08.05.12:
Компания Softline объявила о начале тестирования шестой версии корпоративного портала DeskWork. Ознакомительный функционал DeskWork 6.0 доступен только клиентам, использующим корпоративный портал, в личном кабинете. В новой версии DeskWork появились принципиально новые функции, были усовершенствованы уже существовавшие опции. Так, функционал корпоративного портала пополнился новыми, давно ожидаемыми модулями, такими как электронная цифровая подпись (ЭЦП) и Центр задач, а также Графический построитель рабочих процессов на базе технологии HTML5.

09.05.12:
Windows Embedded Device Manager 2011 является дополнением к Configuration Manager 2007 и позволяет централизовано управлять большим количеством встраиваемых устройств, работающих на базе ОС Windows Embedded Standard. Эти встраиваемые устройства, работающие на Windows Embedded, являются достаточно специализированными и обладают специфическими особенностями, вызывающие определенные трудности в управлении ими с помощью System Center Configuration Manager 2007. Именно поэтому компания Microsoft разработала дополнительное приложение Windows Embedded Device Manager 2011.

10.05.12:
Учебный центр Softline объявляет об открытии учебного класса в Оренбурге. Данный шаг обусловлен высоким спросом на обучение IТ-специалистов в Оренбурге и Оренбургской области. Теперь сотрудникам региональных компаний доступно качественное IT-обучение от одного из лидеров рынка IТ-образования в России. Основные задачи, которые ставит перед собой Учебный центр Softline – это предоставление сертифицированного обучения в доступных форматах, формирование надежной и грамотной IT-инфраструктуры в компаниях и «модернизация» навыков и знаний офисного персонала. Учебный центр Softline в Оренбурге предлагает слушателям более 450 авторизованных IT-курсов как для IT-специалистов, так и для пользователей программных продуктов ведущих производителей программного обеспечения – Microsoft, Oracle, Citrix, ThinPrint, Cisco, Red Hat, VMware, Autodesk, Symantec, Check Point, «Лаборатории Касперского», «Доктор Веб» и др.

Дополнительные материалы:

Разработчики корпорации готовились к этому тесту в течение нескольких лет, а сама концепция умного дома под управлением ОС от Microsoft была провозглашена порядка 10 лет назад. Как оказалось, корпорация не отказалась от проекта, несмотря на нестабильность в мире финансов.

До сих пор не известно, будет ли HomeOS базироваться на опыте Windows. В научно-исследовательских лабораториях Microsoft за время существования проекта велась работа и над другими операционными системами, любая из которых могла бы стать основой для HomeOS. Однако некоторая информация о новинке все же имеется. Известно, например, что ОС построена с помощью C# и .Net Framework 4.0.

Как рассказывают представители Microsoft, HomeOS представляет собой некую компьютеро-подобную абстракцию для таких устройств, как лампы освещения, телевизоры, камеры наблюдения, игровые приставки, персональные компьютеры, мобильные телефоны проживающих и т.п. Все перечисленные компоненты подключаются к HomeOS в качестве периферийных устройств. Задача ОС – объединение и облегчения доступа ко всем устройствам из единого центра управления.

Подробнее о принципах новой HomeOS можно узнать из White Paper, опубликованной разработчиками Microsoft.

Дополнительные материалы:

Компания разместила свой сервис в Windows Azure, чтобы воспользоваться гибкостью облачной платформы, её масштабируемостью и географической распределенностью при работе с интернациональной аудиторией. Приложение News360 может работать на Windows Phone 7, iPhone, Android и других мобильных устройствах, а также на большом количестве настольных платформ, включая Windows 8 Consumer Preview. В первый год работы сервиса на него подписался более чем один миллион пользователей, причём ожидается, что количество пользователей будет расти в геометрической прогрессии.

News360 – быстрорастущий онлайн-бизнес, возникший как ответ на основную проблему современного мира – переизбыток информации. Все началось с того, что организаторы сервиса хотели быть информированными гражданами и знать, что происходит в мире и в отрасли. Но тратить от часа до половины дня, пытаясь прочесть все интересующие меня новостные источники, было крайне расточительно.

К счастью, команда News360 уже работала вместе над предыдущим проектом по созданию программного обеспечения, которое предоставляло новостную и репутационную аналитику для бизнеса. Основываясь на этом опыте, они решили создать сервис, который позволял бы пользователям получать новости и иную информацию через ПК или мобильные устройства.

Сначала контент собирается на новостных порталах в Интернет, после чего он отбирается в соответствии с интересами пользователя и его поведением в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter. Эта информация авторизуется пользователями при регистрации. Используя разработанную компанией платформу семантического анализа, News360 предоставляет индивидуально подобранный контент, основываясь на предпочтениях пользователя и предлагая новости в категориях, таких как бизнес, еда, мода, международные события и еще более 1000 тем.

Тем не менее, для маленькой компании сложной задачей оказался выбор платформы, которая могла соответствовать амбициозным целям выйти на всемирную аудиторию. Эта платформа должна была быть в высокой степени масштабируемой; она должна была предоставлять легкий доступ к глобальным хостинговым центрам; она также должна была поддерживать независимое от конкретных платформ решение, чтобы достичь максимального количества пользователей во всём мире.

Команда News360, которая уже имела опыт использования средства разработки Microsoft, решила разместить свою услугу на облачной платформе Windows Azure.

Решение включает в себя запатентованный инструмент, позволяющий осуществлять обработку и лингвистический анализ более 150 000 статей ежедневно в реальном времени. Он анализирует более 700 000 объектов: компаний, людей, брендов и местоположений; анализирует место и темы, которые покрывает каждая статья; собирает статьи в кластеры историй; подбирает визуальные элементы к историям.

Когда возникла необходимость в расширении серверной инфраструктуры, компания News360 получила помощь и дополнительные ресурсы в рамках программы Microsoft BizSpark One. Компания также приняла участие в программе Mobile Acceleration Week с целью получения поддержки в создании мобильного приложения для устройств на Windows Phone с использованием Windows Azure Toolkit for Windows Phone.

Разработчики также использовали существующие наборы инструментов для разработки программного обеспечения (toolkits), чтобы создать приложение News360 для мобильных платформ, отличных от Windows Phone: iPhone и iPad, Android, BlackBerry.

Решение работает во всех основных браузерах и операционных системах настольных устройств, включая клиент Windows 8 Consumer Preview. Отдельное внимание команда разработчиков News360 уделяет использованию интерфейса Windows 8 Metro. Оно включает в себя Live Tiles, динамические прямоугольники, которые возможно запрограммировать с целью предоставления постоянно обновляющейся информации.

Приложение News360 исследует 20,000 источников и предлагает пользователям персонализированный новостной контент, основанный на их предпочтениях, указанных в профилях социальных сетей.

Благодаря платформе Windows Azure, команда News360 получила возможность вложить весь свой опыт и талант в создание превосходного, широко масштабируемого решения, которое потенциально может обслуживать десятки миллионов пользователей во всём мире. Windows Azure предполагает высокую гибкость, необходимую небольшой компании, чтобы вносить изменения и обновлять решение по мере необходимости, и надёжную платформу, которая поддерживает большое количество клиентских и мобильных платформ.

Платформа Windows Azure позволила компании News360 избежать усложнения IT инфраструктуры и дополнительных расходов на неё, что ранее замедляло и наносило ущерб процессу разработки. Это позволило компании сосредоточиться на разработке приложения, включая создание различных настольных и мобильных версий приложения, чтобы оно могло работать с максимально возможным количеством платформ.

Надёжность была важнейшим фактором при выборе платформы для размещения. Windows Azure предлагает высокую доступность и степень распределения нагрузки, необходимые компании News360, чтобы предоставлять услуги большой и постоянно растущей базе клиентов.

Компания News360 работает с широкой международной аудиторией. Поэтому компании выгодно то, что Microsoft имеет многочисленные дата-центры для Windows Azure по всему миру.

В настоящий момент сервис News360 доступен только на английском языке, и используется в многочисленных англоговорящих странах. Тем не менее, компания планирует начать предоставление услуги на других языках и планирует разместить сервис также и в европейском дата-центре.

Подробности на сайте Microsoft

О компании News360

News360 - компания-стартап, которая предоставляет услуги по агрегации и персонализации новостей. Главный офис компании находится в г. Саннивэйл (Калифорния). В Москве располагаются офисы, отвечающие за исследовательскую деятельность и разработку.

Дополнительные материалы:

Также сервисы, реализованные на портале, позволили упростить взаимодействие подразделений за счет организации  общих узлов, создать базу знаний и библиотеку документов. Таким образом, были решены важные задачи и созданы условия для дальнейшего развития внутренних коммуникаций.

Холдинговая структура компании с большим количеством филиалов и дочерних обществ, а также значительная географическая удаленность офисов в большой степени влияли на сложность организации эффективных внутренних коммуникаций в ГК «АГРО-Инвест». Руководство компании столкнулось с тем, что сотрудники из разных подразделений Группы не были достаточно информированы о работе компании, не воспринимали себя частью единого целого, общение между ними ограничивались только рабочими вопросами. При этом в компании отсутствовали эффективные инструменты, позволяющие улучшить корпоративные коммуникации, реализовать проекты по командообразованию, создать общее информационное поле для всех подразделений, в том числе удаленных.

Наряду с проведением командообразующих программ и совместных совещаний, внедрение платформы для решения  задач по созданию единого информационного поля и развития корпоративной культуры, способствующей повышению эффективности работы сотрудников, стало одной из приоритетных целей компании. А решение о создании интранет-портала стало ключевым на пути достижения поставленной цели.

В ходе реализации проекта консультантами компании TopS BI были разработаны графический прототип и структура портала, проработаны принципиальные подходы к систематизации и хранению документов. Внедрены информационные сервисы: лента новостей, общие календари, тематическая нормативно-справочная информация по предприятиям холдинга, библиотека документов, база знаний по направлениям деятельности. А также разработаны сервисы для организации совместной работы: узел подразделения, виртуальный проектный офис. Кроме того были автоматизированы процессы оформления заявок на бронирование переговорных, заказы визиток, пропусков, курьера, канцелярских принадлежностей. Разработана и настроена система организации прав доступа к разделам библиотек документов, настроен поиск по порталу и документам. Обеспечена масштабируемость решения, позволяющая минимизировать затраты при дальнейшем расширении функциональности портала. В рамках проекта  предоставлено гарантийное обслуживание после сдачи портала в промышленную эксплуатацию.

Наличие у компании TopS Business Integrator собственного сертифицированного портального решения TopS BI Intranet Portal на базе Microsoft SharePoint,а также отработанной методологии ведения проектов, и применение системы контроля качества международного стандарта ISO 9001:2008, подтвержденного независимым международным органом сертификации TUV Thuringen (Германия), позволило реализовать проект в сжатые сроки на высочайшем профессиональном уровне.

Подробности на сайте Microsoft

О Группе компаний «АГРО-Инвест»

Группа компаний «АГРО-Инвест» - один из лидеров российского агропромышленного комплекса, управляющая 320 000 гектаров пахотных земель, элеваторами и животноводческими фермами в Курской, Воронежской, Липецкой, Тамбовской, Самарской и Рязанской областях. В Группу компаний «АГРО-Инвест» входит «Управляющая компания АГРО-Инвест», «АГРО-Инвест Недвижимость» и более 30 дочерних обществ. На сегодняшний день в штате «АГРО-Инвеста» более 2000 квалифицированных специалистов разного профиля.

Дополнительные материалы:

Руководство «ЛАШ РАША» остановило свой выбор на системе Digia Retail Analytics – решении, специально созданном для розничных сетей и успешно внедренном в нескольких десятках российских торговых компаний. Digia Retail Analytics использует развитые средства и инструменты бизнес-анализа Microsoft для быстрого и эффективного решения актуальных для ритейлеров задач.

Весь ассортимент для своих магазинов «ЛАШ РАША» заказывает напрямую из Англии, где расположен центральный офис компании. Заказы оформляются еженедельно с учетом результатов предыдущих периодов и прогнозируемых продаж по каждой торговой точке.

При этом используемая в российском офисе учетная система не позволяла автоматически анализировать все необходимые данные и формировать недельный заказ с учетом требований отдельных магазинов, много времени уходило на ручное редактирование и анализ данных.

Компании Lush Russia требовались более эффективные инструменты аналитики и поддержки принятия решений, которые сократят сроки формирования заказов на поставку продукции, а также помогут найти новые «точки роста» - пути увеличения прибыли торговой сети.

Руководство «ЛАШ РАША» остановило свой выбор на системе Digia Retail Analytics – решении, специально созданном для розничных сетей и успешно внедренном в нескольких десятках российских торговых компаний. Digia Retail Analytics использует развитые средства и инструменты бизнес-анализа Microsoft для быстрого и эффективного решения актуальных для ритейлеров задач.

В ходе проекта специалисты Digia создали единое хранилище данных, использующее данные из учетных систем заказчика, что позволило расширить аналитические возможности, упростить доступ к необходимой информации и повысить ее качество. Построенные OLAP-кубы ускорили получение и анализ данных о продажах компании в различных разрезах, таких как складские показатели, данные по продажам с точностью до чека, ABC-анализ различных групп товаров и т.д.

Основой Digia Retail Analytics является Microsoft SQL Server 2008 R2, содержащий в себе мощные инструменты бизнес-анализа. SQL Server является самой популярной платформой для организации хранилищ данных, OLAP и отчетности. Используя средства MS BI, входящие в MS SQL Server 2008 R2, компания получила возможность анализировать большие массивы данных с молниеносной скоростью, используя при этом удобный и привычный интерфейс приложения Microsoft Office и мощный функционал настройки разнообразных фильтров.

Таким образом, было создано решение, с помощью которого любой сотрудник Lush может сформировать необходимый ему отчет по продажам, остаткам на складах, остаткам в пути в разрезе себестоимости, цене реализации, количеству и другим параметрам.

Наиболее важным этапом проекта являлось создание модуля автозаказа. Используя возможности Microsoft SQL Server 2008 R2, Excel и специально разработанных макросов, модуль автозаказа автоматически формирует заказ на поставку продукции для всех торговых точек Lush. При этом в режиме реального времени учитываются данные по продажам предыдущих периодов, требования к минимальным остаткам на складах, особые требования отдельных магазинов и другая информация.

В результате проекта компания Lush получила мощный и удобный аналитический инструмент, значительно ускоривший работу и позволивший выполнять глубокий и разносторонний анализ. Автоматизация рутинных операций, повышение качества данных и новые аналитические инструменты предоставили сотрудникам возможность уделять больше времени комплексному анализу деятельности и поиску путей дальнейшего развития компании.

Компания «ЛАШ РАША» планирует активнее использовать возможности Microsoft Business Intelligence, проводить более глубокий и разносторонний анализ данных, на основе которого рассчитывает продолжить оптимизацию процессов складского учета, логистики и продаж.

Подробности на сайте Microsoft

О компании “ЛАШ РАША”

Компания “ЛАШ РАША” является эксклюзивным представителем бренда Lush в России. Магазины свежей косметики ручной работы Lush торгуют “бомбами” для ванн, твердыми шампунями, массажными плитками и другой продукцией, изготавливаемой вручную из натуральных ингредиентов: эфирных масел, настоев трав, цветов, свежих фруктов.

Дополнительные материалы:

Хотя даже в самые «тяжелые» времена доля рынка IE не опускалась ниже 50%, браузеру прочили скорый крах под напором конкурентов, вроде Chrome. Как оказалось, прогнозы были далеки от истины.

Интересно, что неожиданный рост доли рынка IE связан не только с «отбором» клиентов у Mozilla Firefox, но и с достаточно резкой остановкой роста популярности Google Chrome. Безусловно, его популярность продолжает увеличиваться, но уже совсем другими темпами. В результате, доля ближайшего конкурента, Firefox, на сегодняшний день составляет 20,2%, а доля Chrome – 18,9%.

Что касается двух других игроков, Safari и Opera, то они остались практически «при своих» - 4,8% и 1,6% рынка, соответственно.

Подробнее о положении браузеров на рынке можно узнать на сайте Net Market Share.

Дополнительные материалы:

В результате проекта была расширена функциональность системы, повышено удобство ее эксплуатации, обеспечена гибкость и стабильность ее работы в изменяющихся внешних условиях, а также интеграция incadea.engine с информационной системой Porsche AG.

ООО «Порше Центр Москва» является официальным дилером Porsche в Москве. На протяжении трёх лет в компании используется отраслевая система компьютерного контроля incadea.engine. Система, разработанная специально для автомобильной отрасли, поддерживает основные бизнес-процессы компании, включая продажи автомобилей, запасных частей и сервисное обслуживание.

Система incadea.engine - отраслевое решение для автомобильного бизнеса, разработанное на базе Microsoft Dynamics NAV, - используется в «Порше Центр Москва» с 2007 года. За время использования системы автоматизация всех бизнес-процессов позволила добиться значительного повышения скорости и качества обслуживания.

Вместе с тем, руководство компании понимало, что для обеспечения непрерывного совершенствования стандартов работы и клиентского сервиса, необходимо планомерное развитие ИТ-инфраструктуры. Для повешения производительности системы incadea.engine руководством «Порше Центр Москва» было принято решение о ее модернизации путем перевода на новую платформу.

К реализации проекта модернизации системы были привлечены специалисты компании BrightConsult Incadea Group, имеющие обширный успешный опыт автоматизации компаний автомобильной отрасли. Участие в проекте опытных специалистов позволило в кратчайшие сроки обеспечить выполнение поставленных задач.

Прежде всего, в целях повышения производительности системы был осуществлен перевод incadea.engine на новую платформу Microsoft Dynamics NAV 5.0 и SQL Server 2005, что позволило в несколько раз повысить стабильность системы по сравнению с предыдущей конфигурацией (Microsoft Dynamics NAV 3.7B + Microsoft SQL 2000). Кроме того, система была полностью интегрирована с информационной системой производителя Porsche AG на уровне обмена текстовыми файлами.

Еще одним важным требованием заказчика стало обеспечение необходимой гибкости системы для работы в изменяющихся рыночных и юридических условиях. В кратчайшие сроки были реализованы задачи по расширению функциональности, связанные с изменением законодательства и рабочих процессов.

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Порше Центр Москва»

ООО «Порше Центр Москва» - дочерняя компания «Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG», официальный дилер Porsche в Москве. Компания предоставляет клиентам полный набор услуг по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей. На сегодняшний день компания представлена дилерским центром и шоу-румом. В распоряжении ООО «Порше Центр Москва» имеется технический центр по обслуживанию автомобилей Porsche, а также собственный склад запасных частей, оперативная прямая система заказов, самое современное сервисное оборудование. Все это позволяет выполнять гарантийный ремонт, техническое обслуживание и любые другие виды работ по высочайшим критериям качества Porsche, в самые короткие сроки и с максимальным удобством для клиента.

Дополнительные материалы:

Разработка системы отчетности позволила сократить трудозатраты и время на получение всей необходимой информации для принятия управленческих решений. Появились новые аналитические разрезы, которые по новому позволяют взглянуть на результаты работы компании.

До внедрения продукта Microsoft Dynamics CRM в ОАО «Золотые Луга» использовался программный продукт «Карточка клиента» (собственная разработка). Данным продуктом пользовался в основном отдел продаж – для ведения клиентов и регистрации заявок на недельный период. Второй и основной базовый продукт управления предприятием – Галактика ERP. Обе системы были интегрированы между собой. Собственный программный продукт «Карточка Клиента» не давал эффективного результата для ведения всей истории по клиенту. Возникали вопросы, касающиеся следующих задач:

• Ведение единой централизованной базы данных по клиентам
• Организация процесса продаж
• Повышение эффективности процесса приема заявок на продукцию
• Проведение маркетинговых мероприятий
• Система отчетности.

В этот период времени компания ОАО «Золотые Луга» достигла высокого роста на рынке Дистрибуции, руководство столкнулось с проблемой удержания места на рынке в условиях повышающейся конкуренции. Неизбежно встал вопрос об оптимизации процесса продаж и маркетинговой деятельности Компании.

В силу необходимости изменения процесса продаж и маркетинговой деятельности руководство Компании приступило к поиску оптимального решения по построению ИТ-инфраструктуры. Осознавая, что собственных ресурсов для реализации проекта не достаточно, Компания вышла на рынок ИТ-услуг, с целью поиска качественного продукта, требующего минимальные затраты на доработку. В качестве партнеров по внедрению рассматривались в первую очередь тюменские ИТ-компании (территориальная близость привлекаемых к проекту ресурсов).

После экспертного анализа рынка программных продуктов и услуг их внедрения был сделан выбор в пользу Microsoft Dynamics CRM в сочетании с Microsoft SQL Server 2008.

Решение на базе продукта Microsoft Dynamics позволило автоматизировать следующие процессы и функции:

• Ведение единой централизованной базы данных по клиенту. Отражение филиальной структуры, различных адресов клиента, ответственного за клиента, группа клиента, форматы клиента, отражение информации по различным видам действий, маркетинговым акциям, продажам, заказам в отношении клиента.
• Организация процесса продаж.
• Автоматизация бизнес-процесса создания, согласования и пересмотра договоров.
• Контроль сроков, объемов поставок, платежей по договорам.
• Работа с дебиторской и кредиторской задолженностью.
• Автоматическое планирование графиков посещений и контроль работы торговых представителей, формирование маршрутных листов на основании маршрутов движения и заявок клиентов.
• Прием ежедневных заявок от клиентов на основании условий договора с учетом плановых заявок и складских остатков.
• Упрощенный интерфейс отчета о работе торгового представителя (по принципу «все в одном окне», два режима работы: on-line или off-line, в зависимости от доступа к интернету) и механизмы контроля их работы.
• Интеграция с учетной системой (Галактика ERP) в части управления продажами, управления договорами (отгрузки и платежи).
• Мерчендайзинг: Автоматическое планирование графиков посещений по клиентам и контроль специалиста по мерчендайзигу. Работа с планограммами, контроль выкладки. Механизм анализа фактической выкладки на основании планограмм. Контроль работы специалиста по мерчендайзингу.
• Маркетинговая деятельность: Планирование рекламных акций, отслеживание финансовых затрат. Контроль проведения рекламных акций. Оценка эффективности проведения рекламных акций.
• Товарная политика: работа с прайс-листами, расчет скидок и бонусов в зависимости от формата и группы клиента, объем закупок и своевременная оплата за продукцию.
• Мониторинг клиентов (Анкетирование).
• Ведение истории цен конкурентов.
• Процесс сервисных обращений по работе персонала, качеству продукта и т.д.

Система отчетности включает в себя OLAP кубы:

• Реализация, дистрибуция, структура продаж – анализ объемов реализации продукции в натуральном и суммовом выражении, анализ структуры продаж.
• Мерчандайзинг – анализ работы мерчендайзеров, отслеживание в динамике ключевых показателей работы мерчендайзера.
• Дебиторская задолженность – отслеживание уровня дебиторской задолженности, а так же просроченной дебиторской задолженности.
• Остатки – анализ в динамике складских остатков продукции по всей компании.
• Динамика клиентской базы – анализ изменения активной клиентской базы компании.
• Динамика цен, динамика цен конкурентов – отслеживание динамики изменения цен компании и цен на продукцию конкурентов.
• ТОП-Линейка – анализ выполнения соблюдения топ-линейки (Топ-линейка – обязательный набор продукции, который должен присутствовать на полках торговых точках).

Разработанное решение на платформе Microsoft Dynamics CRM позволило достигнуть следующих показателей:

• Эффективность работы сотрудников
• Процесс обработки заявок по клиентам сократился в два раза
• Повышение скорости обработки клиентской базы
• Моментальная оперативная отчетность для руководителей
• Увеличение объема продаж на 15 %
• Удовлетворенность клиентов
• Оптимизация расходов на маркетинговую деятельность

Разработка системы отчетности позволила сократить трудозатраты и время на получение всей необходимой информации для принятия управленческих решений. Появились новые аналитические разрезы, которые по новому позволяют взглянуть на результаты работы компании. В том, числе по результатам проекта были достигнуты следующее показатели:

• Формирование отчета по реализации (OLAP-куб «Реализация») - время на формирование отчета сократилось с 1,5 часов до нескольких секунд.
• Ввод данных и формирование динамики цен конкурентов (OLAP-куб «Динамика цен конкурентов») - время сократилось с двух-трех дней до 5-6 часов.
• Формирование структура продаж (OLAP-куб «Структура продаж») сократилось с 3-х часов до нескольких минут.
• Появилась возможность более оперативно отслеживать влияние различных факторов на продажи, например, появилась возможность ежедневно отслеживать эффективность влияния промо-акций на продажи компании.

Перспективы дальнейшего развития решения:

• Развитие проекта мерчандайзинга - реализация функций мерчандайзинга на мобильных устройствах, контроля выкладки продукции, формирования заявок на выезде у клиентов, контроль остатков, мониторинг цен конкурентов)
• Тиражирование решения на все филиалы, запуск всех филиалов - Челябинск, Ноябрьск, Нижневартовск, Сургут, Тобольск, Ситниково, Ишим, Омск (более 200 рабочих мест)

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Золотые Луга»

«Золотые Луга» сегодня – это современная, клиентоориентированная компания, в которой постоянно совершенствуются все процессы, чтобы, в конечном итоге, потребитель получил продукт высокого качества. Всегда свежую и качественную молочную продукцию покупатели смогли оценить по достоинству благодаря развитой филиальной и дистрибьюторской сетям. Подразделения компании расположены в городах: Челябинск, Тюмень, Ноябрьск, Нижневартовск, Сургут, Тобольск, Ситниково, Ишим, Омск. При этом компания насчитывает порядка 10 000 клиентов по Уралу и Западной Сибири. Торговые марки: Золотые Луга, Доктор МУ, Ситниковское.

Дополнительные материалы:

Контракт предусматривает неограниченный объем работ по оперативному устранению возникающих инцидентов, а также большое количество проактивных мероприятий, направленных на совершенствование корпоративной ИТ-среды компании «Мегафон».

Лидерство и новаторство в сфере телекоммуникаций невозможны без полноценной поддержки со стороны ИТ. Ключевым элементом инфраструктуры «МегаФона» является открывшийся в 2010 году Поволжский центр обработки данных, который обладает лучшими в России характеристиками надежности и безопасности и имеет сертификат о соответствии уровню надежности TIER III. Кроме того, компания располагает мощными ЦОД в Москве и Сибири. Ресурсы этих дата-центров позволяют обеспечить высокую доступность и защищенность ключевых корпоративных ИТ-систем.

Для «МегаФона» стабильность предоставления сервисов и качество инфраструктурной поддержки является важнейшим условием достижения успеха в бизнесе и развития конкурентного преимущества за счет обеспечения привлекательности услуг для клиентов. Чтобы гарантировать надежную работу ИТ-инфраструктуры необходимо создать среду, эффективно способствующую быстрому разрешению и предотвращению возникновения инцидентов.

Значительная часть информационных систем «МегаФона» базируется на платформах и технологиях Microsoft. Для их сопровождения и развития телеком-оператор на протяжении последних пяти лет работает с Microsoft в формате соглашения о Премьер поддержке (Premier Support).

С развитием ИТ-инфраструктуры и внедрением новейших решений Microsoft компания «МегаФон» существенно смещает акцент взаимодействия в область проактивных работ, направленных на анализ и профилактику систем и сервисов. Суть подобной работы — предотвратить появление как можно большего числа сбоев и ошибок. Это требует более масштабного и гибкого доступа к технической экспертизе вендора, чем предлагается согласно базовому соглашению Premier Standard. Поэтому в 2010 году был подписан контракт уровня Premier Ultimate, который включает неограниченную инцидентную поддержку, а также предусматривает выполнение большого количества проактивных работ по улучшению «состояния здоровья» корпоративной ИТ-среды.

«МегаФон» являлся первым заказчиком сервисных услуг Microsoft, получающим обслуживание уровня Premier Ultimate в Центральной и Восточной Европе. Результаты, достигнутые за год использования техподдержки по договору Premier Ultimate, показали эффективность этого типа контракта для «МегаФона», и в 2011 году соглашение было продлено.

Сегодня «МегаФон» ведет активную работу по унификации и централизации ИТ-систем — реализуется проект внедрения единого каталога Active Directory и единого внутрикорпоративного портала Sharepoint, осуществляется консолидация корпоративной почты Exchange. Кроме того, внедряются новые продукты по управлению ИТ-инфраструктурой из состава new linkSystem Center (Configuration Manager, Operations Manager, Data Protection Manager), приобретаются компании, которые вливаются в глобальную ИТ-инфраструктуру телеком-оператора. Контракт Premier Ultimate предусматривает возможность поддержки в ходе этих мероприятий, что позволяет существенно снизить расходы, связанные с развитием информационных технологий в компании «МегаФон».

Программа Microsoft Premier Ultimate предоставляет компании «МегаФон» большое количество преимуществ в области эксплуатации современных информационных систем, построенных на продуктах и технологиях Microsoft.

Ключевой особенностью программы Premier Ultimate является качественно новый уровень отношений с производителем (Microsoft). В первую очередь ориентируясь на профилактические мероприятия, специалисты компании «МегаФон» совместно с менеджером технической поддержки Microsoft определяют наиболее важные и приоритетные области в эксплуатации ИТ систем и с привлечением лучших мировых практик Microsoft разрабатывают план проактивных мероприятий, направленный на предотвращение потенциальных рисков и инцидентов в инфраструктуре компании «МегаФон». Так, в 2010-11 годах в рамках программы оценки рисков (Risk Assessments Programs) в «МегаФоне» были проведены работы, охватывающие инфраструктуры Active Directory, Exchange, SharePoint, System Center. Если инциденты все же возникают, «МегаФон» может воспользоваться неограниченным сервисом по устранению проблем.

С компанией «МегаФон» работают выделенные инженеры российской службы Microsoft Support Services (Dedicated Support Engineering, DSE). Каждый из них отвечает за поддержку своего направления — Active Directory, Exchange или SharePoint. Регулярно работая вместе со специалистами «МегаФона» в рамках плановых профилактических мероприятий, они лучше любых других экспертов Microsoft знают и понимают особенности ИТ среды заказчика, что позволяет оперативно и эффективно решать как существующие, так и потенциальные проблемы.

Подробности на сайте Microsoft

О компании «МегаФон»

На сегодняшний день «МегаФон» является первым и единственным заказчиком сервисных услуг Microsoft, получающим обслуживание уровня Premier Ultimate в Центральной и Восточной Европе. «МегаФон» — универсальный оператор связи, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка. «МегаФон» первый и единственный мобильный оператор, развернувший собственную сеть на всей территории Российской Федерации, а также первый в стране, запустивший в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В результате грамотной маркетинговой политики «МегаФон» лидирует в сфере услуг мобильного Интернета, занял второе место в России по  количеству активных абонентов, а также по выручке. Сегодня «МегаФону» доверяет более 62 миллионов человек. Помимо головного офиса в Москве, компания имеет восемь филиалов на территории РФ и дочерние компании в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии, а так же собственную сеть салонов связи «МегаФон-Ритейл». В компании работает более 30 000 сотрудников.

Дополнительные материалы:

Выбор Microsoft SharePoint  и Microsoft Office для задач автоматизации процессов Законодательного Собрания Пермского края позволил сделать реальностью единое информационное пространство с обеспечением сервисами не только аппарата Законодательного Собрания, но и депутатов. Поддержка автоматизированного исполнения процессов, электронные шаблоны документов, электронные паспорт закона и проект повестки пленарного заседания, мощные аналитические возможности – все это сделало возможным перейти на качественно новый уровень эффективности работы.

С 2002 года управление документами представительного органа Пермского края осуществляется преимущественно в системе электронного документооборота DOCS Open. Электронные массивы информации в организации постоянно пополняются новыми данными. Базы данных содержат паспорта законов и постановлений, проекты повесток заседаний Законодательного Собрания, а также другие документы общего пользования.

Однако единого решения, которое бы могло обеспечить не только регистрацию и хранение документов, но и полную автоматизацию подготовки и прохождения документов с возможностью автоматического контроля, не было.

Поскольку в Законодательном Собрании Пермского края существовала концепция построения единого информационного пространства на базе портальных технологий, архитектура предполагаемого решения была определена.

Были понятны и цели:

• Повышение эффективности документационного обеспечения процессов законотворческой деятельности ЗС;
• Повышение эффективности процессов внутреннего взаимодействия в рамках организационной структуры ЗС.

Но этап анализа показал, что задача является далеко не такой простой.

Степень разветвленности законотворческих процессов потребовала скрупулёзной работы. Объем полученных моделей процессов был поистине огромен, а сроки реализации максимально сжатыми.

Система электронного документооборота Законодательного Собрания Пермского края построена на базе платформ Microsoft, а именно портальной платформы Microsoft SharePoint и офисного пакета Microsoft Office, а также платформы собственной разработки FlowPoint for SharePoint.

В качестве базового инфраструктурного программного обеспечения также используется программные продукты Microsoft – Microsoft Active Directory, Microsoft Hyper-V.

Использование портальных технологий значительно повышает эффективность информационного обеспечения процессов законотворчества, так как  для депутатов, их помощников исключительно важно получать актуальную и полную информацию в рамках законотворческого процесса, своевременно получать материалы к очередному пленарному заседанию.

Выбор SharePoint в качес тве платформы системы позволил решить и еще одну задачу – консолидацию информации в едином информационном пространстве, обеспечение единой точки входа для доступа к ней и службы поиска. Сегодня портал в Законодательном Собрании является полноценными информационным ресурсом для сотрудников. На портале размещаются новости, анонсы событий и мероприятий, объявления, различные инструкции, проводятся опросы.

Использование платформы FlowPoint for SharePoint предоставляет возможность реализовать функционал системы в кратчайшие сроки с необходимым уровнем качества.

Платформа FlowPoint for SharePoint позволила не только сократить время на этапе разработки и внедрения процессов документооборота и законотворчества, но и существенно упростить поддержку решения, за счет использования визуальных средств проектирования процессов без применения программного кода. А расширения пользовательского интерфейса FlowPoint позволили сделать работу сотрудников ЗСПК максимально комфортной.

Специфика деятельности представительного органа власти потребовала  комплексного подхода к её автоматизации. Система автоматизации законотворческой деятельности Законодательного Собрания Пермского края (САЗД ЗСПК) автоматизирует полный жизненный цикл документов - от поступления в Законодательное Собрание до завершения контроля исполнения.

Можно выделить три крупных блока процессов в рамках деятельности Законодательного Собрания, автоматизируемых в рамках САЗД ЗСПК

1. «Классический» документооборот:

• Регистрация входящего документа
• Подготовка исходящего документа
• Подготовка распоряжения
• Обработка докладных записок
• Обработка заявок
• Подготовка инициативных поручений
• Исполнение поручения, резолюции, документа

2. Работа с договорами

• Регистрация и согласование оферты
• Подготовка и согласование договора
• Регистрация документа по исполнению договора
• Подготовка документов к договору

3. Процессы законотворческой деятельности

• Внесение и подготовка к рассмотрению проекта закона/проекта постановления
• Подготовка и принятие закона Законодательным Собранием ПК
• Подготовка и принятие постановления (акта) Законодательным Собранием ПК
• Подготовка заключений, аналитических записок, планов мероприятий
• Подготовка повесток, решений, протоколов, постановлений
• Подготовка выписок из протоколов
• Подготовка и обработка поправок, предложений, замечаний

САЗД ЗСПК построена с использованием портальных технологий и функционально состоит из:

• Системы исполнения процессов документооборота.
• Электронных шаблонов документов.
• Интерактивных отчетов.
• Аналитических отчетов.
• Электронного проекта повестки пленарного заседания.

Система исполнения процессов документооборота обеспечивает маршрутизацию заданий процессов документооборота (в том числе с учетом недоступности и делегирования), контроль регламентных сроков исполнения, эффективные средства анализа истории процессов.

Система подготовки документов на базе электронных шаблонов позволяет пользователям САЗД автоматически создавать документы из шаблона на конкретном этапе процесса, исключить ошибки, связанные с оформлением документов, автоматически изменять вид документа в зависимости от статуса документа.

Интерактивные отчеты – электронный паспорт закона/постановления предоставляют следующий функционал:

• Автоматизированное наполнение документами паспорта закона (постановления)
• Получение актуальной информации в реальном времени
• Просмотр документов, сопровождающих законотворческий процесс, в электронном виде
• Представление информации, содержащейся в паспорте закона (постановления), в удобном для пользователя виде
• Получение данных по истории изменения информации в разделах паспорта закона (постановления)
• Предоставление доступа к документам и информации по контролю исполнения законов (постановлений)

Электронный проект повестки пленарного заседания позволяет автоматически формировать перечень вопросов, предполагаемых к рассмотрению на основе данных процессов документооборота, вести архив заседаний и обеспечивать оперативный доступ к документам по рассматриваемым вопросам.

Полный перечень аналитических отчетов насчитывает более 100 печатных форм и позволяет структурным подразделениям ЗСПК производить многокритериальный анализ данных по документообороту

В результате внедрения САЗД ЗСПК предполагается достигнуть следующих результатов:

• сокращение сроков доставки информации до пользователей;
• полнота, достоверность и актуальность хранимой информации;
• сокращение сроков согласования документов до трех раз за счет применения параллельных маршрутов;
• безопасность процедур хранения и обращения информации в рамках системы;
• соответствие документов действующим требованиям к их оформлению;
• перевод на технологии безбумажной работы с документами как сотрудников Законодательного Собрания Пермского края, так  и депутатов;
• взаимосвязанные процессы охватывают весь жизненный цикл документа;
• выполняется распределение ролей и полномочий в ходе выполнения процесса;
• реализация в процессах автоматического прохождения документа по организационной структуре (минимизация ручного выбора пользователей);
• оперативный контроль исполнения поручений, резолюций, в том числе, автоматический контроль по регламентным срокам;
• доступ каждого участника процессов любой момент к информации об этапах и состоянии прохождения документа;
• полное отображение в истории процессов участников, заданий, принятых решений, сроков обработки документов.

Подробности на сайте Microsoft

О Законодательном собрании Пермского края

С избранием в декабре 2006 года краевого парламента было завершено объединение двух субъектов РФ (Пермской области и Коми-Пермяцкого автономного округа) и образовано единое Законодательное Собрание – представительный (законодательный) орган власти Пермского края. На сегодняшний день в парламенте Пермского края работает 60 депутатов, более 600 помощников депутатов, а также 136 сотрудников аппарата Законодательного Собрания. В Пермском парламенте образовано пять комитетов и пять депутатских фракций, осуществляющих предварительное рассмотрение законопроектов. Законодательное Собрание ведет активную работу по целевому развитию социально-экономической инфраструктуры региона. Деятельность регионального парламента направлена также на вовлечение в процесс принятия решений некоммерческих и негосударственных организаций, населения области.

Дополнительные материалы: