“Resíduos nos estados sólido e semi-sólido, que resultam de atividades de origem industrial, doméstica, hospitalar, comercial, agrícola, de serviços e de varrição. Ficam incluídos nesta definição os lodos provenientes de sistemas de tratamento de água, aqueles gerados em equipamentos e instalações de controle de poluição, bem como determinados líquidos cujas particularidades tornem inviável o seu lançamento na rede pública de esgotos ou corpos de água, ou exijam para isso soluções técnica e economicamente inviável em face à melhor tecnologia disponível.”

Para classificarmos os resíduos sólidos da sua organização vamos nos embasar na ABNT citada acima. De acordo com a norma o processo de classificação de resíduos envolve:

• a identificação da origem do processo ou atividade que gerou o resíduo;
• a identificação de seus constituintes e características do resíduo, e
• a comparação desses constituintes com listagens de resíduos e substâncias cujo impacto á saúde e meio ambiente é conhecido.

A caracterização do resíduo deve ser criteriosa e baseado em laudos de classificação podendo ser baseado exclusivamente na identificação do processo produtivo; laudo de análise química, submetendo resíduos a testes de solubilidade e lixiviação ou ainda outro tipo de análise (cromatografia, absorção atômica, espectrofotometria UV, entre outros) que julgar necessário para melhor identificar os seus componentes.

Os resíduos serão classificados em:

• Classe I – Resíduos Perigosos

Aqueles que apresentam algumas das características a seguir: periculosidade, imflamabilidiade, corrosividade, reatividade, toxicidade ou patogenicidade, ou;

• Classe IIA – Resíduos Não Perigosos – Não Inertes

São aqueles que não se enquadram na classe I e na classe IIB, podem ter propriedades como biodegradabilidade, combustibilidade ou solubilidade em água, ou;

• Classe IIB – Resíduos Não Perigosos – Inertes

Quaisquer resíduos que quando amostrados de forma significativa seguindo as devidas normas da ABNT NBR 10007 e ABNT NBR 10006, não tiverem nenhum de seus constituintes solubilizados na água a concecntrações superiores ao padrão de potabilidade.

Mãos a obra!

Encontrar o equilíbrio entre desenvolvimento econômico, progresso social e prestação ambiental. Inclusão, responsabilidade e respeitos pelas leis.

Criar produtos e serviços que melhorarão a vida. As empresas deverão ser a base de uma nova sociedade, onde comunidade e  consumidores deverão ser respeitados.

As organizações certificadas ISO 26000 possuem vantagens competitivas, já que atendem requisitos para Responsabilidade Social, trazem muitos benefícios as comunidades ao seu entorno e também uma grande satisfação do público interno.

A sustentabilidade é possível!

 Cristiane Gonçalves

Equipe ISO Online

A primeira vez que ouvi esse termo me pareceu extremamente incoerente, pois o capitalismo, tal como o conhecemos hoje, obedece à regra básica do lucro a qualquer preço, baseado na função de produção (F(x) : x(C x L) , onde C diz respeito ao capital e L ao trabalho) que em outras palavras significa que a produção dá-se em função de trabalho mais capital .

O lucro, por sua vez, é a diferença entre as receitas provenientes da produção e os custos ligados a ela. No sistema capitalista convencional, o que se busca é a maximização do lucro a todo e qualquer custo, porém a prática deixa cada dia mais evidente que isso resulta em pessoas estressadas, clientes insatisfeitos, degradação do meio ambiente, poluição e outros males mais.

Então, na contramão do lucro acima de tudo, vem nascendo timidamente uma tendência intitulada “Capitalismo Consciente”. Os empresários adeptos a essa tendência acreditam que o lucro vem como consequência em primeiro lugar de funcionários felizes e satisfeitos , que farão seu trabalho de forma a deixar o cliente satisfeito, que pagam mais pelo produto ou serviço e geram mais lucro aos acionistas.

Segundo dados levantados junto a bolsa de Nova York, as empresas que se guiam por essa tendência alcançam nove vezes mais lucro que as empresas guiadas pelo velho capitalismo selvagem. Fazem parte desse ranking gigantes como a Google, a Zappos, etc.

Nesse sentido um SGI (Sistema de Gestão Integrada) bem implementado, pode ajudar sua empresa a rumar por esse caminho, pois quando a Alta Direção opta por implementar um SGI ela está preocupada com a satisfação e a segurança de seus funcionários,o respeito e satisfação de seus clientes, a qualidade de seus produtos e serviços , sempre pautada pelo respeito ao meio ambiente.

Então …aceite esse desafio e coloque sua empresa na direção do futuro! Boa Sorte e conte com o auxilio de nossos consultores sempre que precisar!

Aline Tonon Equipe ISO On line.

VERIFICAÇÃO DO PROJETO: São atividades realizadas para assegurar o andamento do projeto de acordo com o cronograma estabelecido, para verificar se há divergências nos resultados apresentados, enfim verificar é acompanhar a condução do projeto diante dos objetivos propostos, como por exemplo:

• A realização de cálculos alternativos.

• A comparação do novo projeto com um projeto similar comprovado.

• A realização de testes de certificação e demonstrações.

• A revisão dos documentos da etapa de projeto antes da publicação.

A verificação do projeto ocorre na inspeção e testes durante a etapa de produção. O Projetista especifica todas as inspeções ou testes especiais que possam verificar o projeto através de meios práticos o mais cedo possível na fase de produção ou instalação.

VALIDAÇÃO DO PROJETO: Na medida em que as atividades de projeto são executadas estritamente em conformidade com as instruções do cliente (verificados ao longo do projeto) o projeto pode ser melhor validado através da realização de testes e demonstrações funcionais sob condições de operação definidas e reais. (simulação do uso)

A validação do sistema projetado, instalado e funcional é confirmada através das aprovações por parte do cliente.

Anexo tabela para Validação de um projeto. Validação do Desenvolvimento

Cristiane Gonçalves

Equipe ISO Online

What?  O que será feito – etapas
Why?  Por que será feito – justificativa
Where? Onde será feito – local
When?  Quando será feito – tempo
Who?  Por quem será feito – responsabilidade
How?  Como será feito – método
How much?  Quanto custará fazer – custo

Antes de utilizar a ferramenta se faz necessário que a estratégia de ação já esteja definida, uma reunião com os responsáveis no projeto poderá ser útil para chegar a um ponto comum, definindo responsabilidades, prazos, etc.

Ao planejar as atividades de um projeto gerencial, você deve responder às  7 perguntas com clareza. Posteriormente, você deverá elaborar uma tabela com tudo o que foi planejado.

Segue modelo de Tabela 5W2H (Tabela 5W2H) ela pode ser modificada conforme achar melhor (linhas, colunas, cores, etc), mas não se esqueça de especificar,  todas as etapas do processo.

O 5W2H é uma ferramenta bem fácil de ser implementada e os resultados são ótimos para os donos dos processos. Não deixe de utiliza-la em sua rotina. Você e a organização  só terão a ganhar!

Cristiane Gonçalves

Equipe ISO Online

Estes requisitos são:

• Requisitos declarados pelo cliente: solicitações feitas verbalmente ou descrita em pedido ou contrato como tipo de produto ou serviço, quantidade, forma de entrega e prazo de entrega.
• Requisitos de pós-venda: são requisitos já oferecidos pela empresa, mas que em alguns casos o cliente declara, como exemplo temos garantida pós venda, garantia estendida, seguro, manuais de instalação, pasta de entrega de serviços, etc.
• Requisitos não declarados: requisitos não determinados pelo cliente, mas fundamentais para o uso do produto ou serviço, como exemplo temos baterias, manual do usuário, suporte para fixação, chave reserva, etc.
• Requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto: são requisitos impostos por lei, por exemplo empresas de produtos ou serviços alimentícios devem seguir os requisitos dispostos pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária),  empresas de produtos ou serviços de petróleo devem seguir os requisitos dispostos pela Petrobras ou produção e comercialização de peças técnicas metálicas deve-se observar a regulamentação referente ao produto, tais como: normas técnicas (ABNT, DIN, etc).

Após determinação dos requisitos declarados e não declarados, fica mais fácil atender o cliente e também estar de acordo com órgãos regulamentadores, fecha-se um ciclo de excelência no atendimento e comprometimento com os requisitos estatuários.

Cristiane Gonçalves

Equipe ISO Online

Primeiramente a alta direção deve definir  o que realmente deve ser destacado dentro da Qualidade, um exemplo a Alta Direção definiu que quer ver sua empresa menos poluída visualmente, racionalizar o uso de materiais de escritório, aumentar a produtividade com sequenciamento visual das etapas, etc. Para atingir estes pontos da qualidade a empresa opta pela implementação de um Sistema da Qualidade, então novamente a pergunta, como promover a Qualidade?

Seguem algumas dicas:

Equipe da Qualidade: Montar uma equipe que terá a função de desenvolver trabalhos na organização com objetivo de melhorar as atividades internas, a equipe deve ser qualificada atendendo 3 critérios:

Metas: a equipe deve estar orientada a um mesmo sentido.

Avaliação de desempenho: a equipe deve estar qualificada para realizar a sua própria análise crítica de desempenho baseado em suas ações, a meta deve estar bem clara e alinhada na equipe.

Promover a Qualidade:  promoção dos temas através dos diálogos e informações baseadas nos objetivos da Qualidade da organização.

Reuniões da Qualidade: Envolver as pessoas com reuniões breves e periódicas (com no máximo 1 hora de duração), o tema das reuniões devem ser voltados à qualidade, assuntos como: resultados de ações, apresentação da evolução dos indicadores, ilustrações sobre o tema Qualidade,  troca de ideias para solução de um determinado problema, etc.

Palestras ou vídeos: podem ser aplicadas por especialistas com vivencia em diferenciadas situações, profissionais da área, palestras sobre motivação, casos de sucesso, etc.

 Teatros: inserir o tema qualidade através de peças teatrais. Existem empresas que oferecem este tipo de serviço. A peça teatral ajuda na interpretação de ações relacionadas aos objetivos da organização, conteúdo sério apresentado de forma divertida.

 Revistas especializadas: revistas que abordam o tema Qualidade devem estar disponíveis em lugares onde os colaboradores costumam parar para tomar um café, área de laser, recepção etc. A preocupação é em disponibilizar conteúdos leves,  sem linguagem técnicas, a leitura deve ser prazerosa.

Treinamentos: o treinamento deve ter conteúdos da qualidade, com dinâmicas de grupo, atividades para ser preenchidas, principalmente para os colaboradores do operacional, o conteúdo deve ser didático.

 Murais informativos: o famoso Quadro de Avisos localizado estrategicamente próximos aos cartões de ponto, áreas de laser, entrada principal, nele poderemos inserir informações diversas sobre a qualidade, exemplo: Política da Qualidade, Objetivos da Qualidade, artigos, etc.

As dicas estão aqui agora é só elaborar um bom cronograma.

Não deixem de consultar o link abaixo:

http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/qualidade_dicas_para_promover_a_cultura_da_qualidade

Cristiane Gonçalves

Equipe ISO Online

O empregado deve se precaver, pois cabe a ele fazer uso dos EPI`s apenas para as finalidades a qual eles se destinam, guarda-los em local apropriado, conservá-los de forma correta, reportar ao empregador ou ao superior imediato qualquer alteração que torne o(s) equipamento(s) inadequado ao uso, além de seguir as regras de utilização impostas pela empresa.

Caso o empregado não siga essas determinações ele pode ser notificado pela empresa, com uma carta de advertência, por exemplo.

Já quanto ao fabricante/importador, ele deve se responsabilizar por todas as etapas que envolvem a emissão e renovação do Certificado de Aprovação do equipamento, (mais detalhes ver: http://certificacaoiso.com.br/epi-equipamentos-de-protecao-individual). A empresa fabricante/importadora também deve manter nos equipamentos o número do lote de fabricação, o nome comercial da empresa, o número do Certificado de Aprovação, o nome do importador (quando necessário), e em alguns casos, providenciar a avaliação da conformidade no Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Sinmetro – http://www.inmetro.gov.br/inmetro/sinmetro.asp), além de fornecer informações pertinentes sobre a forma de limpeza e higienização dos seus equipamentos.

Fique atento e boa sorte nessa jornada, pois a NR 6 traz pontos simples, mais primordiais em um processo de certificação na OHSAS 18001.

Aline Tonon Equipe ISO On line.

Não. Existe uma diferença ente documento e registro. No contexto da norma 9001 um documento refere-se ao futuro, ao planejamento, a diretrizes que nortearão os rumos de sua empresa. São documentos que estabelecem aonde sua empresa quer chegar, como seus funcionários deverão agir e como as tarefas do seu processo deverão ser executadas. São exemplos de documentos: um procedimento, uma instrução de trabalho, o código de ética da sua empresa, uma norma, uma lei. Todos esses citados e outros determinam uma “regra”, uma forma de agir dentro da sua organização.

Pense na sua realidade, dentro da sua empresa quais seriam os documentos que ditam regras para o futuro….são eles precisam ser controlados.

E registros… o que são registros….uma forma simples de entender é pensar que registros são anotações que ocorreram no passado, fatos que já ocorreram….Chamaremos esses registros de evidencias …pois de fato eles são a prova de alguma coisa que já aconteceu….São exemplos de registros uma nota fiscal preenchida, uma ordem de serviço preenchida, uma ordem de produção preenchida,um certificado de um curso que ocorreu, uma ata de uma reunião que já ocorreu.um formulário de matricula preenchido.

Percebam que um documento pode vir a se tornar um registro……Pensem em uma ordem de orçamento em branco, ela lhe diz quais dados você precisará ter em mãos para , no futuro, fazer uma compra.

No exemplo citado, você precisará do nome do cliente, a cidade onde ele reside , o estado , o CEP e assim sucessivamente. À medida que você preenche esse documento, com dados reais do seu cliente ele se torna um registro, pois reflete um pedido de um cliente que já aconteceu. O mesmo pode ser dito de um formulário de nota fiscal em branco, que é um documento e quando preenchido torna-se um registro de uma venda que já ocorreu

Agora que está mais clara a diferença entre documento e registro, fica a pergunta: quais documentos e registros precisam ser controlados?  O texto da norma é pouco específico diz apenas que “Os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade devem ser controlados”. Dessa forma é você quem vai determinar quais documentos você irá controlar. A  IsoOnline lhe indicará alguns documentos que farão parte do seu Sistema de Gestão da Qualidade e que obrigatoriamente deverão ser controlados.

Boa Sorte nessa etapa e conte com o auxilio de nossos consultores sempre que precisar!

Aline Tonon- Equipe ISO On line.

A palavra reciclagem ganhou destaque a partir do final da década de 1980, quando foi constatado que as fontes de petróleo e de outras matérias-primas não renováveis estavam se esgotando rapidamente, e que havia falta de espaço para a disposição de resíduos e de outros dejetos na natureza. A expressão vem do inglês recycle (re = repetir, e cycle = ciclo).

O CONSELHO NACIONAL DO MEIO AMBIENTE - CONAMA, em sua Lei 6.938 considera que a reciclagem de resíduos deve ser incentivada, facilitada e expandida no país, para reduzir o consumo de matéria-prima, recursos naturais e não renováveis (energia e água), determinando assim um sistema de identificação de fácil visualização, de validade nacional. Essa lei determina código de cores para os diferentes tipos de resíduos, a ser adotado na identificação de coletas e transportadoras, bem como nas campanhas informativas de coleta seletiva:

Esta lei então determina que as cores para os recicláveis sejam conforme abaixo:

Azul = Papel e Papelão

Vermelho = Plástico

Verde = Vidro

Amarelo = Metal

Preto = Madeira

Laranja = Resíduos perigosos

Branco = Resíduos ambulatoriais e de serviços de saúde

Roxo = Resíduos radioativos

Marrom = Resíduos orgânicos

Cinza = Resíduo geral não reciclável ou misturado, ou contaminado não passível de separação

De acordo com esta codificação por cores fica fácil a identificação de todos os resíduos produzidos. Segue tabela com vários tipos de reciclável para ajudar na separação correta.

TABELA DE RECICLAGEM

 
Cristiane Gonçalves

Equipe ISO Online