Iris CRM - Пользователю

Проверка правильности установки Iris CRM

miv — Thu, 12 Jan 2012 11:45:12 +0000

Если после установки Iris CRM не удается войти в систему или возникают какие-то ошибки, то можно проверить правильность настройки при помощи утилиты проверки установки Iris CRM. Данная утилита не проверяет работу серверных компонент и предназначена для проверки правильности из настройки.

Инструкция по обновлению Iris CRM

miv — Wed, 14 Dec 2011 08:43:47 +0000

Начиная с версии 3.2.00 можно провести обновление системы (ядра и базы данных) в автоматическом режиме.

Логирование запросов

miv — Wed, 06 Apr 2011 16:29:51 +0000

Настройка

Логирование запросов настраивается в файле admin/settings/settings.xml.

В секции <DB> нужно добавить тег LOG_QUERY:

<LOG_QUERY>(read|write|all)</LOG_QUERY>

Печать из браузера без колонтитулов

admin — Sat, 29 Jan 2011 09:12:53 +0000

При печати документов из браузера, обычно требуется убрать колонтитулы, которые по умолчанию добавляют браузеры. Далее рассказано, как это решается в разных браузерах.

Напоминания и уведомления

miv — Tue, 18 Jan 2011 18:15:23 +0000

В этой статье описан процесс настройки напоминаний и уведомлений.

Напоминания

Напоминания, которые доступны пользователю в панели напоминаний, настраиваются из интерфейса системы через раздел Администрирование→Напоминания.

Резервное копирование базы CRM в консоли

admin — Tue, 05 Oct 2010 07:26:05 +0000

Для создания резервной копии CRM системы в консоли Linux необходимо выполнить два действия.

Создать резервную копию базы данных CRM системы.
Создать резервную копию файлов CRM системы.

Для этого Вы можете скопировать этот файл, который выполняет необходимые операции, и запустить его. После копирования файла на сервер не забудьте задать права на исполнение.

Обработка инцидентов

admin — Tue, 31 Aug 2010 18:19:08 +0000

Версии: 3.1.7+

Чтобы повысить качество обслуживания Ваших клиентов, в CRM систему встроен модуль сервиса. Модуль сервиса в CRM системе нужен в основном для решения 2-х задач.

Регистрация инцидентов.
Накопление базы знаний для быстрого решения инцидентов.

В дополнение к этому Iris CRM строит аналитические отчеты по инцидентам и их решениям, по менеджерам службы поддержки и по клиентам в разрезе инцидентов. Анализ инцидентов поможет Вам выявить недостатки Ваших продуктов и услуг, эта информация поможет Вам в принятии решений по их усовершенствованию. Также в Iris CRM есть возможность вести удобную переписку по инцидентам.

Далее я расскажу, как это реализовано в Iris CRM и покажу, чем именно удобна для Вас такая реализация.

Инструкция по запросу лицензий

admin — Fri, 20 Aug 2010 15:31:04 +0000

После установки CRM системы на сервер для возможности сетевой работы необходимо запросить лицензии. Для запроса лицензий необходимо в браузере открыть страницу
http://<Адрес системы>/license/request.html.

Заполните форму запроса лицензий и нажмите кнопку Запросить лицензии.

Карточка электронной рассылки

admin — Mon, 09 Aug 2010 11:54:28 +0000

Версии: 3.1+

Карточка рассылки имеет следующий вид.

Работа с электронной рассылкой

admin — Sat, 07 Aug 2010 10:10:35 +0000

Электронная рассылка — автоматизированная массовая отправка писем по электронной почте для целевой аудитории. Персонифицированная рассылка — наиболее популярный инструмент директ маркетинга.