Leia a resenha completa no blog do GPC.

Referência Bibliográfica:
FARIAS, Ignacio; BENDER, Thomas. Urban Assemblages: How Actor Network Theory changes Urban Studies. London: Routledge, 2010.

Porém o ponto alto da noite foi a discussão posterior à minha exposição, que permeou muitos assuntos relacionados à novas tecnologias e marketing digital, como mobile marketing, branded apps, compras coletivas, modelos de negócios em agências digitais, qualificação de profissionais de mercado, entre muitos outros tópicos discutidos livremente pelos presentes. Por último, mas não menos importante, foi muito bom conhecer o @marcelorios, @marimachadorp, @esthefaneali, @Getexis, @afdianita, @Paulovbispo e @mari_publicis.

O conceito de Social Media Optimization é relativamente novo. Ele foi apresentado pela primeira vez em 2006, por Rohit Bhargava no Influential Marketing Blog, e construído colaborativamente a partir de adições de outros especialistas de Social Media Marketing. Porém, a evolução das práticas e ferramentas de marketing em mídias e redes sociais conduzem à uma constante complementação e reinterpretação do conceito, de forma que seu significado não está consolidado entre os pesquisadores e profissionais de marketing digital. A minha palestra no Seminário de Marketing em Redes Sociais foi uma tentativa de aprofundar um pouco a reflexão teórica sobre o conceito de Social Media Optimization e o que ele abrange.

eBook sobre Social Media Optimization

O constante estado “beta” é um dos motivos que me fizeram escolher trabalhar com marketing em mídias sociais. Alguns chamam de terrrítório desconhecido, ou até perigoso; eu prefiro chamar de território fértil. É um território com mais perguntas que respostas; no qual é produzido e compartilhado conhecimento e o qual serve como meio para veiculação, permuta e atualização deste conhecimento. Esta é a beleza desta área.

Como parte desta constante atualização de conhecimento, a CampiDigital está conduzindo a criação de um eBook sobre Social Media Optimization. Mantendo o espírito colaborativo do primeiro texto de Rohit Bhargava, é proposta a revisão coletiva das regras de Social Media Optimization (e a sua compilação em um eBook) a partir da expertise da nossa comunidade de marketing em mídias sociais: fundamentação teoóica, acréscimo de comentários pertinentes, detalhamento de conceitos menos explorados, exemplos de nossas vivências profissionais, entre outros.

Conheça o projeto e participe!

Palestras do Seminário de Marketing em Redes Sociais

O Seminário de Marketing em Redes Sociais foi muito interessante e a participação do público veio também através das redes sociais, o que fez o evento ficar várias vezes entre os Trending Topics de Salvador – com um número de impressões da hashtag #CampiDigital que passou dos 200 mil (veja o relatório de monitoramento). Confira as palestras dos colegas profissionais da área:

• Panorama Redes Sociais: O que é mídia social; modelos de redes sociais (generalistas, verticais e profissionais), seus tipos e mecanismos.
• Monitoramento e Análise de marcas e conversações nas mídias sociais: Porque monitorar antes de atuar; o que é monitoramento de mídias sociais; usos e limites do monitoramento de mídias sociais; como integrar o monitoramento ao sistema de informação de marketing; como avaliar a imagem da marca nas redes sociais.
• Como fazer um bom Planejamento Estratégico em Redes Sociais: Definição dos segmentos-alvo, de objetivos e indicadores de sucesso; formulação da política de interação e engajamento; criação e seleção de estratégias de engajamento; escolha de redes sociais e ferramentas de mídia; estratégia e gestão de conteúdo de marca (branded content).
• Publicidade nas Redes Sociais: Formatos publicitários disponíveis nas redes sociais; segmentação da audiência; uso de plataformas de compra; análise de métricas para compra de mídia; aplicação de filtros; orçamentação e valores.

Além das práticas mais simples de pesquisa de temas e palavras-chave pra webwriting (benchmarking e busca do Google), há também a pesquisa a partir das ferramentas para marketing de busca que o Google oferece, como o Google Adwords e o Google Insights. A melhor forma de descobrir cada uma delas funciona é utilizando, por isso vamos fazer uma pesquisa de palavras-chave relacionadas com web marketing.

Google Adwords External Tool

O Google Adwords External Tool é uma interface que não exige login para a ferramenta de busca de palavras-chave do Google Adwords, que identifica os volumes de busca por determinados termos no Google. Apesar de ter sido criada exclusivamente para a venda de mídia, a ferramenta é muito utilizada por profissionais de SEO e webwriting.

Uma vez que está estabelecido que o nosso core bussiness é o web marketing, vamos partir deste termo para iniciar a expansão de palavras-chave. Porém, é válido observar que este é apenas um ponto de partida: todo o processo deve ser repetido para outras palavras que esteja relacionadas diretamente com o negócio e possam fornecer outros insights.

Como resultado para a nossa busca, o Google retornou uma série de palavras-chave, tanto derivadas quanto relacionadas à web marketing; a partir delas, selecionamos as que tem maior relação com nosso core bussiness e volume considerável de buscas – também é possível fazer o download desta seleção em forma de planilha .

Google Insights for Search

A partir deste estudo ilustrativo de palavras-chave identificamos outra palavra que se mostrou muito relevante para o público-alvo: marketing online.

O Google Insights for Search compara padrões do volume de buscas em regiões, categorias, períodos e propriedades bem específicos.

Ao comprar as duas palavras-chave que julgamos mais relevantes até o momento, percebemos que “marketing online”, descoberta posteriormente, ganhou maior relevância que “web marketing” no Brasil.

Na ferramenta ainda há outros dados muito importantes para a prática do webwriting: o volume de pesquisas regional e as pesquisas crescentes.

Ao visualizar geograficamente o volume de busca dos nossos termos, podemos extrair insights muito mais relevantes para a nossa praça; este filtro fornece o embasamento necessário para o webwriter priorizar determinados termos em detrimento de outros (que, a priori, aparentavam ser mais relevantes).

Uma informações ainda mais valiosa que o Google Insights for Search fornece são as Pesquisas Crescentes. Estas são palavras-chave para as quais o webwriter possuirá mais relevância a curto-prazo para seu público-alvo – e, provavelmente, menos concorrência nas SERPs.

Como achar ainda mais palavras-chave?

Outro recurso ao qual o webwriter pode recorrer é a análise do tráfego do seu site / blog. No próximo post vamos aprender um pouco mais sobre como as ferramentas web analytics do Google (Google Analytics e Google Webmaster Tools), além outras ferramentas interessantes de SEO (como a WEB SEO Analytics), permitem ao webwriter identificar temas e palavras-chave relevantes para o público que acessa o seu site.

Este é um grande diferencial que um webwriter com boas noções de Search Engine Optimization (SEO) possui: a pesquisa de keywords (palavras-chave). Além de possibilitar a otimização dos textos para os mecanismos de buscas, esta descoberta das palavras-chave relacionadas ao seu público-alvo permite ao webwriter se familizar com os temas pelos quais ele se interessa e os termos que ele realmente usa em seu cotidiano.

Há várias maneiras de descobrir sobre o que o seu público quer ler. Neste primeiro momento vamos nos concentrar em duas muito básicas: o benchmarking (prática oriunda da Administração) e a busca do Google (com o filtro Discussões, o Google Suggest e a Roda Mágica).

O Benchmarking

A forma mais simples de benchmarking de conteúdo é vasculhando os artigos populares em sites concorrentes. Muitos sites (principalmente blogs e fóruns) destacam de diversas formas seus conteúdos mais populares: alguns possuem um widget com os artigos mais lidos e comentados; outros publicam periodicamente posts relacionando os textos mais acessados, buscados ou citados. Relacionar e analisar estes conteúdos “concorrentes” é uma forma muito efetiva (e fácil) de montar uma boa pauta a partir das preferências, já corroboradas, do seu público-alvo.

A Busca do Google

O Google dispõe de uma grande variedade de ferramentas para marketing de busca e otimização de sites; a mais básica delas é a própria busca.

Discussões

Entre os recursos que a busca do Google fornece ao webwriter, é válido destacar seus filtros para conteúdo produzido pelos usuários.  O filtro “Discussões” (segmentado em duas subcategorias: Fóruns e “Perguntas e Respostas”), pode revelar ao webwriter as conversas mais recorrentes e dúvidas comuns do público-alvo.

Observar o conteúdo produzido pelo usuário é fundamental no webwriting, pois fornece uma base para que sejam produzidos textos e materiais com os quais o público-alvo se identifique e veja suas necessidades atendidas. Geralmente este tipo de pesquisa resulta na criação de comparativos, descritivos de produtos/serviços, guias para escolha de produtos/serviços ou até textos respondendo diretamente às dúvidas mais comuns do seu público.

Uma forma amigável de visualizar os termos que o seu público-alvo utiliza comuns acerca de um determinado assunto é transformando a SERP do Google em uma nuvem de keywords – com o Wordle.

Google Suggest

As sugestões de busca que aparecem na interface do Google foram uma implementação bastante sutil que pode ajudar bastante o webwriter a identificar algumas palavras mais buscadas pelo seu público-alvo. O Google Suggest é útil na medida que mostra como palavras-chave gerais estão (contidas e) relacionadas à palavras-chave mais específicas, o que permite ao webwriter melhorar sua atuação na cauda longa .

Uma ferramenta muito útil para explorar ao máximo o potencial do Google Suggest é o Übersuggest, que expande uma determinada palavra-chave criando um glossário com suas derivações.

Roda Mágica / Wonder Wheel

Um recurso quase desconhecido na busca do Google é a Roda Mágica, que representa graficamente palavras associadas ao termo buscado. Com a Roda Mágica o webwriter pode encontrar novas palavras-chave que, ao contrário do Google Suggest, não estão relacionados à palavra-chave original, mas ao comportamento do usuário quando busca por esta palavra-chave.

Como achar ainda mais palavras-chave?

Há várias outras formas de um webwriter identificar temas e palavras-chave relevantes para o seu público-alvo e para a otimização do seu texto. Nos próximos posts vamos aprender um pouco mais sobre como as ferramentas de pesquisa (Google Adwords, Google Insights e Google Hot Trends) e web analytics (Google Analytics e Google Webmaster Tools) do Google permitem expandir nossas palavras-chave – além outras ferramentas interessantes de SEO (como a WEB SEO Analytics).

O e-book, organizado pelos professores Eneus Trindade e Clotilde Perez, conta com 964 páginas de artigos científicos sobre várias áreas da publicidade, com uma abordagem bem contemporânea. Além do meu artigo, intitulado “Branded Apps: uma introdução sobre publicidade em aplicativos móveis patrocinados” (página 557), posso destacar 6 outros textos essenciais para a melhor compreensão do nosso campo de estudo e atuação profissional:

1. Transmedia Storytelling: Publicidade, Narrativa e Consumo, de Marcela Costa da Cunha Cachel e Karla Regina Macena Patriota Bronsztein (Página 109)
2. A Publicidade como Texto da Cultura e a Retórica do Entretenimento, de Regiane Miranda de Oliveira Nakagawa (Página 240)
3. Direitos do Homem do Canal FX: Um Estudo sobre o Fenômeno do Marketing Viral e o Uso das Redes Sociais na Comunicação, de Fabíola Calazans e Márcia Flausino (Página 425)
4. Publicidade em Mídias Sociais e Geração de Confiança no Comércio Eletrônico, de Lucas dos Santos Reis (Página 518)
5. Guerilha e Novas Tecnologias: O Case da Nike “Escreva seu Futuro”, de Aryovaldo de Castro Azevedo Junior, Themis Raquel Lima e Fábio Vianna Caim (Página 795)
6. Como as Maiores Empresas do Brasil Avaliam os Resultados de suas Ações de Comunicação: Instrumentos, Ferramentas, Objetividades e Subjetividades, de Mitsuru Yanaze e Otávio Freire (Página 936)

Faça o download

O e-book do I PRÓ-PESQ PP está disponível para leitura e download, integralmente, no SlideShare no Scridb. Se preferir, clique no botão à esquerda e faça download direto.

O futuro do Delicious

Ainda não há confirmação sobre a manutenção (ou não) do Delicious, mas é fato que o seu futuro é incerto. Uma vez que os bookmarks (vulgo favoritos) de cada indivíduo são dados valiosos, pois revelam como ele decifra a web (como ele a lê, a entende, a registra), aqueles que fazem uso do Delicious não podem deixar todos este esforço para trás.

O primeiro passo para garantir que estes dados não se percam é fazer o download do seu banco de links e reaver seus favoritos. Depois disso é hora de escolher outro serviço de social bookmarking para substituir (ou servir como backup) do Delicious.

6 serviços de social bookmarking para substituir o Delicious

O Loren Baker, editor do Search Engine Journal, criou uma lista com 125 sites de social bookmarking. Uma vez que a funcionalidade e a experiência do usuário são fatores que devem ser priorizados em serviços como este, foram destacados os serviços mais populares e aptos a substituir o Delicious:

1. Clipmarks: Com o Clipmarks é possível fazer uma clipagem da web; além da função de social bookmarking, seus recursos permitem salvar somente uma parte de uma página, como um parágrafo, frase, imagem, vídeo, entre outros.
2. Furl: Como o Delicious, o Furl.net é um dos primeiros sites de social bookmarking. Em termos de SEO é válido ressaltar que o Furl é considerado uma “autoridade” pelos mecanismos de busca; se você usava o Delicious para gerar tráfego ao seu site, o Furl também irá cumprir bem este papel.
3. Google Bookmarks: O Google Bookmarks é um sistema simples de social bookmarking, ele permite marcar sites através da barra de ferramentas do Google e estes sites ficarão armazenados e disponíveis para acesso em qualquer outro lugar no qual você faça login. Uma vez que o Google está valorizando cada vez mais os resultados “sociais”, então é possível que o Google Bookmarks tenha algum tipo de influência de SEO no posicionamento de um site.
4. Multiply: É um site de socialbookmarking relativamente recente que vem crescendo bastante – chegando a ser considerado uma autoridade para os mecanismos de busca.
5. StumbleUpon: O site é uma mistura curiosa entre serviços de social bookmarking, votação de links e notícias, estabelecimento de relações sociais, navegação e busca na web, além de plataforma de blogging.
6. XMarks: É um serviço de sincronização de bookmarks multiplataforma – compatível com Internet Eplorer, Firefox, Chrome, Safári, iOS e Android. O serviço também permite buscar de forma bastante segmentada por sites favoritados por outros usuários.

Mais 25 bons sites para social bookmarking

Há também muitos outros sites de social bookmarking que desempenham a função de forma satisfatória – alguns até com recursos bem particulares e interessantes. Foram selecionados, na listagem feita por Baker, 25 serviços promissores de social bookmarking:

1. Barksbookmarks: Site que combina social bookmarking, blog, RSS, e controle editorial não-hierárquico.
2. Blinklist: Site de social bookmarking especializado em três áreas: tecnologia, mídia e marketing. O site possui uma interface muito amigável para o usuário, oferecendo a possibilidade de colocar tags e comentários em qualquer página da web.
3. BlueDot: Serviço básico de social bookmarketing que permite aos usuários salvar e compartilhar seus favoritos.
4. Blurpalicious: Mais um serviço simples e fácil de social bookmarking.
5. Bmaccess: Serviço de social bookmarking que inclui não apenas links, mas seus thumbs, as miniaturas das páginas.
6. BookMarkAll: Comunidade online de social bookmarking onde os usuários podem salvar, organizar e compartilhar seus favoritos.
7. Bookmarktracker: Serviço gratuito para armazenamento, gerenciamento, sincronização e compartilhamento via RSS dos seus favoritos.
8. Bookmax: Serviço básico de social bookmarking que permite registrar seus favoritos para acessá-los de qualquer lugar que você esteja.
9. Cloudytags: Serviço de social bookmarketing com um sistema de análise de palavras que se conecta ás páginas registradas e sugere as palavras-chave que a definem.
10. Connectedy: Permite que o usuário crie um diretório pessoal online de links. É um serviço de social bookmarking comum que permite que o usuário os categorize de forma que faça sentido para ele.
11. coRank: Site que mistura social bookmarking com ranking colaborativo de links.
12. Diigo: Serviço de social bookmarking “com esteroides”, como ele mesmo se define.
13. Linkagogo: Serviço (e aplicativo) de social bookmarking que conta com duas barras de ferramentas dinâmicas, que se adaptam automaticamente aos sites visitados.
14. Markaboo: Serviço de bookmarking que permite salvar sites, arquivos e notas do seu browser, e –mail e telefone celular.
15. MyBookmarks: Serviço de social bookmarking simples, porém popular por sua adequação tanto para usuários domésticos quanto corporativos.
16. Oyax: Serviço de social bookmarking comum, com foco na categorização das páginas salvas.
17. Sitebar: Outro serviço de social bookmarking comum.
18. Spotback: Serviço que engloba, além do social bookmarking, o rankeamento colaborativo dos links e a sugestão de conteúdo relacionado ao usuário através mecanismos sociais.
19. Spurl: Outro serviço de social bookmarking e social tagging, o diferencial dele é a sua busca, que abrange links, título, comentários, notas, tags e todo o conteúdo textual dos favoritos.
20. Startaid: É um serviço que permite descrever e categorizar sites enquanto os salva online, porém foi observado que ele possui bastante relevância para o Gooogle e outros mecanismos de busca.
21. Technorati: Serviço muito completo que abrange não apenas armazenamento e votação de links, mas uma segmentação enorme destes links.
22. Wirefan: Sites que agrega serviços de social bookmarking e submissão de artigos para votação.

125 sites de social bookmarking para SEO

Uma vez que o Loren Baker é editor do Search Engine Journal, a lista original possui muitas referencias à SEO: quais sites de social bookmarking ranqueiam melhor, quais deles geram muito tráfego, entre outros. Então é recomendável conferir a lista completa, com todos os 125 sites de social bookmarking, para ter acesso à estas informações específicas sobre SEO e outros serviços que foram excluídos desta seleção.

As profecias sobre o “ano do mobile marketing”

“Mobile marketing explodes. A number of things happened in 2010 that set the stage for an explosion of mobile marketing in 2011.  Apple’s iPhone, Google’s introduction of Android, and Apple’s launch of the iPad mean that smartphone adoption has escalated.  Mobile marketing can now move beyond mobile messaging; mobile email, mobile websites and mobile applications will become viable channels for marketers.  The explosion will happen when the new devices, faster networks and new location-based technologies converge.”

Kenyon Blunt, CEO da SIGMA Marketing Group.

Há anos que estamos prestes a entrar no profetizado “o ano do mobile marketing”, mas nunca vivemos esta suposta data mágica na qual as pessoas acordarão um dia e pensarão: “eu preciso entrar para a era mobile”.

Acredito, como Guilhermo Orosco Goméz coloca, que “mudanças tecnológicas, ademais, supõem transformações substantivas nas práticas sociais que geram” e que quando pensamos em tecnologia temos que ter em mente que ela “remete, hoje, não a alguns aparelhos, mas, sim a novos modelos de percepção e de linguagem, a novas sensibilidades e escritas”, como prega Jesus Martín-Barbero. Desta forma, se faz necessário pensar não apenas os aspectos técnicos e instrumentais das novas mídias, mas as novas relações e valores socioculturais intrínsecos a elas e na velocidade de transformação destas relações e valores – que não chega nem perto da velocidade com a qual a tecnologia evolui.

Portanto, o conceito de mobile, hoje, não se refere às tecnologias móveis em si, mas ao estado que o usuário se encontra ao utilizar estas tecnologias.

Quais são as tendências para mobile marketing?

Estamos vivendo um período de transição. As tendências que vimos se desenvolver este ano, foram todas previstas há bastante tempo atrás – mais especificamente em 2007, quando o iPhone foi lançado, iniciando o processo de popularização dos smartphones fora do mercado corporativo. O lançamento do iPad, e a movimentação no mercado de tablets, foi mais um passo neste engajamento com a cultura móvel.

No início deste ano, Rohit Bargava, Vice-Presidente Sênior de Estratégia e Marketing da Ogilvy 360º Digital Influente, destacou 5 conceitos relacionados ao Mobile Marketing que estão se consolidando (inclusive no Brasil):

• Short Code: velho conhecido por nós, brasileiros, como o substituto da carta em ações promocionais que envolviam envio postal.
• Serviços Baseados em Localização (Location Based Services): tendência fácil enxergar quando percebemos o crescimento das redes sociais como o Foursquare, Gowalla e o recém-lançado Google Hotpot.
• Aplicativos móveis: no Brasil, há branded apps (aplicativos móveis patrocinados), muito promissores, como o do Bradesco.
• Realidade Aumentada: quando era novidade vimos muitas ações no Brasil, mas agora a tecnologia foi integrada como complementos de outras, a exemplos dos aplicativos móveis.
• MobilePayments (ou m-commerce): o pagamento através de dispositivos móveis é uma tendência cada vez maior no mundo; no Brasil, algumas operadoras investiram em serviços como o Oi Paggo, mas eles ainda não fazem sucesso.

E qual é “a tendência” para 2011?

Contudo, de acordo com Flavio Horta, publicitário e diretor da Digitalks, a queda de preços dos aparelhos e a popularização dos smartphones e dos planos de internet permitiram que a classe C passasse a ter acesso a estes aparelhos  móveis com acesso à internet. “Com isso, o mercado de publicidade ganha novos adeptos e maior penetração para as empresas trabalharem o mobile marketing no Brasil”, complementa.

Entrevista da HSM com Flavio Horta, publicitário e diretor da Digitalks.

Alguns acreditam em duas principais tendências para o mobile marketing em 2011: o acesso à redes sociais via internet móvel e ações baseadas em localização. Sinceramente, eu não acredito nisso.

Os smartphones estão mais baratos, o que contribui para a sua popularização, mas também estamos falando de serviços, que ainda são muito caros. O Brasil é o quinto principal mercado de telefonia no mundo, mas, segundo uma pesquisa da consultoria européia Bernstein Research, também é um dos três países com as maiores tarifas.

Iniciativas como a da TIM, de liberar gratuitamente  o acesso a redes sociais via telefone celular, catalisam esta “cultura móvel”.  Ainda assim, não concordo com a hipótese (remota) que é considerada tendência para o Brasil em 2011:  o acesso a internet móvel pela classe C.

Porque eu não concordo? A resposta é estatística:

• (apenas) 17,81% da base de celulares é pós-pago (dado do Teleco);
• dos quais 14% usam internet móvel (dado da Pesquisa Internet POP);
• dos quais 21% acessam redes sociais via celular (dado da Pesquisa Internet POP).

Resumindo: uma ação utilizando redes sociais na internet móvel conta com apenas 0,52% da base de celulares do Brasil.

(Lembrando ainda que a pesquisa DataPopular, aponta que 17,5% dos celulares no Brasil pertencem a classes A/B, número que coincide com os 17,81% de celulares pós-pagos e incida que provavelmente seu público pertencerá as classes A/B.)

Se eu fosse audacioso (e imprudente) o suficiente para apostar em tendências para 2011

Minhas apostas para 2011 seriam: M-Commerce e Mobile Payment – comércio móvel e pagamentos móveis.

Lojas de aplicativos (como a App Store, da Apple, o MarketPlace, do Android, e a Ovi Store, da Nokia) estão apresentando aos consumidores a ideia de m-commerce para produtos (aplicativos) e serviços relacionados ao aparelho celular. E eles já estão se acostumando (muito bem) com essa ideia: a App Store gera, aproximadamente, US$500 milhões em receita mensal.

No exterior, o m-commerce e o mobile payment já são uma realidade: segundo o TechCrunch, os pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro deste ano aumentaram 300% em relação ao ano passado – movimentando US$13 milhões, segundo o site All Thing Digital.

No Brasil, os serviços de Mobile Payment tem potencial, mas não possuem a devida atenção e promoção. Há 3 meses atrás, a Claro anunciou um novo serviço que permite comprar ingressos para salas de cinema da rede Cinemark usando o cartão de crédito e receber o ticket diretamente no aparelho celular. A operadora explorou um dos caminhos que considero mais promissores para o comércio via celular: sua utilização para serviços populares, simplificando o cotidiano dos seus usuários e proporcionando uma experiência diferenciada para uma prática comum.

E o mobile marketing na Bahia?

Ao mesmo tempo que temos grupos de pesquisa de ponta sobre mobilidade e tecnologias móveis, no mercado as novidades não são animadoras.

Desde 2008 que, esporadicamente, vemos ações publicitárias na Bahia utilizando Bluetooth e SMS – excetuando QRCode que nem cito por razões que já expliquei antes. Mas simplesmente não vemos a repercussão destas ações.

Este ano, no período eleitoral, que geralmente ousa-se muito, poucas campanhas tiveram ações mobile. As tecnologias exploradas foram as mesmas: envio de mensagens (de texto e voz) e santinhos digitais via Bluetooth.

Algo que sempre tenho em mente é que, antes das ferramentas, precisamos pensar em formatos. Mobile Marketing usando mensagens de texto ou de voz é, essencialmente, marketing direto e uma boa estratégia de marketing direto é apoiada por um bom sistema de Database, que segmenta as informações do público orientando e otimizando os disparos – buscando atender ao  máximo às expectativas do público-alvo.

Na Bahia, um candidato investiu bastante no envio de mensagens de texto em sua campanha; um dos disparos felicitava os destinatários pelo Dia da Mulher, porém nem todos eles eram mulheres. Uma palavra: #fail.

Café Digital: Tendências do Marketing Digital para 2011

Na minha opinião, o grande desafio é enxergar estas tendências, que tanto referenciamos, no nosso cotidiano. Portanto, convido vocês para discutir um pouco sobre o meu mercado, discutir um pouco sobre publicidade e marketing digital na Bahia.

(…) O que vemos hoje no mercado de Salvador? Será que vamos conseguir emplacar todas as tendências em curso? O que podemos esperar para 2011?

Estas são as questões que eu e outros profissionais do mercado baiano de comunicação digital vamos discutir no Café Digital: Tendências do Marketing Digital para 2011, um bate-papo sobre temas como branding digital, mídia online e redes sociais. Clique aqui e saiba como participar desta discussão que vai contar com:

• Domício Neto (DMI) – marketing de busca
• Éder Galindo (PROPEG) – mídia online
• Héber Sales (Quanta) – branding digital
• Ian Castro (Ideia 3) – mobile marketing e ubimídia
• Pedro Cordier (SEDUR) – mídias sociais
• Tereza Barretto (Coworkers) – e-commerce
• Thaiane Machado (mestre em Comunicação e Cultura) – conteúdo e usabilidade
• Mediadores: Mel Oliveira (Ideia3) e Lucas Reis (Coworkers).

Tendências do marketing digital para 2011 é o tema do nosso 1º Café Digital. Veja como participar: http://ow.ly/3n7o5

10 de December de 2010 11:32 via HootSuiteReplyRetweetFavorite

@CampiDigital

CampiDigital

O que vocês querem ouvir no #cafedigital?

Para que façamos um evento diferente e interativo, abordando temas que são realmente pertinentes ao mercado baiano, é preciso que você também se manifeste. Assim sendo, gostaria que você, profissional baiano de comunicação digital, deixe um comentário (aqui ou na CampiDigital) sugerindo assuntos que gostaria que fossem abordados.

Você tem um palpite sobre as tendências de 2011? Algum aspecto em particular que você pensa que o afeterá em 2011? Basta falar e nós teremos imenso prazer em agrega-lo a nossa pauta de discussões e reflexões.

Informações sobre o evento:

Café Digital: Tendências do Marketing Digital para 2011

Data: 20 de Dezembro de 2010.

Hora: 19h.

Local: Café Feito a Grão, na Livraria Saraiva do Shopping Iguatemi.

Patrocínio: Café Feito a Grão / Apoio: Navegarte e Livraria Saraiva

Inscrições (gratuitas): Confirme a participação, clicando em “comparecer” na página oficial do evento.

Existem 5 bilhões de aparelhos em operação no mundo; no Brasil há 194 milhões de celulares. Se a base instalada de celulares no Brasil fosse um país, seria o 6º mais populoso do mundo – maior que o Paquistão.

Sinto muito desapontá-los, mas este não é o cenário do mobile no Brasil ou no Mundo. São apenas dados – todos retirados do Teleco. Sozinhos eles não dizem absolutamente nada. Se a nossa percepção da realidade fosse orientada apenas por dados, nós estaríamos no tão profetizado “ano do mobile marketing” – o Santo Graal dos profissionais e pesquisadores de mobile marketing ano após ano.

O que quero dizer é: devemos tomar cuidado com nossas interpretações.

Internet = mobile + web ?

Em um texto muito interessante, publicado no MobilizadoBLOG, o Terence Reis, sócio-diretor de operações da Pontomobi Interactive, fala da mudança do eixo de decisão do consumidor em relação ao mercado da telefonia celular – que saiu das características da operadora e do hardware e foi para aspectos relacionados aos aplicativos e serviços suportados por estes aparelhos.

Esta alteração é uma verdadeira ruptura, pois, uma vez que todas as operadoras oferecem o mesmo serviço de internet móvel (3G), o grande diferencial aí se torna o que o usuário pode fazer com ela – abrindo assim espaço para provedores de conteúdo e serviços. Ao longo do texto, Terence mostra o quão grande é esta mudança, argumentando que este eixo de decisão é o mesmo que praticamos na Internet (fixa, por assim dizer), e levanta muitas das conseqüências que ela gera no ambiente móvel de comunicação.

Em geral, é um bom raciocínio – e eu concordo com boa parte dele – só sou obrigado a discordar de uma coisa: essa paridade no eixo de decisão não significa que internet = mobile + web.

Internet ≠ mobile + web

O avanço, cada vez mais significativo, da cultura móvel é um (enorme) passo para o propósito inicial da web: possibilitar a troca de informações – o que o ambiente móvel de comunicação faz por este propósito é ajudá-lo a extrapolar um conjunto de condições ideais para que esta troca aconteça.

O grande diferencial do mobile não é modificar a internet em si, mas a maneira que a acessamos – o que termina por atribuir novas funcionalidades e até aprimorar as antigas, mas não eliminá-las. Como John Pettengill, designer de interação da Razorfish, já apontou há muito tempo em uma apresentação fenomenal: o fato é que as características intrínsecas aos dispositivos móveis imprimem na internet utilizações distintas àquelas que existem nos computadores. Desta forma, o avanço e amadurecimento do ambiente mobile não irão eliminar a “distinção limitadora, entre internet e mobile” como Terence coloca, pois este ambiente possui características particulares, que devem ser exploradas de formas distintas – percebem que digo “distinta”, pois há sim uma distinção entre as formas móvel e “fixa” de acessar à Internet, porém não acredito que ela seja necessariamente limitadora.

É até possível, do ponto de vista puramente técnico, concordar com o Terence Reis. Muitos não sabem que Internet e internet não são a mesma coisa; segundo a Wikipedia, “enquanto internet significa um conjunto de redes de computadores interligadas, a Internet se refere à internet global e pública”. Assim, os dispositivos móveis de comunicação também formam esta grande e única rede global, resultado da união de todas as redes do mundo, a Internet – ou seja, Internet = mobile + web. O problema nesta concepção é que a Internet é usada (e definida) pelas utilizações que nós damos a ela, então não seria correto adotar este ponto de vista, simples e puramente técnico.

Se faz necessário perceber e reconhecer que, em determinadas assuntos, a academia está anos-luz a frente do mercado. A área da comunicação digital é uma delas.

O conceito de mobile precisa se desprender do vínculo ao canal ou ao aparelho e abranger um estado do usuário. Estado esse que tende a ser o mais freqüente.

Esta frase de Terence Reis é marcante, é forte; seu único problema é que a existência desse vínculo ao qual ele se refere já foi desmistificada há muito tempo: é fato que a mobilidade com a qual lidamos hoje não é apenas como a mobilidade informacional, mas, principalmente, a física – e é nesta segunda que devemos nos concentrar. Todos nós sabemos que “os meios (e tecnologias) não implicam apenas em aspectos técnicos e instrumentais, há relações e valores socioculturais intrínsecos a eles” – como já comentei aqui em um ensaio que trata da relação entre técnica e cultura contemporâneas. Guilhermo Orosco Goméz, e uma série de outros estudiosos da comunicação, já pregavam o mesmo raciocínio há muito tempo (em relação às tecnica, em geral); Goméz disse: “mudanças tecnológicas, ademais, supõem transformações substantivas nas práticas sociais que geram”.

Por fim, minha conclusão é:

Internet ≠ mobile + web