И аз в стил МартинКарбовски реших да излея купчина гнет над белия лист, току виж сърцето ми олекнало от калта, в която тънем ние и цялата ни майка България…И понеже и времето и то е едно такова, кално и мръсно, мисля че писанието ми напълно ще пасне на времето и мястото на събитията, или по скоро те самите ще създадат „емоционална нагласа за възприемане на предстоящите събития“. А те, събитията, се случват непрекъснато… само че никой не се оглежда да ги види.. или поне почти никой.

Какво се случи днес, 14ти януaри, … или по-скоро какво не се случи. Случи се това, че на младото поколениe, на страдащите и тънещи в мизерия студенти, им писна да им ходят по нервите и решиха да се вдихнат на бунт .. но да не го превръщаме във Великата Френска Революция, обективността изисква да си го кажем направо – мирен протест, срещу корупцията и бедността. Неща, за които всички говорят, които всичкки осъждат, но нищо не става… ето това стана и днес – нищо. Къде беше проблема? В това, че студентите и останалите протестиращи са излязли извън релси и са застрашили общественото (депутатско) спокойствие? В това, че били потрошили някоя друга частна (депутатска) кола? Но нека не задаваме толкова много въпроси, току-виж ни обвинили в клевета и ни лепнали една тлъста глоба от 5800лв.. както на бедния дядо Деньо… Порочен кръг. Опитваш се да разбереш къде е причината за това положение, намираш начин да изразиш негодуваие – протест! Организираш една шепа хора, надяваш се, че и други най-накрая ще се отърсят от вечната максима, че нищо не може да се направи (какво мога да направя аз, сам човек….)… Разпространявате идеята за протеста. Излизате. Протестирате мирно и тихо… но постепенно гнева се надига отвътре, ескалира до крайност и избива срещу полицейския кордон, който е строен на дебели редици отпред, сякаш се транспортира Ханибал Лектър към друг затвор. За какво ни е тази усмирителна риза отпред? За да ни усмири? Или за да ни подтиква към ексцесии и да храни гнева в сърцето на малкия човек, който така или иначе вече едвам стои в своето корито. Разбира се, за второто. За да може когато всичко излезе извън контрол, масата да бъде премахната. А то ще излезе, защото те ще направят така, че да излезе. Не им е нужен такъв проблем, било то и не особено мащабен – 2000 студенти, излезли на студа да си дерат гърлата и да проклинат настоящето и принцовете и принцесите на парламентарните тронове. Има човек – има пробелм, няма човек – няма проблем. Просто и логично. Сталин. Учим се от него.

А те – корупцията и бедността си седели доволно и тихо на своите престоли. Защото така бил устроен егоистичния мозък на българския депутат. Има пари – има всичко, няма пари – няма нищо. Пак смислено и логично. Липсва обаче още нещо – къде ти е човещината, къде е обичта към ближния…. Е как къде?! Тука са, разбира се. Ще дойде Коледа, ще бутнем някой лев за запушване на устата на гладните сираци, някой друга дрънкулка и ще са щастливи. Ще окичим градовете като коледна елха и хората ще се радват, ще си представят, че живеят в един истински европейски град, в който правата им са защитени, че имат свобода да изкажат своето: Аз съм човек, по дяволите!!! Имам право да живея и моят живот има стойност!!! Искам да дишам и да съм сигурен, че моите деца ще имат бъдеще!!!

Искаш ли да излезеш от адската клетка на дветия кръг на ада? Бъди готов… защото и болка ще има, и кръв ще се лее… но досега винаги се е ляла… дори и ти самия да не знаеш… всеки ден, всеки час. Или някой загива по пътищата, или някой го пребиват до смърт на улицата в големия град…или тъмна групировка, или полицай, разпръскващи протест… или някой просто умира от студ и от глад… какво имаш да губиш, народе? Кътай си мъничката кесийка, твоята си… Стой си сам пред телевизора, гледайки новините и цъкайки с език: ех тая държава, ех тая държава… Ние мислим само за себе си. Това съм Аз, на мен трябва да ми е добре, какво ме интересуват другите. И тогава и теб ще те ужилят. Или ще те съкратят, или ще ти спрат безплатните лекарства, или учителите на децата ти ще стачкуват и няма да се провеждат занятия… или ще пребият детето ти, ще го убият на улицата хора, които не могат да бъдат осъдени… и тогава ще плачеш, но ще е късно. Къде си, народе? Не ти ли се къса сърцето?

И както Левски беше казал: спечеля ли, печели цял народ…изгубя ли, губя само себе си…

Него вече го изгубихме. И себе си ли ще изгубим. Народе????

Снимки: Калоян Сомлев ( www.deltanews.bg )

1. Забранява се комерсиално използване на материалите от сайта без разрешение на автора на материала.
2. За всяка фотография или видео има свой автор и собственик, който ние не се явяваме. С поставянето на логото на сайта ние не присвояваме авторските права, а вземаме мерки против кражба. А също така и в качеството на хостинг.
3. Ако Вие сте автор на материал или знаете кой е автора и той не е отбелязан на материала, моля Ви свържете се с нас на адрес news@biskvitka.net.
4. На сайта biskvitka.net не се разрешава и не се допуска поместването на материали, които нарушават действащото законодателство, както и материали с порнографско съдържание и насилие.
5. Всички, които пишат или ще напишат в коментарите си, че крадем от „Фишки“ и подобни глупости, ще бъдат БАН-ати веднага!
6. Ако Вие не сте съгласни от написаното по-горе – моля Ви, веднага напуснете сайта!

Започвам по ред:

1. biskvitka.net забранява комерсиалното използване на материалите, публикувани в сайта без да има права върху тях. Интересното в случая е, че сайта е пълен с реклами, което означава че всички публикувани материали се използват за комерсиални цели.
2. Как е възможно някой, който е откраднал нещо да взема мерки против кражбата му? Подобни мерки се вземат по съвсем различен начин и наличието на надпис biskvitka.net има за цел да прави реклама на сайта, а не да предпазва от кражба. Конкретната статия е озаглавена „Картини за Вашия десктоп 5„. Самото заглавие подтиква потребителите да свалят снимките и да ги използват за лична употреба. Клаузата с хостинга няма да я коментирам. Нелепа е.
3. Ако случайно видя моя фотография на сайта biskvitka.net(и всеки друг сайт), която е използвана без мое позволение няма да се занимавам с администрацията на сайта. Първата ми работа ще е да заведа дело. Практиката показва, че подобни дела се печелят все по-лесно и обезщетенията не са малки.
4. Тази точка ми е любима. ВСИЧКИ материали на сайта biskvitka.net нарушават поне един закон(повечето по няколко), но въпреки това се твърди и забранява обратното.
5. 5 и 6 не заслужават внимание, но подозирам че се появиха след моя коментар. Явно в сайта цари военно-комунистическо положение и пълна цензура.

Изобщо не бих обърнал внимание на материалите в сайта, но публикуването на подобни художествени кадри ме засяга лично, тъй като се занимавам с фотография. Нароиха се твърде много подобни сайтове, които използват неправомерно интелектуалния труд на трети лица и печелят от това. Въпрос на време е в тези сайтове да попадне снимка/друго произведение на български автор, с което евентуалните спорове ще се пренесат в съда…

ПП. Направих няколко шота на снимките и правилата в случай, че изчезнат/бъдат променени. Може да ми потрябват.

• Срещу БТК поради системни проблеми с услугата, която предлагат. Голяма част от проблемите са описани тук: 1 2 3 4
• Срещу Етап/Груп заради тази случка: цък
• Срещу Евротакси заради това: цък

Преди малко им звъннах, тъй като не ми стана ясно дали оплакванията, подадени по електронен път имат статут на официално подадени жалби. Не разбрах и кога да очаквам отговор и по какъв начин ще се свържат с мен(изискват се домашен и мобилен телефон, адрес и e-mail).

Разговорът протече по следния начин:

- Добър ден. Комисия за защита на потребителите.
- Добър ден. Обажда се Иван Желев. Снощи подадох 3 оплаквания.
- Да, вече са получени.
- Считат ли се за официални жалби, или трябва да представя всичко в писмен вид?
- Не, не е нужно. Жалбите, подадени по електронен път са официални документи. Ще бъдат разгледани, след което ще преценим дали са в нашата компетентност. Ако не са ще Ви пренасочим към съответните институции.
- Кога и къде мога да представя документи и снимки, свързани със случаите?
- За момента не е нужно. След като жалбите Ви бъдат разгледани с Вас ще се свърже наш служител, който ще Ви даде повече информация.
- Какъв е срока, в който трябва да получа отговор?
- За момента срока е максималният позволен от закона – 30 дни.
- Благодаря ви. Желая ви лек ден.

Останах с много добро впечатление от служителката в комисията. Рядко ми се случва да водя нормален разговор с държавен служител и да получвам точна и кратка информация по въпросите, които ме интересуват. След този разговор съм позитивно настроен за разрешаването на случаите.
Телефона на Комисия за Защита на Потребителите е 0700 11122(на стойността на селищен разговор от цялата страна). В сайта на КЗП има информация и координати за всички териториални подразделения. Може да се обръщате директно към тях.
Освен това всеки може да подаде своето оплакване по електронен път.
Нека не позволяваме ежедневно да потъпкват правата ни и да си мълчим…

Причината за всичко това е, че снощи решавах CCNA Voucher Exam, който дава около $100 отстъпка при явяване на изпит. Връзката разпадна и не можах да завърша теста. Сега ще се наложи да платя цялата сума от $175 при явяване.

После звънях на жалби(080015500).
Там положението е още по-зле. Обясних за какво става дума, как заради тяхната „услуга“ ще се наложи да платя $100 повече и как лятото съм нямал интернет 40 дни. Според служителката на БТК е напълно нормално да плащам такса, когато нямам интернет. Такива били условията на БТК. Ако искам да прекратя договора трябва да платя неустойка, която е в размер на всички дължими такси до края му. Чудесно. От БТК наистина мислят за клиентите си.
Днес отивам в Комисия за Защита на Потребителя. Дано помогнат.

Гласувай за тази статия

• 2Mbit връзка
• Договор за 2 години
• такса 15.50лв за първите 6 месеца
• 31лв за останалия период на договора.

Всичко изглеждаше чудесно и на 25.07.2007г. се озовах в офис на БТК. С мен беше и баща ми, тъй като той е абонат на телефонния пост. Оказа се, че за да ми прекарат нет е нужно пълномощно. От БТК, обаче са измислили всичко и това отнема 5 минути. След това ти обясняват като на малоумник условията на договора и ти връчват пакета „Инсталирай сам“. Никой не споменава една съществена подробност – телефонната розетка трябва да е на не повече от 1м. от компютъра, тъй като кабелите в комплекта са неприлично къси…Намерих подходящ телефонен кабел и започнах да чета упътването…

След 10-15мин. инсталирах пакета и нета тръгна. Кеф – 2Mbit връзка, всичко върви гладко и работи така, както трябва. Радвах се 2 часа и всичко приключи. Нета падна и повече не го видях. На следващия ден отново имах нет за 2-3 часа, след което прекъсна. И така – всеки ден. Започнаха безкрайни разговори с техническа поддръжка. Постоянно ме убеждаваха, че не съм инсталирал пакета правилно и проблема е в мен. Идиоти. Само това мога да кажа за хората от техническата поддръжка. Рядко се случва да се ядосам, но тези хора имат талант…

Някъде около 3ти – 5ти Август заминах на планина. Бях оставил подробни инструкции на майка ми, в случай че БТК решат да си свършат работата докато ме няма.
Нищо подобно. Върнах се и продължих да звъня ежедневно. На 24.08 ми писна и подадох клиентско оплакване. Казаха ми, че срока за отговор е 30 дни, но ще ми бъде отговорено до 8, максимум 10 дни. Продължих да звъня ежедневно на поддръжката.
Предполагам, че печалбата на БТК само от обаждания до техническа поддръжка е милиони месечно. Странно е да плащаш такса за телефон и интернет, те да не работят както се очаква и БТК, с цялата си наглост да те таксува за разговори, свързани с неработоспособността на системата и.

Отговор на клиентското оплакване в обещания срокне получих.
На 03.09.2007г. бях посетен от екип на техническата поддръжка и след кратки тестове установиха, че телефонната линия не е годна за ползване. Ето откъде идвали всички проблеми с телефонния пост преди това. Поздрави на всички идиоти, с които разговарях ежедневно и които ме убеждаваха, че проблема е в мен.

Казаха ми, че повредата е трудно отстранима и са нужни поне 2 дни. Отговорих, че това не ме интересува, тъй като вече съм подал жалба и молба за прекратяване на договора. Незнайно как, но след 2 часа имах нет.
Тук ситуацията става интересна. От БТК започнаха да ми звънят всеки ден и да ме питат дали всичко е наред, дали проблема е отстранен и т.н. Всеки път ми предлагаха да пратят екип, който да провери дали всичко е наред.

До тук всичко беше добре…успокоих се и започнах да ползвам интернета, за който вече бях платил 2 такси. През това време се принудих да плащам и на Ария Нет, за да имам достъп до мрежата. Веднага след като минах на БТК Ария Нет вдигнаха скоростта 4 пъти, като запазиха цените. Проблеми с тях не съм имал никога и в момента съжалявам, че не съм техен абонат. Всички аварии се отсраняваха до час, като на 2 пъти са ми сменяли кабела без да има нужда от това и без да плащам. Освен това ми оставяха аванс от около 15м, за да мога да местя компютъра от една стая в друга.

Веднъж се случи да нямам нет 3 дни за което имаше обективни причини. Прекарваха оптично трасе до жк. Левски и ме предупредиха, че в момента няма свободен екип. Беше Петък вечер, а екип можеше да дойде най-рано в Понеделник. Ядосах се, но явно нямаше какво да направя. В Понеделник следобяд се обадиха, за да ми кажат, че повредата е отстранена. Извиниха се за причинените неудобства и ми казаха, че не дължа такса за следващия месец.
Точно така – за това, че нямах 3 дни нет ползвах 30 безплатно. БТК, а и много други компании трябва да вземат пример от тази малка варненска фирма, която определено знае как да се грижи за клиентите.

Някъде към края на септември се сетих, че писах клиентско оплакване, на което не получих отговор. Обядих се на жалби и една девока съвсем спокойно ми каза, че моето оплакване не е разгледано. Дори не се учудих. Явно в БТК имат практика системно да нарушават законите и да потъпкват правата на абонатите си. След няколко дни получих един от онези стандартни отговори, в които се казва как БТК се стреми постоянно да повишава качеството на услугите си. Глупости. Единственото, което се опитват да направят е да вземат пари от хората. След това нищо не ги интересува. Нямам друго обяснение за безхаберието и наглостта им.

Недоволен съм и от хората, стоящи зад телефон 070017111. Всеки път ме вземаха за пълен идиот и ми обясняваха къде се намира иконката за мрежата. Всеки път се опитваха да ме убедят как нета е наред и проблема е в мен…И всеки път ми обясняваха как тегля много торенти(по 2-3 филма седмично) и затова имам проблеми. Последното ми звучи смешно, тъй като никъде не е отбелязано нищо за торентите. Пише 2Mbit връзка и нищо друго. Щом съм си платил ще я ползвам за каквото реша.

Тук и тук има още по темата за БТК…

Гласувай за тази статия

Ето го и самият e-mail, изпратен до Етап/Груп:

Здравейте,
преди няколко дни ви изпратих следния мейл, на който все още нямам отговор:

„Здравейте,
казвам се Иван Желев и на 21.12.07г. в 00.45ч. пътувах с ваш автобус от Варна до София.
Преди и по време на пътуването бяха извършени множество нарушения от служителите ви, които бих искал да изложа в клиентско оплакване.
Пазя билетите от пътуването и разполагам със снимков материал за някои от нарушенията.
Учудва ме факта, че клиентско оплакване мога да подам единствено в офиса ви в София.
Учудва ме и факта, че няма електронна поща, за връзка с клиенти.
Бих искал да подам оплакването си в билетния ви център във Варна, или по електронен път и да ми бъде отговорено по установения от закона начин и срок…“

Тук ще се опитам да опиша всички нарушения, извършени от служителите ви…
… На 21.12.07. в 0.30ч бях на гарата и автобус нямаше. В 00.45 ситуацията беше същата. Влязох в билетния център, за да попитам какво става с автобуса и отговорът беше „ще дойде“. Почаках още 5 минути и снимах часовника, който е в билетния ви център. Едва тогава жената звънна по телефона, за да разбере защо няма автобус. Тогава научих, че маршрута на автобуса е Добрич-Варна-…-София. Закъснението беше 13 минути и не бих му обърнал внимание, ако не бяха минусовите температури и безхаберието на вашата служителка. Можеше поне да каже на чакащите да влязат вътре, за да не стоят на студа.
След като се качих в автобуса се оказа, че на моето място е седнал човек – и си беше на мястото. Не знам как е възможно да продавате едно място на двама души – 8мо. Явно координация между офисите ви няма. Разбира се, снимах и двата билета, за да имам доказателство. Седнах на 3то място и преглътнах всичко.
След като шофьора се качи ми каза да се преместя на 15то място и дори предложи да ми поправи билета. Отказах.
На облегалката на 12то място имаше залепена дъвка, която никой не бе сметнал за нужно да отстрани. Съдейки по твърдостта и явно беше там от доста време. Вероятно все още е там. Няма да е зле да почиствате автобусите си по-често и по-качествено.
В продължение на 25-30 минути шофьора ви говореше по мобилния си без handsfree. В случая си плащам и държа да пътувам по безопасен и удобен начин – не с шофьор, който си позволява да потъпква закона и правата ми.
Тук е момента да отбележа, че разговорите в автобусите ви са забранени.
В Шумен се качи ученичка, на която и звънна телефона – вероятно майка и, за да провери дали е добре – все пак беше 2ч. през нощта. Стюардесата веднага и направи забележка да не говори, понеже било забранено. Момичето набързо каза, че се е качило и затвори телефона. Как става така, че на шофьора ви е позволено да говори, а на пътниците не?
В Шумен се качи и човек, който имаше билет за 15то място – интересно защо шофьора ви си позволяваше да ми го предлага, че и да ми поправя билета. За късмет 8мо се освободи и седнах там.
От Варна до Шумен персонала ви водеше разговор на много висок тон. Изглежда не се интересуваха от факта, че хората се опитват да поспят.
Стюардесата ви си позволи да пуши в автобуса на 2 пъти – малко преди Търново и малко преди София.
Шофьора ви караше безобразно и често в насрещното. На първия ляв завой след Шумен в посока Търговище кръстовището е Т-образно и се разделя на три ленти, ограничени от островчета помежду си. Шофьора ви не сметна за необходимо да спазва закона и навлезе в насрещното, което е НЕДОПУСТИМО при еднопосочно движение.

Още веднъж ви напомням, че билетът и снимковият материал са налични.
Очаквам да ми бъде отговорено в най-кратък срок и въпросните служители да бъдат наказани…

Всичко работи под Opera, Firefox и Safari, но не и под IE. Явно разработчиците му не са чували за CSS, понеже браузъра прави каквото реши. Най-неприятното е, че повечето потребители ползват IE и съм принуден да се съобразявам с него. Преди малко останах изумен, след като забелязах, че бутона „Изпрати“ на контакт формата ми изобщо не съществува под IE. Search box-a също се изобразяваше странно. Иконите на antisocial plugin-а няма да ги коментирам. Там положението беше страшно. Оправих ги набързо, както и проблема със search box-a, но нямам идея какво да правя с контакт формата. Ще го мисля на по-късен етап.Току що открих, че и страницирането не се изобразява коректно…явно проблемите нямат край. Полето за писане на коментар също не се изобразява както в останалите браузъри. Накрая ще излезе, че трябва да пренапиша целия код, за да работи под IE. Чудя се дали тогава ще работи под Opera и Firefox

ПП: Махам контакт формата до отстраняване на проблема. Ще помоля всеки, който забелязва бъгове под различните браузъри и има забележки към сайта да ги сподели тук.