В ходе проекта специалисты Softline выполнили инвентаризацию установленного ПО, аудит договорной базы, подтверждающей легальность используемого ПО на основе требований текущего Законодательства РФ, сопоставили договорную базу с базой результатов аудита ПО, а также провели консультации по юридическим вопросам, касающимся использования программного обеспечения в корпорации.

По итогам работ заказчику был предложен ролевой набор программного обеспечения для всех групп сотрудников, упрощающий процедуры учета ПО и создания новых рабочих мест. Ключевым результатом проекта стало подготовленное специалистами Softline заключение об использовании программных активов на предприятии.

Softline Legal Support – подразделение компании Softline, оказывающего услуги по поддержке управления программным обеспечением, – Software Asset Management (SAM). Правовая поддержка управления программным обеспечением необходима компаниям, заинтересованным в минимизации юридических рисков и финансовых затрат на программные продукты.

Об ООО «Чермет-сервис»
ООО «Чермет-сервис» объединяет ряд компаний ломозаготовительного бизнеса – сеть площадок по сбору и переработке металлолома, осуществляющих свою деятельность в Волгоградской, Ростовской, Саратовской, Свердловской, Тюменской областях и других регионах России.

Дополнительные материалы:

По оценкам аналитиков причиной столь масштабной сдачи позиций могла стала выпущенная в октябре 2009 года “переходная” ОС Windows Mobile 6.5. По прогнозам она должна была сохранить за Microsoft “жизненное пространство”, пока не выйдет Windows Phone 7 Series, однако, предпочтения пользователей оказались другими.

Windows Mobile 6.5 была снабжена более простым интерфейсом и аскетичными функциональными возможностями. Параллельно с Windows Mobile 6.5 был запущен Windows Marketplace for Mobile. Но, судя по уровню продаж, пользователи не одобрили временное нововведение. И теперь Microsoft оказывается в весьма затруднительном положении. Новая ОС, Windows 7, будет выпущена ближе к концу 2010, но, согласно более ранним заявлениям разработчиков, приложения для Windows Mobile 6.5 не будут работать на следующей версии. Более того, ходят слухи, что даже популярный смартфон HTC HD2 не сможет обновиться до Windows 7. Нехватка такой совместимости может отразиться и на дальнейшем снижении доли Microsoft на мобильном рынке.

Кстати, вместе с неутешительной информацией о Windows Mobile, свет увидел и вполне оптимистичные отчеты по Bing. Все та же аналитическая компания ComScore, сославшись на собственные исследования, утверждает, что всего за 1 месяц новый поисковик Microsoft увеличил свою долю на рынке с 11,3 до 11,5 процентов (с января по февраль 2010 года). Безусловно, компания была бы рада достигнуть таких результатов на фоне снижения доли Google, но главный конкурент так же наращивает обороты. А текущий рост наблюдается за счет снижения доли Yahoo.

Более подробно о результатах исследований ComScore вы можете прочитать на сайте Microsoft Watch.

Дополнительные материалы:

Проект стартовал в мае 2008 года. Работы по внедрению CRM-системы завершились в декабре 2009 года и охватили московский офис компании «Синтерра» и 10 региональных представительств. В результате была автоматизирована деятельность департамента продаж с учетом единых корпоративных стандартов и правил, департамента управления проектами, подразделений, отвечающих за маркетинг и рекламную поддержку предприятия, расширены функциональные возможности системы регистрации и сопровождения проблемных ситуаций на сети оператора (Service Desk), создано единое информационно-программное пространство деятельности подразделений.

Решение о внедрении Microsoft Dynamics CRM было принято в период начала активного роста бизнеса «Синтерры» в различных секторах телекоммуникационного рынка. Целью проекта было создание системы, объединяющей в единую информационную среду деятельность всех подразделений компании, участвующих в процессах управления, продаж и оказания услуг. Построение CRM было направлено на обеспечение прозрачности всех бизнес-процессов «Синтерры», что позволило руководству в реальном времени осуществлять сквозной контроль качества услуг между коммерческой дирекцией, дирекцией управления проектами и технической дирекцией.

CRM-система дала возможность «Синтерре» повысить скорость и качество реализации сложных телекоммуникационных проектов, за счет жесткого соблюдения нормативных сроков их выполнения. Решение объединило несколько процессов в рамках алгоритма продажи и оказания услуг. Это повысило оперативность и синхронность взаимодействия технических и коммерческих служб, эффективность работы сотрудников отделов продаж и качество клиентского сервиса.
Одним из ключевых участков CRM-решения «АНД Проджект» стала разработка консолидированной модели метаданных в CRM, которая позволила провести интеграцию с имеющимися в «Синтерре» ИТ-системами. Информационный обмен реализован на базе сводного хранилища данных, спроектированного специалистами «Синтерры» при поддержке отдела внедрения «АНД Проджект». Разработанная база данных дала возможность объединить разрозненную информацию о клиентах и собирать максимально полные сведения о заказчиках и истории взаимоотношений с ними в рамках единого информационного массива. Это позволяет «Синтерре» гарантировать привычный клиенту индивидуальный подход, независимо от того, на каком уровне происходит взаимодействие.

Одним из важных модулей CRM стала система управления проблемными ситуациями на сети оператора (Service Desk), которая интегрирует данные технической поддержки с процессами продаж и сервисного обслуживания клиентов в едином информационном пространстве. Отличительной чертой реализованной подсистемы является нативная информационная среда для менеджера по работе с клиентами, что позволяет ему в масштабе реального времени осуществлять поддержку клиентов в случае возникновения нестандартных ситуаций. Модуль способствует повышению качества клиентского сервиса и увеличению скорости реакции на обращения.
Подход, выбранный специалистами «АНД Проджект», в процессе интеграции CRM-системы позволил решить ряд важных задач автоматизации деятельности «Синтерры»: снизить влияние «человеческого фактора» на информационный обмен между ИТ-системами, консолидировать имеющуюся информацию в единой точке, тем самым снизить затраты на поддержание в актуальном состоянии информационных справочников, обеспечить единое информационное поле для реализации сквозных бизнес-процессов в масштабах компании.

О группе компаний «Синтерра»
Группа компаний «Синтерра» – национальный оператор связи, объединяющий компании «Синтерра», «ПетерСтар», «Синтерра-Урал», «Синтерра-Юг», «Синтерра-Сибирь», «Глобал-Телепорт», «Телепорт СПб» и ряд региональных операторов связи, работающие на телекоммуникационном рынке с 1992 года. «Синтерра» входит в Группу «ПромСвязьКапитал». В марте 2009 года компании присуждено звание «Лучший поставщик услуг связи для государственных и муниципальных нужд».
Компании группы владеют лицензиями на предоставление услуг местной телефонной связи в 40 регионах РФ, междугородной и международной телефонной связи, услуг связи по передаче данных, телематических услуг связи и услуг связи по предоставлению в пользование каналов связи на всей территории РФ.

Дополнительные материалы:

Microsoft Maren является расширением Windows, т.е. работает с любыми приложениями, правда, пока продукт имеет реализацию только для арабского языка. Будем надеяться, что со временем появится и русский аналог.

Благодаря Интернету английский язык стал, фактически, международным, что автоматически поставило языки, основанные на другом алфавите, в несколько странное положение. Так, например, любая клавиатура имеет английский алфавит, но запросто может не иметь национального (особенно, когда пользователи перемещаются по миру, пользуясь всеми благами современных коммуникаций).

Не всегда имея возможность использовать родную письменность при наборе SMS-сообщений, комментариев в блогах и т.п., пользователи разных стран выработали свои методы. Самым простым способом является прямая транслитерация (она же используется и на официальном уровне для написания фамилии в загранпаспорте или при заполнении документов на отправку международного перевода). Но, помимо «официальной» транслитерации, существует и более понятный глазу текст, состоящий из букв и цифр, чьи образы похожи на национальные буквы. Наверняка, каждому приходилось сталкиваться с сообщениями, где в качестве буквы «ч» используется цифра 4, а для замены «ш» вместо установленного правилами «sh» применяется «w». Однако, если набирать такой текст относительно просто, то читать (по сравнению с родным языком) – гораздо сложнее.

Вот к этой проблеме и решили обратиться разработчики корпорации Microsoft, предложив инструмент Maren, позволяющий применять такое «образное» письмо при наборе текста и автоматически заменять написанные строки на национальный шрифт.

По мнению разработчиков, самым главным достоинством Microsoft Maren является то, что это не веб-сервис, а самостоятельное приложение, для работы которого не требуется соединение с Интернет.

Несложный инструмент скачали на свои компьютеры уже более 150 тыс. пользователей.

Подробнее о новом инструменте можно узнать на сайте Microsoft.

Дополнительные материалы:

Функционал решения охватил все виды деятельности холдинга RDGroup: девелопмент, строительство, управление и эксплуатация объектов недвижимости. В результате внедрения сотрудники холдинга RDGroup получили удобный в работе инструмент, позволяющий упростить исполнение рутинных операций; руководство получило возможность в режиме реального времени проводить планирование деятельности, управлять платежами и обязательствами.

До конца 2010 года компания iSolutions будет осуществлять сервисную поддержку решения. Кроме того, в планах расширение системы функционалом документооборота.

О группе компаний «RDGroup»
RDGroup является вертикально интегрированным холдингом, основной деятельностью которого является девелопмент, проектирование, строительство, реализация и эксплуатация объектов недвижимости. Среди реализованных проектов современный загородный комплекс «Заокские просторы» – обладатель премии “Лучший коттеджный поселок в номинации “Дальние дачи”, на международной выставке недвижимости “Домэкспо-2008″

Дополнительные материалы:

Специалисты «Вест Концепт» предложили решение по автоматизации производства и штриховому кодированию, которое явилось оптимальным для решения одной из главных задач проекта. Ключевая особенность внедрения в ООО «Центр Речевых Технологий» заключалась в сложности бизнес-процессов заказчика, связанных со спецификой наукоемкой отрасли. Стандартные возможности Microsoft Dynamics NAV в ходе реализации проекта были подвергнуты значительным изменениям.

Внедрение ERP-системы управления производством решило ряд критичных для ООО «Центр Речевых Технологий» проблем:

• снижение затрат на ведение учета отделов продаж, закупок, склада и производства в различных информационных системах (так называемая лоскутная автоматизация);
• создание единого информационного пространства;
• учет производственных процессов и операций с наименьшими трудозатратами;
• организация оперативного учета и контроля ТМЦ;
• организация возможности получения отчетов по реализованной продукции в разрезе большого количества аналитик;
• интеграция ERP-системы Microsoft Dynamics NAV с системой разработки и ведения конструкторской документации SWR-PDM;
• планирование закупок материалов по многоуровневым спецификациям с учётом множества критериев;
• ведение детального учёта затрат и выручки по внутренним и заказным проектам компании.

В ходе проекта специалистами компании «Вест Концепт» были последовательно внедрены модули: «Продажи и CRM»; «Складской учёт»; «Производство»; «Закупки и Поставщики»; «Планирование поставок»; «Финансы». Выполнение проекта заняло 15 месяцев, проектная команда состояла из 18 человек.

Результатом проекта стала практически полная автоматизация бизнес-процессов ООО «Центр Речевых Технологий», начиная от планирования закупок, заканчивая реализацией выпущенной продукции клиентам, при одновременной автоматизации финансового учёта.

Производственный департамент стал прозрачной системой с налаженными, четко структурированными и логически обоснованными движениями материальных потоков, что привело к существенному снижению себестоимости.

Создание единого информационного пространства позволило существенно повысить эффективность управления, дало возможность более оперативно и качественно анализировать все аспекты деятельности компании, а также планировать будущее развитие как предприятия в целом, так и отдельных бизнес подразделений.

Об ООО «Центр Речевых Технологий»
ООО «Центр Речевых Технологий» - российский лидер в области компьютерной обработки речевых сигналов, синтеза и распознавания речи, имеющий собственный научно-исследовательский центр и сборочное производство. В число клиентов компании входят коммерческие организации, различные силовые структуры, правоохранительные органы, правительственные учреждения, в деятельности которых особое значение придается качественной передаче, регистрации и обработке речевой информации.

Дополнительные материалы:

ИТ-инфраструктура Октябрьской железной дороги включает более 2000 рабочих станций из которых около тысячи подключено к сети Интернет. На 70% компьютеров использовалась операционная система Windows XP, а еще на 30% применялась Windows 2000. При доступе к сетевым ресурсам использовались браузеры Internet Explorer 6 и Internet Explorer 7. Серверная часть инфраструктуры работала под управлением Windows Server 2003.

Для того, чтобы повысить надежность и управляемость ИТ-среды в компании начали пилотный проект по переходу на операционную систему Windows 7 и браузер Internet Explorer 8. Основной целью пилотного проекта стала проверка совместимости новых технологий и бизнес-приложений используемых в компании. Реализация проекта была поручена компании Digital Design, обладающей статусом Microsoft Gold Certified Partner.

В июне 2009 года операционная система Windows 7 была установлена на 300 рабочих станций в нескольких различных подразделениях компании, включая компьютеры сотрудников штаб-квартиры, ИТ-персонала, дата-центра и компьютеры на железнодорожных станциях и в коммуникационном центре. В итоге пилотный проект охватил все участки Октябрьской железной дороги.

Использование средств автоматизации позволило производить миграцию легко и быстро – на один компьютер требовалось всего 30 минут для установки Windows 7. Практически все приложения используемые на Октябрьской железной дороге оказались совместимы с Windows 7. Проблемы в нескольких приложениях удалось разрешить изменением настроек. При этом ни в одном из используемых приложений не возникло проблем совместимости с Internet Explorer 8.

По результатам пилотного проекта было принято решение о внедрении Windows 7 по всей компании.

Подробности на сайте Microsoft

Об Октябрьской железной дороге
Октябрьская железная дорога — объединяет Санкт-Петербург и Москву. Управление находится в Санкт-Петербурге. В состав дороги входит инфраструктура до Ленинградского вокзала г. Москвы, в том числе проходящая непосредственно по территории Московской области и столицы России. Общая длина путей 10372,7 км. Железная дорога имеет шесть отделений: Московское, Витебское, Санкт-Петербургское , Петрозаводское, Мурманское и Волховстроевское. Октябрьская железная дорога проходит по территории одиннадцати субъектов РФ — Ленинградской, Псковской, Новгородской, Вологодской, Мурманской, Тверской, Московской, Ярославской областей, городов Москва и Санкт-Петербург, Республики Карелия, а также частично по территории Эстонии, Латвии, Белоруссии. Участок Октябрьской железной дороги Санкт-Петербург-Павловск занесен в список всемирного наследия ЮНЕСКО (объект № 540-034c).

Дополнительные материалы:

Microsoft Research продемонстрировала мобильный вариант Microsoft Surface - Mobile Surface. Мобильный брат, довольно громоздкого столика, состоит из телефона камеры и проектора. В демонстрации камера и проектор довольно громоздкие, но очевидно, что промышленный вариант этой технологии может быть очень компактным и недорогим.

Mobile Surface позволяет взаимодействовать с изображением, спроецированным на поверхность стола при помощи движений рук над его поверхностью. Точность распознавания жестов не очень высока, однако для целого ряда приложений, да и для банальных движений мышкой она вполне достаточна.

Дополнительные материалы:

По состоянию на начало 2010 года, что соответствует концу второго квартала 2010 финансового года в Microsoft, было продано всего 60 миллионов копий Windows 7.

Кроме того, Питер Клейн официально объявил о старте программы бесплатного апгрейда Office 2007 на Office 2010. По этой программе партнеры Microsoft смогут продавать Office 2007 с возможностью последующего обновления до Office 2010, После его выхода в июне 2010. Информация о этой программе утекла в сеть в феврале и в целом оказалась верной.

Пока российские компании не сделали подобного предложения покупателям Office 2007. Однако, интернет-магазин softkey.ru снизил стоимость домашней версии Office 2007 до 1800 руб.

Дополнительные материалы:

Телефон оснащен полноценной клавиатурой и 5-мегапиксельной камерой. И выбор такого форм-фактора не случаен: производитель ориентируется на наиболее массового пользователя смартфонов, ненавидящего набирать текст на виртуальной клавиатуре. Во многом устройство напоминает Motorola Droid, но, как говорят сами представители Microsoft, если Droid был телекоммуникационным аналогом кирпича, то новинка от LG может похвастаться миниатюрными размерами и более интересным дизайном.

Представители Microsoft намекнули, что в продаже появится три версии устройства: с клавиатурой-слайдером (как представленный прототип), с полноценным сенсорным экраном (без клавиатуры) и в более классической “телефонной” форме (как, например, Palm Pixi).

К сожалению, сами будущие пользователи устройства еще не получили новинку для детального тестирования, поэтому о том, насколько эргономичным и интуитивно-понятным будет его интерфейс, говорить пока рано. Также не ясно, каким образом будет продаваться устройство. Достаточно вспомнить, что продажи Motorola Droid были весьма посредственны, не смотря на масштабную рекламную кампанию, пытавшуюся представить это устройство, как идеальное сочетание программных и аппаратных средств. На том же iPhone компания Apple заработала больше (повысив свою долю на рынке), представляя его просто как образчик индустриального дизайна.

Безусловно, в штаб-квартире Microsoft проанализируют как собственные, так и чужие успехи и неудачи. Однако, основной проблемой, с которой производителю Windows Phone 7 еще придется столкнуться, будет создание экосистемы партнеров и разработчиков, создающих и распространяющих ПО на новой платформе.

Подробнее о новой операционной системе для мобильных устройств можно узнать на сайте Microsoft.

Дополнительные материалы: