偷偷」對誰說些什麼話呢？

toetoe 或許還是好玩的成分為重，若想使用這個網站認真的告白或道歉，還是得先確定對方也知道並願意使用這個空間，否則如果因為遲遲沒有得到對方回應，而把想說的話永遠封印在「偷偷」裡，不敢開誠布公，因科技阻礙了勇氣，會不會反而造成遺憾？

圖片來源：Flickr

編按：此文是紐約時報暢銷書《傳播：流行何以產生（Contagious: Why Things Catch On)》作者，華頓商學院行銷學教授 Jonah Berger 撰寫的文章。

為什麼有些公司、產品、服務得到的口耳相傳比別的熱烈？是運氣嗎？不，這裡面是有科學的。社群網路大師總向我們灌輸一個道理，乏味的產品或創意是不會有人討論的。因此你可能會認為更有趣的產品和品牌引起的討論得越多。新穎的東西相對於平凡的被提起得更多。

新創企業的生死存亡取決於口碑。無論是新網站、革命性的招募服務，還是 B2B，消費者意識一開始都是很低的。沒人知覺到你的存在，所以你必須有人幫你宣傳。但是大多數的新創企業都沒有很高的廣告預算。它們必須有機地發展壯大：讓現有的客戶或粉絲幫招攬新的—一次一個就行。

那麼為什麼有的公司、產品和創意會比別的引發更多討論？大家往往認為口碑行銷之難就好比拿瓶子去捕捉閃電，得靠運氣，市場必須恰到好，。或者你需要 3、4 種難以形容的品質組合透過某些無法解釋的手段來創造魔法。

這是一個很棒的理論。除了有一點完全錯誤。

口耳相傳背後是有科學奧秘的。為什麼有人討論某些東西比別的多？這既非隨機亦非運氣。正如行為經濟學家研究過為什麼大家會做出特定的選擇，或者統計學家從「大數據」剖析出人類行為那樣，研究人員一直在努力分析我們決定討論或分析什麼背後的人類行為。

比方說，在最近的一次調查中，我和同事研究了幾乎 10000 種產品和品牌的口碑數據，大至可口可樂、沃爾瑪等品牌龍頭，小至各種新創企業，不一而足。範圍涵括從技術公司到服務，從B2B到消費型袋裝產品等一切東西。我們還在另外一個計劃中分析了幾乎 7000 種網路內容的病毒傳播力。這裡面既有政治性的，也有國際新聞，還包括有趣的內容、體育、時尚等。

但是這些研究並不僅僅關注於記錄哪個產品被討論得最多，或者哪種類型的網路內容獲得病毒式傳播。而是要去理解這些結果背後的動機：促使某件事情/ 東西被討論得更多或獲得病毒式傳播的底層人類行為；不同的情緒（悲傷與憤怒）是如何決定大家要分享什麼的；線上與線下溝通是否會影響到大家對品牌的討論內容？如何影響？討論的心理學；社會傳遞的科學等。

就拿觸發原因（Triggers）來說吧。迪士尼要比 Cheerios（圈圈餅品牌）更有趣。這的確是一項吸引人的情感體驗。但是問題在於大家並沒有被觸發到會不斷想到它。當然在逛了迪士尼的某個主題公園之後大家會談很多迪士尼的東西，但是除非隨後幾週或幾個月內被提醒要想一下那方面的體驗，否則他們是不會不斷提起迪士尼的。

Cheerios 是沒有那麼有趣，但是大家每天都要吃早餐，1 年 365 天都得吃。哪怕他們不買 Cheerios，每週推著購物車在穀類購物通道經過時還是要看到它的。這讓 Cheerios 更容易被第一時間想起，增加了它被提到的機率。某個產品或主意也許的確非常有趣，但是如果大家沒有受到觸發去想起它，它就永遠也不會被提及。心中想起（Top-of-mind）意味著話在嘴邊（tip-of-tongue）。

觸發原因只是我和同事在研究中發現的口耳相傳的關鍵驅動力之一。我在研究中再三地發現有 6 個相同的原則促使大家討論和分享東西。這 6 大原則可以簡稱為 STEPPS：社群貨幣（Social Currency），觸發原因（Triggers），情緒（Emotion），公共（Public），實際價值（Practical Value）以及故事（Stories）。

• 社群貨幣（Social Currency）。跟我們開的車穿的衣服一樣，我們說的東西影響到別人如何看我們。所以某樣東西越能讓某人看起來不錯，就越能被傳遞下去。
• 觸發原因（Triggers）。如果一樣東西總在第一時間被想起，就會被經常提及。正如花生醬令我們想起果凍一樣，我們被觸發想起某樣產品或想法的次數越多，我們討論它的次數就會越多。
• 情緒（Emotion）。我們在意的時候就會分享。無論是積極的（興奮或幽默）或者是消極的（生氣或焦慮），若能喚起情緒波動，就會促使我們分享。
• 公共（Public）。人傾向於模仿他人。但正如老話「有樣學樣」說得那樣，越容易看到某人在做什麼，就越容易模仿。公共可觀察性會推動模仿（如 iPod 的白色耳機）。
• 實際價值（Practical Value）。大家不僅僅是想要好看，也希望能幫到別人。因此越有用的東西被分享就越多。比方說融資的 10 種方式或者 5 大談判技巧這樣的文章肯定吸引人。
• 故事（Stories）。沒人希望被看成是活廣告，但是如果某樣東西是更寬泛的故事中的一部分的話他們會願意談到它的。所以要編一個「特洛伊木馬」式的故事，從中去傳遞你的品牌信息。

這 6 個原則構成了贏得更多口碑的方程式。這是製作有感染力內容並讓更多人討論產品或主意的配方。

按照這個公式做就能保證贏得病毒式傳播嗎？不能。但是它可以提高平均成功率。沒人每次都能擊出全壘打，但是理解製造轟動的科學之後，我們可以通過擊出更多的一壘安打、二壘安打乃至於全壘打來提高成功率。

口碑傳播也是如此。理解了為什麼會大家議論和分享背後的科學之後，企業組織就能夠讓自己的產品和想法贏得更好的口碑，並幫助這些產品和想法一路流行起來。

VIA: techcrunch.com

在我們周圍，大部分地區都可以很方便的接入網路，費用也在承受範圍之內。當你以為連接網路很方便時，其實我們屬於幸運的一群。縱觀整個地球，仍然有 2/3 的人沒有網路連結，由於缺乏網路，他們享受不到平等的訊息溝通、良好的教育資源、醫療訊息等。

這群人大部分集中在未開發國家，阻礙他們連接網路的原因有很多：高山、島嶼、沙漠、叢林以及貧窮。在很多南半球的國家，一個月的網路費用可能超過月收入。

這個問題很複雜，人們期待靠經濟發展、時間的推進來解決。但 Google 開創了全新視角，跳開複雜的地面情況，採用熱氣球作為基地來傳輸數據。它利用無線形式將訊號發送到地面，地面設施接收信號連接網路。整個過程跳過複雜的地理因素，大大減輕成本，以免費的形式提供。

該項目的原理是這樣的。「氣球基地」搭載了發射裝置，機身附有一塊籃球板大小的太陽能電池，裝置裡面包含電腦、GPS 等裝置。熱氣球將這個裝置帶到 2 萬米的高空（約為商業飛行高度的兩倍），懸停在該高度。利用當地預留的空白電視頻段，將信號發到地面的接收器，接收器再將信號轉到終端裝置上。

Google 打算發射上千個氣球，在同一個緯度上繞地球一周。這些氣球之間可以互相通訊，從而使得整個網路運轉起來。

這個項目的困難之處在於氣流的湧動很容易讓氣球位置移動，如何讓氣球在需要的時候出現在恰當的位置？由於氣球攜帶有太陽能電池，且有動力系統，地面可進行操控位置。Google 還借助分析美國海洋和大氣管理局的數據系統，指導氣球的移動。這一切都得益於 Google 一套複雜的演算法和強勁的運算能力。

另外 Google 還借助氣流來控制氣球的位置。2 萬米高空屬於平流層，氣溫上高下低，下方的氣流方向跟隨對流層的移動，上方的氣流方向則相反。氣球順著其中一個氣流運動，當你需要往反方向運動時，只需要調整高度切換到另一個氣流即可。你不得不驚嘆 Google 的想像力，你有見過跟著風跑，透過風來控制位置的基地嗎？

如此富有創意、大膽的想法當然是來自 Google X 部門，這個計劃稱為 Loon，試驗開始於 2 年前，Rich DeVaul 是該計劃的負責人。Google X 為了保證計劃落實，奉行的原則是盡快砍掉不可行的計劃，Loon 幾次涉險過關，在 2012 年正式開展。

目前 Loon 已得到了紐西蘭政府的支持，雙方在本週舉行的發表會上揭開這一計劃。看過電影《魔戒》的人了解，紐西蘭不少地方被高山環繞，網路設施無法觸及，Loon可以連結這些人群。Google已經在最近幾天發射了數個氣球升空，並計劃本週發射 30 個氣球，僱用 50 名測試員來調測提高技術。在紐西蘭本地，已經有不少人成功連結上網。

Loon 還將覆蓋撒哈拉以南、東南亞等地區，以使得更多不發達地區連上網路。對於那些長期處於訊息閉塞的人群來說，Loon 將改變他們一生。

Loon 既複雜又耗時費力，紐西蘭只是開始，更廣闊的地區還有待拓展。Google 建設網路設施，目的無非是推廣自己的網路服務，但將商業和推動人類文明結合在一起，這背後體現的精神，正是不少人喜歡 Google 的原因。

延伸閱讀

Project Loon——熱氣球上的網路，是怎麼誕生的？

每當大人物開始使用一個社群服務時，總是特別容易引起關注。繼上次巴菲特加入 Twitter 後，這次換比爾蓋茲開始使用 LinkedIn 了。

LinkedIn 是一個人脈社群網站，簡單來說就是把人們的職業生活帶到網路上，並在這個社群網站中建立自己的履歷和職業人脈，讓職業更加社群化。不過即便不需花錢，比爾蓋茲卻不是來這裡培養人脈的，事實上這是 LinkedIn 去年開始的計畫（註一），邀請這世界上具有超級影響力的人物（如歐巴馬、Richard Branson）在 LinkedIn 上談談與職場有關的議題。

當然，比爾蓋茲也在加入 LinkedIn 之後發表了一篇新文章，談他自己從巴菲特身上所學到的事情。他們一直以來都保持不錯的關係，比爾蓋茲也說過自己曾向巴菲特諮詢一些有關微軟和 Gates Foundation 的重大決策。而這次他所分享的文章與投資和時間管理有關，以下為全文（註二）：

我很期待能在這裡分享過去在微軟和 Gates Foundation 所學到的事情，而同時我也常常在我的部落格分享（註三）。

上個月我去奧哈瑪參加 Berkshire Hathaway 的股東大會，那總是讓我感到很開心。這並不只是因為我和巴菲特一起參加了許多的乒乓球賽或丟報紙比賽，同時也因為我從他身上學到了東西，並了解他的想法與眼光。

以下三件事情是我過去幾年來從他身上所學到的：

一切都不僅止於投資面

人們從巴菲特身上所學到的第一件事情都是如何去思考投資，根據他過去在投資領域的表現來看，這很自然。但不幸的，這也是很多人止步的地方，而這些人就錯過了他對整體企業如此有力的思考架構。例如，他曾說過無論企業的護城河（該企業的比較利益）是在萎縮或成長，都要把它找出來。股東採取行動時必須宛如自己就擁有這整個企業一般，著眼於企業未來的利益，並選擇哪些是值得的。而且你必須學著忽略市場意志，而非盲目跟隨，因為你要得利於市場的錯誤判斷──那些被市場所低估的公司。

我必須承認，當我第一次見到巴菲特時，我很驚訝他腦中竟然能有如此一套架構。我們的第一次見面是由於我母親替我們安排了一次晚餐，在前往的途中，我心想：「我幹嘛要跟這個整天選股的人碰面？」我認為他只是個懂得利用股市相關技術操作（例如量或是價格的過去變化）來做決策的人。但那天的談話中，他根本沒有向我提起這些東西，而是問了一些與企業基本面有關的大問題：「為什麼 IBM 不能做微軟做的事？」、「為什麼微軟曾如此的賺錢？」此時我了解到，他對企業的洞見遠遠比我所想像的還要深入。

善用自己發聲的場合與機會

很多企業家寫信會寫信給自己的股東，但巴菲特特別因為他的信而出名。部份是因為他那天生的幽默感，還有股東相信他的信可以幫助他們做出更好的投資（而且他的股東們是對的），但最重要的原因是他一直以來都願意說出實話，並對那些選擇權和其他衍生性金融商品給予批評。他不擔心表明立場，一如他對增加富人稅賦的主張，即便這有違自身利益。我每年都會寫下一封有關 Gates Foundation 運作現況的一封信，這個想法的靈感來源就是巴菲特。寫信這方面要想追上巴菲特，我還差一段距離，但是每年能夠有一次機會好好坐下來把基金會的成果（無論好壞）給解釋清楚，是很有幫助的。

了解你的時間價值

不管你多富有，你都不能買到更多的時間，每個人的每一天都一樣只有二十四小時。巴菲特對時間有著很敏銳的感覺，他不會讓他的行程被無用的會議塞滿，但會大方地將時間花在他所信賴的人身上。他會把電話號碼給那些與他親近並需要諮詢的人，這樣他就能在電話的另一端直接提供意見。

即便他每年都會在幾十間大學中參與課程的一環，但並沒有幾人會固定的向他尋求意見。我認為我很幸運──與巴菲特的這些對談對我來說是無價的，而且不只是有關微軟的部分。當我與內人 Melinda 建立 Gates Foundation 時，我向他尋求了意見。我們談了許多與慈善機構影響力有關的想法，慈善機構也可以如曾經的軟體那樣的有影響力。事實證明他看這個世界的獨到眼光，在打擊貧窮與疾病和建立事業帝國兩件事情上是一樣的有幫助。他就是如此卓越的人。

（註一）LinkedIn Introduces Follow Feature for Influencers
（註二）Three Things I’ve Learned From Warren Buffett
（註三）The Official Site of Bill Gates

相信各位讀者在 WWDC 結束之後都知道全新設計的 iOS 7 成了眾所矚目的焦點，其中最引人注意的不外乎是蘋果自家 app 的 icon 設計，大多數的評論認為新版的設計缺乏一致性、過度簡化、不成熟、顏色跟漸層很恐怖...... 甚至還出現了「Jony Ive Redesigns Things」這樣的惡搞網站 XD

圖片來源：Jony Ive Redesigns Things

不過，也是有專家願意力挺 iOS 7 的 icon 設計：初代麥金塔電腦 icon 設計師 Susan Kare。

照片來源：Susan Kare --- Alumni Profiles --- NYU Steinhardt

外國科技網站的記者聯絡上這位傳奇設計師，詢問她對 iOS 7 icon 設計的看法¹，她說：

Generally a good direction--am a fan of simple, meaningful symbols that fill a space, such as Music and Weather. It's better --- more iconic, less illustrative

總地來說這是一個好的方向──我崇尚簡單，用有意義的符號填補空間，例如音樂和天氣圖示。這樣更好──減少說明性，更具指標性。

我們曾經在〈 設計師 David Lanham 如何設計出攻佔使用者螢幕的 icon 〉提過 Susan Kare 這位傳奇 icon 設計師：

然而這不代表每一個圖示都必須是史詩級的巨作。事實上，許多 icon 靠著極少的像素就能傳遞訊息，在電腦史上最有名的一套圖示之一大概就是 30 年前由 Susan Kare 為麥金塔電腦所繪製的：除了帶著笑臉的麥金塔電腦螢幕，還有筆刷、剪刀、手掌狀的指標（算是日後被用於 Adobe Photoshop、Illustrator 等繪圖相關軟體圖示的始祖），以及所有人都忘不了的——垃圾桶圖示。

 
圖片來源

除了對電腦產業影響至深的麥金塔電腦 icon 設計，Susan Kare 也曾為 PayPal 設計圖示。作品數量豐富的她，另外一項家喻戶曉的作品是微軟視窗作業系統裡面最有名的遊戲之一 ──接龍。

圖片來源：Susan Kare 作品集

Susan Kare 至今仍從事 icon 設計，最近幾年的客戶包括 Facebook 與 Path，後者第一波貼圖商店中賣的正是她和 David Lanham 等人的作品²。

對科技產業動態較了解的讀者可能還記得，Susan Kare 曾於去年蘋果與三星打得天昏地暗的官司中，在三星與蘋果產品間的相似程度部分以專家證人的身分出庭作證³。