InSurto - Tendências | Redes Sociais

Perdi meu viral na enrolada

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Tue, 17 Jul 2012 23:30:00 +0000

O anti-case "Perdi meu amor na balada" é um dos epic fails mais tristes que vi nos últimos tempos. E não é triste só porque usou os sentimentos, a boa vontade e a empatia das pessoas que se identificaram e quiseram ajudar o Daniel Alcântara a encontrar o amor de sua vida: é triste porque abusou deste sentimento.

É triste porque ainda tem os que aplaudem e apresentam isso como um sucesso mostrando números: mais de 90 mil no Facebook, mais de 800 mil assistiram o vídeo, mais de xyz curtiram, compartilharam, etc., x de espaço em matérias em revistas, jornais e sites. Ok, mas isso só mostra o quanto somos idiotas, tanto os social media quanto os clientes, porque números carecem de interpretação para fazer sentido.

Interpretando os números

As mais de 100 mil pessoas foram enganadas. Os jornalistas foram enganados. A única lógica que encontro para criar uma campanha dessas e colocar no ar é a dos golpistas do bilhete: a pessoa que cai no golpe sente-se tão envergonhada que não denuncia.

Interpretando os números, as pessoas não interagiram com a marca em toda a parte “boa” da campanha, entendendo-se por “boa” enquanto parecia ser real. Elas se engajaram com uma causa nobre, movidas por um sentimento nobre. A inserção da Nokia marcou o início do fail, que já estava anunciado desde o começo.

É o mesmo que acontece com gatos, cachorros, bebês e memes. Diretores de marketing, verifiquem as páginas de vocês no Facebook. Se o seu negócio não é pet shop, loja de artigos infantis ou um site de humor, a sua agência ou social media está enganando você apresentando números no relatório bonito que não representam uma interação com a marca, mas com coisas fofinhas e engraçadinhas.

Banalizando o amor

Não amo nenhuma marca, cidade, produto, comida. No máximo, eu curto. Amor é algo escasso hoje, então precisa ser bem direcionado. Amor é o que sinto pela minha família, esposa e amigos. Pessoas que não preciso pagar para experimentar seu perfume, para vestir seu abraço, para ouvir a música de sua voz ou ter a sua atenção.

Então parem de forçar a barra e banalizar o que é importante. Vocês, marcas, são meros acessórios. O amor pertence as pessoas e, se alguém o direcionar a vocês ou quiser expressá-lo através de vocês, é porque tem probleminha. E se vocês quiserem usar o amor das pessoas para aumentar suas vendas e lançar produtos, vocês tem probleminha.

Corações não batem por um logo: batem por pessoas. E vocês fizeram corações bater por pessoas para depois descobrirem que era apenas um logo.

Tá, mas e daí?

E daí que agora a Na Jaca e a Nokia vão ter que mostrar que são bons em lidar com gerenciamento de crise. Ninguém gosta de ser enganado e não adianta jogar uma câmera de 41 megapixels se faltou a lente da transparência, como a Claro fez na campanha de Dia dos Namorados com o vídeo Eduardo e Mônica.

Eduardo e Mônica são personagens fictícios que mexem com o sentimento das pessoas reais através de uma estória que expressa uma verdade: o encontro do amor. Daniel Alcântara é uma pessoa real que mexeu com os sentimentos das pessoas reais através de uma mentira sobre a perda do amor.

A diferença entre os casos está na suspenção temporária da descrença. Basicamente, é o que te permite acreditar no inacreditável e se emocionar assistindo um filme, uma peça de teatro, uma cena de novela, ou lendo um livro, ou vendo um vampiro virar vaga-lume, para ficar num exemplo recente. Você encontra ali uma verdade fundamental que faz a ficção se tornar crível.

Mas ok, você sabe que é ficção e “topa” participar da brincadeira, digamos assim. Quando não te dão esta opção, deixa de ser arte ou ficção e se torna uma mentira. E, como centenas de pessoas não curtiram uma mentira, agora vão compartilhar o mesmo sentimento de frustração, que é exatamente o que será agregado a marca.

Percepção é realidade?

Isso se torna mais grave quando vemos a movimentação das redes sociais no exterior. A última pesquisa da AdAge, divulgada no dia 9 de julho, mostra que 45.9% dos marqueteiros tem como principal objetivo aumentar a percepção e o sentimento pela marca. 17,6% falaram em direcionar tráfego para seus sites. Construir uma base de fãs ou perseguir “likes” está em terceiro, com 12,1%.

Ou seja, quando a marca finalmente foi “percebida” na campanha da Nokia, o sentimento gerado foi negativo. Um excelente trabalho no sentido oposto do que o mercado vai. E toda percepção positiva que poderia ser apresentada em números para o cliente se esvai diante da triste realidade.

Social Media Revolution (parody)

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Thu, 24 May 2012 14:40:00 +0000

O video Social Media Revolution, criado por Erik Qualman e Evan Kutsko para o canal Socialnomics, é muito utilizado em apresentações sobre as redes sociais por ser uma síntese do atual status das redes sociais no mundo. Mas, como é regra geral da humanidade, todo original tem uma versão cômica e uma versão pornô. Vale para tudo, desde Star Trek até, acredite, Sailor Moon. A paródia de Social Media Revolution já começa chutando o balde: "60% dos jovens abaixo de 20 anos lê um livro por ano: chama-se Facebook". E por aí vai. Assista na íntegra:

O video original (e sério) está disponível aqui:

Há ainda uma versão exclusiva para o mercado brasileiro:

E como falei em um versão pornô, ainda não fizeram o vídeo, mas tem este infográfico publicado no Ponto Eletrônico. Destaque para a sessão "Se alguma coisa existe, ela também exxxiste":

E aí, conseguiu identificar os gêneros?

Um blog chamado desejo

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Fri, 11 May 2012 03:10:00 +0000

"Eu sei que fiz um bom negócio. Afinal, 50% do charme de uma mulher é ilusão."
Blanche DuBois

Ela aspira a virtude, a beleza e a cultura que não possui. Através de fantasias e delírios, pocura esconder de si mesma e dos outros a realidade em que vive, tentando parecer mais atraente, mais inteligente e mais desejada do que realmente é. Me impressiona como a descrição de Blanche DeBois, personagem criada por Tennessee Willians para a peça "Um bonde chamado desejo", de 1947, é semelhante ao que podemos encontrar atrás do teclado que alimenta muitos blogs hoje.

Blanche vive em um mundo de ilusões, onde a mentira se mistura a verdade, criando conflitos que se agravam até que ela tem uma crise nervosa. E no final suas palavras soam vazias como um apelo a seguidores de uma rede invisível: "Eu sempre dependi da bondade de estranhos...".

Ilusões, mentiras e verdades

"Eu não quero realismo, eu quero magia"
Blanche DuBois

Os blogs começaram como diários pessoais. Cresceram como mídia, atraíram marcas, ganharam credibilidade e... criaram um mercado para o qual os profissionais de agências e os próprios autores estavam despreparados.

Como resultado vimos mudanças profundas e bacanas no relacionamento das mídias tradicionais, que a princípio negavam os blogs e colocavam sua credibilidade na berlinda. Até que o jogo se inverteu e grupos de comunicação passaram a investir neste novo ecossistema de informação e... influência. Surgiram as redes de blogs com modelos comerciais estruturados, mas o sucesso é uma merda: atrai milhares de moscas.

E vimos na blogosfera o que já tínhamos visto nas lojas de R$ 1,99: o sucesso, a multiplicação, o inchaço, a repetição das mesmas informaçõe/produtos por preços cada vez mais baixos e insustentáveis. O mercado se degradou, se prostituiu e hoje está em crise. O termo blogueiro, que já foi maldito e depois virou símbolo de status, agora é usado em tom pejorativo. E qual a causa disso?

Diferença e Repetição

Pensamos que, quanto mais blogs, mais visões diferentes teremos. Só que não. O que encontramos são cópias das cópias das cópias. Fico tentado, mas não vou entrar em Deleuze aqui. A questão é que a repetição matou o que tornava os blogs diferentes das mídias anteriores e entre si: a possibilidade de uma expressão singular de identidade, de opinião, de posicionamento diante do mundo.

Corruptos e corruptores

Diante deste mercado desestruturado, as marcas criaram monstros para se alimentar deles, mas os monstros também queriam devorar as marcas. Instaurou-se o caos e hoje há uma crise que não diria que está na esfera da credibilidade, mas da identidade.

Este cenário proporciona o acontecimento de casos como o do lançamento do protetor solar Filtrum, onde o laboratório Libbs, através da agência Tino Comunicação, enviou um email onde colocou como exigência para participar da ação que as blogueiras mentissem, dizendo que usaram o produto por indicação do dermatologista. Ou seja, falarem em nome de um médico.

Onde quero chegar? Na questão que a responsabilidade por este caos não é só de blogueiros, mas também de agências, de profissionais e de marcas. O mais triste é que a falha não está na preparação profissional, mas na ética, nas pessoas.

Há esperança?

"O lobo na porta não é a privação, mas o luxo, e suas presas são as vaidades e conceitos que o sucesso traz. Pelo menos sabendo disso você pode identificar onde mora o perigo". Tennessee Willians

O autor de "Um bonde chamado desejo" escreveu posteriormente um artigo chamado "Um bonde chamado sucesso". Nele, explora as consequências da fama, este fogo-fátuo que parece estar consumindo a essência das pessoas, transformando-as em cascas vazias dispostas a se expor sem o menor pudor.

Willians propõe reflexões interessantes, como sobre o "ser alguém". Para o dramaturgo, a única pessoa que tem valor não é a que o público percebe de você (uma ficção), mas o ser solitário que existe em você desde a sua primeira respiração, que se moldou através da soma de suas ações e chega ao seu ápice quando se torna a expressão da sua vontade. É o conhecimento deste verdadeiro eu que se torna a chave para a sobrevivência ao sucesso (ou ao desejo dele).

E encerro este artigo com uma tradução do final do artigo "Um bonde chamado sucesso":

"Então o que é bom? Ter um interesse obsessivo nos assuntos humanos, além de uma certa quantidade de compaixão e de convicção moral, aquilo que faz você transformar a experiência de viver em algo que deve ser traduzido em pintura, música, dança, poesia, prosa ou qualquer coisa que seja dinâmica e expressiva - é o que é bom para você, se você tiver objetivos claros. William Saroyan escreveu grandiosamente sobre este tema, ao afirmar que a pureza do coração é o único sucesso que vale a pena ter. ‘No momento de sua vida - viver!’ Que o tempo é curto e não volta. Ele está indo embora. Enquanto eu escrevo isso e enquanto você lê, o tic-tac do relógio repete 'perda, perda, perda', a menos que você dedique o seu coração para se opor ao que está sendo perdido".

O melhor blog do mundo

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Thu, 26 Apr 2012 01:48:00 +0000

Atualizações de feeds, timelines, tweets, hashtags, emails, newsletters, sms. Assim que abro o notebook meus olhos são invadidos por milhares de informações que jorram de todas estas torneiras abertas: Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, para ficar nos básicos. Imagens, videos, músicas, correntes, um mar de emoções de depressão, alegria, inspirações e decepções que tenta me afogar sem a menor cerimônia porque sim, eu permiti.

O problema é que, por ver tantas coisas, tudo acaba parecendo igual. Isso vale para pessoas, para empresas e para marcas, como bem lembrou a Júlia Petit na palestra que assisti na Escola Panamericana de Design este mês. E ainda rolou um papo com ela após o evento.

As frases/imagens inspiracionais, as pseudo-piadas, os memes, as reclamações, os protestos, os encontros e os desencontros... Perdi as contas de quantas vezes vi o Willy Wonka este mês. E quando parece que estou livre de um assunto, um retardatário o ressuscita e começa tudo de novo.

Dizem que neste universo virtual você é o que você compartilha. Duvido. É muito fácil curtir e compartilhar coisas prontas e se esconder atrás delas. O difícil é criar. É pegar esse jorro de informações e transformar em conhecimento e, talvez, em algum auto-conhecimento.

Tá, mas e daí?

"Nascemos originais e morreremos cópias", dizia Carl Jung. Hoje blogs nascem para ser iguais, tratar dos mesmos assuntos, das mesmas marcas, dos mesmos padrões, celebridades, "baphos". Ganha quem tem mais velocidade e com isso o conteúdo fica comprometido. As pessoas se anulam e seguem a opinião que está ganhando.

A nova moda é estampa zebra e o point é a coluna do meio.

E não falo só em blogs simples. Estou farto de matérias copiadas da Trendland, por exemplo. Quando abro meu navegador tenho a impressão de estar no meio de uma batalha de "A Guerra dos Clones": de um lado stormtroopers, de outro robôs, e um que outro jedi perdido na multidão.

Pior é empresa que tenta se comunicar usando linguagem de blogueira.

Identidade da marca pra quê?

A novidade é que descobri porque isso acontece, a razão pela qual essa mesmice está tomando conta da Internet: muitas pessoas ainda não descobriram que o melhor blog do mundo é... o seu próprio blog. E a única razão para ele ser o melhor é que você pode fazer o que quiser neste espaço, moldá-lo a sua imagem e semelhança, fazê-lo representar seu pensamento diante do mundo.

Tenho uma idéia...

E agora, o que muda?

Acho que não precisamos de mais blogs que dão "notícia em primeira mão" (mesmo que seja em segunda ou terceira, na realidade). Não precisamos de cópias de posts se multiplicando mais rápido que um ataque de Gremlins.

Decepcionada com o cinema, ela abriu um blog sobre o "universo feminino".

E sim, a alimentaram depois da meia-noite.

Mesmo que para você seja de graça, tudo que publicamos usa energia, espaço de armazenamento, gera gás carbônico, torna necessária a construção de mais hidroelétricas, termoelétricas e usinas nucleares. Além de chato, pelo volume a clonagem de posts é mais anti-ecológica que uma marca usar pele de animais para fazer roupas.

Imagine que para cada post que você copia, um filhote de foca morre na Antártida.

Um bom exercício é se perguntar antes de postar: "tenho algo a acrescentar a este assunto além do que já foi dito?". Se a resposta for sim, vai fundo. Do contrário, vá atrás de outra coisa. Se você tratar o seu blog como o melhor do mundo, além de ganhar tempo, respeito e credibilidade, talvez a "clonosfera" possa finalmente voltar a ser a blogosfera.

Project Glass ou Eyephone?

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 04 Apr 2012 23:17:00 +0000

O Google anunciou hoje o Project Glass, uma nova tecnologia que tem o objetivo de conectar as pessoas para que elas compartilhem seus momentos em tempo real através de um óculos. Os comandos para tirar fotos, compartilhar, fazer chamadas e assim por diante serão por voz. Para ver como deve funcionar, assista o vídeo.

De acordo com informações do The New York Times, o produto deve estar a venda até o final do ano, a tempo de aproveitar as vendas de Natal. A publicação brinca que as pessoas terão uma visão do mundo no estilo "Exterminador do Futuro". Você pode acompanhar a evolução do projeto na página do Google+.

Tá, mas e daí?

Daí que, se você leu meu post de ontem ("Conectados, mas sozinhos?), verá que a tendência ao isolamento ao contato real deve se agravar. A necessidade de interação pessoal está cada vez menor, embora ela seja a chave do nosso crescimento pessoal.

O projeto me lembrou de cara o espisódio "Eyephone" de Futurama:

Embora eu curta a tecnologia, fico com um pé atrás com estes devices que nos deixam conectados full time. Vejo cada vez mais que o maior desafio na educação das novas gerações será ensiná-los a importância de viver desconectados, de não interromper momentos mágicos para falar "Tire uma foto", "compartilhe com meus círculos", e assim por diante.

E o marketing e as redes sociais com isso?

Imagine outdoors, anúncios em revistas, pontos de venda (PDVs) e todo tipo de mídia se ajustando para se tornar mais "compartilhável". Se este projeto se tornar realidade, o Google estará introduzindo novas variáveis em velhos sistemas (mais uma vez). Quem leu o post "O On no Off: o virtual invade o real" pode ter uma idéia do que nos aguarda.

E você, o que acha?

Conectados, mas sozinhos?

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 04 Apr 2012 03:59:00 +0000

Houve um tempo em que convivíamos mais, conversávamos por um intervalo maior de tempo olhando nos olhos uns dos outros. Hoje podemos estar sentados lado a lado, mas achamos mais fácil enviar um tweet, um post, um recado no skype ou msn. Logo será uma imagem no Pinterest ou no Instagram.

Sherry Turkle fala neste video sobre o isolamento ao qual nos confinamos quando estamos na companhia de outras pessoas. Colocamos nossos fones de ouvido e vamos para outro mundo. Estamos vivendo um momento e o interrompemos para uma foto, um tweet, um sei lá o quê. Partilhamos mais bits que minutos juntos. Estamos dominando ferramentas poderosas, mas nos fragmentando no processo, fragmentando o potencial de nos conhecermos uns aos outros.

Nós usamos estas conversações com outras pessoas para aprender a construir conversações com nós mesmos, a refletir, a crescer. E isso vai além de compartilhar imagens e mensagens bacanas: significa construir histórias sobre o que sentimos e ter um retorno mais gratificante do que um curtir e uma ou duas frases antes da próxima imagem colocar nossos sentimentos abaixo nas timelines da vida.

Então ficamos com um desafio: usar outras formas de mostrar que nos importamos com as pessoas que vão além dos bits. Falar mais com as pessoas ao nosso redor e menos com seus avatares. Lembrar que nossa primeira rede social é a família, a segunda os nossos amigos, a terceira o nosso trabalho e as demais são apenas complementos.

Breve história da comunicação

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Mon, 26 Mar 2012 16:45:00 +0000

Uma breve história dos meios de comunicação por Cyril Calgaro.

SINCE... from Cyril Calgaro on Vimeo.

12 marcas fashion no Pinterest

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Fri, 02 Mar 2012 00:26:00 +0000

O Pinterest é rede certa para quem tem sede de belas imagens. Se você curte moda, segue uma lista com 12 marcas fashion que estão na nova rede:

Tem mais alguma que você recomenda?

Sonho Brasileiro – Manifesto

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 02 Nov 2011 21:31:00 +0000

Em primeira mão o Insurto traz para você “Sonho Brasileiro – Manifesto”, video lançado hoje pela BOX 1824, baseado na pesquisa Sonho Brasileiro, que você confere na íntegra aqui: www.osonhobrasileiro.com.br. A primeira frase já faz você arrepiar: “Existe um momento na história de toda nação em que ela está tão acordada que começa a sonhar”. Confira:

Sonho Brasileiro: Manifesto

Realização: Box1824
Produção: Colméia
Áudio: Kung Fu

O trabalho da Box 1824 em pesquisa de comportamento do consumidor é um dos mais inovadores do mercado, o que a catapultou ao nível internacional. Os pesquisadores são recrutados entre as tribos pesquisadas, dando uma visão “inside” da realidade. Este tipo de aproach único é um dos fatores que a diferencia das pesquisas pasteurizadas que geralmente são realizadas. Obrigatório.

Google começa a indexar Facebook

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 02 Nov 2011 20:23:00 +0000

O fato do Facebook ser fechado para indexação do Google não vai durar, pelo menos é o que escreve Amit Agarwal, da Digital Inspiration: “Os googlebots, que indexam as páginas na Internet, agora estão lendo os comentários no Facebook como qualquer outro texto de conteúdo”.
Tá, mas e daí?
E daí que tudo o que você escreve no Facebook agora poderá ser indexado e ligado ao seu nome em uma simples busca no Google. Embora você possa alterar suas configurações de privacidade para evitar que algumas pessoas tenham acesso ao seu conteúdo, a indexação através do Google poderá abrir este acesso a qualquer pessoa.
Torna-se possível, por exemplo, que seus comentários apareçam na primeira página de buscas do Google quando alguém buscar seu nome. Então é preciso prevenir e ter ainda mais cuidado com o que você escreve na rede.
A mudança também afeta as estratégias de SEO para quem usa o Facebook para divulgar seu site, e-commerce ou blog. Para quem já utiliza SEO e transfere esta técnica para as redes socais nada muda, mas quem ainda não a aplicava na “Rede Social” do momento, é hora de mudar.
E você, o que acha da possibilidade de ter suas configurações de privacidade indo por água abaixo no Facebook?

Você no Improvável com a 3M Inovação

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Fri, 28 Oct 2011 03:52:00 +0000

A inovação é um dos maiores valores hoje em todos os setores. A capacidade de surpreender, de fazer o inesperado, de ir além do óbvio, sair do lugar comum. Esta valorização do que é inovador é relativamente recente no mercado, mas para algumas marcas como a 3M é uma realidade do dia-a-dia. A marca comemora 65 anos no Brasil e está a cada dia mais criativa. Como o Insurto está sempre de olho no que acontece de mais inovador, fechamos uma parceria com a 3M Inovação, através da Digipronto, para dar 5 pares de ingressos para uma sessão exclusiva do show dos Barbixas: “Improvável”.
O show é interativo, diferente, criativo e sempre improvisado. Entrou para a lista das 100 webséries mais vistas no mundo, trazendo atores e jogadores como convidados das apresentações. Quem disse que não dá para levar a vida no improviso? E você poderá estar no próximo video!
A sessão acontece no dia 8 de novembro, às 20h30min, no Teatro Tuca, em São Paulo/SP. Para participar você só precisa tuitar a mensagem abaixo e nada mais!
Quero ir ao show Improvável com os @barbixas e a @3minovacao! http://kingo.to/S2q
Porque, cá entre nós, este negócio de “segue eu, ele, curte aqui e ali” é um pé no saco! Mas, se você quiser, dá um pulo e confere os seguintes lugares:
3M Inovação no Facebook
3M Inovação no Twitter
Insurto no Facebook
Insurto no Twitter
O resultado será divulgado no dia 2 de novembro. O sorteio inclui dois ingressos para cada ganhador.
Quer ganhar mais?

Quanto maiores os prêmios, maior o desafio! A 3M lançou o Desafio Criativo 3M. Olha só os prêmios:
1º Lugar - TV Nano Full Led 3D 55¨ HD DTV + Xbom 360 Slim 4GB + Xbox Kinect
2º Lugar - 1 Macbook Air 13¨ + 1 iPad 32GB Wi-Fi
3º Lugar - TV LCD 42¨ Full HD LG com Net Cast e DTV + Playstation 3 Slim 160GB
4º Lugar - 1 iPad 16GB Wi-Fi
5º Lugar - 1 iPod Touch 32GB
Para participar acesse o hotsite aqui. Escolha um dos produtos da 3M e faça uma foto, montagem ou video mostrando uma forma improvável de usá-lo. Para facilitar os Barbixas fizeram três vídeos disponíveis no site com exemplos de improvisões. Inspire-se e boa sorte!
Sobre a 3M

Assim como o Oscar Niemeyer, a 3M tem mais de um século de existência e sempre nos surpreende com uma criação mais bacana que a anterior. Com mais de 55 mil soluções e produtos que tem o objetivo de facilitar a vida das pessoas, a diversidade é outra de suas marcas: da sinalização em estradas a equipamentos de segurança, transitando pela saúde à reparação automotiva. Segundo a prórpia marca descreve: “Todos os dias, nos inspiramos em mudar, para melhorar a sua vida”.
Algumas das marcas da 3M são o Post-it (que eu ainda uso bastante), Scotch Brite, Scotch, Nexcare, Ponjita e Durex. Como você pode ver, oferecem desde coisas simples que estão em nossas casas até artigos que ajudaram o homem a pousar na Lua.
A empresa destaca-se também entre as melhores organizações para o desenvolvimento de líderes, as mais inovadoras e admiradas, entre outros reconhecimentos concedidos por instituições diversas a partir de pesquisas. Só no Brasil emprega mais de 4.000 pessoas, tendo controle da Incavas, indústria em uma cidade próxima daqui, Bom Princípio/RS.
E aí, está esperando o quê para participar?

Insurto no relatório da Trendwatching!

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 05 Oct 2011 02:02:00 +0000

Foi publicado hoje pela agência Trendwatching o relatório mensal com as principais tendências de comportamento do consumidor no mundo. O tema é (Re)Commerce e tenho a felicidade de informar que a única ação brasileira divulgada mundialmente foi indicação deste insurtado aqui: o Trade-in das impressoras HP!

No conceito “Trade in to trade up” (trocar para melhorar), a idéia é que os consumidores perceberam o valor dos seus produtos usados. Veja a íntegra:

”Os consumidores têm mais consciência do que nunca de que seus produtos velhos têm valor, no entanto, a aversão pela perda, o efeito dote (supervalorização daquilo que se tem), e a inconveniência da venda significa que os consumidores com frequência relutam em vender até mesmo os itens que raramente são usados.

E é por isso que as iniciativas do tipo TRADE IN TO TRADE UP tomadas pelas marcas superam várias dessas barreiras: os consumidores podem destravar o valor de seus produtos velhos com rapidez e conveniência, ao mesmo tempo em que colocam as mãos e versões novas e melhoradas.

Compradores em setores de rotatividade veloz como moda e eletrônicos, recebem bem programas de troca com desconto, já que eles ajudam a aliviar o gasto proibitivo de se manter atualizado com novos produtos sempre desejáveis e com vida útil cada vez mais curta - e com frequência garantem que itens desatualizados sejam reaproveitados ou reciclados.

Apenas alguns sinais dos tempos: Gazelle, um site norte-americano de troca com desconto, comprou 2.000 iPads na hora seguinte ao anúncio feito por Steve Jobs sobre o iPad 2. Ao mesmo tempo, em julho de 2011, um levantamento da Experian descobriu que 35% das pessoas estavam pensando em comprar um iPhone 5, apesar de ainda nem terem visto um!”

De fato, quase todas as marcas de eletrônicos oferecem esquemas de troca e isto está rapidamente se expandindo para lojas físicas também:

Nos EUA, a Target, a Walmart, a RadioShack e a Best Buy têm programas de troca com desconto.

O mesmo vale para as operadoras de telefonia móvel Vodafone, Verizon, AT&T e T-Mobile.

Entra agosto de outubro de 2011, a Hewlett-Packard ofereceu no Brasil descontos aos consumidores de até R$ 200 para quem desse impressoras usadas como parte do pagamento.”

E aqui a confirmação por e-mail do Tim Pitts, da agência, sobre a utilização da minha pesquisa sobre a ação da HP:

“Dear Felipe,
Thank you for your spotting (request #17: (RE)COMMERCE). We really liked it and have added it to our database. Looking forward to your next contribution,
Tim Pitts
tim@happyspotting.com”

Quer saber mais sobre (RE)Commerce? Acesse o Trendbriefing completo aqui!

O Facebook é um buraco negro para as marcas?

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 28 Sep 2011 03:54:00 +0000

Cena de “The Black Hole” curta metragem de Sansom e Olly Williams - 2008

Os buracos negros tem uma força gravitacional tão grande que atraem toda a matéria (e até mesmo a luz) para o seu núcleo. Teorias antigas viam os Buracos Negros como destruidores, mas novos estudos apontam que eles estão entre os principais responsáveis pela atual organização do universo. Mas o que isto tem a ver com o Facebook?

Conversava hoje com o João Paulo Balthazar sobre o futuro das marcas no Facebook quando me dei conta da força de atração que a rede social está excercendo sobre as pessoas e as marcas, que vem aumentando gradativamente e está “sugando” todas as áreas conhecidas pelo Marketing na Internet: institucional, promocional, atendimento (sac/helpdesk) e o mais recente: e-commerce.

Para entender como isto nos afeta enquanto profissionais de marketing, precisamos estar atentos a questões básicas como…

1. A inversão do fluxo

Inicialmente usava-se a rede para levar tráfego para o site/blog da marca, onde acontecia a ação (visualização, promoção, venda, cadastro, etc.). Agora cada vez mais botões de “curtir” estão integrados nos espaços virtuais e de mídia das marcas, ou seja, os sites/blogs se tornaram direcionadores de tráfego para a marca no Facebook e, consequentemente, para a rede social.

O que está ocorrendo é uma inversão do fluxo de tráfego: antes o objetivo era transformar usuários de redes sociais em visitantes do site/blog, onde a ação seria ativada. Hoje, sem sentirmos, é transformar os visitantes em fãs da marca no Facebook, onde a ação é ativada!

2. Como o Facebook faz você pagar a propaganda do… Facebook!

Uma vez que a marca cria sua página no Facebook, ela precisa atrair fãs. Para isso pode usar os anúncios segmentados do Facebook, mas esta é a forma mais visível da rede ter lucro com a sua propaganda. Há outra forma quase imperceptível.

As marcas usam e-mail marketing, seu próprio site/blog, anúncios nos veículos convencionais (TVs, revistas, jornais), informativos, etc, etc, etc, para divulgar sua página na rede social. Já parou para pensar em quanto as marcas estão investindo nestas mídias para divulgar o Facebook sem perceber? Nem o Google conseguiu que pagassem para divulgá-lo!

É sutil e descarado demais!

3. A internet paralela do Facebook

O Pedro Doria escreveu um excelente artigo: A web paralela do Facebook, recomendação do Ronaldo Junior. Mostra como a rede social é fechada a indexação do Google, criando uma “camada” diferente da web que é organizada pelo buscador. É como se o Facebook fosse um buraco negro, atraindo o que está ao seu redor para atravessá-lo e chegar um “universo-web-paralelo”. Lembram de 2001: uma odisséia no espaço?

É possível trocar seu blog/site por uma página de fãs. Seu MSN pelo chat. Seu e-commerce pelo Likestore, entre outros aplicativos. E esta é a idéia do Facebook: fazer com que as grandes marcas e as pequenas empresas troquem o que usam na web pelo Facebook.

Duvida? A agência Africa já trocou total. Jornais como o New York Times e o The Guardian, citados por Dória, já tem versões dos seus sites nas páginas de fãs. E o que o futuro reserva?

4. Social CRM: o futuro da rede

Para ver o infográfico completo clique aqui.

Com a integração de ferramentas de Social Commerce, logo os sites de e-commerce vão começar a migrar também. Meio assustador até a forma como o Facebook está se estruturando para absorver tudo. A “cereja do bolo” será quando desenvolverem e integrarem ferramentas efetivas de Social CRM.

Imagine ter Marketing, E-commerce, CRM, SAC/Helpdesk, tudo dentro do Facebook. Segmentação de clientes, behavioral targeting, histórico… as possibilidades de lucratividade são imensas. E se isto estiver disponível não só para as grandes corporações, mas para cada pequena empresa no Facebook?

Sim, a rede está mirando nos pequenos também: vão lançar um programa educacional para ensinar os empresários deste segmento a usar os anúncios e fazer negócios aqui. Para isto o Facebook fechou parceria com a Câmara de Comércio Americana (US Chamber of Commerce) e a Federação Nacional de Negócios Independentes (National Federation of Independent Business), investindo mais de 10 milhões de dólares em propaganda gratuita que será distribuída entre 200.000 empresas. A informação é da Ad Age.

Parece muito? Bom, segundo o eMarketer, o Facebook gera 60% da propaganda que circula em sua plataforma. Tem muita gordura para gastar aí, então que seja ensinando empresários a gastar mais com a rede, certo?

Quem será o parceiro?

A minha pergunta é: quem será o parceiro para desenvolver Social CRM no Facebook? Oracle? IBM? Não sei, mas sei quem está do lado de Zuckberg: Obama. Como assim? Sheryl Sandberg, a Diretora de Operações do Facebook, é integrante do Jobs Council do presidente americano e o discurso é: “a rede social pode funcionar para movimentar a economia americana, gerar empregos, etc”. O preço? Sua privacidade, claro.

É caro ou barato? Sua privacidade não existe desde que você fez seu primeiro cadastro em uma loja. A diferença é que agora você terá uma timeline para sua história e, futuramente, os parceiros do Facebook terão uma timeline do seu histórico financeiro…

Welcome to the Social Jungle!

Para encerrar este post, Welcome to the Jungle, do Guns. Não que curta a banda, mas a letra é bem pertinente ao tema. Saca a tradução dos primeiros parágrafos:

“Bem-vinda à selva / Nós temos diversões e jogos

Nós temos tudo o que você quiser/ Querida, sabemos os nomes

Nós somos as pessoas que podem encontrar / Qualquer coisa que você precisar

Se você tiver o dinheiro, querida/ Nós temos sua doença”

E aí, o que você pensa sobre tudo isso?

O on no off: o virtual invade o real

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Thu, 08 Sep 2011 05:37:00 +0000

O último relatório da Trendwatching aponta uma invasão do espaço online na realidade dos espaços de venda reais. Simplificando: os consumidores estão acessando todas as facilidades da experiência da compra online nas lojas e supermercados.

As vantagens do e-commerce como a conveniência, a consulta de opiniões de outros usuários e a comparação de preços em tempo real está sendo oferecida pelo comércio tradicional aos seus clientes em uma atitude de transparência total. Mas como isso acontece na real?

Em alguns casos as lojas oferecem acesso wireless para os clientes com smartphone consultarem a Internet. Outras trabalham com QR Code, e algumas tem aplicativos próprios em telas de LCD de 40” touch, que permitem ao cliente navegar por todos os seus produtos e acessar a Internet.

Mas vamos a alguns números divulgados pela Trendwatching:

8 em cada 10 consumidores pesquisam suas compras pela internet antes de efetuá-las, e embora 42% pesquisa pela internet para depois comprar via internet mesmo, 51% ainda pesquisa pela internet para depois efetuar a compra em lojas físicas (Fonte: Google & IPSOS OTX, setembro de 2010).
Consumidores multicanal, ou seja, aqueles que procuram informações de diversas fontes antes de comprar (em lojas, pela internet, celular ou catálogo), gastam em média 82% a mais por transação que os consumidores que pesquisam e efetuam suas compras somente em lojas (Fonte: Deloitte, dezembro de 2010).
Tipicamente, a taxa de conversão de e-commerce fica em torno de 2-3.5%, enquanto a taxa de conversão em lojas físicas, para varejistas de moda, por exemplo, está em torno de 20-25% (Fonte: Verdict Research, maio de 2010).
Dos 40% dos consumidores nos EUA que têm smartphones, 70% os usa enquanto vão às compras em lojas físicas (Fonte: Google & IPSOS OTX, abril de 2011).
A prática de escanear códigos de barra com celulares (inclusive os tradicionais códigos UPC e códigos QR) aumentou em 1.600% mundialmente em 2010 (Fonte: Scanlife, dezembro de 2010).

E daí? Meu negócio é no Brasil!

O relatório não menciona a realidade brasileira, então vamos a outras fontes para avaliar a questão. Os smartphones, por exemplo. Você sabia que 30% dos celulares no Brasil são smartphones? Este é o dado apontado pela pesquisa Consumidor Móvel, realizada pela Pontomobi, do Grupo RBS, e pela WMcCann, e divulgada em maio deste ano.

Com a queda nos preços dos smartphones e do acesso à Internet, a tendência é que este percentual aumente muito e rapidamente. Quão rapidamente? O CEO de mobilidade e internet do Grupo RBS, Fábio Bruggioni, responde: “40,5% dos usuários pretendem trocar de aparelho nos próximos seis meses. É provável que metade desses usuários realmente o faça, e adquira aparelhos com funções avançadas”.

Hoje é possível ter acesso à Internet pela TIM pagando R$ 0,50 por dia. São R$ 15,00 por mês para acessar todas as redes sociais. Raciocine: é menos do que os jovens de baixa renda gastavam em lan houses com acesso imediato!

Não subestime o consumidor brasileiro

Vivo repetindo isto como um mantra! Infelizmente muitas empresas teimam em ver o consumidor brasileiro de uma forma diferente. Não entendem o quanto ele está informado, que ele pesquisa os preços muito bem. Se você dificultar o acesso a informação, você nem entra na cotação!

Nós vivemos em uma economia de expectativas, como aponta outro relatório da Trendwatching. E nesta economia a moeda corrente é a reputação, segundo meu ex-professor Gil Giardelli. A questão é: qual é a sua reputação, a da sua loja/empresa/marca e que expectativas do seu cliente você está atendendo?

Às vezes é preciso entrar no virtual para cair na real. Então o que você vai fazer: ser um dos pioneiros ou ficar para trás?

Divulgue seu trabalho no Facebook em 5 passos

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Tue, 06 Sep 2011 03:15:00 +0000

O Facebook é a febre do momento, mas é preciso alguns cuidados na hora de divulgar seu trabalho para evitar problemas. A rede social tem normas de utilização para empresas e para pessoas físicas que, se não observadas, podem causar a suspensão do seu perfil e a perda de todos os seus contatos. Veja algumas dicas para ficar livre deste risco:

1 - Perfil x Fan Page
Perfis são para uso exclusivo de pessoas físicas. O primeiro passo para entrar no Facebook é criar o seu perfil. Caso você queira divulgar seu salão, crie uma Fan Page. Manter um perfil de empresa é contra as normas da rede social, que poderá excluir sua conta sem aviso prévio.

2 - Use bem o seu perfil
Preencha todas as informações sobre o seu trabalho. Coloque os contatos como telefone, e-mail e endereço para facilitar o contato dos clientes com você. Escolha uma boa foto de perfil: sua imagem é uma excelente forma de divulgação. Crie álbuns com seus melhores trabalhos. Use o localizador de amigos do Facebook e convide seus amigos através dos seus contatos de e-mail.

3 - Use bem a sua Fan Page
Use seu perfil para criar uma Fan Page para o sua empresa. As dicas acima valem para a Fan Page, porém há limitações: você não pode adicionar pessoas, escrever mensagens, publicar no mural de perfis ou criar eventos. O lado positivo é que você terá acesso a todas as estatísticas de acesso a sua fan page e poderá responder as perguntas dos fãs na própria página, no tópico onde publicaram.

4 - Comecei errado. E agora?
Não se desespere: o Facebook previu que pessoas poderiam criar perfis para empresas por engano, então criou uma forma para que o usuário transforme seu perfil em uma página. O link é https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate.

5 - Update or die
Atualize ou morra. Uma página/perfil desatualizado não atrai ninguém. Tenha um bom conteúdo e indique conteúdos bons de outras fontes: profissionais, revistas, sites. Quem fala só de si mesmo é chato, mas quem traz boas informações é relevante e desperta interesse.

O objetivo do Facebook com estas limitações é evitar uma invasão de empresas aos perfis e, claro, direcionar as empresas para seu sistema de anúncios. Nada mais chato que empresas postando no seu perfil ou convidando para eventos que não são eventos. Ter um perfil é mais fácil para interagir? É, mas é antiético por ferir os termos de uso do Facebook. E quem quer se relacionar com uma empresa sem ética?

Tem dúvidas? Esta conversa continua no Facebook ou no Twitter. Escreva sua pergunta.

Para os empresários no Facebook

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Mon, 05 Sep 2011 05:18:00 +0000

As redes sociais estão bombando. Depois da ascensão do E-commerce, o Social Commerce está vindo a mil e um bom exemplo é a Likestore. A Internet é uma nova "fogueira" e, como escrevi anteriormente, é natural que os mais afoitos saiam queimados. Então me proponho a dar uma ajuda básica em três tópicos aos empresários recém-chegados para evitar que tenham problemas com o Facebook.

1. Empresa não pode ter perfil no Facebook.

A política de uso do Facebook só permite contas de indivíduos, não de pessoas jurídicas. Empresas devem ter fan pages. Se você insistir no perfil e o Facebook notar, o perfil é excluído com todo o seu conteúdo.

Não leu a Declaração de Direitos e Responsabilidades quando criou sua conta? Segue trecho extraído da Central de Ajuda do Facebook:

"A conta que criei para promover meus negócios, banda ou outra organização foi desativada. O que fazer?

Resposta do Facebook: De acordo com a nossa Declaração de direitos e responsabilidades, os perfis do Facebook devem representar um indivíduo. Não é permitido que os usuários mantenham uma conta sob o nome de uma organização ou usem contas pessoais para fazer propaganda ou promovê-los profissionalmente. Se o seu perfil foi listado sob um nome de um indivíduo ou usado primeiramente para promoção profissional, esse é provavelmente o motivo pelo qual ele foi removido."

2. Por que não posso ter perfil de empresa no Facebook?

Primeiro porque o Facebook ganha dinheiro com anúncios das empresas. Você pode segmentar os anúncios, como no Google Ads, para ter certeza de que vai chegar no seu público alvo. Se o Face lucra com isto, não vai permitir que você faça propaganda de graça.

Segundo porque se você posta anúncios em grupos ou perfis alheios, você é um spammer, e spammers são chatos. Sabe aqueles e-mails de "aumente seu pênis?" Eles enviam por e-mail para quem tem, para quem não tem, para quem ainda não sabe o que é e para quem não lembra mais. É a mesma coisa: seu anúncio não é segmentado, portanto é mais incômodo do que relevante. E existem cinco palavra/atitudes mágicas nas redes sociais: relevância, ética, transparência, criatividade e inovação.

3. Tá, mas como vou interagir com o pessoal?

Interaja com seu perfil pessoal, que será o administrador da sua página. Compartilhe o conteúdo do seu negócio no seu perfil para quem é seu amigo. Anuncie na Facebook. Há muitas formas de interagir com seu público respeitando as políticas de uso e, portanto, sendo ético. Na dúvida, leia muito, estude antes de sair fazendo ou contrate um especialista em Social Media.

O Facebook está se tornando a maior plataforma social de negócios do mundo. Se você duvida, então leia esta matéria da IstoÉ Dinheiro. Quer fazer parte disto? Entre em contato.

Abraço e boa sorte!

Como escolho meus amigos

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Thu, 21 Jul 2011 00:14:00 +0000

Quando Oscar Wilde fala, você precisa ouvir. Neste caso, usando a voz de Abujamra:

“Escolho meus amigos não pela pele ou outro arquétipo qualquer, mas pela pupila. Tem que ter brilho questionador e tonalidade inquietante.

A mim não interessam os bons de espírito nem os maus de hábitos. Fico com aqueles que fazem de mim louco e santo. Deles não quero resposta, quero meu avesso. Que me tragam dúvidas e angústias e agüentem o que há de pior em mim.

Para isso, só sendo louco! Quero os santos, para que não duvidem das diferenças e peçam perdão pelas injustiças.

Escolho meus amigos pela alma lavada e pela cara exposta. Não quero só o ombro e o colo, quero também sua maior alegria. Amigo que não ri junto, não sabe sofrer junto. Meus amigos são todos assim: metade bobeira, metade seriedade. Não quero risos previsíveis, nem choros piedosos.

Quero amigos sérios, daqueles que fazem da realidade sua fonte de aprendizagem, mas lutam para que a fantasia não desapareça. Não quero amigos adultos nem chatos. Quero-os metade infância e outra metade velhice! Crianças, para que não esqueçam o valor do vento no rosto; e velhos, para que nunca tenham pressa. Tenho amigos para saber quem eu sou. Pois ao vê-los loucos e santos, bobos e sérios, crianças e velhos, nunca me esquecerei de que "normalidade" é uma ilusão imbecil e estéril”.

Oscar Wilde

Trendwatching: nós amamos o Brasil!

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 13 Jul 2011 23:15:00 +0000

A agência Trendwatching disponibilizou hoje seus Trend Briefings gratuitos em Português. Eu gostava de traduzir, mas confesso que me sentia limitado em repassar este excelente material para muitas pessoas. Infelizmente, são poucas as pessoas que tem intimidade com a língua da rainha. No bom sentido, claro.

Segue o e-mail que recebi hoje com os links para você ficar por dentro das últimas tendências mundiais em comportamento do consumidor! Divirta-se!

Caro(e) Felipe,

Estamos muito felizes de informar que, a partir de hoje, todos os nossos Trend Briefings gratuitos estarão disponíveis em português. Estamos orgulhosos em ser os primeiros do mundo a trazer insights à respeito de consumidores e inovações globais no seu idioma.
Melhor ainda, também vamos disponibilizar todos os Trend Briefings anteriores, desde janeiro de 2011, de 11 TENDÊNCIAS ESSENCIAIS PARA 2011 a RANDOM ACTS OF KINDNESS, passando por THE F-FACTOR na Língua Portuguesa. Para saber mais, clique aqui.
Ah, e não se esqueça de contar para os seus colegas e amigos que falam português que, a partir de agora, eles podem mergulhar nas nossas tendências com mais facilidade ainda.

Aproveite!

Atenciosamente,
Reinier Evers
Fundador
reinier@trendwatching.com

Drop Dead Divas: beleza, fashion e…. morte

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Mon, 13 Jun 2011 03:58:00 +0000

Já falei anteriormente neste blog do trabalho Drop Dead Gorgeous, de Daniela Edburg. O tema “morte” aliado a beleza sempre me chamou atenção, ainda mais depois de conhecer o trabalho de diversos fotógrafos de moda que “brincam” com esta dualidade como Guy Bourdin (Harper´s Bazaar, Chanel, Issey Miyake, Emanuel Ungaro, Gianni Versace, Loewe e Pentax), Helmut Newton e Izima Kaoru.

Izima Kaoru

Helmuth Newton

Guy Bourdin

O tema moda, morte e beleza também foi explorado pelo cinema em filmes como Os olhos de Laura Mars, onde a protagonista é uma fotógrafa e seu trabalho consiste em fotos que misturam glamour, sensualidade e morte. Obrigatório na DVDteca.

Faye Dunaway em Os Olhos de Laur Mars

Por que estes temas juntos chamam a nossa atenção? A dualidade entre os deuses Eros e Thanathos, ou conceitos de Amor e Morte, são a máxima expressão das duas pulsões que nos movem na existência: o ímpeto de continuarmos vivos (criação, amor, sexo), e o ímpeto de nos deixarmos morrer (destruição, ódio, melancolia). Cientes destes conceitos, o pessoal de Hollywood sempre bota uma “cena quente” nos filmes quando os protagonistas estão para morrer…

Mas voltanto: “Ok, já fizeram este trabalho”, pensei. “Então o que posso acrescentar de novo?” E a resposta veio: “zumbis”. Mortos-vivos são uma das novas sensações da moda. Em outubro de 2008 o Trendhunter já apresentava esta tendência com o trabalho My Zombie Pin up. Há pouco tempo Lady Gaga lança o clipe “Born this way” com uma estética totalmente Cyber-Zombie, parecendo retirada direto das páginas da HQ Métal Hurlant.

Falando em HQs, a moda zumbi se espalhou rapidamente com o lançamento de The Walking Dead, quadrinhos que fizeram tanto sucesso que se transformaram em uma série na Fox. Resident Evil saiu dos games para o cinema, embora a única coisa que vi de boa no filme foi a Mila Jovovich. ;o)

Mas o que os zumbis representam na mitologia de George Romero? Note que nos filme sde George Romero os zumbis são lentos, desajeitados e só tem um objetivo na sua vida-morta: devorar os vivos. Em alguns filmes, os protagonistas observam que eles retoma alguns hábitos de quanto eram vivos, como ir ao shopping.

O que buscam? Rotina. A rotina, no meu entender, é uma forma de se enganar, de fazer com que o tempo não pareça estar passando. É uma forma de ser um zumbi: “vivendo sem viver”. E quando os zumbis vêem alguém vivo, criando, trazendo coisas novas e diferentes ao mundo, tentam devorá-lo. Essa é a mensagem de Romero.

Saindo da filosofia, zumbis não são a coisa mais nova do mundo, mas queria “brincar” com estes conceitos de uma forma estéticamente interessante. Imaginei as grandes divas do cinema atuando em um filme de George Romero. Juntar Gore e Glamour na mesma imagem é algo possível? Bom, você responde após ver o resultado é a série The Catwalking Dead. Curta a galeria com os primeiros trabalhos, que chamo de Drop Dead Divas:

Marlene Dietrich – Drop Dead Divas - @FelipeAgne 2011

Vivien Leight – Drop Dead Divas - @FelipeAgne 2011

Audrey Hepburn – Drop Dead Divas - @FelipeAgne 2011

Rita Hayworth – Drop Dead Divas – @FelipeAgne 2011

Quer comprar ou vender? É agora ou nunca!

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Fri, 10 Jun 2011 00:27:00 +0000

Retomando o papo sobre tendências do consumidor vamos falar sobre vendas. Depois da onda das compras coletivas todo mundo se perguntava: o que virá agora? O último relatório da Trendwatching, Innovation Stravaganza, responde: a oferta rápida, ou como chamam: Now-or-never Commerce.

Os consumidores adoram sentir a sensação excitação e exclusividade, e muitas marcas usam isso para criar momentos que estimulem este estado, uma tendência chamada Planned Spontaneity (espontaneidade planejada).

As compras coletivas como o Groupon e Peixe Urbano possuem fatores que estimulam isso: se você não estiver entre os 250 primeiros a aproveitar a oferta, está fora. O consumidor está numa disputa com outros consumidores pela oferta que exige velocidade, resposta rápida. Quer gatilho melhor para disparar uma compra por impulso do que a mistura de oferta (liquidação) com disputa?

Tá, mas e daí?

Daí que tem gente que pegou essa tendência rapidinho: na Suécia o site Speedsale faz ofertas de livros e DVDs válidas por 4 segundos. Se você ler um dos parágrafos deste post, já perdeu uma oferta.

A Moda Operandi permite que os participantes cadastrados em sua rede comprem roupas 48 horas depois dos desfiles de moda. Estou falando dos desfiles da Missoni, Alberta Ferretti, Isabel Marant, Marchesa, Nina Ricci, Giambattista Valli, Carolina Herrera, Alexander Wang, Proenza Schouler e outros. Interessou?

Claro,o Groupon não ia ficar para trás e já lançou o piloto de um novo serviço fast: o Groupon Now. Cada oferta dura poucas horas, o que obriga o consumidor a comprar rápido para garantir o benefício.

E aí, como a sua marca vai usar isso?

Novo trailer de Mass Effect 3

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Tue, 07 Jun 2011 05:04:00 +0000

A Bioware lançou o novo trailer com gameplay do jogo Mass Effect 3 na E3 2011 e hoje o Insurto já traz ele para você. Esta é a continuação do jogo Mass Effect lançado em 2007 e a data prevista para o lançamento é 3 de junho de 2012.

O jogo nem foi lançado e já é um dos mais aguardados entre os gamers, não só porque a jogabilidade, gráficos e música são muito bons, mas especialmente pela história: envolvente, intensa e misteriosa. Todas as suas decisões no primeiro jogo influenciam os eventos no segundo, e assim ocorrerá com o terceiro através de um mecanismo de importação de saves.

Mass Effect foi o primeiro jogo a criar uma seqüência nesta escala. Quando joguei o primeiro pensei estar diante de um Knights of the Old Republic onde o sabre foi substituído pelo rifle, mas a Bioware conseguiu fazer mais que isso. Apesar de juntar pedaços de RPGs antigos com os novos, criou um universo envolvente que funciona.

Isso mostra a importância de saber contar e conduzir bem uma história para estimular o envolvimento. E o desejo de fazer um segundo melhor que o primeiro. Tenho um pé atrás com seqüências, seja em filmes ou em jogos, porque a maioria é um caça-níquel. Não foi o caso de Mass Effect.

Em Mass Effet 2 a Bioware cortou muitas coisas que não funcionaram no 1, melhorou a jogabilidade e contrataram atores reais, como Martin Sheen, para interpretar um dos personagens mais enigmáticos e manipuladores da série, o Illusive Man. Você tem vontade de meter porrada nele, mas acaba fazendo o que o sacana pede.

Tá, mas e daí?

Daí que historicamente os jogos foram transformados em filmes, a maioria muito ruins, como aconteceu com os quadrinhos. Agora os jogos estão virando produções cinematográficas. A indústria de games já fatura mais que Hollywood. E olha que tem uns filmes que mais parecem jogos, mas do tipo mal feito.

Assim não é surpresa que Mass Effect vai se transformar em um filme. A produtora será a Legendary Pictures, a mesma de Watchmen, 300 e Dark Knight. Agora curta o video e deixe seus saves prontos: o terceiro deve ser o final épico onde você terá de salvar o universo. E mesmo que seja pela terceira vez, promete ser ainda mais emocionante que a primeira.

Quanto vale o seu sorriso?

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Sat, 04 Jun 2011 19:07:00 +0000

Quanto vale o seu sorriso? O meu não tem preço, e acho que é um dos nossos principais cartões de visita. Algo que é negado a muitas crianças desde o nascimento devido a um problema congênito chamado Lábio Leporino.

Mas o que fazer para ajudar crianças que nascem assim? Uma das respostas veio com o convite feito por Luciana Reis, da Rapp Brasil, para ajudar na divulgação da campanha Operação Sorriso.

A Rapp Brasil desenvolveu uma ação no Facebook para a campanha da Pepsi de apoio a organização Operação Soriso. A ação começou em 2010 e continua agora. Cada vez que uma pessoa escuta uma risada no link http://www.facebook.com/PepsiBrasil, a Pepsi doa R$ 0,50 para a organização usar em cirurgias de correção para crianças com o problema na América Latina.

De acordo com Luciana, as pessoas também poderão enviar mensagens de apoio aos seus seguidores pelo Twitter da Pepsi, por meio da hashtag #os_pepsi. Quem quiser fazer
doações adicionais pode acessar o site da Fundação Operação Sorriso www.operationsmile.org.

Se você tem Twitter, pode ajudar tuitando o tweet oficial da campanha:

Ouça a risada das crianças! Pepsi doará US$0,50 por Play para Operação Sorriso #os_pepsi http://on.fb.me/hHzVCy

Excelente sacada da Rapp para uma ação bacana, de responsabilidade social, da Pepsi: uniu as redes sociais, uma boa causa e a divulgação da Marca. Mostra o potencial de engajamento que pode ser gerado através das redes por uma boa causa.

Acho que ajudar o próximo é a melhor forma de “abrir a felicidade” e de nos tornamos todos verdadeiras “fábricas da felicidade”: ações concretas no lugar de máquinas com trabalhadores imaginários. Embora esta propaganda tenha ficado muito bacana. ;o)

Bom, já dei meus Plays de hoje. E você, pode ser?

O que é uma marca (brand)?

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Thu, 19 May 2011 01:31:00 +0000

Quando falo em brand as pessoas me olham estranho. Lembra os tempos em que conversava sobre semiótica, gestalt e outros assuntos que a maioria considera muito teóricos ou, no bom Português, “chatos”. Isso me fez pensar que qualquer assunto pode ser abordado de uma forma mais divertida.

Como é muito difícil inventar algo novo, logo me deparei com uma “teoria” que dizia exatamente isto: The Fun Theory, criada pela Volkswagen. Se você não conhece, está perdendo tempo. Mas e aí, como isso se aplica ao conceito de Marca?

Novamente, é difícil inventar algo novo. Se você acha que criou algo original, é muito provável que não pesquisou direito. Eis que me deparo com o vídeo “What is Brand Anyways?”, da agência Urban INFLUENCE, de Seatle, USA. Confira:

What is Brand Anyways? from Urban Influence on Vimeo.

Agora ficou fácil, certo?

Um olhar sobre a verdadeira audiência do Twitter

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 23 Mar 2011 03:58:00 +0000

O eMarketer divulgou hoje um artigo sobre uma pesquisa “Twitter Users: A Vocal Minority”, de autoria do seu analista sênior Paul Verna. Em resumo, traz dados consistentes sobre o que nós, profissionais das redes, já percebemos no dia-a-dia: os números de usuários são exagerados. Só não podíamos calcular o quanto! Acompanhe:

“Relatórios de uso do Twitter podem variar bastante. A própria empresa informou que em setembro de 2010, 175 milhões de contas tinham sido criadas. As empresas que acompanham o número de visitantes únicos registradas no Twitter.com calcularam um aumento entre 20 e 26 milhões por mês no ano passado.

Mas por causa de contas duplicadas, usuários internacionais, "desistentes do Twitter" e o fato de que muitos visitantes do Twitter.com vão simplesmente ler tweets públicos e não verdadeiramente utilizar o serviço os números são quase sempre superiores a dados de questionários que perguntam aos usuários de internet sobre suas hábitos on-line e móveis.

"Os usuários do Twitter são um grupo considerável e crescente, mas seus números são consideravelmente menores do que os divulgados em vários meios de comunicação e pelo próprio Twitter", disse Paul Verna, analista sênior da eMarketer e autor do novo relatório "Twitter Users: a Vocal Minority”. "Nos EUA, isso significa que são dezenas de milhões de usuários, e não centenas de milhões."

O eMarketer estima que 20,6 milhões de adultos dos EUA irá acessar uma conta de Twitter, pelo menos mensalmente este ano, um aumento de 26,3% sobre os 16,4 milhões no ano passado. Crescimento vai continuar na casa dos dois dígitos até 2013, quando cerca de 28 milhões de adultos serão usuários do Twitter.

Essa estimativa se baseia principalmente em uma meta-análise de pesquisas que entrevistou pessoas em sua real utilização do Twitter, independentemente da plataforma.

Um perfil demográfico dos usuários do Twitter a partir do Pew Internet & American Life Project constatou que 10% dos usuários de internet dos EUA do sexo feminino e 7% dos usuários do sexo masculino usou o Twitter. O serviço foi decididamente mais popular entre os adultos mais jovens, resultado apoiado por outras pesquisas.

Mobile é uma plataforma grande e crescente de usuários do Twitter. O comScore observou que em janeiro de 2011 havia 7,8 milhões de assinantes de dispositivo móvel utilizando o Twitter em seus celulares nos EUA, um aumento acentuado de 66% sobre janeiro do ano anterior.

"As marcas devem considerar as características demográficas e hábitos de utilização da audiência do Twitter como eles planejam iniciativas de marketing e compras de anúncios no Twitter", disse Verna. "A definição de expectativas realistas, baseadas em uma análise aprofundada dos dados renderá melhores resultados do que ficar preso as estimativas exageradas."

Você, a Internet, o Universo e Pollock

noreply@blogger.com (Felipe Agne) — Wed, 23 Feb 2011 02:54:00 +0000

Já imaginou se você pudesse ver todo o Universo conhecido em apenas uma imagem? Os astrofísicos do Museu Americano de História Natural transformaram isso em realidade através do Atlas Digital do Universo. A indicação foi de minha amiga e colega de Artes Visuais Renata Remédios. Agora você sabe o que um astrofísico faz!

O video faz parte de uma exposição chamada “Visions of the Cosmos: From the Milky Ocean to an Evolving Universe”, que estreiou no Rubin Museum of Art em maio de 2010.

Olhando o Universo do ponto mais afastado, vi uma semelhança com o mapa 3D da Internet, produzido pelo pessoal da Opte Pro. O mapa é atualizado a cada semana desde o seu lançamento em 2003. A imagem original integra a coleção do The Museum of Modern Art de Nova – MOMA de Nova Iorque.

E falando em Arte, ambas as imagens me remeteram às pinturas de Jackson Pollock:

Pollock pintava com o movimento do corpo no espaço e no tempo. Seus deslocamentos ficavam marcados com a tinta pingando no chão, onde a tela era colocada. O rastro de um movimento criava conexões com os anteriores, gerando este emaranhado.

Tá, mas e daí?

E daí que fico pensando: o universo é vasto e somos pó, mas nossa organização na Internet, nossa arte, nossa cultura imita sua estrutura. A imagem da rede nada mais é que um rastro dos nossos movimentos no Universo digital, como os rastros de tinta de Pollock.

Já parou para pensar sobre o tipo de conexões e rastros que você está criando no seu espaço e no seu tempo, ou melhor: na sua vida?