עדכוני תוכן

למה המונח "אתר תדמיתי" עושה עוול לבעלי עסקים ומהם העקרונות המנחים לאתר עסקי טוב.

"אתר תדמיתי" זה מונח השגור בפי בוני אתרים ובעלי עסקים בישראל ובדיוק בתוך המונח הזה מונחת בעיה קשה של הבנת נושא שיווק באינטרנט לעסקים.

"אתר תדמיתי" – הכוונה לאתר מידע על העסק, בשונה מאתר חנות, אתר נושאי (פורטל), בלוג או דף נחיתה. אתר כזה מכיל בדרך כלל מידע בסיסי על העסק – אודות, מוצרים ושירותים, תמונות ו/או וידאו, סיפורי לקוח, המלצות וטופס צור קשר, עסקים חכמים מוסיפים גם בלוג לאתר העסקי שלהם (ודואגים לכתוב תוכן מדי פעם).

אז מה רע במונח "אתר תדמיתי" ? רע מאד!
אתר עסקי אמור בראש ובראשונה לשרת את המטרה העסקית של העסק, אני מכיר מעט מאד עסקים שמוכרים "תדמית"...   "באיזה מידה תרצה את התדמית שלך?"  " כמה תדמיות מכרת היום?".

עסקים לא מוכרים תדמית, עסקים מוכרים מוצר או שירות ולכן אתר אינטרנט טוב לעסק זה אתר שמייצג נאמנה את המטרה של העסק שהיא ברובם המוחלט של המקרים למכור מוצר / שירות או לפחות להביא פניות מלקוחות המעוניינים בשירות אותו העסק מציע (מה שנקרא בשפה העסקית "ליד" LEAD ).

רגע, רגע, אני רוצה להסביר, תדמית של העסק זה דבר חשוב, אפילו מאד חשוב, אבל אני רוצה לחדד את הנקודה – האתר אמור להביא לקוחות, והיות ולקוחות לא קונים תדמית אלא מוצר או שירות ,האתר חייב למלא את המשימה של השגת המטרה העסקית ביחד עם יצירת תחושה של חברה או עסק עם תדמית טובה.

מהיום אומרים "אתר עסקי" ולא "אתר תדמיתי" – זה נשמע כמו סתם סמנטיקה אבל זה ממש לא ככה. יש בארץ מאות (ואולי אלפי) בוני אתרים, חלקם אפילו מקצועיים ביותר ויודעים לבנות אתרים יפיפיים לפי כל כללי העיצוב, זה ברור, רוב בוני האתרים בארץ למדו עיצוב או תכנות, אבל רק מעטים מבוני האתרים באים מרקע עסקי ויודעים לבנות אתר עסקי אמיתי.  עיצוב האתר אינו המטרה הוא רק האמצעי להשגתה.

אתר עסקי זה אתר שבנוי על העקרונות הבאים – לפי סדר חשיבות:

עיקרון ראשון: האתר חייב לשרת את המטרה העסקית:

מסביר בבירור מה עושה העסק, מה הם המוצרים והשירותים, מה הערך המוסף או הייחוד של העסק ובעיקר קורא לפעולה ז"א מראה ללקוח הפוטנציאלי מה הוא צריך לעשות על מנת להיות לקוח בפועל, דוגמא:  "לקבלת הצעת מחיר לחץ כאן" או "להורדת המדריך החינמי לחצו כאן" או "לתיאום פגישת ייעוץ – לחצו"  וכד'.

עיקרון שני: עיצוב נקי ולא עמוס

עיקרון זה חשוב לכל האתר וחשוב במיוחד לעמוד הבית.
האתר חייב לשקף למבקר בו את מהות העסק ממש בשנייה הראשונה שהוא הגיע אליו. אסור לתת למבקר באתר לחפש מה עושה העסק. כותרת גדולה שעונה על השאלה "איזה שירות / מוצר מוכר העסק הזה" היא הכרחית. ראיתי הרבה אתרים עסקיים שהחליטו להיות ממש מודרניים ועמוד הבית כולו מורכב מתמונה גדולה ויפה... בלי כותרת, בלי הסבר, סתם תמונה גדולה. אני אומר שוב, אם המבקר באתר לא יבין בשנייה הראשונה מה עושה העסק יש הרבה סיכויים שהוא יעבור לאתר הבא.
מתחת לכותרת הראשית צריך להדגיש הדגשה מספר קטן (3-4) שירותים שהעסק מציע.
גם אם העסק שלכם מציע 20 סוגי מוצרים או שירותים שונים, הראו למבקר באתר רק קטגוריות ראשיות או את המוצרים החשובים לכם במיוחד לקדם. אסור לבלבל את המבקר באתר עם עומס מידע באתר ובמיוחד לא באתר הבית. אז יהיה מי שיגיד... "תראה את את אתר גלובס או ynet, איזה עומס יש שם..." , סליחה, אלה לא אתרים עסקיים אלה אתרי תוכן שהמבקר בהם מצפה למצוא שם הרבה מידע והוא גם מוכן לחפש אותו. זה ממש לא המצב באתר עסקי.

עיקרון שלישי: לתת מענה לכל סוגי הלקוחות

תהליך קבלת ההחלטה על קנייה או על פנייה לעסק הוא שונה מלקוח ללקוח. יש לקוח שיחליט לפנות בעקבות תמונות מוצר שהוא ראה, יש לקוח שירצה לקרוא מידע על המוצר, יש לקוח שירצה לקרוא חומר מקצועי בכדי לדעת שהעסק אכן יודע מה הוא עושה ויש לקוח שרוצה לקרוא המלצות – האתר חייב לספק תוכן לכל סוגי הלקוחות האלה.

עיקרון רביעי:  האתר חייב להיות קל לתפעול שוטף

התופעה הכי נפוצה שאני נתקל בה בקרב בעלי עסקים שפונים אלי לייעוץ היא שיש להם אתר ואין להם מושג מה לעשות איתו. זה יכול להיות אתר ממש יפה אבל אם הוא לא מסייע בהרכשת לקוחות חדשים אז הוא לא שווה כלום.
לבנות אתר יפה זה לא מספיק, הוא חייב להיות כזה שמשיג מטרה עסקית ולא רק כזה שבונה האתר יכול לשים בתיק העבודות שלו להגיד "תראו איזה יופי של אתר בניתי"

אתר עסקי טוב הוא אתר שמאפשר לבעל העסק לעדכן תוכן שוטף בצורה קלה וידידותית, גם אם הוא לא מתכנת אתרים.

אז לסיכום, הנה מספר טיפים:

מהיום אימרו "אתר עסקי" וחפשו בונה אתרים שמשתמש בשפה הזאת ולא מוכר לכם "אתר תדמיתי"

הקפידו לשאול 5 שאלות מנחות את בונה האתר שלכם – ראו כאן

[divider type="plain" space_before="30" space_after="20" /]

[button url="http://internetido.com/%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99-%D7%A9%D7%99%D7%95%D7%95%D7%A7-%D7%91%D7%90%D7%99%D7%A0%D7%98%D7%A8%D7%A0%D7%98/%D7%A4%D7%92%D7%99%D7%A9%D7%AA-%D7%99%D7%A2%D7%95%D7%A5-%D7%A9%D7%99%D7%95%D7%95%D7%A7-%D7%91%D7%90%D7%99%D7%A0%D7%98%D7%A8%D7%A0%D7%98" size="xl" icon="icon-users"]לתיאום פגישת ייעוץ איתי - לחצו כאן[/button]

הפוסט אתר תדמית? אין דבר כזה הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

הלקוח: ביפר תקשורת בע"מ

הפרויקט: מנהל שיווק דיגיטלי פרילנסר

הקמה וניהול של מחלקת שיווק דיגיטלי לעסקים  Beeper Upsale

המטרה העסקית: יצירת ערוץ הכנסה נוסף לחברת ביפר. שירות משלים לשירותי התקשורת הקיימים של החברה.

תכולת הפרויקט:

• תכנון אסטרטגי של מהות השירות, קהל יעד, עלויות
• בניית תוכנית שיווק מלאה ומקיפה
• הכשרה של צוות המכירות וסיוע מתמשך למכירות
• ניהול בפועל של פעילויות השיווק הדיגיטלי כולל הקמת דפי נחיתה, טפסי קבלת לידים, הקמת קמפיינים בגוגל ובפייסבוק, מעקב תוצאות רציף.
• דיווח להנהלת החברה, השתתפות בישיבות הנהלת המיזם.

בכללי:  ניהול מחלקת השיווק הדיגיטלי של ביפר כפרילנסר (ראו פירוט: מנהל שיווק דיגיטל פרילנסר)

השירות ללקוחות העסקיים של ביפר כולל:

• הקמת דף נחיתה חכם ואפקטיבי הכולל טופס חכם. דף הנחיתה הוא רספונסיבי ,מותאם לניידים.
• מספר טלפון ייחודי מופיע בדף הנחיתה.
• הקמת קמפיין חיפוש בגוגל  ע"י צוות של מוסמכי גוגל או לחילופין קמפיין פייסבוק
• ניהול מתמשך של הקמפיינים כולל אופטימיזציה של תוצאות לאורך זמן
• מערכת ניהול לידים ולקוחות (קטנה וחכמה, מתאימה במיוחד למנהלים עסוקים)
• דו"חות ביצוע מסודרים ושוטפים

 סקירה מלאה של השירות המוצע ע"י חברת ביפר - ראו כאן

פרטי איש קשר - חמוטל ינאי, סמנכ"ל פיתוח עסקי  03-6104341

[divider type="plain" space_before="20" space_after="10" /]

הפוסט ניהול מחלקת שיווק דיגיטלי – ביפר הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

חברת ביפר תקשורת בע"מ מפרסמת חזק את השירות החדש שלה להגדלת המכירות בעסקים.
מה עומד מאחורי הפרסום הזה - כל האמת בפוסט הזה:

מכירים טקסט כזה?

"בעל עסק, הגדל את החשיפה של העסק"  או  "בעל עסק, אתה זקוק ליותר מכירות ולקוחות? פרסום מתקדם בפייסבוק הוא הפתרון עבורך"  או "המדריך השלם להגדלת המכירות, הורד עכשיו חינם!"

אם אתם בעלי עסקים מנוסים, יותר או פחות, אתם כבר יודעים שאין קיצורי דרך במכירות ואין קסמים וכשפים. הדרך אל הלקוח היא דרך קלאסית. חשיפת המוצר ופרטיו מייצרת ליד (לקוח מתעניין) – ליד מייצר מכירה.

התהליך הזה קורה בכל מוצר, בכל ענף ובכל מדינה. אופי התהליך ואורכו משתנה בתלות במוצר, במחירו, בתחרות הקיימת ובגורמים משפיעים נוספים.

כיום, מוצעים לבעלי עסקים בישראל מגוון מוצרים, שירותים ופתרונות ואמורים לעזור לעסק להגדיל את הפרמטרים השונים בתהליך – הגדלת החשיפה והגדלת מספר הלידים.
כמות ההצעות לפרסום מקוון ושיווק באינטרנט היא אדירה, קשה מאד לדעת במי לבחור, אבל מה שחסר באמת זה פתרון מקצועי, שקוף, אמין ובמיוחד שהעלות שלו ידועה מראש, בלי הפתעות.

חברת ביפר תקשורת בע"מ זיהתה את הצורך הזה והיא מציעה היום לבעלי עסקים שירות חשיפת העסק לקהל לקוחות פוטנציאלי באמצעות שיווק דיגיטלי.
הרעיון הוא - קמפיין להבאת פניות מלקוחות, קמפיין לידים.

אז מה ה"ביג-דיל"? יש עשרות נותני שירות כזה בשוק.

נכון ולא נכון. אכן מומחי פרסום באינטרנט יש בעשרות, כנ"ל גם חברות קידום אתרים. מה שחסר באמת זאת חברה שמבינה את בעל העסק, יודעת מה כואב לו, מה מטריד אותו ובעיקר מבינה את הצורך של העסק לקבל פניות מאנשים שהסיכוי שלהם להפוך ללקוחות הוא גדול. בעל העסק ממש לא רוצה לבזבז את זמנו על "נודניקים".
בנוסף, החברה מבינה שבעל עסק לא אוהב הפתעות, קופסאות שחורות ואותיות קטנות, בעל העסק רוצה לדעת הכל מראש, ובעיקר לדעת שהוא בידיים טובות ואמינות.
ההבנה הזאת, ביחד עם ניסיון של 20 שנה במתן שירות ללקוחות עסקיים, הביאו את חברת ביפר להציע חבילת קמפיין לידים שלמה שמטרתה להביא לעסק פניות מלקוחות רלוונטיים. לשירות קוראים Beeper IM  ( קיצור של Beeper Internet Marketing).

מה כולל השירות?

השירות Beeper IM כולל:

• הקמת דף נחיתה חכם ואפקטיבי הכולל טופס חכם. דף הנחיתה הוא רספונסיבי ,מותאם לניידים.
• מספר טלפון ייחודי מופיע בדף הנחיתה.
• הקמת קמפיין חיפוש בגוגל  ע"י צוות של מוסמכי גוגל או לחילופין קמפיין פייסבוק
• ניהול מתמשך של הקמפיינים כולל אופטימיזציה של תוצאות לאורך זמן
• מערכת ניהול לידים ולקוחות (קטנה וחכמה, מתאימה במיוחד למנהלים עסוקים)
• דו"חות ביצוע מסודרים ושוטפים

וכמה זה עולה?

גם בנושא המחיר מיישמת חברת ביפר את ההבנה שלה בעסקים. המחיר מבוסס על דמי ניהול חודשיים של 600 ש"ח (בלבד) ועוד תקציב פרסום שמשולם לגוגל או לפייסבוק.
התקציב הראשוני אותו ממליצה החברה להקצות לפרסום הוא 2,500 ש"ח.
השירות ניתן בהתחייבות ל4 חודשים ואין חיוב על דמי הקמה.
שורה תחתונה: העסק יודע שהוא משקיע  או "מסכן" (כל אחד והטרמינולוגיה שלו) עד 4,900 ש"ח למשך 4 חודשים. בלבד, וכולל הכל.

התחייבות ל 4 חודשים, למה?

ההתחייבות הזאת מבוססת על ניסיון רב של חברת ביפר בהקמת קמפיינים דיגיטליים. הניסיון מראה שעל מנת לבנות קמפיין שיווק יעיל באינטרנט יש צורך בסבלנות מצד הלקוח.
חלק מהלקוחות ייראו תוצאות כבר מהיום הראשון של העלאת הקמפיין אבל רובם יתחילו לראות ברכה מהקמפיין רק כעבור מספר שבועות.
למה? מכיוןן שלוקח זמן לכל מנהל קמפיין להגיע לתוצאות נכונות וטובות. תוצאות אלו מבוססות על קבלת פניות לקוח רלוונטיות (וכמה שפחות נודניקים) ובעלות סבירה.
מנהלי הקמפיינים בביפר מודדים כל הזמן את העלות של הקמפיין ביחס למספר הלידים שהתקבלו ופועלים להקטין את העלות לליד כמה שניתן - וזה לוקח זמן.
החברה זיהתה את העובדה שלקוחות שהריצו קמפיין במשך חודשיים ויותר קיבלו הפניות לקוח טובות וככל שעובר הזמן העלות להפניה יורדת.
זאת בדיוק הסיבה מדוע החברה "מתעקשת" על התחייבות כזאת. בתמורה הלקוח אינו משלם דמי הקמה (מחיר שוק של הקמת דף נחיתה וקמפיין בין 1,200 ועד 2,000 ש"ח).

למי מתאים השירות?
באופן כללי לכל העסקים. במיוחד לעסקים הפונים לקהל הצרכנים הפרטי (B2C)  כמו למשל: מרפאות פרטיות ורפואה משלימה, עורכי דין, מכללות ובתי ספר פרטיים, נותני שירותים מקצועיים,אמנים (תכשיטים, ציורים וכד'), חוגים לילדים, שירותי קייטרינג ועוד.
השירות יתאים גם לעסקים המוכרים לשוק העסקי הרחב, ז"א לא לקהל יעד עסקי מאד ספציפי.  לדוגמא: השירות יתאים מאד לעסק שמוכר שירותי גיבוי נתונים לעסקים אבל פחות יתאים לעסק שמוכר מוצרים רק לבתי ספר, למשל.

שורה תחתונה:

שירות שהוא פתרון מצוין לבעלי עסקים שרוצים לקבל פניות של לקוחות וצריכים שותף אמין שיבצע את זה בשבילם.
ההשקעה היא לא גדולה, תחומה בזמן ובכסף כך שהסיכון הוא קטן מאד.

דוגמאות לקמפיינים – לפניכם מספר דוגמאות למודעות משירות Beeper IM.
לחיצה על התמונה תוביל לאתר ההדגמה

לבדיקת התאמה של העסק שלכם לשירות - לחצו כאן

[divider type="plain" space_before="25" space_after="20" /]

הפוסט כל האמת מאחורי הפרסום של ביפר הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

שיווק דיגיטלי לחברת סטארטאפ

חברת Gour Medical  משוויץ, חברת סאטרטאפ בתחום הוטרינריה המפתחת תרופות מתקדמות לחיות מחמד.

תיאור הפרויקט:

המטרה העסקית: לחשוף את החברה למשקיעים פוטנציאלים

האמצעי: אתר אינטרנט נקי ומסודר המכיל מידע על החברה ובעיקר הודעות לעיתונות

[column size="1/2"]

תכולת הפרויקט :

• שדרוג אתר ישן לאתר מודרני על גבי פלטפורמת וורדפרס
• הכנסת תוכן איכותי ומקורי
• חשיפת האתר לאינדקסים רבים
• הקמת דף חברה בלינקדאין

[/column]

[column size="1/2 last"]

אתר חברת Gour Medical

[/column]

לפרטים נוספים והמלצה:

Mr. Serge Goldner, CEO

Phone: +41 435 08 00 72

הפוסט סטארטאפ שוויצרי Gour Medical הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

הפוסט פגישת יעוץ עם מאמן לכלכלת המשפחה הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

עידו, רציתי לאודות לך על פגישת היעוץ שניהלנו בחודש שעבר. קיבלנו הרבה עצות טובות והנחיות מפורטות לשיפור של אתר האינטרנט של כספית.

אין ספק שלמדתי הרבה בזמן קצר מאד. אני רוצה גם לפרגן על הגישה החיובית והאנרגיה החיובית שאתה מקרין.

דרור סדן,  כספית תוכנה בע"מ

הפוסט יעוץ לחברת כספית תוכנת הנהלת חשבונות הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

לקראת בנייה של אתר חדש לעסק שלי, אדריכלות ועיצוב פנים, נפגשתי עם עידו לפגישת ייעוץ ותכנון הפעולות הנדרשות והתקציב.

בזכות הידע והעצות שקיבלתי מעידו בניתי אתר נכון לעסק שלי, בזמן קצר ובלי לחרוג מהתקציב - ידעתי בדיוק מה אני רוצה מבונה האתר, על מה צריך להקפיד וכמה זה צריך לעלות.

עידו היה מעורב בתהליך וסייע לי לאורך הדרך. תוך כדי התהליך הסתבר לי שעידו הוא אשף במכירות ובעל ניסיון רב בנושא, נעזרתי בו לצורך הבנת תהליך המכירה הנכון לעסק שלי, בניית הצעות מחיר אפקטיביות וסגירת עסקאות. ללא ספק אחת "ההשקעות" הכי יעילות שביצעתי בעסק שלי - ממליצה בחום!

פנינה פאוסט - אדריכלית ומעצבת פנים

הפוסט מסתבר שהוא גם אשף במכירות הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

לאחר פגישת ייעוץ אחת עם עידו התחלנו תהליך של שידרוג מערך השיווק הדיגיטלי בחברה.

בזכות הפגישה הזו חסכנו זמן, התלבטויות והרבה כסף שהיה נזרק סתם כשכר לימוד.

עידו הוא מקצוען אמיתי עם ניסיון מוכח בעסקים, בעל יושרה ורצינות.

ממליץ בחום לכל בעל עסק להפגש עם עידו לפני קבלת כל החלטה לגבי שיווק באינטרנט.

אריק אופיר, מנכ"ל מוקד אנוש

הפוסט התחלנו תהליך יעיל ונכון הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

העסק שלך על מפת האינטרנט – סקירת המדריך

 או בעצם:  איך מביאים יותר לקוחות לעסק  והופכים את אלה שכבר הגיעו לאנשי השיווק שלכם, בחינם?

"העסק שלך על מפת האינטרנט" הוא מדריך עסקי שמראה לבעלי עסקים מקומיים איך להעלות את העסק שלהם על המפה של גוגל, פייסבוק ו Waze ובעיקר מה לעשות עם זה הלאה. או יותר מדויק, איך לגרום לקהל המבקרים בעסק לשווק ולהפיץ אותו הלאה ולעשות את זה ברצון.

המדריך פונה לכל עסק מקומי, כל עסק שמקבל לקוחות אצלו – חנויות מכל הסוגים, מסעדות ובתי קפה, מרכזי שירות לקוחות, מרפאות, מכוני יופי, מרכזי חוגים וקורסים, אולמות אירועים, מוסכים, משרדי עורכי דין ורואי חשבון, מכוני כושר, מכבסות ועוד ועוד.

מה צריך בעל עסק מקומי? תנועת לקוחות אצלו בעסק וכמה שיותר יותר טוב.
זה ממש דומה לשיווק אתרים באינטרנט, רק בהבדל אחד, אתר אינטרנט צריך תנועת גולשים, עסק מקומי צריך תנועת לקוחות.

המדריך מציג בכמה צעדים פשוטים וטיפים מעשיים שיטה חכמה לשיווק העסק באמצעות קהל המבקרים והלקוחות שלו. זאת אומרת, איך לגרום לכך שהמבקרים בעסק ישמחו לשתף עם החברים שלהם את העובדה שהם ביקרו בו, או לפחות לעשות מנוי על רשימת תפוצה, לייק בפייסבוק וכד'.

יתאים לכל בעל עסק? אם זה עסק מקומי, התשובה היא כן! חד-משמעית. הצעדים והטיפים שמוסברים במדריך הם פשוטים, לא מצריכים ידע טכני או ידיעת השפה האנגלית. גם מי שמפחד לגעת במחשב, אבל יודע לשלוח אימייל ולמלא טופס פשוט באתר, יכול לבצע את מה שמוסבר במדריך בתוך שעה עבודה, בעצמו וללא עלות!

מתאים גם לעסק שאין לו אתר? התשובה היא כן. אין צורך באתר אינטרנט על מנת להפיק תועלת רבה מהשיטות שמסביר המדריך.

נשמע טוב מדי? אז זה נכון, מכיוון שהמדריך נכתב במיוחד לבעלי עסקים מקומיים והשיטות שהוא מציג נבחרו בקפידה על מנת שכל עסק יוכל להינות משיווק באינטרנט ממש כמו מקצוען.

והמחיר? השקעה קטנטנה עבור העסק, (פחות ממחיר דיו למדפסת) מוכרת כמובן כהוצאה עסקית.

המדריך מופץ בצורת קובץ PDF וניתן להורדה מיידת לאחר ביצוע התשלום, בכל שעה ביום, גם עכשיו!

בעל או בעלת עסק מקומי, רוצים גם אתם לדעת איך להביא יותר לקוחות לעסק ולהפוך את אלה שכבר הגיעו לאנשי השיווק שלכם, בחינם?

הכנסו לדף המכירה של המדריך ובתוך שעה מעכשיו כבר תדעו איך עושים את זה!

[button url="http://localbiz.internetido.com/" color="orange" size="l" new_window="1" icon="icon-map"]לחצו כאן[/button]

הפוסט העסק שלך על מפת האינטרנט – סקירה הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי

עדכוני תוכן

9 דברים די מכוערים שראיתי בשיווק באינטרנט לעסקים ואיך להמנע מהם.

במהלך המפגשים שלי עם בעלי עסקים שרוצים לקדם את העסק שלהם באמצעות שיווק באינטרנט, אני נחשף  לדברים מכוערים שחלק מספקי השיווק באינטרנט מעוללים ללקוחותיהם התמימים.

שלא נבין לא נכון, קיימת בישראל קהילת משווקי אינטרנט איכותית, חכמה והגונה אולם לצערנו הרב בתוך הקהילה הזאת ישנם גם כאלה שנוהגים בחוסר מקצועיות ולפעמים גם בחוסר הוגנות משווע.

שיווק באינטרנט לעסקים הוא תחום שרוב בעלי העסקים אינן מבינים בו וחוששים ממנו, לפעמים בגלל פוביה מטכנולוגיה ולפעמים כתוצאה מאכזבה קשה ממשווק האינטרנט שלהם.
חוסר ידע זה הוא קרקע פוריה ל"בעלי מקצוע" בתחום השיווק באינטרנט שיכולים לנצל את לקוחותיהם בצורה שאינה מקצועית בעליל.

הנה לפניכם מספר דוגמאות לדברים מכוערים שראיתי בשיווק באינטרנט – חילקתי אותם לשתי קבוצות – האחת: דברים לא מקצועיים והשנייה: דברים לא הגונים (בלשון המעטה).
כל הדוגמאות אמיתיות לחלוטין אך הן מופיעות ללא ציון שם האתר או הספק, מסיבות מובנות.

דוגמאות לאי-מקצועיות בשיווק באינטרנט:

1. לבנות אתר ללקוח בלי לוודא שפרטי הקשר כגון טלפון ואימייל כתובים נכון.
   הלקוח השקיע ממיטב כספו בבניית אתר אבל בסוף אם פרטי הקשר באתר אינם נכונים אז מה הועילו חכמים בתקנתם? איך יגיעו לידים לקוח?
2. למכור שירות "קידום אתרים" לאתר שאי אפשר לקדם.
   ישנן הרבה סיבות למה לא כל אתר אפשר לקדם במנועי חיפוש, בחרתי שתים עיקריות. הראשונה, אתר שהתחרות שלו היא קשה מאד, ז"א מתחרים חזקים מקדמים את את מילת החיפוש החשובה לעסק שלך. על זה ניתן איכשהו להתגבר למרות שזה כרוך במאמץ רב. לפעמים לא כדאי אפילו להתחיל. הסיבה השנייה שהיא בלתי ניתנת לפתרון וגובלת בחוסר מקצועיות משווע – קידום אתר שאינו בנוי נכון לפי המבנה שגוגל מכיר ואוהב. אני מכיר לקוח ששילם לחברת קידום אתרים 7,000 ש"ח בחודש למשך שנה וחצי לצורך קידום אתרים במנועי חיפוש (SEO), בדיקת דו"ח אנליטיקס פשוטה הראתה שאפילו לא מבקר אחד הגיע לאתר מחיפוש אחת ממילות המפתח שהלקוח ביקש לקדם. אפילו לא מבקר אחד!  וזה למה? מכיוון שהאתר בכלל לא הכיל את מילות המפתח האלה, לא בכותרת, לא בURL , לא בכותרות הדפים... אני חושב שהנקודה ברורה.
3. לבנות ללקוח אתר מרהיב, עם עיצוב מהמם, אבל שאינו משרת את המטרה העסקית.
   עסקים רוצים לקוחות! זה מפתיע אתכם? אז מסתבר שקיימים בוני אתרים שזה מפתיע אותם, הם מחפשים לבנות אתר מעניין, אתר חדשני, אתר שהלקוחות של אותו בוני אתרים יעשו "וואו", אבל מה עם הלקוח, בעל האתר?
   לבעל העסק בכלל לא חשוב איזה עיצוב יש לאתר בתנאי שהאתר מביא פניות ולקוחות. ברור שאתר ממש מכוער לא יביא לקוחות אבל צריך לזכור שגרפיקה ואלמנטים עיצוביים מתוחכמים לא תמיד עושים את העבודה. בעל עסק רוצה אתר שיביא לקוחות לעסק שלו ולא לעסק של בונה האתר.
4. להפנות קמפיין פייסבוק לאתר שאינו מותאם למכשירים ניידים (רספונסיבי)
   בערך 84% מהגולשים בפייסבוק עושים את זה מהסמארטפון – אז ממש חבל לבזבז כסף על פרסומות שלא מובילות למשהו שאפשר לקרוא בסמארטפון - ראו מאמר שלי בנושא
5. חוקי אבל מסריח – לשים קרדיט בולט מדי לבונה האתר באתר הלקוח... והכי גרועים הם אלה ששמים בתחתית האתר של הלקוח לינקים ל"קידום אתרים" או "בניית אתרים". רבותי, אם בניתם אתר איכותי לעסק, הרבה מהגולשים יחפשו לראות מי בנה את האתר, אין צורך לדחוף להם את זה לפרצוף.

ועכשיו לדוגמאות שקראתי להן "לא הגונות"

אם זה קרה לכם.... אולי תשקלו לעבוד עם ספק אחר...

1. למכור "קופסא שחורה" לקמפיין פרסום
   אוי כמה שזה נפוץ, כל כך נפוץ שקשה למצוא מנהל קמפיין שלא עושה את זה.
   למה הכוונה? החלטתם לתת למנהל פרסום מקצועי לנהל לכם את קמפיין הגוגל או הפייסבוק עבורכם. אם הוא מקצועי אזי זאת החלטה נבונה בהחלט. פרסום בגוגל ובפייסבוק זה מקצוע לכל דבר ודורש התמחות וניסיון. אלא מה? רוב מנהלי הפרסום מחביאים אותו מעיניי הלקוח – קופסה שחורה – תן לי X שקלים בחודש ואני כבר אדאג שיהיו לך לידים. ממה הוא מפחד? שתעתיקו? שתלמדו איזה סוד כמוס?  אם מנהל הפרסום הוא מקצועי באמת אז אין לו מה לפחד שיעתיקו ממנו או שתעברו לספק אחר.
2. לשמור את כל המידע אצל הספק או אצל בונה האתר
   בנו לכם אתר? דאגו שיש לכם גישה מלאה לשרת האחסון של האתר, שיש לכם חשבון ניהול קבצים (FTP), וכמובן גישה לממשק הניהול של האתר עצמו. בעל עסק חייב להיות מסוגל לנהל את האתר שלו, לגבות את קבצי האתר וכן, גם להעביר אותו לספק איחסון אחר אם בא לו. נתקלתי בלא מעט לקוחות שהיו צריכים לבנות אתר חדש מהתחלה כי בונה האתר לא "שיחרר" להם אותו. נכון, זה לא קביל בבית משפט אבל בשביל מה להגיע לשם?
3. לשתף לידים בין הלקוחות בלי לקבל הסכמה
   איך זה עובד? העסק, אתה, פונה לחברה שמבצעת קמפיין לידים – דף נחיתה שמפורסם בגוגל או פייסבוק ובתוכו טפסי השארת פרטים. קמפיין קלאסי, יעיל מאד וגם מומלץ מאד לרוב בעלי העסקים, אבל... החברה המבצעת רוצה להרשים את הלקוח שלה (אתה) או שהיא גובה מחיר פר ליד ולכן חשוב לה לספק לך כמה שיותר לידים. איכותיים? זה לא משנה. העיקר שיהיו לידים. אתה, העסק, מקבל רשימה של אנשים שהשאירו פרטים בדף הנחיתה שלך וכשאתה מתקשר אליהם, רובם בכלל לא זוכרים שהתעניינו בשירות או במוצר. מכוער? בהחלט!
   דוגמא: טיפלתי לא מזמן בלקוח שטען שהוא קיבל 10 לידים ביום מתקציב פרסום של 3,000 ש"ח בחודש. חשבון זריז מראה 10 ש"ח לליד. (3,000 ש"ח לחלק ל300 לידים בחודש) לא הגיוני בעליל, ובמיוחד ללקוח שמתמודד על מוצר שהעלות שלו לקליק (לכניסה לאתר) היא 8 ש"ח בממוצע. סירבתי לקחת את הקמפין תחת אחריותי מכיוון שאלה תוצאות לא הגיוניות. הלקוח שכר שירות "טיוב לידים" מחברה חיצונית ("ביפר" במקרה הזה), מוקד החברה התקשר לבערך 900 לקוחות שהיו ברשימת הלידים שלו – 92% מהם כלל לא זכרו שהתעניינו במוצר. אז מה שווה ליד ב10 ש"ח? כלום!

והמכוער ביותר, נתקלתי בזה וגם אני לא האמנתי...

לשתול פרסומות של גוגל על שם הספק בתוך האתר של הלקוח ועל גבי סרטוני הוידאו של הלקוח ביוטיוב. איזו דרך מגניבה לעשות קצת כסף על חשבון הלקוח, הבה נתנדב להעלות את סרטון התדמית של הלקוח לחשבון היוטיוב שלנו ונשתול שם פרסומות. ראשית, לשים פרסומת על גבי סרטון עסקי ביוטיוב זאת טעות עקרונית, אבל לשים פרסומת של הספק??? מכוער ביותר.

לסיכום, כמה המלצות איך להמנע מבחירה של ספק לא מקצועי, או יותר גרוע, כזה שמתנהג בצורה מכוערת:

1. רגע לפני שמוציאים כסף על שיווק באינטרנט תלמדו מה אתם צריכים באמת. ישנם מספיק יועצי שיווק מנוסים שישמחו לבנות לכם תוכנית שיווק באינטרנט (ראו כאן)
2. שאלו את בונה האתר שלכם 5 שאלות – הנה הן כאן
3. תבדקו תוצאות, כל הזמן. אחד היתרונות של שיווק באינטרנט שהוא ניתן למדידה כמעט מושלמת. אחד הפרמטרים החשובים בבחירת ספק שיווק באינטרנט הוא מדידת התוצאות. שאלו איך מודדים? מה מודדים? ואילו דוח"ות תקבלו.
4. אף פעם אל תכבלו את עצמכם בחוזה "קופסא שחורה" ארוך טווח. או שאתם חשופים לכל הנתונים או שתתחייבו לתקופות קצרות / תקציבים נמוכים.
5. תחושת הבטן שלכם היא תמיד נכונה – מרגישים שמישהו "מורח" אתכם בתירוצים? תעזבו.

מבולבלים? אפשר לקדם את העסק באינטרנט גם בלי ליפול - ראו כאן

[divider type="plain" space_before="20" space_after="10" /]

הפוסט הדברים המכוערים של שיווק באינטרנט לעסקים הופיע ראשון בInternetido - שיווק באינטרנט לעסקים

אתר internetido מופעל ע"י עידו יצחקי